總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇一
忙忙碌碌的一年過(guò)去了,在這一年里既有收獲,也有辛苦。為了在新的一年里把經(jīng)營(yíng)工作做得更好,現(xiàn)將這一年的經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)如下。
學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)印刷行業(yè)的法律法規(guī),堅(jiān)決做到守法經(jīng)營(yíng),不合法的事情堅(jiān)決不干。嚴(yán)格控制復(fù)印非法宣傳品,做到先詳細(xì)檢查復(fù)印品的內(nèi)容,杜絕承印非法宣傳品。加強(qiáng)內(nèi)部管理,禮貌待客,文明經(jīng)商,真正做到全心全意為顧客服務(wù)。
對(duì)待顧客誠(chéng)信為上,做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),急顧客之所需,盡我們之所能,不管刮風(fēng)下雨,不管嚴(yán)寒酷暑,都要真正把顧客的需要放在心上,以真誠(chéng)、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)滿足顧客的需求。
對(duì)待顧客要想春天般的溫暖,把顧客當(dāng)上帝,全心全意為人民服務(wù)。
要做到以上幾點(diǎn),可以說(shuō)是很難,但事在人為,相信有努力,付出汗水終有收獲。
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年1月24日經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇二
時(shí)間如梭,新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝,20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際,第一次嘗試把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
努力完成本職工作之余,學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí),以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn),有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
20xx年,在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上,對(duì)一些沒(méi)有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn),并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題。有則改之,無(wú)則加勉!
回顧過(guò)去,20xx年是個(gè)不平凡的一年,是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺(tái),使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持!過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘,一份收獲,我相信永杰的未來(lái)會(huì)更加輝煌!
xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò),我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初,公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中,開拓進(jìn)取,眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo),同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為xx年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此,公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下:
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間,由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實(shí)際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對(duì)一的互幫互助,在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí),為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果,通過(guò)這種考試,同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí),積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng),這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí),從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn):
1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對(duì)于不懂的地方,能主動(dòng)提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時(shí)事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專業(yè)知識(shí)還不夠,需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過(guò)程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來(lái)說(shuō),通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成xx年銷售目標(biāo)完滿的成功!
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇三
這個(gè)20xx年即將結(jié)束,一年來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下,在自己的努力下,基本圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下:
1、技術(shù)監(jiān)督方面
計(jì)量器具管理:年初根據(jù)計(jì)量器具檢定管理規(guī)定,在公司技術(shù)質(zhì)量管理中心的統(tǒng)一安排下,對(duì)中心計(jì)量器具制定了檢定計(jì)劃,按計(jì)劃及時(shí)對(duì)中心計(jì)量器具進(jìn)行定期檢定,全年共檢定計(jì)量器具101件,其中:數(shù)字萬(wàn)用表52塊,示波器21臺(tái),兆歐表8塊,絕緣測(cè)試儀9塊,其它11件。(局檢定計(jì)量器具97件,省檢定計(jì)量器具4件)。截止到20xx年11月20日?qǐng)?bào)廢計(jì)量器具13件,新發(fā)放計(jì)量器具7件。協(xié)助公司技術(shù)質(zhì)量管理中心在中心開展示波器、萬(wàn)用表、兆歐表計(jì)量檢定工作2次。通用計(jì)量器具在實(shí)用性、方便性、技術(shù)要求等方面基本滿足生產(chǎn)需要。
專用計(jì)量器具部分:比較老的儀器刻度盒、校驗(yàn)設(shè)備存在老化、損壞、無(wú)法修復(fù),不能完全滿足工作需要。大多數(shù)的刻度器都沒(méi)有檢定規(guī)程,檢定、校準(zhǔn)都是使用人根據(jù)經(jīng)驗(yàn),采取重復(fù)測(cè)量、對(duì)比等方法進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)化工作:中心20xx年年初上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃61個(gè),其中:油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定2個(gè);公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定54個(gè),公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂5個(gè)。油田公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂今年全部完成。公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定完成30個(gè),其中8個(gè)是魯邁拉項(xiàng)目,22個(gè)logiq系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法。未完成的24個(gè)(由于公司沒(méi)有時(shí)間審)是eilog-05系列儀器維修技術(shù)規(guī)范和校準(zhǔn)方法留作20xx年完成。
標(biāo)準(zhǔn)制定基本做到新儀器驗(yàn)收投產(chǎn)了,相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就及時(shí)計(jì)劃組織制定。成像室儀器去年完成5700大部分儀器校準(zhǔn)方法和維修標(biāo)準(zhǔn),今年又完成了logiq系列儀器校準(zhǔn)方法、維修標(biāo)準(zhǔn)。
資質(zhì)認(rèn)證工作:資質(zhì)認(rèn)證工作中心主要是人員問(wèn)題,根據(jù)資質(zhì)隊(duì)伍需要為測(cè)井小隊(duì)配備儀修工程師,按照資質(zhì)隊(duì)伍人員狀況的要求把助理工程師以上職稱的儀修人員分配到各測(cè)井小隊(duì),要求他們有身份證、畢業(yè)證、上崗證、職稱證、放射性證、hse證,因中心只有從事放射性人員才有放射性證,所以有部分人沒(méi)有放射性證。其它證件缺失的能及時(shí)補(bǔ)辦都補(bǔ)辦了。調(diào)離、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)調(diào)換,確保資質(zhì)隊(duì)伍儀修工程師的準(zhǔn)確真實(shí)。
20xx年由于公司開展“三定”工作,中心部分人員調(diào)離了原崗位,使資質(zhì)認(rèn)證部分人員缺失。基于過(guò)去幾年的基礎(chǔ)上,能夠及時(shí)做好新畢業(yè)、新調(diào)轉(zhuǎn)人員的信息登記,收集他們的相關(guān)證件,以便在需要時(shí)及時(shí)補(bǔ)充到資質(zhì)隊(duì)伍中。在今年資質(zhì)認(rèn)證申報(bào)之前全部完成新人員的更換工作,同時(shí)完成符合條件的人員證件掃描工作。
qc活動(dòng):qc小組活動(dòng)是一種群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),倡導(dǎo)全員積極參與qc活動(dòng)。年初注冊(cè)qc課題3個(gè),年底上交qc成果報(bào)告2個(gè),等待發(fā)布。qc活動(dòng)總體感覺(jué)有應(yīng)付完成任務(wù)的感覺(jué),沒(méi)有從心里確實(shí)想把qc活動(dòng)真正做好,從年初注冊(cè),到成果報(bào)告編寫,都能體現(xiàn)出來(lái)。大家參與qc活動(dòng)的積極性一直沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。
2、資產(chǎn)管理方面
截止到20xx年11月20日國(guó)有固定資產(chǎn)共計(jì)192件,原值25436142.34元,凈值10677944.39元。
20xx年中心對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行自查2次,在中心“三定”后,對(duì)重新合并的各室資產(chǎn)情況進(jìn)行清查、確認(rèn),確保合并后資產(chǎn)管理良好。10月份按照鉆探工程公司的要求對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行全面清查,這次清查的目的是全面掌握資產(chǎn)狀況,存在的問(wèn)題如實(shí)反映、上報(bào)。中心按要求做好清查報(bào)表,上交裝備管理部。通過(guò)對(duì)固定資產(chǎn)清查,進(jìn)一步了解資產(chǎn)的現(xiàn)狀,掌握固定資產(chǎn)的分布、技術(shù)狀況及存在的問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足,為我們今后更好的管理固定資產(chǎn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
固定資產(chǎn)管理工作仍然存在欠缺,個(gè)別資產(chǎn)的變動(dòng)不能及時(shí)掌握,有時(shí)很被動(dòng)。有資產(chǎn)丟失現(xiàn)象、損壞現(xiàn)象發(fā)生,今后將加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理,加強(qiáng)自查,采取措施加大考核力度,變被動(dòng)為主動(dòng),確保全面及時(shí)掌握中心各項(xiàng)資產(chǎn)狀況。
3、統(tǒng)計(jì)管理
截止到11月底,中心各室共維修儀器4627根次(不包含各基地及未正式投產(chǎn)儀器),中心質(zhì)檢合格率100%,儀器下井成功率99.94%,二次送儀器31根次,二次送儀器比率為0.74。
源庫(kù)借還源11019次,其中:借源5518次,還源5501次。記號(hào)井校記號(hào)560根次,校儀器132根次。工藝室電纜標(biāo)定319次,電纜預(yù)拉伸42次,卸電纜65次,修電纜22次,電纜故障檢測(cè)13次,電纜張力檢測(cè)19次。
4、經(jīng)營(yíng)管理
中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在可控范圍內(nèi)基本按照年初預(yù)算執(zhí)行,個(gè)別指標(biāo)超支不受中心控制。對(duì)中心的經(jīng)營(yíng)情況缺乏了解,平時(shí)不能真正掌握各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況,經(jīng)常是在需要時(shí)再去了解。
5、合同管理
20xx年待簽訂科研方面委托技術(shù)開發(fā)合同1份,已申請(qǐng)等待審批。完成20xx、20xx年合同付款準(zhǔn)備工作。
中心生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能做到準(zhǔn)確無(wú)誤,單種儀器的測(cè)井口數(shù)不清楚,每月報(bào)表都是根據(jù)測(cè)井系列大致測(cè)井項(xiàng)目確定各種儀器的測(cè)井口數(shù)。儀器一次測(cè)井成功率只能按照中心生產(chǎn)日?qǐng)?bào)二次送儀器數(shù)量統(tǒng)計(jì),不能真實(shí)反映儀器一次測(cè)井成功率,尤其引進(jìn)儀器更不能很好的掌握測(cè)井情況。
有些基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),對(duì)各室的考核不夠嚴(yán)格,管理的工作存在欠缺,有時(shí)會(huì)有被動(dòng)的情況。思想上時(shí)有懶惰,不愿多思考問(wèn)題,不能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
在總結(jié)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,重新梳理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,做好工作計(jì)劃,修訂部分基礎(chǔ)工作。好的部分繼續(xù)保持,不足及存在的問(wèn)題盡快加以解決,一步一個(gè)腳印,扎實(shí)工作。虛心向其他同事學(xué)習(xí),做好橫向、縱向溝通,力爭(zhēng)以最好的狀態(tài)完成20xx年工作。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇四
光陰荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當(dāng)中,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下,公司各部門的協(xié)作與配合下,部門員工的共同不懈努力下,秉承特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神,在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展,基本完成了本部門的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)就經(jīng)營(yíng)管理部(企管)工作總結(jié)如下:
一、20xx年工作總結(jié)
1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度,為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國(guó)有企業(yè)盡一份力。
在20xx年的工作當(dāng)中,繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé),在日常工作中有章可循、照章辦事,用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的日常工作行為。爭(zhēng)取能夠通過(guò)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長(zhǎng)為真正的企業(yè)人,為企業(yè)的發(fā)展而努力,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。
短暫的幾個(gè)月時(shí)間里,經(jīng)營(yíng)管理部(企管)基本制定完成了《公司績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中,預(yù)計(jì)元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀,各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重,但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神,爭(zhēng)取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。
2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序,嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理
