無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網(wǎng)店策劃書篇一

網(wǎng)店名稱：xx。

法定代表人：xx。

電話：xx。

1、戰(zhàn)略目標：

從扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累一定的信用度樹立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。

2、階段目標：

做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質保量。慢慢深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自己嘗試進行網(wǎng)絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自己的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。

3、進度安排：

第一個階段：確定貨源，xx網(wǎng)開店，維護；第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個階段：有一定資金后，擴大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：

1、行業(yè)分析：

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，基本不需要自己租店鋪，不用擔心水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用擔心庫存問題，也可以隨時更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。

2、swot分析：

（1）網(wǎng)店優(yōu)勢（s）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行挑選，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以安心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。

（2）網(wǎng)店劣勢（w）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。

（3）市場機會（o）：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。

（4）市場威脅（t）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，更好的售前和售后服務，這樣才能在這巨大市場中擁有一席之地。

同時，我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問卷，進行終端用戶調查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌，隨時掌握市場概況。

3、目標市場的設定：

1、管理者及其任務：由于開店初期業(yè)務量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略：品牌策略：第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，由于本店初期是代銷所以在商品質量上可能會出現(xiàn)一些問題，但是我們會盡最大的努力解決問題，使顧客滿意，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

1、成本定價法：

對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。

2、市場定價法：

即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價。市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領導者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于市場平均價，而由于市場補缺者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法：

（2）整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反，利用顧客＂一分錢一分貨＂的心理，采用整數(shù)定價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太了解的商品。

（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的'目的，如常見的大減價和大拍賣。該策略主要適用于競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業(yè)的形象。

1、批發(fā)商處進貨：

通過xx分銷找代銷，一般廠家直接發(fā)貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調換貨品等問題講清楚。

2、批發(fā)市場進貨：

有一定資金后可以選擇自己去批發(fā)市場進貨。去周圍一些大型的服務批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

3、廠家直接進貨：

店鋪做大后由于批發(fā)量大所以可以尋找正規(guī)的廠家，由于他們貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

1、營業(yè)額收入：

前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。從目前xx網(wǎng)店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式：

xx網(wǎng)店主要是用xx擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付、信用卡、貨到付款等方式。

3、訂貨方式：

xx網(wǎng)店都是在線訂購的。

4、送貨方式：

平郵、快遞、送貨上門等方式。

網(wǎng)店策劃書篇二

經(jīng)營模式：集體經(jīng)營（兼職）

主營商品：時尚女士服裝和精品

網(wǎng)店定位：淘寶網(wǎng)

網(wǎng)店人員：3人（1個處理白天的客服和具體事務；1個管進貨、上新品，以及考慮促銷創(chuàng)意；1個做售后服務）

客戶定位：白領人士、在校學生、經(jīng)常上網(wǎng)的年輕人等等

價格定位：10~~100不等

顧客的購買準則：

（1）網(wǎng)上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。

（2）網(wǎng)上購物不受地理位置的限制。消費者無論身處何地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能訂購到自己喜歡的商品。

宏觀市場：開發(fā)電子商務,拓展市場空間服裝快速反應是世界服裝業(yè)的發(fā)展趨勢,近年來,歐洲和美國等地的服裝商先后建立和完善了服裝快速反應體系,墨西哥等中美洲發(fā)展中國家參加美國的快速反應系統(tǒng)已取得了顯著的利益。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會的消費觀念正在從基礎的物質消費向精神消費轉化，不斷地塑造個性和魅力，就已成為人們在新時期是消費觀念。服裝當然是人們不可缺少的，尤其是對于愛漂亮的女士，她們對時尚服裝的的渴望和需求總是源源不斷的，所以服裝在淘寶上有很大的市場。

微觀市場：在淘寶開店，投資小，運營費用極其低廉，是一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪。輔助以qq、手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。

競爭對手：在淘寶網(wǎng)服裝店多得不勝數(shù)，可是我認為只要把店給做得有特色，在某方面下功夫還是會成為淘寶服裝店的焦點的。正因為服裝市場的白熱化，競爭者也是相當?shù)亩啵偁幜σ彩欠浅５膹姟?/p>

風險預測：淘寶網(wǎng)的服裝的價格都比較便宜，如果找不到好的貨源，那么利潤就不高了。還有的是淘寶網(wǎng)的服裝店已經(jīng)有很多了。

組織協(xié)作：（包括組織結構、協(xié)作及對外關系）

首先根據(jù)市場調查人員的調查結果來確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過促銷、網(wǎng)絡推廣人員的宣傳來提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購買欲望；再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務。

商品策略：從整體效果到衣服的毛領、袖口和紐扣的細節(jié)；產品的說明包括平鋪尺碼、顏色和面料說明；產品的文案有對它的品牌的全面敘述，甚至是自己的感受。最后有產品的官方網(wǎng)站鏈接。“讓買家對商品足夠的熟悉。”這些是商品的優(yōu)勢。

價格策略：設置物價區(qū)，還有滿100元包郵費的區(qū)域。

渠道策略：進貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，

促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關的小飾品。

店鋪裝修：關于這方面，在網(wǎng)上可以搜到很多資料，都是教新手怎么裝修店鋪的，不過，等到生意做大了，我會花錢去找專門裝修網(wǎng)店的人來裝修的，畢竟人家是專業(yè)人員。

店鋪宣傳：（因為是新開的店鋪，所以我認為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細）客戶買東西，一般都要找店主先了解商品的情況的，所以我在網(wǎng)店上有qq，手機號碼，旺旺也會同時在線，方便客戶迅速聯(lián)系到我，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

1、簽名的推廣

qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。

2、資料的推廣

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

3、博客論壇宣傳

我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產品相關行業(yè)的文章，然后去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。

未來產品和服務規(guī)劃：新型產品的上市；其生產廠家必定做過大量的廣告宣傳；促銷活動，為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當?shù)臅r候增加新型產品。網(wǎng)絡營銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、bbs、浮動廣告等進行宣傳。

作能夠讓一切事情簡單化、各司其職、各負其責，把從網(wǎng)店推廣、發(fā)貨、售后、評價都分工到位。

產品及服務規(guī)劃：國內網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機會，為我們的商品及服務提供了廣闊的市場。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質量絕對可靠。我們把服務提高到相當?shù)母叨龋帐菢淞⑵髽I(yè)形象最有效的途徑。調整服務策略，以期達到更好的服務水平。以“生產者一零售商、消費者”的銷售渠道模式，以“一級渠道、直接渠道”的銷售渠道類型，直接從多種生產廠家進貨，再直接流向消費者。實行“多種支付手段，多種配送選擇方式；所以要具有快捷、真誠的服務水平和優(yōu)質的服務態(tài)度。

店鋪文化：“質量第一，服務至上” 。

網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標宗旨以平價打造市場；以誠信留住客戶。

經(jīng)營目標：成為淘寶網(wǎng)中推出自己的特色店鋪。我們店的主要銷售服裝，輔助銷售精品。在樣式上我們有絕對的信心。在價格上：由于我們是剛開啟的店鋪所以缺乏一些競爭力，所以我們推崇以增加信譽增加本店的競爭力，在開始時我們的價格會一利潤最低來賣，爭取在價格上能帶來一些競爭力。現(xiàn)在由于資金限制我們是在網(wǎng)上經(jīng)營，希望在不久的將來將來我門能夠開個實體店鋪。

