總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行職工工作總結篇一
根據銀監局的安排，我作為第一批農村信用社干部于××月××日來到×行開始進行為期三個多月的掛職學習，在分行會計結算部掛副經理之職。在掛職期間得到×行領導的熱情接待，在學習和生活上得到×行領導及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個和諧良好的學習環境下，快樂地學習。我如饑似渴汲取。大量閱讀×行在會計管理方面的規章制度，深入營業一線感受×行優良的企業文化，這三個月學習使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。現將這三個月的學習情況及幾點心得體會匯報如下：
為了解×行會計管理方面好的做法和先進的管理模式，在××月××日至××月××日這一個月的時間，我大量閱讀了×行自××年以來的會計規章制度，××年是×行推行股份制企業改革，按照責權明確的管理模式，建立規范高效的管理型會計組織體系，實行會計核算綜合一體化的重要一年，這期間出臺了大量的業務規范整合，風險控制，業務流程再造等多項規章制度，其中諸如《關于構建管理型會計體系完善會計內控機制的實施意見》、《會計核算事權劃分管理辦法》、《重要會計事項審批管理辦法》、《重點會計業務及重要會計事項風險點及防范措施》、《總會計委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價值。通過理論學習，對×行會計管理的基本構架，內部控制機制，風險防范體系有了一個初步的了解和宏觀上的認識。結合當前農村信用社體制改革和實際，給我很多地啟發，也使我陷入深深地思考，深深地感到一個科學合理的內部控制機制是一個企業良好運營，發展壯大的基礎。
為進一步地加深對制度的理解和更深入地學習內部風險控制好的做法和經驗，我及時與×行分管領導溝通，申請到×行營業部和會計管理部下設的“三大中心”實地學習。學習時間二個月，這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽、追求卓越”的經營理念及“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的行業風氣。員工甘于奉獻，朝氣煥發的精神面貌，如沐春風的人性化服務，嚴格規范的業務操作，一絲不茍的工作作風，深入人心的風險防范意識都給我留下很深的印象。
銀行職工工作總結篇二
20xx取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業績。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的'同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20__年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行職工工作總結篇三
20xx年度本人主要從事公司信貸業務，在下半年個人工作總結范文部門領導的帶領和支持下，本人較好地履行了崗位職責，并及時完成了領導額外布置的工作任務，個人綜合能力得到較大的提高。該年度本人完成崗位職責情況主要包括以下幾個方面：
優質客戶維護效果顯著，中小企業營銷業績及培育力度突出，亞健康及a-級以下貸款和不良貸款得到有效的調整及清轉退出。年度本人所經辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達.億元，其中正常戶戶：包括一般正常貸款戶戶，涉及貸款金額萬元（其中含進口信用證eur，銀行承兌匯票萬元，保函萬元），票據貼現戶戶，涉及貼現金額萬元；亞健康及a-級以下貸款戶戶，涉及貸款金額萬元；不良戶戶，涉及貸款金額萬元。本人所經辦過的都為我行存貸如何寫好工作總結款優質客戶，這三個企業及其關聯企業年度在我行的月均存款余額合計在萬元以上，月均貸款余額和結算量分別高達.億元和億元。他行采取下浮利率、發放信用貸款等手段想從我行挖搶該三個客戶，但在行部領導的指導和同事的配合下，我行為其提供優質高效的金融服務，通過服務的競爭，不但他行沒挖走該三個客戶，反而進一步提高該三個客戶對我行的忠誠度。另該年度本人還營銷并培育了如等多個中小企；清轉退出亞健康貸款萬元；壓縮亞將康和a-級以下貸款合計萬元；清收和核銷不良貸款合計萬元。
參與了分行票據中心籌辦成立的整個過程，發揮了中堅的作用。本人為分行票據中心成立籌辦小組其中的一員，在籌辦期間，積極協助票據中心主任及有關領導完成對《中山市票據貼現業務流程指引》、《中山市票據中心崗位職責》及《票據貼現公路工程管理人員工作總結注意事項》等文件及材料的擬寫，并與等同事負責我行存量貼現移行工作，涉及移行貼現貸款多達多筆共萬元。票據中心成立后，還與同事一起給支行客戶經理進行票據貼現業務知識輔導，并調查審核了約筆貼現貸款共萬元，辦理了轉貼現業務筆共萬元。票據中心的成立及其工作的開展可謂有聲有色，不但在兄弟行樹立了典范的作用，而且還得到總行票據營業部廣州分部的肯定和表揚。
