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企業研究的論文篇一

隨著社會經濟的發展和經濟體制的改革，我國企業的財務管理模式也在不斷的更新與發展。在全球現代化信息技術快速發展以及經濟一體化的驅動下，我國企業的財務管理模式要想更好地適應社會市場經濟的發展需求，就要不斷對其進行改革創新與完善，積極培養專業性較強的高素質人才。文章對大數據時代下企業財務管理模式的改革進行了深入的分析與探討，并提出了幾條相關的合理化建議。

在電子信息網絡技術和計算機技術蓬勃發展的今天，我國的現代化信息技術的應用領域越來越廣泛，應用模式也越來越多元化，應用水平也越來越高。在這種形勢下，我國各大企業的財務管理模式也發生著相應的變化。傳統的企業財務管理模式已經無法適應市場經濟發展的需求，只有對企業財務管理模式根據社會發展的需要以及時代發展潮流進行相應的改革，才能夠在大數據時代下，促進我國企業的進一步健康發展。

我國現正處于大數據時代快速發展的階段，在這一階段，大部分企業都為了順應時代發展的潮流相應的對財務管理模式進行了改革，雖然各個企業在財務管理方面的改革程度有所不同，但大多數企業財務管理模式的改革主要集中在財務管理的內容與目標這兩個方面，同時也包括財務管理職能的改革。但在這一過程中卻普遍存在著財務管理理念落后的問題。由于財務管理部門對于上級的決策長期處于被動的執行狀態，因此財務管理人員也無法樹立大數據下企業財務管理先進理念，并且缺乏對于財務管理決策的參與，這就導致財務管理人員無法充分的挖掘財務信息，同時也嚴重缺乏對財務信息的收集與分析能力，從而在一定程度上阻礙了企業財務管理模式的改革，使得企業的財務管理工作陷入困境。

企業在大數據時代背景下要想順利的完成財務管理模式的轉變，首先就要樹立財務管理方面的創新意識。但由于目前大部分企業都缺乏財務管理的創新意識，從而不僅導致企業無法充分與合理的應用先進的網絡信息技術，同時也無法將大數據技術有效的貫徹與落實在企業的財務管理工作當中，并且也無法滿足大數據時代下企業發展的要求。企業財務管理模式的創新意識不足就會影響到企業的整體的創新能力，無法將大數據時代與財務管理進行有效的結合，從而影響到了企業的財務管理模式改革，降低了企業經濟發展的速度。

大數據環境下，促進企業財務管理模式的改革離不開專業財務管理人才的支持，為了讓企業盡可能的滿足大數據時代下財務管理模式的發展需求，就要加大專業財務管理人員的招聘與培訓力度，以此來有效提高企業的財務管理水平，促進企業財務管理模式的改革。但目前大多數企業的大數據技術人員專業素質與綜合能力都比較低，這就導致企業在財務管理方面，大數據的應用水平偏低，從而就形成了由于缺乏專業財務管理人才而導致了財務管理模式的改革受阻，影響到企業整體的管理水平。

（四）財務管理的信息化水平整體較低。

近些年來，隨著我國網絡信息快速的發展，大部分企業在財務管理方面已經實施了信息化的管理，但仍有部分企業由于信息化管理水平較低而在一定程度上影響著企業財務管理模式的改革。在大數據背景下，企業的財務數據是否得到了有效的利用，其價值是否得到了充分的挖掘是判斷一個企業信息化管理水平的重要標志。如果一個企業的信息管理水平較低，企業員工的信息化意識就較為薄弱，對于數據的分析與處理能力也比較差，這就無法合理的應用財務管理過程中的相關數據，從而就無法促進大數據環境下企業財務管理模式的改革，提高財務管理的效率。

大數據技術不只是一種能夠收集海量數據的技術，同時也是一種能夠與世界進行全面、科學交流與對話的方法。在企業的組織結構中，財務部門不僅掌握著企業發展的資金命脈，同時也需要對企業的財務繼續科學、高效的管理，為管理層的決策提供有價值的參考信息，以此來提高決策的科學性與可行性。在這一過程中就離不開大數據的支持。這就要求企業要將大數據與云計算進行有效的結合。另外，隨著經濟一體化與全球化的發展，跨國企業數量的增加以及企業經營規模的擴大，這就會在無形中頻繁的使用到大數據技術的海量信息處理能力以及數據分析能力。因此，企業要樹立大數據財務管理思維，通過利用大數據技術來應對激烈的市場競爭以及經濟全球化帶來的挑戰.

（二）加大對專業人才的招聘與培訓力度。

隨著數據信息時代的來臨，要想對企業的財務管理進行深入的改革與創新，一方面要加大對財務管理專業人員的培養力度，為財務管理模式的改革儲備專業的大數據分析人才。這就要求企業要制定嚴格的招聘制度，提高財務管理職位的門檻，以此來提高應聘人員的專業素養，同時要求應聘人員要對企業的財務管理模式有基本的了解，具備較強的數據分析能力。另一方面，企業要加大對財務管理人員的培訓力度。這就要求企業要定期組織財務管理人員參加相關系統性的培訓與學習，特別是要在大數據技術方面進行重點培訓，以此來提高財務管理人員的數據分析能力以及綜合的業務能力。與此同時，企業要根據實際情況來挑選一些較為優秀的員工進行深入的培訓，以此來充分發揮優秀員工在工作過程中的模范帶頭作用，促進企業財務管理模式的改革。

（三）充分重視數據分析的作用與價值。

隨著互聯網的快速發展，企業要想牢牢抓住新的發展機遇，就要在財務模式改革的過程中充分重視數據分析的作用與價值，以此來實現大數據背景下財務管理模式的改革與轉變。首先企業的管理層要對數據分析的作用與價值有一個全面、客觀的認識，并要積極鼓勵員工通過數據分析來處理問題，并以數據分析結果當做制定措施的參考依據，從而將大數據有效的滲透到財務管理工作當中。另外，企業要把數據分析當作工作中的重點內容，建立企業內部專門的數據分析部門，并配備專業的數據分析管理人員。同時也可以把數據分析工作托付給專門的數據分析機構，以此在最大程度上從數據分析過程中挖掘企業財務管理工作中重要的信息，及時發現財務管理過程中存在的主要問題，并根據數據分析結果來制定有效的解決方案，進一步推動企業財務管理模式的轉變。

（四）根據大數據分析結果制定相關的財務對策。

隨著大數據時代的來臨，通過對企業相關財務數據的分析可以總結出企業管理過程中的重要信息，而這些信息不僅能夠在一定程度上為企業的決策提供有價值的參考，同時對于企業高層的決策也具有十分重要的作用。在大數據背景下，企業要想在市場中占有一席之地，提高企業的市場競爭能力，首先就要依賴于大數據技術對于數據的處理與分析，以此來充分的挖掘企業在財務管理方面的信息。經過大數據處理與分析出的信息具有較高的參考價值與實用價值，這些信息可以幫助企業做出更為精準的財務管理決策。由于大數據信息來源于企業財務管理部門的內部，因此根據大數據分析結果制定的財務管理措施更加符合企業財務管理的現狀，能夠有效的解決企業財務管理過程中實際存在的問題，同時也能夠進一步促進企業財務管理模式的改革與創新。

促進企業快速適應大時代背景下的改革最有效的途徑之一，就是合理的優化財務管理工作流程，通過對財務管理工作流程的優化，不僅可以有效簡化財務管理過程中繁雜的程序問題，同時也能夠在一定程度上減少財務管理工作人員的工作量與工作壓力。因此就要對企業財務管理的業務流程進行重組與劃分。打破傳統財務管理模式中各個部門之間存在的界限與限制，并根據大數據時代下社會發展的需求來優化財務管理的工作流程，合理構建企業財務、業務與決策的一體化體系，以此來進一步提高企業內部資金的使用率以及數據信息的準確性與實效性。除此之外，把大數據技術合理的應用到企業的整個工作流程當中，不僅可以有效的簡化工作流程，同時也能夠提高財務管理的工作效率，資源優化整合，實現資源共享，從而進一步提高企業整體的財務管理水平以及競爭力。

（六）提高企業信息化管理水平。

企業為了更好滿足社會和市場經濟發展的需要，首先就要構建一個新的財務管理模式來進一步適應“大數據”時代的發展趨勢，提高企業信息化管理水平。在這一過程中，大數據平臺將會打破數據挖掘以及運用的障礙與限制，同時，大數據平臺也會提高企業財務管理的業務功能，幫助企業快速、高效的收集與財務、業務、市場環境等相關的歷史數據，從而幫助企業能夠更加科學的對預算目標進行分析，合理的編制預算報告，繪制預算管理流程。在正常的情況下，大多數企業的預算管理系統都會根據實際的情況進行定期或者不定期的更新與升級，但其中的業務系統相比之下，其數據更新的周期比較短。另外，企業通過利用大數據平臺，在對財務管理工作進行預算監督的過程中，可以對企業內部的業務系統數據和預算系統數據進行對比與分析，從而有利于企業快速提高財務管理的有效性，提升企業財務管理整體水平和信息化水準。

簡而言之，在我國市場經濟持續活躍，網絡信息技術快速發展的大數據時代環境下，我國的經濟形態正在逐步向知識型經濟過渡，同時這也是經濟快速發展的重要體現。企業為了能夠更好的適應社會市場經濟的繁榮與多元化的發展趨勢，就一定要對企業財務管理模式和管理理念進行不斷的創新、改革與完善。并且要求企業的管理人員要清楚的認識到大數據時代的發展特征，并根據企業實際的經營狀況來制定科學的發展戰略，從而進一步促進企業經營的健康可持續發展。

企業研究的論文篇二

在經濟日益發達的現代社會，企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭，因此做好企業的人力資源管理工作至關重要。工資管理作為企業人力資源管理工作的重要內容，必須根據當前社會和企業的發展形勢，不斷改進工作制度和工作模式，完善工資管理制度和與之配套的績效考核體系，使企業員工對自己的工資水平達到滿意的程度，工資管理制度能夠切實發揮激勵作用，員工的工作積極性能夠得到最大限度的提高。然而，目前隨著現代企業改革的進一步深化，為了適應新時期社會經濟的發展形勢，企業也加快了工資管理制度的改革。這就需要企業清楚地認識到自身在工資管理方面存在的問題和需要改進的地方，這樣才能采取針對性的措施予以改進。使工資制度切實發揮推動企業和諧發展的作用，從而使企業獲得更大的經濟效益，綜合競爭力也得以提升。

