體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

心得體會醫患關系篇一

醫療衛生工作與人民的健康與生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平與諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義與諧社會的重要內容，而構建與諧社會又離不開與諧的醫患關系。多年來，醫療衛生治理部門與醫療機構為構建與諧的醫患關系進行了積極的探索。許多醫院實行開放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建與諧醫患關系的重要性與緊迫性。

醫患關系從總體上看，是基本與諧之中存在著局部的不與諧，與諧是主流，不與諧是支流。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構與自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性。

(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關系不與諧的重要因素。有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關系不與諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關系不與諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

(四)患者申訴與維護權益渠道不暢通是影響醫患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。

二、如何構建與諧醫患關系。

對醫療機構來說，構建與諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學附屬第一醫院是一所集醫療、教學、科研與預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫院的追求。從我院的實踐看，構建與諧醫患關系要從六個方面加強醫療服務工作，用保障人民健康來促進構建與諧的醫患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto與多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式與服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務與醫院治理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學模式，將是現代化醫院建設與治理的重要課題，值得認真思考、研究與探索。醫院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫院的滿足度。

二是堅持社會效益準則，打造誠信醫院。各級醫療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”;努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者與家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”與接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立與完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心與耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥與檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況與病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度與對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度與對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點與避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通與實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾與糾紛，增強病人對醫院的.信任度與對醫務人員的理解。醫院要通過建立與完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理與處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重與維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會與時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

心得體會醫患關系篇二

第一段：引言（150字左右）。

醫患關系一直被認為是醫療行業最重要的關注點之一。在醫生和患者之間建立信任和良好的溝通是實現最佳醫療成果的關鍵。通過了解并分析醫患關系的病例心得體會，我們可以更好地了解這個領域的挑戰和機遇，并為改善醫患關系提供實踐建議。

第二段：病例分析（250字左右）。

一位年輕女性患者，在疑似乳腺癌的情況下進行了乳房切除手術。手術后，患者感到身體上的不適和情緒上的困擾。然而，在醫生面對患者的抱怨時，醫生未能充分關注患者的感受，僅僅給予了一些簡單的回應，這使得患者感到被忽視和不被尊重。在此例中，醫生的不專業和缺乏溝通技巧嚴重損害了醫患關系的建立。

第三段：體會反思（350字左右）。

從這個病例中，我們可以看到醫患關系中溝通的重要性。醫生在面對患者的抱怨時，應該注重傾聽和理解患者的感受。能夠充分關注患者的情緒和身體上的不適，可以為醫生設定一個更全面的治療方向，并實施更具體的專業建議。此案例中醫生的冷漠態度和不專業回答反映出醫生缺乏人情味和對患者的尊重。在醫患交流中，應該注意語氣的選擇，兼顧專業和溫暖。

第四段：改善措施（350字左右）。

為了改善醫患關系，醫生和醫療機構可以采取一些措施。首先，探索培訓醫生在溝通技巧方面的能力，使其能夠更好地與患者進行交流。醫療機構可以設立相關的培訓課程，提供專業的溝通技巧培訓，幫助醫生在與患者交流時更加敏感和有效。其次，建立一個反饋機制，鼓勵患者提出意見和建議。醫生和機構可以通過患者滿意度調查等方式，了解患者的心聲，并針對問題進行改進。第三，提供更好的醫療環境。對于患者來說，一個舒適、溫暖和友好的環境將有助于減輕他們的焦慮和痛苦。醫療機構可以通過改善環境和服務，提供更好的醫療體驗。

第五段：總結（150字左右）。

通過對醫患關系病例的分析和體會，我們可以看到在醫療行業中，醫生和患者之間的信任和溝通至關重要。醫生應注重患者的感受，關注他們的需求，并以溫暖和專業的態度與患者交流。同時，醫療機構也應提供更好的培訓和服務，以改善患者的醫療體驗。通過這樣的努力，我們可以不斷加強醫患關系，為患者提供更好的醫療和關懷。

心得體會醫患關系篇三

醫患關系是醫方和患者兩個方面主體相互作用的結果，缺少其中之一就無法形成這種關系。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于醫患關系。

吧!

