當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
走訪困難群眾工作總結篇一
近五年來，我局在市委、市政府的正確領導下，堅持以黨的十八大及十八屆歷次全會精神為指導，以科學發展觀統領全局，充分發揮綜合部門的職能作用，集中精力抓改革、謀發展、促和諧，深入推進規劃研究、項目建設和改革創新，各項重點工作取得了新突破，為確保全市經濟社會較好平穩發展發揮了應有作用。
(一)緊緊圍繞規劃引導作用，力促科學謀篇，在抓謀劃、重落實上有所作為。
一是抓好全市國民經濟和社會發展中長期規劃的編制。開展“十二五”規劃中期評估，牽頭完成“十三五”規劃體系，起草“十三五”規劃綱要，推進“十三五”規劃體系各區域規劃、專項規劃的編制。配合開展寧波市“十三五”規劃綱要等規劃編制工作。配合開展“多規合一”工作，參與市域總體規劃、國土規劃修編、鄉鎮土地利用、鄉鎮總體規劃等的意見征求、論證、修編與評審。
二是編制當年度全市國民經濟和社會發展計劃執行情況報告和下年度計劃。認真編制全市半年度、年度國民經濟和社會發展計劃執行情況報告，并提出下半年、下年度發展計劃。切實加強對我市國民經濟和社會發展計劃執行情況的總結分析，認真提出相應計劃和對策。
三是加強對全市國民經濟運行情況的分析、研究和監測。做好省、寧波市工業企業監測工作，按時開展監測分析。密切關注不同時期國內外經濟形勢發展變化態勢，認真分析我市經濟運行情況，及時做好季度、半年度、年度全市經濟運行情況分析報告，同時認真分析內外經濟發展環境和利弊因素，每年開展2-3個調研課題的研究，提出對策建議，為市委市政府和上級部門科學決策提供服務。
主要形成《xx市經濟轉型升級思考》、《xx市推進區域性中心城市發展戰略思考》、《對當前推進工業強市戰略實施工作的幾點建議》、《關于近期推進城鄉交通道路建設的幾點思考》等課題研究材料。
(二)緊緊圍繞投資結構優化，力促經濟增長，在抓項目、破難題上有所作為。
一是科學謀劃，做好項目計劃編制工作。按照“量力而為、綜合平衡、民生為先、效益為重”的基本原則，排摸梳理每年的投資項目，落實項目的資金、土地等要素保障。積極向上匯報，使項目安排計劃及早進入決策程序。20__-20xx年，累計安排20__萬元及以上政府投資項目、重點工程559項、556項，截止目前已累計完成投資272億元、801億元。此外，編制完成“十三五”重大建設項目規劃。
二是監管并重，大力推進項目建設進度。按照“竣工一批”、“推進一批”、“開工一批”、“拆遷一批”、“報批一批”制定出分類目標任務。建立重大項目領導聯系、重大項目情況通報、跟蹤督查、立功競賽、綠色通道等一系列制度，及時跟蹤落實項目的前期工作和實施進度，協調解決項目推進中遇到的困難，推進項目加快建設。強化政策激勵，建立健全考核辦法，激發全市各地各部門和全社會力量參與投資的熱情。20__-20xx年，全市完成固定資產投資1881億元，平均增幅為21.4%，高于寧波大市4.1個百分點。同時，定期公示“六大百億工程”和“五重二大”項目推進情況。
三是加強儲備，做好統籌用地指標爭取工作。加強對基礎設施、公建、社會事業等政府投資項目及工業用地前期工作開展情況的督查。積極與上銜接，五年來，共爭取到梁周線拓寬改造一期、大豐集團新型舞臺機械研制等51個項目列入寧波市統籌用地指標建設項目名單，涉及土地指標8936畝，極大地緩解了我市建設用地緊張的矛盾，為項目的順利實施起到了重要的保障作用。
四是精心篩選，做好上級重點工程申報工作。精心篩選出事關國計民生和長遠發展的項目，涉及交通、水利、能源、重大基礎設施、工業等領域，積極申報省、寧波市重點工程。20__-20xx年，共爭取到姚江干流(中舜江閘至蜀山大閘段)防洪整治、全興特種鋼生產線遷建等392個項目列入省、寧波市重點工程。
五是全力以赴，做好上級資金爭取工作。20__-20xx年，共爭取到姚江城區段堤防加固、穴湖村保障性用房等48個項目列入新增中央預算內投資計劃，獲中央補助資金5.13億元;爭取到陶家路江二期整治等項目獲國家專項建設基金3.72億元。同時，不定期對上級資金項目進行聯合檢查。
(三)緊緊圍繞項目綜合服務，力促高效保質，在嚴審批、提質量上有所作為。
一是嚴格審批程序。對照產業政策，嚴格把關限制類項目報批，杜絕淘汰類項目，嚴禁使用淘汰設備工藝。推出鼓勵類項目，引導產業投資方向，促進產業結構合理調整。堅持公開、公平、公正原則，利用項目申報清單公開和項目審批結果上網的措施，將審批行為中可能存在的隨意性或“暗箱”操作的后門徹底關閉。應政策調整，第一時間在項目審批中增加重大項目風險維穩評估、固定資產合理用能等審查環節。
二是優化審批服務。緊緊圍繞“依法行政，服務為先”的宗旨，立足本職，優化服務，連續多年榮獲行政審批優勝窗口單位。五年來，共批準政府性投資項目969個，同意企業投資項目備案1150個，核準外商企業投資項目71個，核準內資企業投資項目23個，組織各類項目會審、論證、驗收300多次，轉報上級審批項目116個。
三是提高審批效率。立足人性化服務，針對上級交辦的重大項目，落實專人跟蹤審批。同時，通過不斷自我加壓，服務事項平均承諾時間由原先的20個工作日，縮短至3.14個工作日，提速率達84.32%。
四是創新投融資模式。出臺《xx市關于推廣運用政府和社會資本合作模式的實施意見(試行)》，以主題招商推介會、洽談會等現場推介為重點，以網站等新聞媒介廣泛宣傳為抓手，全力吸引眾多社會資本方來我市投資。20xx年以來，我市共推出ppp項目44個，估算總投資329.5億，涉及交通市政基礎設施、農業水利、生態環保、社會事業、文化旅游等多個領域，擬引入民間資本221.4億元。
(四)緊緊圍繞產業體系構建，力促轉型升級，在搭平臺、爭高端上有所作為。
一是抓新興產業發展。以爭取高新產業項目資金為抓手，大力促進經濟轉型發展。積極組織符合相關條件的企業申報20__年竣工寧波市戰略性新興產業專項項目。共排摸聯系相關項目40余項，上報符合申報條件的項目3項(帥康電氣、晟騰新材料、世茂銅業)。積極組織企業申報20xx產業振興與技術改造項目、20xx年資源節約和環境保護項目等中央資金專項項目，上報了3個項目。做好企業監測擴容，工業企業監測企業由原來的40家，提升到170家。
二是抓綠色經濟發展。據浙江省溫室氣體清單編制指南要求，結合本市實際情況，編制完成清單總報告以及各領域分報告，認真開展企業的碳報告上報和核查工作。牽頭做好各鄉鎮、街道發展循環經濟建設節約型社會年度考核工作。做好省園區循環化改造試點工作(經濟開發區)以及經濟開發區、工業園區審核公告目錄修訂。做好生態文明建設進展情況統計工作，提供餐廚垃圾資源化綜合利用進展情況。
三是抓現代服務發展。切實履行市服務業發展領導小組辦公室職責。深化完善商貿服務業發展、旅游業發展、文化產業發展、現代物流業發展等“十二五”規劃，啟動服務業“十三五”發展規劃綱要編制。加大對現代服務業、生態休閑旅游業、塑料城轉型發展、金融業發展等方面政策扶持。結合寧波市開展服務業綜合改革試點重點任務安排，著力推進中介服務業發展、四明山休閑旅游業發展、塑料城轉型、塑料城電子商務試點、“甬易支付”、科技金融發展等方面工作。
四是抓特色小鎮培育。履行市特色小鎮規劃建設聯席會議辦公室職責，做好省級、寧波市級特色小鎮申報工作，目前累計申報特色小鎮12個，模客小鎮列入省級特色小鎮創建名單，智能機器人小鎮和智能光電小鎮列入寧波市級特色小鎮第一批創建名單，塑料家電o2o小鎮列入寧波市級特色小鎮第一批培育名單。完成《xx市人民政府關于加快特色小鎮規劃建設的實施意見》(代擬稿)起草，由市府辦印發。完成xx市特色小鎮創建計劃制訂，建立特色小鎮儲備庫。參與了市決策咨詢委員會特色小鎮課題研究。
(五)緊緊圍繞體制機制構建，力促改革深化，在求創新、增活力上有所作為。
一是深化行政審批制度改革。積極參與“四張清單一張網”建設，所有行政許可事項及非行政許可事項都已進入浙江政務網，實現網上審批。根據《國務院關于投資體制改革的決定》要求，設定“審批、備案、核準”三種方式的前置條件、操作流程、服務指南等，合理劃分審批權限。大范圍調整外商投資核準，將單一的外商投資核準管理轉變為核準和備案相結合模式。認真貫徹執行市政府關于《xx市基本建設項目行政審批流程優化實施方案等相關改革措施，進一步簡化優化基本建設項目辦理環節和流程。制定《重大工業項目論證制度》，梳理權力清單，對泗門鎮和經濟開發區域內的項目審批作進一步放權、委托。
二是做好省小城市、衛星城市、中心鎮培育試點工作。配合泗門鎮編制和落實小城市培育試點三年行動計劃(20__-20__)和新一輪小城市培育試點三年行動計劃(20__-20xx)。在20__-20xx年度的小城市培育試點年度考核中，泗門鎮獲得3次優秀，1次良好的成績。協調指導衛星城市、中心鎮改革發展試點工作，指導出臺多項改革發展實施方案，配合中心鎮編制城鎮建設三年行動計劃，指導衛星城市、中心鎮及時完善城鎮總體規劃等專項規劃。
三是做好社會信用體系建設工作。履行市社會信用體系建設領導小組辦公室職責，制訂《xx市社會信用體系建設實施方案》等文件。推進企業信息信用共享平臺及制度建設，印發了《xx市企業信息信用共享平臺建設項目實施方案》、《xx市企業信用信息管理實施辦法》等文件。開展“道德銀行”和“誠信中國塑料城”建設兩項信用試點。
四是做好統籌城鄉綜合配套改革試點工作。加強與各試點牽頭和配合單位的溝通協調，建立信息通報機制，定期對改革情況進行通報，開展改革推進情況督查。負責起草《xx市統籌城鄉綜合配套改革試點工作自評報告》和《xx市統籌城鄉綜合配套改革試點三年總結》。制定并印發《xx市統籌城鄉綜合配套改革三年行動計劃》。
五是扎實推進價格機制改革。加快推進貫徹落實以水資源費和污水處理費為主的全市水資源價格改革工作。制定并建立居民生活用管道天然氣階梯價格制度和上下游聯動機制，以及非居民用天然氣最高銷售價格制度和上下游聯動機制。完成城區中高層住宅二次供水管理體制改革。貫徹落實“清費減負”政策，陸續取消、免(停)征、降低部分行政事業性和經營服務性收費政策。推進收費驗審改革，取消收費驗審，全面實施行政事業性收費公示制度和統計報告制度。不斷完善教育收費政策，規范停車收費政策，理順醫療服務價格。
(六)緊緊圍繞基本民生底線，力促服務優化，在補短板、促共享上有所作為。
一是加快推進民生實事工程。堅持早謀劃、早實施的原則，切實抓好年度項目征集、責任分解和督查落實工作，認真督促相關單位抓好落實，公共自行車租賃、實驗高中等一大批實事工程建成投運，切實提升市民生活品質。
二是加強長輸油氣管道的安全隱患消除工作。嚴格按照市委、市政府建設“平安”工作部署要求，組織開展本市境內長輸油氣管道安全隱患治理專項行動，加大監督協調的力度，近五年共整治風險隱患點82處，簽訂安全協議39處。
三是強化價費監管服務工作。完善和建立我市民生商品價格監測網絡，擴大本市重要商品監測范圍(對八大類近七十種重要商品進行價格監測)，提高監測頻次(每周一次)，加大市場監測巡視力度，及時掌握糧、油、肉等事關民生和經濟發展的重要基礎性商品價格變動情況，公布監測信息。加強市場價格監管及價費專項檢查，五年來，共查處各類價格違法案件192件，實現經濟制裁總額881萬元，其中退還用戶549萬元，沒收違法所得金額121萬元，罰款211萬元。
認真受理價格舉報投訴，提高價格舉報辦理質量，五年來，共受理價格舉報投訴749件，辦結率100%，從中發現并查處各類價格違法行為176件，經濟制裁總額40萬余元。此外，利用發放宣傳資料，開展紀念日活動等方式加強價格政策宣傳，提高輿論引導能力。
(七)緊緊圍繞干部隊伍建設，力促履職盡責，在強作風、樹形象上有所作為。
一是認真開展教育實踐活動。圍繞保持黨的先進性和純潔性，以“為民務實清廉”為主要內容，以貫徹落實中央八項規定，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風為切入點，開展了黨的群眾路線教育實踐活動。活動中，狠抓學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制等三個環節各項工作落實，黨員干部覺悟得到明顯提升。今年以來，根據中央、省、寧波和市委的部署要求，我局深入開展“兩學一做”學習教育活動。通過開展專題學習討論，創新方式講黨課、召開黨支部專題組織生活會、開展民主評議黨員、推行負面言行提醒制度、深化“我是黨員我奉獻”活動、建立健全長效機制等多項舉措，確保學習有內容、活動有主題、效果有保障。
二是切實抓好黨風廉政建設。落實黨風廉政建設主體責任、監督責任兩個責任，進一步明確“一崗雙責”，完善懲防體系建設，加強對重大項目審批、干部選拔任用、專項資金安排、大額經費使用等重點領域、關鍵環節和重要崗位的風險防控。
三是不斷強化干部隊伍建設。針對適應和引領新常態的需要，進一步加強干部能力培養和知識更新，發揮好學習系統培訓班、專題講座、“姚江講壇”和“組織生活日”等重要載體的支撐作用，著力提升統籌能力和系統合力。嚴格堅持黨管干部原則，加強中層干部隊伍組織建設。認真執行有關干部選拔任免規定，堅持民主推薦、民主測評、組織人事和紀檢部門考察、公示制、試用期制等制度，選拔聘用“政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬”的優秀青年人才到領導崗位上來。
走訪困難群眾工作總結篇二
有人說，農村工作就是群眾工作，到了農村工作快一年了，雖然說看了許多書記、主任處理各種各樣的群眾糾紛、矛盾，。但是自己還沒有真正獨立處理過村民之間的糾紛。
剛進村的時候，面對百姓們層不多窮、各式各樣的需求，我根本無從下手，而村里其他學歷都沒有我高的干部們，他們處理起來卻是那么得心應手，簡單而且管用，當時我就意識到這種藝術就是我到基層來所要學習的精髓之所在。通過一年的工作實踐，也親眼目睹了不少了群眾事件，對于他們處理各類事件，我有幾下幾點體會：
1、要善于拉近與村民的關系。有的`群眾到村里來都是氣勢洶洶的，他們憋了一肚子的怒火準備到村里來爆發；有的村民到村里來尋求幫助，但是他們總不愿意把實情告訴我們……面對不同百姓不同的情況，村委會干部們總有辦法應付。總的一點，看到有村民到村委會來，他們總能用一兩句話來拉近與村民的關系，讓村民感覺不是在跟干部說話，而是在跟自己的親戚閑聊，這樣才能聽到村民的真心話。
總結。
我感覺在農村工作，如果沒有人信任我們，不管我們的學歷有多高，不管我們服務農民的熱情有多深，在農村還是很難大有作為的，因為我們缺乏群眾基礎，因此，多與群眾交流、多為群眾辦實事、讓群眾信任我們是我們的當務之急。
