每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優質范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
行業經驗豐富專業度高形容篇一
隨著社會的發展和人們安全意識的增強,安防行業逐漸成為人們生活中必不可缺少的一部分。在對安防行業多年的從業經驗中,我積累了一些寶貴的心得體會。以下是我對安防行業的理解和體會,供大家參考和交流。
第一段:認識安防行業的重要性
安防行業在現代社會扮演著重要的角色,它不僅能保護人們的生命和財產安全,還能提高社會的安全穩定水平,促進社會的發展。安防行業包括但不限于視頻監控、入侵報警、門禁控制等諸多方面。通過安裝和使用安防設備,我們能夠提前發現各類風險和威脅,并能及時采取應對措施,保護人們的生命和財產。
第二段:安防行業的技術進步
隨著科技的發展,安防行業也在不斷創新和進步。從最早的安防攝像頭到現在的高清晰度數字攝像頭、智能分析系統等,安防設備的功能和性能得到了大幅提升。例如,現代的視頻監控系統能夠通過智能分析技術識別人臉、車牌等特征,實現智能化的安全管理。這些技術的應用為安防行業提供了更多的解決方案和手段,提高了安全防范的效果。
第三段:以人為本的安防理念
安防行業要緊緊圍繞“以人為本”的理念,將人的需求和感受放在首位。只有人們對安防設備的使用和使用體驗滿意,才能夠更好地發揮安防設備的作用。在進行安防設備的設計和選擇時,我們一定要根據實際情況和需求,選擇合適的設備,并且進行適當的培訓和教育。只有人們對安防設備的使用和了解程度提高了,才能更好地發揮安防設備的作用。
第四段:維護安防設備的重要性
安防設備的維護和保養是保證設備正常運行和延長使用壽命的重要環節。在實際工作中,我們要定期對安防設備進行巡檢和維護,及時發現和處理故障。同時,我們也要加強對安防設備的保養和管理,定期清洗設備,保證設備的正常運行。只有保持安防設備的良好運行狀態,才能更好地為我們的安全提供保障。
第五段:加強安防行業的交流合作
安防行業是一個綜合性強、關聯性大的行業,需要各個環節的共同努力和配合。在不同的行業和部門之間,我們要加強交流和合作,共同研究解決方案,推動安防行業的發展。同時,要加強對人才的培養和引進,提高安防行業的整體素質和水平。
總結:
通過對安防行業多年的從業經驗,我認識到安防行業的重要性和發展潛力。安防行業的技術進步為我們提供了更多的解決方案和手段,以人為本的理念讓我們更加關注人們的需求和感受。維護和保養安防設備是保證設備正常運行的重要環節,加強安防行業的交流合作能夠推動行業的發展。我相信,在不斷的努力和探索下,安防行業將會迎來更加輝煌的發展。
行業經驗豐富專業度高形容篇二
但對于公司人來說,公司盈利多少并不是唯一標準。因為有些公司錢賺得不錯,但是更注重市場,而不是內部管理和培訓,管理相對粗放,對于員工發展來說它并不能帶來裨益。而我們常說那些行業標桿企業是黃埔軍校,不僅僅因為它能給員工帶來穩固的前景,更因為它完善的管理體系及培養方式能夠讓員工學到好的工作方法、掌握領先的工具,獲得更好的培訓。尤其是對初入的新人來說,培養工作方法和習慣很重要。這也就是為什么許多人愿意進入寶潔、萬科這類“黃埔軍校”的原因。
從學習這個角度來看,有些目前看起來處境不大好的大公司,未必不值得加盟,比如諾基亞。這家公司現在面臨裁員問題,但它依然是一個能讓人有很多收獲的大公司。而且有時候裁員信號可能只是表面現象,比如產品線的變化或是公司戰略的變化―所以我們常常能看到一些企業在裁員的同時還持續不斷地在招人。如果你能進入到這家企業希望發展的產品線中去,那么依然是很有發展空間的。
穩步發展的信號朝陽行業里也不一定都是朝陽企業,所以找工作時不但要進對大門、還要入對小門。
韋瑋說,要判斷一家企業的發展前景,最好的指標就是研發占比,即公司利潤用于投入研發新產品的資金占比是逐年在下降還是逐年在上升,這個比重通常與一家企業的發展勢頭成正比―如果研發資金上漲,說明企業對未來發展比較有信心的。
其他例如新建廠房、硬件升級改造、增加員工福利、擴充培訓內容等方面的資金投入也都可以作為一家企業將來發展情況優劣的參考,投入多說明公司從現在就已經開始投資未來。在這種企業里工作,員工可以得到一個比較長遠的發展。
當然,對于內部員工來說,是否漲薪、是否凍結招聘、是否裁員、是否減少年終獎,都可以看做判斷企業發展狀況的信號。不過,對于這些信號有不少老板會準備好一些說辭來解釋,這時就需要你根據實際的企業經營情況做判斷了。
其次,高管離職率也是一個穩定性指標。如果是上市公司,直接看投行對自己公司的分析報告或年報就可以掌握相關情況。
行業經驗豐富專業度高形容篇三
在智能電網建設的大環境下,企業信息化將滲透到電網業務價值鏈的各個環節,管理信息化與自動化的結合將更加緊密,技術引領與業務驅動并重,信息化與業務創新將深度融合。電力業務與信息化全面融合信息化一定要和業務密切結合,這是信息化成功與否最根本的前題。包括電力行業在內的很多行業,其信息化成功的關鍵就是把先進的it技術和it理念引進來,逐步改善生產流程和生產過程,形成良性循環。
目前,為提高集團的整體競爭能力,大多電力公司在業務和管理上都實行了集團化的整合與變革。在這種大集團為主體的格局下,很多現有的電力信息化網絡也在經歷從縱向分割向整合方向發展的過程,因此,對于電力企業而言,在新一輪信息化建設過程中,更需要考慮如何將信息化與業務緊密結合起來。
實際上,信息系統在監控電網運行情況、采集實時電量、進行電網潮流分析,發揮了不可替代的作用,主要業務和管理工作要全部融入信息化建設的內容之中,如財務系統、電力生產管理系統、電力營銷、crm,erp、電子商務等。任何業務部門的信息子系統的開發建設均納入公司統一規劃和統一的平臺之內,實現關鍵軟件、關鍵數據的集中化管理。統一的平臺規劃是一個國際化的大型企業的通行信息化模式,是現代企業高效的必備的信息系統模型。
集成式it運維管理勢在必行
隨著電力信息化建設的不斷深入,信息化人員要考慮的已不能是面向某方面應用(如財務管理、物資管理、人力資源管理或生產管理)的信息系統建設,而是要站在更高層面上思考信息化如何為企業的集約化管理服務、如何為提高客戶用電滿意度服務、如何為實現資產優化運行服務,因此,建立統一的信息化管理平臺勢在必行。
“sg186工程”是實行集中化管理的一個標志,“1”就是在信息化建設方面要做到統一平臺、統一標準、統一規劃、統一實施,即建立一個一體化企業級信息集成平臺。
具體到it運維管理方面,就是企業需要一個統一的it綜合管理平臺,實現統一、集中、全面、分層次的it運維管理,解決以下三個方面的問題:
一,從電力公司內部管理和領導決策的角度看,各系統大多基于各地市或者是各縣,對省局來說,不方便總部集中管理以及實現對下屬單位的考核。
二,由于電力行業信息化建設較早,各種生產系統、營銷系統、計費系統等應用眾多。眾多的硬件設備、應用系統也有不同的管理工具,但這些系統之間沒有進行資源共享,各種it系統分散而孤立,造成信息孤島,需要整合在一個綜合管理平臺之上。
三,對于核心的業務系統,如營銷管理系統等,要通過一定的技術手段,使公司領導能夠實時掌握相關業務的精確數據,為決策提供強大的信息支持,充分發揮現有系統的價值,使決策層能夠更好地管理整個公司的運營。
因此,電力企業在考慮引進智能it運維管理產品時,不妨從上文的三個方面考察市場上的產品與廠商。電力行業是信息化建設較早的行業,始于90年代初期。智能電網的建設可以說是掀起了新一輪的信息化浪潮。但這一輪的信息化已不同于90年代的it基礎設施建設,而是側重于it管理,通過集中的it管理發揮it系統的最大效率,以信息化促進業務發展。
行業經驗豐富專業度高形容篇四
引導語:報關水平測試的證書不再是通過或者不通過,而是就報關基礎知識及報關業務技能水平進行綜合的評價與定量分析。以下是百分網小編分享給大家的2017報關水平測試行業經驗分享,歡迎閱讀!