個人融資業務營銷模式百花齊放，一手摟及二手樓按揭貸款業務營銷業績尤為突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業務的營銷活動，如建議營業部領導成立二手樓按揭貸款業務營銷小組及協助領導策劃該營銷活動的方案，通過該次營銷班級青工部工作總結活動使得營業部新增加二手樓買賣按揭合作伙伴家，為營業部二手樓按揭進一步發展開拓了新的局面；另在經辦如 等企業貸款的同時，曾多次牽頭組織客戶部與公司和公司兩家企業的售樓部進行各種各樣的聯歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持并提高我行在這兩家企業中的按揭占比發揮著關鍵的作用。
中間業務的推介取得可喜的成績。平時，本人非常重視中間業務知識的學習以及加強如我行代理銷售的各類基金、保險和各種信用卡、網上銀行、電話銀行、理財金帳戶等的營銷力度，如在辦理公司業務時，曾為公司員工開立靈通卡張，另本人管理的公司婦產科護理年終工作總結客戶基本上開通了網上銀行或電話銀行，各家企業的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶，在此基礎上，也加強代發工資等業務的營銷，這些為我行中間業務發展注入了強勁的活力。
業務理論知識及技能有較大幅度提高。在該年度省行組織的公司信貸從業人員任職資格考試中，本人以.分的優越成績取得分行第一名；在分行組織的中小企業信貸從業人員任職資格考試中，本人以分的成績名列前茅；另本人還通過了年度經濟專業技術資格考試。在該年度的存量貸款管理專項獎考核中，本人也曾多次獲得第一名。此外，本人也曾多次協助部門領導完成如檢查報告、自查報告和總結材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行電視臺技術部本站訊發表。
努力方向：繼續加強對金融業務的學習和鉆研，提高本人業務技能和風險識別的能力；積極參與市場營銷實踐，主動與客戶溝通，增強客戶對我行的忠誠度和擴大客戶群；爭取多方面鍛煉自己，提高本人的綜合協調能力和獨立處理事務的能力，努力發展成為一位高專業水平的優秀客戶經理。
銀行職工工作總結篇四
通過這短暫的學習，我深深感受到大行的風范，他們擁有完備的制度，功能強大的業務處理系統，嚴格的內部控制機制，深入人心的風險防范意識，同時也深深體會到我們與專業銀行的差距，特別是面對××聯社這個重災區，深感擔子更重，責任更大。體會如下：
進行科學合理的勞動組合，有效的內部控制機制。按照效率和控制原則科學地設置崗位。根據工作需要×行營業網點崗位設置為網點主任，總會計，營業經理，業務主辦，業務經辦，客戶經理及大堂經理等崗位，崗位設置上堅持業務分離原則：
凡從事產品營銷、業務拓展、客戶外勤服務等市場營銷和咨詢營銷的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務記載、對賬等具體柜面業務。
資金匯劃、轄內往來、人行電子聯行往賬業務的錄入及賬務記載柜員與復核柜員兩分離;票據交換傳遞人員、記賬、復核人員三分離;構成有效支付要素的印、押、證分離。如：匯票專用章、銀行匯票、密押(壓數機)，匯票專用章、銀行承兌匯票，轄內往來專用章、轄內往來報單、密押，銀行本票專用章、銀行本票，業務公章、單位定期(通知)存款證實書(包括存單)，業務公章、協議存款通知書，業務公章、異地資金緊急匯劃通知書、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業務柜員三分離;金庫管庫員與柜面業務相分離等。
嚴格按照事權劃分原則辦理業務。所有業務先由業務經辦處理，重要業務由業務主辦、(營業經理)業務主管按規定權限進行授權，業務經辦、業務主辦、業務主管不得相互兼職。特殊情況需業務主辦、業務主管具體辦理業務或頂崗替班的，本人不可為經辦的業務授權(包括手工處理的簽批業務)。落實崗位責任制，建立崗位責任制度，明確每個崗位人員所在崗工作內容、工作職責，責任落實到人。各崗位之間職責分明，權限明確，有所為而有所不為，建立起相互配合，內外聯動，相互制約，層次清晰這樣一個良好地事前和事中內部控制體系，有效地防范和控制了風險地發生。
銀行職工工作總結篇五
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%。個人業務完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業務完成收入xxx萬元，完成目標89.48%。
預計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產365萬元。具體是：個人業務完成xx萬元，欠25萬元;公司業務完成xx萬元，欠270萬;信貸業務完成xxx萬元，欠70萬元。
預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
(二)重點業務完成情況
1、儲蓄業務：截止12月1日，自營網點儲蓄余額50603萬元,較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業務:截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰增長-2235萬元。辦理票據業務3筆，金額360萬元;現金管理業務開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業務：截止11月30日，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元。小企業貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產保全:截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
