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2023年導游業務實訓心得(5篇)

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2023年導游業務實訓心得(5篇)
時間:2022-12-25 06:07:13     小編:zdfb

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導游業務實訓心得篇一

為了更好地貫徹理論聯系實際,做到學以致用,我參加了本專業為期六天的導游業務課程的實習,在整個實習過程我們以游客的身份體驗著旅行社為我們策劃好的行程、導游的全程服務。通過實習,我們應該站在游客的角度充分去思考怎樣做好導游員的本質工作,提高行業的服務質量。

1、時間安排

(1)前期準備階段(5月5日—11日):

重點在網上查閱相關的景點信息包含景點地理位置、導游詞、當地的物產和民俗文化,專家對景點的解讀,還觀看了相關的外景拍攝視頻,對景點有了初步的了解。

(2)野外考察階段(12日—16日):

以游客的身份享受著旅行社及導游提供的服務,隨時記錄地接導游的工作情況,思考怎樣使自己盡快適應旅游行業,成為一名合格的導游。

2、實習地點

景德鎮—婺源、三清山、南昌

1、地接導游的素質與修養

(1)文化修養

文化修養是對人文文化、科技文化中的部分學科有了解、研究、分析、掌握的技能,可以獨立思考、剖析、總結并得出自己的世界觀、價值觀的一種能力。地接導游的文化修養涉及到對業務知識的了解、當地文化、客源地文化的掌握,以及對新聞等熱點知識的了解。所謂:江山美不美,全在導游一張嘴。當地的風景,除了看得見的山水自然景觀,還有當地的民風民俗、文化積淀以及自然資源的審美特征等,都是要通過導游的講解才能領略到的美。那么要成為一名合格的導游,首先要做到的就是要對文化的了解以及解讀一地文化的技巧。另外,文化會隨著時代的發展而不斷地更新,那么合格的導游會不斷地更新自己掌握的知識以及在積淀的歷史文化中取其精華,棄其糟粕,從而提煉出屬于自己的講解詞。

在符合游客的旅游需求的同時,也能更好地凸顯自己的文化素養和氣質。

(2)品德修養

品德修養是一個人的第二身份證。那么作為一名導游,也可以成為旅游行程中服務員,首先要有一顆熱忱的心,禮貌待人,誠實守信,在旅游行業聲譽并不是很好的情境下,能過依舊保持自己的本色,真心為每位游客服務,做好自己的向導和講解工作。首先要注意自己給游客的第一印象,接下來的服務也要兢兢業業,不能馬虎。在舉手投足之間扮演好“城市形象宣傳大使”的角色。

(3)職業修養

作為一名導游除了具備專業的知識以外,還需要有強大的心理承受能力和協作能力、較好的身體素質,這些都屬于導游的職業素養。所以要求每一個有志從事這行的人員都首先要有一份真正熱愛這個行業的心。而這份工作要處理多方面的人際關系,要具備豐富的知識,導游作為向導,面對最多的還是游客,游客是客人,對當地的很多東西都不了解,這就導游要有耐心、愛心以及誠信服務,因為導游是游客來到這個城市最值得信賴的人。導游的工作性質決定了導游的工作內容。因此,每個導游都要有職業素養,維護好自己、企業以及城市乃至行業的形象。

2、地接導游的帶團技巧

(1)學會分析游客的旅游心理

初期的安全心理和新奇心理

游客初到某個旅游地,往往都會顯得比較興奮激動,并且會對當地的任何事物都感到新奇,什么都想看,想要問,都想知道,一些當地人司空見慣的平常事在游客眼里可能就是一件新鮮事,有強烈的追求新奇,增長知識的心理需求。這就要求導游要注意塑造自己給他人第一的形象,注重禮儀禮節。在接到旅游團先來一段歡迎詞表達自己想要做好本職工作的決心,接著重點介紹城市的文化以以及耐心解答游客提出的問題,讓游客覺得有了自己真的能夠在無形中學到很多知識,不虛此行,而且還能讓游客對自己產生一定程度的信任和依賴,從而使接下來的工作更好地開展。

中期的放松心理和求全心理

游客的性格開始逐漸暴露,如自行其事,個性解放,沒有時間概念,集體意識差,在一系列的參觀游覽活動中自由散漫,比較懶散,團隊內部成員間的矛盾也會日益顯現。此外,游客在這一階段提出的問題范圍更廣泛也更深刻,甚至還會有一些不友好以及帶有挑釁性質的問題。這一階段是最能考驗導游的組織能力以及處理突發問題的能力。在這一階段,導游作為團隊的核心力量,在處理問題的時候要有耐心,要一視同仁,更重要的是要維護好每位游客的自尊心。能夠盡自己最大的能力為游客提供最好的服務,留下美好的旅游回憶。

后期的忙亂心理和回顧心理

一般來說,在旅游活動的后期階段,游客的心理是既興奮又緊張的。興奮的是在整個旅游過程中自己增長了見識,放松了心情,另外旅游活動結束后,馬上就可以返回自己的家鄉,見到自己的親人和朋友。但是在這一階段游客也會出現緊張和忙亂心理,如覺得時間過得太快,還有部分紀念品未買,擔心行李超重等等,此外有些游客還覺得意猶未盡,甚至對當地產生依戀之情。在旅游活動的后期階段,導游應留出相對來說較為充分的時間讓游客來處理自己的各種事務,本著認真負責的態度,盡力解決游客在這一階段的困難,滿足其要求,并利用行程的最后階段致歡送詞,向游客送上最真摯的感謝以及懇請游客對自己的不足,可以起到降低游客內心的抱怨的效果。