醫療衛生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫患關系。多年來，醫療衛生治理部門和醫療機構為構建和諧的醫患關系進行了積極的探索。許多醫院實行開放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫患關系的重要性和緊迫性。

醫患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構和自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性。

(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關系不和諧的重要因素。有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依*儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。

二、如何構建和諧醫患關系。

對醫療機構來說，構建和諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學附屬第一醫院是一所集醫療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫患關系要從六個方面加強醫療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務與醫院治理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學模式，將是現代化醫院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫院的滿足度。

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾和糾紛，增強病人對醫院的信任度和對醫務人員的理解。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

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心得體會醫患關系篇四

引言：醫患關系是社會和諧穩定的重要組成部分，它關系到醫生和患者間的溝通與信任，對疾病的治療和康復起著至關重要的作用。近年來，醫患關系的問題時有發生，病例一再引起社會注意。通過學習病例，使我深切的感受到醫患關系的重要性和優化醫患關系的緊迫性。

例1：某醫院發生醫患沖突事件，患者家屬由于對醫生的診療不滿而情緒失控，導致醫生受傷，醫患關系陷入緊張局勢。

例2：在另一起事件中，某患者的治療方案因個人意愿而與醫生意見不合，導致治療進程被拖延，病情惡化。

第二段：醫患關系紊亂的原因分析。

醫患關系破裂的原因往往是多方面的。首先，醫生缺乏耐心和溝通能力，不愿意與患者進行有效的溝通。其次，患者對醫生的能力和專業知識缺乏信任，對治療方案過于懷疑。再次，社會環境的變化也使得醫患關系緊張，醫療體制改革過程中出現的問題和矛盾，給醫患雙方帶來困擾。

第三段：優化醫患關系的重要性。

優化醫患關系對于醫療事業的發展起著至關重要的作用。首先，優化醫患關系可以增強患者對醫生的信任，提高治療效果。其次，優化醫患關系能夠降低醫療風險，避免患者加重病情。再次，優化醫患關系有利于促進醫療資源的合理配置，提高醫院的整體效益。

第四段：優化醫患關系的應對策略。

為了改善醫患關系，我們需要采取一系列的措施。首先，醫生要具備良好的溝通能力，重視與患者的交流，關心患者的需求和感受。其次，醫院要加強對醫生的培訓和教育，提高醫生的專業水平和業務能力。再次，政府和社會要加大對醫療體制的改革力度，保障醫生的工作環境和福利待遇，改善醫療服務體系。

第五段：結論。

通過學習醫患關系案例，我深刻地認識到優化醫患關系的重要性和緊迫性。醫患雙方都需要從自身出發，多向對方理解，以一顆寬容和溫暖的心來對待彼此。只有通過雙方共同努力，才能建立良好的醫患關系，共同為社會的和諧發展努力。

心得體會醫患關系篇五

我在呼吸內科的這一個月不是科里最忙的時候，所以老師有機會耐心的傳授她們的經驗給我，手把手的教我，這是很重要的。在這里特別感謝王玲老師和汪蒙老師，手把手的教我操作要點并說出我的不足之處，給我改正的機會。有一次給病人肌肉注射胃復安，自己的.手法錯的很厲害給病人增加了疼痛，王老師十分生氣，回來時狠狠的批評了我，讓我回去好好練一練。這樣的操作上的不足還有很多，今后會努力改正，提高操作水平，這是做好一個護士最基本的功課。不知道什么時候自己也可以向王老師那樣對什么樣的血管都可以打上，而且一針見血不增加病人第二針的痛苦。真的好崇拜王老師啊！

在呼吸科也是第一次見過病人過世的科室，實習第三周時候我們的一個病人去世了，是個晚期肺癌廣泛轉移患者，我剛休假完上班時看見空空的30床，心情很莫名的低落。第四周周一的下班時候，31床突然心衰過世了，我和老師一起為他臨終后的護理，為他穿上壽衣，送他最后一程。我還是感覺很難過，下班前還去看了他一眼，沒多久人就沒了，畢竟是自己剛剛接觸的病人真有點難受。同時感覺對患者的一種憐憫，他們是最脆弱的，在生命左后的時段，真的需要溫暖，家人的，醫生的，護士的，一個問候，微笑，一個細微的動作都可以給她們安慰。更感受到生命的脆弱，生命的凋逝如此迅速，不敢浪費時間，更督促我們好好規劃，好好學習工作，好好生活！

在呼吸科感受最深的感受是老師們團結協作，相互幫助的團結精神，老師們無私奉獻的精神需要我們去學習繼承，科室的人與人之間的關系很和諧，氛圍也很好，為我們實習生考慮了很多，謝謝護士長、朱慧老師為我們的學習創造提供的機會，所有的一切都是十分感謝！

心得體會醫患關系篇六

醫患關系一直以來都是一個備受關注的話題，并且在當前社會中仍然存在著一些矛盾和問題。針對這一情況，醫患關系調解不僅是一種解決矛盾的方式，更是一種改善醫患關系的方法。通過參與調解工作，我親身體會到了一些心得和體會。

首先，作為一個調解人員，必須要保持公正和客觀的立場。在處理矛盾和糾紛時，不能偏袒一方，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣，才能贏得雙方的信任，從而更好地推動調解工作的進行。在整個過程中，我始終站在中立的立場，公正地聽取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法。只有堅守公正和客觀的原則，才能夠使雙方都滿意，達到調解的目的。

