光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇一

問題一：工作如何開展

關(guān)鍵詞：過程技巧

工作過程

接案與建立專業(yè)關(guān)系。當(dāng)案主前來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，即成為“現(xiàn)有案主”。當(dāng)案主并沒有要求求助，但可能需要個(gè)案工作者的協(xié)助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會(huì)系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮時(shí)，他即成為“潛在案主”。社會(huì)工作者的任務(wù)不僅是要與“現(xiàn)有案主”工作，同時(shí)還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，使其了解接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。

對(duì)案主的需要和問題進(jìn)行評(píng)估。包括收集相應(yīng)的案主個(gè)人和家庭資料，然后對(duì)他們的問題進(jìn)行評(píng)估，以決定幫助的介入點(diǎn)。

需要了解的案主個(gè)人性的資料包括個(gè)人資料、身體狀況、心理情況、價(jià)值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統(tǒng)，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。

制訂計(jì)劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。在制定幫助案主的目標(biāo)和工作計(jì)劃時(shí)要遵循一定的原則，包括：工作目標(biāo)要與社會(huì)工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標(biāo)不切實(shí)際，動(dòng)搖案主解決問題的信心。目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)的功能一致，以便取得機(jī)構(gòu)資源對(duì)社會(huì)工作者的配合，更好的服務(wù)案主。目標(biāo)應(yīng)是案主和社會(huì)工作者共同協(xié)商的結(jié)果，限度的調(diào)動(dòng)案主的積極性。目標(biāo)制定后，社會(huì)工作者要與案主訂立工作契約，確認(rèn)雙方所認(rèn)可的目標(biāo)和計(jì)劃，促使雙方承擔(dān)各自的責(zé)任，以便達(dá)到最終目標(biāo)。

個(gè)案工作的過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，每一個(gè)步驟中都包含對(duì)案主和工作過程的不斷評(píng)估與總結(jié)。社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)對(duì)案主動(dòng)態(tài)的發(fā)現(xiàn)、案主的進(jìn)步和社會(huì)資源的實(shí)際狀況而不斷調(diào)整工作和幫助的策略，以維護(hù)案主的利益。

工作技巧

溝通技巧。在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者無時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號(hào)的運(yùn)用：社會(huì)工作者在與案主進(jìn)行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。身體符號(hào)的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號(hào)的運(yùn)用：包括時(shí)間觀念、交流中的說話時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握等。

關(guān)系技巧。這是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義。如果社會(huì)工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。

過程技巧。包括接案和約定技巧、評(píng)估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。

問題二：個(gè)案工作理論模式

關(guān)鍵詞：五種模式

危機(jī)介入模式。危機(jī)介入時(shí)，引起危機(jī)的事件或原因具體化、清晰化。在危機(jī)介入時(shí)，工作者的角色是提供信息和建議，需要時(shí)可以積極、主動(dòng)、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時(shí)間，要鼓勵(lì)案主面對(duì)未來。而且社會(huì)工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。

任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對(duì)案主的，也是對(duì)案主有關(guān)系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對(duì)案主問題的影響。社會(huì)工作者的角色是一個(gè)資源顧問。該模式的對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會(huì)工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會(huì)工作者傾訴。

社會(huì)-心理模式。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又針對(duì)案主所處的社會(huì)環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為、情緒的知識(shí)結(jié)合在一起，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識(shí)案主問題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問題和個(gè)人成長。

行為治療模式。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時(shí)樹立一個(gè)榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達(dá)到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。

敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構(gòu)”使人變得更自主、更有動(dòng)力。與傳統(tǒng)個(gè)人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令社會(huì)工作者和案主反思、調(diào)整對(duì)生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇二

xx市社會(huì)工作與志愿者協(xié)會(huì)服務(wù)隊(duì)，自成立以來，本著“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，積極開展各種形式多樣的活動(dòng)，特別是近一年來，志愿者協(xié)會(huì)在市委、市政府的高度重視、關(guān)心下，在民政局正確指導(dǎo)、支持下，在全市志愿者的積極參與、實(shí)踐下，協(xié)會(huì)組織志愿者參加的社會(huì)公益活動(dòng)、助殘敬老等活動(dòng)取得了全面的發(fā)展，在全社會(huì)形成了較大的影響，不僅得到了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與高度評(píng)價(jià)，也受到社會(huì)各界群眾的廣泛歡迎，為建設(shè)和諧武安發(fā)揮了積極的作用。

協(xié)會(huì)尤其是對(duì)志愿服務(wù)、塑造優(yōu)秀品牌形象提出了具體要求，把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神作為團(tuán)體的行動(dòng)宗旨，積極把專業(yè)與實(shí)踐結(jié)合、理論與服務(wù)結(jié)合、奉獻(xiàn)與發(fā)展結(jié)合，給全社會(huì)樹立了一塊豐碑。

一、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式擴(kuò)展志愿服務(wù)內(nèi)容

武安市社會(huì)工作與志愿者協(xié)會(huì)自20xx年7月13日成立以來，在開展志愿工作的過程中，協(xié)會(huì)以志愿者行動(dòng)為載體，始終圍繞黨政中心工作、服務(wù)人民群眾的生產(chǎn)生活、貼近社會(huì)重大活動(dòng)，堅(jiān)持樹立品牌意識(shí)，積極拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域，不斷拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過探索和積累，基本形成了一批適合武安志愿者開展的、在社會(huì)上產(chǎn)生積極影響的服務(wù)項(xiàng)目。

1、圍繞黨政中心工作開展的志愿活動(dòng)

今年是交通法正式實(shí)施兩周年，志愿者積極參加交通安全志愿者活動(dòng)，到中興路、富強(qiáng)路等交通要道和交警一起維護(hù)交通秩序，引導(dǎo)市民養(yǎng)成“不闖紅燈”的良好習(xí)慣，通過“給市民一次提醒，給市民一次宣傳，給自己一次教育”的要求，使全體市民更加了解遵守交通規(guī)則的重要性，自覺參與到文明城創(chuàng)建活動(dòng)中，為打造一座文明和諧的家園而努力。志愿者協(xié)會(huì)相繼開展了“xx大期間文明交通志愿先行公益活動(dòng)”、“12.2全國首個(gè)交通安全日宣傳活動(dòng)”、“12.5慶祝第二十二個(gè)國際志愿者公益活動(dòng)”、“12.28助力全民健身日活動(dòng)”等一系列大型公益活動(dòng)。

2、圍繞社會(huì)關(guān)注的公益活動(dòng)開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目

結(jié)合重陽節(jié)、全民健身日等重點(diǎn)活動(dòng)日，開展了豐富多彩的志愿者服務(wù)宣傳活動(dòng)。組織志愿者在廣場(chǎng)、社區(qū)和敬老院，開展了以“愛在社區(qū)，志愿武安”為主題的義務(wù)診療、法律咨詢、衛(wèi)生清潔、敬老愛老等志愿者服務(wù)宣傳活動(dòng)。組織“技術(shù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)你我他”活動(dòng)，利用專業(yè)特長為居民理發(fā)。協(xié)會(huì)相繼開展了“7.20走進(jìn)老年公寓關(guān)愛老年人活動(dòng)”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活動(dòng)”、“8.8全民健身日公益活動(dòng)”、“九九重陽節(jié)走進(jìn)社區(qū)關(guān)愛老大型聯(lián)歡活動(dòng)”。

3、圍繞社區(qū)孤寡老人開展的志愿活動(dòng)

弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，開展尊老敬老系列活動(dòng)。組織志愿者到社區(qū)對(duì)孤寡老人，用愛心和行動(dòng)去溫暖老人的生活，給他們帶去歡笑和快樂。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪老人聊天，給老人唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進(jìn)老人的心里，讓老人們感受到了一份特殊的親情，使老人們孤獨(dú)的心靈得到了安慰，志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。

協(xié)會(huì)把市老年公寓、觀瀾城社區(qū)服務(wù)站和北辰社區(qū)服務(wù)站做為志愿服務(wù)的固定服務(wù)場(chǎng)所，志愿者利用業(yè)余時(shí)間到公寓和服務(wù)站為老人開展了免費(fèi)理發(fā)、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服務(wù)項(xiàng)目，其中觀瀾城服務(wù)站有一位老大爺，兒子兒媳在外上班，自已得了糖尿病有了輕生的念頭，當(dāng)小區(qū)志愿者得知這一情況后，聯(lián)系有心理疏導(dǎo)專業(yè)的志愿者定期為老人進(jìn)行心理溝通，通過三個(gè)多月時(shí)間的溝通，老人在社區(qū)服務(wù)站也活躍了起來，簡直像變了一個(gè)人一樣。

二、20xx年志愿者協(xié)會(huì)工作計(jì)劃

新的一年，我們?nèi)匀话l(fā)揮協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)并且不斷彌補(bǔ)我們的不足，力爭每次志愿活動(dòng)做的完美，對(duì)于20xx年協(xié)會(huì)的工作計(jì)劃如下：

㈠加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度

志愿者協(xié)會(huì)作為市里一個(gè)越來越重要的社團(tuán)組織，健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行，在這方面主要開展以下工作。

1.根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)會(huì)內(nèi)部實(shí)行部門職能劃分。

為提高協(xié)會(huì)的整體辦事效率，更好的發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的作用，協(xié)會(huì)已經(jīng)規(guī)劃出四個(gè)部門，使其各司其職，各盡所能，同時(shí)又能分工合作，使志愿者工作得到更好的發(fā)展。