3、密切注意與周圍同事的配合。眾所周知，拆遷工作千頭萬緒，特別是像我們這種拆遷任務重大村。有的村民想要拆遷，經常到村里來打探拆遷的情況，這就需要同周圍同事的配合來動搖他們。今年，我村的拆遷情況非常可觀，我總結了一下，村干部們配合的非常好，黑白兩個角色都有人唱，在幾次閑聊下來，村民們就動心了。總之，他們的工作總能讓村民們高興而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會的幫助。
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走訪困難群眾工作總結篇三
20xx年，我縣群眾工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，認真落實市委、市政府關于《推進“三基兩力”工程，爭當全面領跑先鋒》精神，進一步強化為民意識，服務意識，強化做好群眾工作的主動性，圍繞局工作目標任務，從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，緊緊圍繞“五個突出”的工作重點，不斷拓寬改善民生、保障民權、集中民智、維護民利的“四民”工作思路，全區群眾工作取得了新的成效。
(一)突出三農建設，農業增效和農民增收速度明顯加快。
一是圍繞提高生產效益，大力發展都市現代農業。全年糧食生產穩定，蔬菜、林果、花木、奶牛四大主導產業鞏固提升，都市農業結構調整成效顯著。農業產業化經營水平大幅提升，市級以上農業龍頭企業和農民合作組織數量明顯增加，帶動10萬農戶戶均增收2200元。
二是圍繞統籌城鄉發展，加強農村基礎設施建設。完成109個村、161萬平方米硬化路戶戶通。新建110千伏唐冶、遙墻輸變電工程，對5個鎮、186個村進行了電氣化建設改造。實施南部山區自來水完善提升、病險小水庫除險加固等工程，農民群眾生產生活條件明顯改善。
三是圍繞增加農民收入，努力提高農民致富技能。通過實施陽光工程、新型農民科技培訓、免費為每村培訓一名技術員等，培訓各類農村勞動力1.8萬人次。加快推進科技興農步伐，實施良種良法配套工程、擴大測土配方施肥范圍，引進農業新品種、新技術，提高農業機械化水平，農業綜合效益顯著提高。
四是圍繞激發農村活力，全面落實支農惠農政策。加大農業轉移支付力度，全面落實小麥直補、農機具購置、結構調整和秸稈綜合利用補貼等政策。農村產業扶貧開發工程投資1280萬元，加快南部山區低收入人口的脫貧步伐。
(二)突出全運建設，城市功能和面貌明顯改善。
一是以重點建設和綜合整治項目為抓手，全面提升載體功能。認真組織實施歷城區承擔的重點建設工程和綜合整治項目，完成了農村公路改建、全福河一期截污整治、華信路改造提升等一系列民心工程。道路環境和城市出入口整治穩步推進，迎全運亮化工程深入實施。北園大街、小清河治理、二環東路歷城段等重點工程的征地拆遷工作全部完成。
二是以打好“三大攻堅戰”為突破口，綜合治理提升形象。全力打好依法整治違法違章建設、破損山體治理、城鄉環境綜合整治攻堅戰。依法拆除各類雙違建筑25.2萬平方米，治理破損山體10座，居民小區整治全部完工，“環衛進農村”行動加速推進。
(三)突出節能環保，群眾生產生活環境明顯提升。
一是嚴格落實責任制，實現節能降耗減排目標。繼續對能耗大戶進行節能改造，取締關停無證經營的小冶煉、石灰窯和石子加工廠。新建仲宮污水處理廠，有效解決南部山區污水處理問題。
二是堅持保護和節約并重，建設資源節約型社會。實施土地開發整理項目，新增耕地3711.5畝;扶持農村利用沼氣、太陽能等新型能源，新建沼氣池4260個，安裝太陽能熱水器1330個，極大方便了村民生產生活。
三是強化生態功能，建設環境友好型社會。嚴格限制新上污染項目，對不符合條件的項目實行環保審批一票否決。繼續加強文明生態村鎮建設，新建文明生態村80個。實施三川增綠等生態建設工程，綠化荒山2.2萬畝，南部山區生態功能逐步提高。
(四)突出和諧穩定，社會發展和民生保障水平明顯提高。
一是社會事業協調發展。繼續優先發展教育，財政用于教育支出達4.08億元。繼續鞏固“雙高普九”成果，均衡發展城鄉教育，高中階段教育普及率達到89.5%，順利通過了省教育工作示范區評估驗收。廣泛開展群眾性文明創建活動和全民健身行動，倡導群眾迎全運、講文明、樹新風，推動文化、體育事業蓬勃發展。完善城鄉公共衛生服務體系，完成3處社區衛生服務中心、4處社區衛生服務站、6所鎮衛生院和170個村衛生室建設。
二是社保體系不斷完善。健全覆蓋城鄉居民的醫療保障制度，新農合人均籌資標準達到70元，參合率95.24%;啟動城鎮居民基本醫療保險工作，參保人數5.98萬人。完善就業保障體系，落實就業援助政策，在全市率先實現城鎮零就業家庭“動態消零”。城市、農村低保標準分別達到每人每年3600元和1320元，實現了動態管理下的應保盡保。新建改擴建6處敬老院，五保老人集中供養率達到70%。實施三大安居工程，為303戶受災、優撫和殘疾人家庭建設安居住房。建立陽光民生救助體系，開通救助熱線，讓困難群體得到及時救助，切實保障困難群體基本生活。
三是社會環境安定有序。深入開展國家安全社區創建和安全生產專項整治活動，妥善應對三鹿奶粉、美國白蛾等突發事件，做好防火、防汛、防疫、產品質量和食品藥品安全等工作，健全完善應急處理機制，安全隱患明顯減少，各項事故指標全面下降，被表彰為全市安全生產先進單位。認真做好人大代表建議、政協委員提案和12345市民服務熱線工作，重視群眾信訪工作，切實維護公民合法權益。廣泛開展“五五”普法和“法律六進”活動，公民法律意識顯著增強。著力推進“平安歷城”建設，社會治安防控體系更加健全，社會秩序保持穩定。
(五)突出黨的建設，黨組織戰斗力和黨員素質明顯增強。
深入開展“下基層，解難題，辦實事”活動，解決了一部分影響科學發展的突出問題，形成了一批有份量的調研報告。抓好“三級聯創”工作，實施“雙強雙帶”工程，村級黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力明顯增強，被評為“全省基層黨建工作先進區”。全面實施大規模培訓干部計劃，著力提高各級干部的創新能力、執行能力、協調能力和自律能力。區鎮兩級撥專款增發誤工補貼，村干部的工資性收入提高了25%，極大調動了村干部工作積極性。進一步建立健全了黨組織領導下的村民自治、居民自治等制度，深入落實黨務公開、村務公開、政務公開和財務公開，有效化解了黨群干群矛盾。在社區黨員中推行了“公開承諾”制度，設立黨員服務崗，明確相應職責。在農村黨員中開展設崗定責，引導黨員義務履行服務群眾職責，進一步發揮農村黨員的先鋒模范作用。
走訪困難群眾工作總結篇四
為加強對創建活動的組織領導，成立一面坡鎮創建“群眾滿意學校”評議工作領導小組，王偉任組長，領導小組負責活動全過程的總體部署和組織領導。領導小組下設辦公室，崔燕鳴同志、李玉海同志任辦公室主任。辦公室負責制定和組織協調實施活動方案，督查活動開展情況。
以校長為組長、領導班子成員為副組長的群眾評議工作領導小組，負責落實群眾評議工作安排、組織協調和監督檢查。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，條塊結合”的原則，嚴格實行行評工作責任制，建立“一把手”親自抓、分管領導直接抓、評議辦公室具體抓的工作機制，切實將群眾評議列入學校工作日程，做到了群眾評議與教育教學工作有機結合起來。
（一）廣泛宣傳發動。群眾評議工作的開展以“三個代表”重要思想為指導，以學習實踐科學發展觀為主線，以“規范化學校創建”活動為契機。努力提升學校形象，以宣傳教育為主，加強師德師風建設；以學習為主（政治理論與業務理論學習），提高文化素質；以培訓為主（校本培訓與繼續教育培訓），增強業務能力；以考核為主線，優化綜合素質。
（二）找準切入點，把評議和創建工作落到實處。群眾評議和是一項民心工程，這是端正學校辦學思想、規范學校辦學行為、樹立良好的師德形象、提高教育教學質量，促進學生、教師、學校全面和諧發展的必然，也是社會群眾對教育的基本要求。學校深入貫徹市教育局的工作要求，并在通知精神的指導之下，開展學習、評議工作。為了確保該項活動取得成效，學校領導小組多次召開會議，研究工作實施策略，找準切入口，結合業務開展、機關效能建設、排查廉政風險、學習實踐科學發展觀和群眾的滿意度等方面，卓有成效地開展評議和創建工作。
（一）開展自查自糾活動
為了真正落實評議工作，創建人民滿意的學校，結合科學發展觀學習實踐活動，認真組織開展自查自糾活動。一是召開了校領導班子問題剖析會。會上，班子成員緊密節科學發展觀學習活動，緊扣科學發展，人民滿意的主題，認針對自身存在的問題真開展批評與自我批評；二是在教職工中發放調查問卷，就評議的主要內容進行查找問題，提出意見；三是召開家長會，發放問卷表，向社會群眾和家長征集意見；四是公示學校舉報投訴電話，接受社會家長的投訴和意見。通過以上方式開展自查自糾活動，使學校明確了學校自身存在的問題，也了解到了群眾的需求和建議。
（二）發放問卷調查表
開展民主評議是本次活動的中心環節，也是創建人民滿意學校的根本保證。根據市教育局的部署和要求，按照學校的'階段工作計劃，結合本校的工作實際制定下發調查問卷表，學校在教職工、家長中發放了調查問卷表。同時，利用召開家長會的有利時機，深入群眾，聽取意見。收集了大量來自社會家長的建議和意見。
（三）收集和整理反饋意見
各校通過各種形式收集到了近幾十條意見和建議，并及時整理，對各種意見進行梳理和歸類。盡管家長及社會群眾對學校辦學給予了高度評價，學校也采取了很多積極的措施的管理，但是，家長們還是希望學校能做的更好，經過梳理，建議主要反映了以下幾個方面的問題：一是教師隊伍建設問題；二是學校教學設備配置的問題；三是學生心理教育問題；四是學校安全管理問題；五是教學質量問題，工作總結《學校群眾工作總結》。
群眾評議領導小組還先后召開會議，研究討論自查自糾有關工作。首先將收集的意見、建議逐項進行研究，堅持“誰主管，誰負責”原則，確定所屬整改責任部門、責成所屬整改責任部門定出整改方案、整改開始時間、整改完成時間、整改負責人。整改好的項目，監督責任人要匯報整改完成情況，以示負責，然后把整改情況反饋給建議者，直至滿意為止。
針對進一步加強教師隊伍建設，提高教育教學質量一事，學校從多個方面采取措施整改。1、強化師德教育。撰寫師德師風建設的心得體會，提高全體教師的師德水平。2、促進教師專業素質及教育理念的提升，采取“請進來，走出去”方式，培訓教師；3、積極探索教學模式，提高課堂有效教學。加大教師的課改意識，讓教師觀摩課堂教學，增強了教學能力；加強校本教研管理，創新校本教研制度，建立新型課堂教學評價標準，建設新型課堂。4、深入挖掘、整合各級各類教育資源，立足學校，開發校本課程。5、強化教師教學方式變革，讓課堂充滿生機和活力。
在自查自糾中，學校堅持“四到位、五結合”，“四到位”即領導到位，并落實專班專人開展整改工作；責任到位，明確各部門和個人的責任，抓好正面教育，自我教育；學習到位，根據民主評議情況，制定了整改實施方案、學習計劃和工作日程安排；措施落實到位，針對存在的問題，采取了嚴格的整改措施，解決問題及時、徹底。“五結合”是：把群眾評議與學校教育教學管理工作結合起來，努力促進學校各項工作；把群眾評議與強化內部管理結合起來，推動學校各項工作；把群眾評議與提高職工個人業務素質結合起來，促使教職工不斷加強學習；把群眾評議與教職工年度考核結合起來，確保工作上臺階；把群眾評議與創建滿意校園活動結合起來，全面提高教職工素質，努力提高辦事效率、服務質量、工作作風，自覺維護學校的“窗口”形象。
（一）教職工思想素質有了明顯提高。通過師德教育、業務培訓，開展自查、群眾評議及制定和落實整改措施，教職工進一步明確了開展民主評議的目標、任務和要求，教職工的奉獻意識有了明顯的增強。通過集中學習和培訓、業余時間自學，要求教職工撰寫心得體會、自查報告、整改措施及學習總結各一篇，增強了政治敏銳性和鑒別力，在工作中提高了服務水平，教職工的理論修養和綜合素質有了顯著的提高。
（二）促進了學校各項工作發展。學校各職能部門，在工作中不斷轉變工作作風，加強自身職能建設，開展了“增強服務意識、提高工作效率”活動，在工作中，以“確保教學質量、提高教學能力”為目標，想師生之所想，急師生之所急，用自己的熱情和耐心，努力樹好形象，更好為教學服務。教導處從常規教學入手，規范辦學行為，從教師備課、上課、布置作業數量和作業批改質量和要求上都進行了科學的規范，安排專人組成教育教學督導小組，做到了月月有檢查，周周有記載，天天有反饋，為有效地提高教學質量提供了堅實的基矗教研部門和科組加強了新課程的研究，建立了科學的教研考評制度。同時結合學校實際，充分利用各種德育教育資源對學生進行教育。后勤保障部門還建立了嚴格的安全管理制度，安全責任到人，提高了為學校服務的意識。并在全校開展堅持常規檢查和專項抽查相結合的值日檢查制度，對學校每天工作、學習情況進行監督和檢查。在群眾評議活動中，學校各部門以此為契機轉變了工作作風，把維護穩定的各項措施落到了實處，進一步增強了凝聚力和戰斗力。
（三）教學質量穩步提高。學校采取了多項措施來提高教學質量，以前瞻性的辦學視野，緊跟新課程改革步伐，不斷推進學校教育教學改革，教學質量逐步提高，通過整改，學校形成了以“小學生常行為規范”養成教育為主線，注重學生全面發展、終身發展的工作機制。形成了以課程改革為抓手，嚴格教學管理，全面提升質量的教學理念。學校小大力實施“科研興教”戰略，深入推進新課程改革。聚焦“有效教學”，教師以“有效課堂”為抓手，深入實施“有效教學”課題研究，反思、改進自己的教學，進一步發揮學生主體作用，培養學生的人文精神，激活課堂教學，為學生的終身發展打基礎，努力把素質教育落實到教學的各個環節中。
（四）關注學生家長需要幫助解決的問題。一是加強校園周邊環境的治理工作，把存在的問題向有關職能部門放映，尋求幫助解決。二是加強流感防控工作，做到每天對學生進行晨檢、午檢，注重做好學校衛生工作。三是努力化解各類矛盾糾紛，促進和諧發展。對于家長反映的各類問題，學校組織專人負責，做到件件有落實，件件有反饋，最大限度地減少不和諧因素，維護社會和諧穩定。全學校通過籌措資金，購買了3套閉路電視監控系統共6個攝像頭，分別安裝在宿舍區和兩個校區，大大增強了校園安保力度；采取積極有效措施，以班級為單位，放學排同路隊。這項措施的執行，有利疏導了放學時的交通，避免了走廊、樓道、校門口等地方的擁堵，家長也很容易接到孩子。這項舉措得到了社會和家長的稱贊。