其次，作為調解人員，需要具備一定的調解技巧。調解不僅僅是簡單地聽取雙方的陳述，更需要有一定的技巧和方法，才能取得好的效果。在我的調解經歷中，我發現，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要。只有讓雙方都對調解的過程和結果充滿信心，才能夠更好地推動調解的進行。因此，在調解中，我會采取一些積極的溝通方式，例如主動傾聽、積極表達，并通過非語言表達來傳遞自己的觀點和立場。通過這些技巧，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對方的想法，從而達成更好的調解結果。

另外，作為調解人員，需要有足夠的耐心和細致的觀察力。在調解的過程中，雙方可能會情緒激動，甚至爭吵，如果沒有耐心和細致的觀察力，很容易誤判形勢，從而導致調解失敗。因此，我在調解過程中會盡量保持冷靜，并耐心地聽取雙方的訴求，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源。只有在全面了解情況的基礎上，才能夠制定出更好的解決方案，促進雙方的和解和理解。

最后，作為調解人員，需要具備一定的專業知識和技能。醫患關系的調解，涉及到醫療行業的相關法律法規、醫療糾紛的處理程序等方面的知識。只有具備這些專業知識，才能更好地為雙方提供專業幫助和建議。在我的調解工作中，我會通過學習和研究相關的法律法規，不斷提升自己的專業素養，以更好地開展調解工作。

總而言之，醫患關系的調解是一項繁瑣而復雜的任務，需要調解人員具備公正、客觀、耐心和細致的品質，同時具備一定的調解技巧和專業知識。只有在充分發揮這些優勢的情況下，才能夠更好地幫助雙方解決問題，改善醫患關系。通過我的調解經驗，我學到了很多，也深刻感受到了調解工作的重要性和意義，我會不斷學習和提升自己，為改善醫患關系做出更大的貢獻。

心得體會醫患關系篇七

醫患關系是社會人際關系的重要組成部分，醫患關系是患者、家屬與醫生、護士及各級各類人員之間的關系。建立良好和諧的醫患關系是新形勢下的必然趨勢。自古以來，醫生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫生為救護神。現代醫院的服務宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務。”

應該說在醫患關系中有一些公認的共同的道德規范準則。但是由于某些因素的影響，造成患者對醫生的不信任，醫患關系緊張，醫療糾紛增加，醫療糾紛升級而演化成醫療暴力，眾多事例有力的說明當今醫患關系存在許多不和諧。醫患關系在醫療實踐中占有突出位置，希波克拉底時代的醫療是這樣，現代生物醫學的實踐也是這樣。國際著名醫學心理學權威魏斯教授在《綜合醫學科學應遵循的基本規則》中強調指出：“現代醫師進一步劃時代的柱石是醫生—患者關系。”

在我國傳統的醫患關系及道德中，對于病人的權利，病人在醫療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會的發展和進步，人們對自身生命和健康日益關心，病人的權利意識正在快速****。病人權利毫無疑問成了最為關注的問題。在醫療的各個方面，對病人醫療權、自主權、知情同意權、隱私和保密權的尊重成為其基本立足點。建立良好的醫患關系必須以尊重病人權利和意志，讓病人主動參與醫療有關決定為中心的人道醫患模式。

在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫生要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎么對你。另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，為患者服務。在儀表上、****上、語言上及醫療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個物超所值的美好體驗。

要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費，嚴禁各種“開費單”，努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長，取藥時間長，看病時間短的“三長一短”現象；嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品現象；實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

構建和諧醫患關系，醫療機構和醫務人員是主導，作為衛生系統的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量，提供一個溫馨、有序與安全的環境，應用現代化的醫療科技和設施，創造一個通暢快捷的就醫流程，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構建和諧的醫患關系作出我們的貢獻。

心得體會醫患關系篇八

第一段：引言醫患關系不和諧是一個嚴重的社會問題，不僅對醫務人員造成心理壓力，也給患者帶來負面體驗。本文將從以下三個方面探討醫患關系不和諧的原因，并提出個人的心得體會。

第二段：原因之一醫患關系不和諧的原因之一是雙方的信息不對稱。患者對病情了解有限，容易對醫生的建議產生懷疑，甚至誤認為醫生有意隱瞞信息。醫生的診斷和治療方案通常是基于專業知識和經驗，但患者在這個過程中感受到的只有醫生所說的話，容易導致患者對醫生產生不滿和不信任。因此，醫生應努力提供足夠的信息給患者，通過與患者的交流和共同決策來減少信息不對稱。

第三段：原因之二醫患關系不和諧的原因之二是醫療資源分配不均。在醫療資源有限的情況下，患者往往面臨長時間等待、高昂費用等問題，而醫生則面臨著巨大的工作壓力。患者對醫療資源的爭奪和醫務人員的不公平分配容易引發矛盾。作為醫生，我們應該公正、合理地分配醫療資源，同時加大對醫療體系的改革力度，提高醫療資源供給的效率。

