為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。通過制定方案,我們可以有條不紊地進行問題的分析和解決,避免盲目行動和無效努力。下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
會員營銷方案經典案例篇一
省xx全體在職人員。
20xx年2月日--20xx年2月日。
1、打撲克,宋少均負責;
2、投飛鏢,唐寧負責;
每人投6次,6次靶數相加,得分最高者為一等獎(若有多個最高分,則進行加賽,二、三等獎以此類推),第2、3名為二等獎,第4、5、6名為三等獎。
3、乒乓球,李志祥負責;
4、套圈,段琳負責;
5、摸獎,段琳負責。
2、打撲克設置一等獎2名,二等獎4名,三等獎6名;
3、投飛鏢設置一等獎1名,二等獎2名,三等獎3名;
4、乒乓球分男女隊進行,每隊分別設置一、二、三等獎各1名;
5、套圈和摸獎共享獎池,設置6個一等獎,10個二等獎,20個三等獎,其中套圈環節最多設置3個一等獎。
6、參加人員均可獲得一份參與獎。
會員營銷方案經典案例篇二
為了豐富同學們的課余生活,了解和體驗到心理健康教育協會生日的氣氛,結交新朋友,促進溝通,增進彼此感情,并且度過一個愉快而又有意義的生日晚會,我們心協辦公室策劃了此次活動。
二、活動主題:生日party。
三、晚會時間:xx年3月15日晚。
四、晚會地點:咸嘉心理咨詢室。
五、參加人員:心理健康教育協會全體成員。
六、具體事項:
七、活動內容:
特色活動:吃蛋糕。
1.逢x,x的倍數,帶有x的數字不能說,要以蹲一下來表示。
2.小九九游戲,挺好玩的!
3.開火車。
4.頂氣球比賽。
5.尋寶大行動。
6.心心相印,我來比你來猜。
7.祝福傳遞。
八、思考總結。
1,請各位參與策劃準備活動的同學發表感想。
2,邀請嘉賓講話。
3,建議與期望。
九、清理現場。
1,辦公室成員留下搞衛生。
2,各道具設備的歸還。
最后,望各成員積極配合,齊心協力,團結協作,做好各項工作,促成本次活動的圓滿成功!
會員營銷方案經典案例篇三
度,吸引更多的潛在消費者來我店消費,細分市場,搶占市場份額。
活動時間:長期
第一部分:會員的招募
招募的條件:
1. 在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客,可以憑購物發票和銷售小票到服務臺會員卡辦理處辦理會員卡,成為大商電器會員。
5. 會員辦理者需年滿18周歲;
會員卡辦理流程:
1. 滿足招募條件的顧客,到服務臺會員卡辦理處領取會員卡申請表;
2. 填寫申請表;
3. 會員卡辦理處受理,辦理相關手續;
4. 會員卡辦理成功;
5. 得到會員卡,可以參加相應會員活動。
第二部分:會員的分類
大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種,享受不同的增值服務。 普通卡的辦理及享受服務內容:
在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客,憑購物發票到會員卡辦理處辦理普通會員卡,成為大商電器普卡會員。 普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務。
銀卡的辦理及享受服務內容:
金卡的辦理和享受服務內容:
第三部分:會員的福利
大商電器會員可以享受多重優惠和福利:
1. 會員購物積分可兌換禮品;(兌換明細和禮品明細見會員活動
區公示)
2.
行生日祝福問候;
4. 售后服務中心對會員半年或一年電話拜訪一次,詢問產品使
用情況;
5.
6.
費維修;
8.
