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2022年物業管理頂崗實習報告范文

格式:DOC 上傳日期:2022-11-11 01:00:45
2022年物業管理頂崗實習報告范文
時間:2022-11-11 01:00:45     小編:CZJ曹

“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,以取得上級領導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編給大家帶來的報告的范文模板,希望能夠幫到你喲!

2022年物業管理頂崗實習報告范文一

在實習過程中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業管理相關工作,注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業管理理論,探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的__物業管理有限公司,隸屬于__集團。目前,該公司擁有員工近_人,在__等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約_萬平方米,管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。__花園是其所管轄的物業管理項目之一。__花園由_棟_層高的塔樓組合而成,小區面積約_平方米,居住_戶,居住人口近_人,管理處員工_人,其中:管理人員_人。

回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對__花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理,創“學習型、創新型”企業

嚴把員工招聘關。__物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。__物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業性的培訓機會。__物業提倡“工作就是學習,工作就是創新”,每位員工都爭做“學習型、創新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業形象。

從實際出發,管理處嚴格參照ls09000質量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長,創特色服務,提升核心競爭力

在實習中,我看到一套由__物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了業主的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業主滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

2022年物業管理頂崗實習報告范文二

通過在__物業公司一上午的實習過程,我接觸和看到了很多東西,也學到了很多東西,第一次真正的感受到了工作人員在物業工作中的苦與樂,從他們熱情、詳細、耐心的講解,以及帶領我們參觀小區后,讓我體會到書本上的物業管理理論知識必須與實踐工作相結合,才能讓我們對公司的經營理念、管理模式、人員素質等有深切的理解,在此我對__管理處開展物業管理有關工作的內容作了如下總結:

一、管理工作精細化

在物業管理實際工作中,面對的都是一些簡單而重復的瑣碎事情,物業管理成員每天仍然堅持用非常飽滿的熱情,認認真真的做好每一件事情,為小區業主提供良好的誼居、和諧、安全、文明社區環境而工作,這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程,公司推行的GSUKAS ISO9001:2000質量管理體系,讓管理體系更加規范化、程序化、標準化,讓服務精細化,創立和實行精細化管理,各個環節、各個部門、各個崗位都制定了嚴格的標準,并按此管理體系運作,從細節做起,從小事做起,從平凡做起。

這些在__市__物業發展有限公司日常工作中都有所體現,該公司制定統一的流程標準,有效地提高了管理服務質量和工作效率。培養了員工精細化管理的理念和意識,養成了精細的工作作風,使精細化成為每個員工的習慣。把精細化管理與企業文化建設緊密結合起來,努力營造追求精細的文化氛圍。同時設立嚴格的獎懲制度,規范員工的作為,使其知有所為,有所不為。

二、營造具有文化特色的社區文化

由于該小區為高檔小區,居住的人員普遍素質較高,有退休干部,退休教師,退休公務員等,他們希望生活在一個舒適、和諧、豐富多彩的環境當中,特別是老年人在晚年生活中喜歡秀出自已,活出個性。

因此,物業管理處除了為業主提供優質的服務和高效的管理之外,另外一項重要的工作就是利用小區的幼兒園和這些老人特有的藝術元素開展社區文化活動,該管理處每月至少舉行約一到二次社區文化活動,旨在弘揚傳統節日文化,豐富業余生活,增強業戶之間情感交流,全面推進小區精神文明建設。這些活動得到了業主的高度評價,大家對開展的活動都是踴躍支持和積極的配合,營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

三、打造先進節能環保的設備設施的管理理念

由于現代建筑配套設施設備的先進性和復雜性,要求對物的管理要靠專業的知識、規范的程序、嚴格的標準和高超的技能。以一定的科學管理程序和制度,按照一定的技術管理要求,對各種物業設備的日常運行和維修,進行有效的管理。

在實習中我了解__管理處對房屋及設備設施的管理做了如下工作:

①設備使用運行管理方面,通過對設備使用資料學習和培訓、業主公約及物業管理單位展開的其它宣傳溝通工作,使業主和物業的使用人在充分了解設施設備使用方法的基礎上,正確使用設施設備。并做好相關檢查和記錄。

