總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結開場白篇一

二、教育

教學

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、

年度工作總結開場白篇二

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伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市***行業綜合經濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律，我走過了極其不平凡的一年。一年來，在辦公室的領導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標，強化服務意識，提高服務質量，為免除職工的后顧之憂，千方百計保障全體職工全身心的投入到經營銷售工作中去而努力。現就一年來的工作情況作自我總結如下。

食堂是我們***公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環境中就餐。

我在食堂負責打飯打菜，經過這一年來的工作，我已經能夠對每位職工誰喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數了，在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。

同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現，不占公家一絲便宜。

當然工作的同時也不能忘了學習，從我進***公司第一天起，我就已經感覺到這里學習氛圍的濃厚，xx年是全省企業文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業文化建設的精神實質，通過學習使我懂得了，我們食堂的成立本身就是我們******企業文化的一種形式體現。

我原來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關系，通過學習我發現我的想法的錯的，生活在我們這個***大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經營，搞銷售。所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。

如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環境中吃上更可口的飯菜。為張經理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗！

年度工作總結開場白篇三

不知不覺中，見證著公司發展的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年將要來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、加班備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年的主要工作總結如下：

一、管理實踐

20xx年9月份，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為食堂服務員領班，分管食堂日常的管理工作，全面負責衛生、工作分配、協調等日常管理工作，協助廚師長的工作。這既是公司上下同仁對我的厚愛，也是公司對我在公司兩年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短x年，我從普通崗位迅速成長為領班，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入食堂到實際工作的每個環節將尤為重要。在初任領班這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養及業務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

二、主要成績如下：

(1)讓服務人員熟悉了解崗位職責和工作流程。

(2)對新員工進行入職后的實操培訓。

(3)食堂管理工作中，以身作則，在員工中起到很好的表率作用。

(4)努力配合廚師長的工作，并積極為廚師長分擔。

(5)努力配合管理處下達的各項任務，并積極為公司分憂。在這一年中我們迎來的用餐人數共計40350人次，餐票數共計7722張。

三、存在不足

1、個人修養、基本素質還需要進一步加強。

2、對公司的管理還需進一步加強。由于種種原因，進行嚴格的、全面的現代管理，有一個很長的、艱難的過程。雖然作了一些嘗試，但效果還顯不夠。

3、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工工作不踏實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都需要轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要做。

4、對工作的安排，衛生的打掃都不是很認真，主要原因是覺得看得過去就行，沒有對自己所做的工作負責。

5、主動性也不是很好，懶散，拉幫結派。

針對以上幾點：在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作的同時，管理好服務這個小團隊，以身作則，爭取做出更大的貢獻!積極維護公司利益，為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!在明年的工作方面邁上一個新的臺階。

年度工作總結開場白篇四

20xx 年，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作，現對 20xx 年的后勤工作總結如下：

一、充分利用時間做好后勤內部服務，為公司員工創造良好的工作環境。

后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

（一）提高食堂質量關，讓員工滿意。

搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾十人在此

休息就寢，安全、衛生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛生方面，實行宿舍值日制，區域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態。

（三）為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，后勤部定期協調水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環境設施設備運轉的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現場檢查，及時進行調節和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產管理，提高資產利用率。

經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，在采購需求執行前，實行資產管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求，節約采購資金幾千元。

（二）執行采購程序，加強采購監督。

在采購價格監督方面，后勤部將員工飯堂常用物資的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以

保證以就低價格采購，加強監督。

（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，部門制定了節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題。

（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

后勤部每月對員工飯堂費用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、員工飯堂主管的組織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：員工宿舍衛生問題的未能徹底完善。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結20xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

年度工作總結開場白篇五

今年上半年，我們市場商務部在公司的正確領導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針，深入分析當前國際國內海運市場的新特點和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實際，進一步統一思想，團結一心，加快發展，搶抓機遇，創新思路，狠抓突破，迎難而上。總體工作取得了長足的進步，為全年各項工作指標的圓滿實現奠定了良好的基礎。××年上半年，我們市場商務部三條航線共完成箱量。

