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做活服務文章 提升工作水平(縣政府辦公室)

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做活服務文章 提升工作水平(縣政府辦公室)
時間:2023-03-24 01:41:52     小編:

做活服務文章 提升工作水平

 為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦公室工作的核心。在一定程度上說,服務水平的高低是衡量辦公室工作水平的重要內容。近年來,縣政府辦公室從四個方面入手,努力做活服務文章,取得了較好的成效。

一、強化服務意識,實現思想認識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質,決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞,辦公室工作的核心就是服務。為此,我們從解決全辦工作人員的思想認識入手,通過學習教育促、健全制度保等措施,使全辦上下自覺認識到:服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道,是天職,也是靈魂。離開了服務,辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而,我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位,把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業所求,寓服務于工作,寓工作于服務,不斷提高服務水平。服務是方向。隨著政府職能的轉變,打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門,理應順時應勢,把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此,我們在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優質服務的理念,努力把我辦打造成為全縣服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯系人民群眾的“紐帶”,是反映機關精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此,我們要求每個工作人員要靠服務樹形象,要靠服務贏認同,通過優良的服務創樹良好的形象。

二、創新服務理念,實現工作方式的新突破

辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求,致力創新服務理念,積極創新服務方法,大力推行“三個轉變”,實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務,也是辦公室服務的主題。近年來,我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來,把主要精力和時間集中在服務發展大局上,放在為領導決策出謀劃策上,放在重大問題的協調解決上,放在政府重大事項的督查落實上,有效地提升了工作水平,贏得了領導的充分肯定。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端,緊緊圍繞政府工作和領導的要求,充分發揮主觀能動性,努力超前思考運籌,正確預測發展趨勢,緊貼領導求主動,圍繞大局謀主動,尊重規律贏主動,從而牢牢掌握了工作的主動權,逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減文件入手,力改過去務虛多、務實少的工作方式,少蹲機關、多下基層,少開會、多調研,少發文、多抓落實,力戒形式主義和官僚主義,潛心研究和解決政府工作中的重大問題,創造性地開展工作。

三、把握服務重心,實現職能發揮的新突破

辦公室是綜合部門,工作紛繁復雜。要提高服務水平,必須抓住關鍵,把握重點,才能取得事半功倍的效果。在實際工作中,我們著重把握了四個方面:

第一,捕捉信息,當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉信息的“耳目”。為當好這一“耳目”,我們堅持把信息工作擺在重要位子。一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息,編信息純粹為了上報信息的習慣作法,讓信息工作的定位重新回歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來,把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上,對外延伸到搜集發達地區的先進經驗上,對下涵蓋到的縣域經濟發展、社會穩定、群眾生活等方方面面上來,從而極大地增強了信息對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來,我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度,鄉鎮、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評信息一票否決制度,并以政府辦信息科為中心,計算機網絡為依托,縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架,基層信息員為基礎,構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網絡。近三年,我辦信息工作連續穩居全市先進行列。2003年,我辦上報信息xx條,被國、省、市、辦采用**余條,上報量和采用率均居全市第一。三是深入挖掘用。在實際工作中,我們并不滿足于單純的信息收集和編報,而是更注重信息的深度開發和提煉加工,使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度,主動從零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材,進行分析提煉,找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西,用于更好地指導和改正我們的工作。如今年3月,我們連續收到x個x部礦區鄉鎮上報反映因采礦引發環境污染糾紛的信息,這一現象,引起了我們的注意,我辦旋即派人深入到x部山區調查,發現整個東部山區因采礦而引發的環境污染比較嚴重,及時編寫了《x部山區生態環境亟待治理》的專題信息向縣委、縣政府主要領導反映,引起了高度重視,縣人民政府隨即召開會議,進行專題研究,出臺了《x部地區礦山生態環境綜合治理方案》,并于7月正式啟動實施了治理工程。

