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農村電商存在的問題和困難篇一

一、農產品電商發展有一定的貨品基礎和硬件發展基礎

從縣農業局調查了解到，**縣域內有廣興榨菜、柳塘蓮藕、金華青枧、風來黑花生、玉皇山野香豬、擰巨力檸檬、秦王桃等特色農產品，現有各類農業基地5個，基地面積7萬畝，國家級名牌1個，省級名牌3個，市級名牌6個，縣級名牌35個，其中：無公害農產品35個，種植面積30萬畝，綠色食品10個，種植面積10萬。

巴進行批發，依托淘寶、天貓、未來生活網及實體店等進行商品展示。農產品銷售形式仍以傳統銷售和自產自銷為主，而通過電商銷售的僅占10%。從專業合作社了解到：以直銷模式為主，采取訂單，有固定的聯系單位，80%銷往廣東、浙江、江西等地，電商銷售占全年總銷售額的10%，物流成本占電商銷售額的45%。以綜合市場、超市作門市銷售點，其他全部采用直銷模式，由養殖戶自行聯系賣家。從野香豬專業合作社了解到：銷售渠道直接由本地種養大戶趙剛收購，再由公司以電商及門市等渠道銷售，2014年電商占銷售總額50%，同比增長20%，物流成本占電商銷售額50%，平均每頭毛豬價格18元/公斤左右，同當年豬價相比增加28.57%，電商價格高于地方生豬出售價格50%，平均每頭香豬純利潤400元-600元，同當年豬價利潤相比增加了50個百分點。凍庫儲備一般在半年之類。從清見金柑專業合作社了解到，2014年電商銷售額占總銷售額的55%，平均每公斤價格高于地方市場價格的5-8%，物流運輸主要采取飛機及冷鏈運輸，物流成本占電商銷售額40%。凍庫儲存時間一般在3個月。從**電子商務公司處了解到，公司以種植檸檬為主，2012-2014年總銷售額達到900萬，其中2014年電商銷售占總銷售額25%，同比增長15%；該企業自行聯系物流公司，簽訂合同價，運輸途徑主要采取冷鏈運輸，淘寶等網站采取快遞運輸，物流成本占電商銷售額的40%。電商批發價格高于地方3-5%。該公司在瞿河鄉自行建立了凍庫。

三、農產品電商經營過程中存在的問題

（一）、農產品電商發展的滯后，導致射洪產農產品重產有余，銷售不足，很多好的農產品“養在深閨人未識”。

（二）農產品電商受制于區域化、物流、標準化的高門檻，發展進展緩慢。

（三）物流成本過高、倉儲設備技術相對落后，且都無相應的扶持政策。一是**境內無火車，**境內無機場，跟周邊城市相比，物流技術相對落后，倉儲需要大量的資金及技術，造成了倉儲成本過高。

（四）**農產品在全國范圍內知名度較低。一種是生豬、花生、榨菜等區域性很強的土特產，由于不注重對外宣傳，再加上包裝、物流環節不到位，造成此類農產品的遇冷；另一種情況是檸檬、牛肉有較大成熟市場的農產品，因知名度不及臨近的廣安、重慶所產品類似農產品，此外**產農產品基本是農戶自行生產再由商販收購，經過批發商、零售商最終轉移到消費者，銷售鏈條長，直銷少，難以形成規模效益、名牌效應。

（五）缺乏標準的農產品控制系統及農產品專業人才及電商經營人才。當前農產品質量不高，對有機食品、綠色食品、安全食品的生產、流通、監管和可追溯體系的影響意識不濃，對現代營銷，特別是電商營銷方式賬務哦不多，缺乏技術能力人才支撐。

六、意見建議

一是加大特色農產品展銷宣傳力度。政府和相關部門要利用各種農商會、農博會等各種等級的平臺對“**產”農產品進行大力宣傳、包裝和精深加工，加快農產品走出去步伐，提高農產品的生產、管理、流通、監管、可追溯流程控制，建立一個射洪產農產品的質量度、安全度和知名度，加快射洪產農產品走出去力度，緩解射洪農產品的產能過剩、賣不出去、賣不好的局面。

農村電商存在的問題和困難篇二

摘要：隨著現代科技和信息化的發展，我國的電商事業迅猛發展，逐漸進入了白熱化的階段，這也為農村電商的發展帶來了機遇。本文主要以農村電商的發展為切入點，研究當前農村電商發展的現狀，以及出現的問題，針對這些問題提出相應的解決辦法。