現將半年來的工作總結如下。

一、領導重視，加強管理，為各項工作的開展提供了有力的保障。

今年年初，為貫徹實現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場為導向，以航線經營為突破口，做強做活港口經營，促進港口經濟跨越發展的工作目標。在航線市場開發方面上半年在保持三條國際海運航線正常運營的基礎上，重點開發內貿和外貿集裝箱航線，通過內貿及外貿內支線來拉動外貿航線。在貨源市場開發方面立足榮成擴展到整個半島地區，進一步延伸到青島及整個內陸地區，抓好重點貨源的開發。隨著公司領導班子的重新調整，為進一步完善組織機構，加強管理，充實力量，理順部門內部事務，拓展外部業務，夯實工作基礎，開創市場開發新局面。我們市場商務部設立了三個中心，七處辦事處。進一步細分責任，落實到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動了各項工作的開展。

二、雙重定位，做活航線市場，大力培育港口核心競爭力。

我港起步較晚，相比周邊港口國際航線不具有明顯的競爭優勢。

針對這種情況，我們市場商務部按照公司計劃，結合區域經濟特點，充分發揮港口與船公司雙重功能，將開發內貿線和外貿內支線作為新的突破點和增長極。月份，開辟了石島泉州線，在短短的幾個月的時間內航線經營由初期虧艙進入爆倉，并由十天班單開，加密到五天班對開，外貿內支線也將逐步實行周雙班運營。目前，我們市場商務部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開通事宜。預計月底外貿內支線整班運營，內貿線五天班運營。內貿及內貿內支線的陸續開通，將使我港的聯通網絡遍布華東、華南地區，進一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。

三、拓寬貨源開發渠道，做活貨源市場，全面提高市場占有率。

充足的貨源是航線經營的根本。為深入開發貨源市場，促進各條

航線的穩步開發和成熟。我們市場商務部始終將貨源市場的`開發作為工作的重中之重來抓。××年上半年，在開發內貿線和內貿內支線的過程中，我們市場商務部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場及行情進行了地毯式調查走訪，根據區域資源特點、季節性、運輸方式等，搶抓機遇，原創：()重點開發水產品集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、再生資源進出口集散基礎，農副產品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開發了玻璃、海帶、魚粉、蝦糠、蘋果、玉米、大紙、廢塑料、魚油、魷魚膏等新貨種。在進一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產集團等一些區域的龍頭企業以及乳山華美紙業有限公司，文登各果品冷風庫、氣調庫、榮成各魚粉生產加工廠、水產品冷藏廠等中小企業建立了友好合作關系。同時充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進一步擴大聯營范圍，拓寬市場開發渠道，加大攬貨力度。貨源網點日趨密集，貨源腹地不斷擴大。

四、用心培養人才，傾力建設高素質、高品質隊伍。

我們市場商務部成立的時間較短，部門現有人員從事港口專業工作的時間都不是很長，有的還是實習的學生。業務不成熟，經驗不足。經過一年多的學習、鍛煉、充實和完善，我們在經營管理、業務技能上都得到了很大的提高，培養了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才，成為市場開發的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業務培訓，采用分管領導主抓培訓，定期組織學習，老員工帶領新員工隨時從工作中實踐相結合的培養方法，在最短的時間內將部門實習生培養成為熟練操作各條航線的專業操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門整體素質。

××年上半年，我們市場商務部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種種主觀和客觀原因，導致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著()集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務要求、政策環境以及市場競爭環境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發展，我們將面臨新的發展機遇和更多壓力。為加快發展港口主業，在發展中搶占先機，在挑戰中迅速出擊，逆境奮進，超越創新。××年下半年，我們市場商務部將認真吸取教訓，總結經驗，重點做好以下工作。

一、繼續加大航線開發力度，充分發揮比較優勢，致力打造精品航線。

××年月、月，××年月，我們市場商務部在公司領導的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿內支線、泉州線。但是由于種種原因，丹東線停航，外貿內支線遲遲沒有整班運營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽帶來極大的負面影響。這充分表明在市場開發與維護過程中，我們市場商務部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運營的基礎上，爭取外貿內支線整班運營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內貿內支線。同時，要緊抓我港在威海地區獨家經營內貿線、內貿內支線的優勢。將石島泉州線打造成船期穩定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸的精品航線。

二、繼續加大貨源市場的開發力度，利用區域資源優勢，重點開發六大集散基地。

航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強做精。特別在航線開發初期，更容易陷入貨源不穩，導致船期不穩，反過來造成貨源流失的惡性循環。目前，由于外貿內支線沒有整班運營，為避免引發客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發停滯。泉州線盡管出現爆倉現象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節性強，受市場制約較大。為合理開發貨源市場，為航線經營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運營效率。根據區域資源特點，下半年我們市場商務部將進一步重點開發水產冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內外貿生產集散基地、石材內外貿加工集散基地、再生資源進出口集散基地、農副產品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿內支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營將整個市場開發起來。針對內貿線和內貿內支線，我們要在穩固現有貨種的基礎上，加大新貨種的開發力度，重點開發玻璃市場、陶瓷市場等。