1、企業現行工資管理制度中存在的問題。

目前我國大部分企業現行的工資制度往往與崗位績效相結合，它關系到企業生產經營的各個環節，工資管理是一項復雜而系統的工作。然而，部分企業在制定工作制度時缺乏科學性，沒有結合企業自身發展的需要，不同工作崗位的特點，以及職工的個人需求來進行系統的規劃，企業也沒有為工資管理制度的實施提供相應的政策制度環境，導致工資管理制度落實不到位，公平性也受到影響。另外，還有部分企業在開展績效工資制度時存在盲目性，企業領導和管理者并沒有認識到績效工資制度對于企業發展的作用，以及本企業是否適合采取這樣的工資制度都沒有一個明確的了解，只是一味的效仿其他企業，導致工資制度形同虛設，難以發揮應有的效用。

1.2工資管理制度難以發揮激勵作用。

在人力資源管理工作當中，完善的工資制度是為了更好地激勵員工為企業的經營發展服務，然而目前大部分企業實行的工資管理制度都比較單一化，激勵作用不明顯。在管理過程中沒有注重職工崗位的差異性，采取單一的工資模式，這樣非常不利于調動員工的積極性。企業在在薪酬組織管理方面也缺乏創新性，只采取了短期的工資激勵制度而沒有采取長期有效的工資激勵方式，因而不能幫助員工很好地樹立信念，嚴重降低了企業員工對企業的忠誠度和工作的積極性，影響企業未來的長期發展。因此，現代企業必須完善工資激勵制度，提高員工工作的積極性，促進企業和諧健康發展。

1.3缺乏科學合理的績效指標體系。

在現代企業當中，隨著企業領導者對績效考核工作重視程度的提高，一套高效的工資管理制度必須要有合理的績效考核指標作為支撐，需要每個企業根據自身的實際情況來明確績效考核指標。然而目前很多企業在實際制定工資管理制度時為了避免遺漏工作，經常大量的羅列考核指標，使企業的`工資績效管理體系的科學性受到影響;也有一些企業為了節省工作量，隨意舍棄一些績效考核指標，導致考核結果并不符合員工的真實的工作情況，這很可能造成員工對企業的不信任，進而忠誠度降低，工作的積極性也有所下降。

2、加強企業工資管理，促進企業和諧發展的對策。

2.1做好工資管理的基礎工作。

企業的工資管理工作涉及的內容比較復雜細化，因此企業必須做好工資管理的基礎工作才能為工資管理制度的高效實施提供保障，如果基礎工作做得不到位勢必會影響制度的落實情況。首先，企業要完善員工的工資檔案，對員工的工作年限、工作時間、學歷等數據進行詳細的記錄，保證信息的真實性和完整性，從而為員工工資待遇的確定提供充足的依據。其次，對于企業組織結構變化、人員增減變動情況要及時地了解、記錄和核對，對于出現問題的環節要及時糾正和改進，避免企業在確定員工工資時出現誤差和混亂，影響工資的準確發放。加強對員工工資檔案的管理，便于企業和員工在有需要的時候能夠查詢和使用檔案資料。

2.2完善績效考核制度，提高其公平性和科學性。

在現代企業當中，一套完善的工資制度中最為關鍵的一部分就是績效考核，它不僅是衡量員工工作能力和工作業績的重要指標，也是確定員工工資水平的重要依據，因此，在制定企業工資管理制度的同時完善績效考核體系。首先，要根據企業經營管理的實際情況制定科學的績效考核指標和標準，保證考核指標的科學性和全面性，能夠對員工的工作能力、工作態度、工作業績等進行全方位的考核;其次，要根據員工的崗位不同制定相對應的績效考核辦法，要避免整個企業全部采取同樣的績效考核方式，從而提高績效考核的針對性和公平性，員工的工資質量也得以保障，這對于企業的穩定健康發展具有重要意義。

2.3充分發揮工資管理的激勵作用。

現代企業最缺乏的就是積極上進的員工，如果企業能夠建立一套基于工資管理的激勵制度，必定會對員工產生很好的激勵作用。比如，企業可以每個月為員工制定一個確切的目標，對于提前完成或超額完成目標的員工在績效考核方面給予適當的優惠，最終結果體現為工資水平得到提高，這不僅能夠激勵員工更加努力地去完成工作目標，還能使員工的能力和價值得到肯定，從而增加信心，更加積極地投身到工作中去。另外，企業還可以變更工資的表現形式，即通過物質、獎金、福利等形式來達到激勵員工的目的，這同樣也可以作為企業工資制度的重要內容來實施。

3、結語。

綜上所述，針對目前現代企業在工資管理方面存在的問題，企業要根據自身的時期情況不斷優化工資管理模式，加強工資管理基礎工作建設，完善工資管理制度相對應的績效考核體系，提高企業工資制度的科學性和公平性，還要充分發揮工資管理制度的激勵作用，從而提高員工工作的積極性，更加努力地為企業的健康持續發展貢獻力量。

企業研究的論文篇三

企業財務風險的形成原因可分為外部原因和內部原因兩大類,其內容分別為：

企業財務風險的外部成因主要包括以下幾點：1)宏觀經濟變化。

國家宏觀經濟的變化對企業而言是難以預料和改變的,而宏觀經濟的變化又常常為企業的經營帶來較大的風險,如財務危機爆發,對我國許多企業尤其是出口企業造成了毀滅性的打擊,直接造成其短時間內陷入財務危機甚至破產;2)行業政策的變化。

國家常常為了穩定經濟大局而對某些行業采取鼓勵和支持的態度,對另一些行業則采取制約和限制的態度,這對整個國民經濟而言通常是有利的,而對單個企業而言則常常產生巨大的影響,直接決定著企業經營決策的可行性,也可能直接或間接地造成企業財務風險;3)利率、匯率的變動。

企業負債的利息率一般是固定的,如果未來利率呈下降趨勢,企業仍然要按原合同約定的利率水平支付較高的利息,從而加大了企業的財務風險,如果未來市場利率呈現上升趨勢,企業盡管只需按原合同約定的利率水平支付較低的利息,而與此同時,市場利率的上升也會造成貨幣升值壓力的增加,一旦貨幣升值,企業的換本負擔就可能加重,進而引發相應的財務風險。

目前,我國企業在財務管理過程中的主觀隨意性較強,憑經驗做決策的情況普遍存在,導致經濟事項決策的科學性、可行性較差,進而引發相應的財務風險。

例如,在企業進行項目投資決策時,可行性分析不全面、不系統、不客觀甚至流于表面的情況十分常見,加之對相關經濟信息的掌握不足,決策參與者業務素質和判斷能力不足等原因,常常導致投資決策失誤,進而造成項目運行效益較低,因達不到預期收益而造成企業財務風險加大,經營壓力增加,對企業的經營和發展造成嚴重的影響。

財務風險是逐步形成的和漸漸惡化的,如果企業能夠對財務風險進行有效預測、及時跟蹤和密切監控,并及時發出風險引號,采取及時有效的應對措施,能夠有效規避甚至化解財務風險,即使無法完全阻擋風險事件帶來的損失,也能夠將其降至最低。

企業財務風險預警機制的建立恰恰有著風險預測、跟蹤、健康和應對的作用。

對此,企業應本著前瞻性原則,結合企業所在行業的政策環境、市場環境,制定相應的財務風險預警機制,提升風險控制工作的前瞻性,一旦發現風險,要及時進行評估并作出合理的應變。

2.2強化資金控制能力。

提升企業資金控制能力是實現對財務風險有效規避的根本途徑,對此應注意以下幾點：首先,企業資本結構的合理性是企業財務管理工作成效的重要體現,合理的資本結構能夠促進企業經營收益的增加,并有效規避財務風險。

要優化企業資本結構,就必須提升企業資金籌集、投資、生產、利潤分配四個步驟的'科學性和有效性,提升四者的平衡性,結合企業經營情況、發展前景、行業環境,有效利用財務杠桿,處理好四者關系,以實現利潤最大化;此外,企業財務管理部門應著力提升應收賬款的回收能力,投資前進行充分的市場調研和可行性分析,進而提升對資金的管理和控制能力,促進經濟效益的增加和降低財務損失。

2.3提升風險意識,強化隊伍建設。

企業財務風險的形成、預警和控制與企業各個部門乃至各個崗位員工的日常工作息息相關,員工的風險意識對于企業財務風險管理控制能力有著重要的影響。

為了提升企業財務風險控制能力,應強化財務風險宣傳教育,使企業全員認識到自身日常工作與企業經濟利益和自身利益的相關性,積極主動地支持、參與和配合企業各項財務風險預警、管理與控制工作。

此外,應進一步強化企業財務工作隊伍建設,提升其對財務風險的預測、識別和控制能力,對此應采取以下措施：1)強化風險意識教育,使財務管理人員認識到財務風險對企業經營與發展的深刻影響,使其了解財務風險的形成原因與預測、識別、預警策略;2)不斷提升企業財務工作隊伍的整體素質,積極組織開展各類風險控制知識、理論、方法的培訓教育活動,加深財務人員對財務風險的認識,使其能夠更為及時、科學地應對風險;3)強化風險制度文化建設。

倡導科學的經濟決策策略,消除經驗派、主觀派決策作風,以提升企業經濟決策的科學性和可行性,降低因此而造成的財務風險的產生機率。

2.4強化流動資產管理。

強化對企業流動資產的管理,對于提升企業資產流動性,提升財務風險應對能力有著重要的意義。

一旦企業資產流動性降低,債務償還能力就相應降低,可能造成財務風險的實現,進而引發財務危機,對企業經營造成重創。

因此,企業在借入資金時,應對成本、信息傳遞、財務風險等各種因素進行全面考慮,適度負債,確保自身償還能力。

尤其是對于資金周轉相對困難的企業,應嚴格控制負債比率,合理調整長期負債和流動負債的比例,以有效規避因資金流動問題引發的財務風險。

三、總結。

綜上所述,現代企業面臨著激烈的市場競爭和復雜的市場環境,風險無處不在,財務管理人員只有在充分認識企業財務風險的內部成因和外部成因的基礎上,通過對企業各項經濟活動進行科學籌劃、決策和管理,并不斷強化財務風險預警機制的建設,才能及時識別財務風險、有效規避和化解財務風險,減少和避免企業財務危機的產生,促進企業的健康發展。

企業研究的論文篇四

當今社會計算機技術和互聯網技術的快速發展，對人們的生產和生活帶來了巨大的影響，也對企業的財務管理產生深遠影響。在互聯網+時代背景下，企業中財務管理技術不斷優化和提升，很多現在互聯網技術逐漸滲透并應用到了財務管理中，減少了很多的人工勞動，提升了工作的精準度和效率，使企業的財務管理更加科學。本文在基于互聯網+背景下研究企業財務管理，提出了互聯網+時代下企業財務管理的創新策略，旨在提升企業財務的工作效率，為企業創造更加的效益。

