當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
政務(wù)心得體會(huì)篇一
第一段：引言（150字）。
政務(wù)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)與責(zé)任的工作，作為一名政務(wù)工作者，我從工作中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在政務(wù)工作中的心得與體會(huì)，希望能對(duì)其他政務(wù)工作者以及感興趣的人們有所幫助和啟發(fā)。
第二段：深入基層，了解民情（250字）。
政務(wù)工作的核心是為了服務(wù)人民，因此，深入基層了解民情是非常重要的。我學(xué)會(huì)了通過(guò)與民眾的交流和溝通，了解他們的關(guān)切和需求，并結(jié)合實(shí)際情況提供解決問(wèn)題的方案。與基層群眾的親密接觸使我更加了解他們的生活狀況和想法，同時(shí)也掌握了更多的社會(huì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。這種深入基層了解民情的經(jīng)驗(yàn)使我成為了一名更有感染力和責(zé)任感的政務(wù)工作者。
第三段：傾聽(tīng)民意，互動(dòng)交流（250字）。
在政務(wù)工作中，傾聽(tīng)民意和與民眾進(jìn)行互動(dòng)交流是取得成功的關(guān)鍵之一。我學(xué)會(huì)了通過(guò)各種渠道，如問(wèn)卷調(diào)查、公開(kāi)聽(tīng)證會(huì)和社交媒體等，收集民眾的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)解決問(wèn)題和改進(jìn)政策。通過(guò)與民眾的互動(dòng)交流，我們能夠更好地了解他們的期望和需求，從而更有針對(duì)性地推出有利于人民群眾的政策和措施。
第四段：靈活應(yīng)變，善于解決問(wèn)題（250字）。
政務(wù)工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種復(fù)雜的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題需要我們具備靈活應(yīng)變和解決問(wèn)題的能力。我學(xué)會(huì)了不拘一格的思維方式和多角度的分析能力，能夠全面地考慮問(wèn)題并找出最佳解決方案。此外，政務(wù)工作中的時(shí)間緊迫和壓力也鍛煉了我的冷靜思考和快速反應(yīng)的能力，使我能夠在緊急情況下迅速作出正確的決策并解決問(wèn)題。
第五段：持之以恒，追求卓越（300字）。
政務(wù)工作是一項(xiàng)持之以恒的工作，追求卓越是必不可少的品質(zhì)。我學(xué)會(huì)了在工作中保持持續(xù)的努力和奉獻(xiàn)，不斷尋求突破和創(chuàng)新。我深知工作中的一絲不茍和專業(yè)精神的重要性，不論是與同事合作還是對(duì)待工作任務(wù)，都要盡力做到最好。同時(shí)，我也不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以便更好地服務(wù)人民并為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
結(jié)尾（100字）。
通過(guò)這些年的政務(wù)工作，我深知政務(wù)工作的重要性和責(zé)任感。深入基層了解民情、傾聽(tīng)民意并與民眾互動(dòng)交流、靈活應(yīng)變和解決問(wèn)題以及持之以恒追求卓越，這些都是我在政務(wù)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。我希望能夠繼續(xù)堅(jiān)守初心，為人民服務(wù)，成為一名更優(yōu)秀的政務(wù)工作者。
政務(wù)心得體會(huì)篇二
今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級(jí)后備干部培訓(xùn)班開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無(wú)比激動(dòng)的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過(guò)《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
張教授通過(guò)流暢的語(yǔ)言、豐富的表情及肢體語(yǔ)言，使大家深入的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，張教授通過(guò)對(duì)儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過(guò)對(duì)政務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說(shuō)的“一個(gè)人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會(huì)地位的標(biāo)志”，有時(shí)候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達(dá)=語(yǔ)言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對(duì)于我們公務(wù)員來(lái)說(shuō)，大部分時(shí)間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時(shí)電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過(guò)對(duì)《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
政務(wù)心得體會(huì)篇三
一、引言（200字）。
政務(wù)處作為政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行行政事務(wù)處理的部門(mén)，其工作對(duì)于政府形象、政策執(zhí)行和民生改善都有著重要的意義。在我擔(dān)任政務(wù)處的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了政務(wù)工作的復(fù)雜性和重要性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)政務(wù)處工作的體會(huì)和感悟，希望能給讀者一些啟發(fā)和思考。
二、承上啟下（200字）。
政務(wù)處工作的核心是提高政府效率，為政策執(zhí)行提供堅(jiān)實(shí)的支持。在我任職期間，我深入了解了各項(xiàng)政策，并著手建立了高效的信息管理系統(tǒng)，以提高政務(wù)處的工作效率。通過(guò)合理的流程優(yōu)化和信息共享，我們能夠更好地把握政策執(zhí)行的進(jìn)展，及時(shí)解決問(wèn)題，確保政策順利實(shí)施。
三、困難與挑戰(zhàn)（200字）。
然而，政務(wù)工作并不是一帆風(fēng)順的。在實(shí)踐中，我也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，尤其是涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)作的事務(wù)。不同部門(mén)之間的信息不對(duì)稱、溝通不暢導(dǎo)致了效率低下和延誤。我深刻意識(shí)到，政務(wù)處需要加強(qiáng)與各相關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，建立一個(gè)利于信息流通和協(xié)作的機(jī)制，從而提高工作效率，減少延誤和瑕疵。
四、成果與體會(huì)（300字）。
通過(guò)努力和改革，政務(wù)處在我的帶領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)的合作下逐漸取得了一系列成績(jī)。首先，我們成功優(yōu)化了信息管理和工作流程，提高了政務(wù)處的工作效率。其次，我們建立了和相關(guān)部門(mén)的良好溝通機(jī)制，促進(jìn)了政府各部門(mén)之間的信息共享和協(xié)作。最后，我們注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了職員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。這些成果的取得，使我深刻體會(huì)到了政務(wù)處工作的意義和價(jià)值。
五、展望與反思（300字）。
展望未來(lái)，我認(rèn)為政務(wù)處仍面臨著挑戰(zhàn)和改進(jìn)的空間。首先，政務(wù)處需要更好地與市民建立聯(lián)系，提供更便利、高效的服務(wù)。其次，政務(wù)處應(yīng)積極擁抱數(shù)字化和智能化，利用新技術(shù)手段提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，政務(wù)處還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)政策的分析和監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)整和完善政策措施。對(duì)于個(gè)人而言，我也深感自身能力有限，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高，以更好地適應(yīng)政務(wù)工作的需要。
總結(jié)（100字）。
在政務(wù)處的工作中，我深刻體會(huì)到政務(wù)工作的復(fù)雜性和重要性，做好政務(wù)工作需要高效的信息管理和協(xié)調(diào)，良好的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)合作，以及不斷學(xué)習(xí)和提高自身能力。盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但我相信通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和改革創(chuàng)新，政務(wù)工作一定能為政府形象、政策執(zhí)行和民生改善做出積極貢獻(xiàn)。
政務(wù)心得體會(huì)篇四
