在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

第一季度工作總結報告篇一

1、“基智團”的工作

在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

1、增強基金客戶的服務工作

目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的。時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績

心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月xxx日，又是一次證券從業人員考試。我要利用現在起的兩個月時間，對學習章節、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

第一季度工作總結報告篇二

20xx年初制定的工作計劃，又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。

1、“基智團”的工作

在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。

1、增強基金客戶的服務工作

目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。

我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。

2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后，利用半個小時的。時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。

作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。

4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績

心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發揮自己的長處。在基金業務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業部員工之間起到傳播正面力量的導體。

5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排

6月xxx日，又是一次證券從業人員考試。我要利用現在起的兩個月時間，對學習章節、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試。

第一季度工作總結報告篇三

一季度，茶葉產業按照《振興臨安茶葉產業五年行動計劃》目標要求，對全年的茶葉工作進行安排部署，并扎實開展各項工作，現將相關情況分析總結如下：

2月22日，位于高虹鎮高樂村的臨安香雪茶業有限公司大棚茶葉基地開采，這是我市首批上市的春茶，干茶售價達4000元/公斤。但之后受持續雨水和低溫天氣的影響，延緩了茶芽的萌發、生長，直至3月22日，我市天氣才開始逐步晴好，氣溫回升，影響了我市露天茶園春茶的全面開采。截止目前，我市除部分成齡的烏牛早、平陽特早無性系良種茶園開始采摘外，其余茶園尚未開采。據初步統計，目前共生產春茶200余公斤，產值近100萬元，價格比去年提高20-30％，產品供不應求。預計今年我市春茶全面開采時間與往年相比偏遲了5-7天左右，由于茶樹冬季休眠時間長，有效成分積累更加豐富，因此今年的茶葉品質將好于往年，茶葉價格預計也比去年提高20％左右。

為做好今年的茶葉科技服務工作，提高茶葉科技到位率，六名茶葉技術人員分別安排在重點鄉鎮、龍頭企業蹲點服務，開展技術指導。3月22日，在太湖源鎮東坑村舉行了有機產品基地管理技術培訓班，對東坑村50余位茶農就“有機茶生產技術與品牌建設”、“茶與山核桃套種情況下病蟲害安全治理與科學施肥”等內容進行技

術培訓。同時，還申報了“萬畝茶園統防統治技術示范與推廣”杭州市農業豐收項目，擬通過項目的實施，提高我市茶園病蟲害的統防統治技術水平。

一季度，經申報、審核，新增天目青頂證明商標使用企業1家、龍井茶證明商標使用企業1家，完成“龍井茶證明商標使用證書”到期換證茶葉企業3家。目前，全市共有獲“天目青頂證明商標使用證書”企業7家，“龍井茶證明商標使用證書”茶葉企業10家。通過對茶葉企業進行規范化的品牌管理，對提升我市茶葉品牌影響力和市場競爭力，從而推動臨安茶葉經濟快速發展具有重要意義。

一是茶葉生產成本不斷提高。受國家石油漲價等因素影響，今年的生產資料價格比往年有所上漲，采摘勞動力工資也逐年提高，采茶工工資已占到茶葉生產成本的一半左右，致使生產成本不斷攀升，增加了茶葉生產的風險成本，因此保障產業穩定增收將面臨更大的挑戰；二是技術創新不足。雖然我市茶葉產業基礎條件較好，但大都數企業存在技術開發、包裝設計、市場營銷等方面創新能力不強等問題，影響了茶葉產業的良好發展。

第一季度工作總結報告篇四

一季度，茶葉產業按照《振興臨安茶葉產業五年行動計劃》目標要求，對全年的茶葉工作進行安排部署，并扎實開展各項工作，現將相關情況分析總結如下：

2月22日，位于高虹鎮高樂村的臨安香雪茶業有限公司大棚茶葉基地開采，這是我市首批上市的春茶，干茶售價達4000元/公斤。但之后受持續雨水和低溫天氣的影響，延緩了茶芽的萌發、生長，直至3月22日，我市天氣才開始逐步晴好，氣溫回升，影響了我市露天茶園春茶的全面開采。截止目前，我市除部分成齡的烏牛早、平陽特早無性系良種茶園開始采摘外，其余茶園尚未開采。據初步統計，目前共生產春茶200余公斤，產值近100萬元，價格比去年提高20-30％，產品供不應求。預計今年我市春茶全面開采時間與往年相比偏遲了5-7天左右，由于茶樹冬季休眠時間長，有效成分積累更加豐富，因此今年的茶葉品質將好于往年，茶葉價格預計也比去年提高20％左右。

為做好今年的茶葉科技服務工作，提高茶葉科技到位率，六名茶葉技術人員分別安排在重點鄉鎮、龍頭企業蹲點服務，開展技術指導。3月22日，在太湖源鎮東坑村舉行了有機產品基地管理技術培訓班，對東坑村50余位茶農就“有機茶生產技術與品牌建設”、“茶與山核桃套種情況下病蟲害安全治理與科學施肥”等內容進行技

術培訓。同時，還申報了“萬畝茶園統防統治技術示范與推廣”杭州市農業豐收項目，擬通過項目的實施，提高我市茶園病蟲害的統防統治技術水平。

一季度，經申報、審核，新增天目青頂證明商標使用企業1家、龍井茶證明商標使用企業1家，完成“龍井茶證明商標使用證書”到期換證茶葉企業3家。目前，全市共有獲“天目青頂證明商標使用證書”企業7家，“龍井茶證明商標使用證書”茶葉企業10家。通過對茶葉企業進行規范化的品牌管理，對提升我市茶葉品牌影響力和市場競爭力，從而推動臨安茶葉經濟快速發展具有重要意義。

一是茶葉生產成本不斷提高。受國家石油漲價等因素影響，今年的生產資料價格比往年有所上漲，采摘勞動力工資也逐年提高，采茶工工資已占到茶葉生產成本的一半左右，致使生產成本不斷攀升，增加了茶葉生產的風險成本，因此保障產業穩定增收將面臨更大的挑戰；二是技術創新不足。雖然我市茶葉產業基礎條件較好，但大都數企業存在技術開發、包裝設計、市場營銷等方面創新能力不強等問題，影響了茶葉產業的良好發展。

第一季度工作總結報告篇五

一季度，縣農業示范園在縣委、縣政府的堅強領導下，深入貫徹落實市委、縣委工作會議精神，以“農業增效、農民增收、農村增綠”為目標，緊緊圍繞農業科技園區的主導產業和主體功能，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作呈現出良好開局。

我們堅持“重引進、抓外聯、創環境”并舉，不斷創新招商方式，拓寬招商領域。目前，已收集到有價值的項目線索6個，分別是：節水農業示范園項目、現代蔬菜規模化生產科技園項目、有機水稻種植制種項目、南方草牧業標準化養羊項目、食用菌生產加工項目、農業設施開發項目。其中，江蘇綠港和xx通捷已多次組織專家來園區考察，現正在做項目可研合規劃；預計4月初完成三鑫生態養殖觀光園和振虹生態觀光采摘園項目的簽約工作。

邀請滁州城市規劃設計院對園區的道路、水利、電力等基礎設施進行詳細規劃，同時啟動幸福、牡丹、祥群、徐莊等多條道路建設。目前，祥群路已完成建設，幸福路已完成路基建設，沿山公路、牡丹、徐莊等多條道路正在啟動前期準備工作。

投資1.15億元的江淮分水嶺綜合試驗站已完成綜合服務大樓等主體工程建設，預計四月底完成食堂、宿舍等主體工程；投資1.1億元的蓉徽遠錦現代農業開發有限公司草莓園二期已完成主體廠房建設，預計二季度完成二期研發中心、組培中心、育苗中心種植示范推廣區等主體工程土建工程；投資1.29億元的興永生態農業觀光園項目已完成項目立項，開始建設垂釣中心、特禽館、采摘園等；投資5000萬元的金豐無花果種植項目已完成200畝無花果種植及50畝連棟大棚建設。