(一)全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了“制度執行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責任書”、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內控制度的教育，建立、健全了內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。規范了網點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行“合規大討論活動”為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規積分系統，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規經營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查，嚴控道德風險。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發現苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現違反“八不準”的情況。對不適合從事信貸業務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產保全工作。根據省行資產保全工作“四達標”要求今年新增配了資產保全人員，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內。
(五)做好安全保衛工作。按照“誰主管，誰負責”的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業安全規范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發生。
(一)對信貸客戶經理實行優勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業務量和質的雙豐收。
(二)建立了專業的理財經理隊伍，從網點選擇業務能力強，服務質量高的人員擔任理財經理，有效的拉攏和穩固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍，將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調動他們發展業務的積極性。
(一)加強業務知識的培訓，從各業務條線抽調業務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業務知識系統全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業務。
(二)加強營銷能力的培訓，指定參加省行“海師計劃”學習的人員按照省行培訓內容，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，為60%。
(四)引導員工注重合規制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
(一)將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。
(二)開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動我支行發展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現在：
1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠。
2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時工作方法也有所欠佳或欠妥。
3、深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰斗力，以全新的姿態迎按20xx年的到來。
銀行職工工作總結篇六
以下是為大家整理的關于職工年度銀行工作總結的文章，希望大家能夠喜歡！
我的2004年是在*分理處度過的，*分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的。
述職報告。
請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江總書記”三個代表”重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也。
給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
銀行職工工作總結篇七
在支行工作的短短一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行職工工作總結篇八
尊敬的xx行領導：
我很遺憾自己在此時正式提出辭職。