自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開始,我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度,在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)規(guī)定的前提下,又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序,同時(shí)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解,我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)工作,確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。
每次的招標(biāo)比價(jià)工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,了解相關(guān)市場(chǎng)情況,爭(zhēng)取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在20xx年7月下旬至今的工作當(dāng)中共進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì),進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議,編寫完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔,防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)工作,我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本,支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。
3、規(guī)范合同管理工作,加強(qiáng)合同檔案的登記造冊(cè)
合同管理,我們本著檔案歸檔,規(guī)范有序,查有依據(jù)的原則,將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬,并且對(duì)合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng),使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作,我們都字句斟酌,爭(zhēng)取將合同的失誤率降到零。此外,我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊(cè),以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問(wèn)題
公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序,沒(méi)有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組,容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)管理辦法(草稿)》,并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組,加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力,使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
2、合同管理工作中存在的問(wèn)題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài),沒(méi)有專門的檔案室來(lái)對(duì)合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔,這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失,給公司造成損失。
針對(duì)這方面的問(wèn)題,我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》,通過(guò)規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)范文:公司經(jīng)營(yíng)情況工作總結(jié)
尊敬的董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng),各位董事、監(jiān)事:
我代表江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司,向大會(huì)作20nn年度公司經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告,并請(qǐng)大會(huì)審議。
20nn年,是極不平凡的一年,江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn),在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全體公司員工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏,戰(zhàn)勝各種困難,總體來(lái)說(shuō),取得了較好成績(jī)。下面對(duì)20nn年度工作做如下總結(jié):
一、基本情況
1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于20nn年12月,注冊(cè)資本9900萬(wàn)元,是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu),20nn年中國(guó)人民銀行資信評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為“a-”級(jí),中國(guó)工商銀行信用等級(jí)評(píng)為“a+”級(jí),在鎮(zhèn)江市政府對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)中被評(píng)為“二星”級(jí)企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一,公司遵循政府指導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作,優(yōu)化服務(wù)、便利融資,規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則,主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請(qǐng)流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。
2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,并與中國(guó)銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,本著穩(wěn)健的原則20nn年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。
3、20nn年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為,進(jìn)行了有序的清理整頓,極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí),由于國(guó)家宏觀調(diào)控、央行財(cái)政政策、貨幣政策的調(diào)整,以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)度集中,鑒于控制風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮,各大銀行紛紛暫停對(duì)鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸,甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對(duì)宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì),公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對(duì)措施,全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù),這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對(duì)非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù),通過(guò)各大資源平臺(tái)培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群,現(xiàn)有的資源平臺(tái)包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。
二、經(jīng)營(yíng)與管理情況
1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行,沒(méi)有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的'業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金,已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金,并按不超過(guò)當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。
2、三年來(lái)公司累計(jì)辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)231筆,對(duì)外擔(dān)保總金額12.1億元,20nn年公司對(duì)外擔(dān)保金額2.66億元,目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.68%。
3、公司治理情況
(1)建立健全組織機(jī)構(gòu),逐步形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長(zhǎng)效機(jī)制,下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門。擁有一批會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、律師等專業(yè)人才,并通過(guò)廣納賢能,致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。
(2)今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個(gè)工作指引,建立并健全公司治理結(jié)構(gòu),完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度,保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準(zhǔn)則,市場(chǎng)化運(yùn)作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營(yíng)模式,成立了擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì),規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序,專門制定了《評(píng)審會(huì)制度》、《風(fēng)險(xiǎn)金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。
(3)開啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn),員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式,公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班以來(lái),已先后籌劃了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)知識(shí)》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法的運(yùn)用》、《關(guān)于個(gè)貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程,我們正朝著學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型公司闊步邁進(jìn)。
三、存在的問(wèn)題和建議
總結(jié)和回顧三年來(lái)與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐,還明顯存在一些問(wèn)題,主要體現(xiàn)在:
1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)力度不夠,市場(chǎng)推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高,貸后管理工作還顯薄弱。
2、由于銀行人員精干,人手少,任務(wù)重,銀行續(xù)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長(zhǎng),整體效率還有待提高。
3、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因,客戶融資成本仍相對(duì)偏高。
4、銀行貸款期限和品種單一,不能滿足客戶多樣化需求。
四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年
截止到20nn年11月30日,公司實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入335.19萬(wàn)元,擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬(wàn)元,短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)未分配利潤(rùn)318萬(wàn)元。
根據(jù)預(yù)測(cè)xx年授信額度,累計(jì)擔(dān)保余額,估計(jì)xx年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)都將翻一番。
尊敬的董事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng),各位董事、監(jiān)事,各位股東:
20nn年,我們?cè)诮M織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。
嶄新的xx年即將到來(lái),讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定必勝信心,勇敢面對(duì)挑戰(zhàn),扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取,一如既往的堅(jiān)持“互利共贏,服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨,秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、共贏”的工作理念,我們堅(jiān)信通過(guò)全體公司員工的共同努力,我們定能書寫松銀歷史的新篇章!
謝謝!
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇五
xx年,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下,和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下,生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過(guò)去的一年來(lái),雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績(jī),但同時(shí)也存在很多問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理還比較混亂:雖然半年多來(lái)一直強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,但由于員工素質(zhì)不同,個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)!
二、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會(huì)議上,針對(duì)目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求,都與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn),希望在新的年度里,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門有權(quán)力來(lái)對(duì)圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
三、人員管理方面:由于公司人員的文化水平不同,分工不同,在對(duì)公司大的發(fā)展方針理解不到位,導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里,加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
四、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面:目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而退貨,一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位,如機(jī)臺(tái)裝的表和夾具垂直度不夠,裝表的螺絲長(zhǎng)度不合適,螺絲的強(qiáng)度不夠,螺絲生銹,機(jī)臺(tái)表面有劃傷缺料等現(xiàn)象,正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生!另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)!
面對(duì)xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部將會(huì)嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù),上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持,如看板管理的使用,倉(cāng)庫(kù)配件入庫(kù)和出庫(kù)的管理,外協(xié)質(zhì)量管理的長(zhǎng)抓不懈,質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn),工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面,同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖,更進(jìn)一步!
