企業單位面試,很多都會注重個人的細節,他們都會覺得細節上注意的應聘者會給他們尊重的,而且也從中也能體現求職者的工作態度,處事的手法與技巧。原來細節會使面試者走向成功的。
1、把握進屋時機
進屋后,若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表,不要打擾,應表現出理解與合作。但也不要自作聰明,在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去,這也是不對的。對招聘人員來說,什么時候填寫評估表,寫多長時間,都是他自己的工作安排;對你來說,如果面試的時間到了,你就應該按點敲門。不過如果招聘人員請你在門外等一下,那就另當別論,此時你就應按他的要求去做。其實有的時候,招聘人員已填完了表格,并已開始看自己的文件了,這時如果你仍自作主張地在外面苦等,就會落得“啞巴吃黃蓮,有苦說不出”的后果,時間就白白浪費了。有的人會讓你進來在屋里等一下,你就聽從他的安排,不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬,但忍一忍也就過去了。
如果實在無所事事,邊上又有可以看的雜志,那么在經過允許之后,可以翻閱。一般填寫評估表的時間都不會太長,不必一定要省這個時間看點什么或干點什么。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如,他覺得你等的時間長了,就會建議你先看一下桌上的雜志。這時即使你不想看,也別拒絕,你看不看是另外一回事,但禮貌上要友善地接受。面試禮儀全攻略就要教你怎么去有禮貌地面對別人。
2、名片與明騙
校園中有越來越多的同學為自己印制了精美的名片。在招聘會上、面試現場,與招聘人員互換名片顯得格外專業,能夠給自己的求職帶來不少方便。這種現象很正常,但也不必為了求職目的而硬往招聘人員手里推銷名片。有一張方便聯系自己的名片固然好,但不必因為沒有名片就認為自己在求職上會不利。面試前,招聘經理已經通過簡歷獲得了你的名字、聯絡信息,甚至了解了你的背景,所以你遞給他一張名片并請他保留的期望往往會落空,他會用曲別針把你的名片別在簡歷上,然后“珍藏”在文件夾中。除非你有特殊的背景,他才會留下你的名片,以便有事情時找你咨詢或者請你暑期去公司兼職。在你被雇用之前,你既不是同事更不是客戶,所以招聘經理始終會覺得你們相互間的位置不平等,他總會帶著居高臨下的心態來與你溝通。
投石問路
一般來說,外企招聘經理收到你的名片后,不好意思不回贈一張他的名片給你,這時你的一張小小名片就充當了“魚餌”的角色,換回了方便你今后與他聯系的“信息卡”。但你還必須做好名片石沉大海的準備,有些中資企業的招聘經理很可能在接受你的名片之后抱歉地說出“對不起,我沒帶名片”或者“對不起,我的名片剛好用完了”之類的搪塞之詞,對此你要給予充分的理解,千萬不能生氣。雖然你深知他作為商務人士不可能不隨身帶有名片,但是許多業務經理平時事務繁忙,招聘季節會有許多拿到他名片的學生打電話、發電郵找他幫忙、咨詢,為了不受求職者的無端打擾,他們會選擇不給你名片以絕“后患”。人事經理則不同,他們通常樂于回贈給你一張名片,因為招聘人才本就是他們的工作,即使不在招聘季節,還是會有許多找工作的人不時與他們聯系,他們不會在意再多你一個。但也有的人事經理比較怕煩,不會輕易給求職者名片??傊?,你的名片可能大家都會欣然接受,但是“回報率”通常不會超過50%。
見機行事
