計劃可以幫助我們更好地預測和應對可能的問題和困難。制定計劃時，可以考慮使用一些工具和方法，如甘特圖、里程碑等。最后，我們將分享一些關于計劃如何執行和跟進的建議，希望對大家有所幫助。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇一

潁上縣旅游工作在上級主管部門和縣委、縣政府的正確領導下堅持以科學發展觀為指導全面貫徹落實《旅游法》、國務院《關于加快發展旅游業的意見》和省政府《關于進一步加快發展旅游業的實施意見》不斷優化整合旅游資源加快旅游項目建設加大旅游營銷力度加強旅游行業管理促使全縣旅游經濟實現了平穩增長。20全縣實現游客接待突破300萬人旅游門票收入8600萬元旅游綜合收入17億元。現將相關工作總結如下：

一、旅游發展環境不斷優化，宣傳促銷重實效。

今年以來，潁上縣委、政府高度重視旅游業的發展，在年初的潁上縣兩會上，潁上縣委、縣政府重點提出要圍繞建設全國生態旅游強縣目標，大力發展生態旅游業，著力構建大景區、大旅游、大產業。一方面通過加強旅游景區升級改造，努力實現八里河景區升級為5a,三王村三連塘公園創3a,實施五里湖“濕地天堂”和西岸景觀工程，啟動濱河公園景區規劃建設，修復改造尤家花園。另一方面要整合旅游資源，加大宣傳推介力度，增開旅游直通車1-2條。大力發展“農家樂”、“漁家樂”等旅游項目，建設五里湖游客集散中心，力爭創建星級賓館1-2家，提升旅游接待服務能力。要切實加強對景區的引導，充分整合潁上縣旅游資源，通過集團化、股份制、市場化運作方式，進一步加大旅游事業投入力度，不斷研發旅游新產品、完善景區配套設施，提升景區功能和品味，形成具有自身特色和品牌的旅游名片，不斷提升景區核心競爭力。為做大做強旅游產業，打造全國旅游強縣做出更大貢獻。

縣旅游局先后成功主辦、承辦了第八屆管子文化旅游節安徽旅游品牌聯盟第五期品牌沙龍暨潁上旅游推介會、首屆中國旅游品牌節管仲文化與潁上旅游品牌論壇、第八屆雙集茶文化旅游節，最終都取得了豐碩成果和圓滿成功。通過統一的宣傳促銷，讓潁上旅游走向更為廣闊的展示平臺。在首屆中國旅游品牌節上，潁上縣獲得了安徽旅游品牌節影響力獎――縣域品牌獎，謝橋鎮獲得旅游鄉鎮品牌獎，八里河、五里湖濕地獲得旅游景區品牌獎，縣旅游局局長黃貫強榮獲安徽旅游十大品牌人物獎。為鼓勵先進，潁上縣政府給予縣旅游局記集體三等功一次，全縣通報表彰。

二、旅游項目開發持續推進，行業創建出實績。

今年以來，我們堅持把項目建設作為旅游產業發展的重點，濱河公園一期工程已經接近完工，已完成投資3000萬，潁上縣游客集散中心主體工程已經竣工。八里河創建5a級工作圓滿收官，10月份正式躋身了國家5a級旅游景區行列。不僅填補了皖北5a級景區的空白，也是潁上旅游、阜陽旅游發展的里程牌事件。三王村鄉村旅游景區到目前為止，基礎設施已初具規模，創建3a級景區及星級農家樂項目已著手實施，將為潁上鄉村旅游的發展再添新的亮點。新世紀大酒店創建三星級旅游飯店工作已經結束，即將迎接省星評委初評。

去年潁上獲批“全省休閑農業與鄉村旅游示范縣”.今年7月份，按照農業部、國家旅游局在全國組織開展休閑農業與鄉村旅游示范縣和示范點創建通知精神，縣旅游局和縣農委已經完成相關材料申報。

三、旅游市場管理日趨規范，服務質量有提升。

針對今年《旅游法》的貫徹實施，旅游市場管理重點做好安全防范工作，一是建立旅游應急體系，做好全方位的安全監管和安全預警信息發布，做好各類旅游安全應急演練。()二是做好每季度和節假日的安全檢查，尤其是做好黃金周的節前檢查，認真按照相關工作方案周密安排、部署。三是結合省級文明縣城創建和落實開展“興學風、轉作風、清政風、樹新風”活動，我局認真抓好星級飯店、旅行社窗口服務的創建落實和督促檢查，通過相關活動的開展，促使全行業服務質量和水平都有大的提升。

潁上旅游業與發達地區相比，尚有不小的差距。主要體現在旅游產業集中度低，市場競爭力不高，旅游接待硬件設施和服務質量、人力資源等環節存在“短板”等，需要在今后的發展中逐步解決。

我們將進一步搶抓機遇夯實基礎加快發展步伐。重點抓好以下幾方面的工作：

一、全力推進旅游項目建設，打造旅游精品。

2013年，安徽省旅游強縣新標準已經出臺，作為首批安徽省旅游強縣的潁上縣，20，做好新一輪安徽省旅游強縣申報工作，將是全年工作的核心與重點。同時以申報創建為契機，加強旅游軟硬件建設，提升旅游服務接待水平。以項目為載體，加大投入力度，策劃、包裝一批優勢旅游項目，尤其要重點推進八里河國家5a級景區提檔升級、八里河水上樂園、五里湖西岸、濱河公園和建潁鄉管仲農耕文化園等項目的工程進度；推動三王村打造以新農村風貌、農家樂經營為特色的鄉村旅游發展；要繼續整合張莊公園、度假村等閑置資源，強力啟動小張莊景區的旅游市場；要加快中國管園項目的規劃編制，加大文化旅游的融合，要以招商引資為重點，形成多元化的資金投入。

二、扎實促進旅游合作，加大旅游營銷力度。

旅游宣傳促銷方面，實行“大營銷”戰略，通過舉辦系列節慶活動，擴大潁上旅游的“中華第一相、管仲故里行”品牌影響力，提升旅游宣傳的.平臺和層次，爭取在國家級媒體加大宣傳力度；加強網絡宣傳，完善和同程網、旅游互聯等網絡購票訂票業務，開發應用“智慧旅游”平臺。要進一步開拓國內外旅游客源市場，實現營銷網絡化和客源招徠市場化。一是要圍繞目標市場的開拓，科學編制宣傳促銷計劃，提高旅游宣傳促銷的專業性、針對性和有效性；二是要點面結合，加大促銷投入，強化媒體促銷、影視促銷、網絡促銷、會展促銷、節慶促銷；三是要精心組織好合肥至潁上旅游直通車，做好潁上旅游重點客源市場推介會等促銷活動，扎實有效地做好“管仲故里、休閑天堂”旅游目的地形象和重點旅游產品的推介工作。

三、強化旅游管理，促進旅游業又好又快發展。

我縣旅游業要在提升產業素質的同時，突出服務質量的全面提高，堅持精細管理、科學管理、規范管理。通過高水平管理全面提升產業素質。一是要加大星級創建力度。扎實推進焦崗湖、雙集創建國家a級景區；金水灣、綠色港灣酒店按四星標準加快完善各項功能建設。二是創新旅游經營管理模式。推行景（區）點所有權、管理權、經營權“三權”分離，實行政企分開、公司化管理、市場化運作。加強行業聯合和協作，積極實施集團化、連鎖化、品牌化發展戰略。引導不同行業、不同所有制的企業參與我縣旅游企業改組、改造和重組，開創旅游發展新局面。三是規范旅游市場秩序。積極開展《旅游法》宣貫和誠信旅游、文明旅游活動，為旅游者創造良好的旅游消費環境。大力推行旅游標準化體系建設，嚴格實行服務規范和質量標準，切實為游客提供周到便捷的服務，打造潁上旅游服務品牌，為建設富裕潁上、幸福潁上、和諧潁上做出更大貢獻。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇二

近年來，旅游業開展得如火如荼。旅游局有效地對工作進行年終總結，有利于來年的工作更好地開展。下面是由本站小編為大家整理的“2018旅游局年終工作總結及2018工作計劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。更多文章在本站工作總結欄目，希望您能關注與閱讀。

2018旅游局年終工作總結及2018工作計劃【一】

快發展。1--10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入x億多元，旅游總收入xxx億,同比增長29%、28%、30%。

一、旅游項目建設進展順利

依托資源優勢，以發展xxxx紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品。

1、科學規劃，全面啟動xxxx紅色旅游區建設進程。

經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發展現狀，與xx省旅游開發研究中心共同努力，完成了《xxxx紅色旅游開發總體規劃》，并通過評審;協助中國城市規劃設計院編制完成了《xxxx建設發展規劃》，并通過評審;完成了《xxx銀河洞景區開發總體規劃》及《xxx旅游綜合服務區規劃》評審論證;與xx省地理研究所一道編制完成了《xx景區升級改建修建性詳規》，為景區打造5a級景區奠定了基礎。

2、啟動了xxxx旅游區建設，景區點開發進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。

xxxx旅游項目共28個，總投資232.72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184.42億元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富xxxx旅游區內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重要作用。xx年xx縣全年完成投資5.4億元。

一是xx景區升級改造工程。xx—xx寨整合5a景區升級詳規已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等,景區檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業觀光園區水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設。木廠綜合服務區項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續正在辦理。投資300萬開發建設xx中臺山旅游度假村，目前已完成規劃設計和三通一平。

二是xxx整體提升工程。完成了《xx銀河洞景區開發總體規劃》及《xxx旅游綜合服務區規劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規劃調整，區內步游路已開工建設。

三是溫泉旅游內容進一步豐富。xxx溫泉在成功創建國家4a級旅游區的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升。

xxxx采摘園、xxx鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，xxx板票、柿子園、宅北鄉村游等鄉村旅游(點)，按照《xx省農業旅游示范點標準》進一步規范基礎設施，修建或完善了游客服務中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區內步游路、標識牌等。同時加強管理服務人員的培訓，規范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規范，以規范提品質，通過創建省農業旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區品質和綜合接待水平，豐富發展“xxxx”旅游產品和旅游文化內涵。

