時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
社會工作者工作計劃篇一
一、堅持一個中心：以專業服務為己任
佛山社工事業現在正處于起步階段，作為南海第一家專業社工機構，我們有義務為社工事業的發展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務，讓服務走進社區、走進居民家庭，不斷推進社工+義工的服務模式，但是居民對社會工作的認知程度仍不高，各級部門對社會工作專業服務的內容、方法和意義還缺少認識。
今后的中心工作，我們將以加強南海乃至佛山社工人才隊伍建設，發展社會工作為己任，繼續堅守社會工作的專業理念，按照社會工作服務程序，運用社會工作的專業技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓、宣傳，還是社工崗位的開發、社工專業服務的介入方面，進行積極的嘗試，探索本土化的服務模式，積累可推廣的經驗。
二、做好兩項工作：自身建設和社工宣傳
(一)自身建設
20xx年，我們將繼續完善中心在管理方面和服務方面的建設。管理方面，繼續建立健全與嚴格執行規章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務方面，加強項目規范，建立更加豐富的資源庫，同時加強與廣州等高校社會工作系的聯系，挖掘優秀的社工人才，并加強粵港臺社工督導的溝通，打造專業的品牌團隊。另外，加強員工的培訓，提升員工的項目管理水平和服務技巧，提升服務質量。
(二)社工宣傳
社會工作作為中國大陸新興的一個事業，并不為廣大群眾所完全認知與接納，為了更好地開展服務，對于社工的宣傳也是現階段的一項重要工作。
中心將通過深入社區宣傳、報刊、網絡等途徑進行社工知識宣傳。
1、深入社區：中心將在節假日不定期到社區舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認識。過去的一年中心在南桂、桂園社區的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴大范圍宣傳。
2、媒體：爭取與《佛山日報》、《珠江時報》《南海電視臺》等佛山本地媒體合作，發布中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動中對社工有進一步的認識。
3、網站：在新浪等網絡媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內完成中心網站的建設。
4、宣傳?？和ㄟ^活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務信息，加強中心服務動態介紹。
三、打造三大品牌項目：為老服務、青少年服務和社工人才建設
(一)以養老機構為載體開展為老服務
老齡化社會呼喚專業服務的介入，養老機構的老人需要社工的慰籍。經過對南海老人服務的現狀評估，整合中心的現有資源，中心在佛山市、南海區民政局的指導下，將為老服務定位為以養老機構為載體，深入開展老年社會工作服務。
一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設試點項目。在獲得桂城關愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業服務。包括建立社工部，開設社工崗位、建立社工服務的各項規章制度，打造院內社工文化，開展員工專業團隊建設、開展長者專業服務等。通過整合院內外的志愿者、場地設施、設備等資源等，為長者提供充足的資源服務;協助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質素。
二是開展西樵福利中心的社工督導和培訓。在西樵鎮政府的支持下，采取了政府派駐社工，機構派駐督導的1+1合作模式，整合港臺的社工專業資源，為西樵福利中心的員工提供系統專業的培訓。派駐專業督導定期為西樵福利中心社工提供專業指導，為西樵福利中心設立社工崗位、制定規章制度、打造院內文化、培養專業團隊、開展專業服務提供及時有效的專業支持。
三是拓展其他的養老機構服務。繼續與南海其他的養老機構加強溝通，探討服務模式，尋求可合作的途徑，建立揚帆為老服務的專業品牌。
(二)以學校為陣地開展青少年服務
在過去的一年中，我們開展的430動力快車、陽光伙伴勵志營項目經驗分享，對中心開展青少年的服務區域有了重要的認識。學校是青少年學習生活的重要場所，對孩子的學習、情緒、智力、人格都有重要的影響。學校也是聯系家庭和社區的紐帶，為專業服務的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務采取駐校社工的形式，開始一個新的服務模式的探索。
策劃“陽光動力”助學與助長計劃，爭取關愛基金的支持，在桂城的兩所中學(一所農村、一所城市)開始試點。一方面研究農村、城市學校的教育教學模式、青少年行為特征等，借助專業手法為青少年提供學習、生活、情緒等方面開展專業性輔導工作，探索不同的駐校社工服務的介入模式;另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業服務，幫助有需要青少年得到及時的服務，推廣“愛己及人，助人樂己”關愛精神，培養活力健康新一代。
通過駐校社工服務，進一步推廣學校社會工作，關心青少年的全方位發展，實施培養青少年的“全人計劃”，協助青少年學生能夠正視生活現狀，挖掘自身潛能，培養良好的人際交往能力，促進其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與“愛家、愛桂城”的行動。
(三)以培訓為手段加強社工人才隊伍建設
加快本土社工人才建設，進一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業水平考試考前輔導，幫助應考人員把握考試大綱規定內容，加強對教材的理解，提高應試能力，提高，加快人員轉型;二是通過專題培訓，進一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務理念和技巧;三是通過業務考察、交流，實務訓練，拓寬本土服務人員的專業服務手法，加快社會工作專業人才隊伍的建設。
四、做好四項工作：預估策劃-項目實施-評估反思—總結研究
要提升專業水平，保證專業服務品質，必須要做好四項工作：
(一)預估策劃：加強對服務人群和區域的調查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務對象的需求。制定各類服務人群的訪談提綱和問卷，完善調查研究的手段和方法，加強項目策劃的培訓和指導，繼續策劃出符合市民需求、政府需要的專業服務項目。
(二)項目實施：在現有的服務項目中，將進一步規范服務的流程，建立服務的標準，規范各類文書檔案，形成一套制度化、規范化的可復制的經驗模式。按照項目書的內容和進程，堅持專業服務的原則，有序開展各項專業服務，確保項目進度和服務品質。
(三)評估反思：根據項目要求，做好201x年度關愛基金資助的三個項目、西樵山復退軍人醫院社工人才隊伍建設試點項目結項工作。做好項目的自評、項目服務的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規章制度和財務審計報告等，做到管理規范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強項目服務的反思，及時彌補不足，積累經驗。
(四)總結研究：要充分利用中心的專家團隊，加強對項目服務的模式研究，不斷總結本土化服務的經驗，推廣本土社會工作專業服務模式。今年，要在各級刊物上發表專業的研究性文章，并總結介入服務案例，在合適的時機結集出版，進一步宣傳社工專業服務。
新的一年，中心將按照社工服務的專業要求繼續完善各項工作流程和規范，加快中心團隊建設，努力做好已開展項目工作。在時機合適的情況下，將在新的領域、新的項目上進行拓展，為共同打造社工事業的春天而努力!
社會工作者工作計劃篇二
xx市社會工作與志愿者協會服務隊，自成立以來，本著“建設、服務、創新、發展”的工作理念，不斷加強團隊自身建設，積極開展各種形式多樣的活動，特別是近一年來，志愿者協會在市委、市政府的高度重視、關心下，在民政局正確指導、支持下，在全市志愿者的積極參與、實踐下，協會組織志愿者參加的社會公益活動、助殘敬老等活動取得了全面的發展，在全社會形成了較大的影響，不僅得到了各級黨政領導的充分肯定與高度評價，也受到社會各界群眾的廣泛歡迎，為建設和諧武安發揮了積極的作用。
協會尤其是對志愿服務、塑造優秀品牌形象提出了具體要求，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神作為團體的行動宗旨，積極把專業與實踐結合、理論與服務結合、奉獻與發展結合，給全社會樹立了一塊豐碑。
一、創新志愿服務模式擴展志愿服務內容
武安市社會工作與志愿者協會自201x年7月13日成立以來，在開展志愿工作的過程中，協會以志愿者行動為載體，始終圍繞黨政中心工作、服務人民群眾的生產生活、貼近社會重大活動，堅持樹立品牌意識，積極拓寬志愿服務領域，不斷拓展志愿服務項目。經過探索和積累，基本形成了一批適合武安志愿者開展的、在社會上產生積極影響的服務項目。
1、圍繞黨政中心工作開展的志愿活動
今年是交通法正式實施兩周年，志愿者積極參加交通安全志愿者活動，到中興路、富強路等交通要道和交警一起維護交通秩序，引導市民養成“不闖紅燈”的良好習慣，通過“給市民一次提醒，給市民一次宣傳，給自己一次教育”的要求，使全體市民更加了解遵守交通規則的重要性，自覺參與到文明城創建活動中，為打造一座文明和諧的家園而努力。志愿者協會相繼開展了“xx大期間文明交通志愿先行公益活動”、“12.2全國首個交通安全日宣傳活動”、“12.5慶祝第二十二個國際志愿者公益活動”、“12.28助力全民健身日活動”等一系列大型公益活動。
2、圍繞社會關注的公益活動開展的志愿服務項目
結合重陽節、全民健身日等重點活動日，開展了豐富多彩的志愿者服務宣傳活動。組織志愿者在廣場、社區和敬老院，開展了以“愛在社區，志愿武安”為主題的義務診療、法律咨詢、衛生清潔、敬老愛老等志愿者服務宣傳活動。組織“技術進社區，服務你我他”活動，利用專業特長為居民理發。協會相繼開展了“7.20走進老年公寓關愛老年人活動”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活動”、“8.8全民健身日公益活動”、“九九重陽節走進社區關愛老大型聯歡活動”。
3、圍繞社區孤寡老人開展的志愿活動
弘揚中華民族傳統美德，開展尊老敬老系列活動。組織志愿者到社區對孤寡老人，用愛心和行動去溫暖老人的生活，給他們帶去歡笑和快樂。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛生，陪老人聊天，給老人唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心里，讓老人們感受到了一份特殊的親情，使老人們孤獨的心靈得到了安慰，志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。
協會把市老年公寓、觀瀾城社區服務站和北辰社區服務站做為志愿服務的固定服務場所，志愿者利用業余時間到公寓和服務站為老人開展了免費理發、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服務項目，其中觀瀾城服務站有一位老大爺，兒子兒媳在外上班，自已得了糖尿病有了輕生的念頭，當小區志愿者得知這一情況后，聯系有心理疏導專業的志愿者定期為老人進行心理溝通，通過三個多月時間的溝通，老人在社區服務站也活躍了起來，簡直像變了一個人一樣。
二、20xx年志愿者協會工作計劃
新的一年，我們仍然發揮協會的優勢并且不斷彌補我們的不足，力爭每次志愿活動做的完美，對于201x年協會的工作計劃如下：
㈠加強自身建設，不斷完善規章制度
志愿者協會作為市里一個越來越重要的社團組織，健全組織機構，規范管理制度，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作。
1.根據實際需要在協會內部實行部門職能劃分。
為提高協會的整體辦事效率，更好的發揮協會組織的作用，協會已經規劃出四個部門，使其各司其職，各盡所能，同時又能分工合作，使志愿者工作得到更好的發展。
2.對各部門加強有效管理。
職能部門分工后，協會將按照志愿者協會章程對各部門進行量化考核，規范內部管理。
3.加強素質培訓，提高全體成員的素質，增強青協號召力和凝聚力。策劃開展小型活動，加強團隊建設。
為提高全體成員素質，增強志愿者協會的凝聚力，將組織開展基礎志愿知識競賽活動。
㈡著重發展三大服務群組。
