隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編給大家帶來的報告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

銷售年度述職報告個人總結篇一

我于xx年xx月進入公司，迄今已經三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，20xx年春節后將春熙路太平洋百貨店交給我來經營，對于服裝銷售行業，或許我不是秀的，但我一定是最努力最用心的在公司一路走來，我不斷學習銷售經驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長。總結過去，我對以后的工作有以下幾點認識：

1、窗口店面是公司基層管理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，店長的根本素質就是嚴格執行公司的管理規定，維持良好的.日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力開掘自身潛能，尋找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態度來感染員工銷售，帶著本店做好銷售業績。2、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石。作為服裝銷售行業，市場競爭強烈，員工流動性很大，大局部新晉員工都缺乏社會經驗和工作經歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是根底培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從根本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握根本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，鼓勵員工養成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優點突出的銷售人員，為公司推薦儲藏優秀人才。

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶著團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的根本原則，是引導團隊銷售走向成功的根底。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項根本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。

銷售年度述職報告個人總結篇二

尊敬的各位領導、同事們：

本年以來，作為銷區經理，我能夠當真踐諾職責，聯合帶領xx銷區全部人員，在廠部整體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經理的精確帶領下，自動進步、結壯工作，結束了全年目標任務，總銷量到達箱，營銷工作獲得了可喜的成績。下面，根據帶領要求，我進行述職，不當的地方，敬請帶領和同事們責怪斧正。

本年我們在銷售工作中碰到了必定的堅苦，特別是因為我廠面對兼并重組，各種不實傳聞使貿易公司對我廠產品的決議信念不敷，很多零售戶乃至不賣我廠產品，面對慶幸場面，我們在銷售部聯合批示和安排安排下，闡揚全部人員的聰靈本領，進一步加強宣揚促銷力度。最終，以我廠產品進入行業甲等品為契機，敏捷傳播信息。經過議定拜訪貿易公司、訪問零售戶、及時分送《xx企業報》、《宣揚畫報》等企業宣揚品的方法，做好宣揚解釋工作，使這個好動靜在第臨時候即傳播到客戶和消耗者，撤除了他們對我廠的疑慮，加強了賣好我廠產品的決議信念。其次，富裕利用暑期旅游高潮，在貿易公司互助下展開多種促銷活動等等，有效拉動了終端消耗。上半年系列產品根本保存月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年代均銷售都在315箱擺布。

在客戶辦理工作中，我們在兩個方面下韶光。一是進一步利用好、保護好貿易渠道。固然貿易公司系統體例及營銷計謀產生了變化，但保存渠道的純熟還是我們做好市場開辟工作的緊張關鍵。我們自動與分縣公司交易部分和人員關聯和諧、密切感情，妥帖處理工作干系，特別是有針對性地展開重點縣公司的工作。付出必有回報，經過議定長期的渠道公關，我們獲得了貿易公司的贊成和救助，不但宣揚促銷活動能夠順利進行，并且分縣公司把握市場的力度也比較大，異國產生返銷題目。同時，貨款采納也很及時，本年的回款已提早結束，歷史積欠也獲得了辦理，20xx年至今的累計欠款已掃數清結。可以說，因為有了貿易公司的贊成，我們才華結束了雙百的事跡，即：公約踐約率到達100%，回款率到達100%;二是進一步開辟好、保護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點和落腳點，是以，在保存與貿易公司精良干系的根本上，我們切當加強辦事意識，將工作重心下移，重點關聯零售戶、德律風訪銷員等，堅定“一切從客戶動身，一切為客戶著想，一切對客戶當真，一切讓客戶如意”的一對一的營銷理念，對零售戶履行全進程、高質量的辦事，交易員經過議定自動上門明白會見，建立重點客戶檔案，及時收羅客戶定見，對客戶的策劃狀況、客戶要求、消耗者定見和市場變化心中稀有，并及時反饋，使上級能敏捷精確地明白市場信息。

在營銷工作中，人是最活潑最關鍵的要素，異國好的辦理就不會有好的事跡。是以，在辦事處內部辦理上，最終，嚴厲辦理，加強規律性。進一步典范了請銷假軌制、晚例會軌制和作息時候，同時，要求交易員要及時關聯，隨時反饋信息。要求交易員做到的我本身最終做到，起好效用，自發堅定日調理軌制，及時向主管帶領報告請教市場信息、客戶定見和發起，接納指令。其次，勤于進修，加強責任心。工作之余，我自學并構造辦事處人員進修了營銷交易、國度法律標準和行業政策等，進步了表面水溫和營銷技巧。本年，我們還重點進修了《細節決議成敗》一書，大家都寫了讀后感，廣泛反應收獲頗豐，深入認識到營銷工作無小事，任何一個細節都大略感化到工作的質量和結果。經過議定進修切當進步了大家的責任心。