第四段：原因之三醫患關系不和諧的原因之三是醫療糾紛風險。在醫療過程中，由于各種原因可能出現醫療事故，這常常引發醫療糾紛。醫療糾紛不僅會增加醫生的工作負擔，也會給患者帶來巨大的身心壓力，進一步加劇醫患關系的緊張局面。為了減少醫療糾紛風險，醫生應加強自身的專業技能、注意醫療安全，同時加強與患者的溝通，及時解釋和處理醫療事故，防止矛盾升級。

第五段：結論醫患關系的和諧與穩定是醫療行業可持續健康發展的關鍵之一。作為醫生，我們應該克服信息不對稱、醫療資源不均和醫療糾紛風險等問題，在工作中注重溝通和交流，通過提高自身專業能力和關注患者的需求，建立起更和諧的醫患關系。同時，社會各界應加大對醫療事業的投入和支持，提高醫療資源供給的能力和效率，為醫患關系和諧提供有力保障。

總結：醫患關系的不和諧對醫生和患者都帶來了很大的困擾。要改善醫患關系，需要雙方共同努力。患者應加強對病情的了解和信任醫生的專業意見，而醫生則應提供足夠的信息，提高專業水平，做好溝通和交流。只有通過共同努力，才能建立起和諧的醫患關系，為醫療事業的發展和患者的健康福祉貢獻力量。

心得體會醫患關系篇九

醫療衛生工作與人民健康和生命息息相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，構建和諧社會離不開和諧醫療關系。多年來，醫療衛生管理部門和醫療機構積極探索構建和諧醫療關系。許多醫院實行開放管理，建立醫務人員溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定效果。但醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是目前非常突出的問題。要充分熟悉建立和諧醫患關系的重要性和緊迫性。

一、醫療關系現狀和問題的主要原因。

（一）醫務人員之間缺乏信任是引起醫務人員矛盾的重要原因之一。醫務人員之間缺乏信任和理解，不能改變思維。有些醫務人員不能為患者著想，而是考慮醫療機構和自己的利益。有些患者對醫務人員也不了解，不了解醫學的復雜性。

（二）醫患溝通不足，醫療糾紛增多，是醫患關系不和諧的重要因素。據統計，在已經發生的醫療糾紛中，由于醫療人員的交流不足，醫療人員關系不協調的糾紛約占總量的三分之二。

（3）醫療過程中缺乏人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治療和救人是一體的，但也有只重視脖子不重視人的醫療機構，醫療活動只強調*機械設備，忽視醫生和患者的交流。

（4）患者訴求和維護權益渠道不暢是影響醫療關系的直接原因。我國從幾年前開始實施了新的《醫療事故處理條例》，醫療事故發生后，僅事故鑒定費用就達到了幾千元，患者維持權益的成本過高，通過正常途徑維持權益實際上是很困難的。

（5）我國目前醫療保障體系及相關法律、法規未及時跟上市場經濟步伐，全民醫保體制不健全，是醫患矛盾銳利最根本的原因。資料顯示，很多國家都有健全的全民醫療保險體制，所以全民參加醫療保險，大部分醫療費用由保險公司承擔，個人不支付高額醫療費用，很少發生醫療患間沖突。

二、如何構建和諧的醫療關系。

對于醫療機構來說，建立和諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視和克服自己的不足，不要抱怨患者不理解，抱怨天尤人不能解決問題。要善于分析自身問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各個方面尋找原因，制定措施。我國醫科大學附屬第一醫院是集醫療、教育、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合醫院，也是東北、華北部分地區困難重癥的急救中心。近年來，我們以患者為中心，從構想到計劃，從措施到實施，都從患者利益出發，積極改變服務模式，提高服務質量，以患者滿足為醫院的追求。從我院實踐來看，構建和諧醫患關系應從六個方面加強醫療服務工作，保障人民健康促進和諧醫患關系的構建。

一是圍繞人性化服務，尋找服務創新點。隨著我國wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制面臨革命性變革。在更激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫時不僅關注醫院的醫療水平，還關注醫院的人性化服務。醫院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務和醫院管理的全過程中，改變過去的患者來醫院就診，醫院是患者治療脖子的舊觀念，確立醫療對象首先是人，其次是脖子的現代醫學模式，是現代化醫院建設和管理的重要課題醫院應對如何尊重、理解、照顧患者等采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務提高大眾對醫院的滿意度。

二是堅持社會效益標準，建立誠信醫院。各級醫療機構以社會效益為最高標準，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，努力降低各種收費患者的醫療費用，建立醫療費用的陽光制度，認真進行收費咨詢，讓患者和家屬隨時查詢收費情況，采取有效措施，消除患者就診過程中的注冊時間長、收費。

