在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

游戲用戶調(diào)研報告篇一

作者：來源：發(fā)表日期：2011-06-20

2011年6月17日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布2010年《中

國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶調(diào)研報告》，報告顯示，截至2010年，中國活躍大型網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為1.1億人，比2009年增長4069萬人，增長率 為58.7%。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶以青少年為主，家里和網(wǎng)吧是主要游戲地點

目前中國大型網(wǎng)絡(luò)游戲用戶仍以青少年為主，10-19歲年齡段的用戶比例達(dá)42.4%。娛樂類應(yīng)用仍然是中國青少年的主要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。與用戶年齡相對應(yīng)，目前網(wǎng)絡(luò)游戲用戶中學(xué)生用戶的比例占到40.7%。

報告顯示，家庭與網(wǎng)吧是網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用網(wǎng)絡(luò)游戲最多的地點，用戶比例分別為81.3%和34.8%，與2009年相比，網(wǎng)吧作為游戲地點的比例有所降低，而家庭則小幅提升。近年來我國治理黑網(wǎng)吧的措施成效突出，但由于網(wǎng)吧是很多青少年用戶使用網(wǎng)絡(luò)游戲的重要場所，因此對網(wǎng)吧環(huán)境的治理和監(jiān)管仍需要長期持續(xù)開展。

cnnic調(diào)查發(fā)現(xiàn)，16.5%的大型網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用過網(wǎng)絡(luò)游戲私服。游戲私服嚴(yán)重?fù)p害網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商利益，從目前龐大的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶基數(shù)來看，一成多的私服用戶不容忽視，政府也日益重視網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的危害，2011年初新出臺的《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理侵犯知識產(chǎn)權(quán)刑事案件適用法律若干問題意見》，對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為做了進(jìn)一步界定，也使網(wǎng)絡(luò)游戲廠商今后打擊私服外掛有法可依。

四成網(wǎng)絡(luò)游戲用戶有過游戲花費

cnnic調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有41.3%的網(wǎng)絡(luò)游戲用戶在游戲產(chǎn)品使用過程中產(chǎn)生過花費，較2009年有小幅提升。付費用戶的小幅提升，主要由于2010年mmorpg用戶規(guī)模的增加，而相對于大型休閑游戲，mmorpg的用戶付費意愿較高。

在付費網(wǎng)絡(luò)游戲用戶中，有31%的用戶進(jìn)行過非官方虛擬物品交易，較2009年的24.9%有所提升，這主要和mmorpg用戶規(guī)模的增長有關(guān)，一方面，mmorpg用戶的付費意愿高于acg用戶，另一方面，非官方虛擬物品交易的類型中，虛擬裝備交易占了較大比例。

六成網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用過單機(jī)游戲

cnnic數(shù)據(jù)顯示，63.5%的大型網(wǎng)絡(luò)游戲用戶在過去半年內(nèi)使用過單機(jī)游戲。cnnic報告中將單機(jī)游戲劃分為大型單機(jī)游戲和非大型單機(jī)游戲。大型單機(jī)游戲是指游戲客戶端大于100m的單機(jī)游戲。非大型單機(jī)游戲則包括客戶端較小、操作簡單的各類單機(jī)小游戲。數(shù)據(jù)顯示，中國大型網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用的單機(jī)游戲以大型單機(jī)游戲為主，用戶比例占到79.6%。

游戲用戶調(diào)研報告篇二

用戶調(diào)研報告4篇

敗家娘們們，錢包里還有錢么?“女人節(jié)”你又買了多少?大多數(shù)顯示，有57.5%的用戶更愿意在網(wǎng)店買買買。 “女人節(jié)”，電商紛紛出招，如京東的“美妝蝴蝶節(jié)”促銷、蘇寧開啟的“閨蜜節(jié)”、1號店上線“寵愛女人節(jié)”、淘寶聚劃算推出“女神節(jié)”，唯品會 “寵愛自己寵愛她”為主題的促銷活動等等。從三月初到現(xiàn)在，“她經(jīng)濟(jì)”一直很火，尤其是剛剛過去的“女人節(jié)”，讓無數(shù)女性為美盡獻(xiàn)鈔票，除了線下商場的促銷活動為吸引顧客外，線上商家的競爭也非常激烈， “女人節(jié)”用戶更愛在線上還是線下花錢?