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇六
時(shí)光如梭,20xx年即將過(guò)去,回顧自己在這一年來(lái)的'工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營(yíng)管理一部(2)班副班長(zhǎng)。
2、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作,促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
5、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個(gè)防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅(jiān)持四個(gè)一致,反對(duì)自由主義。
7、4月22日,副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想,反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)??偨Y(jié)出解放思想,反對(duì)自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái),與信息管理結(jié)合,提高工作效率。
8、5月7日,提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
9、6月1日起,我商場(chǎng)禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
11、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動(dòng)效果不明顯,且促銷讓利不多,價(jià)格偏低,令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息,抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范,確保商場(chǎng)穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作,配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”,是其中一名舞蹈演員。整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。主題是:我參與,我快樂(lè)。
17、11月份,副主任以下人員年度考核,通過(guò)合理評(píng)價(jià),更好推動(dòng)公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查,內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工,配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)??偣步M織消防培訓(xùn)28期,共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn),總共培訓(xùn)9期,共80余人。
21、每月下旬,由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負(fù)責(zé)早會(huì),傳達(dá)公司文件和精神。
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一,實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),真品真心”,以公司企業(yè)文化精神為中心,有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則,帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理,處理問(wèn)題公平、公正,有錯(cuò)就罰,大膽管理,樹立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,加強(qiáng)溝通管理,贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn),希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,在以后的工作中,能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20xx年即將過(guò)去,迎來(lái)了滿懷信心的20xx年,意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。
1、個(gè)別文件管理,盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費(fèi),又可以環(huán)保,資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度,資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍,增強(qiáng)員工凝聚力,可以分部門組織。
4、公司會(huì)員管理,盡可能利用廣大會(huì)員,做到反饋專柜促銷信息,促進(jìn)銷售。
總而言之,總結(jié)這一年以來(lái)的工作,我是全心全意為公司服務(wù),竭力做好本職工作。在20xx年,我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇七
一、本部門經(jīng)營(yíng)情況分析:
根據(jù)數(shù)據(jù)到時(shí)做簡(jiǎn)要分析
二、部門管理工作情況:
1、安全工作:已建立自用和所管理庫(kù)區(qū)的《庫(kù)區(qū)安全管理辦法》,每日對(duì)自用庫(kù)區(qū)、所管理區(qū)域、及辦公區(qū)域進(jìn)行至少一次的安全巡檢。特別針對(duì)客戶使用庫(kù)區(qū),加強(qiáng)了巡檢力度,如遇無(wú)法解決的問(wèn)題,會(huì)直接進(jìn)入到通知安監(jiān)部進(jìn)行處理的程序。
2、整潔工作:已建立自用和所管理庫(kù)區(qū)的《庫(kù)區(qū)整潔管理辦法》,每日對(duì)自用庫(kù)區(qū)、所管理庫(kù)區(qū)及辦公區(qū)域進(jìn)行檢查,對(duì)客戶庫(kù)區(qū)整潔狀況進(jìn)行監(jiān)督,力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境,讓客戶產(chǎn)生歸屬感。3、客戶維系工作:已建立《客戶管理辦法》,定期與倉(cāng)儲(chǔ)部產(chǎn)生聯(lián)系的客戶溝通交流,貼近客戶需求。通過(guò)《客戶滿意度調(diào)查表》解決客戶發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
4、日常收發(fā)工作:涉及收發(fā)工作的制度建設(shè)已基本完成,剩余《收貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》在完善當(dāng)中。收發(fā)貨當(dāng)中產(chǎn)生問(wèn)題的處理方式、流程已進(jìn)行規(guī)范。
5、賬務(wù)工作:保證高效的賬務(wù)水平,每月月底能按時(shí)統(tǒng)算出倉(cāng)儲(chǔ)部所產(chǎn)生費(fèi)用,給財(cái)務(wù)科提供足夠充裕的審核空間,保證搬運(yùn)人員能在合同約定期限內(nèi)結(jié)費(fèi)。盤點(diǎn)工作已按計(jì)劃執(zhí)行,每?jī)芍苓M(jìn)行一次。
6、培訓(xùn)工作:對(duì)部門員工分階段、分時(shí)段的進(jìn)行意識(shí)、行為指導(dǎo),學(xué)會(huì)通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的思維方式,養(yǎng)成注重細(xì)節(jié),做事力求完美的習(xí)慣。針對(duì)不熟悉叉車工作的員工,安排組織了倉(cāng)儲(chǔ)部?jī)?nèi)部的叉車培訓(xùn)、練習(xí),并制作了屬于本部門的《叉車手冊(cè)》,內(nèi)容涵蓋叉車基本知識(shí)、叉車使用規(guī)范、叉車培訓(xùn)計(jì)劃、叉車保養(yǎng)方法、叉車考核、獎(jiǎng)懲等。
7、包裝工作:已提供具體酒規(guī)格,安排設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行全封閉式包裝的實(shí)驗(yàn)。
三、下一個(gè)月工作計(jì)劃:
1、安全工作方面:按照制定的《安全管理辦法》及《巡檢表》對(duì)安全進(jìn)行檢查,根據(jù)實(shí)際檢查情況不斷完善。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作方面:旺季來(lái)到,根據(jù)車輛來(lái)往情況,進(jìn)行排班制度的調(diào)整,對(duì)公司的押運(yùn)工作進(jìn)行支撐。對(duì)包裝后的效果進(jìn)行跟蹤,了解客戶反映。尋找客戶資源,出租剩余倉(cāng)儲(chǔ)空間。培養(yǎng)倉(cāng)管員對(duì)貨物屬性、時(shí)間的敏感性。
長(zhǎng)期培養(yǎng)員工換位思考,建立客戶快速反應(yīng)的機(jī)制。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開始。特別是自今年xx月份接手營(yíng)銷策劃工作,不知不覺(jué),已有一年?;貞涍@一年的工作經(jīng)歷,有艱辛、有成長(zhǎng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)。成績(jī)的取得離不開本人的勤奮努力,更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?,F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
1、完成營(yíng)銷業(yè)績(jī);
3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報(bào)紙、雜志、電臺(tái)、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
這一年,伴隨著公司的不斷壯大,我也不斷得到成長(zhǎng)?;厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會(huì)不懂,但不能恐懼和無(wú)奈,越是不會(huì)越要笨鳥先飛,更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年xx月份接手營(yíng)銷策劃工作后,由一知半解到現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷流程有一定的了解,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷策劃工作之后,才清楚明白到,工作量雖不大,卻要學(xué)的是無(wú)比的多,營(yíng)銷知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,但正因如此,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。
我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì),堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我在日常營(yíng)銷工作中,充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的營(yíng)銷技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,光有勤奮是不夠的,必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,笑迎八方客,凝聚萬(wàn)家財(cái),服務(wù)于客戶,使他們能夠體會(huì)到我們xx城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對(duì)于不同客戶的營(yíng)銷方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶,我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,讓其買得開心,日后還想再買。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),一個(gè)真正成功的營(yíng)銷員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時(shí)牢記,專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好營(yíng)銷工作,我急待提高自身修養(yǎng),無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛崗,忠于職守,盡職盡責(zé),一絲不茍,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?,全力以赴,才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),才能獲得價(jià)值的提升。這一年,我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,過(guò)程充滿酸甜苦辣,行業(yè)文化使我體會(huì)良多,為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事。
我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己,這個(gè)行業(yè)很適合我,我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),這是一條不斷超越,適者生存的道路,是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),我找到了適合自己的人生道路,我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,不斷完善自己,不斷前進(jìn),堅(jiān)持不懈,滿腔熱情的.工作。熱忱是工作的靈魂,熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),找到熱忱,找到堅(jiān)韌,也就找到了自信。
(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本。
這一年里,我在這家公司獲得的實(shí)在太多了,說(shuō)也說(shuō)不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷策劃部時(shí),自身有著太多的缺陷和不足,是她包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在營(yíng)銷部門迅速提升自己。俗話說(shuō),近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講,首先,我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從xx城那天起,我就記住了“今天工作不努力,明天努力找工作”作為自己的座右銘。
20xx年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
一是做好營(yíng)銷服務(wù)工作。
在工作中,我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到、用心的服務(wù),贏得市場(chǎng)和客戶的信任,在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個(gè)人形象和公司形象,從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷成功奠定良好的基礎(chǔ),也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營(yíng)銷策劃工作。
積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)營(yíng)銷的各種信息,以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,了解市場(chǎng)的最新資料,把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),認(rèn)真聽取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),了解房產(chǎn)開發(fā)的整個(gè)流程,從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,再到營(yíng)銷策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí)。這樣,在營(yíng)銷過(guò)程中,才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),以便改進(jìn)產(chǎn)品,提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
總之,在這充滿希望的新一年里,我將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年xx月xx日
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部,是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視,東簡(jiǎn)良搬家牽涉公司每個(gè)人的心。董事長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng),對(duì)搬家工作進(jìn)行指導(dǎo),并對(duì)員工進(jìn)行了慰問(wèn),鼓勵(lì)全體員工再接再勵(lì)、克服困難,做好本職工作。魏進(jìn)強(qiáng)魏總親自參與搬家工作,對(duì)門市的選址、吊罐提出寶貴意見。并經(jīng)常打電話詢問(wèn)工作進(jìn)展情況,十分重視搬家工作。要相民要總,魏雪其魏老師不辭勞苦來(lái)到門市,對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行審計(jì),對(duì)門市各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo),并提出建設(shè)性的意見。給予東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部很大幫助,我們感到很溫暖,同時(shí)也表示感謝。
請(qǐng)?jiān)试S我代表東簡(jiǎn)良全體員工,向支持我們搬家工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意,感謝各位對(duì)我們的大力支持和幫助。我們一定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,以自已的實(shí)際行動(dòng)向公司交一份滿意的答卷!