客戶提供單證,首先要檢查基本單證是否齊全,出口的單證合同,發票,箱單,核銷單,手冊(加工貿易)。進口的單證是合同,發票,箱單,提運單,轉關的還要有轉關的艙單等等。還有重要的一樣,加蓋公章的委托書。
認真的填寫草單,如果是一個熟練的報關員,可以用代碼代替,但是作為新手要提高工作效率,準確的填制輸機草單,避免輸機錯誤重復改單影響速度,建議初期用中文標準完整的填寫報關單。
輸機后打印核對單,這個時候要仔細核對單證,有什么地方輸機錯誤一定要改正過來,不要太相信預錄入,如果有錯誤申報改單扣分的是報關員。如果是新手上路,可以請老報關員幫你審一下,(當然要是熟識的并且愿意幫助你的才行。)
申報前出口的要查核銷單是否備案,及備案的狀態,進口的要查對提單號是否正確,特別是提單上o與0區分不開時。無誤后申報。進入海關的系統后提示是接單現場交單時,打印紙質報關單,進料加工的和來料加工的要用進料,來料專用的報關單打印,一般情況下,進口的打印一式四張,出口的打印一式三張,需要轉關的要打印一式六張,因為有兩張要封關封,一張附在轉關單留底聯上,加工貿易的還要多一張核銷退稅用。
申報成功后,打印紙質報關單,附在報關單證前面,報關員簽字蓋報關專用章,注意,如果是法檢貨或是有其他監管條件的,一定也要把這些單證放到報關單證的后頭哦(即隨附單證)。報關委托書也要填寫規范完整放在報關單證的前面,報關單的后面。(我最開始做報關的時候,沒有人帶。單證是亂放的。反正一疊就交進去,當時報關的人很多,海關關員就把單證丟出來了,我去跟蹤單證,海關關員說自己在籃籃頭找,我很乖的問了一句,好多籃籃哦,在哪個籃籃頭找呢?逗笑了海關關員,知道我是第一次進這個大廳,忙過了還教我。)
審單的過程中,如果海關懷疑有問題或者隨機布控抽查的貨物,報關人員要做好充分的準備,保存貨物的相關人員聯系,做好開箱查驗和抽樣的準備。如果海關查驗后沒有問題,放行后開具海關,商檢的放行憑證,就可以安排客戶提貨,或出口走貨。之后,報關人員還要做一些相關的清關工作,如,打印進口付匯聯,出口退稅聯。
注:如果是出口的貨,要用集裝箱的,加封關鎖前一定要注意和裝箱人員確認貨物是否完全裝齊,如果沒有,千萬不要上鎖。
行業經驗豐富專業度高形容篇五
中國銀行面經由于前一階段沒有把主要精力放在找工作上,而且最近也在復習考試,從昨天晚上十點多才開始準備今天的面試,先是在網上看了看中國銀行的一些基本信息,溫習了一下當時填寫的簡歷,向同學借了借行頭(結果由于自己體形嚴重超標,最后定的是西褲,襯衫和領帶),想到想面試幾個常見的問題怎么回答,折騰到2點多才睡。早上七點起來,簡單收拾了一下,就出發了。打了個出租過去了,一共是13塊錢。7點40左到了那,基本屬于第一第二個到的。工作人員還在貼名單。后來人漸漸多起來,見到不少很成熟的面孔,想必都是研究生。我們it組我本來排在第三個,結果第一個浙大的人沒來,我成了第二個,也沒機會問問別人都問了什么問題。大概是8點40到50間進的面試房間。現在想起來有點傻,抱著自己的羽絨服進去,放到旁邊的椅子還差點掉到地上,多虧了一位面試官提醒。一共是四個人面我,一個看到來比較威嚴,可能是比較大一點的領導,問我是主要是關于筆試的問題,第二個是問技術,第三個問了些不知道怎么歸類的問題,第四個是位年輕的ppmm,專門問英語。以下是問題:第一個人:1.網上有說中國銀行的筆試不夠公平和透明,有人說英語答得很不好,但最后還進了面試,你怎么看?2.你認為中國銀行的筆試題出得怎么樣?第二個人:1.談談c和c的有什么不同?2.談談你自己參與過的項目?第三個人:1.談談你對金融行業的軟件有什么認識?2.假定你被中國銀行錄取,剛進來你可能只會做一些日常的維護工作,這時有一個出國留學的機會,你會怎么選擇?第四個人:1.看你的簡歷,發現你花了很多精力放在英語上,能告訴我為什么嗎?2.談談英語和漢語有什么不同?最后第一個人問我還有什么問題?我問“看到招聘啟示上說,有到境外工作的機會,不知道怎么才能得到這樣的機會?”那個人說“如果你到中國銀行來只是為了有到境外工作的機會,你可能選錯地方了”大概這個意思,我趕忙解釋了一下。后來他說這個機會是很公開和透明的,要再次參加一些考試和選拔。出來之后,和大家分享了一些問題,就去機房上機答什么綜合測試題了。一小時絕對能答完,題型很廣,簡單說一個。第一種是找第一組字母或漢字與第二組字母或漢字有多少個相同的?acefgbdfgz答:兩個大概有十個這樣的題然后五個成語題,每題有三個選項,每個選項三個成語,找出全對的一組還有一些文字分析題,給你一段文字,問你主要說了什么意思還有一些計算題,不讓用計算機(我連筆都沒有,郁悶了一下,所以大家一定帶紙和筆)。再有是一些測智商的題,比如給你四個圖,選出下一個應該是什么或者是給你一個折紙的平面圖,問你折好后是下列哪個圖。最后是98段性格測試題以上我能想起來的一些信息,希望對大家有用。
[史上最強金融行業面試經驗匯總]
行業經驗豐富專業度高形容篇六
一個要
的人多,因為后者可選擇由小做起,而前者可能苦無門路,永遠無法開展個人事業。而一個人有一技之長,例如懂得開鎖,并不代表他該開賣鎖店,他可能開創一間時裝店也不為奇,只要他真能賺錢,能發展便可。
因為一開展事業,公司便有開支,不管能否賺錢也必需負擔。開始的創業基金未必可以應付得那么長久,很多小本創業便是在一種未摸通一行專業的情況下,宣布結業。
所以,真正想創業,又希望比較有把握的話,一定要對某一行業愈熟愈好,不要光憑想象、沖勁、理念做事。若真立志投身一項事業,不妨辭去本身工作,在該行業做一年半載,摸清摸熟行徑再開業也不遲。雖然這比較花時間,但總比開業后花錢好。
理想上當然是因為有一門專業是熟悉的,因而萌發自立門戶之念。但要注意的是,不是每一行業都可小本創業,也不是每一種行業都正是創業的時機。若心目中有一門事業認為可供發展,應該大膽付諸實行。而付諸實行的步驟不是立即開業,而是先做資料搜集和各項準備工作。
創業者的準備工作若做得充足,信心、沖勁自然較高;反之則容易泄氣。
對于民間創業者來講,選擇投資小,見效快,技術難度系數低的項目更合適。
重工不如輕工
重工業是國民經濟發展的基石,輕工業卻是發展的龍頭。重工業投資周期長,耗資多,回收慢,一般不是民投資本角逐的領域。無論是生產加工,還是流通貿易,經營輕工產品尤其是消費品,風險小,投資強度、難度小,容易在知期內見效,因此特別適合民間資本。
用品不如食品
民以食為天。食品市場是一個十分龐大而持久不衰的熱點,而且政府除了技術監督、衛生管理外,對食品業的規模、品種、布局、結構,一般不予干涉。食品業投資可大可小,切入容易,選擇余地大。
男人不如女人
西方商界有句名言:做女人的生意掏女人的腰包。市場調查表明,社會購買力70%以上是掌握在女人手里,女人不但掌握著大部分中國家庭的“財政大權”,而且相當部分商品是由女人直接消費的。市場目標對象定向女人,你會發現有更多的機會。大人不如小孩中國的兒童消費市場很有特色,兒童用品包含了兒童成長不同時期消費。兒童消費市場大,隨機購買性強,加上容易受廣告、情緒、環境的影響,向這種市場投資是一種富有生命力的選擇。在中國,滿足了孩子的需求,在很大程度上就是滿足了他們父母的需求。
多元不如專業
品種豐富,大眾買賣,這是一般投資者的思維定勢。專業化生產及流通容易形成技術優勢和批量經營優勢,如近年聞名遐邇溫州小商品市嘗義烏服裝市場等,無不紅紅火火。
做生不如做熟
俗話說“隔行如隔山”,投資自己一無所知的行業,需要特別慎重。例如,你打算投資生產冷凍食品,就應該對冷凍食品的市場行情、原料的進貨渠道、品質及產品的銷售渠道等了解透徹,而且要深入學習,弄不好要付出昂貴的學費。選擇自己熟悉的行業,就能擁有更多的信息,知道為什么商品有市嘗有前途,知道不同產品的優劣及消費者的要求,知道市場發展的方向,就能夠做出正確的判斷與決策。
一個要創業的人,常常問:我該從事哪一行業?常常有一個矛盾。那些在大機構做中上職位的人,收入固定,且通常有教育基礎,較懂得錢滾錢的投資手法,通常這類人較有閑資,其能力足以創業。但這類人所有的錢還不足以開大公司,而對一些小本經營,通常又缺乏實干經驗。
另一類人,略有小本經營經驗,例如快餐店、時裝店之類。但是此類人通常缺乏資金,又不一定能夠處理很多財務上的問題。
所以說,這兩類人通常可以合作。例如后一種人,想做本行的老板,便可通過親友的關系,拉攏有閑資的人入股。
一般來說,有閑資而缺乏對創業專門行業認識的人,比有一技之長,有創業意念,卻苦無資金創業的人多,因為后者可選擇由小做起,而前者可能苦無門路,永遠無法開展個人事業。
而一個人有一技之長,例如懂得開鎖,并不代表他該開賣鎖店,他可能開創一間時裝店也不為奇,只要他真能賺錢,能發展便可。
因為一開展事業,公司便有開支,不管能否賺錢也必需負擔。開始的創業基金未必可以應付得那么長久,很多小本創業便是在一種未摸通一行專業的情況下,宣布結業。
所以,真正想創業,又希望比較有把握的.話,一定要對某一行業愈熟愈好,不要光憑想象、沖勁、理念做事。若真立志投身一項事業,不妨辭去本身工作,在該行業做一年半載,摸清摸熟行徑再開業也不遲。雖然這比較花時間,但總比開業后花錢好。
理想上當然是因為有一門專業是熟悉的,因而萌發自立門戶之念。但要注意的是,不是每一行業都可小本創業,也不是每一種行業都正是創業的時機。若心目中有一門事業認為可供發展,應該大膽付諸實行。而付諸實行的步驟不是立即開業,而是先做資料搜集和各項準備工作。
創業者的準備工作若做得充足,信心、沖勁自然較高;反之則容易泄氣。
對于民間創業者來講,選擇投資小,見效快,技術難度系數低的項目更合適。
重工不如輕工
重工業是國民經濟發展的基石,輕工業卻是發展的龍頭。重工業投資周期長,耗資多,回收慢,一般不是民投資本角逐的領域。無論是生產加工,還是流通貿易,經營輕工產品尤其是消費品,風險小,投資強度、難度小,容易在知期內見效,因此特別適合民間資本。
用品不如食品
布局、結構,一般不予干涉。食品業投資可大可小,切入容易,選擇余地大。
男人不如女人
西方商界有句名言:做女人的生意掏女人的腰包。市場調查表明,社會購買力70%以上是掌握在女人手里,女人不但掌握著大部分中國家庭的“財政大權”,而且相當部分商品是由女人直接消費的。市場目標對象定向女人,你會發現有更多的機會。大人不如小孩中國的兒童消費市場很有特色,兒童用品包含了兒童成長不同時期消費。兒童消費市場大,隨機購買性強,加上容易受廣告、情緒、環境的影響,向這種市場投資是一種富有生命力的選擇。在中國,滿足了孩子的需求,在很大程度上就是滿足了他們父母的需求。
多元不如專業
品種豐富,大眾買賣,這是一般投資者的思維定勢。專業化生產及流通容易形成技術優勢和批量經營優勢,如近年聞名遐邇溫州小商品市嘗義烏服裝市場等,無不紅紅火火。
做生不如做熟
俗話說“隔行如隔山”,投資自己一無所知的行業,需要特別慎重。例如,你打算投資生產冷凍食品,就應該對冷凍食品的市場行情、原料的進貨渠道、品質及產品的銷售渠道等了解透徹,而且要深入學習,弄不好要付出昂貴的學費。選擇自己熟悉的行業,就能擁有更多的信息,知道為什么商品有市嘗有前途,知道不同產品的優劣及消費者的要求,知道市場發展的方向,就能夠做出正確的判斷與決策。
行業經驗豐富專業度高形容篇七
2021年暑假,在政管系多名老師的努力聯系下,我們xx級旅游、酒店管理專業的七名學生有幸進入xx賓館,進行我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試,初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈,也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運,也許是專業底子較好,我和同行六名同學順利透過了酒店人事部門的面試,經過嚴格的體檢,被分配到了不一樣的崗位,我被分配到xx賓館的中餐廳——漓江廳工作,帶著一份興奮而緊張的情緒我們走進了xx賓館,開始了我們的實習。實習的一個多月里,我感受頗多,受益非淺。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識培訓,酒店個性安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解。
第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是十分有用的。