比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調(diào)研—微參與的“女人節(jié)”網(wǎng)購用戶行為調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

1) 商家促銷活動對大多數(shù)用戶的“女人節(jié)”網(wǎng)購存在影響;

2) 除像淘寶、天貓、京東等大型電商平臺外，唯品會、聚美優(yōu)品、美麗說也是“女人節(jié)”用戶瀏覽較多和網(wǎng)購首選率較高的購物網(wǎng)站;

3) 化妝品、巧克力、服裝鞋帽、鮮花等是用戶購買“女人節(jié)”禮物最多的商品類別，65%的用戶購買“女人節(jié)”禮物消費額在300元之內(nèi); 1

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4) 產(chǎn)品口碑、商品質(zhì)量和商品的實用性是“女人節(jié)”用戶選購商品的重要標(biāo)準(zhǔn)，而影響用戶購買的主要因素包括其他消費者的評價及留言、質(zhì)量上和網(wǎng)站描述不符、交易過程需要過多的個人信息、交易和支付過程繁瑣等;

5) “女人節(jié)”用戶網(wǎng)購主要擔(dān)心問題的仍然包括實物和網(wǎng)站描述不符、賣家發(fā)貨慢、沖動消費等，而在支付方式的意愿上，支付寶支付仍高居榜首，貨到付款現(xiàn)金支付和銀聯(lián)快捷方式也是用戶常選擇的支付方式。

面對電商企業(yè)的促銷活動，81.1%的用戶認(rèn)為商家促銷活動對是否購買商品有影響，17%的用戶認(rèn)為促銷活動對于自己來講沒有任何影響，而部分壕表示不差錢，不關(guān)注促銷信息。

“女人節(jié)”網(wǎng)購首選購物網(wǎng)站是啥呢?微參與app用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“女人節(jié)”網(wǎng)購首選淘寶，占比40.9%;其次是天貓，占比32.0%;京東第三，有9.5%的用戶作為首選;接下來是唯品會，聚美優(yōu)品等。

作為購買“女人節(jié)”禮物常瀏覽的網(wǎng)站，依舊是淘寶、天貓、京

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東前三甲，唯品會排行第三，聚美優(yōu)品緊隨其后。

“女人節(jié)”都買了啥?無論是送自己還是送女友，送媽媽還是其他女性，化妝品排在了“女人節(jié)”禮物排行榜第一位，有近1/3的用戶選擇購買;巧克力排在第二位，占比28.9%;服裝鞋帽排在第三位，占比27.8%;買鮮花作為禮物的占23.4%;另外選擇珠寶飾品、創(chuàng)意禮品、生活用品作為“女人節(jié)”禮物的也很多，有5.7%的用戶表示沒有“女人節(jié)”禮物這方面的需求。

購買“女人節(jié)”禮物花了多少錢呢?無論是為愛一擲千金還是跟風(fēng)購買，“女人節(jié)”儼然成為一個網(wǎng)購節(jié)，不過多數(shù)用戶在“女人節(jié)”期間還屬于理性消費，其中43.1%的用戶花費在100—300元,22.5%的用戶花費少于100元，花費在1000元以上的用戶只占3.9%。

決定購買一個“女人節(jié)”禮物時的判斷標(biāo)準(zhǔn)很多，其中產(chǎn)品口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、商品的實用性排在前三位。

是否購買一件商品其影響因素很多，如其他消費者的評價及留言、質(zhì)量上和網(wǎng)站描述不符、交易過程需要過多的個人信息、交易和支付3

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過程繁瑣等。

“女人節(jié)”網(wǎng)購期間，用戶最擔(dān)心實物和網(wǎng)站描述不符，占比73.2%;其次是賣家發(fā)貨慢，占比37.3%;擔(dān)心沖動消費、支付安全、快遞太慢的用戶均在30%左右;表示沒有什么好擔(dān)心的占比2.6%。 中國即時通信用戶調(diào)研報告》

xx年12月18日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布了《xx年中國即時通信用戶調(diào)研報告》。數(shù)據(jù)顯示，截至xx年底，我國即時通信用戶規(guī)模已突破2.77億，同比增長23.7%，其中手機(jī)即時通信用戶占總體用戶的三分之一，規(guī)模達(dá)9141萬。