經過議定一年來的工作實踐，我深深地領會到：剛強決議信念，服從帶領是克服堅苦的根本;優良辦事、大力大舉公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強辦理是帶好步隊的關鍵;加強進修、進步本領是踐諾好職責的根本前提。只有在以上幾個方面不懈竭力，才華干出事跡，不孤負帶領和同志們的盼望。

固然一年來，本身在工作上、思維上，都獲得了必定的成績和進步，但我也復蘇地認識到本身還存在著如許那樣的不敷和題目，間隔帶領的殷切盼望另有差距。比如，在堅定進修、竭力進步本身工作本領、辦理程度上還不能完全適該當代營銷工作的要求，工作方法方法上有不當的地方，分析題目、辦理題目的.本領還需進一步進步等等。在新的一年，我要針對本身的不敷，一是要適應局勢，變化見解，在做好渠道工作的同時，進一步進步辦事終端的質量和程度，進一步加強針對終端客戶的宣揚促銷，以此進步銷量，優化布局;二是竭力進步本身本質，大力大舉進步辦理程度，以適應新局勢要求，在工作中連續立異，指導交易員把心思凝集到做奇跡上，把精神集結到本職工作上，把工夫下到抓落實上，把本領用在促成長上。

總之，我將進一步當真反思本身的工作和思維，腳結壯地地總結經驗教訓，誠摯聽取責怪定見，積聚和加強做好本職工作的經驗與本領，以猛烈的奇跡心，頹廢的熱忱，高度的責任感竭力工作，為進步銷售事跡、增進企業成長做出本身應有的貢獻。感謝大家!

述職人：xx。

日期：xx

銷售年度述職報告個人總結篇三

大家好!在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節里，我們迎來了xx20xx年銷售年終總結大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們xx銷售團隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領導，向各位奮戰在第一線的同事們表示衷心感謝。下面有我來介紹一下20xx年的銷售情況：

銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標;鄉鎮、酒店、宿外市場，針對酒店主要有：

1、建立完善的銷售檔。

2、定期進行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤。

3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

20xx年銷售計劃：

1、20xx年銷售實際完成：xx。

2、20xx年銷售目標完成：xx。

3、20xx年同20xx年銷售增長：xx。

4、按客戶組成的銷售情況：xx。

5、老客戶占銷售：xx萬元。

6、銷售目標合同的回款情況：xx。

給公司提供的建議：

1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。

2、車間部門要驗收每一道質量關，不要讓不合格的產品走出公司，要讓客戶對我們的.產品越來越有信心。

3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格發布下去，從領導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價。

公司的各部門應該互相協作，按時按量完成領導交給我們的各項任務，努力突破新的臺階。

今后我一定不會辜負各位領導和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格業務員。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，共同把xx打造權威性的白酒企業而努力。

銷售年度述職報告個人總結篇四

一年的工作時間已經結束了，又到了我們寫述職報告的時候，那么你知道銷售年度述職報告怎么寫嗎？下面是小編為大家精心收集整理的銷售年度述職報告，希望能夠幫助到大家。

進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

一：關于對公司產品和銷售方面的認識。

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產品及保健營養品，很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，我們公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”，養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以后的工作中，會致力于公司產品的宣傳，在符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。

二：產品渠道拓展后的總結。

跑了很多渠道，醫院，商超，養生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。

因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。

三：對公司企業文化的認識。

一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

四：自身在工作上的優點及不足。

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在__生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：

1.認為自己專業知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

3.提高自身業務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

培養經常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業知識，執行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。

五：一些建議。

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產品資料。

2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六：未來努力的方向。

應聘的是片區銷售經理一職，接下來的工作中：

1.會努力于自身素質的提高，專業知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業知識，才能說服客服，學習更多的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業的運作，企業的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

2.大量的有針對的實地產品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大的渠道比如藥店，重點拓展可行的渠道比如禮品公司，采用行之可效的方法，提高銷售。

