隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇一
為了深入貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)、省銀監(jiān)局、市銀監(jiān)分局關(guān)于加強(qiáng)防范操作風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理的有關(guān)文件精神,根據(jù)東信聯(lián)發(fā)192號(hào)文件的要求,結(jié)合我社的實(shí)際情況,我社制定了具體案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作自查方案,并組織全體職工對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)這項(xiàng)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。這次工作旨在以案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作為契機(jī),加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督檢查,增強(qiáng)法紀(jì)觀念和遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性,有效遏制案件高發(fā)的勢(shì)頭,確保我縣農(nóng)村信用社安全、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。同時(shí)使廣大員工明確執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度操作規(guī)程的危害性。
根據(jù)實(shí)施的方案,在社領(lǐng)導(dǎo)的組織下,我利用工余時(shí)間,再次認(rèn)真地學(xué)習(xí)了我社制定的《____市____農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)、出納員與復(fù)核員崗位職責(zé)暫行辦法》、《____市____信用社會(huì)計(jì)出納人員違規(guī)處罰實(shí)施細(xì)則》、《____市____農(nóng)村信用合作社安全保衛(wèi)工作管理實(shí)施細(xì)則》、《____市____農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)百分制考核辦法》、《____市____農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)出納人員操作規(guī)程》、《____市____農(nóng)村信用社年度財(cái)務(wù)費(fèi)用管理實(shí)施辦法》、《____市____農(nóng)村信用社干部職工勞動(dòng)管理與違規(guī)處罰實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度和操作規(guī)程。通過(guò)學(xué)習(xí),加深了對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的印象,我對(duì)照相關(guān)的條例,對(duì)自己一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活一一進(jìn)行了回顧,目的在于查找操作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),以便于及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏,及時(shí)整改,逐步完善。下面,我對(duì)自己的工作學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行一次全方位的自查。
一、業(yè)務(wù)方面
1、一年多來(lái),本人擔(dān)任____農(nóng)村信用社主辦會(huì)計(jì)一職,在社主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本單位的會(huì)計(jì)、出納工作,協(xié)調(diào)、理順內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系。但是在應(yīng)經(jīng)常向主任匯報(bào)會(huì)計(jì)、出納工作情況及內(nèi)勤人員的思想、行為情況方面做得不夠好,不夠主動(dòng)及時(shí)向主任提供這方面的信息。為使轄內(nèi)的會(huì)計(jì)、出納工作日趨規(guī)范,能夠隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,按照新的業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)范,結(jié)合本社的實(shí)際情況,及時(shí)制定適宜的、統(tǒng)一的操作規(guī)范,以加強(qiáng)內(nèi)部管理。但是由于我社人員配置較緊,無(wú)法經(jīng)常組織會(huì)計(jì)、出納人員集中對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。有些規(guī)定只能以書(shū)面的形式下發(fā)到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn),交由各人各自學(xué)習(xí),這就容易造成內(nèi)勤人員關(guān)于業(yè)務(wù)操作方面理解不一致,會(huì)出現(xiàn)個(gè)別崗位能力較為薄弱的現(xiàn)象。
2、作為信用社的主辦會(huì)計(jì),既是會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員,又是二級(jí)稽查員,我在抓好各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)的同時(shí),能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解答和解決業(yè)務(wù)中碰到的疑難問(wèn)題,做好事前輔導(dǎo)。能堅(jiān)持每月不少于一次的會(huì)計(jì)輔導(dǎo)與檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)提出整改意見(jiàn),督促當(dāng)事人積極采取措施加以防范與整改,并及時(shí)向主任匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,取得領(lǐng)導(dǎo)的支持,以使各項(xiàng)制度的執(zhí)行更加到位。但是有時(shí)因?yàn)槭聞?wù)繁忙,時(shí)間安排不夠合理,由于時(shí)間有限,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)輔導(dǎo)與檢查的力度與深度不夠。根據(jù)聯(lián)社的相關(guān)制度,結(jié)合我社的實(shí)際情況,編制檢查評(píng)分表,明確獎(jiǎng)罰,年終依據(jù)評(píng)分情況進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以此激勵(lì)會(huì)計(jì)出納做好本職工作。
3、作為主辦會(huì)計(jì),我能認(rèn)真核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入,嚴(yán)格成本管理,認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,正確反映和評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果,為主任的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)。
4、認(rèn)真做好全轄重要空白憑證的管理。能?chē)?yán)格按照重要空白憑證的領(lǐng)用手續(xù),做好網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證的領(lǐng)用登記、出庫(kù)。合理安排各網(wǎng)點(diǎn)和存量。每月堅(jiān)持不少于一次的帳實(shí)檢查,確保憑證的使用、銷(xiāo)號(hào)有序、正規(guī),避免出現(xiàn)遺失。
5、能按照制度規(guī)定做好以下日常工作:一是正確提取各項(xiàng)費(fèi)用;二是做好各網(wǎng)點(diǎn)的傳票、會(huì)計(jì)檔案的收集、登記、保管工作;三是結(jié)息日做好各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)息的輔導(dǎo)和事后監(jiān)督工作;四是及時(shí)核對(duì)內(nèi)部帳,督促會(huì)計(jì)做好內(nèi)外帳戶(hù)、總分帳、往來(lái)帳、帳戶(hù)余額的核對(duì)工作;五是能及時(shí)、準(zhǔn)確地完成各種會(huì)計(jì)報(bào)表的編制。六是每季度對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行詳細(xì)的分析,便于主任的經(jīng)營(yíng)決策。
6、能夠嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算、財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)、出納操作規(guī)程,堅(jiān)持會(huì)計(jì)工作的“十六項(xiàng)基本規(guī)定”,保證會(huì)計(jì)核算達(dá)到“五無(wú)”、“六相符”。
7、能加強(qiáng)內(nèi)部資金和固定資產(chǎn)、零星小額資產(chǎn)的管理。根據(jù)實(shí)際情況,合理制定各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存限額,在保證資金安全的同時(shí),最大限度地壓縮現(xiàn)金資產(chǎn)的占用。按照有關(guān)規(guī)定,能加強(qiáng)固定資產(chǎn)購(gòu)建項(xiàng)目的管理,做到有計(jì)劃、有審議、有報(bào)批。定期對(duì)固定資產(chǎn)盤(pán)查,嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)的規(guī)模。但是對(duì)閑置的固定資產(chǎn)不能及時(shí)做到盤(pán)活或處理,比如位于____新圩的商住土地,已閑置多年未加以妥善的處理。對(duì)于微機(jī)、終端設(shè)備、各類(lèi)機(jī)具以及其他零星的低值易耗品,能夠參照固定資產(chǎn)的管理,建立帳、簿、卡,但是這些物品因?qū)嶋H需要在網(wǎng)點(diǎn)之間或領(lǐng)用人之間進(jìn)行調(diào)劑后,不能做到及時(shí)登記,有些物品損壞后,也未能及時(shí)進(jìn)行處理。
8、能夠嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)務(wù)制度,一切開(kāi)支按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行,需要上報(bào)審批的財(cái)務(wù)費(fèi)用均待聯(lián)社批復(fù)后才出帳列支;報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)辦、證明、主任“雙簽”制度,確保每一筆開(kāi)支真實(shí)、合規(guī)。帳務(wù)處理嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度進(jìn)行,保證會(huì)計(jì)處理正確、清楚,對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的人和事,能堅(jiān)持原則,敢于抵制,并及時(shí)反映和匯報(bào),自覺(jué)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
9、隨著信用社業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展,各種業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知要做好主辦會(huì)計(jì),一定要有熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí),才能做好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)工作。因此我在熟練基本功的同時(shí),注重對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平;熟悉各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納等制度;適時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的電腦知識(shí),掌握電腦操作、運(yùn)用和管理的技能。