調(diào)查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關(guān)注的因素，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進(jìn)行電子商務(wù)、網(wǎng)上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達(dá)1.11億 占整體用戶40.2%

cnnic《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%，人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移

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動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特征相對應(yīng)，在校學(xué)生構(gòu)成了即時通信用戶的主要用戶群體。調(diào)查顯示，高中/中專/技校學(xué)歷、初中學(xué)歷人群構(gòu)成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學(xué)歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認(rèn)為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯(lián)網(wǎng)新型應(yīng)用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯(lián)網(wǎng)上良莠不齊的信息辨別能力不強(qiáng)，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導(dǎo)。

網(wǎng)民安全意識待加強(qiáng)

cnnic《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經(jīng)成為用戶使用過程中最為關(guān)注的因素，用戶認(rèn)可比例高達(dá)75.5%。數(shù)據(jù)表明，有48.7%的即時通信用戶發(fā)生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調(diào)查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

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此外，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即時通信已經(jīng)成為“垃圾廣告”等負(fù)面信息散播的重要途徑之一。本次調(diào)查顯示，被發(fā)送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發(fā)送過病毒網(wǎng)頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發(fā)生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

即時通信價值凸顯 安全性問題成挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用的日益多元與普及，即時通信工具已經(jīng)不再僅僅是一種單純的通信工具，而是承載了更多的功能與價值。報告分析認(rèn)為，隨著部分即時通信工具引入網(wǎng)絡(luò)游戲與虛擬物品，即時通信賬號自身已經(jīng)具有“經(jīng)濟(jì)價值”。而未來隨著電子商務(wù)以及支付工具的發(fā)展，即時通信的支付功能會進(jìn)一步擴(kuò)大。

目前，國內(nèi)的一些主流即時通信工具提供商都已經(jīng)陸續(xù)開始提供電子商務(wù)功能，如騰訊的拍拍、百度的有啊等等，而阿里旺旺本身就是與電子商務(wù)和支付平臺相結(jié)合的即時通信工具。如何解決安全性的問題，提高用戶的安全意識，已經(jīng)成為這些即時通信工具未來發(fā)展過程中必須面對的問題與挑戰(zhàn)。 線上機(jī)票預(yù)定用戶行為調(diào)研報告

5月7日，南方航空宣布，自6月1日起，其客運(yùn)銷售代理人的手續(xù)費下調(diào)至0。機(jī)票代理市場加快洗牌，航空公司希望加大直銷和

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重新獲得渠道控制權(quán)。去哪兒網(wǎng)、攜程等ota平臺未來可能可以從航空公司和眾多機(jī)票代理處獲得更優(yōu)惠的價格政策和更多豐富的產(chǎn)品，獲得更多流量和入口話語權(quán)。

根據(jù)比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)，在用戶線上預(yù)定機(jī)票更傾向于選擇ota企業(yè)，盡管航空公司在加強(qiáng)官網(wǎng)、app、微信的直銷比例，但用戶認(rèn)知已經(jīng)形成，航空公司短期仍處于被動態(tài)勢。從品牌來看，依靠機(jī)票比價搜索起家的去哪兒依舊是用戶最常使用的機(jī)票預(yù)定渠道品牌，攜程平臺化后短期內(nèi)依然無法改變這一局面;但是在移動端，攜程旅行超越去哪兒旅行，常使用用戶數(shù)量位居行業(yè)首位。

比達(dá)咨詢(bigdata-research)移動用戶調(diào)查平臺——《微參與》對線上機(jī)票預(yù)定用戶行為的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：三分之二的用戶通過線上預(yù)定機(jī)票;移動端預(yù)定的用戶數(shù)超過pc端;在線上預(yù)定渠道中，去哪兒用戶常用率最高，攜程第二，具備流量優(yōu)勢的京東崛起，目前位居第十位;在移動端，攜程旅行app使用用戶最多，航空公司在移動端相對pc端整體表現(xiàn)更好。

