總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

管理工作經驗總結分享篇一

本學期就xx屆級部教學管理采取了以下措施：

1、級部教學日常管理工作

（1）以教學檢查為抓手，及時了解級部教學的基本情況。本學期完成開學、期中和期末三次常規教學檢查；召開級部前200名學生座談會，注重培優；進行兩次聯考優勝班級和優秀學生的表彰工作。

（2）合理制定晚自習安排表和第九節課課表，保證寄宿班晚自習和補缺補差工作的正常進行。

（3）匯總級部各學科教學計劃。

2、深入開展聽課評課活動：根據教務處的計劃合理安排九年級a、b組教學開放周工作，同時做好九年級a、b組聽課教師次數統計并公示，做好教學開放周的各項超鏈接匯總。

3、協同教務處做好正常的課程變動預案，及時幫助教師調課，杜絕班級空堂現象的出現，并在內網中及時公布課程調換和增課情況統計。

4、做好級部教研活動規范管理工作：適時提醒各教研組加強內網建設和教科研工作。

5、完成級部班級“學習管理之星”的評比工作。

6、根據教務處的安排做好月考、聯考的組織工作。組織好月質量檢測出題、監考、評卷、成績更正、反饋等工作。配合學校、教務處做好各類大型考試和教學活動。

7、根據學校要求對九年級晚自習、第九節課、臨時性增課做到一月一統計、一月一公示。

4、管理需要抓手，管理也需要對過程的監管和對結果的反饋以及反思后的整改措施。

2、要有大局觀，開闊視野，統籌兼顧，在執行中保持自己獨立的思考；

3、總結經驗、汲取教訓，努力做到揚長避短，避免在以后的工作中重復以往的疏漏；

4、多觀察、多留心、多請教、多承擔，提高工作的效率，提高服務的意識；

5、主動承擔，主動成長，在行事中得以歷練，在梳理中得以提升。務實，踏實，誠實，才能更好地面對現實，是謂“實之先”；潛心，恒心，細心，才能更好地溫暖會心，是謂“心之守”；執行，踐行，寬行，才能更好地一路直行，是謂“行之效”；求知，必知，曉知，才能更好地萌生新知，是謂“知之明”。

管理工作經驗總結分享篇二

市區的一所五酒店。包間墻上的壁畫具有獨特的風情，國際品質的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。

雖然我們只在酒店進行為期三個月的實訓，但酒店還是按正規的實訓生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實訓的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實訓讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。

酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實訓生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實訓生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

1、各項規章制度落實不是特別到位。所有酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。北京蕉葉飲食有限公司的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，畢竟北京蕉葉飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

2、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查，在餐廳實訓的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。

3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的'水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵，事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

酒店實訓的日子結束了，這次酒店實訓也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西。除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實訓機會，在此祝愿酒店能夠越辦越好。

管理工作經驗總結分享篇三

4、積極做好各時期工作情況調研、督查、匯報，全面了解、掌握社會動態、信息，為公司決策提供有力依據。

5、按時、按質、按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支持和好評。

綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：

1、 強化學習，努力提升本人綜合素質

學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我自身不斷加強學習，并提高自身素質為出發點，有計劃、有目的地做到一要勤學習、二要多思考、三要善總結。讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時刻向書本學習，學習政治理論，學習黨和國家的政策法規，學習業務知識等等，做到基本知識篤學，業務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。二是讀好無字之書。我感覺，社會也是一本書，而且更豐富，更有實際意義，要求自己虛心向領導、向同事學，學習他們的理論觀點、工作方法、對人處事及語言、文字表達等。與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習讓自己的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰斗力不斷增強。

管理工作經驗總結分享篇四

畢業班教學工作是學校教學工作的重中之重，是學生整個小學階段學習成果的總結和鞏固。對班主任來說，如何管理好班級，為學生創造一個良好的學習氛圍尤為重要。我個人認為尊重學生，塑造人的靈魂，是每一名教育工作者的金鑰匙。只有用它，才能真正開啟學生的心靈之門！

真誠關心和愛護學生，不僅在思想上、學習上、生活上等給予關心，而且要體現在實際行動上，平等對待每一位學生，要一視同仁，尊重學生人格，公平、公正、平等對待班上每一位同學，融洽師生關系，暢通師生情感交流渠道，給學生營造一個溫馨和諧的學習場所，這樣他們才能好好學習，才會有學習的動力。每個人的內心都是一個充滿豐富情感的世界，小學學生更是這方面的富翁。班主任應該使盡渾身解數，去發掘這個世界，并在此基礎上去培養學生對集體的責任感，進而形成學生對國家民族的使命感，使每位學生都成為一個具有健康、完善人格的真正意義上的社會人。比如我校對畢業班實行的是住讀制，全體同學都住校學習。晚飯時間是在5點半，而下晚自習的時間是9點。很多孩子都正是長身體的時候，在睡覺以前就已經餓了。家庭狀況好的可以到小食堂吃點面條，買點面包之類的充饑。但很多孩子沒有過多的零錢去消費。我了解到這些后，常根據寢室的考評給寢室發獎品的形式，買一些蛋糕啊，餅干啊之類的作為獎勵。既解決了學生晚上餓肚子的情況，更重要的是通過這種方式加強了住校生管理，增強了學生集體榮譽感，規范了學生的行為習慣，促進學生遵守紀律，認真學習。效果非常明顯。

在愛的同時，嚴厲的班規制度也必不可少。開學初就制定好班規，并在全班進行學習。無論違反了班規中的哪一條都嚴肅處理，絕不姑息。久而久之學生就把班規牢牢的記心里，班級管理的難度自然而然的就下降了。而且也通過這樣的形式進一步規范學生的行為習慣和學習習慣，成為后期的沖刺復習打的基本保證。

