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旅游局工作總結篇一

20xx年，旅游局在縣委、政府的領導和大力支持下，聚焦社會穩定和長治久安總目標，依托優勢資源，深挖市場潛力，積極推動旅游業改革創新發展，在打造新產品、開發新線路、培育新業態上取得了實效，為努力把旅游業打造成沙雅縣戰略性支柱產業、穩疆富民產業奠定了基礎。截止目前完成接待游客46.1萬人次，實現旅游總收入1.38億元,旅游經濟呈現增長勢頭。

（一）多措并舉抓防范，嚴督企業安全措施落實。

今年以來，旅游局嚴格按照縣委維穩工作安排部署，強化維穩安保意識，及時充實維穩工作領導小組，將綜治和維穩工作列入重要議事日程，做到一把手親自抓、親自安排，并于年初與各旅游企業簽訂了維護社會穩定責任書，從根本上杜絕與穩定無關的人和單位。一是加強所屬旅游企業從業人員的政審，確保聘用人員政治上清白。督促旅游企業落實各項維穩措施，協助政法委做好了維穩督查工作，截止目前共落實維穩督查達150余次。二是認真做好重大活動、節慶假日及敏感節點的維穩安保工作。督促企業落實人防、物防和技防措施。三是定期組織縣內各旅游企業召開旅游安全生產、消防安全工作會議。在游客集散、人員密集區域及旅游景區景點、旅行社、星級賓館酒店等地進行旅游安全生產大檢查，組織開展星級酒店、賓館地震安全撤離應急救援預案演練、消防應急預案演練及反恐維穩應急預案演練。與各星級賓館、酒店、a級景區、農家樂、旅行社簽訂了安全生產責任書及消防安全責任書。開展旅游市場環境保護、艾滋病防治等綜合督促檢查xx次，做到旅游企業督促檢查100%的覆蓋率。

（二）加快推進旅游設施，完善旅游服務功能。

一是做好旅游規劃編制方面。聘請清華同衡規劃設計院，高起點、高水平、高標準編制沙雅縣全域旅游規劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區總體規劃及重點片區詳細規劃等規劃，目前規劃編制工作已完成招投標，中標金額393.5萬元，首款根據前期協議事項已支付，目前同衡規劃院已完成旅游資源全面考察工作，正在編制規劃初稿。二是加強景區基礎設施建設。以“一林、一河、一沙”特色資源，建設生態旅游景區。結合aaa景區創建，完善太陽島胡楊林景區基礎設施建設，修通景區供電、供水線路和管道，對景區通往廁所涼亭等步道進行了鋪設，對景區游客接待中心功能區進行了規劃、設置，健全完善了規章制度，設置了標示牌和指示牌，并完成了太陽島胡楊林景區aaa級景區評定工作。三是打造知名品牌。促進旅游業與地方特色產業對接，推進特色工業產品、農林牧漁業產品、民族手工藝品等旅游商品化，打造具有濃郁地域特色的旅游商品和旅游紀念品。充分挖掘沙雅小刀、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、羅布麻、胡楊菇等旅游商品市場潛力。大力推進旅游商品進專賣店、進網店，不斷拓寬銷售渠道。四是設計旅游精品線路。依據旅游資源和旅游景區的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發印象沙雅，塔河原生態畫廊風光游、全景沙雅、全域旅游產業融合體驗游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險游3條精品旅游線路。五是積極爭取國家旅游專項資金。積極申報“十三五”旅游基礎設施和公共服務設施建設項目資金，目前已完成沙雅縣胡楊林景區基礎設施建設項目、沙雅縣瑪瘋窩沙漠旅游景區基礎設施建設項目兩個項目申報工作，目前已納入國家項目庫，正待國家發改部門審批。同時將太陽島胡楊林基礎設施建設項目、瑪瘋窩沙漠旅游景區建設項目、古勒巴格旅游觀光示范園積極申報自治區旅游項目，目前正在申報中。六是強化旅游行業管理，提升內在服務質量。強化在崗人員培訓，提高旅游行業從業人員的整體素質和服務質量標準，今年以來共培訓旅游從業人員40人，外出考察2次；加大對各景區執法檢查和綜合整治力度，規范旅游行業行為，提高旅游服務檔次和質量。

（三）拓展農業功能，積極發展鄉村特色旅游。

拓展鄉村旅游帶動作用，進一步開拓旅游消費空間，指導打造一批有鄉土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的鄉村旅游品牌。一是結合鄉村振興戰略，大力實施鄉村旅游富民工程、指導古再勒村、克吉瑪塔村等發展采摘園、農業觀光，以旅游帶動鄉村振興。二是大力發展農家樂。鼓勵農民創業就業，積極開發庭院、果園開展農事體驗、采摘、觀光等鄉村游樂項目，目前全縣共有農家樂20家，成功創建星級農家樂5家。

（四）拓展市場營銷，加大旅游宣傳促銷力度。

一是制作旅游宣傳品。以胡楊文化為依托設計、制作了一批旅游宣傳折頁、宣傳畫冊等宣傳品，通過旅游宣傳品，宣傳了沙雅美景。二是拓展旅游客源。組織旅游宣傳推介組赴鄭州、深圳、杭州、烏魯木齊等地開展旅游宣傳促銷活動，召開推介會4場、走訪對接企業8家，發放旅游宣傳折頁3000余份，通過宣傳推介使我縣旅游知名度得到了不斷提升。三是創新胡楊節辦節模式。嘗試胡楊節活動外包，與企業合作，由企業承辦胡楊節，利用企業運作模式，成功舉辦第十屆國際胡楊節。四是推動冬季旅游“淡季不淡”，持續用好穩定紅利，深化旅游供給側結構性改革，擴大冬季旅游產品供給，優化發展環境，提升旅游質量，加快培育壯大冬季旅游產業，制定冬季旅游工作方案，積極籌備冬季旅游活動。

一是全縣加快旅游產業發展合力還不夠，各行各業對旅游業的支持力度有待進一步加強。二是旅游配套設施建設不足，缺乏精品景區。三是旅游宣傳推介力度不夠，旅游知名度不夠高等。

20xx年，旅游工作將認真貫徹落實自治區、地區旅游發展大會精神，按照自治區黨委“1+3+3+改革開放”工作部署，聚焦社會穩定和長治久安總目標，牢牢把握縣委“1355”發展戰略，實施旅游興沙，把旅游產業打造成為戰略性支柱產業、穩沙富民產業，具體工作計劃如下：

1.旅游規劃編制方面。聘請清華同衡規劃設計院，高起點、高水平、高標準編制沙雅縣全域旅游規劃、沙雅縣太陽島胡楊林景區總體規劃及重點片區詳細規劃等規劃，20xx年11月已開始全面考察旅游資源，計劃12月完成初稿，20xx年3月份完成評審等各項工作。

2.旅游重點項目建設方面。一是做好太陽島胡楊景區項目建設。圍繞胡楊優勢資源，挖掘胡楊文化，加大景區基礎設施建設，將太陽島胡楊景區創建成集休閑娛樂、觀光度假、水上游樂、森林探險體驗為一體的國家4a級胡楊森林公園。20xx計劃投資1000萬元，力爭3月份完成景區規劃，4月份開始建設，12月份完成4a級景區申報工作。二是城南濕地公園建設（生態環境建設修復工程）。建設生態旅游城市，提高城市旅游品味，計劃在南京路南側、健康路西側區域，建設綠化面積（含水面面積）632655平方米，園內道路、木棧道8000米，服務用房5000平方米，配建公廁、體育場地、休閑娛樂等設施,項目總投資約22000萬元。20xx年完成項目地拆遷、規劃、綠化等前期建設工作。三是“瑪瘋窩”沙漠旅游景區建設項目，計劃20xx年4月份開始建設，年底前完成景區游客接待中心、停車場、沙漠越野賽場地、沙灘摩托四驅車場地、滑沙場地、沙療場地等基礎設施建設，逐步形成集吃、住、行、游、購、娛為一體的沙漠旅游景區，20xx年預計投資1000萬元。四是金雁河景觀建設項目。計劃在沙雅縣晨光路東側、上海路南側、北京路北側、濱河路西側實施城市景觀河建設項目，該項目總投資10000萬元，主要建設建設綠化面積（含水面面積）10.1公頃，游步道及鋪裝面積3.23萬平方米，配建涼亭、景觀建筑、公廁、體育場地、休閑娛樂等設施，20xx年預計完成投資7000萬元。五是觀光旅游示范園建設項目。計劃建設古勒巴格鎮觀光旅游示范園建設項目，主要以新品種花卉苗木繁育、新品種水果觀光旅游休閑采摘總面積9000平方米，20xx年預計投資500萬元。

3.旅游品牌創建方面。一是以滿足游客住宿服務需求為根本，加快星級旅游酒店、賓館和經濟型酒店的規劃建設，以星級創建不斷優化服務質量，指導沙雅縣賓館、銀橋凱悅大酒店、金沙國際大酒店開展3星級酒店創建，20xx年3月份開始動員，4月份指導建立申報檔案，5月份開始初核并報地區申報，年底完成2家3星級酒店創建。二是加快太陽島景區詳規編制工作，計劃3月份開始景區基礎設施建設，10月份開展4a級景區申報工作。三是指導克吉瑪塔村開展鄉村旅游示范點創建，5月份開展前期申報材料準備工作，旅游局6月份進行初核并完成申報工作。四是培育旅游特色線路。依據旅游資源和旅游景區的空間布局，推出不同特色的旅游精品線路，開發印象沙雅，塔河原生態畫廊風光游、全景沙雅，全域旅游產業融合體驗游和探秘沙雅，大漠獵奇自駕探險游三條精品旅游線路不斷滿足游客需求。