我們實習的單位——xx賓館是一所成立于19xx年的老牌四涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是xx賓館的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都個性的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時光是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時光。但往往下班的具體時光是不確定的,經常根據實際狀況加班加點,但是加班時光都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員服裝太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。但是令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一齊聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于xx賓館是一所老牌的涉外酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對xx賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:
一、各項規章制度落實不是個性到位。所有高酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎樣樣,效果怎樣。xx賓館的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工必須要用普通話交流,但是實際狀況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的狀況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟xx賓館是一個涉外的高酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。以前在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時光里,透過自我的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例,而且員工的衛生意識也并不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。
三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解,很多老員工工作的時光已經很長了,個人服務意識和技能也到達了十分高的水平,但是由于酒店的相關機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自我的民族文化,一個企業同樣也需要有它自我的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現xx賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時光太短了),即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自我的生活而工作,工作的用心性不夠,而且工作缺少創造性。
酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說,在這些日子里自我確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自我的心態,如何處理好自我的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員就應具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自我以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫忙,感謝xx賓館能給我們帶給這樣難得的實習機會,在此祝愿xx賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有務必的感性認識,從而幫忙我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合,為日后課程的學習打下良好的基礎,更有利于對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業。
我們在中酒是交易會的幫工,做的是比較基本的waitress工作。開檔,為客人倒茶,在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,擺位,清理垃圾,抹銀器和水杯,疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每一天都在重復相同的資料。
1,起初的適應階段.
由于剛去酒店,對那里的一切都很陌生,領班對我們很熱情,態度和藹,這更使鼓起了我適應環境,戰勝困難和挑戰的信心和力量,領導的耐心教導,同事的熱情幫忙無不在激勵著我,鼓舞著我,尤其是發自內心的那種想及早進入社會的情緒是我適應了酒店,習慣生活,努力學習的動力源泉。根據工作的需要,初次將我分到備餐學習,當時心無雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號,備餐間的位置,到鍛煉托盤的托法,再到基本點心及中廚菜式的配料,直至最后的開檔,收檔,部分簡單菜式的做法,菜名我們一點點,一滴滴,一天天的反復記憶,不恥下問,到了最后就是整個備餐的基本管理,運作流程我也都了如指掌,但是由于時間的推移,理論和實踐的掌握慢慢的結合,使得我們也發現酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是十分的不能理解,兩個月過去了,出于學習的思考,開始用心主動的申請換部門學習,但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點不同,因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
2,之后的用心工作,努力學習。
食習俗,同時也看到了新疆人的精神面貌,消費觀念等。
3,最后的態度消極,低調工作
前期2個多月的學習和交流,自身對于酒店的各個角落,各個方面都有一個大致的了解和初步的認識,對酒店的領導和同事更是知人知面知心的交流與相處,路遙知馬力,日久見人心。對人的認識之所以深刻也就是透過這么長時間的交往和認識,相互的缺點和優點暴露無疑,因此之間的感情就回摩擦,友誼就會淡薄,這不是什么大驚小怪的事情,此刻想起來很后悔,但當時也是很無奈的。作為同事不能不打交道,作為領導不能不交流,為了工作往往會產生一些誤會和抵觸,我們作為實習幾個月的學生無論從理論還是實踐上能夠說都會超過他們的,他們的威信和潛力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作,不僅僅僅是身心上的疲憊,更是精神上的摧殘。所以有時我們會經意不經意的不服從和頂撞,但這些是兩方面的原因,他們是為了讓我們在此努力工作爭取更大的經濟效益,但我們是學生主要追求學習,所以對他們的壓力很難理解,我們以前和領導理論過,和同事爭論過,對酒店還罷工過,這些也只能說明我們大學生還沒有認識到社會的真實面目,還沒有真正了解社會的一些所謂的潛規則。但作為一個群眾,我們還是相對自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎難道酒店的人員鄙視我們大學生就是正確的嗎難道整天把實習生當作替罪羊我們就會甘愿嗎但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作,也給了我們學生應得的部分利益。
我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革:
1,更新管理理念,樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現多頭領導和管理的現象,這對于本身很靈活的行業很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核,加強培訓和實戰操練。
2,創新管理模式,不能生搬硬套的按部就班或循規蹈矩,千方百計的調動員工的工作熱情和用心性。預見性的防止不該發生的事情的出現。
3,健全管理體制,酒店要實事求是的分析現狀并制定切實可行的措施解決現實的影響和制約發展的瓶頸問題,增強員工和管理者的執行力,注重公平.
4,增強大局意識,樹立良好的管理者的良好形象,對于行業的固有的不良現象要有分寸的處理和對待(如偷吃等),靈活的處理員工的錯誤和過失行為,堅持教育為本,處罰為輔,爭取到達標本兼治的目的。
據教學計劃的安排,xx年x月x日至xx年x月x分配到凱瑞酒店實習酒店管理專業課程,3個月的實習,讓我感受很深,認識很多,收獲很大,切身體會到工作的辛苦,社會的復雜,實踐的重要和讀書的必要,實習期間,我認真結合書本知識,嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行,并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作,努力的學,積極的做,掌握了酒店的基本營業程序,學會了酒點的日常操作規范,了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習俗,懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規范,切身感受到標準化服務和個性化服務的必要,同時也對新疆餐飲的行業有個初步的認識。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備的條件:
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。
要學會做人:做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人,真誠做人、認真做事,事業將會更成功。
責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求,餐飲企業的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學,學習先進的科學知識,為的都是將來走進社會,獻出自己的一份力量,我們應該在今天努力掌握專業知識,明天才能更好地為社會服務。
行業經驗豐富專業度高形容篇八
xx年xx月xx日上午,開完家長會一直想坐下來記錄下來作為一名新生家長的激動心情、以及所感受到的跟所學到的一些重要的知識,與其說是忙的不如說是懶的拖到今天。對孩子來說小學一年級是人生中很重要的開始。我參加了孩子步入小學階段的第一次家長會,會議的主要內容是學校對全體一年級學生家長談談怎樣教育好孩子以及學校情況介紹和對家長的要求。
作為家長,我認為此次家長會開的及時而且重要。通過這次家長會,我們知道了自己和孩子眼前需要面對和解決的首要問題是什么,怎樣引導孩子盡快適應小學生活,培養良好的學習習慣,特別是班主任老師從各個側面耐心細致的講解,溝通和回答了家長最關心的.問題。家長會可以說是對學校的一個全方位、立體化的展示,老師們也在用實際行動踐行一個美好的教育理念,那就是“播種習慣,收獲成長”,成就著家長們期盼已久的愿望,即把自己的孩子培養成一個對社會有用的人。家長會就象是一扇窗子,開啟了家庭與學校聯系的重要通道。
要說感言,我的感想歸根結底就是:學校是孩子成長教育極其重要的平臺,家庭是孩子成長發展的堅實后盾,社會是孩子成長的大熔爐,老師是孩子成長的教育者和培育者,父母是孩子成長的啟蒙者和引導者,都對于孩子的成長起著至關重要的作用,只有將家庭、學校、社會三者溶為一體,才能更好的培養孩子,促其全面發展,成為有用之才。今天我們捧出一縷陽光,明天我們收獲一片燦爛,今天我們播種一種習慣,明天我們收獲的不僅僅是成長,更有輝煌和每個人臉上的笑容。為了孩子,讓我們共同努力!
我慶幸孩子選擇了一所能讓他快樂學習的學校,我也慶幸孩子遇到了幾位既有豐富教學經驗又有育人智慧的好老師。
最后祝錦繡小學全體同學天天快樂、健康成長!
