1、所屬部門,職責(zé)總結(jié);
在如火如荼的2015年7月,我恰逢xx的恩惠得以進(jìn)入本公司,在部門經(jīng)理xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同兩位同事開展了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù).,參加第七屆60銷售系統(tǒng)精英版訓(xùn)練營,我感觸很多。通過4個(gè)月的磨練學(xué)習(xí)。我深刻感受到一份愛,一份使命。 在此期間,公司舉辦了三屆60銷售系統(tǒng),一屆快樂成交。對我自身一個(gè)很大的幫助,我也認(rèn)知到很多以前沒有在意的東西。 在此部門工作時(shí)期,我的業(yè)績并沒有突破,有很多方面的原因。主觀是自己,并沒有堅(jiān)定信念。因?yàn)楹芏鄸|西我感覺過去務(wù)虛了。客觀的是,我自己的家庭和對周邊的環(huán)境。我不是個(gè)很懂事的孩子,過去借助外部的制度來約束自己。其實(shí)公司也有制度,但是我并沒深切感受到。在次部門,百分百的業(yè)績是歐經(jīng)理獨(dú)自一人創(chuàng)造了。我在她身上看到很多,真的很優(yōu)秀了! 溝通方式,方法這方面不說太多,但是尊重,信任,專業(yè)等這個(gè)也是表現(xiàn)的非常完美的。 可惜幾個(gè)月下來,我看了幾個(gè)月,學(xué)的寥寥無幾啊。
2、服務(wù)總結(jié),客戶總結(jié);
唯一有個(gè)遺憾的就是:我認(rèn)為2015年主打推出的60銷售系統(tǒng),是個(gè)很好的方針。他最直接關(guān)系到一家公司。 但是我個(gè)理解一點(diǎn),60是一個(gè)60天后要有效果的東西。他不是簡簡單單的一場培訓(xùn),在這個(gè)60天下來,我們該如何去做,這點(diǎn)很是重要。其實(shí)公司也有很多政策。但是我覺得并沒有有效的落實(shí)和符合當(dāng)下的,換句話來說,并不解決根本。 好比我們公司推出的班委會,我覺得舉辦了一場,很難在有下一場,更別說效果了。像我們?nèi)テ髽I(yè)了解。其實(shí)沒的個(gè)三五天。真的不了解企業(yè)真實(shí)啥樣,那個(gè)管理咨詢也許更需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè);
公司目前部門有:營銷一部,營銷二部,產(chǎn)品研發(fā)部,市場開發(fā)部, 客服部,行政策劃部等。總共人員9人。職責(zé):總經(jīng)理1名,總監(jiān)1名,經(jīng)理4名,員工3名。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的最重要的,最核心的。 銷售團(tuán)隊(duì)的完善,客服中心的建設(shè)等現(xiàn)在是迫在眉睫吧。在管理這方面,我個(gè)人覺得,我們該出去招聘新的血液,大概以兩星期為一次,開始培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。整理企業(yè)課程介紹的范本,話術(shù),技能,方法。設(shè)置每月的模范訓(xùn)練,并有獎(jiǎng)罰體制。適當(dāng)外出陌生拜訪,并不能全部以電話行銷。更要出去接受市場當(dāng)抗壓,陌生拜訪。團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)的完善,需要PK機(jī)制,劃分小組。部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。
4、針對薪酬機(jī)制;
我覺得整個(gè)公司的薪酬機(jī)制可以去借鑒下同行業(yè)的范本。
針對個(gè)部門的薪酬需要?jiǎng)澐珠_來。如:行政部、研發(fā)部、客服部的工資,應(yīng)該是底薪為主。而不該用業(yè)績的百分點(diǎn)去開闊。也可以針對外出落地人員的一部分資助。
針對公司支持代理商這塊,我覺得也需要進(jìn)一步的完善。 其實(shí)我進(jìn)入公司,我覺得我沒給公司帶來業(yè)績利潤,這點(diǎn)我一直自責(zé)。所以我并沒有針對工資這邊說什么。但是我覺的有點(diǎn)說的是,行政會務(wù)這邊的工資該是怎么個(gè)安排?不是每個(gè)公司里面大家的業(yè)績都是有上萬的。其實(shí)我們公司搭建的這個(gè)平臺是別的行業(yè),企業(yè)沒有的。我們在這個(gè)平臺都很開心,但是也的說,假如薪酬機(jī)制更完善。那會創(chuàng)造的結(jié)果會更好。
5、針對代理商;
我覺得我們加大推廣課程的同時(shí),也該加大代理商客服中心的建設(shè)和完善。代理商的落地,才能代表課程的落地。其他地方目前還沒有代理商的話。我們也可以有公司或者周邊代理商共同來協(xié)助落地。 我覺得代理商這邊需要在明年5月份前都建設(shè)好自己的銷售團(tuán)地和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們公司可以真正意義上的對這團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。我個(gè)人在這里認(rèn)為,每個(gè)人也可以選擇他所擅長了解的行業(yè)去開展工作。比如說針對汽車行業(yè)的總結(jié)汽車行業(yè)的心得,去全力開發(fā)汽車行業(yè)。針對餐飲的可以去總結(jié)餐飲的行業(yè)問題,大致行業(yè)去開發(fā)。公司在招聘這方面也可以去招聘這樣的人做儲備。針對代理商的話,我們也可以先根據(jù)他所處的行業(yè),先支持在他在此行業(yè)成為一定的榜樣或者知名度,為期做個(gè)宣傳,讓其在開發(fā)次行業(yè)有一定的基礎(chǔ)。
以上是我個(gè)人對公司的一些總結(jié),其實(shí)我自己走過這半年時(shí)間來,我自己有很多感觸。下面我說說我自己的總結(jié)吧。
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