針對縣殯儀館工作人員收取喪屬紅包和亂收費現象，縣民政局高度重視，決定對縣殯儀館存在的行風問題進行專項整治，為營造良好環境，堅決剎住歪風，特制定本專項整治工作方案。
一、總體目標
為建設物裕風清、和諧幸福新定南，按照懲防體系的要求，堅持服務發展，標本兼治，把專項治理和日常監管聯系起來，抓住重點，攻破難點，用三個月的時間，集中治理，出重拳，下猛藥，嚴明紀律，嚴格監管，嚴肅查處，堅決糾正收取紅包和亂收費等不正之風，著力構建風清氣正，服務規范的殯葬環境，以優質服務的新成效取信于民，打造全新殯儀館形象，提升殯葬服務水平。
二、主要內容
(一)在殯葬過程中，收取、索要紅包，向喪屬“吃、拿、卡、要”等問題。
(二)在殯葬過程中，不按標準收費，強制消費等問題。
三、方法步驟
專項整治分四個階段進行，采取有力措施，把專項整治工作落到實處。
(一)宣傳發動階段。殯儀館要制定專項治理工作方案，召開專門會議，認真組織學習有關法律、法規和有關規定，統一思想認識，增強自查和拒收紅包的自覺性和主動性。
(二)自查自糾階段。殯儀館工作人員要切實查找有無收取紅包和亂收費問題，并針對查出來的問題認真制定措施，迅速落實整改，對存在收取紅包和亂收費問題，必須按規定進行清繳和報告。同時，與民政局簽訂責任狀。
(三)問題處置階段。對自查自糾階段清理出來的問題，甄別情況，分別落實處理。對主動上交紅包如實報告的，從輕處理。對在規定期限內拒不自查自糾主動上交的，一經查實，將依法依規處理。
(四)總結提高階段。認真總結專項整治做法經驗，剖析存在問題，分析原因，提出對策，完善制度，建立長期有效管用的專項防控機制。
四、工作措施
(一)完善規章制度，推進規范服務。建立崗位責任制，責任追究制，要明確工作職責，建立獎懲制度。在殯儀館一些顯眼的地方，張貼拒收紅包的告示牌，并公布舉報電話。
(二)建立監督制約機制。殯儀館服務人員簽訂守法自律公約，拒收財物。對收取、索取紅包、財物和“吃、拿、卡、要”的工作人員要堅決給予嚴懲。建立喪屬反饋調查制，工作人員在接送遺體和火化遺體前，要先告知喪屬收費項目和標準，同時向喪屬說明按規定不準收取紅包，并將服務態度意見反饋表交與喪屬簽收，由喪屬向民政部門如實反映情況。從根本上杜絕“紅包”現象。
(三)通過大力開展政策法規、禮儀知識和崗位技能教育培訓，強化為民服務意識和廉潔意識，提高職業道德和技能水平，使文明服務成為每個殯葬職工的自覺行動。通過規范、文明、誠信、優質服務，提升殯葬服務水平，增加社會的認同感和滿意度。
五、工作要求
(一)強化組織領導。局成立專項整治工作領導小組，局長擔任組長，局班子成員擔任副組長，有關股室負責人為成員，負責組織領導專項整治工作。
(二)強化整治檢查。局專項整治工作小組對治理情況進行監督檢查，發現問題，及時督促整改。同時，聘請社會監督員，不定期進行督查。
(三)強化案件查處。對教育無效，不聽指揮，目無紀律，頂風作案的一律從重從嚴從快查處。