以江淮分水嶺綜合試驗站為平臺，推進“四體融合”的新型農業推廣服務模式。即：安農大的研發主體與我縣的行政主體、推廣主體及n個新型農業經營主體代表聯合起來，實現農業技術創新“最初一公里”與“最后一公里”的無縫對接。目前，我們正在協助科技局圍繞我縣水稻、小麥、畜禽養殖等九大產業組建產、學、研、教、推、銷一體化的全產業鏈發展聯盟，利用安農大人才、技術、人脈等優勢做大做強我縣九大產業，推進農業供給側改革，提升我縣農業可持續發展的能力。

優化資金保障機制。按照“性質不變、渠道不亂、統一規劃、各司其職、形成合力，各計其功”的原則，整合項目資金集中投向示范園，解決項目資金使用效益問題。形成部門“各炒一盤菜、共辦一桌席”的資金整合投入長效機制；積極建立擔保機制，采用“兩權抵押”、“勸耕貸”等多種金融創新模式，加大對龍頭企業、合作社、家庭農場及種養殖大戶的資金支持；優化創新帶動機制。大力推廣“基地+新型經營主體+農戶”、“龍頭企業+合作社+農戶”、“公司+農戶”等產業發展模式，積極探索利益聯結機制；大力發展社會化服務體系，引導扶持社會力量開展農技、農機、植保、農資等社會化服務。

總之，我們將繼續按照縣委、縣政府的統一部署和要求，全園上下一心，凝心聚力，擼起袖子加油干，為我縣農業供給側結構性改革和園區轉型升級貢獻自己的力量。

第一季度工作總結報告篇六

一季度，縣農業示范園在縣委、縣政府的堅強領導下，深入貫徹落實市委、縣委工作會議精神，以“農業增效、農民增收、農村增綠”為目標，緊緊圍繞農業科技園區的主導產業和主體功能，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作呈現出良好開局。

我們堅持“重引進、抓外聯、創環境”并舉，不斷創新招商方式，拓寬招商領域。目前，已收集到有價值的項目線索6個，分別是：節水農業示范園項目、現代蔬菜規模化生產科技園項目、有機水稻種植制種項目、南方草牧業標準化養羊項目、食用菌生產加工項目、農業設施開發項目。其中，江蘇綠港和xx通捷已多次組織專家來園區考察，現正在做項目可研合規劃；預計4月初完成三鑫生態養殖觀光園和振虹生態觀光采摘園項目的簽約工作。

邀請滁州城市規劃設計院對園區的道路、水利、電力等基礎設施進行詳細規劃，同時啟動幸福、牡丹、祥群、徐莊等多條道路建設。目前，祥群路已完成建設，幸福路已完成路基建設，沿山公路、牡丹、徐莊等多條道路正在啟動前期準備工作。

投資1.15億元的江淮分水嶺綜合試驗站已完成綜合服務大樓等主體工程建設，預計四月底完成食堂、宿舍等主體工程；投資1.1億元的蓉徽遠錦現代農業開發有限公司草莓園二期已完成主體廠房建設，預計二季度完成二期研發中心、組培中心、育苗中心種植示范推廣區等主體工程土建工程；投資1.29億元的興永生態農業觀光園項目已完成項目立項，開始建設垂釣中心、特禽館、采摘園等；投資5000萬元的金豐無花果種植項目已完成200畝無花果種植及50畝連棟大棚建設。

以江淮分水嶺綜合試驗站為平臺，推進“四體融合”的新型農業推廣服務模式。即：安農大的研發主體與我縣的行政主體、推廣主體及n個新型農業經營主體代表聯合起來，實現農業技術創新“最初一公里”與“最后一公里”的無縫對接。目前，我們正在協助科技局圍繞我縣水稻、小麥、畜禽養殖等九大產業組建產、學、研、教、推、銷一體化的全產業鏈發展聯盟，利用安農大人才、技術、人脈等優勢做大做強我縣九大產業，推進農業供給側改革，提升我縣農業可持續發展的能力。

優化資金保障機制。按照“性質不變、渠道不亂、統一規劃、各司其職、形成合力，各計其功”的原則，整合項目資金集中投向示范園，解決項目資金使用效益問題。形成部門“各炒一盤菜、共辦一桌席”的資金整合投入長效機制；積極建立擔保機制，采用“兩權抵押”、“勸耕貸”等多種金融創新模式，加大對龍頭企業、合作社、家庭農場及種養殖大戶的資金支持；優化創新帶動機制。大力推廣“基地+新型經營主體+農戶”、“龍頭企業+合作社+農戶”、“公司+農戶”等產業發展模式，積極探索利益聯結機制；大力發展社會化服務體系，引導扶持社會力量開展農技、農機、植保、農資等社會化服務。

總之，我們將繼續按照縣委、縣政府的統一部署和要求，全園上下一心，凝心聚力，擼起袖子加油干，為我縣農業供給側結構性改革和園區轉型升級貢獻自己的力量。

第一季度工作總結報告篇七

20xx年是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標沖鋒的一年。我們有必要回顧總結上半年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在以后的工作里努力創佳績。

酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發生一件意外安全事故。

酒店領導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費

用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。

2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

（三）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（四）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

2、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。

通過對酒店工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。

第一季度工作總結報告篇八

20xx年是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的開始之年，也是酒店全面向營收及利潤指標沖鋒的一年。我們有必要回顧總結上半年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在以后的工作里努力創佳績。

酒店班子根據總店的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。酒店總經理班子帶領各部門主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出餐飲績效掛鉤等相關經營措施，增加了營業收入。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善了窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，幾乎未發生一件意外安全事故。

酒店領導班子率先垂范，組織指導全體員工，認真學習上級會議精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、渠道拓寬。一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

2、窗口形象。前廳除充分利用酒店給予的餐提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理推銷，保證酒店利益最大化。加強對前廳在接待結帳等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。

3、投訴處理。吧臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。爭取了較多的酒店回頭客。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。酒店在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，在一定的費

用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。

2、競聘上崗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，酒店將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

（三）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（四）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部門培訓。酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

上半年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”；三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

2、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。中午與晚上、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。

通過對酒店工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂下半年的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導全年酒店各項工作的全面開展和具體實施。

第一季度工作總結報告篇九

為了響應和落實區委區政府開展的“幫扶責任人脫貧攻堅大走訪”工作的安排部署，近期我局組織全體幫扶責任人對xx鎮開展了全面走訪活動，現將走訪情況總結如下：

前期我局組織召開了“幫扶責任人脫貧攻堅大走訪”培訓會，會上主要負責人傳達了區委區政府關于扶貧走訪的相關要求，要求帶著問題入戶，記錄問題回來。

20xx年4月15日下午，我局全體幫扶責任人來到xx鎮，分散到各自結對幫扶貧困戶家中進行走訪。幫扶責任人通過拉家常、噓寒問暖、聊天等方式，詳細了解了貧困戶家庭成員情況、住房結構、主要致貧原因、耕地面積及住房面積等情況，同時咨詢了他們的生產生活狀況、主要經濟來源、是否參加新型農村合作醫療、是否簽約了家庭醫生和慢性病報銷情況。并對貧困戶講解現在的扶貧政策，傳達給貧困戶關于扶貧政策調整的五句話，切實了解貧困戶目前的困難，積極與鎮村干部溝通，幫助解決。

經過這次扶貧走訪活動，幫扶責任人們面對面了解貧困戶的所需所盼和生產生活中存在的實際困難，詢問他們的生活情況、身體狀況以及幫扶措施成效等，全面掌握貧困戶的脫貧情況，把黨和政府的關懷送到貧困戶心中，鼓勵他們戰勝眼前的困難，進一步增強脫貧致富的信心。全局上下更加充分認識了精準扶貧工作的重要意義，在以后的工作中，我局會更加積極的響應黨和政府的號召，為全面建成小康社會不懈奮斗。

第一季度工作總結報告篇十

親愛的業主：

您們好！

為了不斷總結經驗，提升物業服務水平，為了增強我們的服務意識，規范物業服務行為，為您提供一個舒適、優美、安全、衛生的生活環境，讓您更加深入的了解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣大業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的寶貴意見。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

