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國際業務發展思路 郵政寄遞業務發展思路篇一
謝
長
橋
檢驗科是醫院最重要的醫技科室之一，業務收入一般占醫院收入10﹪左右，最高接近15﹪。相對于臨床科室而言，收入含金量高；相對于影像科室，其投資相對較少；特別是在公立醫院改革正式實施，藥品實行零差價銷售的今天，強化檢驗科業務，對穩定醫院經濟尤為重要。據不完全的統計，2014年我院檢驗科收入為2488萬元，試劑耗材支出為864萬元，試劑耗材成本為34.7﹪。參照同級兄弟醫院情況分析，我院檢驗收入與利潤增長還有一定的空間。站在分管設備的這方面就業務發展發表幾點看法。
一、設備運行狀況
共有大小儀器設備60臺左右，大部分為醫院自行購置，但在2011～2014年由不同公司投放了幾臺, 他們是德國羅氏化學發光儀、美國雅培化學發光儀、國產新產業化學發光儀、尿沉渣分析儀、定量pcr儀、邁瑞6800與5300血球分析儀等。目前急需更新設備是全自動生化分析儀、血球分析儀等……
二、影響純利潤增長的可能因素
⑴收入結構不很合理: 檢驗收入一般而言, 常規類(血細胞分析, 尿液分析, 電解質檢測,)生化類試劑成本較低, 而化學發光類, 細菌培養等成本較高。我院化學發光類收入比例相對偏高, 從而利澗相對減少。造成這局面的原因是常規類,生化類試劑是開放的, 其競爭性大所以價格較低, 化學發光類試劑沒有開放, 沒有競爭性,所以價 格較高。
⑵試劑部分過期報廢：由于現在試劑大部分是試劑盒，試劑盒都有一定的有效期且不拆零，一般不超過一個月。由于多方面的原因，有些項目醫生開得不多，但也不能不開展，造成部分試劑過期失效。
⑶少數設備陳舊，故障較多：一般國產設備5~6年使用壽命，進口設備10年左右使用壽命，且后期故障逐慚增多，維修相對頻繁，影響科室工作進度。
⑷其他：人力資源、水電費用、其他耗材支出
三、利潤影響因素的對策
⑴加強與臨床的對接，減少試劑過期浪費；有針對性，有計劃開展新的檢測項目，滿足病人需要；適當控制成本較高的項目。
⑵有序淘汰超期（或接近報廢期限）服役儀器設備，盡量減少因設備因素拖檢驗的后腿。
⑶盡力想辦法壓縮試劑耗材成本。
四、業務拓展與設備引進方案比較
在以前，絕大多數醫院均采用自己出資購買設備，自行采購試劑，自主拓展業務。在2010年以后逐慚出現供應商免費投放設備，醫院有償定點定購試劑的模式，此模式后又演變為單個設備投放與整體打包兩種形式。三種方案各有優劣：
⑴自行采購儀器設備與試劑耗材
優點是醫院擁有自主權，靈活性較大，招標掌握好可以采購價廉物美的設備，若能使用開放試劑，往往試劑成本相對低。缺點是一 次性投資較大，保期過后維修有時不方便，試劑供應及時不一定能真正做到，試劑供應商多素質參差不一，物流往往采用快遞渠道質量壓力大。
⑵單個設備投放，定點采購試劑
優點是醫院不用一次性投入，設備品牌、型號可以自已選擇，保期過后維修由投放方承擔。缺點是試劑沒有自主權，試劑供應及時不一定能真正做到，往往試劑成本相對較高，沒有專門物流通道路途質量可能難以保證，院內促銷有可能存在。
⑶整體打包，降低采購試劑成本
優點是添置儀器設備醫院不要一次性大投入；設備品牌、型號可以自已選擇；公司有專業維修隊伍，質保期過后維修不需要擔心；集團優勢試劑價格打折從可減少試劑成本且質量可信度高；有專門物流通道路途質量可以保證。缺點是原有供應商及設備投放商需妥善處置。
綜上所述，個人認為壓縮試劑成本，擴大檢驗業務，增大利潤空間非常重要，是醫院為適應公立醫院改革所必須；更新和增加一部分檢驗設備也迫在眉切。在財力有限的情況下，實行公開招標，采用“整體打包，降低采購試劑成本”是可行的。
國際業務發展思路 郵政寄遞業務發展思路篇二
2012年全區短信業務發展思路及工作措施
一、發展思路
2012年，短信業務要在立足營業窗口，強化營銷激勵，不斷鞏固老客戶，努力挖掘新客戶，在發展郵儲、匯兌、速遞等郵政業務短信的基礎上，積極開發彩信業務。