10、對(duì)于信用社的文件收發(fā)登記能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)登記并草擬執(zhí)行意見(jiàn),按時(shí)按量按領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行相關(guān)的處理。定期做好裝訂、入檔,便于日后的查閱。
11、做為信貸審批小組的成員,能積極參與信貸審批會(huì)議,認(rèn)真聽(tīng)取責(zé)任信貸員的相關(guān)介紹,及時(shí)提出自己的意見(jiàn)。但是由于沒(méi)有參與貸前的調(diào)查工作,因此意見(jiàn)也只能局限于書(shū)面的材料上,不能真正做到對(duì)每筆貸款合規(guī)性的正確判斷。
二、“三防一保”方面
做為一名金融工作者,深知安全保衛(wèi)工作的重要性。除了能經(jīng)常閱讀有關(guān)“三防一保”的文件外,還時(shí)常關(guān)注社會(huì)上的一些金融案件,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),安全防范意識(shí)也逐年增強(qiáng)。不論是營(yíng)業(yè)時(shí)間還是非營(yíng)業(yè)時(shí)間都能提高警惕。日益嚴(yán)峻的治安形勢(shì),使我更加自覺(jué)地將安全工作落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié),消除殘留的麻痹思想。
營(yíng)業(yè)前,能協(xié)助臨柜上班人員做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,例如安全器械的到位情況、柜臺(tái)內(nèi)外的整潔與否、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況等。營(yíng)業(yè)期間,能用心留意柜臺(tái)外的一切可疑人員,協(xié)助一線(xiàn)人員做好柜臺(tái)服務(wù)。營(yíng)業(yè)終了,通常能在看到網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)款安全入箱上介后,鎖定門(mén)窗,并且確認(rèn)無(wú)異常情況后方才離開(kāi)。
在人員安排出現(xiàn)空缺的情況下,我能積極地參與頭寸的調(diào)撥與庫(kù)款箱的押運(yùn)工作。并能按照要求做好記錄,手持安全防衛(wèi)器械,全程提高警惕,停車(chē)時(shí)留意觀察外面的情況,確認(rèn)安全后方才開(kāi)門(mén)下車(chē),杜絕存在麻痹大意的思想。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇二
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學(xué)后,加入了農(nóng)行新沂支行這個(gè)溫暖的大家庭。在過(guò)去的一年里,我一直在積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、積極參與內(nèi)部事務(wù)并虛心求教、積極把理論和實(shí)踐相結(jié)合。雖然只有短短的一年時(shí)間,我卻受益匪淺,學(xué)習(xí)到了很多東西。
在市行培訓(xùn)期間我接觸到了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,來(lái)到新沂營(yíng)業(yè)部后,我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號(hào)。只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念,盡心盡力為客戶(hù)服務(wù)、為客戶(hù)創(chuàng)造更多的利益,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),每當(dāng)我有疑問(wèn),我都會(huì)十分虛心地向身邊的同事請(qǐng)教。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,但是這并不影響我對(duì)工作的積極性,反而更加鞭策我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。對(duì)待工作我忠于職守,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
銀行屬于服務(wù)行業(yè),每天我需要面對(duì)眾多的客戶(hù),我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中,我耐心細(xì)致地解答客戶(hù)的問(wèn)題;遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著去包容和理解,最終也得到了客戶(hù)的認(rèn)可。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我盡可能地為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)————因?yàn)闆](méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
這一年中的點(diǎn)滴小事讓我感覺(jué)到,作為一名基層的柜員,日復(fù)一日地重復(fù)存款、取款、開(kāi)戶(hù)、掛失等等機(jī)械的工作,所以自己是平凡的。但是,我更深刻地意識(shí)到平凡的我能夠奉獻(xiàn)自己的熱情、真誠(chéng),和青春,平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空,平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價(jià)值,這樣的我似乎又是不平凡的。
認(rèn)真反思,其是自己還存在一些缺點(diǎn):缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,工作質(zhì)量和效率不高,業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)不扎實(shí)等。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)————加緊學(xué)習(xí)、充實(shí)自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我將繼續(xù)向其他前輩學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn),踏踏實(shí)實(shí)地把自己的本職工作做好。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇三
20x上半年對(duì)我來(lái)說(shuō),是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開(kāi)拓業(yè)務(wù),快速健康成長(zhǎng)的半年,這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
首先,在思想與工作上。
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。
其次,在技能方面。
我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中。
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌妗V挥胁煌块T(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四,服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),由此可見(jiàn),服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶(hù)忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿(mǎn)腔熱情所打動(dòng),招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶(hù)第一”的理念。在招行工作過(guò)程中,逐漸地,我也明白了“以客戶(hù)為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶(hù)輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶(hù)不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶(hù),要時(shí)刻把客戶(hù)放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶(hù)的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶(hù)的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。不同的客戶(hù)需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶(hù)、細(xì)分市場(chǎng):對(duì)于普通客戶(hù)形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶(hù)服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶(hù)需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶(hù)放在心中的同時(shí),還不能忘記記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過(guò)程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過(guò)頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話(huà)說(shuō)得好:不要怕麻煩,就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇四
人民銀行襄陽(yáng)市中心支行在武漢分行黨委和地方黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“深化一個(gè)主題”、“把握四個(gè)重點(diǎn)”、“實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破”的工作思路,奮發(fā)努力,攻艱克難,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作再出新亮點(diǎn)、再創(chuàng)新佳績(jī)。在武漢分行年度工作考評(píng)中,十大重點(diǎn)、亮點(diǎn)和創(chuàng)新工作項(xiàng)目展評(píng)名列第3,11個(gè)對(duì)口處室考核達(dá)優(yōu),8個(gè)進(jìn)入前六,中支連續(xù)第二個(gè)年度榮獲武漢分行工作考評(píng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同時(shí),在日前召開(kāi)的全市第四季度金融聯(lián)席會(huì)上,中支再度被市委市政府授予金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位。總結(jié)全年,我們?cè)诼男谢鶎友胄新氊?zé)上主要做到了堅(jiān)持“四個(gè)并重”、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)增強(qiáng)”:
(一)堅(jiān)持傳導(dǎo)貨幣政策與支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展并重,增強(qiáng)了金融支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能動(dòng)性。