總之，群眾評議活動雖取得了一定成績，但仍存在一些問題：
一是學校的整改目標、責任、時限不夠明確；
二是一些黨員教師個人整改措施不夠具體，操作性和實效性還不強；
三是教育教學工作還要進一步加強；
四是學生家長關注的熱點難點問題還需要進一步解決。
走訪困難群眾工作總結篇五
一是面廣，文廣局群眾評議工作匯報。印發了征求意見函，發放范圍遍及縣直行政事業單位、23個鄉鎮、2個國營林場和部分服務對象；在互聯網和政務公開欄上公布了意見信箱和監督電話。
二是心誠。局領導帶領有關人員到部分文化產業企業、掛點幫扶村和新農村建設點，開展實地走訪，與業主、農民群眾進行面對面交流溝通，虛心向社會各界征求意見和建議，聽取業主和群眾心聲，想方設法幫助解決實際困難。
三是做實。發放的整治干部作風征求意見函140多份，收回80多份。對征集到的意見和建議進行分類整理，對確實存在的問題落實具體的責任單位或責任人，倒排時間，限期整改，并做到舉一反三；對不存在的問題則本著“有則改之，無則加勉”的態度予以接受，做到警鐘長鳴。
二、自查自糾，正視自身存在的問題。
在局班子會、局屬單位負責人會議和機關股室負責人會議上，由局領導進行點評，指出工作中的缺點和不足，明確今后努力方向；召開民主生活會，運用批評與自我批評的方式，結合工作實際，對照當前干部作風四個方面十二個突出問題進行自查，認真查擺在廉政勤政、政務公開、執法素質、服務態度、工作實效等方面存在的問題和不足，逐一清理，找準問題產生的原因，落實解決問題的`辦法，制訂整改措施，工作匯報《文廣局群眾評議工作匯報》。
在自查和整改階段，局領導班子虛心接受人大代表、政協委員、私營業主、農村群眾的建議和意見，針對反映的熱點問題和難點問題，千方百計著手解決，短期內無法解決的，對當事人做好解釋工作，讓其理解并支持關心我縣文化廣播電視新聞出版工作。
三、結合實際，有計劃有步驟扎實整改。
在這次集中整治干部作風突出問題活動中，我局嚴格按照規定程序進行，實事求是，認真查找工作中的缺點和不足，結合實際，采取有效措施進行整改。
一是加強理論學習，提高干部素質。從學習內容到學習方式方法，都做了具體詳細規定，強化督查，制定了督學措施。
二是嚴格工作紀律，改進工作作風。嚴格執行機關效能建設各項制度。領導干部要起示范帶頭作用，對極少數屢教不改的，要進行嚴肅批評、在機關例會上通報，情況嚴重的按效能建設規定進行處理。
三是強化服務意識，優化發展環境。成立了督察組，不定期對全系統干部作風情況進行檢查，發現問題及時處理。采取走出去、請進來的方式聽取意見和建議，不斷改進工作和服務。
四是加強人才隊伍建設，關心鄉站人員。規定領導干部要經常下基層進行業務指導，了解、關心鄉鎮站工作人員的工作、生活情況，幫助解決實際困難。
五是建立健全有關制度，抓好長效管理。對現有制度進行全面梳理，用制度管人管事，建立長效約束管理機制，從根本上保證機關干部作風明顯轉變，建立一支具有良好精神狀態的講政治、顧大局、守紀律的文廣隊伍，為全縣文化廣電新聞出版事業的繁榮發展提供組織保證。
通過開展群眾評議，廣開言路，集思廣益，密切了黨群干群關系，找到了工作上的不足，找到了改進方法，找到了工作措施，有力地促進了干部職工服務水平的提高和工作作風的改進，各項業務工作也得以順利開展。
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走訪困難群眾工作總結篇六
根據市科技局《開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的安排，我局黨支部于xx月xx日至xx月xx日實施了第二階段“找差距”的各項活動，全局黨員干部緊緊圍繞“服務基層、服務群眾”的要求，虛心向群眾學習，求智于民、問計于民，通過活動的開展不斷促進隊伍作風建設，以求進一步樹立“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務群眾”的群眾觀點，切實增強貫徹黨的群眾路線的自覺性和堅定性。現將有關工作總結如下：
立足我局實際，把各項評議作為提高黨組織和黨員戰斗力的有力舉措，突出三個特性，狠抓評議工作，真正體現服務群眾。
一是增強針對性，明確活動目標。在“群眾評議”階段，明確要求圍繞“下基層調研獲得的第一手資料并進行認真梳理分析，找準基層群眾的期待要求，進一步明確工作責任、理清工作思路、強化工作措施”確定為活動目標，立足實際，對群眾評議內容進行合理規范，在評議的針對性上保效果；在黨員干部互評階段，明確以“排查在宗旨意識、組織紀律、業務水平、為民服務方面存在的問題，并對此進行了認真剖析，找準原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作”為目標，認真開展“四查四看”；在領導點評階段，以改作風、重制定措施和工作落實為目標，指導黨員干部制定切實可行的整改措施并督促落實。
二是突出廣泛性，找準評議范圍。結合我局實際，征集各方面的意見和建議。在群眾評議的范圍上，分為3個層面：以地方骨干科技企業為主的服務層、以各區科技局為主的基層、以各科技中介為主的協作層，對這三個層面廣泛開展“三問于民”，力求征詢意見的公正全面。
三是體現科學性，嚴格評議程序和評議方式。按照“由外而內，內外結合”的方式，依次開展基層走訪調研、自查自糾、四查四看和領導點評等活動，把自擺自查的自我評價同群眾評價、領導點評相結合，把評議的過程當作學習提高的過程，虛心納諫，公開測評，確保群眾評議的真實有效。
市科技局以“下基層、解民憂、辦實事、促發展”為主題，按照實事求是、客觀公正的原則，把開展評議活動與科技工作有機結合，以群眾評議為抓手，主動貼近企業，深入基層一線，走進企業車間，送服務、講政策、解難題、促進企業發展；以轉作風為目標，將問卷、自查、互評和點評相結合，深入挖掘找準本單位和科室及個人差距。
一是主動服務，不給企業找麻煩。為求調研取得實效，市科技局積極轉變作風，創新服務模式，調研采取“前期信息摸底，后期集中調研”的方式，開展網上問卷調研，事先征求企業需求，有針對性的開展調研走訪河意見征集，不給企業找麻煩。
二是自查自糾，開展局風、政風的意見征集。在全局范圍內開展了匿名調查問卷，對本單位在落實中央“八項規定”、自治區“十條規定”的有關文風、作風、會風等6各方面分21項進行了意見征集。
三是將崗位練兵和開展“四查四看”、領導點評相結合，切實推進黨員干部作風建設有新突破。結合我局當前的崗位調整工作，于xx月xx日，在全局開展了轉變作風、自查自糾約談活動，局黨組書記約談各科室負責人，黨組成員約談其他人，所有黨員干部認真查找自己對改變工作作風、密切聯系群眾路線的認識、工作中存在的問題、不足；結合走基層了解的情況和群眾評議情況，談本部門工作存在的問題、不足，提出工作建議和整改措施及今后努力方向。
截止目前，市科技局扎實有效的開展了的各層次的群眾意見征集活動，其中下基層走訪地方科技企業30余家，征求基層科技局意見4家，征求科技中介意見3家。開展局內部轉變政風、作風調查問卷，收集問卷15份，開展自查自糾約談，收集約談記錄表16份。
走訪困難群眾工作總結篇七
黨的群眾路線教育實踐活動在我行開展以來，本人積極參與其中，通過認真學習中央文件精神以及關于黨的群眾路線教育實踐活動的相關講話精神，充分認識到了“四風”問題的客觀存在及其不容忽視的危害性，也充分認識到了全黨整治“四風”的必要性。通過查擺、對照任公司業務部總經理以來的思想和工作實際，尚存在一些問題和不足，現根據總行通知要求，將有關情況匯報如下：
一是對形式主義危害性的認識不深刻。主要表現在工作和學習兩個方面：學習目的不夠明確，學習有時流于形式，缺乏認真深入的思考，囫圇吞棗，只從字面上理解，沒有深刻認識內在含義，特別是在政治理論知識的學習上;信貸工作上不夠深入，不夠細致，不能充分了解任務的詳細情況，在知人、知事、知情上還有一定差距，以致于工作缺乏針對性。
二是學習知識、鉆研業務的精神不夠。學習的自覺性、系統性不強，致使學習無論從廣度和深度上尚顯不足。平時多忙于業務工作，自覺學習的時間少，對信貸業務各項政策掌握得不夠全面，尤其是對涉及公司業務以外的信貸。
規章制度。
學習得較少且不夠深入。開展工作時，存在急于求進的情況，接到任務首先想到的是盡快完成，缺乏求精的鉆研精神。
三是開拓創新意識不強。對業務開展過程中遇到的各種新問題、新情況探索得不夠，缺乏創新工具和方法，沒有充分發揮自己的主觀能動性，有時產生的新想法也只是停留于心動狀態，而沒有將其付諸于實際行動。
四是服務宗旨觀念不牢固。作為信貸業務部門的一員，在幫助基層解決實際困難方面做得還不夠，不能將優質服務與履行職責很好地結合起來，工作中對事不對人，有時過于強調原則性，工作態度不夠熱情，容易得罪人。怕苦怕累、貪圖安逸的思想或多或少依然存在，工作中雖然沒有不作為、亂作為，但是責任心和工作的積極性、主動性還有待增強。
一要加強學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高金融工作能力。一方面要加強業務知識的學習，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，更新自己的知識結構和理論水平;另一方面，通過持之以恒的理論學習，努力提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素質、業務能力和道德水平，在理論聯系實際、指導實踐上下真功夫，實現理論與實踐相統一。當前，必須認真學習總行黨委下發的一系列黨的群眾路線教育實踐活動的文件，自覺加強黨性修養，切實筑牢思想防線，嚴防“四風”侵蝕。
二要進一步改進工作作風，增強宗旨意識。以高度的政治責任感、使命感和愛崗敬業的事業心，腳踏實地、勤勤懇懇的完成本部門各項工作任務，轉變工作作風，提高工作效率，開拓創新，求真務實，模范地履行好一個黨員干部的職責。
三要樹立大局觀，從更高的層面看待和認識問題，不斷完善和提高自己，在科學理論的指導下，通過實現學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創新，不斷總結和完善工作經驗，圍繞農商銀行的長遠發展和中心任務積極工作，認真貫徹和落實總行的統一部署，嚴格執行各項規章制度，盡職盡責做好本部工作。自覺遵守工作紀律，嚴格執行廉政規定，嚴謹、規范、科學地做好各項工作，善于和同志們團結共事，自覺接受黨內監督和廣大群眾的監督，做一個心胸開闊的人、一個純粹的人。
通過此次黨的群眾路線教育實踐活動，本人充分認識到解決“四風”問題的必要，今后一定要保持清醒的頭腦，在上級領導和同志們的幫助支持下，進一步轉變工作作風，充分發揮主觀能動性，以高度的政治責任感和踏實的工作作風，真抓實干，勤儉節約，爭做一名合格的黨員干部，盡己所能，為農商銀行又好又快發展作出自己應有的貢獻。
求木之長必固其根本，欲流之遠必浚其泉源。一個政黨，一個政權，其前途和命運最終取決于人心向背，取決于人民群眾。黨的xx大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。
自群眾路線教育實踐活動開展以來，根據縣局要求,我同全局黨員干部一樣，認真閱讀了《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節約、反對浪費》等書籍，再次重溫了黨章和黨的xx大報告，學習了一系列重要講話精神，感到認識上有了更深體會，思想上有了新的升華。以學習材料為鏡子，認真查找自身存在的問題，主要有以下幾點：
一是服務群眾意識還有待于進一步增強。在實際中有些工作做得還不是那么令人滿意，小成即滿。今后還要繼續把工作做深做細，服務群眾是永無止境的，不進一步提高服務意識，就可能達不到要求。二是還需要進一步增強事業心和責任感，真正做到愛崗敬業堅守職業道德，這就要求對工作要保持持續的熱情，不僅陷于滿足感。三是有時還不能以平和的心態做深入細致的工作。專業分工形成的思維模式助長內部沖突，遇到與其他部門人員溝通不暢時，態度急躁、語氣生硬。
四是堅持學習還不夠自覺。在理論學習，特別是對黨的知識的理論學習上還不夠用心，自己感興趣的或與本職業務工作有關的就學一點，不感興趣的、與本職工作聯系不大的則較少涉獵。
五是局限于恪守財務管理謹慎性原則，缺乏開拓創新、大膽工作的思想。
六是厲行節約，從我做起還只停留在潛意識狀態，做得不夠。結合自身問題與工作實際，如何才能把群眾路線教育實踐活動深入人心、落到實處，通過這段時間的學習活動，我認為要做到善聽、多學、真做。
一、善聽。積極配合領導做好各項工作，與領導談心交流、溝通思想，以取得更大進步;以身作則，虛心聽取黨內同志和各級群眾的意見，積極查找自身的問題與不足，有則改過，無則加勉，與大家坦誠相待，團結互助，共同提高;多深入工作對象基層單位，多了解大家的真實想法和需求，搞好服務、辦好事、辦實事，力戒形式主義、假、大、空，使務實成為一種風尚，切實改進工作作風。
二、多學。克服享樂主義與安于現狀的思想，樹立正確的工作態度和人生目標，時刻提醒自己在工作中保持積極主動。堅持加強政治思想理論學習，全面準確把握群眾路線的深刻內涵和基本要求;不斷拓寬業務知識面，提高財務管理水平;增強創新意識，在工作和實踐中積累經驗，充分展示基層財務人員的能力與水平。
部分靈活性也在所不惜，因為傳統和現實的種種原因，導致我國現實中原則性太少而靈活性太多。其二，在基本的方面、關系全局的方面應堅持原則不動搖;而在局部的、無關宏旨的方面可以適當放寬，多給靈活性。
財務科作為縣局的職能部門，在全體干部職工的工作、生活中擔任著重要角色，因此更需要堅持群眾路線，改進工作作風，提高財務管理服務水平。我們要在不折不扣地完成規定動作的同時，搞好自選動作，著重抓好清理檢查、公開“三公”經費、建立健全預算管理制度、完善經費支出報賬流程和審批程序以及差旅費報銷標準等管理制度，努力做到“在為民上做好服務、在務實上轉變作風、在清廉上樹立形象”。
走訪困難群眾工作總結篇八
有這樣一個“幫蝶破繭”的故事。有人看到蛹在奮力破繭，掙扎著即將變成蝴蝶，便好心幫它把翅膀拉了出來，結果蝴蝶怎么也飛不起來了。“好心”辦壞事的官僚主義，就好比“幫蝶破繭”的行為。
