方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編精心整理的方案策劃范文,歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)篇一
汽車(chē)美容實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)模式分為線上及線下,最終汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)模式?jīng)Q勝關(guān)鍵在于內(nèi)功修煉。營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行技巧可以采用p(計(jì)劃)d(執(zhí)行)c(檢核)a(修正)的管理模式,讓經(jīng)營(yíng)管理者能更有效地掌控營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況, 并將每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做歸納總結(jié),以利作為下一次促銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)整依據(jù),讓未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠持續(xù)蒸蒸日上。
1)想法:__美容店開(kāi)業(yè)周年酬賓優(yōu)惠, 全面優(yōu)惠新老客戶,優(yōu)惠日期自_年---截止,優(yōu)惠項(xiàng)目如下:①精致洗車(chē)1+1,洗1次送1次。②美容項(xiàng)目7折優(yōu)惠,成功預(yù)約8折。③辦理會(huì)員卡送1次水鍍膜。
2)做法:確定各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作事項(xiàng), ①明確洗車(chē)組、美容組、行政組等各組負(fù)責(zé)人。②洗車(chē)組:登記時(shí)銷(xiāo)售話術(shù),落實(shí)洗車(chē)質(zhì)量;美容組:關(guān)懷車(chē)主車(chē)況, 主動(dòng)解決車(chē)主潛在需求;行政組:網(wǎng)絡(luò)推廣與預(yù)約、電話回訪、短信群發(fā)及備齊體驗(yàn)行銷(xiāo)工具與物料。
3)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備:①制作:套餐彩頁(yè)、易拉寶、名片及體驗(yàn)行銷(xiāo)工具等,例如皮革、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋等。②盤(pán)點(diǎn):套餐相關(guān)工具、設(shè)備、耗材數(shù)量。③培訓(xùn):讓全體員工熟背優(yōu)惠套餐內(nèi)容,并且進(jìn)行客戶拒絕的理由,拒絕理由對(duì)應(yīng)方法的銷(xiāo)售話術(shù)訓(xùn)練。④從服務(wù)流程分析銷(xiāo)售時(shí)機(jī):包含接待、洗車(chē)、終檢、收銀、竣工等各個(gè)環(huán)節(jié)。⑤活動(dòng)方案說(shuō)明: 包含整體、各部門(mén)及個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo),與銷(xiāo)售、施工的獎(jiǎng)懲方案。
⑵執(zhí)行方案要領(lǐng)
1)晨會(huì):店長(zhǎng)向全體員工宣讀昨天銷(xiāo)售情況與今天銷(xiāo)售目標(biāo),會(huì)后根據(jù)前一日套餐數(shù)量盤(pán)點(diǎn)情況,聯(lián)系供應(yīng)商需進(jìn)料補(bǔ)貨。2)營(yíng)業(yè)時(shí)間:嚴(yán)加監(jiān)控服務(wù)流程及施工質(zhì)量與客戶反映情況。3)夕會(huì):店長(zhǎng)公布當(dāng)日銷(xiāo)售業(yè)績(jī),并讓成功銷(xiāo)售人員解說(shuō)案例分享,最后進(jìn)行套餐數(shù)量盤(pán)點(diǎn)。
⑶執(zhí)行過(guò)程檢核
1)隨時(shí)掌握整體業(yè)績(jī)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)及各部門(mén)銷(xiāo)售達(dá)成率。
2)適時(shí)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀表現(xiàn)人員,若提前達(dá)成整體銷(xiāo)售任務(wù),可以適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)。為確保促銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行,每天需要關(guān)心未產(chǎn)生銷(xiāo)售的人員,了解無(wú)法銷(xiāo)售原因,是不愿意開(kāi)口銷(xiāo)售?還是不會(huì)?如果不會(huì)可以讓銷(xiāo)售成功人員帶領(lǐng)該員工,或加強(qiáng)員工開(kāi)口行銷(xiāo)互動(dòng)培訓(xùn)。如果是不愿意開(kāi)口銷(xiāo)售,則需要了解是設(shè)計(jì)的激勵(lì)模式有問(wèn)題,還是員工個(gè)人原因?
