針對(duì)患者和行風(fēng)監(jiān)督員意見，護(hù)理部召集護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行討論，現(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：
問題：病房衛(wèi)生間地面過滑，容易告成意外傷害。
整改措施：
1、衛(wèi)生間張貼警示標(biāo)志：小心地滑 謹(jǐn)防跌倒。
2、后勤保障部加強(qiáng)對(duì)清潔工的管理及培訓(xùn)，盡量保持地面干燥。
3、護(hù)理人員加強(qiáng)對(duì)病人防跌倒宣教，對(duì)于有發(fā)生跌倒風(fēng)險(xiǎn)患者加強(qiáng)陪護(hù)，并懸掛防跌倒標(biāo)志。
問題：有的床單洗得不夠干凈，有些床單、被套破舊
整改措施：
1、護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)洗衣房的管理，被服清洗嚴(yán)格按操作程序執(zhí)行，并與質(zhì)量考核掛鉤。
2、與科室護(hù)士長(zhǎng)溝通，發(fā)現(xiàn)未洗干凈被服向護(hù)理部反映，護(hù)理部責(zé)成洗衣房重洗，直至干凈為止。護(hù)理人員不得將未洗凈被服用在患者身上。
3、對(duì)于全院醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)教育，禁止用被服擦皮鞋，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)懲。
4、護(hù)理部及時(shí)更換破舊被服。
5、請(qǐng)醫(yī)院盡快更換老化的洗衣設(shè)備，對(duì)于各種洗滌用品注意進(jìn)貨質(zhì)量。
問題：醫(yī)院無食堂，長(zhǎng)期住院的非下陸居住的患者不方便就餐。
整改措施：
1、醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)向患者宣教：明年我院就會(huì)建成食堂，請(qǐng)患者諒解。
2、提供微波爐給患者熱飯。
問題：用氧問題：病人建議由公司出資在中心供氧表上安一計(jì)時(shí)器或計(jì)量器，以便合理計(jì)算用氧費(fèi)用。
整改措施：
1、在不能按患者提出的建議進(jìn)行解決的情況下，護(hù)士加強(qiáng)用氧的宣教。
2、護(hù)士長(zhǎng)合理收費(fèi)，及時(shí)向患者提供收費(fèi)依據(jù)。
3、在一日清單不能全部項(xiàng)目打印的情況下，能否將用氧收費(fèi)率先實(shí)行一日清單。程序方面問題需要院辦幫忙解決。
問題：天冷時(shí)，護(hù)士為病人輸液時(shí)手太涼。
整改措施：
1、治療室安裝一熱水籠頭。
2、護(hù)士打針前多搓搓手。
3、護(hù)士與患者多溝通，取得患者諒解。
問題：入院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員能否有人講解入院須知。
整改措施：
1、患者入院時(shí)接診護(hù)士必須向患者講解住院須知并簽字。
2、住院過程中對(duì)于患者有違反住院規(guī)則行為時(shí)護(hù)理人員還會(huì)向其講解。
3、請(qǐng)全院醫(yī)務(wù)人員都要熟悉住院規(guī)則，以便向廣大患者進(jìn)行解釋。
問題：護(hù)士查房能否多增加一點(diǎn)內(nèi)容。
整改措施：
1、護(hù)士查房時(shí)責(zé)任護(hù)士必須向其進(jìn)行健康宣教，內(nèi)容包括患者疾病相關(guān)保健知識(shí)，各項(xiàng)檢查、手術(shù)前的準(zhǔn)備、檢查、手術(shù)后的注意事項(xiàng)，晨、晚間護(hù)理等。
2、要求各科護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員工作到位的檢查力度。
3、護(hù)理部加強(qiáng)考核力度，與質(zhì)量獎(jiǎng)、評(píng)先、評(píng)優(yōu)掛鉤。
問題：護(hù)理實(shí)習(xí)生打針技術(shù)不過關(guān)時(shí)，帶教老師應(yīng)主動(dòng)為病人操作。
整改措施：
1、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的管理，實(shí)習(xí)生進(jìn)行任何操作時(shí)帶教老師必須在身邊。
2、老師對(duì)實(shí)習(xí)生的操作水平做到心中有數(shù)，操作能力差的不給機(jī)會(huì)試針。對(duì)于有能力試針者，只能試針一次，不成功即由老師接手。
3、加強(qiáng)帶教老師的選擇，更換不認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師。
問題：醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)與患者或家屬的溝通。護(hù)士治療時(shí)，要多與病人溝通。
整改措施：
1、護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士溝通能力的培訓(xùn)。
2、提高護(hù)士與患者溝通的主動(dòng)性，并與績(jī)效考核掛鉤。
3、護(hù)理部每月檢查護(hù)患溝通情況，與質(zhì)量考核掛鉤。
問題：醫(yī)院能否每日對(duì)病房消毒。
整改措施：
1、醫(yī)院病房及各種病房用物消毒每日兩次，由清潔工負(fù)責(zé)完成。請(qǐng)后勤保障部負(fù)責(zé)督促檢查。
2、對(duì)于傳染病等特殊病房院感方面更有嚴(yán)格規(guī)定，護(hù)士嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)檢查。
問題：檢查單開了，但住院病人沒有做檢查，該項(xiàng)目還是收費(fèi)了，解釋是醫(yī)院這么規(guī)定的。
整改措施：
1、醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)各檢查單位的收費(fèi)管理，避免出現(xiàn)此現(xiàn)象，以消除源頭。
2、護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)此種現(xiàn)象及時(shí)提出并向相關(guān)科室反饋。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的溝通能力，注意正確合理解釋。
4、對(duì)于不用檢查的申請(qǐng)單。請(qǐng)醫(yī)生及時(shí)取消。