關鍵字：農村電商；發展現狀；問題及對策；

1、引言

隨著經濟現代化和信息化的發展，“互聯網+”的大背景下，農村電商得到了快速的發展，商業模式也不斷的創新，服務內容也在不斷的豐富，年交易數額也在不斷的礦大，我國的電商巨頭也將觸角伸向了農村。例如京東、阿里巴巴等電商網絡巨頭開啟了電商下鄉的模式。農村電商的出現，促進了農村現代化和城鎮化的發展。盡管農村電商的發展前景很好，但是它仍然處于起步階段，還有很多問題有待去解決，比如物流體系的不完善、電商人才的匱乏、風險防范的意識較差等等。農村是一個擁有巨大潛力的市場，電商巨頭要想立足于農村市場，就必須采取措施去解決這些問題。

2、當前農村電商發展現狀 2.1農村電商具有廣闊的發展前景

根據阿里研究發布《2014年農村電子商務消費報告》顯示，2014年我國農村電商市場容量超過1800億元，2016年將有望超過4700億元。農民人均網購在600-2000/年，農業網站的數量超過了15000家，超多了多數發達國家的水平，從這些數據我們可以看到農村電商發展前景十分的廣闊。2.2電商網絡平臺多樣化

由于農村電商發展的廣闊前景，使得電商行業巨頭紛紛把觸角伸到了農村范圍，比如阿里巴巴、京東、蘇寧、當當都開始布局農村電商，中國郵政開設郵掌柜農村電商平臺。阿里巴巴更是在2014年的電子商務大會上宣布將投入100億元，建立1000個縣級中心和10萬個村級服務站，覆蓋全國1/3的縣和1/6的村。同年蘇寧宣布將會在5年內把現有的200家鄉鎮服務站點擴大到1萬家，覆蓋全國1/4的鄉鎮。京東則致力于培養農村推廣員，招聘3000多名農村推官員開設30個服務中心，覆蓋50個縣城，開展“先鋒站”活動等等。

3、農村電商中存在的問題 3.1思想觀念傳統、風險意識較差

由于地區經濟、城鎮經濟發展不平衡的原因，農村的生活水平相對落后，思想觀念比較保守，他們在接受新事物的時候會有些猶豫。電商在農村的發展有一定的困難，主要的原因就是很多的農民喜歡當面交易，可以看到實物，一手交錢，一手交貨。并不認可網上交付、網上交易這種新型模式。在加上網絡交易還存在一定的危險，比如網絡詐騙，產品質量粗制濫造等等，導致網絡交易安全系數不高。農民年收入較低，對于交易小心謹慎，如果遇到問題，難以承受中間帶來的風險和損失。所以電商在農村的發展遇到了一定的阻礙。3.2物流體系不完善

由于我國地大物博，人口分布不均的現象，導致某些地區交通比較落后，農村物流體系不完善，造成物流在配送方面出現了很多的難題。在我國有些物流公司在配送方便只能覆蓋到縣鎮一級，不能送達到農村范圍。由于公路、鐵路等交通設施的不便利，一些偏于的地區更是被物流公司排除在外，更是出現了我們在網上買東西的時候西藏、青海等地不包郵或者不配送的事情。在這種情況下，即便農民有需求也得不到滿足，他們生產出的糧食或產品，也無法通過電商銷售出去，農村電商也不能更好的維持下去。3.3農村信息基礎設施相對薄弱

農村信息基礎建設是農村信息化的關鍵。相比城市而言，農村的信息基礎設施比較薄弱，電信和網絡設施普及率比較低。由于我國地大物博，地區差異大，大部分區域軟硬件設施匱乏，使用網絡的空間和條件不足。尤其是中西部地區，網絡設施覆蓋不到農村范圍，有些農民生活條件比較艱苦，使用的并非智能手機，電腦也不是家家戶戶可以普及，他們無法直接參與到電子商務的交易當中去。3.4農村電商人才匱乏

