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最新it工作總結及后續規劃 IT工作總結(模板9篇)

格式：DOC 上傳日期：2023-10-16 07:13:07

時間：2023-10-16 07:13:07 小編：筆舞

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

it工作總結及后續規劃篇一

本學期，在學校領導及任課老師的大力支持和配合下，預科三班各項工作順利開展，學習、工作等方面都取得較突出的成績。現就本學期主要工作做一回顧：

生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會，開好班會，二是重視與學生的思想交流，多與學生談心。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為學生提供一個向好的大環境，重視的是學生的共性。配合學校各項工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動，讓學生在活動中明事理、長見識。初二的學生，很多道理都明白，但自尊心也很強，并且正處于青春叛逆期，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學生進行思想教育的好處，就是避免單調重復的批評說教而引起學生的反感，容易為學生接受，能切實幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。

重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。我常利用課余時間和學生談心，及時對學生進行針對性的教育。在這個時候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數學生的喜愛和信任。

在這個學期里，我的班級管理工作從三方面實施：一方面，我主要加大了對學生自制自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質；又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力；還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是包袱。

另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。

再一方面，我自己也以身作則，努力做學生的榜樣，勤跟班，使班風正、學風濃。而我班在學校政教處的各項考核中都取得較好的成績，這又進一步鼓舞了同學們的士氣，使班級管理工作向著健康的方向發展。

共同的奮斗目標是班集體不斷奮進的動力，它能激發起學生的共同感情，激勵和指導全班學生朝著共同的方向前進。不斷有新奮斗目標，學生對自己的發展前景就充滿信心，班集體就能朝氣蓬勃，不斷地奮發上進。學期開始，為了配合學校抓好清潔衛生，我在班里進行了《一屋不掃何以掃天下》的活動，讓學生們自由發言，以及組織學生學習了《中學生守則》、《中學生日常行為規范》和《李林中學班級管理暫行條例》，使學生認識到——學校是我家，精心愛護她，幫助學生樹立主人翁意識，把保護校園清潔衛生變成一種自覺的行為。學生在進步，我也在成長，相信只要堅持把自己所取得的收獲，不斷積累下來，吸取失敗的教訓，學會分析、解決問題，總結做得好的經驗，就能使自己有更大的收獲。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質量提高至關重要的一環。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權利，關注后進生是尊重學生享有這些權利的重要體現。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態度對待他們，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友；及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值；同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，及時贊揚他們，及時使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。對于屢教不改的學生，一方面可以選一些明是非、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提點和幫助，另一方面，也是主要的方面，是班主任對其進行耐心的教育。冰凍三尺非一日之寒，要想后進生的心解凍不是不可能的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對他們的理解、尊重和真心、真誠的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關心、關懷和關愛是打開學生心靈之門的金鑰匙，老師主動與后進生溝通，多了解他們的思想狀態，用真誠的心去關懷、去幫助他們，他們是知道的、懂得的，最終也會被感動。班主任堅信這一點，并努力實行，轉化后進生才會有成功的轉機。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

要做好班主任工作，與家長及時溝通是不可缺少的一環。對學生的思想狀況、生活問題以及學習情況及時反饋給家長，幾次溝通、幾聲鼓勵，我們讓學生感受到了至真至美的愛，至親至善的希望，有時甚至是一道轉瞬即逝的贊許眼神，也會讓學生長留心間。放飛他心儀的夢想，作為一名教師則是在這許許多多的平常里，播種著理想，收獲著幸福。

本學期我的班級工作雖然取得了一定的成績，但仍存在很大差距，在今后的工作中，我要始終以“一切為了學生”為工作宗旨，真正將育人工作落到實處。

20xx年x月x日

it工作總結及后續規劃篇二

xx年，東城社區在上級藥具站的指導下，繼續確保藥具在鄉鎮社區人口與計劃的順利實施中發揮重要作用。根據縣藥具管理責任書的要求，主要開展了以下幾方面工作：

一、年初與各轄區簽定了藥具工作責任書，村與藥具使用夫婦都簽定了合同，共簽定長期合同10份。

二、于xx年十二月十七日上午和今年三月七日共開展了兩次大型宣傳咨詢活動，宣傳資料內容有八種，一種為青春期衛生保健，第二種為婚前檢查的意義及內容，第三種為孕前須知，第四種為夫妻恩愛，兒女聰明，第五種為新生兒健康的十個標準，第六種為造成不孕的因素，第七種是常用避孕方法的選擇，第八種是更年期的保健知識。咨詢活動地點選在東城社區門口，計生辦人員全部參加，利用每逢十五九眼橋下的趕集兩次舉行了兩個上午的活動，參與人員1000余人，共散發宣傳資料1000余份。