嚴格執行時間長、取藥時間長、診察時間短的三長一短現象藥品集中招標制度，嚴格執行藥品集中招標制度，防止藥品公司在醫院花錢促銷藥品的現象，實行醫療患者協商制度，嚴禁醫務人員接受紅包和請求的社會監督員，監督醫院的醫療風格。

三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為了加強醫務人員的交流，醫務機構應規范醫務人員的交流，從形式、渠道、內容、要求、技術、效果、評價等方面進行規范管理，實現一個要求、兩個技術、三個把握、四個注意、五個避免、六個方法。一個要求是，醫務人員要誠實，尊重患者和家人，要有同情心和耐心兩種技術，多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、藥物和檢查目的，關心患者在就診過程中的生活和不便三種把握，即及時把握患者病情的發展變化、醫療費用狀況和患者的社會心理四個注意事項是注意交流對象的感情、教育程度和交流對象對疾病的感情、交流對象對疾病的認知度和交流的期望通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時解決醫患矛盾和糾紛，提高患者對醫院的'信賴度和對醫務人員的理解。醫院應建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理患者投訴，定期收集患者對醫院服務的意見，及時改善。醫護人員應充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，體貼患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，消除患者的憂慮，努力使患者身心健康。

四是提供優秀、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的發展，人民生活水平的提高，人民群眾對醫療服務的要求也提高，加上人類疾病譜的發展變化，醫務人員不僅要有良好的服務態度，還要有優秀的醫療技術，不斷運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，與人類的各種疾病斗爭，用高新技術解除患者的痛苦。醫生對患者要有強烈的責任感，真正為患者著想，真誠為患者服務，將為患者解除痛苦視為終身最好的追求。

心得體會醫患關系篇十

醫患關系是醫療服務中一個非常重要的方面，關系的良好和諧直接影響著醫療服務的質量和效果。然而，在現實生活中，醫患關系往往面臨著各種挑戰和矛盾。為了解決患者與醫生之間的矛盾和糾紛，醫療機構逐漸引入了調解機制。下面將從實際經驗出發，分享一些關于醫患關系調解的心得體會。

第一段：醫患關系緊張的背景（200字）。

近年來，醫患關系緊張成為了社會關注的焦點。不少醫生在工作中遭遇到患者的不理解、不信任，而患者們也面臨著就醫困難和不滿足需求等問題。從醫患雙方的角度來看，矛盾的產生很多時候并非出于惡意，而是受到一些客觀原因的影響。在這種緊張的背景下，我們迫切需要一種更好的方式來調解醫患關系，尋求雙方的共識與和解。

第二段：調解的重要性與挑戰（240字）。

調解作為一種解決糾紛的方式，可以幫助醫患雙方平等溝通，重新建立互信與理解。調解的重要性在于它強調的是雙方共同解決問題的能力和責任。然而，在實踐中我們也面臨著一些挑戰，比如患者對調解程序的不了解，醫療機構對調解工作的重視度不高等問題。針對這些挑戰，我們應該積極探索與改進，提高調解的效果與可行性。

第三段：從實踐中總結的經驗（280字）。

在長期的調解實踐過程中，我逐漸總結出一些經驗。首先，建立一個誠信互信的關系是解決問題的關鍵。只有建立了互信，雙方才能愿意投入調解過程。其次，給予各方充分的表達空間與機會，讓雙方都能夠坦誠地表達自己的觀點和訴求。再次，注重維護患者權益的法律框架和規定，既能保護患者的合法權益，也能帶來醫患之間的和諧與穩定。最后，調解工作需要專門的培訓與支持，只有提升調解人員的素養與技巧，才能更好地開展調解工作。

第四段：有效調解的具體措施（240字）。

為了更好地實施調解，我們可以采取一些具體的措施。首先，醫療機構應該加強對醫患關系調解工作的重視，提供更多的資源和支持。其次，建立專門的調解部門，培訓專業的調解人員，提供調解的高質量服務。再次，加強對患者權益的保護，通過完善的制度與規章制度，確保患者得到公正的對待。最后，加強宣傳教育工作，提高患者對調解機制的認知與接受度，讓更多的患者了解到調解的價值與作用。

第五段：個人感悟與展望（240字）。

作為一名從事醫患關系調解工作的人員，我深切感受到了調解的重要性與挑戰。通過不斷的實踐與學習，我不僅積累了豐富的調解經驗，也更加明白了調解的意義與價值。展望未來，我認為醫患關系調解工作將得到更廣泛的應用和普及，并呼吁社會各界共同努力，共同營造一個和諧穩定的醫療環境。同時，我也期待能夠有更多的患者意識到調解的價值，主動參與到醫患關系調解中來，為建立良好的醫患關系貢獻自己的力量。