自信心是建立在戰勝困難，取得成功的基礎上的。讓每一位同學都享受成功的喜悅是十分重要的。在每次考試之前，我都做充分的思想動員，確定班級的奮斗目標，同時也幫助學生確定個人的切實可行的奮斗目標。并且利用學校的獎學金制度和各種資助款項，制定詳細的獎勵制度。不光包括前幾名，還包括單科第一名，和進步獎。而且根據進步的幅度大小獎勵金額也各不相同。既在鼓勵優生取得更好成績的同時，也鼓勵差生取得進步。考試結束后，我們及時總結，分析得失，并確定下次考試的奮斗目標。通過這種一次又一次成功體驗的磨練，學生的自信心就逐漸增強了。到畢業考試時，我們班的及格率較往年有大幅度提高。

首先，我著意要培養一批優秀的班干部，而且要盡量多的培養后備干部。記得有一年所帶的畢業班，我事先找了幾名“班委”學生，讓他們把第一周的值日任務承擔下來。他們答應了，也完成得非常出色。其它同學感到很驚訝：老師沒有安排值日，每天教室卻干干凈凈的，這幫“班委”真令人佩服。這件事給同學們留下了深刻的印象。我這時利用時機，在班會上專題開展討論：幾名班委能夠主動把班級衛生搞好，他們給我們服務，你們自己是什么感覺呢？人為我服務，我怎么辦？學生紛紛表示，一定要做到人為我服務，我必為人服務。班級集體榮譽感自然增強了。

其次，我注意在大型活動中培養學生的集體榮譽感。每次學校舉行大型活動，我都利用這些機會對學生進行集體主義教育，提出奮斗目標，通過一個個小理想，去實現人生的遠大理想。為此我做深入細致的工作，充分調動學生的積極性、創造性，從而使每個同學都能做一份自己應盡的工作，每次都取得很理想的成績和榮譽。我所帶過的班級在學校藝術節、運動會、兒童節文藝匯演、等方面取得了驕人的成績。

同時，我還常利用班級的突發事件開展“臨時班會”活動，對學生進行教育。比如有一次我去上課時，看見黑板沒擦，而且上面畫得亂七八糟的，我當時很生氣，就問，這上面是誰的杰作？結果沒有人承認。我又問其他同學，有沒有誰看見了是誰畫的？教室里仍然鴉雀無聲。我當時很詫異，就對學生說：“難道我們六年級二班的學生連承認錯誤的勇氣都沒有嗎？如果這么大一點小事都敢做不敢當，那以后還能做成什么大事？”教室里久久無語。當時我覺得這件事情由必要在班級里開一個“臨時班會”了。不然這樣下去，班級的班風就要出問題了。于是，我將所有的學生叫出教室，排好隊后再次嚴厲的問道：“六二班的學生都是敢做不敢當的嗎？”隊伍里就開始騷亂起來，有的同學就開始指責做了這件事情而不敢承擔的同學。后來，有一位同學看我快發火了，站出來說：“是我干的。”令我沒想到的是，稀里嘩啦的全班的人都站出來說是自己干的。我當時也很驚訝，就問第一個站出來的同學說：“是你干的嗎？”他說：“不是。”“那你你為什么要承認？”他說了一句讓大家十分感動的話“我不想因為這點小事讓老師覺得我們懦弱，更不想因為這點小事破壞大家的團結，更不想因為這點小事耽誤大家的學習時間。”這時全班都響起了掌聲。至此之后，班級的凝聚力有增強了，都愿意為了這個集體的榮譽而努力。

開學初，我們班的成績和紀律等各方面都比六一班差。所以我就在一開始制定了努力超過六一班的目標。每次考試都在班里進行宣傳，告訴學生我們跟一班的差距在漸漸縮短，要想完成超越還需要繼續努力。學生在老師這樣的不斷刺激下，爆發出了活力。班干部也更加的負責，每天早上來到學校后，學生主動地進教室學習，操場上再也看不到玩耍的學生。在班內也展開一幫一，師帶徒活動。而且每個師傅之間帶的徒弟也要進行比較，每學月評選出優秀師傅和優秀徒弟。對學困生還安排了超越目標，比如超越自己的同桌等。學生在這種競爭氛圍下，努力學習，最終取得了好成績。

快到六月份考試時，面臨著畢業。學生顯得很浮躁，班級的學習氣氛有些松懈。并且學生的壓力也大，需要釋放。如果管理的太嚴，或許學生容易走極端。我跟另一位配班老師就分別找學生談心，了解他們的學習和生活，解決他們心中的疑惑。而且我每節課都會在教室后面坐著聽課，了解學生上課的表現，下課后有針對性的進行談話。

六月初，我將這幾年來學生參加各種活動的照片做成了幻燈片，并配上音樂。利用某一天晚自習的時間播放給學生看，學生看著屏幕上的照片，想起過去的種種，一個個泣不成聲。很多學生都非常感動，很珍惜六年的同學情誼。我利用這個機會對學生進行教育，只有當我們都努力學習，才能有好的未來，才能更好的維持這份情誼，才對得起老師的一片苦心。從此，學生的學習勁頭明顯不一樣了。哪怕就是平時調皮搗蛋的孩子也聽話了許多，放佛一下子就長大了一樣。