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行業經驗豐富專業度高形容篇九
姓名:xxx
目前所在地:杭州民族:漢族
戶口所在地:湖南沅江
婚姻狀況:未婚年齡:25歲
求職意向及工作經歷
人才類型:普通求職?
應聘職位:服裝打樣/制版:打板紙樣師/車板工紙樣
工作年限:5職稱:高級
求職類型:全職可到職-一個星期
月薪要求:3500--5000
個人工作經歷:公司名稱:榮峻時裝廠起止年月:-08~-06
公司性質:私營企業所屬行業:紡織,服裝
擔任職務:紙樣
工作描述:主要負責來樣和來單制版。時裝.牛仔.休閑時裝。工作認真細致,積極
公司性質:股份制企業所屬行業:紡織,服裝
擔任職務:電腦紙樣(富怡軟件)
離職原因:
公司性質:股份制企業所屬行業:紡織,服裝
擔任職務:紙樣助理
工作描述:主要負責來單制版。女裝西服.時裝.休閑時裝。工作認真細致.積極
離職原因:
教育背景
畢業院校:浙江科技學院
所學專業一:服裝工程所學專業二:
受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號
語言能力
外語:英語較差
工作能力及其他專長
本人先后在多家服裝公司從事:制版.打板。放碼,審版多年。
在服裝設計和紙樣有著很深的審美觀.我對看圖打樣和配合設計師有較強的領悟能力.對各種布料搭配和工藝有所了解.熟悉服裝制作工藝流程.熟悉洗水布料特性以及工藝制作.能根據客戶資料和設計圖打版.能獨立完成服裝頭樣.放碼及大貨質量跟蹤.
以針.梭織時尚休閑內外單女裝為主.本人能熟練的掌握版型的'變化和尺寸.對服裝效果審美觀較強.
詳細個人自傳
我是一位對服裝追求執著的奮斗者.我希望能和公司一起在服裝市場努力創造輝煌的成就.
本人性格活潑開朗,誠實守信,適應力強,認真負責,吃苦耐勞,具有良好的溝個人簡歷
通能力和團體精神,能夠承受壓力,有較高的責任心和事業感。
希望能成為貴司的一員。為貴司發展盡一份力。期盼回音.
行業經驗豐富專業度高形容篇十
服裝行業個人總結的拿貨經驗本人的服裝生涯尚淺,以下這些個人總結的拿貨經驗,也許在資深行業人士看來較為膚淺,但確實皆為個人的實踐所得,以及花錢買來的經驗教訓,如能對一些剛剛踏入這個行業、剛剛開始拿貨的人起到一定的參考作用,已足矣。
拿貨準則:
1、要相信自己的第一直覺,第一眼看過去覺得好的款式,可以拿。
2、同時,只相信自己的第一直覺,第一眼看過去沒感覺,看了多眼才發現很耐看的款式,慎重拿。因為沒有客戶跟你一樣有時間和耐心來看多眼的。
3、廠家或批發商向你推薦的一些款式,不要輕易相信他,也千萬不要心軟。他并不了解你需求的風格,他也可能正在向你推銷不暢銷的款式(當然并不是總是如此,廠家也當然需要對你推薦好款式你們才能共贏,但是一定要謹慎)。
4、對于可拿可不拿的款、沒有把握的.款,不要拿。
5、對于一些便宜貨,千萬不要僅僅因其便宜就拿;除非你有足夠的把握一定能在其身上賺到錢,否則千萬不能拿。因為,雖然很便宜,可你后來會,可能其款式或質量并不那么好,甚至你突然發現它原來是有瑕疵的(拿貨的時候并不一定檢查得那么仔細)。最終它們就成了雞肋!
6、要仔細檢查衣服的吊牌、商標、洗水標(成分標)和尺碼標等,特別是如果你的顧客很在意這些的話。有些廠家把明明是“100%silk”的衣服,成分標貼成“100%cotton”;也許還有一些看上去款式和做工都還不錯,掀開衣服的底下你卻發現它居然沒有洗水標(成分標)-----這些缺陷會讓衣服在你的顧客那里貶值甚至產生糾紛。
7、拿貨時每款的數量不要太多。除非某款你覺得你可能會賣爆掉(可是一般服裝新手并不一定就有如此好的眼光吧),否則不要成批地往家搬,否則最后為這些衣服買單的人肯定是你。
8、衣服的尺碼方面,需結合不同的地域城市而論。()就北方而言,肯定中、大碼拿多些,而且有些款式看上去就是適合小個子穿的,就更要慎重了。就南方而言,中、小碼相對多些。
9、如果你眼光已經被歷練得非常好,拿貨經驗已經足夠豐富,那么當某款你確信是爆款時,那你就豪不猶豫地拿掉吧,甚至包掉。
10、不要一次性入貨太多。在如今物流和交通如此發達、而市場又如此多變的今天,不要因入貨太多而讓你的現金流出現問題。現金流控制得不好,你就會不由自主地被它拖著走,甚至出現惡性循環。所以你一定要記住,保持現金流暢通,你就有主動權,而且最終,強者恒強。
行業經驗豐富專業度高形容篇十一
目前所在:
年齡:
戶口所在:
國井:
婚姻狀況:
民族:
培訓認證:
身高:
誠信徽章:
體重:
人才測評:
我的特長:
求職意向
人才類型:
應聘職位:
工作年限:
職稱:
求職類型:
可到職日期:
月薪要求:1
希望工作地區:
工作經歷
志愿者經歷
刻育背景
畢業院校:廣州市冶金高級技工學院
最高學歷:中專獲得學位:畢業日期:20xx-11
專業一:服裝設計與營銷專業二:
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號
20xx-0920xx-05廣州市冶金技工學院服裝設計與營銷辦公軟件證書-
20xx-1120xx-09廣州市冶金技工學院服裝設計與營銷服裝設計大賽三等獎-
20xx-1020xx-04廣州市冶金技工學院服裝設計與營銷服裝訂制工證書-
語言能力
外語:英語一般
粵語水平:優秀
其它外語能力:
國語水平:優秀
工作能力及其他專長
能準確把握國內外服裝流行趨勢,熟悉日/韓設計風格
精通手繪/印花及針織,牛仔,毛織時裝工藝制作流程
熟悉coreldraw/photoshop等軟件
服裝工藝
詳細個人自傳
對服裝有一定的認識和見解,對服裝工藝熟悉,對顏色敏感,并且熟悉中大面料市場,對營銷心理學也頗有了解.性格活潑開朗,善于溝通.做事積極認真,踏實,有上進心,有團隊精神,能吃苦耐勞.
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行業經驗豐富專業度高形容篇十二
工作經驗是企業選拔招聘人員的主要參考要素之一。對于工作經驗應該怎么寫?一起來看看!
一、工作年限
工作年限一定要寫,這是企業判定一個應聘者是否具備崗位資格的重要條件之一。如果是應屆生,沒有工作經驗,也可以寫上與應聘崗位相關的實習經驗,這也說明求職者的態度。
二、工作時間段
工作時間段,即在一家公司工作的開始與結束時間,企業一般對頻繁跳槽的求職者不太認可,因此,工作時間段如果在2年以上,會受到重視,3-5年是在一家企業的最佳工作時間。在一家企業連續工作超過5年,跳槽后,適應新公司會產生一定的困難。
如果在兩次工作期間有空檔期,最好不要體現在簡歷上,大部分的人力資源對空檔期有一種奇怪的拒絕態度。
三、工作單位
行業經驗豐富專業度高形容篇十三
引導語:目前,美國證券市場的監管以政府集中統一監管為主、市場自律為輔,政府依據國家法律積極參與證券市場監管,并在證券市場監管中起主導作用。下面是小編為你帶來的美國上市公司行業監管經驗借鑒,希望對你有所幫助。
有效的信息披露是資本市場發揮資源配置功能的前提,它直接關系到市場秩序的合理性。提升公司信息披露的有效性,不僅有助于利益相關者作出決策,也能在一定程度上使社會公眾更好地對其發揮監督職能,及時制止一些損害利益相關者的行為。然而,目前我國上市公司的信息披露仍然存在著大而全、針對性不強、行業特征不突出等問題,大大降低了信息披露的有效性。
有關于此,我們發現,美國在百年資本市場發展歷程中形成的那套統一信息披露體系中,其實無不蘊含著行業監管的理念,即,無論是把關上市入口端的發行審核,還是企業上市后的持續信息披露監管,美國公司監管的理念都是從行業的角度考慮問題,可以說行業因素被天然地融合在監管實務當中。比如,在發行審核時,審核人員會從行業發展趨勢、行業關鍵指標、同行業公司比較等角度,進行審核問詢;在持續監管階段,有重點行業的信息披露標準,監管人員從公司所處行業的特征,發現監管異常等。更甚者,其行業監管的理念深入到日常的監管架構中,例如,美國證監會的公司融資部是根據行業進行部門設置的,即將同一行業的公司集中起來,配備專門的力量,比較、分析和判斷同類公司經營、業務、財務等方面的共性與差異。
我們認為,分行業的監管理念,有助于督促上市公司從行業角度出發,披露更多能夠反映公司投資價值、有助于投資者投資決策的有效信息,由此提高披露信息的針對性和有用性。鑒于此,上海證券交易所于2013年12月發布了《上市公司日常信息披露工作備忘錄第12號》和《上市公司分行業經營性信息披露指引(第1、2、3號)》,對不同行業上市公司的信息披露作了差異化要求,并于2015年1月正式實施分行業信息披露監管,這標志著我國上市公司的監管理念嘗試由轄區監管向行業監管轉型。目前,已有房地產、煤炭、石油等行業的信息披露規則陸續發布。
但鑒于我國分行業監管轉型剛剛起步,有關分行業監管的理念、分行業信息披露的內容、披露標準、披露形式乃至監管人員的工作方式等仍需要進一步探討和研究。這方面,美國的分行業監管經驗值得借鑒。