農村電商作為在互聯網的背景下的一種新型的交易方式，除了擁有便捷性，它還擁有一定的技術性。這就要求電商人才的涌現。第一在農村，大多數人的文化程度不高，缺乏網絡學習和文化學習的基礎，不會使用電腦去打字、查詢信息、甚至連開關機也不會，這就對農村電商的發展帶來了一定的困難。第二農村大部分學習能力強的年輕人選擇外出打工，村里留下來的都是一些中老年人。他們有很多人了解網絡的應用和最新的動態，但是不愿意回到農村去工作。第三就是農村經濟和環境發展比較落后，一些懂得計算機知識和電子商務網技術的專業人員和管理人員并不愿意回到鄉下去工作，害怕埋沒了自己的本事，使得農村培養電子商務人才的條件變得非常有限。由于上述原因，導致了農村電商人才的匱乏。

4、農村電商發展的建議 4.1加大政策法律支持

農村電商的發展離不開政府的政策支持，首先政府要建立良好的投資環境和積極的電商政策，估計農民進行網絡購物和網絡銷售。其次就是要提供法律支持。一方面要借鑒國外的經驗，建立符合我國國情的電商法律。一方面加強市場的監督，保證農村電商正常有序的發展。第三就是提供稅收優惠政策，農民通過網絡自產自銷的可以實行增值稅免稅或者抵扣的優惠政策。4.2完善農村配送物流體系

要想實現農村電子商務的持續發展，首先我們要改善傳統的流通模式，其次就是完善農村配送物流體系。由于農村道路設施的不便利，居民居住比較分散等特點，很多農民無法享受到快遞上門的物流服務。目前我國覆蓋比較全面的當屬中國郵政，所以阿里巴巴與中國郵政在 物流、金融等方面簽訂了合作的協議。與其他電商相比，京東創建了自有的物流模式，在許多縣、鄉鎮、村里都有京東服務站點。除此之外，還可以加設農村代購服務，建立農村服務站點。4.3加快農村信息基礎設施建設

政府應該加大政策力度的支持和引導，加強農村信息基礎設施的建設，擴大互聯網和移動通信設施的普及率，同時也要提高計算機硬件的普及率。建立覆蓋鄉鎮、村的農村信息網絡。其次就是要解決“物流最后一公里配送”的難題。完善農村信息基礎軟件設施，建立網絡數據庫，研發網絡應用軟件，教會農民使用。4.4加強電商人才的培養

首先地方農村要拿出一定的資金，開設培訓班，對有知識的農民進行電商專業培訓，培養實際操作和具有理論基礎的人才。第二就是要出臺相關的政策，引導本地具有電商知識的年輕人回到家鄉創業，或者通過政策引導剛剛畢業，學習電商相關專業的大學生來到農村創業，培養一批電子商務職業經理人。第三就是在農村區域建立一種良好的電商創業的氛圍，利用相關的新聞部門和媒體對本區域電商創業的成功例子進行宣傳，加大宣傳力度，樹立典型。

5、總結

綜上所述，農村電商既有機遇，又有挑戰。我國的農村仍處于起步階段，發展之路仍然漫長，它需要各方面做出積極的努力。因此，我國政府要加大政策和法律的支持，加強農村信息基礎的建設，培養電子商務人才，引進農村中去，開拓農村市場，為農民更好的服務。

農村電商存在的問題和困難篇三

三，技術優化

新農村電子商務的技術發展正在向兩個方面進行提升:對于企業內部而言，配備更加高效率、高可靠性的物流配送體系，使倉儲配送更加符合現代人需求觀的消費理念;對于外部客戶，增加更加先進的視覺展示，如3d技術，使得農產品能夠全方位、多角度、立體化的呈現給廣大客戶群，使得客戶由欣賞者轉變成購買者。四，制度優化

新農村電子商務的發展離不開制度的限制，要想快速發展就需要有相應的制度來 推進，一些相對保守而陳舊的制度，必然與現代化發展要求不相稱，這就需要有新的制度產生。比如人們比較關注的網絡交易安全信用問題，有學者指出，電子商務 的問題主要是一個商業信用問題以及商業道德問題。經過深入研究發現，信用雖然與自身所受到的教育和自身道德相關，但其真正依托的應該是信用制度的建立。