1.老人組：主要面向養老院、老年公寓、社區的孤寡老人，定期走訪實踐基地，幫助護工護理失能老人，整理室內衛生，陪老人聊天談心，讓他們感受來自社會的關懷。
2.兒童組：重點與市特教學校建立合作，在恰當的時間和學校聯系進行支教活動，并積極關注城市和農村兒童受教育的差異性。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的快樂。
3.公益組：主要在公共場合，與武安市交警大隊、武安市文體局聯系合作，開展一系列公益性宣傳活動。
㈢加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。
1、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。為擴大宣傳覆蓋面，市志愿者協會與市電視臺、武安報、民生報等媒體單位聯合搭建宣傳平臺。市志愿者協會在重大志愿服務活動舉行時，都會邀請電視臺和報社記者采訪，寬領域、多視角展現武安志愿者的風采。
2、通過各級簡報進行宣傳。市志愿者協會專門印制了《志愿者在行動》簡報，并將簡報向市文明辦、團市委、民政局領導贈閱，此外，還及時將活動開展信息向各級有關單位報送，對志愿者活動開展情況進行宣傳。
3、通過網站進行宣傳。市志愿者協會專門在武安傳媒開辦了武安市志愿者協會宣傳版塊。對志愿者活動信息、志愿者的有關知識、志愿者活動風采進行宣傳和展示。通過網絡使市民了解志愿者、志愿服務;通過網絡也使各地了解我市志愿服務工作，提高了我市志愿服務的社會影響力。
4、通過短信平臺進行宣傳。201x年協會開通了“武安志愿者”短信平臺，向全市志愿者發布志愿者活動信息80余條，并在重大節日通過短信為志愿者送上祝福。不僅宣傳了志愿服務工作，也使志愿者感受到了組織的溫暖。
㈣辦好常規活動，做好常規活動。
1.多多搜集志愿服務信息，尋找豐富多彩的志愿服務活動，并將這些活動常規化，吸引更多的志愿者參與進來，并且有助于積累經驗，為以后做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎。
2.定期舉辦與志愿活動密切相關的知識競賽以提高志愿者的積極性。
3.做好志愿活動前的活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作?；顒雍?，要總結備案，每次活動都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。
4.定期制作“志愿者愛心報”，報道協會近期所做的工作和志愿新聞通訊，提高志愿者協會在市民面前出現的頻率，提升志愿者協會的社會影響力。
5.開展協會qq群會員之間的交流。
會員是志愿者協會強大的后盾，要充分利用這一資源，讓會員對協會有全面的認識和理解，主要是通過活動的開展和會員之間的交流參與，聽取會員的意見和建議，加強團隊的凝聚力。
志愿者協會的影響越來越大，它不僅是一個傳遞愛的活動，還是一個教育的活動，它體現的精神已成為武安志愿者的共同追求，志愿服務理念深入人心;它充分發揮了青年志愿活動的教育功能和社會功能，使道德知識活化，使道德學習的動機增強，從而增進道德學習主體的自我教育。目前協會已經形成了“人人爭做志愿者，認真完成志愿服務任務”的良性競爭局面。
社會工作者工作計劃篇三
201x年社區建設工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞城市改革發展和穩定大局，緊密結合我區社區建設的實際，以創建和諧社區為目標，以維護社區居民利益為出發點和落腳點，創新工作載體，規范社區管理，強化社區服務功能，維護社區穩定，以發展基層民主、完善基層群眾自治制度為方向，大力加強社區基礎建設，努力打造我區社區建設新格局，為建設“富裕和諧優美開放”的現代化強區奠定堅實的社會基礎，重點完成以下幾項工作
1、依法執行社區居委會選舉制度,認真組織實施好第四屆社區居委會換屆選舉工作。加大宣傳力度，為換屆選舉營造良好的社會氛圍，保證轄區居民的知情權、參與權、選舉權，確保換屆的整個過程合法合理。
2、繼續扎實開展和諧示范社區創建活動，挖掘轄區資源，加快社區建設步伐，進一步改善社區基礎設施，力爭打造2-3個精品社區，適時召開和諧示范社區建設總結表彰會。
3、繼續認真實施社區國學文化建設試點工程，打造國學文化品牌，立足社區、依靠社區、服務社區、建設社區，帶動萬柏林區經濟發展，提高全區居民思想道德素質和精神文化生活質量。
4、進一步加強社區虛擬養老服務試點工作，在市局指導下，根據實際情況，因地制宜，逐步擴大試點社區范圍，積極建立為老年人服務的設施，滿足老年人的生活需求，逐步實現家庭養老和社區服務的密切結合，使社區成為老人頤養天年、享受天倫之樂的歸宿。
5、繼續做好社區志愿者的注冊、培訓和管理工作。
6、繼續實施社區管理，服務信息平臺系統建設，力爭實現區、街、社區網絡連接，提高社區辦公效率，整合社區資源，使我區社區管理工作盡快邁向標準化、網絡化，提升社區工作效能和服務水平。
7、制定和完善全區社區建設工作制度，規范社區各項工作運作，推動社區全面建設。
8、加大社區民非組織的培育發展和監督管理力度，引導社區民非組織參與社區建設，為我區社區經濟發展服務。
9、結合“城鄉清潔工程”的實施，廣泛開展綠色“十佳”(社區)創建活動。
10、認真組織開展加強和改進社區干部工作作風活動，全面提高社區干部的綜合素質。結合第四屆社區居委會選舉，舉辦全區社區干部業務培訓，進一步增強他們為民服務的本領。
在新的一年里，根據所制定的工作要點，我們將不斷探索，彌補不足，創新工作思路，使社區建設工作更上一個臺階。
社會工作者工作計劃篇四
由于我本人也是剛剛參加工作，雖然在大學學的是社會工作專業，但在具體樓宇社會工作上可以說完全不熟悉。面對商務樓宇里的企業和企業里的問題，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。樓宇社會工作沒有現成的經驗可尋，用鄧小平的話說就是“摸著石頭過河”。首先做好街道的工作，再以街道的工作任務為樓宇工作突破口。來做商務樓宇社會工作是對我工作能力的信任和考驗，為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了街道工作人員和社區工作者的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽街道的官方網站或請教街道社區工作者的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經熟悉商務樓宇里的常規性工作，為下一步即將開展的樓宇社會工作打下基礎。然而，這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為商務樓工作站的社會工作者，我充分認識到自己既是一個執行者，更是一個服務者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想自己的工作正常有序發展，首先了解了樓宇工作站的基本情況和樓宇內的企業的基本情況，抱以一個正確的心態，踏踏實實、完成上級交派的工作同時適時開展企業社會工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高社會工作工作技巧和水平，比如說街道在企業成立黨支部就是一次學習的機會，在業余時間也了解一些在我國開展企業社會工作的困難和障礙的問題，為下一步開展工作打了預防針。
在這一段時間里我在清華同方科技廣場商務樓宇工作站做的主要工作有：
第一，首先學習了以前工作站里的信息材料、臺賬建設。信息材料記錄了學院路街道和商務樓宇內組織開展的活動，對我以后的工作有很大的指導意義。
第二，開發并利用區里分發給工作站的宣傳電腦。充分利用開發了宣傳電腦的宣傳作用，比如，在3月5日學習雷鋒日播放與雷鋒相關的視頻宣傳材料，還有為迎接羊坊店街道參觀制作了清華同方科技廣場工作站的宣傳視頻播放等。
第三，了解、摸清清華同方科技廣場里企業情況。為了更好地服務好企業和企業員工，就必須了解企業對服務的需求情況，以至于對需求的質和量，才能更好地開展好工作。
第四，體會學習了其他商務樓宇黨支部成立流程;在這一段時間，學院街道商務樓宇共成立了兩個黨支部，北京方德瑞投資有限公司黨支部、北京中鴻聯合信用擔保有限公司黨支部，體會了黨支部成立的流程和黨支部的成立對一個企業的意義。
第五，在每逢國家規定節日商務樓宇內組織宣傳教育活動。在3月5日組織開展了學雷鋒教育活動、3月8日組織了商務樓宇女黨員看電影《桃姐》，在以后的國家規定的節日我們也積極準備開展一些宣傳教育活動。
第六，每天補充宣傳架上宣傳折頁、報紙和雜志等。宣傳架上的折頁、《企業黨建》、《支部生活》、《人民日報》等都是自由索取的，對宣傳教育發揮了一定的作用。
因為時間還不長的原因，相關的在開展樓宇社會工作還沒找到行之有效的介入途徑，在我們內地社會工作也還沒推進到企業，所以，我對我的以后的工作進行了設想和展望。
(1)空間上以商務樓宇內的企業為基礎。
既然是樓宇社會工作，其空間范圍必須鎖定在樓宇企業。企業領導和員工就是我們工作者的服務對象。發揮企業領袖的作用是社會工作的重要工作。
(2)組織形式上與樓宇物業合作和為依托。
由于相當一部分企業是沒有黨支部和工會的，只有得到樓宇物業的理解和支持，與物業形成一股合力，充分發揮樓宇社會工作在企業運作中的整合作用。
(3)服務上以職工為本。
我們社會工作助人理念是“助人自助”和“以人為本”，在商務樓宇內當然要以企業職工為本，以企業員工為主要服務對象，為他們解決工作和生活、物質和精神等方面的問題。
除以上3點以外，宣傳教育也是重要工作。
回顧在清華同方科技廣場工作站的這一段時間，自己在個方面有了很大提高，同時也發現自己的很多不足。以后為樓宇社會工作工作上盡自己的努力。
相信在商務樓宇里能創造出一個社會工作的新天地。
社會工作者工作計劃篇五
工作是由專業社會工作者運用有關人與社會的專業知識和技巧，為個人和家庭提供物質或感情方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。在個案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關系下，充分調動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環境，運用案主本身及其外部資源，增強案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。
問題一：工作如何開展
關鍵詞：過程技巧
工作過程
接案與建立專業關系。當案主前來社會工作服務機構求助，并已經使用社會工作服務時，即成為“現有案主”。當案主并沒有要求求助，但可能需要個案工作者的協助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會系統功能的正常發揮時，他即成為“潛在案主”。社會工作者的任務不僅是要與“現有案主”工作，同時還要與“潛在案主”建立聯系，使其了解接受社會工作服務對他的意義，使“潛在案主”也成為“現有案主”。
對案主的需要和問題進行評估。包括收集相應的案主個人和家庭資料，然后對他們的問題進行評估，以決定幫助的介入點。
需要了解的案主個人性的資料包括個人資料、身體狀況、心理情況、價值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環境方面的資料包括家庭環境和延伸的環境系統，如案主的朋輩環境、社區環境、工作環境等，以及案主與環境的交互作用。
制訂計劃、介入干預與總結檢討。在制定幫助案主的目標和工作計劃時要遵循一定的原則，包括：工作目標要與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標不切實際，動搖案主解決問題的信心。目標應與機構的功能一致，以便取得機構資源對社會工作者的配合，更好的服務案主。目標應是案主和社會工作者共同協商的結果，限度的調動案主的積極性。目標制定后，社會工作者要與案主訂立工作契約，確認雙方所認可的目標和計劃，促使雙方承擔各自的責任，以便達到最終目標。
個案工作的過程是一個循環往復的過程，每一個步驟中都包含對案主和工作過程的不斷評估與總結。社會工作者應根據對案主動態的發現、案主的進步和社會資源的實際狀況而不斷調整工作和幫助的策略，以維護案主的利益。
工作技巧
溝通技巧。在社會工作過程中，社會工作者無時不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號的運用：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。身體符號的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。環境符號的運用：包括時間觀念、交流中的說話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握等。