三、3月7日在東城社區舉行了一次大型培訓活動，由彭麗平、冀玲俊主講，各轄區藥具管理員參與培訓，本次培訓有計劃、有教材，教材為常用避孕藥具的品種，使用方法、副反應及其處理等，參會人員情緒高漲，會后進行了考試，考試成績全部優秀，考試后發放了上崗證。

通過隨訪，了解到各轄區藥具管理員能夠把藥具按時發到使用藥具對象手里，并且用藥對象對自己所用藥具的使用方法、副作用的處理等都了如指掌，質量和數量能夠滿足她們的需求。

在今后的工作中，我東城社區藥具工作人員將做得更細更深入人心，充分發揮好藥具在人口與計劃生育工作中的作用。

it工作總結及后續規劃篇三

20*年，在市總工會經審會指導下，在縣總工會的直接領導下，我會認真貫徹黨的20*年，在市總工會經審會指導下，在縣總工會的直接領導下，我會認真貫徹黨的*精神、十六屆五中全會精神和省總十一屆會議精神，并按照市總經審會對經審工作的要求，以“四抓”為著力點，加強對經審干部學習培訓，健全完善工會經費審查監督機制,并注重對基層工會經審工作的指導，在工會的整體工作中發揮了積極作用，取得了一定的成績。現將一年來工作情況總結如下：

根據我縣基層工會經審干部普遍存在業務水平偏低、影響獨立開展審查審計工作的現狀，我們動用了2萬元經費，編印了1000多冊《工會經審工作》文件選編，發放到基層工會經審干部手中，使他們進一步了解經審會的職責、任務和工會預算審查監督暫行辦法以及工會預算管理辦法、基層工會經費使用管理辦法等有關規定，這對工會經審干部開展審查審計工作起到了積極的作用。同時，我們積極開展業務培訓工作，共培訓了5期，培訓人數達300多人次。在培訓中我們還邀請縣審計局領導講解了在審計工作中應把握的幾個方面以及工作中應注意的事項。我們還組織部分經審干部去省外考察，學習外地工會經審工作的先進經驗和具體做法。通過各種業務學習和培訓，進一步提高了工會經審干部的綜合素質，增強審查監督的能力和水平。

根據前幾年基層工會經審組織不夠規范的實際情況，我們著力抓組織規范化建設。原先基層工會職工人數在100人以上只設立一名經費審查員，這對開展工會財務的審查審計工作帶來困難。為此，我們按照《基層工會經費審查委員會工作條例》有關規定，要求職工人數在25人以上的基層工會，在組建工會和換屆選舉時都應建立經費審查委員會。

為進一步健全經審會組織，及時準確地掌握相關數據，我會下發（玉總工審[20*]2號）文件，對全縣各級經審會組織工作作一次全面的調查。在我們的努力和基層工會的積極配合下，建立和完善了縣級、鎮鄉及基層工會經審組織的三級檔案管理網絡，使工會經審組織的檔案管理更加規范。

為了認真有效地抓好經審工作臺帳化管理制度，促進和規范基層工會開展經審工作，我會印發（玉總工審[20*]1號）《浙江省基層工會經審工作臺帳化管理制度實施辦法》，并與征訂來的1000多本《經審工作手冊》一起下發到基層工會。

為落實好非公企業基層工會經審工作臺帳化管理，年初，我會把這項工作列入鎮鄉總工會20*年度工會工作考核中，規定未建立臺帳化管理的基層工會不能參加“先進職工之家”評選。經過努力，目前已有280多家基層工會實施了經審工作臺帳化管理制度。玉環縣煙草公司工會獲得浙江省基層工會經審工作臺帳化管理先進單位榮譽稱號。