3.提高工作執行力，貫徹執行上級安排的工作，注重實干。

4.建立數據庫營銷，獲得更多的優質客戶資源，注重產品售前，售中，售后的服務，提高服務質量。

5.更深入的了解公司的企業文化，團結協作，提高工作效率和效績，創建優秀的區域銷售團隊。

6.更深入的了解產品的市場情況，只有掌握了更為確切及時的信息，才會把握市場，提高銷售。

尊敬的各位領導，各位銷售部門的同事：

大家好，在20__年度，為了更好的完成業績，帶領好團隊工作，lisa特此做以下述職報告。

我是lisa，屬于半個空降兵，從教學主管，半空落下成為銷售主管，在20__年末，我的頭銜是“代理銷售主管”，從20__年正式成為“銷售主管”。客觀的說，在銷售能力方面，我比不上jily、peony這兩位課程顧問，因為她們在銷售部門工作的年限，收獲的經驗，包括各項銷售能力都比我強，但是不論如何，既然在20__年，我是銷售主管，那么我就要肩負起主管的責任，用盡一切方法完成銷售團隊業績指標，但是與此同時，我也給我的銷售團隊提出以下要求：

1、銷售團隊永遠是以銷售業績，數字為最終導向，請記住：在工作方面，如果要和銷售主管談條件，對銷售主管的工作有質疑，或者要和銷售主管開展辯論賽，請先問自己一個問題：我今天簽單了嗎?完成自己的銷售指標了嗎?如果完成，ok，談什么都沒問題，但是如果沒有完成，那么請閉嘴，問也不要問。

2、銷售團隊里，比較的永遠都是：誰是這一周的topsales，誰是這一月的topsales，不比較誰最會和別人開辯論賽，誰的脾氣大，誰的心眼多，誰整天最會勾心斗角，如果誰是這樣的人，那么我覺得，我所管理的銷售團隊是不需要這樣的人的。做一個好的銷售人員，永遠記得：眼珠子朝里轉。

3、銷售團隊是一個需要良性競爭的團隊，不要去問類似于公平不公平這樣的問題，這個社會本來就是不公平的，在銷售業績面前更是如此，沒有像小時候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個，我一個，再給東東留一個的說法，你想要就去爭取，沒有誰會留一個給你，就像每周的“walkin、callin”一樣，都是需要去爭取的。

4、要想成為一個好的銷售，必須牢記住：簡單、聽話、做事。

簡單，是為了心無旁騖的做業績，不把心思用在與業績無關的事情上，不要再去關心別人怎樣怎樣，親愛的，這都和自己沒關系，別人出了業績，提成自己拿，不會分給你，別人業績不達標，沒提成拿，你也不會分給他，充其量你只會同情，對嗎?所以，簡簡單單做事，簡簡單單做人。

聽話，是因為你要相信既然是你的領導，那么他肯定是有優于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時候，認真去執行就好了，當然銷售主管也需要聽下面銷售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經過深思熟慮的，是正確的。

做事，大家都知道天上不會掉餡餅，白日夢做做沒用的，抱怨也沒用，只有付出實際行動才行，所以親愛的，你想要做的比別人好，沒有其他法寶，只有踏踏實實，認認真真去做好每一天，每一周，每一月的事。

5、銷售工作是需要挑戰的，領導都喜歡有上進心的下屬，如果你說“我想取代你成為銷售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是在銷售團隊，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業績，如果說：你每天，每周，每月的業績指標都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢在必得，因為這一切都是你自己爭取來的，和其他因素無關，lisa也非常樂意看到，有一天，我們的銷售主管是一位銷售能力很強，各方面素質過硬，好的，優秀的銷售主管。

6、請記得，我們是一個銷售團隊，我們這個團隊里的每一個人都要為自己的銷售目標全力以赴，為給我們的銷售團隊獲得榮譽而不懈努力，就像站在最高領獎臺的運動員，看著那面國旗緩緩升起，要知道那面上升的國旗種所帶表的榮譽不僅是他自己的，而是一個中國。

所以，親愛的們，在20__年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒有克服不了的困難，沒有完不成的銷售指標，是吧?各位!