⑷靈活修正方案
計(jì)劃通常趕不上變化,營(yíng)銷(xiāo)方案需要根據(jù)每天員工及客戶現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪的反映信息,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案缺失或服務(wù)質(zhì)量或銷(xiāo)售技巧。
⑸匯總營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果
經(jīng)營(yíng)管理者都希望每次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都能夠開(kāi)展成功,但并不是透過(guò)喊口號(hào)或給予干部和員工情緒壓力就能達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)期效果。而是將每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)總結(jié)出來(lái),讓每個(gè)“下一次”都能做的更好。經(jīng)營(yíng)管理方式也可以參考這種pdca。
汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)篇二
1.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
會(huì)員模式是汽車(chē)美容店常用也是必用的一種營(yíng)銷(xiāo)模式,也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。
憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車(chē)、做汽車(chē)美容、護(hù)理、裝飾,購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)精品等,并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇,享受快捷完善的汽車(chē)快保、維修、救援等增值服務(wù)支持,及各類(lèi)車(chē)務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。
2.文化營(yíng)銷(xiāo)
把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,可以通過(guò)舉辦汽車(chē)評(píng)鑒、賽事、車(chē)友聚會(huì)等活動(dòng),突出本企業(yè)的文化魅力。
可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車(chē)友俱樂(lè)部,把生意做到生意之外,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)變成了一種不期然的行為。
3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分,不僅要做好,還要?jiǎng)?chuàng)新。
對(duì)于大、中型汽車(chē)美容店,可以針對(duì)一輛車(chē)提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù),這種車(chē)主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng),也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。
這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加,互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體,且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。
通常,買(mǎi)得起車(chē)的就肯定上得起網(wǎng),因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率,在車(chē)主人群中是一個(gè)更高的比例。
作為汽車(chē)美容店的經(jīng)營(yíng)者,要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
在力所能及的前提下,建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車(chē)美容店的網(wǎng)站,提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品查詢(xún)、車(chē)友論壇、供求委托等服務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持,加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。
5.其他營(yíng)銷(xiāo)
除了以上介紹的四點(diǎn)之外,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)還可以通過(guò)價(jià)格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷(xiāo)等方式進(jìn)行。
當(dāng)然,這些策略對(duì)于新開(kāi)業(yè)的小型汽車(chē)美容店來(lái)說(shuō)或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn),還可能過(guò)于復(fù)雜而不便操作。
因此,在實(shí)際的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中,需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施,做到既要少花錢(qián)又能多辦事。
汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)篇三
傳統(tǒng)的門(mén)店在搞活動(dòng)的時(shí)候,往往都是打折降價(jià)處理,消費(fèi)者對(duì)于這套的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)見(jiàn)多了,他們也深知羊毛出在羊身上的道理,所以對(duì)這類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)沒(méi)多大的興趣。而此方案沒(méi)有一處是靠打折來(lái)處理產(chǎn)品的。雖然最差的情況是支付50%,但是同樣有利潤(rùn)產(chǎn)生,只是沒(méi)有那么暴利,但是本著“有總比沒(méi)有好”的原則,在慘淡的淡季,有利潤(rùn)就是王道!
分期式付款!
這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式,可以類(lèi)比成分期式付款,因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者對(duì)于一下子掏出全款心理上有障礙,覺(jué)得不劃算,分期式的付款,好比鈍刀割肉,雖然一刀一刀慢,但是也能割下肉。一次性的付款雖然快,但是成交率卻非常低,而且錢(qián)一下子的收進(jìn),消費(fèi)者也會(huì)質(zhì)疑門(mén)店會(huì)不會(huì)拖沓后續(xù)的服務(wù)。
3、“體驗(yàn)式”體驗(yàn)式銷(xiāo)售!
