體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫患關系的心得體會篇一

醫患關系是醫方和患者兩個方面主體相互作用的結果，缺少其中之一就無法形成這種關系。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于醫患關系

心得體會

醫療衛生工作與人民的健康和生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫患關系。多年來，醫療衛生治理部門和醫療機構為構建和諧的醫患關系進行了積極的探索。許多醫院實行開放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建和諧醫患關系的重要性和緊迫性。

一、醫患關系現狀及存在問題的主要原因

醫患關系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構和自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性。

(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關系不和諧的重要因素。有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關系不和諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依*儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

(四)患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。

二、如何構建和諧醫患關系

對醫療機構來說，構建和諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學附屬第一醫院是一所集醫療、教學、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫院的追求。從我院的實踐看，構建和諧醫患關系要從六個方面加強醫療服務工作，用保障人民健康來促進構建和諧的醫患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務與醫院治理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學模式，將是現代化醫院建設和治理的重要課題，值得認真思考、研究和探索。醫院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫院的滿足度。

時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”和接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況和病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度和對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點和避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通和實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾和糾紛，增強病人對醫院的信任度和對醫務人員的理解。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

共

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1

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醫患關系的心得體會篇二

引言：醫患關系是社會和諧穩定的重要組成部分，它關系到醫生和患者間的溝通與信任，對疾病的治療和康復起著至關重要的作用。近年來，醫患關系的問題時有發生，病例一再引起社會注意。通過學習病例，使我深切的感受到醫患關系的重要性和優化醫患關系的緊迫性。

第一段：醫患關系案例的背景介紹

例1：某醫院發生醫患沖突事件，患者家屬由于對醫生的診療不滿而情緒失控，導致醫生受傷，醫患關系陷入緊張局勢。

例2：在另一起事件中，某患者的治療方案因個人意愿而與醫生意見不合，導致治療進程被拖延，病情惡化。

第二段：醫患關系紊亂的原因分析

醫患關系破裂的原因往往是多方面的。首先，醫生缺乏耐心和溝通能力，不愿意與患者進行有效的溝通。其次，患者對醫生的能力和專業知識缺乏信任，對治療方案過于懷疑。再次，社會環境的變化也使得醫患關系緊張，醫療體制改革過程中出現的問題和矛盾，給醫患雙方帶來困擾。

第三段：優化醫患關系的重要性

優化醫患關系對于醫療事業的發展起著至關重要的作用。首先，優化醫患關系可以增強患者對醫生的信任，提高治療效果。其次，優化醫患關系能夠降低醫療風險，避免患者加重病情。再次，優化醫患關系有利于促進醫療資源的合理配置，提高醫院的整體效益。

第四段：優化醫患關系的應對策略

為了改善醫患關系，我們需要采取一系列的措施。首先，醫生要具備良好的溝通能力，重視與患者的交流，關心患者的需求和感受。其次，醫院要加強對醫生的培訓和教育，提高醫生的專業水平和業務能力。再次，政府和社會要加大對醫療體制的改革力度，保障醫生的工作環境和福利待遇，改善醫療服務體系。

第五段：結論

通過學習醫患關系案例，我深刻地認識到優化醫患關系的重要性和緊迫性。醫患雙方都需要從自身出發，多向對方理解，以一顆寬容和溫暖的心來對待彼此。只有通過雙方共同努力，才能建立良好的醫患關系，共同為社會的和諧發展努力。

醫患關系的心得體會篇三

醫療衛生工作與人民的健康與生命密切相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平與諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義與諧社會的重要內容，而構建與諧社會又離不開與諧的醫患關系。多年來，醫療衛生治理部門與醫療機構為構建與諧的醫患關系進行了積極的探索。許多醫院實行開放式治理，建立醫患溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定成效。但是，醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是當前一個十分突出的問題。我們必須充分熟悉構建與諧醫患關系的重要性與緊迫性。

一、醫患關系現狀及存在問題的主要原因

醫患關系從總體上看，是基本與諧之中存在著局部的不與諧，與諧是主流，不與諧是支流。醫患關系成因復雜，有醫療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好，群眾不滿足;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有治理監督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：

(一)醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因。醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫療機構與自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不了解醫學的復雜性。