關系技巧。這是社會個案工作助人的核心要義。如果社會工作者不能同案主建立起信任關系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應技巧，表現溫暖和關懷的技巧，表明尊重案主的技巧。
過程技巧。包括接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結技巧等。
問題二：個案工作理論模式
關鍵詞：五種模式
危機介入模式。危機介入時，引起危機的事件或原因具體化、清晰化。在危機介入時，工作者的角色是提供信息和建議，需要時可以積極、主動、直接并系統化地介入。介入要限定時間，要鼓勵案主面對未來。而且社會工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。
任務中心模式。任務中心模式主要應用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會關系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優點在于：在問題探索、協議和確定任務階段，任務不僅是對案主的，也是對案主有關系統的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對案主問題的影響。社會工作者的角色是一個資源顧問。該模式的對象可以是個人、夫婦或家庭。任務中心模式強調案主的優點與優勢，以及他們的網絡資源的重要性。任務中心模式將社會工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會工作者傾訴。
社會-心理模式。這是一種將案主的心理狀態、心理過程，同他生活的社會環境結合起來考慮并進行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務，又針對案主所處的社會環境開展工作。該模式將有關意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結合在一起，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”。它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發展過程，來認識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。
行為治療模式。該模式的基礎是人的行為主要取決于外部環境的行為主義理論。行為治療模式以反應學習、操作學習、觀察學習、認知學習四種學習形態為指導原理，運用獎罰分明的工作方式，在社會工作者的指導下讓案主不斷重復期望行為，漸漸消除問題行為，同時樹立一個榜樣，讓案主學習正確的行為模式等，達到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對話為基礎，從多向價值視角出發，重新審視社會工作輔導過程以及由此帶來的在輔導關系和輔導技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構”使人變得更自主、更有動力。與傳統個人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術”，更重要的是能令社會工作者和案主反思、調整對生命的態度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。
社會工作者工作計劃篇六
社會工作的本質就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個真實的寫照了。在工作的過程中，為了限度的達到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應用就必不可少。尤其是在個案工作中，社會工作者專業技巧的使用顯得尤為重要，因為這體現了各個社會工作者不同特點和應變能力，體現了個案中工作者和案主一對一的治療特點。試想，在專業知識掌握大相徑庭的情況下，一個善于處理問題的工作者可以比一個呆板的按照書本知識運籌的工作者更能深入案主的內心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎上，工作的開展就會相對的容易和順利。
在個案工作中，社會工作者所使用的技巧有其自身的特點：這種技巧帶有很強的針對性，即a技巧是a工作者針對a個案，而換成b工作者運用于b個案身上，往往成效不大，甚至會適得其反;這種技巧帶有社會工作專業的倫理和知識系統，必然是以案主為本的理念去實施;這種技巧具有經驗層面上的意義，有種“只可意會，不可言傳”的意味在，往往是被科學理論嗤之以鼻的方法卻在某一個案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細微之處的技巧應用，也許就是一句話一個表情一個動作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因為在專業關系建立的環節上，讓案主感受到工作者的信任、關懷和可以幫助他解決問題的力量，整個個案就成功了一大半。
總體上來說，在個案的輔導中，要找尋到有針對性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個個案為例來闡述一下這種針對性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個月)這段時間里，我重點進行了一個個案的輔導，在整個輔導過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個案工作的流程和方法，這里將把重點放在個案的技巧使用上——當然這只是針對我所進行的這一個個案進行敘述的。
一.個案基本介紹我在20xx年3月開始進行一個對外來打工子弟學校幫教的社區項目，主題為“我的明天在哪里——對民工子弟小學的幫教活動”。在這個項目進行過程中，我們制定計劃時就是有針對性的進行重點的一對一幫輔，以達到養成他們的思考習慣、訓練他們的思維方式、完善他們的知識結構、拓寬他們的認識領域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養他們的道德感和責任感的目的。我的幫輔對象是江灣鎮滬皖振華小學四年級的學生：楊梅——一個存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒有認識到自己所存在問題的小女孩，是整個外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時間中，我發現她主要存在了如下一些問題(見下表)：
楊梅的問題所在
1.貧困，城市里沒有社會地位，屬于被歧視的弱勢人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學畢業——回家鄉上初中——城市里打工”的模式發展4.成績不好，對于學習缺乏熱情5.過于調皮，克制力差6.會說謊7.遵守規則紀律和對他人承諾的能力較差8.自身無法認識到今后的方向
家庭環境
1.家庭經濟條件差，無法做到擔負起教育子女的責任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對子女教育態度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅游戲的合適場所幾乎沒有7.有比較強的地域觀念
學校適應情況
1.學校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現象嚴重6.楊梅對學校歸屬感不強7.男女生有明顯的界限，互相有對抗的情緒
針對下表的各種問題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識到自己未來的命運是掌握在她自己手中的道理。在這整個幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因為楊梅不是別人就是她自己：她的脾氣，她的個性，她的習慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對她的技巧在。
二.一些具體技巧的應用
2.做一個“大哥哥”在確定楊梅為我的個案時，首先要說明的是并不是因為楊梅自己已經意識到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當中發現了她存在的問題，反過來主動去和她建立一種專業關系。從楊梅的角度出發，我代表的是一種可能的娛樂機會，一個可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。
有這樣一個楊梅心里一直想成為的大學生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無疑會給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個案輔導的深入進行，楊梅會因為各種她不感興趣的枯燥學習和說教而煩擾，此時就會對我產生一定的抵觸情緒，使得整個個案的進展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個“輔導員”的角色出現，在最初的新鮮過后，在楊梅的眼里，我將和她嚴厲的老師及父母沒有什么本質區別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個親切值得信賴的“大哥哥”。
如果從社會工作的倫理出發強調說，工作者不可以對案主移情，治療就是治療，不應該產生任何工作之外的感情因素。那么，我個人不敢十分的茍同這種說法。不同的個案有不同的案主有不同的情況出現，一味的因循守舊照般書本，只會使得眼光狹隘，工作做不到隨機應變。]在楊梅的輔導中，她只是一個12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環境、她的未來極有可能的發展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。
成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對她進行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質能力有限，是一個逼迫她完成各種作業考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現一位大學生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關懷、信任，也無疑可以在今后的輔導中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學習。
比如在我幫助她輔導英語時，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎么樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規定一個時間，大家互相背，等時間到了后開始默寫，最后看誰默寫出來的數量又多又準確率高，勝利者有獎勵。
在這個時候，我不是老師，楊梅也不需要擔心受到責難和批評，一個大哥哥在和她進行單詞默寫的游戲啊!她會在這種環境下其樂融融的學習。再比如，在輔導學習之外的游戲活動中，“做一個大哥哥”表現的更加淋漓盡致了。在參觀復旦校園，上海博物館時，我牽著她的手帶領她認識大學認識城市，此時我是一個大哥哥;在采集標本時，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時我是一個大朋友。
前面已經提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個角色的呢?我覺得這個問題要這樣看，整個進程中并沒有刻意為輔導而做“大哥哥”的時刻，而是不自覺中已經將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒有把自己置于一個高高在上的治療師的位置，調整好心態后當一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時，自己就默認了這個稱謂了;
其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強，有的時候會和我發脾氣，那么，一個大哥哥當在他“小妹妹”發脾氣時應該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學會傾聽，楊梅大大咧咧的說話時，有的時候會發表一些對所在城市仇恨的話，此時，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對，這里這里有問題，那里那里不應該”。做一個大哥哥朋友，這個是我整個個案做下來的成功所在。沒有這一點為基礎，任何的輔導活動，任何的技巧都是空談——因為這就是一個的技巧。