光陰似箭，__年又過去了。回顧過去一年里，在總經理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結一致，努力進取，與時俱進，開拓創新，全面完成__年各項醫藥銷售任務。

7月12日我和李瑞方經理雙雙調入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發揮自己的長處，共同朝著一個目標，才能產生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每周34到孫經理培訓，周67鄒經理團隊訓練，使我們3號的員工素質又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協商。并堅持開早會，發現問題及時給員工講解，規范營業員統一用語標準，切實做到優質服務，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續，顧客對我們的服務非常滿意。12月我們又迎來新店的開業，知道此消息我很興奮，帶領員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，創造每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的__年，我以經與杏林融為一體，杏林的事業就是我的事業。

為了更好的工作，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態去工作，和杏林共創事業，和杏林同步發展。

__年已經勝利走過，在新的一年里，我要帶領我們衛東店的全體員工，與時俱進，創造更高銷售!!

尊敬的各位領導、同事們:。

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送__企業報、宣傳畫報等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。

客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了細節決定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

各位領導、同事們：

大家好!在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節里，我們迎來了__20__年銷售年終總結大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們__銷售團隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領導，向各位奮戰在第一線的同事們表示衷心感謝。下面有我來介紹一下20__年的銷售情況：

銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標;鄉鎮、酒店、宿外市場，針對酒店主要有：

1、建立完善的銷售檔。

2、定期進行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤。

3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

20__年銷售計劃：

1、20__年銷售實際完成：__。

2、20__年銷售目標完成：__。

3、20__年同20__年銷售增長：__。

4、按客戶組成的銷售情況：__。

5、老客戶占銷售：__萬元。

6、銷售目標合同的回款情況：__。

給公司提供的建議：

1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。

2、車間部門要驗收每一道質量關，不要讓不合格的產品走出公司，要讓客戶對我們的產品越來越有信心。

3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格發布下去，從領導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價。

公司的各部門應該互相協作，按時按量完成領導交給我們的各項任務，努力突破新的臺階。

今后我一定不會辜負各位領導和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格業務員。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，共同把__打造權威性的白酒企業而努力。

銷售年度述職報告個人總結篇五

各位領導、同事們：

大家好！在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節里，我們迎來了皖蜀春xx年銷售工作總結大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領導，向各位奮戰在第一線的同事們表示衷心感謝。

銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標；鄉鎮、酒店、宿外市場，針對酒店主要有：

1、建立完善的銷售檔。

2、定期進行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤。

3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。

2、車間部門要驗收每一道質量關，不要讓不合格的產品走出公司，要讓客戶對我們的產品越來越有信心。

3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格發布下去，從領導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價。

公司的各部門應該互相協作，按時按量完成領導交給我們的各項任務，努力突破新的臺階。

今后我一定不會辜負各位領導和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格業務員。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，共同把皖蜀春打造權威性的白酒企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務，請各位領導和在座的每位同事進行監督。

銷售年度述職報告個人總結篇六

尊敬的領導：

您好！

我于20xx年1月進入公司熟悉公司的工作環境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上有了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。

一、日常工作在工作的過程中經常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內疚。經過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機會。銷售內勤是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內勤跟單在銷售內勤跟單這個崗位。下單根據銷售人員提供的相關資料及合同。仔細核對數量、產品名稱及相關說明，根據生產的情況和客戶的需要做出相應的生產周期。避免一些少下、漏下、多下，材質、油漆、面料的錯誤發生，給生產上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴格把關要謹慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產情況，及時跟運作溝通協調，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現場可發情況。發貨前應再跟客戶確認現場可發生情況。發貨前仔細核對，根據生產通知單核對將要發貨的產品。避免少發、漏發情況。

三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內勤，應了解合同中德生產周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調查用戶的到賬情況，根據合同向有關人員匯報。用戶到款進度是否及時，關系公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準確、及時，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策。

四、以后的目標在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進生產。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銷售年度述職報告個人總結篇七

尊敬的領導：

不知不覺中，20xx年已經接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學并積累了很多知識和經驗，鍛煉和提高了業務能力，更讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個方面報告。

學，永無止境，來到公司的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學明白了銷售經理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進公司的時候，x項目沒有進場，覺得有點無聊甚至枯燥，但x月進入x之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在于自己有沒有去發現、去學。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

1、x共計銷售x套，銷售面積x平米，銷售額x元，回款額x元;。

2、到x后，對項目人員重新系統培訓了房地產專業知識和銷售技巧。

3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。

4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。

1、對業務監督執行力度不夠。

2、對項目整體把控有待于提高。

3、需要進一步增加管理方面的經驗。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學公司完善的操盤經驗，發掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、進一步提高自己的管理水平;。

2、及時完成領導交給的各項任務;。

3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化;。

4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成;。

5、同時努力學策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。

7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。

8、工作從細致性出發，做到掌握銷售上的一切相關事務。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來x公司時間不長，但是在這里真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，項目在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。

此致

敬禮!

