2004年我工會圍繞市黨委提出的”三年再造“戰(zhàn)略目標，根據《2004年工會工作意見》、《工會系統(tǒng)目標管理考核辦法》的文件精神以及2004年開展各項工作的指導思想制定了全年的工作計劃和實現目標，在黨總支和市工委的領導和支持下，緊緊圍繞中心工作，進一步完善工會的自身建設，切實履行工會的各項基本職能，積極開展各項活動，為深化改革，加快發(fā)展，推進兩個文明建設，順利完成市里給我們下達的各項工作指標做了大量的工作，也取得了很好的成績。現將2004年工作總結如下。
一、加強政治學習、狠抓業(yè)務教育，提高員工綜合素質
充分發(fā)揮工會的自身優(yōu)勢，積極配合行政，開展具有特色的員工教育工作，進一步提高員工的思想素質。
（一）2004年我們多次組織員工認真學習黨的十六大和全總十四大有關文件，深入領會十六大及×文件的精神，加強員工的理想、信念、形勢、任務教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，立足金融事業(yè)，為我行業(yè)務發(fā)展多作貢獻。
（二）大力表彰和宣傳先進，充分發(fā)揮先進典型的示范作用。我們認真做好了各項總結評比的牽頭工作，共評出級先進單位6個，先進個人33名，通訊報道工作先進4名，工會工作積極分子10名，職工技協先進4名。同時我們運用多種形式（刊物、網訊、交流會等）大力宣傳先進事跡和敬業(yè)愛崗的無私奉獻精神，在全局范圍內營造了一個學先進，趕先進的良好氛圍。
（三）注重員工業(yè)務技能的培訓，提高員工技能水平。我們充分利用職工業(yè)余學校這個陣地，狠抓員工的業(yè)務培訓，有計劃有目的地開展多種形式的職工業(yè)務教育活動，在活動中發(fā)現人才，培養(yǎng)人才。2004年我們配合各有關部門共舉辦各類培訓班17期，參訓總人數達1236人次，培訓累積2016天，人均培訓1.63天。
二、增強民主意識，維護員工權益
充分調動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，讓廣大員工以主人翁的精神獻身于事業(yè)，妥善處理好集體利益與個人利益之間的關系，以保障工會“維護”和“參與”職能的履行是工會工作的一個重要內容。
（一）2004年7月1日，我們召開了第六屆四次職工代表大會，會議在完成各項議程的過程中，代表們進一步認識到完善職代會制度，進一步提高會議質量，是增強職工參政議政意識，提高職工參政議政能力的一個重要手段，對保證支行穩(wěn)定發(fā)展是十分重要和必要的。
（二）積極營造維權的氛圍，一方面加強員工對《勞動法》、《工會法》等一些與職工權益有關的法規(guī)的學習和了解，進一步增強員工的維權意識；另一方面認真、積極地拓寬維權渠道，使全局員工能切實感受到工會維權職能的重要性。
（三）圍繞全局工作目標，積極開展合理化建議活動和“金點子”工程。鼓勵員工多提可操作性強，有價值、有效益的建議，為領導決策服務。在7月1日召開的職代會上，我們共收到有效提案和建議案24份88條。這些提案和建議案內容多、涉及面廣，就如何加快我行發(fā)展、加強內部管理、增強企業(yè)的凝聚力、提高員工福利待遇等提出了許多好的意見，有建議、有措施、可操作性強。
三、圍繞中心，服務全局
在新形勢下，我們工會工作者要懷著強烈的歷史使命感和高度的工作責任感，及時轉換思維方式，確立新的工作理念，牢固樹立發(fā)展是硬道理的思想，主動把工會工作融入到全局的改革發(fā)展之中，為加快建立現代化的企業(yè)制度，推動我行全面進步提供強大的精神動
力和超強的凝聚力以及更多的人才資源。
（一）今年我們以抓存款工作為重點，深化優(yōu)質文明服務，協助職能部門抓好規(guī)范化服務，抓好文明檢查，督促考核工作，采取評比，表彰，宣傳服務典型和組織競賽活動等形式，進一步提高廣大員工的政治素質，業(yè)務理論和崗位技能，全力促進我局兩個文明的建設。