【關 鍵 詞】接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護維修、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業主來電353次，接待業主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強與業主的溝通；辦理裝修申請手續9戶，嚴格按照管理制度執行裝修管理規定；處理業主投訴6次；及時整理更新業主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部是園區的安全保障，負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項，業主報修維修165項。

秩序維護部每日實行安全管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；協助客服部處理投訴事件；春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區；定時巡檢園區裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區綠植澆水。

物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業服務中存在的不足，我們會及時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。

第一季度工作總結報告篇十一

親愛的業主：

您們好！

為了不斷總結經驗，提升物業服務水平，為了增強我們的服務意識，規范物業服務行為，為您提供一個舒適、優美、安全、衛生的生活環境，讓您更加深入的了解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣大業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心20xx年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的寶貴意見。

【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日

【關 鍵 詞】接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護維修、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。

客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待業主來電353次，接待業主來訪264次；電話拜訪293次，上門巡查52戶，加強與業主的溝通；辦理裝修申請手續9戶，嚴格按照管理制度執行裝修管理規定；處理業主投訴6次；及時整理更新業主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部是園區的安全保障，負責公共區域設備設施的巡視檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，及時發現、處理和解決公共設備設施存在的問題，排除故障、消除隱患。第一季度公共區域共維修64項，業主報修維修165項。

秩序維護部每日實行安全管理工作，加強來往車輛登記問詢工作；協助客服部處理投訴事件；春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區；定時巡檢園區裝修，叮囑施工人員注意安全；對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢；定期對消防設備進行巡檢。

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、及時清掃積雪、所有公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，維修灑水車及開春之后首次園區綠植澆水。

物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業服務中存在的不足，我們會及時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿意，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。

第一季度工作總結報告篇十二

回顧一季度來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好了以下幾個方面，以下是我總結。

通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。

堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天x起，受績效處罰人次x人。查處環境差x處，責令整改人數共計x人，受績效處罰人次x人。

為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。

為了符合“國家級示范大廈”的所有規范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。

第一季度工作總結報告篇十三

回顧一季度來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好了以下幾個方面，以下是我總結。

通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間。

堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天x起，受績效處罰人次x人。查處環境差x處，責令整改人數共計x人，受績效處罰人次x人。

為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。

為了符合“國家級示范大廈”的所有規范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。

第一季度工作總結報告篇十四

按照市、縣、勞動保障部門，關于創建充分就業社區實施意見，以社區平臺為依托，以市場需求為導向，挖掘開發社區就業崗位提供用工信息，幫助失地農民特別是就業困難人員實現再就業。扶持的失地農民及時走上新的工作崗位，使社區就業工作實現制度化、社會化、規范化。為社會穩定，為經濟發展，提高居民的生活質量創造了良好的環境。現就創建充分就業社區工作情況匯報

健全組織機構。成立了由居委會主任任組長，居委會副主任任副組長，社區委員為成員的創建充分就業社區領導小組，分工負責、責任到人，促進了充分再就業工作的落實。社區黨支部堅持把再就業工作與社區黨建、精神文明工作同安排、同部署、同檢查，把創建充分就業社區建設工作列入社區工作的重要議事日程，作為服務居民、構建和諧社區的重要工作來抓。

為了全面掌握社區失業人員的基本情況，社區組織人員堅持每月深入居民區、樓院走訪了解社區內就業困難群體就業再就業狀況;走訪了解就業困難對象的年齡、家庭生活來源、個人特長、家庭成員情況、居住場所、就業愿望等方面的詳細情況。調查走訪的基礎上建立優惠證發放臺帳、失業人員臺帳等基礎資料，做到了失業原因清，家庭情況清，擇業愿望清，技能水平清。有針對性的開展工作，建立健全了各類臺帳、表冊，并將資料錄入微機，實行了動態管理，從而為開展創建充分就業社區工作夯實了基礎。

針對社區內未就業群體，我們根據年齡結構、文化程度、職業技能進行排查，分析原因、分類排隊，針對不同年齡、不同職業技能想對策。

一是積極提供用工信息，鼓勵社區能人帶動再就業。發布用工信息78條，為居民自主擇業提供信息服務。分流安置了部分失業人員，緩解了就業壓力。

二是社區大力開發就業崗位,多方籌措資金，投資140余萬元將社區原來的舊危房改造成105間，3603平方米的再就業校園服務區，解決了74戶210余名居民的就業再就業問題。

三是認真進行空崗調查，積極與四川工程職業技術學院開展共建，學院將后勤崗位和非招投標工程交給社區，安置失地居民123人;

四是實施再就業援助服務。幫助失業人員積極聯系協調公益性崗位70個。

五是幫助160余名居民辦理《再就業優惠證》，為他們再就業享受優惠政策提供了方便。通過調查，進行求職登記、發布用工信息、開展職業介紹，促進再就業，切實解決了弱勢群體生活、就業等方面的實際困難。

廣泛宣傳再就業優惠政策，使居民轉變思想觀念，增強就業意識。深入居民樓院為他們開展政策引導、法律宣講、觀念更新等內容的培訓34場，受教育人數達150多人。積極宣傳、廣泛動員、組織社區居民參加了街道社區開展的職業技能培訓，提高了社區居民就業技能，拓展了就業渠道，為進一步開創就業再就業工作新局面創造條件。

落實稅費減免、社保補貼等政策幫扶，樹立了一批自強不息、自主擇業、積極創業的居民再就業先進典型。通過開展充分就業社區創建工作，使就業再就業工作逐步形成合力，提高了自身素質、改進了工作方法，進一步提高了服務質量，確保了創建活動各項工作順利推進。

第一季度工作總結報告篇十五

按照市、縣、勞動保障部門，關于創建充分就業社區實施意見，以社區平臺為依托，以市場需求為導向，挖掘開發社區就業崗位提供用工信息，幫助失地農民特別是就業困難人員實現再就業。扶持的失地農民及時走上新的工作崗位，使社區就業工作實現制度化、社會化、規范化。為社會穩定，為經濟發展，提高居民的生活質量創造了良好的環境。現就創建充分就業社區工作情況匯報

健全組織機構。成立了由居委會主任任組長，居委會副主任任副組長，社區委員為成員的創建充分就業社區領導小組，分工負責、責任到人，促進了充分再就業工作的落實。社區黨支部堅持把再就業工作與社區黨建、精神文明工作同安排、同部署、同檢查，把創建充分就業社區建設工作列入社區工作的重要議事日程，作為服務居民、構建和諧社區的重要工作來抓。

為了全面掌握社區失業人員的基本情況，社區組織人員堅持每月深入居民區、樓院走訪了解社區內就業困難群體就業再就業狀況;走訪了解就業困難對象的年齡、家庭生活來源、個人特長、家庭成員情況、居住場所、就業愿望等方面的詳細情況。調查走訪的基礎上建立優惠證發放臺帳、失業人員臺帳等基礎資料，做到了失業原因清，家庭情況清，擇業愿望清，技能水平清。有針對性的開展工作，建立健全了各類臺帳、表冊，并將資料錄入微機，實行了動態管理，從而為開展創建充分就業社區工作夯實了基礎。

針對社區內未就業群體，我們根據年齡結構、文化程度、職業技能進行排查，分析原因、分類排隊，針對不同年齡、不同職業技能想對策。

一是積極提供用工信息，鼓勵社區能人帶動再就業。發布用工信息78條，為居民自主擇業提供信息服務。分流安置了部分失業人員，緩解了就業壓力。

二是社區大力開發就業崗位,多方籌措資金，投資140余萬元將社區原來的舊危房改造成105間，3603平方米的再就業校園服務區，解決了74戶210余名居民的就業再就業問題。

三是認真進行空崗調查，積極與四川工程職業技術學院開展共建，學院將后勤崗位和非招投標工程交給社區，安置失地居民123人;

四是實施再就業援助服務。幫助失業人員積極聯系協調公益性崗位70個。

五是幫助160余名居民辦理《再就業優惠證》，為他們再就業享受優惠政策提供了方便。通過調查，進行求職登記、發布用工信息、開展職業介紹，促進再就業，切實解決了弱勢群體生活、就業等方面的實際困難。