第二,高效辦事,當好“管家”。近年來,我們按照規范化、制度化、科學化的要求,在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節,確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程序,嚴格審核,嚴把質量,有效地杜絕了不規范文件,精簡了文件數量,提高了文件質量。在辦會中,對大型會議活動建立了審批制度,通過統籌考慮,合理安排,從嚴控制,講求時效,盡可能地減少了會議,并加大了協調力度,提高了會務服務質量。在日常工作中,堅持從工作的大局考慮每一個細小問題,力求把每一件事情都考慮得更周全,安排得更細致,處理得更完善,堅持高效率、快節奏,雷厲風行,急事急辦,特事特辦,快事快辦,辦公室辦事效率明顯提高。

第三,精于調研,當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據,是“謀事之道,成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作,按照“貼近領導搞調研,服務決策謀大事”的思路,及時捕捉領導的思想火花,捕捉發展中的熱點和難點問題,經過篩選,形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。并堅持做到撲下身子,沉到基層,摸實情、講真話,較好地掌握了第一手資料,及時發現問題,揭示事物本質,為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研報告。同時,為大興調研之風,我們采取調研征文競賽、調研報告講評等形式,規定每個辦公室工作人員每年必須撰寫x篇以上的調研文章,在全辦形成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年,我辦每年集中組織開展的調研課題在xx個以上,被上級報刊雜志采用的調研文章在xx篇以上,每年都有xx個以上調研成果被縣委、縣政府決策時采納。

第四,督查落實,當好“欽差”。按照“有作為,有力度,有權威”的“三有”目標,我們創造性地開展督查工作,有效地推動了全縣工作的落實。一是樹立督查權威。在一定意義上說,督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支持和參與,才會有威、有力、有效。為此,我們在爭取領導重視的基礎上,每年由督查室牽頭,組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動,形成了領導抓督查、促落實的工作格局,樹立了督查工作的權威。二是突出督查重點。在范圍上,適應經濟發展的需要,把督查重心放在優化經濟環境、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上,我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查,都取得了較好地效果。在內容上,突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查,有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創新督查方式。為提高督查工作效果,在實際工作中,我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結合起來,把催辦轉辦與直督直查結合起來,把日常督查與明察暗訪結合起來,探索了一條增強督查實效的新路子。

四、激活服務要素,實現隊伍建設的新突破

做活服務文章關鍵在人。為此,必須把隊伍建設擺在突出位置,通過全面提升素質,激發全員活力,為做活服務文章提供有力保障。一是用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上,不論資排輩,因人安崗,人盡其才;在工作上,放心放手,讓大家在實踐中勵煉成長;在環境上,努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍,真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本管理,領導上做到公道正派,秉公辦事,不厚此薄彼,不親親疏疏;思想上多溝通、常交流,做到以心換心,真誠相處;生活上,友愛互助,互相關照,充分體現辦公室的人情味和溫暖感,不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。近年來籌資xxx多萬元,新建和改造了辦公樓和食堂,美化、亮化了機關大院,并添置了空調、電腦等辦公設備,極大地改善了辦公條件。與此同時,盡力改善干部的福利待遇,使全辦人員工作上有奔頭,感情上有溫暖,經濟上有保障,安心樂意辦公室工作。二是用目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際,進一步完善了目標考核制度,按照因事設崗、因崗訂責的原則,將全辦工作分解到xx多個工作崗位,并將指標細化量化到崗到人,年末組織個人述職,集體評分,公布排名,并與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。三是用賽馬機制“賽”出活力。在選人用人上引入競爭機制,改“相馬”為“賽馬”,使“能者上,庸者下”,不論資排輩,不求全責備,以實績論英雄,憑能力選干部。近三年來,先后有多名干部被上級機關選調,有xx余名干部走上領導崗位,有近xx名干部得到提拔任用。賽馬機制的實施,使干部活力迸發,工作熱情高漲,形成了人人爭先,個個進取的喜人局面。