我現(xiàn)在簡(jiǎn)要匯報(bào)一下近期工作情況,
在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠企業(yè)員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),埋頭苦干的工作作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在市場(chǎng)需求滯緩的情況下,上半年累計(jì)銷售5250/t,同比增長(zhǎng)9.6%。累計(jì)采購(gòu)5305/t,同比增長(zhǎng)9%。累計(jì)銷售收入3382萬(wàn)元,但經(jīng)濟(jì)效益不佳,同期相比有所下降。油脂行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻,市場(chǎng)總體需求疲軟,前景不容樂(lè)觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈,盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下,我們應(yīng)該推進(jìn)精細(xì)化管理,降低經(jīng)營(yíng)成本,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,以客戶為導(dǎo)向,以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo),爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破,銷量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
1、現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境介紹
有于搬家工作比較倉(cāng)促,時(shí)間緊、任務(wù)重。一些工作還沒(méi)有完善,做起來(lái)很被動(dòng)。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中,散油罐吊過(guò)來(lái)以后,中包裝無(wú)法正常生產(chǎn),設(shè)備沒(méi)地方按裝,地面是泥土,工作環(huán)境很差。為了不影響銷量,把損失減少到最低,員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽(yáng)似火,烈日曝曬著大地,地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨,身上衣服都被汗水濕透了,也不肯停下手中的工作,衣服陰干以后會(huì)有一層白的鹽漬。陽(yáng)光曬到皮膚上都是灼熱的,有輕微的紅腫疼痛,皮膚曬的黝黑,也毫無(wú)怨言。下雨天就像沼澤地,泥濘不堪,稍不留神就會(huì)滑到。而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時(shí)期的長(zhǎng)征路,走過(guò)去就是燦爛的明天!
晴天一身汗,雨天一身泥,這是對(duì)我們工作環(huán)境的真實(shí)的寫照。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境,我們員工沒(méi)有一名退縮,沒(méi)有一位抱怨。而是積極的投入到工作當(dāng)中去,想盡一切辦法去克服困難,去解決問(wèn)題,盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì),共同渡過(guò)難關(guān)。充分發(fā)揚(yáng)了主人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。在這里我向東簡(jiǎn)良全體員工說(shuō)一聲:“你們辛苦了?!?/p>
2、新廠區(qū)介紹
為了提升公司形象,滿足市場(chǎng)需求,適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,突破自身發(fā)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?;?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實(shí)地考察了多家企業(yè),吸收了同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并采納了設(shè)備廠商的建議,結(jié)合自身的實(shí)際情況。設(shè)計(jì)了自已的多功能車間,集生產(chǎn)(中小包裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉(cāng)庫(kù)為一體。提高了空間利用率,使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時(shí)也降低了投資成本。目前土建工程已完成,彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)度,趕工期,力爭(zhēng)早日投產(chǎn)!
在市場(chǎng)供需失衡的壓力下,價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏。但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開彼此的距離,服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌,而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水準(zhǔn),倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù),周到服務(wù)。才能更好的得到市場(chǎng)的認(rèn)可,得到客戶的信賴。才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,才能有利于品牌更好建設(shè)。
新車間落成之后;對(duì)我們每個(gè)人都是一次新的考驗(yàn),面對(duì)新形勢(shì)、新工藝,我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培養(yǎng)自已的學(xué)習(xí)能力,打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),提高自身水平,以適應(yīng)公司較快發(fā)展。我們從以下五個(gè)方面來(lái)促進(jìn)門市發(fā)展。
1、以散裝油為一個(gè)業(yè)務(wù)單元,主要客戶對(duì)象為食品廠和二級(jí)批發(fā)商。
2、中包裝全面升級(jí),內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升,在原有客戶基礎(chǔ)上,發(fā)展大型食堂和高檔酒店,以提升品牌形象。
3、灌裝小包裝,走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。
4、罐容擴(kuò)建以后,爭(zhēng)取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),以增強(qiáng)自已的實(shí)力。
5、開發(fā)一些新品種,如一次中包裝等,尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。
新門市落成之后,將為東簡(jiǎn)良經(jīng)營(yíng)部的發(fā)展注入新的活力。對(duì)東簡(jiǎn)良來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),也是一個(gè)新的起點(diǎn)。東簡(jiǎn)良將以新面貌、新形象屹立于石家莊市場(chǎng)。我們將一如既往的繼承和發(fā)揚(yáng)合益榮企業(yè)文化,以人為本,天道酬勤。我們將做新時(shí)代的開拓者,與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流。用自已的實(shí)際行動(dòng)為公司、為員工交上一份滿意的答卷!
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束,這一年來(lái)經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我司各個(gè)職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下,認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進(jìn)部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,全力配合公司導(dǎo)向決策,積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,順利完成了公司布置的20xx年十個(gè)億的任務(wù)目標(biāo)。下面我謹(jǐn)代表經(jīng)營(yíng)部作出本年度工作總結(jié):
一、20xx年工作簡(jiǎn)報(bào)
為了完成20xx年十個(gè)億的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),春節(jié)剛過(guò)我們經(jīng)營(yíng)部就集思廣益結(jié)合實(shí)際制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃和分工,責(zé)任到人,各司其職,努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責(zé)任感,牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),定期進(jìn)行分析交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足,提出有效的調(diào)整方案。20xx年我們針對(duì)市場(chǎng)的變化,不斷探索和改變摸球的順序和報(bào)價(jià)技巧,同時(shí)我們還針對(duì)人員流動(dòng)性大的特點(diǎn),以變治變?nèi)f變不離其中,也就是說(shuō)圍繞如何完成十個(gè)億的指標(biāo)動(dòng)腦謀計(jì)用足氣力。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面,今年我們?cè)鲈O(shè)了xxxxx分公司的備案并參與了工程的投標(biāo)、目前有xxxx正在組建,有xxxx在洽談合同當(dāng)中,我們要進(jìn)一步拓展xx的建筑市場(chǎng),特別是沿海一些省市建筑市場(chǎng),當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,我們要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想謀生存求發(fā)展,必須要提高公司的市場(chǎng)占有率。
雖然經(jīng)營(yíng)部20xx年順利完成了公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),但我們清醒的認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)部工作還是存在著明顯的問(wèn)題,因?yàn)槲覀兊姆N種原因,使得有些項(xiàng)目錯(cuò)失良機(jī)。如有些項(xiàng)目出現(xiàn)廢標(biāo)現(xiàn)象,使得沒(méi)有中標(biāo)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失。在業(yè)績(jī)上及公司效益上帶來(lái)了損失。這些問(wèn)題,我們必須深刻檢討,吸取教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高經(jīng)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平,避免再出現(xiàn)一些可控制的低級(jí)性錯(cuò)誤。因此,20xx年我們部門將注重部門的團(tuán)體建設(shè),人才的培養(yǎng),認(rèn)真分析情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高自身的綜合素質(zhì),加強(qiáng)與合作方的溝通與配合,從而更加切實(shí)提高競(jìng)標(biāo)能力和完成對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃,目標(biāo)分解責(zé)任落實(shí),提高效率,創(chuàng)新機(jī)制,完善制度,加強(qiáng)細(xì)化科學(xué)管理
經(jīng)營(yíng)部主要工作是參與建設(shè)項(xiàng)目的投標(biāo)、投標(biāo)項(xiàng)目成本的分析與控制,以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的龍頭,是經(jīng)營(yíng)工作的首要環(huán)節(jié),因此經(jīng)營(yíng)部成效直接影響著公司的效益,為了擔(dān)當(dāng)重任,我部根據(jù)工作實(shí)際與人力現(xiàn)狀,采取了如下措施:
2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn),要求員工在掌握好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)投標(biāo)的典型案例,吸取經(jīng)驗(yàn)和技巧,全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標(biāo)書檢查方面:我們采取自檢和互檢,在標(biāo)書裝訂之前大家逐一對(duì)每本標(biāo)書實(shí)行相互檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,確保投標(biāo)的合格率。
4、近年來(lái),國(guó)家相繼出臺(tái)了一系列關(guān)于規(guī)范招投標(biāo)工作的有關(guān)文件,招投標(biāo)工作日趨規(guī)范化,為此,我部門根據(jù)投標(biāo)業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)方式以及當(dāng)前實(shí)際,以科學(xué)的方法制作了基于excel電子表格的“投標(biāo)系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預(yù)算分析系統(tǒng)”等,大大提高了工作效率。伴隨著集團(tuán)公司信息化平臺(tái)的開始建設(shè),我部門將在招投標(biāo)業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來(lái)堅(jiān)定信心,開拓進(jìn)取,再創(chuàng)佳績(jī)
新年尹始我們展望未來(lái)堅(jiān)定信心,經(jīng)過(guò)20xx年的打拼,實(shí)現(xiàn)并完成了10個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃。在新的一年里,要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作,力爭(zhēng)完成公司下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),并對(duì)在20xx年完成20個(gè)億中標(biāo)工程的計(jì)劃做好了充足的準(zhǔn)備。具體如下:
1、加強(qiáng)部門管理,吸取20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),吃一塹長(zhǎng)一智,提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門員工,隨時(shí)了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào)處理,因?yàn)椴块T的人員流動(dòng)性大,會(huì)對(duì)其他人員及公司的整體形象受到影響,只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu),才能對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有益。
3、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神,不可否認(rèn),經(jīng)營(yíng)部一年的成績(jī)與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道,充分合理的運(yùn)用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項(xiàng)目信息,同時(shí)積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標(biāo)渠道。
5、尋找好的,優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強(qiáng)與合作方和兄弟單位的溝通與合作,及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)自身的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力,多方面了解收集信息再提高中標(biāo)率。
總之,20xx年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則,做好公司排頭兵,盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。經(jīng)營(yíng)部將以“誠(chéng)信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營(yíng)理念,以“立足xx,扎根xx,走向全國(guó)、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,繼續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)合作,在多方共贏的基礎(chǔ)上,持續(xù)開展公司業(yè)務(wù),切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的內(nèi)容、指標(biāo),加強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任心,倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作和工作奉獻(xiàn)精神,確保公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)順利完成。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十一
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20xx年,經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收?,F(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào):
一、20xx年工作總結(jié)
(一)、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約*萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入*萬(wàn)元,主要工作如下:
(1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,預(yù)計(jì)金額為46c4.58元;
(2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,預(yù)計(jì)金額為7c9.63元;
(3)自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為7c00元;
(4)營(yíng)銷一戶一表改造工程,預(yù)計(jì)金額為?元。
(二)、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去,努力開拓市場(chǎng)和新客戶,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),促使公司效益化;
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
時(shí)間總在不經(jīng)意間過(guò)得飛快,不知不覺(jué),進(jìn)入設(shè)計(jì)院已經(jīng)快一年的時(shí)間了,這期間,在各位領(lǐng)導(dǎo),同仁的幫助下,我強(qiáng)烈的.感受到了院里面的工作氣氛,對(duì)院里面的經(jīng)營(yíng)宗旨和未來(lái)的發(fā)展有了一定的了解和認(rèn)識(shí),在院里面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)愛與關(guān)懷中,我體會(huì)到成長(zhǎng)的快樂(lè)和感動(dòng),用心收獲著這份寶貴的人生財(cái)富。作為一名新進(jìn)入設(shè)計(jì)院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科的剛畢業(yè)大學(xué)生,對(duì)能融入這個(gè)溫暖的集體我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。作為一名生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科的一員,發(fā)現(xiàn)這個(gè)科室是一個(gè)全面性、綜合性的科室。學(xué)習(xí)的地方還有很多。
當(dāng)甲方單位給我們下委托書的時(shí)候,立馬就要對(duì)本次的設(shè)計(jì)相關(guān)科室下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書,摧促他們要在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)完成甲方的要求來(lái)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)室從圖文中心把文本裝訂成冊(cè)后,我們就要與甲方單位聯(lián)系把文本送給他們進(jìn)行簽收。
每次送給甲方的文本我們?cè)豪锩娑急仨氉约捍嬉环荨2煌依锩鎭?lái)的文本我都將分類用本子記下來(lái)一個(gè)星期送一次去檔案室,有便于院里面好查找。我來(lái)管理合同也是科長(zhǎng)對(duì)我的信任,同樣我也將合同分類并列出序號(hào)。如果有人需要看合同需經(jīng)科長(zhǎng)同意才可以,如果要拿去復(fù)印合同我將一并陪同。
招標(biāo)這一塊我在慢慢跟張科長(zhǎng)學(xué)習(xí)中,拿到招標(biāo)任務(wù),首先就是要仔細(xì)的看代理公司給我們提的哪些要求,具體讓我們做哪些事情。然后按照要求準(zhǔn)備室里面室主任和科員的資質(zhì)證書,院里面的資質(zhì)證書,還需要準(zhǔn)備范圍以內(nèi)的合同,將合同掃描后放進(jìn)招標(biāo)書里面,將投標(biāo)保證金交給代理公司。今年跟著張科的帶領(lǐng)下投標(biāo)項(xiàng)目做了以下:南湖風(fēng)景區(qū)龍山安置房選址對(duì)比方案政府采購(gòu)項(xiàng)目、岳陽(yáng)市公安局監(jiān)管中心和警務(wù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練基地建設(shè)項(xiàng)目、岳陽(yáng)市洞庭大道(君山區(qū)段)綠化設(shè)計(jì)投標(biāo)書、求索路南湖游路勘察、岳陽(yáng)樓區(qū)梅溪鄉(xiāng)胥家橋村民安置點(diǎn)工程bt項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)招標(biāo)、屈原管理區(qū)營(yíng)田鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制項(xiàng)目招標(biāo)、岳陽(yáng)縣榮灣湖綜合治理施工圖設(shè)計(jì)項(xiàng)目、岳陽(yáng)市道路提質(zhì)改造一、二標(biāo)段、長(zhǎng)康路(冷水鋪互通至奇西路)工程工程勘察設(shè)計(jì)。這些都是我們科室在今年招標(biāo)這塊所做出的努力和成績(jī)。
今年“五四”青年節(jié)的時(shí)候,院里面和局里面的一起去平江舉辦了戶外的拓展運(yùn)動(dòng),我也積極的參加了,在同事的互相幫助下,登高、爬山、走一些啃啃哇哇的路、過(guò)獨(dú)木橋,從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)的事物在不可能完成任務(wù)的情況下這次完成了。
一進(jìn)設(shè)計(jì)院我就寫了入黨申請(qǐng)書,我知道,不可能一進(jìn)單位就可以是黨員,也不可能一進(jìn)單位就能入黨,但是我希望黨組織能夠理解我想入黨想成為黨員一份子急切的心情。我遞交了入黨申請(qǐng)書,嚴(yán)格的要求自己,盡快的成為黨組織的一員。
在我們科室都是我的長(zhǎng)輩也是我的老師,每次完成交代事情,中間也時(shí)不時(shí)地會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題,有時(shí)候會(huì)把合同里面的數(shù)據(jù)打錯(cuò)或者是算錯(cuò)了,打合同時(shí)也會(huì)將里面的寫錯(cuò)不夠細(xì)心,做事情只求速度沒(méi)有質(zhì)量。急與求成。