互聯網和計算機信息技術的發展為各個企業的財務管理帶來了無限的機遇，同時也對傳統思維和模式下的財務管理提出了很多新的挑戰。但是，財務管理作為企業管理的核心，在互聯網+時代下，一定要抓住機遇，與時俱進。企業的財務管理首先要從更新財務管理理念開始，不斷優化其財務管理方式。企業財務管理人員要充分借助互聯網這一平臺實現業務、資金和信息的高度整合。同時，在互聯網+時代下，這不僅提升了財務工作人員的管理技術，而且還對整個社會的金融投資環境帶來了很大的影響。本文就從數據管理平臺、財務服務共享和財務數據整體化這三方面對互聯網+環境下企業財務管理做出了創新研究。

財務管理工作是企業管理的核心內容，并且是一件非常復雜和繁雜的工作。在互聯網+時代，企業中傳統的財務管理理念、模式和制度等都受到了沖擊和改變。在互聯網+時代，一些企業中仍然保留著傳統的財務管理手段，財務管理人員的素質較低，沒有意識到要將財務管理和互聯網相融合，沒有將思維從傳統時代轉向互聯網時代，導致了企業財務管理工作中頻頻出現錯誤和漏洞，為企業的發展帶來了不好的影響。并且，一些企業在財務管理過程中缺乏預測和監督的管理方式，財務管理人員沒有及時的制定出一套適合自己企業的財務管理方案和系統的資金管理措施和體系，影響了公司未來的發展前景。

企業中傳統的財務管理目標都很單一化，在企業資金管理、物資成本費用的管控和公司財產管理等都是單一化的管理方式，單一的管理目標完全不能適應互聯網+時代下現代企業的發展。在當今互聯網+時代，新的管理模式相繼出現，這使得企業中的財務預算和財務分析等工作和之前相比都有了翻天覆地的變化，這就要求企業要不斷擴大本公司的財務管理的廣度和深度，使得管理模式更加多樣化。

3.財務風險管理機制不健全。

互聯網經濟是一種虛擬的經濟，財務管理對于互聯網的使用，也為企業的財務管理帶來了一定的風險性。很多企業中的企業財務管理安全機制非常不健全，存在著很多的以假冒的身份和口令，產生了一定的金融風險，甚至會導致企業財務數據遭到破壞或丟失，泄露了很多公司機密性的數據，對企業財產安全造成了損失以及對以后經營造成了隱患。

1.提升企業財務工作人員的能力和素質。

企業中的財務管理是由財務工作人員去完成的，所以提升財務工作人員的能力和素質是企業急需解決的問題。由于企業中財務工作人員的傳統思維，沒有很好地將財務管理工作和互聯網技術相融合，導致了工作效率低下的問題。要加強企業中財務工作人員對互聯網知識和操作技能的學習，要提升財務工作人員對市場數據的分析能力，這樣才能更好地應對互聯網+時代下帶來的各種機遇和挑戰。

互聯網+時代要充分意識到財務預算管理體系的重要性，要建立健全財務管理預算系統。要考慮到財務預算管理工作是由誰來進行組織和實施，有誰進行數據和信息收集和整理，有誰進行最終考核。要充分考慮這些問題，只有這些問題解決了財務管理預算工作才能得到保障和順利實施。

3.全力構建大數據平臺。

財務管理人員要充分意識到互聯網+時代是新型商務模式、思維方式和數據處理平臺，并且要全力創建大數據平臺，要充分利用互聯網的優勢，以最大限度匯總數據和集成管控，使企業的財務數據得到實時更新，以便財務工作人員可以及時做出安排和調整，讓企業財務部的工作人員更加快捷有效地對企業財務進行分析決策。

在互聯網+時代下，很多企業都會優化企業財務管理工作流程，讓企業中的整個工作都變得簡單高效。這首先要破除之前公司中傳統的內部各部門的界限，創建流程型的工作群體，以便達到財務、業務和公司決策的一體化和統一化；另外還要將公司的物質流、現金流和數據信息流匯總集成，以便通過互聯網將企業工作流程應用于整個企業的供應鏈中，最終達到企業財務管理和整個供應鏈的整合，提高企業的核心競爭力。

語隨著互聯網+時代的到來，互聯網技術成為企業整個工作流程必不可少的工具，這必然會為企業的財務管理帶來新的模式。在這樣的形式下，企業財務管理要充分利用互聯網所帶來的網絡資源，提升公司的財務管理技術，為企業創造更多的價值。

企業研究的論文篇五

：在商潮涌動的今天，企業間的競爭日趨激烈。眾所周知，企業的競爭實質是人才的競爭，因此越來越多的企業將培訓作為永續經營的方針之一。出于對培訓成本的控制，有些企業只對員工進行簡單的崗前培訓，而正是這種思想令企業在長期經營活動中嘗盡了苦頭。企業的持續發展離不開培訓，只有把培訓當作長期性的工作來抓，令其貫穿于員工整個職業生涯，才能滿足員工自身發展的需求，從而激勵員工為企業貢獻更大的經濟效益。

所謂培訓，是指企業實施的有組織、有計劃的教育行為，目的是提高受訓者的知識技能、思想態度，使其能夠適應企業的工作，最終實現企業與員工發展的雙贏。從員工角度看，培訓使員工的知識與技能得到加強，為其未來職業道路的發展奠定基礎；而從企業角度看，員工的成長提高了企業的效益，滿足了企業長遠的戰略發展需求。

根據不同分類標準，企業培訓模式可劃分為多種類型：從培訓的出發點出發，可以分為滿足員工需求和滿足企業需要兩類；從時間著眼點分，有長期導向與短期導向。筆者從員工與企業的雙重角度，展開基于員工長期職業發展的企業培訓模式的研究，以探究實現員工與企業雙贏的長期企業培訓模式。基于員工長期職業發展的培訓模式，即從員工剛跨進企業的那一刻直至退休離職之前都要接受培訓，這些培訓活動級別不一，層層推進，貫穿于每位員工職業生涯的各個階段。

許多員工由于工作時間長、壓力大等原因，擔心參加培訓會耽誤正常工作而排斥企業安排的培訓活動。這種錯誤觀點源于員工對培訓的認識不足，在他們看來，增加了培訓的時間使得工作時間減少了,最終會直接影響到工作任務的完成，殊不知通過培訓將武裝自己，會使工作效益得到大幅度的提高，從最終的效益來看，不僅不會耽誤工作反而促進了工作任務的完成。

企業出于對成本支出收益的考慮，往往在業績停滯不前等問題出現時才找培訓師來做臨時性的培訓，這種“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的培訓方式無法從根本上解決問題，使企業始終處于被動的局面。而且，從培訓計劃的制定到培訓結果的評估，重心均集中在組織的需求上，而忽視了員工個人的發展需求，于是企業的發展與員工自身的發展便形成了矛盾。

長期系統的培訓對實現企業的長期戰略尤為重要，其對于員工職業發展起到的作用也是不言而喻的。從企業與員工共同發展的角度看，長期培訓帶來的益處有以下幾點。

（一）提高員工的整體素質。

培訓使員工在剛進入企業時能夠盡快適應環境，掌握基本的知識與技能。在長期持續的培訓中不斷補充新知識，掌握新技能，從而適應企業發展的需要。員工個人素質的全面提高是企業長期發展的需求，使企業人才開發利用與企業成長互動。

（二）最大化地開發潛力。

創新是企業持續發展的前提條件，通過培訓，能夠提高員工創新的欲望和自身的能力，充分發掘員工的潛力，促使他們開發和研制新產品來滿足市場需求，從而提高企業效益。

（三）完善企業文化。

企業文化是一個組織內薪火相傳的信念、價值觀和行為規范。通過對員工進行企業文化的培訓，塑造其行為方式、交往方式以及影響其完成工作的方式，讓員工在個人長期發展中，完善企業文化。

（四）優化人才組合。

培訓如同離心器，在對員工長期的培訓時，充分了解員工的特點，并加大人才與庸才的分離，把優秀員工的潛能開發出來，淘汰沒有潛力的員工，并進行人才的優化組織，有利于員工的快速成長，進而利于企業效益的飛速提高。

（五）增強企業的向心力。

員工在長期培訓中相互接觸、相互了解，加深了他們之間的感情，這無疑是為員工提供了一個交友的平臺，使企業營造出一種“家”的和諧氛圍，增強了員工的主人翁意識，產生企業的認同感、使命感，從而增強企業向心力和凝聚力。

（一）堅持持久性原則。

培訓是一項系統性的工作，一個成功的企業必定是將員工培訓當持久的工作來抓，關注員工的終身職業發展。

（二）階梯式培訓。

當前激烈的市場競爭下，企業所擁有的員工水平高低決定了企業在該競爭中的地位，而要把員工真正培訓為優秀的人才，必然需要進行長期的培訓教育。企業的培訓活動級別不一，層層推進，這就要求培訓人員必須基于員工各個不同的職業生涯階段的需求來分析其培訓要求。

入職培訓。新員工剛跨入企業，面臨的是一個陌生的環境，即便工作經驗豐富的員工，由于企業間的差別，也很難一下適應企業的環境。為了使他們盡快熟悉企業并為今后的工作做好準備，以下培訓自然必不可少。

明確自身職務：新員工要想在眾多新人中脫穎而出、贏得重視，必須充分了解自身的職務內容，包括個人的責任、權限和義務，入職前還要掌握崗位知識、崗位所需技能。每個人的工作都是企業組織體系中的一環，因此要了解自身工作與他人工作的關系，熟悉前后工序環節。

了解規章制度：對于新員工來說，企業規章制度的培訓必不可少，

企業研究的論文篇六

隨著企業經營規模的擴大和經營業務的復雜化，財務管理工作對企業的穩定發展越來越重要。財務管理工作對企業管理的影響是多方面的，從投融資管理到對企業經營的影響。而影響財務管理質量的最重要的一個方面就是對稅收成本的控制以及企業納稅籌劃。納稅籌劃就是為了最大程度降低企業的成本費用，在政策允許的范圍內，通過對企業籌融資、收益安排等財務活動的規劃，最終實現企業的稅后收益最大化的財務活動。隨著企業的不斷發展壯大，企業納稅籌劃在企業發展過程中的重要作用日益顯現，如何能在激烈的市場競爭中實現企業的合理避稅、節稅，對于企業的持續經營具有重要意義。市場經濟下的企業難免在經營過程中要受到稅收的約束，只要經過合理的籌劃和稅收安排，企業就可以實現最大限度的節稅收益。另外，企業的納稅籌劃不僅涉及企業的財務管理，同時還是一項長遠的系統規劃與企業的發展戰略也息息相關。納稅籌劃只有在國家相關政策法律法規的指導下，在日常管理中結合企業自身的特點，就能有效地實現節約企業經營成本，保證企業利益最大化的目的。