②在設備維修保養方面,通過對設備大修、中修、更新和技術改造以及日常維修保養工程進行保值增值。

③在設備安全管理方面,通過對員工和業主進行設備安全操作教育樹立安全意識,了解設備各種安全防范知識和安全管理規定,并建立設備各類安全管理制度。

④在技術檔案資料管理方面,妥善保管技術革新資料以及各種設備使用說明書和工程移交圖紙資料,做好資料圖紙的建檔和歸類檔案工作,確保資料的完整性。通過以上的設備管理工作為物業后面的管理工作打下了良好的基礎。

⑤通過生活水泵的節能改造來降低設備的運行成本,創造很好的經濟效益和使用效果,體現了管理處的專業與負責。

四、強化安全管理確保小區和諧安全

物業管理中的治安保衛工作是物業管理公司為保證所管轄物業區域內財物不受損失,人身不受傷害,用戶的工作、生活秩序正常而進行的防盜、防破壞、防爆炸、防自然災害等一系列治安管理活動。作為安保人員要始終樹立“服務第一,用戶至上”的思想,融嚴格認真與真誠禮貌于一體,既要堅持原則按章辦事,又要文明禮貌,樂于助人。

①人員車輛出入管理方面。在管理中安保人員根據國家有關法律法規、服務合同、規章制度,結合相關安防設施設備的使用方法,合理控制出入管理環節,認真履行崗位職責,發現異常情況及時采取相應防范措施。

②安防系統的使用、維護和管理。為確保安防系統的正常發揮,安防人員利用監控系統和自動報警系統的相互配合,減少誤報,提高管理效率。同時,安防系統由專人維護與保養,定期檢查、檢測,發現問題及時處理。

③施工現場管理。管理人員嚴把出入關,杜絕無序狀態;加強巡視,防患于末然;控制作業時間,維護業主合法權益;強化管理,反復核查。

④配合政府開展社區管理,物業管理企業在小區組織重大活動時,及時知會轄區派出所及社區居委會,相互協調,避免發生意外事故。在消防管理方面;實行“預防為主,防消結合”的原則。著重加強對小區業主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查,并每年舉行消防演習。建立義務消防隊伍,完善消防管理制度,加強消防設施設備的完善、維護和保養工作。

車輛是人們生活工作必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在逐年增加。目前,由于中國人多地少,加之城市規劃遠遠跟不上房地產開發的需要,不少物業沒有停車場或停車位嚴重不足,再加上有的物業管理公司管理不善等原因,造成物業區域車輛亂停亂放現象嚴重,車輛被盜案件屢屢發生,區內行車事故也屢見不鮮。這些不僅破壞了物業周圍的環境,給用戶的工作、生活帶來不便,而且造成用戶的財產損失和安全無法保障。因此,物業管理公司必須重視車輛管理工作。

①建立健全車輛管理隊伍,有小區車輛交通疏導及管理人員,停車場維護人員和車輛收費管理人員等。

②車輛出入管理,對居住在小區區域內的業主以辦理年卡或月卡的方式管理,外來的車輛或暫時停放的車輛采用發臨時卡的方式進行管理,即每次進入時發給一張臨時卡,上面記錄進錄時間、車牌號、值班人等。

③車輛停放管理,車輛進入管理區域后,管理人員引導車輛按固定車位停放,同時車輛進入停車位停放時,管理人員及時檢查車輛,觀察車輛是否有損壞,車窗是否已關閉,是否有貴重物品遺留在車內等。通過以上專業化的管理方式的同時也得到了小區大多數業主的大力贊賞,這些也正是我在以后的工作實踐中需要加強的方面,為走向工作崗位奠定了夯實的基礎。

通過這次的實習,讓我真正的感受到,在經濟不斷發展中,人們的需求和追求不斷提升的當今社會,尤其是在大中型城市,物業管理已經成為人們生活不可缺少的一部分,和人們的日常生活越來越息息相關、密不可分。

如果沒有物業管理,人們的生活將陷入一片混亂之中,公共設施沒有人維護保養、綠化衛生沒有人來修整和清理、停水斷電了也沒有人管、公共秩序和安全得不到保障、人們的生命財產將受到嚴重的威脅,只有正規化的物業管理公司,高素質和專業化的物業管理隊伍,再加上政府、業主自治機構和全體業主的共同配合和努力,才能創造出一個環境優雅、安全舒適的居住環境。