二、發展目標
1.2012年全區要力爭實現純增有效用戶65.7萬戶，全區扣款成功率達到80%以上，年底在網用戶規模達到220萬戶以上。
2.繼續穩中有升發展速遞匯兌短信業務，速遞短信加辦率達到85%，匯兌短信加辦率達到75%。
三、具體措施
1.以效益為核心，及時兌現業務獎勵。
（1）繼續開展以發展有效用戶為核心的業務營銷活動，堅持抓好新開戶加辦工作，努力挖掘存量用戶市場，積極發展高端用戶和包年用戶，保證發展質量，提高新增用戶扣款成功率，促進短信業務收入穩定增長。積極發展新用戶的同時，做好在網用戶的維護工作，提高在網穩定率。
（2）制定科學有效的獎勵政策，圍繞有效發展制定業務獎勵政策，按照誰發展誰受益的原則制定考核標準，確保業務發展獎勵兌現到網點一線營銷人員，杜絕業務獎勵網點平均分配的現象。各盟市局還要及時兌現短信業務發展獎勵，保證獎勵兌現周期不超過一個月。
2.加強調研和分析，有針對性地做好幫扶工作，重點抓好發展不平衡的問題，努力促進短信業務全面發展。
（1）重點關注新開戶加辦率，提高網點人員主動營銷意識，要重視新開戶用戶市場，密切關注該項指標偏低的網點，逐步改善營業網點人員的短信業務推薦方式，如采取用戶賬戶安全案例、分解短信業務資費到每天、并與用戶在郵政開戶辦卡不收手續費年費工本費等優惠結合，推薦儲蓄短信業務。變被動營銷為主動營銷，最終實現業務向平穩常態的方向發展。
（2）注重網點日均純增短信用戶數，消滅業務發展低效網點。2011年全區1-12月全區網點日均純增短信用戶數在5戶以上的郵政網點有99個，4-1戶的網點222個，1戶以下的網點312個，占全區總網點數的49%。各局要跟蹤每日網點加辦情況，對連續日純增戶數呈負增長的網點進行重點督導，分析是加辦量過低還是撤辦量較高，根據原因采取對策，提高網點日均純增戶數。
（3）注重純增扣款成功戶數和新增收入，堅持量質并舉。各盟市局要結合新增用戶扣款明細，累計用戶扣款成功戶數，及收入同比增幅等指標，考察網點發展用戶的質量，量質并重發展儲蓄短信業務。
（4）注重速遞、匯兌短信業務加辦率分析，促進各項業務之間平穩發展。各盟市速遞、匯兌短信加辦率發展不平衡的情況也十分明顯，速遞匯兌加辦率落后的盟市局要找到本局業務加辦率長期偏低的原因，特別是對加辦率偏低的網點進行重點幫扶，切實提高本局速遞、匯兌業務加辦率。
3.堅持不懈抓好規范經營，促進短信業務健康、持續發展。規范經營是今年集團短信業務工作的重中之重，明年規范經營工作的力度將在今年的基礎上進一步加強，我區要堅決貫徹集團公司工作部署，強化規范經營管理。
（1）各盟市要印制新版儲蓄短信用戶申請書，遵從用戶的自愿的原則，盟市局安保視察部門也要將短信用戶申請書的檢查納入檢察范圍，有效地維護用戶的知情權和選擇權。
（2）加強對營銷人員的培訓和教育，強化規范經營理念，有效控制了自行加辦、違規“一綁多”等違規經營行為，并配合好區電子商務局對相關違規加辦行為的監督工作，結合區電子商務局的統計數據和11185的回訪結果，對網點違規加辦行為進行調查，并將調查結果真實客觀的向區電子商務局進行反饋。
（3）繼堅持用戶投訴“首問負責制”，杜絕推諉現象，各盟市電子商務局要重點監督本局現金返款流程是否通暢，及時妥善處理用戶投訴，避免投訴升級。
4.積極探索和嘗試短信新業務，豐富短信服務內容，提升服務價值，力爭在彩信業務上有實質性突破，以形成短信業務新的增長點。（1）伴隨、單獨性彩信廣告宣傳業務
伴隨、單獨性彩信業務是利用郵政豐富的客戶資料，提供一種更為廉價、快捷、發送目標可控、接收結果可查的一項新型廣告宣傳方式，在業務發展初期各盟市可以與函件部門合作開展，作為商函業務的有力補充，收入分成可與當地函件部門協商，電子商務局每條彩信業務收取0.3元/條成本（伴隨性彩信可發6頁內容，單獨性彩信業務可以發送8頁內容，圖片文字要求不超過100k），攬收人業務發展獎勵建議不高于扣除短信成本后收入的30%。
（2）彩信報刊業務