特色展示：把商品的細節(jié)都用相機照下來，再加上一些文字說明，然后放到網(wǎng)店上，讓顧客能更清楚了解商品。（這是很多網(wǎng)店沒做到的）

店鋪支付：支付寶

店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。

店鋪售后：主要是對顧客的意見進行跟蹤。

店鋪信用：對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

店鋪建立成本：1000元（主要是進貨需要一點資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

店鋪回報周期與收益分析：6個月內達到一個鉆石（如果能達到這個目標，那么算是很大的收益了。因為網(wǎng)店最重要的是信譽度高，那樣買家才會安心地買，所以先把信譽提高，這是前期的目標，而這也是收益。）

（因為這是每天上網(wǎng)的高峰期，最多人上網(wǎng)的時間，網(wǎng)店的點擊率會比較高，如果這時候店主也在線，那么成交率也會比較高。）

網(wǎng)絡店鋪的繁榮是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，盡管目前還在充當輔助和補充角色，但我們完全可以預期到電子商務必將很快成為未來社會的主流商業(yè)模式。網(wǎng)絡給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機會，面對歷史機遇。我們應該把握網(wǎng)絡給予我們的創(chuàng)業(yè)機會，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢！

網(wǎng)店策劃書篇三

如果大家想要開網(wǎng)店的話最好寫一份策劃書讓自己在開店的時候可以更加順利!以下是網(wǎng)店策劃書模板范文，歡迎閱覽!

無論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷新產品尋找新的利潤增長點，在選擇新產品時首先要明確自己的目標，是準備將產品作為一項長期的事業(yè)來發(fā)展，還是僅僅作為現(xiàn)有產品的一種補充，或者是其他的一些目的，目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣，這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。

經(jīng)過對網(wǎng)上商店的調查報告。做出以下網(wǎng)上開店的流程：

1、開始并不在網(wǎng)上，而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的，在這點上開網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒有區(qū)別，尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

2、選擇開店平臺或者網(wǎng)站。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網(wǎng)站，注冊為用戶。這一步很重要。大多數(shù)網(wǎng)站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網(wǎng)站的時候，人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現(xiàn)在很多平臺提供免費開店服務，這一點可以為您省下了不少金子。

3、向網(wǎng)站申請開設店鋪。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，例如你出售時裝手表，那么應該歸類在"珠寶首飾、手表、眼鏡"中的"手表"一類，以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字，網(wǎng)友在列表中點擊哪個店鋪，更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個人資料，應該真實填寫，以增加信任度。

4、進貨。可以從您熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

5、登錄產品。你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面，突出優(yōu)點，因為當別人搜索該類商品時，只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質量應盡量好一些，說明也應盡量詳細，如果需要郵寄，最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情，就是設置價格。通常網(wǎng)站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服，打算賣到150元。如果是個傳統(tǒng)的店主，只要先標出150元的價格，如果賣不動，再一點點降低價格。但是網(wǎng)上競價不同，賣家先要設置一個起始價，買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣，有的賣家設置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險，所以賣家最好同時設置底價，例如定105元為底價，以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品，從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長，可以設置一口價，一旦有買家愿意出這個價格，商品立刻成交，缺點是如果幾個買家都有興趣，也不可能托高價錢。賣家應根據(jù)自己的具體情況利用這些設置。

6、營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的"熱門商品推薦"的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

7、售中服務。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

8、交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。

9、評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

10、售后服務。這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

1、選對產品釣大魚。

要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡銷售的商品，并非所有適宜網(wǎng)上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。物以稀為貴，選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為什么還要來買你的，你再加上郵寄費，肯定比別處的貴了。即使能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區(qū)價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區(qū)，()價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛陽)又比沿海便宜的多，所以各位要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛產而其他地方?jīng)]有的商品，這樣才能賣個好價錢!這里也就應用了成本領先策略。做熟不做生，盡量不要涉足你不熟悉，如果你:熱愛手工，熱愛十字繡，熱愛手繪，熱愛創(chuàng)造性的事情，不妨開個相關的diy店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少，所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行，喜歡數(shù)碼類產品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題，提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了，口碑效應好了，大家一想到這方面的購物，就會首先想到你。總之每個人都有自己的特長的。任何時候，學會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業(yè)化的相對創(chuàng)新策略。

2、根據(jù)業(yè)內人士的建議，通過對網(wǎng)上出售產品的細分發(fā)現(xiàn)，合適網(wǎng)上開店銷售的商品一般具備下面的特點：

(1)體積較小：主要是方便運輸，降低運輸?shù)某杀尽?/p>

(2)附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。

(3)具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。

(4)價格較合理：如果網(wǎng)下可以用相同的價格買到，就不會有人在網(wǎng)上購買了。

(5)通過網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買欲：如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任，那么就不適合在網(wǎng)上開店銷售。

(6)網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。

當你選擇了一類或是數(shù)類產品以后，就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確，因為大多數(shù)時候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或是不對稱的信息進行判斷地，判斷常常是錯誤的，最終可有會導致你的創(chuàng)業(yè)失敗。

網(wǎng)店策劃書篇四

在網(wǎng)店在建設之前必須要有好的定位，要有自己有特色的產品，看一下和別人相比有沒有競爭優(yōu)勢，要選一個有特色的名字，買家才能更好的記住你的網(wǎng)店，網(wǎng)店產品類別要劃分清楚明了，買家才能更好的找到和選擇商品，做好相關友情鏈接。

在現(xiàn)實中，裝修設計好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結合網(wǎng)店的特色風格進行設計和宣傳。

客戶買東西，要找到你，在網(wǎng)店上要有qq，手機，旺旺也有同時在線，要方便客戶迅速聯(lián)系到你，對買東西的朋友，售前售后服務做好，可以吸引新的買家，老用戶以后也會常來。

對于剛建立的網(wǎng)店，可能沒有人關注，沒有信用，開始要多開展一些促銷，或以成本價多賣一些東西，也可以利用一些小產品開展促銷，買家在選擇這些產品的時候，也會關注店里的其它商品，多賺一些人氣和信用。

大家買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。

qq簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網(wǎng)店圖片進行宣傳。

如果你的網(wǎng)店經(jīng)營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網(wǎng)店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。

開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產品相關行業(yè)文章，去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。

根據(jù)已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據(jù)買家不同的特點進行宣傳推廣。

利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻簦€有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。

1、重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費，達成交易后，買賣雙方都有義務為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關重要，所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。

2、誠信第一。在網(wǎng)絡上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關于誠信的記錄，買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不誠信的人很難在網(wǎng)絡上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。

團隊的作用

創(chuàng)業(yè)過程中，有一個好的人才團隊，是不可缺少的因素。創(chuàng)業(yè)如同拔河比賽，人心齊，泰山移；創(chuàng)業(yè)如同賽龍舟，步調一致，不偏不移，才能獨占鰲頭。

1、抱緊明人大腿

2、語不驚人誓不休

網(wǎng)店策劃書篇五

時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網(wǎng)絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡，借助電子商務的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，開始我們的至富旅途。

1、店鋪名稱：風信子&時尚服飾。

2、店鋪的經(jīng)營范圍：

經(jīng)營方式：網(wǎng)上經(jīng)營，實體店鋪。

產品概述：主要是各種時尚服飾，飾品。

3、網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標:。

依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以ctoc的經(jīng)營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經(jīng)營注重誠信，保證商品質量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

二、市場分析。

1、市場概述：

隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

2、目標市場：

追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

3、產品分析：

服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

4、競爭對手分析：

服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。

5、消費者行為分析：

對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。

1、用精美圖片：去專業(yè)和大型門戶論壇的服飾、時尚、等相關版區(qū)進行宣傳。

2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網(wǎng)上商店進行留言宣傳。

3、郵件群發(fā)：普及面廣，但是針對性不強。

4、服飾飾品網(wǎng)購相關qq群：實行難度困難，針對性比較強。

5、qq好友：qq好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。

6、產品分類。

7、在線交流，友情鏈接。

網(wǎng)店策劃書篇六

我國正處于電子商務時代的高速發(fā)展時期，未來幾年網(wǎng)絡購物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營模式。消費群體、消費方式、消費習慣是影響市場的主要因素。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費群體所接受和青睞的消費模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨立訪問ip數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊會員3.4億用戶。