總結：醫患關系調解的過程在于尋求雙方的共識與和解，是解決醫患糾紛的重要方式。通過建立互信關系、充分表達、法律保障和專業支持等措施，我們能夠更好地推動醫患關系的協調發展。通過積極的調解工作，為患者提供更優質的醫療服務，為醫生提供更好的工作保障，進一步提高社會的醫療水平與醫療質量。只有建立了和諧穩定的醫患關系，才能夠實現醫療衛生事業的長遠發展。

心得體會醫患關系篇十一

醫患關系的和諧與否是一個醫療體系中至關重要的一環。然而，在實際操作中，我們時常聽到患者投訴醫療服務不周、醫生態度不好，醫生則抱怨患者不配合治療或者不理解醫生的辛勞。在我的多年從業經驗中，我發現了一些使醫患關系不和諧的原因，并且通過自己實踐總結出一些心得體會。這五個主題——溝通、尊重、責任、信任和共識，是我在促進醫患關系和諧中得到的寶貴經驗。

第一段：溝通。

溝通是有效醫患關系的重要基石。醫生和患者應該保持良好的溝通渠道，互相了解對方的需求和期望。作為醫生，我們應該以簡潔明了的語言向患者解釋病情、治療方案和預后。同時，我們需要傾聽患者的疑慮和意見，并及時回應他們的問題。在溝通中，理解患者的情感和需求是至關重要的。只有通過有效的溝通，醫生才能幫助患者真正理解疾病，從而提高治療依從性，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重。

尊重是醫患關系和諧的基本要素。每個患者都應該被視為一個獨特的個體，尊重他們的人格尊嚴。在疾病和治療中，患者往往感到無助和恐懼，他們需要得到醫生的關注和理解。醫生應該尊重患者的意見和選擇，并提供最佳的醫療服務。尊重患者的個人隱私和治療決策是醫生專業責任的一部分。只有在相互尊重的基礎上，患者才會信任醫生，從而建立起穩固的醫患關系。

第三段：責任。

醫生有責任為患者提供最好的醫療服務。這意味著要提供準確的診斷和合理的治療方案。醫生需要持續學習和不斷更新知識，以保持專業水平的提高。對于患者而言，他們的責任是積極配合治療，服從醫生的建議。兩者的責任相互補充，共同推動治療的進展。醫生還應該及時回復患者的咨詢和疑慮，提供必要的支持和指導。通過互相承擔責任，醫患關系才能夠建立在穩固的基礎上。

第四段：信任。

信任是醫患關系的核心。患者需要信任醫生的專業能力、診斷和治療方案。醫生也需要信任患者的自述病情和反應，以便進行準確的診斷和治療。建立信任需要時間和努力，但一旦建立起來，它將成為一種寶貴的資產。醫生可以通過提供高質量的醫療服務、耐心傾聽和關心患者的需求來贏得患者的信任。患者也可以通過積極配合治療并向醫生提供準確的信息來贏得醫生的信任。只有建立起相互信任的關系，醫患之間才能真正互相合作和理解。

第五段：共識。

共識是醫患關系和諧最終目的的實現。醫生和患者應該共同協商并制定治療方案，以達到最佳的治愈結果。醫生應該充分考慮患者的病情和治療期望，并向他們提供多種選擇。患者也應該了解治療的風險和效果，并在醫生的建議下做出明智的決策。通過共同努力，醫患雙方可以建立起共識，為患者提供更好的醫療服務，最終達到共同的目標。

總結：

醫患關系的和諧是一個復雜而長期的過程，需要醫生和患者共同努力。通過良好的溝通、尊重對方、承擔責任、建立信任和達到共識，醫患關系可以逐步改善。作為醫生，我們應該始終保持專業道德，尊重患者的需求并提供最好的醫療服務。作為患者，我們應該積極配合治療，并理解醫生的用心。只有通過共同的努力，我們才能建立起和諧的醫患關系，為患者帶來更好的醫療體驗。

心得體會醫患關系篇十二

于2012年4月12號組織骨傷康復科全體醫護人員集中學習九衛字《2012》14號文件、瑞衛發《2012》54號文件和瑞中醫字《2012》23號文件。認真學習和討論河北省安國市中醫院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫院縫合線拆線事件以及我市最近發生的三起醫療糾紛案例，大家一致認為河北省安國市中醫院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫院縫合線拆線事件是一起醫患糾紛，當班醫生處理不當，此類醫患糾紛可以避免產生。河北省安國市中醫院遺棄女死亡事件，醫院處理簡單，在目前不合理的醫療體制下，院方應當積極申報當地衛生行政主管部門、民政局及當地政府。及時糾正此類問題中產生的相關醫療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫院及職工造成不必要的損失。目前醫患關系在社會生活中都是平等的關系，雙方沒有強弱之分，在醫患糾紛中醫生是弱勢群體，醫療體制和政府是強勢群體，醫患雙方都是弱勢群體，醫務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫療活動完全簡單化。