2.賞識教育楊梅在學習上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學習，填鴨式教育所造成的，我對楊梅的輔導，很大一部分精力是花在提高她的學習興趣上面，希望可以通過她對學習的重視從而掌握改變自己命運的能力。
此時我采取了一種賞識教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進步，任何一個與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時小孩子也是正處于求知的黃金時期，因此缺乏學習熱情只要采取適當的方法是完全可以改善的，賞識教育就是一個相當不錯的辦法。在鼓勵和夸獎面前，楊梅會顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進了這些對她的贊揚，可能這些贊揚在我以前都很少出現。在肯定的評價下面，楊梅才會更加對自己有自信，知道自己優勢所在，從而可以激進她這方面才能的展示。比如，在采集標本的過程中，我自己本身的知識有限，有些植物經常報不出名字，但是楊梅可以很輕松的報出，因為她對于這些的接觸比我多很多，此時，我就表揚她很聰明，自然課學的不錯，比我的知識要豐富，然后再虛心的向她學習。
2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個輔導過程中，我都貫穿著這樣一個思想：一個多認識幾個英語單詞，或者能夠說出一些天文術語的孩子決不會比另一個缺乏這些知識的孩子在未來有更大的發展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學”變成“我要學”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。
但是，這種態度和價值觀都不是通過短暫的學習可以改變的，這些都要培養，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識到要怎么做。
那么，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因為……，你覺得這樣處理的好嗎?”;常用的行動是教導楊梅做什么事情時先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時遵守交通規則等看似平常但無處不在的小細節上，我都有意識的去培養她，帶領她做好。
比如和楊梅在一起時，每次當我發現她說謊話時，都勸告她要做一個誠實的好孩子，比如在互通書信時，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應了別人的一件事情，那么你就要認真的去完成它，不可以辜負別人對你的“期望”，否則別人會很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應了今天陪你去玩但是卻沒有來時和你的失望是一樣的。并且你答應別人的事情沒有做到的時候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實的告訴別人‘對不起，我沒有做，但是我下次會把它做好的’，這樣才是一個好孩子應該具備的品質，你要做一個好孩子?！辈痪靡院螅揖偷葋砹怂牡谝环庑?，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。
2.情景刺激(激勵)法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學生。于是我就想出了帶領她參觀復旦校園的方法，借以刺激她學習的動力，如果在未來當她想放棄時腦子里可以閃現出曾經在復旦的快樂時光，也許可以重新恢復勇氣和信心。當楊梅走在復旦的校園里時，總是東看看西看看，對于什么東西都很好奇，在教學樓前看著背著書包進進出出的大學生們，言談出又再次流露出想上復旦這樣優秀大學的愿望。隨后我帶著她在相輝堂的草坪上坐下來，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會到這個孩子內心涌現出的快樂和滿足。
除了參觀復旦校園這種環境刺激外，在輔導中，我還會使用這樣的語言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少于5個錯別字，我就請你吃冰淇淋!”。激勵的適時應用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因為楊梅的個性要強倔強，我又和她很熟悉，關系比較親密，因此，通過使用一定的激勵刺激，往往可以產生出人意料的效果。
2.同理心的使用(針對不同的對象使用不同的談話)在輔導楊梅的過程中，除了有專門針對她的直接治療外，還有針對楊梅所處的周圍環境而展開的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學接觸中，他們的校領導在初次接待我們的時候并沒有對我們有過多的盤問和檢查，而是表現出一種歡迎的姿態。
但是隨著我們拜訪學校次數的增多和接觸的深入，我們發現學校對我們還是持一種謹慎的保留態度的，比如只會把放學后的課外時間給我們上課，并且上課的內容并不影響該校老師的教學進度，就是說，我們只是扮演一個給孩子多些歡笑多些和大學生接觸的機會的角色，而實質上學習的改善完全是由該校老師控制。
于是，我們就采取了一種主動和學校溝通的技巧，先陳述老師們在諸如英語教學上的固有缺點將導致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優勢，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級的全部學生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協同意了我們的請求?？傮w上來看，在和小學接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。
因為楊梅的父母對我的到來并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識的抗拒心理使得他們認為我的出現只會影響到孩子的學習，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當他們對楊梅采取偏激的教育方法時，我又會嚴肅的和他們講道理，聲明自己的立場。
比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時，我就回答說“現在這種情況確實是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見，是他們的不對。做點生意過日子很辛苦，還要撫養楊梅的上學讀書，我想只有楊梅好好的學習才對得起你們父母?！蓖ㄟ^這種同理心的使用，可以比較好的讓對方初期對我的不歡迎態度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開。
三.一些體會在長達6個多月的時間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點，上面所列出的只是結合主題來說具有代表性的，即在個案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對性。在我輔導楊梅的過程中，的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學生老師，那么，整個輔導進行到中后期，當楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感后，工作就并不會如現在順利了。
因此，和她成為親密的朋友，是這個個案的成功之處，同時也是其他性質的個案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強調了工作者和案主應該保持工作的關系，甚至劃定了“個人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應該限定在1.2-1.6m的社會領域里。
而在楊梅的個案中，這種原則并不適用，因為她并不是發現自己有困難有需求找到我請求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發，我可以很清楚的看到她身上出現的問題，她命運的走向，于是通過幫教的形式去輔導她，那么，這個時候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。
同理心的正確使用是個案工作中的一個重點，而這種“正確使用”即意味著在不同的環境下不同的語境中對癥下藥，達到效果。不同的社會身份扮演不同的社會角色，這是一個理論基礎，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學校接觸中，都需要運用不同的表達方式來闡述自己的意見，有的時候還需要通過符號語言如姿勢、表情等來溝通。
同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運用，比如帶領楊梅通過參觀復旦校園的辦法刺激她認真學習就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點和弱點，這是一種“近朱者赤”的效應。
楊梅的個案一方面是對楊梅的輔導，另一方面又是對我的輔導：當在設施老化的教室里上課時，當看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時，當走在楊梅家所在的簡陋棚戶區時，當她急切的向我訴說苦惱時，當收到她的第一封信時，我知道個案工作的本質——改變，已經在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當無數條小流匯聚在一起時，將會是另一番天地。
社會工作者工作計劃篇七
社會工作的本質就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個真實的寫照了。在工作的過程中，為了限度的達到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應用就必不可少。尤其是在個案工作中，社會工作者專業技巧的使用顯得尤為重要，因為這體現了各個社會工作者不同特點和應變能力，體現了個案中工作者和案主一對一的治療特點。試想，在專業知識掌握大相徑庭的情況下，一個善于處理問題的工作者可以比一個呆板的按照書本知識運籌的工作者更能深入案主的內心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎上，工作的開展就會相對的容易和順利。
在個案工作中，社會工作者所使用的技巧有其自身的特點：這種技巧帶有很強的針對性，即a技巧是a工作者針對a個案，而換成b工作者運用于b個案身上，往往成效不大，甚至會適得其反;這種技巧帶有社會工作專業的倫理和知識系統，必然是以案主為本的理念去實施;這種技巧具有經驗層面上的意義，有種“只可意會，不可言傳”的意味在，往往是被科學理論嗤之以鼻的方法卻在某一個案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細微之處的技巧應用，也許就是一句話一個表情一個動作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因為在專業關系建立的環節上，讓案主感受到工作者的信任、關懷和可以幫助他解決問題的力量，整個個案就成功了一大半。
總體上來說，在個案的輔導中，要找尋到有針對性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個個案為例來闡述一下這種針對性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個月)這段時間里，我重點進行了一個個案的輔導，在整個輔導過程中，有快樂，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個案工作的流程和方法，這里將把重點放在個案的技巧使用上——當然這只是針對我所進行的這一個個案進行敘述的。