4.旅游宣傳方面。一是打造重大節事活動。提煉“春夏秋冬”特色宣傳主題，以園藝場春季梨花節、夏季沙漠探險、秋季沙雅國際胡楊節、冬季賞霧凇胡楊美景等活動，宣傳推介沙雅“大美”景觀?；顒影才攀?月開展梨花節，8月舉辦沙漠越野、探險活動，10月舉辦沙雅國際胡楊節，12月底舉辦冬季看霧凇活動。二是積極參加自治區、地區組織的旅游宣傳、推介活動，全年參加活動不少于4次。三是針對旅游節慶、特色旅游資源規劃精品線路不少于2條，于年底完成。四是制作旅游宣傳片。聘請專業拍攝公司，高規格制作旅游宣傳片，20xx年制作完成。五是強化旅游宣傳，積極向各類主流媒體和新聞媒體投稿，旅游宣傳稿件投稿不少于20篇。

5.旅游獎勵及惠民方面。借鑒疆內外旅游企業發展較快地區的經驗做法，參照地區獎勵實施補助辦法，結合我縣旅游發展實際情況制定、出臺旅游拉動消費的獎勵補助政策及利民惠民辦法，廣泛征求意見，形成沙雅縣指導性文件下發。

6.旅游商品研發、特色街區創建方面。一是補齊旅游購物短板。充分挖掘羅布麻、卡拉庫爾羊羔帽、鹿茸、黑枸杞、沙雅小刀、胡楊菇等旅游商品。重點開發羅布麻產業種植、羅布麻茶加工、一桿其抓飯、馬鹿養殖合作社、胡楊根雕等旅游商品生產企業，鼓勵支持其積極參加自治區、地區舉辦的旅游商品賽事活動。計劃2月份開始指導培育，年底開發旅游特色產品、紀念品不少于3種。二是創建特色街區。提升旅游服務配套功能，營造良好旅游消費環境，開展特色街區創建，重點指導銀橋國際大巴扎、一桿其步行街、古勒巴格鎮特色小鎮等建設，建設一批有鄉土記憶、地域特色、文化特色和民俗特色的旅游品牌，打造特色旅游購物、娛樂、餐飲街區2條，計劃4月份開始摸底調查，5月份建檔初核，12月底前完成特色購物、娛樂、餐飲街區創建工作。

7.發展鄉村旅游方面。積極開發生態觀光農業、健康養生等特色旅游產品，加快創建一批特色生態旅游示范村鎮和精品線路，促進鄉村旅游健康發展。實施鄉村旅游精準扶貧工程，探索“景區帶村”、“旅游專業合作社+農戶”、“旅游帶動農產品銷售”等旅游扶貧模式，拓展鄉村旅游業態，構建鄉村旅游產品體系，助推旅游脫貧攻堅。

8.產業整合發展方面。以供給側結構性改革為主線，大力實施“旅游+”、“+旅游”，探索旅游產業融合新路徑和發展新模式，努力構建“產業圍繞旅游轉、產品圍繞旅游強、結構圍繞旅游調、功能圍繞旅游配、民生圍繞旅游興”的全域旅游發展格局，形成高質量發展的產業集群。

8.旅游援疆方面。深入實施旅游援疆“六個一”行動計劃，充分發揮援沙指揮部綜合協調作用，加大援沙資金在旅游基礎設施、送客入沙、旅游宣傳營銷、旅游產品推銷、人才培養和旅游扶貧等方面的投入。完善旅游援沙協作機制，支持開展旅游招商引資、旅游資源普查、旅游線路產品開發，共享旅游宣傳資源、建立旅游節慶互動合作，以援沙掛職、優秀人才引進、舉辦培訓班等方式強化旅游人才培養。

9.旅游市場治理方面。強化a級景區、星級賓館、酒店、旅行社等旅游企業的日常監督管理，督促健全完善標準化旅游服務體系，為游客提供個性化、精細化的旅游服務。加強旅游行業從業人員培訓，規范服務禮儀和服務流程，增強服務意識與服務能力。

旅游局工作總結篇二

我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領導下，以開展創先爭優和干部作風落實年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發展大西柏坡戰略為工作目標，與時俱進，開拓創新，實施發展“大項目、大宣傳、大環境”，旅游產業規模不斷擴大，產業素質不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應，旅游業實現了又好又快發展。1——10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24。3億，同比增長29%、28%、30%。

依托資源優勢，以發展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品。

1、科學規劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區建設進程。

經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發展現狀，與河北省旅游開發研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發總體規劃》，并通過評審；協助中國城市規劃設計院編制完成了《大西柏坡建設發展規劃》，并通過評審；完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證；與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區升級改建修建性詳規》，為景區打造5a級景區奠定了基礎。

2、啟動了大西柏坡旅游區建設，景區點開發進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。

大西柏坡旅游項目共28個，總投資232。72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個，總投資48。3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184。42億元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富大西柏坡旅游區內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5。4億元。

一是駝梁景區升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區升級詳規已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等，景區檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業觀光園區水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設。木廠綜合服務區項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續正在辦理。投資300萬開發建設駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規劃設計和三通一平。

二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規劃調整，區內步游路已開工建設；；由河北懷特集團總投資2。8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區佛光山景區正式啟動；投資萬元建設的沕沕水旅游服務區，目前賓館主體工程已完工，正在進行室內裝飾，沕沕水景區4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區已完成景區規劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實施，將對天桂山旅游區提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設進程起到重大推動作用。

三是溫泉旅游內容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創建國家4a級旅游區的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升。總投資2。78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農業觀光采摘園、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業，vip高端溫泉休閑區正在建設主體工程，其余項目正在緊張建設，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內容為溫泉度假村，五星級賓館，室內外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續，正在進一步修改完善規劃設計，進行三通一平等工作，預計總投資可達146億元。北馬冢農業觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設，滑雪場雪道基本完工，綜合服務樓正在裝飾，索道主體已開并完成設備購置，預計年內營業?？偼顿Y6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務中心二期工程室外露天溫泉，已完成規劃設計，并成功招商河北宏業旅游集團公司合作開發，目前已簽訂合作意向正在進行資產評估?？偼顿Y1。4億元的.朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設?？偼顿Y2。4億元的御景莊園現已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網和環境綠化，部分別墅已開建設。一大批在建、新建旅游項目建設正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心，服務接待規模逐步狀大，品位和檔次日益提高。

四是積極打造農業旅游觀光園區建設，發展鄉村旅游。通過旅游與農業結合，大力發展鄉村游、農業觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業觀光休閑游。對符合我縣鄉村旅游的項目進行了全面普查摸底，經過篩選，我們選定了資源基礎較好，服務設施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉村游等鄉村旅游（點），按照《河北省農業旅游示范點標準》進一步規范基礎設施，修建或完善了游客服務中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區內步游路、標識牌等。同時加強管理服務人員的培訓，規范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規范，以規范提品質，通過創建省農業旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區品質和綜合接待水平，豐富發展“大西柏坡”旅游產品和旅游文化內涵。

五是正在開發景區加快建設速度。黑山大峽谷由河北宏業集團旅游開發有限公司興建，投資1。5億元，建設了景區內二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業，開業當日接待游客上萬人。目前該景區正在建設停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區已通過省級風景名勝區驗收；天臺山投資3000多萬元，完成景區步游路建設，南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業條件；白羊關景區投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設，旅游服務區正在辦理征地手續；滾龍溝景區投資1100萬元，完成207通景區4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區在成功創建4a基礎上，進一步挖掘景區內涵，完善基礎接待設施，目前二戰堡壘群遺址保護已完成規劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾，景區已通過省級風景名勝區驗收。

堅持規范與提高相結合，教育與練兵相結合，整治與打擊相結合，不斷優化人文環境，治理衛生環境，規范經營環境，創造了優質、文明、和諧、有序的市場新秩序。

1、打造平山旅游品牌。以創建名牌企業、完善服務設施、提高服務質量為目標，積極極宣貫《國標》，沕沕水、藤龍山景區成功創建4a級景區。攔道石、黑山關一批新興景區積極爭創國家4a級旅游區，大力度投資，高標準建設，完善了景區基礎設施，規范設置子旅游公共圖文信息標識系統，全方位整治了景區游覽環境，景區面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區晉升為國家4a級景區，河北省旅游局公告紫云山景區晉升為國家3a級景區。黑山大峽谷景區國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設力度。平山縣旅游服務中心成功創建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創建2星。至此我縣4a級景區達到9家，星級賓館已達到12家，這在河北省是數量之多，規模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內也是首屆一指的。

2、積極營造優美環境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區環境綜合整治工作實施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯合工商、質檢、衛生、食品、交通、城建、林業等部門圍繞旅游安全、環境衛生、市場秩序、服務質量、旅游車輛及旅游路沿途環境等內容對全縣各旅游經營單位及通往重點旅游景區旅游路環境衛生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優美、和諧平安的旅游氛圍。

3、建設最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區加大旅游安全防火監察力度，實現了我縣旅游安全防火零事故。

4、構建文明旅游經營新秩序。完善旅游執法質監機構，成立質監所和執法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎；積極開展平安景區示范點創建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區已按照標準啟動創建方案，力爭順利通過驗收；同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內容進行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規定，加大我縣旅行社服務網點管理力度，對超范圍經營或不符合規定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權益，維護了平山良好的旅游整體形象。

5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業人員管理與服務水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區管理干部培訓班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務質量；派出執法人員參加全省旅游執法、質監培訓活動，掌握法律、法規知識，全面規范執法程序，提高執法水平，打擊旅游行業中違法行為，為我縣旅游業發展保駕護航；組織全縣各旅游經營單位結合本單位工作實際，制定切實可行的培訓計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓指導檢查，全方位多層次開展各類培訓教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業人員的業務素質和服務技能。

今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續發揮西柏坡品牌引領作用，進一步加強對西柏坡紅色旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個主題口號。

