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文秘工作崗位職責篇一
1、負責本部門的工作方針、決策、計劃和各項指令的制定并貫徹執行，并指導員工做好各項服務工作；
2、管理和監督員工按工作要求以及既定程序標準為業主提供服務，達到業主滿意；
3、與業主進行有效溝通，找出需求，及時地轉達給相關部門處理，并監督落實，有效地處理各種投訴，建立良好的業主關系；
4、按公司規定對員工實施考核，對開展的各項服務工作質量進行日常檢查；
5、配合經營管理部開展社區文化建設；
6、編寫本部門年度工作總結、工作計劃、收支計劃、人員編制，并組織實施；
7、負責創優(建)活動的組織與實施工作。
1、組織實施本部門各項規章制度，包括物業服務制度、員工禮儀規范、業主投訴管理制度，貫徹執行客戶接待流程，維護公司形象；
2、指導、監督客戶服務部員工的工作及客服中心日常工作；、
3、根據公司的有關管理規定，督促客服助理做好物業費用的收繳及水電、暖氣等費用的代收代繳工作，及時向公司財務資金部通報收支情況。
4、對重大事件要及時協調及上報，并做好處理結果的跟進及回訪；
5、負責本部門員工的考核及日常工作安排，為業主提供優質服務；
6、定期對本部門員工進行專業化培訓，提高服務水平和業務素質；
7、定期走訪轄區內的重點客戶，組織編制物業項目重點客戶清單，征求其對服務工作的意見及建議；
8、組織開展社區文化活動，增強凝聚力，提高客戶滿意度；
9、對本組的顧客服務進行例行工作檢查（每天），并不斷改進顧客服務品質。
1、做好物業管理費等相關費用的催收工作；
2、走訪客戶，保持與業主溝通渠道的暢通，每月走訪戶數不少于30戶，認真填寫《客戶訪談記錄表》 ；
3、公司的政策與程序，服務之標準；
4、掌握所使用設備的性能，調整方法和操作技能，嚴格執行操作規程，保持設備完好運行；
5、掌握服務用語，操作方法和業務知識；
6、掌握公司的各項工作程序，為客戶提供高標準及滿意的服務；
7、所管區域業主家房屋質量問題，并做好房屋維修跟進工作及回訪工作，認真填寫《回訪記錄表》；
8、按照公司要求標準對所管區域進行不少于1次日巡視工作，做好問題處理跟進工作并做好填寫《日綜合巡視記錄表》；
9、對所管區域進行不少于1次日裝修巡查工作，認真填寫《裝修巡查記錄表》；
10、及時更新《空置房清單》，每周對所管區域空置房進行不少于1次巡查，并認真填寫《空置房打掃檢查記錄表》；
11、落實、組織業主社區文化活動，并做好意見調查；
12、協調處理好同其他部門間的關系，做好團隊建設；
13、增值性服務項目的開展及落實；
14、跟蹤處理好業主的投訴、報修等工作；
15、緊急事件出現時堅守崗位，協助聯絡相關部門及人員。
1、為客戶辦理入住、裝修、停車、搬入搬出等相關業務手續；并為顧客提供信息咨詢服務，如居家服務、求助等；
2、受理客戶投訴、報修，并跟蹤處理過程和及時回訪；
3、建立檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作，包括業主資料、服務中心各類文件資料等；
4、實時跟蹤網絡和媒體關于管理處及客戶投訴相關報道，及時回復、有效處理；
5、及時錄單、分單，實行誰接單誰回訪，做到日清日結；
6、負責管理服務區域內信息的統一發布，對內容、格式、編碼、張貼、收回、存檔的統一審查及管理；
7、負責物業服務費、居家服務費、代收代繳等費用的收繳；
8、協助客戶服務主管定期走訪轄區內業主，征求其對服務管理工作的意見，做好業主意見記錄，并及時匯總后上報客戶服務主管，建立并維護客戶良好關系。
文秘工作崗位職責篇二
1、服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定；
2、負責公司產品出售前的質量檢查工作；