請(qǐng)客場(chǎng)所要符合請(qǐng)客對(duì)象的身份，以及你即時(shí)公關(guān)的需要，因?yàn)檎?qǐng)客也是一種生意的延續(xù)、智慧的“較量”。一般請(qǐng)客地方要環(huán)境清靜一點(diǎn)不要吵鬧雜音很大，而且環(huán)境要相對(duì)較好，比如包廂，有山有水的安靜的地方等等。還有如果去酒店就得視客人的重要程度來(lái)選擇吃飯場(chǎng)所的檔次，如酒店的。相對(duì)來(lái)講要較高檔的場(chǎng)所優(yōu)先，這樣顯得對(duì)客人的重視和尊敬。讓客人感覺(jué)受到莫大的尊重而很滿意更有利于以后合作成功的開(kāi)展。
還有請(qǐng)客要有個(gè)度，請(qǐng)客的規(guī)格未必就是越豐盛越好，只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了，否則還會(huì)吃力不討好。比如有些公司業(yè)務(wù)員，在招待一個(gè)客戶時(shí)，本來(lái)客戶已經(jīng)基本確定可以接受目前的合作條件，但因?yàn)樵摌I(yè)務(wù)員晚上請(qǐng)了一頓很豐盛的晚餐，反而使客戶遲疑了。原因很簡(jiǎn)單，你對(duì)他太好了，客戶有時(shí)并不“感冒”，認(rèn)為你此時(shí)一定很需要他，果然，客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件，讓業(yè)務(wù)員大傷腦筋。對(duì)于老客戶特別是重點(diǎn)客戶，這種方式更為重要，此時(shí)不是請(qǐng)客吃飯的問(wèn)題，還是斗智和心理戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題。有些重點(diǎn)客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”，在沒(méi)有比較信息的前提下，客戶還是不敢亂來(lái)的，但是如果業(yè)務(wù)員過(guò)于熱情則容易讓客戶發(fā)現(xiàn)這些重要的信息，那就對(duì)企業(yè)會(huì)造成很大的麻煩不只是資金的損失，還可能發(fā)展受制于人。
3會(huì)晤。
會(huì)晤，也就是請(qǐng)客時(shí)作陪的人員。作陪可以上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)親臨，也可以上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)派代表光臨陪同或答謝客戶。這些都要看客人的重要程度和級(jí)別的高低來(lái)決定由哪位上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)來(lái)光臨請(qǐng)客，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有來(lái)指派的人員來(lái)時(shí)說(shuō)話都應(yīng)該考慮。
4點(diǎn)菜。
可以說(shuō)點(diǎn)菜是一門(mén)藝術(shù)，點(diǎn)菜的好壞對(duì)請(qǐng)客成功與否用很大的影響。因而在點(diǎn)菜之前必需考慮很多。如果時(shí)間允許，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請(qǐng)他們來(lái)點(diǎn)菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請(qǐng)，你會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問(wèn)題，因此，要控制預(yù)算，你最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請(qǐng)客地點(diǎn)是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)你的預(yù)算。況且一般來(lái)說(shuō)，如果是你來(lái)買(mǎi)單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓你來(lái)作主。如果你的老板也在酒席上，千萬(wàn)不要因?yàn)樽鹬厮蚴钦J(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富，酒席吃得多，而讓他/她來(lái)點(diǎn)菜，除非是他/她主動(dòng)要求。否則，他會(huì)覺(jué)得不夠體面。如果你是赴宴者，你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過(guò)主動(dòng)，而是要讓主人來(lái)點(diǎn)菜。如果對(duì)方盛情要求，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下桌上人的意見(jiàn)，特別是問(wèn)一下“有沒(méi)有哪些是不吃的?”或是“比較喜歡吃什么?”讓大家感覺(jué)被照顧到了。點(diǎn)菜后，可以請(qǐng)示“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味”，“要不要再來(lái)點(diǎn)其它的什么”等等。點(diǎn)菜時(shí)，一定要心中有數(shù)。點(diǎn)菜時(shí)，優(yōu)先點(diǎn)客人喜歡吃的菜，再就是向客人推薦本地有特色的菜和宴請(qǐng)場(chǎng)所有特色的菜。還有就是點(diǎn)菜要適量一般人均一菜，如果男士較多可適量加量，女生較多可考慮多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜。再有就是一桌菜葷素搭配，又冷又熱。看客人的關(guān)鍵程度決定是否點(diǎn)幾個(gè)夠分量的菜，如龍蝦，魚(yú)翅、鮑魚(yú)、燕窩等上檔次的菜品。
如何安排座次是請(qǐng)客的一大學(xué)問(wèn)，特別是在一些大型宴會(huì)如經(jīng)銷商年會(huì)時(shí)，如果一些小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意，輕則鬧笑話，重則會(huì)傷害原本不錯(cuò)的客情關(guān)系!
比較通行的方法是：
較大型的宴請(qǐng)，桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高左低。同一桌上，位次的高低以離主人的座位遠(yuǎn)近而定。主賓坐在主人右邊，第2主賓坐在主人左邊。主人右方第2席是第三，左邊是第四，依次類推。如果人數(shù)不多時(shí)，業(yè)務(wù)員主要先確定自己和主賓的位置，其他人則以隨意為主(也可根據(jù)客人的職位高低進(jìn)行排序)。主賓一般安排在正席。如果業(yè)務(wù)員的領(lǐng)導(dǎo)以及客戶是在一起用餐時(shí)，那么業(yè)務(wù)員則要安排主賓和自己領(lǐng)導(dǎo)坐在主賓席，其他客人如客戶的太太或者得力助手坐在客戶旁邊。業(yè)務(wù)員自己則坐在上菜的位置，待上菜時(shí)，可以方便轉(zhuǎn)動(dòng)菜盤(pán)至主賓面前。總的來(lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門(mén)為尊”。若是圓桌，則正對(duì)大門(mén)的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來(lái)看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。若為八仙桌，如果有正對(duì)大門(mén)的座位，則正對(duì)大門(mén)一側(cè)的右位為主客。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一側(cè)右席為首席。如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
背景音樂(lè)宜采用柔和的輕音樂(lè)，如果事先知道客人喜歡什么音樂(lè)可以吩咐播放，如果客人喜歡聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)彈奏的鋼琴曲或其他樂(lè)器演奏的曲子，可以選擇在有此類條件的餐廳或酒店。
政務(wù)心得體會(huì)篇五
近日，為了進(jìn)一步提高社保局工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升人民群眾滿意的服務(wù)窗口單位的形象，打造一支紀(jì)律優(yōu)良、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳绫ｊ?duì)伍，華陰市社保局特邀請(qǐng)華陰市原人大主任黨學(xué)民為全體工作人員進(jìn)行政務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)。黨主任圍繞窗口單位的工作性質(zhì)，介紹了窗口單位工作人員在日常工作中的儀容儀表、言行舉止、服務(wù)用語(yǔ)、手勢(shì)引導(dǎo)、溝通技巧等服務(wù)禮儀，用犀利的語(yǔ)言、幽默的談吐、鮮活的實(shí)例，知識(shí)性和趣味性相結(jié)合的精彩講解，給全體工作人員上了一堂生動(dòng)實(shí)用的禮儀知識(shí)課，提升了工作人員的服務(wù)水平，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽(tīng)”的現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化，切實(shí)樹(shù)立起為群眾服務(wù)的良好形象。
政務(wù)心得體會(huì)篇六
政務(wù)法是對(duì)政府行為進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督的一門(mén)法律學(xué)科，是保障政府行為合法、公正、透明的重要法律框架。在學(xué)習(xí)政務(wù)法的過(guò)程中，我對(duì)政府行為的法律性質(zhì)、監(jiān)督機(jī)制以及權(quán)利保護(hù)等方面有了更深入的理解和體會(huì)。下面我將通過(guò)五個(gè)方面的觀察，分享一下我在學(xué)習(xí)政務(wù)法中的體會(huì)與心得。
首先，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我認(rèn)識(shí)到政府行為的法律性質(zhì)和界限。政府行為是指政府部門(mén)在行使行政權(quán)力過(guò)程中所進(jìn)行的一系列行為，它不僅僅是行政行為，還包括行政協(xié)商、行政指導(dǎo)和行政裁決等。政務(wù)法通過(guò)嚴(yán)格限定政府行為的范圍和內(nèi)容，使政府行為不得越權(quán)或?yàn)E權(quán)，從而保證公民的權(quán)益得到保護(hù)。學(xué)習(xí)政務(wù)法使我深刻認(rèn)識(shí)到政府行為的法律性質(zhì)，加深了對(duì)政府權(quán)力運(yùn)行規(guī)則的理解和認(rèn)識(shí)。