9. 開展會員聯誼活動; 會員享受優先送貨、優先維修等增值服務,為會員開辟家電
銷售及售后綠色通道。
第四部分:會員活動宣傳
1. 會員活動專區布置:
在會員專區設置禮品柜,增加禮品的品類和檔次;
定期對禮品進行更新;
在會員禮品柜附近設置禮品明細、兌換細則以及其他溫馨提示。
2.在電視廣告、報紙、dm、戶外廣告、店內廣播等媒體,對會員招募活動進行廣泛宣傳,持續宣傳,并且針對會員活動,對所有商場人員進行認真培訓,進行考核和競賽,達到全員掌握,全員熟悉,全員參與。
3.在店內布置宣傳牌或廣告位,對會員活動進行推廣和宣傳,營造會員活動熱烈的良好氛圍。
為建立有效合理的會員制度,擴大會員人數,提高會員對企業的忠誠度,提高會員銷售并帶動總體銷售,特制訂本辦法。
一、會員卡的辦理
1、超市區、煙酒專廳:
顧客憑當天一次性購物滿48元的的電腦購物小票,憑本人身份證或其他有效證件(軍官證、士兵證、教師證、駕照等),即可辦理一張會員卡。
2、百貨專廳、永樂風尚:
顧客憑當天購物滿100元的電腦小票,其他百貨專廳憑任意金額電腦小票,持本人身份證即可辦理。
3、特殊情況可直接辦理會員卡,如新店開業、活動優惠等。
此卡在各縣市超市區、煙酒專廳區、百貨專廳(含永樂風尚)一卡-通用。
二、金卡的辦理
1、普卡會員一年內積分累計達到10000分,系統自動升級為金卡,并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。(異業合作享受優惠幅度的不同)
2、顧客一次性消費金額達到1萬元以上,持當天購物小票,到服務臺直接
3、從辦理金卡之日后一年內消費不足5000元,金卡自動降級為普卡,并短信通知。
三、積分規則
辦理金卡。 1
說明: 1、團購(非正價購買的商品),區別于大宗購物(正價購買)。
2、若更換供應商,百貨商場經營部應及時通知信息部。
說明:1、金卡顧客如果當次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區,還可以參加每季度一次的超市兌換活動,但必須遵守超市區兌換規則,如在規定的時間、按規定的兌換次數進行兌換。
2、各城區金卡兌換點設在各指定煙酒專廳,如老街中心超市、紅衛中心超市等,金卡用戶可到十堰城區任意指定煙酒專廳兌換。特殊區域沒有煙酒專廳的門店,可在指定兌換超市同時設立普卡、金卡兌換點,如老營一店、竹山官渡等超市。
2
五、兌換禮品設置:
六、答謝贈品費用的劃分
1、年初根據銷售任務計提預估答謝贈品費用。
假設2015年銷售任務為15億,會員銷售占比為42%,則預估答謝費用為15億*42%(會員銷售占比)*87%(積分率)*0.6%(返利率)*65%(兌換率)=2137590元。
2、會員部在當期答謝活動結束后,按當期各門店會員積分占比計算并劃分贈品費用。
假設一季度會員答謝共產生兌換費用50萬,則按各門店上期答謝至本期答謝期間產生的積分占比來計算各門店應承擔的兌換費用。假設1+1超市本次積分占比為8%,則本次1+1超市應承擔的費用則為50萬*8%=4萬。 七、增值服務 金卡增值服務:
1、金卡會員一次性購物滿200元可享受免費送貨服務。(離購物門店2公里以內)
2、金卡會員生日廣播祝福
金卡會員在指定合作單位消費, 可享受金卡特惠價
挑選具有一定實力的電影院等,采用給予一定的價格補貼,全年費用包干的方式洽談到最低優惠價,針對金卡顧客進行更低折扣的優惠。如:亞新影院對外最低優惠價5折,假設我公司每年給予其1萬元補貼,金卡會員看電影可直接享受4折。
1、實物贈品在各煙酒專廳設陳列柜宣傳。
2、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優惠辦法的宣傳寫真或展板。 3、會員手冊宣傳。 4、dm海報宣傳。 5、金卡會員短信宣傳。
6、門店廣播及電子屏宣傳。
7、大店大標門店服務臺下方每周對會員日商品及異業合作進行宣傳。 九、積分異動
參見《會員積分異動處罰規定》 十、其他
1、會員卡的保存、更換和補辦
1)會員卡須妥善保存,遠離磁場、靜電,不得折疊和磨損,如由于會員個人原因造成會員卡不能使用,會員可申請換卡,并支付工本費5元。
2)會員卡不慎遺失,會員持本人身份證到服務臺補辦,并支付工本費5元(子卡工本費2元),原卡內積分及信息轉入新卡。
3)會員卡消磁時,請攜帶本人有效身份證件至服務臺免費補寫磁條或換領新卡,換卡原卡內積分及信息轉入新卡,原卡作廢。
附:《2012年會員費用投入》 《2015年會員費用擬投入》
會員推廣部
2012年11月5日
2012年會員費用投入
說明:年初中心計劃會員部經費300萬(贈品費用),原計劃做2次會員抽獎今年僅作了1次(海報檔期僅規劃了一次),減少費用投入25萬元;會員手冊原定印刷未印等。
2015年會員費用擬投入
費用率:0.59%(國內業界會員回饋標準為1%)
古人有云:“凡事預則立,不預則廢。”任何一種營銷方式都離不開周全的計劃和準備。企業要實行會員制營銷,就需要組建一支專門的項目團隊,對目標客戶群的'定位、客戶忠誠計劃、溝通平臺的構建、數據庫的建立等方面進行詳細的計劃、專心的投入和嚴格執行,調動直接參與者及企業高層全力以赴。
會員制營銷流程:
1、明確實行會員制的目標是什么?