三、不斷提高服務質量，打造盡善盡美的服務品牌，創造品牌效應。

航線依靠箱量，箱量依靠服務，優質的服務是最終贏得客戶的關鍵。隨著業務的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現各種新的問題。管理、操作、溝通與協調的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務部要在加強業務培訓的同時，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊的溝通協作。確保各個環節緊密銜接，做到船期穩定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養起我們自己的客戶群。

四、以人為本，實行制度化管理、親情化激勵。

一切競爭歸根結底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區域開發、客戶多樣化的物流服務要求，集約化發展的競爭趨勢等。我們市場商務部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發和利用現有人力資源，珍惜人才，培養可塑之才，最大限度發揮人的積極性、能動性、創造性。下半年，我們市場商務部將陸續出臺一些新的管理規定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、原創：()標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專業技能和職業修養，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學習討論，并通過互聯網等其他途徑充分學習港航知識，努力營造一種學習型工作氛圍。為充分發掘員工潛力，激發員工奉獻熱情和創業斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強部門內部團結協作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰斗力，我們將不斷改進工作作風，杜絕個人主義、獨斷專政，杜絕拉幫結派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現出市場商務部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。××年是公司經歷種種改革，加快發展，乘勢快上關鍵的一年。

各項新的業務剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場商務部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領導親力親為，從各方面給予了我們全力地支持，極大地鼓舞了士氣。雖然經歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒有落實的計劃堅定不移地落實下去，將各項沒有開展的業務全面開展起來。在公司正確的領導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協力下，更加團結一致、攜手并進，真正將市場做活，做大，做強，全心全意干事創業，實現部門最大的價值，為公司創造最大的利潤。

年度工作總結開場白篇六

xx年我們管理科綜合組在分局總支、管理科支部的正確領導下，在兄弟科室的大力幫助下，緊緊圍繞分局和管理科的中心工作和基本思路，不斷推進改革創新，強化稅務企業戶籍管理，堅持依法治稅不斷優化稅收服務，搞好日常考核和管理等工作中都取得了一定的成績。具體體現在以下幾個方面：

一、狠抓基礎信息建設，強化企業戶籍管理。

xx年我們在過去工作的基礎上，結合〈新稅收征管法〉及其實施細則以及國家稅務總局頒布的的貫徹落實，根據市局對我們稅收征管“六率”日常考核的總要求，我們結合自己所從事的稅務企業戶籍管理工作進行認真對照反思從而對企業戶籍基礎信息建設有了新的認識。我們根據國家稅務總局頒布的的要求對稅務登記證辦理的核查工作進行了較大的改革。過去辦理稅務登記證之前必須進行實地核查，然后才能發證；今年改革之后，我們稅務部門實行的是先發證后核查。這樣雖然極大的方便了廣大納稅人，但同時也給我們的工作帶來了一些麻煩。有些企業從開辦就不正規，他們給我們提供的聯系的通訊方式是虛假的，提供的經營地址也是虛假的。對于這些極個別的“皮包公司”，我們在經過核實之后。及時給分局辦稅大廳進行反饋以便及時進行防范。同時針對我們以前實地核查工作中出現的一些不足和問題，及時對我們的實地核查工作進行了調整。從而增加了對其辦理稅務登記證所應提供的所有合法手續進行了全面核實。為下一個環節的工作和國家稅收的安全打下了基礎。由于種種我們稅務部門自身的原因，許多企業的稅務登記證都已經過期并且我們也沒有進行稅務登記證的年檢工作。因此有不少企業的稅務登記內容發生了變化而沒有進行稅務變更。由于此種現象比較普遍，因而對我們的企業戶籍管理工作和市局的“六率”考核工作都有一定的影響。我們為了加強企業稅收征管質量，不斷提高我們的稅收管理水平，我們印制了并根據我們綜合組的實際情況將路、段、戶落實到具體的人從而保證了對各戶稅務登記信息內容的質量。分局的車輛緊張，我們就騎著自行車或者摩托車下戶進行清理。我們在清理的過程中要求大家針對表上的內容逐項進行核對，表格采集回來之后我們又與ctais上的內容進行核對。對于稅務登記內容已發生變化根據新稅收征管法〉及其實施細則的要求確需進行稅務登記變更的及時與企業進行聯系要求企業及時進行稅務變更。由于工作的需要我們組的兩個同志先后調整到了其他工作崗位上，又有兩位同志充實到了我們組來。劉和平作為組里的老同志充分發揮了自己業務工作熟、企業情況通的優勢，積極對新來的同志搞好傳幫帶。由于全組上下的共同努力，我們目前已完成了對191戶企業的實地核查工作。圓滿完成了迎接并接受市局征管“六率”考核檢查。