五是正在開發景區加快建設速度。xxxx旅游開發有限公司興建，投資xxx億元，建設了景區內二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業，開業當日接待游客上萬人。目前該景區正在建設停車場5星級廁所，xxxx義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區已通過省級風景名勝區驗收;天臺山投資3000多萬元，完成景區步游路建設,南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業條件;xxx景區投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設，旅游服務區正在辦理征地手續;景區投資xxx萬元，完成207通景區4公里旅游路改建和xxx日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場;xxx景區在成功創建4a基礎上，進一步挖掘景區內涵，完善基礎接待設施，目前二戰堡壘群遺址保護已完成規劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾，景區已通過省級風景名勝區驗收。

二、旅游發展環境全面優化

堅持規范與提高相結合，教育與練兵相結合，整治與打擊相結合，不斷優化人文環境，治理衛生環境，規范經營環境，創造了優質、文明、和諧、有序的市場新秩序。

1、打造xx旅游品牌。以創建名牌企業、完善服務設施、提高服務質量為目標，積極極宣貫《xx》，沕沕水、xxx景區成功創建4a級景區。攔道石、黑山關一批新興景區積極爭創國家4a級旅游區，大力度投資，高標準建設，完善了景區基礎設施，規范設置子旅游公共圖文信息標識系統，全方位整治了景區游覽環境，景區面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告xxx景區晉升為國家4a級景區，xxx省旅游局公告xxx景區晉升為國家3a級景區。黑xxx景區國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設力度。xx縣旅游服務中心成功創建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創建三星級旅游飯店，xxx賓館成功創建2星。至此我縣4a級景區達到9家，星級賓館已達到12家，這在xx省是數量之多，規模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內也是首屆一指的。

2、積極營造優美環境。制定了《xx縣旅游路沿途及景區環境綜合整治工作實施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯合工商、質檢、衛生、食品、交通、城建、林業等部門圍繞旅游安全、環境衛生、市場秩序、服務質量、旅游車輛及旅游路沿途環境等內容對全縣各旅游經營單位及通往重點旅游景區旅游路環境衛生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優美、和諧平安的旅游氛圍。

3、建設最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區加大旅游安全防火監察力度，實現了我縣旅游安全防火零事故。

4、構建文明旅游經營新秩序。完善旅游執法質監機構，成立質監所和執法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎;積極開展平安景區示范點創建工作，xxx山、xx、xxxx等三家景區已按照標準啟動創建方案，力爭順利通過驗收;同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內容進行全方位檢查;按照新《旅行社條例》規定，加大我縣xxx網點管理力度，對超范圍經營或不符合規定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權益，維護了xx良好的旅游整體形象。

5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業人員管理與服務水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區管理干部培訓班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業知識和管理水平;積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務質量;派出執法人員參加全省旅游執法、質監培訓活動，掌握法律、法規知識，全面規范執法程序，提高執法水平，打擊旅游行業中違法行為，為我縣旅游業發展保駕護航;組織全縣各旅游經營單位結合本單位工作實際，制定切實可行的培訓計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓指導檢查，全方位多層次開展各類培訓教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業人員的業務素質和服務技能。

三、客源市場進一步拓展

我局樹立“xxxx”宣傳理念，繼續發揮xxx品牌引領作用，進一步加強對xxx紅色旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“xx旅游”一個整體，叫響了“圣地xxx、魅力新xx—新中國從這里走來”一個主題口號。

1、報刊宣傳。在《xxxx》、《xx日報》、《xx經濟日報》、《xx晚報》、《xxx日報》、《xx雜志》、《xxx》等省內大報、大刊進行了xx旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2、電視宣傳。

3、節慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節慶活動。xxx隆重舉辦了“道教養生文化旅游節暨奶奶廟民俗文化廟會”;xx舉辦了杜鵑迎賓春花游;xxx溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節”;東方巨龜苑景區獨創新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演;xxx牡丹園舉辦了xxx文化旅游節暨牡丹節;沕沕水景區推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富xxxx旅游文化內涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富xxxx旅游文化內涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織xx山景區舉辦了“魅力xx”攝影大獎賽、xx景區舉辦了第二屆xx中秋紅葉節、沕沕水景區舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節，藤龍山景區舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節暨中秋登高賞月活動。

4、鼓勵宣傳。為進一步調動縣內各旅游經營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業協同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經營單位在縣旅游服務中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞xxxx做大旅游，積極宣傳“圣地xxx、魅力新xx”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優惠獎勵政策，印發了平旅[xx]11號《關于對全縣旅游經營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。

5、外聯促銷。組織全縣各景區積極參加了“世博旅游大篷車”走進xxx，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產品。

2018年工作要點：

緊緊依托豐富的資源優勢，以建設“xxx”為契機，堅持編制大規劃、打造大景區、發展大產業，以發展紅色旅游為重點，全力建設大景區，叫響xxxx品牌，積極培育旅游龍頭產品，全面優化旅游環境，促進我縣旅游業全方位、跨越式發展。

一、突出重點，全力推進項目建設。以xxx紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結合，紅古結合，紅俗結合，做大做強xxx、xx、溫泉城，全面啟動創建xxx、xx、xx國家5a級景區工作。

一是做深做足紅色旅游文章。結合xxx旅游高速路升建設，啟動xxx旅游服務中心建設，抓好xxx中央部委舊址恢復項目的室內外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富xxx紅色旅游內容。搞好大環境綠化、美化工作。

二是做大做強xxx。啟動xxx系列工程和xxx綜合開發等項目。銀河洞總體開發要建設麻地洼水面，開發野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的`精品景區。

三是做精做細xx。繼續做好xx景區升級改建，按照新規劃圍繞森林、瀑布、草甸生態特點和獨特的氣候條件，重點實施景區及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態景觀。啟動木廠旅游服務區建設。

四是做優做美xxx溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環境，完善設施，優化功能。開工和建設一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。

五是繼續抓好鄉村旅游建設。積極引導沿途旅游景區鄉鎮發展農業觀光采摘園、垂釣、農家樂等鄉村旅游項目，做好xxx十里xx、溫xxx采摘園、xxx村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，宅北鄉滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮元坊村農業項目的提升，規范xxx、xx、xxx、溫塘等家庭旅館建設和服務。以標準促規范，以規范提品質，加快我縣鄉村旅游業發展進程，努力構建多元化發展的特色產業新格局。

此外，根據規劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快xxx領袖山主題公園、xxx大型山水實景演出中心、東xxx保護恢復利用、xxx生態環保影視基地、xxxx培訓中心、溫泉城基礎設施建設項目、xx國景區開發、xxx區開發、梁家溝鳳凰山景區開發、野生原度假村二期工程、xxx溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發建設工作。

二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場。繼續在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高xxx旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地xxx魅力新xx”旅游品牌形象。

一是抓好電視報紙等媒體常規宣傳。在中央電視臺和各省衛視，在《xx旅游報》和各客源地晚報進行xx旅游主題宣傳。

二是抓好網絡宣傳。在xx旅游網、xxx網、xxx、xx旅游網、xxx旅游網，通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時發布旅游資訊、旅游線路等信息。

三是抓好宣傳方式創新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使xx旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯合，開通“xx旅游直通車”，常年推出“自駕游xx行”等活動。組織“xx旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體記者和旅行商前行采點采線，考察參觀。

三、優化旅游環境，提升服務質量。強化旅游執法隊伍建設，加強行業管理力度，營造文明、誠信、和諧的旅游環境。

一是抓好旅游安全環境綜合治理工作。繼續實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設備安全運行，制定長效機制和應急方案，強化監管，確保萬無一失。做好重點節假日啟動旅游景區環境綜合整治突擊活動，徹底清理景區的死角衛生整治臟亂差現象，營造優美旅游環境，樹立xx良好的對外形象。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇三

上半年，我局市場開發科工作在省局有關部門和局黨支部的正確領導下，根據國家、省旅游局統一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據統計，上半年共接待國內外旅游者（具體數字待7月10日前報送）萬人次，比上年同期增長%，其中接待境外旅游者萬人次，比增%；旅游總收入億元，比增%，其中旅游直接創匯萬美元，比增%。上半年主要做了以下幾項工作：

一、加大宣傳促銷力度，不斷拓展旅游客源市常上半年緊緊抓住*****旅游資源推介會、5.15第七屆**國際旅游投資洽談會暨20xx年海峽（***）旅游產品交易會、杭州國內旅游交易會等契機，開展一系列聲勢浩大的宣傳促銷和招商引資活動。4月23日至25日，由**市人民政府和**市農業委員會共同主辦的*****旅游資源推介會，在**農業展覽館隆重舉行。我市旅游企業在**農業展覽館共設展位47個，其中***展位特裝設計及各參展單位資源展示，獲得了各位來賓和**市民的好評。為期三天的旅游資源推介活動，35家參展單位在47個展位上共散發畫冊、折頁、vcd風光片、書簽、旅游線路報價表等各類宣傳品4.96萬份，與15家**市旅行社簽定組接團合同31份，組團數93個,組團人數2422人次,組團金額186.1萬元；與26家**市旅行社達成意向組團數104個，意向人數1.39萬人次，意向金額552萬元。接待來訪和旅行商及市民28070萬人次。部分參展單位還在展銷期間開展形式多樣的旅游促銷活動。如***藝術團每天在展館進行多場茶藝表演。**、**等部分景區（點）還采取景點門票獎券（門票免費一日游）抽獎和旅游知識有獎問答等多種形式，吸引觀眾，活躍展臺氣氛，刺激**市民到**旅游。