當然，要想成為一位讓學生佩服、信任，甚至崇拜的班主任，就一定要在所教學科上，真正能給學生以啟迪。不然的話，一切工作將成為無源之水，無本之木。我愿在這方面繼續努力，真正成為學生學業方面的導師。美國心理學家布魯納說：“人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個發現者、研究者和探索者。”根據這一觀點，我在教學中采用了質疑問難的方法，有效地喚醒了學生的創新意識，實踐證明，“學生的大腦不是一個需要填充的機器，而是一支等待被點燃的火把”。當我們的學生能夠發現問題、提出問題的時候，他們的創新意識已經蘇醒，一旦他們張開想象的翅膀，創新思維的火把就被點燃，接著就是創新的熊熊火焰，教師只有不懈努力探索，才能讓每一個學生都舒展雙翅在知識的天空自由地飛翔！但是新世紀教育的挑戰不僅是針對學生，更重要的是針對老師，因此，新世紀的教師必須不斷充實自己，具有開拓和創新的精神。

管理工作經驗總結分享篇五

首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現代酒店發展的非常迅速，現在已經進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經營模式，那么我們就會落后。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經營理念。總體來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

1、盲目式——不知何為培訓，不知道培訓什么。

2、嘗試式——知道培訓什么，不知如何培訓3、因循式——知道如何培訓，不能有效培訓4、策略式——注意有效性并強調變通創造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧！

以前培訓效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓無效果的弊端，通過和老師以及同學的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：

2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓，但忽略了態度和理念上的培訓。

同時通過和老師、同學的交流，我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。

1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓。培訓只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。

3、個別指導解決個別問題，一定要結合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。

我們餐飲前臺，最重要的是服務，餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品，餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經理的指令，我們重點進行專業性和業務性進行培訓，逐步開展復合型、交叉型的培訓，定期進行考核并評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導，及時糾正我們培訓的不足。

大家知道，我們餐飲服務員都是成年人，而我們成人學員又有他固有的心理和特點，比如：

1、學習動機和他的需求息息相關

2、注重實效和應用3、肯定自我，很難接受他人

3、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

4、固守經驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。

5、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問題。我們員工接受培訓，學習的途徑在哪兒？我們學習一般通過5+1學習，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認為以后培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程序做得如何？餐廳服務員的知識、技能怎樣？服務的持續性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的`質量要求？餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

2、培訓的設計與計劃

培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標，安排地點、時間、人員、設備等，根據輕重緩急安排培訓課程。

3、培訓中的激勵與調動

培訓師要解釋培訓的.原因和重要性，帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓。

4、培訓中的問題與處理

培訓活動中總是會有不同的問題發生，訓導師要有能力隨時解決問題，排除培訓中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現，而不是個性，應基于培訓師的觀察，而非推斷。建設性的反饋強調長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現，要在適當的時間、適當的地點，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現。因此，正確評價餐廳員工的學習狀況，有助于增強培訓效果。

5、培訓工作的實施

實施培訓是為了增加部門中的技術人員人數，提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度，提高服務和產品水平，建立餐廳服務員的榮譽感。

6、評估和認證

培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果，以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。培訓結束前，要針對餐廳服務員工作進行總結。

以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經理和郭經理的支持和指導下，餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在南京學習過程中還學習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術與技巧等十二門課程，從中也學到許多的知識。培訓班結束后，我們餐飲班還建立了qq群，經常在網上交流經驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

謝謝大家！

管理工作經驗總結分享篇六

本人自入伍來，一直都是從事后勤服務保障性工作，在十多年的工作中，有過太多的經歷和感受，想吐吐心聲，就算是拋磚引玉，給后勤服務人員一點啟示。為人要自信，常說英雄莫問出處，我向任何一個同事都坦言，我是征地安置人員，沒有多大的知識，但幸運的是能和你們知識分子為伍，俗話說近朱者赤，近墨者黑，長年在你們身邊，受到這種文化氛圍的薰淘，我一定潛移默化，成為半個文化人。

為人要自立，我虛心向別人請教，不懂的地方總是不以次數為限，不懂一而再，再而三，堅信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一顆向上心，相信沒有攻不破的堡壘，學到的知識，總是千萬遍地思考溫習，達到熟能生巧。

謙虛謹慎，根據自己的能力，學校常常安排我做一些工會方面的工作，只要是學校教職工家有紅白喜事，我都會樂意服務，并且盡心竭力，從不怨言由此耽了自己的休息時間，工作中有失誤現象，同事們幫助我，我都樂于接受。我相信我的快樂是建立在別人的快樂上的，只要別人快樂了，我就快樂了，我會快樂著別人的快樂，悲傷著別人的悲傷，以我最大的能力，最好的服務讓所有人快樂。

不擺價子，凡是學校水電出了問題，無論是什么人，當管不當管，只要給我提供了信息，我都會在第一時間趕赴現場，進行救援，學生本來就是好動的，有管件你剛修好轉身，一會又有人來報告說什么什么地方的水龍頭壞了，當時覺得是有點生氣，但一轉念，自己年輕時不也是這樣過來的嗎?這樣心態就平和多了，當再次維修的時候，就不在怒形于色了。

及時主動，學校學生多，教室多，經常性都是這里有人在叫說門呀，窗呀，玻璃呀，門鎖呀壞了，修理起來覺得很煩，但考慮到這些因素都孕育著不安定的因素，所以接到報告，及時修理，經常性去各室，陽臺上走看，發現險情，主動出擊，把不安全因素扼殺在第一時間。

桃李不言，下自成蹊，在自己的努力下，在同事們的幫助下，現在在我身邊有一個群體都承認了我的成在，讓他們真正感受到了什么是兵馬未動，糧草先行的道理，并且感嘆前勤與后勤是一個整體，且密不可分。

工作中本就沒有什么貴賤之分，只是分工不同，端正態度，踏實工作，對人多一份微笑，遇事多一份理解，生活中多一點舍棄，這世界就充滿愛，處處是春天，這樣就能氣順，只要順氣了，就一順百順。

