引言
廣東中國改革開放的始發地，開放型經濟的成就舉世矚目。2015年廣東省外貿進出口總值6.36萬億元人民幣，占同期全國外貿總值的25.9%。其中，以跨境電子商務方式進出口167.3億元，增長3.6倍，規模穩居全國首位。
陽江職業技術學院位于粵西海濱城市陽江，通過實施諸多招商引資的優惠政策并充分發揮傳統的刀剪五金工業制造行業的優勢，在發展態勢良好的廣東外貿經濟中也創下了一片天地。五金刀剪業是陽江傳統的優勢特色產業和中國百佳產業集群之一。全市五金刀剪生產企業1500多家，從業人員30余萬人，產量占和出口量分別為全國的70%和85%，先后獲得中國小刀中心、中國菜刀中心、中國剪刀中心、中國美容化妝工具中心、中國刀剪機械制造中心等稱號，是廣為人知和名符其實的中國刀剪之都。作為陽江市的支柱產業，2015年五金刀剪產業實現工業總產值538.03億元，同比增長6.80%，占全市規模以上企業工業總產值26.90%。2016年3月1日，陽江市人民政府頒布了《陽江市人民政府關于促進五金刀剪產業發展上水平的實施意見》，意見指出，要完善網上交易平臺，積極拓展我市五金刀剪跨境電商業務發展，到十三五期末，實現五金刀剪產業規模超千億元，年均增長15%。對此，陽東祥業網絡科技有限公司董事長、陽江電子商務協會會長葉桂專坦言，通過電子商務謀發展是刀剪企業必須走的路，然而，與眾多刀剪企業的跨境電子商務發展需求相比，陽江跨境電商人才缺口巨大;同時，陽江從事刀剪業生產和進出口業務的大多是家族式的中小企業，甚至小微企業，這類企業對跨境電子商務專業人才需求相對較多，由于企業規模及用人成本的問題，更傾向于招聘同時具有英語、商務和跨境電商知識和技能的復合型的專科人才。
隨著廣東省及陽江市對外經濟的強勢發展，職業化、技能化、懂跨境電商的商務英語專業人才已成為企業參與國際商務競爭必備的因素。
1、陽江地區外貿企業對跨境電商人才的崗位能力與素質要求
為了了解陽江地區外貿企業對跨境電商人才的崗位能力與素質要求，筆者選取了包括陽江電子商務協會會員在內的陽江市共200多家外貿電商企業進行了調查。調查發現，目前陽江跨境電商急需的崗位主要包括跨境電商產品專員、跨境電商銷售專員、跨境電商運營主管和跨境電商推廣專員。
陽江市外貿企業對跨境電商從業人員的學歷結構要求不高，專科起點即可。這與陽江屬于粵西的經濟欠發達地區，難以支付高薪酬以留住高層次的人才有關;同時，企業普遍反映，相對本科生而言，專科生更能吃苦耐勞，對薪酬的要求也不會很高，屬于經濟適用型人才。
然而，調查也反映出企業對人才的綜合素質要求是比較高的，對于跨境電商做從業人員，企業希望能夠招到復合型、交叉型的從才，在要求他們具備優良的職業素養的同時，一方面要求他們能深諳海外消費者的風俗習慣和購物偏好，有較好的英語聽說讀寫能力，能順暢地與客戶進行商務溝通，另一方面要求他們能熟悉跨境電子商務平臺的操作、營銷和推廣方法。
2、面向區域經濟的跨境電商人才培養對策
面對區域經濟對跨境人才的需求，高職院校如何培養出高質量的、符合區域經濟發展需要的人才至關重要(何雪蓮，2012)。這就要求高職院校在對專業人才培養目標進行定位的時候，必須充分考慮地方產業特色和當地經濟發展的實際情況。為此，本專業從人才培養目標、專業課程體系的構建、教學團隊的建設和實訓基地的打造等方面著手，以培養出適合區域經濟發展的、有較強實踐能力的、可持續發展的跨境電商人才，服務區域經濟發展。
2.1 明確人才培養目標人才培養目標對專業培養內容和培養模式的選擇起著決定性的作用(劉瑤，2014)。為了能明確適應陽江區域經濟發展的人才培養目標，必須要對區域經濟的人才需求開展深入調研。
為了滿足陽江市跨境電商企業的用人需求，貫徹面向產業、服務產業、提升產業的職業教育理念，我們深入陽江市電子商務協會和企業進行調研，了解各個工作崗位的性質、崗位職責以及對職位的任職要求，構建了以英語為本、以商務為綱、以能力為核心的人才培養模式，重點培養學生的英語溝通能力、國際商務業務能力、跨境電子商務業務能力和商務服務與管理能力四大專業核心能力，幫助學生零距離就業，為本地區現代商貿服務業第一線培養英語好、商務通、辦事強的發展型、復合型高素質人才。
2.2 構建專業課程體系