3、負責對公司產品合格數的統計工作；
4、負責產品率的分析工作；
5、協助做好產品質量保證體系的標準；
6、協助做好公司iso9000質量管理標準；
7、對所承擔的工作全面負責。
質檢員工作崗位職責5
1、監督所有產品的質量、工藝流程的執行。
2、監督執行合格產品出廠制度。
3、監督現場gmp、haccp執行狀況。
4、及時有效改進工藝流程。
5、積極協助新品實驗計劃并落實。
6、保證新產品上線記錄完整有效。
文秘工作崗位職責篇三
1、負責客戶接待，為客戶提供專業的二手房置業咨詢服務；
2、根據客戶需求為客戶提供匹配的房源信息；
3、陪同客戶看房，進行商務談判，促成交易進行；
4、負責公司資源開發與維護，與客戶建立良好的業務協作關系。
1、18歲周歲以上，高中以上學歷（優秀者可放寬至高中），較強溝通能力；
2、有團隊精神，責任心強，吃苦耐勞，承壓力強，勇于挑戰；
3、自信、勤奮、樂觀，高度的工作熱情；
4、有銷售經驗者優先；
5、有同行工作經驗者待遇從優。
文秘工作崗位職責篇四
崗位職責：
1、審核原始單據，負責國內銀行日常付款單據及報銷單據的審核；
2、負責境內銀行各種結算業務及網銀操作，及境內外收付匯款項的外匯申報及核驗 ；
3、保管公司財務相關印鑒章及合同檔案。進項發票的接收和整理；
4、整理相關單據、裝訂、保存記賬憑證及歸檔財務相關資料，負責公司所有的銀行對賬 ；
5、資金報表的及時提交，資金的合理劃轉 ；
6、協助上級做好各種帳務的處理工作，完成上級交給的其它事務性工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，英語良好；
2、1年以上出納/會計工作經驗，熟悉操作財務軟件、excel、word等辦公軟件
3、深戶或非深戶有房產者優先，或非深戶有深戶擔保者優先考慮；
4、工作認真嚴謹，具備良好的溝通理解能力和執行能力，善于處理流程性事務， 規范化運作，原則性強，具備較強的敬業精神及職業素養，反應敏銳、思維清晰；
5、了解國家財經、外匯政策和會計、稅務法規，熟悉各銀行結算業務
文秘工作崗位職責篇五
一、宣傳貫徹黨和國家的方針政策，遵守商會各項規章制度，維護商會正常的工作秩序；
二、草擬會員工作的各種文稿，協助商會辦公室做好商會會員工作文書檔案的立卷、管理工作；
三、收集、掌握有關會員工作和商會組織建設的各種政策規定和信息，建立會員工作和組建工作信息庫；
四、開展會員工作調研，為會員的組建工作提供科學依據；
五、宣傳商會宗旨，積極發展會員，注重科學管理；
六、積極搭建金融服務平臺，為會員企業開展融資服務；
七、加強與會員單位的溝通和聯系，定期走訪會員，聽取會員的意見和建議，及時幫助會員解決發展中遇到的問題；
八、負責制訂《會員活動年度計劃表》，組織會員開展聯誼與交流活動，幫助會員尋找發展商訊；
九、加強與金融單位的聯系，為會員提供和傳遞金融及資金信息，促進銀企對話，協助銀行對企業的資信調查，幫助會員獲得銀行的信貸支持，以促進會員資源共享；
十、負責會員會費的收繳工作，完成商會下達的預算目標；
十一、擬會員工作的各種文稿，做好會員工作文書檔案的立案、管理工作；
十二、完成領導交辦的其它工作。
一、認真執行黨和國家方針政策，貫徹落實商會各項規章制度、維護商會正常的工作秩序；
二、負責商會文秘和行政管理事務，協調本會各部工作；
三、負責商會各類會議的會務工作，協調各部做好綜合性會議的籌辦和承辦工作；
四、制定各項行政規章制度及各部工作職責并監督執行；
五、協助秘書長聯系京、皖政府，企事業單位，兄弟商會，協調各方關系；
六、承辦商會人事任免、人員招聘、錄用及管理的具體事務，負責商會員工福利的承辦與管理工作；
七、草擬本會主要文稿，審定各業務部起草的重要文件，做好公文打印、收發、編號、傳閱、清退、立卷、歸檔及文書檔案、各類資料的管理工作；