廣泛宣傳再就業優惠政策，使居民轉變思想觀念，增強就業意識。深入居民樓院為他們開展政策引導、法律宣講、觀念更新等內容的培訓34場，受教育人數達150多人。積極宣傳、廣泛動員、組織社區居民參加了街道社區開展的職業技能培訓，提高了社區居民就業技能，拓展了就業渠道，為進一步開創就業再就業工作新局面創造條件。

落實稅費減免、社保補貼等政策幫扶，樹立了一批自強不息、自主擇業、積極創業的居民再就業先進典型。通過開展充分就業社區創建工作，使就業再就業工作逐步形成合力，提高了自身素質、改進了工作方法，進一步提高了服務質量，確保了創建活動各項工作順利推進。

第一季度工作總結報告篇十六

xxxx年以來，政務服務中心管理辦公室(以下簡稱“政務服務辦”)嚴格按照市委、市政府決策部署，緊跟上級部門工作動向，在服務項目建設，推進“一窗受理”方面全面鋪開，現將相關工作推進情況匯報如下：

建立健全項目協調機制，創新服務方式，將現場辦公、并聯審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態化。

1、靈活會議方式，將項目協調會開到工地、開到現場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據問題協調難度隨時確定，集中提高會議效率。

2、開通24小時電話、微信業務對接交流平臺，隨時隨地有專業團隊服務項目建設;

3、成立服務開發區項目建設領導小組、組建專門隊伍，建立每周一現場辦公工作機制，在市政務服務辦業務科(市民之家二樓服務臺)設立“開發區綠色通道窗口”，集中服務開發區項目建設;

今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯審批會議13次，協調解決問題40余個;到開發區業務對接和現場辦公3次，服務開發區重點項目6個，協調解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度，為項目早日投產達效爭得了時間。

1、在不動產登記領域，組織相關部門窗口學習借鑒外地先進經驗，對不動產登記涉及的部門單位的業務、窗口布局及人員情況進行全面摸底、梳理;

2、起草“一窗受理”工作實施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，結合我市實際情況，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實施領域，并就窗口布局、人員組成、系統開發、硬件配備等相關工作與關聯部門和技術公司進行了對接交流，待工作方案成熟并印發后正式開展“一窗受理”工作。

為確保各項工作落實有力，市政務服務辦加強了一次性告知、限時辦結、告知承諾、業務監管、平臺建設、文明服務等多方面的制度保障，現已擬定《工作考核規范》并征求部門意見，待正式印發后實施。

第一季度工作總結報告篇十七

xxxx年以來，政務服務中心管理辦公室(以下簡稱“政務服務辦”)嚴格按照市委、市政府決策部署，緊跟上級部門工作動向，在服務項目建設，推進“一窗受理”方面全面鋪開，現將相關工作推進情況匯報如下：

建立健全項目協調機制，創新服務方式，將現場辦公、并聯審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態化。

1、靈活會議方式，將項目協調會開到工地、開到現場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據問題協調難度隨時確定，集中提高會議效率。

2、開通24小時電話、微信業務對接交流平臺，隨時隨地有專業團隊服務項目建設;

3、成立服務開發區項目建設領導小組、組建專門隊伍，建立每周一現場辦公工作機制，在市政務服務辦業務科(市民之家二樓服務臺)設立“開發區綠色通道窗口”，集中服務開發區項目建設;

今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯審批會議13次，協調解決問題40余個;到開發區業務對接和現場辦公3次，服務開發區重點項目6個，協調解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度，為項目早日投產達效爭得了時間。

1、在不動產登記領域，組織相關部門窗口學習借鑒外地先進經驗，對不動產登記涉及的部門單位的業務、窗口布局及人員情況進行全面摸底、梳理;

2、起草“一窗受理”工作實施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，結合我市實際情況，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實施領域，并就窗口布局、人員組成、系統開發、硬件配備等相關工作與關聯部門和技術公司進行了對接交流，待工作方案成熟并印發后正式開展“一窗受理”工作。

為確保各項工作落實有力，市政務服務辦加強了一次性告知、限時辦結、告知承諾、業務監管、平臺建設、文明服務等多方面的制度保障，現已擬定《工作考核規范》并征求部門意見，待正式印發后實施。

第一季度工作總結報告篇十八

1、工業經濟運行。20xx年2月全縣規模以上企業達132完成工業增值稅4176萬元，同比增長14.9%，工業用電量9602萬千瓦時，同比增長39.07%。獲20xx-20xx年“全省工業崛起貢獻獎”。

2、紫金江發（萍鄉車輛廠）傳統客車生產資質已獲得工信部公告激活，九牛汽車已獲得國家發改委備案。

3、盤活停產企業工作。制定實施方案并通過了政府常務會、縣委常委會。縣委辦已正式下發文件。

4、項目申報工作。組織中材電瓷等兩項目申報省智能制造，綠色工業園區創建項目，博鑫精陶 “一企一技”技術創新示范項目；工業園區節能綠色改造“金磚銀行”貸款。組織飛天產業園申報小微企業創業示范園。

5、產業集群。一是做好了市級產業集群20xx年底考核材料收集整理并報送市工信委。二是參與籌備全縣電瓷產業集群發展升級大會，參與制定《關于加快電瓷產業集群發展的實施意見》，制定了大會邀請參會人員方案。三是與紫金江發制定了20xx年工作計劃，發展新興產業。

6、兩化融合工作。中材電瓷申報的智能生產管理系統兩化深度融合示范項目已通過省驗收小組驗收。

7、企業節能降耗工作。一是做好20xx燃煤鍋爐（含一段式煤氣發生爐）專項整治工作，實時監察在用的5家企業燃煤鍋爐。二是對南方水泥、日江水泥進行20xx年度能耗情況專項監察。三是制定蘆溪縣鋼鐵行業遏制違規新增產能徹底清除“地條鋼”工作計劃和目標，聯合各鄉鎮打擊制售“地條鋼”違法行為。

8、信訪及安全生產工作。積極協調做好原縣屬企業職工醫療保險上訪。開展“百日安全生產大檢查”，每周走訪復查各鄉鎮勞動密集型企業的生產情況。

1、積極落實“個升企，企入規，規轉股、扶上市、育龍頭、聚集群”加強幫扶小微企業、調查準規企業生產經營情況，提前做好企業申規準備工作。同時與金融辦一起幫助有意愿上市的企業進行上市輔導。

2、組織企業做好節能貼息貸款項目、重點用水企業水效領跑者引領項目的申報工作。對已申報的智能制造、綠色制造工程、一企一技、小微企業創業示范園，金磚銀行貸款等項目跟蹤了解進展情況。

3、對盤活企業進行約談。

4、繼續做好企業節能降耗。一是加強督查工作，確保20xx年淘汰淘汰燃煤鍋爐任務落實到位。二是做好省節能總隊對我縣20xx年度節能考核的迎檢工作。

5、繼續做好縣屬企業職工醫保上訪工作和安全生產巡查力度。

第一季度工作總結報告篇十九

1、工業經濟運行。20xx年2月全縣規模以上企業達132完成工業增值稅4176萬元，同比增長14.9%，工業用電量9602萬千瓦時，同比增長39.07%。獲20xx-20xx年“全省工業崛起貢獻獎”。

2、紫金江發（萍鄉車輛廠）傳統客車生產資質已獲得工信部公告激活，九牛汽車已獲得國家發改委備案。

3、盤活停產企業工作。制定實施方案并通過了政府常務會、縣委常委會。縣委辦已正式下發文件。

4、項目申報工作。組織中材電瓷等兩項目申報省智能制造，綠色工業園區創建項目，博鑫精陶 “一企一技”技術創新示范項目；工業園區節能綠色改造“金磚銀行”貸款。組織飛天產業園申報小微企業創業示范園。

5、產業集群。一是做好了市級產業集群20xx年底考核材料收集整理并報送市工信委。二是參與籌備全縣電瓷產業集群發展升級大會，參與制定《關于加快電瓷產業集群發展的實施意見》，制定了大會邀請參會人員方案。三是與紫金江發制定了20xx年工作計劃，發展新興產業。