現實生活中，有些領導干部想到一個點子就讓基層落實，殊不知，這樣的想法并不一定適合基層，還可能干擾群眾正常的工作生活;單位稍有一點好的做法，就讓人總結經驗，殊不知，實踐不到一定程度，經驗就無法出爐;有的干部剛有一點兒成績，就讓人“大樹特樹”，結果不但影響人才成長，還引發群眾不滿……此類現象看似熱情，實則不符常情;看似好心，實則辦了壞事。
高高在上、自以為是，有知識沒能力、有學歷沒水平，不了解基層、不掌握實情，只想著干所謂大事，結果往往是拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍屁股走人。這就是“好心”辦壞事的官僚主義。
“好心”辦壞事，出力不討好，根本原因在于違背了客觀規律。規律是事物內部本質的、必然的聯系，它支配著事物的發展方向和過程。按客觀規律辦事，才能達到預期目的，收到事半功倍之效。否則，忽視客觀條件，不看現實的工作基礎，不管群眾的承受能力，提一些不切實際的高指標，搞一些超越階段的大動作，結果只能是勞民傷財、徒勞無功，不但既定的目標實現不了，還會影響單位整體的建設水平。共產黨人講究按規律辦事，強調的就是干工作、辦事情既要考慮必要性，又要顧及可能性;既要有目標激勵、盡力而為，又要立足實際需要和實際情況，量力而行。
走近群眾，就是走近真理。能力欠缺、違背規律的根本原因是離群眾不夠近。群眾是真正的英雄、最好的老師，脫離群眾往往是“幼稚可笑的”。誠如毛澤東同志所言：“最聰明、最有才能的，是最有實踐經驗的戰士。”向群眾多學一點，離科學決策就近一步，離工作失誤就遠一些。如果自恃學歷高、文憑高，看不起群眾，不善于向群眾學習，只會使工作陷于被動。
踐行群眾路線，光有好心還不夠，更需要真正拜群眾為師，提高辦好事的素質和能力，避免“幫蝶破繭”，真正讓好心辦成好事，讓好事惠及民生、促進和諧。
走訪困難群眾工作總結篇九
本文目錄。
不論在任何情況下和任何歷史時期，人民群眾的主體，都始終是從事物質資料生產的勞動群眾和勞動知識分子。群眾的信訪代表了廣大人民的心聲，是信訪工作的重要組成部分。
一年來，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工局的具體指導下，認真貫徹執行《信訪工作條例》，按照年初信訪工作的總體安排，圍繞災后重建、農機化事業發展穩定大局，從講政治的高度，高度重視和對待人民群眾的來信來訪，認真辦理和落實每一件來信和每一次來訪，為黨委和政府分憂，為人民群眾辦實事。根據市委群工局《關于做好群眾和信訪工作目標考核自查的通知》(群工[]99號)文件要求，我局對群眾和信訪工作進行了認真的自查總結，信訪工作自查得分5分。現總結如下：
(一)建立健全信訪工作領導責任制，切實加強對信訪工作的領導。我局成立了由黨組成員、副局長同志擔任組長、黨組成員同志擔任副組長、各科室負責人為成員的信訪領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常工作，做到了組織機構人員落實。實行“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責的信訪工作領導體系，真正把信訪工作落到實處，有力推動了信訪工作的順利開展。
為了維護廣大群眾的切身利益，維護社會穩定，創造和諧政治環境，推進全市災后重建工作順利開展，促進農村經濟發展，我局針對農機工作的特點，補充和完善了信訪工作制度。
一是首問責任制。建立了首問責任崗制，設置了首問責任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，局信訪領導組都會認真調查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。
二是責任追究制。規定了回答來(信)訪群眾的問題，做到以政策為依據、以法律為準繩、以事實為根本進行查辦、督辦，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。
三是領導干部包案制。對群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領導干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結果。
四是完善矛盾糾紛調處機制。健全完善了矛盾糾紛調處機制，堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時妥善回復信訪案件，做到信訪工作有局領導分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。
(一)加強災后重建政策宣傳。農村災后重建工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我局工作的特殊性，充分利用會議、下鄉指導重建工作等機會，把災后重建的意義及有關政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強群眾對災后重建政策的了解和支持，充分調動了廣大群眾災后重建的積極性，確保農機災后重建工作的順利進行。
(二)加強政務公開。努力做到公開的內容規范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開。對涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時間形式的規范。
接受益的原則落到實處，保證農業機械購置補貼資金全部補貼到購機戶，對維護群眾穩定起到了積極的促進作用。
今年，我局接待的來信來訪對象主要包括部分村民、軍轉干部、改制企業職工等，主要對災后重建訴求、提高生活待遇等問題。對此，局黨組十分重視，進一步加大了工作力度。
一是對群眾迫切需要解決的問題，及時責令相關科室對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結率達100%。對來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決;屬于上級部門和有關部門的，我們都派人積極匯報、積極協調，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現越級、聚集上訪的現象。
二是工作積極主動，變上訪為下訪。針對軍轉干部存在的實際問題，我們轉換工作方法，建立企業軍轉干部幫扶機制，實行一對一聯系工作機制，由局分管領導牽頭，辦公室人員各負責對一名企業軍轉干部進行聯系，每當節假日并積極做好他們的思想穩定工作。或有重大情況時，我們都是先主動先做思想工作，積極疏導，阻止了部分上訪事件，全年我局系統未出現軍轉干部上訪事件。
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一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養持以科學發展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了黨的xx屆五中、六中全會等內容，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養，文秘工作能力有了較大的提高。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文秘材料43份，收發文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉鎮部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。
在增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。修養鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。
這些問題我將不斷加強學習，及時改進。希望在今后的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。
通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。
通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。2、負責信訪辦每周的。
工作計劃。
每月的，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況領導成功化解的信訪案例信訪辦開展相關活動的信息重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶人大換屆)科室及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：
4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現后立刻前去勸說。
面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。
在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。
楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
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一、高度重視，加強領導。
切實加強新時期群眾工作，事關黨的根本宗旨，事關黨的工作路線，是重大的政治任務，我局高度重視，將群眾工作納入重要議事日程，作為管理人員第一責任，同部署、同檢查、同考核。嚴格落實黨政“一把手”負總責，明確分管領導直接抓，其它領導班子成員“一崗雙責”，建設局成立了局長謝明任組長，局黨組書記、副局長、紀檢組長、副局長任副組長，各股室及下屬各單位負責人任成員的群眾工作領導小組。
二、結合工作實際，做好群眾工作。
解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，認真做好“惠民行動”落實工作。
（一）廉租住房建設進展情況。為解決縣城區低收入家庭住房困難問題，我局積極實施廉租住房建設。具體工程共分三期完成：一期廉租住房建設工程位于黎明社區，計劃修建144套，面積8000平方米。二期廉租住房工程位于天臺湖東岸，計劃修建657套，面積31500平方米。三期工程位于萬安南路東側，計劃修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建設中，力爭在xx年4月底完工交付使用。
（二）安居住房建設進展情況。xx年計劃完成安居住房目標1366套，總面積28305萬平方米。
（三）按照《xx縣最低收入家庭廉租住房租金補貼管理辦法》的規定，經過相關部門嚴格審核后，對934余戶符合條件的縣城低收入家庭發放租賃補貼。
（四）城市道路改造。對萬安路至濱河路進行了道路瀝青鋪設，提高出行質量；為改善道路狀況，提高居民出行幸福指數，對麓峰路、西山路、老圍城路、圍城路等路段人行道進行維修、綠化進行補植。
（五）圍繞縣政府的中心工作，繼續做好聯系村組工作。
1.落實工作責任今年我局聯系白馬關鎮“二酉村”、“廣濟村”、“鳳雛村”、“三叉河村”4個村。為了切實做好工作，進一步完善了聯鎮幫村助組到戶工作組。認真落實科級干部聯系村，股級干部聯系組，做到聯鎮幫村助組人員到位，工作到位，工作組織領導機構落實，做到制度落實，責任落實。
2.做好聯鎮幫村助組各項工作深入農村聯系村組為農村建設和農民致富出謀劃策，幫助解決群眾生產、生活中的困難。縣規劃和建設局扎實開展本系統科級、股級干部聯系村、組工作，采取有力措施確保聯系工作順利進行，一是明確了建設系統干部聯系村、組的工作職責，工作制度，落實責任；二是完善建設系統干部聯系村、組工作領導機構，保證聯系工作順利進行；三是及時了解聯系村、組群眾的想法，幫助解決群眾生產、生活中遇到的實際困難和問題，化解矛盾，消除不穩定隱患，密切黨群關系；四是認真宣傳與群眾有關的法律、法規及《信訪條例》，提高群眾的法律意識；五是把縣委、縣政府的發展規劃傳達到聯系村、組的群眾中去，把先進的思想文化傳播到群眾中去，不斷提高群眾的整體素質，今年我局認真做好了聯村助組工作。
3.為民辦事，做好幫扶服務工作工作落到實處，“出入畫”建設整齊，優美的城鄉環境，以進一步提升形象。根據縣政府安排，我局積極組織實施麓峰路、西山路、羅慧路、老圍城路等工程，對道路兩側人行道、綠化進行維修，提高出行質量，改善城市居民出行環境“七.一”前夕，我局黨總支深入到白馬關鎮慰問貧困黨員，為11名貧困黨員送去物質。
三、明確重點，開展開作。
（一）認真做好維穩工作。
2.認真做好不穩定隱患排查調處工作。今年，我局按照縣群工部的安排，對發生在建設系統中的不穩定隱患進行排查，按時將排查的情況上報縣群工部。按照全縣每季度不穩定隱患分工調處的通知，認真落實我局負責調處的工作。如：部分環衛工人遺留保險問題。我局在調處不穩定隱患中，搭建利益協商對話平臺，積極做好協調工作，使問題得到解決，妥善化解了一些不穩定隱患。
（二）強化社會治安綜合治理工作。
社會治安綜合治理工作。完善領導責任制和各部門責任制，明確了工作職責和任務。社會治安綜治工作人、財、物“三落實”推行目標管理。完善社會治安綜合治理工作考核辦法，強化考評工作。xx年，我局社會治安綜合治理工作領導小組召開治安綜合治理工作專題會4次，及時解決城市建設、管理和災后重建的熱點和難點問題，確保社會治安綜合治理穩定。做到目標明確，責任落實，工作規范。加大綜合治理宣傳力度，積極參加綜治工作會議和活動。在全局系統廣泛開展了群眾性“普法”教育，發放每季度開展法制宣傳教育活動二次，使職工懂法、知法、守法，增強職工法律意識，預防違法犯罪行為發生。加強“四防”安全教育，做到經常化、規范化、制度化。利用重大節日，在八景苑、紋江東路設置宣傳點發放宣傳資料，共計發放四川省建設法律法規匯編30冊。
（三）深入開展創建平安單位活動，推動群防群治工作體系的進一步完善。