1、市場分析：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。黃金珠寶是電子產品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。

2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對多家本地類似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡銷售意識不強，未充分認識到未來電子商務對傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應著眼于未來，提前布局為將來的電子商務時代提前布局，打好基礎。電子商務對我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關重要的一步。同時也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構建起了橋梁的作用。

3、經(jīng)營策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國內樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個電商領域全面拓展。

5、團隊概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。

1.拍照。

對于拍照，拿到貨物時，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產品是適合室內還是室外，室內拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預算的問題，看實際情況。

2.美工、文案。

(1).內頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)。

1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)。

2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)。

3、營銷環(huán)節(jié)。

4、進一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)。

5、替客戶做決定環(huán)節(jié)。

(2)內頁寫作的15個邏輯關系。

1、品牌介紹：在內頁的首屏，一般介紹這個店鋪是什么品牌。

3、商品的目標客戶：迅速告訴消費者這個商品的目標客戶是誰，以及買這個商品的人是誰。

4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

5、從場景圖逐漸過渡到商品的細節(jié)圖。增加信任。

6、做賣點設計、好處設計，即為什么要買這個商品。

7、痛苦設計。

8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價格、價值、功能、第三方評價。

9、第三方評價、購買記錄。

10、非使用價值設計。

11、購買后感覺塑造，給客戶一個百分百的購買理由。

12、一定要給掏錢買單的人若干個購買理由。

13、一定要發(fā)出購買號召，強調現(xiàn)在應立刻來店里購買。

14、購物相關內容，比如郵費，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務。

15、關聯(lián)營銷推薦。

(3)以客戶為中心的內頁文案撰寫。

(4)文案中要注意產品使用價值和非使用價值并重。

1、品牌的附加價值。

2、文案形象和身份。

3、跟職業(yè)相匹配。

4、感覺，很多客戶買東西就是一個感覺。

(5)文案寫作既要寫出商品給消費者帶來的好處，更要挖出苦處。

(6)成交一切是因為愛的營銷理念。

3.推廣營銷。

不花錢方面。

(1)先把自己的店鋪進行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風格，服裝的類型來裝修。

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產品來宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權的力借淘寶商城的力)。

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳花錢方面。

(1)利用淘寶上的直通車。

中期店里利用直通車來推廣，鉆石展位，超級賣霸。

后期進行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折滿就送、一元拍。

4.客服、售后。

(1)在線接待。

在線接待的基本流程。

1.問好。

當買家向你詢問時要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言。

2.提問。

善于提問能夠引導客戶。

3.分析。

通過溝通分析客戶的真正需求。

遇到問題時應該安撫客戶在解決問題前先分析問題。

5.談判。

成功的談判將直接促成交易談判中以退為進更易接受同時可以適時推進客單價。

6.幫助。

7.核實。

8.告別。

告別時要有禮貌，要給客戶留下好的映像。

(2)售后。

1.當顧客在買過你店里的衣服時出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當?shù)恼{節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權。

網(wǎng)店策劃書篇七

隨著社會的進步，時代在發(fā)展，科技也在進步，網(wǎng)絡信息化也更加在完善，電子商務也隨之發(fā)展起來，尤其是網(wǎng)絡購物的發(fā)展。淘寶、京東商城、凡客誠品等一些優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站，也給人們創(chuàng)造了更多的價值，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。據(jù)相關統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的比例不斷上升，網(wǎng)上購物發(fā)展前景十分廣闊。

大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡應用也不陌生，所以開網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購物網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便。

1、網(wǎng)店宗旨

提供優(yōu)質的服務，保障產品的品質，讓顧客開心購物。

開網(wǎng)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。當下網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、經(jīng)營業(yè)務

由于網(wǎng)店剛剛起步，主要經(jīng)營一些飲料、零食、服裝以及書本資料等，主要服務于在校學生及周邊居民。

3、投資方式

網(wǎng)店由四名舍友共同合資

4、網(wǎng)店目標

本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。

1、信息收集方式

（1）直接觀察：我們通過在校園及周邊小區(qū)的多次觀察，對學生及居民的穿衣習慣進行分析。

（2）人員訪問：直接通過訪問，對他們的需求進行分析。

（3）問卷調查：把人們對商品的需求做成試卷，發(fā)給學生和小區(qū)居民讓他們填寫，利用這種方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡查詢：我們也可以通過網(wǎng)絡去查詢。

1、行業(yè)分析

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。這也是網(wǎng)上開店的優(yōu)勢所在。

2、市場分析

（1） 市場潛量。衣食住行在每個人的生活中必不可少，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

（2） 競爭者。目前在市場上的各種商品種類繁多，質量參差不齊，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。

（3） 消費者需求的特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對商品的需求是時尚的、個性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價格為200元——500元。

3、客戶分析

在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

1、管理者及其任務

由于開店初期業(yè)務量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、品牌策略

第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

網(wǎng)店策劃書篇八

1、業(yè)務于互聯(lián)網(wǎng)做時尚女裝買賣，可供選擇的服裝類型以女裝為主，未來可發(fā)展相關產品例如：飾品、鞋子類。女裝風格以歐美和日韓為主。

2、基本業(yè)務。

3、未來發(fā)展方向以相關朋友圈以及校園圈試運行兩個月，未來一年內發(fā)展的全國范圍內以及擴大產品類目，進行產品規(guī)范化、管理規(guī)范化。未來五年內發(fā)展團伙公司制并同時運行實體店面。

（二）本店營銷服務宗旨。

本店以誠信為本，以友情為橋梁，以認真堅持為基礎。為廣大女性提供美麗的外表。本店宗旨：物美價廉，客戶至上。

（一）市場分析及目標規(guī)劃。

1.市場分析。

（1）消費者需求分析----女裝就如同消耗品時時需要新的。但實體店叫太貴。我們經(jīng)常上街逛街，看到大街小巷雖然到處充滿了店面。但即便是一個偏僻點的地方的一個店，走進去才知道原來價格嚇死人。他們的暴利可想而知，但女性消費者們的愛美之心以及總會覺得少一件衣服的感覺阻擋不了他們想要購買的心。然而現(xiàn)在電子商務日益發(fā)展。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實惠之處。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡。根據(jù)調查顯示，女人一個月用于服裝消費正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過了50%。因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品，時時都想買新的。

（2）消費者定位分析----本店以做中檔時尚女裝為主。消費者主要定位在15歲到35歲之間女性。并且是具有普通消費能力的消費者即可。

2.競爭分析。

（1）競爭環(huán)境----競爭者多，實力強。

目前，淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多，各具特色。但市場并未飽和。

第一、小型個性女裝店，他們店鋪比較小，但是比較特色，并具有一定的老。

顧客群。

第二、大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價格更為便宜，以走量。

為主，信用高，貨源足，新老顧客都比較多。

第三、街道實體店：他們離消費者近，并且呈現(xiàn)實物，讓顧客比較放心。

3.網(wǎng)店自身條件分析。

（1）經(jīng)營能力分析。

我們的網(wǎng)店建立起來，主要依靠個人力量為主，朋友協(xié)助為輔。所以集投資、拍攝、模特、拿貨、物流、網(wǎng)絡客服及網(wǎng)絡裝修于一身。所以事物繁瑣且重，但我從小做起。一步步成長擴大。

