同志們：
剛才， 同志傳達了市政務服務中心工作推進會議精神，宣讀了表彰文件，對第三季度文明示范窗口和文明服務標兵進行了表彰獎勵， 同志總結了前三季度工作，對下一步工作做了安排部署，請同志們結合本窗口工作實際，認真抓好貫徹落實。下面，我講三個方面的意見。
一、深化對黨務政務服務工作的認識
做好黨務政務服務工作，前提是要對黨務政務服務工作有一個全面系統的認識，此項工作的意義何在？對整個政府工作的推進、對地方經濟社會文化發展、對構建和諧社會有何意義？這個問題不搞清楚，不加以思考，就上班而上班，是做不好此項工作的。政務公開，透明行政，是現代政府的必然要求。《政府信息公開條例》明確了“公開是原則，不公開是例外”的要求，政務公開已經步入法制化軌道。黨務政務服務中心是政務公開多種形式集中體現的重要載體，是把與群眾密切相關、具有行政審批和公共服務職能的部門和單位集中起來為民辦事的新型辦公場所。是政府信息公開與辦事公開的有機結合，具有深化政務公開，推進依法行政，促進行政審批制度改革，加快政府職能轉變，提高行政效能，方便群眾辦事等多項功能。今年以來，我市黨務政務服務工作取得了較為明顯的成效，但與經濟社會發展的需要和人民群眾的需求還有很多不適應的地方。就黨務政務服務中心來說，主要表現在，部分窗口人員的服務意識、宗旨意識還有待進一步加強，業務能力還有待進一步提高。要解決這些問題，關鍵在于進一步深化認識，統一思想，當前，要著重深化三個方面的認識。
第一，黨務政務服務中心工作是社會管理創新的必然要求和重要體現。經濟社會的高速發展，給社會管理帶來了前所未有的新問題、新挑戰，傳統的社會管理模式已經完全不能適應發展帶來的社會各個層面的需求，創新社會管理成為當前各級政府最重要的日常工作。加強和創新社會管理，事關鞏固黨的執政地位、國家長治久安和人民安居樂業，具有重大戰略意義。黨務政務服務中心工作恰好契合了社會管理創新這一新形勢下的新要求。黨務政務中心是推行政務公開、優化政務服務的重要載體。政府通過這個載體，實現信息公開和辦事公開，為企業和群眾提供優質、高效、便捷的服務，被別是通過對行政審批和服務項目的整合，部門聯合辦理，重大投資項目綠色通道，使辦事程序由繁變簡，辦事形式由暗變明，辦事速度由慢變快，大大縮短了項目審批時間，有利于完善政府的社會管理和公共服務職能，提升公共服務質量，提高行政效率。
第二，黨務政務服務中心工作是改善投資環境，促進經濟發展的重要保障。今年是全面貫徹落實“三個建設年”活動要求的關鍵之年，開展這一活動，目的就是要集中解決影響發展的突出問題，營造“發展要快、風氣要正、工作要實、干部要干”的良好氛圍。黨務政務服務中心作為作為政務公開的重要載體，堅持“高效、廉潔、規范、便民”的原則，為具有審批職能和服務職能的部門提供了統一辦事的平臺和公共服務的窗口，實行“一門受理、一次性告知、一條龍服務、限時辦結”的運作方式，實現了行政資源的重組和優化，有利于提高辦事效率、優化發展環境，促進經濟又好又快發展。
第三、黨務政務服務中心工作是深化反腐敗源頭治理，深入推進反腐倡廉建設的重要途徑。黨務政務服務中心把審批服務事項集中到辦事窗口，按照政務公開的要求和陽光運行的規則辦事，為權力公開透明運行提供了平臺，把權力運行置于社會各界的監督之下，對行政審批權形成了合理而有效的制約，糾正了部門辦事分散無序、暗箱操作、吃拿卡要的現象，從體制和制度上依法規范和監督行政權力的行使，有利于加強廉政風險防控，從源頭上預防和遏制腐敗現象的發生。
二、怎樣做好黨務政務服務工作
（一）圍繞“四高”目標，加強學習，切實提高自身業務能力和綜合素質。
第一，要高標準定位。如何來準確定位自己，定位工作目標，是做好一切工作的前提，所謂“態度決定一切”，如果在工作開展之前就有畏難情緒，認為自己做不到、做不好工作，那么結果是可想而知的。黨務政務服務中心這個特殊的環境、特殊的工作崗位就決定了我們必須高標準的來定位自己，定位工作目標。