進(jìn)院里已經(jīng)有大半年的時(shí)間了,大致了解和學(xué)習(xí)了設(shè)計(jì)院的一些基礎(chǔ)工作,但我有夢(mèng)想,夢(mèng)想是我的希翼,它引領(lǐng)我奮斗進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功,并時(shí)時(shí)刻刻敦促自己在今后的工作中向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同事多學(xué)習(xí)?;厥走^(guò)去,既有輕松的環(huán)境,也有辛勤的汗水,更有勞動(dòng)的喜悅。我始終堅(jiān)信熱愛是最好的老師,在今后的工作生活中,我會(huì)更加熱愛規(guī)劃設(shè)計(jì)事業(yè),更加珍惜我的工作,更加尊敬我的同事。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十三
xx年,經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收?,F(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào):
(一)、xx年度經(jīng)營(yíng)情況
(1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,預(yù)計(jì)金額為46c4.58元;
(2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,預(yù)計(jì)金額為7c9.63元;
(3)自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為7c00元;
(4)營(yíng)銷一戶一表改造工程,預(yù)計(jì)金額為?元。
(二)、xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
文檔為doc格式
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十四
xxxx年已成為輝煌,公司在總經(jīng)理xx、副總經(jīng)理xx的領(lǐng)導(dǎo)下,全體同仁本著“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠(chéng)信為本、更進(jìn)一步、欣欣向榮”為宗旨,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新為公司的發(fā)展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水,取得了優(yōu)異的成績(jī)。
20xx年工作全面展開,預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此,我們有必要對(duì)過(guò)去的工作認(rèn)真總結(jié),保持清醒認(rèn)識(shí),并著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)20xx年我們將面對(duì)的新形勢(shì)和新問(wèn)題,下面我對(duì)經(jīng)營(yíng)部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)并提出20xx年工作設(shè)想和要求,不妥之處,請(qǐng)大家指正。
(一)經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),這個(gè)月時(shí)間完成近四萬(wàn)多方,回?cái)n資金1000多萬(wàn)元。
(二)客戶對(duì)我們比較滿意,結(jié)交了一批忠誠(chéng)客戶,并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會(huì)關(guān)系,讓他們有困難時(shí)想到我們,公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會(huì)達(dá)到良好的效果。
(三)與各有關(guān)部門配合較好,處理問(wèn)題比較及時(shí),迅速做出反應(yīng),絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極,經(jīng)營(yíng)部人員愛崗敬業(yè),能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對(duì)公司懷有深厚感情,希望公司做強(qiáng)做大,以公司為家,在工作中展現(xiàn)才華,體現(xiàn)人生的價(jià)值。
(四)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,利潤(rùn)空局很小,加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位,每一個(gè)大小問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),沒(méi)有發(fā)生任何事故。
以上成績(jī)的取得,是基于全體員工共同努力的結(jié)果,對(duì)個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步,同時(shí)在一些方面還是存在許多不足,在今后工作中要加以改進(jìn)。
(一)員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,全面掌控能力不夠,創(chuàng)造性工作辦法不多,信息渠道不夠暢通且滯后,從精細(xì)化管理要效益的格局還沒(méi)有形成。
(二)加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān),做的好要受到獎(jiǎng)賞,做錯(cuò)事必受罰,做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多,只有發(fā)現(xiàn)不足,才能著手改善,在成績(jī)面前不沾沾自喜,同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié),看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心,認(rèn)清不足是希望做的更好。
目前,混凝土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化,面臨惡性競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)壓力對(duì)我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn),在市場(chǎng)商砼價(jià)格基本一致的情況下,只有挖掘內(nèi)部管理,提高生產(chǎn)效率,降低成本,才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門專業(yè)化管理。
(三)加強(qiáng)對(duì)攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度,加強(qiáng)材料入庫(kù)管理。
(五)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明的整治,評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣,做好的辦法是讓客戶做出客觀的評(píng)論,客戶對(duì)我們供應(yīng)及時(shí)滿意的同時(shí),會(huì)看到我們的混凝土質(zhì)量,員工的勞動(dòng)積極性和形象、安全措施落實(shí)情況等等都會(huì)一一記在心里,這些都要求我們時(shí)刻要維護(hù)企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵,而今邁步從頭越”,從公司建立時(shí)的起步艱難,我們逐步走向成功,金融危機(jī)阻擋不了我們前進(jìn)的步伐,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下,我們有能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng),我相信最終勝利將是我們。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十五
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去了?;仡?0xx年度,經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持和密切配合下,認(rèn)真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作任務(wù),積極拓展業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行,呈現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展局面,完成了公司年度14億的工作目標(biāo),現(xiàn)將個(gè)人20xx年度經(jīng)營(yíng)部主要工作匯報(bào)如下:
1.項(xiàng)目投標(biāo)介紹信開具113份;
2.完成報(bào)名和資審資料75份;
3.完成每月公司資質(zhì),人員證件、社保和業(yè)績(jī)等資料的入庫(kù)和更新;
5.公司資質(zhì)、新到人員證件和投標(biāo)所需資料掃描和歸類;
6.查詢公司人員證件在建情況;
7.檢察院辦理無(wú)行賄犯罪證明45份,其中河南分公司39份,雄新6份;
8.公證處開具公證書21份,其中河南分公司開具公證書18份,雄新3份;
9.完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的成都、重慶和佛山分公司部分備案資料準(zhǔn)備等其他事項(xiàng)。
工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案:
1.保證金轉(zhuǎn)退繁多不便查詢,制作了保證金一覽表分月進(jìn)行統(tǒng)計(jì);
2.為防止報(bào)名資料和招標(biāo)文件混亂分月進(jìn)行了歸納,方便查閱;
3.入庫(kù)資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員、社保和在建情況不明了,整理并制作一覽表;
4.個(gè)人工作事項(xiàng)多和雜,用便簽紙記錄第二天工作事項(xiàng)防止遺漏。
工作中的一些建議:
目前投標(biāo)過(guò)程中,對(duì)公司資質(zhì)、人員證件、業(yè)績(jī)、社保等要求越來(lái)越嚴(yán),經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是個(gè)別部門、個(gè)別人員的工作,不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作,而是全體人員的任務(wù),是做好每一件工作的任務(wù)。如資質(zhì)證件的借用在辦公室,保證金的辦理需財(cái)務(wù)部配合等。部門間銜接要更加緊密。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式,充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,以增強(qiáng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考,保證在施工程質(zhì)量,為業(yè)主提供滿意的服務(wù),強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí),發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量,真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友,得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。
20xx年工作展望:
經(jīng)過(guò)了一年的忙碌和充實(shí),我在工作上、思想上學(xué)到了很多有了很大的進(jìn)步。新的一年,完成好交易中心的入庫(kù),完善公司交易中心庫(kù)里的資料及時(shí)更新。轉(zhuǎn)退保證金時(shí)和財(cái)務(wù)室及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)銜接,第一時(shí)間通知項(xiàng)目經(jīng)理保證金退還情況。介紹信和報(bào)名資料準(zhǔn)備的更快更細(xì),仔細(xì)檢查謹(jǐn)防出錯(cuò)。積極留意投標(biāo)網(wǎng)站信息更新,發(fā)現(xiàn)可報(bào)名參與項(xiàng)目及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。已參與項(xiàng)目跟進(jìn)是否有答疑等。努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)職責(zé)任務(wù),不拖拉、不推遲。未來(lái)的一年我會(huì)做得更好!