按照“總量適度、審慎靈活、定向支持”的總體要求,加強(qiáng)政策宣傳和窗口指導(dǎo),提高貨幣政策傳導(dǎo)實(shí)效。中支出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)信貸創(chuàng)新、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于深化銀企對(duì)接、擴(kuò)大信貸投放的意見(jiàn)》等4個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn),引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)信貸均衡投放、適度增長(zhǎng)的同時(shí),不斷優(yōu)化信貸投向和結(jié)構(gòu),大力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截至20__年末,全市銀行存款余額達(dá)到1815.1億元,比年初增加291.6億元,增長(zhǎng)19.1%;全市各項(xiàng)貸款余額達(dá)到999.3億元,比年初凈增加179億元,增幅達(dá)21.8%,分別高于全國(guó)、全省平均水平6.21個(gè)百分點(diǎn)和5.22個(gè)百分點(diǎn)。繼續(xù)開(kāi)展“一縣一品”金融創(chuàng)新,宜城聯(lián)保貸款、南漳林權(quán)貸款、棗陽(yáng)汽車(chē)鏈?zhǔn)劫J款、保康采礦權(quán)質(zhì)押貸款、老河口農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)單質(zhì)押貸款等創(chuàng)新成果得到進(jìn)一步鞏固和運(yùn)用,累計(jì)為600余家各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體提供貸款近16億元。積極溝通協(xié)調(diào),促請(qǐng)市政府出資5000萬(wàn)元設(shè)立了湖北首個(gè)“中小企業(yè)直接債務(wù)融資發(fā)展基金”,為襄陽(yáng)高新區(qū)新火炬等5家企業(yè)發(fā)行第一期中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù)2.27億元,成為湖北省第一單中小企業(yè)“區(qū)域集優(yōu)”票據(jù),成功開(kāi)辟了基層央行主導(dǎo)和推動(dòng)中小企業(yè)直接債務(wù)融資的新途徑。鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)開(kāi)展金融創(chuàng)新擴(kuò)大表內(nèi)、表外融資規(guī)模,做大信用總量。20__年,全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)表外業(yè)務(wù)為企業(yè)融資余額達(dá)到265.2億元,增長(zhǎng)63%。全市社會(huì)融資總規(guī)模達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的409.8億元,同比增長(zhǎng)38%。(二)堅(jiān)持發(fā)揮央行金融服務(wù)的基礎(chǔ)性作用與推動(dòng)金融服務(wù)創(chuàng)新并重,增強(qiáng)了金融服務(wù)工作的有效性。
推行pos機(jī)刷卡繳費(fèi)和社保基金刷卡繳費(fèi)直達(dá)國(guó)庫(kù)以及國(guó)庫(kù)資金直撥業(yè)務(wù),深化國(guó)庫(kù)服務(wù)“三農(nóng)”示范活動(dòng),積極開(kāi)展代理國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)綜合考核評(píng)價(jià)和執(zhí)法監(jiān)管工作,試點(diǎn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理國(guó)庫(kù)人員資格準(zhǔn)入制度和財(cái)政專(zhuān)戶(hù)資金分析監(jiān)測(cè)等工作,得到了總行潘功勝副行長(zhǎng)、國(guó)庫(kù)局、分行行領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定批示。啟動(dòng)農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動(dòng),優(yōu)化農(nóng)村支付環(huán)境,推動(dòng)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋,工作經(jīng)驗(yàn)得到湖北省趙斌副省長(zhǎng)批示肯定。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)運(yùn)用《銀行卡特約商戶(hù)信息登記系統(tǒng)》,加強(qiáng)對(duì)銀行卡收單市場(chǎng)的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,得到分行推廣。加強(qiáng)現(xiàn)金動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),科學(xué)組織發(fā)行基金調(diào)撥,大力開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理和“放心錢(qián)”工程建設(shè),積極探索邊遠(yuǎn)無(wú)庫(kù)地區(qū)小面額貨幣調(diào)劑工作新模式和跨區(qū)域發(fā)行庫(kù)管理新模式,工作經(jīng)驗(yàn)得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)簽批肯定。推進(jìn)全市信用工程建設(shè),全面完成機(jī)構(gòu)信用代碼證推廣應(yīng)用工作,襄陽(yáng)市連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱(chēng)號(hào),轄內(nèi)7個(gè)縣(市)區(qū)也全部保持了“金融信用縣市區(qū)”榮譽(yù)。穩(wěn)步推進(jìn)貨物貿(mào)易外匯管理改革,提升外匯服務(wù)水平,推進(jìn)跨境人民幣業(yè)務(wù)全覆蓋,大力支持地方外向型經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在全國(guó)首創(chuàng)了運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)施對(duì)外商投資企業(yè)的主體監(jiān)管模式,得到了國(guó)家外管總局、分行的肯定和推廣。
(三)堅(jiān)持推動(dòng)金融改革發(fā)展與依法加強(qiáng)金融管理并重,增強(qiáng)了區(qū)域金融發(fā)展的穩(wěn)定性。
繼續(xù)深化農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革監(jiān)測(cè)評(píng)估,有關(guān)做法得到《金融時(shí)報(bào)》推介。密切關(guān)注農(nóng)村信用社改制、農(nóng)村商業(yè)銀行增資擴(kuò)股和村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況,合理引導(dǎo)社會(huì)資本參與農(nóng)村金融改革。加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的監(jiān)測(cè)、評(píng)估,配合地方政府對(duì)全市小額貸款公司開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查,促進(jìn)小額貸款公司規(guī)范、健康發(fā)展。今年,襄陽(yáng)市新增加小貸公司21家,總數(shù)達(dá)到30家,在全省市州中名列第一。組織開(kāi)展“兩綜合兩管理一保護(hù)”工作,制定了《中國(guó)人民銀行襄陽(yáng)市中心支行行政處罰決定執(zhí)行管理辦法》,在分行轄內(nèi)率先填補(bǔ)了行政處罰在執(zhí)行終端環(huán)節(jié)的管理制度空白,被分行向全轄推廣。制定了《金融糾紛行政調(diào)解制度》,提高金融消費(fèi)申訴辦理效率,申訴辦結(jié)率、回訪滿(mǎn)意率均達(dá)到100%。對(duì)市區(qū)57家金融機(jī)構(gòu)和6個(gè)縣市開(kāi)展了全面金融風(fēng)險(xiǎn)排查,撰寫(xiě)了首份地市級(jí)金融穩(wěn)定報(bào)告,被分行《金融穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)》全文刊發(fā);組織開(kāi)展了全市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急演練,進(jìn)一步提高了應(yīng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。
(四)堅(jiān)持從嚴(yán)加強(qiáng)內(nèi)部安全管理與深化履職能力建設(shè)并重,增強(qiáng)了基層央行建設(shè)發(fā)展的可持續(xù)性。
出臺(tái)了《機(jī)關(guān)治庸問(wèn)責(zé)暫行辦法》、《要害業(yè)務(wù)崗位案件防控辦法》等多項(xiàng)內(nèi)部管理制度,切實(shí)加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督、會(huì)計(jì)事后監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督、內(nèi)審再監(jiān)督,發(fā)揮大監(jiān)督機(jī)制的整體合力作用,實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)違法違紀(jì)案件、無(wú)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)、無(wú)重大責(zé)任事故的目標(biāo)。全面實(shí)施節(jié)能減排和財(cái)務(wù)精細(xì)化管理,節(jié)能減排考核居湖北轄內(nèi)第一。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)的“業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行安全綜合管理平臺(tái)”被分行推廣,并在總行召開(kāi)的“全國(guó)信息安全重點(diǎn)工作會(huì)議”上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)估項(xiàng)目攻關(guān)成果在總行20__年“內(nèi)審轉(zhuǎn)型暨成果展示會(huì)”上進(jìn)行了交流,并編入《武漢分行內(nèi)審轉(zhuǎn)型成果》。進(jìn)一步完善了法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系,中支《立足基層央行履職實(shí)際探索法律風(fēng)險(xiǎn)防范新路徑》的經(jīng)驗(yàn)做法得到了分行行領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示。制定《中國(guó)人民銀行襄陽(yáng)中心支行推進(jìn)央行文化建設(shè)實(shí)施方案》,不斷豐富央行文化建設(shè)內(nèi)涵,搭建宣傳教育平臺(tái)、評(píng)先樹(shù)優(yōu)平臺(tái)、學(xué)習(xí)提高平臺(tái)、勞動(dòng)競(jìng)賽平臺(tái),推動(dòng)黨建和宣傳思想工作深入開(kāi)展,提高隊(duì)伍素質(zhì)和活力,促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法得到省委常委、襄陽(yáng)市委書(shū)記范銳平同志和分行行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,積極開(kāi)展“勤儉清風(fēng)伴我行”主題教育活動(dòng),“勤儉清風(fēng)”廉政文化品牌成功入選分行廉政文化“十大品牌”。回顧過(guò)去的一年,碩果累累,成績(jī)顯著。這些成績(jī),是在各市州中支競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下取得的,來(lái)之不易,是全轄干部職工凝心聚力、團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。既展示了襄陽(yáng)中支的水平和風(fēng)采,也為我們進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)打下了良好基礎(chǔ)。在此,我代表中支黨委向全轄干部職工表示衷心的感謝!