八、加強與政府職能部門的聯系，搭建綜合服務平臺，充分發揮商會的橋梁作用，為會員企業發展服務；
九、協助秘書長編制商會預算、決算、計劃分解等工作。統籌商會會費、贊助費等經費收入、開支與管理。加強對資產、物資的賬務管理，嚴格執行財經紀律，保障資金安全；
十、負責辦公用品的采購、保管及固定資產實物的登記和管理工作，負責辦公區域的衛生、綠化、水電設備保養維修管理相關工作；
十一、完成領導交辦的`其它工作。
權益服務部工作職責
一、了解黨和國家相關方針政策、法律法規并貫徹落實，熟悉并遵守商會的各項規章制度，支持商會及會員單位正常生產經營秩序，維護商會及會員合法權益；
二、負責商會法律維權工作，開展法律維權工作調研、收集、掌握各種法律、法規和維權信息，建立法律維權信息庫，為商會法律維權工作提供科學依據；
三、加強與商會法律顧問的日常工作聯系，為會員企業提供法律服務，幫助和推動會員企業運用法律維護自身的合法權益，引導會員通過法律途徑解決自身權益有關爭端問題；
四、代表會員向政府及有關部門反映會員維權方面的要求、意見和建議，通過與政府相關職能部門溝通、協調，幫助會員解決發展中遇到的難題，維護會員合法權益；
五、草擬有關法律維權工作各種文稿，協助商會辦公室做好法律維權文書的立卷、管理工作；
六、負責商會接洽或承辦經貿活動的策劃和組織工作，開展對會員的經濟服務工作，負責以商會的名義與京、皖范圍內各區市縣經濟部門交往，參與京、皖兩地的招商引資工作；
七、負責商會組織的在京、皖兩地舉辦商務考察工作，
為會員收集發布有用信息，含相關政策、法律法規、區縣招商動態等；
八、負責商會宣傳工作，收集會員單位企業的大事、要事和最新動態信息，加強與會員溝通和聯系，編輯發行商會《會刊》、內部簡報和有關宣傳資料，承辦商會大型活動的策劃宣傳、廣告和布展工作；
九、負責與新聞媒體建立良好的協作關系，加強對外宣傳與交流，提高商會的社會影響力和凝聚力，努力打造京商品牌；
十、負責商會網站的維護、更新與管理，積極參與對外公益活動的宣傳和組織工作，做好宣傳文書檔案的立卷、管理工作；
十一、完成領導交辦的其它工作。
會員營銷工作內容規劃
一、會員積分數據管理與分析：
1、每月收集、整理中視購物會員積分總數、人均積分數、積分數量分布狀態、有效期、積分使用率等數據。
2、基于上述數據，按月度做出積分營銷數據分析報告，報告中需詳細分析月度內積分生成、使用狀況及不同區域、不同年齡消費者使用積分習慣，整體評估積分對于公司銷售的促進作用。
3、按季度、半年度、年度完成上述分析報告。
二、會員積分營銷活動的策劃組織
1、利用積分的營銷功能，通過雙倍積分、積分加贈、積分加給等多種手段組織積分營銷活動。
2、實時監控積分營銷活動的效果，根據顧客反饋意見及時調整積分營銷方式，保證積分營銷效果。
3、根據運營需求策劃組織會員線下活動、積分專屬商品促銷等活動，促進銷售增長，提升會員對公司的忠誠度。
三、會員積分規則的發布與管理
1、根據積分功能制定積分生成規則及各種活動規則；
2、對積分相關部門進行積分規則使用的日常培訓。
3、定期組織相關部門對積分運營狀況進行討論，根據各部門意見進行完善。
四、會員積分功能需求規劃與更新
1、根據積分活動的效果評估及顧客反饋，對現有積分系統的功能進行分析與梳理，并根據顧客需求變化提出積分系統新需求，更好的滿足客戶對積分的需求轉變，提升積分對銷售的促進作用。
2、配合技術部門推進積分新功能的改進。
會員部經理崗位職責
一、崗位名稱：會員部經理
二、崗位級別：經理
三、工作班次：正常班
四、直接上司：總經理
五、下屬對象：會籍顧問
六、崗位概要：協助公司制定總體會籍銷售計劃及市場推廣計劃；全面管理市場營銷、培訓工作；
七、工作職責：
1、 市場拓展建議權；
2、 本部門員工及市場業務工作管理權；