2.對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理。

職能部門分工后，協(xié)會(huì)將按照志愿者協(xié)會(huì)章程對(duì)各部門進(jìn)行量化考核，規(guī)范內(nèi)部管理。

3.加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，提高全體成員的素質(zhì)，增強(qiáng)青協(xié)號(hào)召力和凝聚力。策劃開展小型活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

為提高全體成員素質(zhì)，增強(qiáng)志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力，將組織開展基礎(chǔ)志愿知識(shí)競賽活動(dòng)。

㈡著重發(fā)展三大服務(wù)群組。

1.老人組：主要面向養(yǎng)老院、老年公寓、社區(qū)的孤寡老人，定期走訪實(shí)踐基地，幫助護(hù)工護(hù)理失能老人，整理室內(nèi)衛(wèi)生，陪老人聊天談心，讓他們感受來自社會(huì)的關(guān)懷。

2.兒童組：重點(diǎn)與市特教學(xué)校建立合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng)，并積極關(guān)注城市和農(nóng)村兒童受教育的差異性。用愛心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)播撒陽光，讓生長在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長的快樂。

3.公益組：主要在公共場(chǎng)合，與武安市交警大隊(duì)、武安市文體局聯(lián)系合作，開展一系列公益性宣傳活動(dòng)。

㈢加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。

1、通過電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳。為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，市志愿者協(xié)會(huì)與市電視臺(tái)、武安報(bào)、民生報(bào)等媒體單位聯(lián)合搭建宣傳平臺(tái)。市志愿者協(xié)會(huì)在重大志愿服務(wù)活動(dòng)舉行時(shí)，都會(huì)邀請(qǐng)電視臺(tái)和報(bào)社記者采訪，寬領(lǐng)域、多視角展現(xiàn)武安志愿者的風(fēng)采。

2、通過各級(jí)簡報(bào)進(jìn)行宣傳。市志愿者協(xié)會(huì)專門印制了《志愿者在行動(dòng)》簡報(bào)，并將簡報(bào)向市文明辦、團(tuán)市委、民政局領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)閱，此外，還及時(shí)將活動(dòng)開展信息向各級(jí)有關(guān)單位報(bào)送，對(duì)志愿者活動(dòng)開展情況進(jìn)行宣傳。

3、通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。市志愿者協(xié)會(huì)專門在武安傳媒開辦了武安市志愿者協(xié)會(huì)宣傳版塊。對(duì)志愿者活動(dòng)信息、志愿者的有關(guān)知識(shí)、志愿者活動(dòng)風(fēng)采進(jìn)行宣傳和展示。通過網(wǎng)絡(luò)使市民了解志愿者、志愿服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)也使各地了解我市志愿服務(wù)工作，提高了我市志愿服務(wù)的社會(huì)影響力。

4、通過短信平臺(tái)進(jìn)行宣傳。20xx年協(xié)會(huì)開通了“武安志愿者”短信平臺(tái)，向全市志愿者發(fā)布志愿者活動(dòng)信息80余條，并在重大節(jié)日通過短信為志愿者送上祝福。不僅宣傳了志愿服務(wù)工作，也使志愿者感受到了組織的溫暖。

㈣辦好常規(guī)活動(dòng)，做好常規(guī)活動(dòng)。

1.多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，并將這些活動(dòng)常規(guī)化，吸引更多的志愿者參與進(jìn)來，并且有助于積累經(jīng)驗(yàn)，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.定期舉辦與志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競賽以提高志愿者的積極性。

3.做好志愿活動(dòng)前的活動(dòng)方案、申請(qǐng)表、審批表、海報(bào)、展板等基礎(chǔ)性工作。活動(dòng)后，要總結(jié)備案，每次活動(dòng)都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。

4.定期制作“志愿者愛心報(bào)”，報(bào)道協(xié)會(huì)近期所做的工作和志愿新聞通訊，提高志愿者協(xié)會(huì)在市民面前出現(xiàn)的頻率，提升志愿者協(xié)會(huì)的社會(huì)影響力。

5.開展協(xié)會(huì)qq群會(huì)員之間的交流。

會(huì)員是志愿者協(xié)會(huì)強(qiáng)大的后盾，要充分利用這一資源，讓會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)有全面的認(rèn)識(shí)和理解，主要是通過活動(dòng)的開展和會(huì)員之間的交流參與，聽取會(huì)員的意見和建議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

志愿者協(xié)會(huì)的影響越來越大，它不僅是一個(gè)傳遞愛的活動(dòng)，還是一個(gè)教育的活動(dòng)，它體現(xiàn)的精神已成為武安志愿者的共同追求，志愿服務(wù)理念深入人心;它充分發(fā)揮了青年志愿活動(dòng)的教育功能和社會(huì)功能，使道德知識(shí)活化，使道德學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，從而增進(jìn)道德學(xué)習(xí)主體的自我教育。目前協(xié)會(huì)已經(jīng)形成了“人人爭做志愿者，認(rèn)真完成志愿服務(wù)任務(wù)”的良性競爭局面。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇三

由于我本人也是剛剛參加工作，雖然在大學(xué)學(xué)的是社會(huì)工作專業(yè)，但在具體樓宇社會(huì)工作上可以說完全不熟悉。面對(duì)商務(wù)樓宇里的企業(yè)和企業(yè)里的問題，我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。樓宇社會(huì)工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可尋，用鄧小平的話說就是“摸著石頭過河”。首先做好街道的工作，再以街道的工作任務(wù)為樓宇工作突破口。來做商務(wù)樓宇社會(huì)工作是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)，為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了街道工作人員和社區(qū)工作者的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽街道的官方網(wǎng)站或請(qǐng)教街道社區(qū)工作者的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)熟悉商務(wù)樓宇里的常規(guī)性工作，為下一步即將開展的樓宇社會(huì)工作打下基礎(chǔ)。然而，這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

作為商務(wù)樓工作站的社會(huì)工作者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)執(zhí)行者，更是一個(gè)服務(wù)者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想自己的工作正常有序發(fā)展，首先了解了樓宇工作站的基本情況和樓宇內(nèi)的企業(yè)的基本情況，抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、完成上級(jí)交派的工作同時(shí)適時(shí)開展企業(yè)社會(huì)工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),努力提高社會(huì)工作工作技巧和水平，比如說街道在企業(yè)成立黨支部就是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間也了解一些在我國開展企業(yè)社會(huì)工作的困難和障礙的問題，為下一步開展工作打了預(yù)防針。

在這一段時(shí)間里我在清華同方科技廣場(chǎng)商務(wù)樓宇工作站做的主要工作有：

第一，首先學(xué)習(xí)了以前工作站里的信息材料、臺(tái)賬建設(shè)。信息材料記錄了學(xué)院路街道和商務(wù)樓宇內(nèi)組織開展的活動(dòng)，對(duì)我以后的工作有很大的指導(dǎo)意義。

第二，開發(fā)并利用區(qū)里分發(fā)給工作站的宣傳電腦。充分利用開發(fā)了宣傳電腦的宣傳作用，比如，在3月5日學(xué)習(xí)雷鋒日播放與雷鋒相關(guān)的視頻宣傳材料，還有為迎接羊坊店街道參觀制作了清華同方科技廣場(chǎng)工作站的宣傳視頻播放等。

第三，了解、摸清清華同方科技廣場(chǎng)里企業(yè)情況。為了更好地服務(wù)好企業(yè)和企業(yè)員工，就必須了解企業(yè)對(duì)服務(wù)的需求情況，以至于對(duì)需求的質(zhì)和量，才能更好地開展好工作。

第四，體會(huì)學(xué)習(xí)了其他商務(wù)樓宇黨支部成立流程;在這一段時(shí)間，學(xué)院街道商務(wù)樓宇共成立了兩個(gè)黨支部，北京方德瑞投資有限公司黨支部、北京中鴻聯(lián)合信用擔(dān)保有限公司黨支部，體會(huì)了黨支部成立的流程和黨支部的成立對(duì)一個(gè)企業(yè)的意義。

第五，在每逢國家規(guī)定節(jié)日商務(wù)樓宇內(nèi)組織宣傳教育活動(dòng)。在3月5日組織開展了學(xué)雷鋒教育活動(dòng)、3月8日組織了商務(wù)樓宇女黨員看電影《桃姐》，在以后的國家規(guī)定的節(jié)日我們也積極準(zhǔn)備開展一些宣傳教育活動(dòng)。

第六，每天補(bǔ)充宣傳架上宣傳折頁、報(bào)紙和雜志等。宣傳架上的折頁、《企業(yè)黨建》、《支部生活》、《人民日?qǐng)?bào)》等都是自由索取的，對(duì)宣傳教育發(fā)揮了一定的作用。

因?yàn)闀r(shí)間還不長的原因，相關(guān)的在開展樓宇社會(huì)工作還沒找到行之有效的介入途徑，在我們內(nèi)地社會(huì)工作也還沒推進(jìn)到企業(yè)，所以，我對(duì)我的以后的工作進(jìn)行了設(shè)想和展望。

(1)空間上以商務(wù)樓宇內(nèi)的企業(yè)為基礎(chǔ)。

既然是樓宇社會(huì)工作，其空間范圍必須鎖定在樓宇企業(yè)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工就是我們工作者的服務(wù)對(duì)象。發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)袖的作用是社會(huì)工作的重要工作。

(2)組織形式上與樓宇物業(yè)合作和為依托。

由于相當(dāng)一部分企業(yè)是沒有黨支部和工會(huì)的，只有得到樓宇物業(yè)的理解和支持，與物業(yè)形成一股合力，充分發(fā)揮樓宇社會(huì)工作在企業(yè)運(yùn)作中的整合作用。