（2）產品服務分析。

我們的女裝主要以衣褲、飾品、鞋子三大類，以中檔為主，并且保證薄利。

（3）swot。

4.目標規(guī)劃。

（2）長期目標。

進一步擴大知名度，實現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的信譽度，成為廣大顧客依賴的網(wǎng)店。

（1）在淘寶上申請一個帶店鋪，指定域名，搜索引擎鏈接。

（2）一目了然、醒目、個性簡單的首頁設計，布局新穎，提出重點，第一時。

間吸引顧客；

（3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；

競爭導向定價策略，基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大；但是特別的款式按成本導向來定價。

3.渠道及宣傳策略(進入網(wǎng)絡的任務)。

（1）淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒有資金成本的方式，積極發(fā)帖，用心制作好帖，并關注其他熱帖、積極回帖。

（2）通過校園qq群宣傳，qq群的宣傳覆蓋面廣，成本低，不斷復制的效率快。

（3）動員所有朋友同學，并請求收藏，進行廣泛宣傳。

（4）派發(fā)傳單或名片，聯(lián)系同學或自行到宿舍發(fā)傳單。

（5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進行友情鏈接。

（6）校內、qq空間借助吳丸丸和其他同學朋友幫忙宣傳。

網(wǎng)店策劃書篇九

推廣人員1名。

物流人員1名。

運營主管1名。

財務人員1名。

（一）運營主管。

1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。

2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作。

3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案。

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標。

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問。

2、產品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等。

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易。

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損，丟失，還有就是產品包裝方面出現(xiàn)問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生。但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題，一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則。這樣的賣家買家怎么會不信任呢？這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤，但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務態(tài)度而忽略不計了。

（三）配送人員。

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作。

2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作。

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務。

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、e—mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

1、負責網(wǎng)店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設計）。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設計，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版。

（五）網(wǎng)店財務員。

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理。

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理。

3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理。

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動。

1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作。

2、策劃并制定網(wǎng)絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作。

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議。

4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果。

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和了解了目前同行中同類產品的定價，使我們了解了大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為了實現(xiàn)成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經(jīng)營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的.聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網(wǎng)絡廣告、參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發(fā)送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點。設置不同的上架時間，使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片。利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網(wǎng)站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網(wǎng)站內其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關照，網(wǎng)店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為了減少經(jīng)營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優(yōu)點：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發(fā)貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺id。并且建立相關售后服務群體。便于后期服務和新貨推廣，有利于發(fā)展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項，即要了解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據(jù)項放在excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節(jié)日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種vip的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現(xiàn)感，他會很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機，旺旺保持在線，并設置自動回復，自動回復里包括：主要經(jīng)營范圍，最近優(yōu)惠活動，我們的聯(lián)系方式，電話，手機，qq。郵箱，msn等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線，據(jù)統(tǒng)計淘寶上統(tǒng)計客戶流量最大的時段是14：00——17：00和19：00——22：00在客戶流量的黃金時段保持在線，客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多，成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動，聯(lián)系方式等等。

4）針對于資金較少問題。可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教。多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點，多參考其他老賣家的經(jīng)驗教訓。走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一――“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經(jīng)營，質量第一。

網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店，宣揚個性實用、品味文化。

網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個性。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100——1000元/月。

2、淘寶商城。

（1）保證金分為5萬和10萬。

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費率：

20xx年一級類目中除“傳統(tǒng)滋補品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。

2。保證金。

保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營商品商標狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專賣店：帶有tm商標的10萬元，全部為r商標的5萬元；專營店：帶有tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。

3、技術服務費年費。

（1）20xx年技術服務費年費（“年費”）以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

（2）商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

（3）為鼓勵商家提高服務質量和壯大經(jīng)營規(guī)模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態(tài)評分（“dsr”）和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協(xié)議期間（包括期間內到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準）內dsr平均不低于4。6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行。

（4）參與20xx年度續(xù)簽商家的年費結算包括兩部分。

20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。

淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續(xù)簽的店鋪進行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對未完成續(xù)簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。

3、自建平臺。

域名類型100——200元/年。

網(wǎng)店策劃書篇十

做好的網(wǎng)店如何讓買家了解我們的產品，如何讓買家光顧我們的店鋪，唯一的方法就是我們積極主動的推廣，否則盡管我們的產品質量有多好，價格多便宜，店鋪多特色，買家根本不知道它的存在。如今網(wǎng)絡信息傳播不遜于廣告媒體，電子商務前景如此可觀，可利用的推廣平臺比比皆是，因此，要想讓小店廣被人們熟知，我們可以使用幾個不同的途徑進行推廣。

網(wǎng)店運營后，盡可能的增加訪問量。讓更多的買家了光臨我們的店鋪購買的我們的寶貝，以增加盈利。

目標客戶群體主要為青少年;其特點是喜歡新鮮事物，追求時尚。

(一)淘寶網(wǎng)內部的免費渠道

包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

(二)店鋪裝修和店標的設計

店鋪裝修是很關鍵的。給顧客營造一個舒服的購物環(huán)境，他們愿意在你的店里多呆一會，你的成功交易機會就大點。同時也能夠更好的達到推廣目的。裝修時最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調，突出個性。

店標意味著店鋪的標志形象，要設計特色。店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要，簡單明了，讓人一看就知道你賣的是什么。如我們的店鋪【女生宿舍】，第一感覺就給人一種溫馨感，一看就知道賣女性的東西，宿舍就像是家一樣，有家有有衣廚!店標放置內容有店名+圖片+聯(lián)系地址+店鋪網(wǎng)址。

(一)網(wǎng)上推廣方案

1、淘寶個人空間推廣：

好多網(wǎng)店的個人空間都是空的，我們組每個人定期2天到3天在空間上寫文章，文章內容主要介紹我們店鋪內的商品，在商品圖片上連接我們店鋪。多寫一些經(jīng)驗的分享，網(wǎng)店掌柜的為人處事原則等的帖子，引起顧客的共鳴，以達到宣傳的目的。我們穿插的廣告不宜太過明顯，否則會因為明顯的廣告嫌疑而被刪。

2、合作推廣

(1)友情連接：

淘寶對每個商家提供最多35個友情鏈接。我們同班之間或是相關的班級之間的網(wǎng)店首先相互進行連接，然后多鏈接一些人氣高，信譽好的店鋪，自己主動把它們加入友情鏈接。同時也可以與別的店鋪合作推廣，進行物品共享。比如賣衣服店鋪，可以與飾品店做連接，也可以去人氣旺的店鋪留言并希望得到更多人的回訪，已此提高自己店鋪的人氣。

3、論壇推廣

如發(fā)貼主題：a、衣服如何搭配b、網(wǎng)店經(jīng)驗、c、夏季女性必備的三種款式等等來吸引論壇成員來灌水。在回帖中的末尾處加上一些商品打折信息，以達到宣傳的目的。這樣即可以有效的防止自己的廣告做得太過于太明顯，又避免引起論壇網(wǎng)友的反感。實行軟文推廣為主。也可以認真回復淘友的帖子，回帖最好是沙發(fā)，第一頁宣傳效果都很好，也能增加店鋪瀏覽量。

4、使用阿里旺旺推廣

在淘寶上開店使用最多的聊天工具則是阿里旺旺，我們可以通過旺旺挖掘我們的潛在消費者。

網(wǎng)店旺旺昵稱為“女生宿舍”，個性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。多加女性好友，以好友聊天方式來委婉的推薦自己的店鋪(如“其實我店里就有這個類型的衣服啊”)，利用旺旺推廣則是一種比較好的手段，這使得我們所做的廣告能夠更好的得到推廣。