1、報刊宣傳。在《中國旅游報》、《河北日報》、《河北經濟日報》、《燕趙晚報》、《石家莊日報》、《高尚雜志》、《共產黨員》等省內大報、大刊進行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機場閉路電視《好山好水》、河北衛視、石家莊莊電視臺、山西衛視等欄目進行整體形象宣傳。特別是下半年我們進一步策劃實施了在河北衛視《今晨播報》、《午間視野》、《河北新聞聯播》、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標版廣告，目前正在播出；策劃實施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯播》、二套《經濟半小時》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。

3、節慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養生文化旅游節暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節”；東方巨龜苑景區獨創新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節暨牡丹節；沕沕水景區推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節、沕沕水景區舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節，藤龍山景區舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節暨中秋登高賞月活動。

4、鼓勵宣傳。為進一步調動縣內各旅游經營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業協同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經營單位在縣旅游服務中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優惠獎勵政策，印發了平旅[xx]11號《關于對全縣旅游經營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。

5、外聯促銷。組織全縣各景區積極參加了“世博旅游大篷車”走進西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經濟發展研討會”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市”。特別是7月份由縣長帶隊，帶領我縣旅游行業及有關鄉鎮等50多個部門赴內蒙古呼和浩特等地進行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯合溫塘鎮、西柏坡鎮赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優秀旅游城市（縣）發展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優秀紅色文化旅游縣和中國優秀溫泉旅游縣兩項殊榮，成為河北省唯一一家同時獲得兩項國家級榮譽的縣。組織縣內重點旅游景區參加了“第十屆中國（濟南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業界及濟南市民宣傳我縣旅游產品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。

緊緊依托豐富的資源優勢，以建設“大西柏”為契機，堅持編制大規劃、打造大景區、發展大產業，以發展紅色旅游為重點，全力建設大景區，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產品，全面優化旅游環境，促進我縣旅游業全方位、跨越式發展。

以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結合，紅古結合，紅俗結合，做大做強天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區工作。

一是做深做足紅色旅游文章。結合西柏坡旅游高速路升建設，啟動西柏坡旅游服務中心建設，抓好西柏坡中央部委舊址恢復項目的室內外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富西柏坡紅色旅游內容。搞好大環境綠化、美化工作。

二是做大做強天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發等項目。銀河洞總體開發要建設麻地洼水面，開發野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區。

三是做精做細駝梁。繼續做好駝梁景區升級改建，按照新規劃圍繞森林、瀑布、草甸生態特點和獨特的氣候條件，重點實施景區及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態景觀。啟動木廠旅游服務區建設。

四是做優做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環境，完善設施，優化功能。開工和建設一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。

五是繼續抓好鄉村旅游建設。積極引導沿途旅游景區鄉鎮發展農業觀光采摘園、垂釣、農家樂等鄉村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，宅北鄉滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮元坊村農業項目的提升，規范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設和服務。以標準促規范，以規范提品質，加快我縣鄉村旅游業發展進程，努力構建多元化發展的特色產業新格局。

此外，根據規劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快西柏坡領袖山主題公園、西柏坡大型山水實景演出中心、東西柏坡保護恢復利用、西柏坡生態環保影視基地、省信用聯社培訓中心、溫泉城基礎設施建設項目、中山國景區開發、天臺山景區開發、梁家溝鳳凰山景區開發、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發建設工作。

繼續在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。

一是抓好電視報紙等媒體常規宣傳。在中央電視臺和各省衛視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進行平山旅游主題宣傳。

二是抓好網絡宣傳。在樂途旅游網、人民網、長城在線、河北旅游網、西柏坡旅游網，通過圖片、文字、視頻資料、博客、等形式及時發布旅游資訊、旅游線路等信息。

三是抓好宣傳方式創新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使平山旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體和旅行商前行采點采線，考察參觀。

一是抓好旅游安全環境綜合治理工作。繼續實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設備安全運行，制定長效機制和應急方案，強化監管，確保萬無一失。做好重點節假日啟動旅游景區環境綜合整治突擊活動，徹底清理景區的死角衛生整治臟亂差現象，營造優美旅游環境，樹立平山良好的對外形象。

二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執法、質監隊伍，提高人員素質、提升執法水平，全力開展旅行社市場專項治理活動，規范旅行社經營行為。打擊強拉強賣、欺客宰客，出售過期變質食品和相互壓價等不正當競爭行為，營造良好的旅游經營新秩序。

三是加大旅游隊伍培訓力度。以送教上門，以會代訓等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓。特別要重視對導游員和服務人員的培訓，通過舉辦導游員技能大賽和服務人員崗位大比武等活動，以賽促學，全面提升旅游從業人員素質，提高旅游管理服務水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。

四、緊緊抓住發展旅游業的良好機遇。充分利用河北旅游強縣和西柏坡品牌的優勢，抓住省市發展大西柏契機，用好用足政策，積極爭取國家、省、市全方位支持，推進旅游業又好又快發展。

旅游局工作總結篇三

我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態建設;發掘資源，大力開發優勢景點;積極引資，大力加快旅游開發步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節，旅游人數xx萬余人次，旅游收入達xx余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經濟發展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態園等景區、景點投入已達xx余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發如火如荼，取得的成績比較明顯?，F將上半年個人工作總結報告如下：

xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動中，我局全力以赴，大力開展：

2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;

3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;

4、積極參與節慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：

（1）旅游人數達xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;

（2）旅游收入xx余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發展;

（3）活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：

1）通過旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節。

2）根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。

3）積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態資源，大力發展農家樂休閑游。

1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發展;大力促進xx農家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：

（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;

2、抓好海潭生態園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態園、神泉湖景區等項目的開發建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態園第一季度總投入資金xx萬元，已完成的工程有：

（1）在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。

3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創建為國家2a級景區：

（1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區。

2、高天崖景區開發工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。

3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業融資進行前期開發。

1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區旅游開發建設》、《水云山風景區開發建設》、《羅霄山脈農業生態觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發建設》等項目至商務局外出進行招商。

2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉、xx、xx等地進行宣傳推介。

3、協助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發。

4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰爭舊址等六個項目，由縣發改委進行統一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

（1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節，進一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協助農業局、琴亭鎮等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

（2）以生態園區大開發為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優越的生態資源，融入玉壺山風景區、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養等于一體的國家4a級生態園區;依托海潭、六市林地優勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3a級生態園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優勢，納入棋盤山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區建成一個集水上游樂、農家樂游、生態觀光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬盛果業、多盛果業等規模較大的萬畝果業基地，以生態為重心，形成羅霄山脈生態游xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發玉壺山省級風景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態游;進一步加大中小企業融資、民間集資力度，高品位開發荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態游內涵。

（3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現贛西南三年游擊戰革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰革xx根據地建成3a級國家景區;依托農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

旅游局工作總結篇四

20xx年11月，全市各景區及農家樂游客人數明顯增加，據統計，全市各景區接待游客6.12萬人次，實現旅游收入2360萬元，同比分別增長8.1%和8.6%。

（一）紅色旅游項目建設。民俗區標段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎工程。

（二）旅游規劃。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山—龍潭河創國家4a級旅游區修建性詳細規劃》征求意見會，參會人員對《規劃》提出建議和意見，成軍市長就《規劃》中景區打造和規劃中突出的重點提出了修改意見。

（三）旅游業務。1. 11月1日至4日，市場股組織工作人員對全市各景區（點）、星級賓館、星級農家樂等進行了一次安全大檢查，并將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會；2. 11月13日-14日在西安參加了xx省“天下xx 熊貓故鄉”——“xx好玩”冬季旅游產品推廣暨遂寧旅游推介活動；3. 協助xx市星評委對萬源大酒店進行了三星級年度復核。

（四）開展對外交流活動。 1. 11月23日至25日，市紀委書記袁靜，市旅游局局長任泉參加了由xx省政府組織，在xx市召開的旅游線路統籌工作現場會；2. 11月25日至28日，市政府副市長王華平，市旅游局長任泉，參加了由中資農業研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項目洽談會，對萬源重點旅游招商項目進行了推介。

（五）旅游安全。對全市各景區、星級賓館、農家樂的游覽設施、基礎設施、接待設施開展安全大檢查，對排查出來的安全隱患，要求業主及時進行了整改，確保了本月無安全事故發生。

1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程，完成新建徐公亭的基礎土建工程。

2．繼續完成《八臺山—龍潭河創國家4a級旅游區修建性詳細規劃》和《龍潭河河道綜合整治方案》。

3．召開全市旅游統計報表業務培訓工作會議，并對年報進行統計報表。

4. 組織對天封苑賓館進行二星級復核。

5．各股（室）及個人總結全年工作，安排規劃20xx年度工作。

6. 全面總結20xx年旅游工作.