一.個案基本介紹我在20xx年3月開始進行一個對外來打工子弟學校幫教的社區項目，主題為“我的明天在哪里——對民工子弟小學的幫教活動”。在這個項目進行過程中，我們制定計劃時就是有針對性的進行重點的一對一幫輔，以達到養成他們的思考習慣、訓練他們的思維方式、完善他們的知識結構、拓寬他們的認識領域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養他們的道德感和責任感的目的。我的幫輔對象是江灣鎮滬皖振華小學四年級的學生：楊梅——一個存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒有認識到自己所存在問題的小女孩，是整個外來民工子女的代表。在和楊梅接觸的時間中，我發現她主要存在了如下一些問題(見下表)：
楊梅的問題所在
1.貧困，城市里沒有社會地位，屬于被歧視的弱勢人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規教育之外3.未來的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學畢業——回家鄉上初中——城市里打工”的模式發展4.成績不好，對于學習缺乏熱情5.過于調皮，克制力差6.會說謊7.遵守規則紀律和對他人承諾的能力較差8.自身無法認識到今后的方向
家庭環境
1.家庭經濟條件差，無法做到擔負起教育子女的責任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對子女教育態度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環境較差6.家庭附近沒有玩伴，適合楊梅游戲的合適場所幾乎沒有7.有比較強的地域觀念
學校適應情況
1.學校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無法接受到良好的教育4.課堂紀律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現象嚴重6.楊梅對學校歸屬感不強7.男女生有明顯的界限，互相有對抗的情緒
針對下表的各種問題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識到自己未來的命運是掌握在她自己手中的道理。在這整個幫教的過程中，一些技巧的使用十分的重要，因為楊梅不是別人就是她自己：她的脾氣，她的個性，她的習慣誰又可以取代得了呢?所以需要有專門針對她的技巧在。
二.一些具體技巧的應用
2.做一個“大哥哥”在確定楊梅為我的個案時，首先要說明的是并不是因為楊梅自己已經意識到了自身的問題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當中發現了她存在的問題，反過來主動去和她建立一種專業關系。從楊梅的角度出發，我代表的是一種可能的娛樂機會，一個可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。
有這樣一個楊梅心里一直想成為的大學生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無疑會給楊梅帶來好奇和興趣，但是隨著個案輔導的深入進行，楊梅會因為各種她不感興趣的枯燥學習和說教而煩擾，此時就會對我產生一定的抵觸情緒，使得整個個案的進展受到阻力。所以，倘若我一開始就以一個“輔導員”的角色出現，在最初的新鮮過后，在楊梅的眼里，我將和她嚴厲的老師及父母沒有什么本質區別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個親切值得信賴的“大哥哥”。
如果從社會工作的倫理出發強調說，工作者不可以對案主移情，治療就是治療，不應該產生任何工作之外的感情因素。那么，我個人不敢十分的茍同這種說法。不同的個案有不同的案主有不同的情況出現，一味的因循守舊照般書本，只會使得眼光狹隘，工作做不到隨機應變。]在楊梅的輔導中，她只是一個12歲的孩子，她的天真無邪她的無拘無束、她所生活的環境、她的未來極有可能的發展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。
成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺的感情流露，她太需要一位大學生哥哥給她帶來不一樣的生活方式了。因此，我可以說，做一個哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對她進行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質能力有限，是一個逼迫她完成各種作業考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現一位大學生哥哥，無疑可以給楊梅帶來關懷、信任，也無疑可以在今后的輔導中，降低枯燥感，使得她在一種沒有壓力的氣氛中開心學習。
比如在我幫助她輔導英語時，楊梅和我說，她總是默寫不出單詞來，不知道怎么樣才好。通過我在幫教中的觀察，不是默寫不出來，而是沒有去背單詞，只是簡單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來背單詞，看誰背的多，規定一個時間，大家互相背，等時間到了后開始默寫，最后看誰默寫出來的數量又多又準確率高，勝利者有獎勵。
在這個時候，我不是老師，楊梅也不需要擔心受到責難和批評，一個大哥哥在和她進行單詞默寫的游戲啊!她會在這種環境下其樂融融的學習。再比如，在輔導學習之外的游戲活動中，“做一個大哥哥”表現的更加淋漓盡致了。在參觀復旦校園，上海博物館時，我牽著她的手帶領她認識大學認識城市，此時我是一個大哥哥;在采集標本時，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來有說有笑，此時我是一個大朋友。
前面已經提到過，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個角色的呢?我覺得這個問題要這樣看，整個進程中并沒有刻意為輔導而做“大哥哥”的時刻，而是不自覺中已經將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒有把自己置于一個高高在上的治療師的位置，調整好心態后當一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時，自己就默認了這個稱謂了;
其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強，有的時候會和我發脾氣，那么，一個大哥哥當在他“小妹妹”發脾氣時應該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問題了;再次，大哥哥要學會傾聽，楊梅大大咧咧的說話時，有的時候會發表一些對所在城市仇恨的話，此時，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對，這里這里有問題，那里那里不應該”。做一個大哥哥朋友，這個是我整個個案做下來的成功所在。沒有這一點為基礎，任何的輔導活動，任何的技巧都是空談——因為這就是一個的技巧。
2.賞識教育楊梅在學習上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學習，填鴨式教育所造成的，我對楊梅的輔導，很大一部分精力是花在提高她的學習興趣上面，希望可以通過她對學習的重視從而掌握改變自己命運的能力。
此時我采取了一種賞識教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進步，任何一個與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時小孩子也是正處于求知的黃金時期，因此缺乏學習熱情只要采取適當的方法是完全可以改善的，賞識教育就是一個相當不錯的辦法。在鼓勵和夸獎面前，楊梅會顯得比較的靦腆，但是我知道她聽進了這些對她的贊揚，可能這些贊揚在我以前都很少出現。在肯定的評價下面，楊梅才會更加對自己有自信，知道自己優勢所在，從而可以激進她這方面才能的展示。比如，在采集標本的過程中，我自己本身的知識有限，有些植物經常報不出名字，但是楊梅可以很輕松的報出，因為她對于這些的接觸比我多很多，此時，我就表揚她很聰明，自然課學的不錯，比我的知識要豐富，然后再虛心的向她學習。
2.以身作則，樹立具有感染力的榜樣在整個輔導過程中，我都貫穿著這樣一個思想：一個多認識幾個英語單詞，或者能夠說出一些天文術語的孩子決不會比另一個缺乏這些知識的孩子在未來有更大的發展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問題的角度，從而可以由“要我學”變成“我要學”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。
但是，這種態度和價值觀都不是通過短暫的學習可以改變的，這些都要培養，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹立一個具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識到要怎么做。
那么，要如何去做呢?我的常用語言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因為……，你覺得這樣處理的好嗎?”;常用的行動是教導楊梅做什么事情時先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過馬路時遵守交通規則等看似平常但無處不在的小細節上，我都有意識的去培養她，帶領她做好。
比如和楊梅在一起時，每次當我發現她說謊話時，都勸告她要做一個誠實的好孩子，比如在互通書信時，一開始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應了別人的一件事情，那么你就要認真的去完成它，不可以辜負別人對你的“期望”，否則別人會很失望。我沒有收到你的信我感覺非常的失望，就像如果我答應了今天陪你去玩但是卻沒有來時和你的失望是一樣的。并且你答應別人的事情沒有做到的時候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠實的告訴別人‘對不起，我沒有做，但是我下次會把它做好的’，這樣才是一個好孩子應該具備的品質，你要做一個好孩子?！辈痪靡院?，我就等來了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。
2.情景刺激(激勵)法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學生。于是我就想出了帶領她參觀復旦校園的方法，借以刺激她學習的動力，如果在未來當她想放棄時腦子里可以閃現出曾經在復旦的快樂時光，也許可以重新恢復勇氣和信心。當楊梅走在復旦的校園里時，總是東看看西看看，對于什么東西都很好奇，在教學樓前看著背著書包進進出出的大學生們，言談出又再次流露出想上復旦這樣優秀大學的愿望。隨后我帶著她在相輝堂的草坪上坐下來，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會到這個孩子內心涌現出的快樂和滿足。
除了參觀復旦校園這種環境刺激外，在輔導中，我還會使用這樣的語言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒有我厲害吧”“漫畫書上畫的那些畫你是畫不出來的”“你要是作文寫的好，少于5個錯別字，我就請你吃冰淇淋!”。激勵的適時應用是很有必要，我覺得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因為楊梅的個性要強倔強，我又和她很熟悉，關系比較親密，因此，通過使用一定的激勵刺激，往往可以產生出人意料的效果。
2.同理心的使用(針對不同的對象使用不同的談話)在輔導楊梅的過程中，除了有專門針對她的直接治療外，還有針對楊梅所處的周圍環境而展開的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學接觸中，他們的校領導在初次接待我們的時候并沒有對我們有過多的盤問和檢查，而是表現出一種歡迎的姿態。
但是隨著我們拜訪學校次數的增多和接觸的深入，我們發現學校對我們還是持一種謹慎的保留態度的，比如只會把放學后的課外時間給我們上課，并且上課的內容并不影響該校老師的教學進度，就是說，我們只是扮演一個給孩子多些歡笑多些和大學生接觸的機會的角色，而實質上學習的改善完全是由該校老師控制。