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十六
xx年編制袋廠在集團(tuán)公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下,通過(guò)全廠員工的共同努力,較好的完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,搞好明年工作,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
一:各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下:
1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:1-12月編織袋實(shí)際完成1500 萬(wàn)條,內(nèi)袋實(shí)際完成700萬(wàn)條。
2、內(nèi)部銷售收入1-12月完成700萬(wàn)元。
3、利潤(rùn)1-12月完成300萬(wàn)元。
二:幾點(diǎn)思路和作法:
我廠全年以抓好安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本為重點(diǎn),組織生產(chǎn)管理工作。年初,我們根據(jù)與集團(tuán)公司簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo),結(jié)合我單位實(shí)際,領(lǐng)導(dǎo)班子作了認(rèn)真的分析研究,制定了相應(yīng)的內(nèi)部考核辦法和措施。認(rèn)識(shí)到:第一、必須深挖內(nèi)部潛力,搞好設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗等工作,才能完成利潤(rùn)指標(biāo)。第二、為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,必須確保能生產(chǎn)多規(guī)格、高品質(zhì)的包裝袋,確保市場(chǎng)份額。第三、進(jìn)一步轉(zhuǎn)換員工觀念,工效掛鉤、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),加大分配制度的改革。第四、提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),強(qiáng)化文化、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。第五、加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工隊(duì)伍的管理和政治思想教育工作,更多經(jīng)典盡在穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍,確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。
三、強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作,建立完善各項(xiàng)考核管理制度,為推動(dòng)我廠的深化改革夯實(shí)基礎(chǔ)。
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)企業(yè)形象。目前化肥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各化肥廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場(chǎng)都更加注重內(nèi)外質(zhì)量,為維護(hù)公司形象,我們把質(zhì)量管理工作作為今年工作的重點(diǎn),在公司職能部門的支持配合下我們及時(shí)收集用戶意見,積極適應(yīng)市場(chǎng)要求調(diào)整包裝袋顏色、規(guī)格,確保用戶需求。在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識(shí),加強(qiáng)對(duì)各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。廠部要求各生產(chǎn)工段切實(shí)加強(qiáng)“三檢制”層層把關(guān),特別是今年對(duì)外生產(chǎn)出口袋任務(wù)較重,工藝規(guī)格變動(dòng)頻繁,在易出質(zhì)量事故的生產(chǎn)環(huán)節(jié),7月至11月廠部多次召開“質(zhì)量專題會(huì)”,會(huì)上要求操作人員對(duì)提高外包裝袋的質(zhì)量,確保版面清晰,杜絕質(zhì)量事故作出承諾,廠部把產(chǎn)品質(zhì)量與員工個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,有效確保產(chǎn)品質(zhì)量。使我廠產(chǎn)品合格率達(dá)到98%以上。
2、落實(shí)安全生產(chǎn)工作,強(qiáng)化安全法律意識(shí)。在生產(chǎn)中我們始終把安全生產(chǎn)放在首位,堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的原則。年初,廠部與各工段簽訂了《安全責(zé)任書》,明確了工段責(zé)任區(qū)和目標(biāo)管理,使廠部對(duì)各工段的安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、清潔文明的考核權(quán)責(zé)明確、層層落實(shí)。我們及時(shí)把集團(tuán)公司安全會(huì)議的精神傳達(dá)到每位員工,為增強(qiáng)員工的安全責(zé)任心和自覺(jué)性,我們堅(jiān)持做好安全教育培訓(xùn)工作,對(duì)新入廠和分流來(lái)的員工及時(shí)進(jìn)行“三級(jí)安全教育”。廠部每月組織兩次安全衛(wèi)生大檢查,班組每周組織一次安全學(xué)習(xí),并認(rèn)真作好臺(tái)帳記錄。廠部還利用辦黑板報(bào)???、張貼標(biāo)語(yǔ)和版畫、組織員工投寫安全稿件等形式,宣傳《安全生產(chǎn)法》的內(nèi)容,貫徹“安全生產(chǎn)月”的精神,及時(shí)消除生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的安全隱患,切實(shí)將安全工作落到實(shí)處,全年未發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理,積極開展修舊利廢工作,切實(shí)降低生產(chǎn)成本。一年來(lái),我們根據(jù)工藝、設(shè)備運(yùn)行情況,每月制定設(shè)備維護(hù)檢修計(jì)劃,及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),讓設(shè)備始終保持良好的.運(yùn)行狀態(tài)。廠部鼓勵(lì)各生產(chǎn)工段積極開展增收節(jié)支活動(dòng),對(duì)各類物資和備品備件的領(lǐng)用,特別是對(duì)各類低值易耗件的領(lǐng)用和發(fā)放都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批,杜絕了不合理的浪費(fèi)。我廠今年節(jié)約聚丙烯原料20多噸,價(jià)值16萬(wàn)元,回收修復(fù)舊軸承6000多個(gè),圓織機(jī)主減速器輸入軸28根,圓織機(jī)主軸3根,圓織機(jī)按鈕500個(gè),制袋機(jī)離合器3臺(tái),皮帶輪42根,節(jié)約開支10多萬(wàn)元,對(duì)圓織機(jī)的潤(rùn)滑油在不影響質(zhì)量、產(chǎn)量的前提下,進(jìn)行了減少用量的摸索,從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg,使生產(chǎn)成本得到較好的控制。
四、積極推進(jìn)改制,做好員工思想觀念轉(zhuǎn)換工作。
為配合和推動(dòng)我廠的改制工作,xx年3月16日我廠新的《勞動(dòng)工資試行方案》經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò),正式實(shí)施。新方案通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、工資計(jì)發(fā)辦法、績(jī)效考核等方面細(xì)則的重新修定,將員工的工作績(jī)效與本人切身利益掛鉤,極大的觸動(dòng)和轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念。11月22日黨支部在管理會(huì)議上要求各生產(chǎn)工段強(qiáng)化管理,落實(shí)考核細(xì)則,拿出具體方案,做好改制前期的推進(jìn)工作。xx年隨著公司許多相鄰單位的改制,員工的思想比較活躍,我們及時(shí)將公司改革的各項(xiàng)方針政策作宣傳,要求員工對(duì)即將到來(lái)的改制要有充分的思想準(zhǔn)備和心理承受能力,黨支部通過(guò)黨員組織生活會(huì)的學(xué)習(xí)和展開討論等形式,引導(dǎo)大家主動(dòng)轉(zhuǎn)換“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”下的思想觀念,適應(yīng)改制的需要。對(duì)個(gè)別有思想情緒的員工支部還找其單獨(dú)談話,溝通和交流思想。在生產(chǎn)中注重發(fā)揮黨員、團(tuán)員先鋒模范作用。經(jīng)過(guò)多次耐心細(xì)致的宣傳和動(dòng)員工作,目前,我廠員工的觀念有很大轉(zhuǎn)變,對(duì)廠部深化改革的舉措都表示積極參與和支持,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
五、規(guī)范和加強(qiáng)勞務(wù)用工管理,穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍。
xx年1月我廠在公司相關(guān)部門的支持下已經(jīng)妥善解決了勞務(wù)工的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題,順利完成了87名勞務(wù)工的整體轉(zhuǎn)移工作。在按照公司要求采用勞務(wù)輸入用工后,工作中我們及時(shí)與輸出單位納溪區(qū)三建司協(xié)調(diào)和聯(lián)系,嚴(yán)格按照《勞動(dòng)用工合同》搞好勞務(wù)工管理工作,xx年9月我廠組織了為患重病操作工王芳募捐的活動(dòng),關(guān)心、了解勞務(wù)工的思想動(dòng)態(tài),穩(wěn)定了勞務(wù)工隊(duì)伍,有效地確保生產(chǎn)秩序的正常運(yùn)行。
隨著集團(tuán)公司改制的推進(jìn),我廠改制在即,明年除了積極配合改革改制等相關(guān)工作外,還應(yīng)做好以下幾方面工作:
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,以改制為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)我廠的深化改革,抓好安全、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗等工作,調(diào)整生產(chǎn)流程和布局,確保產(chǎn)品質(zhì)量,積極開拓社會(huì)市場(chǎng),更多經(jīng)典盡在拓展市場(chǎng)空間。
2、根據(jù)企業(yè)改制后的性質(zhì)和實(shí)際情況,制定出適合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工制度和勞資分配方案,建立健全各項(xiàng)管理制度。積極推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
3、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,做好員工思想政治工作,加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工的管理。增強(qiáng)對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)的引導(dǎo)和教育,確保改制的順利實(shí)施和進(jìn)行。
4、加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的培訓(xùn),建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)考核制度。還應(yīng)增強(qiáng)對(duì)年輕骨干隊(duì)伍及管理人員的培養(yǎng)、鍛煉,提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十七
20xx年編制袋廠在集團(tuán)公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下,通過(guò)全廠員工的共同努力,較好的完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,搞好明年工作,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:1-12月編織袋實(shí)際完成1500萬(wàn)條,內(nèi)袋實(shí)際完成700萬(wàn)條。
2、內(nèi)部銷售收入1-12月完成700萬(wàn)元。
3、利潤(rùn)1-12月完成300萬(wàn)元。
我廠全年以抓好安全生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)成本為重點(diǎn),組織生產(chǎn)管理工作。年初,我們根據(jù)與集團(tuán)公司簽訂的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo),結(jié)合我單位實(shí)際,領(lǐng)導(dǎo)班子作了認(rèn)真的分析研究,制定了相應(yīng)的內(nèi)部考核辦法和措施。認(rèn)識(shí)到:第一、必須深挖內(nèi)部潛力,搞好設(shè)備維護(hù)、節(jié)能降耗等工作,才能完成利潤(rùn)指標(biāo)。第二、為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,必須確保能生產(chǎn)多規(guī)格、高品質(zhì)的包裝袋,確保市場(chǎng)份額。第三、進(jìn)一步轉(zhuǎn)換員工觀念,工效掛鉤、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),加大分配制度的改革。第四、提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì),強(qiáng)化文化、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。第五、加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工隊(duì)伍的管理和政治思想教育工作,更多經(jīng)典盡在穩(wěn)定勞務(wù)工隊(duì)伍,確保生產(chǎn)秩序的規(guī)范有序。
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)企業(yè)形象。目前化肥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,各化肥廠家為確保銷量、占領(lǐng)市場(chǎng)都更加注重內(nèi)外質(zhì)量,為維護(hù)公司形象,我們把質(zhì)量管理工作作為今年工作的重點(diǎn),在公司職能部門的支持配合下我們及時(shí)收集用戶意見,積極適應(yīng)市場(chǎng)要求調(diào)整包裝袋顏色、規(guī)格,確保用戶需求。在員工中牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識(shí),加強(qiáng)對(duì)各生產(chǎn)工序的管理、考核和監(jiān)督。廠部要求各生產(chǎn)工段切實(shí)加強(qiáng)“三檢制”層層把關(guān),特別是今年對(duì)外生產(chǎn)出口袋任務(wù)較重,工藝規(guī)格變動(dòng)頻繁,在易出質(zhì)量事故的生產(chǎn)環(huán)節(jié),7月至11月廠部多次召開“質(zhì)量專題會(huì)”,會(huì)上要求操作人員對(duì)提高外包裝袋的質(zhì)量,確保版面清晰,杜絕質(zhì)量事故作出,廠部把產(chǎn)品質(zhì)量與員工個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,有效確保產(chǎn)品質(zhì)量。使我廠產(chǎn)品合格率達(dá)到98%以上。