(2)掌握工作技能

講解技能:每個導游都有自己的講解特點,這個關鍵是看自己平時的知識積累,講解的方法可以是風趣幽默,可以借助客源地的文化知識利用類比的方法使得游客更好地理解當地的文化。對于不同的游客也有不同的講解方式,如在給老年團講解時要放慢語速,可以多次說明;青年團可以適時激發他們的好奇心。

購物情況,基本的驗別貨物真假的小技巧,或者提醒大家什么可以買,什么建議別買,怎樣討價還價。在人多的地方要保護好自己的錢財物品。

服務技巧:每位游客都希望自己能夠享受到自己期望達到的服務效果,這就要導游要做到心細膽大,用心發現游客的需求,注意細節,為游客提供超前服務。導游在提供服務的過程中要誠信,不能帶有欺騙色彩,比如:游客對當地的購物店和餐廳不了解,希望能得到導游的幫助與指引,這時導游一定要做到誠實,不能利用游客對自己的信賴給予游客錯誤的指引,而是要按游客的需求為他們提供最合適又有保障的消費場所,從而贏得游客的尊重。

說話技巧:說話的方式直接影響游客對導游的評價以及工作的開展,所以導游掌握語言交流技巧顯得尤為重要。作為普通人一般都不喜歡與說話很大聲、喋喋不休又或是太小聲的人交流,導游要做到能夠與游客成為朋友就要掌握一定的說話技巧。很多時候在介紹游玩方式或是說明注意事項,我們要達到的目的就是讓要讓游客禁不住按照我們說的話去做,所以我們要培養自己說話的魄力以及熱情。當然也要有邏輯性、誠意,能夠撥動游客的心弦。在與游客交談的過程中音量保持適中,語速適中,要溫和,以冷靜的心邊觀察對方的反應,邊進行對話。說話除要擁有豐富的詞匯量,還要懂得隨機應變,觀察游客的反應,依情況適時調整說話的內容。我們在做講解的時候要深入淺出,要考慮游客的感受,要讓游客覺得真的能夠輕松學到知識。

人際關系協調:導游的工作內容決定了導游的工作要與多方人員進行協作。首先是旅行社,旅行社將安排好的旅游行程交給導游去落實,所以導游在接到行程單時,一定要認真看清楚單上的每一個點,確保執行的工作與旅行社的要求一致。接著就是司機,導游的全程工作都離不開司機,這就要求導游要主動聯系司機,報告時間安排以及線路安排,提醒游客維護車輛衛生,得到司機的認可。對于游客——導游工作的主要對象,要始終保持一顆誠摯的心。全陪是旅游團的核心力量,地接導游要與全陪核對好行程,共同為整個旅游團服務。

3、地接導游處理突發問題的能力

旅游團在下榻賓館后發現衛生不達標、設施有損壞。作為地接導游一定要聯系賓館服務員在第一時間解決問題,并要學會安撫游客的情緒。實在得不到解決就要尋求旅行社的幫助,決不可草率了事,不顧游客的感受。

游客在購買門票中出現的特殊情況的處理方法。排隊買票最大的問題就是人多,排隊時間漫長,另外有部分游客擁有免票的待遇,遇到這種情況,導游導游一定要提前向旅行社核對好實況,并提醒旅行社事先與景區協商好,盡量避免將游客寶貴的旅游時間花在買票的問題上。

團餐不衛生遭客人投訴的處理方法。出門在外,餐飲是一項很重要的活動,大家出來玩,都想吃好玩好,那么好的標準是什么?其實標準是因人而異的,標餐要做到的基本要求就是干凈衛生、能吃飽,讓游客覺得雖然不是美味但是還算滿意。餐飲并不是一個地接導游可以決定的,但是導游要對其進行監督,督促餐飲部門的工作以及將存在的問題向旅行社反映。對于游客的不滿,我們要做好安撫工作和盡自己最大的努力幫助游客完善所提供的飲食。

1、導游應該思考的問題:作為一名導游對外是游客和合作部門,對內是旅行社及同事,如同一座溝通的橋梁。作為這座橋梁,我們要做的工作是要使兩邊的人都能聽到心聲,為把旅游行業做得更好。我們應該思考的是怎樣使得兩邊的利益平衡,使得一切服務都恰到好處。

2、做真正的“城市文化宣傳形象大使”:導游的工作是宣傳旅游地的文化,景點美不美,全靠導游一張嘴。要做好自己的工作,首先要熱愛自己的職業,熱愛自己所在的城市,要學會不斷地更新自己的知識。

3、看到導游的發展前景:做好一名導游,我們在付出的過程中也在收獲成果?!白x萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”,這句話經常被用來激勵導游要堅信自己的工作意義。所以要相信從事導游行業可以歷練出一個全新的自己。

4、扭轉導游的名聲:導游人員要有自己辦事做人的原則,在做好本職工作的同時也要注意提升行業的形象。

5、導游人員要熟悉業務知識,多學習,不斷更新自己的知識,鍛煉自己的口才,提高自身的修養。

“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”,要想加入旅游行業,我們需要不斷地豐富自己的知識以及學習怎樣更好地為人處世。經過此次的實習,我感受頗多。在整個實習過程中有過不愉快,也有很多的歡笑,我想這就是游客普遍的旅游感受吧!

導游業務實訓心得篇二

西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉文化園

(1)熟練掌握導游服務的工作程序.