旅游局工作總結篇五

今年，我局旅游執法質監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進行業精神文明和標準化建設工作?，F就年我市旅游執法質監工作如下：

為更好地理順市、區(縣)旅政主管部門對旅業指導、檢查和監督管理關系，積極推進行政效能建設，建立健全旅游市場綜合治理、質量監督、行業自律、工作聯動和獎懲機制，我局專門下發了《關于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發〔〕160號)，進一步完善旅政執法責任制。

1、加大行業管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩通過;對9名導游進行了年檢，其中95名導游通過年審，暫緩通過導游年審11人，不予通過導游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正。

2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關涉旅企業發出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(縣)旅游局分管局長和執法(質監)人員工作培訓會，重點組織學習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發事件應對法》，從而提高執法(質監)人員的素質和執法水平。

1、認真貫徹執行《省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《省旅游執法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業旅游服務質監督員和市級旅游服務質量監督員管理機制。對全市20名質監員進行了業務培訓，把20名質監員分為飯店、a級景區、旅行社三個小組，從而進一步發揮市旅游質量監督員和企業質監員的作用。

3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。

1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書》，印發了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產安全事故報告和調查處理規定》。

2、組織7個區(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務250多人次，發放宣傳資料上千份。

3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進一步督促涉旅企業落實好各項安全措施，積極開展安全生產隱患排查，發現問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。

4、督查各區(縣)旅政主管部門在所轄范圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。

1、積極宣貫省旅業年廉政文化建設試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風監督員開展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發展”專題討論活動。

2、與市精神文明建設辦公室聯合發文《關于大力加強市旅業群眾性精神文明創建活動的通知》，我市11家旅行社參加創建市級“文明旅行社”的創建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。

3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創星工作指導。

1、1-9月我市實現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬人次。

2、對區(縣)統計人員進行了兩次系統的業務知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務730份。

3、組織全市旅業開展全國第二次經濟普查和旅游統計監測工作。

旅游局工作總結篇六

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我局以全市旅游工作會議精神為指針，按照“打造龍頭，形成合力，延伸產業鏈，塑造大旅游”的發展思路，緊密結合全年工作任務，積極提升旅游品牌知名度，增強行業管理服務水平，加快旅游項目建設步伐，帶動發揮旅游業在服務城市轉型，打造消費型城市上的積極作用，取得良好成效。1—6月份，全市接待國內旅游人數505.1萬人次，同比增長38.2%，國內旅游收入33.25億元，同比增長38.9%；接待入境旅游者2.73萬人次，同比增長24.6%，旅游外匯收入909.6萬美元，同比增長32.3%?，F將有關工作匯報如下：

（一）打好基礎，為產業發展提供保障措施。全市旅游工作會議召開后，根據市委、市政府主要領導指示，我局起草了《貫徹全市旅游工作會議精神實施方案》，方案旨在通過實施發展規劃引領工程、投融資平臺搭建工程、項目包裝打造工程、基礎設施完善工程、旅游產品提升工程和旅游形象建設工程等六大工程，實現旅游開發科學有序，社會投入更加多元，融資渠道進一步拓寬，產業支柱地位更加突出，社會和環境效益更加明顯，使我市旅游休閑目的地產品、功能、營銷、管理和服務體系更加完備。同時，為切實加強對我市旅游工作的考核，進一步明確市加快旅游發展工作領導小組各成員單位的職責任務，提高各縣區、景區和市有關部門發展旅游業的積極性和創造性，我局還起草了《萍鄉市旅游發展工作考核辦法》和《萍鄉市加快旅游發展工作領導小組及其成員單位工作職責》。三個文件的出臺對于貫徹落實市委、市政府關于發展旅游業的安排部署，構建“政府主導，部門聯動，市場運作，全民參與”的大旅游發展格局提供了有效保障和支撐。目前，文件已征求領導小組各成員單位的意見并形成送審稿。

（二）積極策應，為打造旅游品牌升溫加速。今年以來，國家和全省范圍內的旅游大型活動相繼推出，我局以此為載體，借力推廣我市旅游形象。一是積極策應省旅游局主辦的“游客最喜愛的十大贛菜”評選活動，舉辦了“20xxxx年迎新春萍鄉十佳特色菜大擂臺”活動，評選出“萍鄉十佳特色菜”。并精心挑選其中5道菜參加“游客最喜愛的十大贛菜”評選。最終萍鄉煙熏肉、蓮花血鴨占據十大贛菜的兩個席位，鄉村小河魚、萍鄉小炒肉入選20道江西精品贛菜，有力宣傳了萍鄉飲食文化。

二是積極策應一年一度的國內旅游交易會。在我局的協調組織下，我市派出了由武功山、安源、楊岐三大景區，安源紀念館及各縣（區）旅游局組成的參展團赴交易會。會展期間，我市借助國家旅游局展臺“紅色旅游掀開蓬勃發展的新篇章”展示了油畫《毛主席去安源》，借助國家紅辦紅色旅游展區擺放萍鄉旅游資料，共發放畫冊、光盤、宣傳畫等宣傳資料計5000余份。有力宣傳了我市豐富的旅游資源，提升了萍鄉旅游品牌知名度。

三是積極策應“江西風景獨好”旅游推廣月，我局與宜春、新余兩市旅游局抱團出擊，在長沙舉行了“江西風景獨好”贛西片區旅游宣傳活動，包括“江西風景獨好·萬人暢游贛西”首批旅游團出發儀式、“江西好·贛西美”大型旅游推介會以及“江西好·風景美”旅游風光圖片展。活動吸引4000余名湖南游客赴我市游覽，贛西片區與長沙市共同簽訂了旅游戰略合作協議，同時發放了宣傳資料近萬份。

四是積極策應第一個全國旅游日，主辦了以“讀萬卷書，行萬里路”為主題的“中國旅游日”系列宣傳活動，各縣（區）旅游局、重點景區、旅行社、星級飯店、旅游汽車公司聯合參加。精心制作和組織“萍鄉旅游風光攝影展”，在秋收起義廣場和市政府大院展出，發放宣傳資料上萬份，并進行了景區門票、旅游飯店消費券抽獎大派送和旅行社精品路線推介，滾動播放了萍鄉旅游宣傳片?；顒訉τ谔岣邚V大市民的旅游意識，激發旅游熱情，引導和諧旅游、品質旅游、文明旅游有著積極的意義。五是鄉村旅游方興未艾。東橋第四屆油菜花節和粽子節及蓮花坊樓第二屆油菜花節吸引游客達20余萬人次。毛家灣文化村成為我市鄉村旅游新亮點。

（三）打造精品，加快景區開發建設步伐。武功山景區按4a級景區標準打造建設而成的福星谷精品游線正式對外開放。該線路包括福星谷金頂二級索道、福星谷高空棧道和百米懸索橋以及9處景觀廊亭、觀景平臺等旅游設施。新山門區塊項目總投資15000萬元，擬建生態停車場、主題廣場、地質博物館、游客服務中心、新山門、商業街等設施，已完成第二次征地，正進行二次土方工程。萬龍山溫泉開發項目的住宅及商業街已完成基礎柱砼澆筑。楊岐山風景名勝區綜合開發項目已被列為省重點建設項目，目前正在編制項目可行性研究報告。普通寺修建性詳規編制全面啟動，已經完成基礎地形測繪。一期投資1.5億元的普通寺修復項目進展順利，山門即將于7月竣工，拆遷安置區也正在加緊建設。投資500萬元的張國燾、張國庶故居目前主體工程已全部完成，配套工程正在緊張施工中。目前，武功山景區創建國家4a級旅游景區，孽龍洞景區創建國家3a級旅游景區工作已進入攻堅階段；湘東東橋鐘鼓寨景區、蓮花良坊贛西民俗陳列館的2a級旅游景區評定工作，已完成初評，現進入整改階段。

企業，檢查內容包括安全責任和措施落實情況、突發事件應急預案健全情況，特別是對武功山新開通的福星谷精品游線游覽步道的安全防護情況、緩沖帶設置情況及安全警示標志設置情況，纜車索道等設備的安全檢測和維護情況等進行一次摸底檢查。同時，對星級飯店的消防工作情況進行了重點督導，下發了《關于做好旅游行業消防工作的緊急通知》，詳細檢查人員密集場所疏散通道是否暢通情況和引導標志是否清楚醒目，對存在問題的單位下發了限時整改通知書。二是扶持幫助旅行社做大做強。繼神州、順達旅行社被評為全省四星級旅行社后，又積極扶持星球國際旅行社走聯合靠大做強之路，經過近一年的時間，我市五家旅行社合并重組，目前星球國際旅行社擁有10個門市部，員工上百人，做到了統一管理、形象、宣傳、財務。

三是加大從業人員教育培訓力度。組織了導游年審和武功山景區講解員資格證培訓班，全市36家旅行社的100多名旅游從業者參加。培訓內容包括萍鄉市情講解、武功山景區解說、武功山實地考察講解以及導游帶團技巧等，培訓考核合格的講解員，由我局、市人力資源和社會保障局、武功山管委會統一頒發《萍鄉市景區（點）講解員證》。并規定，今后帶團進入武功山景區的講解員必須持有此證。組織我市星級旅游飯店和待評飯店管理人員赴宜春參加全省旅游飯店管理人員培訓班，提高我市旅游飯店管理人員素質。四是聯合物價、工商、交通等部門全面開展零負團費、掛靠承包等專項治理行動，與市發改委、工商局、交通運輸局聯合下發了《關于萍鄉市20xxxx年旅游市場綜合整治工作的方案》，進一步優化了我市旅游市場環境。

（五）創新營銷，拓展旅游客源市場。一是加大區域合作力度。制定了萍鄉市對接“長株潭”地區的旅游業區域合作方案，并赴“長株潭”地區就《萍鄉市對接“長株潭”的旅游業區域合作建議方案》進行接洽，邀請“長株潭”地區旅游局率隊來萍踩線、考察。應邀參加在韶山舉辦的20xxxx年湖南紅色文化節，邀請對方組團來萍考察、踩線，達到旅游區域實質性合作，互換客源，共享資源，刺激旅游消費的目的。二是在昌金高速公路萍鄉服務區設立大型廣告牌，發布旅游廣告，以吸引過往游客來萍旅游，已與高速公路萍鄉服務區管理處達成意向性協定。三是利用微博做好旅游宣傳推介。在新浪、搜狐、騰訊等門戶網站上分別注冊微博，并積極利用好微博這一新型旅游宣傳推廣方式大力宣傳推介我市豐富的旅游資源及開展各類旅游宣傳活動，取得良好效果。四是做好萍鄉旅游網及萍鄉市政府門戶網旅游頻道的內容更新工作。

此外，我局撰寫的《科學保護合理開發打造精品景區》在國家旅游報上刊登發表。

下半年，我局將緊緊圍繞《貫徹全市旅游工作會議精神實施方案》所明確的工作任務和職責，進一步統一思想，明確目標，落實措施，著力抓好以下幾方面工作：

（一）以規劃為引領，謀劃旅游新發展

找準萍鄉旅游形象定位和市場定位，以謀劃大項目、建設大景區、構建大產業為出發點，以突出科學性、前瞻性、整體性、市場性為著力點，聘請國內具有一流資質的機構編制《萍鄉市旅游發展總體規劃（xxx-xx）》，形成指導性、操作性、建設性強的產業規劃體系，謀劃和指導我市旅游業發展。進一步落實市委、市政府加快商貿文化旅游發展打造消費型城市的戰略部署，配合編制萍鄉市以商貿文化旅游為重點的消費型城市發展規劃。