6、兩化融合工作。中材電瓷申報的智能生產管理系統兩化深度融合示范項目已通過省驗收小組驗收。

7、企業節能降耗工作。一是做好20xx燃煤鍋爐（含一段式煤氣發生爐）專項整治工作，實時監察在用的5家企業燃煤鍋爐。二是對南方水泥、日江水泥進行20xx年度能耗情況專項監察。三是制定蘆溪縣鋼鐵行業遏制違規新增產能徹底清除“地條鋼”工作計劃和目標，聯合各鄉鎮打擊制售“地條鋼”違法行為。

8、信訪及安全生產工作。積極協調做好原縣屬企業職工醫療保險上訪。開展“百日安全生產大檢查”，每周走訪復查各鄉鎮勞動密集型企業的生產情況。

1、積極落實“個升企，企入規，規轉股、扶上市、育龍頭、聚集群”加強幫扶小微企業、調查準規企業生產經營情況，提前做好企業申規準備工作。同時與金融辦一起幫助有意愿上市的企業進行上市輔導。

2、組織企業做好節能貼息貸款項目、重點用水企業水效領跑者引領項目的申報工作。對已申報的智能制造、綠色制造工程、一企一技、小微企業創業示范園，金磚銀行貸款等項目跟蹤了解進展情況。

3、對盤活企業進行約談。

4、繼續做好企業節能降耗。一是加強督查工作，確保20xx年淘汰淘汰燃煤鍋爐任務落實到位。二是做好省節能總隊對我縣20xx年度節能考核的迎檢工作。

5、繼續做好縣屬企業職工醫保上訪工作和安全生產巡查力度。

第一季度工作總結報告篇二十

興隆鎮認真貫徹落實國家《安全法》、省《安全條例》以及中省市有關文件精神，堅持以人為本、標本兼治、重在治本、從保穩定、促我鎮經濟發展的高度出發，嚴格按照市委、市政府、竹安辦［20xx］1、2號文件的工作要求，全面搞好各項安全生產工作。現將第一季度安全生產工作情況總結如下。

為進一步抓好全鎮安全生產工作，我鎮根據市上的安排和強調要求，于20xx年4月12日在興隆鎮政府二樓大會議室召開了20xx年第一季度安全生產工作匯報例會。聽取了5個村、1個社區、9個單位、16個工業企業、1個加油站對安全生產工作情況的匯報，總結了一季度的安全生產工作，安排了第二季度安全生產工作。要求各村（社區）、單位、工業企業、加油站、農家樂、鎮機關干部、駐村包村干部要嚴格按照市上、鎮上的安全工作會議精神，切實抓好安全生產工作。

一是要加強領導，落實責任，明確獎懲；

二是采取綜合措施，推進安全生產長效機制；

三是突出行業特點，深化安全生產整治活動；四是按照省、市文件、會議精神，全面完善我鎮安全監督管理辦公室相關制度、文書軟硬件資料；五是堅決克服安全生產工作中的麻痹思想和畏難情緒，堅持常抓不懈，一抓到底，絕不放松，對安全工作重拳出擊。

安全工作鎮上專門成立了安全領導小組，安全工作專項整治領導小組，鎮黨委政府高度重視，安全工作堅持主要領導負主要責任，鎮長是第一責任人，明確了分管領導任安辦主任，常抓安全工作落實。鎮安辦設常務副主任1人，安全員1人，安全工作堅持黨政領導和工業企業法人、廠長、經理深入工廠車間實行現場帶班制度，鎮安辦督促落實，全鎮各村（社區）、工業企業、單位都成立了安全生產工作領導小組。

為進一步落實安全生產責任制，全面抓好安全生產工作，安全工作形成一級抓一級，層層抓落實工作格局，把安全生產工作作為一把手工程來抓，鎮長和分管副鎮長是安全生產工作的直接責任人，對安全生產工作具體抓，并且做到與5個村、1個社區、9個單位、16個工業企業、1個加油站簽訂了本年度的安全工作目標管理責任書，認真抓落實，牢牢抓住安全生產工作的每一個環節，任何單位、任何人都不能有絲毫馬虎，任何時候不能有絲毫松懈，不忽視任何細節，任何措施都要堅決落到實處，遇緊急突出事件時必須在第一時間內趕到事故現場，同時進行緊急應急處理現場，及時向上報告現場情況。為努力提高生產工作效率，推進全鎮安全生產工作上新臺階而奮斗！

一季度以來，鎮黨委政府非常重視宣傳《中華人民共和國安全生產法》、《四川省安全生產條例》、國發［20xx］23號《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》、國務院591號令《危險化學品安全管理條例》以及市委、市府、市安監局的文件、會議精神，召開鎮、村（社區）、各單位、工業企業安全會議，元旦、春節期間召開專題安全工作會議10次，20xx年12月-20xx年3月根據竹安委會［20xx］8號《關于深入開展百日安全生產活動切實抓好今冬明春安全生產工作的通知》文件精神，搞好安全生產活動，17個工業企業、加油站參加了本次活動，簽定了安全生產管理目標責任書。5個村、1個社區張貼了安全生產標語20幅，特別是興遠特化公司積極開展安康懷安全生產知識競賽246人，我要安全生產簽名200人，組織全廠職工進行現場練兵活動210人。通過以上舉措，從而有效、有序地治理了安全隱患，保證了安全生產年年好，職工生活步步高，居安思危除隱患，預防為主保安全。

20xx年1月份以來，鎮黨委政府高度重視，重拳出擊，全鎮安全生產工作以切實保障人民群眾的生命財產安全作為出發點，采取定期或不定期地開展安全生產大檢查，特別是20xx年3月28日30日這期間，鎮黨委政府、鎮安全生產監督辦公室組織鎮機關全體干部分成7個安全生產檢查組，對興隆鎮工業企業、桑綿路、興漢路交通、橋梁、5個村、1個社區、場鎮單位、學校、衛生院以及人口密集場所進行了檢查，特別重點檢查了消防、高危化學生產物品、煙花爆竹、液化氣經營、食品衛生、學校周邊、小型建筑工地、農村安全用電、用氣、溝渠、機沉井、餐館、小農家樂、小食品攤點、小作坊、小食品店等五小行業、加油站進行拉網式的排查，以防火防爆、道路交通整治為重點，全方位開展安全大檢查工作。

一是對工業企業工廠檢查中發現電器開關不規范，車間沖床沒有設置防護照，女工上班沒有帶安全帽，車間采鋼瓦生銹，用電溫馨提示不夠健全；

二是對農村道路交叉要道、十字路口未設交通標志，機層井沒有警示標志，甚至警示標志字看不清；

三是場鎮餐飲店工作人員有未辦理健康證的，沒有按要求設三水池。

通過對安全生產工作的檢查，要求及時整改不安全隱患，對暫時不能整改的要及時設立警示標志，切實做到不走過場，不留死角，不留隱患，對查出的問題及時下達《安全隱患整改通知書》，限期徹底整改，杜絕事故發生。從20xx年1月至3月我鎮未發生一起死亡事故和重大事故發生。

第一季度工作總結報告篇二十一

興隆鎮認真貫徹落實國家《安全法》、省《安全條例》以及中省市有關文件精神，堅持以人為本、標本兼治、重在治本、從保穩定、促我鎮經濟發展的高度出發，嚴格按照市委、市政府、竹安辦［20xx］1、2號文件的工作要求，全面搞好各項安全生產工作。現將第一季度安全生產工作情況總結如下。

為進一步抓好全鎮安全生產工作，我鎮根據市上的安排和強調要求，于20xx年4月12日在興隆鎮政府二樓大會議室召開了20xx年第一季度安全生產工作匯報例會。聽取了5個村、1個社區、9個單位、16個工業企業、1個加油站對安全生產工作情況的匯報，總結了一季度的安全生產工作，安排了第二季度安全生產工作。要求各村（社區）、單位、工業企業、加油站、農家樂、鎮機關干部、駐村包村干部要嚴格按照市上、鎮上的安全工作會議精神，切實抓好安全生產工作。