二、20____年工作思路和主要措施
20____年,是全面深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年,是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵一年。全黨全國(guó)都將會(huì)有新氣象、新成就。作為中央銀行的分支機(jī)構(gòu),我們也要有新氣象、新作為。要緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,突出工作重點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展,全面完成20____年工作目標(biāo)任務(wù)。
20____年,全轄人民銀行工作的總體要求是:深入貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和人民銀行總行、分行工作會(huì)議精神,圍繞提升基層央行履職能力和成效,大力弘揚(yáng)“務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、精進(jìn)、致遠(yuǎn)”的襄陽(yáng)中支精神,認(rèn)真落實(shí)“轉(zhuǎn)作風(fēng),強(qiáng)基礎(chǔ),重項(xiàng)目,求實(shí)效,上臺(tái)階”的工作思路,努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)規(guī)范,內(nèi)控管理更加安全穩(wěn)定,對(duì)外履職更加靈敏有效,亮點(diǎn)創(chuàng)新更加集中突出,央行文化更加深入人心,為金融宏觀調(diào)控措施的有效傳導(dǎo)、促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
(一)繼續(xù)貫徹落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策。
積極主動(dòng)做好政策宣傳解讀,爭(zhēng)取地方政府,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和社會(huì)公眾理解政策內(nèi)涵,調(diào)整經(jīng)濟(jì)預(yù)期,順應(yīng)宏觀調(diào)控要求。認(rèn)真落實(shí)適當(dāng)擴(kuò)大社會(huì)融資總規(guī)模的精神,積極推動(dòng)轄區(qū)調(diào)整融資結(jié)構(gòu),提高直接融資比重,切實(shí)降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融資成本。認(rèn)真落實(shí)總行關(guān)于貨幣信貸調(diào)控的有關(guān)目標(biāo)要求,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理安排貸款投放,促進(jìn)轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長(zhǎng)。提升監(jiān)測(cè)分析的專(zhuān)業(yè)水平,加大調(diào)查研究工作力度,深入分析研究經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的傾向性、苗頭性問(wèn)題,及時(shí)評(píng)估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實(shí)施效應(yīng)。(二)扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化進(jìn)程。
要按照總行、分行的部署和要求,以扎實(shí)做好人民銀行自身金融服務(wù)工作為基礎(chǔ),以推進(jìn)金融行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新為重點(diǎn),以廣域覆蓋和深度融合為目標(biāo),全方位推進(jìn)現(xiàn)代化金融服務(wù)體系建設(shè),提高金融服務(wù)水平,推動(dòng)金融服務(wù)民生、普惠大眾。要堅(jiān)定不移地落實(shí)《襄陽(yáng)市農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》,把改善農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)、提升“三農(nóng)”金融服務(wù)水平作為解決金融服務(wù)短板效應(yīng)的核心和關(guān)鍵,加快農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋步伐。繼續(xù)推進(jìn)“一縣一品”金融創(chuàng)新和金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個(gè)一”工程,促使轄內(nèi)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)居民享受到日益便捷、高效、安全的金融服務(wù),促進(jìn)涉農(nóng)貸款____縣域貸存比穩(wěn)步提高。積極做好第二代支付系統(tǒng)和中央銀行會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)(acs)上線(xiàn)工作,進(jìn)一步規(guī)范銀行卡受理市場(chǎng)秩序,加強(qiáng)對(duì)非金融機(jī)構(gòu)支付組織的管理,完成存量個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)相關(guān)公民身份信息真實(shí)性核實(shí)工作;積極推動(dòng)金融信息化建設(shè),加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通、廣電等領(lǐng)域的普及推廣,改善小型微型金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù);大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu),完善反假貨幣網(wǎng)絡(luò)和健全反假貨幣長(zhǎng)效機(jī)制;加大國(guó)庫(kù)信息處理系統(tǒng)(tips)推廣運(yùn)用力度,研究開(kāi)展國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)量化管理;認(rèn)真落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,拓展機(jī)構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域,深入推進(jìn)中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè),推動(dòng)小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司接入征信系統(tǒng);加強(qiáng)反洗錢(qián)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作,探索研究特定非金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)管理辦法,協(xié)助司法機(jī)關(guān)打擊洗錢(qián)犯罪;完善金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制,全面推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作,探索建立對(duì)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)工作的評(píng)估制度和監(jiān)督檢查制度,加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育。
(三)進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)外匯管理和服務(wù)。
進(jìn)一步落實(shí)好貨物貿(mào)易外匯管理改革措施,將監(jiān)管重心逐步轉(zhuǎn)移至總量核查、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和分類(lèi)管理。探索完善服務(wù)貿(mào)易外匯管理的方式和手段,推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易外匯管理改革。穩(wěn)步提升資本便利化程度,認(rèn)真落實(shí)已出臺(tái)的各項(xiàng)直接投資便利化措施。繼續(xù)深化外匯主體監(jiān)管改革和綜合柜員制改革,加快外匯管理方式轉(zhuǎn)變。全面提升國(guó)際收支和結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,不斷增強(qiáng)外匯收支監(jiān)測(cè)分析能力。(四)進(jìn)一步深化轄區(qū)金融改革發(fā)展。繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù),提升面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”的實(shí)效。認(rèn)真做好農(nóng)村信用社改革后續(xù)監(jiān)測(cè)工作,推動(dòng)農(nóng)村信用社深化改革,增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”的能力和活力。積極配合地方政府做好金融改革發(fā)展工作,促進(jìn)村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型農(nóng)村金融組織合理布局、健康發(fā)展,鼓勵(lì)民間資本發(fā)展社區(qū)類(lèi)金融服務(wù)企業(yè),支持加快發(fā)展民營(yíng)金融機(jī)構(gòu),引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展。擴(kuò)大跨境人民幣結(jié)算試點(diǎn),推動(dòng)開(kāi)展跨境個(gè)人人民幣業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)金融市場(chǎng)創(chuàng)新融資工具的宣傳推介,支持企業(yè)積極利用金融市場(chǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品擴(kuò)大融資,發(fā)揮金融市場(chǎng)在改善地區(qū)融資結(jié)構(gòu)中的作用。
(五)高度重視金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作,持續(xù)推進(jìn)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)和排查,及時(shí)完善防范處置措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)具有融資功能的非金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)測(cè)分析,防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)向正規(guī)金融體系傳導(dǎo)。組織對(duì)轄內(nèi)法人銀行機(jī)構(gòu)表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。認(rèn)真落實(shí)人民銀行與證監(jiān)會(huì)簽署的《關(guān)于加強(qiáng)證券期貨監(jiān)管合作,共同維護(hù)金融穩(wěn)定的備忘錄》,繼續(xù)推動(dòng)跨部門(mén)的金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè);更加重視金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作,推動(dòng)轄區(qū)進(jìn)一步改善行政、司法環(huán)境,加強(qiáng)金融債權(quán)維護(hù),營(yíng)造有利于金融業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好環(huán)境。(六)進(jìn)一步提升金融管理水平。
繼續(xù)按照“積極探索,務(wù)實(shí)推進(jìn),整合資源,不斷規(guī)范”的思路,全面推進(jìn)“兩管理、兩綜合”實(shí)踐,不斷創(chuàng)新金融管理模式,拓展金融管理的內(nèi)涵和外延,充分發(fā)揮金融管理對(duì)履職的支撐和促進(jìn)作用。牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn)。(七)進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)。