我市三起醫療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫務工作者責任心不強，給醫院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：

1、認真執行醫療核心制度。

2、認真做好醫療文書的嚴格書寫。

3、加強業務學習，提高自身業務水平。

4、認真做好必要的體格檢查和必要的'實驗室檢查和功能檢查，以免產生不必要的糾紛。

5、繼續深入開展優質服務活動，做好患者的溝通和解釋工作。

6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫療事故產生。

心得體會醫患關系篇十三

近年來，醫患關系的不和諧情況在社會上越來越嚴重，給醫患雙方帶來了很大的困擾，甚至損害了患者的健康權益。作為一名醫生，我深感醫患關系的重要性，經過自己的體驗和思考，我認為建立和諧的醫患關系需要雙方的努力與理解。本文將從醫患溝通、醫生尊重和患者理解、醫療糾紛應對等方面進行探討，旨在提高醫患關系的融洽程度。

首先，在醫患溝通方面，雙方要加強互動，增強信息傳遞的準確性和有效性。醫生應該在接診時耐心傾聽患者的述求，并主動詢問相關病史和癥狀，確保對患者的了解準確無誤。而患者則應該詳細描述自己的不適，不要隱瞞病史，以便醫生能夠做出正確的診斷和治療。此外，醫生在向患者解釋病情和治療方案時，要用平實易懂的語言，避免使用過于專業的術語，讓患者能夠充分理解。而患者也應該積極配合醫生的治療，如按時服藥、進行康復訓練等，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果。

其次，在醫生尊重和患者理解方面，醫生要尊重患者的人格尊嚴和治療權益。醫生應該以平等、尊重的態度對待每一位患者，盡量避免態度不當和辱罵等行為。同時，醫生在面對疑難病例時，應當誠實向患者說明情況，并積極尋求專家的意見和幫助，以避免產生患者對醫生能力和誠信的懷疑。患者則應該理解醫生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要給醫生施加過大的壓力或不公平的待遇。只有通過雙方的理解和尊重，醫患關系才能更加和諧穩定。

另外，對于醫療糾紛的應對問題，醫生應該本著謙虛、負責的原則處理。面對患者的投訴或指責，醫生首先要冷靜下來，不能出現沖動行為，要虛心聽取患者的意見和表達，找到問題的癥結所在。同時，醫生要主動與患者或其家屬進行溝通，解釋治療的原則和過程，以及患者可能產生的不良反應或后遺癥。此外，醫生也要主動與相關的醫療機構和相關部門進行溝通和協調，尋求解決問題的辦法和渠道。在患者方面，要理智對待醫療糾紛事件，不能盲目的追責和攻擊，要以合法和公正的途徑維護自己的權益。通過雙方的努力，醫療糾紛的產生和升級可以得到有效地遏制，避免給醫患關系帶來更大的傷害。

在結尾段，可以寫寫你的個人總結闡述什么是自己的心得就好。

心得體會醫患關系篇十四

醫患關系是社會關系中的一種特殊關系，也是一個每個人都可能會面對的關系。為了更好地了解和改善醫患關系，近日我參加了一場醫患關系知識講座。在講座中，我學到了許多關于醫患關系的知識，并對醫患關系有了更加深刻的理解。

在講座的第一部分，講師先是對醫患關系的定義進行了闡述。醫患關系是醫生與患者之間以疾病治療為中心的關系，是一個涉及到醫療、教育和協商的復雜過程。醫患關系的好壞直接關系到患者的醫療效果和醫生的專業發展。在我之前，我對醫患關系只是一個模糊的概念，通過講座，我明確了醫患關系的內涵，意識到其對醫療工作的重要性。

接下來的講座中，講師圍繞醫患關系的建立和維護進行了詳細講解。他強調，醫生在與患者溝通時要展現親和力、信任感和合作意識。醫患雙方應該平等對待、相互尊重，建立良好的溝通渠道，以便于患者更好地理解病情和治療方案，醫生更好地掌握患者的需求和意愿。對于患者來說，能夠主動參與到治療過程中，也能夠更好地與醫生協商取得治療的最佳效果。通過講座，我將醫患關系的建設視為雙方共同努力的過程，意識到每個人在醫患關系中都扮演著重要的角色。

在講座的最后，講師從醫患關系中發生的問題和解決方法進行了探討。現實生活中，醫患糾紛時有發生，講師指出，這主要是因為醫患之間的溝通出現了問題。醫生在治療過程中可能存在過度治療、用藥不當等問題，而患者則可能存在對醫生的信任感不足、喪失合理的期望等問題。為了避免這些問題的發生，講座中提到了一些解決方法。例如，建立有效的信息溝通平臺，加強醫患間的溝通與互動；醫生應該更加關注患者的需求和期望，尊重患者的選擇權；患者應該增加對醫療知識的了解，主動與醫生交流和協商。這些方法為我提供了改善醫患關系的啟示。