(2)根據導游工作程序,學會編制實習線路的導游工作計劃。

(3)練習導游詞的寫作方法。

(4)進行實地導游模擬實踐,掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

實習當天,同學們準時在校西門口集合登車,車輛在行駛過程中按照老師的要求,大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞,在已經過一個半小時的路程后,到達了我們實習的第一站水洞溝遺址,大家跟隨水洞溝的專業講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后,一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況,老師也提醒了大家一些注意事項,到達西夏城后,大家在景區講解員的引領下完成了游覽,并在西夏城的演歌大廳用了中餐,此時我們的行程略微有一些耽擱,在前往回鄉文化園的過程中又發生了堵車,好在情況不是很糟,半個小時后,車輛開始通行,由于浪費了不少時間,我們便決定加快行程,此時在購買回鄉文化園門派時也遇到了一些問題,為了保證整個團隊的游覽時間,我們一邊組織同學們進景區參觀,一邊解決票價問題,最終票價問題得到解決,同學們順利的完成了回鄉文化園的參觀,在返程過程中我們組織了一些娛樂活動,下午6點,我們返回了學校。

在整個實習過程中,我們體驗了整個帶團的基本過程,包括服務準備,集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等,在這些過程中我們學會了很多,同時也出現了一些問題。

在講解過程中,每位同學都準備了自己的講解內容,雖然講解水平有高有低,但基本都完成了自己的講解任務,但是大家卻都沒有注意到沿途講解,在我們經過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上,并沒有做到活學活用。其次,大部分人的講解詞都比較書面化,在講解的過程中,大家都忽略了與游客的交流,講解的內容也多沒有出彩之處,大部分屬于網上摘抄,沒有融入符合自身風格的元素,在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富,親和力方面較為欠缺。當然,在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯,有些同學的氣質很好,非常具有親和力,有些同學的講解內容很詳盡同時也很流暢,有些同學發揮了搞笑天賦,比較有特色,對比其他同學與自己的講解,我也發現了自己講解中的一些不足。

在實習過程中我也發現了一些比較難處理的事情,便是查人。在帶團過程中,我發現經常會有同學掉隊,這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同,一個團隊中經常會出現分歧,本次的團隊都是以同學為主,如果在實際帶團中,我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產生嚴重的影響,就算是講解如何出彩,如果游客根本不聽,就沒有辦法將他們吸引到身邊了,針對這種情況我也作了自己的分析,我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人,應多與他們交流,事先向他們說明一些情況,并叮囑他們集合時間和集合地點,做好溝通工作,我相信一切問題都會迎刃而解。

在此次實習活動中,我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區時,我也向導游員提出了一些刁難的問題,大部分講解員都沒有對我做出正面的回應,不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續作祟的念頭,在導游服務中笑容真的特別重要,而且我覺得這更適用于女導游,男導游則更應具有幽默感跟個性,我認為這樣更能表現你的能力,增強對整個團隊的駕馭能力。

此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解,雖然只游覽了三個景區,但是三個景區卻都擁有著獨特的特色,水洞溝遺址是舊石器考古的發祥地之一,屬于最早的寧夏人,揭示了最早寧夏人的產生,同時水洞溝遺址的明長城遺址,藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證,水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色,體現了荒涼與雄偉,而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化,雖然沒有文化遺跡,但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經的輝煌,同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉文化園則展現了寧夏突出的民族特色,展現了回族的建筑、習俗、歷史、發展、服飾、日常生活等多項文化,可以說是回族文化的全面展示,或許這三個地方對普通游客的吸引力不大,卻是能夠使我們在短期內了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。

熟悉了帶團的基本流程,設身處地的感受到了導游工作的艱辛。

2.鍛煉了講解能力,了解了部分講解技巧,熟悉了講解流程。

3.遇到了帶團過程中的一些突發情況,了解了應對措施。

4.與景區講解員做了一些溝通,對他們的工作有了一定的了解。

5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。

6.一次旅游體驗,增強了班級凝聚力,增進了同學們之間的感情,一次愉快的課程。

導游業務實訓心得篇三

西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉文化園

(1)熟練掌握導游服務的工作程序.

(2)根據導游工作程序,學會編制實習線路的導游工作計劃。

(3)練習導游詞的寫作方法。

(4)進行實地導游模擬實踐,掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

實習當天,同學們準時在校西門口集合登車,車輛在行駛過程中按照老師的要求,大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞,在已經過一個半小時的路程后,到達了我們實習的第一站水洞溝遺址,大家跟隨水洞溝的專業講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后,一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況,老師也提醒了大家一些注意事項,到達西夏城后,大家在景區講解員的引領下完成了游覽,并在西夏城的演歌大廳用了中餐,此時我們的行程略微有一些耽擱,在前往回鄉文化園的過程中又發生了堵車,好在情況不是很糟,半個小時后,車輛開始通行,由于浪費了不少時間,我們便決定加快行程,此時在購買回鄉文化園門派時也遇到了一些問題,為了保證整個團隊的游覽時間,我們一邊組織同學們進景區參觀,一邊解決票價問題,最終票價問題得到解決,同學們順利的完成了回鄉文化園的參觀,在返程過程中我們組織了一些娛樂活動,下午6點,我們返回了學校。

在整個實習過程中,我們體驗了整個帶團的基本過程,包括服務準備,集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等,在這些過程中我們學會了很多,同時也出現了一些問題。

在講解過程中,每位同學都準備了自己的講解內容,雖然講解水平有高有低,但基本都完成了自己的講解任務,但是大家卻都沒有注意到沿途講解,在我們經過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上,并沒有做到活學活用。其次,大部分人的講解詞都比較書面化,在講解的過程中,大家都忽略了與游客的交流,講解的內容也多沒有出彩之處,大部分屬于網上摘抄,沒有融入符合自身風格的元素,在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富,親和力方面較為欠缺。當然,在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯,有些同學的氣質很好,非常具有親和力,有些同學的講解內容很詳盡同時也很流暢,有些同學發揮了搞笑天賦,比較有特色,對比其他同學與自己的講解,我也發現了自己講解中的一些不足。