外國商人一見面就會立即互贈名片,而中國人之間有時要到最后或聊到火候時才交換。學生剛剛有了名片時,通常都會見人就發,沒有任何的寒暄和鋪墊,這樣非常不自然、不得體。但是在招聘經理面前,遞名片的時機必須把握得當。有的學生明明看到招聘經理兩手都拿著東西,連接受你的名片都要使出渾身解數才勉強辦到,你又怎么能奢望他在分身乏術時回贈你一張名片呢?顯然,你的名片遞得太早了,表明你不夠老練。遞名片就像穿新鞋一樣,需要反復磨合才能順手。你不妨在招聘會上多發幾次名片,體會一下遞出和互贈的時機。從很多的面試技巧分享中知道,見機行事會助你成功的。
雙手奉上還不夠
遞名片時務必用雙手,但如果有的外國人單手遞給你,你用單雙手回贈都可以。如果對方是外國人,你不妨直接把英文面朝上,但切忌不要用英文面來“直面”中國經理,這會招來反感。如果你不打算求職外企,可只印單面中文,但中英文雙面名片更能讓一些企業看到你對于國際化、專業化的認同和追求。求職自我介紹細節里面,無論對方會不會錄用你,最起碼尊重對方是很重要的。
恭敬不如從命
進入面試房間之后,你的一舉一動要按照招聘人員的指示來做,既不要過分拘謹,也不能太過謙讓。如果招聘人員讓你坐下,你不用故意客套地說:“您先坐。”這是不對的,大方得體才最重要。作為招聘人員,面試過許多人后,一般都會發現應聘者有自己的地域文化特點:有些東北人往往過分熱情,東北的男同胞尤其如此。你讓他坐,他偏不坐,非要讓你先落座,他才肯坐。面試結束后出門送客時,一般都認為應該女士先行。有時碰到面試你的是一位女經理,這時你千萬別執意讓她先行,如果一定要讓,最多簡單地讓一下就行了。因為有的時候她并不需要陪你一同走出去,而是要繼續在座位上等候下一位求職者。如果你偏要把她“讓”出去,那么她被你送出去之后,還得回來,多麻煩!所以應該客隨主便,恭敬不如從命。
面試時的飲水之道
托福新題
面試開始前被問及喝點什么時
A.看公司有什么,挑一個自己喜歡的B.什么都不要C.要茶水D.要茶水,但根本不喝
面試的水,該動嗎
一般在面試時,別人會給你用塑料杯或紙杯倒一杯水。這些杯子比較輕,而且給你倒的水也不會太多,加上你面試時往往會比較緊張,不小心碰倒杯子的情況難免發生。你的水杯放的位置不好,就很容易把水弄灑。一旦灑了水,心里一慌,不是語無倫次就是手忙腳亂,很長一段時間都調整不過來。雖然對方通常會表現得很大度,但也會留下你慌慌張張、局促不安的印象,所以要非常小心。杯子放得遠一點,水喝不喝都沒有關系。有些人臨走了,看到滿滿一杯水沒動,覺得不好意思,就咕咚咕咚喝上幾大口,這也沒有必要。
可歌可泣論飲水
喝水忌諱出聲,這是國際禮儀常識。由于東西文化的差異,國人對這個問題一直沒有太重視。有些人遇到口渴的時候,端起杯子就咕咚咕咚地一通狂飲,全不在意周圍人的眼光。其實,吃喝東西出聲都是極失禮的舉動,也是對他人的不尊重,特別是在正式場合,往往會引起反感。因此不妨從現在起就練習“默默無聞”地吃飯、喝水,別臨近面試才抱佛腳,一緊張原形畢露,弄巧成拙。
“隨便”的要求很難滿足
如果招聘人員問你喝什么或要你提出選擇時,一定要明確地回答,這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是:“隨便,您決定吧。”更有甚者還自作聰明,認為這樣回答十分有禮貌。這樣說不外乎三個原因,一是中國人的語言習慣,“隨便”作為一種口頭語經常被有意無意地帶出來;二是出于你的好心,希望就著人家的方便,來點什么都行,要讓對方弄起來不麻煩;三是受父輩的影響,覺得到別人那里喝什么、吃什么是別人給予的東西,不應該大言不慚??蛷闹鞅懵铮膊缓靡馑枷蛑魅颂嵋?。殊不知,“隨便”是一種非常不好的回答方法,有些企業,一聽到這兩個字就要皺眉頭。航天信息股份有限公司人力資源部副經理陳曉敏女士說到。我們在面試工作中發現,應聘者在面試過程中不小心把水碰灑的情況時有發生,這種情況,是我們觀察應聘人應變能力的一個機會。不過從面試實踐中來看,絕大多數應聘人根本無法迅速化解慌張與尷尬,給人留下做事情毛躁、辦事不牢的印象。即便我們能諒解應聘者的緊張心理,要真碰上這種意外,或多或少還是會有些不滿,對他(她)的印象分已經大打折扣了。
