一個業(yè)務(wù)員需要結(jié)識眾多客戶和朋友，建立廣泛的社會關(guān)系。那么怎樣去結(jié)識素不相識的人呢？這就要介紹及自我介紹了。介紹要親切有禮，如自我介紹，態(tài)度要謙虛，不能自我吹噓。如果把你擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，不要在介紹時夸示自己的職稱，只能說我在某某公司工作，如果必須要客戶知道你的職務(wù)，以便于進一步洽談，最好用名片幫你的忙，或者同人你公司的其他人員走上前來介紹。如果是對方直接問起你擔(dān)任什么職務(wù)，就可以直接地說出來。第三者介紹他們互相認(rèn)識時，要注意實事求是、掌握分寸，不能吹棒，以免被介紹者處于尷尬的境地。比如：張某是業(yè)務(wù)員，就不能稱他是業(yè)務(wù)經(jīng)理。隨意吹棒，一旦被客戶知道了，你說你的產(chǎn)品如何好何好，他也將產(chǎn)生懷疑了。
介紹雙方認(rèn)識時，介紹者應(yīng)先向雙方打一個招呼：“請允許我介紹你們認(rèn)識一下”或“讓我來介紹一下”。介紹時要注意順序。一般應(yīng)先把年輕的介紹給年長的，將一般員工介紹給老板或有名望的人，將晚輩介紹給長輩，將男生介紹給女生。比如：“劉經(jīng)理讓我給你介紹一下，這就是深圳市星鑄成科技有限公司的鄭小姐（先生）”“張爺爺，這位就是剛從北京來的王國成”“趙小姐，讓我來為你介紹下，這位是李先生”。做介紹時一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，所以顯得對他人不太友善，不太禮貌。如果你不認(rèn)識某個客戶，又不知道他的名字，無論如何不要莽撞地問“您叫什么名字？”這樣顯得太唐突。最好是找個第三者問問：“那位穿西裝的是誰呀？”當(dāng)別人告訴你后，見面時就可以說：“您好！（加對方貴姓加小姐或先生）”如果萬不得已，不得不直接問客戶名字時，也應(yīng)說得婉轉(zhuǎn)一點，如：“對不起，不知道該怎么稱呼您？”
業(yè)務(wù)員由于接觸的客戶多，有時在公共場合碰到打過幾次交道的客戶，又一時想不起對方姓名時，應(yīng)該面帶微笑地說：“我想您一定認(rèn)識我。”對方如果是一位比較機智的客戶，他就會答：“當(dāng)然！（然后就會自然說出自己的公司或姓名了）”這時你就可以說：“您好！我是某公司的業(yè)務(wù)員（姓什么+小姐或先生）”，就這樣，一個社交上失禮之處就可以得到體而的補救了