一是要加強領導，落實責任，明確獎懲；

二是采取綜合措施，推進安全生產長效機制；

三是突出行業特點，深化安全生產整治活動；四是按照省、市文件、會議精神，全面完善我鎮安全監督管理辦公室相關制度、文書軟硬件資料；五是堅決克服安全生產工作中的麻痹思想和畏難情緒，堅持常抓不懈，一抓到底，絕不放松，對安全工作重拳出擊。

安全工作鎮上專門成立了安全領導小組，安全工作專項整治領導小組，鎮黨委政府高度重視，安全工作堅持主要領導負主要責任，鎮長是第一責任人，明確了分管領導任安辦主任，常抓安全工作落實。鎮安辦設常務副主任1人，安全員1人，安全工作堅持黨政領導和工業企業法人、廠長、經理深入工廠車間實行現場帶班制度，鎮安辦督促落實，全鎮各村（社區）、工業企業、單位都成立了安全生產工作領導小組。

為進一步落實安全生產責任制，全面抓好安全生產工作，安全工作形成一級抓一級，層層抓落實工作格局，把安全生產工作作為一把手工程來抓，鎮長和分管副鎮長是安全生產工作的直接責任人，對安全生產工作具體抓，并且做到與5個村、1個社區、9個單位、16個工業企業、1個加油站簽訂了本年度的安全工作目標管理責任書，認真抓落實，牢牢抓住安全生產工作的每一個環節，任何單位、任何人都不能有絲毫馬虎，任何時候不能有絲毫松懈，不忽視任何細節，任何措施都要堅決落到實處，遇緊急突出事件時必須在第一時間內趕到事故現場，同時進行緊急應急處理現場，及時向上報告現場情況。為努力提高生產工作效率，推進全鎮安全生產工作上新臺階而奮斗！

一季度以來，鎮黨委政府非常重視宣傳《中華人民共和國安全生產法》、《四川省安全生產條例》、國發［20xx］23號《關于進一步加強企業安全生產工作的通知》、國務院591號令《危險化學品安全管理條例》以及市委、市府、市安監局的文件、會議精神，召開鎮、村（社區）、各單位、工業企業安全會議，元旦、春節期間召開專題安全工作會議10次，20xx年12月-20xx年3月根據竹安委會［20xx］8號《關于深入開展百日安全生產活動切實抓好今冬明春安全生產工作的通知》文件精神，搞好安全生產活動，17個工業企業、加油站參加了本次活動，簽定了安全生產管理目標責任書。5個村、1個社區張貼了安全生產標語20幅，特別是興遠特化公司積極開展安康懷安全生產知識競賽246人，我要安全生產簽名200人，組織全廠職工進行現場練兵活動210人。通過以上舉措，從而有效、有序地治理了安全隱患，保證了安全生產年年好，職工生活步步高，居安思危除隱患，預防為主保安全。

20xx年1月份以來，鎮黨委政府高度重視，重拳出擊，全鎮安全生產工作以切實保障人民群眾的生命財產安全作為出發點，采取定期或不定期地開展安全生產大檢查，特別是20xx年3月28日30日這期間，鎮黨委政府、鎮安全生產監督辦公室組織鎮機關全體干部分成7個安全生產檢查組，對興隆鎮工業企業、桑綿路、興漢路交通、橋梁、5個村、1個社區、場鎮單位、學校、衛生院以及人口密集場所進行了檢查，特別重點檢查了消防、高危化學生產物品、煙花爆竹、液化氣經營、食品衛生、學校周邊、小型建筑工地、農村安全用電、用氣、溝渠、機沉井、餐館、小農家樂、小食品攤點、小作坊、小食品店等五小行業、加油站進行拉網式的排查，以防火防爆、道路交通整治為重點，全方位開展安全大檢查工作。

一是對工業企業工廠檢查中發現電器開關不規范，車間沖床沒有設置防護照，女工上班沒有帶安全帽，車間采鋼瓦生銹，用電溫馨提示不夠健全；

二是對農村道路交叉要道、十字路口未設交通標志，機層井沒有警示標志，甚至警示標志字看不清；

三是場鎮餐飲店工作人員有未辦理健康證的，沒有按要求設三水池。

通過對安全生產工作的檢查，要求及時整改不安全隱患，對暫時不能整改的要及時設立警示標志，切實做到不走過場，不留死角，不留隱患，對查出的問題及時下達《安全隱患整改通知書》，限期徹底整改，杜絕事故發生。從20xx年1月至3月我鎮未發生一起死亡事故和重大事故發生。

第一季度工作總結報告篇二十二

20xx年一季度,在項目經理盧寒秋及項目部全體員工的努力下,通過扎實開展大檢查,嚴格值班巡查,全面落實責任和措施,嚴密監控安全重點部位和重大危險源,有效地穩定了工程的安全生產形勢。現將項目部一季度安全生產工作總結如下:

(一)項目部根據工程特點，主要從深基坑開挖、掛籃施工、吊裝作業、高空作業、消防、隧道行車安全、施工用電等方面進行專項排查;春節放假前，對各施工點進行停工安全排查，做好春節值班安排;節后復工進行安全專項全面排查，并下發整改通知;對項目部員工、各施工架子隊進行復工安全教育培訓。

(二)今年項目主要以橋梁施工為主，危險較大，工程部。聯合安質部必須經常性開展檢查;橋梁施工混凝土澆筑前必須提前通知工程部與安質部，在工程部與安質部檢查完后同意澆筑，方可進行混凝土施工，必須確保工程各部位尺寸準確，無遺漏項，各項安全措施到位。后期隧道、橋缺陷整治由工程部出專項方案，各工點配合工程部及安質部進行缺陷排查，并嚴格按方案進行整治，確保缺陷整治全面、無遺漏。

由項目經理宣貫《中國中鐵關于強化規章制度落實全面推進安全質量精細化管理的通知》、《中國中鐵隧道坍塌應急搶險救援作業指導手冊》、《關于立即開展節后復工安全專項檢查的通知》等文件精神，并作詳細安排：成立了安全質量小組、應急救援小組及安全生產督查小組。

(一)對各架子隊駐地進行了消防安全專項排查。

(二)節前停工安全檢查。

(三)節后復工及全國“兩會”等特殊時期開展安全專項大檢查。

⑴思想認識及責任意識方面。通過本次活動，我工區各級干部、員工安全思想認識到位，積極參加本次活動，責任意識顯著增強，以高度的警覺性和責任心履行安全管理責任。

⑵制度體系建設及有效運行方面。

一是修改并完善安全管理體系;

二是以責任制考核為主要內容的安全管理體系有效運行，安全工作做到了有安排、有檢查、有分析、有考核，違規違章行為做到及時有效的得到糾正，安全規章制度認真落實到位，人員配備與安全教育培訓滿足要求;

三是施工階段安全風險管理得到了強化，風險辨識與過程控制到位，并建立風險管理臺賬。

⑶施工現場安全管理與控制方面。

一是施工方案、作業指導書、技術交底嚴格按規定編制、審核，認真執行落實。

二是大型機械設備施工手續完備。

三是大型機械設備是能夠按規定進行年檢和養護維修，通過本次活動不存在帶病運轉問題;安全操作規程嚴格認真編制并執行，對存在違規操作、違規使用問題已得到了整改;干部跟班包保工作落實到位。

四是隧道施工嚴格執行施工方案，滿足相關安全規范要求。

第一季度工作總結報告篇二十三

過去的三個月里，我按時上下班，努力完成各項工作任務，與同事和睦相處，共同面對工作中的困難，共同成長，共同進步，自己付出了很多，同時也收獲了很多，雖然感覺很忙碌，但生活過的很充實。

來到某某公司已有七個月，各項工作已然上手，思想方面也明顯感覺成熟了不少，但也存在著諸多不足之處，說話、工作經驗、與同事相處等方方面面都需要逐步進行改正和完善。參加工作半年后的今天，逐漸認識到現在的工作來之不易，自己更應該懂的好好珍惜，定位好自己的位置，不要去羨慕別人，更不要看不起那些磕磕碰碰的年輕人，時刻保持一顆清醒的頭腦，一顆真誠而平和的心，積極的面對生活和工作，用心體會生活和工作中的所有開心和痛苦，努力工作，精益求精，學會感恩他人。