5、聊天工具推廣

(1)聊天工具

如qq、msn、飛信等，在個性簽名、qq、q群、百度、新浪、飛信等空間里加入店鋪的連接或者做一些店鋪以及產品的介紹。讓更多的人光顧我們的網(wǎng)店。

(2)具體方案

a、例如q群具體推廣：我們組5個人每個人平均都有2個qq，每個qq至少加有5個群，每人每天發(fā)一遍。平均、10個qq*每個qq加入5個群*每個群50個人=2500人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負重，不怕被踢。

b、在qq群是可以發(fā)群郵件的，我們還可以把網(wǎng)店上的一些新上架的寶貝圖片及說明寫在郵件里，郵件主題為：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地!!等，發(fā)給大家看，以吸引大家的目光。

6、電子郵件推廣

(1)工具

我們組每個人都有自己的郵箱，而且在不同的地方有多個。如百度郵箱、雅虎郵箱、新浪、163、網(wǎng)易、qq等。

(2)具體方案

我們可以利用這些電子郵件給好友定期發(fā)送我們相關產品的信息，最好是一個月一次。email推廣方式使用一次即可，多發(fā)會給他人留下不好的印像，影響口碑。發(fā)送email推廣方式成功的關鍵是發(fā)送邀請別人訪問自己的廣告信，寫得要有誠意，把我們最有特色的寶貝和最新的寶貝動態(tài)，加上網(wǎng)店網(wǎng)址和網(wǎng)店介紹寫在廣告信里，并期待得到好友的回訪。如：

郵件標題：【女生宿舍】——美女衣廚發(fā)源地!

內容：凡任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址。附上3~4件新商品的縮略圖，圖片付有鏈接。

若我們所提供的信息內容正好是收到這封信的網(wǎng)友所需要的。那就可以大大的提高網(wǎng)店的暴光率了。

7、博客推廣

可以通過注冊多個博客，博客名為“女生宿舍”，個性簽名為“【女生宿舍】——衣櫥的發(fā)源地+淘寶網(wǎng)店地址。博客要活躍，比如：在名人博客里回復內容(借助名人博客的高訪問量，宣傳我們的淘寶店。)盡量在第一頁回復，這樣帶來的流量是很可觀的。

但是回復內容不能直接的宣傳本店，不然容易引起反感。比如：在回復內容的結尾處加上“希望大家多多光臨本小店!”這樣給人的感覺就不會很明顯是在宣傳我們的淘寶店。

8、查看買家求購信息，隨時了解買家的需求，主動出擊

淘寶的求購集市是個好地方，很多懶的一家家逛店的買家都直接在求購集市發(fā)求購信息。賣家可以進去尋找合適的客戶，針對性地推薦產品，這樣成交率是相當高的。就算沒有求夠者所要的商品，也可把相關的商品推薦給求夠者，這也是個很好的產品推廣方法。

9、優(yōu)惠促銷、贈送活動

(1)折扣促銷

根據(jù)店鋪具體情況給老顧客折扣優(yōu)惠。(不能同時享有兩種活動的優(yōu)惠)

a、如第二次上門的顧客，商品可以打九折，第三次來時打八折，第四次打七折，以后的購物均可打七折等等。

b、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

c、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞等等。

如此一來，一次的錢可能會賺得少一些，但是長久考慮，能留住許多老買家，還是值得的。

(2)贈送活動

凡在本店購買任意一件寶貝，我們將會贈送小禮品(發(fā)圈)。就拿本店的做個示例，商品一般的價格是45元，有一批商品價格在3~5元左右，例如小發(fā)圈。一般情況下，這個低價格的寶貝作為贈品，鼓勵買家拍下贈品，并從正常購買的40元中扣去贈品的價格。從而使本店在支持一個寶貝就是40元的情況下，獲得了兩個寶貝，也就是多了一個贈品。這種方法可以使用在促銷中，從心理上，買家得到了滿足，賣家最大的好處是贈品也形成了一個交易，多了一個好評，信用增加極快。

(二)網(wǎng)下推廣方案

1、印發(fā)宣傳單

a、自主印發(fā)宣傳單

內容：各位親親們，歡迎來到【女生宿舍】，小店雖然剛起步,但是我家的衣衣質量保證的哦，希望大家多多的支持。您的支持是我們最大的鼓勵。您的光顧是我們服務的宗旨,小店每一件商品都是我們精挑細選的哦,親親可以放心選購。

優(yōu)惠活動有：a、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

b、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

宣傳單尾處：希望大家多多光臨本小店+淘寶網(wǎng)店地址

b、也可以和其他企業(yè)合作，比如和超市合作，在小票印上網(wǎng)店地址，客戶購買時，輸入小票的標號可享受折扣，以達到推廣的目地。

2、包裹推廣

我們可以在顧客購買的包裹中放入名片，介紹自己的店鋪和寶貝，留下id和店鋪連接，以便買家再買時記得你的店鋪，提高客戶忠實度。另外還給客戶一些小贈品(發(fā)圈)，提高顧客回頭率。

3、淘寶客戶發(fā)送節(jié)日祝福

每逢佳節(jié)倍思親，在佳節(jié)即將到來之時發(fā)上你一句溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感受你對他的重視，留下好印象。比如在節(jié)日前2~3天，給qq、阿里旺旺、msn、飛信上的客戶發(fā)送節(jié)日即將到來的溫馨小提醒信息。信息內容為：母親節(jié)就要到咯...親們趕快想想送什么給您和藹可親的媽媽結尾：淘寶小店-【女生宿舍】提醒您+淘寶網(wǎng)店地址)，若下次有需要購物時，也許會首先考慮你的店鋪從而大大提高了網(wǎng)站的服務形象。

4、淘幫派推廣

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)里面的淘江湖很受人的關注，里面的幫派很受廣大賣家買家的關注，多在幫派參加幫派活動，提高自己的人氣、增加自己店鋪的曝光率，加入一個好的幫派能為你帶來大量的流量。每個幫派都有廣告位，有免費的也有付費的，這個對宣傳也很有效果，免費的最主要就是多發(fā)帖回帖，多搞一些促銷活動。幫派越大，人數(shù)越多，客戶越多，多發(fā)帖回帖店鋪流量也會增加。

5、加入淘寶團購

團購是團體購買和集體采購的簡稱，其實質是將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為(實質就是批發(fā))。這樣團購的價錢相對也比較便宜，單件比零售要少3~5塊左右，現(xiàn)在多以網(wǎng)絡團購的形式出現(xiàn)。我們可以利用這一點，把店鋪的信譽提升上去，也起到了宣傳店鋪的作用。

(一)利用我們學校的天天來店網(wǎng)站推廣

在論壇上發(fā)布信息，每天都要進行更新，以引起廣大師生的關注。

學生都很關注一些緋聞，新聞之類的，我們可以利用犀利哥，鳳姐等新聞來炒作，提高天天來店的`點擊率，然后在上面發(fā)布我們的最新特價產品，吸引學生的眼球，進行我們網(wǎng)店的推廣。

(二)天天來店展銷會

我們可以利用多種手段在展銷會當天宣傳我們的網(wǎng)店，提高天天來店網(wǎng)站的點擊率。

1、可以在海報上面寫上我們的網(wǎng)址

2、可以在與顧客講解產品的時候提到我們的小店的網(wǎng)址

3、可以在顧客購買后在銷售小票那里寫上我們小店的網(wǎng)址

5、可以在展銷會那天，用音響放音樂的時候插播我們網(wǎng)店的網(wǎng)址進行推廣

(三)在校園銷售指定的地點做一些相關的宣傳活動

1、利用周末時間在指定的銷售點進行銷售我們的商品，銷售的同時也宣傳我們的網(wǎng)店。凡在網(wǎng)上購買都可以享有參與優(yōu)惠活動的機會!利用促銷活動來刺激消費者關注我們的店鋪購買我們的商品。