下屬各單位積極配合所轄社區，搞好對流動人口的管理，做好對刑釋、解教人員的安置、幫教工作。各股室、下屬單位保持了良好的治安秩序，做到了“四無”，即無刑事案件、無治安案件、無失竊泄密事件、無重大安全火災事故。并積極協助公安機關和配合有關部門開展“打惡除黑”專項斗爭和重點整治工作，防止單位內的“黃、賭、毒”違法行為發生。對風景區潺亭水城管理的廊橋等地段加強與社區聯防，加強治安管理巡邏，防止和減少治安災害事故，積極參與城市環境秩序整治工作，落實安全生產責任制，確保大型節慶活動安全。
（四）繼續做好“防邪”工作。
積極在局系統開展反警示教育，協助公安機關嚴厲打擊敵對勢力和等組織的滲透破壞。下屬各單位積極配合所駐社區深入細致地開展排查、幫教、轉化和監控工作。
（五）建立健全信訪工作制度。
1.認真學習貫徹國務院《信訪條例》提高信訪的法律觀念、政策觀念、群眾觀念、暢通信訪渠道，切實解決群眾關注的熱點、難點問題，對來訪群眾熱情接待，耐心傾聽群眾訴求，真心誠意為群眾辦事。
2.繼續深入開展“大接訪”活動，針對地震災后重建，深入開展大接訪活動。加強信訪首辦責任，建立信訪報告制度和信訪調解機制，多部門聯動，積極參與矛盾糾紛的化解，對群眾的訴求及反映的“社情民意”認真做好信訪，解答群眾訴求，化角矛盾糾紛，認真做好協調處理，嚴格按照信訪事項、受理、回復、復查、復核、終結的程序辦事。
3.規范信訪秩序，確保信訪渠道暢通，我局各部門、各單位認真做好信訪接待登記，辦理回復，排查和信息反饋等信訪工作，及時發現隱患，化解矛盾，解決問題，形成上下貫通，左右聯動的信訪工作網絡，把信訪的受理登記，轉交辦，辦結回復等環節納入規范軌道，建立科學規范的工作程序，做到“三個確保”即確保辦理時限，信訪事項在規定的時間辦結，確保辦理質量；確保對辦理結果負責。在信訪工作中，支持規范信訪人信訪行為，促其理性合法地反映個人訴求，加強思想整治工作和法制宣傳教育，引導上訪群眾以理性合法的方式表達利益訴求和維護自身的合法權益。
（六）認真辦理信訪件，解決群眾的合理訴求。
一年來，對涉及災后城鎮房屋重建、建設領域的房地產交易、房屋產權確權、房屋拆遷安置、社區道路、廉租住房、住宅區物業管理等群眾訴求和反映，熱情接待耐心傾聽，認真做好調查協調處理工作。切實抓好信訪件和信訪交辦件的辦理工作，對群眾信訪件，在局系統內做好了催辦、督辦，做到事事有著落，件件有回復，截止xx年12月，我局共辦理群眾來信來訪160件，辦結率100%。
加大隊伍建設力度，切實提高信訪工作水平，我局安排解決問題能力強的干部從事信訪工作，以便靈活處理復雜信訪問題。同時進一步增強信訪工作人員政策、法規和處理信訪問題有關知識。提高信訪政策水平和業務素質。
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解放思想謀發展，創新爭優求突破。自“一推行、四公開”實施近一年來，峰村群工站在縣發改委的直接領導下，在鄉黨委劉建兵主席的親自領導下，聯村指導員、財政所領導和村兩委的同心協力，積極開展工作，全力推進，牢固樹立全心全意為人民服務的世界觀，為民辦實事，講實效的思想，以黨的xx大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以經濟建設為中心，以發展為第一要務，以為人民群眾創造穩定、和諧、發展的生活環境為己任，真抓實干，開拓進取，較好的完成各項工作任務，調整思路，真抓實干，從如下幾個方面做起。
一、抓重點、突主題，嚴格把握發展機遇，正確履行群工站職能，科學安排，統籌兼顧，求得實效。
（一）聯系走訪方面村群工站牽頭，李大志等領導走遍了x戶烤煙種植戶，鼓勵他們把好田間管理和后期的烘烤，分級扎把質量關，走訪了全村的x個黨員家庭，走訪了全村x戶殘疾人家庭，走訪了全村的x戶五保戶家庭，走訪了全村的x戶低保戶家庭，走訪了全村32戶殘疾復員退伍軍人家庭，走訪了金桂華、黃桂清、李復山等離退休村干部家庭，一些隱患和個人心聲得到了化解。
2、以群工站為載體，劉x等領導從開始至現在集中走訪了投資項目用地的群眾，項目區總計x戶，走訪了x戶，戶主表決同意租地的有x戶，外出無人在家的有x戶，沒有簽的x戶，簽率達x%，群眾對項目熱情很高。金口玉言，了卻心聲，噓寒問暖，體貼民意，對全村的800多戶群眾，上門走訪已達x%左右，為密切干群關系打下了堅實的基礎。
3、扎實工作，促進和諧，求得實效。一年來共處理矛盾糾紛x多例，基本做到了帶著意見來，化解矛盾走，信訪群眾滿意的工作效果。
4、心為民所想，力為民所使，在群眾發家致富上大做文章。
a重點指導新增煙農，新增面積z多畝，新增烤房x座，為烤房容量緊張減輕了負擔。
b強龍公司、正大公司兩大項目落戶，土地已流轉，帶動了地方經濟。
5、幫扶發展求突破。
a新增煙水工程項目河堤改造z多萬，山塘清污護砌z萬，峰項目工程z萬，公路建設30多萬，對我村興農戶等搭建了平臺。
b縣發改委全力支持我村教育事業，對貧困學生、贊助學費，對我們合興完全小學捐獻辦學經費1萬元，真是雪中送炭。
回顧過去的歲月，深感成績來之不易，這些成績的取得是縣發改委、鄉人民政府堅強領導的結果，是鄉人大、鄉群工部鼎力支持和有效監督的結果，是全村上下團結協作，開拓創新，攻堅克難的結果，與此同時，我也清醒的看到，我們工作中存在的一些困難和問題，我們只能統一思想，振奮精神，加強學習，迎難而上，負重奮進。
6、工作指導方面。
主要是按照各級群工部門的要求，強化責任，落實措施，以體帶面，高標準、嚴要求把群眾工作做好、做扎實，總而言之，一年來群眾工作雖取得了一點點成績，離不開群工站各位的精密團結，也離不開廣大群眾的理解和配合，更離不開上級領導的辛苦工作和指導。在新的時期，面臨著新的挑戰，新的任務，新的目標，村群工站決心以黨的十八大精神為契機，以黨的方針為導向，以鄉經濟工作會議為指南，及時掌握民情、關注民生、創造業績，使我們峰村的各項工作邁上新的步伐，再上一個新臺階。
走訪困難群眾工作總結篇十
為全面貫徹落實《信訪條例》和中央、省、成都市及彭州市關于群眾和信訪工作的有關部署，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，根據《2019年群眾和信訪工作目標任務考核辦法》，鎮認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了一定的成效。現將今年以來的工作總結如下：
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管信訪工作的副書記為副組長具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作年終考核內容，各項制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評優一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每周一接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班接待制，對群眾來訪及時接待處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任、時限要求及責任追究。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮信訪員由信訪辦工作人員擔任，村級聯絡員由村主要領導擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
進一步建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理：
第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。
第三，加強督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處，從根本上減少群眾的重復上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪工作任重而道遠，但我們堅信在黨委、政府的正確領導下，在相關部門的大力支持和關心下，我們一定會將桂花鎮信訪維穩工作做的更好，使老百姓的不滿情緒得到梳理，反映的問題得到盡快解決，為桂花鎮的發展創造一個和諧的社會環境。
二、目標任務完成情況。
(一)我鎮今年接待來訪群眾210人次，結案率達98%，村(社區)接待來訪群眾455人次，結案率達90%，辦理督辦件2件，辦理轉辦件11件，息訴息訪率90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%，化解率90%以上。
(二)我鎮今年來實現了“零進京”上訪，“零到省、成都市”集體訪目標。到省成都市上訪量沒有超過信訪總量的5%;到彭州市上訪沒有超過15%，我鎮處理群眾的信訪問題高于信訪總量的50%;村(社區)高于25%，確保了80%的信訪問題在基層得到有效的化解。
(三)我鎮對到京，赴省成都市的非正常上訪，按《中共彭州市委辦公室彭州市人民政府辦公室關于依法果斷處置非正常上訪的工作意見》，相關部門在第一時間趕到現場處置，勸返接回、包案處理，息訴息訪率達到95%。
(四)我鎮對中央、省、成都市交督辦件，市領導批示件，本市交、督辦件，重要信訪案件和集體訪，100%實行領導包案(其中，中央、省、成都市交督辦件和彭州市主要領導批示件的包案領導是鎮主要領導)，到期辦結率為100%，息訴息訪率達90%以上。
(五)我鎮主要領導對網上信訪件和群眾投寄本人信件的閱處率達100%，分管領導閱信率達100%，到期辦結率100%。
(六)我鎮認真落實了鎮機關干部下放接待活動。安排了鎮領導每周一接訪;鎮主要領導每周到村(社區)下訪不少于一次，其他領導每周到聯系的村(社區)下訪不少于二次，一般干部每周結合工作到所駐村(社區)下訪不少于三次;在下訪接待中，村(社區)組干部隨同接訪，及時掌握了情況，化解了矛盾糾紛。
(七)我鎮認真做好了市級領導下訪接待的服務工作，主要領導陪訪率達50%，分管領導陪訪率達100%，領導接待的批示件辦結回復率達100%，息訴息訪率達95%。
(八)我鎮信訪積案處理結案率達100%以上，息訴息訪率達85%以上;重信重訪調處率達100%，息訴息訪率達85%。
(九)我鎮的信訪接待場所30平方米，微機配備1臺，有1名的專職信訪接待員和網上信訪系統操作員;嚴格落實信訪調處“三三”制和案件辦理備案制，批交辦材料及時規范齊全，各類報表統計準確規范，嚴格執行了《彭州市信訪業務辦理獎懲辦法》(彭信訪發[2019]3號)的各項要求。
(十)我鎮積極開展了“四創”(創基層大接訪、大維穩格局，創無集體訪、無重復訪、無積案街道(鄉鎮)，創文明接待調處中心，創十佳信息員、十佳接待員、十佳辦信能手、十佳辦案能手)和“三無鄉鎮”活動(無集體訪、無越級訪、無重復訪)。
(十一)我鎮按《中共成都市委辦公廳成都市人民政府辦公廳關于對群眾信訪事項實行網上公開受理和公開回復的通知》的信訪要求，積極開展了網上信訪“兩公開”的宣傳工作，并按照辦理要求進行落實，網上信訪“兩公開”信訪案件公開答復率達到100%。
走訪困難群眾工作總結篇十一
按照市委的總體要求和部署，鎮45個村(社區)黨的群眾路線教育實踐活動全部啟動。現將有關情況匯報如下：
一、下大氣力整頓軟弱渙散村黨支部。
集中整頓轉化后進村，讓先進的更先進，中間的爭先進，后進的變先進，是搞好黨的群眾路線教育實踐活動的必然要求。在全面啟動村(社區)教育實踐活動前，全鎮共排查出軟弱渙散村黨支部11個，主要涉及村黨員群眾服務中心不規范，作用發揮不好;無村集體經濟收入和班子軟弱渙散，干部配備不齊，戰斗堡壘作用發揮不夠三個方面的問題。黨委高度重視，多次召開專題會議，研究部署后進村整頓轉化工作，按照一個黨委包一個后進村，一個專班轉化一個后進村的總體要求，根據各村實際，制訂出了整改方案，明確了整改措施、整改時限和責任人。加大了督辦檢查力度。黨委書記把整頓轉化工作當作一把手工程來抓，親自部署、親自督辦、親自檢查、親自結賬，有力推進了我鎮后進村整頓轉化，11個后進村全部摘掉后進的帽子。孫李灣村的新黨員群眾服務中心建設項目已破土動工。
二、為召開動員會作了充分的物質準備和思想準備。
為讓村(社區)盡快明確每個環節、每個步驟的工作要求和工作重點，我們在二月底印發了教育實踐活動村(社區)基本要求。在基本要求里，我們對活動開展的硬件要求、軟件要求共作出了12項具體規定，硬件方面，要求有陣地、有班子、有意見箱、有標語。軟件方面，要求有實施方案、有學習資料和學習筆記本、有學習計劃和學習記載、有交心談心、有征求意見、有整改方案和整改承諾書、有建章建制和村規民約、有活動總結和“回頭看”。全鎮共書寫永久性標語75條，小標語450條，做到了布置無遺漏，覆蓋無盲區，宣傳無死角。
為讓活動的思想性、目的性更統一，我們組建了12個督導組，黨委班子成員任督導組組長，各駐點干部為成員，并結合實際制定了督導方案和日程安排，以切實加強對村(社區)教育實踐活動的領導和指導，為了保證活動一開始就在嚴要求、高質量、求實效上展開，我們還起草并印發了督導組組長講話通稿、村(社區)黨支部書記動員會講話通稿，請各督導組、各督導單位根據具體情況調整講話內容，確保真督、嚴督、實督，確保教育實踐活動按要求穩步推進，協調一致。
三、全面啟動教育實踐活動。
六月上旬，在督導組的指導下，各村(社區)黨支部相繼召開了動員大會，按活動要求進行了周密的安排部署。督導組指導各村(社區)制定了實施方案和農村黨員學習計劃，要求村(社區)結合工作實際，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求，突出為民務實清廉主題，聚焦反對“四風”，確定了村級教育實踐活動參加范圍和主要任務，明確了學習重點、意見建議征求范圍、方法和整改措施，統一了教育實踐活動各個環節和環節重點，確保教育實踐活動不“走神”、不“散光”。設立黨委班子成員教育實踐活動聯系點，指導聯系點開展教育實踐活動。
四、扎實開展學習教育。
學習是首要任務，是搞好教育實踐活動的基礎環節。只有抓好這一環節，進一步提高思想認識，查擺問題才會有的放矢，整改落實才會積極自覺。對于學習，我們要求做到“四個不能少”：即參加人員一個不能少、學習時間一天不能少、學習內容一篇不能少、學習筆記一字不能少。