(二)醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關系不與諧的重要因素。有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由于醫患溝通不夠，醫患關系不與諧導致的糾紛約占總量的三分之二。

(三)在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關系不與諧的情況。治并救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“脖不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

(四)患者申訴與維護權益渠道不暢通是影響醫患關系的直接原因。我國雖已于幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

(五)我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖銳最根本的原因。資料顯示，許多國家由于有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的沖突。

二、如何構建與諧醫患關系

對醫療機構來說，構建與諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。我們中國醫科大學附屬第一醫院是一所集醫療、教學、科研與預防保健為一體的現代化大型綜合性醫院，也是東北、華北部分地區疑難重癥的搶救中心。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發，積極轉變服務模式，提高服務質量，把病人的滿足作為醫院的追求。從我院的實踐看，構建與諧醫患關系要從六個方面加強醫療服務工作，用保障人民健康來促進構建與諧的醫患關系。

一是以人性化服務為中心，尋找服務創新點。隨著我國加入wto與多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨著一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務。醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視治理模式與服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務與醫院治理的全過程，改變以往“病人來醫院是看病，醫院對病人是只管治脖的陳舊觀念，樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“脖的現代醫學模式，將是現代化醫院建設與治理的重要課題，值得認真思考、研究與探索。醫院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高群眾對醫院的滿足度。

二是堅持社會效益準則，打造誠信醫院。各級醫療機構要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”;努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者與家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心;采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現象;嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品的現象;實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”與接受“吃請”;聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

三是建立與完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為加強醫患溝通，醫療機構要對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進行規范治理，做到“一個要求、兩個技巧、三個把握、四個留意、五個避免、六種方式”。一個要求，就是醫務人員要有誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心與耐心;兩個技巧，就是多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥與檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便;三個把握，就是及時把握病人的病情發展變化、醫療費用情況與病人的社會心理;四個留意，就是留意溝通對象的情緒、受教育程度與對溝通的感受、溝通對象對疾病的認知度與對溝通的期望值;五個避免，就是避免強求病人即時接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫學專業詞匯、避免強求改變病人觀點與避免壓抑病人情緒;六種方式，就是預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調同意溝通與實物對照形象比喻溝通。通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時化解醫患矛盾與糾紛，增強病人對醫院的.信任度與對醫務人員的理解。醫院要通過建立與完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理與處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，及時改進。醫務人員要充分尊重與維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。

四是提供精湛、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會與時代的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發展變化，這就要求醫務人員不但要有好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷地運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫術解除患者的病痛。醫生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為終生最高追求。

醫患關系的心得體會篇四

醫患關系一直以來都是備受關注的話題，而近年來，醫患關系的問題愈發突出，矛盾日益激化。本人作為一名醫生，親身經歷了一個醫患關系病例，深感醫患關系的重要性與復雜性。通過此次經歷，不僅讓我對醫患關系有了更加深入的理解，還對醫患之間的溝通、信任等方面有了新的思考。以下是我個人的心得體會。

首先，醫患關系的建立是雙方共同努力的結果。醫者以醫德為本，但患者對于醫生的信任也是關鍵的。在我處理一起病情嚴重的患者時，雖然在操作上能夠正確地給予患者救治，但在與患者的溝通中出現問題，導致患者對我產生不信任感，并對我的決策提出懷疑。這讓我深感到溝通和信任的重要性。在醫患交流中，我們醫生應該始終以患者為中心，關注患者的需求和感受，通過良好的溝通，讓患者愿意坦誠地與我們合作，才能建立良好的醫患關系。

其次，醫患關系的病例也反映了醫療體制的問題。在我所經歷的這個病例中，患者對醫生的不滿情緒主要是源于醫療體制的問題。患者在接受治療期間，因為醫院床位緊張，而被迫無奈地轉院多次，從而導致治療效果不佳。這種情況讓我深感到，目前醫療資源分配不均的問題需要得到高度重視。政府和醫療機構應該加大對醫療資源的投入，提高醫療服務的質量，減少患者在醫療過程中遭受的種種不便，以改善醫患關系。