目前,美國證券市場的監管以政府集中統一監管為主、市場自律為輔,政府依據國家法律積極參與證券市場監管,并在證券市場監管中起主導作用。根據監管體系,可以分為三個層次:政府監管層面、證監會規則層面、交易所層面。其中,證監會層面又可分為監管架構的設置和審核過程的控制,無論哪方面,均體現了對行業因素的考量。
在監管架構上,sec的公司金融部下設12個行業辦公室,分別分管一個或多個行業(表1),這些辦公室的員工具備行業經驗、會計專業或是信息披露的經驗。每個辦公室人員配備25~35名員工,主要是會計師和律師,分行業辦公室的員工數占總員工數的80%。每個行業辦公室負責人都直接對副總監負責,同時副總監和總監監督報告審查的全過程。
在這種機構設置下,審核人員在長期業務積累下,掌握了相當程度的行業知識,可以對公司商業模式等影響持續盈利能力及行業風險因素的關鍵信息,以及行業特定的財務指標等進行專業審核和判斷。
美國的證券發行也必須經過“注冊”程序,即,由發行人向監管機構提交注冊文件(招股說明書),而后由監管機構審核并提出書面意見,再由發行人逐一作出答復,或修改或補充,待監管機構對注冊材料審核滿意后方可發行上市。
分析美國sec對企業的發行審核過程,我們發現,該過程無處不體現著行業分析的元素。比如,在對“facebook”、“twitter”之類互聯網企業進行發行審核時,審核人員會結合整個互聯網行業的發展特征進行提問,例如,“企業如何從互聯網廣告中獲取收入”、“互聯網用戶的增長將對企業的收入產生哪些影響”、以及“是否已在互聯網軟件中提供廣告”等等,諸如此類問題,都是從企業所處行業的角度發問的。同樣,對其他行業的審核也遵循類似的邏輯。因此,從這個意義上講,行業因素被天然地融入到發行審核的過程之中。
事實上,這與美國監管機構的審核理念是不無相關的。sec的發行審核邏輯是站在投資者的角度,即以“讓投資者投的明白”為審核目的。因此,審核人員必須對投資者感興趣的信息進行判斷,可想而知,投資者感興趣的信息必然是涉及公司未來盈利能力及發展趨勢的信息,而這些信息又與公司所處的特定行業、商業模式、盈利來源及潛在風險等密切有關。因此,擁有行業分析思維成了sec發行審核人員必備的專業素質,而行業審核的思路也由此可見一斑。
除發行審核外,sec在持續監管過程中也存在大量的行業因素。根據《薩班斯-奧克斯利》法案的要求,公司上市后,sec的公司融資部會對其進行信息披露的抽查,并保證每家公司至少每隔三年被抽查一次。此外,如果公司進行ipo,再融資,或是商業并購,公司金融部還會對交易文件進行抽查。
sec對這些文件的抽查,亦如同發行審核,也會從投資者的角度,以反饋意見的形式,就投資者可能關心的問題進行發問,必要時要求公司進行解釋或補充。同時,我們注意到,監管人員提問時,并不局限于公司年報,還會結合其他公開渠道獲取的信息,以便更好地理解公司的經營狀況,并據此進行針對性提問。由于提問的角度和邏輯與發行審核類似,因此,行業思路也貫穿其中。
sec在對公司進行監管的實踐中,行業思路無處不在,主要體現在:在法律層面對特定行業的信息披露進行原則性規定;sec發布行業信息披露指引;以及sec監管人員將行業因素融合在監管實踐操作中。這幾個方面層層深入,操作性越來越強。具體體現在:
美國證券監管的第一個層次是由政府制定頒布的針對證券市場管理的法律體系,主要包括:1933年《證券法》、1934年《證券交易法》、1940年《投資公司法》和《投資顧問法》等。其中,1933年《證券法》和1934年《證券交易法》是上市公司信息披露的基本法律規范,《證券法》主要規范公司注冊信息的披露,《證券交易法》主要規范定期信息的披露。由于法律規范的原則性較強,很少涉及具體操作,因此有關特定行業的信息披露,兩法并無明確的具體操作規定,僅賦予sec制定相應規則的權力。如,《證券法》第10條(b)規定,“證券交易委員會應通過制定對維護公共利益或保護投資者必要或適當的規則或條例”。
據此,sec于1982年建立了一套統一的信息披露體系(integrated disclosure system ),將兩法中關于財務報表信息披露的原則單列為s-x條例,對公司表外信息披露單列為s-k條例,同時將有關特定行業的規定單獨匯編為行業指引(s-k條例中的items801和802)。這一套法律體系從法的層面賦予了監管者明確的法律依據和法定權力,使分行業監管規則具備了法理基礎。
s-x條例和s-k條例,是在1933年《證券法》和1934年《證券交易法》基礎上制定的,是美國統一信息披露體系的重要的組成部分。其中,s-x條例對公司財務信息披露進行了規定,s-k條例則規定了公司的非財務報表信息(表外信息)披露。
為體現對特定行業的信息披露差異,s-x條例中專門對投資公司、保險公司、小型公司、銀行等公司的報表編制進行了單獨規定,內容包含對這些行業資產負債表的編制科目進行規定,對特定的會計科目術語進行定義,保證在報表列報時對會計科目使用的一致性。例如,在投資公司的報表編制中,條例對“附屬”“價值”“資產負債表”“有效資產(qualified assests)”等詞條進行了解釋,還規定投資公司的資產負債表應反映所有投資的價值以及不同投資項目的總成本,同時披露投資價值的計算方法。
條例還規定了管理投資公司(management investment company)、本票投資公司(face-amount certificate investment companies)及一些特定的房地產公司的報表編制格式和內容。例如,針對房地產企業,規定了加速折舊的報表編制方法,以及房地產的抵押貸款如何披露的問題。
s-k條例不僅對兩法案中信息披露要求重復或是不必要的部分進行了刪減,還對公司財務報表外的其他相關信息增加了披露。主要是對公司發行注冊及后續信息披露的內容及格式進行了規定,并根據監管理念的變動,社會環境變化等做出及時調整。s-k條例的要求包括簡明披露原則、小企業信息披露減負這些原則性要求,同時還對注冊法人業務和運營,注冊法人的財務狀況,管理層、股東與公司治理,注冊法人的證券,風險管理,證券發行等方面提出了具體的披露要求,特別對涉及油氣生產,礦產安全的公司提出了具體的披露要求。
行業指引由sec根據《證券法》和《證券交易法》編制而成。事實上,行業指引對特定行業的披露規定原本均列示在《證券法》和《證券交易法》中,是這兩項法案的一部分,后因1982年統一披露制度的出臺,遂將其單獨編為行業指引。行業指引分為《證券法》行業指引和《證券交易法》行業指引。其中,《證券法》行業指引現在包含油氣、銀行、房地產、保險和礦產等5個行業,《證券交易法》行業指引與《證券法》行業指引相類似,只是未對房地產企業的信息披露做出規定。
從內容上看,行業指引主要涉及對行業特定概念的規范與界定、行業指引的適用范圍,以及對行業特殊經營活動的界定,特定行業信息披露的措辭等。具體來說,這些指引對相關行業信息的披露要求主要體現在:
行業關鍵性指標是行業特征的集中體現,也是理解該行業企業盈利的主要指標。對行業關鍵性指標的披露有利于投資者更好地理解公司的現狀和未來的發展,有利于評估企業的行業風險與競爭力。
例如,在油氣行業指引中,要求披露公司的油氣產量,公司每單位油氣的平均銷售價格(包括運輸價格)及平均生產成本(包括開采成本);在鉆探活動中,要求分別披露產井和旱井的數量。
又如,在銀行業指引中,規定銀行需要披露投資組合和貸款組合的信息,以及貸款的期限及其對利息變動的敏感性,潛在的風險因素,可能出現問題的貸款等。
保險和意外險公司未償事項指引中,指引明確要求在公司業務描述中需要討論以下方面的問題,包括目前年份對過去年份損失準備金的調整,對盈利或是準備金會產生實際影響的分保協議、重大準備金事項及變更、貨幣匯率的影響等。
對重大采礦項目的主體,要求披露礦山位置、礦量、以往開采活動、目前礦產儲量,補充披露公司開采數據和地圖,所有礦產活動的區域,礦山的礦物儲量估計等詳細信息。
行業術語對在行業分析及投資決策中具有十分重要的地位,為避免投資者在進行投資決策時因公司披露的混淆的行業術語,行業指引對特定行業披露的專業術語進行了界定。這其中,sec不僅參考各行業協會的專業意見,同時還征詢了聯邦政府機構、國內外油氣公司、工程咨詢公司、法律公司、公共利益團體、評估機構等社會利益相關者群體的'意見。征詢后的指引能夠更好地實現信息披露的嚴謹性、專業性以及一致性,消除不確定性與歧義,增強信息披露的有用性。
例如,油氣行業指引對油氣產量、可生產礦井數量及面積、未開發面積、鉆探活動、現有經營項目、運輸協議中涉及的概念措詞和數量等進行了嚴格的界定和劃分。具體如,天然氣產量應當只包含可銷售的天然氣。在可生產礦井數量及面積中,指引明確規定生產面積應披露總面積和凈開發面積(如,可生產礦井所占面積),礦井數量應該如何計算,在什么情況下應該合并算為一個礦井。同時要求其在招股說明書中,相關專有名詞的定義與油氣行業通用術語保持一致。