通過這次醫患關系知識講座，我對醫患關系的重要性有了更加深刻的認識。醫患關系的好壞不僅關系到醫療質量和效果，也關系到醫生的職業發展和患者的醫療體驗。在今后的工作和生活中，我會積極投入到醫患關系的改善中去。我將努力與患者建立和諧的關系，通過有效的溝通與互動來提高醫療效果，同時我也會提升自身的專業素養和溝通技巧，為醫患關系的改善做出自己的貢獻。通過這次講座，我深刻體會到，醫患雙方的共同努力才能夠建立起良好的醫患關系，實現醫療的最佳效果。

心得體會醫患關系篇十五

在護患關系日益緊張的今天，護患糾紛也日益增多，造成這種現象的原因有很多，其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的。每天要面對形形色色的患者，他們有著不同的性格，而我們要做的就是做好自己，只有如此，我們才能夠使患者認可我們。護士嫻熟的技術是取得患者信任、建立和維持良好護患關系的重要環節，技術上的精益求精才能更好地為病人服務，減輕病人的痛苦。而在面對復雜護患關系時，我們要善于與患者溝通，“知其然，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對病人的各種提問模棱兩可，模模糊糊，是不會受到病人認可的。

另外，平時在關心病人健康方面應該從心出發，往往從一些小細節就能贏得病人對你的信賴和好感。比如患者在掛水時幫患者打一下飯，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠。同時微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一，常人道“贈人一笑，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。護理人員的微笑能使病人消除陌生感，縮短護患間的距離。我相信只要我們在實際工作中關注細節，一定會使護患關系得到更好的改善。

心得體會醫患關系篇十六

醫療為人服務，為了達到這樣的目標，醫務人員需要優秀的技術和親切的態度。以下是我院多年來為構建良好醫療關系采取的措施的系統總結。

1.建立良好醫療關系的系統訓練。

業務院長主持每月召開全院醫務人員系統訓練，通過說明實際工作中的典型例子進行訓練，形象非常大，培養醫務人員的禮儀和日常工作中的交流技術，提高醫務人員的應變能力和社會知識面，通過系統、多方面、深層次的訓練，醫務人員對醫務人員的關系的重視達到了前所未有的高度，醫務人員非常注意自己的日常言行，日常醫務人員與患者和諧相處。

2建立健全各醫療護理規章制度。

建立健全各醫療護理規章制度，認真執行，及時發行新發行的規章制度文件，堅決執行，平時定期組織各規章制度和核心制度系統學習，定期審查，獎懲明確。人性化管理提高了醫務人員的工作積極性和對工作的敬業態度。

3全面提高醫療護理質量。

醫院培養各科骨干力量，每年派出大量技術人員到國內外學習和交流，有效提高醫務人員整體醫療護理技術水平3，開展多項新技術，大大提高急、難、危重患者救治成功率，明顯提高患者治愈率和滿意率。

4提高醫務人員的責任感和榮譽感(:構建和諧醫患關系心得體會醫患關系心得體會800字三篇)。

醫務人員是保護人民健康的天使，醫院建立了三好一滿意醫院，通過評價優秀的醫務人員、衛生系統服務明星、人民最滿意的醫務人員等評價活動，提高了同志們的`責任感和榮譽感，真正以患者為中心，好人的好事不斷出現，患者的滿意率不斷提高。

5加強醫務人員與患者的溝通能力。

據統計，每年全國發生醫療糾紛的90%以上是由醫務人員交流矛盾引起的，良好的交流使醫務人員周圍產生良好的工作氛圍，使許多矛盾消失在萌芽中。因此，醫院加強醫務人員的語言表達能力，擴大知識面，通過提高交流能力，明顯提高了醫務人員解決醫務人員可能矛盾的自信和實際解決問題的能力。

6結果。

實踐，建立良好的醫療關系系系統訓練是建立和諧醫療關系的必要措施，建立健全各醫療護理規章制度是建立和諧醫療關系的重要保證，全面提高醫療護理質量是建立和諧醫療關系的強基礎，提高醫療人員的責任感和榮譽感是建立和諧醫療關系的重要手段通過以上各項措施，明顯提高患者滿意率，建立了良好的醫療關系。

7討論。

通過我院如何構建和諧的醫療患者關系體系訓練，醫療人員精神面貌發生了巨大變化，醫療護理質量大幅提高，患者滿意率和安全感明顯提高，真正達到以患者為中心，待患者如親的目標4，確立了我院良好的社會形象。