再次，醫者不僅要掌握專業知識，也需要具備良好的心理素質。在這個病例中，我發現自己在面對患者的病情惡化時，情緒變得焦慮不安，沒有穩定的心態來面對患者的家屬。這種情況讓我明白，醫生要想建立良好的醫患關系，不僅要掌握扎實的專業知識，也需要具備穩定情緒的能力。只有在面對各種病情和狀況時，能夠始終保持冷靜和專業，才能更好地為患者提供有效的治療和關懷。

最后，誠信是醫患關系中不可或缺的因素。在這個病例中，我遇到了一位非常懂醫學常識的患者家屬，她對我的建議持懷疑態度，并對我的工作進行了質疑。而我本著專業醫生的職業操守，通過詳細的解釋和耐心地溝通，贏得了其信任。這次經歷讓我明白，醫生要想與患者建立起良好的醫患關系，首先要保持自己的誠信，言行一致，沒有針對個人利益的行為。只有通過自己的誠信，才能贏得患者的信任，建立穩固的醫患關系。

總結起來，醫患關系是一個重要的社會問題，我們每個人在這個問題上都有責任。通過這個病例的經歷，我認識到，一個良好的醫患關系不僅需要醫者的專業能力，也需要患者的信任與配合。同時，醫患關系的改善還需要醫療體制的改革和醫者自身的心理調節能力。當醫生能夠真心關注患者的需求，為患者提供高質量的醫療服務，并在溝通中保持積極的心態，患者也能夠理解和信任醫生的專業水準。只有通過醫患雙方的共同努力，才能夠構建和諧穩定的醫患關系，實現更好的醫療目標。

醫患關系的心得體會篇五

醫患關系的和諧與否是一個醫療體系中至關重要的一環。然而，在實際操作中，我們時常聽到患者投訴醫療服務不周、醫生態度不好，醫生則抱怨患者不配合治療或者不理解醫生的辛勞。在我的多年從業經驗中，我發現了一些使醫患關系不和諧的原因，并且通過自己實踐總結出一些心得體會。這五個主題——溝通、尊重、責任、信任和共識，是我在促進醫患關系和諧中得到的寶貴經驗。

第一段：溝通

溝通是有效醫患關系的重要基石。醫生和患者應該保持良好的溝通渠道，互相了解對方的需求和期望。作為醫生，我們應該以簡潔明了的語言向患者解釋病情、治療方案和預后。同時，我們需要傾聽患者的疑慮和意見，并及時回應他們的問題。在溝通中，理解患者的情感和需求是至關重要的。只有通過有效的溝通，醫生才能幫助患者真正理解疾病，從而提高治療依從性，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重

尊重是醫患關系和諧的基本要素。每個患者都應該被視為一個獨特的個體，尊重他們的人格尊嚴。在疾病和治療中，患者往往感到無助和恐懼，他們需要得到醫生的關注和理解。醫生應該尊重患者的意見和選擇，并提供最佳的醫療服務。尊重患者的個人隱私和治療決策是醫生專業責任的一部分。只有在相互尊重的基礎上，患者才會信任醫生，從而建立起穩固的醫患關系。

第三段：責任

醫生有責任為患者提供最好的醫療服務。這意味著要提供準確的診斷和合理的治療方案。醫生需要持續學習和不斷更新知識，以保持專業水平的提高。對于患者而言，他們的責任是積極配合治療，服從醫生的建議。兩者的責任相互補充，共同推動治療的進展。醫生還應該及時回復患者的咨詢和疑慮，提供必要的支持和指導。通過互相承擔責任，醫患關系才能夠建立在穩固的基礎上。

第四段：信任

信任是醫患關系的核心。患者需要信任醫生的專業能力、診斷和治療方案。醫生也需要信任患者的自述病情和反應，以便進行準確的診斷和治療。建立信任需要時間和努力，但一旦建立起來，它將成為一種寶貴的資產。醫生可以通過提供高質量的醫療服務、耐心傾聽和關心患者的需求來贏得患者的信任。患者也可以通過積極配合治療并向醫生提供準確的信息來贏得醫生的信任。只有建立起相互信任的關系，醫患之間才能真正互相合作和理解。