在實習過程中我也發現了一些比較難處理的事情,便是查人。在帶團過程中,我發現經常會有同學掉隊,這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同,一個團隊中經常會出現分歧,本次的團隊都是以同學為主,如果在實際帶團中,我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產生嚴重的影響,就算是講解如何出彩,如果游客根本不聽,就沒有辦法將他們吸引到身邊了,針對這種情況我也作了自己的分析,我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人,應多與他們交流,事先向他們說明一些情況,并叮囑他們集合時間和集合地點,做好溝通工作,我相信一切問題都會迎刃而解。

在此次實習活動中,我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區時,我也向導游員提出了一些刁難的問題,大部分講解員都沒有對我做出正面的回應,不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續作祟的念頭,在導游服務中笑容真的特別重要,而且我覺得這更適用于女導游,男導游則更應具有幽默感跟個性,我認為這樣更能表現你的能力,增強對整個團隊的駕馭能力。

此次實習活動也讓我們對整個寧夏的'旅游特色有了一個大致的了解,雖然只游覽了三個景區,但是三個景區卻都擁有著獨特的特色,水洞溝遺址是舊石器考古的發祥地之一,屬于最早的寧夏人,揭示了最早寧夏人的產生,同時水洞溝遺址的明長城遺址,藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證,水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色,體現了荒涼與雄偉,而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化,雖然沒有文化遺跡,但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經的輝煌,同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉文化園則展現了寧夏突出的民族特色,展現了回族的建筑、習俗、歷史、發展、服飾、日常生活等多項文化,可以說是回族文化的全面展示,或許這三個地方對普通游客的吸引力不大,卻是能夠使我們在短期內了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。

熟悉了帶團的基本流程,設身處地的感受到了導游工作的艱辛。

2.鍛煉了講解能力,了解了部分講解技巧,熟悉了講解流程。

3.遇到了帶團過程中的一些突發情況,了解了應對措施。

4.與景區講解員做了一些溝通,對他們的工作有了一定的了解。

5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。

6.一次旅游體驗,增強了班級凝聚力,增進了同學們之間的感情,一次愉快的課程。

導游業務實訓心得篇四

為了更好地貫徹理論聯系實際,做到學以致用,我參加了本專業為期六天的導游業務課程的實習,在整個實習過程我們以游客的身份體驗著旅行社為我們策劃好的行程、導游的全程服務。通過實習,我們應該站在游客的角度充分去思考怎樣做好導游員的本質工作,提高行業的服務質量。

1、時間安排

(1)前期準備階段(5月5日—11日):重點在網上查閱相關的景點信息包含景點地理位置、導游詞、當地的物產和民俗文化,專家對景點的解讀,還觀看了相關的外景拍攝視頻,對景點有了初步的了解。

(2)野外考察階段(12日—16日):以游客的身份享受著旅行社及導游提供的服務,隨時記錄地接導游的工作情況,思考怎樣使自己盡快適應旅游行業,成為一名合格的導游。

2、實習地點

景德鎮—婺源、三清山、南昌

1、地接導游的素質與修養

(1)文化修養

文化修養是對人文文化、科技文化中的部分學科有了解、研究、分析、掌握的技能,可以獨立思考、剖析、總結并得出自己的世界觀、價值觀的一種能力。地接導游的文化修養涉及到對業務知識的了解、當地文化、客源地文化的掌握,以及對新聞等熱點知識的了解。所謂:江山美不美,全在導游一張嘴。當地的風景,除了看得見的山水自然景觀,還有當地的民風民俗、文化積淀以及自然資源的審美特征等,都是要通過導游的講解才能領略到的美。那么要成為一名合格的導游,首先要做到的就是要對文化的了解以及解讀一地文化的技巧。另外,文化會隨著時代的發展而不斷地更新,那么合格的導游會不斷地更新自己掌握的知識以及在積淀的歷史文化中取其精華,棄其糟粕,從而提煉出屬于自己的講解詞。

在符合游客的旅游需求的同時,也能更好地凸顯自己的文化素養和氣質。

(2)品德修養

作為一名導游除了具備專業的知識以外,還需要有強大的心理承受能力和協作能力、較好的身體素質,這些都屬于導游的職業素養。所以要求每一個有志從事這行的人員都首先要有一份真正熱愛這個行業的心。而這份工作要處理多方面的人際關系,要具備豐富的知識,導游作為向導,面對最多的還是游客,游客是客人,對當地的很多東西都不了解,這就導游要有耐心、愛心以及誠信服務,因為導游是游客來到這個城市最值得信賴的人。導游的工作性質決定了導游的工作內容。因此,每個導游都要有職業素養,維護好自己、企業以及城市乃至行業的形象。

2、地接導游的帶團技巧

(1)學會分析游客的旅游心理

初期的安全心理和新奇心理

游客初到某個旅游地,往往都會顯得比較興奮激動,并且會對當地的任何事物都感到新奇,什么都想看,想要問,都想知道,一些當地人司空見慣的平常事在游客眼里可能就是一件新鮮事,有強烈的追求新奇,增長知識的心理需求。這就要求導游要注意塑造自己給他人第一的形象,注重禮儀禮節。在接到旅游團先來一段歡迎詞表達自己想要做好本職工作的決心,接著重點介紹城市的文化以以及耐心解答游客提出的問題,讓游客覺得有了自己真的能夠在無形中學到很多知識,不虛此行,而且還能讓游客對自己產生一定程度的信任和依賴,從而使接下來的工作更好地開展。

中期的放松心理和求全心理

游客的性格開始逐漸暴露,如自行其事,個性解放,沒有時間概念,集體意識差,在一系列的參觀游覽活動中自由散漫,比較懶散,團隊內部成員間的矛盾也會日益顯現。此外,游客在這一階段提出的問題范圍更廣泛也更深刻,甚至還會有一些不友好以及帶有挑釁性質的問題。這一階段是最能考驗導游的組織能力以及處理突發問題的能力。在這一階段,導游作為團隊的核心力量,在處理問題的時候要有耐心,要一視同仁,更重要的是要維護好每位游客的自尊心。能夠盡自己最大的能力為游客提供最好的服務,留下美好的旅游回憶。