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2022年和家長一起做家務的心得體會8篇文章
發布時間:2023-08-04
我們在一些事情上受到啟發后,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢?以......
糧食局為農服務經驗做法
發布時間:2023-01-11
突出“為農服務” 創新工作平臺 xx市糧食局 一、精心組織,確保活動有序開展 為切實搞好“為農服務月”活動,市局建立了由局黨組書記、局長孫建一同志任組長、副局長徐建文同志為副組長,華宵艷、蔣春升.........
2023年做家務活日記 做家務日記(五篇)
發布時間:2023-03-03
范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下......
最新社區文化自愿服務方案 社區文化服務活動(55篇)
發布時間:2023-04-10
為了確保我們的努力取得實效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下就是小編給大家講解介紹......
服務質量的保證 服務質量保證卡怎么做(十五篇)
發布時間:2023-07-06
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大......
餐廳服務員的禮貌禮儀培訓八篇文章(7篇)
發布時間:2023-08-04
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫?下面我給大家整理......
2023年服裝類促銷活動方案五篇文章 服裝促銷活動方案大全
發布時間:2023-05-07
為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準備好一份方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,供大家......
兩學一做創建共產黨員服務城活動宣傳標語
發布時間:2023-02-14
3、機關黨員進社區,志愿服務作模范; 4、全城共創建,服務全天候; 5、無職黨員不例外,共促和諧新農村建設; 6、黨員自律作表率、黨組織服務聚合力,為企業發展作貢獻; 7、有群眾的地方,就應該有黨組織的服務; 8、認真履行“雙崗雙......
最新員工服務管理制度 服務人員員工規章制度(七篇)
發布時間:2023-08-05
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望......
文明服務實施方案 文明服務月活動實施方案(精選13篇)
發布時間:2023-10-13
為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案書寫有哪些要求呢......
2023年文明服務活動實施方案物業 文明服務活動實施方案(模板11篇)
發布時間:2023-10-14
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的......
服裝活動策劃方案怎么做 服裝活動策劃方案怎么做好(14篇)
發布時間:2023-05-07
“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應該怎么制定呢?接下來小編就給大家介紹一下方案......
農電營銷服務反違章工作匯報
發布時間:2023-07-02
2008年,我縣農電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路,以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點,以營銷服務反違章為抓手,切入營銷服務管理全過程,努力創建標準化管理體系,建立健全規章制度,.........
做家務作文200字 做家務作文600字實用
發布時間:2023-04-23
范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?這里我整理了一些優......
最新優質服務從我做起的演講稿護士 用心服務從我做起演講稿(7篇)
發布時間:2024-03-24
演講稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準備的書面材料。在現在的社會生活中,用到演講稿的地方越來越多。那么我們寫演講稿要注意的內容有什么呢?接下來我就給大家介紹......
最新前廳服務員規章制度(7篇)
發布時間:2023-02-15
范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編為大家收集的優......
服務生實踐報告字 做服務生的社會實踐報告精選
發布時間:2023-05-24
隨著社會不斷地進步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。服務生......
做銷售服務心得體會 銷售服務心得體會(通用15篇)
發布時間:2023-12-27
心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一......
圍繞改革發展做好宣傳服務
發布時間:2022-12-25
圍繞改革發展做好宣傳服務 王雪明 近幾年來,我在組織辦公室成員認真作好機關日常工作的同時,緊緊圍繞羊樓司鎮改革和發展的實際,突出抓好宣傳工作,先后在市以上報刊、電臺、電視臺上稿200余篇,.........
圍繞改革發展做好宣傳服務
發布時間:2023-01-16