第五段：共識

共識是醫患關系和諧最終目的的實現。醫生和患者應該共同協商并制定治療方案，以達到最佳的治愈結果。醫生應該充分考慮患者的病情和治療期望，并向他們提供多種選擇。患者也應該了解治療的風險和效果，并在醫生的建議下做出明智的決策。通過共同努力，醫患雙方可以建立起共識，為患者提供更好的醫療服務，最終達到共同的目標。

總結：

醫患關系的和諧是一個復雜而長期的過程，需要醫生和患者共同努力。通過良好的溝通、尊重對方、承擔責任、建立信任和達到共識，醫患關系可以逐步改善。作為醫生，我們應該始終保持專業道德，尊重患者的需求并提供最好的醫療服務。作為患者，我們應該積極配合治療，并理解醫生的用心。只有通過共同的努力，我們才能建立起和諧的醫患關系，為患者帶來更好的醫療體驗。

醫患關系的心得體會篇六

我在呼吸內科的這一個月不是科里最忙的時候，所以老師有機會耐心的傳授她們的經驗給我，手把手的教我，這是很重要的。在這里特別感謝王玲老師和汪蒙老師，手把手的教我操作要點并說出我的不足之處，給我改正的機會。有一次給病人肌肉注射胃復安，自己的.手法錯的很厲害給病人增加了疼痛，王老師十分生氣，回來時狠狠的批評了我，讓我回去好好練一練。這樣的操作上的不足還有很多，今后會努力改正，提高操作水平，這是做好一個護士最基本的功課。不知道什么時候自己也可以向王老師那樣對什么樣的血管都可以打上，而且一針見血不增加病人第二針的痛苦。真的好崇拜王老師啊！

在呼吸科也是第一次見過病人過世的科室，實習第三周時候我們的一個病人去世了，是個晚期肺癌廣泛轉移患者，我剛休假完上班時看見空空的30床，心情很莫名的低落。第四周周一的下班時候，31床突然心衰過世了，我和老師一起為他臨終后的護理，為他穿上壽衣，送他最后一程。我還是感覺很難過，下班前還去看了他一眼，沒多久人就沒了，畢竟是自己剛剛接觸的病人真有點難受。同時感覺對患者的一種憐憫，他們是最脆弱的，在生命左后的時段，真的需要溫暖，家人的，醫生的，護士的，一個問候，微笑，一個細微的動作都可以給她們安慰。更感受到生命的脆弱，生命的凋逝如此迅速，不敢浪費時間，更督促我們好好規劃，好好學習工作，好好生活！

在呼吸科感受最深的感受是老師們團結協作，相互幫助的團結精神，老師們無私奉獻的精神需要我們去學習繼承，科室的人與人之間的關系很和諧，氛圍也很好，為我們實習生考慮了很多，謝謝護士長、朱慧老師為我們的學習創造提供的機會，所有的一切都是十分感謝！

醫患關系的心得體會篇七

第一段：引言醫患關系不和諧是一個嚴重的社會問題，不僅對醫務人員造成心理壓力，也給患者帶來負面體驗。本文將從以下三個方面探討醫患關系不和諧的原因，并提出個人的心得體會。

第二段：原因之一醫患關系不和諧的原因之一是雙方的信息不對稱。患者對病情了解有限，容易對醫生的建議產生懷疑，甚至誤認為醫生有意隱瞞信息。醫生的診斷和治療方案通常是基于專業知識和經驗，但患者在這個過程中感受到的只有醫生所說的話，容易導致患者對醫生產生不滿和不信任。因此，醫生應努力提供足夠的信息給患者，通過與患者的交流和共同決策來減少信息不對稱。

第三段：原因之二醫患關系不和諧的原因之二是醫療資源分配不均。在醫療資源有限的情況下，患者往往面臨長時間等待、高昂費用等問題，而醫生則面臨著巨大的工作壓力。患者對醫療資源的爭奪和醫務人員的不公平分配容易引發矛盾。作為醫生，我們應該公正、合理地分配醫療資源，同時加大對醫療體系的改革力度，提高醫療資源供給的效率。