5月14日至16日，由**市人民政府和**省旅游協會主辦，**市旅游局承辦的***旅游產品交易會，在***酒店隆重舉行。這次活動，共邀請海內外旅行商87名，其中：境外旅行商65名，主要來自臺灣、金門、馬祖、香港、澳門等地；境內旅行商22名，主要來自上海、江蘇、河南、浙江、安徽、山東、廣東及本剩活動期間，在**酒店共設立42個展館，參展單位主要來自新加坡、臺灣、金門、廣州、汕頭及**10個縣（市、區）旅游企業和旅游商品生產廠家。42個展館共展出旅游紀念品、旅游工藝品473種，其中境外19種。現場銷售額5.36萬元。簽訂旅游組接團合同5份，組接團人數達17000人次，組接團金額1450萬元人民幣，其中**3家國際社分別與臺灣、金門、香港旅行商簽訂組接團合同3份，組接團人數1人次，組接團金額150萬美元；為期3天的活動，在42個展館共接待海內外來賓及**市民4500人次，散發畫冊、折頁、dvd風光片、旅游線路報價等各種宣傳品5萬余份。這場活動受到了與會來賓和廣大市民的好評。這次旅游產品交易會，是歷屆規模最大、活動內容最多、展示**旅游風采最為強烈的一次。其主要體現在：一是在省旅游協會的大力支持下，邀請的境外旅行商人數比以往任何一屆都多；二是第一次在投洽會期間布置旅游產品展館，且規模一次性就達到40多個，并有海峽兩岸50多家參展單位，攜帶近500種旅游紀念品和旅游工藝品參加展銷；三是活動期間接待來賓及市民近5千人次，散發各種宣傳品是歷屆投洽會的總和；四是第一次舉辦了**座談會，為進一步拓展**旅游市場，繁榮**的旅游事業奠定了較好的基礎；五是首次由我局獨自在旅游產品交易會開幕式和歡迎晚宴上承辦了二場文藝演出。

6月5日至6月6日，由國家旅游局、浙江省人民政府主辦，浙江省旅游局和杭州市人民政府承辦的中國國內旅游交易會，在杭州市和平國際會展中心隆重舉行。根據國家、省旅游局統一布署，我市組成由市旅游局局長為團長的一行260多人（含非正式代表，我市參團人數位居全省前列）的**團，赴**參加了這屆規模浩大的旅游盛會。為期二天的旅交會，我市分團取得了可喜的成績。據不完全統計，旅交會期間，參展的115家旅行社、星級酒店、景區（點）、旅游商品廠家、旅游汽車公司、機嘗火車站等旅游單位，在8個展臺（其中**市6個、**區1個、**市1個）上共散發旅游風光片、旅游畫冊、折頁、導游圖、書簽、年歷卡、景區簡介、招商計劃書、茶葉等各種宣傳資料和旅游紀念品37000多份。簽訂旅游組接團意向協議團隊620多個（其中自駕車團60多個，180多駕次；會議團3個，1000多人次；旅游專列1個，700多人次），人數3萬多人次，意向組接團金額750多萬元。接待旅游業內人士、旅行團、杭州市民8萬多人次。今年我市旅游展臺除設計新穎、內容充實、突出生態旅游特色外，還注重在實物展示上下功夫。由****叉車有限公司生產的.環保電瓶車，一在展臺上亮相，就吸引來了許多客戶。展銷期間共簽訂購買合同8份，金額達40多萬元。旅交會期間，我們還積極與省內的兄弟地市和浙江、上海、江蘇等周邊省份的旅游局、旅行商、投資商進行溝通，向他們推介**的特色旅游資源和重點旅游招商項目，廣泛吸引海內外賓客、旅行商、投資商來**旅游觀光、投資興業。組織部分縣（市、區）旅游管理部門、景區（點）負責人考察了浙江省的一些3a、4a級旅游區，著重了解景區（點）建設情況和管理經驗。**市還充分借助旅交會這一活動平臺，在會展前后以大篷車的形式，赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動，并與當地旅游、景區管理部門開展交流座談，學習他們在景區管理和市場營銷等方面的經驗，取得了較好的成效。

二、按照特色旅游線路，組織拍攝富有**風情的《中國**》dvd電視風光推介片。編制反映**主要景區（點）的《**旅游個性化郵冊》等旅游宣傳資料。

三、抓好旅游項目開發和招商引資工作，強化旅游基礎配套設施建設。目前正在與北京連五洲集團洽談**景區整體經營權轉讓事宜。

四、認真抓好“春節”、“五一”二個旅游黃金周的統計、市場分析、宣傳等方面的工作，促進假日旅游健康有序的發展。

六、積極參與市委辦組織的關于**旅游業發展情況的調研；參與市人大組織的關于延平區旅游工作情況的調研；參與局組織的關于**入境旅游市場的調研。

一、組織有關專家，完成《********》和《********》的評審，并根據專家的評審意見，認真做好該《綱要》的修改工作。

二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動。

四、組織有關單位赴香港旅游促銷。

五、認真做好“十一”旅游黃金周各項籌備工作。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇四

瓊海市小學教師全員教學技能培訓在炙熱的夏日中拉開了帷幕，全體教師如數參加了今天的開學典禮。大家可謂熱情高漲，求知恨晚。會上劉局長就瓊海市的教育教學現狀，將來的教育發展形勢、新世紀人才的奮斗方向；師德、師風、師資建設等方面的內容作了精彩的報告。通過認真學習，深刻反思，感慨頗深。

一、知識是積累起來的，知識是教育的靈魂。

有人說知識就是力量，也有人說知識就是生產力，更有人說知識就是生命。劉局長對知識的解讀有其獨到之處，他再三強調知識是積累起來的。遵循了人類掌握大自然的變化規律，更呈現出一名智者的遠大目光和前瞻意識。小學教育就需要一種持之以恒的知識建構體系，教育者是教育的舵手，而自身的知識基底在不同的層面和角度左右著教育的實質性發展。積累知識，就要求教師在日常教學中不斷錘煉自己，充實自己，完善自己。只有把自己煉成一塊鋼，才能斬釘截鐵。教學本身是一種有效地積累過程。教師只有把握教學的每一個可學習的環節，及時總結，才能為己所用。除此之外，教師還可以通過自學教材、觀摩講座等方式充電。用知識來武裝自己的頭腦，做一個學習型的教育工作者。

學生的知識也是一個不斷積累的既曲折又漫長的過程。這就要求教師在教學中認真關注學生的知識形成過程。激勵創新，指引總結，從而做到學有所成，學有所獲，學有所用。

二、責任是教師的師德，責任鑄就成功教育。

劉局在會上通過口頭表彰了各單位的先進教師，用先進教師的事跡及成就詮釋了教育教學中的“責任”。從中觸動教師塵封的師德，喚醒教師們的麻木思想和滯后觀念。細想來，教育行業確實存在許多的消極因素。教師領著死工資，不思進取，玩忽職守。教學中“當一天和尚敲一天鐘—————得過且過”的教育工作者大有人在。在很多方面搞形式主義，偷梁換柱。“責任”是什么？很少人真正用心去體會其中的奧妙，理解其中的真諦。但實驗小學的伍世澤校長就用行動來解釋“責任”一詞的含義。他熱愛學生，關心學生，教學工作兢兢業業，一絲不茍。在他的教導下，40多名學子被加積中學海桂學校錄取，成績說明了他為教育事業做出的一切。“責任”不是口頭禪，“責任”是一種有型的工作態度；一種自發性的奉獻精神；一種教育工作者的人生價值觀和世界觀。

三、培訓是自我提升的平臺，反思是自我成長的搖籃。

此次的瓊海市教師全員培訓共分為語文班、數學班、英語班三種培訓科目。培訓內容豐富、形式多樣、規模巨大、范圍廣泛。其不拘泥于“單授式”的教學，而是通過開放的課堂氣氛，激勵教師參與學習討論，共同探究。做到知識經驗的相互交流，借鑒及促進。同時，市局把課外文藝、體育活動貫穿在培訓的流程之中，給教師們以寬松的培訓學習的良好環境，達到很好的培訓效果。作為英語班的學員，在培訓中我深刻認識到自身知識的匱乏，強烈的求知欲使我認真傾聽了每一節課，做好筆記。尤其是有幸被推薦擔當班長此一角色，更好地鍛煉了自己的組織能力和培養了自己的帶頭意識。操作簡報是我的第一次，不過在這個過程中，我又懂得了許多計算機的操作技巧，鞏固了計算機的基本應用知識，了解了簡報的基本模式。班主任符麗薇老師、黃小紅老師的教材分析有聲有色，豐富，層次分明，重點突出。讓我們清晰地理解了英語教材的內容、熟知了教學大綱。對我們在下學期的課堂教學起到舉足輕重的作用。

培訓使我們受益匪淺，培訓后的反思更是重中之重，我認為成功的教學一定是在集思廣益的基礎中創造的結晶。這次的活動，我們洞悉了自身的知識殘缺，意味到時代發展的形勢與自身素質的巨大差距。為了更好的適應新時期教育教學的發展需要，我決心在三尺講臺上不斷錘煉自己的業務水平，臺下不斷學習充電，提升自我的教學育人素質。回報社會，服務人類。

總而言之，劉局的工作報告色、香、味俱全，很全面的概括了瓊海教育的實質。他提出的要求，以其說是一種期待，不如說是一種鞭策。知識是積累起來的，知識帶給瓊海教育的蓬勃發展和對下一代根深蒂固的影響。責任讓知識更好的服務學生，成就教育的輝煌。知識技能的培訓，讓我們既增長了業務知識，又領略了團隊競技中的快樂！相信這套培訓系統將化作一艘巨輪，承載瓊海的教育乘風破浪，直達理想的彼岸！

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旅游從業人員的工作總結與計劃篇五

（一）較高的政治覺悟和良好的職業道德。

中國是一個文明古國，中華民族是一個有著光榮傳統的優秀民族，而我們現在從事的是社會主義旅游事業，走的是黨中央、國務院提出的有特色的社會主義旅游道路。對旅游從業人員的政治覺悟或職業道德的要求更高。因此，我國旅游從業人員在旅游服務中，必須體現中國的國格，體現中國人的人格。這就要求從業人員應有較高的政治覺悟和良好的旅游職業道德。旅游從業人員覺悟高、品德好主要體現在下面四個方面。

1.全心全意為游客服務。

旅游業服務的對象就是游客。游客來自不同的地區、不同的階層、不同的職業，有著不同的生活習俗和個人性格，千人千面。沒有全心全意的思想、態度、行動，服務工作是做不好的。對外國游客來說，全心全意的服務，會使他們感到中國人民的熱情友好；對華僑和臺港澳同胞來說，全心全意的服務，會使他們感到祖國的溫暖；對國內游客來說，全心全意的服務，會使他們感到親切、平等。旅游從業人員全心全意為游客服務，游客就會獲得更多美的享受，服務者也會在游客的心目中留下良好的印象，而一個地區，甚至一個國家的旅游業的良好形象也就隨之逐步樹立起來。