農 業電子商務的深度將進一步拓展，與政府各部門的聯系將更加緊密，政府部門將加大對農業網站的建設和投入，這時的政府部門不僅僅是監管市場，而且還應建立專 門針對農產品網上貿易部門，負責控制、指揮、協調企業和農戶之間的溝通，指導交易。農業網站上需安插一些語音或者對話工具，也應建立專門供用戶搜索個性化 信息的導航條，使得農戶一看就能使用，不再需要專門去學習如何搜索，農戶一旦會使用便能極大的加快交易速率，增加交易量。此外，在農產品的展示方面，依靠 現在的技術，完全能夠將3d技術融入進去，制作3d視頻圖像，它給人直觀，立體，全方位的視覺沖擊，讓農產品的形狀、大小、顏色等屬性更貼近眼球，激發用 戶的購買欲。然而，任何事物在社會上要快速發展也一定要有一個積極政策的支持，農業電子商務本來就是科技進步的產物，那么就需要有新的政策，與時俱進，所 以就要求我國在新的發展形式下，制定新的農業電子商務法律、法規，特別要對 “農業，農村，農民”制定專門的激勵政策。

4.3 基于移動互聯網平臺的農村電子商務的總體設計 4.3.1 引言

農產品銷售電子商務網站的建設是一項專業性很強的工作，不僅僅涉及到資金、實力，它還要考慮網站需求者的各種要求，例如對農產品銷售電 子商務的種類、功能、風格，對網絡速度帶寬的要求、網站需求、商品特色、行業特點、目標客戶、競爭對手以及技術經濟的可行性等，在此之后企業建立農產品銷 售電子商務系統的基本思路和框架才可以交付到網站設計和程序設計人員手上，這樣才有可能建立起比較適

4.3.2平臺的市場前景分析

一、有利的外部宏觀環境

國家對“三農”問題的重視，國家各部委對信息化和電子商務的重視和支持：國家發改委農產品批發市場信息化、農業部對農業信息化重視和積極扶持政策，以及經濟全球化的外力推動。

二、農產品市場的自我創新需求驅動

產業發展的基礎是生產，但市場和流通是決定產業發展的關鍵環節。農產品流 通不暢已經成為阻礙農業和農村經濟健康發展、影響農民增收乃至農村穩定的重要因素之一。農產品的難賣及農產品的結構性、季節性、區域性過剩，從流通環節 看，主要存在兩個問題：一是信息不靈通，盲目跟風。市場信息的形成機制和信息傳播手段落后使農戶缺少市場信息的指導。二是農產品交易手段單一，交易市場管 理不規范。現在傳統的方式主要是一對一的現貨交易，現代化的大宗農產品交易市場不普及，期貨交易、遠期合約交易形式更少。

互聯網技術的應用，在中國農產品流通注入了新的生機和活力。整合各種資 源，利用先進便捷的技術，建立農業信息應用平臺，農業產品在網絡上交易的實施，對改善我國的農業價值鏈和提高農業競爭力有著極大的促進作用。但農產品電子 商務不是簡單的替代傳統的流通方式，它是一個傳統的農業經濟的革命性的變化。第一，農產品從生產到最終走向市場，其不易標準化的特點制約著流通的速度，網 上市場的建立對農產品標準化提出了規范的要求，這勢必引導農產品品牌的提升和核心競爭力的提高；第二，網上交易更加公開、公平、透明，農產品成交價格真實 地反映了市場中的供求關系，以此引導各級主管政府和廣大農戶科學安排生產，以銷訂產；第三，網上交易平臺的建立是原有的傳統農產品交易市場的延伸，使交易 主體多元化，也為商家提供了更為廣闊的商機。4.3.3平臺構建的總體戰略與目標

構建農村移動電子商務平臺，從個性化的戰略目標上講，對于農產品生產者來說，最大程度的滿足消費者所需的要求，實際上是提高了顧客對于產品的滿意度。對于高新技術的產品與服務，消費者在購買前通常會查詢相關產業信息。垂直型網站能夠分別滿足消費者與生產者對于“一條龍服務”的需求。

從專業性質戰略目標上講，農業網站，與農業信息發布網站和網上支付功能逐漸形成專業系統化的。主要農業網站，不單單是一個信息提供平臺，更重要的是能夠提供市場需求，種植技術，經驗的互動交流，價格浮動，付款購買，最終形成一個更為專業的新農村電子商務模式。

從區域性質戰略目標上講，需要根據當地的自然，經濟和社會條件和農業部門，當地條件形成屬于自己的電子商務平臺模式的各種動植物的適應性。

農民需要結合自身所處的農業環境資源，通過農業網站了解更多關于農業生產、經營以及銷售相關聯的信息，并能夠主動找尋客戶信息，獲得更多的營銷機會。從國際戰略目標，電子商務可以打破時間和空間的限制，直接面對全球化的市場，這是一個非常廣闊的市場。

