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關于快遞行業發展情況調查報告

格式:DOC 上傳日期:2023-08-05 10:36:45
關于快遞行業發展情況調查報告
時間:2023-08-05 10:36:45     小編:

一、調查結果

各種成本的不斷上漲等因素的影響,依托廉價勞動力發展,同質化導致低價惡性競爭正在為民營快遞業帶來生死挑戰。中國快遞咨詢網預計,2010年民營快遞企業的數量將減少30%以上。民營快遞企業具有它獨特韻運營方式和自身不足,總體而言有利有弊。

特點如下:

在國內市場上,市場占有率第一的仍然是EMS,即使在中國國際快遞市場,EMS也居于前三位之列。信譽上EMS的安全性較高,投遞的速度較慢,民營快遞則相反。成本費用方面,EMS的成本費用較高,民營快遞的成本費用較低。

2、民營快遞公司運營形式簡單民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式,自營的所有網點由公司統一出資、統一招聘、統一管理,自營快遞公司對下屬網點的控制力強,代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網點都是獨立的,和總公司簽訂合作協議,使用同一個品牌,自負盈虧,采取這種模式的主要有申通、圓通,中通等。

3、民營快遞的社會形象欠佳

國內民營快遞的從業人員在30萬左右。在從業人員中,有農村剩余勞動力,有下崗工人,有待業人員。工作人員特別是業務員,總體特點如下:一、人員素質較低;二、是服務不規范;三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子:快遞不得入內;有的寫字樓讓快遞從后門進,避免快遞從前門進影響單位的形象。

4、民營快遞公司職業道德和服務意識淡薄由于這個行業利潤較大,投資較小,、見效快,相對于其它行業,操作上技術含量不高,只需實務經驗,市場需求又大,比較容易進入這個市場。另外,國內快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯錢是圖,急功近利或經營上的短期行為;操作不規范、交通工具落后,通訊工具簡單以及沒有系統的管理軟件等現象。因此投錯件,發錯件,損壞件,丟件,不能按時投遞,服務態度差,快件中經常有危險品,包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2%一5%。

5、服務網點不完善民企快遞的服務網點不夠健全,沒有拓展業務規模,對于公司在偏遠不發達地區發展沒有考慮完善,而是通通擠向大城市。沒有戰略性規劃公司將來整體化提高,做大。他們中的大部分企業的主營業務是以陸路運輸為主的國內快遞業務。再加上快遞業的準入門檻較低,市場還不成熟,導致了激烈的市場競爭。

二、改進措施

1、樹立品牌對企業進行定位與包裝,逐步形成知名品牌的快遞企業。根據自由市場競爭理論,在擁有大量原子型企業的市場中,單一的企業是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優勢地位,靠價格戰是絕對行不通的,必須靠差異化競爭戰略,做出自己的品牌,讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務。目前中國快遞業中最具代表性的民營快遞企業為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時,也是不知名的小企業,但它們十分注重品牌的經營,在短短幾年之內,就成為民營快遞企業中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源,尋找自己的優勢所在,如在速度或售后服務方面形成獨有的品牌,不斷提升自己的實力和品牌,在眾多類似的競爭對手中脫穎而出,逐漸做大做強,否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

2、提升員工素質眾所周知,快遞業的準入門檻并不高,民企如申通許多從業人員都是初中畢業學歷。由于門檻低,企業吸引高素質人才的能力有限,導致從業人員的素質整體上不高,由于帶來的是企業服務質量和服務意識的不強。另外,有些貨物的丟失如陜遞的手機,收到的石頭肯定是公司員工所為,所以必須從上到下提高,包括上門服務的收派員的素質,加強從業人員培訓學習,提高誠信服務水準,更好的維護廣大消費者合法權益。還有就是加強溝通技巧的改進和培養。因為未能在約定的時間送(取)件,用戶很可能會對業務員產生意見,而當業務員面對用戶的質疑時,如果解釋不好就可能引發用戶對企業服務態度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來,要注意溝通方面的技巧、企業可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的收派員,他們的服務態度非常重要。

優化服務企業的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的,更重要的是要有企業內在實力的支撐,這就需要企業提升服務質量。速度快、服務好,時效性是快遞業者的核心競爭力之一。而民營快遞企業就要充分發揮自己靈活的優勢,提供快速、準確、安全的服務。