后期的忙亂心理和回顧心理

一般來說,在旅游活動的后期階段,游客的心理是既興奮又緊張的。興奮的是在整個旅游過程中自己增長了見識,放松了心情,另外旅游活動結束后,馬上就可以返回自己的家鄉,見到自己的親人和朋友。但是在這一階段游客也會出現緊張和忙亂心理,如覺得時間過得太快,還有部分紀念品未買,擔心行李超重等等,此外有些游客還覺得意猶未盡,甚至對當地產生依戀之情。在旅游活動的后期階段,導游應留出相對來說較為充分的時間讓游客來處理自己的各種事務,本著認真負責的態度,盡力解決游客在這一階段的困難,滿足其要求,并利用行程的最后階段致歡送詞,向游客送上最真摯的感謝以及懇請游客對自己的不足,可以起到降低游客內心的抱怨的效果。

(2)掌握工作技能

講解技能:每個導游都有自己的講解特點,這個關鍵是看自己平時的知識積累,講解的方法可以是風趣幽默,可以借助客源地的文化知識利用類比的方法使得游客更好地理解當地的文化。對于不同的游客也有不同的講解方式,如在給老年團講解時要放慢語速,可以多次說明;青年團可以適時激發他們的好奇心。

購物情況,基本的驗別貨物真假的小技巧,或者提醒大家什么可以買,什么建議別買,怎樣討價還價。在人多的.地方要保護好自己的錢財物品。

服務技巧:每位游客都希望自己能夠享受到自己期望達到的服務效果,這就要導游要做到心細膽大,用心發現游客的需求,注意細節,為游客提供超前服務。導游在提供服務的過程中要誠信,不能帶有欺騙色彩,比如:游客對當地的購物店和餐廳不了解,希望能得到導游的幫助與指引,這時導游一定要做到誠實,不能利用游客對自己的信賴給予游客錯誤的指引,而是要按游客的需求為他們提供最合適又有保障的消費場所,從而贏得游客的尊重。

說話技巧:說話的方式直接影響游客對導游的評價以及工作的開展,所以導游掌握語言交流技巧顯得尤為重要。作為普通人一般都不喜歡與說話很大聲、喋喋不休又或是太小聲的人交流,導游要做到能夠與游客成為朋友就要掌握一定的說話技巧。很多時候在介紹游玩方式或是說明注意事項,我們要達到的目的就是讓要讓游客禁不住按照我們說的話去做,所以我們要培養自己說話的魄力以及熱情。當然也要有邏輯性、誠意,能夠撥動游客的心弦。在與游客交談的過程中音量保持適中,語速適中,要溫和,以冷靜的心邊觀察對方的反應,邊進行對話。說話除要擁有豐富的詞匯量,還要懂得隨機應變,觀察游客的反應,依情況適時調整說話的內容。我們在做講解的時候要深入淺出,要考慮游客的感受,要讓游客覺得真的能夠輕松學到知識。

人際關系協調:導游的工作內容決定了導游的工作要與多方人員進行協作。首先是旅行社,旅行社將安排好的旅游行程交給導游去落實,所以導游在接到行程單時,一定要認真看清楚單上的每一個點,確保執行的工作與旅行社的要求一致。接著就是司機,導游的全程工作都離不開司機,這就要求導游要主動聯系司機,報告時間安排以及線路安排,提醒游客維護車輛衛生,得到司機的認可。對于游客——導游工作的主要對象,要始終保持一顆誠摯的心。全陪是旅游團的核心力量,地接導游要與全陪核對好行程,共同為整個旅游團服務。

3、地接導游處理突發問題的能力

旅游團在下榻賓館后發現衛生不達標、設施有損壞。作為地接導游一定要聯系賓館服務員在第一時間解決問題,并要學會安撫游客的情緒。實在得不到解決就要尋求旅行社的幫助,決不可草率了事,不顧游客的感受。

游客在購買門票中出現的特殊情況的處理方法。排隊買票最大的問題就是人多,排隊時間漫長,另外有部分游客擁有免票的待遇,遇到這種情況,導游導游一定要提前向旅行社核對好實況,并提醒旅行社事先與景區協商好,盡量避免將游客寶貴的旅游時間花在買票的問題上。

團餐不衛生遭客人投訴的處理方法。出門在外,餐飲是一項很重要的活動,大家出來玩,都想吃好玩好,那么好的標準是什么?其實標準是因人而異的,標餐要做到的基本要求就是干凈衛生、能吃飽,讓游客覺得雖然不是美味但是還算滿意。餐飲并不是一個地接導游可以決定的,但是導游要對其進行監督,督促餐飲部門的工作以及將存在的問題向旅行社反映。對于游客的不滿,我們要做好安撫工作和盡自己最大的努力幫助游客完善所提供的飲食。

1、導游應該思考的問題:作為一名導游對外是游客和合作部門,對內是旅行社及同事,如同一座溝通的橋梁。作為這座橋梁,我們要做的工作是要使兩邊的人都能聽到心聲,為把旅游行業做得更好。我們應該思考的是怎樣使得兩邊的利益平衡,使得一切服務都恰到好處。

2、做真正的“城市文化宣傳形象大使”:導游的工作是宣傳旅游地的文化,景點美不美,全靠導游一張嘴。要做好自己的工作,首先要熱愛自己的職業,熱愛自己所在的城市,要學會不斷地更新自己的知識。

3、看到導游的發展前景:做好一名導游,我們在付出的過程中也在收獲成果?!白x萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”,這句話經常被用來激勵導游要堅信自己的工作意義。所以要相信從事導游行業可以歷練出一個全新的自己。

4、扭轉導游的名聲:導游人員要有自己辦事做人的原則,在做好本職工作的同時也要注意提升行業的形象。

5、導游人員要熟悉業務知識,多學習,不斷更新自己的知識,鍛煉自己的口才,提高自身的修養。

“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”,要想加入旅游行業,我們需要不斷地豐富自己的知識以及學習怎樣更好地為人處世。經過此次的實習,我感受頗多。在整個實習過程中有過不愉快,也有很多的歡笑,我想這就是游客普遍的旅游感受吧!