一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。當(dāng)前和今后一段時(shí)期,要將學(xué)習(xí)貫徹十八大精神作為首要政治任務(wù),按照中支學(xué)習(xí)貫徹十八大精神方案抓落實(shí)。深入推進(jìn)有襄陽(yáng)中支特色的央行文化建設(shè),堅(jiān)持“以人為本”,繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作,扎實(shí)開(kāi)展“提升正能量,爭(zhēng)取新作為”主題活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)黨建工作,不斷總結(jié)黨建工作經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立正面模范典型。
二是全面加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。各級(jí)黨組織要認(rèn)真落實(shí)中央的規(guī)定和總行、分行的要求,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。大力改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng),規(guī)范調(diào)查研究、公務(wù)接待活動(dòng),提倡“三短一簡(jiǎn)一儉”的工作方式,講短話(huà)、發(fā)短文、開(kāi)短會(huì),戒繁就簡(jiǎn),戒奢求儉。
三是大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。以十八大精神為指導(dǎo),切實(shí)加強(qiáng)黨性建設(shè)、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和民主集中制建設(shè),著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、民主管理、依法行政的能力,提高黨員隊(duì)伍學(xué)習(xí)黨的理論、執(zhí)行黨的決定、遵守黨的紀(jì)律、踐行黨的宗旨的自覺(jué)性,提高對(duì)各種不良社會(huì)風(fēng)氣的抵制力。著力完善業(yè)績(jī)考核工作機(jī)制,加強(qiáng)行員考核管理。搞好教育培訓(xùn)規(guī)劃,扎實(shí)推進(jìn)“教育培訓(xùn)質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)。
四是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化檢查考核和責(zé)任追究。深入推進(jìn)“一行一品”廉政文化建設(shè),不斷增強(qiáng)“勤儉清風(fēng)”廉政文化的輻射力和影響力。加強(qiáng)重要崗位風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理,堅(jiān)決查處違規(guī)、違紀(jì)和違法案件。
五是大力推進(jìn)縣支行建設(shè)。繼續(xù)鞏固縣市支行綜合改革成果,加強(qiáng)對(duì)縣支行工作的分類(lèi)指導(dǎo),重點(diǎn)幫扶,統(tǒng)籌考核,提升縣市支行履職效能。積極利用已建成的縣支行視頻會(huì)議系統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)縣支行干部職工金融新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。重視完善配套制度,加強(qiáng)縣支行干部職工隊(duì)伍建設(shè),保持縣支行隊(duì)伍穩(wěn)定,提高綜合素質(zhì),激發(fā)履職動(dòng)力和活力,引導(dǎo)縣支行干部職工堅(jiān)定信心,做好工作。
六是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和內(nèi)控建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)重大決策部署、重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)的督查督辦,確保政令暢通、落實(shí)到位。嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)章制度,有效杜絕失泄密風(fēng)險(xiǎn)。深入推進(jìn)依法行政,切實(shí)防范法律風(fēng)險(xiǎn)。持續(xù)完善大監(jiān)督機(jī)制,優(yōu)化監(jiān)督環(huán)境,改進(jìn)監(jiān)督方法,提高監(jiān)督效率,有效防范人財(cái)物各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)內(nèi)部安全穩(wěn)定。認(rèn)真完成常規(guī)審計(jì),大力推進(jìn)內(nèi)審轉(zhuǎn)型,深化成果運(yùn)用。推動(dòng)職工民主管理,促進(jìn)“和諧央行”建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)安全管理和社會(huì)管理綜合治理工作,堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生,確保基礎(chǔ)穩(wěn)固、安全到位。繼續(xù)抓好節(jié)能減排,不斷提升后勤管理與服務(wù)工作水平。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇五
本人于20__年6月13日起于__×銀行實(shí)習(xí),至今歷時(shí)一個(gè)月。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我參加了三個(gè)部門(mén)的工作,分別是辦公室、大廳接待和公司業(yè)務(wù)部。參加了這三個(gè)部門(mén)的工作之后,我已經(jīng)對(duì)銀行主要部門(mén)的工作有了初步的了解。在這過(guò)程中,我不僅熟悉到了銀行的工作流程,更重要的是我學(xué)會(huì)了如何與他人相處,如何得到別人的尊重。
2業(yè)務(wù)部門(mén)工作介紹
2.1 辦公室
剛剛來(lái)到建設(shè)銀行,人事部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)和實(shí)習(xí)意愿將我安排到辦公室工作。辦公室雖然不是前沿部門(mén),但是卻直接影響到其他各個(gè)部門(mén)的工作。我的工作內(nèi)容是協(xié)助文秘處理分內(nèi)事務(wù)。
我初到工作崗位上,最先涉及的是文書(shū)方面的工作,文書(shū)工作主要包括工作動(dòng)態(tài)匯總和文檔歸檔。工作動(dòng)態(tài)匯總的任務(wù)主要是分析整理各網(wǎng)點(diǎn)及部門(mén)工作動(dòng)態(tài)。具體的工作程序如下:文檔分類(lèi)、收集材料、統(tǒng)一格式——分析數(shù)據(jù)、補(bǔ)充材料——完成匯總。文檔歸檔主要包括收集各網(wǎng)點(diǎn)的員工季度談話(huà)記錄、員工管理措施。對(duì)員工季度談話(huà)記錄、每周工作動(dòng)態(tài)、重要會(huì)議記錄等資料原件按照性質(zhì)和歸檔期限長(zhǎng)短進(jìn)行文件分類(lèi)歸檔。
做了幾天文書(shū)工作之后,我參與了單位的崗位梳理工作,這項(xiàng)工作主要包括以下幾個(gè)步驟:第一,在整個(gè)支行進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查,了解情況、建立聯(lián)系。第二,做好員工的思想工作,使其明白崗位梳理的目的和意義,爭(zhēng)取被調(diào)查對(duì)象的配合。第三,收集整理各部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的書(shū)面材料。材料內(nèi)容包括:機(jī)構(gòu)職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、崗位設(shè)置情況表。最后,擴(kuò)大崗位梳理信息來(lái)源,收集各崗位的任職報(bào)告、同事的報(bào)告,擴(kuò)大調(diào)查范圍,提高數(shù)據(jù)說(shuō)服力。在此次崗位梳理過(guò)程中,我們以小組集體討論的方式進(jìn)行,對(duì)崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、員工任職條件、工作條件和環(huán)境、工作疲勞狀況以及與其他部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制等方面進(jìn)行調(diào)查。盡最大努力爭(zhēng)取此次崗位梳理的科學(xué)性和準(zhǔn)確度,經(jīng)多次修改后形成崗位梳理的初稿,然后將初稿送交辦公室主任審閱,確認(rèn)無(wú)誤后送交行長(zhǎng)審查批準(zhǔn)。
在辦公室的最后幾天,我參與了單位的任職條件考察工作,該考察是對(duì)支行的柜面工作員工任職資格的一種考核方式,考試分筆試和上機(jī)操作兩部分。在這項(xiàng)工作中,我主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)考試報(bào)名表的制作,并對(duì)報(bào)考科目、報(bào)考人員、考場(chǎng)、座位號(hào)、考試時(shí)間的信息資料進(jìn)行核對(duì),同時(shí)做好特殊人員免考情況說(shuō)明。
在這短短幾天的工作中,我遇到很多困難、犯了很多錯(cuò)誤,不過(guò)在長(zhǎng)輩的幫助和指導(dǎo)下逐一改正。這項(xiàng)工作的珍貴之處在于它讓我意識(shí)到任何一項(xiàng)工作都需要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行。
2.3大堂經(jīng)理助理
通過(guò)在辦公室的實(shí)習(xí),我已基本了解了整個(gè)單位的框架以及各個(gè)部門(mén)的工作重心,因此我向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)到其他部門(mén)去體驗(yàn)和學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)再三的請(qǐng)求,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將我安排到大堂作為大堂經(jīng)理助理參加工作。
在大堂,每天最多的工作便是面對(duì)客。客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶(hù)進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái),工作開(kāi)展也得心應(yīng)手。
通過(guò)幾天的工作我了解到,作為大堂服務(wù)職員,除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,更重要的是加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛(ài)行敬業(yè)。自覺(jué)維護(hù)國(guó)家、銀行、客戶(hù)的利益,遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。在平時(shí)的工作中,大堂經(jīng)理助手是第一個(gè)接觸到顧客的人,其一言一行都會(huì)給客戶(hù)的留下印象,因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮節(jié)上也要做到熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能及時(shí)處理一些突發(fā)事件。我還熟悉到大堂服務(wù)還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力,學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)駐點(diǎn)職員和保安的工作,發(fā)揮整體的作用,主動(dòng)讓自己融進(jìn)這個(gè)集體中,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。此外,由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún),還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)和職業(yè)道德。同時(shí),大堂經(jīng)理及助理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,為銀行提供具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)和管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī)。