但這項服務會大大提高企業的成本,所增加的業務收益量甚至可能難以彌補企業額外付出的成本,所以快遞公司在提供這項服務時要謹慎。但靈活的中小民營企業在服務時間上具競爭力,可以與這些公司進行協商,適當地延長服務時間,以爭取更多的顧客源,同時通過差異化服務,擴大企業的市場知名度,樹立品牌。此外,提供延伸服務,如快件的安全性包裝、代辦商務手續等。這不僅可以提高企業的業務量,而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務項目,滿足不同群體的需求。

4、加強網點建設國際快遞公司在中國開設的網點不但位于業務景較大或能夠盈利的地區,對于大量像申通快遞的中小規模的民營快遞企業而言,擴大網點數量是做大做強企業所必經的環節。在企業發展前期,要集中精力做好一兩個同城市場,并逐步擴建網點,不能始終局限于一兩個城市的同城快遞業務,更不能一窩蜂地擠在一些大城市,要根據自身企業發展的程度,拓展業務規模,并為后期開展國內異地快遞和國際快遞做準備。

5、加大資金投入用科技化手段來強化管理、用科技配備來創造各網絡的標準化操作條件。

比如無線巴槍(GPRS無線條碼數據采集器)項目,是所有成功地實施了標準化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備,如聯邦快遞,DHL,UPS等,目前國內民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強力推動標準化操作,都已實施此項目。這些公司特別是聯邦快遞、DHL和順豐快遞,都已實施無線巴槍項目多年,公司內給世界各地的所有的業務員人人配備了無線巴槍,由于大范圍使用無線巴槍,這些公司已在真正意義上實現了快遞面單數據上傳、查詢的最快、實時和無縫化、電子化,在競爭中取得了先發優勢,也給企業帶來了良好的效益。

