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移動公司學習心得范文

格式:DOC 上傳日期:2022-09-13 00:09:55
移動公司學習心得范文
時間:2022-09-13 00:09:55     小編:

在我沒有加入移動公司前,印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國移動老用戶,對移動公司的服務及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意,一個偶然的機會,我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸。我在工作中,仿佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工,對所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進移動公司接受服務,感受移動公司上帝般的服務,而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體,來為客戶服務,這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務的服務。移動的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機關,像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影,念書時,好像所有的對錯都很清楚,非白即黑,但面對客戶的反應,很多時候有理說不清,我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,移動公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期,有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》,我很有耐心的教他操作,花了近半個小時的時間,終于把他教會了,聽到客戶的感謝聲音,我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了,我正準備回家,以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我:“我的手機不能上網(wǎng)了,你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西,拿過用戶的手機幫客戶看了其起來,原來是客戶不會使用,我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后,我看客戶的神色好像還是不太明白,有不好意思再問的樣子,就馬上說:“我可能講的不太明白,我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來,邊講邊指導客戶操作,知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作,用熱情、耐心的服務接待每一位客戶,而且在休息時間,甚至有時走在路上還有人攔住我,向我咨詢業(yè)務,每當這個時候,我都會停下腳步,耐心的向客戶講解,直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任,一次休息,我和同學在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶,他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點急事,你能去幫我交50元話費嗎?”說完,把錢給我就走了,我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費,從這以后,這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務,都要專門到我所在的柜臺,跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作,在工作中,我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感往往大于成就感,但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點雞婆個性,如果你是個比較自我的人,那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺,一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦,斤斤計較,那就太辜負用你的公司,也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么的重要。進入移動公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表移動公司的形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到移動公司,享受客戶對我們滿意的目光與贊許,同時也讓我明白了一件事:做好一件事不難,難得是堅持!說話時我們天天離開不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術,如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎觀臨!”、您好!交費是嗎?您請坐,請問辦理什么業(yè)務……“,一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了移動公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事,如何做一個真誠的人!通過實習的這些日子,讓我在各個方面的技能都得到提高,也讓我感受到移動公司部光光是一個服務型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。

營業(yè)是公司對外的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走進營業(yè)廳的那一刻起,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。

 