（二）以項目為重點，抓好旅游產品升級，完善旅游基礎設施

1.深化a級景區創建工作。完成湘東東橋鐘鼓寨景區和蓮花良坊贛西民俗陳列館創建國家2a級景區的評定工作；指導、協助孽龍洞景區和萍鄉市明月湖風景名勝區創建國家3a級旅游景區工作，武功山創建國家4a級旅游景區工作。

2.精心策劃包裝項目。根據我市旅游資源特征和開發條件，以遵循國家產業政策和市場導向，注重資源合理配置為原則，抓緊組織編制旅游項目商業計劃書，建立旅游項目庫，切實提高項目投放的針對性，努力拓寬項目招商、融資、申報渠道，促成一批能夠推動全市旅游經濟超常規發展的重點項目落地。

3.加快推進旅游項目建設。著力破解市旅游集散中心項目在用地調規、資金缺口等方面的實際困難，爭取年底完成主體工程。武功山景區：新山門區塊項目完成停車場、博物館和游客中心主體工程建設，金頂洞天項目完成設計并動工建設；羊獅幕索道項目完成選線、設計、報批，羊獅幕高空棧道完成規劃設計并力爭年內開工建設；萬龍山溫泉項目力爭主體工程封頂。安源景區：紅領巾少兒活動基地出臺修建性詳規和建筑設計，完成施工招標；安源古城三期工程竣工；啟動安源國家礦山公園的開發建設。楊岐景區：融資修建祖庭廟宇群，完成普通寺大雄寶殿主體工程、山門工程、后山公路，完成孽龍洞招商任務。

4.狠抓旅游交通設施建設。完善旅游交通網絡，提高景區（點

）的可進入性和內部通達性。一是結合我市外環線建設，籌劃武功山景區——楊岐山景區——安源景區旅游環線公路建設。二是大力推進武功山新山門至石鼓寺旅游公路建設和蘆新武旅游公路山口巖—新泉沿線的塌方、路線沉陷治理和護坡工程。三是蘆萬武旅游公路確保年內全線瀝青路面通車。四是對通往武功山景區的標示標牌系統進行統一布局、規劃。

5.提升星級賓館的數量和質量。年內爭取引進2-3家四星級以上酒店入駐市區和重點景區，提升旅游綜合接待能力。加強酒店質量管理，促進節能減排，幫助指導有條件評星或升星的賓館酒店做好星級申報工作，提高賓館酒店的檔次和品位。

（三）以宣傳促銷為抓手，打響旅游品牌，拓展旅游消費市場

1.加快旅游形象建設。在滬昆高速沿線和萍鄉服務區設立大型旅游營銷廣告；聘請專業公司制作萍鄉旅游電子書，取代傳統ppt演示方式；爭取與強勢媒體、著名企業合作策劃舉辦以旅游為主題的節慶活動和文藝演出，集聚人氣，擴大影響。

2.強化旅游促銷手段。充分利用我市豐富的儺文化、工藝美術及地方竹木資源，著力開發一批旅游工藝品，扶持一批發展潛力大、市場前景好的和名優特旅游商品，并在全市各星級賓館、旅游景（區）點、大型超市設立銷售點，滿足游客需求，增加旅游收入；有針對性參加影響力較大的旅游交易會、江西省紅色旅游博覽會等洽談會和推介會，不斷推廣萍鄉旅游品牌。

3.積極探索區域聯合新模式。積極與“長株潭”地區開展旅游業對接合作，在我市召開年度區域合作會議，提出具體合作項目，制定合作方案。四地組織景區（點）、賓館酒店、旅行社及相關旅游企業舉行專題推介會。邀請“長株潭”地區200余家旅行社來萍踩線，采購旅游線路產品。

（四）以誠信建設為基礎，提升行業整體服務水平，優化旅游發展環境

1.深入旅游誠信建設。充分發揮行業、社會監督的作用，借助新聞媒體樹立誠信守法經營的旅游企業與從業人員的典型，引導旅游企業的誠信經營和旅游者的理性消費，維護誠信企業的正當利益，避免不正當競爭行為。組織開展誠信旅行社創建活動，增強行業自律，引導旅行社誠實守信，合法經營，杜絕出現超范圍經營、“零負團費”、不規范廣告用語、導游索要回扣等違法違規行為。

2.加大旅游投訴受理力度。通過采取網絡、宣傳冊等多種渠道公布旅游維權投訴舉報電話，確保投訴渠道暢通，做到有報必查，事事有回音，件件抓落實，切實維護游客正當合法權益。

3.加大旅游市場聯合執法力度。主動與公安、工商、交通、質監、物價等部門加強協調與配合，開展綜合執法檢查，杜絕坑蒙欺詐現象，建立長效管理機制，創造文明舒適的旅游環境。

4.開展相關評選活動。評選全市先進旅游服務企業、旅游從業技術能手，樹立行業優秀單位和個人典型；組織星級導游評選，促進導游人員提高綜合素質，強化服務意識；繼續實施旅行社星級評定標準，引導旅行社規范經營，做大做強；進一步規范我市地接市場，建立良好的競爭機制，年終評選優秀地接旅行社。

旅游局工作總結篇七

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，圍繞"濕地游、xx海島游、新興工業游"，通過旅游系統全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業管理、景區運營等方面取得新成果。按照通知要求，現將2013年工作開展情況及20xx年工作謀劃情況匯報如下：

一是促進旅游規劃體系進一步完善。啟動區旅游發展總體規劃編制、xxx濕地旅游聚集區規劃評審工作，配合省市級五個上位專項規劃編制并納入，協助園區場鎮旅游規劃編制，完成省級旅游資源普查。

二是一體化發展推出品牌化線路。完成政務講解接待，開展景區及周邊線路聯合提升，推出線路納入xx省精品線路、xx市精品二日游，吸引到大批游客。引導開發葡萄采摘、釣蟹特色旅游產品并引入客源。

三是強化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區整合營銷，設置高速廣告牌，通過旅游衛視、xx電視臺、人民網、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態景區金旅獎等品牌榮譽。

四是強化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機構對接，吸引xxx大批游客。

五是打造基地培育特色產品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動，景區成為中國旅游車船協xx事單位。

六是開展節慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運動節、第二屆xx節，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區參觀游覽，體驗濕地風情。

七是聯動推進招商引資工作，引導場鎮園區涉旅項目發展，引進億元戶外拓展基地項目一個，與xx集團、xx傳媒集團、影視教育基地項目負責人接洽，引導服務項目落地，爭取到國家、省級專項資金。

八是強化行業監管服務促進健康快步發展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優惠政策納入區文件出臺實施；引導天妃宮創建國家a級景區，農業園創建農業旅游示范點，4家旅行社（營業部）注冊，引導幫助金鼎創建國家四星級標準酒店。xx農業園成為我區首家農業旅游示范點。

20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區委、區政府工作報告為指導，加快推進全區旅游業發展步伐。

一是推動旅游規劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《xxx區旅游發展規劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區總體規劃》評審。引導加快編制xxx濕地、海xx島、新興工業、現代農業、城鎮旅游板塊的旅游功能區總體規劃、控制性詳細規劃、功能性專項規劃。以規劃為指導，依托龍島旅游度假區、濕地文化旅游度假區，有關場鎮等平臺，通過網絡、上門、以商招商等方式，推介我區招商優惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區投資旅游產業。

二是促進旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升xxx區旅游線路產品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津xx的整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網絡等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產品。與xxxxxxxxx等地旅游產品批發商、旅行社以及自駕游協會、戶外運動等民間涉旅組織，建立長期的合作關系。繼續舉辦中國。xxxxx濕地戶外運動節、漁樂節等活動，帶動xxx的旅游發展。

三是推進旅游產業發展，擴大產業鏈條延展度。依托濕地資源，按照規劃要求，引導其在旅游景觀、產品開發、項目建設、設施配套、服務質量等方面進行完善提升，打造生態、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業旅游示范點。對xxx工業區置業大廈規劃展館、xxx國際生態城規劃展示中心進行標準化提升，打造工業旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設置旅游參觀場所，科學設計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業區為主，推出園區參觀旅游模式化旅游產品，規劃設計線路，推出具有現代產業氣息的新興工業旅游產品。重點扶持發展鑫海湖、綠港現代農業產業園、尚原葡萄采摘園、益發生態園、霖豐農業園、xx漁村等休閑農業、鄉村旅游示范點建設。

四是推進發展環境優化，提升行業發展規范度。積極落實省、市、區優惠獎勵政策，鼓勵景區景點創建、工農業旅游示范點創建、星級酒店及鄉村旅游酒店建設、旅行社發展和鄉村旅游、現代農業旅游發展。完善旅游標識引導系統，促進自助游發展。加強旅業及旅游安全監管。()引導柳贊鎮天妃宮創建國家aa級景區，組織爭創星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導xxx濕地國家4a級旅游景區完成整改提升任務。挖掘和推出旅游紀念品，開發大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導發展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業培訓，籌建區旅游協會，借鑒先進理念、模式為我所用，促進我區旅游業快速發展。

深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區政府對旅游業發展的引導扶持力度。

一是明確旅游發展工作領導小組，協調全區旅游發展工作。由領導小組啟動編制xxx區旅游發展規劃，并分年度組織實施。

二是借鑒先進地區經驗，設立旅游發展專項資金，出臺旅游業發展優惠政策。以政策為引導，發展提升景區景點、工農業旅游示范點，完善旅游設施。

三是出臺旅游業發展的年度實施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標，細化責任分工，促進各場鎮、園區、部門承擔的旅游發展年度工作措施落實到位。