又如,在參與重大采礦項目主體的指引中,指引對礦產儲量、已探明儲量、可能儲量、勘探階段、開采階段、生產階段等進行了明確的定義。比如,指引中將已探明儲量定義為“地表巖層、地溝、礦坑以及鉆井中已探明的儲量,其質量等級應由嚴格的取樣而得,而取樣應從大小、形狀、深度以及礦物儲量等地質因素綜合考慮。”
隨著產業環境的變化,以及技術革新的出現,sec還會出臺補充條令,對其中的一些指引內容進行刪減,對相關信息披露要求進行修正。
例如,過去三十年間,油氣行業發生了巨大的變化,此前頒布的油氣行業指引披露條目不再適應行業發展的要求,于是,sec于2010頒布“石油和天然氣報告修訂的最終規則”(33-8995條例),對之前的行業信息披露標準進行了更新,使其適應行業最新實踐和技術變革的要求。
具體地,這份補充條例增加了對油氣行業定價的規范,規定了估計油氣儲量的幾種定價方法,包括:12個月平均價格的計算、用于披露和會計意圖的價格的計算、其他定價方法以及平均價格計算中期數的確定等。如此一來,投資者能夠更好地了解公司油氣儲量,以更好地做出投資決策。
補充條例還對s-k條例中油氣行業的信息披露要求作了更新,包括對最終成品銷售的披露,對預計儲量和可能儲量的選擇性披露,儲量的敏感性分析表格,儲量的估計問題,儲量的審計與第三方報告問題等。同時,還增加和修訂了一些名詞的概念與定義,如合理確定性、已開發、未開發、儲量、確定性法、概率法、類比油藏等。
盡管上述規則為特定行業的信息披露提供了依據,但實踐中,單個公司的情況和特征復雜多樣,面臨的問題也不盡相同,因此仍然需要監管人員的主觀判斷,需要監管人員的經驗積累和行業敏感度。對此,美國sec監管人員在多年實踐中形成了一些不成文的規則,這些非成文規則雖不具法律效力,但對監管人員的實務操作具有重要的指導意義。分析這些非成文的監管規則,我們發現,其行業分析監管思路仍然貫穿其中,主要體現在:
為監督和管理聯邦證券法的實施,sec要求對相關財務信息披露進行說明和解釋,并于1975年開始,由sec首席會計師辦公室和公司融資部公布有關會計實務的解釋性公告(staff accounting bulletins,sabs)。這類解釋性公告主要是sec工作人員在執行和實施證券法時所表達的自己的觀點,因而不是官方正式文件,不具有法定性,但由于專業化程度較高,對實務的指導意義較強。
在內容結構上,sec將自1975年以來發布的幾十個公告按主題進行編纂,共形成14個合集。除包含財務報表、合并、收入、股份支付等9個通用會計問題合集外,還包括5個與特定行業有關的合集,分別是:房地產企業合集、零售企業合集、金融企業合集、公用事業企業合集和油氣生產活動合集。在每個主題合集中,sec員工均將監管實踐中的具體案例、可能存在的疑問和如何解答以問答的形式加以列示,問題描述地很具體,回答也很有針對性。其中,特定行業的合集主要回答了與特定行業的特殊會計及信息披露問題。
比如,在房地產企業合集中,公告就房地產企業加速折舊及抵押貸款問題進行了討論。諸如對金額巨大的房地產投資及抵押貸款事項,除在招股說明中披露外,是否還需要在年度報告中披露的問題,公告指出,盡管s-x條例中的14a-3和14c-3允許在年報財務報表中省略這些信息,但是sec人員仍然認為,這些信息對房地產行業公司而言是十分重要的,因此應當在年度報告中予以披露。
對零售企業而言,經營門店是一個重要的指標,而對其中租賃、授權加盟的門店,其收入是否應計入零售企業的收入總和中實務中有爭議,對此,公告認為此類收入不應當計入零售企業的收入總和。此外,針對實務中出現的商業店鋪及零售商進行信用銷售的情況,sec公告認為,應當在毛收入中將信用銷售以腳注的形式披露,同時披露信用銷售收入的金額。
再比如,針對公用事業企業的長期合同中涉及的電力成本問題,sec公告指出,長期采購合同中的電力成本,應該反映在損益表中的運營成本一項。同時,在財務報表的腳注中應當注明此類長期合同的條款、金額、有效期、發行在外的股份比例、每年預計成本、每年最低債務清償比例,以及相關的長期負債或租賃的信息等。
可以看出,sec的上述“監管備忘錄”除針對所有行業的通用問題進行回答外,特別對部分特殊行業的實務操作經驗進行了梳理,為sec監管人員及上市公司在實務過程中碰到的特殊行業問題提供參考。
經過多年的發展,美國證券市場形成了一套嚴格的信息披露監管體系,長期以來,這套體系為人們熟知的是企業在發行審核階段必須經歷sec嚴格、細致的信息披露審核,但事實上,美國證監會對公司上市后的持續信息披露監管較發行審核更加嚴格。通常來講,持續信息披露包含定期報告披露,臨時公告披露等。sec要求對每家上市公司每三年必須抽查一次信息披露,主要通過sec人員閱讀公司年度報告,并對其信息披露進行審核的方式,必要時以sec監管回函的方式要求公司進行解釋或補充披露。
為分析sec人員在上市公司的持續監管中是否蘊含行業分析的思維,我們在edgar上隨機選取了鋼鐵行業、能源行業、油氣行業和礦產行業的幾家公司,閱讀其對這些公司近年年度報告審核的反饋意見。從反饋意見的總體情況看,sec監管人員是在現有法律、條例及行業指引的框架下,結合自身經驗,綜合判斷可能影響公司未來發展和盈利能力的因素及潛在的風險,并據此進行提問。而對公司未來發展前景及影響盈利能力的判斷,必須扎根在對公司所處行業的了解,行業發展趨勢,行業特征及行業關鍵指標的理解和判斷之上,脫離行業的角度看問題,則容易對公司未來發展前景把握不準。因此,從這個角度講,行業因素被天然地融入了監管實踐中。
例如,在美孚石油公司的年報反饋意見函中,sec按照行業指引詢問了其油氣產量和平均售價,還特別對公司在伊拉克市場的定價政策進行了針對性提問,并要求補充披露。對礦業公司hecla,sec要求其單獨披露不同礦產每期的銷售收入(包括銀,金和鋅等)。對雪佛龍公司,sec要求其解釋勘探支出大幅增加的原因。而對鋼鐵企業general steel holding,sec重點關注其設備租賃的支付方式,以及其生鋼的存貨確認,因為鋼鐵企業需要用到大量的高值機器設備,而其租賃設備的支付方式將很大程度上影響公司的業績,因此這類問題是根據企業所處行業的特征提問的。
可見,sec在進行反饋時,主要基于監管員對特定行業知識的掌握,對行業關鍵指標的理解,以及對行業發展趨勢的敏感度等進行判斷。可以說,行業元素貫穿整個持續監管的過程。
sec的公司監管實踐表明,sec盡管沒有明確提出分行業監管的概念,但實踐中處處體現著行業監管的思路。這主要體現在:在《證券法》及《證券交易法》層面融入有關行業信息披露的原則性規定;在s-x,s-k條例中對特殊行業的信息披露進行特別規定;在實踐操作中融入行業分析的理念,并將經驗積累形成分行業的監管備忘錄等。美國的經驗對我國當下由轄區監管向行業監管的轉變具有積極的借鑒意義,通過分析美國的行業監管經驗,并結合我國資本市場的實際運行,本文認為,我國在上市公司的監管過程中也應當積極融入行業分析的思維,具體地:
經過二十多年的發展,我國上市公司信息披露的監管體系已經較為完備,上市公司披露的信息也已較為全面。但仍然存在兩個明顯的問題,一是監管導向,目前的信息披露注重合規性審核,服務對象更多的是監管者,而不是投資者,存在錯位;二是公司披露的信息過于龐雜,針對性不足,尤其缺乏反映公司投資價值、有助于投資者決策的有用信息,這另一方面又與信息披露存在對象錯位有關。
因此,未來首先要轉變信息披露的審核理念,逐步從合規性審核向滿足投資者需求的審核導向轉變。而滿足投資者信息需求的導向就必然與公司未來發展趨勢、盈利能力及風險預測有關,而這些都依賴于公司所處的行業特征,包括對行業整體發展趨勢、行業特征、行業慣例及行業關鍵性指標的評估判斷。因此,分行業監管有助于信息披露監管理念的轉型,而分行業監管又以信息披露審核理念轉變為先行條件。
為體現部分特殊行業的信息披露差異化,美國sec根據《證券法》及《證券交易法》專門制定了行業信息披露指引。實踐表明,這些行業信息披露指引對投資者判斷相關行業企業的投資價值起到了重要作用。我國監管部門也應當適時發布行業信息披露指引,具體可通過走訪調研、利用券商行業研究員及行業專家力量的方式,首先推出重點行業的信息披露指引,再逐步推廣至其他行業。
除成文的法律、規則、指引外,監管人員在實踐中形成的監管實務等也是非常寶貴的資料,特別是對個別公司的操作處理通過提煉總結后,可形成今后類似判例性質的經驗借鑒。美國sec員工制定的會計監管備忘錄和法律監管備忘錄,就是對各自行業內公司出現的典型問題進行的匯編,一方面使得sec中不同工作年限和工作經驗的員工都能夠較快地適應信息披露反饋的要求,另一方面也為公司信息披露提供了案例,增強了對監管實踐的指導性。我國也可借鑒這一做法,將監管人員的實踐經驗用文字形式加以記錄,供判例所用。需要注意的是,由于增加了監管人員的判斷及評論,這類監管備忘錄可以不具有法律效力。
行業經驗豐富專業度高形容篇十四
餐飲業是通過實時加工生產、商業銷售和勞務服務,為消費者提供各種飲料、食品、消費場所和設施的食品生產經營行業。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒!