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管理工作經驗總結分享篇七

在這里工作，讓我“學會”怎么去提高一個人的綜合素質和實踐能力，面對一些因人而發生不同事情的解決方法，雖然在我們酒店在冬季生意不如夏季好，我的工作效率有所下降，但我還是會努力的學習，總結，結合酒店行業本質特性、客人對經濟型酒店提供的服務的基本訴求；經濟型酒店客源市場變化的特征；學會和了解從事酒店行業人員的責任等等。不斷的改進，把服務工作做到更適應客人需求、貼合顧客需求。

在我任職前臺服務工作，需做好一切酒店規定要求，對客人負責，對酒店規章制度負責，最自己的工作負責，做好自己的'工作，接受公安、消防、衛生部門等本酒店內對接待規范、安全、衛生、客人登記、消防等各方面的檢查，一年時間里，我學會了怎么去控制房價和出租率。接下來就是怎樣讓穩定的服務質量得以持續來滿足不斷變化了的顧客需求。

作為我始終如一的站在酒店行業的服務人員。我的最大目標和愿景就是能夠真正成為一名酒店行業的“服務人”。為此，我不斷地學習，持續地實踐，不斷地去領悟“服務”的內涵，追求“服務”之道。

責任，每個人都要有責任。人沒有了責任就失去存在的意義。責任是人生的動力，人要想活的精彩，責任是關鍵。我知道自我管理相對于責任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實現正確的去做正確的事。因此，在新的一年里，我會更加努力，立足本職，腳踏實地，通過各種有效途徑來逐步彌補不足，完善自我，以便更好地為社會、為酒店、為顧客、為員工服務。

管理工作經驗總結分享篇八

近年來，隨著我國電子信息技術產生快速發展，稅務部門的辦公自動化、標準化、網絡化漸趨完善，辦公自動化管理系統代替以往手續繁雜的辦公行文、來往函件，稅務部門許多日常工作和管理業務可以直接在計算機和網絡上辦結，文件從產生到處理結案幾乎可以不使用紙和筆。于是隨著先進的技術和管理方式產生了大量的電子文件。

一、電子文件定義

及其特點綜述

所謂電子文件是指人們在社會活動中形成的，以計算機盤片、磁盤和光盤等化學磁性材料為載體的文字材料。它主要包括電子文書、電子信件、電子報表、電子圖紙等等。與紙質文件比較，電子文件有以下幾個特點：

1、電子文件不再是直觀的紙質文件，它需要借助現代辦公設備才能閱讀利用；

2、電子文件可以直接由計算機等現代辦公設備迅速地處理和傳遞；

3、電子文件的利用是可共享的，也不再受時間和距離的影響；

4、電子文件的保存條件和環境要求與紙質檔案不同，它對保存場地的面積要求不高，而對環境的溫濕度、防磁性等條件的要求很高。

二、電子文件與傳統稅務檔案的區別

（一）電子文件的歸檔方式與傳統檔案不同

電子文件由于采用電子編碼技術，可以編輯修改而不留痕跡，載體無法固定，某些鑒別文件原始憑證性的關鍵信息也可以更改，使電子文件的原始憑證性的關鍵信息也可以更改，使電子文件的原始憑證性辨別變得復雜而困難。因此，電子文件在形成過程中要隨時進行數字簽名、信息認證、身份驗證和加密保護，保證文件在傳輸、處理過程中不會出現錯誤，以確保檔案部門收到的電子文件的原始性、真實性和準確性，保證電子文件的法律憑證地位。

（二）電子文件在保管方式上和傳統檔案有差異

電子文件載體易老化變質及信息多媒體、新存貯介質的產生和發展，都會影響電子文件的長期可讀性。稅務檔案管理部門可以在接收到電子文件后打印出一份紙質檔案以作備份，但最終的解決辦法還是需要計算機技術的發展和文件形成部門的配合，稅務檔案管理部門在接收到電子文件后對文件進行格式轉換，以通用、統一的格式存儲接收到的電子文件檔案，以便將來計算機技術發展后，仍能讀取以前存儲的檔案，保證信息資源方便利用。

（三）電子文件的分類、編目等管理方式與傳統檔案不同

因為電子文件的特殊性，可以達到文件一級的管理，所以，檔案管理部門在接收到文件同時，可以馬上給每份文件編制一個唯一的文件號，并給出相應的分類號和檔案號，根據上下行文之間的關系，再給出相關文件號，在歸檔的同時進行主題詞標收、著錄。技術條件允許時，可以編制多角度、全方位的檢索工具，方便檢索查詢信息。用戶只須給出文件分類號或主題詞，即可以找出相應的文件和相關的上下級行文及附件，從而大大減輕檔案工作人員的勞動強度。

（四）電子文件查詢利用方式和傳統檔案不同

只有符合一定條件，利用者才能注冊、登記成為電子文件中心或電子檔案室的工作人員，工作人員就可以通過遠程登錄等方式，經電子文件中心進行確認身份并確定查閱權限獲得許可后，才可以查詢有關的電子檔案信息，并要進行借閱登記和繳納查詢費用。

三、電子文件對稅務檔案業務管理工作的影響

（一）傳統的檔案工作以紙質文件材料為工作對象，而應用計算機后，電子文件取代了以往的文字材料，它是由擬稿者直接寫在磁盤上，并在磁盤上進行修改，一經形成后，馬上存貯到辦公信息數據庫中，由檔案人員、技術人員所共享。這就使得文件與檔案之間不再有明顯的界限。紙質檔案的管理工作經過長期實踐，已總結出一套工作流程及方法、原則，如文件的閱卷歸檔制度。文件的歸檔閱卷工作是檔案工作流程的起點，也是文書工作和檔案工作的.結合點，文件形成后，由文書部門收集立卷后，交檔案部門管理，一般一年歸檔一次。而電子文件隨時產生，隨時更改，存貯在計算機磁盤或光盤中。因此，它對計算機有很強的依賴性。如果歸檔，必須以磁盤或光盤的形成移交，歸檔范圍也不能只是“辦理完畢，具有保存價值”的文件，還應包括該文件的讀取軟件甚至操作系統。