其次，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我認(rèn)識(shí)到政府行為的監(jiān)督機(jī)制和途徑。政府行為是受到法律和法規(guī)的規(guī)范的，政府部門(mén)在行使行政權(quán)力時(shí)必須遵守法律。同時(shí)，政務(wù)法也規(guī)定了監(jiān)督政府行為的機(jī)構(gòu)和程序。其中，行政訴訟制度是對(duì)政府行為的法律監(jiān)督的重要方式之一。行政訴訟是公民和組織向人民法院申請(qǐng)行政救濟(jì)的一種途徑，通過(guò)訴訟程序規(guī)范政府行為，保護(hù)公民的合法權(quán)益。
第三，學(xué)習(xí)政務(wù)法使我更加關(guān)注政府行為的公正與透明。政務(wù)法倡導(dǎo)政府行為要公正、合法、透明，要通過(guò)適當(dāng)?shù)某绦蚝头绞竭M(jìn)行公開(kāi)和公示。公正是保障政府行為合理性和公正性的基礎(chǔ)，透明是保障政府行為公信力和可預(yù)見(jiàn)性的重要手段。學(xué)習(xí)政務(wù)法使我認(rèn)識(shí)到政府行為的公正與透明對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定和民生福祉的重要性，引發(fā)了我對(duì)政府行為的反思和深入思考。
第四，學(xué)習(xí)政務(wù)法使我更加關(guān)注權(quán)利的保護(hù)。政務(wù)法為公民和組織提供了訴訟和救濟(jì)的途徑，保護(hù)其合法權(quán)益免受侵害。其中，行政賠償制度是一種保護(hù)權(quán)利的重要方式。行政賠償制度通過(guò)賠償損失和恢復(fù)合法權(quán)益的方式，有效保護(hù)了公民和組織的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)公平正義。
最后，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我深刻認(rèn)識(shí)到政府行為是為了促進(jìn)社會(huì)公共利益的實(shí)現(xiàn)。政府行為是為了維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)公共利益的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的，政務(wù)法通過(guò)規(guī)范政府行為，保障政府行為的合法性和公正性，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益的重要法律保障。學(xué)習(xí)政務(wù)法不僅讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到政府行為的價(jià)值和意義，也激發(fā)了我為社會(huì)公共利益奮斗的熱情和動(dòng)力。
綜上所述，學(xué)習(xí)政務(wù)法讓我對(duì)政府行為的法律性質(zhì)、監(jiān)督機(jī)制以及權(quán)利保護(hù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)了解政務(wù)法，我深刻認(rèn)識(shí)到政府行為的合法性和公正性對(duì)于社會(huì)公正和民生福祉的重要性。我相信，在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將更加關(guān)注政府行為的法治性和規(guī)范性，積極參與到政府行為的監(jiān)督和評(píng)價(jià)中，為維護(hù)社會(huì)公共利益做出自己的努力和貢獻(xiàn)。
政務(wù)心得體會(huì)篇七
政務(wù)微信是指政府機(jī)構(gòu)和部門(mén)開(kāi)通的公眾號(hào)，通過(guò)這種方式向社會(huì)公眾提供政策宣傳、資訊發(fā)布、服務(wù)咨詢等方面的信息。政務(wù)微信是政府與民眾溝通的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)政府對(duì)公眾的普惠服務(wù)的重要手段。
政務(wù)微信強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和服務(wù)性，既為政府宣傳政策，也為民眾提供了生活中需要的種種便利。具體優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在三個(gè)方面：信息及時(shí)、內(nèi)容豐富、服務(wù)貼心。政務(wù)微信能夠24小時(shí)不間斷地為公眾提供消息資訊，政策法規(guī)、行政許可辦理、服務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，使得公眾獲得了非常多的幫助。
第三段：為公眾提供普惠服務(wù)。
政務(wù)微信側(cè)重于為民眾提供普惠服務(wù)，為民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶和個(gè)人在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)保、教育、醫(yī)療等方面提供知識(shí)的提升、服務(wù)的明確、管理的規(guī)范等方面的助力。它能夠?qū)⒄?wù)需求與民眾需求無(wú)縫對(duì)接，解決百姓生活的實(shí)際問(wèn)題，為政府與民眾之間架起一道堅(jiān)實(shí)的橋梁。
政務(wù)微信的運(yùn)用是政府創(chuàng)新服務(wù)，提升全局運(yùn)行效率、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要措施，也是便捷公眾服務(wù)的重要載體。大量的使用趨勢(shì)表明，政務(wù)微信在服務(wù)公眾方面將起到非常明顯的作用。在疫情期間，政務(wù)微信更是發(fā)揮了關(guān)鍵的作用，快速傳遞重要信息，協(xié)助了公眾對(duì)疫情的認(rèn)知和應(yīng)對(duì)。
第五段：發(fā)揮政務(wù)微信的作用。
政務(wù)微信的作用是不可忽視的，但如何發(fā)揮其最大的作用卻是一個(gè)難點(diǎn)。唯有不斷提高官員的服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)流程、加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微信的監(jiān)管，才能讓政務(wù)微信更加“微”、“群眾心”地做出更多的貢獻(xiàn)。同時(shí)，政務(wù)微信也需要借助接口技術(shù)等手段，進(jìn)一步完善服務(wù)功能和方案，為公眾創(chuàng)造更多的服務(wù)價(jià)值。
總結(jié)：政務(wù)微信的應(yīng)用是提高政府公共服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有效途徑，對(duì)于公眾的服務(wù)水平和政府的管理效率有著重要的幫助。唯有該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)官員和公眾相互理解、增進(jìn)信任，才能使這一平臺(tái)擁有更好的應(yīng)用前景和發(fā)展空間。所以，政務(wù)微信推廣實(shí)施和服務(wù)質(zhì)量的提升是有必要的。
政務(wù)心得體會(huì)篇八
接待顧客的方式有很多，哪些接待是顧客喜歡的，服務(wù)人員要做到心中有數(shù)。當(dāng)銀行顧客很多，大家都在排隊(duì)等待的時(shí)候，你應(yīng)該知道顧客是希望早點(diǎn)處理完待辦事件的;當(dāng)顧客因?yàn)榉泵蚱渌蛑率鼓愕墓ぷ饔兴涎拥臅r(shí)候，你要親切有禮地應(yīng)對(duì);當(dāng)銀行馬上就要下班，而仍然有未辦理完業(yè)務(wù)的顧客時(shí)，為了維護(hù)顧客的利益以及立場(chǎng)，你就應(yīng)適當(dāng)?shù)貭奚约旱男菹r(shí)間，告知顧客不用著急，我們會(huì)把所有顧客的事務(wù)都辦理完畢。
你還要學(xué)會(huì)平等地對(duì)待顧客，讓顧客時(shí)時(shí)刻刻能感覺(jué)到自己在被尊重;不論是怎樣的顧客，你都要將其奉為上賓，同時(shí)不要吝惜贊美的話語(yǔ)，使顧客擁有良好的心情。
下面是一個(gè)來(lái)自于日本的案例，它真實(shí)地展現(xiàn)了商家應(yīng)該如何真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，如何平等地對(duì)待每一位顧客，使每一位顧客都能切實(shí)地感覺(jué)到自己受到尊重。只要商家能夠提供如此的服務(wù)，能如此的接待顧客，沒(méi)有哪個(gè)顧客會(huì)不滿意。
在日本有一家非常有名的面包連鎖店，它的總部設(shè)在東京。有一次總部進(jìn)來(lái)了一個(gè)乞丐，面包店經(jīng)理馬上從柜臺(tái)后面走了出來(lái)。經(jīng)理的行為讓售貨小姐非常緊張，她急于趕走這個(gè)乞丐。
出乎她意料的是，她看到自己的經(jīng)理在向那位乞丐謙恭有禮地介紹自己的產(chǎn)品：“這個(gè)是我們的‘渣懷’面包，是我們今天剛出爐的，您慢慢挑，如果有什么需要叫我一聲。”當(dāng)這個(gè)乞丐挑了一塊面包以后，經(jīng)理又親自把面包拿到柜臺(tái)上包裝好，雙手奉上。這個(gè)乞丐從口袋里面掏了一些銅板，經(jīng)理伸開(kāi)雙手，讓他把這些銅板放到自己的手掌心，接著謙恭有禮地把乞丐送到門(mén)口，并不斷地打躬作揖。
員工對(duì)經(jīng)理的`這種行為不太理解，他們向經(jīng)理問(wèn)道：“我們這里即使是一些有錢(qián)人進(jìn)來(lái)了，你頂多就是出來(lái)跟人家打個(gè)招呼，然后就招呼我們出來(lái)服務(wù)。今天你為什么對(duì)一個(gè)乞丐那么客氣呢?”這位經(jīng)理是這樣回答他們的：“你們有沒(méi)有想過(guò)，那些有錢(qián)人要想吃我們的一塊面包是多么的簡(jiǎn)單，只要一掏口袋，百元大鈔就出來(lái)了。但是對(duì)這個(gè)乞丐來(lái)說(shuō)，他可能在外面風(fēng)餐露宿、日曬雨淋，才能要到這一點(diǎn)點(diǎn)的銅板，就只為了享受我們的一塊面包，這是多么珍貴呀!所以，他才是我們最潛在的客戶，我們應(yīng)該心存感恩，感謝他對(duì)我們的支持。”
水之性，在由高而下，宜因勢(shì)利導(dǎo)，以為疏通之則;人之性，在有所獲得，當(dāng)喜施，以為結(jié)緣之方。這句話就是，要想提供令顧客滿意的服務(wù)，必須要掌握為顧客服務(wù)的技巧。