三、總結

總之,在我國快遞業迅速發展的今天,民企快遞公司如果能充分利用自身優勢,克服自身的局限,必將會在未來的快遞領域發揮重要的作用。

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關于有機農業發展的調查報告
發布時間:2011-12-29
××是全國有名的“花爆之鄉”、“百合故里”。這里山清水秀,氣候宜人,生態環境優越。過去因花爆產業而聞名的××,如今以發展有機農業,出口有機食品而出名!府審時度勢,搶抓先機,作出“生態立縣、有機.........
關于橡膠產業發展的調查報告
發布時間:2022-12-28
××的橡膠產業自20世紀80年代起步發展以來,曾經取得過驕人的業績,創造過輝煌的歷史,在××省石化系統中掀起過“遠學吉化、近學萬橡”的活動,橡膠制品在全國膠管膠帶行業中至今仍有相當高的知名度。但是××.........
關于某市中式快餐發展狀況的社會實踐的調查報告
發布時間:2023-02-15
摘要:本社會實踐調查報告是關于合肥市中式快餐的發展現狀及經營模式,對如何更快更好的發展合肥市的中式快餐提出建設性的建議。關鍵詞:中式快餐現狀經營模式發展隨著市場經濟的國際化越來越強,企業對利益的渴望越來越高,城市生活得節奏越來越快,大部分的上班族甚至連吃飯的時間都沒有,導致他們之中的大部分選擇了快餐。在便當已成為每個上班族生活中不可缺少的一部分的時代,中式快餐迎來了屬于自己的發展高峰。合肥的中式快.........
衛生局關于農村衛生事業發展狀況調查報告
發布時間:2023-03-13
一、基本情況 二、鄉(鎮)衛生院現狀 200X年鄉(鎮)醫生76人,比上年減少7%、護士38人,比上年減少17%,衛生技術人員中:高級職稱1人,中級職稱38人,比上年減少9%、初級職稱78人,比上年減少18%。 2..........
市玉雕行業發展情況調研報告
發布時間:2023-06-18
我市玉雕行業起步于八十年代初,歷經二十余年的發展,已初具規模,形成了以**為龍頭的玉雕加工銷售基地,市場遍布全國各地,“**玉雕市場”、“**工”在全國具有一定的影響力。為對我市玉雕行業發展的具體情.........
關于我縣圖書發行情況的調研報告
發布時間:2011-12-27
關于象山縣圖書發行情況的調研報告一、圖書發行基本情況我縣圖書發行以國辦新華書店為發行主渠道,以民營圖書銷售市場為輔助。二、目前象山圖書發行市場中存在的主要問題1、圖書市場相對混亂、管理力度有待加強。.........
關于我縣圖書發行情況的調研報告
發布時間:2022-10-05
關于象山縣圖書發行情況的調研報告 一、圖書發行基本情況 我縣圖書發行以國辦新華書店為發行主渠道,以民營圖書銷售市場為輔助。 縣新華書店創建于1953年10月,通過拓展銷售網點,提高優質服務水平,不斷.........
關于文秘教育專業就業情況調查報告
發布時間:2023-01-18
一、考察活動的目的與意義 1.鍛煉人際溝通能力,信息傳遞能力以及團隊合作協調能力。為畢業生求職增加亮色,積累社會時間經驗。文秘教育專業十一個實踐性,操作性都很強的綜合性專業。較強的實踐動手能力是文.........
關于我縣圖書發行情況的調研報告
發布時間:2023-02-20
關于象山縣圖書發行情況的調研報告一、圖書發行基本情況我縣圖書發行以國辦新華書店為發行主渠道,以民營圖書銷售市場為輔助。二、目前象山圖書發行市場中存在的主要問題1、圖書市場相對混亂、管理力度有待加強。.........
關于縣級統戰工作開展情況的調查報告
發布時間:2023-04-01
夯實基層統戰工作基礎全面開創統戰工作新局面 ——關于縣級統戰工作開展情況的調查報告 為深入研究和切實加強基層統戰工作,適應新世紀開創統戰工作新局面的重要任務,根據省委統戰部對縣級統戰工作進.........
關于農村勞動力就業情況調查報告
發布時間:2023-06-10
在當前日益嚴峻的全球金融危機影響下,全球許多的企業都陸續倒閉,在發展中的中國也受到了很大的影響,嚴重的企業倒閉使更多的人無法找到工作,全國剩余勞動力從而增加,許多的人回家過年后不知明年該去哪里?該做.........
農村文化事業發展情況調查報告
發布時間:2023-02-23
農業要發展,農民要致富,農村要進步,加強農村文化建設是基本工程。用先進文化占領農村文化陣地,為群眾提供健康而又豐富多采的精神食糧,既是深入落實科學發展觀,構建農村和諧社會,促進農村物質文明、政治.........
城市文化產業發展情況調查報告
發布時間:2023-03-06
一、我市文化產業發展概況近年來,隨著加快實施文化強市戰略,我市文化產業得到較快發展,對經濟發展的影響力和帶動力逐年提高,在經濟社會發展和滿足人民群眾文化需求中發揮著越來越重要的作用。1、文化產業初具.........
關于**鄉禁牧情況的調查報告
發布時間:2023-02-28