這樣的體驗(yàn)式銷(xiāo)售,是在建立消費(fèi)者的信心,是在明確的告訴消費(fèi)者,我們的產(chǎn)品和服務(wù)原價(jià)值這么多錢(qián),我們不會(huì)降價(jià)打折,我們這里可以體驗(yàn)式的消費(fèi),消費(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品好,覺(jué)得服務(wù)好,你分期付錢(qián),你覺(jué)得不好,你可以停止支付后續(xù)的費(fèi)用。
方案的執(zhí)行
1、統(tǒng)籌規(guī)劃
所謂的統(tǒng)籌規(guī)劃,即各門(mén)店根據(jù)自己的實(shí)際情況,如員工工資及提成制度,套裝的販賣(mài)價(jià)格,店內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)置,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)情況,自己的客戶類(lèi)型等,來(lái)設(shè)計(jì)更詳盡的一個(gè)套餐表。這里瀾泰提供通用型的一個(gè)套餐表,請(qǐng)自行根據(jù)實(shí)際情況修改使用。
2、宣傳
對(duì)于此方案的宣傳,瀾泰公司提供宣傳海報(bào)、dim傳單等設(shè)計(jì)。海報(bào)設(shè)計(jì)包括:鍍膜鍍晶的好處、車(chē)內(nèi)空間空氣凈化的好處、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗和鍍膜的好處、內(nèi)飾的鍍膜的好處、夏日活動(dòng)主題等,dim傳單的`設(shè)計(jì)包括:個(gè)性化套餐卡的設(shè)計(jì)、此次“體驗(yàn)式”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的介紹等。至于通知到客戶,由門(mén)店自行去組織通知。
銷(xiāo)售
銷(xiāo)售是利潤(rùn)的來(lái)源,銷(xiāo)售做的不到位,必然影響門(mén)店的業(yè)績(jī)。對(duì)于此次活動(dòng),老板要將活動(dòng)細(xì)則要傳達(dá)到位,銷(xiāo)售人員及技師都要熟知此活動(dòng)的方方面面。
服務(wù)
因?yàn)榇舜蔚幕顒?dòng)很重要一點(diǎn)是依賴(lài)服務(wù)的,服務(wù)做不好,必然導(dǎo)致后續(xù)的余款不能支付,為此,對(duì)于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格統(tǒng)一,一旦后面的服務(wù)做的不好,前面分期支付的款型的提成不予支付。
方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和解決辦法
客戶出現(xiàn)最差支付情況,即僅支付一半款項(xiàng)。
解決辦法:先問(wèn)清楚客戶不滿意的原因,分析出是施工不符合流程造成效果不好,還是職工的服務(wù)態(tài)度不好。若是施工效果達(dá)不到要求,可以重新施工,體驗(yàn)效果這環(huán)節(jié)的錢(qián)就不收取。
客戶后續(xù)的保養(yǎng)不來(lái)了
解決辦法:先予以短信提醒,2次后電話提醒同時(shí)問(wèn)清楚客戶不來(lái)的原因,若是客戶是不想再付錢(qián)來(lái)做后續(xù)保養(yǎng),那保養(yǎng)就不做,但是繼續(xù)提醒贈(zèng)送的服務(wù)門(mén)店還是會(huì)履行諾言去做。
至此,方案已經(jīng)完結(jié),希望各門(mén)店能根據(jù)自己實(shí)際情況結(jié)合瀾泰公司的支持,在夏日的淡季,能做出比往日更好的業(yè)績(jī)!詳細(xì)不明白的地方請(qǐng)咨詢(xún)?yōu)懱┕靖鲄^(qū)域負(fù)責(zé)人。
汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)篇四
一、目的
通過(guò)情人節(jié),舉辦活動(dòng)促銷(xiāo),加大品牌的宣傳度。
二、活動(dòng)時(shí)間
20__年2月10日-2月14日;
三、活動(dòng)主題
情人節(jié),“愛(ài)”與“日”俱增!
四、活動(dòng)內(nèi)容
“愛(ài)”與“日”俱增:
2月10日凡購(gòu)買(mǎi)價(jià)值1000元的美容套餐,即優(yōu)惠210元;
贈(zèng)品:1盒巧克力、3朵玫瑰花、1只神秘禮物;
2月11日凡購(gòu)買(mǎi)價(jià)值1800元的美容套餐,即優(yōu)惠211元
贈(zèng)品:1盒巧克力、6朵玫瑰花、2只神秘禮物;
2月12日凡購(gòu)買(mǎi)價(jià)值2800元的美容套餐,即優(yōu)惠212元;
贈(zèng)品:2盒巧克力、8朵玫瑰花、6只神秘禮物;
2月13日凡購(gòu)買(mǎi)價(jià)值3800元的美容套餐,即優(yōu)惠213元;
贈(zèng)品:2盒巧克力、9朵玫瑰花、8只個(gè)神秘禮物;
2月14日凡國(guó)民價(jià)值4800元的美容套餐,即優(yōu)惠214元;
贈(zèng)品:2盒巧克力、99朵玫瑰花、12只神秘禮物;
備注:
1、神秘禮物為避孕套,而且要把避孕套放在巧克力盒里面,最后偽裝成巧克力,最好放一張紙條,寫(xiě)上車(chē)震專(zhuān)用,然后一定要告訴顧客,巧克力里面有神秘禮物。
2、如果你覺(jué)得合適的,可以在巧克力盒子里面放一本《車(chē)震手冊(cè)》,印刷要精美哦,呵呵!