(3)服務(wù)上以職工為本。

我們社會(huì)工作助人理念是“助人自助”和“以人為本”，在商務(wù)樓宇內(nèi)當(dāng)然要以企業(yè)職工為本，以企業(yè)員工為主要服務(wù)對(duì)象，為他們解決工作和生活、物質(zhì)和精神等方面的問題。

除以上3點(diǎn)以外，宣傳教育也是重要工作。

回顧在清華同方科技廣場(chǎng)工作站的這一段時(shí)間，自己在個(gè)方面有了很大提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足。以后為樓宇社會(huì)工作工作上盡自己的努力。

相信在商務(wù)樓宇里能創(chuàng)造出一個(gè)社會(huì)工作的新天地。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇四

201x年社區(qū)建設(shè)工作要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞城市改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，緊密結(jié)合我區(qū)社區(qū)建設(shè)的實(shí)際，以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以維護(hù)社區(qū)居民利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新工作載體，規(guī)范社區(qū)管理，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，以發(fā)展基層民主、完善基層群眾自治制度為方向，大力加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，努力打造我區(qū)社區(qū)建設(shè)新格局，為建設(shè)“富裕和諧優(yōu)美開放”的現(xiàn)代化強(qiáng)區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)，重點(diǎn)完成以下幾項(xiàng)工作

1、依法執(zhí)行社區(qū)居委會(huì)選舉制度,認(rèn)真組織實(shí)施好第四屆社區(qū)居委會(huì)換屆選舉工作。加大宣傳力度，為換屆選舉營造良好的社會(huì)氛圍，保證轄區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)，確保換屆的整個(gè)過程合法合理。

2、繼續(xù)扎實(shí)開展和諧示范社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，挖掘轄區(qū)資源，加快社區(qū)建設(shè)步伐，進(jìn)一步改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，力爭打造2-3個(gè)精品社區(qū)，適時(shí)召開和諧示范社區(qū)建設(shè)總結(jié)表彰會(huì)。

3、繼續(xù)認(rèn)真實(shí)施社區(qū)國學(xué)文化建設(shè)試點(diǎn)工程，打造國學(xué)文化品牌，立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、建設(shè)社區(qū)，帶動(dòng)萬柏林區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高全區(qū)居民思想道德素質(zhì)和精神文化生活質(zhì)量。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)虛擬養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作，在市局指導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際情況，因地制宜，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)社區(qū)范圍，積極建立為老年人服務(wù)的設(shè)施，滿足老年人的生活需求，逐步實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老和社區(qū)服務(wù)的密切結(jié)合，使社區(qū)成為老人頤養(yǎng)天年、享受天倫之樂的歸宿。

5、繼續(xù)做好社區(qū)志愿者的注冊(cè)、培訓(xùn)和管理工作。

6、繼續(xù)實(shí)施社區(qū)管理，服務(wù)信息平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)，力爭實(shí)現(xiàn)區(qū)、街、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)連接，提高社區(qū)辦公效率，整合社區(qū)資源，使我區(qū)社區(qū)管理工作盡快邁向標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化，提升社區(qū)工作效能和服務(wù)水平。

7、制定和完善全區(qū)社區(qū)建設(shè)工作制度，規(guī)范社區(qū)各項(xiàng)工作運(yùn)作，推動(dòng)社區(qū)全面建設(shè)。

8、加大社區(qū)民非組織的培育發(fā)展和監(jiān)督管理力度，引導(dǎo)社區(qū)民非組織參與社區(qū)建設(shè)，為我區(qū)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

9、結(jié)合“城鄉(xiāng)清潔工程”的實(shí)施，廣泛開展綠色“十佳”(社區(qū))創(chuàng)建活動(dòng)。

10、認(rèn)真組織開展加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)干部工作作風(fēng)活動(dòng)，全面提高社區(qū)干部的綜合素質(zhì)。結(jié)合第四屆社區(qū)居委會(huì)選舉，舉辦全區(qū)社區(qū)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)他們?yōu)槊穹?wù)的本領(lǐng)。

在新的一年里，根據(jù)所制定的工作要點(diǎn)，我們將不斷探索，彌補(bǔ)不足，創(chuàng)新工作思路，使社區(qū)建設(shè)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇五

回顧過去的一年，有過欣喜，有過過失，有過汗水，有過眼淚，受過褒獎(jiǎng)也挨過批評(píng)。為了在新的一年里，我將帶著求真務(wù)實(shí)的工作太度，勤勞肯干的敬業(yè)精神，通過下面幾點(diǎn)扎實(shí)地工作，為全年開好頭、起好步打下基礎(chǔ)：

一、明確目標(biāo)、提升業(yè)務(wù)水平。緊緊圍繞目標(biāo)責(zé)任書的要求，全面開展計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熟練操作、運(yùn)用人口信息平臺(tái)pic系統(tǒng)及相關(guān)的一系列業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、改善工作方法。換位思考，與服務(wù)對(duì)象協(xié)作溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析解決，不耽誤時(shí)間。虛心學(xué)習(xí)、取長取長補(bǔ)短，避免因業(yè)務(wù)不熟，對(duì)工作造成影響。

三、端正工作太度。正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真聽取他人忠懇意見，凡事盡量親力親為，腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、細(xì)化工作內(nèi)容：

1、認(rèn)真抓好新婚、孕期、出生、死亡對(duì)象的當(dāng)月上報(bào)。

2、認(rèn)真配合鎮(zhèn)計(jì)生辦搞好各種重大節(jié)日的宣傳活動(dòng)。

3、繼續(xù)關(guān)愛留守兒童、空巢老人、計(jì)生貧困戶等弱勢(shì)群體。

4、著重抓好信息采集，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握第一手資料

5、積極配合鎮(zhèn)計(jì)生辦做好生殖健康檢查，為育齡婦女服好務(wù)。

6、全面落實(shí)“獎(jiǎng)勵(lì)扶助”政策，落實(shí)到戶、服務(wù)到人

7、做好月報(bào)、年報(bào)等各種相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表，做好資料收集歸檔。避免慌亂無序，事倍功半。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇六

工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧，為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)或感情方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭減小壓力、解決問題，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài)。在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者在與案主彼此信任合作的和諧關(guān)系下，充分調(diào)動(dòng)案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會(huì)環(huán)境，運(yùn)用案主本身及其外部資源，增強(qiáng)案主解決問題的能力，達(dá)到幫助案主成長的目的。

問題一：工作如何開展

關(guān)鍵詞：過程技巧

工作過程

接案與建立專業(yè)關(guān)系。當(dāng)案主前來社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助，并已經(jīng)使用社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，即成為“現(xiàn)有案主”。當(dāng)案主并沒有要求求助，但可能需要個(gè)案工作者的協(xié)助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會(huì)系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮時(shí)，他即成為“潛在案主”。社會(huì)工作者的任務(wù)不僅是要與“現(xiàn)有案主”工作，同時(shí)還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，使其了解接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。

對(duì)案主的需要和問題進(jìn)行評(píng)估。包括收集相應(yīng)的案主個(gè)人和家庭資料，然后對(duì)他們的問題進(jìn)行評(píng)估，以決定幫助的介入點(diǎn)。

需要了解的案主個(gè)人性的資料包括個(gè)人資料、身體狀況、心理情況、價(jià)值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環(huán)境方面的資料包括家庭環(huán)境和延伸的環(huán)境系統(tǒng)，如案主的朋輩環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、工作環(huán)境等，以及案主與環(huán)境的交互作用。

制訂計(jì)劃、介入干預(yù)與總結(jié)檢討。在制定幫助案主的目標(biāo)和工作計(jì)劃時(shí)要遵循一定的原則，包括：工作目標(biāo)要與社會(huì)工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標(biāo)不切實(shí)際，動(dòng)搖案主解決問題的信心。目標(biāo)應(yīng)與機(jī)構(gòu)的功能一致，以便取得機(jī)構(gòu)資源對(duì)社會(huì)工作者的配合，更好的服務(wù)案主。目標(biāo)應(yīng)是案主和社會(huì)工作者共同協(xié)商的結(jié)果，限度的調(diào)動(dòng)案主的積極性。目標(biāo)制定后，社會(huì)工作者要與案主訂立工作契約，確認(rèn)雙方所認(rèn)可的目標(biāo)和計(jì)劃，促使雙方承擔(dān)各自的責(zé)任，以便達(dá)到最終目標(biāo)。

個(gè)案工作的過程是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，每一個(gè)步驟中都包含對(duì)案主和工作過程的不斷評(píng)估與總結(jié)。社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)對(duì)案主動(dòng)態(tài)的發(fā)現(xiàn)、案主的進(jìn)步和社會(huì)資源的實(shí)際狀況而不斷調(diào)整工作和幫助的策略，以維護(hù)案主的利益。

工作技巧

溝通技巧。在社會(huì)工作過程中，社會(huì)工作者無時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號(hào)的運(yùn)用：社會(huì)工作者在與案主進(jìn)行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準(zhǔn)確、恰當(dāng)、巧妙。身體符號(hào)的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢(shì)、動(dòng)作及儀表等與語言搭配使用。環(huán)境符號(hào)的運(yùn)用：包括時(shí)間觀念、交流中的說話時(shí)機(jī)、溝通場(chǎng)所、交流時(shí)身體距離的把握等。

關(guān)系技巧。這是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義。如果社會(huì)工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應(yīng)技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，表明尊重案主的技巧。

過程技巧。包括接案和約定技巧、評(píng)估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結(jié)技巧等。