白駒過隙，入行已經兩年半。記得還沒畢業，披著長頭發穿著牛仔褲坐火車來江西省工商銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經濟上的獨立我感到很滿意，對于業務的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩定的生活環境里，變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經學習經濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內心的職業理想和滿意的生活狀態背道而馳。我曾經消極對待，對圍城外的渴望已經超過心理負荷。在我失意的日子里，是都司前的領導和同事在我身邊愛護我關懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。
今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領導與同事，揮別我無數次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結這段歷程，在適當的時候重新向前進。
工商銀行給我了許多，我不曾忘記。可愛的是，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經印上icbc的標志。銀行員工辭職報告銀行員工辭職報告。感謝都司前大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們都司前支行的業績越做越好。
申請人：xxx。
20xx年x月x日。
銀行職工工作總結篇九
在剛剛過去的上半年年里，我作為負責__行全面工作的行長，在__銀行的領導下，認真履行工作職責，帶領全行干部員工，努力做好各項工作，業務經營得到了健康、有效、快速地發展。現將履職狀況總結匯報如下：
一、堅持勤政廉政，努力提高自身素養。
作為支行的支部書記、行長，我始終持續一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉潔，用心發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。
一是用心學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，透過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。
二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。
三是做到抓好黨風廉政建設工作職責制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
二、堅持以任務為目標，全力推動業務經營快速發展。
上半年，我行堅持以任務為目標，進一步加大市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成狀況良好。
一是把存款與發卡、pos相結合，鞏固老客戶，發展新客戶，深挖儲源，廣籌資金，做好發展一戶，鞏固一戶。，__行各項存款余額_萬元，較年初上升__萬。
二是以國家的政策為導向，調整思路，細分市場，不斷調整信貸結構。__行根據經濟結構發展的新特點，探索靈活多樣的貸款方式，大力支持區域經濟的發展，截至6月底，__行各項貸款余額__萬元，較去年同期上升__萬元，必須程度推動了區域經濟的發展。
三是大力清收不良貸款，提高信貸資產質量，減輕__行成立的包袱。__行及時掌握不良貸款戶的經濟狀況和賬戶活動狀況，綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款__萬元，超額完成_農商行下達的_萬元的盤活任務。四是加大收息力度，各項收入應收盡收，上半年我行全年各項收入__萬元。因我行任務完成較好，被總部評為“__先進單位”。
為確保“三項整治活動”全面開展，我行制訂了本行的活動方案及領導小組，領導小組各司其職，各負其責，深入細致地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發現違規操作行為，未發現“三名貸款”，不良貸款反映真實。
結合“三項整治活動”，_行深入開展了“內控和案防制度執行年活動”，活動對信貸領域的風險、內控制度執行力、“防范操作風險13條意見”的落實狀況進行了排查，從而強化制度執行力度，大力推進全面風險的管理，筑牢風險防范和案件防控的堤壩。
四、警鐘長鳴，“安全保衛”工作常抓不懈。
對于安全保衛工作常抓不懈，時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開一次保衛工作會議，每日的晨會也將安全保衛規章制度作為學習的重點。透過例會、晨會與職工的自學相結合，員工掌握了各項安全防范規章制度，并切實貫徹執行到工作的各個環節，如支行負責人定期或不定期的對各個網點的安全保衛狀況進行檢查，按要求出入通勤門、規范營業場所的交接及運鈔接款送款按要求操作，各類與安全保衛工作有關的臺帳登記狀況等等。
對于總部統一制訂的各項安全防范規章制度及處置突發事件的應急處置預案，我行不僅僅僅組織職工認真學習，還組織員工進行實際的演練，從而提高了全體員工安全防范水平和潛力。
五、工作中存在不足。
一是存款不穩定。一是我行存款中對公存款占比較大，存款不穩定，波動較大，我行存款20_年全年一向完成較好，但是第四季度時，幾個大戶陸續用款，致使存款大幅下滑。