《微參與》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：xx年5月，65.5%的用戶選擇通過線7

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上方式預(yù)定機(jī)票，只有34.5%用戶在線下預(yù)定。其中，線上預(yù)定方式中，通過電腦的用戶占30.6%，手機(jī)占28.2%，平板是6.7%;線下預(yù)定方式中，去代售點買機(jī)票的用戶數(shù)最多，其次是直接去機(jī)場買票的，電話訂票僅8.9%。機(jī)票作為標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，互聯(lián)網(wǎng)對其滲透率超過6成，移動端的比例已經(jīng)超過pc，未來趨勢主要是pc用戶向移動端轉(zhuǎn)移和線上訂票方式向40歲以上人群滲透。

用戶在挑選線上機(jī)票渠道預(yù)定品牌時候，最關(guān)注的因素是品牌口碑和折扣，ota排名靠前的企業(yè)的在這兩個方面占據(jù)明顯優(yōu)勢，航空公司官網(wǎng)雖然有品牌，但缺乏價格優(yōu)勢，同時航空公司在ota平臺上有折扣直銷旗艦店，進(jìn)一步削弱了官網(wǎng)的競爭力。

除了最主要的兩個因素外，關(guān)注是否有特價機(jī)票的用戶占40.0%，關(guān)注返現(xiàn)和點評的用戶有32.1%和26.5%，關(guān)注機(jī)票的類型/檔次豐富度的用戶占21.7%，其他因素的關(guān)注用戶占比都低于20%。

從線上渠道預(yù)定品牌來看，去哪兒的常使用用戶數(shù)量最多，占61.7%，機(jī)票業(yè)務(wù)是去哪兒立身之本，xx年一季度機(jī)票業(yè)務(wù)對總營收

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的貢獻(xiàn)超過70%。攜程位居第二，58.6%的用戶常使用，同程、阿里旅行和途牛分別穩(wěn)居第三到第五名，常使用用戶占42.8%、33.9%和26.7%。除了ota企業(yè)外，京東表現(xiàn)突出，有10.4%的用戶常使用，具備流量優(yōu)勢的電商品牌已經(jīng)成為機(jī)票預(yù)定行業(yè)內(nèi)重要的競爭者。

從移動端來看，用戶預(yù)定機(jī)票最常使用的app是攜程旅行，其次是去哪兒旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、藝龍旅行和驢媽媽旅游6家ota企業(yè)的app。在航空公司直銷戰(zhàn)略下，移動端表現(xiàn)較好，中國國航、南方航空、海南航空分別位于第八名到第十一名，常使用的用戶分別為9.9%、8.2%和6.1%，明顯好于pc端。剩余app的常使用率都不足5%。

專車o2o市場用戶行為調(diào)研報告

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的出行方式，打車市場可謂一直是戰(zhàn)火不斷。xx年情人節(jié)滴滴和快的的牽手合并給打車市場劃上了圓滿的句號。但用車市場的戰(zhàn)火并沒有因此而停息，新一輪戰(zhàn)爭又在專車市場展開了。

專車作為一種進(jìn)步的創(chuàng)新事物，改善了百姓出行，推動了中國城9

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市交通的轉(zhuǎn)型升級。目前專車市場在國內(nèi)仍然屬于新興市場，用戶規(guī)模還很小，需要各家公司跑馬圈地。比達(dá)咨詢(bigdata-research)通過其移動用戶調(diào)研平臺——《微參與》，對專車市場用戶使用習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查，本報告為此次調(diào)查的具體結(jié)果及簡要分析，僅供市場參考。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)常使用專車服務(wù)的用戶僅有11.3%;偶爾使用的用戶有38.5%;聽說過沒用過的用戶有41.1%;還有9%的用戶壓根沒聽說過專車。相對而言，專車在國內(nèi)市場還屬于新興市場，用戶規(guī)模還很小。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶知曉率方面，滴滴專車以55.4%的知曉率位居第一;神州專車排名第二，用戶知曉率為36.4%;易到用車以25.6%的知曉率排在第三。此外，一號專車、aa專車、pp大巴和uber專車，用戶知曉率分別是16.3%、10.6%、5.7%和4.5%。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶使用率方面，可謂是滴滴專車一家獨 大，用戶使用率達(dá)51.7%;其次是神州專車，用戶體