第四段：原因之三醫患關系不和諧的原因之三是醫療糾紛風險。在醫療過程中，由于各種原因可能出現醫療事故，這常常引發醫療糾紛。醫療糾紛不僅會增加醫生的工作負擔，也會給患者帶來巨大的身心壓力，進一步加劇醫患關系的緊張局面。為了減少醫療糾紛風險，醫生應加強自身的專業技能、注意醫療安全，同時加強與患者的溝通，及時解釋和處理醫療事故，防止矛盾升級。

第五段：結論醫患關系的和諧與穩定是醫療行業可持續健康發展的關鍵之一。作為醫生，我們應該克服信息不對稱、醫療資源不均和醫療糾紛風險等問題，在工作中注重溝通和交流，通過提高自身專業能力和關注患者的需求，建立起更和諧的醫患關系。同時，社會各界應加大對醫療事業的投入和支持，提高醫療資源供給的能力和效率，為醫患關系和諧提供有力保障。

總結：醫患關系的不和諧對醫生和患者都帶來了很大的困擾。要改善醫患關系，需要雙方共同努力。患者應加強對病情的了解和信任醫生的專業意見，而醫生則應提供足夠的信息，提高專業水平，做好溝通和交流。只有通過共同努力，才能建立起和諧的醫患關系，為醫療事業的發展和患者的健康福祉貢獻力量。

醫患關系的心得體會篇八

在靖邊工作已半年了，見識了陜北人的熱情好客，經常會有人招呼你一起吃飯。同時也發現一個現象，半年來，未見到有醫患之間的糾紛發生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陜北的醫療技術和醫療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫療技術還是服務理念，這兒和沿海較發達地區還是有一定差距的，那為什么反而大家更能平安相處呢?是陜北人固有的寬容，還是這兒的農民看病不易所以更珍惜、更敬重醫生呢?可能兩者都有一些關系，由此也對醫患之間的關系有一些感想。

醫患關系是現今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現率較高。近幾年來當它出現時基本是反映醫患關系的緊張、沖突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫務工作者的忘我工作、勇于獻身的事跡和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發生發展都有一個過程，醫德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝于防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對占絕大多數的人群辯解時，你的聲音根本無人聽到。

你的聲音雖然無人聽到，但這并不能妨礙你的思維。對醫患關系的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發現你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫方、患方、媒體莫不如此。誰都更愿意強調自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之后，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫方要考慮的是當我們的醫療技術、醫療手段越來越進步，治愈率越來越高，醫院條件越來越好的時候為什么百姓會有更多的不滿的聲音;作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫生提供或是醫生目前能提供的，你所愿意付出的和你想得到的是不是相當;作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情;還有社會要反思當gdp大步前進時醫療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之后再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術床上的心情了嗎。

通過學習《醫患關系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫患關系中的醫方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準繩，醫院整體醫護素質差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內強素質、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫患關系有一定好處。部分醫院經營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫院快變成“醫療交易所了”，逐漸變味了!所以要提高醫務人員的職業道德修養和技術水平，改善服務態度，本著同情、安慰的心理醫治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫生的要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎么對你，另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫院的兩個效益很有好處。

在醫患關系問題上，醫方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現在：(1)有些患者對醫療期望值過高，認為是小病應治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫成這種樣子，產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫生造成的，發生糾紛。(3)有些病會產生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫務人員。

社會主義法制包括了諸多的衛生法規,其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫務人員行醫權益受到法律保護,體現法律面前醫患關系人人平等,從而保障社會主義醫療秩序的正常進行。

社會主義醫患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人;建立醫患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規的前提下實行保護性醫療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發展良好的醫患關系，才能保證醫院的競爭力，才能促進醫院的發展，才能完成醫護工作者的天職。

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醫患關系的心得體會篇九

通過學習《醫患關系》感慨頗多，就簡單說下自己的感受吧。先說下醫患關系中的醫方部分，由于制度不健全，沒有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準繩，醫院整體醫護素質差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內強素質、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對于改善當前較為不滿意的醫患關系有一定好處。部分醫院經營思想偏差。由于客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算后，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫院快變成“醫療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫務人員的職業道德修養和技術水平，改善服務態度，本著同情、安慰的心理醫治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫生的要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療，我們感得“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎么對你，另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫院的兩個效益很有好處。