作為一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員，當(dāng)顧客靠近你時(shí)，你要眼神含笑注視客戶;當(dāng)你為客戶處理代辦事務(wù)時(shí)，應(yīng)該使用禮貌用語(yǔ);當(dāng)顧客抱怨指責(zé)時(shí)，你要先賠禮道歉，再謀求解決之道;你還要了解顧客喜歡怎樣的接待方式以及如何接待外賓。
政務(wù)心得體會(huì)篇九
以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全黨的一件大事來(lái)抓，反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的十三屆四中全會(huì)以來(lái)。態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，作出了一系列重大決策和部署，推動(dòng)反腐倡廉取得重大成效，有力地維護(hù)和促進(jìn)了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。同時(shí)，也必須看到現(xiàn)在一些腐敗現(xiàn)象仍然比較突出，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的土壤和條件還存在反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的必須繼續(xù)進(jìn)行不懈的努力。
明確了勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“深刻內(nèi)涵及學(xué)習(xí)的重要意義。勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”以鄧小平理論和“、中紀(jì)委三次全會(huì)精神為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)”勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“有感通過(guò)月日月日這個(gè)階段的學(xué)習(xí)和教育。以安寧市紀(jì)委二次全會(huì)：黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”為主題，以樹(shù)立正確的權(quán)力關(guān)、地位關(guān)、利益關(guān)和科學(xué)的發(fā)展關(guān)為重點(diǎn)，開(kāi)展理想、信念、教育、思想道德教育，黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為指導(dǎo)思想。緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)施“云嶺先鋒工程并結(jié)合工作實(shí)際而學(xué)習(xí)的認(rèn)為在實(shí)踐中應(yīng)努力做到要樹(shù)立強(qiáng)烈的改革和創(chuàng)新意識(shí)，積極探索改革新思路，發(fā)展新辦法，工作新舉措，努力做好上級(jí)精神與本地實(shí)際結(jié)合的文章。必須牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的宗旨。要深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。善于在橫比中找到差距，切實(shí)增強(qiáng)歷史使命感和時(shí)代責(zé)任感，聚精會(huì)神搞建設(shè)。必須加大行政體制改革力度。按照經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能定位，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，該管的一定管好，不該管的堅(jiān)決放開(kāi)。必須堅(jiān)持從嚴(yán)治政。認(rèn)真落實(shí)公務(wù)員廉潔從政規(guī)定，尤其是領(lǐng)導(dǎo)成員要做表率，以模范行動(dòng)帶出好的政風(fēng)。
完善思想教育、行為規(guī)范、管理監(jiān)督、查案懲處、干部保護(hù)、廉政責(zé)任等制度，努力從源頭上防止腐敗問(wèn)題的發(fā)生。中共中央胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議上發(fā)表重要講話。強(qiáng)調(diào)指出，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹十六大精神，解放思想、實(shí)事求是與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，繼續(xù)下大氣力懲處腐敗的同時(shí)，加強(qiáng)教育，發(fā)展民主，健全法制，強(qiáng)化監(jiān)督，創(chuàng)新體制，把反腐倡廉寓于各項(xiàng)重要政策措施之中，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題，更好地為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)服務(wù)。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作轉(zhuǎn)自：，黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。胡錦濤指出，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨和國(guó)家的重要工作，也是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。繼續(xù)堅(jiān)定不移地做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全面貫徹重要思想、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的重要保證，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要任務(wù)，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。各級(jí)黨委和政府要緊緊圍繞新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家工作的大局，圍繞提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力這兩大歷史性課題，以堅(jiān)定不移的態(tài)度、堅(jiān)強(qiáng)有力的工作和堅(jiān)持不懈的努力，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷以新的工作成效取信于民，保證全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)一步深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須以重要思想為指導(dǎo)，必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)進(jìn)行，必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，必須依靠人民群眾的支持和參與。要把反腐倡廉同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來(lái)，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。第一，進(jìn)一步加大懲處力度，依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊腐敗分子。在領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高中級(jí)干部中發(fā)生的腐敗案件，嚴(yán)重?fù)p害黨和國(guó)家的形象，危害極大，必須繼續(xù)作為查辦案件工作的重點(diǎn)。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。對(duì)關(guān)系群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的一些不正之風(fēng)問(wèn)題，要重點(diǎn)加以解決。要嚴(yán)肅黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。要引導(dǎo)廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨的意識(shí)，提高黨性修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)主觀世界的改造，自覺(jué)做實(shí)踐重要思想的模范。尤其要注重教育和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系。第四，進(jìn)一步深化體制改革，建立健全防范腐敗的體制機(jī)制。要把反腐倡廉同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來(lái)，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。第五，要進(jìn)一步發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的制約和監(jiān)督。要按照十六大提出的建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的要求，大力加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督制度和機(jī)制建設(shè)。
人民的呼聲、建設(shè)和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的呼聲，不僅有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，而且充分反映了黨中央對(duì)新歷史條件下黨建的高度重視和清醒認(rèn)識(shí)。通過(guò)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和思考，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，其中最關(guān)鍵的一條就是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要具備優(yōu)良的作風(fēng)，從現(xiàn)在做起，從小事做起，全力踐行黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把虛事做實(shí)、把實(shí)事做好，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，切實(shí)把為民、務(wù)實(shí)、清廉落實(shí)到具體行動(dòng)中。