（二）由于電子文件信息與載體的可分離性，檔案實體分類也可能將被概念分類整理所取代，因為實體分類的結果只能體現一種屬性聯系，這種單線排列的方式是手工操作管理檔案的需要，但在當今電子文件的環境中，文件的形式特征和內容特征均發生了變化，電子文件可以通過計算機系統進行迅速、有效、多角度的整序，不再需要對它進行象紙質文件那樣的分類整理。不同的用戶可以根據不同的需要，利用辦公自動化系統對電子文件進行自由組合分類。

性，其保管方法、要求以及檢索和對外利用等方面也與紙質文件有許多不同之處。

四、電子文件在稅務檔案管理中的運用

（一）做好歸檔電子文件的技術處理工作，實施電子文件管理戰略

新型文件材料的歸檔勢在必行，這就要求檔案工作者必須深入到現行文件工作領域，對產生的大量電子文件的接收、處置及至存儲工作進行指導，保護電子文件的原始信息，了解文件信息重新組合的來龍去脈。也就是說，通過采取技術處理，將已歸檔的電子文件改為只讀性文件，即只能讀不能寫的不可更改的文件，從而識別和保護電子文件的原始結構，保證電子文件的可靠性，使之與紙質文件一樣發揮社會效用。

（二）解決好電子文件的保存問

以化學磁性材料為載體的電子文件，從理論上講能夠長期保存，因為它的信息讀出是無接觸式的，不存在磨損。電子文件記錄在介質層上的信息被密封在塑料保護層內，不怕外界磁場的影響，不會直接受到空氣中的灰塵、水份及有害氣體的侵害。但是，由于電子文件形成的時間短，缺乏實際貯存的驗證，所以，電子文件中原始信息的長期保存問題是有待檔案工作進行深入研究和探討的重要課題。目前，對于長久保存的電子文件需要定期進行復制，以防止信息損失。

（三）使檔案管理向立體化方向發展

以前的檔案管理是呈直線狀態的，隨著人們對利用服務工作的重視，使利用工作和其它基礎工作構成一個平面。這種平面結構只反映紙質檔案的情況，隨著電子文件的介入，檔案種類在增加，其基礎工作和利用工作也都具有各自的個性。因此，在原有平面結構基礎上，又增加了一項檔案信息載體內容，就構成三維空間，形成了立體化的管理結構。

管理工作經驗總結分享篇九

以下為日常安排：

1、衛生檢查各系部分系每周全查一次，抽查一次，時間自定。每周檢查結果一式三份，校宿管部、各系辦公室、各系宿管部各留一份備案。

2、查寢各系部分系需每周查寢，次數自定(不少于一次)。查寢記錄一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。