4.3.4 構成平臺的網絡應用系統設計 一，網站制作流程

首先，選擇接入方式。接入方式目前主要有兩種：一是通過專線接入，自己建立網站；二是外購整體網絡服務，包括虛擬主機和服務器托管。虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術把一臺計算機主機分成一臺臺“虛擬”的主機，每一臺虛擬主機都具有獨立的域名和 ip 地址，具有完整的 internet 服務器功能。在同一臺硬件、同一個操作系統上，為多個用戶打開不同的服務器程序，互不干擾；而各個用戶擁有自己的一部分系統資源，如：ip 地址、文件存儲空間、內存、cpu 等。在外界看來，每一臺虛擬主機和一臺獨立主機的表現完全一樣。用戶可以利用它來建立完全屬于自己的 www、ftp 和e-mail 服務器；服務器托管即利用 internet 服務提供商的機架位置建立企業 web 服務系統，從而省去用戶自行申請通過專線入網。企業主機放置在 isp 機房內，由 isp 提供必要的維護工作，由企業自己進行主機內部的系統維護及數據的更新。由于 internet 服務提供商通過專線接入internet，網上用戶可以通過專線訪問被托管的服務器，被托管的服務器由用戶自己維護和管理，在服務器運行穩定以后，就可以通過遠程登錄來維護了。

二，建立新農村數據庫、新農村專家系統

新農村數據庫、新農村專家系統構建是需要依托農業信息為基礎的重要組成部分。我國通過近幾年對于新農村建設的發展，和各科研單位的共同努力分別研制出多套關于新農村信息的數據庫與農業信息專家系統。三，網絡操作系統和管理系統

考慮到鄉級政府的信息技術設施和技術的薄弱性，決定利用招商引資的方案，把網站的最高權限與有實力的網絡技術公司共享。進而搭建網絡的操作和管理系統，進行資源的合理化分配，有效的利用資源。

在農村的網絡銷售平臺上，因為顧及到農民的網絡操作水平有限等問題，將會利用最簡單的操作完成所有的事情。網站會即時的發布關于農產品 銷售信息和天氣情況，技術信息。以推送手機信息的模式發布到農民的手機里，達到了隨時隨地看信息的程度。在此基礎上還要依托與淘寶和微博的強大營銷力量，與淘寶和微博進行合作，建立淘寶客等品牌用于交易支付，更加方便快捷。

管理系統由鄉政府和網絡技術公司一同維護和管理，使之成為一個可用性、安全性、穩定性的農產品銷售的網站。鄉政府可以提供農村居民的基 本信息和基本情況，進行搭建數據庫。而網絡技術公司可以利用自己的技術優勢。用it專業人員、業務經理、因特網服務提供商和高級桌面用戶所設計的，可在任 何時間和地點，包括pc、工作站和所有因特網設備在內的任何系統之上為農民安全地提供信息。

四，農業信息綜合采集及發布系統

河南省經過多年的努力已經初步形成了，相對比較穩定的全方位信息采集以及信息發布系統，目前建立了多條信息數據采集渠道，定期采集國家新政策、最新的生產需求、價格波動、各地疫情等信息，目前已經形成了覆蓋農村經濟領域的重要的信息采集系統，地方農業部門的信息采集能力不斷提高，使農業部門成為新農村經濟建設的重要信息集散中心。4.3.5 保障平臺成功運作所使用的關鍵技術

早期的移動通信系統是采用數字調制技術，不但可以支持話音業務，也可支持低速數據傳輸業務。

現在的移動通信系統是采用頻分雙工(fdd)模式或時分雙工(tdd)模式。3g業務在無線數據傳輸速率方面的性能已經達到傳輸速度快、信息容量大的要求，完全能夠滿足基本的移動電子商務業務運作，業務范圍的提升、服務水平的升高提供了先進的平臺技術。

藍牙是一種短距離無線通信接口，主要用于電子設備之間的通 信。由于藍牙技術，wap兼容，開放，普遍承認，由電信和it行業。在移動電子商務，尤其是在零售支付領域，發揮了重要作用。愛立信無線錢包是一個很好的 例子。其他應用包括自動數據同步和無線麥克風和耳機，數據相機因特網接入，遙控，遙測，自動化，訪問控制和自動收費。藍牙終端，軟件和外設廠商將帶來巨大 的商機。