一是利用遠程教育網絡覆蓋面廣、方便快捷、生動形象優勢,在廣大黨員、群眾中積極宣傳群眾路線工作，為村(社區)開展群眾路線工作營造了良好的輿論氛圍，有效地提高了黨員干部的思想政治素質。二是對村干部進行集中教育輔導，鎮黨委書記同志先后5次親自為支部書記做輔導，請市紀委領導作“反腐倡廉”專題講座，請全市“焦裕祿式”好干部潘陽貴同志現身說法，請農業局技術人員開展農業技術講座，利用觀看《周恩來的四晝夜》、《吳仁寶》、《焦裕祿》等專題片的機會開展了“怎樣當好一名基層支部書記”的交流討論，下發了周鋪村黨支部佘守元的先進事跡材料，全鎮共舉辦村(社區)黨組織書記培訓班4期，舉辦理論講座3次。三是發放學習資料，向老干部、老黨員贈送了“口袋書”千余本，并安排機關干部入村輔導，送教上門207人次。通過一系列學習教育活動，在全體村(社區)黨員干部中引發了大思考、大討論、大學習，反響強烈。
走訪困難群眾工作總結篇十二
本文目錄。
xx年已接近尾聲，回顧這一年，在上級黨委政府和區群工辦的具體指導下，xx社區的群眾工作做。對此我們欣喜，但更是深感責任重大。
一、基本情況：xx鎮xx社區位于三環線以西、xx大道以東，緊鄰直通皓月路。這里交通便利、環境優美。是高新區最大的安置小區，這里大部分安置的xx鎮的拆遷戶，他們從農村的散居，搬到集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。xx小區建有x棟安置樓，x套綜合樓。其中住房套，公租房套。現搞好裝修套，入住進小區的約xx戶。社區工作人員下戶走訪xx戶，戶戶到位。高新區領導走訪xx戶，鎮領導走訪xx戶，對社區入住的居民都進行了走訪、詢問。這樣使得新入住居民有了的親切感，對于社區的工作也是很有幫助的。
二、開展工作，社區群工站也是在邊走邊摸索中前進的。因為xx社區是個新組建的社區，相互之間的工作也是在磨合。工作的開展也不是那么容易的，因為有部分居民，對于社區工作者的走訪，咨詢，不與理解。總認為我們就是沒事下去亂躥，不辦實事。但是，我們社區仍舊堅持走訪、調查。因為工作的開展不可能一帆風順，只有耐心、真誠的辦事，老百姓才會信任我們，與我們真心的交談，那樣我們才能更好的開展工作。在社區領導的組織下我們社區所有的干部必須下戶進行走訪和老百姓們交心和老百姓拉家常。所以，我們社區時刻以居民為中心，切實了解居民需求，盡最大能力幫其解決。
三、“結對認親”的活動中，我們社區完成結對x戶，其中包括高新區統計局領導聯系的x戶和鎮領導聯系的x戶，還有社區干部聯系的x戶。在活動中各位領導都和結對戶有x次及上的慰問和走訪。我們社區還就結對認親活動開展了黨員聯系群眾的活動，我們社區有黨員xx人，我們把xx名黨員已經分配到樓，分配到戶并且每人都準備一張黨員聯系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員的姓名以及聯系方式，每位黨員都帶這自己的聯系卡去下戶進行走訪，及時了解居民的生活狀況。并對家庭情況較差的群眾進行了記錄、慰問。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。在結對認親的活動中我們社區（包括區領導和鎮領導）送出的慰問金額約x萬余元。其中高新區統計局領導送出的慰問金xx元，鎮領導送出的慰問金xx元。
四、“為民辦實事”活動中，我們社區已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。
（1）處理惡臭、還居民一片藍天。在社區周邊有一家飼料廠，其運作期間時常發出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。通過居民的反應，我們社區群工辦切實了解居民所反應的情況，并組織人員一同走訪、調查。在連續幾天的調查、交流之后，飼料廠也深刻認識到了工廠的排污問題已經影響到了周邊的居民。于是，在各級人員的協調、配合之下，現該飼料廠已經停止作業。xx社區周邊的空氣又恢復清新了，居民們對此非常滿意。這不僅是對我們工作的認可，更是對自身責任的擔當。我們會繼續為居民排憂解難。
（2）消除路面積水、解決居民行路難問題。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發現路面積水嚴重的問題經過居民的反應，社區群工站及時分派人員到現場查看，了解路面積水問題，經核實，確實存在大面積積水情況。我們迅速聯絡鎮群工辦，反應情況。并隨同資料和照片一起送到群工辦。鎮群工辦立即采取措施，將問題反應給城管及有關部門，有關部門給出答復，將在最短的時間內解決這一路段的積水問題。現此路段的積水問題已經得到解決。居民反響甚好。
（3）由于我們是新成立的小區，各方面設施還不夠完善。居民的室外活動場所配套設施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區沒有適當活動設施，外出活動受限。在社區書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動基地。這樣的社區顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。生活更加的多姿多彩了。
五、對于社區下步的群眾工作，我們是時刻在摸索的，新的社區、新的起點、新的追求。只有不斷完善自身，才能讓群工站大放異彩。首先、我們群工站要立足居民。深入到群眾中去，時刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識。這樣居民才會與我們吐露心聲。其次、加強自身的管理建設，正所謂：“無規矩不成方圓”只有規范自身，才能規范別人。最后，把工作落到實處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。實事求是，腳踏實地的為民辦事。
生活無小事，處處要留心。我們社區群工站，一直以居民為中心，時刻走到居民身邊，發現問題，解決問題，讓居民住得安心、放心、舒心。
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一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養。我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養持以科學發展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了黨的xx屆五中、六中全會等內容，深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作。
規章制度。
學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神學習文秘工作的基本基礎知識學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材料掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習使我熟悉了信訪工作的方法和常識具備了文秘工作的基本素養文秘工作能力有了較大的提高。
在工認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。履行崗位職責作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪群眾，及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學的統籌本職工作，能夠按時完成任務。半年來，起草各類文秘材料43份，收發文件166份，整理文書檔案33冊，參與接待群眾來訪31次，深入鄉鎮部門調處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核。
在增強自身修養鍛煉，養成文明健康的生活習慣。修養鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志，嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發揮自身特長，積極參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成績，也還存在著不足之處。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開三展梳理和銜接作用發揮不充分。
這些問題我將不斷加強學習，及時改進。希望在今后的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教，及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》《省信訪條例》和其它相關法律法規。、在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我幾次上他的子女家，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。
通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。
通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領導藝術水平和駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，xx年已經悄然走過。我來到了鎮信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統信訪件17批次，市長信箱系統信訪件15批次，區信訪辦、區政府辦來電來信4批次，區委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。2、負責信訪辦每周的。
工作計劃。
每月的，定時向區信訪辦報送各鎮矛盾糾紛排查統計表各鎮矛盾糾紛排查化解統計表及信訪月統計表。不定時向區相關部門報送涉及影響穩定因素等相關重點情況領導成功化解的信訪案例信訪辦開展相關活動的信息重要時期各村矛盾排查情況統計(國慶人大換屆)科室及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：
4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發矛盾上訪;河津營村因與鄰居發生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制xx年7月到12月領導和科長接訪值班表，自xx年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。
半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規以及耐心的工作態度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮域的穩定盡了微薄之力。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到上訪的經歷，上黎城村老人過節費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態度所感動，更多的是學到了處理突發事件的方法。在信訪辦半年時間發生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發生矛盾心理不痛快到鎮政府門口哭鬧，發現后立刻前去勸說。
面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。
我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。
在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。
楊濤哥雷厲風行的處事態度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮社會穩定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創新性思維。在工作中過于追求循規蹈矩，不敢創新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉俗民約、法律等相關業務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
1、培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。
過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
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3、密切注意與周圍同事的配合。眾所周知，拆遷工作千頭萬緒，特別是像我們這種拆遷任務重大村。有的村民想要拆遷，經常到村里來打探拆遷的情況，這就需要同周圍同事的配合來動搖他們。今年，我村的拆遷情況非常可觀，我總結了一下，村干部們配合的非常好，黑白兩個角色都有人唱，在幾次閑聊下來，村民們就動心了。總之，他們的工作總能讓村民們高興而拆，滿意而拆，拆完了還十分感激村委會的幫助。
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xx年已接近尾聲，回顧這一年，在上級黨委政府和區群工辦的具體指導下，xx社區的群眾工作做。對此我們欣喜，但更是深感責任重大。
一、基本情況：xx鎮xx社區位于三環線以西、xx大道以東，緊鄰直通皓月路。這里交通便利、環境優美。是高新區最大的安置小區，這里大部分安置的xx鎮的拆遷戶，他們從農村的散居，搬到集中居住，他們的臉上洋溢的是喜悅。xx小區建有x棟安置樓，x套綜合樓。其中住房套，公租房套。現搞好裝修套，入住進小區的約xx戶。社區工作人員下戶走訪xx戶，戶戶到位。高新區領導走訪xx戶，鎮領導走訪xx戶，對社區入住的居民都進行了走訪、詢問。這樣使得新入住居民有了更多的親切感，對于社區的工作也是很有幫助的。