二、深查細找，認真做好催報催繳工作。

我們今年在發揚過去搞好分局增值稅、所得稅未申報企業的催報催繳工作的經驗的基礎上，根據分局和科領導的新要求不斷提高自身的工作目標和工作要求。過去我們在接到服務大廳轉來的有關文書并通知到企業之后就認為自己已經完成了工作任務，對于那些雖然拿走了文書但仍未進行改正的企業就不再過問了。今年我們組進行了跟蹤服務，及時與這些企業進行聯系直到他們完成了全部申報工作為止。對于那些遲遲未來、各種通訊方式都無法取得聯系的企業我們開動腦筋、想辦法利用一切線索進行查找。一次我們收到xx市定昌柳制品有限公司的后我們經多方聯系都無法找到該企業，我們根據企業原登記經營地址即xx市春園路138號，由于目前我們這一區域的門牌號非常混亂，已十分不好找。我們先后到xx市高新區工商局等單位咨詢都沒有什么結果。我們又通過在春園路從事經營的企業進行了解，終于找到了現已被xx市德啟房地產開發有限公司開發為商品房的xx市春園路138號。我們經與該公司的有關業務人員詳細了解，知道xx市定昌柳制品有限公司在他們進行拆遷前就已經搬走。我們及時將這一情況向科領導進行了匯報。我們在接到分局辦稅大廳轉來的xx市晟興商貿有限公司的后，就立即利用一切通訊聯系方式與該企業進行聯系。在一切通訊聯系方式均未奏效的情況下，我們先后五次到該企業所在的經營場所航天招待所四樓四四一號房進行查找，并且與該招待所的服務人員交談了解。在確認該企業的確已失蹤的情況下，我們及時向科領導進行了匯報。科領導十分重視并及時向分局領導進行了匯報。從而為及時消除隱患爭取了時間。過去我們對未申報企業特別是所得稅未申報企業只是進行文書送達，后來我們通過了解感到所得稅未申報企業多數并不是有意而為之。其主要原因在于有不少新辦企業對企業所得稅的申報時間不清楚造成的，我們針對這種情況積極向這些企業進行宣傳，從而保證了企業所得稅的申報質量。由于我們的基礎工作做的細、做的扎實，在納稅信用等級評定等項工作中我們積累的資料都發揮了很重要的作用。

三、認真搞好“一學三論”，全面提高干部的思想覺悟。共2頁,當前第1頁12

年初我們綜合組根據分局總支和管理科黨支部的統一安排，認真地開展了“一學三論”學習活動。在學習中我們管理科根據自身工作的特點將全科人員劃分為了五個學習小組，為了使大家能夠學習好，我們綜合組多方為各學習小組收集學習資料。在學習中間我們積極推廣同志們好的學習方法，歸納同志們的學習經驗向分局匯報。我們一方面學習理論，另一方面結合我們身邊的最典型的反面教材“我局干部任紹斌的犯罪事實”。真正使大家學的生動、透徹。我們積極參加了分局、科里組織的到六新生磚瓦廠現場接受教育的活動。通過學習我們組的干部的思想覺悟有了很大的提高。同志們變“讓我干成為了我要干”。我們組的余福道同志雖然已年過五十但工作的熱情和干勁一點不減當年。通過學習他的干勁更足了，無論是深入企業開展工作，還是在科里打掃衛生，處處都可以看到他的身影。我組的陳建萍同志是一位工作經驗十分豐富的女同志，她努力克服自己身體的多處疾病和不少的家庭負擔在干好我們本組的業務工作的同時還積極幫助其他組的同志搞好發票管理等項工作。我們組的劉和平同志在搞好自身的工作的同時充分利用自己對企業熟、業務強的優勢積極協