于是，我們就采取了一種主動和學校溝通的技巧，先陳述老師們在諸如英語教學上的固有缺點將導致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優勢，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級的全部學生的期中語文考試作文。一開始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協同意了我們的請求?？傮w上來看，在和小學接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。
因為楊梅的父母對我的到來并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識的抗拒心理使得他們認為我的出現只會影響到孩子的學習，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當他們對楊梅采取偏激的教育方法時，我又會嚴肅的和他們講道理，聲明自己的立場。
比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時，我就回答說“現在這種情況確實是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見，是他們的不對。做點生意過日子很辛苦，還要撫養楊梅的上學讀書，我想只有楊梅好好的學習才對得起你們父母。”通過這種同理心的使用，可以比較好的讓對方初期對我的不歡迎態度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開。
三.一些體會在長達6個多月的時間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點，上面所列出的只是結合主題來說具有代表性的，即在個案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對性。在我輔導楊梅的過程中，的感受就是倘若我們沒有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學生老師，那么，整個輔導進行到中后期，當楊梅失去了一開始的好奇和新鮮感后，工作就并不會如現在順利了。
因此，和她成為親密的朋友，是這個個案的成功之處，同時也是其他性質的個案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強調了工作者和案主應該保持工作的關系，甚至劃定了“個人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應該限定在1.2-1.6m的社會領域里。
而在楊梅的個案中，這種原則并不適用，因為她并不是發現自己有困難有需求找到我請求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發，我可以很清楚的看到她身上出現的問題，她命運的走向，于是通過幫教的形式去輔導她，那么，這個時候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。
同理心的正確使用是個案工作中的一個重點，而這種“正確使用”即意味著在不同的環境下不同的語境中對癥下藥，達到效果。不同的社會身份扮演不同的社會角色，這是一個理論基礎，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學校接觸中，都需要運用不同的表達方式來闡述自己的意見，有的時候還需要通過符號語言如姿勢、表情等來溝通。
同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運用，比如帶領楊梅通過參觀復旦校園的辦法刺激她認真學習就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現出來的，比如通過以身作則去感染楊梅讓她自覺的去改善自己的缺點和弱點，這是一種“近朱者赤”的效應。
楊梅的個案一方面是對楊梅的輔導，另一方面又是對我的輔導：當在設施老化的教室里上課時，當看見這些天真的孩子燦爛的笑容聽見他們無拘束的談話時，當走在楊梅家所在的簡陋棚戶區時，當她急切的向我訴說苦惱時，當收到她的第一封信時，我知道個案工作的本質——改變，已經在楊梅身上悄無聲息的開始了。希望當無數條小流匯聚在一起時，將會是另一番天地。
社會工作者工作計劃篇八
工作是由專業社會工作者運用有關人與社會的專業知識和技巧，為個人和家庭提供物質或感情方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。在個案工作中，社會工作者在與案主彼此信任合作的和諧關系下，充分調動案主本身的潛能與積極性，共同探討、研究案主的問題、家庭及社會環境，運用案主本身及其外部資源，增強案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。
問題一：工作如何開展
關鍵詞：過程技巧
工作過程
接案與建立專業關系。當案主前來社會工作服務機構求助，并已經使用社會工作服務時，即成為“現有案主”。當案主并沒有要求求助，但可能需要個案工作者的協助，或者是雖然還沒有求助但妨礙他人或社會系統功能的正常發揮時，他即成為“潛在案主”。社會工作者的任務不僅是要與“現有案主”工作，同時還要與“潛在案主”建立聯系，使其了解接受社會工作服務對他的意義，使“潛在案主”也成為“現有案主”。
對案主的需要和問題進行評估。包括收集相應的案主個人和家庭資料，然后對他們的問題進行評估，以決定幫助的介入點。
需要了解的案主個人性的資料包括個人資料、身體狀況、心理情況、價值觀以及處理問題的能力，等等。案主所處環境方面的資料包括家庭環境和延伸的環境系統，如案主的朋輩環境、社區環境、工作環境等，以及案主與環境的交互作用。
制訂計劃、介入干預與總結檢討。在制定幫助案主的目標和工作計劃時要遵循一定的原則，包括：工作目標要與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力一致，防止目標不切實際，動搖案主解決問題的信心。目標應與機構的功能一致，以便取得機構資源對社會工作者的配合，更好的服務案主。目標應是案主和社會工作者共同協商的結果，限度的調動案主的積極性。目標制定后，社會工作者要與案主訂立工作契約，確認雙方所認可的目標和計劃，促使雙方承擔各自的責任，以便達到最終目標。
個案工作的過程是一個循環往復的過程，每一個步驟中都包含對案主和工作過程的不斷評估與總結。社會工作者應根據對案主動態的發現、案主的進步和社會資源的實際狀況而不斷調整工作和幫助的策略，以維護案主的利益。
工作技巧
溝通技巧。在社會工作過程中，社會工作者無時不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧。語言符號的運用：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話說得悅耳、清楚、準確、恰當、巧妙。身體符號的使用：將眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。環境符號的運用：包括時間觀念、交流中的說話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握等。
關系技巧。這是社會個案工作助人的核心要義。如果社會工作者不能同案主建立起信任關系，就不可能幫助他。這一技巧包括真誠和有同理心地回應技巧，表現溫暖和關懷的技巧，表明尊重案主的技巧。
過程技巧。包括接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結技巧等。
問題二：個案工作理論模式
關鍵詞：五種模式
危機介入模式。危機介入時，引起危機的事件或原因具體化、清晰化。在危機介入時，工作者的角色是提供信息和建議，需要時可以積極、主動、直接并系統化地介入。介入要限定時間，要鼓勵案主面對未來。而且社會工作者在特定階段還要做案主的榜樣，讓案主知道怎么樣做才是有效解決問題的方法。
任務中心模式。任務中心模式主要應用于八類問題，即人際沖突、不滿意的社會關系、正式組織中的問題、角色困難、社會轉型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題。該模式的優點在于：在問題探索、協議和確定任務階段，任務不僅是對案主的，也是對案主有關系統的。問題不僅來自案主自身，也要注意外部因素對案主問題的影響。社會工作者的角色是一個資源顧問。該模式的對象可以是個人、夫婦或家庭。任務中心模式強調案主的優點與優勢，以及他們的網絡資源的重要性。任務中心模式將社會工作者和案主置于同樣重要的地位，而不是單向地由案主向社會工作者傾訴。
社會-心理模式。這是一種將案主的心理狀態、心理過程，同他生活的社會環境結合起來考慮并進行工作的方法。它幫助社會工作者整體地去了解、認識案主，從而既提供增加案主自我認識的服務，又針對案主所處的社會環境開展工作。該模式將有關意識、潛意識、人格功能、人類行為、情緒的知識結合在一起，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”。它的主要措施是通過認識和理解人及其心理的發展過程，來認識案主問題的根源，以對癥下藥，幫助案主解決問題和個人成長。
行為治療模式。該模式的基礎是人的行為主要取決于外部環境的行為主義理論。行為治療模式以反應學習、操作學習、觀察學習、認知學習四種學習形態為指導原理，運用獎罰分明的工作方式，在社會工作者的指導下讓案主不斷重復期望行為，漸漸消除問題行為，同時樹立一個榜樣，讓案主學習正確的行為模式等，達到案主問題的解決。該模式主要使用于恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難及問題行為等。
敘事治療模式。也稱為敘說治療。它以日常對話為基礎，從多向價值視角出發，重新審視社會工作輔導過程以及由此帶來的在輔導關系和輔導技巧上的一些變化。它透過“故事敘說”“外化"“解構”使人變得更自主、更有動力。與傳統個人工作模式相比，敘事治療不僅是一套治療“工具”或“技術”，更重要的是能令社會工作者和案主反思、調整對生命的態度，明確生命的抉擇，重寫生命故事。
社會工作者工作計劃篇九
xx市社會工作與志愿者協會服務隊，自成立以來，本著“建設、服務、創新、發展”的工作理念，不斷加強團隊自身建設，積極開展各種形式多樣的活動，特別是近一年來，志愿者協會在市委、市政府的高度重視、關心下，在民政局正確指導、支持下，在全市志愿者的積極參與、實踐下，協會組織志愿者參加的社會公益活動、助殘敬老等活動取得了全面的發展，在全社會形成了較大的影響，不僅得到了各級黨政領導的充分肯定與高度評價，也受到社會各界群眾的廣泛歡迎，為建設和諧武安發揮了積極的作用。
協會尤其是對志愿服務、塑造優秀品牌形象提出了具體要求，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神作為團體的行動宗旨，積極把專業與實踐結合、理論與服務結合、奉獻與發展結合，給全社會樹立了一塊豐碑。
一、創新志愿服務模式擴展志愿服務內容
武安市社會工作與志愿者協會自20xx年7月13日成立以來，在開展志愿工作的過程中，協會以志愿者行動為載體，始終圍繞黨政中心工作、服務人民群眾的生產生活、貼近社會重大活動，堅持樹立品牌意識，積極拓寬志愿服務領域，不斷拓展志愿服務項目。經過探索和積累，基本形成了一批適合武安志愿者開展的、在社會上產生積極影響的服務項目。
1、圍繞黨政中心工作開展的志愿活動
今年是交通法正式實施兩周年，志愿者積極參加交通安全志愿者活動，到中興路、富強路等交通要道和交警一起維護交通秩序，引導市民養成“不闖紅燈”的良好習慣，通過“給市民一次提醒，給市民一次宣傳，給自己一次教育”的要求，使全體市民更加了解遵守交通規則的重要性，自覺參與到文明城創建活動中，為打造一座文明和諧的家園而努力。志愿者協會相繼開展了“xx大期間文明交通志愿先行公益活動”、“12.2全國首個交通安全日宣傳活動”、“12.5慶祝第二十二個國際志愿者公益活動”、“12.28助力全民健身日活動”等一系列大型公益活動。
2、圍繞社會關注的公益活動開展的志愿服務項目
結合重陽節、全民健身日等重點活動日，開展了豐富多彩的志愿者服務宣傳活動。組織志愿者在廣場、社區和敬老院，開展了以“愛在社區，志愿武安”為主題的義務診療、法律咨詢、衛生清潔、敬老愛老等志愿者服務宣傳活動。組織“技術進社區，服務你我他”活動，利用專業特長為居民理發。協會相繼開展了“7.20走進老年公寓關愛老年人活動”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活動”、“8.8全民健身日公益活動”、“九九重陽節走進社區關愛老大型聯歡活動”。
3、圍繞社區孤寡老人開展的志愿活動