3、考核各系部長對干事、樓層長的考核結果一月上交兩次，一式二份，校宿管部、系宿管部各留一份。要求詳細記錄。此為干事，樓層長出勤、表彰、推薦優秀人員的憑證之一。

4、大功率檢查各系部分系每月不定時不定樓層的搜查大功率用電器二次（開學可增多），統計結果一式三份，宿管科、各系辦公室、系宿管部各留一份。

5、通報5.1衛生檢查、查勤記錄以紅白榜形式公布在宣傳欄上，月評優秀者在《橘井家園》專欄表彰，并向該班輔導員報喜。

5.2大功率用電器統計結果以白榜形式公布在宣傳欄。一班一月超過二個及以上寢室的班級，班級宿管部干事、班長、宿管委應說明情況，提出整改意見，書面匯報到宿管科。

5.3每個系、每棟樓、每層樓月評衛生、大功率結果居首位的系部長、樓棟長、樓層長書面說明情況，提出整改措施交宿管科。

6、《橘井家園》設一專欄為宿管部發表獎勵和其他本部的內容。（待定：為心聯部設一專欄講大家關心的心理問題）

以下為各月的其他安排：

xxxx年9月宣傳制花名冊制表

1.1新生入學，各系部按照學校的安排做好迎新的工作。

1.2出一期《橘井家園》專刊，主要內容為宣傳宿舍方面的基本規范和紀律，防盜防騙的技巧方法，對新生生活做一些指導。

1.3各系部長應在此期間晚上去本系各個寢室看一看，向各個寢室宣傳一下本部，為新生做一些生活指導，同時向各寢室發一份《橘井家園》專刊。創造本部的良好形象。

1.4各系部長在此期間應將本系各寢室成員名單向各班統計后交到宿管科，并協助制好花名冊。

1.5各系部出一張展板，內容包括寢室的安全、衛生、紀律等。同時擬定一份招賢榜。

1.6各系部按照本部要求出一份招賢榜，再一次宣傳招新事宜。

1.7各系部長去班上宣傳。

新生軍訓結束

1.8以各系部為單位開始招新干事、樓層長，建議新干事最好為班級宿管委，新樓層長最好為班級宿管委或者女生委。招一些有書法繪畫設計方面特長的。

1.9對外公布新干事、樓層長名單。

1.10各系部聯系xxxx屆干事、樓層長熟悉日常工作。

xxxx年10月：開始工作分享交流

2.1新干事，新樓層長，新樓棟長在9月份的工作熟悉后開始獨立、正式地工作。

2.2各部長將各寢室衛生檢查結果統計表和干事、宿管員工作考勤上交作09月的工作匯總。

2.3部長組織本系召開一次例會，主要內容為干事、樓層長分享工作中的心得、體會、經驗交流，組織大家共同解決存在的問題，部長給予意見、指導。

2.4系部長和樓棟長例會二次。第一次為對干事，樓層長培訓

第二次為經驗交流，所得成果及工作匯報。

2.5召集宿管委會議一次

2.6各個系組織一些活動，活動各系自己策劃準備，要盡量讓大部分人都可以參加。為11月活動周積累經驗。

2.7《橘井家園》內容專欄以國慶為主要內容。

xxxx年11月:宿舍文化活動周

3.1各系部出一份活動策劃書。

3.2系部長、樓棟長開會，共同討論活動方案。

3.3與女生部部長、青協負責人會面，共同商討，征求意見，邀請老師參加。

3.4宿舍文化活動周開始，各系部按活動方案密切配合，共同辦好此次活動。

3.5活動結束，對活動中表現優秀的干事、樓層長進行表彰，讓受表彰者發表心得演講。全校宿管部成員參加會議。各系部對活動的方式、經驗、不足以及獲得的效果進行總結。

3.6《橘井家園》為本次活動宣傳一次，活動結束后對活動進行一次專刊，通報活動中的優秀班級、寢室、個人。

3.7活動前各系出一份宣傳海報。活動后出一份活動成果展的展板。各系部長向獲獎班輔導員報喜。

3.8活動期間日常工作照常開展。

xxxx年12月：工作質量工作成績

4.1各系部要在肯定前端時期工作努力、成績優秀的`前提下，提出新的更高一層次的工作要求，提升本部的工作質量，增進本部的工作形象。

4.2干事工作時應提醒大家注意防寒保暖。

4.3干事、樓層長匯報本年度工作總結。

4.4各系根據平時的考核評選優秀干事、樓層長、宿管委，學校評定優秀樓棟長。

4.5開表彰會，邀請老師參加，頒發榮譽證書給獲獎者。向所屬班級的輔導員報喜。

4.6《橘井家園》對獲獎者專欄表彰，宣傳欄以紅白榜對外宣傳表彰。

xxxx年01月:放假事宜

5.1臨近放假，各系部長應強調干事、樓層長認真復習備考。

5.2查寢強調安全工作，《橘井家園》專欄溫馨提示，寢室樓小黑板提示。

5.3工作減量或者暫停。

5.4各系部新年祝福板報一張。

xxxx年02月：報到

6.1干事、樓層長報道會一次，彼此見面、暢談，增進感情。全校參加。

6.2《橘井家園》專欄宣傳財物安全。

6.3宣傳欄換歡迎返校的畫報。

xxxx年03月：培養干事

7.2各系部開始從干事、樓層長中觀察優秀人員。

7.3《橘井家園》以3.15為題作一些簡介，宣傳欄作一張宣傳畫報。發出征稿通知。

7.4各系部召集宿管委開會一次宣傳本學期工作安排。

7.5各系準備活動。

xxxx年04月：擇優

8.1各系部長找各個干事、樓層長交談，了解他們的想法。初步擬定優秀人員名單（不對外公布）。

8.2《橘井家園》向學生征稿，選出優秀的刊登。宣傳、表揚！

xxxx年05月：重點培養

9.1各系部重點培養優秀人員。放開部分工作讓他們獨立完成。

9.2《橘井家園》專刊以五四為內容進行學習號召。

xxxx年06月：競選交接

10.1有意競選下一屆的干事、樓層長競選演講，三個系一起，從中擇優。

10.2選中的人進行工作的展望與論述。

10.3交接儀式。

10.4《橘井家園》對外公布新的名單。宣傳組張榜通告。

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管理工作經驗總結分享篇十

目前，電子公文的形成方式多種多樣、很不統一，這將給今后利用工作帶來許多的困難。所以在電子文件歸檔時，應把屬于特殊格式的電子文件轉換成通用的文件格式;或將電子文件建立在通用的數據平臺上，以消除由于技術不同或技術過時所帶來的影響。一般文字型電子文件以ml文檔和rtf、tt為通用文件格式;圖像電子文件以jpeg、tiff為通用格式;影像數據以mpeg、avi為通用文件格式;音頻電子文件以wav、mp3為通用文件格式;多媒體音像數據以mpeg、avi為通用文件格式。

打包保存法就是在保存電子文件的同時，將與電子文件相關的軟件及其應用系統一并保存，并與電子文件存儲在一起。在使用該電子文件時，可運用與該電子文件存儲在一起的這些軟件系統進行讀取。此法一般是針對那些無法轉換為通用文件格式的電子文件，如用音頻設備獲得并經過計算機處理的動態影像文件，應注意收集其非通用格式的壓縮算法和相關軟件。

拷貝是在原來的技術環境下，適時重寫信息數據，防止由于存儲載體物化性能變化而引起的信息丟失，這也是電子文件長期保存的一種基本方法，此法目前已大量地應用于磁盤、光盤、磁帶檔案信息的長期保存上，但它不能解決電子文件由于計算機軟硬件過時所引起的長期保存問題。

再生性保存法是指將技術過時的存儲在磁性載體或光盤上的電子檔案管理，適時地轉移到紙張上或縮微品上的方法。這樣利用時就不再使用計算機軟硬件技術讀取，從而避免了計算機軟硬件過時所帶來的麻煩，并能很好地保證電子文件長久的可讀性。其不足之處是失去數字化信息可遠距離傳輸、檢索方便、使用靈活等特點。而且，有些電子檔案信息，如聲音信息、視頻信息、超文本信息、多媒體信息等也無法轉移到紙上或縮微品上。