納稅籌劃歸根到底是為了實現企業的財務管理目標，隨著企業規模的擴大，納稅籌劃在實現企業財務管理目標的過程中發揮的作用越來越大，它是一種理財策劃活動，是圍繞財務管理目標進行的。而財務管理最終也是為企業實現利益最大化服務的，因此，納稅籌劃的好壞會直接影響到企業財務管理目標的實現。企業在當下的市場環境下經營，不僅僅需要從外部競爭實力的提高上入手，還應該從企業內部降低成本的角度考慮，而有效的納稅籌劃可以幫助企業有效降低稅收成本，從而提高企業受益。企業財務管理與納稅籌劃息息相關，企業在進行財務管理的過程中必須充分重視納稅籌劃的積極作用。而納稅籌劃本身具有長期性、系統性、經濟性和社會性的雙重特征，因此企業在納稅籌劃的過程中需要兼顧企業的長期發展和短期利益的實現，在實現企業經濟效益目標的同時兼顧企業的外部社會影響，順應國家政策號召的同時實現企業的發展目標。

（二）納稅企業影響企業企業財務管理中收益的分配。

企業的納稅籌劃不僅僅影響到企業財務管理工作目標的實現，還與企業最終的收益分配工作息息相關。因為，企業的收益分配政策的制定不僅關乎企業利益相關者的回報，還關乎企業能夠保證長久持續的發展壯大。為了從企業整體的高度系統統籌企業的收益分配，企業應該認真統籌企業納稅計劃，結合國家的稅收政策和企業的經營情況，確定既能滿足企業可持續發展又能兼顧利益相關者利益實現的收益分配方案。同時企業在進行利益分配的過程中，要結合國家的相關股利政策，充分利用國家的政策紅利，實現企業的快速發展。例如：國家政策規定企業在計算應納稅所得額時，當期利潤可先用于抵扣以前年度虧損，因此企業財務工作人員在進行資產折舊和攤銷的時候要充分考慮這一因素，使得以前年度虧損盡可能從當期利潤中扣除。例如：我國對外商投資企業有剛開始盈利前兩年免征所得稅的優惠措施，這樣企業就可以通過合理的納稅籌劃來減少企業應納稅年份。某外商投資企業就是通過這樣的納稅籌劃給企業節省了上百萬的納稅成本。具體操作如下：經營第一年虧損50萬，將第二年到第四年利潤通過一定的納稅籌劃控制在每年10萬左右，這樣企業在前5年都會由于虧損而不用繳稅。到第6年和第7年的時候放大利潤，由于企業在開始盈利前兩年都可以免交稅收，因此這樣就可以將從第2年到第7年間的稅收通過一定的納稅籌劃節省下來，通過測算，按15%的企業所得稅率可知企業通過這樣的稅務安排可以節省上百萬元的納稅成本。同時也說明了企業的納稅籌劃是一項長期系統的.工作。

投資活動是企業日常經營活動中的重要工作，關乎企業的發展存亡。成功的投資活動是企業成功的催化劑，而失敗的投資活動可能將企業推入破產的境地。在企業的投資活動過程中，納稅籌劃對于企業投資活動的高效率完成具有重要的意義，它不僅能夠降低企業的納稅成本，還可以實現企業資金的優化配置，提高企業的經營效率。因此企業在進行投資活動安排之前，要充分考慮納稅籌劃的因素，結合國家相關的優惠法律法規政策，通過納稅籌劃減少企業的投資成本。例如：企業在進行投資活動時可以充分利用我國對于中小企業和高新技術企業在所得稅方面的一系列優惠政策來降低企業的投資成本。企業可以重點投資國家政策扶持的高新技術企業從而獲得相應的稅收優惠，同時在確定企業投資規模時，可以根據國家政策對中小企業規模的界定，將投資企業規模控制在國家政策優惠的規模范圍內，從而獲得國家的優惠稅收政策，有效降低企業的稅收成本，保證企業最終投資目的的成功實現。

在企業的財務管理活動中，相對于投資活動還有很重要的資金的籌集工作，而籌資活動的計劃對于企業財務管理目標的實現也具有重要意義。成功的納稅籌劃工作不僅能有效降低企業的籌資費用，還對企業的資本結構的控制具有重要作用。另外，我國相關的法律法規政策也對不同的籌資活動制度了相應的納稅政策，因此就給了企業在籌資過程中進行納稅籌劃的充分空間。比如：企業在進行籌資活動時，往往面臨著眾多的資金籌集方式。從依靠企業內部積累籌資，到向企業外部融資，而外部融資又包括債務融資、優先股融資和股權融資。在企業的籌資方式選擇上也有很多著名的理論，其中在有稅條件下的mm理論就認為企業應該盡可能采用負債融資來獲得稅收優惠。而權衡理論又建議企業在負債融資帶來的稅收收益方面和增加的企業財務風險方面做一個有效的權衡，不能太過偏重一面。企業在籌資過程中應結合自身情況，充分考慮國家相關政策，權衡各種籌資方式的利弊，既要通過稅前可抵減利息費用的增加減少企業的納稅成本又要考慮高額的利息費用也很可能成為企業的經營負擔，因此企業在進行籌資活動的過程中，既要考慮納稅籌劃的影響，同時也要把控企業的財務風險，通過合理的籌集計劃在控制風險的基礎上減少企業的納稅成本，確保企業健康穩健的發展。

（一）對稅收相關的法律要熟練掌握并靈活運用。

稅收政策與企業自身的利益實現方式息息相關，要做好納稅籌劃工作，企業的財務工作人員應該時刻學習相關政策，及時掌握各項稅收政策的動態變化，從而制定既符合政策方針同時又能保證企業健康發展的企業戰略規劃。通過對稅收相關法律的靈活運用，企業可以獲得相當的節稅成本。例如：某工廠計劃出租自身的廠房和設備，在簽訂正式出租合同之前該工廠財務工作人員需要進行詳細的納稅籌劃從而最終決定采用何種出租方式，這就要求該財務人員對相關法律法規非常熟悉。該工廠的廠房和設備租金分別是500萬和50萬，我國的房產稅是12%，而營業稅是5%。在征收房產稅的時候若工廠采用簽訂一份合同出租工廠和設備的方式，則該設備會計入房產稅的征收基數，這樣該工廠需要繳納房產稅66萬，營業稅要繳納27.5萬，總共需要93.5萬的納稅成本。而若企業采用合同分立的方式，簽訂兩份出租合同，則就可以將設備從廠房中分離出來，這種情況下，房產稅在計算的時候只需要計算廠房的賬面價值不需要考慮設備，因此房產稅就減少為60萬，而營業稅仍為27.5萬，該項納稅籌劃安排下工廠需要繳納稅費87.5萬，可以為該工廠節約6萬元的納稅成本。可見企業財務人員熟練掌握稅收相關法律政策就可以為企業獲得很可觀的節稅收益。

（二）時刻關注政府稅收立法最新動向。

納稅籌劃很大一部分工作是圍繞著政府的相關稅收政策展開的，因此，企業在進行稅收籌劃的時候應該時刻關注國家的相關稅收政策的變化，以免納稅籌劃工作脫離了政策實際，難以達到企業的納稅籌劃目的。例如：在消費稅的征收政策上，國家對部分消費品的征收稅率在逐漸提高，比如今年我國提高對煙草消費的稅率，就是為了通過這項政策減少人們對香煙這種危害健康的消費品的消費。通過稅收政策降低人們對浪費能源、危害健康的消費品的消費。

（三）納稅籌劃應該考慮信息化技術的影響。

今年來我國電子商務發展迅速，通過網上購物的消費者數量在短短幾年里有了極大的提高，然而網絡消費的方式在給企業經營帶來巨大改觀的同時，也給企業自身的財務管理帶來了新的挑戰。因此，企業在進行納稅籌劃工作的同時，應該與時俱進，及時引進先進的電子信息處理系統，在提高企業財務管理工作效率的同時，及時與時代的發展接軌。同時現在很多地方征稅機關的征稅方式在引入信息化技術之后也較往常有了很大的不同，不少省份采取了網上納稅申報的方式，通過電子系統的方式對納稅申報工作進行統籌管理，在快速高效地實現納稅申報工作的同時，也保證了納稅信息發布工作的及時性，同時也使得征稅機關可以對納稅人的情況進行持續有效地監督考核。因此我國財務管理工作者在日常工作中要注意培養自身的綜合素質，在掌握豐富財務基礎知識的同時，既要努力學習相關法律政策，又要學會運用先進的信息系統，將企業的財務工作中繁雜的人工記錄中解放出來，實現財務工作的信息化，從而提高企業財務管理的工作效率。

財務管理工作在企業的發展過程中愈發重要，納稅籌劃作為財務管理工作的重要組成部分，對于企業財務管理目標的實現，乃至于企業的長期戰略目標的實現都具有重要的意義。納稅籌劃對于企業財務管理的影響是多方面的，只有抓住了這些影響的關鍵節點，熟練掌握相關稅收政策措施，在資金運作過程中充分考慮稅收的影響，通過系統長遠的納稅籌劃來降低企業成本，保證企業在激烈的市場競爭中的競爭實力，提升企業的經濟效益，從而保證企業在不斷壯大的過程中穩定發展。

企業研究的論文篇七

[論文摘要]當今時代，是一個競爭的時代，能力的時代，經濟全球化和信息化、經濟和科技的迅速發展加劇了市場競爭，任何一個社會主體都不可能回避這一現實，市場主體紛紛研究提高競爭力的策略，整合資源，提升綜合競爭力。企業強大競爭力的根本取決于有沒有高質量的服務，有沒有忠誠的顧客，競爭的勝利者將是那些理解顧客價值，創造顧客價值，提高顧客滿意度和忠誠度的企業。

一、顧客忠誠對于企業的作用。

傳統的大眾粗放型的營銷策略已難以奏效，現代營銷的工作重點開始從獲得新顧客轉向保留老顧客，從注重交易價值轉向挖掘顧客終生價值，從顧客滿意度到顧客保留，最終實現顧客忠誠。

一般來說，忠誠的顧客具有如下特征：不購買或極少購買其他公司的產品和服務；重復購買本公司的產品和服務；推薦他人購買本公司產品和服務。

企業擁有忠誠的顧客，重復購買公司的產品和服務，這樣使得企業與顧客之間保持特定的關系，企業便于了解階段內顧客需求的數量及長期內顧客需求的波動規律，有利于制定長期計劃，減少企業因計劃生產進行的市場調查的環節，對于產品的種類、規格、數量都有詳細的數字依據，合理安排生產，避免了盲目生產而產生的不利影響。企業擁有忠誠的顧客，將本公司的產品推薦給他人，無形中形成了公司正面宣傳的免費資源，不僅為企業帶來新的顧客，更重要的是有利于樹立企業的形象，一個企業在群眾中具有良好的口碑，那將會給企業帶來豐厚的利潤。