一、堅(jiān)持勤政為民，永葆共產(chǎn)黨員純潔本色。
執(zhí)政既是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。這個(gè)責(zé)任就是全心全意為人民服務(wù)，就是事事處處把最廣大人民群眾的根本利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好。在履行執(zhí)政使命的過(guò)程中，每一個(gè)黨員干部都必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自覺(jué)地適應(yīng)廣大人民群眾物質(zhì)文化需要日益增長(zhǎng)的要求，不斷開(kāi)拓為人民謀利造福。每一位黨員的新思路和新境界，要做到永不自滿，永不懈怠，永不停頓;每一位黨員要以甘為孺子牛的姿態(tài)服務(wù)人民，始終勤勤懇懇，任勞任怨;每一位黨員必須樹(shù)立“先天下之憂而憂、后天下之樂(lè)而樂(lè)”的道德情操，時(shí)刻把人民群眾的冷暖、憂樂(lè)、安危掛在心頭;每一位黨員必須急群眾之所急，謀群眾之所需;每一位黨員必須以艱苦扎實(shí)的作風(fēng)真抓實(shí)干，努力使黨的路線方針政策落到實(shí)處，給人民群眾看得到、摸得著的實(shí)際利益。
人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，失去了人民群眾的擁護(hù)和支持，黨的一切工作就無(wú)從談起。我們要實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的新局面，必須靠黨帶領(lǐng)廣大人民群眾共同奮斗才能取得勝利。這就要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部始終堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，代表群眾利益，堅(jiān)持從群眾中來(lái)，到群眾中去的根本工作路線和方法，贏得群眾的信任和支持。那種對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾的安危麻木不仁的態(tài)度和作風(fēng)，同我們黨的性質(zhì)和宗旨是格格不入的，每一個(gè)黨員干部必須堅(jiān)決加以糾正。
勤政為民，就要深懷愛(ài)民之情，做到愛(ài)民而不擾民。群眾在我們心里的分量有多重，我們?cè)谌罕娦睦锏姆至烤陀卸嘀亍Ｖ挥袝r(shí)刻把群眾的冷暖安危掛在心上，才能得到群眾的衷心擁護(hù)。多少優(yōu)秀的黨員干部，如焦裕祿、孔繁森、谷文昌、楊善洲等之所以得到人民群眾的愛(ài)戴，就在于他們對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)人民無(wú)限熱愛(ài)，為人民鞠躬盡瘁。作為醫(yī)院里的一名普通干部，更要真心實(shí)意幫助年青的同志解決好生產(chǎn)生活中面臨的困難問(wèn)題，把工作做細(xì)、做好、做實(shí)，不斷讓大家得到實(shí)實(shí)在在的利益。
二、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，當(dāng)好人民的公仆。
務(wù)實(shí)，就是堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)、勤奮工作、埋頭苦干，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。真干而不是假干，實(shí)干而不是虛干，為黨和人民而不是為自己干，這不僅是黨和人民對(duì)干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真務(wù)實(shí)的試金石。“空談?wù)`國(guó)、實(shí)干興邦”，既然黨和人民把我們放在一定的崗位上，我們就要盡心盡力干出成績(jī)來(lái)，不辜負(fù)黨和人民的期望，真正當(dāng)好人民的公仆。放思想，打牢求真務(wù)實(shí)的思想基礎(chǔ)。要常修從政之德，常懷律己之心，常思貪欲之害，常棄非分之想，時(shí)刻牢記“權(quán)利是黨和人民賦予的”，擺正個(gè)人與組織、個(gè)人與群眾的關(guān)系，腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，絲毫不計(jì)較個(gè)人的功名利祿和榮辱得失，用心做事，激情做事，不斷迎接各種發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，勇于克服慣性思維，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、盡心盡力，把黨和人民賦予的使命完成好，把群眾的切身利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好，使求真務(wù)實(shí)的政治品格在實(shí)踐中倡行并發(fā)揚(yáng)光大，使我們求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng)蔚然成風(fēng)。
三、堅(jiān)持廉潔奉公，爭(zhēng)做清正廉潔表率。
清廉，就是要堅(jiān)持嚴(yán)于律己、廉潔奉公，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法，堅(jiān)持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實(shí)做到做到心不貪、手不長(zhǎng)、嘴不饞，忠實(shí)地代表人民利益。清廉是一種思想作風(fēng)、人格力量，是立身之本、為人之道、處事之基，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的生命線。我認(rèn)為，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)守廉潔奉公、樹(shù)立清廉形象，就必須加深對(duì)清廉時(shí)代內(nèi)涵的理解，自覺(jué)同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，努力做到：
一要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的思想武裝頭腦，堅(jiān)定政治信念，自覺(jué)地筑起拒腐防變的思想防線，確保政治上不迷航。權(quán)力是人民給的，權(quán)力一旦背離了人民群眾，或凌于人民之上，就必然走向腐敗。在任何時(shí)候任何情況下，我們都必須牢記權(quán)力來(lái)自于人民，權(quán)力只能用來(lái)為人民服務(wù)的基本觀點(diǎn)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部如果得不到群眾的認(rèn)可和接受，即便是地位再高，權(quán)力再大，最終也必然會(huì)被群眾所拋棄，被歷史所遺忘。
二要樹(shù)立為人民謀福利、為社會(huì)主義事業(yè)獻(xiàn)身的理想志向，忠誠(chéng)黨的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，把做好每項(xiàng)工作、每件事情作為實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的“座標(biāo)”，不斷攀升，不斷奮發(fā)，不斷進(jìn)步。要正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系，時(shí)刻把黨和人民的利益放在首位，在平凡的崗位上為廣大人民謀利造福。
三要樹(shù)立立黨為公的事業(yè)心和勤政為民的責(zé)任心，辛勤工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，做好本職工作。作為黨的干部，應(yīng)該時(shí)刻牢記肩負(fù)的職責(zé)，應(yīng)該盡自已最大努力去履行好自己的職責(zé)，保持奮斗不息的精神，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展多盡一份責(zé)任，多貢獻(xiàn)一份力量。
四要樹(shù)立高尚的道德人格，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉和思想修養(yǎng)，保持高尚的情操，以慎權(quán)、慎欲、慎微、慎獨(dú)和自重、自省、自警、自勵(lì)的尊嚴(yán)與人格力量，帶動(dòng)和影響社會(huì)風(fēng)氣。廉潔一時(shí)易，廉潔一世難;廉潔一事易，廉潔事事難;廉潔大事易，廉潔小事難。我們要防微杜漸，注重從點(diǎn)滴小事做起，從小節(jié)著眼，以反面的典型警示自己，以肩負(fù)的責(zé)任鞭策自己，緊把“關(guān)口”，堅(jiān)守“底線”，清清白白做官，堂堂正正做人，自覺(jué)抵御拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義的侵蝕，始終做到一塵不染、一身正氣。
政務(wù)心得體會(huì)篇十
政務(wù)法是指在政府機(jī)關(guān)和公務(wù)員在行使職權(quán)過(guò)程中遵守的一系列法律規(guī)定。作為公務(wù)員，我深刻體會(huì)到政務(wù)法在維護(hù)社會(huì)秩序、保護(hù)公民權(quán)益以及促進(jìn)政府效能方面的重要作用。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我領(lǐng)悟到政務(wù)法的核心價(jià)值觀和原則，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身法律意識(shí)和職業(yè)操守。以下將從政務(wù)法的基本原則、公正執(zhí)法、履行職責(zé)、權(quán)力制約和法治思維等五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，政務(wù)法的基本原則對(duì)于公務(wù)員的行為規(guī)范起到了基礎(chǔ)性的作用。公務(wù)員作為國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的代表，必須遵守法律的規(guī)定，恪守基本原則。政務(wù)法強(qiáng)調(diào)了公平公正、公開(kāi)透明、責(zé)任追究等原則的重要性。公務(wù)員應(yīng)當(dāng)以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)守公正原則，在履行職責(zé)的同時(shí)，秉持廉潔自律，保持高度的政治意識(shí)，始終保持清正廉潔的作風(fēng)。