2、為學生活動提供贊助。如：校園三好杯籃球賽，十大歌手比賽等

3、協(xié)辦學校的大型活動。如，學校舉辦的水電運動會，

4、舉辦專題活動。

5、利用周末時間，我們可以在學校黃河閣這段路，或者是學校一教升旗臺那這路進行實體展銷，搞特價進行限期的促銷，然后來進行網(wǎng)店的推廣。

6、利用晚上不上晚自習的時間，去女生宿舍進行上面推銷，然后進行網(wǎng)店的推廣

(四)印發(fā)宣傳單

首先使用發(fā)放問卷形式在長江閣、黃河閣和水文樓等學生宿舍進行隨機發(fā)放調研人群是我校大學生100人。校園市場需求狀況。調查使用的資料是通過發(fā)留置問卷收集的原始資料和數(shù)據(jù)。為得到準確的信息數(shù)和據(jù)，調研中采取抽樣調查法來檢查調研結果。調研中采取了等比例分層抽樣方法：

經(jīng)管系的樣本單位數(shù)目為：100x40%=40(人)

計算機系的樣本單位數(shù)目為：100x30%=30(人)

電力系的樣本單位數(shù)目為：100x15%=15(人)

水工系的樣本單位數(shù)目為：100x15%=15(人)

然后進行統(tǒng)計

最后，我們根據(jù)實際抽樣的數(shù)據(jù)，估計確定要打印的份數(shù)，到學校各系的班級或是宿舍進行發(fā)放傳單，這樣可以有效的避免資金浪費。

(五)制作宣傳海報、橫幅

1、海報

我們每周制作10份海報，在海報付上我們店鋪相關的產品信息以及店鋪網(wǎng)址。粘貼在人流量較大的地方，例如：學校食堂、信息欄、校門口的宣傳版、宿舍樓下等每個地方一長。為了避免我們的海報被其他的覆蓋，我們要設計有特色的店標、以黑白紅三色為主色調，制作有特色的海報，以吸引路人的關注。

2、橫幅

活動促銷：

a、購物滿100元，可以贈送有價值為15元的絲襪

b、任意購買2件35元的衣衣或三件衣衣可以包快遞。

(六)校園廣播

我們可以利用校園廣播在中午11：35到12：00，晚上5：30到6：00這兩個時間段對我們的店鋪以及相關的商品進行介紹。這段時間是我們師生剛好下班下課的時候，大家可以邊吃飯邊聽廣播。即給全院師生帶來娛樂又達到我們所要宣傳的目的。

網(wǎng)店策劃書篇十一

隨著中國家庭收入的進一步提高，以及城市居民逐步達到小康生活水平。童裝業(yè)在整個服裝行業(yè)中所占比例甚小，統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國童裝產量僅占全國服裝總產量的6％左右。專家指出，未來幾年全國童裝需求量將以10％以上的速度遞增，為此打造強勢品牌已成為中國童裝產業(yè)的當務之急。中國國內城鎮(zhèn)居民對各式童裝的消費量近年來一直呈上升趨勢，年增長率為26.5％。在現(xiàn)實中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平常化一年當中平時兩套，過生日一套，六一節(jié)一套，過春節(jié)一到兩套，一年當中最少需求5-6套，市場較樂觀。中國擁有龐大的童裝消費主體，童裝市場具有極大的開拓潛力。

根據(jù)這市場勢頭，我想在淘寶網(wǎng)上開一家符合4-12歲。

年齡段的童裝店，款式新穎時尚，質量放心，價格合理。讓每一位媽媽挑的放心，孩子穿的舒心。與此同時，本店還將設想推出家庭親子裝，并且會舉辦系列酬賓活動。

讓每一位孩子都能在幸福的家庭里茁壯成長。

店鋪介紹。

店鋪名稱：喵嗚童裝店。

miaowchildren’sgarmentsshop。

經(jīng)營范圍：主要經(jīng)營4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。其中童裝分為4－6歲段的小童裝、7－9歲段的中童裝、10－12歲段的大童裝。

開店宣言：通過干干凈凈地賺錢讓人相信干干凈凈地賺錢是可能的。

通過實現(xiàn)理想讓人相信實現(xiàn)理想是可能的通過改變世界讓人相信改變世界時可能的。

服務宗旨：為每一位媽媽盡心挑選適合孩子的衣服。

產品介紹。

喵嗚童裝店以多品牌經(jīng)營為主，也就是通常服裝行業(yè)。

靈品熟。

網(wǎng)店策劃書篇十二

（一）策劃背景：

中國it實驗室12月27日報道：20xx年市場規(guī)模總和將達2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續(xù)增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——b2c、c2c市場規(guī)模總和將達2149億元，b2c和c2c將迎來新一輪快速發(fā)展周期。

中國互聯(lián)網(wǎng)時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國青年特有的成長經(jīng)歷與價值觀造就了今日網(wǎng)絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網(wǎng)絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切。可以預見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來發(fā)揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。

（二）網(wǎng)店基本情況：

1．網(wǎng)店名稱：待定。

2．網(wǎng)店店址：待定。

3．客服qq：

4．e-mail：

（三）經(jīng)營模式：混合經(jīng)營是指主要經(jīng)營一種特色商品，配合經(jīng)營與主打品種有關的周邊產品為輔的經(jīng)營模式。

新手賣家由于精力、貨品數(shù)量種類等客觀因素限制，在開網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經(jīng)營，以一個產品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。

（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。

（五）產品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。

（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。

（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購買，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。

（八）客戶定位：

2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯(lián)絡感情；

3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；

（九）價格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價方式：根據(jù)成本價，在網(wǎng)上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點，網(wǎng)店的生意就會慢慢的紅火起來的。

1．主銷產品價位：50——100。

2．次銷產品價位：50以下。

原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對網(wǎng)上購物認同感較強，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網(wǎng)購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現(xiàn)下有類似的網(wǎng)店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網(wǎng)店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。

（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）。

正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。

二、三線品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網(wǎng)上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常qq、msn、電話多聯(lián)系，爭取回頭客。

（二）風險分析。

1．優(yōu)勢：網(wǎng)店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。

2．劣勢：一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

3．威脅：

（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網(wǎng)店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時間很長，對網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.

（2）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽。

（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

三、營銷策略。

（一）產品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！

（二）價格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡市場新局面。

（三）網(wǎng)上促銷策略。

1.由于我們發(fā)貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。客戶提前下單或者延緩送達時間，我們可以在運費方面提供優(yōu)惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。

2．網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

3．設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。

4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

5．網(wǎng)上變相折價促銷。

變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數(shù)量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網(wǎng)絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創(chuàng)意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。

（四）網(wǎng)下營銷：我們小組成員可以積極發(fā)動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個qq群論壇等轉發(fā)信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。

四、建立店鋪。

1．店鋪裝修：

2．登錄商品：

（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

（4）旺旺要經(jīng)常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

3．關鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。

（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！

注意：網(wǎng)上銷售不同于一般的網(wǎng)下銷售，同一商品根據(jù)編號可以在網(wǎng)絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰(zhàn)，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。