我覺得要做好物業管理工作,既要注重物業管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立以人為本的服務理念,倡導人性化服務,實施以人為本的服務措施,提高服務效能,把客戶的滿意作為物業管理的最佳追求。通過嚴格的規章制度實現。不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境,為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

2022年物業管理頂崗實習報告范文三

回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我采用了看、問等方式,對__花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理,創“學習型、創新型”企業

1、嚴把員工招聘關。__物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

2、做好員工的入職、在職培訓工作。__物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業性的培訓機會。__物業提倡“工作就是學習,工作就是創新”,每位員工都爭做“學習型、創新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業形象。

3、從實際出發,管理處嚴格參照__質量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長,創特色服務,提升核心競爭力

在實習中,我看到一套由__物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系,是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了業主的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業主滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”,促進公司與業主之間的良性互動

__物業在與業主關系管理方面,在實習中我了解到,在20__年__重點開展了“顧客互動年”活動。成立了__俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節,與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份,組織小區業主觀看露天電影;十二月份,圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流,創建了互動的顧客關系,營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理

對于設備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養、維修、清潔,并認真作好記錄,發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標準;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發生火災險情時,消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯系,對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業主提供各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對物業管理知識的理解,豐富了我的物業管理知識,使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。

通過實習,我認識到要做好物業管理工作,既要注重物業管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。

物業管理頂崗實習報告篇4

一、實習單位介紹

__公司于__年__月在__指導下成立,為__公司旗下的全資子公司,是一家__從事以保障性用房為主、具有國資背景的物業服務國有企業,注冊資金__萬元__,國家二級資質企業,是__市物業管理協會會員單位,實施__質量管理體系,__環境質量管理體系。

二、實習崗位及工作內容介紹

1、負責轄區內房屋主體、設施設備的運行及維修保養、公共秩序的維護、清潔衛生、環境綠化、消防等日常管理工作,以及在上述工作實施過程中的監督、檢查、考核。

2、依照物業服務合同和公司管理規定,按時收取物業管理費,代收代繳的各項費用以及其他費用。(因為是實習的項目是新項目所以這一塊我還沒有接觸到。)

3、對房屋的裝修,按照《裝修管理規定》嚴格進行管理,對違反管理規定的行為有效的加以阻止,確保房屋建筑主體和廣大業主的安全及利益。

4、廣泛收集住戶的意見,根據服務的工作質量進行業主評議和回訪工作,并按規定進行統計分析,上報公司。

5、做好日常業主來訪接待工作以及回訪工作。

6、完成物業管理處主任下達的其他工作任務以及公司下達的其他工作任務。

三、具體實習地過程和內容

1、業主家的裝修巡檢(提醒業主裝修前要辦理裝修協議,提交裝修圖紙和裝修公司的資質__復印件,辦理裝修工人的出入許可__件;提醒業主涉及衛生間的裝修不能破壞防水層,不要隨便更改排水管道,油漆、天那水等易造成堵塞的不能直接排入排水管,裝修材料木材料多的做相應的白蟻預防處理。日常監管注意防火責任,裝修時為減少擾民需按規定時間開工和清場,裝修垃圾不得堆放在生活垃圾點、綠化帶或公共設施,及時清運;裝修完工后進行竣工驗收,檢查有無破壞房屋主體,不能擅自改水表、電表、燃氣表,有無違章加建。)因為是新小區,所以這是重點,每天都要去做的,從每天的裝修巡檢中發現問題,然后解決問題。

2、水費,物業費單子送到業主家(業主對其有疑問時需對業主進行解惑,對其問題進行指導,在其有問題時要記錄匯報,回訪。其中對物業費要電話通知催繳記錄業主提的問題進行調查解決,不能處理的事要上報。)

3對各區域通知與溫馨提示的張貼(要與其區域的保潔提醒其不能撕的時間,要及時把沒用的,過時的撕掉。)

4、對區域內業主訴求的處理(要記錄,去查看核實,回報給前臺,提醒前臺及時反映給相關部門,之后要回訪詢問業主其情況。)

5、區域內的巡視(公共區域的清潔情況記錄反映給保潔員,設施設備的損壞情況的記錄與反映,道路損壞情況的記錄與反映,綠化的情況記錄與反映,在他們維護后再記錄與反映。)

6、驗房。

1)詳細檢查房屋質量,包括門窗、陽臺等部位有無開裂現象;