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

銷售年度述職報告個人總結篇八

20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成xx銷售任務并及時追蹤xx內工程項目。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于xx地區工程招標要使用參考當地中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

將我司在xxxx銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我xx低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從xx提貨，避免押款事宜，使該xx小加工戶逐步成長。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

依據客戶需求確定可代理的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

鋁材產品銷售xx大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）、市場需求分析。

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但xxxx多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。

（二）、競爭對手及價格分析。

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類xx品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據xx年xx銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。

（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。

（三）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新xx開發市場，以擴大產品市場占有額。

（一）、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的xx、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。

（二）、20xx年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。

（三）、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。

（四）、由于xx市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

光陰似箭，xx年又過去了。回顧過去一年里，在總經理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結一致，努力進取，與時俱進，開拓創新，全面完成xx年各項醫藥銷售任務。

7月12日我和李瑞方經理雙雙調入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發揮自己的長處，共同朝著一個目標，才能產生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每周34到孫經理培訓，周67鄒經理團隊訓練，使我們3號的員工素質又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協商。并堅持開早會，發現問題及時給員工講解，規范營業員統一用語標準，切實做到優質服務，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續，顧客對我們的服務非常滿意。12月我們又迎來新店的開業，知道此消息我很興奮，帶領員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，創造每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的xx年，我以經與杏林融為一體，杏林的事業就是我的事業。

為了更好的工作，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態去工作，和杏林共創事業，和杏林同步發展。

xx年已經勝利走過，在新的一年里，我要帶領我們衛東店的全體員工，與時俱進，創造更高銷售！

銷售年度述職報告個人總結篇九

我很榮幸能代表銷售部進行今年的述職報告。下面將分幾點來談論我們今年的各項工作。

今年我們與全體員工一起開拓進取，邁出了多元化發展堅實的一步，積累了豐富的經驗，取得了較好的成績。這主要得益于我們在“抓住一個中心、實現兩個亮點、搞好三項基本建設”的目標下的推進。

我們抓住了一個中心，也就是認真整合并建立了市場營銷部，打造一流的銷售團隊。這樣的整合使得我們在今年的經營收入圓滿完成方面打下了堅實的基礎。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節，為酒店餐飲收入提供了新的增長點。我們在汲取其他酒店的特色餐飲精髓的同時，也做了大膽嘗試。這使得廣大賓客在酒店能享受到五次美食盛宴。

第一個亮點是我們實現了酒店客房收入的最大化。我們的客房平均房價達到了xx元/間，較去年上浮了xx元，客房收入預計較去年增長了xx萬元。

第二個亮點是我們實現了餐飲收入的最大化。我們的餐飲日均收入達到了xx萬元，餐飲收入預計較去年增長了xx萬元。特別是清餐廳結構調整后，餐飲收入突飛猛進。這些都得益于新項目的引進、硬件設施的改進以及菜品質量的提高。百味源肥牛以其優良的品質和低廉的價格形成了每日賓客等候就餐的喜人局面，使我們的餐飲持續良好的發展勢頭，形成了酒店餐飲的名牌特色。

首先，我們大力加強了基礎設施的建設。上半年我們自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳以及洗衣房進行了全面改造，并更新了外圍電動伸縮門。我們還裝修改造了xx美食超市。根據投資計劃，我們完成了客房、夜總會和桑拿的品質升級改造。這些升級改造使得我們的客房設施更加舒適，適應了賓客娛樂消費的需求，同時也為夜總會和桑拿的今后經營打下了良好的基礎。

在第二季度，為了解決賓客長期以來頻繁投訴的網絡問題，改善酒店網絡運行環境，我們對所有客房進行了全方位的優化改進，投入了xx萬元在xx臺客房更換為19寸液晶電腦，從而實質性提高了各個區域的網絡環境。在全集團的成員酒店中率先推廣了使用西湖管理軟件。這個新版本的`管理軟件采用科學的方法將酒店所有的管理納入控制和監督范圍之內。