二、開展工作，社區群工站也是在邊走邊摸索中前進的。因為xx社區是個新組建的社區，相互之間的工作也是在磨合。工作的開展也不是那么容易的，因為有部分居民，對于社區工作者的走訪，咨詢，不與理解。總認為我們就是沒事下去亂躥，不辦實事。但是，我們社區仍舊堅持走訪、調查。因為工作的開展不可能一帆風順，只有耐心、真誠的辦事，老百姓才會信任我們，與我們真心的交談，那樣我們才能更好的開展工作。在社區領導的組織下我們社區所有的干部必須下戶進行走訪和老百姓們交心和老百姓拉家常。所以，我們社區時刻以居民為中心，切實了解居民需求，盡最大能力幫其解決。
三、“結對認親”的活動中，我們社區完成結對x戶，其中包括高新區統計局領導聯系的x戶和鎮領導聯系的x戶，還有社區干部聯系的x戶。在活動中各位領導都和結對戶有x次及上的慰問和走訪。我們社區還就結對認親活動開展了黨員聯系群眾的活動，我們社區有黨員xx人，我們把xx名黨員已經分配到樓，分配到戶并且每人都準備一張黨員聯系群眾的信息卡，卡中寫有該黨員的姓名以及聯系方式，每位黨員都帶這自己的聯系卡去下戶進行走訪，及時了解居民的生活狀況。并對家庭情況較差的群眾進行了記錄、慰問。這些慰問金都是黨員同志們自己自愿積極捐湊的。在結對認親的活動中我們社區（包括區領導和鎮領導）送出的慰問金額約x萬余元。其中高新區統計局領導送出的慰問金xx元，鎮領導送出的慰問金xx元。
四、“為民辦實事”活動中，我們社區已先居民之憂而憂，以先居民之樂而樂。
（1）處理惡臭、還居民一片藍天。在社區周邊有一家飼料廠，其運作期間時常發出陣陣惡臭、刺鼻難聞，弄得居民生活受到嚴重的影響，有些居民甚至都不敢打開窗戶。通過居民的反應，我們社區群工辦切實了解居民所反應的情況，并組織人員一同走訪、調查。在連續幾天的調查、交流之后，飼料廠也深刻認識到了工廠的排污問題已經影響到了周邊的居民。于是，在各級人員的協調、配合之下，現該飼料廠已經停止作業。xx社區周邊的空氣又恢復清新了，居民們對此非常滿意。這不僅是對我們工作的認可，更是對自身責任的擔當。我們會繼續為居民排憂解難。
（2）消除路面積水、解決居民行路難問題。在楓林三路與鑫欣大道交匯處發現路面積水嚴重的問題經過居民的反應，社區群工站及時分派人員到現場查看，了解路面積水問題，經核實，確實存在大面積積水情況。我們迅速聯絡鎮群工辦，反應情況。并隨同資料和照片一起送到群工辦。鎮群工辦立即采取措施，將問題反應給城管及有關部門，有關部門給出答復，將在最短的時間內解決這一路段的積水問題。現此路段的積水問題已經得到解決。居民反響甚好。
（3）由于我們是新成立的小區，各方面設施還不夠完善。居民的室外活動場所配套設施不齊，這使得來到新家園的居民感覺社區沒有適當活動設施，外出活動受限。在社區書記的緊密籌備下，先后建成了籃球場、羽毛球場、廣場舞活動基地。這樣的社區顯得更有活力，居民的娛樂生活也不再局限在麻將室里面。生活更加的多姿多彩了。
五、對于社區下步的群眾工作，我們是時刻在摸索的，新的社區、新的起點、新的追求。只有不斷完善自身，才能讓群工站大放異彩。首先、我們群工站要立足居民。深入到群眾中去，時刻與群眾為伍，樹立與群眾打成一片的意識。這樣居民才會與我們吐露心聲。其次、加強自身的管理建設，正所謂：“無規矩不成方圓”只有規范自身，才能規范別人。最后，把工作落到實處，不虛張、不夸耀、不隱瞞。實事求是，腳踏實地的為民辦事。
生活無小事，處處要留心。我們社區群工站，一直以居民為中心，時刻走到居民身邊，發現問題，解決問題，讓居民住得安心、放心、舒心。
走訪困難群眾工作總結篇十三
群眾文化建設能否順利進行，各級領導的認識水平、決策水平是非常重要的一環，看看下面的群眾文化專業職稱論文。
摘要：農村群眾文化建設是提高當代農民素質的一個極其重要的途徑，在很大程度上決定著農業和農村現代化發展的進程，決定著構建社會主義和諧新農村的成效。本文就如何創新群眾文化做系統闡述。
關鍵詞：群眾文化文化責任文化活動創新建設。
尤其是在鄉村群眾文化建設方面，各領導干部絕不能僅僅將職責局限在為村民辦幾件好事，要把農村基層文化建設當作一件大事來抓，精心策劃，傾力組織，為廣大人民群眾提供交流溝通平臺，充分發揮文藝隊伍在開展群眾文化活動中的作用。這就對領導干部提出了更高的要求，其必須要真正樹立科學發展觀，正確認識和處理物質生活與精神生活、經濟建設與文化建設的關系，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把文化工作擺在戰略的高度予以充分的重視。只有這樣，才能讓人民群眾充分感受到地域文化的.魅力，享受文化大發展、大繁榮的成果。
二、鄉鎮豐富群眾文化活動創新，提升吸引力。
為了進一步摒棄鄉鎮文化站綜合建設的瓶頸限制危機，其最好利用文化傳播媒介進行人文交流實效價值宣傳，有效完善文化修繕機構體系，積極推進小康社會的跟進力度。
要想順利開展群眾文化活動，各鄉村一定要把功夫花在經常性工作上，督促各文藝活動隊利用好勞動的空余時間，經常性地開展形式多樣的文化活動，提升各項活動的吸引力。首先，更新活動內容，不斷提高活動質量。如文藝表演、送圖書下鄉和各地獨具特色的文化活動等，這些內容健康、形式多樣、豐富多彩、生動活潑且貼近農民生活的文化活動，可以很好地滿足人民群眾不同層次的文化需求。其次，利用各重大節假日積極開展慶祝活動和各種文體比賽。如正月里的舞龍、端午節的包粽子比賽等，這些活動對于人民群眾來說難度并不高，并且還能促使人民群眾在活動中互相交流，互相學習，相互提高，既增進了鄰里關系，又促進了社會的和諧發展。
三、各級財政要加大對基層文化設施的投入力度，強化基層政府的文化責任。
為提升群眾文化活動質量，各級財政部門每年必須安排專項資金用于鄉鎮文化基礎設施的建設和農村文化人才的培訓，把鄉鎮文化站，村文化活動室、農家書屋等建設與農村的休閑旅游文化結合起來，建立多元化的投資機制，大力發展農村文化事業。如每年必須投入一定的經費購置適合農民提高自身素質需求的書籍和雜志，以充實文化站、農家書屋的內容，真正發揮鄉村文化陣地的作用。除此之外，各級相關部門還要給文化建設提供一定的政策支持，如提供一定的免息貸款，為贊助、支持群眾文化活動的企業提供適當的減稅優惠，提升贊助企業和人民群眾的參與積極性，以充足的資金和政策支持，舉辦高水準的文化活動項目，促進農村文化事業的大發展、大繁榮。
網絡格式鄉鎮文化站是鄉鎮各區域各種文化的集結點，是鄉鎮文化的核心，以合適的集結方式把廣大群眾的各種文化活動聯系起來，組成一個完整的大眾文化活動群體。完備地組建結合點是完善鄉鎮文化網的重要措施。為此，鄉鎮文化站要積極吸收各種專業文化藝術團體和業余文藝團隊，增強鄉鎮文化的實力，促進群眾文化活動的多元化建設；融合各種文化藝術團體的組成力量，促成以大托小、以強扶弱的發展策略，帶動群眾文化活動的多元化建設。
五、加強農村文化工作隊伍的建設，提高工作人員的整體素質。
為加強農村文化工作隊伍建設，提高整體素質水平，各級部門應將文化館、文化站隊伍建設納入議事日程，切實落實農村文化工作者的相關政策，保障他們的工資、福利待遇，以此調動其的工作積極性，同時還要充分發揮農村文化能人、文化中心戶，特別要重視培養年輕的專業文化人才，形成農村老、中、輕相結合的良性專業人才隊伍梯隊，防止出現人才斷層和老齡化現象，通過對其實施系統的培養，充分發揮他們在群眾文化建設中的作用。
六、結語。
綜上所述，只有在鄉鎮群眾文化活動逐漸豐富前提下，當地文化資源重建工作才能順利開展，其間對于既定社區素質完善與創新文化內涵傳播都將產生高度輔助功效，適當遏制過往群眾文化空間的缺憾，將系統文化知識進一步傳播；促進生產技術與系統知識構建進度，摒棄混亂認知的泛濫跡象，將內部支撐體系充分彰顯，進而有效推進鄉鎮文化建設事業的高度發展潛質。
參考文獻。
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走訪困難群眾工作總結篇十四
為認真貫徹落實區委、區政府《關于開展區直部門掛鉤幫扶經濟薄弱村（居）活動的通知》文件和區脫貧攻堅指揮部“關于做好20xx年春節期間及全年掛鉤幫扶工作的通知”精神，區民政局高度重視，認真研究部署，制定幫扶工作方案，采取有力措施，對掛鉤幫扶的鎮村進行全方位的幫扶。現將今年來幫扶工作取得的成效總結如下：
成立了由局長任組長，局黨組成員任副組長，科室負責人為成員的掛鉤幫扶工作領導小組，主要領導多次主持召開班子會議，研究部署如何幫助和指導做好鎮掛鉤扶貧工作，制定工作計劃，明確專門人員具體負責聯絡和指導，并明確把救災救濟、低保、五保供養、孤兒救助、醫療二次費用報銷等幫扶舉措在不違反政策的前提下，最大限度地向村居民傾斜。為了將掛鉤幫扶工作做得有聲有色，我局在日常工作中把領導干部下基層作為一項重要工作，將27名財政供養人員與27戶困難家庭結成幫扶對子，經常性地開展溝通與交流。每個結對幫扶干部經常開展上門走訪活動，拉家常、摸實情，及時了解掌握困難群眾的生產生活狀況、思想動態和合理訴求，梳理和幫助解決困難群眾生產生活中的實際困難和問題。濾布每季度至少到戶1次，每年到戶不得少于6次。撰寫民情日記，每一位參與掛鉤幫扶的干部在下基層活動中，要將所見所聞，取得的工作實績和遇到的困難進行不加修飾的詳細記錄，搞好分析研究。
一是為推進新農村綜合服務中心建設，提升農民文化素質和農村文明程度。區民政局在了解到村因20xx年“9.8”洪災期間，村部倒塌無錢重建，無辦公場所的情況后，在資金非常困難的情況下，擠出9萬元用于幫助村綜合服務中心建設，籌措10萬元，幫助建設100㎡的包含民政、社保、調解、農技等部門的農村綜合服務大廳，幫助購、建綜合服務臺6米及各種標牌，彩電一臺，空調一臺，辦公桌6張，辦公椅22張，現已經投入正常使用。二是充分發揮民政工作職能，為村困難群眾排憂解難。今年以來，及時將14戶、36人符合低保條件困難群眾納入保障，每月增發低保金3800余元；為4戶、5人提供助醫資金9500余元；為6戶、6人解決二次醫療救助金16480元；三是做好“兩節”和春荒期間困難群眾慰問工作。春節前后以及春荒期間，區民政局組織機關工作人員為村的困難群眾捐款獻愛心，購買物品慰問困難群眾。局長同志在“兩節”和春荒期間，先后兩次親自帶領局干部，為村27戶困難家庭，每一戶送去50斤大米一袋，5l金龍魚食用油一桶和200元超市購物卡一張；為14戶困難家庭送去28袋大米，總價值3.2萬余元。在建黨91周年前夕，對村3名建國前老黨員進行看望和慰問，并為每人送上慰問金500元等等。
積極協調農工辦等相關部門，為其兌現脫貧攻堅資金65萬元和鎮工業園區土地，已為村在鎮工業集中區建成1200㎡標準廠房一棟，為村集體增加經濟收入創造了有利條件。同時，在社會事業方面，我局支持2萬元，幫助村閘河組農民集中居住區疏通下水道940米。針對急需解決的村組道路、灌溉排水、農民土地流轉、興辦板材加工、建設農民集中居住點等問題，量力而出，幫助他們協調各部門進行落實。
走訪困難群眾工作總結篇十五
按照尋委辦、政府辦《關于開展“二十萬困難群眾走訪慰問調查”活動的通知》要求，我局駐鄉“三送”工作隊認真貫徹落實，廣泛開展了困難群眾走訪慰問調查活動，現將此次活動情況小結如下：
我局“三送”工作隊員認真學習有關文件精神，與村“兩委”干部一起對生活困難的群眾進行了認真細致的調查摸底、核實，選定泊竹村10戶走訪慰問對象（其中困難群眾6戶，困難黨員2戶，計生困難戶2戶）、村走訪慰問對象10戶（其中困難群眾9戶，計生困難戶1戶）、筠竹村走訪慰問對象6戶（其中困難群眾4戶，工業濾布貧困戶1戶，低保戶1戶），做到了既關注在家的，又關注外出務工的；既關注交通便利的，更重點關注居住在邊遠山區、過去較少走訪慰問的，保證了走訪慰問工作選準對象、掌握重點、突出典型。
為做好此次走訪慰問工作，我局領導班子召開專題會議，明確分管領導專抓此項工作，使走訪慰問活動取得實效，幫扶困難群眾得到實惠。
1月13日上午，在我局“三送”工作隊員在分管領導袁新波副局長的帶領下，分別對泊竹村、村、筠竹村三個包扶村的困難群眾進行一家一家上門走訪慰問，共對14戶困難家庭（其中10戶困難戶，2戶計生困難戶，1戶低保戶，1戶貧困戶）進行了走訪慰問，為每戶送去慰問金600元，分發了1桶油、1袋大米，共計9800元，濾布并鼓勵他們克服困難，樹立信心，過一個歡樂祥和的春節。
在走訪慰問中，局領導與走訪困難戶親切交談，仔細詢問了他們的工作、生活狀況，子女的學習狀況，需村解決的困難和問題，發展家庭經濟的打算，鼓勵他們樹立信心，積極面對生活。同時，認真傾聽群眾呼聲，征求群眾對扶貧工作及干部作風的意見，為下步開展工作提供了重要參考。
在走訪慰問中，我們輕車簡從，做到不給基層、群眾增加負擔，嚴守干部廉潔自律各項規定，受到群眾好評。通過開展走訪慰問調查活動，進一步強化群眾觀念、轉變干部作風，同時也密切了黨群、干群關系，樹立了“三送”干部的良好形象。
走訪困難群眾工作總結篇十六
為了創建平安、和諧社區，滿足社區群眾精神文化需求，提高居民群眾思想文化素質，社區積極組織轄區居民參加各類文藝活動，有效地改善了轄區文化環境，豐富了群眾的業余文化生活，提升了我社區的文化層次。現對我社區群眾文化活動工作總結如下：
社區黨組織高度重視社區群眾文化建設工作，把文化建設工作列入重要議事日程，每年召開專題會議2次以上，研究部署我社區的文化工作。另外，文化工作日常經費和專項經費列入財務預算，實行專項管理。
社區按照三有一化建設標準，采取多方籌資的方式，投資38了萬元建成330平方米的辦公用房。社區黨支部建立了社區活動室、圖書室，配備了電教器材、乒乓球桌，供居民免費活動；添置書籍20xx余冊，供居民免費借閱。社區還有文化廣場1個，面積為5000平方米，可以容納1萬余人，可以供人們娛樂休閑、開展體育健身和文化教育活動，為我社區的`文化事業的發展提供了一個很好的舞臺。我社區總體文化設施完備，文化設施發揮功能作用良好。
社區積極挖掘具有群眾基礎的文化資源，充分發動本地青年、婦女和外來員工，積極投身文藝建設事業。低谷，迎來曙光。
走訪困難群眾工作總結篇十七