助其他組的同志搞好其他各項工作。李柯同志雖然是一位剛調入我們開發區國稅分局的新同志對于組里所分配的對我們開發區轄區內的加油站的管理工作確十分認真，對于加油站的違歸行為他能夠進行大膽管理。夏日他和其他同志一道頂著烈日為二汽的加油站進行測試服務。

四、加強日常考核管理，全面服務中心工作。

日常的考核和管理是我們綜合組的一項重要工作，如何使我們的日常考核不流于形勢，真正起到全面服務我們管理科中心工作的目的。我們根據分局考核組的統一要求，將日常考核落實到每個組、每個站。我們為了進一步加強勞動紀律，定期不定期的對我們在分局上班的各組的同志們的勞動紀律進行了抽查。為了解決科里打掃衛生這一老大難問題，我們對各組實行了嚴格的每周衛生責任包保制度。在制度面前我們不徇私情、不掩蓋問題。本年第三季度中的一周，雖然我們組也按時進行了衛生清掃，但由于進行的不徹底，因而被分局檢查了出來。我們不護短，我們組的每個同志在季度考核中都進行了扣分。在每季度的考核工作中我們首先征求各組、各站的意見，積極向科領導反映，使考核工作真正起到了鼓勵先進、警示后進的作用。對于工作取得成績、考試成績優秀為分局和管理科爭得榮譽和成績的同志我們積極向分局和科領導提出加分的建議。

五、積極努力進取，全面服務業務工作。

我們在搞好自身的業務和科領導安排的其他工作的同時，根據分局和管理科安排的每項中心工作進行突擊。年初我們根據分局統一安排抽調得力人員參加了一年一度的xx年所得稅匯算清繳工作。根據工作的需要我們組的大部分人員參加了分局和科里組織的對商貿企業一般納稅人的檢查。在檢查過程中，我們有的同志帶病堅持工作、有的努力克服自己的家庭困難積極開展工作。特別值得一提的是我組的劉和平同志，他與我科的流轉稅組的同志分為一組在長虹食品城進行此項檢查。由于工作任務重、企業戶數多，他們不顧炎熱加班加點的進行工作。由于工作認真細致他們在各組中發現的問題最多，檢查的戶數也最多，從而受到了同志們的好評。自行申報本是每個納稅人應承擔的義務，我們為了進一步提高服務質量，更好的服務納稅人。我們和分局服務大廳的同志們一道在申報期內及時與企業進行聯系，督促企業及時進行申報。為了搞好ctais數據清理工作，根據分局和科里的統一部署我們組全部同志都投入到此項工作中去。我們組的三名男同志分別負責近二百戶企業的信息采集工作，陳建萍同志則和其他組的女同志們一道進行ctais數據的核對工作。我們在外面負責ctais信息采集工作的同志在分局車輛緊張的情況下，自己用自己的機動車輛，有些近的地方我們就步行。通過我們的共同努力我們全組同志在規定的時間內完成了分局和科里交給我們的工作任務。由于市局、分局的工作需要原來我們管理科在二汽開發區進行ctais數據采集工作的閻洪謙和徐能元兩位同志因工作需要須前往xx市進行檢查。為了使ctais數據采集工作得以繼續進行，科領導安排何廷強、劉和平兩位同志到二汽開發區繼續他們的工作。他們到二汽開發區后認真工作在三天內順利完成了任務。

六、強化干部的業務學習，不斷提高干部素質。

由于我們管理科綜合組承擔了開發區分局企業戶籍的管理工作對外代表著我們開發區分局的形象。我們自身素質的高低不僅影響了我們自身的業務工作的開展同時也直接影響到了我們為廣大納稅人的服務質量。我們以學習新及其實施細則和國家稅務總局頒布的和為契機針對我們自身的業務工作有側重點地對照學習并且根據面前我們在管理企業的過程中存在的問題展開討論。真正做到了組織學習與自學的有機結合，實際操作與理論學習的有機結合。由于我們經常與企業打交道因而搞好企業廉政學習、增強廉政意識猶其顯得十分重要。我們經常組織大家學習市國稅局下發的，和市局編印的有關廉政案例并結合我局任紹斌案件進一步要求大家對照稅務干部“五要”、“十五不準”查找自己工作中的問題。通過學習使大家增強了抗腐防變的能力。在工作中真正做到了自重、自省、自警、自勵，不在納稅人中吃、拿、卡、要、報；從而樹立了清正廉潔、全心全意為納稅人服務的廉政意識。