從窮困潦倒的大學生活慢慢步入到自食其力，再到經濟稍微寬松，自己經濟上慢慢擺脫了父母親，現在的我不是伸手去要零花錢，而是將一些禮物送到父母手中，第一次感覺到生活的美好。有了寬松的經濟，自己以前的部分想法也可以慢慢去實現，生活開始慢慢變得有意義了，工作之余，和幾個好朋友一起吃飯購物，一起聊天喝茶，大家說說笑笑。生活也并不是一帆風順，面對飛漲的物價，高昂的房價，而自己卻一無所有，倍感生活的不易，有時為了工作，也會加班加點，深更半夜還在為工作而忙碌。生活就是這樣，有苦有樂，苦盡甘來才能真正領會生活。

本季度接下了部門安全消防員和服務質量監督員的工作，工作量明顯比前一季度加大，安全和服務工作繁雜而瑣碎，第一次接手，沒有經驗，只能邊工作邊摸索，經歷了很長一段時間才慢慢的熟悉了各項工作內容。平時除了消防安全和服務質量工作以外，還有很多其他工作需要完成，具體如下：

1、日常工作。認真整理部門衛生和相關文件資料，保持現場辦公室的干凈和整潔。加強某某日常巡視，完成衛生、服務、設施設備的檢查工作。

2、消防安全工作。完善消防檢查單和自檢自查表，努力熟悉各項消防安全工作，于每月4號，18號組織部門工作人員對某某單位電路、倉庫、消防器材等進行定期檢查，并于5號，19號向某某上交自檢自查表。

3、服務質量工作。各商鋪進行服務質量日常監督管理，針對服務質量不到位，服務形象差的服務員進行適當的教育。于每月月末上交部門服務質量報告。

4、協助行政樓辦公室完成的工作。本季度協助行政樓辦公室完成數據統計表3份，參與協議談判會議后勤工作3次，發放城區房屋租賃通知1次，加班2次。多次協助行政樓辦公室寄送某某。

5、其他工作。組織完成社會治安綜合治理報告，輪流參加生產講評會議，完善部門員工檔案和部門火災逃生路線繪制等工作。

本季度雖然工作繁忙，但工作之余不忘加強學習，除了通過網絡和電視關注各類新聞，平時還看一些心理學、哲學和經濟學類書籍，雖然看的不多，但感覺學習已成為我生活中不可或缺的部分。我也深深的認識到，只有加強日常學習，心靈才能得以洗禮，自己的思想和見識才會得到發展，生活才會更加美好。

以工作為首要任務，加強工作技能的積累和總結，積極參與各項培訓，努力提升自己的工作水平，多去想多去做，用一種積極樂觀的心態去面對生活和工作中的困難，使自己茁壯成長。工作之余，也要學會去享受生活，用心體會生活，同時加強科學文化的學習，養成喜歡讀書的好習慣。

二020xx年x月x日

第一季度工作總結報告篇二十四

20xx年一季度,在項目經理盧寒秋及項目部全體員工的努力下,通過扎實開展大檢查,嚴格值班巡查,全面落實責任和措施,嚴密監控安全重點部位和重大危險源,有效地穩定了工程的安全生產形勢。現將項目部一季度安全生產工作總結如下:

(一)項目部根據工程特點，主要從深基坑開挖、掛籃施工、吊裝作業、高空作業、消防、隧道行車安全、施工用電等方面進行專項排查;春節放假前，對各施工點進行停工安全排查，做好春節值班安排;節后復工進行安全專項全面排查，并下發整改通知;對項目部員工、各施工架子隊進行復工安全教育培訓。

(二)今年項目主要以橋梁施工為主，危險較大，工程部。聯合安質部必須經常性開展檢查;橋梁施工混凝土澆筑前必須提前通知工程部與安質部，在工程部與安質部檢查完后同意澆筑，方可進行混凝土施工，必須確保工程各部位尺寸準確，無遺漏項，各項安全措施到位。后期隧道、橋缺陷整治由工程部出專項方案，各工點配合工程部及安質部進行缺陷排查，并嚴格按方案進行整治，確保缺陷整治全面、無遺漏。

由項目經理宣貫《中國中鐵關于強化規章制度落實全面推進安全質量精細化管理的通知》、《中國中鐵隧道坍塌應急搶險救援作業指導手冊》、《關于立即開展節后復工安全專項檢查的通知》等文件精神，并作詳細安排：成立了安全質量小組、應急救援小組及安全生產督查小組。

(一)對各架子隊駐地進行了消防安全專項排查。

(二)節前停工安全檢查。

(三)節后復工及全國“兩會”等特殊時期開展安全專項大檢查。

⑴思想認識及責任意識方面。通過本次活動，我工區各級干部、員工安全思想認識到位，積極參加本次活動，責任意識顯著增強，以高度的警覺性和責任心履行安全管理責任。

⑵制度體系建設及有效運行方面。

一是修改并完善安全管理體系;

二是以責任制考核為主要內容的安全管理體系有效運行，安全工作做到了有安排、有檢查、有分析、有考核，違規違章行為做到及時有效的得到糾正，安全規章制度認真落實到位，人員配備與安全教育培訓滿足要求;

三是施工階段安全風險管理得到了強化，風險辨識與過程控制到位，并建立風險管理臺賬。

⑶施工現場安全管理與控制方面。

一是施工方案、作業指導書、技術交底嚴格按規定編制、審核，認真執行落實。

二是大型機械設備施工手續完備。

三是大型機械設備是能夠按規定進行年檢和養護維修，通過本次活動不存在帶病運轉問題;安全操作規程嚴格認真編制并執行，對存在違規操作、違規使用問題已得到了整改;干部跟班包保工作落實到位。

四是隧道施工嚴格執行施工方案，滿足相關安全規范要求。

第一季度工作總結報告篇二十五

過去的三個月里，我按時上下班，努力完成各項工作任務，與同事和睦相處，共同面對工作中的困難，共同成長，共同進步，自己付出了很多，同時也收獲了很多，雖然感覺很忙碌，但生活過的很充實。

來到某某公司已有七個月，各項工作已然上手，思想方面也明顯感覺成熟了不少，但也存在著諸多不足之處，說話、工作經驗、與同事相處等方方面面都需要逐步進行改正和完善。參加工作半年后的今天，逐漸認識到現在的工作來之不易，自己更應該懂的好好珍惜，定位好自己的位置，不要去羨慕別人，更不要看不起那些磕磕碰碰的年輕人，時刻保持一顆清醒的頭腦，一顆真誠而平和的心，積極的面對生活和工作，用心體會生活和工作中的所有開心和痛苦，努力工作，精益求精，學會感恩他人。

從窮困潦倒的大學生活慢慢步入到自食其力，再到經濟稍微寬松，自己經濟上慢慢擺脫了父母親，現在的我不是伸手去要零花錢，而是將一些禮物送到父母手中，第一次感覺到生活的美好。有了寬松的經濟，自己以前的部分想法也可以慢慢去實現，生活開始慢慢變得有意義了，工作之余，和幾個好朋友一起吃飯購物，一起聊天喝茶，大家說說笑笑。生活也并不是一帆風順，面對飛漲的物價，高昂的房價，而自己卻一無所有，倍感生活的不易，有時為了工作，也會加班加點，深更半夜還在為工作而忙碌。生活就是這樣，有苦有樂，苦盡甘來才能真正領會生活。

本季度接下了部門安全消防員和服務質量監督員的工作，工作量明顯比前一季度加大，安全和服務工作繁雜而瑣碎，第一次接手，沒有經驗，只能邊工作邊摸索，經歷了很長一段時間才慢慢的熟悉了各項工作內容。平時除了消防安全和服務質量工作以外，還有很多其他工作需要完成，具體如下：