五、網(wǎng)店推廣與宣傳：

網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡宣傳方面軍式。

1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優(yōu)惠大行動通通都寫出來。

2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。

4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網(wǎng)店。

5．充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

6．與一些相關的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利；

六、網(wǎng)店支付：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

七、店鋪銷售服務（附頁：溫馨提示）。

1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變?yōu)榭蛻舾叩臐M意度。

3．物流方式的選擇（推薦）：

目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

4．打包貨物：我們要用紙箱把產品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。

八、店鋪管理。

（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。

1．網(wǎng)上店鋪的商品分類：

（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

（2）新品分類的名稱要時常更新；

（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

2．倉庫商品的管理。

（1）成交無貨的商品需及時下架；

（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；

（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。

（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

（二）客戶管理：

1．建立客戶資料庫，運用我們學習的crm客戶關系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶。

（3）把忠實買家設定為我們的vip客戶群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。

2．在淘寶旺旺或者qq里設立客戶服務。

（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

（2）分組顧客，時常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個老客戶比發(fā)展一個新客戶更容易，在節(jié)日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

（4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。

（三）時間的管理：作為兼職網(wǎng)絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學的安排時間。

（四）財務管理：

1．利用excle軟件建立帳本。

設計好網(wǎng)店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。

2．分析與總結商品的銷售情況。

仔細分析各種數(shù)據(jù)，包括一個月內登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；

找出小店的經(jīng)營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據(jù)總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數(shù)量。

3．寫好當日備忘錄。

比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。

九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

1．店鋪建立成本。

2、店鋪日常運營成本。

3、店鋪收益分析。

4、店鋪進度安排：

第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；

第二個階段：淘寶網(wǎng)站開店、裝修、維護；

第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發(fā)客戶，提升網(wǎng)店的人氣；

第四個階段：進入正軌，運營網(wǎng)店。

十、待協(xié)商有關事項。

2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關事項；

3．約定的通知發(fā)貨的方式；

4．買家支付貨款的方式；

5．預先協(xié)商好的結算貨款；

6．商定相關價格：網(wǎng)店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發(fā)貨費用等；

7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務等方面的內容；

8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；

9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：

10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。

文檔為doc格式。

網(wǎng)店策劃書篇十三

伴隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡所帶來的便利越來越明顯。本次我部主題活動策劃的基準點就建立在“網(wǎng)絡科技”之上，通過結合社會網(wǎng)絡趨向以及我校對各院網(wǎng)絡平臺的重視，最終擬定了相關的主題活動，一方面我們很多人都生活在信息為基礎的新經(jīng)濟之中，經(jīng)常參與到在線的教育、購物、娛樂當中。網(wǎng)購以其方便省錢、不受空間和時間的限制而蓬勃興起，其中更有一些布衣商業(yè)巨子，如：馬云，更是被人津津樂道，他們的成功是理想與科技發(fā)展的完美結合，水利學院分團委學生會信息部將打造一個科技平臺，為我校廣大學子提供一個理想與科技文化相得益彰的機會,透過此次活動，希望讓同學們的科技夢重新插上高飛，搏擊長空的翅膀。

讓科技突顯觸手可及，用藝術點亮理想人生。

“模擬網(wǎng)店大賽”立足個人發(fā)展，通過模擬網(wǎng)購平臺，豐富同學們的業(yè)余生活，讓同學們更真切的感受到科技與生活的緊密聯(lián)系，一方面通過這樣的模擬方式，不僅可以為同學們積累關于網(wǎng)站設計、網(wǎng)站經(jīng)營、網(wǎng)站構成等方面的知識，同時，更可以為那些有創(chuàng)業(yè)夢想的同學提供無風險的實戰(zhàn)機會，讓他們對科技的執(zhí)著追求以及對自己的人生探索有一次直面的機會，這樣便將此次科技藝術文化節(jié)所給予的意義升華到一個級高點—科技服務同學，同學鑒定人生.

“模擬網(wǎng)店大賽”1、此次“模擬網(wǎng)店大賽”分為初賽和決賽：a)初賽形式：要求參賽者交出一份詳細的網(wǎng)店經(jīng)營策劃，在規(guī)定時間內將電子檔的策劃書交到指定郵箱。b)決賽形式：參賽者在提供的網(wǎng)絡平臺上建立一個虛擬網(wǎng)店，拿出自己的閑置舊物或從其他地方購得的物品作為商品，經(jīng)營和管理模擬網(wǎng)店，在一周時間內進行買賣。參賽者可通過各種宣傳手段（如qq、人人網(wǎng)、海報等）吸引顧客，顧客在平臺上選定商品后與店主聯(lián)系取得商品；付款方式可以是現(xiàn)金或具有一定價值的物品，為方便管理，交易只在我院范圍內進行。比賽過程中嚴禁偽冒交易和作假行為，不許在規(guī)定時間外交易，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除去參賽資格。2、審核標準：a)初賽：根據(jù)參賽者活動策劃書的優(yōu)劣評定晉級決賽的名單；b)決賽：根據(jù)參賽者在規(guī)定時間內的成交金額以及參賽者的經(jīng)營模式等綜合表現(xiàn)評分，滿分100分，其中創(chuàng)意分40分，金額分30分，服務分30分（根據(jù)顧客留言判定）。

2、邀請比賽評委；

3、在網(wǎng)站上發(fā)布報名表，接受報名；（報名表見“附錄一”）。

5、公布晉級名單；

7、一周后統(tǒng)計各網(wǎng)店總成交量及成交金額，并參考選手在活動期間的綜合表現(xiàn)進行評分；

8、通過我院網(wǎng)站公布比賽結果；

9、為獲獎選手頒發(fā)證書。

網(wǎng)店策劃書篇十四

從古到今，衣服行業(yè)長盛不衰。隨著國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。

網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。

宗旨：誠信經(jīng)營、服務客戶！提供最好、價格最優(yōu)的產品以及最優(yōu)質的服務。

目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。）。

階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

下面是對各大電子商務網(wǎng)站分析。

2購物與qq完美結合。時尚生活，新潮人類，

3財付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對企業(yè)用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的qq營銷資源支持。

易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當?shù)谌讲⑶铱刂聘犊盍鞒獭?易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費，登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數(shù)；二是在每次交易成功之后，收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網(wǎng)上成交金額的0。25%到2%收取，如果未實際成交則不收取。

1覆蓋廣結合百度大搜索優(yōu)勢，共享百度眾多推廣資源。

1、產品及服務：主要用于商品網(wǎng)上零售，還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經(jīng)創(chuàng)造了網(wǎng)絡最大銷售量的奇跡。

2、特色服務。

與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。

3、買賣通。

買賣通會員不僅可以通過自己的商務中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機，還可以通過專門在線洽談會，im等即時通訊工具來獲得一手采購信息。

慧聰發(fā)發(fā)是即時溝通軟件，助您輕松把握商機，在線洽談生意。

1）規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境：其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。

2）強大的品牌傳播：依賴互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松快速提升品牌知名度和影響力。

3）更密集的客流量：，被搜索幾率大，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

4）進銷存管理明細：獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理。

店名：唯衣衣衣當先。

業(yè)務范圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

本店將提供企業(yè)介紹，產品的種類、數(shù)量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。bbs提供廣大愛好者的交流平臺和技術支持服務。

（1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。

（2）管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業(yè)發(fā)展。

（3）管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規(guī)定來保證出廠的每條魚都是健康狀態(tài)。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。

1、市場介紹（網(wǎng)上消費市場大環(huán)境、目標市場）。

隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

2、市場機會及環(huán)境（宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境）。

所選擇銷售的商品在網(wǎng)上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好。

3、顧客的購買準則。

按時付款，交易后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）：經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，目前這些網(wǎng)店的產品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的！

我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現(xiàn)假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！

1、產品。

服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營服飾與飾品是有很大發(fā)展空間的。

2、財務預測分析。

（1）成本分析：進貨成本70%用于進貨+流動資本20%用于貨物的發(fā)送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