根據20*年工作計劃，對職工在200人以上的規模非公企業工會和機關、企事業單位工會開展財務審查審計工作。在工作中，我們不講人情，不徇私情。在處理問題上，做到客觀公正，實事求是。在鎮鄉總工會經審會的積極配合下，基層工會的財務年檢面達20%以上。我們抽查了25家基層工會，并開展對工會經費收支情況的審查工作，共審查撥交經費收入867486.73元，應上解工會經費346994.92元，實際上解工會經費226163.46元，補解工會經費120831.46元。在審查過程中做到邊審查、邊指導，幫助基層工會解決財務中遇到的具體問題，并對存在問題提出了整改措施，進一步完善了工會財務管理制度。

it工作總結及后續規劃篇四

六月畢業至今的半年內，由學校到社會的環境改變，自身的性格、能力、心態都有所改變；而隨著對社會的.接觸漸深，原本對于自己的定位已經變得越來越模糊，對于自己未來的發展沒有相對明確的目標。所以本次通過對半年來的學習經歷、經驗的回顧以及對未來發展的考量做出swot分析。

一、優勢strengths

首先，作為一名應屆畢業生，最大的優勢在于起點低，精力比較旺盛。在學校往往只能學到書面知識，而缺乏實際經驗，再小的事對于我來說都是學習的對象，在接觸到新的東西時，就會感覺到自身的不足，對工作內容沒有太多要求，多做一件事多學一份經驗。

其次，由于接觸電子產品較早，而如今又是信息化時代，在運用軟件操作方面可以做到融會貫通，學習速度快；同時注意學習筆記的制作以及即時消化，以備稍有遺忘隨時復習。

再次，在為人處事方面做事踏實認真、虛心求教，有責任感；與人溝通雖不到相見恨晚的境界，但言行舉止得體，做人安分守己，與人相處和諧。

此外，個人的生活態度樂觀積極，抗壓能力以及情緒的控制能力在不斷增長，慢慢做到遇事坦然。

二、劣勢weaknesses

首先，顯而易見的一點劣勢，缺少實際工作經驗。在過去的幾年一直在學校學習經驗但書上學到的和實際工作的畢竟兩樣，理論知識沒有經過親自驗證便沒有足夠自信，不能很好的將理論與實踐相結合，并達到預期的目標。

其次，專業基礎知識不夠，知識面狹隘。大學本科學的并不是對口專業在專業性方面欠缺，而書面知識與工作實際有一定差距且長久的不用某些方面的知識導致基礎知識有些遺忘；知識面的問題是平時接觸的常用工作內容有限，去學習了解的往往就也比較有針對性，比較局限，沒有比較全面的去了解學習大方面的知識內容。

再次，個人性格原因，性格相對比較內向，而由于基礎欠缺自信心不夠；特別是在與客戶溝通的過程中會比較拘謹，與新朋友熟悉的速度慢。

做事不夠周全；而在第一次去銀行轉賬時也放錯重點，只記得買支票而忽略要轉賬的基本事實，在辦事過程中要抓住根本目的并尋找不同的解決辦法去解決。

三、機會opportunities

首先，機會來自于公司對于新人的培養以及公司前輩對于新人的教導。公司愿意給新人學習的機會，而同時前輩也愿意教，對于各種問題的請教大家都愿意講解并幫助。而在前輩的幫助中，自己要注意記錄并牢記復習而不是就同一個問題反復尋求幫助。

其次，信息化的時代許多案例、資料在網上都有視頻資料教學；而在市圖書館也有許多相關書籍供免費閱讀，在平時的閑暇時間可以多學習補充專業基礎知識，強化能力給自己充電。

四、威脅threats

首先，威脅來自于人口壓力，大基數的人口壓力導致面臨的強大的競爭壓力，特別是大學擴招后每年畢業人數都在持續增長，畢業人數的增長速度高于需求的增長速度，同等學歷的競爭者增多，而馬上新的一屆畢業生畢業后原本的優勢也已不再，所以需要加快成長的速度。

其次，威脅來自于行業的壓力。行業在跟隨著時代進步，與此同時對能力的要求也更加提高了。在追趕專業性的時候更要注意新知識新方法的吸收，不能局限于舊的知識而忽視新的技術的學次運用。

此外，威脅來自于對自身的定位不清楚。相比于剛來的時候雖然很多方面已經接觸，且有了一定的了解，但對于細致的內部原理明白，很多事都處于探索階段，沒有明確的短期目標，缺少明確的短期目標對于學習的速度會相對較慢。在接下來的過程中，要更全面的接觸到并發現自己不明白不清楚的問題，并做一個知識的梳理總結發現欠缺的地方，由此設立一個短期目標可以以周會月為單位來一步步了解增加知識的廣度。