問題二：個(gè)案工作理論模式

關(guān)鍵詞：五種模式

危機(jī)介入模式。危機(jī)介入時(shí)，引起危機(jī)的事件或原因具體化、清晰化。在危機(jī)介入時(shí)，工作者的角色是提供信息和建議，需要時(shí)可以積極、主動(dòng)、直接并系統(tǒng)化地介入。介入要限定時(shí)間，要鼓勵(lì)案主面對(duì)未來。而且社會(huì)工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。

任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式主要應(yīng)用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會(huì)關(guān)系、正式組織中的問題、角色困難、社會(huì)轉(zhuǎn)型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是對(duì)案主的，也是對(duì)案主有關(guān)系統(tǒng)的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對(duì)案主問題的影響。社會(huì)工作者的角色是一個(gè)資源顧問。該模式的對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦或家庭。任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)案主的優(yōu)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，以及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性。任務(wù)中心模式將社會(huì)工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會(huì)工作者傾訴。

社會(huì)-心理模式。這是一種將案主的心理狀態(tài)、心理過程，同他生活的社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來考慮并進(jìn)行工作的方法。它幫助社會(huì)工作者整體地去了解、認(rèn)識(shí)案主，從而既提供增加案主自我認(rèn)識(shí)的服務(wù)，又針對(duì)案主所處的社會(huì)環(huán)境開展工作。該模式將有關(guān)意識(shí)、潛意識(shí)、人格功能、人類行為、情緒的知識(shí)結(jié)合在一起，幫助社會(huì)工作者制定個(gè)別化的“診斷與治療計(jì)劃”。它的主要措施是通過認(rèn)識(shí)和理解人及其心理的發(fā)展過程，來認(rèn)識(shí)案主問題的根源，以對(duì)癥下藥，幫助案主解決問題和個(gè)人成長。

行為治療模式。該模式的基礎(chǔ)是人的行為主要取決于外部環(huán)境的行為主義理論。行為治療模式以反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)、認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)為指導(dǎo)原理，運(yùn)用獎(jiǎng)罰分明的工作方式，在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下讓案主不斷重復(fù)期望行為，漸漸消除問題行為，同時(shí)樹立一個(gè)榜樣，讓案主學(xué)習(xí)正確的行為模式等，達(dá)到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。

敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構(gòu)”使人變得更自主、更有動(dòng)力。與傳統(tǒng)個(gè)人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術(shù)”，更重要的是能令社會(huì)工作者和案主反思、調(diào)整對(duì)生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇七

20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承“扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助”的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造揚(yáng)帆社工服務(wù)品牌，扎根南海，服務(wù)南海。20xx年度中心工作計(jì)劃如下：

一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專業(yè)服務(wù)為己任

佛山社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為南海第一家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工+義工的服務(wù)模式，但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。

今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)南海乃至佛山社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳

(一)自身建設(shè)

20xx年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時(shí)加強(qiáng)與廣州等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

(二)社工宣傳

社會(huì)工作作為中國大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開展服務(wù)，對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。

中心將通過深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

2、媒體：爭取與《佛山日?qǐng)?bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》《南海電視臺(tái)》等佛山本地媒體合作，發(fā)布中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動(dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開展情況。并爭取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

4、宣傳專刊：通過活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類宣傳手冊(cè)，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

(一)以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開展為老服務(wù)

老齡化社會(huì)呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過對(duì)南海老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在佛山市、南海區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開展老年社會(huì)工作服務(wù)。

一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。在獲得桂城關(guān)愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開展員工專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開展長者專業(yè)服務(wù)等。通過整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長者提供充足的資源服務(wù);協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質(zhì)素。

二是開展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的1+1合作模式，整合港臺(tái)的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、開展專業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與南海其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立揚(yáng)帆為老服務(wù)的專業(yè)品牌。

(二)以學(xué)校為陣地開展青少年服務(wù)

在過去的一年中，我們開展的430動(dòng)力快車、陽光伙伴勵(lì)志營項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)中心開展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。

策劃“陽光動(dòng)力”助學(xué)與助長計(jì)劃，爭取關(guān)愛基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)(一所農(nóng)村、一所城市)開始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí)，通過社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣“愛己及人，助人樂己”關(guān)愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的“全人計(jì)劃”，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動(dòng)。

(三)以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高，加快人員轉(zhuǎn)型;二是通過專題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧;三是通過業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思—總結(jié)研究

要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項(xiàng)工作：

(一)預(yù)估策劃：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點(diǎn)訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對(duì)象的需求。制定各類服務(wù)人群的訪談提綱和問卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

(二)項(xiàng)目實(shí)施：在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健０凑枕?xiàng)目書的內(nèi)容和進(jìn)程，堅(jiān)持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開展各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

(三)評(píng)估反思：根據(jù)項(xiàng)目要求，做好201x年度關(guān)愛基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。做好項(xiàng)目的自評(píng)、項(xiàng)目服務(wù)的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項(xiàng)目評(píng)估順利通過。同時(shí)，要加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)的反思，及時(shí)彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗(yàn)。

(四)總結(jié)研究：要充分利用中心的專家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，推廣本土社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級(jí)刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時(shí)機(jī)結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專業(yè)服務(wù)。

新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)范，加快中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力做好已開展項(xiàng)目工作。在時(shí)機(jī)合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項(xiàng)目上進(jìn)行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力!

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇八

為使居民有一個(gè)健康、愉悅的生活環(huán)境，就要將衛(wèi)生意識(shí)貫穿到每家每戶每個(gè)人的心中，帶領(lǐng)大家共同行動(dòng)。以下是20xx年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計(jì)劃。

講衛(wèi)生、講文明、愛護(hù)自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德。一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，不管是個(gè)人還是集體，衛(wèi)生做好了，就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時(shí)候，就解決了“看病難，吃藥貴”這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員，做好居民的衛(wèi)生工作重在必行。

一、指導(dǎo)思想

以黨的“十八”大精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建新型城市衛(wèi)生服務(wù)為體系為內(nèi)容，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系及內(nèi)涵建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn)，以完善服務(wù)功能和提高服務(wù)能力為核心，使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作得到明顯提高。

二、目標(biāo)

進(jìn)一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，本年度社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提高，觀念轉(zhuǎn)變到位，充分發(fā)揮好“六位一體”的功能，強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生內(nèi)涵建設(shè)和能力建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2-3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的宣傳力度，增設(shè)服務(wù)內(nèi)容，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作真正落到實(shí)處，使本年度城市居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、服務(wù)利用率和服務(wù)滿意率分別達(dá)到85%、75%的80%以上。

三、主要工作

1.堅(jiān)持政府主導(dǎo)，鼓勵(lì)社會(huì)參與，有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，合理布局，嚴(yán)格機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入，完成2-3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)任務(wù)。

2.完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵建設(shè)和高質(zhì)量的居民健康檔案，配備必要的基本設(shè)備，充實(shí)“六位一體”服務(wù)功能，加大人才培養(yǎng)力度，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)、社區(qū)適宜技術(shù)和管理技能的培訓(xùn)，積極推廣中醫(yī)藥服務(wù)，開展慢病防治、殘疾人康復(fù)、健康教育等促進(jìn)活動(dòng)，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，使社區(qū)居民知曉率達(dá)到85%以上，享受服務(wù)在75%以上，逐步完善20xx年民居民健康檔案內(nèi)容，新建健康檔案達(dá)到14%以上。

3.繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作，特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)及部門間的聯(lián)系，提高社區(qū)居民的知曉率;加強(qiáng)信息報(bào)送，實(shí)行微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，搭建社區(qū)信息平臺(tái)，形成上下貫通、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡(luò)化，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作提供科學(xué)依據(jù)，確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實(shí)。

四、工作步驟及要求

一是繼續(xù)鞏固20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的成績，打造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的亮點(diǎn)，突出各中心的特點(diǎn)，拓展服務(wù)功能，在服務(wù)觀念上更新方式、方法，讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)。

二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的宣傳，積極開展便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù)，為居民提供多種形勢(shì)的健康教育知識(shí)講座，增強(qiáng)居民的自我防病意識(shí)，加強(qiáng)與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)的聯(lián)系，充分利用居委會(huì)的力量擴(kuò)大宣傳面。

三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作制度，推廣應(yīng)用衛(wèi)生部制定的"17項(xiàng)適宜技術(shù)"規(guī)范;探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的一體化管理;建立退出機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;建立上下貫通、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)、共享信息平臺(tái)、交流咨詢平臺(tái)和健康教育平臺(tái)，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理層級(jí)化和快速化，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效能。

五、保障措施

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排，落實(shí)專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作，明確責(zé)任，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的緊密協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真履行職責(zé)，共同推進(jìn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、評(píng)估等工作。

2.嚴(yán)格機(jī)制管理。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要將發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)列入重要議事日程，納入20xx年度目標(biāo)任務(wù)，建立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，定期與社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行工作協(xié)調(diào)和信息反饋，加強(qiáng)與居民的聯(lián)系，及時(shí)了解居民對(duì)健康的需求;區(qū)衛(wèi)生局將組織督導(dǎo)組，隨時(shí)督察社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況和工作中存在問題，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)長效機(jī)制的建立

3.促進(jìn)政策保障。全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)有關(guān)“關(guān)于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的決定”及其配套文件精神，完善相應(yīng)政策和省、市、區(qū)配套資金，增加公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和人才培養(yǎng)，制定可行性操作方案，并將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全部納入社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，為促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇九

xx市社會(huì)工作與志愿者協(xié)會(huì)服務(wù)隊(duì)，自成立以來，本著“建設(shè)、服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作理念，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)，積極開展各種形式多樣的活動(dòng)，特別是近一年來，志愿者協(xié)會(huì)在市委、市政府的高度重視、關(guān)心下，在民政局正確指導(dǎo)、支持下，在全市志愿者的積極參與、實(shí)踐下，協(xié)會(huì)組織志愿者參加的社會(huì)公益活動(dòng)、助殘敬老等活動(dòng)取得了全面的發(fā)展，在全社會(huì)形成了較大的影響，不僅得到了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定與高度評(píng)價(jià)，也受到社會(huì)各界群眾的廣泛歡迎，為建設(shè)和諧武安發(fā)揮了積極的作用。