大堂經(jīng)理助理的工作看起來(lái)簡(jiǎn)單,實(shí)則需要高度的耐心細(xì)致和責(zé)任感。由于美天接待客戶(hù)中有很多高端客戶(hù),這類(lèi)客戶(hù)群體構(gòu)成復(fù)雜且對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)人員的素質(zhì)及服務(wù)環(huán)境的舒適度和私密度等的要求非常高。大堂經(jīng)理助理的崗位又是第一道門(mén)戶(hù),因而一上崗我就感受到了建設(shè)銀行嚴(yán)格的工作要求及嚴(yán)明的工作紀(jì)律。該崗位就像一個(gè)秘書(shū)臺(tái),設(shè)在財(cái)富管理中心的入口,崗位職責(zé)包含的內(nèi)容十分廣泛。不僅需要從早站到晚,問(wèn)候和送別每一位客戶(hù),期間還有很多瑣碎的工作要做,諸如接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)、收發(fā)信件、登記車(chē)證、引導(dǎo)和分流客戶(hù)、聯(lián)絡(luò)客戶(hù)經(jīng)理、銀行基本業(yè)務(wù)咨詢(xún)等,雖然事無(wú)巨細(xì),每一件事也不難,但這些事常常發(fā)生在同一時(shí)間,這就需要我在及時(shí)了解當(dāng)前的業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顟B(tài)、短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握大量業(yè)務(wù)知識(shí)。
通過(guò)在大堂的工作,我練就了自己的耐心細(xì)致、責(zé)任心、靈活處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及與客戶(hù)溝通交流的能力。
2.3 公司業(yè)務(wù)部
雖然大堂經(jīng)理助理的工作很辛苦,但是經(jīng)歷了之后發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作對(duì)我的磨練是無(wú)價(jià)的。隨后,我又接觸了公司業(yè)務(wù)部門(mén)。公司業(yè)務(wù)部主要是負(fù)責(zé)企業(yè)的存貸款業(yè)務(wù)及其相關(guān)的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。企業(yè)在向銀行申請(qǐng)貸款時(shí),要經(jīng)過(guò)受理、調(diào)查評(píng)價(jià)、審批、發(fā)放及貸后管理五個(gè)基本程序。
盡管銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)在中國(guó)還剛剛興起,長(zhǎng)期以來(lái)也不是各大銀行的工作重點(diǎn),但建設(shè)銀行卻果斷地“因勢(shì)而變”把握住了這一重要的發(fā)展方向。20__年,建行調(diào)整了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展思路,加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,適時(shí)推出了憑證式國(guó)債類(lèi)、另類(lèi)投資型、中小企業(yè)集合信貸類(lèi)等創(chuàng)新型理財(cái)產(chǎn)品,并擴(kuò)大了開(kāi)放式資產(chǎn)組合型高流動(dòng)性理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)行地域和規(guī)模。
在我實(shí)習(xí)階段,主要參與了幾個(gè)中小企業(yè)的貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù),認(rèn)真了解了建行的中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、保理業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作程序。在參與貸款工作的過(guò)程中中,我負(fù)責(zé)督促并引導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備貸款資料及相關(guān)要件,協(xié)助分析連續(xù)三年財(cái)務(wù)報(bào)表,在對(duì)公信貸業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)中錄入企業(yè)的資料,例如基本概況、銀企合作信息、評(píng)級(jí)信息、財(cái)務(wù)信息、違約記錄等等,采用內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,在評(píng)級(jí)生效后組織申報(bào)材料,書(shū)寫(xiě)貸款額度授信報(bào)告、貸款業(yè)務(wù)或銀承業(yè)務(wù)申報(bào)書(shū)、企業(yè)貸前盡職調(diào)查報(bào)告等報(bào)告書(shū)、推薦表,在經(jīng)營(yíng)主負(fù)責(zé)人審查申報(bào)材料后,報(bào)告渭南分行審批部審批,審批后按照審批批復(fù)要求,給企業(yè)放貸。同時(shí)也實(shí)踐了企業(yè)開(kāi)戶(hù)與銷(xiāo)戶(hù)的流程、所需要的文件與簽章,學(xué)習(xí)如何開(kāi)銀行承兌匯票、進(jìn)行托收業(yè)務(wù)、辨別企業(yè)簽章的真?zhèn)巍z驗(yàn)背書(shū)的連續(xù)性與真實(shí)性,實(shí)踐操作人行的征信信息系統(tǒng),整理企業(yè)貸款、銀承與保理所需的資料等等。
這一階段的工作,讓我對(duì)理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)有了較為深刻的認(rèn)識(shí),各位優(yōu)秀的同事展示的工作態(tài)度以及從他們身上學(xué)到的各種工作方法、銷(xiāo)售技巧為我以后開(kāi)展相關(guān)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3 心得體會(huì)
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多在過(guò)去的學(xué)習(xí)生活中無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),以下是略微的總結(jié)。
首先,我深刻的體會(huì)到任何一項(xiàng)工作都不可以有一個(gè)人完成,俗話(huà)說(shuō)團(tuán)結(jié)力量大,這在任何一個(gè)場(chǎng)合、每一個(gè)企業(yè)都是不變的道理。雖然公司的員工每天都需要負(fù)責(zé)自己的工作,但是每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是整個(gè)部門(mén)的隊(duì)員合作完成的,遇到問(wèn)題需要互相研究、互相討論詢(xún)問(wèn),共同解決問(wèn)題。一群人的力量始終比一個(gè)人的力量大,否則會(huì)造成效率低下。
其次,參加工作之后才意識(shí)到課堂上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的很重要。雖然在課堂上學(xué)過(guò)很多專(zhuān)業(yè)課,但是需要的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的不是很扎實(shí),所以在今后的學(xué)習(xí)上要更加刻苦、扎實(shí)和認(rèn)真,讓自己在以后工作中能夠應(yīng)運(yùn)自如。
第三,杜絕心高氣傲,眼高手低。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,我們堅(jiān)決不可以以自己的學(xué)歷作為驕傲的資本,我們應(yīng)當(dāng)將學(xué)過(guò)的知識(shí)積累起來(lái),作為進(jìn)步的基礎(chǔ)。實(shí)踐高于一切理論知識(shí),只有當(dāng)將學(xué)到的知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐中去時(shí)知識(shí)才是有價(jià)值的。
最后,作為從業(yè)人員,我們必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。對(duì)于任一筆業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)以絕對(duì)認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤,要及時(shí)改正,而不是敷衍了事,蒙混過(guò)關(guān)。
希望自己能夠通過(guò)此次實(shí)習(xí)學(xué)到更多的東西,為將來(lái)踏入社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇六
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規(guī),使社會(huì)公眾廣泛知曉和了解反洗錢(qián)知識(shí),夯實(shí)反洗錢(qián)工作的社會(huì)基礎(chǔ),支行在反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)中通過(guò)一系列行之有效的舉措,扎實(shí)有效開(kāi)展反洗錢(qián)工作,取得了較好的成效。現(xiàn)將反洗錢(qián)工作總結(jié)如下:
為增強(qiáng)對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí),我們首先從自身做起,加強(qiáng)了對(duì)反洗錢(qián)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢(qián)工作的重要性,注重網(wǎng)點(diǎn)員工的反洗錢(qián)知識(shí)學(xué)習(xí),為在開(kāi)展反洗錢(qián)工作中起到帶頭作用做好準(zhǔn)備。二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)員工反洗錢(qián)方面知識(shí)的培訓(xùn),為確保切實(shí)履行好這項(xiàng)職責(zé),采取了一系列有力的措施,扎實(shí)開(kāi)展反洗錢(qián)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)工作。三是在此次反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)中組織網(wǎng)點(diǎn)員工再次認(rèn)真溫習(xí)了《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》、《金融機(jī)構(gòu)客房身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料及交易記錄保存管理辦法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定》、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》等文件。
(一)將反洗錢(qián)宣傳標(biāo)語(yǔ)錄入led電子屏,每天在網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)播出,以加深群眾反洗錢(qián)意識(shí),起到戶(hù)外宣傳的作用;制作反洗錢(qián)宣傳展板擺放在網(wǎng)點(diǎn)大廳,便于前來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)觀展,起到直觀的認(rèn)識(shí);同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、柜臺(tái)宣傳架內(nèi)放置宣傳折頁(yè),為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳,增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)反洗錢(qián)的了解。通過(guò)此次宣傳活動(dòng),使社會(huì)群眾對(duì)反洗錢(qián)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),使他們認(rèn)識(shí)到了洗錢(qián)對(duì)社會(huì)的危害以及反洗錢(qián)的重要性和必要性。
(二)為拓寬反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)的受眾面,城南支行積極開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng)。深入商戶(hù)、走上街頭進(jìn)行反洗錢(qián)宣傳,重點(diǎn)宣傳洗錢(qián)的基本特征、公民反洗錢(qián)義務(wù)、舉報(bào)洗錢(qián)犯罪活動(dòng)、反洗錢(qián)工作的重要意義等。開(kāi)展了反洗錢(qián)宣傳活動(dòng),為前來(lái)咨詢(xún)的群眾發(fā)放宣傳折頁(yè),進(jìn)行反洗錢(qián)宣傳與答疑,并就老百姓普遍關(guān)心的金融知識(shí),提醒大家如何防范金融詐騙進(jìn)行反洗錢(qián)宣傳。通過(guò)宣傳,對(duì)提高了群眾反洗錢(qián)意識(shí)起到了較好的宣傳效果。