（2）收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用于進貨。

（3）計劃成本在店鋪運行初期，實行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營范圍。

3、進貨策略。

從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

4、促銷策略。

1）主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

2）付款方式：支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。

5推廣策略。

利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。（貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）。

3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、嘀咕、qq群、msn中進行宣傳。

1、壓貨的風險。

1）貨源不是顧客所喜歡的樣式。

2）積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨。

2、成本風險。

主要現(xiàn)金流量表、資產負債表、資產利潤表三個表來分析企業(yè)的財務狀況。

3、資金的風險。

1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款。

2）不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買欲望。

3）工人工資不能如期解決。

4、競爭風險。

競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應時代的發(fā)展。

5、交易風險。

1）網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞。

2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。

6、政策風險。

市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，預測政府的宏觀和微觀政策。

第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求。

第一階段：淘寶網(wǎng)開店、維護。

第二階段：宣傳推廣。

第三階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營。

第四個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站。

第五個階段：將網(wǎng)店做大做強。

終極目標：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。

總結：

一句話：用我們的宗旨行動，向我們的目標看齊！

網(wǎng)店策劃書篇十五

本網(wǎng)店是利用互聯(lián)網(wǎng)提供成衣買賣、送貨上門等服務，保證品牌以及質量，可選擇的物品包括休閑服、運動服輔助一些衣著襯品。

2.基本業(yè)務

通過我們自己的網(wǎng)站將我們所經(jīng)營的產品展示出來，顧客可根據(jù)自己的喜好從中挑選自己喜歡的產品，通過本網(wǎng)站下訂單，我們會在顧客規(guī)定的時間里面送貨上門。

3.發(fā)展方向

1.品牌服裝

本網(wǎng)店經(jīng)營的服裝均是國內外知名品牌，不是知名品牌不予考慮

2.款式價格

本網(wǎng)站不僅經(jīng)營換季存貨，還經(jīng)營上市新款。新款優(yōu)惠于市面上

的實體專賣店，換季存貨絕對超值驚低,在這里你還可以買到你以前想買但是買不到的衣服。

3.服務方向

本網(wǎng)站專注服務于武漢地區(qū)，只接受來自武漢地區(qū)的訂單，權利打造成為武漢地區(qū)專屬服裝品牌折扣網(wǎng)。

1.產品定位

質量：本網(wǎng)店所經(jīng)營之產品均為國內外知名品牌，質量優(yōu)異。

成本：產品均是廠家拿貨，價格低廉，保證最大讓利給顧客

款式：本店產品緊跟時尚潮流，滿足顧客對時尚的追求。

2.企業(yè)定位

3.客戶定位

本網(wǎng)店的目標客戶群主要為:武漢在校學生以及在武漢工作的年輕職業(yè)白領還有中年客戶。

人們在網(wǎng)上購物最大的目的就是能夠購買到物美價廉的產品，而本網(wǎng)店恰好能夠滿足顧客這方面的需求。首先，本店所經(jīng)營的服裝均為國內外知名品牌，產品質量、款式以及性能擁有良好的保證，能夠達到物美的要求。其次，本網(wǎng)店進貨均從廠家拿貨，保證了最大讓利給顧客，這又滿足了價廉的要求。

人們對網(wǎng)絡購物最擔心的事情就是害怕受騙，比如說錢匯過去了貨沒有送到，送過來的貨與自己所選擇的款式不盡相同，產品的質量有問題等等。而本網(wǎng)店卻能有效的解決上述問題。

一.本網(wǎng)店立足于武漢地區(qū)的發(fā)展，只接受武漢的訂貨。

二.實行送貨上門，試穿滿意再付錢的制度，最大程度上保證顧客的利益。

三.實行校園代理以及社區(qū)代理制度。

網(wǎng)店策劃書篇十六

隨著社會的進步，時代在發(fā)展，科技也在進步，網(wǎng)絡信息化也更加在完善，電子商務也隨之發(fā)展起來，尤其是網(wǎng)絡購物的發(fā)展。淘寶、京東商城、凡客誠品等一些優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站，也給人們創(chuàng)造了更多的價值，網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。據(jù)相關統(tǒng)計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，網(wǎng)上購物用戶在網(wǎng)民中的比例不斷上升，網(wǎng)上購物發(fā)展前景十分廣闊。

大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡應用也不陌生，所以開網(wǎng)店并不是什么難事。近幾年，淘寶、京東、拍拍等購物網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便。

提供優(yōu)質的服務，保障產品的品質，讓顧客開心購物。

開網(wǎng)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網(wǎng)店長久的存活下去。當下網(wǎng)店的競爭相當激烈，除了要以質優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。

2、經(jīng)營業(yè)務。

由于網(wǎng)店剛剛起步，主要經(jīng)營一些飲料、零食、服裝以及書本資料等，主要服務于在校學生及周邊居民。

3、投資方式。

網(wǎng)店由四名舍友共同合資。

本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪做起，并用一年的時間積累一定的信用度，同時樹立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會成倍增加，進而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當擴大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類，開始做淘寶商城。

1、信息收集方式。

（1）直接觀察：我們通過在校園及周邊小區(qū)的多次觀察，對學生及居民的穿衣習慣進行分析。

（2）人員訪問：直接通過訪問，對他們的需求進行分析。

（3）問卷調查：把人們對商品的需求做成試卷，發(fā)給學生和小區(qū)居民讓他們填寫，利用這種方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡查詢：我們也可以通過網(wǎng)絡去查詢。

1、行業(yè)分析。

網(wǎng)上開店對成本的要求低，它占用資金少，這樣就解決了大學生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經(jīng)營其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。這也是網(wǎng)上開店的優(yōu)勢所在。

2、市場分析。

（1）市場潛量。衣食住行在每個人的生活中必不可少，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

（2）競爭者。目前在市場上的各種商品種類繁多，質量參差不齊，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。

（3）消費者需求的特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對商品的需求是時尚的、個性的。就服裝而言，他們所能普遍接受的價格為200元——500元。

3、客戶分析。

在網(wǎng)上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業(yè)白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業(yè)白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品和飾品等。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

1、管理者及其任務。

由于開店初期業(yè)務量小，全部工作由和本人舍友即可完成。待以后業(yè)務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略。

（1）品牌策略。

第一，網(wǎng)店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發(fā)貨給顧客時隨件發(fā)出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）推廣策略。

第一，朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。

第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

第三，運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我們產品的特色。

（3）促銷策略。

第一，開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶；

第三，在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

批發(fā)市場進貨、廠家直接進貨、批發(fā)商處進貨。

七、營銷預測與分析。

1、營業(yè)額收入。

前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

從目前淘寶網(wǎng)店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

2、支付方式。

淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網(wǎng)上銀行支付。

3、訂貨方式。

淘寶網(wǎng)店都是在線訂購的。

4、送貨方式。

平郵、快遞、送貨上門、ems四種方式。

在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，有些商品會出現(xiàn)囤積現(xiàn)象，進而會出現(xiàn)商品變質問題等，這都將影響商品的銷售，對營業(yè)額造成影響，造成重大損失。因此，在進貨時，要與商家協(xié)商，再出現(xiàn)商品囤積現(xiàn)象時能夠退貨胡餓著換貨。

根據(jù)造成商品退貨可能的各種理由，我們都提供退貨服務。如果要退貨，顧。

1、初期投資。

初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3000元，由四人分擔。

2、二期投資。

這一階段業(yè)務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網(wǎng)店自己流動較快，預計人民幣15000即可，由四人均攤。

3、其他成本。

電腦、數(shù)碼相機：無須再買，0元。

網(wǎng)費：56元/月；

淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月。