關于**鄉禁牧情況的調查報告 我鄉從2000年全面實施禁牧,鄉里把這項工作作為一項極為重要的工作去抓,實行專人專管,同時制定了與之配套的《**鄉禁牧實施方案》、《**鄉禁牧處罰制度》。經過幾年的努力.........
關于縣級統戰工作開展情況的調查報告
發布時間:2012-01-06
夯實基層統戰工作基礎全面開創統戰工作新局面 ——關于縣級統戰工作開展情況的調查報告 為深入研究和切實加強基層統戰工作,適應新世紀開創統戰工作新局面的重要任務,根據省委統戰部對縣級統戰工作進.........
家鄉鄉鎮企業發展情況調查報告
發布時間:2016-02-18
一、鄉鎮企業聚集基本分布情況目前,xx形成了特色產業群體有近百個,其中有一定經濟規模的產業群體42個左右。2006年,xx州的產業集群分布在:以興義、頂效、安龍等縣(市)為主的以農副產品加工、煉焦、化學品制造.........
關于×市現階段物業管理發展情況的調研報告
發布時間:2023-03-25
關于×市現階段物業管理發展情況的調研報告物業管理作為新興的朝陽產業,在我市已有十余年的發展歷史,這十幾年來,在各級政府領導的關心和支持下,在廣大業主和物業管理企業的共同努力下,我市的物業管理總體水.........
關于×市現階段物業管理發展情況的調研報告
發布時間:2023-04-05
關于×市現階段物業管理 發展情況的調研報告 物業管理作為新興的朝陽產業,在我市已有十余年的發展歷史,這十幾年來,在各級政府領導的關心和支持下,在廣大業主和物業管理企業的共同努力下,我市的.........
工商局關于規模以上企業發展情況調研報告
發布時間:2023-03-23
為了解掌握重點骨干企業發展狀況,促進××市工業經濟又好又快發展,近期,××市工商局由主管局長帶隊,率領有關科室工作人員對該市部分規模以上工業企業進行了專題調研。調研組深入企業,采取座談、問卷調.........
2017關于農村情況的調查報告
發布時間:2022-12-12
小編給大家介紹2017關于農村情況的調查報告,希望能對大家有所幫助。2017關于農村情況的調查報告(1)農村基層黨風廉政建設是黨的反腐倡廉工作的重要組成部分,也是加強農村經濟建設、政治建設、文化建設和黨的建設的重要內容。但當前農村黨風廉政建設工作還存在著一些難點問題,如何遵循黨風廉政建設的原則,把握好目前農村基層黨風廉政建設工作的重點問題是當前切實要探討的問題。一、當前農村基層黨風廉政建設工作存在.........
關于當代大學生就業情況調查報告
發布時間:2023-08-05
關于當代大學生就業情況調查報告的內容是怎么樣的呢?以下是查字典范文網小編為您收集整理提供到的關于當代大學生就業情況調查報告,歡迎閱讀參考,希望對你有所幫助!關于當代大學生就業情況調查報告根據近年來對大學生就業形勢的多方面調查分析,我們了解到大學生的就業形勢越來越嚴峻。高校擴招的政策使大學生的人數飆漲,同時也對大學生畢業后的就業形勢造成了極大的影響,人才的增加,使得大學生的工作越來越難找,許多人才市.........
2015關于青少年情況調查報告
發布時間:2023-03-23
近日,長治市公安局郊區分局打掉一個入室搶劫犯罪團伙,四名少年為了區區幾十元,手持棍棒對一對以拾破爛為生的老年夫婦實施搶劫。當偵查人員抓獲他們后,問他們搶錢為了做什么,他們的回答令人心寒和痛惜:上.........
信息產業發展情況調查報告范文
發布時間:2023-05-15
隨著互聯網的普及,信息產業在經濟和社會發展中的作用越來越明顯。近幾年,我市信息產業發展取得了明顯進步,整體實力不斷增強,但與全市經濟社會發展的需求相比,還有不小的差距。近期,我們深入信息產業有.........
廣播電視事業發展情況調查報告
發布時間:2023-03-05
根據*市人大常委會通人教[20**]*號文件通知精神,我們于9月上旬,對我市廣播電視事業發展情況進行調查,聽取了市廣電局**作的我市廣播電視事業發展情況匯報,實地視察正在建設中的市廣電中心,現將調查情況綜述.........
家鄉鄉鎮企業發展情況調查報告
發布時間:2023-04-06
一、鄉鎮企業聚集基本分布情況 目前,xx形成了特色產業群體有近百個,其中有一定經濟規模的產業群體42個左右。2006年,xx州的產業集群分布在:以興義、頂效、安龍等縣(市)為主的以農副產品加工、煉焦、化學品.........
關于快速推進工業發展的調研報告
發布時間:2023-01-21
工業是創造價值和財富的重要動力。通過振興工業繁榮經濟是發達地區實現快速崛起的一般規律。在科學發展、全面建設小康社會的時代背景下,大觀區如何進一步依托資源,發揮比較優勢和后發優勢,振興工業經濟、.........
勞務派遣行業發展情況調研報告
發布時間:2023-03-12
勞務派遣是我國 ......
關于愛國社區行政管理情況的調查報告
發布時間:2023-04-04
關于愛國社區行政管理情況的調查報告愛國社區位于周村區西南部,社區轄區面積1.5平方公里,居民8000多人,是周村區較大的綜合性居住區域,愛國社區在區委、區政府出臺的一系列政策文件推動下,逐步提高和豐富著社.........