專業人才培養目標的達成需要課程來支撐的(劉記，2015)。通過對外貿企業的調研和人才培養目標的確定，我們根據跨境電商崗位群工作任務需要具備的職業能力來設計課程，遵循寬基礎精技能可轉型利拓展的綜合培養原則，構建與企業崗位需求相適應的專業課程體系。該課程體系主要分為四大模塊：職業素質模塊、專業課程模塊、專業方向模塊、專業拓展模塊。
四大課程模塊相輔相成，共同完善學生的知識體系，培養學生的崗位核心業務能力，以滿足企業對專業人才的需要。
2.3 打造高素質教學團隊
能否成功報告跨境電商人才培養模式和培養出高質量的跨境電商人才，關鍵是擁有一支以復合性為特征的高素質師資隊伍(沈鳳池，2010)。因此，我們要求教師在具有扎實的商務英語語言技能和國際貿易業務操作技能的同時，還要有從事企業跨境貿電商的操作經驗和一定的電子商務技術。為此，我們建構了校企合作專業雙帶頭人，專任教師與兼職教師并行架構的教學團隊。首先，聘請電子商務協會和外貿企業的知名行業專家擔任專業帶頭人，為師生開設講座、培訓，介紹行業的最新發展動向，拓展師生的專業視野和國際視野，并及時交流企業的人才的需求信息;其次，校內專業教師每周安排時間共同研討專業理論知識，每年分批到企業進行實踐活動，通過內外兼修，完善和加強自身的知識體系和實踐能力，提高職教水平。第三，聘請企業技術及管理人員作為兼職教師，強化對學生實踐技能的指導與管理。通過以上措施，保證專業人才的培養能緊跟行業和企業的發展。
2.4 打造開放式的校內生產性實訓基地
為了更好地培養跨境電商人才的實踐操作能力和崗位業務能力，我們將商務英語專業的校內外實訓基地進行資源整合，引進跨境行業領軍企業，重新打造以跨境電商人才職業能力訓練為主體，適合學生開展實訓、實習、實戰、創業的開放式的校內生產性實訓基地。具體建設思路如下：
(1)植入企業項目，創新實訓教學內容與手段。根據高職高專做中學，學中做的教育教學理念，由企業和學校共同制定實訓教學大綱，根據企業的需要安排實訓內容，植入企業項目，開展以真實工作項目為導向的項目教學，專兼職教師相互協作，在校內實現專業理論教學與實踐教學的有機結合。
(2)開設訂單班，滿足企業個性化人才需求。從事跨境電子商務零售進出口業務的公司需要大量的跨境平臺操作、運營銷售和推廣人員，訂單班恰好能滿足企業對人才的大量需求。訂單式的最大特點是能根據企業需求設置教學內容，從而保證學生的技能訓練與企業崗位要求相一致，培養目標與企業用人標準相一致。本專業與珠海速賣通公司合作，已完成一期訂單班學員的培訓，目前有十多位同學在該公司頂崗實習，其中有8位同學已成長為速賣通、EBAY、亞馬遜等平臺的小組長。具體做法是：在第五學期初，公司人事部到校園宣講，選拔合適的學生組建訂單班，接著在校內進行為期2個月的崗前培訓，然后到企業頂崗實習。企業選派具有豐富經驗的高技能人才對學生進行跨境電商通識培訓，再輪流熟習速賣通、EBAY、亞馬遜等跨境電商平臺的銷售、推廣與運營，最終選擇一個崗位進行定崗工作。訂單班的實施有助于學生提早適應和習慣企業文化，縮短了學生的上崗適應期(鄭雪英，趙婷，2014)。隨著陽江跨境電商園的落成，我們將在陽江大力推廣這一做法。
(3)成立跨境電商運營中心，為企業提供代運營服務。利用陽江市大量中小外貿企業轉型跨境電商的機會，成立跨境電商運營中心，企業和校內教師相協作，共同指導學生為企業提供代運營服務，為學生的實訓提供真實的項目和環境，在校內形成干中學的實戰環境，積累跨境平臺實踐經驗。
(4)鼓勵學生創業實戰，培養創新創業精神。跨境電商平臺B2C、C2C業務的發展，給學生創業創造了良好契機(蔡晶，2015)。我們依托陽江本地五金刀剪的優勢行業，充分利用區域資源，與協作企業協調，給學生提供美容化妝工具、廚用小刀、剪刀等小而美的產品，鼓勵學生在速賣通、敦煌網、eBay、Wish、Lazada等跨境電商平臺上開店創業，在創業過程中學習網店的裝修、圖片的處理與上傳、產品的描述以及產品銷售與推廣等，掌握職業技能。
3、結束語
跨境電商作為提振外貿的抓手，將成為廣大外貿企業，尤其是中小型企業擴展發展空間、增加就業，進軍國際市場、加強自身品牌建設的大好時機。高職院校在培養面向區域經濟發展的跨境電商人才的過程中，要立足本土，考慮地方企業的用人標準和區域經濟發展的需求，積極與地方政府和外貿企業合作，共同培養出適應社會需要的復合應用型商務英語人才，實現專業特色化發展與區域經濟發展的有機協調。