第一篇:餐飲行業主管經理經驗總結
本學期我的工作出現了全新的挑戰,在這段過去的時間里,承蒙學校領導重用,感謝學校培養,從本學期開始我走上了食堂主管崗位,負責對食堂全面工作的開展與落實,本學年總務處膳食部的各項工作繼續堅持雷校長提出的“服務、規范、高效、一流”的原則,理清工作思路,強化各崗位責任制的落實,加強基礎建設,加強崗位培訓,提倡創造性開展工作。繼續依照校長先進的辦學理念,引導食堂人員養成用心工作、勤于思考的良好習慣,調整心態,準確定位,牢固樹立“服務、規范、高效、一流”服務意識,盡最大努力解除師生的后顧之憂,高標準完成飲食衛生、飲食質量、飲食安全、為師生健康負責,為教育教學服務,為學校的發展服務。我校自建校以來,一直以超常規的跨越式發展,學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任。可以說,食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關的部門。
通過這半個學期的工作,在主任的指導下,在全校各部門領導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任,將食堂的各項工作落實到實處,與食堂的全體員工一道,不斷完善自我,不斷總結經驗,不斷提高自身素質,使本學期食堂的全面工作有了實質上的提升,把食堂的全面工作推向了一個新的層次,為學校發展提供了更好的后勤服務保障。
從xx年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰,因為9月1日羅馬校區高中部食堂新開,要從我光大食堂調派老員工十多名,由于種種原因當時人員很難招,光大食堂一直處在缺人的狀態下運作,本學期在人員不足的情況下,我對食堂員工加強了職業道德思想培訓和鼓勵,對食堂管理采取了一帶一,老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己,對他們的工作不規范的地方及時指出,并提出改進措施,指導他們如何使整體工作達到規范和標準,我利用一切機會幫助他們,直到本學期結束才把人員招齊。
在常規工作方面,全體人員方向明確“服務、規范、高效、一流”這八字方針是學校領導對總務處工作的指導方針;我食堂組織全體員工認真學習學校的方針政策,將學校領導的先進理念如何轉化到實際工作之中,使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學,服務于全校師生,服務于社會,起到良好的綜合效益;通過每周的例會,使員工的思想意識中形成了,我們的工作是在從事教育,既要體現服務,又要體現育人;既要主動工作,又要用心工作;通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風,使總的工作得到了有效進展。
從每周一開始,堅持開早會,對員工不達標的地方及時解決處理,總結昨天的全面工作,安排今天新的工作,對員工的日常工作進行考核和評價,使其工作在短時間內得到了明確;使員工在工作中不斷提高,不斷進步;每周五下午的例會,對食堂的整體工作進行總結和對下周工作進行安排,對員工的本周工作進行總結,幫助員工從工作思想上,專業知識上,技能上,服務態度上都能得到提升。
第二篇:餐飲行業主管經理經驗總結
轉眼間入職公司工作已一年多了,根據公司經理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現將20xx年度工作情況作總結匯報,并就20xx年的工作打算作簡要概述。
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。
4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。
1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力
1、做好內部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確。
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
1、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣,合理用水用電等,發現浪費現象,及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生,抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。
第三篇:餐飲行業主管經理經驗總結
1、以身作則,責任心強,敢于管理。
2、合理指揮和安排人力,管理好本餐廳人員的工作班次。
3、檢查本餐廳人員出勤情況,準備工作是否合格就緒,并對服務員當天的工作,紀律等方面進行考核登記,并及時向領導反映。
4、處理服務中發生的問題和客人投訴,并向領導匯報。
對下屬員工進行業務培訓,不斷提高員工的專業知識和服務技巧。
5、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作
6、隨時留意客人動向,督導員工主動、熱情、禮貌待客。
7、要求服務員熟悉菜肴特點,善于推銷菜肴與酒水。
8、負責寫好工作日記,做好交接手續。
20xx年自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好。過去的一年里,在領導的關心和同事的熱情幫助,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,也許有失落的、傷心的、有成功的、開心的,不過那不重要了,是過去的了,我們要努力的是未來。
我加入公司工作的頭一天,公司領導對衛生問題多次強調,所以衛生問題始終是我們平時工作的重中之重。所以,每天安排工作的第一項,我都強調衛生問題。
對于領導安排的各項工作,我們總是不折不扣的完成。當然,對于工作人員的要求和希望,我們也及時的上報給上級領導。我認為只有服務員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
1、部分員工禮貌禮節,儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過于反常,沒法溝通,導致監督力度不到位,
2、在提高自身的同時也要帶領其他的員工們一起進步,定時組織一些培訓課程。涉及的方面可以更廣一些,從產品的知識到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決,適當的時候也可以做一些激勵方面的培訓。
3、溝通很重要,及時的做好與員工的思想工作,細心觀察她們的思想動態,以便能及時掌握她們的想法與意見,并做好記錄,進行反饋。
4、那就是一定要把顧客當朋友看待,想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發自內心的,只有真正把他們當朋友看,才能真正做到微笑服務。這樣才能服務到位,業績自然也就會提升。這也是我需共同努力學習。
5、完成上級領導安排下來的各項其他事務。
在新的一年里,我將不遺余力,帶領同事們再接再厲,抓好我們的服務質量,提升我們的服務標準,全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
行業經驗豐富專業度高形容篇十五
考試吧小編為大家提供了以下這一篇報關員水平測試行業的經驗分享,希望大家看了之后都能有所收獲。
客戶提供單證,首先要檢查基本單證是否齊全,出口的單證合同,發票,箱單,核銷單,手冊(加工貿易)。進口的單證是合同,發票,箱單,提運單,轉關的還要有轉關的艙單等等。還有重要的一樣,加蓋公章的委托書。
確定單證上面貨物的hs編碼是否正確,是否是法檢貨物,有沒有其他什么監管條件,檢查單證上面的重量金額是否一致。確認進出口口岸(同事犯過錯誤,單證上看不出進口的口岸,客戶提供的只是一個進口位置,而不是口岸,如,成都機場就有成關機辦和成關郵辦兩個口岸代碼)。運輸方式(國際段的運輸方式,如國際段是江海運輸,而國內段是鐵路運輸,報關的時候要填江海運輸),工具名稱,提運單號(這個地方最要注意的是0和o的區別,很容易出錯),貿易方式,成交方式(很多客戶沒有明確的注明是fob,還是cif)。
認真的填寫草單,如果是一個熟練的報關員,可以用代碼代替,但是作為新手要提高工作效率,準確的填制輸機草單,避免輸機錯誤重復改單影響速度,建議初期用中文標準完整的填寫報關單。
輸機后打印核對單,這個時候要仔細核對單證,有什么地方輸機錯誤一定要改正過來,不要太相信預錄入,如果有錯誤申報改單扣分的是報關員。如果是新手上路,可以請老報關員幫你審一下,(當然要是熟識的并且愿意幫助你的才行。)
申報前出口的要查核銷單是否備案,及備案的狀態,進口的要查對提單號是否正確,特別是提單上o與0區分不開時。無誤后申報。進入海關的.系統后提示是接單現場交單時,打印紙質報關單,進料加工的和來料加工的要用進料,來料專用的報關單打印,一般情況下,進口的打印一式四張,出口的打印一式三張,需要轉關的要打印一式六張,因為有兩張要封關封,一張附在轉關單留底聯上,加工貿易的還要多一張核銷退稅用。
申報成功后,打印紙質報關單,附在報關單證前面,報關員簽字蓋報關專用章,注意,如果是法檢貨或是有其他監管條件的,一定也要把這些單證放到報關單證的后頭哦(即隨附單證)。報關委托書也要填寫規范完整放在報關單證的前面,報關單的后面。
審單的過程中,如果海關懷疑有問題或者隨機布控抽查的貨物,報關人員要做好充分的準備,保存貨物的相關人員聯系,做好開箱查驗和抽樣的準備。如果海關查驗后沒有問題,放行后開具海關,商檢的放行憑證,就可以安排客戶提貨,或出口走貨。之后,報關人員還要做一些相關的清關工作,如,打印進口付匯聯,出口退稅聯。
注:如果是出口的貨,要用集裝箱的,加封關鎖前一定要注意和裝箱人員確認貨物是否完全裝齊,如果沒有,千萬不要上鎖。
行業經驗豐富專業度高形容篇十六
引導語:報關又稱申報,是指在貨物進出境時,進出口商或其代理人向海關申報,請求辦理貨物進出口手續的行為。以下是百分網小編分享給大家的報關水平測試報關行業經驗分享2017,歡迎測試!