協(xié)會(huì)尤其是對(duì)志愿服務(wù)、塑造優(yōu)秀品牌形象提出了具體要求，把“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神作為團(tuán)體的行動(dòng)宗旨，積極把專業(yè)與實(shí)踐結(jié)合、理論與服務(wù)結(jié)合、奉獻(xiàn)與發(fā)展結(jié)合，給全社會(huì)樹立了一塊豐碑。

一、創(chuàng)新志愿服務(wù)模式擴(kuò)展志愿服務(wù)內(nèi)容

武安市社會(huì)工作與志愿者協(xié)會(huì)自201x年7月13日成立以來，在開展志愿工作的過程中，協(xié)會(huì)以志愿者行動(dòng)為載體，始終圍繞黨政中心工作、服務(wù)人民群眾的生產(chǎn)生活、貼近社會(huì)重大活動(dòng)，堅(jiān)持樹立品牌意識(shí)，積極拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域，不斷拓展志愿服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過探索和積累，基本形成了一批適合武安志愿者開展的、在社會(huì)上產(chǎn)生積極影響的服務(wù)項(xiàng)目。

1、圍繞黨政中心工作開展的志愿活動(dòng)

今年是交通法正式實(shí)施兩周年，志愿者積極參加交通安全志愿者活動(dòng)，到中興路、富強(qiáng)路等交通要道和交警一起維護(hù)交通秩序，引導(dǎo)市民養(yǎng)成“不闖紅燈”的良好習(xí)慣，通過“給市民一次提醒，給市民一次宣傳，給自己一次教育”的要求，使全體市民更加了解遵守交通規(guī)則的重要性，自覺參與到文明城創(chuàng)建活動(dòng)中，為打造一座文明和諧的家園而努力。志愿者協(xié)會(huì)相繼開展了“xx大期間文明交通志愿先行公益活動(dòng)”、“12.2全國首個(gè)交通安全日宣傳活動(dòng)”、“12.5慶祝第二十二個(gè)國際志愿者公益活動(dòng)”、“12.28助力全民健身日活動(dòng)”等一系列大型公益活動(dòng)。

2、圍繞社會(huì)關(guān)注的公益活動(dòng)開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目

結(jié)合重陽節(jié)、全民健身日等重點(diǎn)活動(dòng)日，開展了豐富多彩的志愿者服務(wù)宣傳活動(dòng)。組織志愿者在廣場(chǎng)、社區(qū)和敬老院，開展了以“愛在社區(qū)，志愿武安”為主題的義務(wù)診療、法律咨詢、衛(wèi)生清潔、敬老愛老等志愿者服務(wù)宣傳活動(dòng)。組織“技術(shù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)你我他”活動(dòng)，利用專業(yè)特長為居民理發(fā)。協(xié)會(huì)相繼開展了“7.20走進(jìn)老年公寓關(guān)愛老年人活動(dòng)”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活動(dòng)”、“8.8全民健身日公益活動(dòng)”、“九九重陽節(jié)走進(jìn)社區(qū)關(guān)愛老大型聯(lián)歡活動(dòng)”。

3、圍繞社區(qū)孤寡老人開展的志愿活動(dòng)

弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，開展尊老敬老系列活動(dòng)。組織志愿者到社區(qū)對(duì)孤寡老人，用愛心和行動(dòng)去溫暖老人的生活，給他們帶去歡笑和快樂。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛(wèi)生，陪老人聊天，給老人唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進(jìn)老人的心里，讓老人們感受到了一份特殊的親情，使老人們孤獨(dú)的心靈得到了安慰，志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。

協(xié)會(huì)把市老年公寓、觀瀾城社區(qū)服務(wù)站和北辰社區(qū)服務(wù)站做為志愿服務(wù)的固定服務(wù)場(chǎng)所，志愿者利用業(yè)余時(shí)間到公寓和服務(wù)站為老人開展了免費(fèi)理發(fā)、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服務(wù)項(xiàng)目，其中觀瀾城服務(wù)站有一位老大爺，兒子兒媳在外上班，自已得了糖尿病有了輕生的念頭，當(dāng)小區(qū)志愿者得知這一情況后，聯(lián)系有心理疏導(dǎo)專業(yè)的志愿者定期為老人進(jìn)行心理溝通，通過三個(gè)多月時(shí)間的溝通，老人在社區(qū)服務(wù)站也活躍了起來，簡直像變了一個(gè)人一樣。

二、20xx年志愿者協(xié)會(huì)工作計(jì)劃

新的一年，我們?nèi)匀话l(fā)揮協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)并且不斷彌補(bǔ)我們的不足，力爭每次志愿活動(dòng)做的完美，對(duì)于201x年協(xié)會(huì)的工作計(jì)劃如下：

㈠加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度

志愿者協(xié)會(huì)作為市里一個(gè)越來越重要的社團(tuán)組織，健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行，在這方面主要開展以下工作。

1.根據(jù)實(shí)際需要在協(xié)會(huì)內(nèi)部實(shí)行部門職能劃分。

為提高協(xié)會(huì)的整體辦事效率，更好的發(fā)揮協(xié)會(huì)組織的作用，協(xié)會(huì)已經(jīng)規(guī)劃出四個(gè)部門，使其各司其職，各盡所能，同時(shí)又能分工合作，使志愿者工作得到更好的發(fā)展。

2.對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理。

職能部門分工后，協(xié)會(huì)將按照志愿者協(xié)會(huì)章程對(duì)各部門進(jìn)行量化考核，規(guī)范內(nèi)部管理。

3.加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，提高全體成員的素質(zhì)，增強(qiáng)青協(xié)號(hào)召力和凝聚力。策劃開展小型活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

為提高全體成員素質(zhì)，增強(qiáng)志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力，將組織開展基礎(chǔ)志愿知識(shí)競賽活動(dòng)。

㈡著重發(fā)展三大服務(wù)群組。

1.老人組：主要面向養(yǎng)老院、老年公寓、社區(qū)的孤寡老人，定期走訪實(shí)踐基地，幫助護(hù)工護(hù)理失能老人，整理室內(nèi)衛(wèi)生，陪老人聊天談心，讓他們感受來自社會(huì)的關(guān)懷。

2.兒童組：重點(diǎn)與市特教學(xué)校建立合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng)，并積極關(guān)注城市和農(nóng)村兒童受教育的差異性。用愛心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)播撒陽光，讓生長在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長的快樂。

3.公益組：主要在公共場(chǎng)合，與武安市交警大隊(duì)、武安市文體局聯(lián)系合作，開展一系列公益性宣傳活動(dòng)。

㈢加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。

1、通過電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳。為擴(kuò)大宣傳覆蓋面，市志愿者協(xié)會(huì)與市電視臺(tái)、武安報(bào)、民生報(bào)等媒體單位聯(lián)合搭建宣傳平臺(tái)。市志愿者協(xié)會(huì)在重大志愿服務(wù)活動(dòng)舉行時(shí)，都會(huì)邀請(qǐng)電視臺(tái)和報(bào)社記者采訪，寬領(lǐng)域、多視角展現(xiàn)武安志愿者的風(fēng)采。

2、通過各級(jí)簡報(bào)進(jìn)行宣傳。市志愿者協(xié)會(huì)專門印制了《志愿者在行動(dòng)》簡報(bào)，并將簡報(bào)向市文明辦、團(tuán)市委、民政局領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)閱，此外，還及時(shí)將活動(dòng)開展信息向各級(jí)有關(guān)單位報(bào)送，對(duì)志愿者活動(dòng)開展情況進(jìn)行宣傳。

3、通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。市志愿者協(xié)會(huì)專門在武安傳媒開辦了武安市志愿者協(xié)會(huì)宣傳版塊。對(duì)志愿者活動(dòng)信息、志愿者的有關(guān)知識(shí)、志愿者活動(dòng)風(fēng)采進(jìn)行宣傳和展示。通過網(wǎng)絡(luò)使市民了解志愿者、志愿服務(wù);通過網(wǎng)絡(luò)也使各地了解我市志愿服務(wù)工作，提高了我市志愿服務(wù)的社會(huì)影響力。

4、通過短信平臺(tái)進(jìn)行宣傳。201x年協(xié)會(huì)開通了“武安志愿者”短信平臺(tái)，向全市志愿者發(fā)布志愿者活動(dòng)信息80余條，并在重大節(jié)日通過短信為志愿者送上祝福。不僅宣傳了志愿服務(wù)工作，也使志愿者感受到了組織的溫暖。

㈣辦好常規(guī)活動(dòng)，做好常規(guī)活動(dòng)。

1.多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，并將這些活動(dòng)常規(guī)化，吸引更多的志愿者參與進(jìn)來，并且有助于積累經(jīng)驗(yàn)，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.定期舉辦與志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競賽以提高志愿者的積極性。

3.做好志愿活動(dòng)前的活動(dòng)方案、申請(qǐng)表、審批表、海報(bào)、展板等基礎(chǔ)性工作。活動(dòng)后，要總結(jié)備案，每次活動(dòng)都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。