2.抵制西方不良思想。

黨的十一屆三中全會以來，我國的改革開放取得了巨大的成就。我們也應清醒看到，在對外開放和旅游業迅速發展的大潮中，西方的一些腐朽思想和文化，一些不良的道德觀念和生活方式也隨之涌了進來。作為窗口行業的旅游業所受到的影響更為直接、更為突出。我們的職工如果覺悟不高，意志不堅定，就會受其影響而犯錯誤，甚至會走上違法犯罪的道路，嚴重的會給一個企業、一個地區帶來不可挽回的損失，影響旅游業的聲譽。只有自覺抵制西方不良思想的影響，旅游從業人員，尤其是青年職工才能健康成長。

3.良好的旅游職業道德。

社會主義旅游職業道德是在社會主義制度下，旅游從業人員必須遵循的行為準則和行為規范的總和。社會主義旅游職業道德是旅游從業人員政治素質的重要內涵。培養良好的社會主義旅游職業道德是旅游企業精神文明建設的重要組成部分，是我們防止和糾正行業不正之風的道德基礎。黨中央歷來重視職業道德教育。根據我國實際，旅游從業人員要遵守的旅游職業道德規范主要有：熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優質服務；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公；鉆研業務，提高技能[1]。

4.自覺遵紀守法。

（二）應有較好的文化修養。

目前,人游活動已從過去單純的游山玩水轉向知識觀光度假型發展,多人拿錢外出旅游，除回歸自然，觀賞自然景觀外，還非常注重文化內涵，希望看到更多人文景觀、民風民俗，以求通過旅游活動達到領略異國、異地古今文化和文明，增加知識，開寬眼界，獲取信息。這就要求服務者先要重視自身的文化修養。所以旅游從業人員必須應有較好的文化修養。

1.語言修養。

提高我國旅游從業人員的語言水平，既是發展旅游業的需要，也是提高中華民族綜合素質的需要。作為旅游從業人員，首先要講好普通話，語音要準，語調要好，詞匯要豐富，表達要準確；其次要學會一門甚至幾門外語；再次是要有較好的語言運用能力，即較好的口頭表達能力、筆頭表達能力和語言轉換能力。

2.廣博的文化知識。

旅游從業人員不一定需要是專家，但必須是一位“雜家”，這是由旅游業和游客的特點決定的[2]。

一方面，旅游業涉及的知識領域非常廣泛，古今中外，天文地理，幾乎是無所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經濟、文化等一般領域的.知識，又涉及到高科技、美學、心理學、宗教、環保等高層次領域的知識。另一方面，游客來自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛好，有不同的職業和閱歷，有不同的個性特征和心理要求，有不同的生活習俗和宗教信仰，等等。他們在旅游活動中會不斷提出各種各樣涉及到各種知識的問題[3]。旅游從業人員知識貧乏或一問三不知，就很難為游客提供高質量的服務。因此，要時時刻刻提醒自己及時“充電”或“補充營養”。

3.良好的風度。

較好的文化修養會使人養成良好的風度，因為風度是指人們的舉止、動作、談吐、神態、儀表、作風等，它是個人文化修養的外在表現，也是個人文明程度的反映。旅游從業人員應有什么樣的風度呢？除了由個人性格、愛好、氣質表現出的屬于良好的風度外，從旅游服務的共性要求上說，應有氣質高雅、語言文明、平等待人、舉止大方、謙虛謹慎、實事求是的良好風度。

（三）應掌握必要的服務常識和服務技能。

一名旅游從業人員如果只有好的服務愿望和態度，而沒有必要的服務常識和嫻熟的服務技能、技巧，優質服務就是一句空話。如果不能為旅客提供優質服務，就會影響到旅游業的持續發展。旅游業是一個綜合性的行業。從大的方面說，它主要包括旅行社行業、旅館業、交通運輸業、飲食業、游覽娛樂行業。它們既相互聯系又相對獨立。而每個行業中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，各有各的特性，各有各的服務知識、技能、技巧。

在旅游接待中，要使用敬語，要提倡微笑服務，要懂得接待中介紹、問候、握手或其他禮節的順序及有關知識，要懂得不同國家、不同地區在接待習俗上的差異，還要講究與游客交談的語言藝術及表情、體態籌。除了本崗位的服務常識、技能、技巧和禮節禮貌常識外，旅游從業人員還應懂得一些與旅游有關的或發生意外情況時能發揮作用的知識。如：本地和外地的風景名勝知識、交通知識、郵電知識、貨幣和保險知識、工藝品和土特產品知識、衛生和救護常識、節氣和天氣常識等等。

（四）應有較強的識別能力和活動能力。

1.少談或不談政界敏感話題。

在旅游接待中，接待人員必須具有高度的政策觀念。這就要求從業人員平時認真學習、深刻領會黨和國家的各項重大的方針政策以及發展旅游業的政策法規。在回答或處理涉及政治性的問題時，要立場堅定、觀點鮮明、掌握分寸、內外有別。

2.應變不同類型游客的能力。

3.隨機應變，擁有處理突發事件的能力。

在旅游接待中，有可能出現一些意想不到的情況，甚至會突然發生一些重大事故。旅游從業人員平時要學習、掌握一些處理意外事故的知識、技巧，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，自己能做到保持冷靜，以積極的態度，客觀分析情況，準確做出判斷，及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。此外，旅游從業人員還應有一定的社交活動能力。

（五）應有良好的心理素質和健康的體魄。

旅游從業人員必須是健康的人。怎樣才算健康？世界衛生組織認為：“所謂健康，不僅在于沒有疾病，而且在于肉體、精神、社會各方面的正常情況。”也就是說，現代社會健康的人，應是軀體健康、心理健康和社會適應能力良好三者的完善統一。旅游從業人員認識這一點尤為重要。人是有感情的，有個性的。而感情、個性又會隨環境的變化而變化。一個人外出旅游時，這種變化更為明顯。旅游從業人員要有良好的心理素質，一方面要經得起游客的贊揚而不自我陶醉，另一方面要隨時準備承受某些誤解、怨言、委曲，甚至打擊。旅游從業人員要做到在各種環境中都能保持一種持續的、積極的、良好的心理效能狀態，做到處處為游客提供超常服務。旅游業有些部門是按行政作息時間上下班的，但更多的是非八小時工作制，或是連續工作超過八小時，或是分段上班，還有一些人員是長期在室外工作。特別是旅游旺季時，不少人員需要加班。這都要求從業人員要有健康的體魄[4]。

剛才我們把旅游從業人員的素質教育做了介紹。那么，怎么樣讓從業人員始終保持著這一勁頭呢？那就需要把好素質培訓這一關了。

旅游業是窗口行業，從業人員素質的高低直接關系旅游服務質量、旅游的整體水平和寧夏的整體形象。因此，全行業要從旅游發展戰略的高度來充分認識，建設一支業務精良、作風過硬、素質全面的旅游從業人員隊伍，對于增強我區旅游競爭力和提升城市整體形象起著至關重要的作用。

（二）教育培訓的目標和原則。

1．基本目標。

通過全行業的從業人員教育培訓工作，使旅游業的管理者和一線經營者以及服務人員的整體素質在現有的基礎上進一步得到提高。圍繞加快旅游發展的目標，以提高從業人員的服務技能、職業道德和管理水平為出發點，培養一支能夠擔當旅游業發展重任，不斷適應社會發展新形勢，具有較高素質、卓越技能的現代化旅游從業人員隊伍，為實施旅游發展總體規劃提供有力的人才保證和智力支持。

2．工作原則。

（1）堅持旅游從業人員培訓是旅游業可持續發展的根本保證的觀念。人力資源決定著其他資源的開發和利用，要大力實施旅游人才戰略，在全行業形成尊重知識和人才、注重教育和培訓的良好氛圍，把培養現有旅游人才和引進旅游人才結合起來，加快建立有利于各類優秀的人才脫穎而出，以提高旅游隊伍整體素質。

（2）堅持把素質培養放在教育培訓工作的首位。加強和改進旅游從業人員的培訓要把提高現有從業人員的素質特別是創新精神、職業道德水準、實踐能力和外語水平放在首位，優化旅游從業人員的素質結構、能力結構和專業結構，提高從業人員的整體質量。

（3）堅持創新，要不斷提高旅游教育培訓質量，創造性地開展旅游培訓工作。在培訓內容、培訓形式、培訓方法、培訓手段等方面不斷創新，積極探索適應時代發展需要的培訓模式，了解旅游業發展變化的新趨勢和新理念。

在知識價值越來越彰顯的新經濟時代，學習力成為越來越重要的競爭力。隨著學習化社會的到來，不論是個人還是企業對培訓都會更加重視。培訓是個人生活不可缺少的一部分，也是企業不斷發展的助力器。培訓需求的多元化，以及科技手段在培訓中的應用，將使旅游培訓呈多樣化、科學化的發展趨勢。

在眾多的發展趨勢中，本文著重介紹網絡培訓。

網絡培訓將是旅游培訓中的新亮點由于我國各地旅游培訓發展很不平衡，加之旅游業不少崗位有外出作業的特點，借助網絡共享教師資源，自我安排學習進度，降低學習成本，擴大培訓對象將成必然。同時，借助多媒體強化培訓中的直觀教學，也是未來旅游培訓中提高質量的重要一環，在未來旅游培訓中將扮演著越來越重要的角色。在這種崗位培訓中不僅要關注崗位技能的培養，更要重視職業理念的樹立和職業習慣的養成。比如，假如員工根本就沒有“服務是一種職業”的思想，在心理上就不認同服務，服務的角色意識不到位，那么要一直保持良好的服務態度是比較困難的。打破傳統思想的束縛，對于旅游培訓來說，可謂任重而道遠。

本人認為，旅游從業人員的技術水平和服務態度往往是旅游業的窗口。要創造出崗位成才的機會，用人所長，不求全責備，充分調動每個員工的積極性和創造性，在加強教育培訓的基礎上，更要充分了解目前旅游市場的基本情況和發展趨勢。

參考文獻：

[2]游伍洲、導游員實用手冊、金盾出版社、9月、p2-108。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇六

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)。

二、崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)。

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。

第二階段：

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。

4、在實際操作中熟悉市場動態;。

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;。

7、建立合作旅行社的檔案;。

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;。

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;。

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇七

市旅游局**年工作總結和**年工作思路 ?**年，我市旅游業以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅游基礎設施建設，創新營銷理念，不斷完善旅游產品體系，實現了全市旅游業快速、健康的發展，社會效益和經濟效益日益凸顯。現將我局**年旅游工作情況報告如下：