xx年的工作，雖然也取得了一定的成績，但與兄弟組相比仍有較大的差距。我們在新的一年里決心立足本職努力開拓創新，使我們的工作再上一個新的臺階。

年度工作總結開場白篇七

一年來，我鎮綜治工作在鎮黨委、政府的堅強領導下，在區政法委有關部門的大力指導下，堅持以“平安”建設為主題，把綜合治理工作做為維護社會穩定，保障地方經濟發展的政治任務來抓好、抓實。深入推進社會矛盾化解，集中力量解決影響社會和諧穩定的源頭性、根本性、基礎性問題。大力開展“平安創建”，積極組織開展治安亂點、校園及周邊治安秩序整治活動，不斷深化“平安”、“和諧”建設，創造了良好的社會政治、治安環境。

一、社會穩定工作朝著良好的態勢發展

今年以來，全鎮共發生9起刑事案件，治安案件110件，與去年同期相比，發案率有所下降。我鎮未發生嚴重暴力事件、群體性案件、無越級上訪人員。

立體化防控體系建設進一步創新。1、對我鎮原有的9個視頻監控進行了補光聯網。2、進一步深化治安巡邏機制改革，人力方面，我鎮實行鎮、村、組三級聯防巡邏機制，鎮成立巡邏隊，村民組聯合群防群治；督查方面，由派出所、綜治辦配合每周不少于一次的巡邏和檢查督促；經費方面，鎮每年拿出20萬元資金（投入近4萬元的經費用于綜治維穩信訪工作中心的日常工作）對他們進行考核和獎勵。3、穩步推進家庭財產平安保險，今年我鎮房屋保險率達100%。4、強化物防，各村各單位配齊橡皮警棍、手電等巡邏器械，原有的2個警務室繼續發揮治安防控作用。

二、深入推進矛盾糾紛大調解工作創新

1、整合社會力量資源，參與社會管理。我鎮“兩代表、一委員”基本全部被吸收參與到化解各類社會矛盾糾紛中來，建有33個社會管理網格，努力構筑政府行政管理力量與社會民間自治力量互聯、互補、互動的新格局。

2、抓源頭推動矛盾糾紛排查，促矛盾化解調處重心下移。針對近年來我鎮由于經濟社會發展進程加快，中心工作力度加大，經濟發展中長期積累的基礎設施建設、移民、經濟、婚姻糾紛、涉法涉訴等問題引發的社會矛盾和信訪問題較為突出，處理難度大的實際，我們牢固樹立抓早、抓小的理念，堅持把矛盾化解的重心下移。(1)我們以社會網格化管理為載體，對基層矛盾糾紛統一受理。狠抓鎮綜治維穩信訪中心建設，做到統一辦公場所、統一人員要求。(2)構建“大調解”工作新格局。明確工作領導小組在化解社會矛盾糾紛中承擔領導、協調指揮、分流督辦、調解、檢查建議、思想教育轉化等職能，建立以人民調解為基礎，基層人民調解、行政調解和司法調解有機結合的聯動矛盾糾紛排查調處新機制。

3、根據要求，利用黨的群眾路線實踐教育活動開展契機，我鎮扎實開展社會矛盾化解專項行動，進一步推進了我鎮信訪維穩工作。對排查出的糾紛隱患，采取綜合研判處理，實行領導包案，落實責任包保。切實做到了有專人負責，有化解措施，有應急預案。尤其對屢次到區、市上訪、纏訪、鬧訪的老戶，強化思想教育轉變，切實做好穩控工作。

三、繼續鞏固綜治維穩信訪工作中心建設

為了進一步整合資源、夯實綜治基礎工作，充分發揮綜治各職能部門在維護穩定、構建和諧社會中的作用，積極推進“平安”建設。根據上級要求，經鎮黨委、政府研究，于去年6月底建成了鎮綜治維穩信訪工作中心，設立辦事大廳、矛盾糾紛調解室和信訪接待室。配齊辦公設施，抽調部分工作人員實現了規范化的集中辦公。按上級要求，今年已有4各行政村建成了綜治維穩信訪工作站，牌子統一制作，人員組成統一，統一職責，統一津貼待遇。