以上為分析，而根據上述內容接下來的目標措施主要為以下幾點：

1.一方面通過書籍的閱讀增加專業知識的知識面；另一方面通過在工作中遇到的問題來鍛煉自己加強專業性。

2.在平時的溝通中加強自己的溝通能力，在與客戶接觸是不僅做到禮儀周到也有親切。

3.鍛煉自己的思維方式及眼光，避免眼光的局限性并通過自己的經驗、鍛煉，在日后考慮事情或組織事情時盡量考慮周全。

it工作總結及后續規劃篇五

加入我們這個大家庭一年多了，我的主要工作是負責:

1:公司的網絡及服務器維護和電腦軟硬件維護管理;erp系統完善，協調各門部按照流程操作。2:公司的視頻閉路監控系統與紅外入侵聲控報警系統。

3:公司的網站推廣及網絡優化等工作。

4:門禁系統的運行維護。

5:測色儀、mic機的日常維護故障排除

在公司各位領導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項工作任務，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升。現將這20__年的工作情況等作如下匯報：

一.網絡方面工作內容如下：

(1)此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關網絡產品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。

(2)計算系統及軟件維護：日常維護的基本為20臺左右。日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關注最新病毒的動態!公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網絡正常運作。

(3)傳真機，針式打印機打印機日常的維護工作(經常出現的問題：不能傳真、打印等工作)，將復印機與網絡相連，充分利用現用資源，實現資源利用化。

(4)視頻監控的維護、設備的增加、定期檢查、保證系統正常工作。

二、管理方面工作內容如下

(1)整理it相關文書及管理制度

(2)服務器的的管理：對域服務器的相關更改及調整，使服務器達到運行狀態，公司所有用戶(除特殊外)均加入域，大大提高了安全性。erp系統數據的維護及相關問題的處理。

(3)權限的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應權限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼(除特殊外).

(4)erp系統的管理：數據定時備份，跟據操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡潔操作。

三、自我工作總結如下

在過去的20xx里順利的完成了領導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作。

it工作總結及后續規劃篇六

20xx年開展精準扶貧攻堅工作以來，我鎮按照“鎮扶貧、扶真貧”的原則，采取“八個一批”脫貧措施，力爭20xx年底實現貧困村退出、貧困人口脫貧目標。此次以全國第三個扶貧日為契機，按照《中共德令哈市委市政府扶貧開發領導小組辦公室關于引發德令哈市20xx年“扶貧日”活動實施方案的通知》要求，認真組織實施了“扶貧日”活動總結如下：

鎮黨委政府高度重視，召開專題會議，研究部署了“扶貧日”活動，并以鎮黨委書記為組長的領導小組，結合我鎮實際制定了實施方案。10月14日，召開了各村主任、鄉包村干部會，對全鎮12個農牧業村“扶貧日”活動進行了具體安排和部署。

活動日，在全鎮12個農牧業村及鎮區懸掛有關扶貧相關橫幅15條，利用鎮政府電子屏幕滾動宣傳“扶貧濟困，你我同行”的標語20余小時，發放《柯魯柯鎮精準扶貧（口袋書）》100余冊，市鎮村三級聯點領導、干部及駐村工作隊員入戶宣傳扶貧相關政策導向50余人次。

積極響應，在全鎮開展了貧困戶入戶慰問幫扶活動。以活動為契機，關愛貧困人員：

八是鎮包村領導祁銳鑫為13戶貧困戶送去了每戶一桶油，并宣傳了扶貧相關政策。

活動日，重點貧困村第一書記向秀華組織村“三委”班子、黨員、群眾代表等30人，以“扶貧第一書記講黨課”為主題，為與會人員進行了脫貧攻堅專題黨課。第一書記向秀華同志首先通報了駐村工作隊一年來的主要工作，并結合蓮湖村脫貧攻堅工作實際，結合溫室大棚、養殖、村容村貌整治、商鋪建設等脫貧攻堅項目進展情況以及目前存在問題和困難逐一進行了講解并提出了一些切合本村實際的措施方法，讓與會人員對本村精準脫貧攻堅工作做到底數清情況明。