四是進一步完善旅政管理機構，組建xxx區旅游執法大隊、咨詢服務中心、集散中心、景區管理中心，發揮其規范行業服務行為、提升地接服務水平的功能。

旅游局工作總結篇八

旅游局下屬各股室：

20xx年是xx旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經過全局干部職工的共同努力，xx旅游邁出了可喜的一步，這將是xx旅游的重大突破。

一直以來，xx的旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業，而xx旅游業經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊?？上驳氖?，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業培育成支柱產業的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了xx旅游的發展。

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是xx縣旅游業的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續工作主要是裝修和綠化工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協調領導小組已成立，并開始進行征地工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業的發展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名?，F州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

今年來，隨著旅游產業的轉型，鄉村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在20xx年全省旅游產業發展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設?？偼顿Y60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。

20xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受xx獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

我縣旅游從業人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅游業服務水平，我局擬在國家公園試營業之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業進行一次標準化服務培訓。

在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續努力，致力于xx旅游業的發展，相信，在中華人民共和國成立x周年之際，我們將實現旅游門票收入零的突破，推進xx經濟社會發展。

旅游局工作總結篇九

旅行，其實是需要具有一些流浪精神的，這種精神使人能在旅行中和大自然更加接近，悠然享受和大自然融合之樂。今天本站小編給大家為您整理了旅游局工作總結，希望對大家有所幫助。

一、積極推進“旅游名城”規劃的實施，重點專項規劃和重點項目前期工作建設

為加快旅游業發展，推進“旅游名城”建設，我局著手起草《中共**市委**市人民政府關于推進“旅游名城”建設的決定(草案)》，在廣泛研究、借鑒了其他城市特別是、等城市相關材料的基礎上，多次在我市旅游行業內部調研，并積極向有關部門征求意見，形成初稿上報市政府。按照市政府相關批示意見，我局又多次召開征求意見會議，并結合相關部門意見對《決定》進行修改。20xx年第3次市政府常務會議原則通過此決定，根據會議提出的修改意見，我局對《決定》再次進行修改，20xx年9月市委常務會原則通過此決定，我們已根據修改意見作了調整上報市委市政府，目前等待批復下發。該《決定》的出臺將對我市旅游業的發展具有里程碑的意義。

(二)重點專項規劃和建設項目順利推進

今年，我局安排專項資金，組織編制完成了《標志性景觀策劃及概念規劃》、《**市旅游區總體規劃》和《**市**縣湖旅游區總體規劃暨修建性詳細規劃》。

豪華游船按計劃完工并投入運營。為加快旅游開發，由我局牽頭負責設計、建造的集餐飲、娛樂等多功能為一體的豪華旅游船已順利由瑞通公司接手并于9月底開始運營，有力提升了水上旅游的品質。

根據市里打造市區旅游集散中心的指示，我局完成《打造旅游集散中心》政策研究課題。同時積極推進旅游集散中心的建設，目前選址待定。近期我局正與有關部門協商在市區中心地帶設置**市旅游咨詢服務點。今年三江程陽橋景區建設項目獲得國家專項資金補助。

為推動項目建設，我局圍繞《**市建設“旅游名城”總體規劃》，以、百里風情為主線，對近期旅游重點項目進行梳理，擬定了《**市20xx—20xx年十大重點旅游項目》以及《**市20xx—20xx年十大重點旅游項目及實施推進方案》，已上報市政府。

(四)全面加強a級景區建設工作

為推進我市的景區升級，我局重點推進市博物館、橋地質公園、古鎮、景區四家景區開展4a級景區創建工作，多次下到景區現場指導、督查，安排專項補助資金支持創a工作，經過努力，各景區基本完成創建工作。其中，市博物館、地質公園已報國家旅游局驗收，基本通過;*洲、景區由于景區基礎設施配置等未完善，正在整改當中，擬于明年3月上報驗收。同時開展3a級景區的創建工作。今年**公園、**公園、**公園、**公園等a級景區通過了自治區旅游局復核。

(五)大力發展鄉村旅游，加快建設“**市農業生態觀光休閑旅游圈”

我局按照打造“**市農業休閑觀光旅游圈”的規劃，科學規劃，認真實施，按照要求扎實推進各項工作，取得顯著成效。

加強調研，制定方案。對全市各縣(區)鄉村旅游資源情況開展調查，根據調研掌握的情況制定了《**市關于加快鄉村旅游發展若干意見》、《20xx年鄉村旅游發展方案》及《2國道沿線鄉村旅游發展方案》。組織對“五朵金花”進行了考察，借鑒發展鄉村旅游的成功經驗，擬定了明年鄉村旅游發展若干辦法。

以示范點建設為抓手推進鄉村旅游發展。根據自治區旅游局、建設廳要求，啟動全國特色景觀旅游名鎮名村評選，堅持追求精品原則，根據考察以及材料情況選定等6個旅游村鎮上報自治區旅游局及建設廳。進一步推進國家、自治區農業旅游示范點創建，今年鹿寨古賞村及中心已通過自治區驗收，我市又新增自治區農業旅游示范點2家，全市自治區農業旅游示范點達14家。

啟動2國道沿線鄉村旅游建設。制定了2國道鄉村旅游發展方案，成立工作領導小組，為今后工作做好科學規劃，周密部署。對2國道沿線的全國農業旅游示范點申請設置旅游交通標識牌，促進農業旅游示范點管理規范。組織部分鄉村旅游點參加自治區旅游局組織的鄉村旅游培訓班，提高了經營者的經營管理水平。

加強項目建設及市場推廣。抓好鄉村旅游項目建設，設立鄉村旅游項目庫，指導各縣做好項目規劃等前期工作，同時要求各縣區把鄉村旅游發展與創業工作相結合，做好創業項目調研工作，選擇條件較為成熟的創業項目上報市工作旅游創業項目領導小組。策劃包裝鄉村旅游線，邀請各縣參加縣域旅游資源展示活動及演出，極大提高了各縣鄉村旅游景點的知名度，吸引了大量游客到景點游覽消費。

(六)加大力度，做好招商引資工作

繼續加大旅游招商引資工作力度，今年我局主動走出去請進來，參加了由市里組織的、招商推介會及在舉辦泛珠經貿洽談會、東盟博覽會等招商會，推介旅游項目。聯系制作旅游招商冊，宣傳推介項目。為更好地做好招商工作，我局加大對項目的梳理，目前初步擬出十個超十億元的旅游招商項目，下一步將重點推進這批招商項目的前期策劃。

以大兌現為抓手，推進我市重點項目建設項目。沙埔河旅游開發和青優水上綜合運動項目兩個招商引資項目在推進中均遇到問題不能順利推進，我們積極與市招商局聯系，上報市招商引資大兌現工作領導小組辦公室，反映情況，主動協調，力爭加快項目推進。目前，沙埔河項目問題基本得以解決。

在x市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，x市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。x市主要景區點接待游人數有較大增長。全市接待旅游者×××萬人次,同比增長×××;其中，過夜旅游者×××萬人次，同比增長×××;一日游游客××0×××萬人次，同比增長×××。旅游總收入達到××億元，同比增長×××。

一、主要特點

今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。主要體現在以下四個方面：

1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點

x市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的x市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區及x區域各城市的旅游者，還有來自我國×××、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數近×××萬人次，比去年同期增長×××。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了×××民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了×××余萬人次游覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為x市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優勢，積極開發水上旅游項目，水上游覽成為現實?！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近×××萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。

2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚

今年，x市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，x市在市內主要廣場設了發車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發送一日游車輛851臺次，×××萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。

3.區域聯動顯現成效，旅游精品線路深受歡迎

隨著經濟區旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待x區域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了經濟區旅游圈八大系列×××條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區點旅游的人數中外地及經濟區旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴經濟區旅游圈其他六城市旅游觀光。

4.區縣(市)旅游活動內容豐富多彩

各區縣(市)抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節活動內容，發展縣區假日旅游經濟。

xx區舉辦了故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動?！痢痢猎诒笔袕R會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節開幕式以及怪坡槐文化展示會;×××在仙子洞、三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發區開展了水上輕型飛機表演、綠色環保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。

xx年是旅游起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經過全局干部職工的共同努力，旅游邁出了可喜的一步，這將是旅游的重大突破。

一直以來，旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產業，而旅游業經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個致命的打擊?？上驳氖?，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業培育成支柱產業的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了旅游的發展。

一、積極配合，多方聯動努力建設國家公園

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，后續工作主要是裝修和綠化工作。

二、積極籌建星級賓館

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設施建設，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協調領導小組已成立，并開始進行征地工作。

三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經營公司

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業的發展。由于國家公園建設體制不完善，曾多次更名?，F州政府已批準“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

四、多渠道籌集資金，建設特色旅游村

今年來，隨著旅游產業的轉型，鄉村旅游逐漸成為都市游人追求的目標。在xx年全省旅游產業發展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅游村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設得更好，提高同樂村軟硬件設施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項目建設?？偼顿Y60萬元的特色旅游村建設將于8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛生路，休息點、標識牌、風景石及旅游廁所。

五、其宗水景觀建設

xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項目建設，使到此休息的游客第一時間感受獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，并于4月16日開工建設。該項目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

六、 旅游從業人員標準化培訓

我縣旅游從業人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅游業服務水平，我局擬在國家公園試營業之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅游服務行業進行一次標準化服務培訓。

在上半年的時間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續努力，致力于旅游業的發展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實現旅游門票收入零的突破，推進經濟社會發展。

旅游局工作總結篇十

2011年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府年初確定的工作目標，認真貫徹落實全州旅游工作會議精神、年初縣第十二屆四次人代會提出的堅持“生態立縣、電礦強縣、科教興縣、文旅活縣”的發展思路，以及縣第十一次黨代會提出的“把蘭坪建設成為滇西北主要旅游目的地之一”的總體要求。在局班子的帶領下，以市場為導向，以發展為動力，大力優化產業結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續推進區域合作，在十二五開局之年為旅游產業發展奠定了堅實的基礎。