四、平安創建活動不斷深化

1、遵照《區社會管理綜合治理委員會關于實行社會管理綜合治理一票否決權制》的有關規定，我鎮嚴格按照規定要求執行綜治一票否決制。

2、嚴格落實目標管理責任制。我鎮召開了“平安”創建動員大會，總結回顧了年工作情況，部署年綜治工作和目標，簽訂了《綜合治理工作責任書》。

3、堅持巡查巡邏制度，派出所民警積極配合我鎮綜治辦人員，加大夜巡力度，大大減少了偷盜案件的發生，使村民群眾的安全感不斷提高。

4、加強校園周邊秩序綜合治理，開展校園及周邊安全專項整治以及法制宣傳教育活動；進一步完善了校園安全預案，進一步提高師生的安全自護能力；深入開展法制宣傳教育，提高學生法律意識，增強法制觀念，形成了學法、講法、用法的良好氛圍。

5、針對校車、食品、生產安全，鎮黨政班子成員實行聯系包保制度，鎮經發辦和綜治辦每月進行一次檢查督辦，對存在安全隱患的部位和安全漏洞的環節，下達整改通知，勒令限期整改，將安全隱患消除在萌芽狀態，確保人民群眾安心樂業、社會和諧。

6、抓宣教，防范邪教組織的非法活動。我們通過在全鎮深入開展家庭、學生簽訂拒絕邪教承諾卡活動，清除“全能神”反動宣傳標語，制作了反邪教宣傳廚窗,凈化了鎮的社會環境。同時落實了邪教人員的包保工作責任,加大了對邪教人員的幫教轉化工作力度。

7、加強社會公德、家庭美德教育，積極開展“平安家庭戶”等群眾性評選活動，全村全年共評選“平安家庭戶”等達到90%以上。

8、積極開展“平安村”創建活動，堅持召開村治安形勢分析會議，并開展治安防范、法制教育、衛生清理等為內容的創建活動，使平安建設各項措施得到有效落實。

五、經費保障

為確保綜治及平安建設各項工作計劃能夠順利實施，鎮黨委、政府領導班子年初在研究布署綜治及平安建設工作時專門研究經費保障問題形成會議紀要，并納入財政預算。

六、加強輿論宣傳

1、充分運用普法宣傳、懸掛橫幅、刷新標語等手段，廣泛宣傳社會治安綜合治理工作的重要意義、工作進展和成效，動員社會各界和廣大黨員干部群眾積極參與，形成良好的輿論氛圍。各村均已建立綜治公開欄，刊登綜治相關文章，張貼平安建設相關圖片等內容。

2、以綜治宣傳月活動為契機，宣傳打擊黑惡勢力犯罪、嚴重暴力犯罪以及嚴重影響人民群眾安全感的多發性犯罪活動所取得的階段性成果；宣傳校園周邊環境整治和打擊“兩搶一盜”等專項治理成果。宣傳創建活動中，涌現出的先進集體和個人的先進事跡。

3、利用“6.26”和“12.4”普法宣傳為載體，廣泛宣傳我國的禁毒方針政策、禁毒工作的法律法規、毒品的社會危害，教育群眾堅決抵制毒品侵害，激發和調動廣大人民群眾積極參與禁毒斗爭；宣傳法制教育，弘揚法治精神，不斷增強人民群眾法制意識、法制觀念，努力形成自覺學法守法用法的社會氛圍;利用多種宣傳途徑揭露犯罪手段和騙術，教育群眾增強自我保護意識。

七、推進社會重點特殊人員群體服務管理創新

1、建立健全重點特殊人員群體管理臺賬。以鎮社會網格化管理工作中心為依托，全面摸清了重點特殊人員群體的底數：目前轄區刑在冊釋解教人員46人、社區矯正人員14人、涉邪人員6人（已轉化）、精神病人174人、信訪隱患2人，全部建立了臺賬，落實了責任包保，實行定期排查和日常監管，通過服務、管理和幫教措施，最大限度地減少違法犯罪。

2、做好重點青少年群體幫教服務和預防犯罪工作。通過法制報告會、建立陽光課堂、實行未成年人輕罪記錄封存消滅制度、開展結對幫教等措施，全面做好重點青少年群體工作，探索預防青少年違法犯罪的新路子。

八、工作成績

鎮綜治工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在區政法委及上級有關部門的大力指導下，年度取得了優異的成績，其中獲得的表彰有：xx市“平安鄉鎮”、xx區“無越級上訪”鄉鎮。