顧客滿意是一個種概念，屬于消費后的一種特定的情感定位。客戶根據其使用的情況，評定某種特定產品或服務的價值，是一種消費前產生的期望，與消費后的實際感受相比之后的評價，這種評價將影響客戶在此購買的意愿和行動。如果評價高，客戶可能愿意再次上門；如果評價低，客戶可能不愿意再次上門；如果評價普通，則隨時可能轉換購買的對象。因此，許多企業不得不不斷地追求高度滿意，因為那些只獲得一般滿意的顧客一般不打算更換供應商，高度滿意和愉快則創造了一種對品牌情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種共鳴，創造了顧客對品牌的高度忠誠。

二、服務營銷對顧客忠誠的影響。

隨著科學技術的迅猛發展，市場中的競爭產品越來越趨于同質化，而顧客在購買產品時往往是將所獲價值與交易成本相比較，當顧客購買產品或服務后所獲得的價值越大時，顧客就會越滿意，就會重復購買和推薦給他人購買，并表現出對企業產品或服務的忠誠[5]，而服務營銷恰恰能夠增強顧客購買產品或服務所帶來的價值，使企業的產品或服務脫穎而出，提高顧客忠誠度，具體可以表現為以下幾點：

（一）彌補產品的不足與缺陷。

無論是實物產品還是服務產品，都可能存在一定缺陷或不足。當然，產品缺陷或不足可能是先天存在的，也可能是偶然出現的，還可能是來自客戶的“惡作劇”。然而這些缺陷或不足卻可能是很致命的，“魔鬼”的一面一旦表現出來，恐怕就不是解決客戶投訴（退貨、退款或賠禮道歉）那么簡單了，有時還會上升為一場危機。即使有著成熟管理與運營模式的跨國企業，也會遭遇此類問題，如前幾年在武漢、長春等地的“麥當勞毒油事件”，以及肯德基遭遇“蘇丹紅事件”都證明了這一點。不僅是服務業，在制造業也屢見不鮮，“可口可樂二惡英事件”、“三鹿毒奶粉事件”，這一幕幕觸目驚心。危機來臨就要看企業的服務與公關能力了。彌補也好補救也罷，讓企業盡快走出危機才是“硬道理”。

（二）無限的差異化操作空間。

面對激烈的市場競爭，很多企業都在感嘆：營銷，拿什么把你差異化？的確，對于制造業來說，產品、技術、工藝、概念、包裝等方面的差異化的操作空間越來越小；對與服務業，在經營項目、經營產品等方面，競爭對手也很容易跟進。差異化的本質就是創新，企業缺乏創新能力就必然缺乏活力。其實，對于差異化營銷，企業有兩張牌可打：一是“服務牌”；二是“品牌牌”。服務因環境、時間、地點、人等多種因素而異，因此這是對差異化營銷極為有利的一面。以服務定位差異化為先導，準確定位對接市場，圍繞這個定位大打差異化服務營銷牌。

（三）有效增加產品附加值。

菲利普．科特勒等營銷學者認為，產品整體概念包括五個方面含義：核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品、潛在產品。其中前三者為產品的實體部分，是產品本身、品質、式樣以及使用效果等。延伸產品、潛在產品是顧客購買產品所獲得的全部附加服務和利益。因此，在產品實體的基礎上，從產品的延伸利益部分和潛在利益部分入手，不斷增加產品附加價值，使顧客價值持續增加，是顧客忠誠度提高的有效措施。然而通過服務營銷使產品價值增值的操作空間最大，更具有現實性和可操作性，例如中國移動與中國聯通，除了基本通話服務外，還有短信、彩信、彩鈴、上網、游戲等增值服務，以更為豐富多彩的服務來吸引客戶。也就是說，在這兩家企業之間不但在基本服務上競爭，更在增值服務上競爭。

服務營銷觀念早在上世紀80年代就引起人們的重視，雖然現在許多企業強調通過服務營銷理念達到運營的目的，但大部分的企業只是片面的理解或歪曲服務營銷的真正內涵，我們將其稱之為“偽服務營銷”。

（一）表面功夫式服務。

在一些企業中，尤其在餐飲業中，服務員完全按照工作手冊接待顧客，客人來了以后，服務員用千篇一律的腔調打招呼：“歡迎光臨，請這邊走。”因為工作手冊是這樣規定的，所以服務員才這樣說，而他本人并沒有真正“歡迎”之意，這種機械的態度、脫口而出的客套話就是“表面工夫式服務”。

因為這僅僅是遵循工作手冊的“表面功夫”，所以一旦出現了意外事態，服務員就不會解決了。

客人說“請給我杯水”的時候，服務員會機械的回答：“請稍等。”但是，服務員在這樣機械回答的瞬間卻已經徹底忘了客人要水的事情，等了又等，卻還是沒來，客人于是又說：“麻煩你，請給我杯水。”服務員還是念經式的回答：“請稍等。”但是在回答的同時她又忘了。

由于服務員只是像鸚鵡學舌一樣說“請稍等”，卻沒有真正的心意，所以客人再三要水卻連一杯水也等不來。

這雖然是一個極端的例子，但類似“表面功夫式服務”、“形式化服務”還是很多的。

（二）犧牲式服務。

犧牲式服務是企業為了讓顧客滿意而提供的免費服務，即顧客受益而企業遭損的服務。

企業意識到服務提升產品價值的作用，于是為客戶開出了免費服務的誘人餡餅，追求以服務數量制勝。這種觀念主導下的典型行為，就是家電企業在賣場所承諾的一系列免費服務項目。可實際上，服務是人的服務，服務是發生費用的，服務是有成本的。如果企業一味迎合消費者的需求，在產品價格不變甚至降低的情況下，還要勒緊褲腰帶增加服務，乞求消費者買下自己的產品，那無疑是飲鴆止渴。汽車行業不斷有新車型做死，價格戰是一個表層原因，深層原因就是免費的增值服務太多，成本太高。

（三）非理智服務。

非理智服務是企業為了達到一定的銷售目的而采取的服務措施，如在一部分企業中，在上級制定的銷售任務壓力下，以拿下訂單為企業的.第一目標，要求員工的態度熱情，服務要規范，要對待上帝一樣去對待潛在客戶，促使客戶取得信任，簽訂合同。在這種觀念主導下的典型行為，是各大廠家節假日終端促銷競爭，不拿下訂單決不罷休。這種毫無理智的搶單行為，往往與對顧客的后續服務的冷漠形成反差，所謂“只重視最后一米的銷售，不重視銷售以后的一公里服務。”雖然企業可以出現短期的高收益，但這種讓顧客反感的態度轉變，最終會是企業失去顧客。

針對以上企業在服務營銷中的不足，以下幾點為通過服務營銷提高顧客忠誠度的對策，希望能夠對在探索新方法提高顧客忠誠度的企業給予一點啟示。

（一）將服務的理念深入到企業文化中。

“以顧客為導向”絕對不只是一句口號，而應變成一種意識，根植在每個員工心中。“以顧客為導向”就是要求公司和公司的每一個人，切實站在顧客的立場，想顧客之所想，念顧客之所念，急顧客之所急，摸準顧客的心理，發掘顧客的需求，所有的生產、研發、銷售、服務都是圍繞著“顧客”這個核心。不僅要把顧客當作“上帝”，而且還要把顧客當作“家人”。在公司上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。

服務表現為人的行為，人的行為是由他的動機和意識控制的，失去顧客的原因往往來自公司內部，如員工傲慢的態度，顧客提出的問題得不到及時解決，咨詢無人理睬等。要從根本上解決這些服務態度，關鍵是要改變員工的服務意識。服務不是技術問題，而是人文的、深層次的問題。心里面沒有服務，眼中就不會發現服務需求，行動就不會到位。

（二）將服務部門當作利潤中心。

讓服務創造價值，讓服務帶來利潤，企業必須重新認識服務的價值，提高服務部門的級別和重要性，把服務部門當作利潤中心，而不是為銷售產品的輔助部門。

許多企業認為服務部門是增加成本的部門，并不能為企業帶來利潤，可事實并非如此，在汽車業，很早就有學者觀察到這種現象，既賣車只能獲得10%的利潤，而賣保養的利潤是20%，賣配件的利潤高達70%。同樣，在it業，80%以上的利潤是從運營服務中獲得，服務部門除了要做售后服務以外，要預見到客戶今后需要多大性能的容量，幫助他們進行必要的it架構規劃，另外，整合客戶現有的it資源，使it系統發揮更高的可用性，提升適應力，滿足企業快速發展的業務需求，這樣不僅從滿足客戶需求發展到創造客戶需求，從被動到主動，更重要的是企業可以從現狀看到未來，為產品升級，企業發展奠定基礎。中國惠普在運營服務中一直做的非常好，每年在中國市場上服務業務的收入大概是幾十億元人民幣，這對許多國內企業來說也許是“天方夜譚”。

（三）建立良好的服務制度。

服務是一種隱性的軟性工作，因人而異，服務的提供總會出于心情。身體狀況等這樣那樣的原因影響服務質量，也會由于每個服務人員的個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平差異，因此，有些人認為，服務無法用一個統一的標準來衡量，或認為制度化服務缺乏人情味，不能適應顧客的需要，這種觀點是錯誤的。事實上，許多服務工作是常規工作，管理人員是很容易確定服務的具體質量標準和行為準則，而消除服務水平差異也只有通過建立規范化的服務標準，良好的服務制度。

在這里，建立服務制度與提供個性化服務并不沖突。服務制度是在公司所面臨的所有服務分類基礎上而建立，它是站在相當的高度，全面考慮的對策，而個性化服務針對個人、某消費者，因消費者需求差異而改變。

（四）服務創新。

產品需要創新，服務也需要創新。隨著社會經濟的發展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質量和服務的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產品質量和產品技術含量外，還要廠商不斷創新服務水平，不斷推出新、特、奇的服務舉措來滿足他們對服務的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務舉措“從一開始”那顯然是不明智的。

商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質量外，還必須樹立“服務創新”意識，不斷更新和完善自己的服務。

總之，服務是永遠沒有止境的，只有不斷創新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。

參考文獻。

[2]賈昌榮，服務營銷之路[j]，中國中小企業，，（11）20。

企業研究的論文篇八

隨著我國企業逐步融入全球經濟舞臺，參與到國際合作與競爭之中，我國企業便面臨著國內與國際市場的雙重壓力。而正是這復雜多變的經營環境，使得企業風險無處不在。然而從目前我國的內部控制與風險管理上來看仍不容樂觀。因此，從風險管理角度對內部控制制度進行分析與探討，并建立切實可行的內不控制制度則尤為重要。以下筆者即結合個人多年從事財務工作的實踐經驗，對企業內部控制與風險管理進行研究，提出幾點個人建議，以供參考。