其次，公正執(zhí)法是政務(wù)法所追求的核心目標(biāo)。公務(wù)員作為執(zhí)法者，必須深入理解和貫徹法律的精神和原意，確保立法精神得以落地生根。公務(wù)員在行使權(quán)力和執(zhí)行法律時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著法律面前人人平等的原則，不偏私、不蘿卜章程，堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)公民的合法權(quán)益。同時(shí)，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高對(duì)法律的理解和應(yīng)用能力，做到公正執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)依法行政。
第三，履行職責(zé)是政務(wù)法中的重要內(nèi)容。政務(wù)法明確規(guī)定了公務(wù)員履行職責(zé)的要求。公務(wù)員在工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度，勤勉盡責(zé)，依法行政，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。公務(wù)員要積極主動(dòng)履行職責(zé)，時(shí)刻把人民的利益放在首位，聽(tīng)取并妥善處理來(lái)自群眾的訴求和反映，促進(jìn)環(huán)境改善和社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)。
第四，權(quán)力制約是政務(wù)法中的重要原則之一。權(quán)力制約是為了避免公務(wù)員濫用職權(quán)，并加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員權(quán)力的監(jiān)督和制衡。政務(wù)法規(guī)定了公務(wù)員的權(quán)力范圍和責(zé)任限制，明確了相關(guān)的程序和機(jī)制。公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守權(quán)力運(yùn)行的規(guī)則，不得超越自身職責(zé)范圍，不得濫用職權(quán)，確保權(quán)力的合法性和合理性。同時(shí)，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受公眾的監(jiān)督和法律的制約，當(dāng)接受相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督時(shí)，積極主動(dòng)配合，保持高度的信任和誠(chéng)信。
最后，法治思維是公務(wù)員必備的素養(yǎng)之一。法治思維是公務(wù)員應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題和決策的重要思維方式。公務(wù)員應(yīng)當(dāng)以法律為依據(jù)，遵守法律的制約，以法治思維指導(dǎo)工作實(shí)踐。公務(wù)員要樹(shù)立正確的法治觀念，注重依法處理案件，加強(qiáng)與法律專家的交流，不斷提高自身的法律素養(yǎng)和工作能力，并在工作中發(fā)揮法治思維的力量，提升政務(wù)工作的質(zhì)量和效率。
綜上所述，政務(wù)法在公務(wù)員的日常工作中起到了重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用。公務(wù)員要深刻理解和貫徹政務(wù)法的原則與要求，不斷加強(qiáng)自身法律意識(shí)和職業(yè)操守，通過(guò)不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和履職能力，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)法的宣傳和普及，增強(qiáng)公民的法律意識(shí)，共同營(yíng)造法治的良好環(huán)境。
政務(wù)心得體會(huì)篇十一
以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作作為全黨的一件大事來(lái)抓，反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的十三屆四中全會(huì)以來(lái)。態(tài)度堅(jiān)決，旗幟鮮明，作出了一系列重大決策和部署，推動(dòng)反腐倡廉取得重大成效，有力地維護(hù)和促進(jìn)了改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。同時(shí)，也必須看到現(xiàn)在一些腐敗現(xiàn)象仍然比較突出，導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的土壤和條件還存在反腐敗斗爭(zhēng)的形勢(shì)仍然是嚴(yán)峻的反腐敗斗爭(zhēng)的任務(wù)仍然是繁重的必須繼續(xù)進(jìn)行不懈的努力。
明確了勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“深刻內(nèi)涵及學(xué)習(xí)的重要意義。勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”以鄧小平理論和“、中紀(jì)委三次全會(huì)精神為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)”勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)“有感通過(guò)月日月日這個(gè)階段的學(xué)習(xí)和教育。以安寧市紀(jì)委二次全會(huì)：黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神，勤政為民、廉潔務(wù)實(shí)”為主題，以樹(shù)立正確的權(quán)力關(guān)、地位關(guān)、利益關(guān)和科學(xué)的發(fā)展關(guān)為重點(diǎn)，開(kāi)展理想、信念、教育、思想道德教育，黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為指導(dǎo)思想。緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)施“云嶺先鋒工程并結(jié)合工作實(shí)際而學(xué)習(xí)的認(rèn)為在實(shí)踐中應(yīng)努力做到要樹(shù)立強(qiáng)烈的改革和創(chuàng)新意識(shí)，積極探索改革新思路，發(fā)展新辦法，工作新舉措，努力做好上級(jí)精神與本地實(shí)際結(jié)合的文章。必須牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的宗旨。要深懷愛(ài)民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事。善于在橫比中找到差距，切實(shí)增強(qiáng)歷史使命感和時(shí)代責(zé)任感，聚精會(huì)神搞建設(shè)。必須加大行政體制改革力度。按照經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能定位，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，該管的一定管好，不該管的堅(jiān)決放開(kāi)。必須堅(jiān)持從嚴(yán)治政。認(rèn)真落實(shí)公務(wù)員廉潔從政規(guī)定，尤其是領(lǐng)導(dǎo)成員要做表率，以模范行動(dòng)帶出好的政風(fēng)。完善思想教育、行為規(guī)范、管理監(jiān)督、查案懲處、干部保護(hù)、廉政責(zé)任等制度，努力從源頭上防止腐敗問(wèn)題的發(fā)生。中共中央胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第二次全體會(huì)議上發(fā)表重要講話。強(qiáng)調(diào)指出，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須高舉鄧小平理論偉大旗幟，以重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹十六大精神，解放思想、實(shí)事求是與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，繼續(xù)下大氣力懲處腐敗的同時(shí)，加強(qiáng)教育，發(fā)展民主，健全法制，強(qiáng)化監(jiān)督，創(chuàng)新體制，把反腐倡廉寓于各項(xiàng)重要政策措施之中，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題，更好地為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)服務(wù)。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作轉(zhuǎn)自：，黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。胡錦濤指出，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，黨和國(guó)家的重要工作，也是黨的建設(shè)新的偉大工程的重要組成部分。繼續(xù)堅(jiān)定不移地做好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，全面貫徹重要思想、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的重要保證，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的重要任務(wù)，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。各級(jí)黨委和政府要緊緊圍繞新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家工作的大局，圍繞提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力這兩大歷史性課題，以堅(jiān)定不移的態(tài)度、堅(jiān)強(qiáng)有力的工作和堅(jiān)持不懈的努力，進(jìn)一步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，不斷以新的工作成效取信于民，保證全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