九、下一步工作安排

回顧一年的政法綜治工作，固然取得了一點成績，但面對新情勢、新情況治安情勢仍比較嚴重，政法綜治工作的各個方面都還有待加強。

認真抓好抓實各級的矛盾糾紛排查調處工作，嚴格做到小爭不出組，大事不出村和社區，重大問題不出街道，爭取每一件矛盾糾紛按其處理權限有所交待，化解在基層和萌芽狀態，盡最大努力不讓各類矛盾糾紛激化，引發群體性案件。

年度工作總結開場白篇八

一、今年工作簡況：

（一）今年經濟運行情況

財稅工作完成耕地占地稅3.8萬元，完成年任務的108%。水利建設基金完成0.2萬元，占年任務的100%；農民人均純收入達到8600元，比上一年增長1490元，增長17.3%；全社會固定資產投資完成 11010萬元，完成年任務的137%；招商引資完成投資額8620萬元，完成年任務的112%；非公有制經濟增加值達到40160萬元，占年任務的100%；培育新增規模企業1個，xx市龍頭企業1個（秦一辣椒加工有限公司）；農業產業化工作任務已全面完成；出生人口政策符合率達到100%；社會就業方面，累計農村勞動力轉移就業10643人，新增勞動力轉移就業1187人。

（二）各項工作完成情況

1、城鎮化建設投資380萬元：拆除、改造危舊商業門店16間，鋪設彩磚1000平方米，更換廣告宣傳牌16塊，刷新門窗72個；2、農業產業化：投資60萬元，在北安谷、吳耳新建300畝辣椒示范園；在王堡村、北安谷、五豐等村流轉600畝土地，建成了500畝的獼猴桃基地和100畝的果桑基地。3、道路建設：投資339.4萬元，新修了寬6米，長5.7公里的五龍路；投資130多萬元完成了5公里村間道路建設；4、新農村建設：投資111萬元新建了吳耳、許家兩個文明生態村；建成兩個標準化村級陣地及文化娛樂廣場；投資22萬元建成了上新莊村——xx市級示范村、xx市五好村；5、結合渭河整治重點項目，完成了5.4公里的渭河清表工作；6、供水站項目：在許家村開工建設了湯坊鎮集中供水工程。

二、明年重點工作計劃：

湯坊鎮明年將以新思路、新方法、新舉措全面推動各項工作，單項工作爭第一，整體工作創一流，爭先進位建設新湯坊。

1、城鎮化建設上臺階：①投資5萬元完成鎮總體規劃（年內完成）；②投資350萬元，對街道16間危舊門面房升級改造（9月份完成）；③投資14萬元鋪設彩磚20xx平方米（年內完成）；④投資2萬元規范街道商業門店牌匾（年內完成）；⑤投資5萬元對街道進行綠化、美化、亮化工作（年內完成）；⑥投資22萬元建成7間一層，200平方米的郵政儲蓄辦公樓（7月底完成）。

2、農業產業化抓規模：①抓好“三千”工程，即建設好千畝獼猴桃基地、千畝辣椒基地、千畝蓮菜基地；②鞏固好大蒜及大蔥種植，面積分別達到6000畝和3000畝；③大力培養畜牧業養殖大戶，新增養殖大戶9戶，鞏固好養殖專業村——湯坊村、上新莊村，全鎮豬存欄3.5萬頭，出欄5.5萬頭，雞存欄16萬只，產值達到1.1億元（年內完成）。

3、道路建設抓續建，抓管護：投資200萬元，對建坊、北安谷、五豐等五個村11.2公里村內道路進行硬化，同時抓好五龍路、東社路的養護管理工作（年內完成）。

4、農田水利建設抓重點：在王堡、北安谷村新打機井32眼，鋪設暗管24千米，新埋暗線15千米（年內完成）。

5、民生工程抓飲水：抓好湯坊自來水廠的建設工作，徹底解決龍興、建坊等8個村暨鎮街道2萬人的飲水問題（年內完成）。

6、村級陣地建設抓整體推進：抓好龍興、馬家等兩個村的新農村建設，抓好王堡、丁家堡的村級陣地建設，實現村村有陣地（年內完成）。

7、市場建設抓升級改造：規劃提升好王堡辣椒市場，做好升級改造的有關工作，通過招商引資啟動升級改造（年內實施）。

8、勞動力就業轉移抓突破：今年轉移勞動力11156人；農民人均純收入達到9600元（年內完成）。