二是一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊，二級支行未能完成__行分配的存款任務、發卡任務。
三是部分二級支行門面較小，其他商業銀行相比仍有必須的差距。
六、下一步工作計劃。
針對以上存在的問題，我準備采取如下措施予以解決：
一是做好以貸引存及黃金客戶工作。透過加大宣傳攻關力度，主動走訪企業、工廠、居民，廣泛捕捉信息，用心開拓新的存款來源，穩定存款。
二是繼續樹立職工的主人翁意識，加大對各個網點的考核力度，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度，做到獎罰分明。
三是把存款與發行金農卡、卡均余額、布放pos相結合，爭取新客戶。
四是此刻房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中，認真細致做好客戶的思想工作，將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。
總結過去一年的工作，我既取得了必須的成績，也存在著必須的差距和不足。下半年，我將結合實際認真落實科學發展觀，進一步樹立信心，振奮精神，扎實工作，按照上級的要求部署，完成20__年各項任務目標，努力開創__行的新局面。
銀行職工工作總結篇十
xx年6月，因工作需要，組織將我調到xx鄉任鄉黨委書記，主持全面工作。任職兩年來，在區委、區政府領導的關心指導及同志們的大力支持下，我本人能堅決貫徹執行黨的各項路線、方針和政策，堅持理論學習不放松，聯系實際指導工作，加強黨性鍛煉，按照“xxxx”的要求，積極履行第一責任人的職責，把發展作為第一要務，以增加農民收入為主線，團結帶領全鄉廣大黨員干部，充分發揮白土鄉群眾的集體智慧，求真務實，扎實工作，盡心盡責地完成了上級交給的各項工作任務，為加快白土鄉經濟發展作出了自己應有的貢獻。xx、xx年本人分別被金城江區委授予優秀共產黨員和優秀黨務工作者光榮稱號；xx年被金城江區武裝部評為年度人武工作先進個人；xx至xx年在干部年度考核中連續兩年被評為優秀等次；xx年11月份被中共金城江區委委派到廣東東莞市跟班學習；xx年鄉黨委、政府被區委、區政府評為年度“三個文明建設先進單位”。現將本人兩年來的工作總結如下。
一、加強政治理論學習，不斷提高自身駕馭全局的能力。
社會在進步，新時期的農村工作對基層主要領導干部的綜合素質又提出了更高的要求。作為一名基層領導干部，必須具備扎實的理論功底和較強的政治思想覺悟。因此，為適應新時期社會發展的;...需要，不斷提高自身的綜合素質和領導決策能力，本人平時能自覺加強政治思想理論學習，以身作則，始終堅持抓好黨委中心組理論學習不放松，認真以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和xx“xxxx”很重要思想武裝自己的頭腦，注意領會其精神實質，在學習中勤于思考，以理論聯系工作實際，用辯證的觀點和方法分析問題，并做好讀書筆記，先后撰寫了理論學習心得體會文章6篇。在開展“解放思想再討論”活動中，深入基層調查研究，撰寫了一篇對白土鄉經濟發展具有指導意義的調研報告，并在《金城江報》上發表，進而用以指導自己的決策行動，使我本人受益匪淺，大大提高了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力。特別是xx年11月份通過區委組織委派到廣東東莞市跟班學習后，使我本人受到了一次深刻的黨性教育和崗位鍛煉，進一步拓寬了視野，更新了觀念。發展的眼光，戰略決策思維等駕馭全局的能力都有了進一步提高。此外，為了進一步加強自身綜合素質，充實專業知識，我本人于xx年12月份已取得中央黨校法律專業本科畢業文憑，為提高本人依法行政水平奠定了堅實的基礎。通過加強政治理論學習和跟班崗位鍛煉，最終使我本人的工作方法和領導決策能力得到了很好的磨礪，全心全意為人民服務的宗旨意識進一步增強，為自己更好地打開工作新局面準備了先決條件。兩年來，實踐證明，本人主持研究和制定的白土鄉發展思路是切合實際的，工作是卓有成效的，得到了區委區政府領導的肯定。全鄉工作總體上做到了：在發展思;...路上決策正確；在干部的管理上，從嚴要求；在干部的使用上，堅持原則；在重大問題的決策上，充分發揚民主；在廉潔自律上，以身作則，嚴于律已。全鄉黨員干部沒有違法違紀行為，工作沒有重大失誤，工作有了新的突破。
二、盡心盡責，開拓進取，努力拓寬工作新思路，開創工作新局面。以加強班子自身建設為重點，抓好黨建工作。
2、積極探索白土鄉經濟發展的新思路和新方法，努力增加農民收入。發展經濟，增加農民收入是農村工作的重點。因此，根據白土鄉實際，我堅持把發展甘蔗作為白土鄉支柱產業來抓，和班子一道，主持研究制定了一整套經濟發展的新思路，提出了“突出特色種養，穩住支柱產業”的農業經濟發展思路，積極調整優化農業產業結構，經過兩年的發展驗證，目前白土鄉已形成以甘蔗為經濟主導產業，多種特色種養并舉，增強收入的新格局，這已經成為全鄉廣大群眾致富奔小康的共識，是財政增長，農民增收的主要途徑。由于思想和決策正確，全鄉甘蔗發展迅速。目前全鄉甘蔗面積已達2萬畝，創白土鄉歷史新高。預計xx/xx年榨季全鄉進廠原料蔗達9萬噸，甘蔗總產值達1400萬元。僅甘蔗一項，全鄉農民人均增收達200元以上。與此同時，我們還通過示范引導，采取在政府互聯網上發布信息等方式廣泛宣傳白土鄉特色農業，著力打造“白土蜜瓜”品牌，積極開拓市場，搞活流通，有效地帶動了全鄉西瓜、桑蠶、巨豐葡萄、無公害蔬菜等特色農業經濟的協調發展。xx年全鄉西瓜種植面積已達1100畝，桑蠶面積達700多畝。西瓜、桑蠶等特色農業已成為農民增收的一個新亮點。xx年全鄉地方財政;...收入達141。98萬元，農民人均純收入達1388元，實現了財政收入和農民人均純收入穩步增長的目標。