在醫患關系問題上，醫方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現在：

(1)有些患者對醫療期望值過高，認為是小病應治愈，有的是道聽途說，這種病怎么醫成這種樣子，產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。

(2)不信任心理：有些患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合并癥，將認定是年輕醫生造成的，發生糾紛。

(3)有些病會產生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫務人員。

社會主義法制包括了諸多的衛生法規,其根本職能是保護人民群眾的合法權益,同時醫務人員行醫權益受到法律保護,體現法律面前醫患關系人人平等,從而保障社會主義醫療秩序的正常進行。

社會主義醫患關系有自己的道德標準和要求,這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點上,是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫患之間的友愛和信賴關系,在遵守法律法規的前提下實行保護性醫療。我們本著“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發展良好的醫患關系，才能保證醫院的競爭力，才能促進醫院的發展，才能完成醫護工作者的天職。

醫患關系的心得體會篇十

醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學科學不斷進步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱的情況下，服務是醫療市場競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關懷、尊重、溝通就是影響服務滿意度的關鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關系，增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質量，增加醫院的綜合競爭力。

通過這次觀看醫患溝通的視頻，我對醫患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫患溝通是醫患之間不可缺少的交流，良好的醫患關系是保證醫療服務高質量的基礎,而醫患溝通是建立良好醫患關系的前提。醫患溝通是貫穿于整個醫療活動過程中，在較大程度上決定了醫院服務質量的特殊的人際交往過程。其次醫方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫療行為的發生。例如患者體質上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫務人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫務人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發生了過敏反應，則會發生不當的醫療行為。

同時由于醫患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務人員掌握醫學知識和技能，在醫患關系中處于主導地位。患者相對于醫務人員來講，缺少醫學知識，主要是在醫務人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫務人員應加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫療信息的需要。

者家屬溝通困難時，另換一位醫生或主任與患方溝通；當醫生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。

總之，在醫療工作中，醫護人員需要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。同時對患者提出的各種各樣問題應該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。

醫患關系的心得體會篇十一

有幸親自聆聽了來自北京大學醫學人文研究院王岳老師關于《重新認識知情同意與醫患溝通》的講座，這次講座，可以說是迄今為止，我聽到的最生動的，最難忘的一課。

王岳老師用他生動幽默的語言，介紹了一個個經典的案例，來詮釋“知情同意與醫患溝通”。作為一名醫療工作者，如何理解“知情同意醫患溝通”這八個字，值得每一名醫療工作者深思。

再次，關于醫患溝通的告知對象也有的新的變革，目前要求被告知對象是患者，近親屬等等，同時還充分的說明了一個很重要的問題，當患者失去決定能力時，患者的近親屬或者患者的授權委托人代替患者做出決定。當是，如果患者近親屬或授權委托人的決定出現重大的失誤時，醫生要以搶救生命為第一位，可以視為決策無效，這一點是之前沒有涉及到過的。

最后，通過本次講座，我深深的體會到，之前工作中的不足之處。醫生要懂換位思考，同時要充分溝通，選擇適合的對象進行告知，避免患者囫圇吞棗式知情，避免醫生驕傲自大式告知。

無論醫療技術發展到多么先進的水平，無論人民的物質文化生活發展到如何富足，良好醫患溝通永遠是一個永恒不變的主題！

醫患關系的心得體會篇十二

醫患關系一直以來都是一個備受關注的話題，并且在當前社會中仍然存在著一些矛盾和問題。針對這一情況，醫患關系調解不僅是一種解決矛盾的方式，更是一種改善醫患關系的方法。通過參與調解工作，我親身體會到了一些心得和體會。

首先，作為一個調解人員，必須要保持公正和客觀的立場。在處理矛盾和糾紛時，不能偏袒一方，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣，才能贏得雙方的信任，從而更好地推動調解工作的進行。在整個過程中，我始終站在中立的立場，公正地聽取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法。只有堅守公正和客觀的原則，才能夠使雙方都滿意，達到調解的目的。