導游業務實訓心得篇五

為了更好地貫徹理論聯系實際,做到學以致用,我參加了本專業為期六天的導游業務課程的實習,在整個實習過程我們以游客的身份體驗著旅行社為我們策劃好的行程、導游的全程服務。通過實習,我們應該站在游客的角度充分去思考怎樣做好導游員的本質工作,提高行業的服務質量。

1、時間安排

(1)前期準備階段(5月5日—11日):重點在網上查閱相關的景點信息包含景點地理位置、導游詞、當地的物產和民俗文化,專家對景點的解讀,還觀看了相關的外景拍攝視頻,對景點有了初步的了解。

(2)野外考察階段(12日—16日):以游客的身份享受著旅行社及導游提供的服務,隨時記錄地接導游的工作情況,思考怎樣使自己盡快適應旅游行業,成為一名合格的導游。

2、實習地點

景德鎮—婺源、三清山、南昌

1、地接導游的素質與修養

(1)文化修養

文化修養是對人文文化、科技文化中的部分學科有了解、研究、分析、掌握的技能,可以獨立思考、剖析、總結并得出自己的世界觀、價值觀的一種能力。地接導游的文化修養涉及到對業務知識的了解、當地文化、客源地文化的掌握,以及對新聞等熱點知識的了解。所謂:江山美不美,全在導游一張嘴。當地的風景,除了看得見的山水自然景觀,還有當地的民風民俗、文化積淀以及自然資源的審美特征等,都是要通過導游的講解才能領略到的美。那么要成為一名合格的導游,首先要做到的就是要對文化的了解以及解讀一地文化的技巧。另外,文化會隨著時代的發展而不斷地更新,那么合格的導游會不斷地更新自己掌握的知識以及在積淀的歷史文化中取其精華,棄其糟粕,從而提煉出屬于自己的講解詞。

在符合游客的旅游需求的同時,也能更好地凸顯自己的文化素養和氣質。

(2)品德修養

作為一名導游除了具備專業的知識以外,還需要有強大的心理承受能力和協作能力、較好的身體素質,這些都屬于導游的職業素養。所以要求每一個有志從事這行的人員都首先要有一份真正熱愛這個行業的心。而這份工作要處理多方面的人際關系,要具備豐富的知識,導游作為向導,面對最多的還是游客,游客是客人,對當地的很多東西都不了解,這就導游要有耐心、愛心以及誠信服務,因為導游是游客來到這個城市最值得信賴的人。導游的工作性質決定了導游的工作內容。因此,每個導游都要有職業素養,維護好自己、企業以及城市乃至行業的形象。

2、地接導游的帶團技巧

(1)學會分析游客的旅游心理

初期的安全心理和新奇心理

游客初到某個旅游地,往往都會顯得比較興奮激動,并且會對當地的任何事物都感到新奇,什么都想看,想要問,都想知道,一些當地人司空見慣的平常事在游客眼里可能就是一件新鮮事,有強烈的追求新奇,增長知識的心理需求。這就要求導游要注意塑造自己給他人第一的形象,注重禮儀禮節。在接到旅游團先來一段歡迎詞表達自己想要做好本職工作的決心,接著重點介紹城市的文化以以及耐心解答游客提出的問題,讓游客覺得有了自己真的能夠在無形中學到很多知識,不虛此行,而且還能讓游客對自己產生一定程度的信任和依賴,從而使接下來的工作更好地開展。

中期的放松心理和求全心理

游客的性格開始逐漸暴露,如自行其事,個性解放,沒有時間概念,集體意識差,在一系列的參觀游覽活動中自由散漫,比較懶散,團隊內部成員間的矛盾也會日益顯現。此外,游客在這一階段提出的問題范圍更廣泛也更深刻,甚至還會有一些不友好以及帶有挑釁性質的問題。這一階段是最能考驗導游的組織能力以及處理突發問題的能力。在這一階段,導游作為團隊的核心力量,在處理問題的時候要有耐心,要一視同仁,更重要的是要維護好每位游客的自尊心。能夠盡自己最大的能力為游客提供最好的服務,留下美好的旅游回憶。

后期的忙亂心理和回顧心理

一般來說,在旅游活動的后期階段,游客的心理是既興奮又緊張的。興奮的是在整個旅游過程中自己增長了見識,放松了心情,另外旅游活動結束后,馬上就可以返回自己的家鄉,見到自己的親人和朋友。但是在這一階段游客也會出現緊張和忙亂心理,如覺得時間過得太快,還有部分紀念品未買,擔心行李超重等等,此外有些游客還覺得意猶未盡,甚至對當地產生依戀之情。在旅游活動的后期階段,導游應留出相對來說較為充分的時間讓游客來處理自己的各種事務,本著認真負責的態度,盡力解決游客在這一階段的困難,滿足其要求,并利用行程的最后階段致歡送詞,向游客送上最真摯的感謝以及懇請游客對自己的不足,可以起到降低游客內心的抱怨的效果。

(2)掌握工作技能

講解技能:每個導游都有自己的講解特點,這個關鍵是看自己平時的知識積累,講解的方法可以是風趣幽默,可以借助客源地的文化知識利用類比的方法使得游客更好地理解當地的文化。對于不同的游客也有不同的講解方式,如在給老年團講解時要放慢語速,可以多次說明;青年團可以適時激發他們的好奇心。