一、打造春秋雙節，樹立旅游品牌 **年，我局認真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節期間，我市共接待游客80萬人次，與**年相比，同比增長6.7%，實現旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次。“十一”黃金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與**年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節慶活動的連續成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的'媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數量持續增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數量較往年大幅度提高。

二、加快提檔升級，塑造景點品質 全面啟動千垛景區提檔升級工作，加快景區土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節性瓶頸策劃、豐富千垛景區旅游產品，發揮其西北部地區生態旅游引擎作用，為景區市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創建工作全面提升景區綜合實力，加快景區提檔升級步伐，打破常規，在李中水上森林景區取得國家3a級旅游景區的第二年即成功創建國家4a級旅游景區，鄭板橋范仲淹紀念館成功創建國家3a級旅游景區，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區標準打造，為城區旅游發展增加新動力。

三、加大宣傳力度，創新營銷理念 旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區制定了更加優惠的聯票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。

四、完善基礎設施，加大招商力度 今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節、板橋藝術節等契機發布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網絡平臺發布相關招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。

五、加大政策扶持，上爭引導資金 我局積極組織協助我市旅游企業上爭省旅游業發展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《**市服務業發展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區、酒店、鄉村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創建和申報指導工作，積極爭取全市服務業發展引導資金。同時，制定了菜花節旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數量，針對地接社、各地區組團社分別設立了特殊貢獻獎、規模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。

六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍 ?今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅游行業和從業人員的教育培訓及管理，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業務素質和服務意識的提升，適應游客需求，樹立**規范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 ?**年工作思路 **年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態旅游業上創特色，充分利用我市“水文一體”生態文化優勢，提升**旅游產品品質和內涵，堅持規劃引領，加快旅游行業轉型升級步伐，不斷夯實旅游業發展基礎。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇八

緊緊圍繞“偉人故里·大美湘潭”的目標，推進旅游項目發展。“千里湘江第一灣”重要景區窯灣項目初步竣工，萬樓景區燈光藝術秀活動和“奔跑吧，湘潭活力”等主題活動順利開展，仙女山風景區已投入3000萬打造美麗鄉村，姜畬農業示范片休閑觀光農業初具規模，錳礦礦山公園二期工程主碑廣場、停車場、景觀臺基礎建設已完工，三期礦山公園博物館已完成設計。萬樓、齊白石紀念館和九華湖獲批3a級旅游景區。通過這些旅游項目的推動，促進旅游產業、文化產業、休閑產業、觀光產業及商業地產融合發展，逐步形成了以“千里湘江第一灣”為中心，仙女山、礦山公園景區景點為支持的“全域旅游”格局。

2020年即將過去，各項工作雖然取得了一定成績，但也存在很多問題，最突出的問題是外貿進出口和社零指標增速較慢。

展望2020年，是貫徹落實黨的十九大精神的第一年，也將是xx區產業轉型升級關鍵年，xx區將呈現迎來更大發展機遇：一是“精美湘潭”建設對“招大商、引大強”的作用日趨顯現。二是工業集中區與華夏幸福的合作將給xx發展帶來新的機遇。三是國家“一帶一路”政策給外貿進出口企業帶來政策紅利將進一步釋放。我們相信，只要我們乘勢而為，奮力拼搏，2020年商務旅游工作一定能再上臺階。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇九

（一）財政經濟快速健康發展。一是景區經濟發展大提速。年，國內生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；接待游客20.24萬人次，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，同比增長15.2%。農民人均純收入預計達到2694元，人均凈增長280元。二是財政工作開創新局面。全年共完成財政收入萬元，占年計劃萬元的%；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。（從1月到2005年10月，四面山管理委員會償還債務近600多萬元。20的招待費與相比，下降了52.6%，2005年在年的基礎上又保持了良好的下降趨勢。）。

（二）農業農村工作成績喜人。一是農業產業結構得到進一步優化。堅持把農業產業結構調整貫穿農村工作始終，積極引導農民根據市場需求和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、訂單農業、加工農業，使之成為景區農民增收的主要來源。完成了10000畝優質農產品基地規劃，發展反季節蔬菜500畝，發展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養殖基地新發展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農民增加收入15萬元。同時，發展50畝巖蛙養殖場，引進業主興辦3個企業，新建1個小水電站，發展法人單位20個、私人企業22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強。地區生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。農民人均純收入預計達到2694元，人均凈增長280元,實現了景區人民“糧增收錢增長”的目標。

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林督促檢查工作，確保直補資金及時發放到農民手中，并通過了國家和重慶市的檢查。認真做好10余萬畝天然林的保護和管理；搞好退耕還林的規劃和設計；全面開展禁種鏟毒工作，嚴格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進行監控和預防，永遠保持“零目標”。

三是農村建設、市政管理、國土環保、地災防治得到進一步夯實。完成土地利用總體規劃編制，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了四面山風景名勝區總體規劃修編工作、四面山旅游發展規劃已相繼出臺；進一步規范農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設；改造了場鎮供水系統，綠化人行道1200米，完成了集鎮龍潭路800米的街道硬化。新建山門1座、停車場2個。改建望海景區公路5.3公里，安裝安全護欄。改造景區景點3處。裝修了長廊b棟四星新華賓館1幢、五星級特色賓館望鄉臺別墅1幢。修建“洛維四面山水”產權式休閑度假村，擴大并完成規劃區建筑面積16000多平方米。建設垃圾集中堆放站2個。配套完成城鎮公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬元，無拖欠民工工資現象；對地質災害進行專人監測，對危險防治地帶進行專項治理，滑坡治理進展順利。對15戶實施了地質災害易地扶貧；四是重點工程進展順利。紅石鎮工程已于9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。

（三）旅游工作創新發展。四面山共有賓（旅）館、農家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。2005年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創新、區域大整合、經濟大提速、開創新局面”來概括。

一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業強市、農業穩市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協調可持續發展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮為主的旅游資源保護性開發作為近期旅游開發的重點。標志著景區旅游業由此進入了一個嶄新的發展時期。同進，也促進了四面山景區全體黨員干部觀念的大更新。

二是體制大創新。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區管理體制，形成一個責、權、利相統一，人、財、物相匹配，規劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了18名工作人員。

三是投入大增長。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業后，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環境和發展空間得到有效改善。新華集團共投入資金萬元。其中，按時撥付了首期合同資金萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，加大景區開發建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區面貌煥然一新。

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的3家；全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。

（五）精神文明創建和基層民主法制建設碩果累累。一是計劃生育工作常抓不懈，國策思想永不動搖。一年來，人口出生率為7.04‰，死亡率為2.92‰，人口自然增長率為-10.08‰。到期未育齡婦女1425人，避孕措施落實率96.52%，藥具應用率100%，避孕措施及時率100%。計劃生育工作取得了較好成績。二是社會保障體系進一步完善，社區建設得到全力推進。共收到社會各界捐贈資金1000余元，組織發放災民生活救濟款及修建補助款130000余元，累計發放低保金182770元，發放撫恤金63430元，優待金17210元，社會救濟事業費22264元，發放慰問金（品）27050元，改造殘疾人危房改造戶4戶，補助資金共計24000元。三是科教文衛成績斐然，科教興農步興旅步伐加快。“兩基”成果進一步鞏固，九年一貫制和寄宿制試點、特色學校的創建工作進一步得一夯實，四面山學校少兒門球隊取得全國第三，開創了重慶市新紀錄。人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、居委會老年舞蹈隊搞得有聲有色，四面山首屆農民運動會成功舉辦。農村合作醫療扎實推進，完成參保率暫居全市第二名，入保人數較去年增長11%，進一步解決了農民看病難的問題。四是基層民主政治建設得到加強，綜合治理成效顯著。及時辦理人民群眾的來信來訪，加強社會治安綜合治理。抓好村務公開工作，堅持重大公益事業建設實行一事一議，重大開支項目由村民代表會議和財務監督小組表決。順利完成了各經濟合作社的合并調整工作。

（六）黨建、宣傳、統戰、政協、武裝工作穩步上升。一是理論武裝工作卓有成效。堅持把“三個代表”重要思想、深入學習貫徹黨的十六大、十六大五中全會精神作為首要政治任務抓緊抓好。堅持完善黨委中心組學習制度，強化領導干部的理論學習，堅持理論聯系實際，做到學以致用。領導班子撰寫了理論調研文章近30篇。周德勛同志的《構建和諧景區打造旅游勝地----關于構建和諧四面山的調查思考》在全市領導干部文集上刊發，《注重成果轉化建立長效機制――四面山管委會在先進性教育活動中做到“五抓”》收入了《中國當代領導干部優秀文選》一文中，并在全國公開出版發行。

二是基層組織建設全面加強。采取以會代訓形式，充分利用各種會議、黨課等努力提高基層黨員干部的工作能力和致富本領。把一批年輕力強、文化水平高、開拓精神強、致富本領高的優秀人才選進了村支部或村委會領導班子。把文化高、年紀輕、能力強的年輕人納入農村后備干部庫。新吸收5名中共正式黨員，新批準吸收6名中共預備黨員。依托“三級聯創”，加強黨員教育，使黨員干部成為致富能手和小康建設的領路人。建立健全了村級黨組織的各項工作制度和工作機制。

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治活動，做到發現一個拆除一個，有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現象的蔓延；圓滿完成了上級下達的征兵任務。

（七）先進性教育活動創造性開展。參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，106名黨員（其中23名外出流動黨員）。活動從2005年7月初正式啟動，于11月結束，黨員覆蓋面達100%。努力實現“目標具體化，突出針對性；實現全覆蓋，注重特殊性；創造新載體，突顯靈活性；展示新形象，體現實效性”。在活動中“抓導向、抓載體、抓根本、抓深化、抓延伸”，各參學對象思想認識有了新提高、工作不斷取得新成績、組織得到新加強、群眾滿意度有了新提高。得到了重慶市、江津市的高度評價。

二、2005年工作中存在的問題。

一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創造性開展各項工作不夠；二是景區經濟社會發展步子不大。與發展好的景區相比差距在拉大；三是產業支撐和龍頭帶動乏力。農民增收難，貧富差距在拉大；四是招商引資力度不夠。景區基礎設施嚴重滯后，對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐；五是債務沉重，安全穩定工作任務十分艱巨；六是旅游市場秩序需進一步加強；七是機關干部作風有待于進一步轉變。