弘揚中華民族傳統美德，開展尊老敬老系列活動。組織志愿者到社區對孤寡老人，用愛心和行動去溫暖老人的生活，給他們帶去歡笑和快樂。志愿者們定期地去看望他們，幫助老人打掃衛生，陪老人聊天，給老人唱歌，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心里，讓老人們感受到了一份特殊的親情，使老人們孤獨的心靈得到了安慰，志愿者的心里也感受到了陣陣暖意。
協會把市老年公寓、觀瀾城社區服務站和北辰社區服務站做為志愿服務的固定服務場所，志愿者利用業余時間到公寓和服務站為老人開展了免費理發、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服務項目，其中觀瀾城服務站有一位老大爺，兒子兒媳在外上班，自已得了糖尿病有了輕生的念頭，當小區志愿者得知這一情況后，聯系有心理疏導專業的志愿者定期為老人進行心理溝通，通過三個多月時間的溝通，老人在社區服務站也活躍了起來，簡直像變了一個人一樣。
二、20xx年志愿者協會工作計劃
新的一年，我們仍然發揮協會的優勢并且不斷彌補我們的不足，力爭每次志愿活動做的完美，對于20xx年協會的工作計劃如下：
㈠加強自身建設，不斷完善規章制度
志愿者協會作為市里一個越來越重要的社團組織，健全組織機構，規范管理制度，加強團隊建設勢在必行，在這方面主要開展以下工作。
1.根據實際需要在協會內部實行部門職能劃分。
為提高協會的整體辦事效率，更好的發揮協會組織的作用，協會已經規劃出四個部門，使其各司其職，各盡所能，同時又能分工合作，使志愿者工作得到更好的發展。
2.對各部門加強有效管理。
職能部門分工后，協會將按照志愿者協會章程對各部門進行量化考核，規范內部管理。
3.加強素質培訓，提高全體成員的素質，增強青協號召力和凝聚力。策劃開展小型活動，加強團隊建設。
為提高全體成員素質，增強志愿者協會的凝聚力，將組織開展基礎志愿知識競賽活動。
㈡著重發展三大服務群組。
1.老人組：主要面向養老院、老年公寓、社區的孤寡老人，定期走訪實踐基地，幫助護工護理失能老人，整理室內衛生，陪老人聊天談心，讓他們感受來自社會的關懷。
2.兒童組：重點與市特教學校建立合作，在恰當的時間和學校聯系進行支教活動，并積極關注城市和農村兒童受教育的差異性。用愛心點燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍天下的孩子們獲得成長的快樂。
3.公益組：主要在公共場合，與武安市交警大隊、武安市文體局聯系合作，開展一系列公益性宣傳活動。
㈢加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。
1、通過電視、報紙等媒體進行宣傳。為擴大宣傳覆蓋面，市志愿者協會與市電視臺、武安報、民生報等媒體單位聯合搭建宣傳平臺。市志愿者協會在重大志愿服務活動舉行時，都會邀請電視臺和報社記者采訪，寬領域、多視角展現武安志愿者的風采。
2、通過各級簡報進行宣傳。市志愿者協會專門印制了《志愿者在行動》簡報，并將簡報向市文明辦、團市委、民政局領導贈閱，此外，還及時將活動開展信息向各級有關單位報送，對志愿者活動開展情況進行宣傳。
3、通過網站進行宣傳。市志愿者協會專門在武安傳媒開辦了武安市志愿者協會宣傳版塊。對志愿者活動信息、志愿者的有關知識、志愿者活動風采進行宣傳和展示。通過網絡使市民了解志愿者、志愿服務;通過網絡也使各地了解我市志愿服務工作，提高了我市志愿服務的社會影響力。
4、通過短信平臺進行宣傳。20xx年協會開通了“武安志愿者”短信平臺，向全市志愿者發布志愿者活動信息80余條，并在重大節日通過短信為志愿者送上祝福。不僅宣傳了志愿服務工作，也使志愿者感受到了組織的溫暖。
㈣辦好常規活動，做好常規活動。
1.多多搜集志愿服務信息，尋找豐富多彩的志愿服務活動，并將這些活動常規化，吸引更多的志愿者參與進來，并且有助于積累經驗，為以后做更多更高質量的服務活動打下堅實基礎。
2.定期舉辦與志愿活動密切相關的知識競賽以提高志愿者的積極性。
3.做好志愿活動前的活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎性工作。活動后，要總結備案，每次活動都要留存照片和文字材料以備宣傳使用。
4.定期制作“志愿者愛心報”，報道協會近期所做的工作和志愿新聞通訊，提高志愿者協會在市民面前出現的頻率，提升志愿者協會的社會影響力。
5.開展協會qq群會員之間的交流。
會員是志愿者協會強大的后盾，要充分利用這一資源，讓會員對協會有全面的認識和理解，主要是通過活動的開展和會員之間的交流參與，聽取會員的意見和建議，加強團隊的凝聚力。
志愿者協會的影響越來越大，它不僅是一個傳遞愛的活動，還是一個教育的活動，它體現的精神已成為武安志愿者的共同追求，志愿服務理念深入人心;它充分發揮了青年志愿活動的教育功能和社會功能，使道德知識活化，使道德學習的動機增強，從而增進道德學習主體的自我教育。目前協會已經形成了“人人爭做志愿者，認真完成志愿服務任務”的良性競爭局面。
社會工作者工作計劃篇十
回顧過去的一年，有過欣喜，有過過失，有過汗水，有過眼淚，受過褒獎也挨過批評。為了在新的一年里，我將帶著求真務實的工作太度，勤勞肯干的敬業精神，通過下面幾點扎實地工作，為全年開好頭、起好步打下基礎：
一、明確目標、提升業務水平。緊緊圍繞目標責任書的要求，全面開展計生優質服務。熟練操作、運用人口信息平臺pic系統及相關的一系列業務知識。
二、改善工作方法。換位思考，與服務對象協作溝通，發現問題及時分析解決，不耽誤時間。虛心學習、取長取長補短，避免因業務不熟，對工作造成影響。
三、端正工作太度。正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，凡事盡量親力親為，腳踏實地，認真負責。
四、細化工作內容：
1、認真抓好新婚、孕期、出生、死亡對象的當月上報。
2、認真配合鎮計生辦搞好各種重大節日的宣傳活動。
3、繼續關愛留守兒童、空巢老人、計生貧困戶等弱勢群體。
4、著重抓好信息采集，及時發現掌握第一手資料
5、積極配合鎮計生辦做好生殖健康檢查，為育齡婦女服好務。
6、全面落實“獎勵扶助”政策，落實到戶、服務到人
7、做好月報、年報等各種相關業務報表，做好資料收集歸檔。避免慌亂無序，事倍功半。
社會工作者工作計劃篇十一
使居民有一個健康、愉悅的生活環境，就要將衛生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領大家共同行動。以下是201x年要執行的社區衛生工作計劃。
講衛生、講文明、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統美德。一點也沒有錯，不管是個人還是集體，衛生做好了，就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時候，就解決了“看病難，吃藥貴”這一難題。所以作為社區的管理人員，做好居民的衛生工作重在必行。
一、指導思想
以黨的“十七”大精神為指導，以構建新型城市衛生服務為體系為內容，以社區衛生服務體系及內涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我區社區衛生服務工作得到明顯提高。
二、目標
進一步完善、健全社區衛生服務體系建設，加強人才隊伍建設，本年度社區衛生服務機構的隊伍整體素質得到提高，觀念轉變到位，充分發揮好“六位一體”的功能，強化社區衛生內涵建設和能力建設，進一步加強社區衛生服務網絡建設，加大衛生服務覆蓋面，本年度在條件成熟的片區力爭新建2—3個社區衛生服務站，繼續加強社區衛生服務的宣傳力度，增設服務內容，把社區衛生服務工作真正落到實處，使本年度城市居民對社區衛生服務的知曉率、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上。
三、主要工作
1.堅持政府主導，鼓勵社會參與，有效利用現有衛生資源，合理布局，嚴格機構準入，完成13年2—3個社區衛生服務站的建設任務。
2.完善社區衛生服務機構的內涵建設和高質量的居民健康檔案，配備必要的基本設備，充實“六位一體”服務功能，加大人才培養力度，加強專業技術、社區適宜技術和管理技能的培訓，積極推廣中醫藥服務，開展慢病防治、殘疾人康復、健康教育等促進活動，不斷提高社區衛生服務質量，使社區居民知曉率達到85%以上，享受服務在75%以上，逐步完善201x年民居民健康檔案內容，新建健康檔案達到14%以上。
3.繼續加強社區衛生的宣傳力度和與部門的協作，特別是與街道辦事處、社區居委會及部門間的聯系，提高社區居民的知曉率;加強信息報送，實行微機網絡化管理，搭建社區信息平臺，形成上下貫通、左右聯接、信息共享的良好網絡化，為社區衛生服務工作提供科學依據，確保社區衛生工作的全面落實。
四、工作步驟及要求
一是繼續鞏固201x年社區衛生服務體系建設的成績，打造社區衛生服務的亮點，突出各中心的特點，拓展服務功能，在服務觀念上更新方式、方法，讓社區居民更多更好地享受到社區衛生的服務。
二是加大社區衛生服務機構的宣傳，積極開展便民服務、主動服務和上門服務，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識，加強與街道辦事處、社區居委會的聯系，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。
三是建立健全社區衛生服務工作制度，推廣應用衛生部制定的"17項適宜技術"規范;探索社區衛生服務機構與鄉鎮衛生院的一體化管理;建立退出機制，實行動態管理;建立上下貫通、左右聯接、便捷高效的社區衛生服務平臺、共享信息平臺、交流咨詢平臺和健康教育平臺，逐步提高社區衛生服務管理層級化和快速化，提高社區衛生服務管理效能。
五、保障措施
1.加強組織領導。在市政府城市社區衛生領導小組的領導下，開展社區衛生服務工作，服從衛生行政主管部門的組織安排，落實專人管理社區衛生工作，明確責任，加強與各相關部門的緊密協調配合，認真履行職責，共同推進城市社區衛生服務的發展。區衛生局成立建專家組，負責業務培訓、技術指導和項目監測、評估等工作。
2.嚴格機制管理。各社區衛生服務中心要將發展城市社區衛生服務列入重要議事日程，納入201x年年度目標任務，建立協調機構，定期與社區居委會進行工作協調和信息反饋，加強與居民的聯系，及時了解居民對健康的需求;區衛生局將組織督導組，隨時督察社區衛生服務工作開展情況和工作中存在問題，確保社區衛生服務長效機制的建立。
3.促進政策保障。全面貫徹落實省、市、區有關“關于加快發展城市社區衛生服務的決定”及其配套文件精神，完善相應政策和省、市、區配套資金，增加公共衛生經費投入，加強機構建設和人才培養，制定可行性操作方案，并將社區衛生服務全部納入社會醫療保險定點機構，為促進社區衛生服務的發展提供有力的支撐和政策保障。
社會工作者工作計劃篇十二
在即將過去的20xx年，社區成果累累、榮譽多多，給20xx年工作帶來高起點、再發展的難度，很多同志感覺累，認為社區面臨村諸多棘手問題再也難以百尺竿頭更進一步。這觀點看似有理，然而，街道領導不可能認可，社區老百姓也不可能認可，當今社區建設和發展的時代要求更不能認可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問題中找“突圍”。
村諸多棘手問題主要歸納有二：一是車庫出租住人所引發的眾多保潔、治安、計生、健康問題，二是物業與業主的不良關系所引發的一系列管理問題。目前為止，居委會除了呼吁村改造的實事工程以外，還暫時找不到解決這兩類問題的有效辦法。社區二屆六次議事會強調，“幸?！辈皇恰案辉！钡拇~，現代化社區更不是高檔住宅區的專利!我們社區擁有人際關系祥和，生活態度快樂、認知思維健康、互動氛圍濃烈的獨特軟環境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強、做大、做實中國現代化的一流社區!
根據二屆六次議事會精神，特制定社區20xx年工作計劃：
一、腳踏實地、但求成效。
1、繼續強化班子學習氛圍，提增社區工作者政治素質和業務能力;繼續強化班子快樂氛圍;讓每個社區工作者在工作成效中體驗自身價值的愉悅;繼續倡導彈性工作機制，使社區工作者的每天8小時發揮的能量，從而有效維系社區每天開門13個小時。
2、嚴格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線工作任務，并可能地做出特色、做出亮點，做出“示范社區”應有的示范效應。
3、認真處置社區各類矛盾，盡可能滿足居民各類需求。強化接待、走訪等掌握民情機制，不斷關注、研究、解決社區的新情況、新問題、新矛盾。
4、運用“服務同盟會熱線”平臺，打造社區居民十分鐘便民圈，努力實現居民足吧出戶，一個電話就能ok諸多需求的格局。對“服務同盟會熱線”進行價格、質量、滿意度的跟蹤監督，以此確?！盁峋€”服務的高質量。