it工作總結及后續規劃篇七

總行舉辦的為期七天的“投資銀行業務培訓班”圓滿結束了。本次培訓時間雖然短暫，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。作為一名投資銀行業務分管經理，深感自身知識的不足和工作的壓力，能夠參加這次培訓，讓我感到非常榮幸和及時，同時還伴有一些激動和壓力。在深圳和香港期間，通過考察、學習、研討，讓我進一步認識超前的金融管理體制、先進的經營理念、高效的服務流程和完善的客戶維護考核制度對投資銀行業務發展的促進作用，不但開闊了視野，也解決了我在工作中遇到的各種問題和困惑，更使我深入理解了營銷和服務的深層次內涵，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發，同時也對自己的職業目標更加有了信心。本著互相學習的態度，現將本次學習的心得體會匯報如下：

投行業務在提高我行業務競爭力，調整我行客戶結構，穩定和發展中高端客戶，優化收入構成，實現我行向全功能商業銀行的轉變，有著重要的地位。理解了總行提出的投行業務“32字方針”的概念和指導意義，以及投行業務的內涵，那就是投行業務的開展體現了一個銀行的專業化水平，是維系客戶、提高客戶質量、改善收入結構、樹立商業銀行形象的重要工具，能夠促進與個人和公司業務的聯動發展，并可以在不占用資本金的前提下為銀行創造豐厚的業務收入，尤其是在利率市場化進程不斷加快的今天，其發展水平的提升對各家商業銀行的未來發展都至關重要。

投行業務涉及內容非常廣泛，專業性強，更新速度快，對人員專業素質要求較高。我感覺自身對投行業務知識的學習比較缺乏，知識面窄，對理財業務認識較片面，比較粗淺，投行業務的健康快速發展，需要有一支專業的高素質產品經理隊伍，投行產品經理的、專業化水平和理念直接影響到客戶對銀行的信任、對投行產品的認可。而我行的投行產品經理隊伍人員少，專業水平低，對投行業務知識的學習掌握很欠缺，更需要加大培訓力度，建立專門的投行產品講師團隊和自上而下的長效培訓機制，加大投行業務的培訓，從二級分行高管、部門主管、產品經理到支行行長、分管行長、客戶服務部經理、客戶經理等各個層面都需要加強培訓學習。

通過學習，我們看到香港銀行業事前風險控制、雙維評級架構和動態的風險預警管理制度，最大限度地降低了經營風險，提高了經營收益。通過學習使我深深體會到，風險管理不但是銀行必須做的，而且也是銀行為客戶提供一切服務的核心。以往我們為客戶提供的金融服務方案往往只是價格和產品的羅列，體現的競爭優勢也僅僅限于價格的優惠、擔保的減免和免費的服務，未通過對企業本身經營風險的分析、發展的規劃，來制定完善的服務方案并打動客戶，換來競爭上的優勢和利潤的增加，換來的只是利潤的降低和風險的增加。渣打銀行的客戶分層垂直管理制度、事前風險控制流程、先進的雙維評級模型和動態的早期預警和壓力測試，是值得我們在以后工作中不斷學習和深入思考的，也是優化、提高我們經營管理工作的很好借鑒。

香港銀行業擁有完善的激勵約束機制，能夠使每個團隊、每個客戶經理自覺按照各自職能進行分工合作。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，香港各家金融機構對每個客戶都有一個完善的服務團隊，并且建立了從客戶營銷、產品組合、風險控制、審批發放、貸后管理和績效考核等完善的激勵約束機制，有效提高了每個團隊成員的工作積極性和工作責任心，并且能夠各司其職、兢兢業業的進行業務協作，很少發生推諉扯皮、消極怠工的現象。香港銀行業員工積極的工作態度、高效的工作效率，一方面得益于銀行為員工樹立了成熟的管理理念，另一方面得益于銀行明確和嚴格的考核兌現制度。而我行的投行業務激勵政策和考核理念，相較國內投行業務機構、股份制銀行的買單和考核有很大的差別和不同，但由于我行投行產品經理經常與其進行接觸，無形中對我行的投行業務考核機制有了一定的抵觸心理，逐步導致積極性不高，影響了投行業務的發展。因此，我們要結合自身實際與其進行對比，找出差距，制定完善的激勵約束機制;同時使每個產品經理都認識到，一個人的能力都是有限的，只有通過集體的力量，充分發揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優秀，只有這樣我們才能實現“打造一流的團隊，創造一流的效益”的目標。五、提高服務客戶的意識是保障投行業務穩定發展的基礎。