明確目標
確定目標群
選擇正確的利益
財務預算
構建溝通平臺
組織與管理
建立數據庫
2、會員制的目標客戶群是哪些人?
3、這是會員制營銷中最重要也最復雜的部分。
會員利益是會員制的靈魂,它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益,才能吸引會員長久地凝聚在企業的周圍,成為企業的忠誠客戶。而你為會員選擇設計的利益是否對會員有價值,這不能憑自己或別人的經驗來確定,只有征求客戶的意見后才能做出判斷。
4、做好財務方面的預算;
會員制推廣和維護的費用很高,很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴格控制成本。所以,建立一個長期、詳盡的財務預算計劃非常重要,內容應該包括可能產生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會員構建一個溝通的平臺;
為了更好地為會員服務,企業必須建立一個多方位的溝通平臺,這個溝通平臺包括內部溝通平臺和外部溝通平臺。
內部溝通平臺:用于企業內部員工進行溝通交流,讓內部員工理解、支持并參與到會員制營銷的開發中去,因為只有內部員工同心合力,會員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺:確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過什么渠道、進行何種形式的溝通。
6、會員制的組織與管理;
具體包括:確定組織和管理的常設部門,如服務中心;決定將哪些活動外包出去;確定
需要哪些資源配合,如組織上、技術上、人事上等;如何實現為會員提供的利益,等等。
7、數據庫的建立與管理;
及時有效地建立數據庫,將會員的相關信息資料整合到企業的其他部門,以充分發揮其對其他部門的支持作用。會員資料對于企業的研發、產品管理和市場調研等部門來說非常有價值,充分挖掘會員制的潛力,既能幫助上述部門提高業績,也能增加會員制營銷自身的價值。
會員營銷方案經典案例篇四
xx月xx日~xx月xx日。
優惠一:
活動期間,每一天前10名客戶,能夠享受項目5.1折的優惠。
優惠二:
消費有滿就送,滿99送10元代金券,滿199送30代金券,滿299送80元代金券。
優惠三:
加“51元”=“88元”。這幾天內,消費到300以上的,就能夠再加51元可購買原價88元的產品。
1、做好宣傳工作。
a.最簡單的方法:發送信息、發微信、打電話。
b.宣傳單:提前一周,地點能夠就在附近幾個地區,當然,如果你的地段是當地的繁華大街,你也能夠在遠一點的地方派發。
2、店里的準備:橫幅,海報,以及彩帶這些必不可少,打造出一個溫馨,浪費的節日氛圍。
3、人員要安排好,活動開始前員工最好做下五一活動的流程培訓,并制定好一個獎懲制度。
會員營銷方案經典案例篇五
會員制又稱企業會員制度、會員俱樂部、會員制銷售。它以“客戶對企業的貢獻”為治理基礎。從企業的角度考慮,“客戶對企業的貢獻”體現為客戶的價值。“會員制銷售”的實際意義就是創造會員價值,或者是換一句話來說,就是實現“會員價值的最大化”。一般情況下,只有客戶能夠產生重復消費的行業才會存在會員制度。
會員制的要害因素包括以下方面:
2、客戶價值的時間特性:用以表述客戶消費、引薦、參與的時間表示,一般來說,客戶的價值隨時間而逐漸減少。
3、提高重復性銷售的方法:一般以會員積分獎勵會員重復消費,會員消費次數越多,積分越高,相應的優惠越多。
通常的情況下,會員的價值用客戶的“會員等級”來表示(非會員、星級會員、金卡會員、貴賓會員等),客戶的`會員等級表示客戶對企業的貢獻大小。“會員等級”通過“會員積分”計量客戶對企業的貢獻,當會員積分積累到符合企業會員制度定義的積分指標時,修改為相應的會員等級。會員制度形成一個以時間為x軸,以客戶的價值為y軸的二維客戶價值治理體系。其中y軸為物理存在體系,x軸為虛擬治理體系。
1、會員制度的積分項說明一個企業認定會員的那些行為對企業是有價值的。通常包括:會員購買、會員推薦別人購買、會員體驗交流、會員對企業的認同等。
2、購買是必選項,一般情況下,只有購買才能具備會員資格。
3、積分制度用數字(會員積分)量化會員的價值,方便企業以貨幣形式表述會員價值,使會員購買、會員推薦別人購買等價值項有機統一。
會員價值量化方法:
2、會員推薦量化:常見的量化方法有兩種:固定積分,比例積分。固定積分以推薦次數作為積分參數,比例積分以推薦所達成的銷售作為積分參數。也有采用固定積分+比例積分的量化方法。
3、其他的積分:一般統稱為參與積分,參與的量化一般以參與次數、參與性質作為積分參數。
根據會員價值量化的方法不同,企業的會員制分三種類型:
1、固定積分型:是一種原始意義的會員制類型,固定積分型一般不考慮會員的引薦和會員的參與,以一個固定的積分比例累積客戶消費積分,當積分達到規定大小時,更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的歷史價值(無時間特性)。
2、可變積分型:和固定積分型不同,可變積分型對不同的會員等級采用不同的級分系數,體現對會員價值的再認可。一般情況下,會員等級越高,積分系數越大。會員等級也只能表示客戶的歷史價值(無時間特性),企業會根據會員等級組織各種答謝、贈予活動。一般不考慮會員引薦和會員參與。這是目前比較流行的會員制度。
3、積分可變型:和可變積分型不同,在積分可變型的會員制度下,()會員積分可用來進行代幣消費,客戶可以靈活的決定自己的會員積分的用途。這種制度的一個主要特點是:會員積分變為會員等級的充分條件,而不再是必要條件。一般情況下,積分可變型的會員制度具有客戶參與積分治理功能。當前,一些成立相對較晚具有活力的企業,由于同時采用會務營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式,多采用這種會員制度。
1、特點:
1)以會員積分量化會員價值,使會員購買、會員推薦購買、會員參與等價值項統一量化為會員積分,直觀方便。
2)價值量化規則靈活,同時支持固定積分、比例積分,分階段固定積分、分階段比例積分等量化方法。
3)支持會員推薦的價值量化,量化規則靈活。
4)支持會員參與的價值量化,量化規則靈活。
5)會員晉升制度靈活,同時支持歸零、不歸零晉升制度。
6)會員制度修改方便。
會員營銷方案經典案例篇六
目前餐飲行業主要通過發傳單,搞店面宣傳、促銷或打折等活動吸引新顧客,可隨著市場競爭的激烈,及各種新媒體宣傳方式的出現,這些傳統方式越來越難起到作用。
過于依賴人氣旺的地理位置,造成店鋪租金成本高。
“人氣旺不旺,全靠折扣力度大不大”,大多數餐飲店的客戶都屬于一次性消費群體,店面很難對客戶的相關信息做到全面掌握,在客戶消費后無法做到長期維護,造成客戶資源的損失,客戶回頭率較低。
如何實現不參團,也能保障自己的客流?
第一步:吸引顧客到店、發展顧客。
第二步:顧客到店,獲取客戶信息。
顧客到店,可辦理會員卡,或直接用微信當會員卡;
消費1元積分1分,累計10分可抵1元消費(具體可自行設置)。
開通會員充值功能,讓會員預充值,提高現金流。
(如存200送20,存500送100,存1000送300)。
“消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率。
(如消費滿100元送20元電子代金券)。
第三步:做自營銷平臺,減少對團購的依賴。
會員營銷,以提升客單價、提升回頭率和老客戶轉介為目的,提供如下參考;
入會有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送10元代金券1張。
------吸引到店消費。
積分兌換禮品,達到可兌換時系統自動短信通知----提升積分的價值性。
會員生日禮,送50元代金券或等值菜品一份,提前3天發送----送祝福也送利益和回報。
第四步:優化店面管理。
重視會員:從老板到店長、傳菜員,都要重視會員,發展會員,服務會員。
售卡、充值有獎勵:激勵點菜員、服務員更多的去推廣會員制,時刻問客戶“您有沒有會員卡”。
顧客消費有據可查:電子代金券的使用,可以有效杜絕收銀員用紙質代金券作弊的問題。
建好會員數據庫:會員信息數據庫、消費信息數據庫,為大數據、云計算做準備。
做好店間結算:集團直營、加盟連鎖店,做好會員跨店消費后的結算工作(如積分結算,儲值消費結算)。
會員營銷方案經典案例篇七
活動目的:黔西南州市場競爭激烈,實行會員卡制度培養現有消費者忠誠度,吸引更多的潛在消費,細分市場,搶占市場份額。
活動時間:長期。
招募的條件:1、黔西南州需辦理健康證的商戶及個人。方案政策一:會員卡及權益:
1、普卡:會員費1000元(員工在5人內),享5人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