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驗率為27.7%;再者是易到用車，用戶體驗率也有23.3%。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，滴滴專車用戶信賴度最高，達(dá)58.8%;其次是神州專車，用戶信賴度也有36%;接著是易到用車，用戶信賴度為22.7%;

滴滴專車用戶信賴度高主要是因為之前的滴滴打車，它的品牌效應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量由于用戶的習(xí)慣性自然而然順延到了滴滴專車。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不好打車或打不到車是用戶選擇乘坐專車的主要原因，占比48%;32.8%的用戶是因為有急事趕時間選擇乘坐專車;還有上下班高峰期、旅行、商務(wù)活動、外出辦事等都是用戶選擇乘坐專車的原因，占比都在20%左右;除此之外，還有朋友聚會、其他的原因占比分別是13.3%和4.1%。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶乘坐專車時，54.2%的用戶更喜歡經(jīng)濟(jì)型;25%的用戶選擇舒適型;選擇智選型的用戶有12.7%;商務(wù)型的用戶也有5.1%;其它車型的有2.2%;豪華型的用戶僅有1%。在眾多車型中，經(jīng)濟(jì)型是最受歡迎的，這無疑是因為經(jīng)濟(jì)型的11

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價格相對便宜，對大多數(shù)用戶來講是可以接受的。這也說明了，乘坐專車，在車型的選擇上，用戶首先主要考慮的因素一定是價格。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于專車服務(wù)質(zhì)量，63.1%的用戶最關(guān)心司機(jī)的服務(wù)態(tài)度;60.6%的用戶關(guān)心叫車的響應(yīng)速度和來車速度;40.4%的用戶關(guān)心叫車服務(wù)態(tài)度;34.4%的用戶關(guān)心叫車時間;29.2%的用戶關(guān)心車內(nèi)干凈程度和舒適程度;17.4%的用戶關(guān)心是否提供發(fā)票;關(guān)心是否提供wifi和水的用戶也有11.1%。專車也是給用戶提供服務(wù)的，既然是提供服務(wù)，服務(wù)態(tài)度自然是用戶最關(guān)心的，但由于專車服務(wù)自身的特殊性，速度也是用戶非常關(guān)心的問題。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，價格是影響用戶使用專車的最主要因素，占比60.4%;其次是服務(wù)質(zhì)量，占比55.1%;接著是安全程度、定位精準(zhǔn)程度，占比分別是42.5%和42.1%;除此之外，影響用戶使用專車的因素還有叫車時間、支付便利性、操作便捷等，占比分別是29.6%、27%、17.7%。

《微參與》app移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59.6%的用戶會因為“專

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車紅包”而更傾向于使用專車;22%的用戶不會因此而使用專車;還有18.5%的用戶完全不受影響。受到之前打車補(bǔ)貼的影響，‘專車紅包’或許是個公司搶占用戶、推廣其產(chǎn)品的一個好方法。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.4%的用戶不反對私家車加入專車;34.1%的用戶覺得無所謂;還有19.4%的用戶反對私家車加入專車。

《微參與》移動用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，77%的用戶認(rèn)為專車服務(wù)合法但有待整頓完善;也有16.9%的用戶認(rèn)為完全合法;還有6.2%的用戶認(rèn)為是不合法的。不管怎么說，專車服務(wù)大多數(shù)用戶還是認(rèn)可的，只是需要在管理上不斷協(xié)調(diào)規(guī)范。畢竟這塊市場在國內(nèi)剛起步，還有很多不足，改進(jìn)完善也是必須的。

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游戲用戶調(diào)研報告篇三

用戶需求調(diào)研報告

用戶需求調(diào)研報告

{說明需求訪談需要達(dá)到的總體目標(biāo)。}

{說明達(dá)到訪談總體目標(biāo)，需要根據(jù)各項子目標(biāo)，完成的分解步驟。

例如：

等等}

{記錄訪談的主要內(nèi)容：包括用戶對系統(tǒng)提出的要求，及訪談現(xiàn)場臨時提出的問題。

具體應(yīng)包括：業(yè)務(wù)主題、調(diào)研內(nèi)容記錄、模板或者用戶確定的表單樣式、用北京中軟國際信息技術(shù)有限公司

用戶需求調(diào)研報告 戶對系統(tǒng)的特殊期望、用戶現(xiàn)有硬件環(huán)境、軟件類型、軟件開發(fā)年月、軟件維護(hù)狀況、軟件的優(yōu)、缺點及軟件功能說明等。}