遷移法就是將數字信息從一種技術平臺轉換到另一種技術平臺上的復制方法，它是計算機軟硬件變化適時改變數字信息格式的一種處理過程。這一過程使得數字信息在將來也可以被讀取。遷移也意味著數據信息從一個存儲載體轉移到另一個存儲載體上，以進行數字信息的長期保存與讀取。采用遷移法，通常是將對軟件依賴性強的格式遷移到對軟件依賴性低的通用格式上。或者將數字信息從品種繁多的格式遷移到易于管理的標準格式中。目前遷移技術被認為是保護數字信息長期存取的必須和恰當的選擇。但遷移也不能“一勞永逸”，隨著電子計算機技術的升級，還應適時再遷移，從而使數字信息隨技術更新而一代一代地向下流存。

以上介紹的幾種方法，一般地說，對于使用頻率很高、軟硬件技術未過時的、僅是存儲載體理化性能發生變化的，可采用拷貝法;對于使用頻率較高、軟硬件技術已快過時的，可采用遷移法;對于使用頻率較低、軟硬件技術已快過時的、并且確有長期保存價值的數字信息可用再生保存法。

建立健全科學、合理、嚴密的管理制度，從每一個環節堵塞信息失真的隱患，這也是確保電子信息檔案真實可靠的重要措施。

電子文件是由人制作的，其管理和利用都要按人的意愿進行。因此對參加電子文件制作和參與管理的人員必須加強管理，以防不測。必須制定一套人人都應遵守的安全管理制度，以約束涉及電子文件與電子檔案人員的行為。實踐證明，良好的安全規范是保證數字信息安全的一項極為重要的措施。

在電子文件的安全管理過程中，僅靠制度是不夠的，還必須加強對涉及電子文件人員的管理和教育。通過宣傳教育或短期培訓等途徑，提高他們對保證電子文件和檔案真實、可靠重要性的認識，提高他們科學管理電子檔案的素質，增強他們工作的責任感，并樹立一絲不茍的工作作風。

要實現電子政務環境下電子文件的科學管理，就必須貫徹“前端控制”和“全程管理”的原則;為保證電子公文的真實性、完整性、可讀性與安全性，就必須采取一系列相應的技術措施和手段，以確保管理目標的實現。

電子文件從形成到電子檔案管理的開發利用，中間要經過很多環節，哪一個環節出了問題，都會影響到電子文件的真實可靠性。因此，建立全過程的管理制度，明確各環節的職責要求，就顯得非常重要。如電子文件形成之后，要及時收集積累，以防分散狀態下發生信息丟失;電子文件歸檔時，要嚴格檢查相關文件是否收集齊全，否則就會給將來利用帶來困難和麻煩;遷移時，要認真檢查是否發生信息丟失。任何環節的疏忽，都將對數字信息的真實性與可靠性造成危害。

管理工作經驗總結分享篇十一

根據《資陽市教育局關于做好20xx年學生資助政策宣傳月活動的通知》（資教辦發〔20xx〕75號）文件要求，現將我縣九月開展學生資助政策宣傳月活動總結如下：

一、加強領導提高認識

為切實做好20xx年學生資助政策宣傳月工作，讓廣大學生特別是新生及其家長全面了解國家資助政策，消除后顧之憂，順利入學就讀。樂至縣教育局非常重視此項工作，成立了以教育局局長為組長，分管副局長為副組長，由學生資助管理中心負責人及各學校校長為成員的學生資助政策宣傳月活動工作領導小組，并建立了由學生資助管理中心牽頭組織，各學校分工負責、互相協調配合的工作運行機制。及時制定切實可行的家庭經濟困難學生資助政策宣傳工作方案。對家庭經濟困難學生資助政策宣傳工作進行了全面的工作部署，提出了工作要求。

二、具體措施和做法

(一)突出重點，把握節奏

資助政策宣傳工作做到有計劃，分步驟，突出重點，把握節奏。招生錄取期間，重點宣傳、詳細解讀國家助學政策，宣傳黨和政府對家庭經濟困難學生的親切關懷，綠色通道、國家獎助學金、國家助學貸款等資助政策的申請條件、評審程序、資助標準和有關要求。讓每位家庭經濟困難的學生吃上定心丸，放心到新學校報到入學。

(二)加大宣傳力度

1、充分發揮電視、廣播、等新聞媒體的主陣地作用。積極與縣電視臺、廣播站協調配合，采取靈活多樣的宣傳形式，確保宣傳工作取得實效。

2、在學校、鄉（鎮）人民政府、村委會張貼宣傳標語160余幅，張貼宣傳畫300余幅，發傳單1200余張。

3、在學校開學時，向學生宣傳、講解免費提供教科書、補助學生生活費、普高國家助學金、中職國家助學金政策，對學生進行愛國主義教育，勉勵學生刻苦學習、報效祖國。

4、教師利用家訪之機，給農村群眾宣傳免費提供教科書、補助寄宿學生生活費政策，在廣泛的宣傳活動中，使學生、教師、群眾了解掌握免費提供教科書、補助貧困家庭寄宿學生生活費、普高國家助學金、中職國家助學金及免學費政策，并接受人民群眾的監督，創設良好的工作氛圍。

通過宣傳，使國家資助政策家喻戶曉、人人皆知，解除人民群眾因家庭經濟困難擔心孩子上不起學的后顧之憂。在今后的'工作中，我們將一如既往地開展好此項宣傳工作，使這一項民心工程深入人心。

管理工作經驗總結分享篇十二

黨委辦公室是負責協助黨委領導處理日常工作的辦事機構，是黨委的參謀助手。近年來，我們堅持“三個圍繞”，咬定“三個目標”，重嚴、求真、務實，政務服務水平不斷提高。在141個區級部門工作質量、服務態度綜合測評中，區委辦公室“好”得票率％，比第二名高出個百分點，被中共重慶市委辦公廳評為督查工作先進集體、信息工作先進集體和工作經驗交流第一名。我們的主要做法是：抓點、牽線、成面、建體。