內部控制環境作為一個企業的基本基調，其在一定程度上直接影響著企業員工的控制意識。也正因如此，可以說內部控制環境勢與內部控制活動、風險管理方式有著至關重要的影響。然而縱觀目前我國企業的內部控制環境不難看出，許多企業的內部控制環境過于紊亂，以至于整個公司在治理結構上權責不分明，內部控制組織形同虛設，管理理念與約束、監督、激勵機制更是尚未形成系統化、規范化，其不具備可行性，僅僅只是提留在書面上，而這也嚴重的抑制了內部控制制度的有效落，給企業的生產經營帶來了巨大的風險。

2.企業在風險評估管理上發展水平緩慢。

風險評估作為企業內部控制的重要組成部分，其主要職能就是為企業即將要實現的目標進行相關的風險分析，實現對其的風險管理。也正因如此，做好風險評估工作則尤為重要。然而縱觀目前我國企業在風險評估工作上的成效，我們可以看到，我國企業普遍缺乏風險評估意識，且評估管理水平落后，即便是在金融、證券等風險管理小有成效的企業中，其風險評估、風險管理水平仍然較低，并缺乏全面的風險管理理念，以至于當前風險管理工作仍局限在少數業務職能部門的具體活動之中，而不能將風險管理融入到企業的整個生產經營管理系統之中，也就無法對企業的經營決策與戰略發展提供有力支持。

3.企業缺乏順暢的信息溝通。

信息溝通是整個企業內部控制體系框架與內在要素的重要連接體，其是企業內部控制有效實施的重要保障。這不僅僅因為信息溝通對企業內部控制能否徹底貫徹、執行有著重要的影響，其還對企業的整個經營、戰略目標規劃有著重要的影響。然而縱觀目前我國企業在信息溝通上的實際情況，我們可以絕大多數企業在信息溝通上普遍存在問題，信息溝通儼然已淪為信息傳遞工具，以至于許多企業因信息溝通問題而在內部控制上存在較大缺陷。如：許多與企業的有關信息被管理層控制，下級習慣于服從上級，普通員工對企業信息知之甚少，一切以管理層的要求為準，進而導致了企業員工不能充分改選其職責；企業內部各部門間缺乏必要的交流，對彼此間的協調不夠重視，部門間信息溝通缺失。

企業在內部控制的建設過程中，要不斷的測試，不斷的評價，才能夠實現內部控制制度的不斷完善，進而最大限度的防范企業風險，應對企業的內外部環境變化。也正因如此，內部控制評價作為企業內部控制的重要組成部分，其早已受到了社會各界的高度關注。然而，縱觀現今我國企業的內部控制評價，我們可以看出，對其的研究仍集中在內部控制鑒證方面，而忽視了內部審計評價。以至于企業在面對時下復雜、多變的組織結構以及激烈的市場競爭環境，企業管理者無法從內部控制評價中提取有效的風險信息，進而無法對企業的經營管理做出效的調節、溝通與約束。與此同時，通過分析，我們也可以知道建立健全的內部控制制度、提供真實的財務報告其本身就不是審計人員的責任，而應該是管理當局的責任，也正因如此單單憑借企業自身進行內部控制評價是遠遠不夠的，更需要管理當局對審計人員的評價給予支持與合理化建議。

通過大量實際數據分析，我們可以從以下幾個方面入手，為內部控制建立一個良好的控制環境。第一，提高企業管理人員的內部控制意識。因為只有加強企業管理人員的內部控制意識，才能夠使內部控制制度落實到企業管理的各項工作之中，使每一項業務，每一個環節都能夠按照規章制度辦理，從而通過法律法規的從旁引導，建立健全的內部控制制度與風險管理體系，提高企業的經濟管理水平；第二，塑造一個良好的企業文化氛圍。企業文化作為企業的核心價值觀，其不僅是一種無形力量，還能夠在一定程度上直接影響企業員工的思維與行為方式。因此，利用企業文化這一軟環境，并在此基礎上建立內部控制，勢必能夠克服內部控制的局限性，并成為高效執行內部控制制度的先決條件。尤其是通過實際案例分析，我們可以看到，基于企業文化建立的內部控制制度，其能夠使企業與員工在共同的價值觀下，達到最大程度的統一，進而在增強內部控制執行力度，并有效預防企業的經營管理風險；第三，完善公司法人治理結構，建立一個相互制約的控制環境。要想進一步做好公司法人治理結構的完善，首先就應該建立一個獨立的董事會，并確立其在內部控制中的核心地位。因為，獨立的董事會與公司內部董事相比，其與公司的利益關系相對較小。所以，在一定程度上能夠有效抑制內部董事與管理層的舞弊行為。并且董事會在行使權力時，也承擔了相應的責任，減少代理成本與風險的同時，也規范了企業內部控制與風險管理。

2.進一步加強企業的信息溝通。

建立良好的信息溝通機制，可以使企業高層及時掌握企業員工的勞動狀況，提供正確、及時、全面的信息內容。同時，還能夠提高企業各部門和企業員工之間的溝通交流。而這正是企業內部控制有效實施的重要基礎。因此，為了進一步做好企業的內部控制與風險管理，就必須要進一步加強企業的信息溝通。面信息化內部控制體系內，企業與客戶、供應商和銀行等，實現信息的實時溝通，各種信息置于統一的信息平臺之上，財務數據將直接來源于業務數據，通過網絡與供應商、客戶和銀行核對，供相關人員查詢，可以及時發現差錯、避免舞弊的產生，形成一個內部控制的網絡，從而更好地防范風險。

加強對內部控制的監督與風險管理的考核工作，不僅能夠對內部控制與風險管理機制所存在的問題進行及時的改進，還能夠使其得到更有效的執行。所以，設置專門機構，并制定科學的堅固與考核制度則尤為重要。同時，企業的各個部門也應該定期對內部控制的實施情況進行自檢，以確保內部控制可行性的同時，得以切實的貫徹與落實。而對違反企業內部控制流程的各項行為，企業應該給予嚴厲的處罰，以此為內部控制提供一個強有力的軟約束力。

4.可適當采取內部審計外包服務。

內部審計外包服務是將企業的內部審計業務直接外包給有能力的內部控制中介機構。而因為這種中介機構與企業自身并沒有太多的利益關系，也相對更為專業。所以，更有利于企業內部控制的設計、評價與監督工作，有利于企業風險的防范。尤其是無論在內部控制的建立上，還是在內部控制的健全上，其都是個系統工程，都要耗費大量的財力、人力。而外包給專業機構，不僅能夠為企業節約大量的財力、人力，還能夠節約大量的時間，所以采取內部審計外包服務具有十分重要的優勢。但由于內部控制自身性質的原因，使其在執行中與企業經營管理活動密不可分。所以，在外包服務上，應該根據企業的實際需求情況，適當采取內部審計外包服務，對企業自身的內部控制與風險管理進行輔助完善。

三、結束語。

綜上所述，本文筆者對企業內部控制與風險管理進行粗淺的探討，也使我們更加清楚的認識到，企業作為一個復雜的系統，其外部環境與內部環境的復雜性共同決定了企業系統的復雜性，也正因如此，要想做好企業內部控制與風險管理工作則成為企業所有部門共同面臨的一個綜合性課題。尤其是時下全球化經濟發展進程正在不斷的加劇，企業風險更是無處不在。因此，在企業內部控制系統研究中，我們應該從風險管理的角度對企業內部控制進行分析，并運用先進的內部控制與風險管理手段，健全企業內部控制系統，進而不斷提高企業自身的風險管理能力，為企業的長久穩定發展做出有意義的貢獻。

企業研究的論文篇九

項目經理責任制是以項目經理為項目財務管理的主體的管理責任制度，它不僅確立了項目經理在項目財務管理中的權力與地位，還對項目經理提出了更高的素質和能力方面的要求。此外，建筑企業還應厘清各部門的權責，使得財務管理的各項工作責任到人，為項目財務管理工作的順利展開提供重要的保障。矩陣式項目管理組織，是提高財務管理水平的重要形式。矩陣式項目管理是以矩陣部署，通過建立項目各個管理點，權、責、利結合起來，以便于各管理點的及時安排與調整。同時，還應建立責任追究機制，對出現問題的應追究到個人，從而有效地提高企業財務管理的水平。

（二）強化對存貨、應收賬款的管理。

要制定合理的庫存量，盡可能地壓縮庫存物資，以保證生產的均衡；可采取小批量的`集中進貨的辦法，盡可能地獲取更多的折扣，以降低生產成本。而對于應收賬款的管理，要實施較為完善的收款管理辦法，實現責任到人；在工程施工期間以及工程峻工后，應定期核對應收賬款，對于被動的應收賬款，要及時采取措施進行挽救并追究相關負責人的責任，給予應有的處罰。

（三）全面推行預算管理，實現網絡財務信息化。

預算是行動的計劃。全面加強預算管理是建筑企業財務管理的重要方面。應堅持量入為出的基本原則，并依據企業總目標制定年度各分目標，嚴格控制各項費用的支出。同時還應控制資本性的支出，財務部門一般情況下不得安排預算以外的資金支出，但是特殊情況必須開支時一定要進行嚴格的審批程序。而且對建筑企業的預算管理應通過事前預算、事中控制以及事后考核的動態管理和流程控制。實施會計委派制是防止財務人員規避責任的重要方法。通過將預算與績效、獎罰等掛鉤，可有效地審計和監督規章制度的落實情況。此外，要對財務管理進行網絡信息化處理。網絡財務是依托因特網技術，以實現企業的會計核算和財務管理。網絡財務有信息的實時性、集成性、高度共享性以及財務與業務協同作業的特點。實行網絡財務，有利于拓展財務的管理空間和提高財務的管理水平。隨著信息網絡技術的快速發展，應用統一的計算機財務軟件實行財務信息與業務流程的一體化已成為大勢之趨。

（一）實行建筑企業的全面成本管理。

首先，實行全員的成本管理。全員成本管理即建筑企業內部各單位各部門的廣大職工參與的成本管理。其次，實行全過程的成本管理，包括事前管理、事中管理以及事后管理。事前管理是全過程成本管理的基礎，事中管理是關鍵，而事后管理是在整個使用期內對包括使用、維修、保養等的全部支出的管理。再次，實行全方位成本管理，指包括市場、科技以及人力資源在內的全面成本管理。在市場競爭的大環境下，要充分利用科技的進步，重視對人力資源的投入、價值分析、會計核算，從而最大限度地節約成本支出，以在激烈的市場競爭中得以生存和發展。此外，要將全環節的成本管理貫穿于生產經營過程的始終，主要包括成本的預測、控制、核算、分析與考核等。