第二，要高效率運轉。特殊的崗位為我們提出了特殊的要求，網上行政審批和電子監察系統對審批服務事項的辦理時限有了明確的界定，必須在法定辦理時限或承諾辦理時限之內辦結業務，這就要求我們對業務辦理進行合理的統籌安排，對業務辦理的每一個流程提前籌劃，需要現場審查的要合理安排，要思考辦理過程中可能出現的各種情況，確保在辦理時限內辦結。同時，要改進工作方法、提高工作效率，進一步的縮短審批服務事項的辦理時限。
第三、要高質量服務。在提高工作效率的同時，要確保服務質量，高質量的服務來源于服務的態度和服務的水平，服務態度方面，要換位思考，假設我們是來辦事的群眾，遇到“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的情況，我們會作何感想。服務水平的提高，就需要我們不斷的學習，我們所處的時代是一個學習的時代，日新月異，只有不斷的學習，才能緊跟時代的步伐，才不會被淘汰。做好黨務政務服務工作要求我們，必須加強對政策法規、業務知識、服務禮儀等各方面知識的學習，才能保證提供優質高效的服務。
第四，要高水平展示。一個方面，黨務政務服務中心作為市委、市政府的一個窗口單位，首先，我們展示的是中國酒都的整體形象，其次，作為部門的代表，我們展示的是部門的形象，再次，也是最基本的，我們首先展示的是自己的形象。另一個方面，要高水平的展示工作成果，要注重工作資料、圖片的收集歸檔，同時要做好來信來訪的接待回復、網上留言的回復等工作，這些都是展示形象的細節，但整體形象就是這樣積累、樹立起來的。
（二）樹立大局觀念，強化團結協作，打造一流團隊。
首先，我們要認識到黨務政務中心是作為一個整體團隊而存在的，而不是各個部門的收發室，要樹立大局觀念，同榮辱，共進退，包括在中心的管理方面，我們都應該有主人翁意識，共同來樹立好中心的形象。第二，要加強工作中的團結協作，同一個窗口人員之間的協作，窗口與窗口之間的協作，尤其是在涉及到聯合辦件、并聯審批的情況下，協作就顯得尤為重要。同時，要注重互相的學習與交流，學無止境，三人行必有我師，我個人認為，中心是一個很好的學習環境，其一，在中心工作，會對本部門的所有業務有一個比較全面的了解，其二、中心集中了眾多的政府部門，在做好本職工作的同時，可以通過同事之間的學習交流，學習到很多知識，有利于整體素質的提升，在成為專才的同時成為通才。通過強化團結協作、溝通學習交流、提升整體素質，來打造一流的服務團隊、一流的管理團隊。
（三）加強制度建設，強化辦事程序，嚴格工作紀律。
中心“高效、廉潔、規范、便民”的運行原則里強調“規范”，就是強調要按規則辦事，無規矩不成方圓，中心的管理制度還是比較健全的，只是在執行上存在“失之于寬”的問題，中心管理層要進一步修訂完善各項管理制度，并在執行力建設方面多下功夫，各窗口首席代表也要加強都窗口人員的管理，在辦事程序、規則方面進行一些探索，形成按制度辦事、按程序辦事的習慣。
中心全體工作人員要嚴格遵守中心的各項工作紀律，鐵的紀律是戰斗力的保障，同時，對不守規矩、違反紀律的人員不處理，對遵守紀律的同志也是不公平的。下一步中心將嚴格對照工作紀律加強管理，請綜合科將中心各項管理制度、工作紀律重新印發全體工作人員認真學習，請同志們務必按照“四要十不準”要求，嚴格遵守中心各項管理制度、工作紀律。
同志們，今年以來，通過同志們的共同努力，中心的各項工作得以有效的推進，取得了較為明顯的成效，得到了各級領導的肯定，取得的成績是各位同事共同努力的結果，希望同志們再接再厲，取得更大的成績。同時，我們也要看到，我們的工作還存在諸多的問題，還存在諸多不盡人意的地方。這就需要我們在工作中來逐一的加以改進，更用心的來把工作做好。同志們，有市委市政府的堅強領導，各部門的大力支持，通過同志們的共同努力，通力協作，我相信，中心的各項工作一定會再上一個新的臺階，為我市區域發展環境的優化，為經濟社會又好又快、更好更快發展做出更大的貢獻！
謝謝大家！