5、做實事是硬道理!希望能夠在20xx年爭取到區村改造的實事工程。與此同時，我們將在完善外來人口信息采集的基礎上，經常性組織人手，督查車庫住人的環境衛生、綜合治理、消防安全、計劃生育等情況，并強化社區教育功能，不拘形式地引導外來人口盡快和本地居民形成健康、快樂的和諧關系。另外，盡力解決65幢路面低洼問題，72幢、59幢墻角衛生問題，以及其它路面低洼問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。
6、開辟蘇州商場的就業渠道。可能籌集崗位，引導社區失業人員合理就業、遷就就業，把金融危機在社區的影響降到最低。
二、營造社區快樂氣氛、增添居民幸福指數。
1、繼續做大、做實、做活“居民會客廳”，保證社區活動室大門敞開13小時;繼續鼓勵、支持居民到社區活動室舉辦生日、婚嫁等慶?；顒?繼續為喜歡aa制的群體提供聚會場所和硬件設施;繼續為居民的互動提供一切便利條件。
2、繼續做大、做實、做活“幸福聯盟”30個團隊。盡可能爭取區政府的優惠政策，為“幸福聯盟”30個團隊提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區內外活動的場所和時間，讓“幸福聯盟”團隊每個成員的笑聲充斥社區。
3、在保障社區居民經常性、多樣性、規?；那疤嵯拢慕M織大型比賽、表演等活動，并通過活動，繼續強化“以社區榮而榮”的公共精神，繼續強化志愿者隊伍的奉獻功能，共同為現代化社區添磚加瓦。
4、盡可能引導居民互動。每季度最起碼組織一次遠距離旅游活動，并經常性鼓勵、支持居民自發的近郊旅游活動。
三、發揮示范社區的示范作用，爭當全國社區發展的排頭兵。
1、以互動為先導、以管理和服務為基礎、以信息傳播為手段，打造全國一流社區。
2、打造網、qq群、電子信息屏一主二輔的數字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會、與鄰居之間的互動平臺。
3、培育“草根”領袖和“草根”文化，將社區奇人軼事、百姓喜怒哀樂規模、形象、生動地展現在網，讓全國人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。
4、培養網管理人才。培育社區形象使者，以形象使者的接待，交流、發言，來提增本社區的現代化。
5、重視網站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續加強與合作，使社區工作取得社區實際效應的同時也取得社會成效。
6、及時總結工作得失、提增工作理念、修正工作思路。
社會工作者工作計劃篇十三
20xx年社區建設工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞城市改革發展和穩定大局，緊密結合我區社區建設的實際，以創建和諧社區為目標，以維護社區居民利益為出發點和落腳點，創新工作載體，規范社區管理，強化社區服務功能，維護社區穩定，以發展基層民主、完善基層群眾自治制度為方向，大力加強社區基礎建設，努力打造我區社區建設新格局，為建設“富裕和諧優美開放”的現代化強區奠定堅實的社會基礎，重點完成以下幾項工作
1、依法執行社區居委會選舉制度,認真組織實施好第四屆社區居委會換屆選舉工作。加大宣傳力度，為換屆選舉營造良好的社會氛圍，保證轄區居民的知情權、參與權、選舉權，確保換屆的整個過程合法合理。
2、繼續扎實開展和諧示范社區創建活動，挖掘轄區資源，加快社區建設步伐，進一步改善社區基礎設施，力爭打造2-3個精品社區，適時召開和諧示范社區建設總結表彰會。
3、繼續認真實施社區國學文化建設試點工程，打造國學文化品牌，立足社區、依靠社區、服務社區、建設社區，帶動萬柏林區經濟發展，提高全區居民思想道德素質和精神文化生活質量。
4、進一步加強社區虛擬養老服務試點工作，在市局指導下，根據實際情況，因地制宜，逐步擴大試點社區范圍，積極建立為老年人服務的設施，滿足老年人的生活需求，逐步實現家庭養老和社區服務的密切結合，使社區成為老人頤養天年、享受天倫之樂的歸宿。
5、繼續做好社區志愿者的注冊、培訓和管理工作。
6、繼續實施社區管理，服務信息平臺系統建設，力爭實現區、街、社區網絡連接，提高社區辦公效率，整合社區資源，使我區社區管理工作盡快邁向標準化、網絡化，提升社區工作效能和服務水平。
7、制定和完善全區社區建設工作制度，規范社區各項工作運作，推動社區全面建設。
8、加大社區民非組織的培育發展和監督管理力度，引導社區民非組織參與社區建設，為我區社區經濟發展服務。
9、結合“城鄉清潔工程”的實施，廣泛開展綠色“十佳”(社區)創建活動。
10、認真組織開展加強和改進社區干部工作作風活動，全面提高社區干部的綜合素質。結合第四屆社區居委會選舉，舉辦全區社區干部業務培訓，進一步增強他們為民服務的本領。
在新的一年里，根據所制定的工作要點，我們將不斷探索，彌補不足，創新工作思路，使社區建設工作更上一個臺階。
社會工作者工作計劃篇十四
為使居民有一個健康、愉悅的生活環境，就要將衛生意識貫穿到每家每戶每個人的心中，帶領大家共同行動。以下是201x年要執行的社區衛生工作計劃。
講衛生、講文明、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統美德。一點也沒有錯，不管是個人還是集體，衛生做好了，就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時候，就解決了“看病難，吃藥貴”這一難題。所以作為社區的管理人員，做好居民的衛生工作重在必行。
一、指導思想
以黨的“十八”大精神為指導，以構建新型城市衛生服務為體系為內容，以社區衛生服務體系及內涵建設項目為重點，以完善服務功能和提高服務能力為核心，使我區社區衛生服務工作得到明顯提高。
二、目標
進一步完善、健全社區衛生服務體系建設，加強人才隊伍建設，本年度社區衛生服務機構的隊伍整體素質得到提高，觀念轉變到位，充分發揮好“六位一體”的功能，強化社區衛生內涵建設和能力建設，進一步加強社區衛生服務網絡建設，加大衛生服務覆蓋面，本年度在條件成熟的片區力爭新建2-3個社區衛生服務站，繼續加強社區衛生服務的宣傳力度，增設服務內容，把社區衛生服務工作真正落到實處，使本年度城市居民對社區衛生服務的知曉率、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上。
三、主要工作
1.堅持政府主導，鼓勵社會參與，有效利用現有衛生資源，合理布局，嚴格機構準入，完成2-3個社區衛生服務站的建設任務。
2.完善社區衛生服務機構的內涵建設和高質量的居民健康檔案，配備必要的基本設備，充實“六位一體”服務功能，加大人才培養力度，加強專業技術、社區適宜技術和管理技能的培訓，積極推廣中醫藥服務，開展慢病防治、殘疾人康復、健康教育等促進活動，不斷提高社區衛生服務質量，使社區居民知曉率達到85%以上，享受服務在75%以上，逐步完善201x年民居民健康檔案內容，新建健康檔案達到14%以上。
3.繼續加強社區衛生的宣傳力度和與部門的協作，特別是與街道辦事處、社區居委會及部門間的聯系，提高社區居民的知曉率;加強信息報送，實行微機網絡化管理，搭建社區信息平臺，形成上下貫通、左右聯接、信息共享的良好網絡化，為社區衛生服務工作提供科學依據，確保社區衛生工作的全面落實。
四、工作步驟及要求
一是繼續鞏固201x年社區衛生服務體系建設的成績，打造社區衛生服務的亮點，突出各中心的特點，拓展服務功能，在服務觀念上更新方式、方法，讓社區居民更多更好地享受到社區衛生的服務。
二是加大社區衛生服務機構的宣傳，積極開展便民服務、主動服務和上門服務，為居民提供多種形勢的健康教育知識講座，增強居民的自我防病意識，加強與街道辦事處、社區居委會的聯系，充分利用居委會的力量擴大宣傳面。
三是建立健全社區衛生服務工作制度，推廣應用衛生部制定的"17項適宜技術"規范;探索社區衛生服務機構與鄉鎮衛生院的一體化管理;建立退出機制，實行動態管理;建立上下貫通、左右聯接、便捷高效的社區衛生服務平臺、共享信息平臺、交流咨詢平臺和健康教育平臺，逐步提高社區衛生服務管理層級化和快速化，提高社區衛生服務管理效能。
五、保障措施
1.加強組織領導。在市政府城市社區衛生領導小組的領導下，開展社區衛生服務工作，服從衛生行政主管部門的組織安排，落實專人管理社區衛生工作，明確責任，加強與各相關部門的緊密協調配合，認真履行職責，共同推進城市社區衛生服務的發展。區衛生局成立建專家組，負責業務培訓、技術指導和項目監測、評估等工作。
2.嚴格機制管理。各社區衛生服務中心要將發展城市社區衛生服務列入重要議事日程，納入201x年年度目標任務，建立協調機構，定期與社區居委會進行工作協調和信息反饋，加強與居民的聯系，及時了解居民對健康的需求;區衛生局將組織督導組，隨時督察社區衛生服務工作開展情況和工作中存在問題，確保社區衛生服務長效機制的建立
3.促進政策保障。全面貫徹落實省、市、區有關“關于加快發展城市社區衛生服務的決定”及其配套文件精神，完善相應政策和省、市、區配套資金，增加公共衛生經費投入，加強機構建設和人才培養，制定可行性操作方案，并將社區衛生服務全部納入社會醫療保險定點機構，為促進社區衛生服務的發展提供有力的支撐和政策保障。
社會工作者工作計劃篇十五
在即將過去的201x年，社區成果累累、榮譽多多，給201x年工作帶來高起點、再發展的難度，很多同志感覺累，認為社區面臨村諸多棘手問題再也難以百尺竿頭更進一步。這觀點看似有理，然而，街道領導不可能認可，社區老百姓也不可能認可，當今社區建設和發展的時代要求更不能認可!這就逼得我們必須在村諸多棘手問題中找“突圍”。
村諸多棘手問題主要歸納有二：一是車庫出租住人所引發的眾多保潔、治安、計生、健康問題，二是物業與業主的不良關系所引發的一系列管理問題。目前為止，居委會除了呼吁村改造的實事工程以外，還暫時找不到解決這兩類問題的有效辦法。怎么辦?社區二屆六次議事會強調，“幸?！辈皇恰案辉！钡拇~，現代化社區更不是高檔住宅區的專利!我們社區擁有人際關系祥和，生活態度快樂、認知思維健康、互動氛圍濃烈的獨特軟環境，我們完全可以“突圍”村的共性矛盾，做強、做大、做實中國現代化的一流社區!
根據二屆六次議事會精神，特制定社區201x年工作計劃：
一、腳踏實地、但求成效。
1、繼續強化班子學習氛圍，提增社區工作者政治素質和業務能力;繼續強化班子快樂氛圍;讓每個社區工作者在工作成效中體驗自身價值的愉悅;繼續倡導彈性工作機制，使社區工作者的每天8小時發揮的能量，從而有效維系社區每天開門13個小時。
2、嚴格按照上級工作要求，不折不扣完成各條線工作任務，并可能地做出特色、做出亮點，做出“示范社區”應有的示范效應。
3、認真處置社區各類矛盾，盡可能滿足居民各類需求。強化接待、走訪等掌握民情機制，不斷關注、研究、解決社區的新情況、新問題、新矛盾。
4、運用“服務同盟會熱線”平臺，打造社區居民十分鐘便民圈，努力實現居民足吧出戶，一個電話就能ok諸多需求的格局。對“服務同盟會熱線”進行價格、質量、滿意度的跟蹤監督，以此確?！盁峋€”服務的高質量。
5、做實事是硬道理!希望能夠在201x年爭取到區村改造的實事工程。與此同時，我們將在完善外來人口信息采集的基礎上，經常性組織人手，督查車庫住人的環境衛生、綜合治理、消防安全、計劃生育等情況，并強化社區教育功能，不拘形式地引導外來人口盡快和本地居民形成健康、快樂的和諧關系。另外，盡力解決65幢路面低洼問題，72幢、59幢墻角衛生問題，以及其它路面低洼問題，盡力解決樹高葉茂等綠化問題。
6、開辟蘇州商場的就業渠道?？赡芑I集崗位，引導社區失業人員合理就業、遷就就業，把金融危機在社區的影響降到最低。
二、營造社區快樂氣氛、增添居民幸福指數。
1、繼續做大、做實、做活“居民會客廳”，保證社區活動室大門敞開13小時;繼續鼓勵、支持居民到社區活動室舉辦生日、婚嫁等慶?；顒?繼續為喜歡aa制的群體提供聚會場所和硬件設施;繼續為居民的互動提供一切便利條件。
2、繼續做大、做實、做活“幸福聯盟”30個團隊。盡可能爭取區政府的優惠政策，為“幸福聯盟”30個團隊提供硬件乃至資金的支持。合理安排社區內外活動的場所和時間，讓“幸福聯盟”團隊每個成員的笑聲充斥社區。
3、在保障社區居民經常性、多樣性、規?；那疤嵯?，精心組織大型比賽、表演等活動，并通過活動，繼續強化“以社區榮而榮”的公共精神，繼續強化志愿者隊伍的奉獻功能，共同為現代化社區添磚加瓦。
4、盡可能引導居民互動。每季度最起碼組織一次遠距離旅游活動，并經常性鼓勵、支持居民自發的近郊旅游活動。
三、發揮示范社區的示范作用，爭當全國社區發展的排頭兵。
1、以互動為先導、以管理和服務為基礎、以信息傳播為手段，打造全國一流社區。
2、打造網、qq群、電子信息屏一主二輔的數字化體系，通過該體系，豐富居民e生活，也為上班族提供與居委會、與鄰居之間的互動平臺。
3、培育“草根”領袖和“草根”文化，將社區奇人軼事、百姓喜怒哀樂規模、形象、生動地展現在網，讓全國人民都能知曉、了解、并羨慕百姓的幸福生活。
4、培養網管理人才。培育社區形象使者，以形象使者的接待，交流、發言，來提增本社區的現代化。
5、重視網站和蘇州新聞媒體的共振作用。繼續加強與合作，使社區工作取得社區實際效應的同時也取得社會成效。
6、及時總結工作得失、提增工作理念、修正工作思路。