2、銀卡:會員費2000元(員工在10人內),享10人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
3、金卡:會員費3000元(員工在20人內),享20人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
4、鉑金卡:會員費5000元(員工在30人以內),享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
5、鉆石卡:會員費8000元(員工在50人以內),享30人免費入職體檢和免費健康證辦理體檢服務。
做一份入職體檢套餐,每個入職體檢套餐都送健康證體檢項目。方案政策三:以999體檢套餐卡為基數,每個商戶只需一人購買10人內免費健康證體檢服務。
方案政策四:充多少送多少體檢費并送健康證體檢服務。
6、會員卡辦理流程:1.滿足招募條件的顧客,到公司辦理處領取會員卡申請表,客服人員可上門現場辦理。
全體員工可利用人脈及下班時間進行銷售;管理辦法:
方案政策一辦法:填寫申請表后統一管理管理,按管理分類(單位管理表)。
獎勵政策:普卡(1000元)999卡獎勵政策。
放職體檢獎勵政策(%)。
會員營銷方案經典案例篇八
1、大多數餐飲企業僅采用人工散發債券的方式,希望吸引顧客來店消費或者重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源,還不容易實現會員積分與獎勵活動,同時也不利于各連鎖店的統一市場管理。
2、大多數餐飲企業的優惠活動僅局限于線下的人工宣傳,沒有與互聯網平臺有效聯系起來。這樣不僅達不到期望的效果,還使會員和普通顧客不能及時獲得優惠信息和應得的獎勵。
3、大多數餐飲企業的優惠手段單一,并將“打折”作為最常用的手段。這樣很容易產生惡性循環,一家比一家的折扣低,最后不僅不會給商家帶來更多的顧客,反而會使現有的顧客的忠誠度降低,阻礙企業的發展。
4、很難實現會員的個性化營銷。由于對會員的消費習慣及喜好不了解,所以很難開展有針對性的營銷活動。
5、難以及時發現長期未前來就餐的“沉睡顧客”,更難以制定有針對性方案來喚醒“沉睡顧客”,并改善、提高顧客的忠誠度。
1、不是簡單的充值,而是提供痛點級的服務。可以查余額,可以查所有消費行為,可以排隊--排隊的時候通過微信告訴你前面還有幾桌。
2、不是簡單的折扣券,而是從用戶的生命周期出發去做活動。過去做會員就是簡單發折扣券,一茶一坐會從生命周期去管理,比如,半年之后會員一般進入所謂的沉睡周期,基本上不會回來了,他們每半年會做一次所謂的沉睡會員的喚醒,效果不錯。
3、微信做會員營銷的核心是參與感。一茶一坐幾個比較成功的活動,比如生日關懷,線下品鑒會、“秒殺”活動等。
微信會員卡,是將商家發行的傳統會員卡(磁卡、感應卡、條碼卡等)跟微信綁定,經過電子化轉換后,存儲在微信中,(出門不用攜帶,方便),消費者打開微信,掃描商家的會員招募二維碼或添加指定微信公眾帳號為好友,就能獲得一張電子會員卡,并存儲于微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優惠。通過微信平臺,商家還可以免費給微信用戶發送優惠信息,如文字、圖片、音頻、視頻等。
節約制卡成本:掃描二維碼就可以注冊會員,手機就是身份,微信就是會員,無需制作卡片;會員無需攜帶卡,釋放錢包。
4、促銷群發:通過微信平臺,還可以免費給微信用戶發送優惠券信息,如文字、圖片、音頻、視頻等。
5、同時匹配的微官網,為餐廳打造微信官方網站,全面直觀展示餐廳形象、菜品圖片、菜品價格、地理位置等信息,還提供在線點餐、在線訂位、智能選餐等功能,方便用戶點餐、訂位,后臺提供的菜品管理、訂單管理、餐臺管理,可以幫助商家快速處理訂單。
7、它還可以綁定商家自有的實體會員卡,我們都知道,很多商家自己都有發行會員卡,但往往使用率不高,而微信會員卡在這方面則體現出了它的平臺優勢,商戶會員綁定實體卡后還可以用微信支付對會員卡進行充值,這是很多商家都想要的但沒說出來的功能,如今微信會員卡做到了。
……欲了解更多微信會員卡功能,可添加微信lovshine進行體驗。
在微信上用戶是企業自己的,公眾賬號是企業自己的,數據也是自己的,所以餐飲企業應該學會利用這個當下好用的微信營銷平臺,與顧客真正建立起聯系,為顧客提供個性化服務,通過數據分析挖掘改進和提升,未來一切皆有可能!