2)檢查墻體平整度、是否滲水、是否有裂縫。

3)仔細檢查地面有無空殼開裂情況。

4)水電煤暢通情況和能否正常使用。

5)弱電與三線的檢查。

6)驗收地面下水情況。在廁衛放水,淺淺就行了(約高2cm)。然后約好樓下的業主在24小時后查看其家廁衛的天花。

7)檢查防盜門:有無劃痕,門邊是否變形,門與框的密封是否嚴密,門和鎖開關應靈活。

8)窗戶:推拉窗和平開窗上的紗窗和窗扇,應推動開關靈活,相互無碰撞。

9)閉存水試驗、水表空轉試驗。

以上大致就是我實習中的基本工作內容和過程,有些簡單的領導說一遍就知道該怎么做了,而有的則是要認真地去看去聽學才能得心應手,說實話做物業這行沒什么特別難的,單獨一方面拿出來可能很簡單,但是它卻涉及到方方面面,需要你去多看多聽多學,才能積累經驗,才能海納百川,融會貫通。

四、實習的收獲和體會

實習作為大學生涯的最后一課,實習不僅重要更有其獨特性,正是通過實習,讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中,讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個社會,漸漸地融入這個社會,實現我邁向社會_成長的第一步,是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期,也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。

站在時間的這一端倒回去看,近一年的實習經歷教會我許許多多的東西,無論是對我以后的職業生涯還是對于我的人生來說,都是有益的。感觸挺深的,總結起來,那就是要認認真真做事,對自己負責。

個人覺得最大的幾點收獲和體會就是:

第一點、我們要學會自己學習,不養成依賴的習慣。這一點我覺得自己做得還不夠,但是自從實習工作后比之在家里我覺得確實得到了很大的提升。

第二點、在物欲縱流的現代社會,要做到不隨波逐流,保持真我,堅持做自己。這方面我還是挺自豪的,從實習工作以來看見了許多在校園里所看不見的種種內幕、潛規則,當我從未想過去附和去隨波逐流,最多眼不見為凈。

第三點、工作的時候,要做到眼看四方,耳聽八方,也就是要眼到手也到。工作的事情,要主動地去做,而做任何的事情,都要勤快。這點可能是我最需要加強的地方,我這個人天性有些懶散,份內之事我會做,但是份外之事或是在我看來不必要之事,我總是很難提起興趣去做。但經過這段時間的磨礪后,我已有所改善。

第四點、營造良好的人際關系網,有助于你的工作順利進行,這是實在話,良好的人際關系不管在哪都是十分重要的。

五、給學校的建議

據我所知,在我這屆之后學校不開設物業管理課程了,根據我一年兩家單位的實習經歷來看,物業確實是個新興行業,而且前景不錯,但是十分缺乏物業管理人才,許多從事該行業的人員素質確實不夠,以至于一部分人對物業有偏見。所以我建議學校繼續開設物業管理,為該行業培養輸送人才。

2022年物業管理頂崗實習報告范文四

大學生涯即將結束,在四年的學習中,我們進行了系統的專業知識學習,掌握經濟學相關知識,總結經濟類案例,為畢業后的工作進行知識儲備。為了能夠成為社會需要的合格人才,僅有的知識還明顯的不夠,實踐出真知,還需要我進入社會進行工作經驗積累,并對社會不斷變化的需要進行自我提高。為此,我和同學利用寒假階段進入鄭州__物業公司進行實習,做一名基層的實習生。

__物業服務公司成立于20__年6月份,辦公地點位于以新鄭國際機場為中心的鄭州,公司擁有專業的銷售和技術團隊,明確的公司發展理念,獨特的物業管理模式。公司以提高物業服務水平,為業主提供舒適優美的生活、工作環境為目標。在公司發展壯大的4年里,為客戶提供優質的服務,良好的技術支持,健全的管理體制,逐漸成為鄭州物業管理公司行業知名企業。

進入__物業公司后,我感到十分的驚嘆,公司擁有優雅的工作環境,系統化的部門分工,人性化的管理,合理的人才培養計劃,讓我感受到公司魅力十足,工作激情大增。我先后接受了新人培訓班和銜接班,學習物業管理的基本任務與工作流程基。通過強化學習,我對物業管理有了更為客觀、全面的認識。也激發了我對物業管理的深化了解和學以致用的興趣。我和培訓生一起進行資料分析和經驗交流,對如何有效的進行物業服務進行思考,使我們快速成長為公司的合格業務員,公司為了讓員工更加深入的體會到物業服務管理的要求,特別為每個培訓生安排經驗豐富的老員工進行幫帶,有了老員工當我的師傅,我對自己快速進入角色充滿信心。