進(jìn)一步深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，必須以重要思想為指導(dǎo)，必須堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各方面齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，必須圍繞發(fā)展這個(gè)黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)進(jìn)行，必須貫徹黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，必須堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，必須依靠人民群眾的支持和參與。要把反腐倡廉同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來(lái)，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。第一，進(jìn)一步加大懲處力度，依紀(jì)依法嚴(yán)厲打擊腐敗分子。在領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是高中級(jí)干部中發(fā)生的腐敗案件，嚴(yán)重?fù)p害黨和國(guó)家的形象，危害極大，必須繼續(xù)作為查辦案件工作的重點(diǎn)。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。對(duì)關(guān)系群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的一些不正之風(fēng)問(wèn)題，要重點(diǎn)加以解決。要嚴(yán)肅黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律。第三，進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治建設(shè)，構(gòu)筑牢固的思想道德防線。要引導(dǎo)廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨的意識(shí)，提高黨性修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)主觀世界的改造，自覺(jué)做實(shí)踐重要思想的模范。尤其要注重教育和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神和利益原則、黨的事業(yè)和個(gè)人價(jià)值、全局利益和局部利益的關(guān)系。第四，進(jìn)一步深化體制改革，建立健全防范腐敗的體制機(jī)制。要把反腐倡廉同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重大措施結(jié)合起來(lái)，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作同改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。第五，要進(jìn)一步發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的制約和監(jiān)督。要按照十六大提出的建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制的要求，大力加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督制度和機(jī)制建設(shè)。
政務(wù)心得體會(huì)篇十二
基層政務(wù)是指在國(guó)家政策和法律的指導(dǎo)下，向居民提供服務(wù)和管理的一級(jí)政府機(jī)構(gòu)。作為一名基層政務(wù)工作者，我有幸參與了多年的基層工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將分享我對(duì)基層政務(wù)的心得體會(huì)，希望能夠?qū)ν袀冇兴鶐椭?/p>
第一段：了解居民需求，創(chuàng)造便利服務(wù)。
基層政務(wù)的核心是為居民提供服務(wù)。作為基層政務(wù)人員，我們首先要深入了解居民的需求和意見(jiàn)，掌握他們的實(shí)際情況。通過(guò)開(kāi)展調(diào)查、走訪和座談會(huì)等方式，我們能夠更好地了解居民的需求，為他們提供更加貼心和便利的服務(wù)。比如，針對(duì)老年人的需求，我們可以開(kāi)設(shè)養(yǎng)老助餐服務(wù)，針對(duì)青少年的需求，我們可以推出各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。只有真正了解居民的需求，我們才能提供真正符合他們期望的服務(wù)。
第二段：加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，形成合力。
基層政務(wù)涉及多個(gè)部門(mén)和單位，要想保持工作的協(xié)調(diào)性和高效性，就要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)。我們需要與上級(jí)政府、相關(guān)部門(mén)和社區(qū)街道保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通工作進(jìn)展和關(guān)鍵問(wèn)題。只有形成合力，才能夠更好地解決問(wèn)題。在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)開(kāi)展定期例會(huì)、成立工作小組以及采用專門(mén)的溝通平臺(tái)等方法，都能夠有效地促進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)，形成合力。
第三段：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。
基層政務(wù)工作人員是基層政務(wù)的關(guān)鍵力量，他們的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到基層工作的質(zhì)量和效果。因此，我們要加強(qiáng)對(duì)基層政務(wù)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我們要注重培養(yǎng)基層政務(wù)工作人員的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)等方面的綜合素質(zhì)，通過(guò)組織培訓(xùn)班、開(kāi)展實(shí)踐研討、制定績(jī)效考核等方法，提高基層政務(wù)工作人員的服務(wù)能力。
第四段：注重技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率。
在現(xiàn)代社會(huì)，科技的發(fā)展對(duì)基層政務(wù)的推動(dòng)起到了重要作用。我們要充分利用信息技術(shù)手段，提高工作效率。比如，可以通過(guò)建立在線平臺(tái)，居民可以通過(guò)手機(jī)App提出申請(qǐng)或咨詢問(wèn)題，政務(wù)工作人員也能夠更加迅速地處理居民的需求。我們還可以通過(guò)推廣智能化服務(wù)設(shè)備，比如自助服務(wù)機(jī)和智能導(dǎo)診系統(tǒng)等，方便居民就近得到相關(guān)服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新不僅能夠提高工作效率，還能夠改善服務(wù)質(zhì)量，提升基層政務(wù)形象。
第五段：加強(qiáng)監(jiān)督與評(píng)估，促進(jìn)改進(jìn)和提升。
作為一名基層政務(wù)工作者，我們要不斷加強(qiáng)自身的監(jiān)督與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作、提升服務(wù)。通過(guò)定期的自查和互查，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整工作策略和方法。我們還需要注重收集居民的反饋意見(jiàn)，通過(guò)社情民意調(diào)查和滿意度評(píng)估等方式，了解居民對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，這樣才能夠主動(dòng)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)起來(lái)，基層政務(wù)工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。我們需要深入了解居民需求，創(chuàng)造便利服務(wù)；加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，形成合力；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平；注重技術(shù)創(chuàng)新，提高工作效率；加強(qiáng)監(jiān)督與評(píng)估，促進(jìn)改進(jìn)和提升。只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作方法，我們才能夠更好地為基層居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)基層工作的發(fā)展。
政務(wù)心得體會(huì)篇十三
通過(guò)參加20xx年x月4日林琳老師關(guān)于《政務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講座》后，倍感收益匪淺。通過(guò)此次培訓(xùn)，對(duì)照自身工作實(shí)際，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性與必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會(huì)與大家共同交流。