1、日常工作。認真整理部門衛生和相關文件資料，保持現場辦公室的干凈和整潔。加強某某日常巡視，完成衛生、服務、設施設備的檢查工作。

2、消防安全工作。完善消防檢查單和自檢自查表，努力熟悉各項消防安全工作，于每月4號，18號組織部門工作人員對某某單位電路、倉庫、消防器材等進行定期檢查，并于5號，19號向某某上交自檢自查表。

3、服務質量工作。各商鋪進行服務質量日常監督管理，針對服務質量不到位，服務形象差的服務員進行適當的教育。于每月月末上交部門服務質量報告。

4、協助行政樓辦公室完成的工作。本季度協助行政樓辦公室完成數據統計表3份，參與協議談判會議后勤工作3次，發放城區房屋租賃通知1次，加班2次。多次協助行政樓辦公室寄送某某。

5、其他工作。組織完成社會治安綜合治理報告，輪流參加生產講評會議，完善部門員工檔案和部門火災逃生路線繪制等工作。

本季度雖然工作繁忙，但工作之余不忘加強學習，除了通過網絡和電視關注各類新聞，平時還看一些心理學、哲學和經濟學類書籍，雖然看的不多，但感覺學習已成為我生活中不可或缺的部分。我也深深的認識到，只有加強日常學習，心靈才能得以洗禮，自己的思想和見識才會得到發展，生活才會更加美好。

以工作為首要任務，加強工作技能的積累和總結，積極參與各項培訓，努力提升自己的工作水平，多去想多去做，用一種積極樂觀的心態去面對生活和工作中的困難，使自己茁壯成長。工作之余，也要學會去享受生活，用心體會生活，同時加強科學文化的學習，養成喜歡讀書的好習慣。

二020xx年x月x日

第一季度工作總結報告篇二十六

今年一季度的工作重點如下：

一是銷售目標。

（1）落實區域績效目標。

計劃在第一季度達到400，000個績效目標（1月做好準備，2、3月份需要達到400，000個績效目標）

二是客戶分類。

根據客戶關系，每個地方的采購能力和需要被劃分為重點客戶、一類客戶和二類客戶。

主要客戶：南方電網特高壓公司，廣州供電局，廣東電網電力科學研究院，廣東電網電力科學研究院，佛山變電所，禪城區供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會供電局。

主要客戶：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供電局，云浮供電局。

次級用戶：端州供電局，鼎湖區供電局，懷集供電局，封開供電局，德慶供電局，三級用戶：各供電局。

三、業務員的調整：

客戶對現有業務人員的劃分。

吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）

楊華（番禺供電局，南網特高壓公司）

張敖日格樂（增城電力局）

周玉輝（天河電業局，黃埔電業局，蘿崗電業局）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）

李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會供電局，端州供電局，鼎湖區電業局，懷集電業局，封開電業局，德慶電業局，云浮電業局）

馬麟犢（從化電業局）

李茂明（花都電業局）

公司員工變動分工。

吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）

楊先生（番禺供電局、南方電網超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業務人員工作能力較強，且客戶數量較少，建議將上述客戶交給這位業務員）張先生（工作經驗不足，建議調整）

周玉輝（由于該業務員的客戶較多，沒有時間發展新客戶，建議將該地區的供電局移交給其他業務部門，以提高重點客戶的工作水平）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）

李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會供電局，端州供電局，鼎湖區電業局，懷集電業局，封開電業局，德慶電業局，云浮電業局）

馬麟犢（從化電業局）

李茂明（花都電業局）

公司新增業務人員均安排在廣州地區，佛山地區電力系統。

有關調整措施：

對業務員綜合能力的評價：工作表現、社會關系、應變能力、銷售目標、業績達標等。

二是對銷售業績不合格的員工進行季度調整，或從本單位內部或社會招聘。

計劃社會招聘2名，有工作經驗和相關行業簡歷者優先！

四是業務員培訓。

（1）有針對性地確定客戶需要的產品。

（2）有針對性的產品培訓。

（3）有針對性的行動技能培訓。

五是工作安排與目標。

1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場的初步調查，找出客戶所需產品的品種，為市場開發提供參考依據。

二是在1、2、3月份完成市場計劃銷售任務，業務人員的銷售任務分配（廣州20萬，佛山10萬，肇慶10萬）

三、帶領業務員熟悉客戶各部門的員工。

（4）注重潛在銷售人員的培養。

（5）做好陪跑工作。

自己主要的工作是負責重點客戶和客戶領導的公共關系。

（7）為加強與客戶的交流，增進彼此之間的感情，對重點客戶每周進行兩次訪問；對一級客戶每周進行一次訪問；對其他客戶根據實際情況安排訪問時間（但必須做到兩周至少一次）。

（8）對客戶的了解（附表）

（9）了解客戶的實際需要，并提交一份詳細清單。

六是開展產品交流活動。

主要聯系本單位生技部門負責人，安排本單位及所屬供電所相關人員參加，針對重點客戶開展產品交流會！

第一季度工作總結報告篇二十七

今年一季度的工作重點如下：

一是銷售目標。

（1）落實區域績效目標。

計劃在第一季度達到400，000個績效目標（1月做好準備，2、3月份需要達到400，000個績效目標）

二是客戶分類。

根據客戶關系，每個地方的采購能力和需要被劃分為重點客戶、一類客戶和二類客戶。

主要客戶：南方電網特高壓公司，廣州供電局，廣東電網電力科學研究院，廣東電網電力科學研究院，佛山變電所，禪城區供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會供電局。

主要客戶：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供電局，云浮供電局。

次級用戶：端州供電局，鼎湖區供電局，懷集供電局，封開供電局，德慶供電局，三級用戶：各供電局。

三、業務員的調整：

客戶對現有業務人員的劃分。

吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）

楊華（番禺供電局，南網特高壓公司）

張敖日格樂（增城電力局）

周玉輝（天河電業局，黃埔電業局，蘿崗電業局）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）

李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會供電局，端州供電局，鼎湖區電業局，懷集電業局，封開電業局，德慶電業局，云浮電業局）

馬麟犢（從化電業局）

李茂明（花都電業局）

公司員工變動分工。

吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）

楊先生（番禺供電局、南方電網超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業務人員工作能力較強，且客戶數量較少，建議將上述客戶交給這位業務員）張先生（工作經驗不足，建議調整）

周玉輝（由于該業務員的客戶較多，沒有時間發展新客戶，建議將該地區的供電局移交給其他業務部門，以提高重點客戶的工作水平）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）

李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會供電局，端州供電局，鼎湖區電業局，懷集電業局，封開電業局，德慶電業局，云浮電業局）

馬麟犢（從化電業局）

李茂明（花都電業局）

公司新增業務人員均安排在廣州地區，佛山地區電力系統。

有關調整措施：

對業務員綜合能力的評價：工作表現、社會關系、應變能力、銷售目標、業績達標等。

二是對銷售業績不合格的員工進行季度調整，或從本單位內部或社會招聘。

計劃社會招聘2名，有工作經驗和相關行業簡歷者優先！

四是業務員培訓。

（1）有針對性地確定客戶需要的產品。

（2）有針對性的產品培訓。

（3）有針對性的行動技能培訓。

五是工作安排與目標。

1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場的初步調查，找出客戶所需產品的品種，為市場開發提供參考依據。

二是在1、2、3月份完成市場計劃銷售任務，業務人員的銷售任務分配（廣州20萬，佛山10萬，肇慶10萬）

三、帶領業務員熟悉客戶各部門的員工。

（4）注重潛在銷售人員的培養。

（5）做好陪跑工作。

自己主要的工作是負責重點客戶和客戶領導的公共關系。

（7）為加強與客戶的交流，增進彼此之間的感情，對重點客戶每周進行兩次訪問；對一級客戶每周進行一次訪問；對其他客戶根據實際情況安排訪問時間（但必須做到兩周至少一次）。

（8）對客戶的了解（附表）

（9）了解客戶的實際需要，并提交一份詳細清單。

六是開展產品交流活動。

主要聯系本單位生技部門負責人，安排本單位及所屬供電所相關人員參加，針對重點客戶開展產品交流會！