一、抓點

我們抓重點帶一般，把辦重點文、辦重點會、辦重點事作為政務服務工作的重中之重。

強化精品意識，辦好重點文。我們始終堅持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴把政策關，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴把文字關，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達準、特點明。另一手抓好公文運行工作。嚴格公文運轉程序，確保公文運行規范有序、高效無誤。

強化精細意識，辦好重點會。會前部署周密細致，會中服務萬無一失，會后工作注重落實。對黨代會、區委全委會、區委工作會議、報告會、區委書記辦公會議、常委會議、現場辦公會、各類專題會議等大中小型會議，從議題確定、材料準備、會議紀律和督查落實等重要環節都有具體的服務細則。我們的會務組織工作得到了區委領導的肯定，全區上下的贊譽。同時，實行會議活動報批制度，大幅度精簡會議，盡量減少領導陪會，讓領導騰出了時間和精力，抓大事、議大事、謀全局。

強化精當意識，辦好重點事。一是抓信息工作，當好“耳目”。我們及時、準確、全面、真實反映社情民意和重要信息，為區委決策提供了有益參考，在全市黨委辦公室系統信息工作考評中我辦由的后列躍到了前列。二是抓調研工作，當好“助手”。圍繞區委的工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點問題，進行調查研究，為區委領導提出合理化建議。三是抓督查督辦，當好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開會+不落實=0”、“抓住不落實的事+追究不落實的人=落實”三個公式，督重點、查大事，確保重大決策部署貫徹落實。四是抓后勤保障，當好“管家”。狠抓機關日常管理和財務管理，注重改善辦公條件，推進辦公現代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務接待，當好“窗口”。始終把接待服務視為第一窗口、第一環境，嚴謹細實，精心組織。成功完成了吳邦國、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國家領導人到萬視察的接待任務。最近，我辦被市人事局、市級機關事務管理局評為“重慶市機關事務與接待工作先進集體”。

二、牽線

我們不斷完善政務服務機制，實行線性運轉，收到了明顯實效。

定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產線”，按照工作流程鏈條式推進。一是辦會流程清晰化。從會議方案準備到會議精神落實全過程的每個環節，我們都編制了一張流程圖，每個環節都明確專人負責，分清責任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個環節、責任領導、責任科室，擊鼓傳花，流水作業。三是辦事流程規范化。對調查研究、督查督辦、領導交辦事項、政務接待、財物管理、政務值班、機要保密等日常工作，都建立了規章制度，使每一項工作不斷擋、不脫節、無死角、無盲區。

定人定責，牽好責任線。一是硬化崗位責任制。進一步完善辦公室領導、科長、科員等崗位職責，各司其職，各負其責。二是創建雙線責任制。對重要接待、大型會議或活動，建立了相關部門主要領導為定點定事牽頭負責人、辦公室領導為定點定事指導負責人的雙線責任制，確保每項重點工作有人做、有人查，責任到人，落實到位。三是實行錯情追究制。對工作線上出現的差錯和失誤，制定責任追究辦法，誰出了問題誰就承擔相應的責任。

定獎定懲，牽好督導線。一是健全完善督查網絡。在區、開發區、區級各部門、鄉鎮設置專兼職機構、配備專兼職工作人員，創造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創新督查方式。對重大督查事項，區委督查室、區政府督查室和組織人事、紀檢監察部門組建“三位一體”督查工作機制，代表區委、區政府進行專項督查。三是堅持督導結合。對落實不力的工作，注重指導，促其整改。

三、成面

黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書長處在宏觀面，副秘書長處在中觀面，各科室處在微觀面。

宏觀面統得起。對辦公室而言，秘書長是“帥”，要統得起。秘書長必須勤于學習，勇于實踐，善于總結，情況要明，頭腦要靈，對全局和重點工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書長把主要精力放在抓重點文、重點會、重點事上，做到了大事不誤、小事不漏，區委集體決策在每個方面都得到了有效貫徹。

中觀面領得起。辦公室副職是“將”，我們充分發揮辦公室副職的作用，讓中觀面領得起。一位辦公室副職對一位區委副書記，改變文事分離，辦公室副職既要負責文字審核把關工作，又要負責事務性服務工作。各位副職服從于領導、服從于中心、服從于大局，站在秘書長的角度，獨擋一面，開拓創新，想領導之所想、急領導之所急、謀領導之所謀，切實領起了自己所聯系協調方面的工作。

微觀面頂得起。辦公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實的基礎。我們堅持以人為本，加強思想政治建設、服務能力建設、作風建設和制度建設，全辦干部職工把辦公室工作當作事業做，當作藝術做，做到了“四知”：學習上知短，政治上知恩，工作上知責，待遇上知足，做到了“四認”：正確認事、全面認人、誠懇認錯、追求認可。

四、建體

區委辦公室積極發揮領頭作用，“四大家”辦公室和全區各級各部門辦公室工作水平有了整體性提高。

上下共振。對上加強聯系，及時了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭取獲得更多的幫助。對下密切聯系，加強對基層黨委辦公室的指導，及時總結和推廣新鮮經驗。我們建立以會代訓制度，每年至少召開一次全區黨委辦公室工作會議，講任務、講方法、談經驗、談教訓，互幫互促，共同進步。

左右聯動。加強與人大、政府、政協及其辦公室的聯系，建立了以“四大家”秘書長聯席會議為主的協調機制，對重要工作、重大問題統籌安排，營造出了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好局面。

內外結合。加強與先進地區、市級部門、兄弟區縣黨委辦公室的聯系，認真學習借鑒外地辦公室好的工作經驗，極大地推動著辦公室工作與時俱進，不斷步入新境界。

我們對辦公室工作的深刻體會有兩句話：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室工作確實是永無止境、永不滿足，我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執著追求“在全市爭一流、在全區爭第一”的奮斗目標。