{記錄用戶對訪談提綱問題記錄的反饋。本部分內(nèi)容既是需求的原始記錄，也是下一步需求訪談繼續(xù)開展的基礎(chǔ)}

{記錄在本次訪談中沒有解決或存在分歧的問題，包括

等等。}

{列出在本輪需求調(diào)研訪談中，客戶提供、或提供線索的所有參考文檔。如：客戶業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊，現(xiàn)場操作手冊、業(yè)務(wù)管理辦法、政策通知、培訓(xùn)視頻、宣傳資料等文件和材料}

北京中軟國際信息技術(shù)有限公司

游戲用戶調(diào)研報告篇四

報告名稱：《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告 2009》

出版日期 ：2009.08 字?jǐn)?shù)：3萬字 圖表數(shù)： 56個 頁數(shù) 97

中文價格 15000元人民幣 (電子pdf版) 16000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

英文價格 24000元人民幣 (電子pdf版) 25000元人民幣 (電子pdf版+紙版)

聯(lián)系方式 客戶專線:+86-10-51295780 62670799 傳 真:+86-10-62670799-60

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報告摘要

報告目錄

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專題介紹

中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場從本世紀(jì)初開始興起，2000年市場規(guī)模不足3000萬，到了2001年增長到3.1個億，2005年增長到37.1億規(guī)模。隨后網(wǎng)絡(luò)游戲市場保持快速增長，每年增長率保持在50%以上。2008年市場規(guī)模達(dá)到了156億元人民幣。

預(yù)計在未來兩年網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模保持快速增長，諾達(dá)咨詢預(yù)計，2009年市場規(guī)模將達(dá)到228億元人民幣，用戶達(dá)到2.38億，到2010年市場規(guī)模將增長34.6%，達(dá)到307億，用戶將達(dá)到3億，平均arpu值保持在100元以上。

諾達(dá)咨詢《中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場及用戶發(fā)展調(diào)研報告2009》通過對網(wǎng)絡(luò)游戲市場及重點廠商的長期關(guān)注、動態(tài)跟蹤， 對其發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行了分析預(yù)測；通過對11４00份回饋問卷進(jìn)行客觀、科學(xué)的篩選，得到5108份調(diào)研合格問卷，對玩家游戲狀態(tài)、消費行為等進(jìn)行了詳細(xì)分析，以期為網(wǎng)游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方企業(yè)發(fā)展提供可靠參考。

第1章網(wǎng)絡(luò)游戲概述8

第2章中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場發(fā)展現(xiàn)狀14

第3章中國網(wǎng)游用戶發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢21

第4章網(wǎng)絡(luò)游戲用戶生存狀態(tài)調(diào)研25

第5章網(wǎng)絡(luò)游戲用戶消費狀態(tài)調(diào)研40

第6章中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析2

第7章主要游戲廠商分析7

第8章網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議18

第9章調(diào)研概述19

圖表12004-2008年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值及同比增長11

圖表22006-2009年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)及增長12

圖表32002-2008年中國寬帶用戶數(shù)及增長13

圖表42005-2011中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模15

圖表52005-2011中國網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商虛擬物品收入規(guī)模現(xiàn)狀與預(yù)測16