（二）建立成本責任體系，形成成本管理網絡。

要實行成本管理的責任制度，設立成本管理中心，將成本分級歸口管理。建筑企業需要企業經理對其進行直接領導，負責整個企業成本管理的計劃、組織、控制、監督以及考核，對企業的生產效益負完全責任。成本分級歸口管理主要包括在成本管理中，要正確地處理公司總部與下屬各生產單位的關系，實現成本管理內容的有機結合，要正確地處理財務部門與其他業務部門的關系。通過成本分級歸口管理，形成一個貫穿于企業上下、連接企業左右的成本控制系統。

（三）強化對成本的控制力度，建立成本管理的信息反饋體系。

成本控制的首要工作就是成本核算。成本核算要進行分階段核算，建立獎懲機制。通過分階段的成本分析、考核，對保質保量完成成目標的人員給予足夠的獎勵，對給企業造成損失的人員應給予一定的懲罰，使得上下各級各部門各職工充分認識到成本預算的重要作用，化作內動力，從而更好地投身于成本管理的各項工作中去。

在社會快速發展、科技不斷進步的新形勢之下，企業的成本管理水平在很大程度上取決于對成本的信息反饋水平。在施工的項目中，各個項目都會包含有一定的成本信息，為此，各部門、各環節和各工序都需要建立有效的信息管理反饋系統，并及時制定或修改各部門、各環節與各工序的成本目標。

（四）加強對施工現場的管理，節約工費支出。

施工現場的成本管理是整個成本管理工作中的重要環節。首先要實行現場管理責任制，在施工作業面上做到劃區到隊、劃區到人，并及時督促作業隊將材料存放有序，將場地清潔干凈，以避免再次用工。其次，要提高勞動生產率、精減管理機構，以減少現場的管理費用。再次，還要進行安全生產，加強安全管理。增強安全防患意識，保證工程建設施工人員的人身安全，以避免安全事故，減少不必要的損失。

參考文獻：

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[5]沈福元。對建筑施工企業戰略成本管理的思考[j]。財會研究，20xx（10）。

企業研究的論文篇十

近一段時間以來，不斷有報紙、電視節目、網絡等各種新聞媒體報道有關“民工荒”的問題，出現“民工荒”現象主要是：就業難與招工難矛盾并存的現象，而且波及面正在不斷擴大，這里“民工荒”中的民工主要是指農民工，是指一般的普通工人，就目前來看主要是一些勞動密集型的制造企業受到“民工荒”問題的困擾。這種現象固然與民工工資水平低、工作環境差、企業拖欠民工工資以及國家加大扶持“三農”力度的宏觀政策等因素有很大的關系，但筆者認為這里面有其更深層次的原因，這些企業盡管是以市場為導向參與市場競爭，但卻仍以其自身為中心作為企業與其員工之間內部營銷的導向。目前雖然大多只是勞動密集型的制造企業受到“民工荒”的困擾比較嚴重，但其它非勞動密集型企業和服務型企業，包括民營企業在內應當從中引起高度關注，這些企業如果沒有由此引起對選擇正確的企業與員工之間內部營銷導向的足夠重視，將可能會受到另一場更為嚴重、更為深刻的和另一種性質的“民工荒”的困擾，它將不再僅僅是農民工的短缺問題，將可能從低層次的普通人力資源的短缺上升到較高層次的人力資源的短缺，這種短缺雖不是真正意義上的短缺，但對企業個體來說卻很可能是一種致命的打擊；另外，自中國加入wto以來，在很多領域已經逐步放開，很快就會有更多的具有觀念優勢的中小型外資企業到中國來投資、發展，將使得這一問題變得更加復雜化和激烈化。如此一來，企業在激烈的市場競爭中越來越面臨生存危機，當生存都成了問題，發展就更無從談起了。因此，做好以員工為中心的內部營銷，是現今企業尋求發展的一種必然選擇和基礎。

1．企業與企業的員工。

企業是一個創造財富的經濟實體，是利用各種有效資源來實現自身目標的主體。毫無疑問，有企業必然要有員工，沒有員工的企業是不存在的，也沒有存在的意義，因為只有“人”這一要素才是創造剩余價值的唯一源泉，企業的價值是由員工創造的。企業總是以能夠及時提供顧客滿意的產品（或服務）給顧客，作為企業參與市場競爭并從中獲得利益的利器，但必須清楚的是，企業在向市場提供產品（或服務）參與競爭的過程中，從市場信息的獲取到產品（或服務）概念的形成、產品（或服務）的開發、設計、生產、銷售、售后服務等一系列經營活動過程，自始至終都必然有企業員工的參與，因此，如果沒有滿意的員工，也就不會有滿意的顧客，這在以服務性質為主的行業更是如此，而如果企業沒有滿意的顧客，自然也就失去了市場從而失去競爭獲勝的機會。就像營銷學者羅森布拉斯和彼得在《顧客是第二位的》一文中所闡述的那樣：企業要想真正使顧客滿意，必須使企業的員工位于第一位，而不是企業的顧客。

作為企業的員工，首先它是以“自由人”存在的，作為資源它是具有創造性的關鍵資源——一種活的資源，它可以自由流動，可以被企業利用，也可以不被企業利用，其次它才是依附于企業的員工，作為企業一個重要的組成部分而存在。員工依附于企業的目的是通過自身在企業中付出的努力，來獲得員工所需要欲望的滿足，同時，員工本身又具有社會性和復雜性，它的需求是一種動態的、變化的，具有多樣化和個性化的性質。

在財富的創造過程中，企業是主導性的和組織性的，是利用和消耗資源的主體，企業要實現自己的目標就必須利用員工這一種活的資源，正因為人力資源是活的和有思想的資源，所以企業要利用它就必須首先考慮怎樣使它獲得滿意，而員工是依附性的，通過依附于企業來實現自身需求的滿足。因此，企業只有選擇以內部顧客——員工為中心作為內部營銷導向，把員工的個人需求和組織以市場為導向參與市場競爭的需求統一起來，經營好企業與員工之間的內部關系，才能使員工和企業都能達到滿意，取得雙贏的結果，只有這樣，企業才能得到可持續發展，最終實現戰略目標。

2．影響企業與員工關系的幾個方面。

2．1經濟利益。

在這里，經濟利益主要是討論員工的工資問題。員工在企業的經營過程中付出努力后，最直接的、感受最強烈的回報體現就是所得到的工資，工資是滿足員工物質文化、精神文化等多種需求的經濟基礎，也是最容易、最直觀的可以進行相互比較的，因此工資是關系到員工對企業能否滿意的一個非常關鍵的影響因素。首先企業應當付給員工足夠和合理的工資，員工才有可能對企業感到滿意，這樣的工資當然肯定不能是最低的，但也不一定需要是最高的，高工資并不必定能使員工感到滿意，因為給付的工資其中還包含有公平性的內容。

公平性有企業外部公平性和企業內部公平性兩個方面。外部公平性考慮的不僅是要在同行業、地區中作比較，還包括其它不同行業的參考以及國家宏觀政策的影響，同時由于人力資源流動通道暢通性的不斷發展提高，以及信息技術的日益發展，也應該考慮社會生活水平的高低因素，這些在有關“民工荒”的一些調查資料可以看出，勞動與社會保障部的調查顯示，工資待遇長期低水平徘徊，除去勞動力自身再生產的成本后所剩無幾，有的甚至還不夠，其次是物價上漲而名義工資卻不變或漲幅不夠，實際上生活水平卻在下降，加上外出打工的機會成本，理性考慮后造成了“民工荒”也就不足為奇了；另外，珠海市統計局的調查也顯示，近年來服務業特別是新興休閑娛樂業迅猛發展，無論從工作環境、勞動強度和工資待遇等各方面衡量，更多年輕女性都愿意到新興行業工作。內部公平性考慮的主要有工作崗位和績效兩個方面的因素，沒有崗位的對比與考核評價就無所謂公平，也很難做到相對公平，因此對于工作崗位很重要的一環就是應該對崗位做出工作分析，這樣工作評價才有依據的基礎，才能比較出不同崗位的相對價值，使在不同價值崗位工作的員工能得到不同的待遇，這樣公平才有基礎；有了工作評價，績效的考評也才有真正的意義，才能使做出不同績效的同一價值崗位的員工得到不同的待遇，這樣內部公平性才能實現。

在這里，發展主要是討論員工的發展問題。員工在努力工作的過程中，總是希望能得到的待遇越來越好，因為這樣可以使更多的或新產生的需求得到滿足。員工的這種愿望可以通過兩個方面來實現：一方面是隨著企業的發展和經營效益的提高，企業內部總體待遇提高了，員工的待遇也就隨之提高；另一方面是除了努力工作外，自身能力能夠得到發展提高，自身的就業和工作能力提高了，從而能在企業內部找到更大的發展空間或者到其它企業獲得更好的發展，這樣員工的待遇同樣也可以得到提高。從這兩個方面來看，員工更重視的是后者，因為通過自身能力的發展提高來使待遇得到提高，更具有自主性和保障性。通過學習是員工使自身的能力不斷發展提高的一條重要途徑，因此，員工在企業中是否能得到適當的學習機會和學習時間，也就成了影響員工滿意度的另一個重要因素。

員工需要一個不斷發展的企業，企業同樣也需要有能力且不斷發展提高的員工，這是使雙方都能受益的一種局面。但目前有很多企業在關于員工的發展方面考慮得很少，主要是擔心一旦開發培訓員工使其能力得到提高后，員工很可能就會辭職“另謀高就”，造成企業開發人才成本上升的結果，從而也使人力資源管理的綜合成本上升，是不值得的，所以也就不主張為員工提供更多的學習機會和時間，而是以同樣的想法去獲取別培養出來的人才。其實這種擔心是沒有必要和無用的，恰恰相反，這樣最終不但不能獲取人才還會給企業帶來更大的、無形的損失，因為這樣的企業對人才并不具有吸引力，即使能從外部獲取人才，在企業同樣也得不到學習和提高，結果人才會再次選擇離開，使人力資源的管理成本同樣上升，不僅如此，由此還會影響到企業內部員工的積極性，同時內部員工也由于沒有學習機會和時間，能力上得不到提高使內心產生壓力從而產生對企業的不滿意，也可能做出辭職的選擇。出現這種結果對企業和員工來說其實都是一種損失。

企業需要發展，員工也需要發展，企業應當更多的考慮為員工提供更多的學習機會和時間，應當充分重視對人力資源的開發和利用的管理，更多的考慮提高對人力資源的使用效率，使員工在自身能力提高的同時，也同樣更好地為企業創造財富，使企業發展的同時，員工也得到其所期望的發展，這樣員工為企業服務的同時感到滿意，企業的核心競爭力才能形成，從而提高企業的市場競爭力。