客戶提供單證,首先要檢查基本單證是否齊全,出口的單證合同,發票,箱單,核銷單,手冊(加工貿易)。進口的單證是合同,發票,箱單,提運單,轉關的還要有轉關的艙單等等。還有重要的一樣,加蓋公章的委托書。
認真的填寫草單,如果是一個熟練的報關員,可以用代碼代替,但是作為新手要提高工作效率,準確的填制輸機草單,避免輸機錯誤重復改單影響速度,建議初期用中文標準完整的填寫報關單。
輸機后打印核對單,這個時候要仔細核對單證,有什么地方輸機錯誤一定要改正過來,不要太相信預錄入,如果有錯誤申報改單扣分的是報關員。如果是新手上路,可以請老報關員幫你審一下,(當然要是熟識的并且愿意幫助你的才行。)
申報前出口的要查核銷單是否備案,及備案的狀態,進口的要查對提單號是否正確,特別是提單上o與0區分不開時。無誤后申報。進入海關的系統后提示是接單現場交單時,打印紙質報關單,進料加工的'和來料加工的要用進料,來料專用的報關單打印,一般情況下,進口的打印一式四張,出口的打印一式三張,需要轉關的要打印一式六張,因為有兩張要封關封,一張附在轉關單留底聯上,加工貿易的還要多一張核銷退稅用。
申報成功后,打印紙質報關單,附在報關單證前面,報關員簽字蓋報關專用章,注意,如果是法檢貨或是有其他監管條件的,一定也要把這些單證放到報關單證的后頭哦(即隨附單證)。報關委托書也要填寫規范完整放在報關單證的前面,報關單的后面。(我最開始做報關的時候,沒有人帶。單證是亂放的。反正一疊就交進去,當時報關的人很多,海關關員就把單證丟出來了,我去跟蹤單證,海關關員說自己在籃籃頭找,我很乖的問了一句,好多籃籃哦,在哪個籃籃頭找呢?逗笑了海關關員,知道我是第一次進這個大廳,忙過了還教我。)
審單的過程中,如果海關懷疑有問題或者隨機布控抽查的貨物,報關人員要做好充分的準備,保存貨物的相關人員聯系,做好開箱查驗和抽樣的準備。如果海關查驗后沒有問題,放行后開具海關,商檢的放行憑證,就可以安排客戶提貨,或出口走貨。之后,報關人員還要做一些相關的清關工作,如,打印進口付匯聯,出口退稅聯。
注:如果是出口的貨,要用集裝箱的,加封關鎖前一定要注意和裝箱人員確認貨物是否完全裝齊,如果沒有,千萬不要上鎖。
行業經驗豐富專業度高形容篇十七
其實我自已是一個干了的老導游,但每當我給新進公司的導游講課時總是從游客的角度來講,你要想抓住游客的注意力,首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。
我們許多新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示他已是一個合格的導游了,其實幾乎可以說完全不是這么回事!想象一下你自已是一個游客,你看到上車來一位導游,他一開口就在背書,你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導游講解是一種講話,你得象在和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧,ok,就是這樣,給游客講解也就是要這樣,才能抓住他們的注意力。
好,這一點明白之后,你還得知道怎樣才能講得眉飛色舞,最重要的條件,一是熟,二是自已也驚嘆于這件事。如果你自已心里就一點都不以這件事為異,那你講出來一定也不會讓人家覺得驚異。那么有些景點有令人驚嘆的事,有些景點沒有,怎么辦?我們知道有一句老話叫“情人眼里出西施”,一個普通的女人,由于愛她,看出來象西施一樣的驚艷,所以一個景點,由于愛它,也可有一樣的效果。更何況能當景點的本來就已不是一個“普通的女人”了,它必有很可愛的地方。
所以說導游要講解好,首先得有對這個景區有熱愛,愛了之后就會去探索關于它的每一點資訊、每一點故事、每一點驚人之處,然后用你全部的熱情,眉飛色舞地給講出來,那你的講解就已成功了一半了。
講解要成功的另一半是講解技巧,一說到技巧,有些新導游就會覺得它是一個很深奧很復雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。比如你講一座大橋,全長有多長、耗了多少錢、建了多少時間,等等,這些數字對于大多數人來說都是枯燥的,但如果你找出一條客人家鄉比較著名的橋,告訴他比那條長一倍,比它建得快三倍,比那條橋用的錢還少,這樣他就會驚訝了,他的注意力就回來了,他就真的聽進去了。
備考資料
通過這樣的方法,不但你出色地帶好了這個團,而且你學到了許多知識,這樣工作上幾年,你就真的成了“雜家”、“博家”了。
上面我們說到你要了解客人的情況,這不但對于你查找針對他們的資料有幫助,同時也幫助你決定給他們講到什么程度。比如你帶團參觀溶洞,許多導游都會指著這一塊那一塊的石鐘乳告訴游客象什么象什么,但如果客人是搞科技工作的,最好少講這些,而多講些石鐘乳的形成原因、這個溶洞的地質發展、當年的開發情況等等,不然一會功夫他們就會自已走得沒影了。但如果客人是些農村老大媽你還給她們講地質,她們也會棄你于不顧了。
最后你什么都掌握好了,但是沒有掌握客人的生理情況,可能還會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的酣聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。
當好一個導游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們做為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。
記得我去新西蘭,由于有4小時的時差,早上8點出發時大家都還想睡覺,但地陪小姐對我們說:“我知道大家都很悃,有些人想睡,實在想睡的就睡。但各位大老遠來到這里,我還是有好多東西要講給大家聽,不過我會小聲點,免得要睡覺的團友投訴我吵死了。”眾人大笑,并且聽到她體諒到我們的情況,覺得她好親切。然后她開始介紹,先說到新西蘭的人口,她說:“許多從中國來的老人到了這里不久都開始自已和自已說話,為什么呢?”大家一聽事關我們中國老人,都豎起了耳朵,接著她說道:“那是因為新西蘭人實在是太少了,到處找不到人聊天!”眾人在大笑中不但精神了許多,而且對她講解的東西有了興趣,如果她只是背誦新西蘭有多少萬人口,我想我們很快就都睡著了。
好了,看了以上關于講解中需要掌握的幾條規律,相信你已可以初步成為一名不錯的導游了,希望在今后的實踐中每一個導游都去認真摸索,讓全中國的導游都成為有知識、有水平、愛游客的好導游吧。
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行業經驗豐富專業度高形容篇十八
這幾個月來,我認真學習了中國共產黨黨章和黨史,學習的重點是是黨的綱領,通過這段時間的學習,我對黨的綱領有了更加深刻的認識和了解。
首先是黨的綱領的涵義和意義,黨的綱領的涵義就是黨的綱領就是一個政黨根據它所代表的階級的利益而提出的奮斗目標和為實現這個目標而采取的行動路線。它標志著一個黨是否成熟及其成熟程度。我們黨在社會主義建設過程中始終堅持實現共產主義的最高綱領,在社會主義初級階段堅持發展中國特色社會主義的最低綱領。
在發展中國特社會主義的偉大實踐中,我們黨堅持了最高綱領與最低綱領的辯證統一,既堅定了我們可以實現共產主義的信念,又結合不同階段的實際,實事求是,不斷取得社會主義建設的偉大成就。我們黨在建黨之初就明確了黨的最終目標是實現共產主義。共產主義是有史以來人類所追求的最美好的社會制度,但是共產主義不是一蹴而就的,實現共產主義需要共產黨人的持之以恒的不懈努力。但我們應該堅信,共產主義必然能夠實現。
其次,通過學習和了解《共產黨宣言》中的相關的理論內容以及認識十月革命的偉大歷史意義。通過這些知識的學習,使我堅信,共產主義的實現不是一句空話。《共產黨宣言》通篇閃爍著旗幟的光輝,成為其后各國無產階級政黨制定綱領的理論淵源。
最后,通過學習我了解如何實現黨的最高綱領和最低綱領。堅持黨的最高綱領和最低綱領的辯證統一是馬克思主義政黨建設的一條基本規律。在發展中國特色社會主義實踐中堅持最高綱領和最低綱領的辯證統一。只有堅持兩者的統一,以堅定的共產主義理想投身于中國特色社會主義的偉大實踐,為發展中國特色社會主義努力奮斗,才是一個真正的革命者。我們要始終不渝的堅持黨的最高綱領,腳踏實地地實踐黨的最低綱領。
行業經驗豐富專業度高形容篇十九
服務行業是一個以顧客為中心,注重顧客體驗,滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償的行業。一般是通過政府或者社會機構向公眾提供的,解決公眾日常需求業務的行業,例如交通、通信、餐飲、醫療、能源等等。
可能大家都有過搭乘出租車,去飯店用餐,去賓館住宿或者乘坐飛機的經歷。作為一個普通消費者,誰都希望自己能被服務提供者投以最高的關注度,解決自己的實際問題的同時又為自己帶來最舒適的體驗。
我之前也有從事過餐館服務員、4s店收銀這樣的服務工作,為私人老板打過工,再后來進入安利公司成為倉務助理,公司服務的流程要求越來越復雜,標準越來越高,神秘訪客對于服務考核的內容也是越來越細化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業務,從一個打招呼都不太標準的普通服務員到知道從客人踏進店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務,每一次改變都是對自我的進一步提升。作為一個提供服務的人,首先最重要的一點,是要放下你的身段,無論你之前做過什么事情從事過什么行業,在你換上服務員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起,從心態上首先要成為一個謙卑、溫和和一個善于聆聽別人的人,一切要以顧客為導向,最大程度上滿足顧客的需求。
當然,擁有發自內心的“正能量”(國外稱之為mojo)能幫助你在服務崗位更能發揮出你的個人魅力。當你的內心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時候,你對于自己工作內容非常喜愛的時候,當顧客對于你的工作表現非常滿意而對你發出贊美的時候,你會感覺到這樣的“正能量”會愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報。或許回報不一定非得是物質上的,最起碼你可以獲得一個很輕松愉悅的心情,和別人如何相處交流的經驗,以及自己或者他人對自己從事工作的積極正面的肯定。
有時候,顧客會因為一些產品或者服務提供不到位等原因上門投訴或者申訴,作為服務行業最基本的原則當然是將心比心??如果我買到了東西這么短時間壞了或者讓我等了這么久怎么還沒有弄好,但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經驗告訴我一定要按照顧客的具體的情況,結合公司制訂的詳細規定進行反饋和及時處理。首先要及時安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態惡化,把情緒失控的顧客盡量帶離事發地點并向相關管理人員及時反映情況并跟進處理。其次,向經驗豐富的前輩請教顧客的問題該如何處理,并主動學習彌補自己的不足,以后遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最后,矛盾的原因和主要責任要及時劃分清楚,按照標準的流程,尋找相關的對策予以解決。凡事都有輕重緩急,把顧客反映的問題一一羅列,能最快速度解決的,矛盾最突出的問題放在首要位置解決,并盡量在第一時間回復顧客,讓顧客有被重視的感覺。
其實,服務業就是一面鏡子,反應了員工的工作狀態,一個公司的企業文化,甚至可以折射出一個社會的人文道德水平。在后現代注重體驗的當今社會,愈是服務意識高的行業,其所能提供附加價值也就愈多。不論是從提升顧客體驗度,提升自我素質的角度,還是從為公司贏得更不錯的業績出發,做好服務工作是所有工作中不可或缺的重要一環!當你從事過一段時間的服務業,你會發現它會使我們變得更豁達、更寬容、更豐富也更美麗!