我們通過硬件設施的改造和更新，使酒店更好地適應了酒店業務的需求，同時滿足了賓客對酒店多元化硬件的要求。這為酒店各項工作的順利開展和經濟效益的持續提高奠定了基礎。

我們持續加強員工隊伍建設，開展競聘上崗活動，不拘一格選人才。根據任人唯賢的原則，我們及時調整充實了新的管理力量。今年通過幾次競聘活動，使一些優秀的領班、主管和部門經理脫穎而出，升職為了酒店管理層的一份子。這為酒店提供了新活力和新氣象。發展企業的關鍵是人才，而人才往往就在我們身邊。我們大膽地使用塔里木自己培養的人才，這是我們的一大收獲。

我們實施績效考核改革，把績效考核作為酒店人力資源建設的重點工程。今年，通過績效考核改革，實現了企業效益和員工收入的同步增長。員工的平均工資額占到了酒店總收入的xx%，而一般民營企業員工的工資額最多占收益的xx%。僅就這個指標而言，我們在員工待遇上的投資比去年增長了xx萬元。投資用于增加員工飲食標準和改善員工居住環境的舉措是我們長期堅持不懈的。

在以提高員工滿意度為中心的基礎上，我們今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優秀員工赴南疆考察學習、發放防暑降溫慰問品、設立網絡留言版并及時回復。這些實質性的舉措激發了員工為賓客提供優質服務的熱情。我們不僅按勞取酬，而且更注重讓員工感受企業大家庭的溫暖，讓有才華的人在我們酒店的大舞臺上得到充分展示。

我們計劃xx年酒店的經營收入為xx萬元，預計完成xx萬元，超額完成xx萬元，實現利潤xx萬元。我們預計較上一年增長xx。

今年，酒店國賓接待面臨歷史考驗。成功完成書記接待任務，不僅是xx酒店的光榮，更是塔里木油田、中國石油天然氣總公司的榮譽。重要國賓和外事接待任務的圓滿完成，真正檢驗了酒店的管理和服務能力，提高了國宴和國賓服務的水平，再次提高了xx酒店在社會上的知名度和美譽度。

一年的拼搏和付出，酒店獲得了許多榮譽稱號，證明了抓服務、重管理、求發展的堅定信念和不懈努力，如：新疆旅游業貢獻先進集體、“世界金鑰匙酒店聯盟5c品質獎”、“全國旅游行業先進集體”等等。這些榮譽的獲得對于酒店全體員工是一種肯定和回報，證明長期的辛勤工作和堅持不懈的努力是有價值的、值得繼續的。榮譽給了我們前進的勇氣和動力，也是要用更多的努力去超越的目標。

酒店通過響應集團公司的“服務創新年”活動，召開了動員大會，舉辦了“迎店慶、全員大練兵”活動，并組織了督導員隊伍、別開生面的擺臺創意大賽等各種創新活動。通過挖掘內在的個性化服務，激發員工在服務創新方面的熱情，酒店開始逐步培育具有集團公司特色的創新文化體系。

為了擴大酒店經營創收渠道，第一季度，酒店成立了酒店管理公司，向多元化發展的道路上邁出了堅實的第一步。該管理公司的兩個項目——xx工會干部培訓學校、烏蘇賓館，當年創收了xx萬元。到了6月，酒店超市開始營業，調整經營方向，走向良性循環的發展軌道。

在集團公司正確領導下，通過全體員工的共同努力，在經濟效益、酒店管理、服務水平、文化建設、品質提升改造等方面，酒店取得了顯著的成績，品牌效應越來越強，國賓館地位更加突出，美譽度不斷攀升。

整個酒店每位員工每時每刻都在傾盡全力，以積極樂觀的態度迎接賓客和自己的一天工作。為了這些可愛的員工，我致力于帶領大家下定決心，在緊要關頭挺身面對困難，在不斷的努力中將企業發展得更好，為企業和全體員工作出回報。得益于全體員工的共同努力，我們的經營業績連續幾年保持著良好的增長率。

回顧我的工作歷程，感慨萬千，心中充滿了滿滿的成果和榮耀。隨著時間的推移，我所接待的賓客和感動的場景越來越多，而每當我收到賓客的表揚信時，看到大家用心的個性化服務讓他們感到滿意和驚喜時，我感到特別自豪。所有這一切的成績都是我們整個酒店員工團隊的共同努力所獲得的。

述職人：xxx。

20xx年xx月xx日。

銷售年度述職報告個人總結篇十

尊敬的各位領導、同事們:。

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送。

宣傳畫報等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。

客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了細節決定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的.殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

述職人：xx。

xxxx年xx月xx日。