（二）提高我局員工服務技能，我們重點抓了第九屆業(yè)務技術大比武的參賽工作，目標定為保二爭一。做到了早啟動，早安排。有針對性地廣泛開展崗位練兵和業(yè)務技術比賽活動。擴大了崗位練兵的參與面，做到抓群眾性崗位練兵與抓苗子出尖子相結合，以技能協會為龍頭，以點帶面，全面推進崗位練兵，全面提高員工的業(yè)務技能水平。6月份，我們舉辦了有83位員工參加的業(yè)務技能比武選拔賽，為第九屆業(yè)務技術大比武做好了人才上的準備。通過努力，在第九屆業(yè)務技術大比武中，我們取得了第二名的好成績，這是我們連續(xù)第六次在業(yè)務技術大比武中取得第二名的成績。10月，我們多位珠算好手組成兩隊參加了縣第26屆職工珠算比賽，榮獲團體第一名和第二名，我局選手沈*、葛**獲得個人一等獎。
（三）積極開展企業(yè)之間的文化交流，與優(yōu)質客戶共創(chuàng)嶄新的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化充分地服務于企業(yè)的發(fā)展。
在借鑒了去年與**工會結為友好工會的經驗基礎上，今年我們又與我縣的優(yōu)質客戶工會結為了友好工會。5月31日，我們聯同各友好工會在新世紀大酒店舉行了友好工會簽字儀式并一起舉辦了《紅五月、光明頌》文藝演出。7月24日，我們組織了三家友好工會的乒乓球友誼賽。12月4日，各友好工會全體會員在蛇蟠島進行了一次交流活動，就年內舉辦一次書畫攝影聯展活動的細節(jié)進行了商討，并對明年的一些活動交換了意見，為今后順利開展聯誼活動打下了良好的基礎。
（四）抓好“規(guī)范化”服務工作。為了狠抓優(yōu)質文明服務，進一步樹立良好形象，我們制訂了營業(yè)網點星級和服務明星評定的標準。年初，我們結合實際情況，制訂了營業(yè)網點服務等級評定標準和服務明星評比獎勵辦法，這項制度和標準的出臺，使所有的一線員工及負責人更加明確了服務細則，使員工、營業(yè)網點的服務對照有了標準，努力有了方向。上半年和第四季度我們和有關職能部門一起對15個營業(yè)網點對照標準進行了檢查考評。另外，工會組織召開了各營業(yè)網點負責人會議，學習關于開展“強素質、明責任、塑形象”專題服務活動的主要精神，把這項活動開展落到實處。
四、深入創(chuàng)建“職工之家”，為廣大員工營造一個溫馨的企業(yè)家園
（一）繼續(xù)辦好“職工之家”。我們根據員工的年齡結構，文化素養(yǎng)，興趣愛好，經常性開展各類活動，充分利用職工活動室、健身房、圖書室等，力爭做到月月有活動，節(jié)日有安排，形式多樣，內容豐富，格調高雅。
（二）充分發(fā)揮企業(yè)文聯作用，主動配合、支持各協會的各項工作，采用“點面結合、上下聯動、內外協作”等形式，開展豐富多彩的文化娛樂活動。積極組織書法、美術、攝影愛好者參與市舉辦的“迎局慶、展成果、謀發(fā)展書法繪畫攝影作品展”，選送了26幅精品參與展評，有4位同志的多幅作品獲得獎項。4月4日，我們聯同企業(yè)文聯球類協會舉辦了第一屆職工羽毛球比賽。賽場上我局職工選手各顯身手，奮力拼搏，充分展示了員工勇創(chuàng)一流的精神風貌。4月8日晚，我們組織參加了電信的乒乓球友誼賽，取得了較好的成績。6月，根據縣全民健身領導小組的要求，我們在全局范圍內開展了全民健身活動月活動。通過各種形式的文體活動將廣大職工引導到積極健身的熱潮中去，收到了很好的效果同時也帶動了我局企業(yè)文聯各項活動的正常開展。7月4日至7月6日，工會組織舉辦了首屆全局員工棋牌比賽，共有136名員工參加了中國象棋、圍棋、跳棋、五子棋、撲克牌“抓雙”五個項目的比賽，其中有33人次獲得了獎項。為慶祝局慶20周年，我們組織了60人的合唱團，在市組織的合唱比賽中獲得了三等獎。