(三)在加強(qiáng)對(duì)外宣傳的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)還組織臨柜人員系統(tǒng)地了解反洗錢(qián)的操作程序,掌握了可疑資金的識(shí)別和分析,學(xué)習(xí)了反洗錢(qián)相關(guān)的法律法規(guī),進(jìn)一步提高了員工的遵紀(jì)守法意識(shí)和反洗錢(qián)工作的自覺(jué)性,防止了內(nèi)部或外部勾結(jié)開(kāi)展洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。
在開(kāi)立個(gè)人賬戶(hù),嚴(yán)格按實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定審查開(kāi)戶(hù)資料,要求客戶(hù)出示本人有效身份證進(jìn)行核實(shí),并在開(kāi)戶(hù)前撥打客戶(hù)聯(lián)系方式進(jìn)行電話(huà)核實(shí),對(duì)于代理開(kāi)立銀行卡的客戶(hù)不予辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)。在為客戶(hù)辦理人民幣單筆5萬(wàn)元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的,都進(jìn)行了客戶(hù)身份識(shí)別,并留存有效身份證件的復(fù)印件。同時(shí)當(dāng)知曉客戶(hù)的身份信息變更后,及時(shí)進(jìn)行了客戶(hù)身份重新識(shí)別。
通過(guò)此次反洗錢(qián)活動(dòng)的宣傳,使群眾認(rèn)識(shí)到洗錢(qián)犯罪對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)造成的危害,增強(qiáng)了群眾的責(zé)任意識(shí),使員工對(duì)反洗錢(qián)相關(guān)法規(guī)有了更為清晰的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了員工反洗錢(qián)責(zé)任意識(shí)及防范能力。反洗錢(qián)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作,在今后的工作中我們將切實(shí)履行好反洗錢(qián)的法定義務(wù),維護(hù)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)金融安全,營(yíng)造“防范洗錢(qián),人人有責(zé)”的良好的反洗錢(qián)氛圍,促進(jìn)金融業(yè)的健康發(fā)展。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇七
一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在這一年里,我在信用社領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心及幫助下,很快適應(yīng)了新的工作崗位,在擔(dān)任營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)坐班主任的工作中,認(rèn)真履行崗位職責(zé),圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。
一是堅(jiān)持完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意;二是根據(jù)聯(lián)社各部門(mén)的要求,及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)并且做好上報(bào)工作;三是針對(duì)具體情況,結(jié)合我社人員素質(zhì),合理進(jìn)行崗位分工,嚴(yán)格劃分柜員職責(zé)范圍,明確工作責(zé)任;四是利用晨會(huì)、周會(huì)組織員工及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)聯(lián)社的有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)。五是對(duì)是日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛帳等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)會(huì)計(jì)憑證要素、報(bào)表的打印、裝訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
二、嚴(yán)于律己,自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。
嚴(yán)格遵守信用社的各項(xiàng)制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際行動(dòng)中,不遲到,不早退,不曠工。對(duì)待工作不懈怠,上班期間不做于工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)能力都有了很在提高。
總之一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,比如:大膽創(chuàng)新的工作思路不是很多;個(gè)別工作做的還不夠完善,有待于在今的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將勇于進(jìn)娶不斷努力,為信用社做出更大的貢獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇八
加快轉(zhuǎn)型步伐,努力搶占市場(chǎng)夯實(shí)管理基礎(chǔ),又好又快發(fā)展2007年,xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路,以建設(shè)銀行的戰(zhàn)略愿景和市場(chǎng)定位為指引,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,落實(shí)“zzzz”的發(fā)展要求,落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,在確保安全的前提下,提高市場(chǎng)份額,完善機(jī)構(gòu),優(yōu)化結(jié)構(gòu),加快轉(zhuǎn)型,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了突破性發(fā)展。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
----風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)。全年無(wú)案件、無(wú)重大責(zé)任事故,全面實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
----經(jīng)營(yíng)效益顯著提高。實(shí)現(xiàn)年度考核利潤(rùn)8256萬(wàn)元,完成計(jì)劃的130.25%,經(jīng)濟(jì)增加值4063.88萬(wàn)元,完成計(jì)劃的144.18%。
----信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。貸款余額16.78億元,比年初增加3.82億元,新增占比在當(dāng)?shù)厮拇笮兄信琶诙?其中:對(duì)公信貸余額11.97億元,比年初新增1.6億元,個(gè)人住房貸款新發(fā)放2.28億元,完成計(jì)劃的136.18%;公積金貸款新發(fā)放13787.6億元,完成全年任務(wù)的393.93%。
----戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)跳躍發(fā)展。
2.35萬(wàn)元,結(jié)算量14069.94萬(wàn)美元,貼現(xiàn)辦理量和貿(mào)易融資發(fā)生量23656.37萬(wàn)元;代理保險(xiǎn)收入147.45萬(wàn)元,基金銷(xiāo)售收入1620.32萬(wàn)元。
銀行卡業(yè)務(wù):貸記卡新增發(fā)卡6021張,完成計(jì)劃的112.04%;儲(chǔ)蓄卡新增發(fā)卡40867張,完成計(jì)劃的117.56%;理財(cái)卡客戶(hù)新增1909人,完成計(jì)劃的132.11%。銀行支行工作總結(jié)電子銀行業(yè)務(wù):新增電子銀行標(biāo)準(zhǔn)戶(hù)6076.60戶(hù),完成計(jì)劃的105.28%;電銀交易替代率40%。
其他戰(zhàn)略性業(yè)務(wù):公積金、補(bǔ)助金歸集額19089萬(wàn)元,完成計(jì)劃的109.25%;cts新增簽約客戶(hù)10076戶(hù),完成計(jì)劃的209.92%。
二、主要工作情況
2007年,主要抓了以下幾方面的工作:
(一)、強(qiáng)化內(nèi)控管理,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),確保實(shí)現(xiàn)“安全年”目標(biāo)。
1、注重實(shí)效,扎實(shí)推進(jìn)“安全年”各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。支行制定實(shí)施方案,定期召開(kāi)“安全年”工作會(huì)議,加強(qiáng)員工思想教育,抓好排查工作,嚴(yán)格執(zhí)行崗位輪換制度、強(qiáng)制休假制度,積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、敦促問(wèn)題整改,層層推進(jìn),確保安全年的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
二是切實(shí)抓好案件防控及整改方案工作。加強(qiáng)組織管理、落實(shí)各項(xiàng)檢查、嚴(yán)格責(zé)任追究、積極維護(hù)穩(wěn)定,認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)建設(shè)銀行案件防控及整改方案》,通過(guò)落實(shí)案件防控與整改,強(qiáng)化“三基”管理,提高制度執(zhí)行力,努力建立案件防控與整改的長(zhǎng)效機(jī)制,較好地維護(hù)了全分行安全穩(wěn)定的局面。
三是認(rèn)真落實(shí)銀監(jiān)要求和總行“九項(xiàng)嚴(yán)禁”規(guī)定。積極響應(yīng)上級(jí)行的要求認(rèn)真組織開(kāi)展員工排查工作,開(kāi)展監(jiān)控檢查基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)工作,查深查細(xì)查透,充分揭露問(wèn)題,不留任何風(fēng)險(xiǎn)隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風(fēng)險(xiǎn)投資行為,以個(gè)人名義擅自接受客戶(hù)委托代客理財(cái)?shù)刃袨椤T鰪?qiáng)內(nèi)控管理能力,嚴(yán)防各類(lèi)案件發(fā)生。
四是積極開(kāi)展反洗錢(qián)工作。不斷提高全體員工對(duì)反洗錢(qián)工作的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)各方溝通聯(lián)系,定期組織反洗錢(qián)工作的專(zhuān)項(xiàng)檢查,強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)要求,狠抓客戶(hù)身份識(shí)別工作,及時(shí)上報(bào)大額可疑交易報(bào)告。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》,建立支行安全保衛(wèi)、會(huì)計(jì)綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)、日常行務(wù)工作、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理等方面的支行綜合管理體系文件,強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)信息溝通匯報(bào)機(jī)制,有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組,每月對(duì)各個(gè)單位進(jìn)行綜合檢查,監(jiān)督各職能部門(mén)執(zhí)行情況,定期通報(bào),加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)支行機(jī)關(guān)部室重新整合,對(duì)部室員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核,促進(jìn)部門(mén)辦事效率,有效提高全行執(zhí)行力。