4.定期制作“志愿者愛心報(bào)”，報(bào)道協(xié)會(huì)近期所做的工作和志愿新聞通訊，提高志愿者協(xié)會(huì)在市民面前出現(xiàn)的頻率，提升志愿者協(xié)會(huì)的社會(huì)影響力。

5.開展協(xié)會(huì)qq群會(huì)員之間的交流。

會(huì)員是志愿者協(xié)會(huì)強(qiáng)大的后盾，要充分利用這一資源，讓會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)有全面的認(rèn)識(shí)和理解，主要是通過活動(dòng)的開展和會(huì)員之間的交流參與，聽取會(huì)員的意見和建議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

志愿者協(xié)會(huì)的影響越來越大，它不僅是一個(gè)傳遞愛的活動(dòng)，還是一個(gè)教育的活動(dòng)，它體現(xiàn)的精神已成為武安志愿者的共同追求，志愿服務(wù)理念深入人心;它充分發(fā)揮了青年志愿活動(dòng)的教育功能和社會(huì)功能，使道德知識(shí)活化，使道德學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，從而增進(jìn)道德學(xué)習(xí)主體的自我教育。目前協(xié)會(huì)已經(jīng)形成了“人人爭做志愿者，認(rèn)真完成志愿服務(wù)任務(wù)”的良性競爭局面。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇十

社會(huì)工作的本質(zhì)就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個(gè)真實(shí)的寫照了。在工作的過程中，為了限度的達(dá)到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應(yīng)用就必不可少。尤其是在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)了各個(gè)社會(huì)工作者不同特點(diǎn)和應(yīng)變能力，體現(xiàn)了個(gè)案中工作者和案主一對(duì)一的治療特點(diǎn)。試想，在專業(yè)知識(shí)掌握大相徑庭的情況下，一個(gè)善于處理問題的工作者可以比一個(gè)呆板的按照書本知識(shí)運(yùn)籌的工作者更能深入案主的內(nèi)心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎(chǔ)上，工作的開展就會(huì)相對(duì)的容易和順利。

在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者所使用的技巧有其自身的特點(diǎn)：這種技巧帶有很強(qiáng)的針對(duì)性，即a技巧是a工作者針對(duì)a個(gè)案，而換成b工作者運(yùn)用于b個(gè)案身上，往往成效不大，甚至?xí)m得其反;這種技巧帶有社會(huì)工作專業(yè)的倫理和知識(shí)系統(tǒng)，必然是以案主為本的理念去實(shí)施;這種技巧具有經(jīng)驗(yàn)層面上的意義，有種“只可意會(huì)，不可言傳”的意味在，往往是被科學(xué)理論嗤之以鼻的方法卻在某一個(gè)案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細(xì)微之處的技巧應(yīng)用，也許就是一句話一個(gè)表情一個(gè)動(dòng)作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因?yàn)樵趯I(yè)關(guān)系建立的環(huán)節(jié)上，讓案主感受到工作者的信任、關(guān)懷和可以幫助他解決問題的力量，整個(gè)個(gè)案就成功了一大半。

總體上來說，在個(gè)案的輔導(dǎo)中，要找尋到有針對(duì)性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個(gè)個(gè)案為例來闡述一下這種針對(duì)性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個(gè)月)這段時(shí)間里，我重點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案的輔導(dǎo)，在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個(gè)案工作的流程和方法，這里將把重點(diǎn)放在個(gè)案的技巧使用上——當(dāng)然這只是針對(duì)我所進(jìn)行的這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行敘述的。

一.個(gè)案基本介紹我在20xx年3月開始進(jìn)行一個(gè)對(duì)外來打工子弟學(xué)校幫教的社區(qū)項(xiàng)目，主題為“我的明天在哪里——對(duì)民工子弟小學(xué)的幫教活動(dòng)”。在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們制定計(jì)劃時(shí)就是有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)的一對(duì)一幫輔，以達(dá)到養(yǎng)成他們的思考習(xí)慣、訓(xùn)練他們的思維方式、完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬他們的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責(zé)任感的目的。我的幫輔對(duì)象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生：楊梅——一個(gè)存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒有認(rèn)識(shí)到自己所存在問題的小女孩，是整個(gè)外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時(shí)間中，我發(fā)現(xiàn)她主要存在了如下一些問題(見下表)：

楊梅的問題所在

1.貧困，城市里沒有社會(huì)地位，屬于被歧視的弱勢(shì)人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規(guī)教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學(xué)畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績不好，對(duì)于學(xué)習(xí)缺乏熱情5.過于調(diào)皮，克制力差6.會(huì)說謊7.遵守規(guī)則紀(jì)律和對(duì)他人承諾的能力較差8.自身無法認(rèn)識(shí)到今后的方向

家庭環(huán)境

1.家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無法做到擔(dān)負(fù)起教育子女的責(zé)任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對(duì)子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅游戲的合適場(chǎng)所幾乎沒有7.有比較強(qiáng)的地域觀念

學(xué)校適應(yīng)情況

1.學(xué)校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀(jì)律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現(xiàn)象嚴(yán)重6.楊梅對(duì)學(xué)校歸屬感不強(qiáng)7.男女生有明顯的界限，互相有對(duì)抗的情緒

針對(duì)下表的各種問題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識(shí)到自己未來的命運(yùn)是掌握在她自己手中的道理。在這整個(gè)幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因?yàn)闂蠲凡皇莿e人就是她自己：她的脾氣，她的個(gè)性，她的習(xí)慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對(duì)她的技巧在。

二.一些具體技巧的應(yīng)用

2.做一個(gè)“大哥哥”在確定楊梅為我的個(gè)案時(shí)，首先要說明的是并不是因?yàn)闂蠲纷约阂呀?jīng)意識(shí)到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了她存在的問題，反過來主動(dòng)去和她建立一種專業(yè)關(guān)系。從楊梅的角度出發(fā)，我代表的是一種可能的娛樂機(jī)會(huì)，一個(gè)可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。

有這樣一個(gè)楊梅心里一直想成為的大學(xué)生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無疑會(huì)給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個(gè)案輔導(dǎo)的深入進(jìn)行，楊梅會(huì)因?yàn)楦鞣N她不感興趣的枯燥學(xué)習(xí)和說教而煩擾，此時(shí)就會(huì)對(duì)我產(chǎn)生一定的抵觸情緒，使得整個(gè)個(gè)案的進(jìn)展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個(gè)“輔導(dǎo)員”的角色出現(xiàn)，在最初的新鮮過后，在楊梅的眼里，我將和她嚴(yán)厲的老師及父母沒有什么本質(zhì)區(qū)別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個(gè)親切值得信賴的“大哥哥”。

如果從社會(huì)工作的倫理出發(fā)強(qiáng)調(diào)說，工作者不可以對(duì)案主移情，治療就是治療，不應(yīng)該產(chǎn)生任何工作之外的感情因素。那么，我個(gè)人不敢十分的茍同這種說法。不同的個(gè)案有不同的案主有不同的情況出現(xiàn)，一味的因循守舊照般書本，只會(huì)使得眼光狹隘，工作做不到隨機(jī)應(yīng)變。]在楊梅的輔導(dǎo)中，她只是一個(gè)12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環(huán)境、她的未來極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。

成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學(xué)生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個(gè)哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對(duì)她進(jìn)行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質(zhì)能力有限，是一個(gè)逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現(xiàn)一位大學(xué)生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關(guān)懷、信任，也無疑可以在今后的輔導(dǎo)中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學(xué)習(xí)。

比如在我?guī)椭o導(dǎo)英語時(shí)，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎么樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，大家互相背，等時(shí)間到了后開始默寫，最后看誰默寫出來的數(shù)量又多又準(zhǔn)確率高，勝利者有獎(jiǎng)勵(lì)。

在這個(gè)時(shí)候，我不是老師，楊梅也不需要擔(dān)心受到責(zé)難和批評(píng)，一個(gè)大哥哥在和她進(jìn)行單詞默寫的游戲啊!她會(huì)在這種環(huán)境下其樂融融的學(xué)習(xí)。再比如，在輔導(dǎo)學(xué)習(xí)之外的游戲活動(dòng)中，“做一個(gè)大哥哥”表現(xiàn)的更加淋漓盡致了。在參觀復(fù)旦校園，上海博物館時(shí)，我牽著她的手帶領(lǐng)她認(rèn)識(shí)大學(xué)認(rèn)識(shí)城市，此時(shí)我是一個(gè)大哥哥;在采集標(biāo)本時(shí)，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時(shí)我是一個(gè)大朋友。

前面已經(jīng)提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個(gè)角色的呢?我覺得這個(gè)問題要這樣看，整個(gè)進(jìn)程中并沒有刻意為輔導(dǎo)而做“大哥哥”的時(shí)刻，而是不自覺中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置，調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時(shí)，自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了;

其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強(qiáng)，有的時(shí)候會(huì)和我發(fā)脾氣，那么，一個(gè)大哥哥當(dāng)在他“小妹妹”發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學(xué)會(huì)傾聽，楊梅大大咧咧的說話時(shí)，有的時(shí)候會(huì)發(fā)表一些對(duì)所在城市仇恨的話，此時(shí)，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對(duì)，這里這里有問題，那里那里不應(yīng)該”。做一個(gè)大哥哥朋友，這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來的成功所在。沒有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，任何的輔導(dǎo)活動(dòng)，任何的技巧都是空談——因?yàn)檫@就是一個(gè)的技巧。

2.賞識(shí)教育楊梅在學(xué)習(xí)上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí)，填鴨式教育所造成的，我對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，很大一部分精力是花在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面，希望可以通過她對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。

