[摘 要]當前，隨著中專衛校教育事業的深入發展，中專衛校檔案館與圖書館的信息資源越來越豐富，讀者在面對這些大量的信息時，通常需要耗費掉諸多的時間及精力，因此，應構建先進的網絡咨詢服務平臺，以一種新的載體以及服務模式為讀者們提供具有創造性與智能高的良好服務。本文首先論述了當前信息技術對中專衛校檔案館與圖書館信息咨詢服務造成的影響，其次，提高檔案館與圖書館信息咨詢工作發展水平的措施。

[關鍵詞]檔案館；圖書館；信息咨詢

隨著科學技術的不斷發展，將因特網作為重心的互聯網得到了廣泛的使用。網絡信息資源越來越豐富，具有極強的時效性，并且周期短，能夠將中專衛校的實際發展情況與文化及時有效的反映出來，這是學校教育者與學生獲取相關信息時的重要工具[1]。隨著校園網的建設，使得網絡技術得到了全方位的支持，中專衛校檔案館與圖書館應將網絡具有的優勢充分發揮，將信息中心作為核心，以良好的服務于信息需求者，從而確保檔案館與圖書館的功能和地位進一步的提高。

1.當前信息技術對中專衛校檔案館與圖書館信息咨詢服務造成的影響

當前，隨著信息時代的來臨，使得信息與數字技術得到了全面的推廣與快速的發展，這在很大程度上給學校檔案館與圖書館咨詢服務提供了良好的發展機遇，但也為其帶來了一定的沖擊。一方面是檔案館與圖書館運用了先進的信息技術，使得服務的時效性與準確性在很大程度上有了提高；隨著數據資料交換與互聯網間形成了資源共享，使得館藏文獻資料的范圍進一步的擴大，提供了大量的有效信息資源給咨詢服務；現代信息技術的到來，使得咨詢服務過程不再受時間與數量的限制，同時，也很好的打破了以往因館藏資源的有限對服務能力造成的束縛，工作人員與信息需求者間的溝通和交流也越來越直接、具體以及明確，有效的縮小了信息需求者獲取信息所花費的時間，進一步拓寬了其信息獲取的路徑。另一方面是隨著現代信息技術的迅猛發展，不同程度上對需求者獲取信息資料造成了阻礙，具體體現在，由于文獻資料量的進一步增加，致使需求者檢索文獻過程中往往不知道該怎樣挑選；由于網絡資源具有分散性、變化快的特點，需求者因沒有充分掌握檢索技巧，難以獲取到自己想要的結果[2]；不同的數據庫無論是在分類體系，還是在檢索工具等方面都大不相同，對于需求者的查詢造成了極大的難度。伴隨著數字信息的不斷增加以及需求者信息意識的形成，對信息資料及咨詢服務的數量及質量提出了更高的要求，學校原來的信息咨詢方式已經無法與當前學校的發展需求相適應，應盡快摒棄原來的咨詢方式，在原有的基礎上建立一套先進的、高效的適應學校發展的檔案館與圖書館現代化的信息咨詢服務體系。

2.提高檔案館與圖書館信息咨詢工作發展水平的措施

2.1網絡咨詢服務平臺具有的作用

網絡咨詢服務平臺的作用是巨大的，具體體現在以下幾點：能夠將咨詢服務途徑進行統一化；網絡咨詢服務平臺可以把原來的信息及數字信息咨詢服務進行有效的統一；能夠很好的將信息需求者所詢問的問題、咨詢人員所回答的問題和參考資源進行緊密的聯系等。中專衛校采用網絡咨詢服務平臺除了能夠將本部門信息資源進行有效管理外，并且還能運用諸多通用與自建的專業引擎對網絡上其它信息資源進行檢索，形成了良好的信息化服務體系。信息需求者是多樣性的，網絡咨詢服務平臺能夠充分的運用部分軟件實現良好的個性化服務。學校信息咨詢服務采用先進的網絡模式能夠與其它的系統進行有效的鏈接與集成，信息需求者只要通過一次瀏覽就能夠滿足自己的實際需求，從而實現了與其它咨詢系統合作。

2.2樹立高效益與競爭意識

現階段，中專衛校檔案館與圖書館擔任的收集文獻資料、處理、查詢資料信息等信息工作已無法與學校實際發展過程中的需求相適應。所以，要想確保檔案與圖書館信息咨詢工作有個良好的發展，就必須建立起以信息需求者為中心的現代經營理念，同時，在信息產業方面還要樹立起重視經濟效益的理念與競爭意識，將兩者間的優勢與專業強勢項目全面的發揮出來，及時的尋找出信息服務的最佳結合點，全面挖掘各種有效的信息資源，進一步促進信息資源的合理運用，不斷拓寬業務范圍，從而確保其持續良好的發展，從各渠道為需求者提供良好的信息服務[3]。

2.3提高信息咨詢工作人員的綜合素質

信息咨詢工作屬于一種全新的載體以及服務模式，是一項創造性與智能水平高的服務工作。其不僅要求從事信息咨詢工作的人員要有一定的親和力，同時，咨詢技巧要新以及具有較高的學科知識，應時刻根據信息需求者的需要，將館藏的現實信息資源作為重要對象，通過先進的信息技術，良好的服務于廣大的信息需求者，要做一名知識密集型人才。所以，他們應具備以下幾方面的素質：首先，學習能力要強[4]；作為咨詢員，應樹立起終身學習的理念，及時的掌握先進的計算機與網絡技術，在運用各種軟件時具有較高的熟練度，同時，在使用網絡資源以及管理信息時應具備良好的能力，和需求者良好的溝通與交流。其次，表達溝通能力要強；作為信息咨詢人員，要學會和不同信息需求者打交道，將各個層次的需求者進行全面的比較與充分的了解，掌握好他們利用的最終目的及內容，構建起相應的需求檔案以及聯系方式，積極的提供他們所需的信息，構建一定的咨詢對象，通過相關專家及科研工作者等群體，將自己難以處理的問題有效的解決，從而確保咨詢質量的進一步提高。

3.結論

綜上所述可知，隨著科學技術的不斷發展，將因特網作為重心的互聯網得到了廣泛的使用。網絡信息資源越來越豐富，具有極強的時效性，并且周期短，能夠將中專衛校的實際發展情況與文化及時有效的反映出來，這是學校教育者與學生獲取相關信息時的重要工具。本文論述的還不是很全面，以期同行們提出寶貴的意見或建議。

參考文獻：

[1]李萍.論檔案館發展的公共化趨勢――基于與圖書館比較研究[D].黑龍江大學碩士學位論文，2007，32-36.

[2]王珊.虛擬參考咨詢系統的研究與開發[D].哈爾濱理工大學碩士學位論文，2007，13-19.

[3]梁秀瑜.建立科學管理體系 促進高校檔案數字化[J].蘭臺世界，2007，7(14):13-14.

[4]馬維娜.構建和諧社會與圖書館發展[J].合作經濟與科技，2010(1):126.