店員年終
親愛的各位天使們:大家好!從2012年我來到這個團隊開始,大家就給予了我很大的幫助,讓我很快能融入這個集體與團隊,感謝大家對我的信任與關懷,更感謝們給予我的厚望和支持,是你們給了我一個偌大的人生舞臺,交給我一副千斤重擔,這即是鞭策、鼓舞,更是責任與使命。下面是我的個人:
入店以來,我壓力很大,不敢有絲毫的懈怠,以滿腔的熱情,激昂的斗志投入到珠寶行業中來,我的心中盛滿了對珠寶的夢想與追求,我在心里經常追問,什么時候我才能像別人一樣對珠寶的知識了如指掌,什么時候我也能自己獨立銷售,什么時候我也可以提出有效的配合。正因為有了這此追問,才使我的工作和我的生命更有了意義。在潤金店工作的這一年,我很幸福,跟你們相處的日子,我很快樂。在這里,我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力,去體現我自己的價值,我的心中滿是充實、快樂與期待。
在這一年里,我有失也有得,我失去的是我最寶貴的晉級的機會,但怨誰呢?怨自己,從這次失誤的事情,我深刻的到,工作中的心態與狀態對于我是多么的重要。如果心態不好,我將一事無成,坐等空舟。好的銷售不只要有良好的心態,還有有樂于奉獻的精神,剛來到這個團隊的時候,我不是一個樂于奉獻的人,但正是這個一個好的,激情的團隊,有他們的熱情與團結帶動了我,讓我也變成了一個樂于奉獻,樂于為集體著想的人.
1,調整心態
在心態方面其實我有很多的不足,不賣貨就上火與著急,促使很多單都沒成功,脾氣很浮躁,正是因為這樣才讓我的業績忽高忽低,所以我已經找到了最好的改善方法,那就是每天都提醒自己你是最棒的,今天你一定能開單,你可以,增加了自己的自信心,就有很大的提升。
2,經常抱怨
我是一個很愿意抱怨的人,很多不好的事情,我覺得不對的事情,或我不滿的事情,我都會很激動的去處理,從沒想過要心平氣和的去處理,縱使自己有時候會讓人產生反感,現在我必須加以改正,調整好自己的態度,學會換位思考問題。
我的不足有很多,但我覺得大家可以友善的幫助我理解我讓我真的很感動。
我這個人性格比較急,有時候做的事情不太符合情理,讓我自己也萬分后悔。
我熱愛我的團隊,我在這里得到了很多我人生中很重要的道理,大家幫助我,在我最困難的時候,都會伸出自己的手,我很感動。我是一個離家很遠的孩子,我的內心并沒有那么堅強,身在外地的我,偶爾也會去想家,在我孤獨寂寞的時候,在我生病的時候,都是你們在給與我溫暖與幫助,在你們身上我學到了很多。
下一步,在新的年份里,我做了一個小小的規劃:
1,對于VIP,我要全面跟蹤,注意每個VIP的生活習慣,可以友善的去溝通,既可以促進再次消費,又可以提高品牌知名度。
2,對于潛在顧客,我應該細心的接待每一個顧客,來到新世界百貨的人都是具有一定的消費潛力的,或許你接待的這個顧客不喜歡首飾,但由于你細心的接待與講解,她可以介紹身邊的朋友給你,物以類聚,人以群分,所以說她身邊的人肯定都是潛力股啊。
3,對于客單價,對于客單價,我一定要熟知在一萬左右的貨品,起手價在一萬左右,凡是來到店里的人,基本都是有能力消費一萬元的,我必須把貨品的賣點都記在腦子里,這樣才可以靈活運用
4,對于貨品,既然已經了解了所有貨品的基礎知識,那么就應該找出所有貨品的象征性,這樣才能展開一個想象空間,可以更好的去給顧客創造一個佩戴飾品的意境,促成交易。
5,對于連帶,既然顧客已經在你這里買貨,就說明顧客對你的話已經有一定的信賴感,那么就應該打消已經買貨無所謂連帶的想法,應該趁熱打鐵,不要覺得不好意思,應該覺得給顧客挑選漂亮的首飾,是一種榮譽,顧客會感激你的心態
6,對于回頭,應該做好顧客特征與在意哪方面的登記,比如說打折的人你肯定用贈品吸引不了她,要贈品的顧客你肯定用折扣吸引不了她是一樣的原理。
新的一年里,我要做全新的自我,去實現我自己的夢想,給我自己設立一個新的目標去邁進。
在新的一年里,我決定充分發揮自己的實力,我要努力去完成自己的目標,我要調整好自己的心態,我要做一個樂于奉獻的人,我要拿我的激情,我的斗志去感染我身邊的每一個人,我要做團隊里的積極分子,我已經準備好了,你呢?