此時(shí)我采取了一種賞識(shí)教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進(jìn)步，任何一個(gè)與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期，因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频模p識(shí)教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前，楊梅會(huì)顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進(jìn)了這些對(duì)她的贊揚(yáng)，可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評(píng)價(jià)下面，楊梅才會(huì)更加對(duì)自己有自信，知道自己優(yōu)勢(shì)所在，從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如，在采集標(biāo)本的過程中，我自己本身的知識(shí)有限，有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字，但是楊梅可以很輕松的報(bào)出，因?yàn)樗龑?duì)于這些的接觸比我多很多，此時(shí)，我就表揚(yáng)她很聰明，自然課學(xué)的不錯(cuò)，比我的知識(shí)要豐富，然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。

2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，我都貫穿著這樣一個(gè)思想：一個(gè)多認(rèn)識(shí)幾個(gè)英語單詞，或者能夠說出一些天文術(shù)語的孩子決不會(huì)比另一個(gè)缺乏這些知識(shí)的孩子在未來有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。

但是，這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過短暫的學(xué)習(xí)可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個(gè)具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識(shí)到要怎么做。

那么，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會(huì)這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)椤阌X得這樣處理的好嗎?”;常用的行動(dòng)是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無處不在的小細(xì)節(jié)上，我都有意識(shí)的去培養(yǎng)她，帶領(lǐng)她做好。

比如和楊梅在一起時(shí)，每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說謊話時(shí)，都勸告她要做一個(gè)誠實(shí)的好孩子，比如在互通書信時(shí)，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應(yīng)了別人的一件事情，那么你就要認(rèn)真的去完成它，不可以辜負(fù)別人對(duì)你的“期望”，否則別人會(huì)很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒有來時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實(shí)的告訴別人‘對(duì)不起，我沒有做，但是我下次會(huì)把它做好的’，這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì)，你要做一個(gè)好孩子。”不久以后，我就等來了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。

2.情景刺激(激勵(lì))法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法，借以刺激她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，如果在未來當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂時(shí)光，也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí)，總是東看看西看看，對(duì)于什么東西都很好奇，在教學(xué)樓前看著背著書包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們，言談出又再次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會(huì)到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂和滿足。

除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導(dǎo)中，我還會(huì)使用這樣的語言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少于5個(gè)錯(cuò)別字，我就請(qǐng)你吃冰淇淋!”。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫€(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng)，我又和她很熟悉，關(guān)系比較親密，因此，通過使用一定的激勵(lì)刺激，往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。

2.同理心的使用(針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的談話)在輔導(dǎo)楊梅的過程中，除了有專門針對(duì)她的直接治療外，還有針對(duì)楊梅所處的周圍環(huán)境而展開的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中，他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒有對(duì)我們有過多的盤問和檢查，而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。

但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的，比如只會(huì)把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課，并且上課的內(nèi)容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度，就是說，我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)的角色，而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。

于是，我們就采取了一種主動(dòng)和學(xué)校溝通的技巧，先陳述老師們?cè)谥T如英語教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢(shì)，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級(jí)的全部學(xué)生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請(qǐng)求。總體上來看，在和小學(xué)接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。

因?yàn)闂蠲返母改笇?duì)我的到來并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識(shí)的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當(dāng)他們對(duì)楊梅采取偏激的教育方法時(shí)，我又會(huì)嚴(yán)肅的和他們講道理，聲明自己的立場(chǎng)。

比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí)，我就回答說“現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見，是他們的不對(duì)。做點(diǎn)生意過日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書，我想只有楊梅好好的學(xué)習(xí)才對(duì)得起你們父母。”通過這種同理心的使用，可以比較好的讓對(duì)方初期對(duì)我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開。

三.一些體會(huì)在長達(dá)6個(gè)多月的時(shí)間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn)，上面所列出的只是結(jié)合主題來說具有代表性的，即在個(gè)案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對(duì)性。在我輔導(dǎo)楊梅的過程中，的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學(xué)生老師，那么，整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期，當(dāng)楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感后，工作就并不會(huì)如現(xiàn)在順利了。

因此，和她成為親密的朋友，是這個(gè)個(gè)案的成功之處，同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系，甚至劃定了“個(gè)人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在1.2-1.6m的社會(huì)領(lǐng)域里。

而在楊梅的個(gè)案中，這種原則并不適用，因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請(qǐng)求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問題，她命運(yùn)的走向，于是通過幫教的形式去輔導(dǎo)她，那么，這個(gè)時(shí)候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。

同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn)，而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語境中對(duì)癥下藥，達(dá)到效果。不同的社會(huì)身份扮演不同的社會(huì)角色，這是一個(gè)理論基礎(chǔ)，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中，都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來闡述自己的意見，有的時(shí)候還需要通過符號(hào)語言如姿勢(shì)、表情等來溝通。

同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運(yùn)用，比如帶領(lǐng)楊梅通過參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，這是一種“近朱者赤”的效應(yīng)。

楊梅的個(gè)案一方面是對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，另一方面又是對(duì)我的輔導(dǎo)：當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí)，當(dāng)看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時(shí)，當(dāng)走在楊梅家所在的簡陋棚戶區(qū)時(shí)，當(dāng)她急切的向我訴說苦惱時(shí)，當(dāng)收到她的第一封信時(shí)，我知道個(gè)案工作的本質(zhì)——改變，已經(jīng)在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當(dāng)無數(shù)條小流匯聚在一起時(shí)，將會(huì)是另一番天地。

最新社會(huì)工作者工作計(jì)劃篇十一

社會(huì)工作的本質(zhì)就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個(gè)真實(shí)的寫照了。在工作的過程中，為了限度的達(dá)到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應(yīng)用就必不可少。尤其是在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)了各個(gè)社會(huì)工作者不同特點(diǎn)和應(yīng)變能力，體現(xiàn)了個(gè)案中工作者和案主一對(duì)一的治療特點(diǎn)。試想，在專業(yè)知識(shí)掌握大相徑庭的情況下，一個(gè)善于處理問題的工作者可以比一個(gè)呆板的按照書本知識(shí)運(yùn)籌的工作者更能深入案主的內(nèi)心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎(chǔ)上，工作的開展就會(huì)相對(duì)的容易和順利。

在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者所使用的技巧有其自身的特點(diǎn)：這種技巧帶有很強(qiáng)的針對(duì)性，即a技巧是a工作者針對(duì)a個(gè)案，而換成b工作者運(yùn)用于b個(gè)案身上，往往成效不大，甚至?xí)m得其反;這種技巧帶有社會(huì)工作專業(yè)的倫理和知識(shí)系統(tǒng)，必然是以案主為本的理念去實(shí)施;這種技巧具有經(jīng)驗(yàn)層面上的意義，有種“只可意會(huì)，不可言傳”的意味在，往往是被科學(xué)理論嗤之以鼻的方法卻在某一個(gè)案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細(xì)微之處的技巧應(yīng)用，也許就是一句話一個(gè)表情一個(gè)動(dòng)作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因?yàn)樵趯I(yè)關(guān)系建立的環(huán)節(jié)上，讓案主感受到工作者的信任、關(guān)懷和可以幫助他解決問題的力量，整個(gè)個(gè)案就成功了一大半。

總體上來說，在個(gè)案的輔導(dǎo)中，要找尋到有針對(duì)性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個(gè)個(gè)案為例來闡述一下這種針對(duì)性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個(gè)月)這段時(shí)間里，我重點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案的輔導(dǎo)，在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個(gè)案工作的流程和方法，這里將把重點(diǎn)放在個(gè)案的技巧使用上——當(dāng)然這只是針對(duì)我所進(jìn)行的這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行敘述的。

一.個(gè)案基本介紹我在20xx年3月開始進(jìn)行一個(gè)對(duì)外來打工子弟學(xué)校幫教的社區(qū)項(xiàng)目，主題為“我的明天在哪里——對(duì)民工子弟小學(xué)的幫教活動(dòng)”。在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們制定計(jì)劃時(shí)就是有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)的一對(duì)一幫輔，以達(dá)到養(yǎng)成他們的思考習(xí)慣、訓(xùn)練他們的思維方式、完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬他們的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責(zé)任感的目的。我的幫輔對(duì)象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生：楊梅——一個(gè)存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒有認(rèn)識(shí)到自己所存在問題的小女孩，是整個(gè)外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時(shí)間中，我發(fā)現(xiàn)她主要存在了如下一些問題(見下表)：

楊梅的問題所在

1.貧困，城市里沒有社會(huì)地位，屬于被歧視的弱勢(shì)人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規(guī)教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學(xué)畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績不好，對(duì)于學(xué)習(xí)缺乏熱情5.過于調(diào)皮，克制力差6.會(huì)說謊7.遵守規(guī)則紀(jì)律和對(duì)他人承諾的能力較差8.自身無法認(rèn)識(shí)到今后的方向

家庭環(huán)境

1.家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無法做到擔(dān)負(fù)起教育子女的責(zé)任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對(duì)子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅游戲的合適場(chǎng)所幾乎沒有7.有比較強(qiáng)的地域觀念

學(xué)校適應(yīng)情況

1.學(xué)校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀(jì)律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現(xiàn)象嚴(yán)重6.楊梅對(duì)學(xué)校歸屬感不強(qiáng)7.男女生有明顯的界限，互相有對(duì)抗的情緒

針對(duì)下表的各種問題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識(shí)到自己未來的命運(yùn)是掌握在她自己手中的道理。在這整個(gè)幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因?yàn)闂蠲凡皇莿e人就是她自己：她的脾氣，她的個(gè)性，她的習(xí)慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對(duì)她的技巧在。