在開展此項整治工作中，報恩鄉按照縣農房聯席辦《通知》要求，立足鄉情，緊扣“基層干部以權謀私的問題”、“危改對象認定不精準問題”、“鄉村(社區)干部伙同施工方工匠謀私利問題”和“農村危房改造補助資金管理拔付不規范問題”整治工作重點，采取有力措施，開展相關方面整治工作。一是危改對象識別精準。將居住在危房中的農村分散供養的特困戶、低保戶、貧困殘疾人家庭和建檔立卡貧困戶，優先確定為危改對象戶，優先落實補助資金;二是嚴格危改程序。按照縣政府每年制定下發的農村危房改造工作實施方案，規范危房改造工作程序，農戶自愿向所在村(居)委會提出書面申請，由村(居)民代表會議評議，由村(社區)全面審查，鄉復核后，將補助對象基本信息和各審查環節的結果進行村(社區)、鄉“兩級公示”。經鄉組織檢查自驗，填寫驗收合格報告表，縣農房聯席辦在組織驗收，確保了改造落到實處;三是嚴把施工隊伍關。要求各村(社區)配備一名建設監工員，負責對危房改造戶進行技術指導和安全質量監督。優選施工隊伍，確保改造農房達到抗震、安全等設計要求。同時，由鄉政府牽頭，成立驗收組，統一組織驗收，對未按標準或超標準改造的房屋一律不予驗收。四是抓好督導檢查。鄉黨委、政府把農村危房改造工作列入各村(社區)年終考核內容，壓實工作責任。鄉黨委、政府責成鄉紀委會同鄉黨政辦、鄉財政所、鄉民政辦等鄉屬部門對全鄉危房改造補助資金落實情況不定期進行了督導檢查，防止鄉、村(社區)干部向危房改造戶或施工方索要回扣和好處費現象發生。
截止目前，報恩鄉未發現“基層干部以權謀私的問題”、“危改對象認定不精準問題”、“鄉村(社區)干部伙同施工方工匠謀私利問題”、“農村危房改造補助資金管理拔付不規范問題”現象。
走訪困難群眾工作總結篇十八
圍繞貫徹黨的十八大提出的“完善黨員直接聯系群眾制度”要求，充分發揮黨員干部在為民服務中的先鋒模范作用，激發廣大在職黨員創先爭優熱情，我宮在職黨員積極參與到社區報到，聯系服務群眾工作一直有效開展。建立起了“黨委統一領導、所在單位和居住地社區協同落實、在職黨員積極參與、記錄規范、雙向通報、成果應用”的工作機制，把服務群眾、做群眾工作落到實處。把在職黨員參與社區聯系服務群眾工作納入基層黨建目標責任制考核。通過多種方式加強與社區黨組織溝通聯系，認真聽取社區黨組織對在職黨員參與社區建設的意見、建議，積極組織本單位在職黨員到結對社區參加活動，及時了解本單位在職黨員社區活動情況，把黨員進社區工作情況與黨員的民主評議、評先評優等相結合。
1、落實報到時間和領取的項目。
從20__年初開始，在職黨員陸續到社區，持《在職黨員到社區報到聯系證》，到所住社區報到并認領服務項目。每個黨員主動按時到社區報到并領辦至少2個服務項目;積極參與社區組織的服務活動，一年不少于2次;在單位黨組織組織下參與結對社區的服務活動，每年不少于2次。
2、落實聯系、登記、宣傳制度。
每次黨組織會議的時候，開展黨員進社區的專項活動匯報，及時把先進的事跡進行宣傳。同時梳理分析存在的問題和不足，大家商討存在的困難解決的辦法。根據社區的活動安排組織全體在職黨員參加活動，分別在上半年和下半年各一次進入社區組織開展流動少年宮進社區活動。西湖區流動少年宮活動范圍已從當初以農村學校為主，逐步延伸到周邊的社區，一定程度上彌補了校外教育服務網點不足的缺陷，推進校外教育均衡公平。4月29日上午，西湖區“流動少年宮”在轉塘雙流社區開展了以“實踐探究伴我行，快樂體驗中國夢”為主題的大型廣場體驗活動。西湖區青少年宮主任王青、轉塘雙流社區黨委委員徐主華出席本次活動，并舉行了一個簡單而隆重的簽約儀式。這既是流動少年宮對社區少年兒童的承諾，讓孩子們在家門口就能享受優質的校外教育，真正做到了“哪里有少年兒童，哪里就有‘流動少年宮’的美好夢想;又是轉塘雙流社區對小居民的一種承諾，推進社區文化建設，創造幸福生活。9月29日下午，西湖區“流動少年宮”在羅家村、陸板橋社區開展了以“實踐探究伴我行，快樂體驗中國夢”為主題的大型廣場體驗活動。西湖區青少年宮主任王青、路板橋社區黨委副書記張建明、羅家村社區文教委員倪苗英出席本次活動。兩次進社區活動均獲得了很好的社會效益，極大的展示了我宮黨員教師為民服務的熱情。
3、落實主動報告、考核激勵制度。
把在職黨員到社區報到聯系服務群眾工作納入基層黨建工作責任制，考核結果作為年度黨組織評先評優的重要依據。加大宣傳，營造氛圍。隨時了解黨員干部深入社區的情況，及時發現總結典型經驗和先進事跡，充分利用報刊、廣播、電視、網絡、宣傳欄等陣地，搞好交流和總結，在12月份收集全體黨員個人參加社區活動的資料。
為深化黨員進社區活動，推動我局黨建工作再上新臺階，5月24日，我局25名機關黨員相繼到社區報到，25名黨員積極參與小組活動，深入社區，參加各種黨員奉獻活動。社區以創建特色文化社區為目標，以服務群眾為重點，扎實開展機關黨員進社區活動，有效發揮了黨員在社區建設中的先鋒模范作用，樹立了良好的形象，取得了明顯成效。主要表現在以下幾個方面：
一、健全組織機構，形成黨員進社區長效機制。
我局領導高度重視，“一把手”總負責，分管領導具體負責，把抓好機關黨員進社區活動放在突出位置，使黨員在社區建設中充分發揮模范帶頭作用。制訂和完善黨員進社區活動工作機制和志愿服務隊黨章，通過開展形式多樣、豐富多彩的活動，激發黨員的熱情，積極參與建設和諧東港。
二、加大宣傳力度，豐富社區工作內涵。
積極開展以“服務進社區、攜手建和諧”為主題的機關黨員進社區活動。區發改局黨員志愿服務隊于5月24日，先后在星明社區、凱萊社區等多個小區，設立了黨員服務站，設立環境衛生、應急處置、民事調解、科普宣傳、政策講解等多個志愿崗位，切實為居民解決實際問題。
三、實施人文關愛，開展幫扶活動。
小組以“三聯一帶”(聯社區、聯支部、聯居民，帶領居民參與社區建設)為抓手，重點圍繞“五帶頭”的工作要求開展活動，真心實意地服務社區。6月5日，小組利用端午節之際，到凱萊社區參加“端午粽飄香”活動，大大增強了機關黨員與社區之間的聯系，同時讓社區居民進一步感受到黨組織的溫暖。不僅如此，我局社區志愿者還與孤寡老人“一對一”結對子，建立了社區志愿者幫扶孤寡老人機制，志愿者們表示，將把探望孤寡老人，活動長期開展下去，將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神傳承。
四、下一步打算。
為進一步發揮機關黨員的先鋒模范作用，進一步體現“八小時之內努力工作在單位，八小時之外無私奉獻在社區”，確保活動能取得真正實效。我局結合實際，在以后的工作中：一是統一策劃，統一組織，打造機關黨員活動品牌。根據我局機關黨員的自身特長和申報的崗位組建志愿者服務隊。二是結合志愿服務隊的職能，社區積極配合，力圖達到機關黨員職能工作和社區建設的“雙贏”。服務小組根據職能狀況，將職能計劃與社區工作相結合，創建具有服務小組職能特色的服務，進一步打造與其他單位不同服務特色。三是利用機關黨員資源，積極打造社區服務項目。
密切聯系和服務群眾是我們黨的優良傳統。建立黨員聯系和服務群眾的長效機制，發揮社區黨員作用、加強基層黨組織的凝聚力和戰斗力、鞏固黨在城市的執政地位，是新時期城市黨建工作中的重要任務。在社區黨工委的正確領導下，支部積極探索在新形勢下如何開展黨員聯系和服務群眾工作，通過全體黨員的共同努力，取得了較好的成效。主要做法是：
二、實行了“設崗定責”，強化先鋒作用。
建立了無職黨員服務群眾崗位責任制。要求每名黨員在聯系、服務群眾時亮出黨員身份，公開服務內容，承諾服務質量，同時支部建立健全各項服務制度，制定了“送溫暖”、“便民聯系卡”等制度。在具體工作中強化黨員的先鋒模范作用，涌現出一些好的典型，如：
針對居民反映強烈的環境衛生問題，支部組織社區全體黨員利用周末休息時間清理巷道22條、胡同3條、垃圾堆31。
個。在秋冬流感易發季節，支部又組織黨員和志愿者宣傳甲流的預防常識，累計發放宣傳單270余份，走訪居民500余戶，詳細了解了居民的身體狀況，將黨和政府的關心送到百姓家中，極大地拉近了黨群、干群關系，使黨在城市基層的堡壘作用深入人心。
三、建立考核激勵機制。
黨支部定期對黨員進行考核，要求聯系群眾的黨員每半年向黨員或群眾代表“述職”一次，年終結合民主評議一并考核，考評分為優秀、較好、合格、基本合格、不合格五個等次，根據聯系黨員履職情況，給予一定的精神和物質獎勵，;對聯戶工作落后、自身形象差的黨員，由組織開展談心談話，幫助提高認識，進一步營造爭先創優的良好氛圍。同時在黨內形成黨組織關心關懷黨員的內部機制，建立困難黨員結對幫扶制度，加強思想溝通，給予生活扶助，幫助黨員解決好就業、就醫、就學等生產、生活中遇到的實際困難，調動了他們聯系和群眾服務的積極性。
實踐證明，以“黨員聯戶、黨群聯心、組織聯動”為形式的黨員聯系群眾制度，是實現目標化管理，激發黨員內在動力，提高黨員與群眾的組織化程度，切實提升黨組織在城市社區工作中的凝聚力、號召力和戰斗力的有效載體，是黨員發揮先鋒模范作用的有效平臺。
通過上述工作，取得較明顯的成效。一是社區黨員先鋒模范作用得到進一步發揮。黨員紛紛融入社區在不同崗位上發揮模范作用，在急難險重任務中彰顯先進本色。二是社區黨組織的凝聚2力得到進一步增強。促進了基層黨組織的自身建設，提高了黨組織凝聚力、戰斗力、號召力，一大批優秀青年積極向黨組織靠攏。
三是黨群干群關系得到進一步密切。黨員干部通過親歷親為，開展扶貧幫困活動，為群眾做實事、辦好事，使群眾經常看到黨員干部的身影，得到他們的及時幫助，切實感受到黨員干部親民的行動，黨和政府為民的決心，黨群干群關系更加融洽,為創建“五型”社區、建設和諧社會奠定了基礎。
為進一步密切黨群干群關系，鞏固黨執政的群眾基礎，促進社會主義和諧社會建設，鄉黨委的嚴格按照市委市政府《關于做好黨員干部聯系和服務群眾工作的意見》(江委辦發[__]7號)文件精神，多渠道、多形式，全方位組織全鄉廣大黨員做好黨員干部聯系和服務群眾工作。現將工作開展以來進展情況匯報如下：
一、精心組織，扎實推進。
工作開展以來，鄉黨委高度重視，精心組織，迅速成立了以鄉黨委書記為組長的黨員干部聯系和服務群眾工作領導小組，并落實專人具體負責工作。鄉黨委書記作為第一責任人，親自部署、親自動員，切實指導全鄉15個基層黨支部開展黨員干部聯系和服務群眾工作。同時結合聯系和服務對象實際，明確推出工作重點和重心。成立了黨員干部聯系和服務群眾工作指導組，由鄉黨委班子帶隊，堅持定期深入基層各單位督促和指導開展黨員干部聯系和服務群眾工作。
二、拓渠道豐形式，強服務取實效。
黨員給農戶進行草莓種植農技幫扶并組織成立了草莓合作社，為草莓種植戶從種、管、銷各環節提供了全面的服務。__養殖產業支部通過組織養殖小區建設，在全鄉建設了400戶養殖小區和39戶養殖大戶，使全鄉生豬養殖業水平上了一個新臺階。__旅游協會支部組織承辦了第五屆__枇杷鄉村旅游節。節日期間，全村實現旅游收入150萬元，接待游客3萬余人，日枇杷銷售量達萬斤。
多形式提高服務效能：一是“1+1”結對幫扶，按照副科級以上領導干部幫扶3戶，各辦所幫扶1戶的結對形式，黨委班子成員、鄉鎮機關各部門與15個基層黨支部結成了黨員干部聯系和服務群眾對子，有力推動了黨員干部聯系和服務群眾的順利開展。二是豐富多彩的主題活動。依托“群眾盼我做什么，我為群眾干什么”主題活動實現四個一(組織一次主題討論活動，提交一條工作建議，參與一次志愿服務，做好一件好人好事)，切切實實的組織廣大黨員做好服務群眾工作。三是轉變干部工作作風，打造服務型干部隊伍。黨委以“三用心”、“三深入”、“五突破”為標準，大力加強機關行政效能建設。通過嚴格執行干部去向公示制、駐村干部周下村制、首問責任制、亮證上崗制、文明接待制、年終考核制等規章制度，引導黨員干部切實轉變工作作風，增強責任感事業心，爭當優秀黨員示范崗。同時，結合機關工作實際，開展了“愛崗敬業勤政，做群眾貼心干部”的主題實踐活動，深受群眾的好評。
為進一步扎實黨員干部工作作風，切實解決關乎鄉鎮、基層和廣大煙農切身利益的重點、難點問題，特制定本制度。
第一條黨員干部應認真辦理來信來訪，并根據工作分工和工作實際，積極參加各類群眾接待活動，認真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，能夠解決的要及時解決;一時難以解決的要積極創造條件逐步加以解決;受客觀條件限制無法解決的要耐心細致地向群眾做好解釋工作，及時化解矛盾，不斷促進社會和諧。
第二條黨員干部應密切聯系群眾，經常深入基層和聯系點調查研究，虛心向群眾學習，及時總結和宣傳群眾創造的新鮮經驗。下基層工作和調查研究時，特別要注意深入到艱苦地方、困難地方和問題多的地方，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實際問題。要堅持民主決策，把調查研究的成果作為決策的重要依據，充分體現和維護群眾的利益。下基層工作和調查研究應堅持輕車簡從，注意形象，注重實效。
第三條黨員干部應根據工作需要，掛鉤聯系困難群眾，定期和不定期走訪聯系對象，了解社情民意，幫助聯系對象解決實際困難。經常深入聯系點，調查研究，解決問題，切實把聯系點建成示范點。
第四條開展結對幫扶、黨員聯系戶活動。有幫扶能力的黨員應與困難群眾結成幫扶對子。黨員領導干部要帶頭與困難群眾結成聯系戶。基層黨組織應根據黨員的能力、特長及各自的具體情況，采取黨員自愿和組織指定相結合的方式確定聯系對象，可以一幫一，也可以多幫一或一幫多，既要立足于解決群眾的實際困難，又要幫助他們樹立信心，提高技能，自強自立。
第五條推行承諾制度。結合工作實際，對照保持共產黨員先進性的基本要求，本著切合實際、具體可行的原則，以承諾的方式為群眾辦實事。承諾的內容要切合實際，具體可行，說到做到，說好做好。履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監督。采取民情懇談、交心談心、調研接訪等形式，深入了解民情;公開設置意見箱、熱線電話、舉報電話、發放征求意見表，利用電子政務等信息絡手段，廣泛集中民智。對涉及多數群眾切身利益的大事，應廣泛征求群眾意見，對群眾反映的情況，應認真分析研究并及時反饋意見。
走訪困難群眾工作總結篇十九
全企業的凝聚力，班組建設絕不可小視，它是企業與職工溝通的橋梁和紐帶，其中，工會組織必須盡力做好協調和維權工作。并極力推進班組安全建設，不斷提升和加強班組安全生產的“五種能力”即：抓好班組長選拔使用，提高班組安全生產的組織管理能力；加強安全生產教育，提高班組職工自覺抵制“三違”行為的能力；強化班組安全生產應知應會的技能培訓，提高業務保安能力；嚴格班組長現場管理，提高隱患排查治理能力；搞好班組應急救援預案演練，提高防災避災和自救等應急處置能力。再次，通過各種安全演講，安全知識競賽等宣傳教育活動，更新職工安全觀念，自覺地把聰明才智發揮在安全工作上，真正做到我要安全，共享安全，真正實現從制度管理到自我管理的跨越，工會組織也切實在服務職工，服務企業，服務大局中得到提升和開拓創新。