一、抓規劃編制，為旅游產業發展提供科學藍本。

規劃是龍頭，是旅游保護、開發和發展的指南針。我縣原有的旅游規劃，沒有經過旅游規劃專業人員的指導、論證；其科學性有待商榷。隨著全縣發展思路的進一步轉變，更加迫切的需要一個由權威部門和專業人員編制的旅游規劃，以便為我縣旅游業的發展提供科學的藍本。

1 告》及相關商業策劃書。為旅游業起步發展提供了堅實的理論依據，為爭取旅游基礎設施建設項目提供了切實可行的文字依據。

二、以重點項目為依托，全力推進蘭坪旅游產業發展取得突破性進展。

長期以來，由于多種因素的制約，我縣旅游產業發展缺乏一批資金投入大、建設規模大的項目建設，未能給全縣旅游業的快速發展真正注入強大動力。因而，目前我縣還處于旅游規模小、旅游產品低端、接待服務檔次不高的起步階段。為此，縣委政府將項目爭取作為旅游業發展的重中之重來抓。

2 司完成了景區林地馬道、步游道地形圖測繪工作。項目建設中的公路改造工程已委托縣交通局完成測設，即將開工。

同時，根據云南省發改委社會處“關于2012年文化旅游中央預算內投資計劃草案編報工作的緊急通知”要求，我縣老窩山被列入三江并流風景名勝區建設項目中，申報資金為2500萬元，其中爭取國家投資1225萬元，省級投資525萬元，地方自籌750萬元。該項目有望在2012年內下達。

三、扎實推進旅游行業管理工作，努力營造安全秩序的旅游市場環境。

1、積極開展旅游從業人員素質培訓，加快旅游軟件建設步伐。

聯合州旅游局、省旅游學校開展從業人員素質提升及公務接待禮儀培訓，進行了公務接待禮儀培訓、酒店管理、酒店客房及餐廳服務人員理論知識及實際規范操作技能、酒店前廳服務人員規范服務及應變能力。共有518人次參加了此次培訓，切實提高了我縣飯店、酒店、餐飲從業人員服務質量和服務形象，提高了各單位、部門工作人員公務接待能力，提高了公務活動的效率和成功率，提高了機關公務形象。

3 治，嚴厲打擊非法旅游經營活動，糾正旅游企業的不規范旅游經營行為，維護合法經營者和消費者權益，營造良好的旅游市場新秩序。

四、積極轉變旅游宣傳促銷手段，努力突出特色。

1、以蘭坪民間民族重大節日為契機，加大旅游宣傳力度。利用“情人節、二月會、吾昔節”等節日，不斷加大宣傳力度，全縣旅游收入有了明顯增長。2011年全縣共接待國內旅游者54.49萬人次，接待海外旅游者1077人次，一日游18.84萬人次，旅游收入22921.99萬元。接待國內旅游者人次比上年有了較大增加，特別是我縣近幾年來加大旅游基礎設施投入，提質增效工作已初見成效，休閑度假旅游產品、鄉村旅游產品受到了國內、省內游客的歡迎。

2、完成了怒江導游詞蘭坪篇的編寫工作。導游詞詳細介紹了蘭坪旅游的各個景區介紹、旅游路線、旅游小知識、旅游注意事項、住宿情況、旅游商品等，填寫了蘭坪旅游對外宣傳的資源介紹空白。

3、積極參加由云南省旅游局、云南省人民政府駐上海辦事處、怒江州人民政府、上海市黃浦區旅游局主辦，云南省怒江州旅游局、上海豫園旅游商城股份有限公司承辦的2011上海豫園中國日（節）[怒江在等您——云南怒江大峽谷原生態民族風情展演活動蘭坪篇章的活動，制作了蘭坪旅游形象專題片、旅游推介宣傳冊等工作。十月，參加了昆明2011年國際旅游交易會，共發放蘭坪宣傳資料600份，游客咨詢 4 約1251余次。有效的宣傳了蘭坪的旅游資源。

4、為進一步保護碧羅雪山商標，在原來商標注冊的基礎上對其網絡商標進行了追加注冊，完善了商標的網絡保護。

五、加強對外合作，爭取區域合作，努力融入滇西北旅游圈。

1、根據縣第十一次黨代會提出的“跟進麗江，借勢發展”的思路，多次與麗江、維西、香格里拉、大理等周邊縣份洽談合作事宜，積極爭取周邊旅游強縣的支持和幫助，努力融入滇西北旅游圈中，借勢發展。

2、2011年9月25日，在怒江州行政樓蘭坪廳，與云南省世博集團進行了溝通匯報，爭取將羅古箐-大羊場景區開發項目能夠納入老君山國家公園建設范圍之中。

存在的困難和問題

2011年，我縣旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

5 色的賓館、酒店。

（二）、旅游發展還缺乏大型項目的帶動。全縣雖然已有幾個（羅古箐大羊場旅游基礎設施建設項目）旅游基礎設施項目正在加緊進行申報，但由于多種因素的制約，缺乏一批資金投入大、建設規模大的項目建設，未能給全縣旅游業的加快發展真正注入強大動力。因而，目前我縣還處于旅游規模小、旅游產品低端、接待服務檔次不高的階段。

（三）、旅游發展資金短缺。資金短缺是制約我縣旅游業發展的最根本因素。近些年來，我縣投入旅游發展的資金少之又少，沒有現成良性的旅游發展投入機制，資金缺乏導致景區開發建設力度不大，旅游宣傳促銷力度不大，因而向上爭取旅游發展資金也較少，導致旅游業陷入了停滯不前的局面。

（四）、旅游專業技術人才缺乏。人才是首要的生產力。我縣的旅游行政管理機關人手不足，沒有一個專業的旅游人才；在全縣旅游從業人員中，專業技術人才也寥寥無幾。由于受到經費等因素的制約，旅游從業人員受到專業技術培訓的機會也不多，這種情況將直接影響和制約旅游業的發展。

（五）、對外宣傳力度不足。盡管通過形象包裝、品牌推介、旅游節慶活動宣傳等方式，開展了全方位多層次的宣傳促銷活動，但通過網絡、廣告、新聞、節事、促銷等傳播手段和在旅游業比較發達的昆明、麗江、大理、迪慶等地的6 專項營銷、宣傳還比較少。導致蘭坪的知名度還不高、吸引力還不夠。

下一步工作打算：

（一）、轉變觀念，提高認識，讓發展旅游成為全社會的共識

旅游業作為新興的朝陽產業，被許多地方實踐證明是最具活力的經濟增長點，省委省政府對發展旅游業十分重視，因此，蘭坪作為一個旅游業發展滯后地區，我們要認識到位，才能跟得上、趕得上。進一步爭取縣委、縣政府對發展旅游業的重視，進一步爭取社會相關部門對發展旅游業的支持，也要通過廣泛宣傳，政策引導，取得廣大人民群眾的相應，只有讓發展旅游成為全社會的共識，我縣的旅游業才可能取得快速長效的發展。

7 能有效緩解旅游投入資金不足的狀況，推動全縣旅游產業的快速發展。

（三）、強化規劃管理，建立旅游管理長效機制。

旅游業作為我縣的主導產業，隨著羅古箐大羊場旅游區基礎設施建設項目的即將開工，必將迎來一個加快發展的新時期。在這個關鍵時期，我們更必須強化規劃管理，形成長效機制。

（四）、以人為本，加強培訓。

旅游業是專業性比較強的行業，旅游規劃、景區開發，產品設計，市場營銷都需要有大批懂行的專業人才；因此，要大力實施“人才興旅”戰略。一要引進人才，無論是旅游局，還是旅游景區、旅行社、賓館、旅游企業都需要引進旅游專業人才。二要培訓人才，積極組織相關人員參加各類培訓班，以多出人才，快出人才。

8 方式挖掘、搶救一些已消失或快消失的民族文化，如民族歌舞、民間文學、民族飲食，使民族文化能夠借助旅游之力得到相應的重視和保護。

蘭坪旅游業發展機遇與挑戰困難并存，我們堅信，在縣委政府的領導下，通過科學的規劃指導與開發，旅游業有望成為蘭坪縣國民經濟新的增長點，促進蘭坪縣經濟的飛速發展。

旅游局工作總結篇十一

國慶中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重視和正確領導下，通過全市相關職能部門、接待單位的精心組織、積極工作，三亞“兩節”旅游工作取得了防抗臺風和旅游接待兩不誤的良好成績，實現了“安全、有序、高質、高效”四統一的目標。

(一)八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01％。

(二)八天接待人數30.1萬人次，前七天與去年同比增長10.14%。其中過夜游客19.82萬人次，前七天與去年同比增長10.57％；接待一日游游客10.28萬人次（含8日接待免費游客6.7萬人次）。

(三)八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點(注：今年國慶中秋旅游飯店客房量同比增長7%)。

(四)市統計局對游客抽樣調查表明：

1、過夜游客人均消費958.84元/人天，同比增加22.3元；一日游旅游者人均消費355.13元/人，同比增加41.57元。

2、人均停留天數為2.86天，同比減少0.01天。

(五)全市高星級酒店接待散團比為7.22:2.78;景區散團比為4.1：5.9。

(六)主要景區（點）接待情況：

南山文化旅游區八天接待游客14.87萬人次，前七天與去年同比增長13.18%；天涯海角游覽區八天接待游客9.31萬人次，前七天與去年同比增長1.1％；南山大小洞天旅游區八天接待游客2.22萬人次，前七天與去年同比下降39.58％。

(七)三亞鳳凰國際機場進出港航班情況：

1、八天進出港游客17.22萬人次，前七天與去年同比增長17.6%，其中：八天進港游客8.92萬人次，前七天與去年同比增長25.3％；八天出港游客8.3萬人次，前七天與去年同比增長9.8％。