圖表62003-2006中國免費網(wǎng)游運(yùn)營商數(shù)量17

圖表72003-2008中國免費網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)量18

圖表8網(wǎng)絡(luò)游戲用戶付費方式偏好分析19

圖表9中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場格局演進(jìn)趨勢分析20

圖表102008-2009年中國網(wǎng)絡(luò)游戲主要運(yùn)營商市場份額分布圖21

圖表112001-2010中國大陸網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)23

圖表12虛擬物品不同收入水平玩家消費特征分析24

圖表13網(wǎng)游玩家年齡分布25

圖表14網(wǎng)游玩家群體組織加入情況25

圖表15網(wǎng)游玩家游戲類型偏好26

圖表16網(wǎng)游玩家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)齡分析27

圖表17網(wǎng)游玩家上網(wǎng)頻率分別28

圖表18網(wǎng)游玩家網(wǎng)絡(luò)游戲使用年齡分布29

圖表19網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游頻次分布30

圖表20網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均每次使用時間30

圖表21網(wǎng)游玩家玩游戲的狀態(tài)分析31

圖表22網(wǎng)游玩家玩一款游戲持續(xù)時間分析32

圖表23網(wǎng)游玩家玩游戲目的分析33

圖表24網(wǎng)游玩家玩網(wǎng)游是否會加入群體組織34

圖表25與網(wǎng)游玩家一起玩游戲的伙伴關(guān)系分析35

圖表26網(wǎng)游玩家與網(wǎng)游中認(rèn)識的用戶在現(xiàn)實中的聯(lián)系分析35

圖表27網(wǎng)游玩家對網(wǎng)游中一起玩的用戶角色心理定位分析36

圖表28玩家對網(wǎng)游中自身角色定位分析37

圖表29網(wǎng)游對玩家價值分析38

圖表30網(wǎng)游對玩家的重要性分析39

圖表31玩家對網(wǎng)游中獲取成就的看重程度分析39

圖表32網(wǎng)游玩家網(wǎng)游支出來源分析41

圖表33網(wǎng)游玩家付費狀況分析（玩網(wǎng)絡(luò)游戲時）42

圖表342008-2009網(wǎng)游玩家平均arpu值分析43

圖表35網(wǎng)游玩家中虛擬物品付費用戶分布44

圖表36網(wǎng)游玩家不購買虛擬物品原因分析45

圖表37虛擬物品購買動因分析46

圖表38虛擬物品購買方式分析47

圖表39用戶虛擬物品第三方交易平臺使用情況48

圖表40虛擬物品各購買渠道交易量份額分析49

圖表41虛擬物品付費用戶虛擬物品現(xiàn)有交易方式滿意度分析50

圖表42現(xiàn)有交易方式對虛擬物品購買的影響程度分析51

圖表43虛擬物品交易方式用戶整體評價52

圖表44游戲運(yùn)營商渠道虛擬物品交易方式用戶評價53

圖表45綜合電子商務(wù)網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價53

圖表46專業(yè)虛擬物品網(wǎng)站渠道虛擬物品交易方式用戶評價54

圖表47游戲中玩家渠道虛擬物品交易方式用戶評價54

圖表48不同消費特征用戶網(wǎng)游付費情況差異分析55

圖表49不同消費特征用戶網(wǎng)游消費年均支出差異分析56

圖表50不同消費特征網(wǎng)游玩家網(wǎng)游平均arpu值分析57

圖表512008-2009年不同消費特征用戶及市場份額差異分析57

圖表522008-2009年不同消費特征用戶及市場規(guī)模差異分析58

圖表53盛大網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線8

圖表542003-2009年8月盛大投資并購事件9

圖表552009年上半年網(wǎng)易營業(yè)收入結(jié)構(gòu)10

圖表562009年q2巨人網(wǎng)游用戶數(shù)及收入增長13

游戲用戶調(diào)研報告篇五

用

戶

調(diào)

研

報

告

目錄

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[近期產(chǎn)品數(shù)據(jù)或產(chǎn)品更新數(shù)據(jù)、為什么要調(diào)研？調(diào)研對公司有什么好處，對產(chǎn)品是否有指導(dǎo)性]

[例如：更好的了解市場，以完善產(chǎn)品]

[具體調(diào)研時間與調(diào)研周期]

[使用什么方法進(jìn)行的用戶調(diào)研]

[主要調(diào)研那幾類群體，每類群體大體描述]

[在什么場景或具體地點進(jìn)行對用戶的調(diào)研]

[數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)圖表]

[根據(jù)此次調(diào)研，分析出現(xiàn)在用戶對產(chǎn)品的建議，使用方法等]