3、加強基礎設施建設，切實抓好扶貧開發工作。
基礎設施落后仍然是白土鄉群眾致富奔小康之路上不可逾越的一大障礙。因此，本人一直把加強基礎設施建設，搞好扶貧開發工作作為促進農村經濟發展的一項重要工作來抓。多次到區、市有關部門聯系資金跑項目，同時采取“三個一點”的辦法發動群眾積極參與扶貧開發工作。經過兩年的艱苦努力，全鄉的基礎設施建設有了新的改觀。兩年來，經多方爭取上級資金和項目的支持，全鄉共投資60多萬元動工修建了德新、標洞兩條共7公里的村級四級路；投入40多萬元完成了德明、中村、德興等村3600多米自來水管道延伸工程；投入20多萬元建成了白土鄉敬老院；扶持村屯級路硬化4條共3公里；發動群眾修建田地頭水柜114個，沼氣池243座，改水改廁84座；發放小額信貸款66。5萬元；完成退耕還林3509畝，荒山造林2200畝；完成了新農貿市場搬遷重建規劃及前期準備工作等等。這些基礎設施的相繼完善，極大地改善了全鄉群眾的生產生活條件，產生了顯著的經濟效益和社會效益。
4、加強社會環境綜合整治，深入開展“依法治鄉”工作，堅決維護社會穩定。
穩定是壓倒一切的工作。因此，本人作為第一責任人高度重視抓好全鄉社會穩定工作，切實加強了安全生產和社會治安綜合治理;...工作。一是加強領導，落實責任。二是加大對各種不穩定因素的排查力度，特別是加大“三大糾紛”的排查和調處力度，把矛盾解決在基層。確保大事不出，中事不出，小事解決在萌芽狀態。兩年來全鄉共調處“三大糾紛”積案4起，成功3起，杜絕了超級上訪現象的發生。三是加強對礦山安全和道路交通安全的整治力度。兩年來共組織抽調干部下礦山檢查安全190多次，炸封非法小煤窯170多個（次），炸毀礦山機械5臺，拆除工棚60多個；糾正農用車違章搭客280多人次，教育600多人次。兩年來全鄉社會穩定工作和安全整治工作取得了顯著成效，全鄉社會穩定，沒有重特大事故的發生。
5、求真務實，深入基層，切實轉變作風，為群眾辦好事實事。
在工作中，我堅持求真務實的作風，嚴格要求干部，研究制定并實施黨政班子領導及干部出勤公示制度和雙休日值班制度，為群眾及時解決了困難，切實轉變了機關干部的作風。同時，我帶頭深入基層調查研究，傾聽群眾的呼聲，為群眾理清經濟發展路子，為群眾解決實際困難，努力為群眾辦好事實事。特別是xx年，我本人深入群眾調查了解到，原河池市糖廠倒閉后尚拖欠白土鄉群眾160多萬元甘蔗款久拖不決，群眾意見很大。這個問題涉及面廣，矛盾集中，處理不好就危及全鄉的社會穩定問題。我本人了解后，多次主持召開鄉三家班子會研究對策，一方面耐心做好群眾的思想;...動員工作，另一方面則多次親自到原縣級河池市委、市政府向領導反映，最后引起市委、市政府領導的高度重視，千方百計籌措資金，并分兩次在春節前將拖欠三年之久的甘蔗款全部兌現給群眾。鄉黨委政府班子這種求真務實，積極為群眾排憂解難的作風贏得了群眾的普遍贊譽。兩年來，本人親自下村屯處理糾紛5起，較妥善地解決了一起積案達八年之久，雙方多次上訴至河池市中級人民法院而久拖未決的土地糾紛問題，群眾比較滿意。同時，我本人還多次到市、區等有關部門聯系獎金跑項目，先后引進重大項目4個，投資總金額達130多萬元；為村屯級路爭取到水泥扶持物資30多噸。為群眾解決了一批實實在在的問題。受到群眾的好評。
三、加強黨風廉政建設，做好勤政廉政的表率。
為建設一支作風正、立場堅定、廉潔、勤政的領導集體，我本人嚴于律已，保持警鐘長鳴，嚴厲告誡班子成員，堅決抵御不良風氣侵蝕，增強拒腐防變的能力，帶頭解決班子中存在的不良行為和突出問題，經受了較大項目的考驗。例如：在xx年白土鄉林場采割松脂項目招投標過程中，由于項目數額巨大，利潤豐厚，參加招投標的老板就多達25個，為了確保項目招投標的公正性，本人堅持原則，充分發揚民主，力排領導打招呼，老板給好處等干擾和誘惑，秉公辦事，嚴格按程序采取由鄉紀委和人大全程監督，召開鄉三家班子當眾打開標書，集體討論確定標的的辦法，從25個標書中選出三個與老板公開談判，最后與一個廣東老板簽訂了300萬元;...采割林場松脂項目。整個項目招投標程序規范、公正、透明，一些閑言非語不攻自破，老板心服口服，樹立了鄉黨委政府公正廉明的良好形象。
回顧本人兩年來所做的一些工作，雖然取得了一些成績，但與黨和人民的要求還存在一定的差距，工作中仍存在許多不足，主要表現在：一是深入群眾解決熱點和難點問題方面仍做得不夠；二是由于本人性急等原因有時批評同志不注意場合，挫傷了一些同志的積極性等。針對以上不足，今后本人將戒驕戒躁，揚長避短，加倍努力工作，力爭再創新佳績，為金城江區的發展作出新的貢獻。
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銀行職工工作總結篇十一
一、加強學習，提高自身素質。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
1、道德方面：做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
2、心理方面：客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