2、八天進出港航班1393架次，前七天與去年同比增長16.8%，其中：八天進港航班697架次，前七天與去年同比增長16.3%；八天出港航班696架次，前七天與去年同比增長17.2%。

（八）三亞市旅游質監所假日期間共接聽電話32個，其中咨詢電話6個，投訴類電話26個。受理投訴26起，其中有效旅游質量投訴7起，同比下降78%，結案率100%。

（一）假日旅游“旺而不曝”

今年八天長假盡管受臺風、北京國慶慶典、中秋與國慶重疊等多種因素的影響，我市假日旅游總體上仍然紅火，游客接待量、酒店開房率、旅游收入、景區接待量等主要指標均運行于較高水平。全市八天共接待游客30.1萬人次（包括一日游游客），前七天與去年同比增長10.14%；八天旅游總收入5.56億元，前七天與去年同比增長13.01%。八天全市旅游飯店平均出租率69.92%。前七天平均出租率74.18%，同比提高6.79個百分點，我市假日旅游市場呈現“旺而不曝”。

（二）假日旅游市場有“五多”

一是散客多。假日期間，通過網上預訂、旅行社代訂的散客明顯增多，據統計，我市高星級酒店接待的散團比為7.22:2.78。

二是度假客多。抽樣調查顯示，在三亞停留4—6天的游客占68.20%；7天以上的游客占12.4%。在度假地的選擇方面，亞龍灣國家旅游度假區品牌優勢明顯，仍是度假游客的第一選擇，占游客總量的36.10%；三亞灣度假區異軍突起，占游客總量的31.20%，居第二位。

三是新增游客多。據抽樣調查，62.10%的游客第一次造訪三亞；自駕車游客中，67.70%是第一次造訪三亞。約有70%的`游客把沙灘休閑和水上娛樂、景區游覽作為三亞游的主要項目。

四是高爾夫球客多。以往三亞高爾夫球消費者主要是韓國、日本游客，但金融危機發生后，韓國、日本的高爾夫球客人數大幅下降，國內高爾夫球消費者成為三亞高爾夫球場的主角，約占70%。長假期間，我市多家高爾夫球會日接待量是平時的4倍，游客主要來自北京、上海、廣東、浙江、成都等經濟發達地區。

五是自駕客多。據統計，前七天三大海港進島車輛1.64萬車次，同比增長27.82%，進島人數11.74萬人次，同比增長13.84%。據抽樣調查，進入三亞的自駕車主要來自本省和兩廣、西南地區。

旅游局工作總結篇十二

根據市委、市政府統一部署，市旅游局黨組高度重視，認真部署，及時選派由副調研員詹志高和辦公室容沂同志組成“千名干部服務企業”活動服務組進駐xx市天朋肉食品有限責任公司，積極努力為企業服務。

市旅游局服務組在市“千名干部服務企業”活動辦的正確領導下，在市旅游局黨組的大力支持下，以著眼于營造良好的發展環境、打造服務型機關、促進工業企業發展為目標，向入駐企業廣泛宣傳市委、市政府文件精神和我市近期出臺的加快經濟發展的一系列優惠政策;深入企業調研，及時了解企業生產經營狀況和需求，全面摸排企業情況，積極與企業方真誠交換意見;主動向市活動辦如實反映問題，幫助企業解決問題，引導和幫助企業發展，并推進企業黨建工作，確保企業完成全年目標任務，為加快我市工業企業發展做出了積極貢獻?，F將主要工作匯報如下：

一、做法和成效

1、積極宣傳政策。市旅游局服務組按照市委組織部要求，冒著酷暑深入派駐企業天朋公司，一是向企業傳達了市委、市政府《關于開展‘千名干部服務企業’ 活動的實施方案》，詳細介紹了千名干部服務企業活動的內容和要求;二是向企業宣講了《xx市加快工業經濟發展的若干政策(試行)及實施細則》和《xx市市區開發園區工業投資項目免收行政事業性收費》等政策內容。天朋肉食品有限責任公司負責人深受鼓舞，對“千名干部服務企業”活動表示堅決擁護和熱烈歡迎。

2、全面了解情況。市旅游局服務組根據《‘千名干部服務企業’活動服務組工作職責》，全面了解該企業的發展歷史和基本經營情況。市天朋肉食品有限責任公司系市政府為了解決城區肉食品市場無序問題，于200x年5月將有一定規模的6家生豬屠宰(廠)場進行并點經營而成立的股份制有限公司。年均屠宰生豬 25萬頭、年均產值逾5億元，是我市城區唯一一家經批準合法注冊的生豬定點屠宰企業。為滿足本地消費者善食鮮肉制品的習慣，該企業做到半夜宰殺、清晨上市，保證市民吃上新鮮肉和“放心肉”。

3、深入調查研究。天朋肉食品有限責任公司原址位于石化聯盟，為支持“石化煉化一體化”項目建設，市政府于20xx年6月26日和20xx年8月27 日專題會議決定臨時搬遷到大橋開區經十二路以西、緯七路以南(水產大市場對面)，用地規?？刂圃?5畝以內，時間不得超過兩年。該企業自20xx年元月遷至現址，期限已滿。因現有土地使用權屬關系未解決，無法進行生豬定點屠宰“準入制”改造升級達標，生豬均由個體屠宰戶自行購進、手工宰殺，生產工藝落后。省商務廳要求20xx年前在市級取消手工屠宰，否則取消生豬定點屠宰資格，這不僅直接關系到我市城區千家萬戶的豬肉供應和食品安全，還涉及到40多屠宰戶、120多名屠宰工及城區各大菜市場眾多豬肉銷售個體戶的就業和社會穩定問題。企業已于20xx年6月28日向市商務局上報《關于要求批準生豬定點屠宰場就地改造升級項目的請示》。為此，市旅游局服務組幫助企業制訂發展目標，近期目標是盡快明確現有土地使用權屬關系，早日升級發行建設機械化屠宰場;遠期目標是對肉品進行深加工，提高其附加值，并開展代存代儲服務。

4、加強部門協作。市旅游局服務組主動上門與市商務局多次聯系，向市商務局分管領導詳細介紹了服務組工作進展，了解了天朋肉食品有限責任公司發行升級項目準備工作情況，共同探討如何破解天朋肉食品有限責任公司的難題。市政府領導和市商務局負責同志對此非常重視，多次到企業調研，并將之列為市 “3231”行動計劃重點項目。原計劃投資1.5億元在市開發區三期老峰鎮征用108畝土地重建，因土地問題而擱淺。市旅游局服務組為此積極主動向市“千名干部服務企業”活動領導小組辦公室匯報，并上報專題《問題寫實》，“千名干部服務企業”領導小組交辦給市國土資源局回復該用地已經省政府201x年批準。經與市商務局了解，根據市政府意見，要求該公司暫時維持原狀，在原有基礎上進行改造升級。企業擬在原地擴建，但因規劃中的鐵路問題而無法實施。為此，服務組積極努力幫助企業與市農委畜牧獸醫局和衛生檢疫部門聯系，進行檢驗檢疫設施建設并力爭于年底通過驗收。后期將多方協調幫助該企業另辟途徑，突破企業發展瓶頸，擺脫發展困局，爭取早日解決問題。

5、堅持嚴格自律。針對該企業夜晚上班、白天休息的特殊情況，市旅游局服務組在不干擾企業正常生產經營的情況下，主動調整工作時間，與企業負責人進行深入交流，做到有的放矢，努力成為企業的貼心人。市旅游局服務組深刻認識到“千名干部服務企業”這項活動是市委市政府改進工作作風、密切聯系群眾、深化效能建設、優化發展環境的重要舉措，派駐企業期間不給企業添加麻煩、增加負擔，做到廉潔從政、不搞形式主義，積極樹立了機關黨員干部良好形象，用實際行動贏得了企業廣大干部和職工的贊同和好評。通過自身實實在在的工作，為企業解決困難，為安慶的工業發展貢獻一份自己應有的力量?；顒娱_展期間，市旅游局服務組嚴格按照活動辦要求，每周向活動辦報送《千名干部服務企業周報表》，反映工作情況，為解決企業困難大力呼吁。

二、幾點體會

1、作為派駐人員，機關干部的所作所為直接代表著政府的形象，只有撲下身子，扎扎實實為企業辦實事才能贏得企業對服務組和對政府的認可。所以不能有任何官僚主義、形式主義、享樂主義的作風帶入，否則會寒了企業的心。

2、企業在自身發展和市場競爭的大潮中往往比較艱辛，非常需要政府的關心和支持。一個好的企業就能為社會解決眾多就業問題，并進而帶動社會的穩定與繁榮。所以作為政府部門，平時一定要當好企業發展的貼心人，主動靠上去做工作。旅游局工作總結3、駐企活動也是機關干部豐富自身工作閱歷和才干技能的一個有效手段，通過參加到企業工作，在工作角色的轉換中，擴大了自身的視野，了解自身的短板，明確了以后的努力方向。

三、幾點建議

1、建議應該建立政府各職能部門主動上門了解企業困難并送幫扶政策的長效機制。

2、建議積極為企業的發展營造良好的外部環境，想企業之所想，急企業之所急。隨時能傾聽企業的呼聲，尊重企業的自主權力，真正放權于企業，放權于市場。

3、建議市委市政府對安慶生豬定點屠宰工作要引起高度重視，這不僅直接關系到我市城區豬肉供應和食品安全，還涉及就業和社會穩定問題。切不可因為人事調整和領導意愿而不斷改變方案，更不可因為此項工作即將由商務部門移交農業部門管理而造成管理脫節。因為種種原因致使xx市天朋肉食品有限責任公司陷于如此困境，是企業和政府都不愿意看到的。像xx市天朋肉食品有限責任公司這樣生產工藝如此落后，生豬均由個體屠宰戶自行購進、手工宰殺在全省乃至全國都及其少見。如此維持原狀只是暫時之策，絕非長遠之計。