農村電商存在的問題和困難篇四

阿里集團旗下電商學院

淘寶大學，是全球領先的電子商務公司阿里集團旗下的核心教育培訓部門。她以不斷提升網商成長為己任，整合集團內外及領域內的優勢資源，歷經7年的積淀和發展，每一步皆立足電商成長之所需，打造線上線下多元化、全方位的電商學習的平臺。

新淘大新起點

2013年，淘寶大學與阿里學院順利完成業務整合，整裝一新，將面向整個阿里集團及業內的網商群體提供更為專業、科學和系統化的培訓。全力培養符合新商業文明需求的現代化電商人才，我們一直在努力！關注電商發展，解決電商困擾，一路同行，淘大與網商共成長！

全線服務電商成長

通過對不同類型網商需求的精確把握，以及不斷的探索與實踐，淘寶大學逐步形成了覆蓋各網商群體的完善培訓課程。截至目前，淘寶大學集合了1500名講師、80家機構和300所院校的社會資源和力量，為近500萬學員提供了電子商務相關的專業知識培訓。

淘寶大學培訓項目介紹

一．傳統企業進駐電商總裁班--傳統企業轉型之道

歷經深度企業調研，針對傳統企業發展現狀及困境，深入挖掘轉型痛點，聯合電商資深人士傾力打造，幫助傳統企業真正落地電商，實現企業的順利轉型升級！解讀平臺優勢資源提升電商渠道銷量

二．網商mba – 精英網商升級之旅

針對網商高端人士的管理研修班，學員云集淘寶和天貓平臺年交易上千萬、知名淘品牌或是類目排名前列的網商企業或品牌商家負責人。通過對阿里集團高級管理層、業內專家、成功網商以及知名培訓師等優勢資源的整合，以現場授課、圓桌會議、課題答辯、校友會、系列班等多元化學習模式，全力打造最具領導力網商！

三．網商特訓營 – 電商中層成長之道 鑒于電商中層團隊的快速發展，原“網店經理人”課程已全新升級為“電商特訓營”課程，專門針對電商企業普遍存在的“腰部”力量薄弱、團隊管理混亂等問題，深入分析電商的運營模型，挖掘不同崗位的勝任能力，結合經典案例剖析，幫助電商企業打造一支高效、專業的中層管理團隊。實戰的企業導師網店美工提升網店推廣提升

五．在線學習的平臺 – 一站式學習體驗

阿里集團對外唯一的電子商務在線培訓服務平臺，打造網商的一站式學習體驗。無論是淘寶掌柜、電商從業者還是電商企業主，都將通過在線學習的平臺體驗到全方位、專業化的電商培訓課程。輕松學習形式多樣電商技能 阿里認證

淘寶大學特色項目介紹

除覆蓋電商業務全線的完善培訓體系外，淘寶大學還同時推出多種特色項目，以推動中國電商產業的發展以及該領域生態體系的全面建設。

校企合作-電商人才儲備營，學生就業實戰營

采用“校企合作、人才共建 ”的培養模式，培養創新型、技能型、實戰型電商精英人才。淘工作 – 專業電商人才招聘網站

專門服務于電商群體的招聘網站，具有很強的專業性和針對性。

農村電商存在的問題和困難篇五

農村電商培訓試題

姓名： 總分：

1.：以下說法正確的是？（）a.賣家可以在任何情形下關閉交易

b.賣家在任何情形下都需要承擔退換貨運費 c.賣家可以和買家約定發貨時間

d.賣家沒有商品發布數量的限制

2.以下哪種行為很有可能構成圖片侵權？

()

a.未經授權使用公開發表的圖片

b.免費下載的圖片作商業使用

c.使用沒有署名的圖片

d.以上都是

3.下列哪項屬于淘寶禁止出售的商品？（）a.發布普通藥品信息

b.發布三無自制秘方藥品信息

c.使用未經權利人許可的圖片

d.以上都是

4.當您在淘寶上遇到一些簡單的問題（例如退款、運費設置等），您知道通過以下哪個方式能快速找到答案嗎？（）a.淘寶機器人

b.在線客服（云服務）

c.淘寶服務中心自助服務

d.以上都是

5.買家拍下商品不付款賣家應該如何處理？（）a.買家拍下后72小時內未付款，系統會自動關閉交易。

b.賣家自行關閉交易

c.聯系支付寶客服

d.依舊發貨

6.買家發來一個連接，說你的商品拍不了，你打開后提示你的寶貝有違規需要點擊鏈接處理，以下哪項操作不正確？（）a.點擊鏈接，根據提示輸入登錄名和密碼。

b.點擊前，仔細查看鏈接的url是否為釣魚網址。

c.點開頁面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒有則是釣魚網址。

d.警惕買家發的不明網址，不隨便在不明網站填寫賬號信息。

7.在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？()