3、業務方面：客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
銀行職工工作總結篇十二
銀行個人業務工作總結時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋，銀行個人業務工作總結。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業。
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年，個人總結《銀行個人業務工作總結》。
當時的我,可以說是從零開始,業務不熟、技能薄弱,在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：
早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶敬業精神佳。自工作至今，一直能夠做到謙虛謹慎，愛崗敬業，刻苦鉆研本門業務，任勞任怨，在如何提高工作效率上花功著力。在日常工作中，能夠按照領導的要求，努力完成各項工作任務，一切以工作為重，兢兢業業，腳踏實地。同時本人還利用業余時間去學習其它的各項銀行業務，時刻準備著自己能適應各種崗位的工作，心里充滿著強烈的事業心和責任感。因為我是一名朝氣勃勃的年輕人，有自己的理想、人生觀和價值觀，我要不斷地努力學習工作，在平凡的工作崗位平臺上，實現自己的人生價值。優勢之三：
綜合業務素質較全面。本人自1994年底參加工作以來，先后從事過會計，出納，銀行卡業務的柜面、綜合記帳、微機系統管理、外勤、信控等工作，綜合業務素質較為全面，對客戶的咨詢能夠作出認真細致較為準確的回答。優勢之四：
工作能力強。作為從學校畢業不久的我有著更年輕的頭腦和更多的激情。自從事銀行卡業務以來，本人不僅認真學習卡業務，做好卡業務，在領導和同事的共同努力下，使我們如皋行信用卡的各項指標每年基本上都位于同級行前列。自去年十一月份，本人接任銀行信控工作，在二00三年不良透支占比率是如皋信卡歷史上最低的比率。為完成卡量，本人與大家一起團結協作，想點子，出主意，克服困難，主動上門營銷，終于完成市分行下達的各種卡量。
二、應聘后的設想本人對個人業務客戶經理崗今后工作的設想有二十四個字，即：
發揮自身的社會經驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務信用卡個人客戶的工作經驗，為個人客戶理財提供更優質的銀行服務，提升銀行和客戶之間的親和力、聯動力，使客戶對工行產生信賴感，依賴感，增強彼此間的溝通和理解。這樣現有的優質客戶能帶出更多的好的客戶。其次，是推廣新興產品。沒有創新意識的企業不會有長久的生命力。因此，在保持現有業務的基礎上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產品。要充分運用工行自身具有明顯優勢的個人網上銀行，理財金財戶，匯市通等業務進行聯合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。
銀行職工工作總結篇十三
各位領導、各位同志，大家好！
2010年，我在分行黨委的正確領導下，帶領分管部門的同志們認真貫徹落實省、州行工作會議精神，緊密結合實際工作，注重防范風險，加大營銷力度，基本完成預定的工作目標。下面就一年來的工作和學習以及思想情況進行述職。
一、明確職責、擺正位置，當好助手。
一年來，自己能深入分管的部門，廣泛開展調查研究，掌握第一手資料，為開展工作奠定基礎。加強與班子其他成員的團結，虛心向班子其他成員學習，全身心的投入到自已的工作當中去。
作為副職領導，我感到既要維護黨委和一把手的權威，又要承擔起自已應盡的責任和義務，還要把握好尺度，協調好各方面關系。在工作中始終擺正自己的位置，發揮好5個作用，即謀士的輔佐作用，承上啟下的紐帶作用，排頭兵的攻堅作用，協調配合的調解作用和正確的導向作用。做到“三個不”，即工作到位不越位；積極獻策不決策，多補臺不拆臺。全力配合和支持行長的工作，凡事以大局為重，不計個人得失，時時處處維護領導集體的團結，從而使我分管的工作取得了一定的成績。如果說成績，應該是班子成員積極協助支持的結果和分管部門同志們努力的結果，我只不過是做了應該作的一些工作。
二、勤奮努力、認真負責，扎實做好分管工作。
按照分行黨委的工作分工，我主要負責公司業務部和辦公1。
室。全年以抓業務、抓管理、防風險、促發展為重點，開展工作。
身體力行、真抓實干，推動公司業務健康快速發展。
早動手，定措施，帶頭營銷，對公存款穩步增長．年初受虛增財政性存款支出及各施工部門用款因素影響，我行對公存款大幅下降，針對這種情況，我及時組織召開全州對公存款工作會，要求各行把對公存款工作放在首位，結合對公賬戶營銷工作拉動對公存款的增長，抓住國家拉動內需的機遇，積極與政府部門保持密切聯系，不斷爭取新的客戶到我行開戶，同時，我還要求各行加大對財政、社保醫保、教育衛生、武警、水利等機構客戶的營銷，經過全行上下不懈努力，二季度開始我行對公存款特別是機構存款有了較大幅度的增長。為加大對各支行的監督力度，我要求業務部門不僅要出臺激勵政策，而且對各支行的營銷情況實行十天一通報制度，使各行能清醒的認識到本行在全州的排名情況，加大了各支行自身鞭策力度。在具體營銷工作中，我始終走在營銷一線，結合州政府組織的全州銀企對接暨金融工作座談會議，我多次組織相關人員到州內企業調研、走訪，在推薦我行產品的同時，也加深了同企業的聯系，為下一步營銷奠定基礎，同時定期走訪重點客戶，做好存量重點客戶的維護與挖潛工作。全年對公存款新增66626.55萬元，完成上級行下達任務的237％，余額達到273244.16萬元，其中公司類對公存款新增15885萬元，機構類對公存款新增34318.75萬元。同業存款較年初新增5060萬元。