彩信報刊業務目前已經開發成熟，集團公司正在與“時尚”雜志社積極洽談，商定全國性彩信報刊業務合作，目前正在商談定價及業務利潤分成等細節，預計該業務將在2012年正式上線。業務上線后各盟市局要做好彩信報刊業務的前臺訂閱推廣工作，業務推廣前期也可以依靠大客戶經理和專職推銷員對郵政的大客戶進行上門推廣。迅速使該業務形成規模，抓住彩信業務這一新的增長點。
國際業務發展思路 郵政寄遞業務發展思路篇三
集郵業務存在的問題：
1、集郵協會會員組織薄弱，會員數量少，會員之間郵品信息不暢通。
2、集郵品信息宣傳不到位，市局資源交少，業務宣傳方式單一，宣傳效果不明顯，同時也很難了解客戶的需求，不便于服務跟進要數發展。
3、無項目立項少，成功的項目更少，信息來源缺乏，一些單位的慶典，重大節日活動，不能夠及時掌握，導致一些項目錯失良機。
4、新郵預訂戶較少，全員營銷沒有完全落實，員工在集郵業務上沒有引起足夠的重視，特別是今年郵市這么好的環境下，沒有充分調動員工的積極性，導致集郵短信發展滯后。
發展思路、措施：
一、宣傳到位
通過多種渠道dm宣傳單、向個人客戶推薦，向廣大報刊征訂用戶宣傳集郵產品，讓用戶了解集郵產品信息，引導用戶及時選擇購買自己喜愛的集郵產品。二是短信電話通知往年預訂戶新的集郵產品信息。三是通過小型集郵展，開展集郵知識講座讓更多的老百姓參與到集郵收藏的隊伍中來。
二、要注重公共營銷信息的收集，函件集郵部就定期向各支局所、各部門、委代辦網點收集一些社會營銷信息，不定期根據信息的特點及時制定新的集郵項目。
三、重視集郵協會工作，壯大會員隊伍。廣納協會會員，集郵業務。
四、發展集郵業務，走集郵禮品化道路
在做好市場調查的基礎上，不失時機抓住一切商機，尋找郵品開發的切入點。特別是當今市場經濟，禮品消費市場還很大，社會的各種重大慶典、經濟活動、重要會議都是集郵禮品（紀念品）的開發契機，把發展集郵業務與企業文化、部隊文化、校園文化、旅游文化有機結合起來。做好做足集郵禮品這篇文章，對拉動集郵業務的增長將起到決定性作用。如節日市場集郵禮品的開發。八一建軍節可向雙擁辦策劃“軍民魚水情”專題冊，作為縣委領導“八一節”慰問部隊官兵的專用禮品；教師節，以“感恩教師節”為題材作為教育體育局慰問學校教師的專用禮品；其次為各單位職能部門定制定向個性化郵冊，一來展示本職能部門歷年來所取得的成績，作為政績展示，二來也可以作為有價值禮品冊贈送給社會各界領導。
二是要注重潛在集郵市場的挖掘。各農村支局所，發展鄉鎮集郵市場的潛力還很大。農村經濟改革推動了農村經濟的發展，我縣鄉鎮中小企業規模大小都有，企業要發展、要壯大，就要宣傳自己，擴大社會影響。這是一個潛在的、很大的市場。2012年，函件集郵部應加大工業園區中小企業的營銷攻關力度。彌補歷年來工業園區郵政業務領域的空白。
五、細分市場
（一）、校園市場
一是培育校園集郵文化，加大集郵知識宣傳力度；營造校園集郵文化氛圍。二是加大對校園市場的定向郵冊的開發力度，先從縣城的中小學校及職業院校入手。成立校園郵品業務開發項目小組，全力開發《學生、畢業生紀念冊》、《金色童年》業務。
（二）中小企業
以產品推廣，提升企業品牌形象，企業禮品市場、企業文化、公司周年慶為切入點，向中小企業推介定向郵冊、禮品冊。我們縣中小企業郵政業務的發展相對比較薄弱，2012年中小企業市場的集郵業務發展根據企業現狀和企業自身特性，推出不同層次、多類主題的個性化集郵產品，滿足各類中小企業的集郵業務需求。
（三）政府市場
一是開發政府禮郵冊；二是積極融入地方經濟，緊扣地方政情、民情，服務政府、中小企業，據了解到往年的招商畫冊客戶總是看過就扔，畫冊的宣傳時間不夠長久。今年，我們可以向政府部門建議用郵政個性化郵票融入招商宣傳畫冊，發揮禮品和宣傳品的雙重功能?？捎行Ы鉀Q這一問題；三是借助政府平臺，抓住熱點事件，開發主題個性化郵冊。四是以崛起的沾益為主題向政府部門開發禮品冊，全面反映新建幾年來的光輝歷程和人文、經濟發展所取得的巨大成就。