二.一些具體技巧的應(yīng)用

2.做一個(gè)“大哥哥”在確定楊梅為我的個(gè)案時(shí)，首先要說明的是并不是因?yàn)闂蠲纷约阂呀?jīng)意識(shí)到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了她存在的問題，反過來主動(dòng)去和她建立一種專業(yè)關(guān)系。從楊梅的角度出發(fā)，我代表的是一種可能的娛樂機(jī)會(huì)，一個(gè)可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。

有這樣一個(gè)楊梅心里一直想成為的大學(xué)生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無疑會(huì)給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個(gè)案輔導(dǎo)的深入進(jìn)行，楊梅會(huì)因?yàn)楦鞣N她不感興趣的枯燥學(xué)習(xí)和說教而煩擾，此時(shí)就會(huì)對(duì)我產(chǎn)生一定的抵觸情緒，使得整個(gè)個(gè)案的進(jìn)展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個(gè)“輔導(dǎo)員”的角色出現(xiàn)，在最初的新鮮過后，在楊梅的眼里，我將和她嚴(yán)厲的老師及父母沒有什么本質(zhì)區(qū)別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個(gè)親切值得信賴的“大哥哥”。

如果從社會(huì)工作的倫理出發(fā)強(qiáng)調(diào)說，工作者不可以對(duì)案主移情，治療就是治療，不應(yīng)該產(chǎn)生任何工作之外的感情因素。那么，我個(gè)人不敢十分的茍同這種說法。不同的個(gè)案有不同的案主有不同的情況出現(xiàn)，一味的因循守舊照般書本，只會(huì)使得眼光狹隘，工作做不到隨機(jī)應(yīng)變。]在楊梅的輔導(dǎo)中，她只是一個(gè)12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環(huán)境、她的未來極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。

成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學(xué)生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個(gè)哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對(duì)她進(jìn)行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質(zhì)能力有限，是一個(gè)逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現(xiàn)一位大學(xué)生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關(guān)懷、信任，也無疑可以在今后的輔導(dǎo)中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學(xué)習(xí)。

比如在我?guī)椭o導(dǎo)英語時(shí)，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎么樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，大家互相背，等時(shí)間到了后開始默寫，最后看誰默寫出來的數(shù)量又多又準(zhǔn)確率高，勝利者有獎(jiǎng)勵(lì)。

在這個(gè)時(shí)候，我不是老師，楊梅也不需要擔(dān)心受到責(zé)難和批評(píng)，一個(gè)大哥哥在和她進(jìn)行單詞默寫的游戲啊!她會(huì)在這種環(huán)境下其樂融融的學(xué)習(xí)。再比如，在輔導(dǎo)學(xué)習(xí)之外的游戲活動(dòng)中，“做一個(gè)大哥哥”表現(xiàn)的更加淋漓盡致了。在參觀復(fù)旦校園，上海博物館時(shí)，我牽著她的手帶領(lǐng)她認(rèn)識(shí)大學(xué)認(rèn)識(shí)城市，此時(shí)我是一個(gè)大哥哥;在采集標(biāo)本時(shí)，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時(shí)我是一個(gè)大朋友。

前面已經(jīng)提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個(gè)角色的呢?我覺得這個(gè)問題要這樣看，整個(gè)進(jìn)程中并沒有刻意為輔導(dǎo)而做“大哥哥”的時(shí)刻，而是不自覺中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置，調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時(shí)，自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了;

其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強(qiáng)，有的時(shí)候會(huì)和我發(fā)脾氣，那么，一個(gè)大哥哥當(dāng)在他“小妹妹”發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學(xué)會(huì)傾聽，楊梅大大咧咧的說話時(shí)，有的時(shí)候會(huì)發(fā)表一些對(duì)所在城市仇恨的話，此時(shí)，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對(duì)，這里這里有問題，那里那里不應(yīng)該”。做一個(gè)大哥哥朋友，這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來的成功所在。沒有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，任何的輔導(dǎo)活動(dòng)，任何的技巧都是空談——因?yàn)檫@就是一個(gè)的技巧。

2.賞識(shí)教育楊梅在學(xué)習(xí)上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí)，填鴨式教育所造成的，我對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，很大一部分精力是花在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面，希望可以通過她對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。

此時(shí)我采取了一種賞識(shí)教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進(jìn)步，任何一個(gè)與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期，因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频模p識(shí)教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前，楊梅會(huì)顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進(jìn)了這些對(duì)她的贊揚(yáng)，可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評(píng)價(jià)下面，楊梅才會(huì)更加對(duì)自己有自信，知道自己優(yōu)勢(shì)所在，從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如，在采集標(biāo)本的過程中，我自己本身的知識(shí)有限，有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字，但是楊梅可以很輕松的報(bào)出，因?yàn)樗龑?duì)于這些的接觸比我多很多，此時(shí)，我就表揚(yáng)她很聰明，自然課學(xué)的不錯(cuò)，比我的知識(shí)要豐富，然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。

2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過程中，我都貫穿著這樣一個(gè)思想：一個(gè)多認(rèn)識(shí)幾個(gè)英語單詞，或者能夠說出一些天文術(shù)語的孩子決不會(huì)比另一個(gè)缺乏這些知識(shí)的孩子在未來有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。

但是，這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過短暫的學(xué)習(xí)可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個(gè)具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識(shí)到要怎么做。

那么，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會(huì)這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)椤阌X得這樣處理的好嗎?”;常用的行動(dòng)是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無處不在的小細(xì)節(jié)上，我都有意識(shí)的去培養(yǎng)她，帶領(lǐng)她做好。

比如和楊梅在一起時(shí)，每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說謊話時(shí)，都勸告她要做一個(gè)誠實(shí)的好孩子，比如在互通書信時(shí)，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應(yīng)了別人的一件事情，那么你就要認(rèn)真的去完成它，不可以辜負(fù)別人對(duì)你的“期望”，否則別人會(huì)很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒有來時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實(shí)的告訴別人‘對(duì)不起，我沒有做，但是我下次會(huì)把它做好的’，這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì)，你要做一個(gè)好孩子。”不久以后，我就等來了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。

2.情景刺激(激勵(lì))法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法，借以刺激她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，如果在未來當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂時(shí)光，也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí)，總是東看看西看看，對(duì)于什么東西都很好奇，在教學(xué)樓前看著背著書包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們，言談出又再次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會(huì)到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂和滿足。

除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導(dǎo)中，我還會(huì)使用這樣的語言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少于5個(gè)錯(cuò)別字，我就請(qǐng)你吃冰淇淋!”。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫€(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng)，我又和她很熟悉，關(guān)系比較親密，因此，通過使用一定的激勵(lì)刺激，往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。

2.同理心的使用(針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的談話)在輔導(dǎo)楊梅的過程中，除了有專門針對(duì)她的直接治療外，還有針對(duì)楊梅所處的周圍環(huán)境而展開的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中，他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒有對(duì)我們有過多的盤問和檢查，而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。

但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的，比如只會(huì)把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課，并且上課的內(nèi)容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度，就是說，我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)的角色，而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。

于是，我們就采取了一種主動(dòng)和學(xué)校溝通的技巧，先陳述老師們?cè)谥T如英語教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢(shì)，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級(jí)的全部學(xué)生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請(qǐng)求。總體上來看，在和小學(xué)接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。

因?yàn)闂蠲返母改笇?duì)我的到來并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識(shí)的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當(dāng)他們對(duì)楊梅采取偏激的教育方法時(shí)，我又會(huì)嚴(yán)肅的和他們講道理，聲明自己的立場(chǎng)。

比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí)，我就回答說“現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見，是他們的不對(duì)。做點(diǎn)生意過日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書，我想只有楊梅好好的學(xué)習(xí)才對(duì)得起你們父母。”通過這種同理心的使用，可以比較好的讓對(duì)方初期對(duì)我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開。

三.一些體會(huì)在長達(dá)6個(gè)多月的時(shí)間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn)，上面所列出的只是結(jié)合主題來說具有代表性的，即在個(gè)案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對(duì)性。在我輔導(dǎo)楊梅的過程中，的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學(xué)生老師，那么，整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期，當(dāng)楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感后，工作就并不會(huì)如現(xiàn)在順利了。

因此，和她成為親密的朋友，是這個(gè)個(gè)案的成功之處，同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系，甚至劃定了“個(gè)人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在1.2-1.6m的社會(huì)領(lǐng)域里。

而在楊梅的個(gè)案中，這種原則并不適用，因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請(qǐng)求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問題，她命運(yùn)的走向，于是通過幫教的形式去輔導(dǎo)她，那么，這個(gè)時(shí)候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。

同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn)，而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語境中對(duì)癥下藥，達(dá)到效果。不同的社會(huì)身份扮演不同的社會(huì)角色，這是一個(gè)理論基礎(chǔ)，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中，都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來闡述自己的意見，有的時(shí)候還需要通過符號(hào)語言如姿勢(shì)、表情等來溝通。

同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運(yùn)用，比如帶領(lǐng)楊梅通過參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，這是一種“近朱者赤”的效應(yīng)。

楊梅的個(gè)案一方面是對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，另一方面又是對(duì)我的輔導(dǎo)：當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí)，當(dāng)看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時(shí)，當(dāng)走在楊梅家所在的簡陋棚戶區(qū)時(shí)，當(dāng)她急切的向我訴說苦惱時(shí)，當(dāng)收到她的第一封信時(shí)，我知道個(gè)案工作的本質(zhì)——改變，已經(jīng)在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當(dāng)無數(shù)條小流匯聚在一起時(shí)，將會(huì)是另一番天地。