激勵政策，挖掘個人有效資源，及時捕捉信息，使全行內形成了人人參與賬戶營銷的良好氛圍，經過努力，一批優質客戶在我行開立結算賬戶，擴大了我行負債業務規模。3月16日，經過一個多月的艱苦營銷，公司基本賬戶落戶州行營業部，并陸續將在他行存款及補充注冊資本金等共計幾千萬元存入我行賬戶中。通過與該公司合作，不僅有效地解決了中小企業融資過程中無法提供有效擔保的問題，還可以通過我行辦理委托貸款業務，有效增加我行中間業務收入。在省、州、市三級聯合營銷下，龍源電力集團公司于2010年3月17日將1000萬元注冊資金存入我行。截止2010年12月31日，我行新增機構類客戶869戶，完成省分行計劃的100.46%。其中，基本結算賬戶、專用賬戶營銷完成省分行計劃的125.96%；日均存款在500萬元以上的基本結算賬戶新增19戶，完成省分行計劃的271.42%；日均存款在500萬元以上的一般結算賬戶新增3戶，完成省分行計劃的150%。在當地四大銀行中企業存款余額占比32.79%、新增額占比51.71，無論企業存款的總量還是新增額在當地四大銀行中均處于第一位。
貼現3.8億元，銀行承兌匯票4.6億元，僅此一個客戶，就給我行帶來收入近2000萬元，同時，也增加了我行負債業務，該客戶在我行日均存款達到1000多萬元。
對公中間業務取得新進展。結合原有負債、資產業務資源，我們細分市場、細分客戶，將結算業務、企業網上銀行、公務卡業務、代理保險業務、審價咨詢、財務顧問、保理業務、代理基金業務、代收代扣業務等有機結合起來，進一步拓展中間業務。針對機構類客戶資源豐富、消費能力強的特點進行營銷，相繼與州武警支隊、州森警支隊及56家省級預算單位簽訂公務卡協議，總計發行1849張公務卡。財務顧問業務營銷已產生了良好的經濟效益，我行創造遞延收入177萬元。代理保險業務在與平安保險、新華保險、太平洋保險公司合作的基礎上，又與中國人壽、中國人民人壽、泰康人壽保險公司建立了代理保險業務合作關系，全年實現代理保險中間業務收入157.92萬元。截至2010年12月31日，共實現公司、機構中間業務收入489.66萬元。
良貸款本金11150萬元和全部拖欠利息，從根本上消除了該筆不良貸款對我行資產質量的嚴重不利影響，也消滅了全省系統最大的不良貸款大戶，為全省不良貸款清收處置工作做出了很大貢獻。
在公司類不良貸款方面，繼一季度完成清收50萬元和分公司16.3萬元不良貸款計劃。除上述三戶不良貸款實現清戶外，還收回了公司200萬元不良貸款，同時我行對開發公司兩戶不良貸款也采取了相應的清收處置措施，并取得了一定的進展，預計2010年能夠清收處置完畢。
辦公室綜合職能作用得到有效發揮。法律維權在降不良工作中作用明顯。辦結了多起訴訟案件，維護了我行的權益。企業文化和服務文化得到進一步深化。深入學習總行頒布的員工行為規范手冊，員工的經營理念、服務理念、風險理念意識得到普遍增強，組織參加總行百題答題考試競賽，有一名選手獲獎。在省行組織開展的08年度分行級青年服務標兵和青年服務明星評選中，有兩名同志獲得“青年服務明星”稱號。加大廣告宣傳力度，全年各種形式的廣告宣傳179次，是近幾年最多的年份。oa系統管理、保密、檔案、vi管理等工作有條不紊的進行，尤其檔案管理，在全省檢查中獲得省行極高的評價。
三、
存在的不足和今后的努力方向。
知識的學習掌握的不多，科學發展觀的把握上還要加強。這些都有待于在今后工作中去完善和提高。在今后的工作中，我要更加積極努力，不辜負省行黨委的信任，不辜負分行黨委的重托，不辜負全行員工的期望，積極支持和配合行長的工作，繼續與班子成員搞好團結，發揚與時俱進、開拓創新的精神，在今后的工作中再創佳績。
以上是我的述職，請領導和同志們評議。
謝謝大家！
銀行職工工作總結篇十四
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歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的。
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢。
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
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在過去一年的工作學習中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人參加了*大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
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一、加強政治、業務學習，不斷提高自己的素質量。
雖說今年各項工作任務已基本完成，自己也做了不少工作，但在實際工作中也存在著以下不足之處：一是對內部的管理力度不夠，使一些自覺性差、工作上進心不強的同志，在工作中得過且過，影響了其他職工的工作熱情。二是在工作中有時有怕得罪人的思想，發現部分職工的錯誤和問題，不能及時指正。三是有時有工作方法不妥當現象。