五、活動(dòng)布置
1、在店前做好活動(dòng)宣傳海報(bào)或_展架,在柜臺(tái)安排活動(dòng)咨詢(xún)員并設(shè)立咨詢(xún)電話方便顧客咨詢(xún)。
2、店內(nèi)的布置要花點(diǎn)心思,最后結(jié)合情人節(jié)的主題進(jìn)行合理布置。
3、微信的宣傳和推廣自然不能少,這樣的活動(dòng)只是為了標(biāo)新立異,給顧客不一樣的感覺(jué),不建議大面積邀約顧客來(lái)。
4、活動(dòng)比較簡(jiǎn)單,至于內(nèi)部的培訓(xùn)還是必不可少的,至少要掌握推廣的重點(diǎn)。
汽車(chē)美容店?duì)I銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)篇五
新店準(zhǔn)備好,如何做營(yíng)銷(xiāo)才是關(guān)鍵。我們做營(yíng)銷(xiāo)的最終目的就是要把店里的產(chǎn)品和勞務(wù),通過(guò)汽車(chē)美容市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中,并獲得盈利。在這里汽車(chē)美容店面的營(yíng)銷(xiāo)策略我主要分為三大塊:
1,價(jià)格策略。
2,服務(wù)策略。
3,推廣策略。
1.價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo),在汽車(chē)美容買(mǎi)方的市場(chǎng)環(huán)境下,應(yīng)首先考慮消費(fèi)者的心里接受能力,當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí),消費(fèi)者是難以接受的。而當(dāng)?shù)陀谀骋唤缦迺r(shí),則顯其不夠品位,同樣得不到消費(fèi)者的青睞。所以我們要考慮完消費(fèi)者的接受能力后,再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素,最后再考慮成本因素。
2.服務(wù)策略
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求汽車(chē)美容店面不斷改進(jìn)售前,售中,售后服務(wù),進(jìn)行“”承諾服務(wù),讓顧客滿意,及時(shí)傳播相關(guān)商品和服務(wù)信息,公正誠(chéng)懇的處理顧客的投訴,努力是抱怨用戶,變成滿意用戶。因此,美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),細(xì)致入微,提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識(shí),倡導(dǎo)人性化服務(wù)。車(chē)主的需求是汽車(chē)美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,達(dá)到甚至超過(guò)車(chē)主的`期望值,美容店才能發(fā)展,壯大。用服務(wù)的沒(méi)魅力牢牢地吸引車(chē)主,使之成為汽車(chē)美容店的忠誠(chéng)客戶。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制,樹(shù)立服務(wù)典型,引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式改變員工的服務(wù)一直,變被動(dòng)為主動(dòng),變消極為積極。
(3)從細(xì)微入手,完善服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)無(wú)小事,從與車(chē)主接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出汽車(chē)美容店的水平,全體員工都應(yīng)該從細(xì)微入手,在服務(wù)融入親情與友情,養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之,服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步,誰(shuí)就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),誰(shuí)始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一部,誰(shuí)就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰。
3.推廣策略
隨著汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大,汽車(chē)美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大,汽車(chē)美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。不但要有先進(jìn)的技術(shù),可靠的質(zhì)量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。在開(kāi)業(yè)或者活動(dòng)前后可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告單頁(yè)宣傳,并且廣告?zhèn)鲉慰梢蚤L(zhǎng)期再車(chē)流量比較大的地區(qū),主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測(cè)場(chǎng)等地長(zhǎng)期發(fā)送,內(nèi)容以介紹汽車(chē)美容店服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)價(jià)格,服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì),優(yōu)惠活動(dòng),聯(lián)系方式等為主,可以適當(dāng)加入一些技術(shù)嘗試,汽車(chē)美容產(chǎn)品講解等。
縱觀中國(guó)汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展,可以說(shuō)汽車(chē)美容市場(chǎng)有著巨大的潛力,但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng),有著諸多綜合因素,因此做好營(yíng)銷(xiāo)策劃,有效利用營(yíng)銷(xiāo)理念,便是汽車(chē)美容服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。