2．3社會方面。

在這里，社會方面主要是討論社會價值觀與個體價值觀的問題，每一個員工的價值觀都包含有社會性的和個性的兩個相互影響的部分。社會價值觀是由社會上個體價值觀的普遍性抽象構成的，社會價值觀是個體價值觀的一部分，但社會價值觀導向反過來也是影響員工個體價值觀的一個很重要的因素，從而影響員工社會化需求的內容及其變化。社會價值觀具有地區性和民族性的特點，不同地區、不同民族具有不同的內容，企業應當根據不同地區和民族特點給予足夠的重視。個體價值觀包含有社會價值觀，但又有獨立于社會價值觀的部分，個體價值觀影響員工個性化的需求內容及其變化，這也是企業應當對員工個體價值觀引起重視的更為具體的內容。因此，企業應當結合社會價值觀與員工的個體價值觀的不同內容，以求滿足員工多樣化、個性化的需求來促使員工的滿意。

價值觀是文化的一種反映，不同的文化反映出不同的價值觀。目前，社會存在文化的多元性是一種必然，也是一種趨勢和要求，文化本身并沒有正確與錯誤之分，都有其優勢與不足，只有尊重多種文化并存，才能使具有不同文化背景的員工都能感到滿意。因此，企業應當充分整合和利用不同文化的優勢，形成具有優勢競爭力的企業文化，借助這種良好的企業文化反過來影響員工的個體價值觀，從而為企業創造一種團結、融洽、上進和具有共性的工作環境和氛圍，樹立良好的企業形象，這是企業形成核心競爭力又一個非常關鍵的因素，也是最終為企業總體戰略目標的實現做出重要的支持。

3．溝通。

溝通是涉及到人與人之間的關系營銷的多種工具中一個非常重要的工具，因此，有必要在這里單獨提出來做些簡要的說明。溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上的人群中傳遞或交換的過程，在這個過程中，人們通過書面語言、口頭語言和行為語言等方式，進行交流信息、獲取信息、解釋信息、共享信息的活動（廖泉文，，pp216）。溝通具有解釋性、說服性與引導性的功能，有效的溝通是使溝通雙方之間在進行溝通磨合之后，相互之間產生理解與信任，愿意為共同的目的或目標而共同承擔責任并為之做出努力。

在企業與其員工雙方之間，因為信息不對稱的存在，溝通就顯得更為重要，如果溝通不暢，一方面即使企業做出員工所期望的，或者能滿足員工新的期望的工作，也不一定就能使員工感到滿意，因為員工不理解或不知道企業所做的工作到底是為什么，另一方面即使企業有意為使員工獲得滿意做出更多的工作，但所做的也不一定能是員工所期望的，因為企業并不一定確切知道，或者并沒有把握好員工所期望獲得的滿足是什么。為了解決這一問題，唯一的辦法就是借助溝通這一重要的工具。

為了解決溝通不通暢的需要，這不僅是員工的需要，也是企業做好內部營銷的需要，因此，企業應當建立良好的溝通渠道。溝通具有雙向性，企業要建立雙向的溝能渠道，即要有上行的溝通渠道，也要有下行的溝通渠道，這是有效溝通的前提，也才能解決因信息不對稱所帶來的一系列問題，才能統一并共享雙方的信息，使企業與員工都能更透徹的互相了解，溝通的目的才能達到。

結語。

本文通過現今所發生的“民工荒”現象，筆者認為企業要在激烈的市場競爭中取勝并獲取利益，首先必須選擇正確的內部營銷導向，也就是以內部顧客——員工為中心，關注員工對企業的滿意度，然后企業才能依靠滿意員工的努力工作，實現企業以市場為導向參與市場競爭的需要，及時提供給市場以顧客滿意的產品，使顧客滿意從而占領市場并從中獲利，以實現企業的目標。進一步通過對企業與其員工之間在員工工資、發展問題和價值觀等三個方面中相互之間關系的討論，說明企業要在企業與員工之間，尋求并建立良好的、互動的關系，從而利用這種具有創造性的活資源，形成企業的核心競爭力，使企業具備可持續發展的動力，企業就必須選擇以員工為中心作為企業內部營銷的導向，并借助重要的營銷工具——溝通來實現。

企業研究的論文篇十一

中國的經濟正處于高速發展的階段，企業在生存發展的過程中，必定會面臨各種各樣的風險，如決策管理風險、政策法規風險、制度缺失風險、市場風險、信用風險、操作風險等，從我國中小企業內部控制的實踐來看，因內部控制失效而導致的企業危機時有發生。然而，在風險面前，企業并不是無能為力的，可以通過建立內部控制體系來防范和化解風險，從傳統的復核、牽制等財務管理手段發展到以企業經營活動為中心的企業全面風險管理。

企業內部控制體系是為合理保證企業經營活動的效益性、財務報告的可靠性和法律法規的遵循性，而自行檢查、制約和調整內部業務活動的自律系統，通過全方位建立過程控制系統、描述關鍵控制點和以流程形式直觀表達生產經營業務過程而形成的管理規范。內部控制是中小企業各項管理工作的基礎，是企業提高經營管理效率、提高抗風險力和市場競爭力，持續健康發展的重要保證。分析中小企業內控體系存在的問題對中小企業實現可持續發展有著十分重要的意義。

內部控制是企業管理的靈魂，沒有有效的內部控制，企業的管理和發展就無從談起，當前，中小企業內部控制不能有效執行的現象比較普遍，突出存在以下問題：

(一)組織架構不合理。

中小企業受規模條件限制，組織簡單，人員配置上，往往一人身兼數職，分工不明確。另外，部門及崗位設置缺乏有效的牽制性，不能做到不相容職務分離，造成工作秩序混亂，權責不清，部門間缺少有效的協調和牽制，管理脫節，影響企業的正常運行。

現階段，大多數中小企業的管理層過于重視企業的業績和利潤，風險意識淡薄，對內部控制重要性的認識還不到位，內控意識不強，在做決策時帶有很強的主觀臆斷和盲目性，認為個人對生產經營狀況的直接觀察和判斷已足夠，不需要建立內部控制，造成了企業重發展、輕控制的局面，而這往往使得企業缺乏風險應對及控制機制，管理出現漏洞，企業站在風口浪尖，一旦出現重大風險就容易陷入困境。

目前，大多數的中小企業都制定了一系列的管理制度，但是總體上仍缺乏科學性與系統性，內部控制制度過于片面、零散，沒有建立起一套適合企業自身的、行之有效的體系;另外，大多數中小企業通常側重事中和事后控制，對生產經營風險的事前預測和控制較少，內部缺乏有效的風險預警機制，往往在爆發問題后，才采取措施補救，管理的滯后不僅使得企業損失既成事實，管理控制成本也相應提高，企業內部控制無法貫徹執行。

(四)缺乏有效的審計監督機制。

內部審計、監督是內部控制的重要組成部分，而目前部分中小企業沒有設立審計監督部門，或者雖然設立了審計監督部門，卻沒有具備真正意義上的獨立性。獨立性的缺失，使企業的審計監督職能嚴重弱化，流于形式，不能及時發現生產經營中存在的問題并加以糾正，亦不能對生產經營運行情況進行科學的評價，影響了內部控制的執行力和有效性。

(一)建立合理的組織架構。

中小企業應當從企業實際出發，結合企業自身特點構建組織架構，注重管理層級、部門職能的科學劃分，使得各部門的工作既協作又相互牽制，避免權力重疊和權力真空。合理的組織架構能夠保證責任明確、授權適當，對內部控制有效性的發揮，起著至關重要的作用。

(二)管理層提高內控認識，更新管理理念。

內部控制強調以人為本，發揮人的主觀能動性，只有各級管理層強化風險意識，用法律法規、道德規范、行為準則來約束自己的行為，才能真正落實企業的各項規章制度，將先進的管理理念帶入企業日常生產經營管理中，規范企業各項生產經營活動，將內部控制真正落到實處，對財務風險和經營風險進行全面的防范和控制。

(三)設置科學的內部控制程序，持續完善內控體系。

中小企業應根據自身情況，把握關鍵環節控制點，建立和持續完善系統、科學、行之有效的內部控制體系。

一是在制定內部控制制度時，既要滲透到各項業務和具體操作流程，又要覆蓋到各個部門和人員，做到全方位、全過程、全員控制，不留管理漏洞。

二是內控流程的設計要遵循事前預防為主，事中控制、事后分析相結合的原則。事前控制通過觀察分析、收集信息、掌握規律、預測趨勢，正確預測未來可能出現的問題，提前采取措施防患于未然。事中控制著眼于在日常生產經營活動中，對正在進行的活動進行必要的指導、檢查、監督，及時糾正偏差，以保證每項活動按照規定程序和目標進行。事后控制強調分析執行情況和結果，找出問題和原因，總結經驗教訓，并擬定糾正和防止再出現問題的措施。設置科學的內控程序，持續完善內控體系，把各項控制落到實處，才能有效防控生產經營中出現的問題和弊端，保證企業穩定持續的發展。

(四)發揮審計監督作用。

隨著企業經營機制的轉變，內部審計監督的控制作用越來越重要，已成為內部控制的重要組成部分。中小企業要加強內部審計監督機構的建設，設置獨立的審計監督部門，賦予審計監督人員工作的獨立性和權威性，以經濟效益審計為中心，對企業生產經營活動的合理性、真實性、合規性進行全面監督審計，及時發現問題，切實抓好整改，堅持年度審計和不定期專項審計相結合，保證審計監督職能的有效發揮。

(五)建立、健全企業全面預算管理機制。

全面預算是企業對經營活動，投資活動、財務活動等未來情況進行預期并控制的管理行為及制度安排。在現代企業中，全面預算作為一種全方位、全過程、全員參與編制與實施的預算管理模式，憑借其計劃、協調、控制、激勵、評價等綜合管理功能，對生產經營活動進行監督控制，不僅可以降低企業在生產經營中的風險，提高企業防控風險的能力，還能提高企業內控管理的科學性，提高生產經營管理水平，全面優化企業的資源配置，提升企業運行效率。全面預算管理不僅是企業實現戰略發展的重要抓手，是企業所有活動的價值體現，更是一種高效的內控管理方式，能使企業目標具體化，并能強化內部控制。

全面預算是內部控制的基礎，是提高內部控制執行力的手段。隨著市場經濟的不斷深化，我國中小企業制度逐步建立和完善，以預算管理為龍頭，強化內部控制，在企業內部推行有關管理、監督、制衡的制度和方法，對于企業的平穩運營起到積極作用，成為中小企業在市場競爭中的有效工具和法寶。

通過企業各層級管理者的高度重視，通過全面預算與內部控制的有效結合，建立起一個相對穩定完善的管理架構，以此保障企業充分應用掌握的各項資源，促進精益化管理，提升管理水平，促進企業實現價值最大化。

四、結語。