a.只要發生了嚴重違規行為，才會被查封賬戶

b.當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到十二分

c.當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到四十八分

d.當該賬戶的嚴重違規行為扣分累積到三十六分

8.除自行約定外，買家付款后賣家要在多長時間內發貨？（）

a.12小時

b.24小時

c.48小時

d.72小時

9.有位買家來您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內買家沒有付款的，這筆交易會自動關閉？()

a.十五天

b.三天

c.三十天

d.系統不會自動關閉交易，只有賣家可以關閉交易

10.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁前面？（）a.將最有競爭力的商品設為櫥窗推薦商品

b.詳細描述自己的商品，補充型號、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息

c.使用支付寶交易，誠信經營店鋪

d.以上都是

11.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？（）

a.線下交易

b.使用旺旺與買家交流

c.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流

d.使用其他通訊工具手段交流

12.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規范？（）a.使用“紅十字”標志

b.店標使用“淘寶特許”作宣傳

c.寶貝詳情描述放置其他網站商品鏈接

d.以上都不符合

13賣家可以通過什么渠道了解交易相關信息？（）a.在“賣家中心”了解自己的店鋪信息

b.在“服務中心”了解常見問題 c.在“規則頻道”了解最新規則

d.以上都是

14.下列哪類商品不允許在淘寶網上出售?（）a.代寫論文

b.服裝

c.箱包

d.鞋帽

15：下列哪一項可以保護淘寶、支付寶賬戶的安全？（）a.賬戶登錄密碼與交易支付密碼區分。

b.安裝使用安全產品（建議安裝數字證書、開通登錄保護）c.使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件

d.以上都需要

16.什么樣的違規類型會導致賣家被永久限制參加營銷活動？（）a.虛假交易扣分達48分及以上

b.違背承諾扣分達12分及以上 c.濫發信息扣分達12分及以上

d.惡意騷擾扣分達12分及以上

17.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？（）a.銀行卡信息

b.身份信息

c.手機驗證碼

d.以上均不可告訴

18.以下商品發布正確的是？（）a.價格30元的商品，以1元發布標明贈品

b.寶貝發布一口價10元，平郵200元

c.發布30元的相框

d.發布10元的商品，寶貝描述中說明這件寶貝要賣100元

19.如果您在開店過程中遇到違規問題，在哪里可以了解詳情？（）a.賣家中心-違規紀錄

b.店鋪首頁

c.賣家中心站內信

d.郵件

20.淘寶賣家必須遵守的基本義務是什么？（）a.48小時發貨義務

b.退換貨包郵義務

c.如實描述

d.全國發貨包郵義務

21.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發貨前買家又想申請退款，請問買家什么時候開始可以申請退款？（）

a.買家不能申請退款，只有賣家去點了發貨之后買家才能申請退款

b.買家拍下（未付款）以后就可以申請退款

c.買家付款以后就可以申請退款

d.買家付款后三天內賣家還沒點擊發貨的，買家可以申請退款

22.以下商品發布，選擇錯誤屬性的是？（）a.開衫夏裝屬性為開衫

b.夏威夷印花襯衫屬性為襯衫

c.休閑破洞寬松牛仔褲屬性為裙子

d.短款圓領皮衣屬性為皮裝

23.哪些經營行為會被淘寶視為嚴重違規？()

d.以上都是a.出售假冒商品

b.通過不正當手段謀取利益

c.出售槍支彈藥24.新手開店要注意防釣魚鏈接，以下哪個是正確的淘寶和支付寶網址？（）a.淘寶： 和支付寶： b.淘寶： 和支付寶： c.淘寶： 和支付寶：

d.淘寶： 和支付寶：

25.您可以在哪里學習到有關店鋪經營的知識？()

d.以上都是a.自己類目的官方幫派

b.阿里學院視頻教程

c.淘寶論壇經驗分享