經過兩個星期的培訓,我進入了公司管理小區的物業管理部門,師傅帶領我參觀了小區的基本設施建設,各管理部門等。我了解到物業管理部門的相關工作流程,加深了我對物業管理工作的認識。師傅認為我對物業管理還不太熟悉,所以首先讓我擔任小區物業管理部門的文員,負責進行資料整理、接待業主來訪和接聽業主來電、解答業主咨詢、受理轄區內投訴、維修,求助咨詢等相關基礎工作。工作期間,我認真做好記錄,及時向領導和各部門反映小區情況,做好工作匯報。我不斷熟悉物業管理的業務流程,在進行物業相關工作的的服務中,我將課本學到的專業知識與公司的服務要求相結合,在接待業主來訪時,我細心傾聽,確保業主的要求得到記錄,針對不同的業主要求分類做好整理,及時按照業主要求尋找維修人員進行小區基礎設施檢修。師傅說我的工作任務還有很多,小區的物業管理分為很多內容,基礎設施維護管理、小區治安管理、區內綠化建設、業主來訪接待等這些都是需要我在工作中不斷學習總結并最終掌握。

在開展工作這段時間,大家相互配合,彼此鼓勵,忙碌的身影,充實的準備使我們更夠快速行動,為完成公司的任務提供了保障。雖然每天的工作大多相同,為了使工作更加富有效率,我將自己的任務分成三個部分,以便有條理的進行工作。

向經驗豐富的文員學習,做好每天的資料整理,業主來訪記錄,維修費用的建賬工作,以及領導安排的其他工作。

參加業主追蹤服務,及時掌握業主反映問題的解決情況,加強各部門的工作交流,提高工作配合能力,為加強小區服務質量而努力。

總結工作經驗,查找不足,對每天的工作進行思考。積極與其他實習生交流,分析工作中存在的問題并及時改正。

業務管理工作不僅需要專業的知識理論,還需要擁有良好的共同技巧,吃苦耐勞的精神,在心態上也要穩重。不能因為一點點的挫折就選擇放棄。良好的溝通技巧將使方便我與業主的交流,讓他們了解物業管理的相關工作流程,如果溝通不暢,業主的情況得不到及時處理,將會引起不必要的糾紛。在處理業主反映的問題中,我積極向業主咨詢,了解問題情況,與其他部門的人員合作,保證問題的解決。我的責任就是和業主建立良好的信任關系,積極及時的溝通,答疑解問,保證業主的權益。在進行走訪小區各單位時,我也經常遇到各種麻煩,業主抱怨小區基礎建設不完善,問題處理不及時而產生隔閡,走訪多個業主卻不一定能得到答復,不同地區的業主針對相同的設施建設存在不同的理解,這些都是在參與物業管理中產生的問題。需要我積極面對,并努力克服,趨利避害,程度上做到讓小區內各業主的滿意。在做物業管理中,誠懇的態度是必要的,要想在業主心中樹立良好的形象,就必須認真與他們交流,真誠為業主服務,在業務員眼中,所有的業主都是一樣的,沒有金錢、地位、權勢上的區別,所以要求我們平等對待,要熱忱,誠懇和坦率,這樣才能贏得業主的信任。一段時間的生活,不僅僅豐富了我對物業管理的認知,而且教會了我很多在工作中需要保持的習慣,如何成為一個合格的社會人。

實習結束了,感謝__物業公司給我的這次實習機會,我得到了很多收獲,學到了實踐知識。同時進一步的加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,在實習過程中,我學會了如何開動自己的腦袋進行思考,如何自己主動地去解決一些問題,在遇到問題的時候,在自己一個人解決不成的時候,就會請教經驗豐富的公司成員,發揮團隊的力量,真正的把問題出色的解決,得到領導的認可。雖然在前期工作中,我對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這樣我感到非常擔心自己的能力是否能勝任這項工作,但隨著師傅的仔細教導,我在工作中積極的適應,在度過一段適應期后,我終于能夠和其他業務員一樣,走訪新業主,與老業主交流物業管理流程,最終找到了工作中的樂趣,由此可見,身為大學生,因為沒有工作經驗,在工作中時常會遇到不知所措的事情,這些是正常的現象,只要樹立信心,認真總結工作經驗,多與公司老成員交流,就能夠逐漸適應工作,并進一步發展,成為公司的佼佼者。