2、落實(shí)安全生產(chǎn)工作,強(qiáng)化安全法律意識(shí)。在生產(chǎn)中我們始終把安全生產(chǎn)放在首位,堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的原則。年初,廠部與各工段簽訂了《安全責(zé)任書》,明確了工段責(zé)任區(qū)和目標(biāo)管理,使廠部對(duì)各工段的安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、清潔文明的考核權(quán)責(zé)明確、層層落實(shí)。我們及時(shí)把集團(tuán)公司安全會(huì)議的精神傳達(dá)到每位員工,為增強(qiáng)員工的安全責(zé)任心和自覺(jué)性,我們堅(jiān)持做好安全教育培訓(xùn)工作,對(duì)新入廠和分流來(lái)的員工及時(shí)進(jìn)行“三級(jí)安全教育”。廠部每月組織兩次安全衛(wèi)生大檢查,班組每周組織一次安全學(xué)習(xí),并認(rèn)真作好臺(tái)帳記錄。廠部還利用辦黑板報(bào)???、張貼標(biāo)語(yǔ)和版畫、組織員工投寫安全稿件等形式,宣傳《安全生產(chǎn)法》的內(nèi)容,貫徹“安全生產(chǎn)月”的精神,及時(shí)消除生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的安全隱患,切實(shí)將安全工作落到實(shí)處,全年未發(fā)生安全事故。
3、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)管理,積極開展修舊利廢工作,切實(shí)降低生產(chǎn)成本。一年來(lái),我們根據(jù)工藝、設(shè)備運(yùn)行情況,每月制定設(shè)備維護(hù)檢修計(jì)劃,及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),讓設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。廠部鼓勵(lì)各生產(chǎn)工段積極開展增收節(jié)支活動(dòng),對(duì)各類物資和備品備件的領(lǐng)用,特別是對(duì)各類低值易耗件的領(lǐng)用和發(fā)放都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批,杜絕了不合理的浪費(fèi)。我廠今年節(jié)約聚丙烯原料20多噸,價(jià)值16萬(wàn)元,回收修復(fù)舊軸承6000多個(gè),圓織機(jī)主減速器輸入軸28根,圓織機(jī)主軸3根,圓織機(jī)按鈕500個(gè),制袋機(jī)離合器3臺(tái),皮帶輪42根,節(jié)約開支10多萬(wàn)元,對(duì)圓織機(jī)的潤(rùn)滑油在不影響質(zhì)量、產(chǎn)量的前提下,進(jìn)行了減少用量的摸索,從以前的每天用25kg減少到每3天用25kg,使生產(chǎn)成本得到較好的控制。
為配合和推動(dòng)我廠的改制工作,__年3月16日我廠新的《勞動(dòng)工資試行方案》經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò),正式實(shí)施。新方案通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、工資計(jì)發(fā)辦法、績(jī)效考核等方面細(xì)則的重新修定,將員工的工作績(jī)效與本人切身利益掛鉤,極大的觸動(dòng)和轉(zhuǎn)變了員工的思想觀念。11月22日黨支部在管理會(huì)議上要求各生產(chǎn)工段強(qiáng)化管理,落實(shí)考核細(xì)則,拿出具體方案,做好改制前期的推進(jìn)工作。__年隨著公司許多相鄰單位的改制,員工的思想比較活躍,我們及時(shí)將公司改革的各項(xiàng)方針政策作宣傳,要求員工對(duì)即將到來(lái)的改制要有充分的思想準(zhǔn)備和心理承受能力,黨支部通過(guò)黨員組織生活會(huì)的學(xué)習(xí)和展開討論等形式,引導(dǎo)大家主動(dòng)轉(zhuǎn)換“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”下的思想觀念,適應(yīng)改制的需要。對(duì)個(gè)別有思想情緒的員工支部還找其單獨(dú)談話,溝通和交流思想。在生產(chǎn)中注重發(fā)揮黨員、團(tuán)員先鋒模范作用。經(jīng)過(guò)多次耐心細(xì)致的宣傳和動(dòng)員工作,目前,我廠員工的觀念有很大轉(zhuǎn)變,對(duì)廠部深化改革的舉措都表示積極參與和支持,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
__年1月我廠在公司相關(guān)部門的支持下已經(jīng)妥善解決了勞務(wù)工的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題,順利完成了87名勞務(wù)工的整體轉(zhuǎn)移工作。在按照公司要求采用勞務(wù)輸入用工后,工作中我們及時(shí)與輸出單位納溪區(qū)三建司協(xié)調(diào)和聯(lián)系,嚴(yán)格按照《勞動(dòng)用工合同》搞好勞務(wù)工管理工作,__年9月我廠組織了為患重病操作工王芳募捐的活動(dòng),關(guān)心、了解勞務(wù)工的思想動(dòng)態(tài),穩(wěn)定了勞務(wù)工隊(duì)伍,有效地確保生產(chǎn)秩序的正常運(yùn)行。
隨著集團(tuán)公司改制的推進(jìn),我廠改制在即,明年除了積極配合改革改制等相關(guān)工作外,還應(yīng)做好以下幾方面工作:
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理,以改制為契機(jī),進(jìn)一步推進(jìn)我廠的深化改革,抓好安全、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗等工作,調(diào)整生產(chǎn)流程和布局,確保產(chǎn)品質(zhì)量,積極開拓社會(huì)市場(chǎng),更多經(jīng)典盡在拓展市場(chǎng)空間。
2、根據(jù)企業(yè)改制后的性質(zhì)和實(shí)際情況,制定出適合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的勞動(dòng)用工制度和勞資分配方案,建立健全各項(xiàng)管理制度。積極推進(jìn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
3、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,做好員工思想政治工作,加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)工的管理。增強(qiáng)對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)的引導(dǎo)和教育,確保改制的順利實(shí)施和進(jìn)行。
4、加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能素質(zhì)的培訓(xùn),建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)考核制度。還應(yīng)增強(qiáng)對(duì)年輕骨干隊(duì)伍及管理人員的培養(yǎng)、鍛煉,提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié)篇十八
20xx年是天遂的開局之年,更是天靈公司檢票班工作的開局之年,雖成績(jī)顯著,但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo),也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手,天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,開拓出20xx年度的各項(xiàng)工作:
一、 日常工作,抓思想管理
1、 組織召開班組例會(huì)25次:例會(huì)總結(jié)本周工作,聽取員工工作情況,指出員工在工作中的不足,討論并提出改正意見,布置下周工作。多開會(huì),多總結(jié),多指出,最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心,做好本崗位職責(zé)。
2、 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期:原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容,主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》,強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,讓員工了解什么是旅游,遂寧旅游如何發(fā)展,及旅游發(fā)展的特色,意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識(shí),意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化,能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”,與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、 協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助:了解員工與員工間的關(guān)系,調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助,與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助,做到以“企業(yè)為家,分工不分家”的思想。
4、 開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈:景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜,幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解,游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視,游客故意到景區(qū)滋事,景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū),野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等),及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一,個(gè)人安全更重要,千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”,我們做的是服務(wù)工作。
5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立:《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等,做到管理有理有據(jù),檢察有條有禮。
二、 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),促團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、 協(xié)助安保人員補(bǔ)票:安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序,分工不分家,檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等,如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客),5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客,5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火,檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊,并通知安保人員,且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、 配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn),景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立,極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票,完善了景區(qū)的服務(wù)功能,更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、 完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待,做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、 組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次,次次均為重點(diǎn),運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn),和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”,員工受益非淺。
5、 班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年,以多種形式慶祝,如認(rèn)真做到本職工作,參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛國(guó)主義教育等。
6、 制定和運(yùn)用vip接待流程:和公司各部門密切配合,做到vip接待的順利圓滿,極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、 接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè),本外地游客接待量3500余人。
8、 順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò),接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次,為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分,并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、 游客接待,創(chuàng)四項(xiàng)“之最”
2、 預(yù)計(jì)20xx年全年檢票額近400萬(wàn),是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;
四、 兩項(xiàng)正在完成的工作
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建:班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善,如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等,和游客協(xié)調(diào)溝通,做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”:做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
五、 對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用:邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì),每周(周末)游客量最多的日子,進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演,公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用,以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目,以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的,也與公司上下左右部門同事的。讓萬(wàn)佛供出去,讓靈芝立起來(lái),讓三朝中的“九帝”站在廣德,皇家禪林、民間最早的觀音道場(chǎng)、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。