（一）指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識，以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業圍繞旅游調整，商業圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅游與解決就業結合起來，與解決“三農”問題結合起來，與旅游資源保護結合起來，與擴大開放結合起來，與促進區域旅游的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施渝川黔金三角發展戰略，加快四面山作為重慶市十大旅游精品的開發力度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅游產業結構，不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業提質增效，推進四面山旅游經濟高速發展。

（二）工作目標。國內生產總值增長12%以上，全社會固定資產投資總額增長20%，社會消費品零售總額增長15%，旅游接待人次增長22%，旅游綜合收入增長20%，景區群眾人均可支配收入增長10%，農民人均純收入凈增200元以上，財政稅收增長13%，人口自然增長率控制在1‰以內。

（三）工作重點。

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法力度，嚴厲打擊各種違法違規行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升四面山旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。

要進一步完善旅游行業管理體制，創新旅游開發經營機制，成立旅游行業協會，不斷為四面山旅游發展注入新的生機和活力，進一步為重慶新華集團搞好服務；聚精會神開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用四面山自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，開發拳頭產品，更好地發揮龍頭企業在旅游商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區域合作，實現區域大整合，進一步在旅游對內對外開放上實現新突破。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的，要加快“渝川黔旅游金三角”的啟動工作；實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，創造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區上取得新突破。既要為新華集團服好務，為業主的發展營造寬松的環境，又要加強對業主的監管，避免業主為了追求利益的最大化、尋求短期效益而有“出軌”行為。四面山的旅游開發必須要尊重當地群眾的利益，維護當地群眾的利益。對景區的農民實行“親民、為民、富民”政策，通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高。不管是誰都不能有“傷農、損農、坑農”的舉動。

如果把發展旅游與當地群眾的利益脫離開來、對立起來，甚至不顧損害群眾利益，最終也會影響旅游經濟的發展，成為構建和諧景區、發展和諧旅游的隱患。

二是農民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整。加大對農業的投入，不斷改善農業生產和生態環境，提高農業綜合生產能力，為農民增收創造良好的條件。

三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的綠色通道，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。

四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動，提高景區人民群眾的文明素質；營造良好的人口與計生環境，扎扎實實抓好計劃生育工作，高度重視扶貧救災救濟工作；加大教育投入和學校管理，構建現代化教育平臺；抓好新型農村合作醫療的運作，強化初保工作；抓好村社財務工作。

五是安全穩定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實責任制，“嚴”字當頭，鐵面無私，警鐘長鳴，常抓不懈，堅持遏制重特大安全事故的發生；認真解決人民群眾關心的熱點、難點問題，重點抓好社會治安綜合治理工作、信訪工作；構建全社會齊抓共管安全生產的工作格局。

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管委會上下要帶頭過苦日子。

七是加強和改善黨的領導要有“新經驗”。切實加強和改善黨的領導，不斷提高執政能力和領導水平。黨員干部要投入黨的先進性教育中，深入基層、深入群眾，扎扎實實為群眾服務，要加強對二級班子，村（居）干部的培訓引導，落實“三會一課”制度，搞好雙培雙促，建立完善對干部培訓和后備干部、入黨積極分子的培訓教育制度，堅持從基層夯實四面山振興的基礎。八是先進性教育活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批先進性教育活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把先進性教育活動變成推動景區旅游大發展的“助推器”。

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旅游從業人員的工作總結與計劃篇十

旅游營銷公司工作總結歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20____年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作;大步向前為客戶，優質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區旅游開發區的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的`向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優越性，樹立我區的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區的旅游事業，今年我協助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業參加重慶“20____中國國內旅游交易會”，通過發放資料、會上交流溝通、協作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區來我區進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯系很多的旅行社對椒江旅游的開發和協助工作，以共同發展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來我區參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業的營銷推廣工作。

在20____年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力。

感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意!!!

旅游從業人員的工作總結與計劃篇十一

結滿豐碩果實的2010年就要遠走，即將迎來充滿希望和驚喜的20。站在歲末年初的端點，我仔細打點了一下過去，又細細謀劃著未來，梳理一下2010年的點點滴滴，感到異常充實，對充滿了美好的憧憬和愿望。

一年來，按照園林處領導的安排，我被抽調到國家園林城市創建指揮部工作。經過在“省級園林城市”創建過程中的錘煉，我由一名普通園林工作者逐步成長為一名業務骨干，和其他同事一起擔負著國家園林城市創建中的各項資料的整理和編纂工作，并圓滿完成了領導安排的各項工作任務。在日常工作中加班加點，有時候工作到深夜，通過這一年的辛勤勞動，鍛煉了意志品質，提高了專業技能，增強了綜合素質，使自己在各個方面都有了很大的提高，積蓄了能量、豐富了知識、提高了水平，為國家園林城市的創建做貢獻積聚了資本。總結今年的各項工作，具體表現以下幾個方面：一、資料的搜集、整理方面。1、申報國家園林城市資料匯編；2、申報河南省園林式小區的資料匯編；3、省級、市級園林達標單位、小區資料收集匯編；二、國家園林城市宣傳片制作方面。由于我們沒有專業的設備和人員，又要保質、保量提前完成國家園林城市宣傳片錄制、拍攝任務。按照領導的安排我們協調宣傳組、電視臺攝影師、記者一起完成錄制、拍攝任務。期間，為了能取到好景不得不早起、晚歸，還得協調好相關人員的出行和餐飲事宜，通過多次錄制、拍攝，校對、整合在補錄、補拍，順利完成各項錄制、拍攝任務，目前該宣傳片正在加緊制作當中。三、后勤服務方面。指揮部是個大家庭，每有重大會議或重大活動時，我隨時就被抽調過去和大家一起搞會前、會中、會后的`后勤服務工作，每次會議或活動后都會累的筋疲力盡，但，看到通過自己的付出，每次會議或活動都非常成功、圓滿，看到領導滿意的微笑，所有的奔波勞累都一下子跑到九霄云外去了。四、指揮部簡報的校對、印刷方面。我剛進指揮部時被分在秘書組，所以，雖然今年被抽到業務組去，但，由于領導早已習慣把秘書組的一些事物交給我辦，這樣一來，日常的簡報校對、印刷等也經常性地由我去做。這樣雖然累點，但都是為了工作，我也沒有絲毫怨言，對任何交辦的工作總能按要求完成，對工作任勞任怨，兢兢業業，自己的付出也得到了領導的認可和同事的認同。

2010年即將過去，這一年對我來說是豐收的一年，付出了勞動，收獲了果實，歷練了自己，取得了成績，面對即將到來的2011年，我暗下決心，要百尺竿頭、更進一步，團結同事，服從領導安排，和其他同事一起做好國家園林城市的各項工作，為2011年國家園林城市創建驗收工作貢獻自己微薄力量。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇十二

尊敬的各位領導、同事，親愛的爸爸媽媽、親朋好友：

大家好。

回首20xx年，年初給自己定了三個主要目標：

一、。

二、。

三、。

通過對自己一年的盤點，總結如下：除第一個目標未實現，第二、三個目標順利實現，在此感謝爸媽以及各位領導、同事、親朋好友的幫助與關懷。

展望未來，仍然給自己定三個主要目標，鑒于20xx年第一個目標沒有實現，故20xx年仍然將第一個目標作為重中這重來實施。

一、。

二、，

三、，

再一次感謝各位朋友的幫助與支持，謝謝。

林子20xx-1-3。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇十三

(一)編制發展規劃。與上海同濟城市規劃設計研究院合作，編制華巖旅游風景區片區發展規劃，深度挖掘提升華巖景區歷史文化、佛教文化、抗戰文化，推動西客站至華巖寺區域一體化發展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制，全面挖掘整合巴文化，指導巴國城景區提檔升級。啟動全域旅游發展規劃和溫泉產業專項規劃，為下一步發展作好指引。

(二)推進重點項目。與上海國和投資簽訂框架合作協議，擬就文化旅游、高新產業、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作，國和城市商業旅游綜合體項目在全市重大旅游招商項目集中簽約活動上進行簽約，市政府主要領導親自會見。專題調研溫泉產業，走訪溫泉企業10余次，召開座談會3次。加快推進謝家灣兵工抗戰旅游景區項目建設，啟動小時代項目3a級景區創建，指導錦怡豪生酒店創建五星級酒店，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設重慶西部旅游集散中心。

(三)優化旅游環境。加強旅游環境集中綜合整治，開展聯合執法檢查36次，檢查旅游企事業單位123家次，檢查旅游車輛216臺次。接待旅游咨詢181余次，及時處理有效投訴11起，案件辦結率100%。建立清單式臺賬對景區、酒店實施動態管理，海蘭云天4a級景區、楊馨大酒店四星級飯店通過評定性復核。組織召開3次景區安全聯席會議和4次星級酒店安全聯席會議，引進三方機構對全區旅游安全進行全方位風險評估，旅游安全實現“零事故”。陸續舉辦飯店服務技能培訓和比賽、旅游行業安全競技比賽、旅行社信息系統培訓等活動，系統提升行業服務水平。華巖旅游風景區實行開放化管理和協作化治理，從3月1日起免除門票，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現引領全市燃香禮佛新風的模范帶動作用。全面推動旅游廁所革命，今年已建設完成8座。

(四)創新宣傳營銷。高水平編訂全區新版導游詞。舉辦賞花旅游季，以走馬觀花旅游文化節為核心，整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個名花觀賞區，吸引游客430萬人次，帶動旅游收入12.9億元。華巖荷花展規模和品種創歷屆之最，陸續開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進九龍坡。積極參加asta中國旅游營銷大會、世界休閑博覽會、西旅會等大型推介活動，熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評。高質量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期，向全市各大商圈、酒店、景區等共發放6萬冊。“九龍休閑匯”微博粉絲達7.5萬人，微信關注人數2.1萬人，總瀏覽量32萬次。今年以來在市內外各大媒體登載宣傳報道1300余條。