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發(fā)布時間:2023-08-21
公司制度學習心得體會(一)最近,項目公司組織全體員工參加集團制度的培訓,通過本次培訓,讓我受益匪淺,使我更加清醒的認識到學習公司的制度、遵守公司的各項制度的重要性和緊迫性。“沒有規(guī)矩、不成方圓”,規(guī)矩定好之后,關鍵在于執(zhí)行。以下是我本次制度培訓學習的一點心得。一、思想上本次的制度學習,我從思想上高度重視,認真學習規(guī)章制度并做好筆記。通過學習,使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行,是自己與公司快速成長的保證.........
移動公司的心得體會(實用12篇)
發(fā)布時間:2023-10-28
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,通過總結(jié)和反思,我們可......
在中國移動公司實習的報告
發(fā)布時間:2023-05-05
序 第一章 企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨,企業(yè)的理念,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)管理.........
在中國移動公司實習的報告
發(fā)布時間:2011-12-29
序 在學院的統(tǒng)一部署下,我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開,郵電分營、電信重組改革精.........
移動公司實習小結(jié)匯報材料
發(fā)布時間:2023-03-16
“沒有總結(jié),就沒有收獲,更別說進步了”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片,我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲,或許他聽不太懂我講什么,但是我想說,這話更多的是對我自己的.........
移動公司的心得體會(模板12篇)
發(fā)布時間:2023-09-18
心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領悟的一種表達方式,是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得......
移動公司的心得體會(精選13篇)
發(fā)布時間:2023-10-03
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助......
移動公司工作總結(jié)匯報范文(7篇)
發(fā)布時間:2023-03-31
當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,......
在中國移動公司實習的報告
發(fā)布時間:2022-09-17
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移動公司承諾書 移動公司服務承諾(3篇)
發(fā)布時間:2023-08-06
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家介......
公司會計實習心得體會范文
發(fā)布時間:2022-08-20
公司會計實習心得體會范文 文章導讀:一開始核對時覺得有點懵,不太懂數(shù)據(jù)的來龍去脈。后來靜下心來,耐心地看了幾遍,不懂的就請教xx會計、xx或xx,用心地把賬都對上了。為了保證準確性,我細心地核對了.........
快遞公司實習心得體會范文
發(fā)布時間:2023-03-21
快遞公司實習心得體會范文1這次在xx快遞公司的實訓讓我在一瞬間長大:我們不可能永遠呆在象牙塔中,過著一種無憂無慮的生活,我們總是要走上社會的,而社會,就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩周以來實訓的心得和感受,而不久后的我,面臨的是就業(yè)壓力,我要不斷的充實、完善自我,不要讓自己的人生留下任何空白!在物流課上,老師對物流條碼做過詳細的講解,今天再一次的鞏固使對條碼有了更深的理解。那天我們大清.........
中國移動實習心得
發(fā)布時間:2023-05-14
2011年3月8日至2011年4月8日,我班在中國移動xx分公司實習了一個月。在這次實習中,我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅.........
商貿(mào)公司會計實習心得范文
發(fā)布時間:2022-12-14
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。下面我們來看看商貿(mào)公司會計實習心得范文,歡迎閱讀借鑒。商貿(mào)公司會計實習心得范文1在結(jié)賬以前必須先對賬,對賬主要是為了發(fā)現(xiàn)和糾正記賬過程中出現(xiàn)的差錯。因為在會計核算過程中難免會出差錯,而且差錯可能出現(xiàn)在各個環(huán)節(jié),如記賬憑證填制中的錯誤、記賬過程中的錯誤、實物保管過程中的疏忽等等。因此,在會計期末將賬簿同會計憑證、其.........
關于公司輪崗實習心得范文
發(fā)布時間:2023-02-08
時至今日,我在偉創(chuàng)力制造(珠海)有限公司實習的時間已5個月,在我的實習期即將結(jié)束之際,回想起在公司走過的日子,在無限感慨的同時覺得收獲頗豐。現(xiàn)把我在這段時間的心得體會記錄如下。接受完公司較為系統(tǒng)的培訓后,我們被安排到公司測試工程部進行輪崗實習。其目的是讓剛進入公司的職員能有一個充分了解思科產(chǎn)品測試流程的機會,同時也為實習完畢的崗位選擇提供參考。12月份中旬,我被分到runin測試和ort測試的操作.........
食品公司實習心得體會范文
發(fā)布時間:2023-03-23
食品公司實習心得體會篇一:實習是我們步入社會的橋梁,是一個能幫助我們完成校園人到社會人轉(zhuǎn)變的過渡階段,在杭州中萃近3個月的實習馬上就要結(jié)束,有一點欣喜,欣喜自己得到了一次成長;有一絲留戀,留戀那幫幫助過我關心過我讓我成長的同事們;有一些期盼,期盼通過這次實習經(jīng)歷讓我在未來的學習工作中更成熟理性。因此,實習的總結(jié)也是很有必要的,回顧自己的得失,好給以后的路程中提供一些借鑒指明一些方向。實習,有很多人.........
學習愚公移山精神心得體會
發(fā)布時間:2023-02-06
愚公移山的故事,在我國家喻戶曉;愚公移山的精神,曾經(jīng)教育一代又一代人。尤其是遇到困難的時候,很多人都會想起愚公的故事,堅信只要像愚公一樣堅持到底,就能取得成功。 今天,我國經(jīng)濟形勢和發(fā)展任務都.........
學習愚公移山精神心得體會
發(fā)布時間:2023-06-18
目前,我國經(jīng)濟形勢和發(fā)展任務都發(fā)生了巨大變化。按照現(xiàn)在的眼光來看待愚公,也許有人會這樣想:他為什么不"搬家"呢?我個人認為,愚公移山的精神之所以可貴,就在于他想了常人不敢想的事,做了常人不能做的事.........
學習愚公移山精神心得體會
發(fā)布時間:2022-12-01
愚公移山的故事,在我國家喻戶曉;愚公移山的精神,曾經(jīng)教育一代又一代人。尤其是遇到困難的時候,很多人都會想起愚公的故事,堅信只要像愚公一樣堅持到底,就能取得成功。今天,我國經(jīng)濟形勢和發(fā)展任務都發(fā)生了巨.........
公司主管的培訓學習心得體會范文
發(fā)布時間:2023-06-05
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年主管培訓班,首先要感謝公司給了我這次培訓的機會,作為泰康公司的一員,我十分珍惜這次培訓的機會,因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站,更是人生道路上實現(xiàn)服務公司、做大做強組織,實現(xiàn)自我價值的重要一課。公司對這次培訓非常重視,體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,我們都很珍惜這次機會,大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中,時而聚精會神、時而點頭微.........
最新移動公司心得體會(通用14篇)
發(fā)布時間:2023-10-26
心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一......
最新移動公司心得體會(優(yōu)質(zhì)18篇)
發(fā)布時間:2023-11-18