香港銀行業具有強烈的服務意識和客戶凝聚力。香港作為國際金融大都市，金融機構眾多，市場競爭激烈，客戶維護難度非常高。“研究創新就是生產力”、“助人就是助我”，在激烈的競爭中，香港各家金融機構將“為客戶提供優質、全面、高效的服務”作為工作宗旨，根據客戶需求，積極研究創新，各出奇招，牢牢將客戶把握在自己手中。這使我感受到，服務和效率是制勝的關鍵，產品創新是服務的重要組成部分。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎、高效和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。因此，我們要進一步樹立強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶提供個性化的金融服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣我們才能贏得更多的客戶。同時，我們還要進一步梳理、優化、精簡流程，切實提高服務效率，這樣才能更好服務客戶獲得客戶的信賴。

七天很短，七天又很長。七天的培訓中我學到了很多，但需要繼續學習的還更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后，我還想說一句心里話：衷心感謝總行給予我們這次難得的培訓機會，同時也衷心感謝深圳、香港培訓中心的精心安排和無微不至的照顧。我將以這次培訓為起點，在以后的工作中，繼續以高標準嚴格要求自己，努力學習、積極工作、不斷進取，為建行投行事業的發展貢獻自己的力量!

it工作總結及后續規劃篇八

20xx年在大家的忙碌中已悄然接近尾聲，為了更好的迎接即將到來的20xx年，現就一年的工作總結如下：

20xx年在同事們的支持和積極配合下，認真組織會計核算，規范各項財務基礎工作，做到以成本為中心、資金為紐帶不斷提高財務服務質量，本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，嚴格審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確。認真處理每一筆業務，確保各項資金收付安全、準確、及時，將企業的各項經濟活動最終以財務數據的方式展現出來并出具各類會計報表及分析，及時上報管理層和總部財務部，為財務決策提供可靠的基礎。時代在前進，財稅制度也不斷更新，作為財務人員能夠正確履行會計職責和行使權限遠遠不夠，認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度，積極鉆研會計業務，認真執行有關的會計法規。以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待工作，及時完成本職工作；及時完成各項上級及領導布置的臨時性工作；積極配合各部門及出納的工作；積極參加總部及本單位組織的各項政治活動，提高了自身的政治思想素質，在財務崗位上發揮了應有的作用。

回顧一年的工作也有很多欠缺和不足。

（一）日常業務中對nc財務系統中不常用的操作不熟悉，經常做的是固定資產增加，當減少的時候就由于不熟練而很費時間，自己反復研究請教了兄弟單位的幾位同事和用友老師。尤其是月底最緊張的時候影響到當月和以后的賬目，所以吸取的教訓就是平時有空閑的時候就留心同事們在群里的切磋，多看多試。

（二）重視過往各種報告和表格的收集整理，尤其是今年，總部對財務核算要求很高，經常要求對某個時期的數據指標和上年同期以及財務預算中的測算進行對比分析，只有保存好各種底稿才能高效的完成這些工作。比如，今年11月進行的資產評估，早在20xx年就進行過一次，當我找到留底的文件時，慶幸的是將所有對方要求我司提供的資料都完整保存并且有詳細的提供資料明細單，有些今年就能直接用到，所以在今年的這項工作中就減負不少。

（三）及時溝通，合理安排。20xx年是財務總監兼任外地兄弟單位總監的第二年，在咸陽公司的時間不多，很多工作只能在電話中簡單匯報，日常的核算、報表分析的上報、預算的編制等工作我都能積極主動的及時完成，但是更多時候都是一頭扎進去開始忙碌，沒有正確領會領導的意圖而事倍功半，有時也是各種事務交織在一起，影響效率。所以在以后的工作中，要及時匯報，充分溝通，大到每月，小到每周都有一張工作計劃表，確保高效和有條不紊。

財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。20xx年我們將加強專業知識學習，提高業務水平，進一步做好財務核算工作，進一步按時高質完成財務預算、會計決算、匯算清繳、配合行政部做好企業年檢，繼續及時完成并上報經濟分析，做好每個月的納稅申報及其他日常管理工作，為公司的經營管理提供基礎數據和參考意見。

20xx年即將過去，新的一年又將來到，讓我們保持著良好的工作態度和積極性，為公司的蓬勃發展做出應有的貢獻！