3、 練習場總經理授權的投訴處理權限；
4、 練習場總經理授權的信息發布權和廣告宣傳活動指揮權；
5、 直接下級崗位任免提名權和獎懲建議權；
6、 所屬下級工作調配、監督考核權；
7、 所屬下級工作爭議裁決權；
8、 權限內的財務審批權；
9、 公司授權下對外聯絡權；
10、 練習場總經理授予的其他權力。
八、工作內容：
協助練習場總經理制定公司總體營銷計劃及市場推廣計劃
1、 開展外部市場及客戶需求調研工作，了解競爭對手并掌握其動態；
2、 協助制定公司營銷計劃和市場推廣計劃；
3、 制定營銷部階段性營銷重點；
4、 了解總體銷售任務，隨時跟進銷售情況，提出營銷調整建議和意見；
文秘工作崗位職責篇六
1、在商務部工作，直接上級商務經理。
2、承辦各項商務工作，代表公司與購銷雙方聯絡。
3、維護與客戶的良好關系以及建立持久聯系，不斷拓寬現有客戶的產品渠道，豐富業務內容。
4、承辦具體合同談判以及合同簽定后的后續跟蹤事宜。
5、一人跟單到底，把合同執行到最后。
1.25-35周歲，大專及以上學歷，熟悉辦公自動化。
2、善與人溝通，有較強談判能力。
3、性格細心嚴謹，穩重塌實，有事業心。
4、有團隊合作意識和敬業精神。
文秘工作崗位職責篇七
1、 按財務規定及時辦理現金收付和銀行結算業務：
2、 庫存現金不得超過企業規定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以 “白條”抵充庫存現金，更不得任意挪用現金。
3、負責現金、支票、匯票、發票、收據的保管工作。
4、支票的簽發要嚴格執行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。
5、對報銷憑證認真審核，不符合規定的有權拒付。
6、現金要日清月結，按日逐筆記錄現金日記帳，并按日核對庫存現金，做到記錄及時、準確、帳實相符。
7、要根據審批手續完整的付款單據辦理付款，未經領導批準的單據不得隨意付款。
8、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款余額調節表，隨時處理未達帳項。
9、 完成財務部經理交辦的其他工作。
1、 及時結算已審批的員工報銷。
2、 根據已審批的付款通知書的付款期限，及時到銀行辦理轉帳或電匯業務。
3、 每月10日準時發放工資，特殊情況除外。
4、 每月月底做好現金及銀行日記帳的結帳及對帳工作。
5、 每日下班前盤點庫存現金。
6、 及時清理員工借款，正常情況下不得跨月。
7、 對于已付款發票未到的要及時催促經辦人索取發票。
8、 根據公司的業務需求開具發票，做好發票、支票、匯票的保管工作。
1、 財務專業，中專以上學歷，一年以上工作經驗。
2、 持有會計證。
3、 廈漳泉戶口，為人誠實可靠，做事細心，責任心強。
1、 核算工資，正常情況下于每月10日發放，特殊情況除外。
2、 每月月底與出納及倉管員核對帳目，對現金及存貨進行盤點。
3、 做好記帳憑證的編制及帳目的處理工作。
4、 確保公司各項稅收的及時繳納申報。
5、 核對公司的各項往來款，督促應收款的及時回收。
6、 審核及監督出納的開票情況。
7、 及時向財務經理匯報工作中存在的問題。
文秘工作崗位職責篇八
1、按規定每日登記現金日記賬和銀行存款日記賬，每日報告資金情況表；
2、認真審查報銷單據的金額和批準手續，按照費用報銷流程的有關規定，辦理費用報銷業務；
3、跟進業務收款，并及時進行匯報；
4、月末與會計清點現金，及核對銀行帳戶余額；
5、登記和跟進借支還款報銷情況；
6、負責及時更新應收跟蹤表，并提醒收款人員跟進應收未收項目；
7、定期盤點在管資金，確保資金帳戶應收應付資金滿足日常正常開支；
8、負責各公司各證件的更換及年審工作；
9、完成上級交代的其他事項。