關于刑事執行檢察工作情況的調查報告
發布時間:2023-02-08
01基本情況2017年以來,市檢察院認真履行法律監督職責,緊緊圍繞刑事執行的關鍵環節和重點部位,加大監督力度,完善監督機制,提升監督能力,刑事執行檢察工作成效明顯,為促進刑事執行規范有序,維護社會和諧穩定作出了積極貢獻。1、突出問題導向,加大監督力度。在做好日常監督工作的同時,根據上級統一部署,先后組織開展減刑、假釋和暫予監外執行專項檢察、社區服刑人員脫管、漏管專項檢察、集中清理判處實刑罪犯未執行.........
關于全縣民族旅游發展情況的調研報告
發布時間:2022-07-23
為全面了解我縣民族旅游發展情況,推動我縣民族旅游事業快速發展,根據縣政協主席辦公會議和年初工作計劃安排,10月23日,縣政協組成調研組對我縣民族旅游發展情況進行了調研。召開了政府相關部門和部分縣政協委員參加的專題調研座談會,聽取了情況通報并進行了討論交流。通過調研,比較全面地了解了全縣民族旅游發展的現狀,分析了存在的問題,提出了對策建議?,F將有關情況報告如下:一、全縣民族旅游發展現狀近年來,我縣先.........
關于市電網發展與建設情況的調研報告
發布時間:2022-10-27
2009年是我市國民經濟和各項社會事業快速發展的一年,全市完成生產總值289.5億元,增長13%;全社會固定資產投資120億元,增長41.2%;財政總收入25.33億元,增長22.7%,地方財政收入15.46億元,增長17.5%;城鎮居.........
關于縣職業教育情況的調查報告精選
發布時間:2022-11-28
根據縣政協常委會xx年度工作要點和主席會議安排,政協科教文衛體委員會組織部分政協委員,于xx年7-8月,深入到縣職中、農廣校、民族技工學校進行走訪座談,就我縣職業教育的現狀、設施配置、師資配備、課程設置、生源情況以及畢業生的就業情況,開展調查研究。現將調研情況匯報如下:一、基本情況(一)中等職業技術學校(以下簡稱職中)。該校隸屬于教育局管理,是一所集中等學歷教育、成人本??坪诮逃?、短期職業技能培.........
鄉鎮關于發展黨員工作情況的自查報告
發布時間:2023-03-08
根據縣委組織部《關于開展發展黨員工作自查的通知》文件要求,為進一步規范發展黨員工作,確保發展黨員質量。鄉黨委組織人員對我鄉黨員發展工作進行了自查,現將自查情況匯報如下: 一、黨員隊伍基本情況 黨.........
關于大學生消費情況調查報告
發布時間:2023-03-21
校園里出現的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學生家長的經濟負擔,影響了家長和學生的感情;還在某種程度上扭曲了校園人際關系,影響了正常的教學秩序;對學生個人來說,這一時期形成的道德觀念可能會影響他一生的消費行為,并且與其人生觀、價值觀、健全人格的形成和完善密切相關。如下是給大家整理的,希望對大家有所作用。關于大學生消費情況調查報告篇【一】隨著社會經濟的縱深發展,大學生作為社會中的一.........
晴隆縣黃金產業發展情況調查報告
發布時間:2023-06-14
一、基本情況據地質部門勘察資料顯示,晴隆縣已探明的氧化金礦資源總量28.69噸,可控資源量22.59噸。礦點分布情況:老萬場16.10噸,大窩凼1.24噸,紫馬4.69噸,王家寨0.56噸。遠景原生礦主要分布在大廠背斜西冀(紅土型)、茅口組頂部(卡林型、與銻共生)。晴隆縣從1993年開始開采,1996年跨入“全國黃金萬兩縣”行列,并連續9年產金超萬兩。截止20xx年12月,晴隆縣共有黃金生產企業1.........
廣播電視事業發展情況的調查報告
發布時間:2023-02-23
根據*市人大常委會通人教[200*]*號文件通知精神,我們于9月上旬,對我市廣播電視事業發展情況進行調查,聽取了市廣電局**作的我市廣播電視事業發展情況匯報,實地視察正在建設中的市廣電中心,現將調查情況綜述如.........
市旅游文化產業發展情況調查報告
發布時間:2023-03-25
近幾年來,市委、市政府對發展旅游文化產業高度重視,全市上下對旅游文化產業的地位和作用認識不斷提高,加快旅游資源優勢向經濟優勢轉化的意識不斷增強,作為旅游目的地、旅游文化產業作為新興支柱產業的地位.........
晴隆縣黃金產業發展情況調查報告
發布時間:2024-03-23
晴隆縣屬于典型的喀斯特(巖溶地形)地區,地形地貌比較特殊,特點是山高、坡陡、谷深,自然環境差,但礦產資源相對比較豐富。尤其是黃金礦產的分布面積較大,縣境內有金礦儲量的區域約100平方公里,雖然開采起步較晚,但發展較快。一、基本情況據地質部門勘察資料顯示,晴隆縣已探明的氧化金礦資源總量28.69噸,可控資源量22.59噸。礦點分布情況:老萬場16.10噸,大窩凼1.24噸,紫馬4.69噸,王家寨0..........
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