喝水出聲也是一種不太禮貌的行為,這些細節可以從一個側面反映出一個人的個人修養,尤其是應聘市場類、綜合管理類等與人交往較多的崗位時,喝水應盡量“斯文”一些—即使你當時焦渴難忍。另外,我們在招聘時,非常不愿意被征求意見的一方說“隨便,您決定吧”一類的話。一方面,這使我們不知道如何是好,我們該如何滿足你“隨便”的要求呢?另一方面,我們也不太喜歡這種缺乏主見的應聘者,這種人在將來的合作中會浪費大家的時間,降低工作效率。
無聲勝有聲的形體語言
要不時檢點自己的一言一行,善于察言觀色,明察秋毫。比如,自己說得太多了,就要注意一下招聘人員是不是面露疲態或者心不在焉。如果是的話,你就要懸崖勒馬,迅速將發言權交給對方。有時無聲勝有聲。在人際交往中,很多時候不用語言說話也能交流,國外叫形體語言。下面列舉一些常見的無聲語言。
眼觀六路,耳聽八方:眼神的交流(eye contact)主動的積極聆聽者
交流中你的目光要不時注視著對方。國外的禮儀書上往往精確到“要看到對方鼻梁上某個位置或眼鏡下多少毫米”,這有點過于精準,籠統地說“看著對方的眼部”就行了。但是,萬萬不可目光呆滯地死盯著別人看,這樣會讓他以為你對他“滿懷深情”,或是和他有什么“深仇大恨”,讓他感到很不舒服。如果有不只一個人在場,你說話的時候要經常用目光掃視一下其他人,以示尊重和平等。最優秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃,而是積極地聆聽。招聘人員不希望應聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。應聘者在聽對方說話時,要不時做出點頭同意狀,表示自己聽明白了,或正在注意聽。同時還要面帶微笑,當然也不宜笑得太僵硬,要發自內心。在面試中如果招聘經理多說話,說明他對你感興趣,愿意向你介紹情況,熱情交流。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的銷售,往往會搶著說話,或打斷對方的講話,這些都是很不懂禮貌的表現,會使自己陷于被動,言多必失。
舉手投足:常犯的錯誤
故意擠壓你的手指和骨骼而弄出聲響會干擾面試,破壞和諧。在面試時不可以做小孩游戲,比如折紙、轉筆,有人覺得一轉一轉挺麻利的,但這樣會顯得很不嚴肅,分散對方注意力。面試中亂摸頭發、胡子、耳朵,可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理,個人衛生注意不夠,其實你是因為非常緊張,但亂摸中會分散注意力,使你不能專心交談。用手捂嘴說話是一種緊張的表現,不少中國學生在面試時都會出現這種情況,你這邊是由于緊張,但對方會覺得你不愿講真話,嘴里有話不讓人聽清楚。
穩如泰山:只坐三分之二