旅游從業人員的工作總結與計劃篇十四

(一)、圓滿完成春運工作。

xx年春運安全工作，從xx年1月11日開始到xx年2月20日結束，歷時40天。40天的春運，旅客集中、客流量大，加之時逢冬季，天氣寒冷、霜多霧大、安全工作壓力大;既是交通運輸的黃金季節，又是交通事故易發期和多發期，切實做好春運其間的安全工作尤其顯得重要。xx年春運期間，我縣所在縣委、縣政府和上級行政主管部門的領導下，嚴格執行“三關一監督”工作，在公安、安監、運輸企業各有關部門的共同努力下，**縣道路運輸日投入客運車輛14輛(不含出租車)，共發班車445輛次，輸送旅客5743人次。春運期間，全縣無一起道路交通事故發生，實現了春運安全工作的目標，取得了較好的成績。為我縣的社會安定、民族團結和保護人民群眾的生命財產的安全做出了一定的貢獻，圓滿完成了春運工作。

(二)、認真深入學習實踐科學發展觀。

今年四月份以來，全國上下掀起了學習實踐科學發展觀的熱潮，開展學習實踐科學發展觀是當前和今后一個時期的首要政治任務，深入學習實踐科學發展觀，是在深刻變化的國際環境中推動我國發展的迫切需要，是落實實現全面建設小康社會奮斗目標新要求的迫切需要，是以改革創新精神全面推進黨的建設新的偉大工程的迫切需要。今年四月份，在縣交通局學習實踐科學發展觀活動領導小組的統一部署下，在縣委檢查指導組的精心指導下，我運政所學習實踐活動做到規定動作一個不少，自選動作力求創新。1、真學實干，打牢基礎。所內認真組織了以自學為主，集中學習相結合的方法認真學習了相關理論知識;將相關學習文獻資料、理論考試題庫放在辦公室讓大家參考。2、積極討論，認真交流。人人撰寫心得體會文章，并組織召開會議認真交流。3、注重實踐。通過所領導下基層調研、發放征求意見表、召開座談會等形式，廣泛聽取各方面的意見和建議。在今后的工作中，我所職工仍然要堅持學習實踐科學發展觀，以科學發展觀為指導，結合自身工作性質，不斷完善自身素質，完成好各項工作。

(三)、進一步規范了縣內的道路旅客運輸市場。

1、嚴格控制農村客運線路牌。為了規范縣內農村客運市場，實現運力運量平衡，根據現有運輸市場需求情況，我所領導經過認真調研、考察、分析后向縣政府上報嚴格控制農村客運線路牌，并得到批準。為確保宣傳工作到位，我所在各個鄉鎮張貼告示，并在**縣電視臺連續播出七天。在完成了控制線路牌的宣傳工作后，我所在辦理道路運輸證時主要是嚴把駕駛員素質關和車輛質量關，對報廢車輛和不符合營運車輛駕駛員要求的申請人一律不予辦理營運資格。2、向政府提出了統一規范縣內農村客運車輛標志的請示，(福運請〔xx〕2號)。應廣大農村客運駕駛員的要求以及方便農村客運市場的管理，我所于九月十日向政府提交了相關請示，目前正在審批當中。3、提交了關于成立**縣農村客運公司的請示，(福運請〔xx〕3號)。為加強農村客運市場的監管和解決我縣農村客運市場散、亂、小、運力結構不合理狀況以及農村客運駕駛員承擔營運風險能力低、私下倒賣線路等問題，并提高農村客運車輛管理水平和從業人員的素質，我所特提出成立**縣農村客運公司。今后，我縣的農村客運車輛將進行公司化經營管理。目前請示在審批中。4、向政府請示進一步規范縣內農村客運車輛、出租車、三輪摩托車的經營范圍，福運請〔xx〕4號。為進一步規范縣內的客運市場，排除可能存在的安全隱患，解決目前縣內客運市場的矛盾，我所根據相關法律、法規明確規定了這三類機動車輛的經營范圍。在完成相關的宣傳工作后，對不按規定線路行駛的車輛按規定進行處罰，并對不遵守運政部門管理的駕駛員實行違規紀錄記入檔案，違規超過三次以上的道路運輸業戶將取消其線路牌或從重處罰。

(四)、順利完成“打非”專項治理行動。

1、為深入貫徹落實怒運管[xx]26號和怒運管[xx]33號文件精神，進一步規范我縣道路旅客運輸市場，切實維護道路運輸合法經營者和人民群眾的合法權益，為了維護運輸市場秩序，打擊非法運輸經營，建立一個公平競爭、合法經營、井然有序的運輸市場新秩序。在上級領導的統一部署下，于xx年3月至5月20日開展了為期2個多月的打擊非法營運專項整治活動，此次專項治理活動是由上級部門牽頭組織的綜合性整治行動。時間長、力度大、效果好，在一定程度上有效的打擊了各類非法運輸經營活動。在這次活動中，我縣運政所發揮了先鋒部隊的作用，從落實科學發展觀和構建和諧社會的高度，圍繞建立運輸市場長效管理機制這一中心任務，精心組織、周密部署、創新方式、科學稽查，取得了卓有成效的成績。“打非”行動期間，我所共出動28天，稽查人員共上路稽查140人次，檢查車輛680輛次，警告10次，沒收自制線路牌9塊，其中非法營運車輛8輛(轎車1輛、微型客車7輛)。

2、為深入貫徹落實云交運[xx]578號《關于打擊“黑車”等非法從事出租汽車經營專項治理行動轉為常態化管理階段的通知》和怒運管[xx]126號《怒江州交通運政管理處關于打擊“黑車”的有關通知》文件要求，在州運政處的統一部署下，我縣運政管理所在xx年9月初至11月在縣內開展了為期2個多月的打擊非法營運的專項整治活動。“打非”行動期間，我所共出動39天，稽查人員共上路稽查195人次，檢查車輛968輛次，警告10次，沒收自制線路牌15塊，其中非法營運車輛16輛(微型客車15輛，轎車1輛)。

如今，“打非”工作已進入常態化，在今后的工作中，我縣所稽查人員將一如既往的發揚不怕苦、不怕累、依法執法、執法必嚴的精神將非法營運車輛嚴打到底，并圍繞建立“打非”工作的長效機制這一中心而努力，保護合法經營者的利益，維護我縣道路旅客運輸市場秩序。

(五)、認真組織學習《道路運輸管理工作規范》和《**省道路運輸條例》。

《道路運輸管理工作規范》是為貫徹執行《中華人民共和國道路運輸條例》及其配套規章，履行道路運輸管理職責，嚴格道路運輸管理程序，規范道路運輸管理行為，提高依法行政能力和道路運輸管理水平而制定的，是我們運政管理人員的必修課程。特別是在今年實行費改稅后，在轉變工作職能的大背景下，道路運輸管理工作成為運政部門工作的重中之重，《工作規范》是實現道路運輸管理法制化、規范化、程序化、標準化的基礎性文本，是我們工作中的實務操作手冊。只有學好了它才能履行好道路運輸管理職責，做到依法行政、規范執法，提高管理工作質量。在今年的《工作規范》學習中，我所通過自學和集中學習相結合，組織考試的形式認真督促每一個職工認真學習了《工作規范》，最后全所考試平均成績為86.17分。

修改后的《**省道路運輸條例》自今年七月一日正式頒布實施以來，我所通過集中學習和討論的形式進行條例的學習。并通過學習與實踐相結合的方法將學習到的知識運用到工作中并通過工作中的實踐不斷提高認識，在通過不斷的學習認識服務于工作，認真貫徹落實《**省道路運輸條例》，做到依法執法、執法必嚴，提高道路運輸管理工作質量。

總之，在經過一段時間的學習后，我所各股室職工都深刻認識到學習的必要性和實踐的重要性。學無止境，短期的學習雖然結束了，但在今后的工作中，我們仍然要本著虛心、認真、積極的態度不斷加強學習，以學習基礎知識為主導，從理論與實際的聯系上去理解知識，注意運用知識去分析問題和解決問題，達到學懂會用、學以致用，在工作中認真貫徹落實學到的知識。

(六)、核發農村客運線路牌和按時兌現了燃油補貼。

根據**省財政廳文件《**省財政廳等8部門關于印發〈**省成品油價格改革油價補貼實施辦法〉的通知》(云財建[xx]116號)和《怒江州財政局關于下達xx上半年石油價格改革財政補貼的通知》(怒財建[xx]27號)的要求，我縣所認真貫徹落實好文件精神，嚴格按照文件指示按座位進行補貼，在經過7天的公示之后，于xx年5月20日至6月30日期間，及時、公平、公正的兌現了燃油補貼。并召開車隊會議強調交通安全生產工作，完成了對車隊隊長、副隊長的職責安排，進一步規范了車隊管理。在此期間，為提高工作效率，方便駕駛員，人性化管理，我縣所各股室職工加班加點，及時核發了農村客運線路標志牌，為進一步規范縣內農村客運市場，方便行業管理工作打下了基礎。

在核發燃油補貼期間，我所應補農村客運車輛124輛，(其中：8座×70輛=560座，7座×21輛=147輛，6座×1輛=6座，5座×32輛=160座)，共873座。平均124.16元/座，合計108391.68元。

(七)、完成一年一度的道路運輸業質量信譽考核及營運車輛審驗。

根據怒交發[xx]52號文件怒江州交通局關于開展xx年道路運輸業質量信譽考核及營運車輛審驗工作的通知精神，結合我縣實際，我縣于xx年6月3日至6月13日集中開展了xx年度質量信譽考核及營運車輛審驗工作。在審驗工作中，我所首先召開會議進行周密部署，合理安排人員準備工作，本著人性化管理的原則，集中辦公，流程快捷，方便了全縣的道路運輸業戶;其次在工作中認真完善車輛檔案的建立，為進一步規范今后的道路運輸市場管理工作打下了基礎。xx年的考核審驗，全縣道路運輸經營業戶應審210戶，實審190戶，其中道路旅客運輸經營業戶3戶，應審貨車194輛，實審173輛，審驗率89%;客運車輛應審156輛，實審156輛，審驗率100%;出租車應審28輛，實審28輛，審驗率100%;合計總審驗率達到94%，較好的完成了xx年度**縣道路運輸業質量信譽考核及營運車輛審驗工作。