圍繞改革發展 做好宣傳服務王雪明近幾年來,我在組織辦公室成員認真作好機關日常工作的同時,緊緊圍繞羊樓司鎮改革和發展的實際,突出抓好宣傳工作,先后在市以上報刊、電臺、電視臺上稿200余篇,為上級機關.........
做好服務工作心得體會(8篇)
發布時間:2023-03-15
我們在一些事情上受到啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?下面是小編幫大家整理......
做西餐廳服務員的體會(6篇)
發布時間:2023-08-06
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下......
做服務員心得體會(大全15篇)
發布時間:2023-10-17
我們在一些事情上受到啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下我給大家整理了一些優質的心得體會范......
退役軍人服務站雙擁工作總結五篇文章(五篇)
發布時間:2023-08-15
當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,......
服務月的活動總結 服務活動總結(通用5篇)
發布時間:2023-09-14
總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據,不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結經驗。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫......
做好新時期的政務服務工作心得體會
發布時間:2024-03-23
政府辦公室是一級政府的參謀部。辦公室工作要做到始終保持*黨員的先進性,認真做好新形勢下的政務服務工作,就必須以學習為基礎,以實踐為關鍵,以促進發展為目的,以群眾滿意為核心,結合黨員隊伍中存在的突出問.........
關于開展優化服務環境從我做起活動實施方案
發布時間:2022-12-15
一、指導思想 堅持以黨的十七大、十七屆三中全會精神和科學發展觀為指導,圍繞實踐“以科學發展觀建設一流中心”的目標,以“優化服務環境從我做起”為主題,通過集中討論、窗口負責人論壇和專題征文等方.........
服務人員“微笑服務”活動心得體會
發布時間:2023-06-22
微笑是一把神奇的金鑰匙,可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀,能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞,它使我們的生.........
最新做家務作文字 做家務作文評語(3篇)
發布時間:2024-03-25
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?下面我給大......
社區服務青年志愿者心得體會五篇文章(三篇)
發布時間:2024-04-11
體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,近似于經驗總結。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應該怎么寫心得體會呢?下面我幫大家......
服務工作心得體會感悟簡短 做好服務工作心得體會
發布時間:2023-08-05
當我們心中積累了不少感想和見解時,心得體會是很好的記錄方式,這樣能夠給人努力向前的動力。下面是小編為大家整理的服務工作心得體會感悟簡短 做好服務工作心得體會內容......
最新網絡文明志愿服務活動總結 志愿者網絡文明志愿服務活動匯總
發布時間:2023-05-11
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來......
——開封車務段強化誠信服務的幾點做法
發布時間:2022-11-02
打造誠信服務品牌 增強企業競爭活力——開封車務段強化誠信服務的幾點做法一、增強信用觀念,營造誠信氛圍1、抓實作風教育,建設誠信班子。領導干部的信用水平對群眾.........
做好新時期的政務服務工作心得體會
發布時間:2023-08-25
政府辦公室是一級政府的參謀部。辦公室工作要做到始終保持共產黨員的先進性,認真做好新形勢下的政務服務工作,就必須以學習為基礎,以實踐為關鍵,以促進發展為目的,以群眾滿意為核心,結合黨員隊伍中存在的突.........
暑期社區服務活動總結范文
發布時間:2023-08-07
十二個班級,頂著十二天的炎炎烈日,完成一場愛心接力。20xx年度的暑假,象中高一十二個班級的團支書接到了去到XX公寓輔導小學生作業,進行社區服務的通知,大家欣然接受,早在輪流到自己班級的前兩天就開始緊鑼密鼓地進行聯系、籌備游戲。身為活動負責人的我,深深體會到了象中學子處事時認真嚴謹的風采。每天都會有六個象中學子踏著驕陽來到XX公寓的老年活動室與小朋友們見面,剛開始不乏緊張不安,就像202班團支書史.........
文明服務活動總結(精選14篇)
發布時間:2023-11-08
總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結有很強的客觀性特征。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結范文,供......
2023年服務質量的保證 服務質量保證卡怎么做(十五篇)
發布時間:2023-02-25
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?......
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