面試時的坐姿,有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上,二是戰戰兢兢地只坐椅邊。正如花有花語一樣,坐也有坐意:仰坐表明輕視、無關緊要;少坐意味著緊張、如坐針氈;端坐,意味著重視、聚精會神。面試時,輕易不要緊貼著椅背坐,也不要坐滿,坐下后身體要略向前傾。一來表明你坐得很穩,自信滿滿,不會因為稍向前傾就失去重心,一頭栽下去;二來證明你沒有過于放松地全身靠到椅背上,沒把辦公室當成茶樓酒館。但也不宜坐得太少。只坐椅子的五分之一,意味著你幾乎要靠自己的雙腿支撐住自己的體重。這是一種極度緊張的表現,也會把面試官的注意力吸引過去,他可不希望你把椅子坐翻,被椅背砸出腦震蕩來。一般以坐滿椅子的三分之二為宜。既可以讓你騰出精力輕松應對考官的提問,也不至讓你過于放松,樂不思蜀而忘了自己的來意。建議你多多接觸社會,觀察沉穩人士的坐姿,并回到家里、寢室里稍加練習,改善坐姿,別讓椅子拖了后腿。
女士坐姿:雙腿并攏
女士在穿裙子就坐的時候,雙腿不并攏會顯得尤其難看,有礙觀瞻。即使不穿裙子,出于尊重,也應該把雙腿靠攏。其實不光是女士要并攏雙腿,新加坡人有一種習慣,不論男女,在說話時都要把腿并攏。古人云:“站如松,坐如鐘,行如風。”一定要注意自己的坐姿。
誰可以翹起二郎腿
是的,招聘人員可以翹腳,對此,你不但要接受,而且千萬不要覺得這是他對你不禮貌,還要表現出理解,因為這是一種文化。招聘人員翹腳可能有三種原因:一是招聘人員工作特別累,想借此休息一下;二是他覺得招聘工作不太重要,因此很放松;三是對你的心理考驗,想看看你的反應。這時如果你顯出不滿的神情,就會給他留下不寬容、不易相處的印象。
李國忠老師說到:我碰到好多次這樣的情況,校園招聘臨近尾聲期間,有的學生就會跑來找我大吐苦水:“今年‘賽季’不理想,好多單位都讓我去面試,可回來后都是石沉大海、杳無音信。”我正要讓他具體談一下情況,好幫他分析求職失敗的原因時,卻看到他翹著二郎腿的坐相,這時我就明白了八九分。衣冠不整尚可理解,可是這付坐相實在是不敢恭維,如此坐姿不把招聘者嚇壞才怪,難怪他找不到好工作。像這樣進門就懶散地往椅子或沙發上一靠,甚至接近斜躺的姿勢,在學生中不在少數。
有些學生“站沒站相,坐沒坐相”。穿裙子的女生像八爪魚一樣地不知收斂;自以為很帥的男生,一坐下來,第一件事就是把一條腿搭到另一條腿上,并且不停地搖啊搖啊搖……還有的學生一邊坐著,還一邊用腳底板打著鼓點,而且一下比一下快,完全是一幅催促快點結束面試的不耐煩表情,這些舉止都會使你自作自受,被無情地拒之門外。畢業生們由于平時課業緊張、精神壓力大等可以理解的原因,在家里或者是寢室里東倒西歪,家人以及熟人都還可以理解,但是這種能坐著絕不站著,能躺著絕不坐著的“保養”,卻非辦公室文化所能容忍。招聘公司投入大量人力、物力把畢業生從校園招收進公司,不是為了讓他們去當“小皇帝”、當“大爺”。這種透著懶散、傲慢氣味的坐姿實在讓人心里很不舒服,我要提醒這些學生:“要讓招聘經理對你青睞有加,而不是對你‘另眼相看’。”
6、噴嚏交響曲
中國人打噴嚏一吼了事,不用向交談的對方打招呼,對方也無所表示。老外打噴嚏可就逗了,就像對暗號似的,你聽:A忍無可忍地大吼一聲:“阿Teeee……”并且很不好意思地說:“Excuse me.”(也有來得及先Excuse me后才阿Teeee的)B趕忙條件反射地回應:“Bless you.”A懷著歉意和感激說道:“Thank you.”B表示充分理解地結尾:“Welcome.”中國學生若是在面試中有機會和外國招聘經理對上暗號,不論是扮演A角還是B角,都會讓人覺得很懂國際禮儀,好感油然而生。
細節真的會決定你的面試成功,以上提及到的希望都能夠幫到廣大的求職者。面試注意事項盡可能的全面告訴給廣大的求職者。