當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻,或者完成一項重要的任務時,我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心......
某移動公司員工個人實習總結(jié)
發(fā)布時間:2022-08-29
某移動公司員工個人實習總結(jié)總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的某移動公司員工個人實習總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里,.........
移動公司新員工培訓個人總結(jié)范文
發(fā)布時間:2023-02-28
走出美麗的校園,滿懷無限的憧憬與期待,我走進了中國移動。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處,時間已從指縫間悄然溜過了一個月。8月13號,這是一個激動人心的時刻,因為在這一天中國移動xx分公司的第.........
最新移動公司實踐心得5篇(優(yōu)秀)
發(fā)布時間:2023-08-06
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優(yōu)......
移動公司演講稿:移動的春天
發(fā)布時間:2022-11-26
演講賽,站在這里,我確實有太多的話想對您們說。記得著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話:“在我們的時代里,任何平凡的工作,都具有不平凡的意義,任何平凡的勞動,都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。翻開共和國.........
移動公司基站維護員個人總結(jié)范文 移動公司基站維護員個人總結(jié)報告
發(fā)布時間:2023-04-02
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘?.....
2013年移動公司工作總結(jié)范本
發(fā)布時間:2023-02-12
  2013年移動公司工作總結(jié)范本  工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究,并分析成績的不足.........
網(wǎng)絡公司的實習心得體會范文
發(fā)布時間:2023-04-20
轉(zhuǎn)眼間,來到xxx公司實習已經(jīng)一個多月的時間了,在這段時間里,我真正感受一家大公司的企業(yè)文化和工作氛圍,鍛煉了自己適應公司環(huán)境的能力,跟著公司的專業(yè)人員學習了很多業(yè)務知識;非常感謝公司給了我們一個這么好的鍛煉和學習的機會。在實習期間,我的工作比較寬泛!剛進公司的時候,由于對公司業(yè)務不熟悉,我學習了公司常用軟件的使用和資源制作!整個學習過程是比較繁瑣和漫長的,基本上是每天重復同樣工作內(nèi)容,如工廠的流.........
2013保險公司實習心得體會范文
發(fā)布時間:2014-01-07
  2013保險公司實習心得體會范文  心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。 .........
2021企業(yè)黨課心得體會 公司黨課學習心得范文
發(fā)布時間:2023-08-06
創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的助推劑。公司進行黨課教育有助于提升員工的工作積極性。今天查字典的小編為您精心挑選了幾篇關于公司黨課學習心得的優(yōu)秀范文,感興趣的快來和小編一起學習......
公司銷售精英培訓學習心得體會范文
發(fā)布時間:2022-11-22
篇一:公司銷售精英培訓學習心得體會此次培訓是入公司來的第一次培訓,雖然時間不長,但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識,如導購員的定位、價值認知、素質(zhì)素養(yǎng)要求;導購員的銷售技巧,如何應對形形色色不同的顧客;以及在如何處理好售后等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。首先,我們每一天都在第一線與消費者打交道,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應該給自己的定位要高.........
最新公司規(guī)章制度學習心得范文兩篇
發(fā)布時間:2022-11-13
本文今天為大家介紹的是最新公司規(guī)章制度學習心得范文兩篇,希望能滿足大家的閱讀需求,看完后內(nèi)容能對您有所啟示和幫助。更多精彩內(nèi)容敬請.........
2022年移動公司自我鑒定范文精選大全
發(fā)布時間:2022-10-13
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)......
移動公司營業(yè)廳班長競聘演講稿范文
發(fā)布時間:2022-08-05
尊敬的各位領導,各位評委,同事們:大家好!首先感謝公司領導和各位同仁的信任和支持!能有機會站在這里展示自己,我感到非常榮幸。面對這么多期待和真誠的目光,我心里充滿了感激。我競聘的是:移動公司高級客戶經(jīng)理競聘演講稿。我今年25歲,本科學歷,現(xiàn)任移動營業(yè)廳代班長。08年進入移動公司,從一名普通營業(yè)員做起,經(jīng)過四年的工作實踐,對營業(yè)廳的業(yè)務辦理以及各類工作流程有了深刻的認識,自身工作能力不斷提高,多次在.........
2023年移動新員工培訓心得體會感悟 移動公司新人培訓心得(13篇)
發(fā)布時間:2023-08-07
當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,......
移動公司介紹信
發(fā)布時間:2020-05-18
移動公司介紹信移動公司介紹信1____________:茲介紹我單位____________同志等_____人前往貴處_______(辦理/聯(lián)系/處理)有關______________等事宜。____________同志等_____人對于____________此類問題處理有多年經(jīng)驗,望予以悉心接洽,積極配合其工作。____________(蓋章)___年___月___日移動公司介紹信2×××單位.........
2023年移動公司的心得體會(優(yōu)秀13篇)
發(fā)布時間:2023-10-28
心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。移動公司的......
移動公司業(yè)務部經(jīng)理競聘演講稿范文
發(fā)布時間:2023-02-09
尊敬的各位領導,同事們:大家好!首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里,來進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過:不想當將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部經(jīng)理。下面就基層營業(yè)部如何加強基礎管理、提高服務質(zhì)量、增加企業(yè)效益談談我個人的想法:一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。但我認為,要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通.........
移動公司工作會心得體會(優(yōu)秀14篇)
發(fā)布時間:2023-09-18
在撰寫心得體會時,個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物,結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價,注意語言的準確性和流暢性。優(yōu)質(zhì)的心得體......
公司文化轉(zhuǎn)移
發(fā)布時間:2022-08-30
傳統(tǒng)企業(yè)的團隊就像棒球隊,而具有互聯(lián)網(wǎng)文化的企業(yè)團隊更像足球隊。 思科公司曾贊助過一項長達5年的研究,研究結(jié)果顯示,那些從企業(yè)信息技術投資中明顯獲得生產(chǎn)力提升的公司都采用支持開放式信息分享、緊密協(xié).........
2022年移動公司基站維護員個人總結(jié)范文 移動公司基站維護員個人總結(jié)報告
發(fā)布時間:2023-07-01
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘?.....

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