一、角色扮演測試
角色扮演測試就是設計一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突,要求應試者分別扮演不同的角色,去處理各種問題和矛盾。面試時,通過對應試者在扮演不同角色時所表現出來的行為進行觀察和記錄,測試應試者如下的能力:一是角色把握能力;二是處理人際關系的能力,如緩和氣氛、化解矛盾的技巧、行為策略的正確性、情緒控制能力等等;三是對突發事件的應變能力等。
二、即席發言測試
即席發言測試就是給應試者一個題目,并在發言之前向應試者提供有關的背景材料,讓應試者稍做準備后按題目要求進行發言。即席發言的內容可以是公司面臨產品銷售的暫時困難,向全體員工做一次動員,要求大家齊心協力渡難關;可以是就新產品的推出在一次新聞發布會上的發言;也可以是在新年員工聯歡會上發表祝詞等。通過即席發言,可以測試應試者的快速反應能力、理解能力、思維的邏輯性及發散性、語言表達能力以及風度舉止等。
三、明暗結合測試
明暗結合測試就是在當面測試的同時進行一些內容的暗中檢測。例如某企業到一所大學中去招聘畢業生,考官要求學生就從我做起,從小事做起進行兩分鐘的演講。許多學生侃侃而談,言辭動人。就在演講的同時,另外幾名考官逐一到這些學生的宿舍中檢查他們個人平時的衛生狀況。演講一完,考官當場公布了衛生檢查的結果,對一位演講時神采飛揚,但宿舍中被子未疊、衣服未洗的女生,不予錄用。
四、與人談話測試
與人談話測試就是通過讓應試者與他人談話的方式來考察應試者。與人談話測試一般有以下三種類型:
一是接待來訪者。來訪者可以多種多樣,根據特定需求,或者是來談生意的,或者是來推銷產品的,或者是來敘舊的,或者是來糾纏的,這些來訪者當然都是由考官來扮演的。讓應試者接待來訪者,目的是考察他在接待時的態度、駕馭談話的能力、快速處理問題的能力以及處理公事與私事的關系等方面的能力。
二是拜訪有關人士。在企業管理中,主動找某人談話是管理活動的一項重要內容。這些有關人士可以是上級、下級、同事、客戶、司法人員、新聞界人士等,這些人士也是由考官扮演的。通過拜訪有關人士的測試,可以考察應試者待人接物的技巧、語言表達能力、有關的專業知識、應付各種困難的能力等。
三是電話交談。在現代社會中,電話是一種很有效的交往工具,也是企業管理者最常用的交往工具。讓應試者打電話,可以通過電話交談考察應試者的心理素質、文化修養、口頭表達能力、處理問題的能力等。電話交談可以分為接電話和打電話兩種。
五、設計路障測試
設計路障測試就是在應試者面試時必經的道路上或在面試過程中故意設置一些障礙,通過觀察應試者面對障礙時的各種表現來測試應試者素質的一種方式。例如有一家公司的考官要求應試者用最快的速度跑到樓頂大廳觀察,然后盡快返回,用英語描述自己的所見所感。樓道里有的地方橫著拖把,有的地方堆放著雜物。一些應試者只顧上樓,見了拖把一腳踢開,或者橫跨而去,只有少數人彎下腰來將拖把或雜物拿開。考官們跟在應試者身后,給那些俯身扶好拖把或清除雜物的應試者加分,相反,對那些踢開拖把或橫跨過去、不清除雜物的應試者就不予加分。