中國(guó)素有禮儀之邦的美譽(yù)。古語(yǔ)云：“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國(guó)全面推行國(guó)家公務(wù)員制度的進(jìn)程中，一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)，就是要真正做到：不斷提高全體國(guó)家公務(wù)員的整體素質(zhì)，不斷改善各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的公眾形象。簡(jiǎn)而言之，就是要使廣大國(guó)家公務(wù)員自覺(jué)地做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”。只有這樣，才能維護(hù)國(guó)家行政機(jī)關(guān)與國(guó)家公務(wù)員的聲譽(yù)，取信于民，讓人民滿意與放心。
一個(gè)人置身于社會(huì)之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進(jìn)行社會(huì)交往的重要手段。在社會(huì)生活中，人離不開(kāi)社會(huì)交往，不同的對(duì)象、不同的場(chǎng)合，有不同的規(guī)矩、規(guī)則與講究。每天，我們要出入各種公共場(chǎng)所，參加各種社會(huì)活動(dòng)，接觸形形色色的各類人群。可以說(shuō)無(wú)論是從政經(jīng)商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開(kāi)禮儀。雖然我們不可能認(rèn)識(shí)周?chē)械娜耍覀冞€是希望自己是一個(gè)穩(wěn)重得體、禮貌待人同時(shí)又能夠被別人友好對(duì)待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他展現(xiàn)的是一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，是一個(gè)人內(nèi)在的精神風(fēng)貌、個(gè)人學(xué)識(shí)、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標(biāo)志，絕非可有可無(wú)，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，人心所向。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。良好的職業(yè)形象與禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言，每一名國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來(lái)自于能夠體現(xiàn)其自身素質(zhì)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所留給社會(huì)公眾和社會(huì)輿論的印象、看法及評(píng)價(jià)。可以說(shuō)，個(gè)人的形象，其實(shí)就是代表單位形象，國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人形象決定國(guó)家機(jī)關(guān)的公眾形象，為此，就應(yīng)該時(shí)刻維護(hù)好自身形象。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到自己在工作與生活中所存在的不足，讓我從思想上對(duì)政務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了科學(xué)運(yùn)用禮儀，并貫穿于自己今后的工作與生活中。
政務(wù)心得體會(huì)篇十四
五天、緊張的市國(guó)土房管系統(tǒng)登記辦件類政務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活即將，它象一場(chǎng)急時(shí)雨，使我的心靈和思想了洗禮與深化。“一新、二嚴(yán)、三”是這次培訓(xùn)班給我的印象。“一新”培訓(xùn)體系內(nèi)容、，涉及到操作、政治理論、情商與管理、政務(wù)禮儀、廉政建設(shè)、從責(zé)任走向優(yōu)秀、國(guó)情市情等各知識(shí)。知識(shí)廣、內(nèi)容全、信息量大，使開(kāi)闊了視野，了知識(shí)體系。“二嚴(yán)”的考勤考試制度，的老師，這是以往培訓(xùn)沒(méi)。記得市局干部人事處陳處長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的開(kāi)班講話，讓認(rèn)清工作職責(zé)，學(xué)習(xí)，服務(wù)。我想這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)在工作學(xué)習(xí)生活中努力陳處長(zhǎng)的“五個(gè)一點(diǎn)”：待人接物熱情禮貌一點(diǎn)、辦件做事仔細(xì)一點(diǎn)、知識(shí)熟習(xí)一點(diǎn)、對(duì)人對(duì)事一點(diǎn)、廉潔自律自覺(jué)一點(diǎn)。“三”授課專家教授、班主任老師、學(xué)員無(wú)一利外地。專家教授、輕松、詼諧、思考性講課。學(xué)員們專心聽(tīng)課、仔細(xì)做筆記、參加分組、用心寫(xiě)心得體會(huì)、對(duì)待考試。班主任考勤、后勤服務(wù)工作。是此次培訓(xùn)給我的個(gè)感受。
曾國(guó)平專家“從責(zé)任走向優(yōu)秀”、周矩教授“情商與管理”、羅曉梅教授“科學(xué)發(fā)展觀與國(guó)情、市情”、李爽教授“政務(wù)禮儀”、黃遠(yuǎn)固教授“廉政建設(shè)”、知識(shí)等等各位專家教授老師講課、對(duì)市農(nóng)村交易所和民心家園公租房建設(shè)工地的參觀學(xué)習(xí)，使體會(huì)到“責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、學(xué)習(xí)、清廉”十字內(nèi)涵。將從幾個(gè)把“十字”體會(huì)真實(shí)地到以后的工作、生活之中：
一、“責(zé)任”重于泰山，用心、用情、用腦干好本職工作。“用心”，有責(zé)任感才會(huì)有責(zé)任心，才會(huì)用心的本職工作，才會(huì)用心地站在老百姓的角度思考怎樣才能為實(shí)實(shí)在在地優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何才能讓帶著疑問(wèn)來(lái)，揣著滿意、微笑走。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向?qū)T、簡(jiǎn)明易懂的辦事便條、微笑的工作人員等等舉措將是工作努力的方向。“用情”，的工作熱情，才能辦件質(zhì)量和。用親情般的來(lái)對(duì)待服務(wù)，把看成的親人，就不會(huì)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”。“用腦”，開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)同的老百姓不同的服務(wù);開(kāi)動(dòng)腦筋，才會(huì)使枯燥難懂的登記、辦事流程以最簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)在老百姓面前。
二、“創(chuàng)新”決定發(fā)展，發(fā)展帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。在現(xiàn)在固有的登記辦件體系結(jié)構(gòu)上，創(chuàng)新性思維才能使發(fā)展，才能在降低收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的情況下，現(xiàn)有資源，收入，職工福利待遇。創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新程序才能使咱們的工作有質(zhì)的飛耀，才能使老百姓愿意到來(lái)辦事。拓展了，辦事簡(jiǎn)化了，服務(wù)一流了，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益就會(huì)自然。
三、“服務(wù)”是工作核心，思想認(rèn)識(shí)解決好，服務(wù)就上去了。現(xiàn)在登記辦證是服務(wù)型的行政管理，思想轉(zhuǎn)變了，才會(huì)意識(shí)到“服務(wù)”是現(xiàn)在工作的核心。“科學(xué)化、人性化、現(xiàn)代化、系統(tǒng)化”服務(wù)努力的方向。服務(wù)走進(jìn)登記怎樣科學(xué)的辦事流程、簡(jiǎn)單的要件才是最的，這應(yīng)是思考的。“老、弱、病、殘”等特殊服務(wù)要人性化服務(wù)，上門(mén)登記辦證等等。現(xiàn)在的信息技術(shù)，發(fā)移動(dòng)短信、服務(wù)平臺(tái)、電子郵件等等讓老百姓不出門(mén)就能知道案件辦到環(huán)節(jié)，何時(shí)領(lǐng)件。從收、審、繕、發(fā)等環(huán)節(jié)系流服務(wù)，如專人服務(wù)、綠色服務(wù)等。
四、“學(xué)習(xí)”才能工作，才能真正將責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)落到實(shí)處。這次學(xué)習(xí)使我地認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。苦煉內(nèi)功，學(xué)習(xí)政治理論、國(guó)情、市情、心理學(xué)、政務(wù)禮儀等等各內(nèi)容才能創(chuàng)新，服務(wù)。學(xué)習(xí)知道差距，認(rèn)清努力奮斗的方向。“從小學(xué)到老”、“知識(shí)才是力量”話都說(shuō)明了學(xué)習(xí)的性，要學(xué)習(xí)別人好做法、好思想，還要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)，要走出去學(xué)。學(xué)習(xí)了，才會(huì)在工作中將微笑、一句文明禮貌“十字”用語(yǔ)、一聲溫暖問(wèn)候等細(xì)節(jié)性行動(dòng)，由僵硬刻板自然大方，最后工作習(xí)慣。
五、“清廉”清正廉潔。不管在崗位上要這點(diǎn)，廉潔從事、對(duì)人才會(huì)讓心正、氣順、影子直。才會(huì)在工作中敢做事，大膽地做事。不要手中的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利干不好的事，權(quán)利是給的，隨時(shí)會(huì)把你手中的權(quán)利收回。
“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”應(yīng)該常思考、常學(xué)習(xí)、常創(chuàng)新才能不落后，才能緊跟時(shí)代步法，才能為土地房管事業(yè)添轉(zhuǎn)加瓦。