大學學到的知識對于在知道工作有很大的幫助,同時,也要積累工作中遇到的問題和解決思路,這些是課本上沒有的,說明課本上的知識和現實存在的問題還是存有一定的差距,同時我的知識面過于狹窄,而工作需要我擁有多種知識,這就要求我要努力學習新知識,只有復合型的人才才是社會上需要的。理論結合實踐,今后我要更加主動地邁出自己的步伐,去迎接外面的挑戰,多點接觸社會,不能固步自封,才能學到有用的東西。這些寶貴的工作經驗有助于更好的適應在未來的工作,我對工作有了初步,真實和貼切的認識,也明確了今后的努力和改善方向,通過與同事們和眾多業務員的交流接觸,我學會了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,在未來的日子里,我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,多讀書,多學習,多求經驗。

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一.實習目的與要求:本次在xx集團股份有限公司實習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統在整個過程中的應用,通過此次實習將自己在校期間所學的理論聯系實踐,通過對日常業務流程、物流管理信息系統(lmis)運行以及開發工具與數據庫的學習,達到系統維護與實施的基本要求,以及為將來的系統開發積累基礎。實習期間集團要求嚴格按照實習計劃組織學習,保質保量完成實習任務,并順利通過實習考核。二.實習單位簡介:.........
頂崗實習管理條例
發布時間:2011-12-29
第一條根據教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高〔2006〕16號)文件精神,"高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習".為了進一步加強對參加頂崗實習學生的管理,.........
師范生頂崗實習報告
發布時間:2023-05-14
彈指一揮間,三個月的頂崗時光在充實中匆匆行過,回顧過去幾個月的收成,我們覺得還不滿足,我們感到離別的腳步越來越近,我們還有更多的知識和樂趣要跟這里的孩子一起分享。幾個月來,那點點滴滴讓我們癡癡.........
大學生畢業頂崗個人實習報告范文
發布時間:2023-01-23
一、實習目的:鞏固文秘專業的主業知識,提高實際操作技能,豐富實際工作和社會經驗,掌握操作技能,將所學知識用于實際工作。二、實習時間:XX年X月X日至X月X日。三、實習單位:XX廠廠長辦公室。四、實習主要內容:按照老師的安排,我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據理論知識,指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下:不同的.........
機電一體化專業頂崗實習報告范文
發布時間:2024-04-12
實習報告是對于實習期間的收獲和表現的總結書面報告。下面是小編整理的機電一體化專業頂崗實習報告,歡迎閱讀!機電一體化專業頂崗實習報告1前言隨著社會的快速發展,當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高,對于即將畢業的我們而言,為了能更好的適應嚴峻的就業形勢,畢業后能夠盡快的融入社會,同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎,我系同學各自開展了頂崗實習活動。在公司中我找到了自己的崗位,在電器組當一名小小的電.........
頂崗實習管理條例
發布時間:2023-08-06
第一條根據教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》(教高〔2006〕16號)文件精神,"高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習".為了進一步加強對參加頂崗實習學生的管理,.........
2011年畢業頂崗實習報告
發布時間:2023-01-31
我畢業頂崗實習所在的單位是北京****電氣工程有限公司。北京****電氣工程有限公司主要業務是:提供110kv及以下送電線路(含電纜工程)和同電壓等級變電站工程的輸電、供電、受電電力設施的施工安裝服務;提供.........
2022年頂崗實習實習總結范文三篇
發布時間:2022-10-03
當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,......
2022年工商管理實習報告范文
發布時間:2023-02-06
報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告,那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是我給大家整理的報告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒......
在校生物業管理公司實習報告范文
發布時間:2023-02-19
我與同學到**物業管理處實習。實習之初該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況,然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛等做了簡要介紹。然后就開始上崗了。回顧此次實習過程,感受良多,收獲頗豐.........