其次，作為調解人員，需要具備一定的調解技巧。調解不僅僅是簡單地聽取雙方的陳述，更需要有一定的技巧和方法，才能取得好的效果。在我的調解經歷中，我發現，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要。只有讓雙方都對調解的過程和結果充滿信心，才能夠更好地推動調解的進行。因此，在調解中，我會采取一些積極的溝通方式，例如主動傾聽、積極表達，并通過非語言表達來傳遞自己的觀點和立場。通過這些技巧，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對方的想法，從而達成更好的調解結果。

另外，作為調解人員，需要有足夠的耐心和細致的觀察力。在調解的過程中，雙方可能會情緒激動，甚至爭吵，如果沒有耐心和細致的觀察力，很容易誤判形勢，從而導致調解失敗。因此，我在調解過程中會盡量保持冷靜，并耐心地聽取雙方的訴求，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源。只有在全面了解情況的基礎上，才能夠制定出更好的解決方案，促進雙方的和解和理解。

最后，作為調解人員，需要具備一定的專業知識和技能。醫患關系的調解，涉及到醫療行業的相關法律法規、醫療糾紛的處理程序等方面的知識。只有具備這些專業知識，才能更好地為雙方提供專業幫助和建議。在我的調解工作中，我會通過學習和研究相關的法律法規，不斷提升自己的專業素養，以更好地開展調解工作。

總而言之，醫患關系的調解是一項繁瑣而復雜的任務，需要調解人員具備公正、客觀、耐心和細致的品質，同時具備一定的調解技巧和專業知識。只有在充分發揮這些優勢的情況下，才能夠更好地幫助雙方解決問題，改善醫患關系。通過我的調解經驗，我學到了很多，也深刻感受到了調解工作的重要性和意義，我會不斷學習和提升自己，為改善醫患關系做出更大的貢獻。

醫患關系的心得體會篇十三

近年來，醫患關系的不和諧情況在社會上越來越嚴重，給醫患雙方帶來了很大的困擾，甚至損害了患者的健康權益。作為一名醫生，我深感醫患關系的重要性，經過自己的體驗和思考，我認為建立和諧的醫患關系需要雙方的努力與理解。本文將從醫患溝通、醫生尊重和患者理解、醫療糾紛應對等方面進行探討，旨在提高醫患關系的融洽程度。

首先，在醫患溝通方面，雙方要加強互動，增強信息傳遞的準確性和有效性。醫生應該在接診時耐心傾聽患者的述求，并主動詢問相關病史和癥狀，確保對患者的了解準確無誤。而患者則應該詳細描述自己的不適，不要隱瞞病史，以便醫生能夠做出正確的診斷和治療。此外，醫生在向患者解釋病情和治療方案時，要用平實易懂的語言，避免使用過于專業的術語，讓患者能夠充分理解。而患者也應該積極配合醫生的治療，如按時服藥、進行康復訓練等，這樣雙方的努力才能匯聚成治療的最佳效果。

其次，在醫生尊重和患者理解方面，醫生要尊重患者的人格尊嚴和治療權益。醫生應該以平等、尊重的態度對待每一位患者，盡量避免態度不當和辱罵等行為。同時，醫生在面對疑難病例時，應當誠實向患者說明情況，并積極尋求專家的意見和幫助，以避免產生患者對醫生能力和誠信的懷疑。患者則應該理解醫生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要給醫生施加過大的壓力或不公平的待遇。只有通過雙方的理解和尊重，醫患關系才能更加和諧穩定。

另外，對于醫療糾紛的應對問題，醫生應該本著謙虛、負責的原則處理。面對患者的投訴或指責，醫生首先要冷靜下來，不能出現沖動行為，要虛心聽取患者的意見和表達，找到問題的癥結所在。同時，醫生要主動與患者或其家屬進行溝通，解釋治療的原則和過程，以及患者可能產生的不良反應或后遺癥。此外，醫生也要主動與相關的醫療機構和相關部門進行溝通和協調，尋求解決問題的辦法和渠道。在患者方面，要理智對待醫療糾紛事件，不能盲目的追責和攻擊，要以合法和公正的途徑維護自己的權益。通過雙方的努力，醫療糾紛的產生和升級可以得到有效地遏制，避免給醫患關系帶來更大的傷害。

在結尾段，可以寫寫你的個人總結闡述什么是自己的心得就好。