購物情況,基本的驗別貨物真假的小技巧,或者提醒大家什么可以買,什么建議別買,怎樣討價還價。在人多的地方要保護好自己的錢財物品。

服務技巧:每位游客都希望自己能夠享受到自己期望達到的服務效果,這就要導游要做到心細膽大,用心發現游客的需求,注意細節,為游客提供超前服務。導游在提供服務的過程中要誠信,不能帶有欺騙色彩,比如:游客對當地的購物店和餐廳不了解,希望能得到導游的幫助與指引,這時導游一定要做到誠實,不能利用游客對自己的信賴給予游客錯誤的指引,而是要按游客的需求為他們提供最合適又有保障的消費場所,從而贏得游客的尊重。

說話技巧:說話的方式直接影響游客對導游的評價以及工作的開展,所以導游掌握語言交流技巧顯得尤為重要。作為普通人一般都不喜歡與說話很大聲、喋喋不休又或是太小聲的人交流,導游要做到能夠與游客成為朋友就要掌握一定的說話技巧。很多時候在介紹游玩方式或是說明注意事項,我們要達到的目的就是讓要讓游客禁不住按照我們說的話去做,所以我們要培養自己說話的魄力以及熱情。當然也要有邏輯性、誠意,能夠撥動游客的心弦。在與游客交談的過程中音量保持適中,語速適中,要溫和,以冷靜的心邊觀察對方的反應,邊進行對話。說話除要擁有豐富的詞匯量,還要懂得隨機應變,觀察游客的反應,依情況適時調整說話的內容。我們在做講解的時候要深入淺出,要考慮游客的感受,要讓游客覺得真的能夠輕松學到知識。

人際關系協調:導游的工作內容決定了導游的工作要與多方人員進行協作。首先是旅行社,旅行社將安排好的旅游行程交給導游去落實,所以導游在接到行程單時,一定要認真看清楚單上的每一個點,確保執行的工作與旅行社的要求一致。接著就是司機,導游的全程工作都離不開司機,這就要求導游要主動聯系司機,報告時間安排以及線路安排,提醒游客維護車輛衛生,得到司機的認可。對于游客——導游工作的主要對象,要始終保持一顆誠摯的心。全陪是旅游團的核心力量,地接導游要與全陪核對好行程,共同為整個旅游團服務。

3、地接導游處理突發問題的能力

旅游團在下榻賓館后發現衛生不達標、設施有損壞。作為地接導游一定要聯系賓館服務員在第一時間解決問題,并要學會安撫游客的情緒。實在得不到解決就要尋求旅行社的幫助,決不可草率了事,不顧游客的感受。

游客在購買門票中出現的特殊情況的處理方法。排隊買票最大的問題就是人多,排隊時間漫長,另外有部分游客擁有免票的待遇,遇到這種情況,導游導游一定要提前向旅行社核對好實況,并提醒旅行社事先與景區協商好,盡量避免將游客寶貴的旅游時間花在買票的問題上。

團餐不衛生遭客人投訴的處理方法。出門在外,餐飲是一項很重要的活動,大家出來玩,都想吃好玩好,那么好的標準是什么?其實標準是因人而異的,標餐要做到的基本要求就是干凈衛生、能吃飽,讓游客覺得雖然不是美味但是還算滿意。餐飲并不是一個地接導游可以決定的,但是導游要對其進行監督,督促餐飲部門的工作以及將存在的問題向旅行社反映。對于游客的不滿,我們要做好安撫工作和盡自己最大的努力幫助游客完善所提供的飲食。

1、導游應該思考的問題:作為一名導游對外是游客和合作部門,對內是旅行社及同事,如同一座溝通的橋梁。作為這座橋梁,我們要做的工作是要使兩邊的人都能聽到心聲,為把旅游行業做得更好。我們應該思考的是怎樣使得兩邊的利益平衡,使得一切服務都恰到好處。

2、做真正的“城市文化宣傳形象大使”:導游的工作是宣傳旅游地的文化,景點美不美,全靠導游一張嘴。要做好自己的工作,首先要熱愛自己的職業,熱愛自己所在的城市,要學會不斷地更新自己的知識。

3、看到導游的發展前景:做好一名導游,我們在付出的過程中也在收獲成果?!白x萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”,這句話經常被用來激勵導游要堅信自己的工作意義。所以要相信從事導游行業可以歷練出一個全新的自己。

4、扭轉導游的名聲:導游人員要有自己辦事做人的原則,在做好本職工作的同時也要注意提升行業的形象。

5、導游人員要熟悉業務知識,多學習,不斷更新自己的知識,鍛煉自己的口才,提高自身的修養。

“讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數”,要想加入旅游行業,我們需要不斷地豐富自己的知識以及學習怎樣更好地為人處世。經過此次的實習,我感受頗多。在整個實習過程中有過不愉快,也有很多的歡笑,我想這就是游客普遍的旅游感受吧!