在校生物業管理公司實習報告范文
發布時間:2022-10-09
我與同學到**物業管理處實習。實習之初該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況,然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛等做了簡要介紹。然后就開始上崗了。回顧此次實習過程,感受良多,收獲頗豐.........
文員頂崗實習報告
發布時間:2020-08-07
文員頂崗實習報告在我們平凡的日常里,我們使用報告的情況越來越多,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編整理的文員頂崗實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。文員頂崗實習報告實習的目的和意義實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便.........
物業管理實習報告范文精選6篇2021
發布時間:2023-08-06
物業管理實習報告范文精選6篇2021,實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。小編給大家整理了......
結業生頂崗實習報告
發布時間:2023-03-06
通過親身參與,不僅深刻了解了裁床的工作,而且對排料圖的紙質,隔層紙和底紙的作用,線段長如何安排工作等等都有了深刻了解。 樣品組 我在樣品組認識了很多布料,像滌綸消光塔絲絨,尼龍半光尼絲紡等.........
教師頂崗實習報告精選范文
發布時間:2022-09-08
即使是作為一名頂崗實習教師,但卻也常常與學生在一起相處,經過了這么長的一段時間,相信你會有很多東西想要記錄吧?下面小編為大家搜集了教師頂崗實習報告精選范文,很希望能幫到你! 教師頂崗實習報告精選.........
09年物業管理實習報告
發布時間:2011-12-29
(在美佳物業偉柏花園管理處的實習報告)今年一月十八日下午開始,我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間,我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中,我在管理處指導老.........
2022年大學生畢業頂崗實習小結范文
發布時間:2022-12-19
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?這里我整理......
會計個人頂崗實習報告范文
發布時間:2023-02-16
頂崗實習是指在基本上完成教學實習和學過大部分基礎技術課之后,到專業對口的現場直接參與生產過程,下面是小編為大家帶來的會計個人頂崗實習報告范文,歡迎閱讀!會計個人頂崗實習報告范文1實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步.........
鞋店頂崗實習報告范文6000字
發布時間:2023-07-10
實習目的通過實習我深刻地到了社會與校園的區別。在走出學校課本知識的局限的基礎上,學會在工作中運用課本知識,體驗做一個社會人的責任和義務。在頂崗實習中不斷充實自己,鍛煉自身各方面能力,進而逐步融入社會,開始從校園生活進入社會生活,更好更快地適應崗位要求,做好從學生族到上班族的過渡,為徹底成為一名社會人打好基礎。爭取做好社會的一份子,為建設社會盡一份力量。實習內容當今世界電子技術迅猛發展,我們大學生只.........
磨具金工頂崗實習報告范文
發布時間:2023-03-16
流水似箭,轉眼間離開學校已有六個月了。經過這半年來的實習,讓我真真正正的體會到了“井底之蛙”的涵意。在學校的時候,我們只是學習課本上的一些理論知識。那時感覺理論這么簡單想比操作起來也并不難。但事實卻并非如此。當我們剛來到xxx有限公司時,廠里按排了我們一個星期的廠規廠紀及安全問題的學習。于是,我們帶著這些初步的培訓之后,終于邁進了我期待已久的實戰中。當我們踏入了廠線后,帶班首先給我們講的就是安全問.........
【熱門】頂崗實習報告范文5篇
發布時間:2023-03-28
【熱門】頂崗實習報告范文5篇在現在社會,我們使用報告的情況越來越多,不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧,以下是小編收集整理的頂崗實習報告5篇,希望能夠幫助到大家。頂崗實習報告篇1時間飛逝,在不知不覺中,我的實習生活結束。通過這次實習,所帶給我的,卻能終身受益,這次實習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子,要有很多很多的耐心、細心和愛心,這正是我們學習和努力的方向,回顧這些日子,我學.........
【推薦】頂崗實習報告范文10篇
發布時間:2022-12-01
【推薦】頂崗實習報告范文10篇在生活中,需要使用報告的情況越來越多,報告成為了一種新興產業。你所見過的報告是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的頂崗實習報告10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。頂崗實習報告篇1不經不覺已經離開校園生活半年時間,在這半年時間里,我進入了社會中進行頂崗實習。在這半年實習時間中,我學會了很多學校中學不到的知識、人情世故、生活態度、待人處事、職場的生存之道等。還經歷了很多自己人生.........