[調(diào)研預(yù)期目標(biāo)，收集多少個人數(shù)據(jù)，有效數(shù)據(jù)占比多少]

游戲用戶調(diào)研報告篇六

2012年度中國手機(jī)游戲用戶調(diào)研報告

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為手機(jī)游戲發(fā)展創(chuàng)造了市場空間，同時智能終端的普及也為手機(jī)游戲用戶的增長提供了良好環(huán)境。手機(jī)游戲作為游戲行業(yè)的細(xì)分市場，前景不可小覷，各游戲運(yùn)營商意識到了手機(jī)游戲未來的巨大潛力，都爭先在手機(jī)端布局游戲，并加大開發(fā)出更多的游戲類型，利用手機(jī)游戲移動性、便攜性和隨處可玩的特點，滿足用戶更多的訴求。但是目前手機(jī)游戲使用上還存在著局限性，例如手機(jī)游戲畫面和pc端游戲無法相比，中國目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不能滿足手機(jī)游戲市場發(fā)展的需求等，這些都影響了游戲效果，使得用戶體驗不夠完善。基于這一背景，cnnic發(fā)布《2012年度中國手機(jī)游戲用戶調(diào)研報告》，對手機(jī)游戲用戶進(jìn)行調(diào)查，挖掘手機(jī)游戲用戶需求和對游戲產(chǎn)品的訴求點，為行業(yè)的調(diào)整和創(chuàng)新提供可靠的決策依據(jù)。

手機(jī)游戲碎片化特性凸顯，成為普遍娛樂方式

與pc設(shè)備相比，手機(jī)便攜性、移動性的特征更能滿足用戶隨時隨地使用手機(jī)游戲的需求，用戶利用排隊、等車的時間進(jìn)行游戲，手機(jī)游戲碎片化的特性凸顯。這對手機(jī)游戲用戶在電腦端的游戲行為產(chǎn)生了影響，電腦端與手機(jī)端相比，57.1%手機(jī)游戲用戶更常在手機(jī)上玩游戲，24%會更多在電腦上玩游戲。29.8%的用戶在手機(jī)玩游戲以來，電腦端玩游戲的時間減少了，而電腦端游戲時間增加的比例僅為4.2%，手機(jī)游戲的使用搶奪了電腦端的游戲時間。22.4%的用戶手機(jī)游戲時間越來越長，而僅有10%的用戶時間變短，手機(jī)游戲逐漸成為了一種普遍的娛樂方式。

流量成為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲門檻，體驗不足成為用戶進(jìn)入障礙

網(wǎng)速是手機(jī)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)最重要的影響因素，而流量狀況則是用戶是否使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的決定性因素。調(diào)查顯示，手機(jī)單機(jī)游戲用戶不玩手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的最主要原因是，擔(dān)心會超出流量，比例超過一半。此外，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲體驗不足，使得非手機(jī)網(wǎng)游用戶不愿意使用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲視覺效果、音樂效果不好比例為9.9%，認(rèn)為競技體驗不夠刺激的比例為9.1%，這些都使手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲不能得到很好的展示。而wifi、3g網(wǎng)絡(luò)目前不夠普及，也影響到了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的游戲效果，使得手機(jī)網(wǎng)游用戶體驗不足。 游戲平臺發(fā)揮巨大作用，平臺間競爭愈發(fā)激烈

隨著游戲用戶增長放緩，以及用戶產(chǎn)品更換頻率加快，游戲產(chǎn)業(yè)需要第三方平臺來聚攏用戶。手機(jī)游戲平臺為手機(jī)游戲開發(fā)商和用戶之間建立起了最快速、方便的聯(lián)系，大大方便了開發(fā)商和用戶之間的信息傳遞。平臺的巨大作用使游戲間的競爭實際轉(zhuǎn)變?yōu)榱似脚_間的競爭。各類平臺中，既包括了騰訊、uc這類多渠道入口，也包含了當(dāng)樂網(wǎng)、安卓市場等垂直入口，同時還包含著電信運(yùn)營商提供的運(yùn)營商平臺。

上傳者：優(yōu)時空vv91，國家核準(zhǔn)的idc運(yùn)營商，經(jīng)營虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、企業(yè)郵箱、域名等