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報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借......
2023年業務工作心得體會 業務的心得(5篇)
發布時間:2023-01-27
我們得到了一些心得體會以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢?下面小編給大家帶來關于學習心得......
導游學實訓報告 導游專業實踐報告(七篇)
發布時間:2023-05-20
在經濟發展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應該怎么制定呢?下面我給大家整理了一些優秀的......
2023年業務培訓心得體會(實用8篇)
發布時間:2023-09-14
當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會是我們對于所經歷的事件、經驗和教訓的總結和反思。下面我給大家整理了一些心......
2023年小學教師業務培訓心得體會(5篇)
發布時間:2023-01-31
我們得到了一些心得體會以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得體會呢?下面小編給大......
2023年旅游實訓報告心得體會 旅游實訓報告心得(3篇)
發布時間:2023-01-26
心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些......
業務實訓心得體會 業務實踐心得體會(通用9篇)
發布時間:2023-09-14
在撰寫心得體會時,個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細地描述所經歷的事物,結合自身的經驗和知識進行分析和評價,注意語言的準確性和流暢性。優質的心得體......
最新導游實訓的心得體會(十篇)
發布時間:2023-01-01
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文,希望......
2023年導游實踐心得(十九篇)
發布時間:2023-04-21
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下......
導游實訓總結與心得體會(6篇)
發布時間:2023-07-14
我們在一些事情上受到啟發后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會......
導游實習心得
發布時間:2022-11-29
導游實習心得1天漸漸變涼了,旅游也逐漸退出旺季。已經實習快五個月啦,對我來說還沒有真正感受過什么是旅游旺季。也許是組團社的原因,我感覺我們從來沒有真正的忙過。不過,在實習的這幾個月里,我真的學到了很多。比如,我了解到旅游行業包括哪些東西;知道怎樣根據客人的要求,設計行程及報價;知道怎樣訂車、訂房;知道怎樣與地接社聯系,獲得更加精細的地接行程;知道這些都是在學校學不到的。在實習之前,我是想當一名導游.........
甘南導游介紹 鄉村旅游導游實訓心得體會(匯總10篇)
發布時間:2023-11-24
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注......
2023年稅務實訓心得字 稅務實訓心得體會字(五篇)
發布時間:2023-08-04
學習中的快樂,產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面我給大家整理了一些心得體會......
旅游實訓心得體會總結(5篇)
發布時間:2023-07-26
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家帶來關于學習心......
2023年創業實訓心得體會100字(5篇)
發布時間:2023-05-22
我們在一些事情上受到啟發后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢?......
2023年業務培訓心得體會 培訓業務心得體會(通用16篇)
發布時間:2023-12-13
心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。通過記錄心得體會,我們可以更好地認識自己,借鑒他人的經驗,規劃自己的未來,為社會的進步做出貢獻。下......
2023年基礎工業工程實訓心得(5篇)
發布時間:2023-03-08
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下......
2023年電氣專業實訓心得體會 電氣專業實訓報告心得體會(5篇)
發布時間:2023-02-12
當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面我給大家整理了一些心得體會范文......
導游專業實訓報告(15篇)
發布時間:2023-01-17
“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以......
2023年采礦工程專業導論心得體會 采礦實訓報告心得體會(5篇)
發布時間:2023-08-25
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,近似于經驗總結。優質的心得體會該怎么樣去寫呢?以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文......
最新業務拓展培訓心得(5篇)
發布時間:2023-08-07
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫?這里我整理了一些......
2023年導游實訓報告3000字 導游實訓報告總結精選
發布時間:2023-05-09
報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的報告嗎?下面我給大家整理了一些優秀的報告范......
最新導游專業大學生實訓心得體會總結(11篇)
發布時間:2023-03-01
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優質的心得體會該怎么樣去寫呢?以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。導游專業大學生實訓......
最新業務培訓心得體會(5篇)
發布時間:2024-04-12
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文......
2023年旅游專業實訓報告心得體會(三篇)
發布時間:2023-04-11
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢?那么下面我就給大家講一講心得體......
2023年旅游專業景點實訓心得體會(11篇)
發布時間:2023-07-16
我們在一些事情上受到啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大......
2023年旅游專業實訓報告心得體會(五篇)
發布時間:2023-01-05
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢?下面小編給大家帶來關......
企業財務實訓心得(五篇)
發布時間:2023-03-02
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大......
2022年律師業務實訓心得(6篇)
發布時間:2023-08-21
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是我為大家搜......
2023年保險業務實訓報告心得 保險專業實訓報告(四篇)
發布時間:2023-03-11
隨著個人素質的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文......
2023年旅游專業實訓報告心得體會(10篇)
發布時間:2023-04-14
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優質的心得體會該怎么樣去寫呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較......
輔導員工作培訓心得體會 輔導員業務培訓心得(精選3篇)
發布時間:2023-04-06
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的心得體會......
2023年財務業務培訓心得體會 財務制度培訓心得(4篇)
發布時間:2023-02-01
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。優質的心得體會該怎么樣去寫呢?下面我給大家整理了一些心得體會范文,希望能夠......
2023年電子商務的實訓心得與體會(5篇)
發布時間:2023-02-18
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優質......
最新導游業務工作的個人心得(4篇)
發布時間:2023-02-27
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下......
2023年保險業務員崗前培訓心得體會(5篇)
發布時間:2023-08-07
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,近似于經驗總結。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面小編給大家帶來關于學習......
2023年公司業務培訓心得體會 業務員培訓心得體會(五篇)
發布時間:2023-04-19
我們在一些事情上受到啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會范文,歡......
2023年導游培訓心得體會(優秀12篇)
發布時間:2023-09-21
學習中的快樂,產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,只是學習的方法和內容不同而已。我們應該重視心得體會,將其作為一種寶貴的財富,不斷積累和分......
導游培訓心得的范文
發布時間:2023-02-18
第一篇:導游培訓心得在參加這次培訓之前,我和大多數人對導游的工作理解是一樣的。覺得導游可以看遍祖國河川大山,食遍祖國的各種美食。可是經過這次培訓把我對導游工作的理解完全推翻了,讓我了解到導游員的職責,了解到一名優秀的導游員應該是怎樣的。這兩天的培訓中,我覺得它帶給我的是一種深遠的、有影響的力量,并引領著我繼續前進。其實導游員并不是人們想象中的那么簡單,那么光鮮。每天與各色各樣的人打交道,時時刻刻精.........
基層財政業務培訓心得 基層武裝業務培訓心得體會(精選5篇)
發布時間:2023-09-14
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面......

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