3篇審計頂崗實習報告范文
發布時間:2016-09-22
立志以審計為職業的你們,想必在這次實習中自然選擇了審計這一職位。下面小編為大家搜集了3篇審計頂崗實習報告范文,很希望能幫到你! 審計頂崗實習報告范文一 1、實訓目的: 主要是彌補審計理論課堂教.........
酒店餐飲頂崗實習報告范文
發布時間:2023-04-05
餐飲業是通過即時加工制作、商業銷售和服務性勞動于一體,向消費者專門提供各種酒水、食品,消費場所和設施的食品生產經營行業。下面是小編整理的酒店餐飲頂崗實習報告范文,歡迎參考。酒店餐飲頂崗實習報告范文1前言根據教學計劃的安排,11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程,3個月的實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復雜,實踐的重要和讀書的必要,實習期間.........
平面設計頂崗實習報告范文
發布時間:2023-04-20
實習結束了,你是否做好了你的實習報告呢?平面設計頂崗實習報告范文(一)一、實習時間20xx年x月x日——x月x日二、實習地點xx廣告有限公司三、實習目的把自己所學的知識運用到客觀實際中去,同時在實際中吸取經驗,擴大自己的知識面,鍛煉自己待人處世的能力。1、學習作為一個平面設計師的職業規范和素養。2、視覺設計能力、美工基礎,色彩搭配能力有所提高,審美觀念成熟。3、對事物的感受能力、對時事的捕捉能力、.........
2022大學生頂崗實習報告范本最新
發布時間:2022-11-21
隨著社會不斷地進步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應該怎么制定呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,......
汽車維修頂崗實習報告范文
發布時間:2023-03-05
不少同學都參加了汽車維修頂崗實習,并寫了實習報告,以下是汽車維修頂崗實習報告范文,歡迎閱讀! 汽車維修頂崗實習報告范文一 一、實習目的 經過二年專業理論知識的學習,現在踏身于實.........
最新頂崗實習報告范文精選
發布時間:2022-12-11
一、實習目的頂崗實習,其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺,而我們大學生現在需要做的是,如何利用好這個舞臺,讓自己在這個舞臺上發揮所能,真正做到學有所用,用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點:第一點:學習與實踐,頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺,讓我們更加貼近社會,了解社會。在實踐中學習,在學習中運用,在運用中總結。第二點:轉變身份、擴闊視野,裝備自己,頂崗.........
頂崗實習報告范文集錦八篇
發布時間:2022-11-04
頂崗實習報告范文集錦八篇在學習、工作生活中,越來越多的事務都會使用到報告,不同的報告內容同樣也是不同的。你所見過的報告是什么樣的呢?下面是小編收集整理的頂崗實習報告8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。頂崗實習報告篇1一、總體情況臨城二中是臨城縣重點初中,無論是基礎設施還是師資配備都屬一流,全校共有兩個校區,初一初二在北院,而初三畢業生在南院,共有教職工100余人,學生近20xx多人、現在在耳中頂崗共.........
物流文員頂崗實習周記范文
發布時間:2022-12-24
7月18日星期日天氣晴新的環境,新的起點,我終于踏上了工作的旅途。回想在15年里那快樂的學習生涯在我的記憶里慢慢沉淀,只待這將來的工作奮斗旅程。今年寒假開始了我的第一份工作,代表我們要將學習知識用到實踐中。當我第一次走進公司,我才真正認識到人生最實際的現實展現在我的面前。能夠在實習期間成為JJ泰國公司的一名打字員,深感榮幸。對于第一份工作來說我很滿足,我對我的打字的效率還是很有信心的。但是難的就是.........
工地監理頂崗實習報告
發布時間:2022-08-18
1.實習情況1.1實習過程剛到工地實習時,本人擔任著監理的職務,我對監理的認知都停留在書本上,因此在實際監理工作中,確實遇到了一些困難,幸好遇到了一位好師傅,教會了我很多。面對困難本人并未退縮,知難而進,在實際工作中,積極主動接近業主和承包商與他們溝通,協調各種關系,以便盡快地開展監理工作,并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料,在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況,很快的進入了工地監理的.........
物流管理課程實習報告范文
發布時間:2023-01-19
一、實習題目從實踐中再次認識物流理論知識二、實習時間三、實習地點石布嶺港區四、課程實習班級:winnyn308051030908級特許經營管理3班五、課程實習的領隊教師:林常青老師六、課程實習的目的在學習完一學期的物.........
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