(八)、圓滿完成了安全生產任務。

xx年是黨中央、國務院確定的“安全生產年”，以全面貫徹落實科學發展觀為指導，結合運政部門職責，牢固樹立安全管理理念意義重大，根據怒江州運政處的統一部署和要求(怒運管[xx]58號)，結合我縣交通運輸市場實際，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以服務全縣運輸市場為目標，扎實開展安全生產宣傳教育、安全生產執法、安全生產治理的“三項行動”，全面推進道路運輸管理工作標準化、規范化，建立自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，提高安全水平，為實現全縣運輸市場安全生產形勢的持續穩定奠定堅實基礎。首先，為周密部署，合理安排，確保“安全生產年”活動活動有序開展，縣運政管理所及時成立領導小組。其次，每個月進行安全生產檢查和集中安全生產教育活動，確保每一個道路運輸從業人員將安全生產意識牢記于心。通過開展“安全生產年”活動，促進了縣內汽車站和全縣各類道路運輸經營業戶安全生產水平進一步提升，安全生產標準化覆蓋面進一步擴大，安全生產保障體系進一步完善，安全度進一步增強。本年度我縣道路旅客運輸市場一般事故明顯降低，并有效防范、遏制重特大安全生產事故的發生，確保了各類事故指標在上級下達的控制指標之內。

在安全生產年活動期間，我所共組織安全生產檢查16次，出動車次16次，出動人次67人次，投入經費2470元，檢查道路運輸企業29戶，排查一般安全隱患13項，其中整改率100%，組織安全教育活動5次，參加人數219人次，報送安全生產快報五篇，總結一篇。

(九)、順利完成縣內道路運輸市場的甲型h1n1流感防控工作。

九月十四日，為貫徹落實省交通廳、州交通局、縣政府關于做好防治甲型h1n1流感控制工作要求，防止甲型h1n1流感通過車輛等交通運輸工具傳播和擴散，保障人民群眾的身體健康，維護正常的生產生活和交通運輸市場秩序，根據《怒江州交通局關于印發進一步加強甲型h1n1流感應對和防控工作的方案的通知》(怒交發〔xx〕83號)文件精神，結合**縣道路運輸市場實際，縣運政管理所特制定了《甲型h1n1流感防控應急預案》(福運管〔xx〕12號)，認真做好了我縣道路運輸市場的甲流病毒防控工作，截止日前，我縣善無一例由客運車輛輸入病例發生。

(十)、認真組織開展國慶安全生產大檢查。

為認真貫徹落實交通運輸部和《**省交通運輸廳關于立即開展國慶安全生產大檢查的緊急通知》(云交運安[xx]72號)文件精神,深入貫徹落實xx“安全生產年”活動;堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，進一步加強和改進安全生產工作，抓好國慶六十周年大慶節日期間的安全生產工作，預防和防止重特大道路交通事故的發生，我縣所認真組織開展了全縣道路運輸業安全生產大檢查，并印發了《“十一”黃金周道路旅客運輸應急預案》，安排了黃金周期間的值班人員，由領導帶頭駐站值班。

9月10日下午，召集**縣汽車站、匹河汽車站，縣內兩個農村客運車隊負責人和維修經營業戶開會，要求各道路運輸經營業戶要從講政治、講大局、保穩定的高度，充分認識做好國慶六十周年大慶間安全生產工作的重要性，認真落實企業法定代表人負責制，加強領導，強化措施，扎實抓好各項安全生產措施的落實，要求做到任務明確、責任到人、各負其責，堅決防止較大以上道路運輸事故的發生。并要求各企業、車隊負責人做好駕駛員的安全教育工作。

為迎接國慶六十周年大慶，早在七月底，我縣所就積極開展安全生產管理工作，以履行道路運輸“三關一監督”職責情況對縣內汽車站進行道路運輸安全檢查;8月初，我縣所參加了由縣交通局牽頭的全縣交通運輸業安全隱患排查治理活動，在活動期間對縣汽車站和維修業戶進行了全面檢查;九月初，由州處客貨科宋科長帶領的安全生產檢查小組對我縣的道路運輸安全生產工作再次進行檢查，隨機抽查了**縣汽車站和福運汽修廠，對我縣的道路運輸安全生產工作表示了肯定，并再三強調了安全生產的重要性，同時要求堅決要把安全生產作為頭等大事來抓，道路運輸管理機構則重點履行好道路運輸“三關一監督”職責。

在安全生產檢查期間，**縣交通運政管理所共出動人員36人次，出動車輛8輛次，檢查道路運輸業戶17家，發出整改通知書3份，督促整改隱患4起，整改率100%。并繼續維護道路運輸秩序，打擊無證經營、超范圍經營等非法經營行為，發出處罰通知3份。

(十一)、嚴格要求，嚴守道路運輸行政許可關。

今年，國家實施擴大內需政策，“汽車下鄉”的實行極大的刺激了縣內小排量車輛的購買，縣內新增車輛數較多，給行業管理增加了壓力。xx年1月1日至今，我縣所共計辦理道路運輸證204本，其中客車160輛，貨車41輛，出租車3輛。我縣所本著嚴格要求，認真把關的態度積極宣傳行政許可的相關政策，對于符合條件的從業人員和車輛辦理道路運輸證，并在行政許可過程中快速、便捷的給予辦理;而對達不到從業資格的則堅決不予辦理行政許可，認真告知其達不到行政許可的原因;對未經許可的非法營運車輛處以重罰。保護了合法經營者的利益也維護了廣大人民群觀眾的生命財產安全。

(十二)、強化稽查工作，搞好行業管理。

xx年的運管工作職能轉變，我所為了搞好行業管理而重點加強了上路稽查工作。截止日前，我所稽查人員共上路165天，出動車次165次，出動人次880人次，檢查車輛2975輛次，查處非法營運24起，查處違章、違規530起。

二、存在的問題和不足。

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雖然在今年的工作中我縣所取得了可喜的成績，但我們也要清醒的認識到一些問題和不足。比如在學習中缺乏主觀能動性，積極性不高，被動學習等情況;在工作中還需進一步規范執法步驟和程序，細化行政執法檔案;非法營運、跨線經營等違法現象仍然存在，需要進一步加大對非法營運車輛的打擊力度，并建立起“打非”的長效機制;政務公開信息平臺的建設仍有很多問題，需要不斷完善;聯合執法協調工作仍需加強。針對這些問題和不足，我所各職工需要堅定信念，團結協作，在批評和自我批評中不斷提高自身的素質，努力解決出現的問題和完善不足之處。

(一)、繼續深入學習實踐科學發展觀。

全所要切實以科學發展觀為指導，把貫徹落實科學發展觀與道路運輸管理工作緊密結合，以科學發展理念解決好道路運輸管理工作中遇到的新的問題和新的情況。

(二)、進一步加強學習《道路運輸管理工作規范》，做到執法規范化。

工作規范是今后運管工作的指導書，教科書，我們要清醒地認識到學習的重要性，并有持續性，堅定不移地將工作規范學習好，以學習和實踐相結合為目的，在今后的工作中進一步完善運管工作規范，實現依法行政、執法規范化，堅決杜絕不正當取證，并提高對運輸市場管理的服務質量。

(三)、繼續以安全生產理念為指導，切實履行“三關一監督”職責，消除安全隱患。

1、嚴把市場準入關。要對現有企業和站場的安全生產前置條件進行復審和檢查，凡是達不到安全前置條件的，一律限期整改，該停業要停業，該吊銷經營許可證要堅決予以吊銷。2、嚴把車輛技術狀況關。要切實進一步健全和完善農村機務保障體系，要通過法律手段強制大中型客車和危貨車輛、出租車按規定進行維護和維修。要切實加強客運站場的安檢和門檢工作，防止病車上路，嚴防由于源頭把關不嚴造成的責任事故。3、嚴把從業人員資格關。要對現有從業人員的資格進行全面的地毯式的復查，凡是沒有從業資格證的一律責令企業解聘，凡是持外地從業資格證，一律要求企業提供當地運管部門培訓記錄和登記證明，否則一律不予聘用。4、切實加強市場監督，定期組織安全生產檢查活動，確保企業全面落實安全生產管理制度，消除安全隱患。

安全生產工作是道路運輸行業的第一大要務，而安全生產的核心內容就是從業人員自身的素質。所以，在今后的工作中，我所將再接再厲，以科學發展觀為指導，認真做好安全生產工作，以人為本，全面加強我縣道路旅客運輸從業人員素質的培訓，并努力將安全生產理念銘刻于每一位道路旅客運輸從業人員的心中。

(五)、進一步加強道路運輸市場的監管檢查力度，逐步建立起“打非”長效機制。

xx年，我們要繼續保持不怕苦、不怕累、連續作戰的作風，進一步加大上路稽查力度。并實施稽查與宣傳貫徹道路運輸法規相結合，稽查與扶持運輸業經濟發展相結合的同時，要加強全所上下聯動、內外聯動、集中時間、集中力量，深入開展打擊非法營運整治行動，狠狠打擊非法營運嚴重線路、區域，逐步建立起“打非”長效機制，攻克“打非”難的問題，凈化道路運輸市場秩序，保障社會穩定，促進道路運輸業健康穩定發展。

(六)、繼續做好縣內道路運輸市場的甲流防控工作。

目前，甲型h1n1病毒仍在持續發生，新生產的疫苗數量需遠遠大于求，特別是進入冬季以來，甲流病毒的防控難度加大，形勢嚴峻。在相關防控設備和疫苗不足的條件下，我們要堅持以甲流防控應急預案為指導，堅守崗位，保持高度負責任的態度做好今后的防控工作。

(七)、認真學習黨的xx屆四中全會精神，加強黨風廉政建設，塑造運管良好現象。

1、認真抓黨建和黨風廉政建設，強基礎。以黨的xx屆四中全會精神為指導，開展集中教育學習活動，進一步加強黨風廉政建設，居安思危，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強廉潔從政教育和領導干部廉潔自律，健全權力運行制約和監督機制。2、進一步理順黨的組織關系，抓好各基層站黨支部建設工作，加強黨員教育和活動，在工作中重點突出黨員的先鋒模范作用，做好運政管理工作。3、抓制度，強管理。強化日常監督，堅持以制度管人管事，努力做到管理精細化，保持隊伍規范統一。4、抓創建，促文明。重點抓好基本功和基礎知識的學習，加強縣所的基本管理，抓好窗口建設，不斷提高行業服務水平，實現服務優質化。