（三）加強與兄弟局之間的交流，增進員工之間的友情，通過交流，在放松身心、陶冶情操的同時獲取同行寶貴的工作思路與工作經驗。
（四）深入開展創(chuàng)建“職工之家”活動。我們緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展，堅持高標準、高水平。把“建家”工作列入2004年重點之一，繼續(xù)保持了全國金融系統(tǒng)“模范職工之家”和總局“先進基層工會”榮譽稱號。
五、加強女工工作，爭創(chuàng)巾幗建功
我局女職工占全部員工的67%，是名副其實的“半邊天”，是我局不可缺少的中堅力量。我們重視女職工工作，充分發(fā)揮女工委的作用，充分調動她們的積極性，鼓勵她們積極投身到我局的改革和發(fā)展中去。
（一）加強對女職工的“三德、四自”教育，在女職工中開展崗位立功、學習成材、姐妹互助和家庭文明建設為主要內容的競賽活動，結合女職工身心特點，做好“五期維護”工作。
（二）爭創(chuàng)“巾幗建功示范崗”活動，以市局《關于開展“巾幗建功”示范崗競賽活動的通知》為依據，在已經取得的成績的基礎上，爭創(chuàng)更多的巾幗示范崗、“三八”紅旗單位和模范先進集體。
（三）積極配合女工委做好女職工慶“三·八”活動。組織了全局女職工的慶“三·八”聯歡晚會，組織全局女職工赴杭州游覽。我們積極響應縣總工會“關于開展女職工健康教育活動”的號召，8月24日晚在我局多功能廳舉辦了女職工健康知識講座。
六、抓好基礎工作，加強內部管理
（一）繼續(xù)抓好工會的基礎工作。進一步完善和健全工會的各種工會檔案和臺帳系統(tǒng)管理，使工會檔案管理真正達到規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化要求，更好地為工會工作服務。
（二）認真落實工會信息，調研考核責任制。工會全年上報信息了30篇以上，促進信息工作的正常化和制度化。
（三）積極配合行政加強支局內部管理是工會的一項重要工作。今年我們繼續(xù)以“排雷工程”為契機，積極與黨、政、團等有關職能部門合作，定期召開“員工行為動態(tài)分析會”，為加強內部管理、加強風險防范意識出謀獻策。配合文明檢查小組對全行的文明服務情況進行了檢查，對檢查中發(fā)現的問題及時提出自己的看法并落實改進措施。
七、體現組織關懷，關心職工生活
（一）1月15日，我們組織全局離退休人員召開了新春茶話會，會上由局領導向離退休人員發(fā)放了慰問金和慰問品；16日對年老體弱的同志進行了走訪慰問。并向外地的離退同志寄送慰問信。配合有關部門做好對特崗人員家屬的走訪慰問工作。今年來，我們多次上門看望生病的員工，也多次走訪新婚、失去親人的職工，及時把組織上的關懷傳遞給了廣大員工。積極開展“幫困扶貧”和“送溫暖”活動，補助解決生活困難的一名職工2000元；資助特困戶陳**求學資金500元；資助結對扶貧戶3戶，每戶1500元；全局會員向慈善總會捐款4000元；向“愛心互助基金”捐款6780元，捐棉被20條衣物上千套。
（二）我們組織市級先進工作者參加療休養(yǎng)活動；今年我們組織了離退休人員的體檢工作；在“老人節(jié)”來臨之際安排離退休人員到外地進行了參觀游覽。
2004年，工會工作雖然取得了一些成績，也得到了有關部門的充分肯定，但與其他先進行處相比，還存在著許多不足，”三年再造“的目標對我們的工會工作提出了更高的要求，如何將工會工作更好地溶入到業(yè)務中去，為一線員工提供更好的服務是我們面臨的新課題與新要求。為此，工會委員會全體同志將團結一致，齊心協力，努力工作，為提前實現三年再造的目標而努力。
二○○四年十二月十五日