3、努力構(gòu)建會(huì)計(jì)管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。針對(duì)支行會(huì)計(jì)管理水平的現(xiàn)狀,今年支行堅(jiān)持不懈抓落實(shí),促規(guī)范,加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)加強(qiáng)支行會(huì)計(jì)部、會(huì)計(jì)主管等會(huì)計(jì)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,梳理業(yè)務(wù)流程,加大考核激勵(lì)力度,將網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制水平,業(yè)務(wù)的差錯(cuò)率,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與員工的收入掛鉤,敦促員工養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)、按流程操作的良好習(xí)慣。會(huì)計(jì)管理水平得到了加強(qiáng)。
二是抓好賬戶(hù)管理。利用人行賬戶(hù)管理系統(tǒng)升級(jí),省行賬戶(hù)管理系統(tǒng)上線(xiàn)和零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的契機(jī),加大人民幣銀行結(jié)算帳戶(hù)清理工作,進(jìn)上步提高了賬戶(hù)的合規(guī)性,清除無(wú)效益賬戶(hù)和不動(dòng)戶(hù)。加大對(duì)賬回收業(yè)務(wù)管理力度,制定《支行對(duì)賬回收管理工作操作規(guī)程》,一戶(hù)一策,使支行對(duì)賬單回收率大幅提高,各月回收率均在市分行排前五名,有效控制賬戶(hù)管理風(fēng)險(xiǎn)。
三是開(kāi)展“會(huì)計(jì)技能大練兵”活動(dòng)。實(shí)行全員大練兵,組織全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、柜員,通過(guò)以考代練、以考促練提高技能水平,有重點(diǎn)地對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行輔導(dǎo)、練習(xí)、考核。通過(guò)大練兵活動(dòng),有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在參加市分行的考核中,xxx支行的綜合成績(jī)排第三名,合格率排第五名,比2006年有了較大的進(jìn)步,員工的業(yè)務(wù)水平得到明顯提高。
(二)爭(zhēng)客戶(hù),強(qiáng)儲(chǔ)備,加速發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
1、方案推動(dòng),整合存量資源,提升客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度。
美譽(yù)度,提升重要公司客戶(hù)的維護(hù)和服務(wù)層次,有效挖掘客戶(hù)資源。另一方面,重點(diǎn)抓住xxxx等房地產(chǎn)信貸項(xiàng)目,加強(qiáng)信貸項(xiàng)目的流程控制,強(qiáng)儲(chǔ)備,早審核,早申報(bào),早發(fā)放,落實(shí)貸后跟蹤,實(shí)現(xiàn)對(duì)公貸款的良性發(fā)展,進(jìn)一步確立和提升了xxx行在當(dāng)?shù)劂y行的領(lǐng)頭地位。
2、加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),提升外匯市場(chǎng)占比。
隨著當(dāng)?shù)卣猩桃Y力度的加大,外資企業(yè)的不斷增加,支行積極響應(yīng)上級(jí)行提出“加大外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),提高市場(chǎng)份額”的業(yè)務(wù)指引,不斷推出新業(yè)務(wù)品種,加大營(yíng)銷(xiāo)力度,并取得了較好效果。包括成功穩(wěn)定了mmm有限公司在我行的結(jié)算業(yè)務(wù);成功爭(zhēng)取了xxx的增資業(yè)務(wù);爭(zhēng)取了xx等一批新公司的資本金帳戶(hù)。在xxx國(guó)際保理業(yè)務(wù),以貿(mào)易融資業(yè)務(wù)帶動(dòng),和為客戶(hù)提供出口議付等多種服務(wù)渠道,不斷提升了外匯市場(chǎng)占比。
(三)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),拓寬渠道,穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)
1、階段營(yíng)銷(xiāo),穩(wěn)定個(gè)人存款業(yè)務(wù)。
銷(xiāo),制定“一點(diǎn)一策”措施,從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一千米范圍內(nèi)的區(qū)域入手,挖掘更多的新客戶(hù)。同時(shí)加強(qiáng)同業(yè)對(duì)比分析,向同行爭(zhēng)存款。通過(guò)多方拓寬渠道,穩(wěn)定存款。
2、搶占先機(jī),擴(kuò)大個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
年初支行緊緊抓住xxx等幾個(gè)高尚住宅樓盤(pán),派駐客戶(hù)經(jīng)理,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,進(jìn)一步擴(kuò)大個(gè)人住房貸款市場(chǎng)的份額。年中面對(duì)逐步收縮投放的個(gè)貸政策,支行重組個(gè)貸流程,將個(gè)貸前端業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn),提高每筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的辦理速度,集中人力加班加點(diǎn),贏得先機(jī),搶占放款額度。并堅(jiān)持不懈抓好不良資產(chǎn)壓縮工作,優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)把握形勢(shì),全員營(yíng)銷(xiāo),推動(dòng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)超常發(fā)展
了客戶(hù)的忠誠(chéng)度和對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品的向心力。在全行員工努力下,全年基金銷(xiāo)售9.78億元,創(chuàng)歷史新高。
2、加強(qiáng)引導(dǎo),實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng)。為促進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,支行制定了各種個(gè)人產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,網(wǎng)點(diǎn)利用班前會(huì)時(shí)機(jī),強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理和柜員保險(xiǎn)、基金知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn),轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,加大營(yíng)銷(xiāo)力度。同時(shí),實(shí)行業(yè)務(wù)指標(biāo)消“零”行動(dòng),重點(diǎn)抓住保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo),在全行上下的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了支行15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均每月成功出單,首次消滅零出單網(wǎng)點(diǎn);全年保險(xiǎn)銷(xiāo)售額5486萬(wàn)元,創(chuàng)支行歷史新高。
3、努力攻堅(jiān),快速發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)因地制宜,積極拓展電銀業(yè)務(wù),尤其在電銀業(yè)務(wù)替代率方面,重點(diǎn)抓住月均代扣量xx等代收代發(fā)項(xiàng)目,與市分行合作努力攻克技術(shù)難關(guān),加大對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)力度,使支行電銀業(yè)務(wù)替代率取得了突破性的發(fā)展。
4、銀企聯(lián)動(dòng),大力營(yíng)銷(xiāo)信用卡。
支行抓住大型企事業(yè)單位,利用xxx等特色卡推出的有利時(shí)機(jī),實(shí)行銀企聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)信用卡。分別與xx集團(tuán)等大型企業(yè)聯(lián)手,上門(mén)設(shè)攤,向其員工營(yíng)銷(xiāo)信用卡;多次到xxx講解信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)并營(yíng)銷(xiāo)xx卡,并組織“xx卡杯”籃球賽,提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),多種途徑,廣撒網(wǎng),多收獲。
(五)注重實(shí)效,加快轉(zhuǎn)型步伐,零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)初見(jiàn)成效
1、有所則重,重塑網(wǎng)點(diǎn)功能。xxx以此為契機(jī),重新分配資源,優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu),網(wǎng)點(diǎn)功能有所則重,重新規(guī)劃,進(jìn)一步提高支行的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、加大投入,著力打造零售網(wǎng)點(diǎn)。今年年初,xxx,通過(guò)多次組織員工到外地參觀學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,提高營(yíng)銷(xiāo)水平,加大投入,改造網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施,開(kāi)展轉(zhuǎn)型pk大賽,營(yíng)造集體精神,提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)大幅提高,員工精神面貌、營(yíng)銷(xiāo)水平有所進(jìn)步,轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。
(六)講團(tuán)結(jié),創(chuàng)和諧,大力加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。
1、加強(qiáng)黨建工作,提高黨員干部的綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)建“四好班子”,加強(qiáng)支行班子的建設(shè),支行黨總支認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,以身作則,堅(jiān)持每月理論學(xué)習(xí),發(fā)揮保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開(kāi)展民主生活會(huì),深入開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。狠抓員工的教育培訓(xùn)工作,分別有信用卡、基金業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn),柜員的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)大練兵,營(yíng)銷(xiāo)技巧、業(yè)務(wù)上線(xiàn)的定期培訓(xùn),網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的外出學(xué)習(xí)等,共舉辦培訓(xùn)班84期,參加人員達(dá)2883人次。同時(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)與網(wǎng)點(diǎn)之間、各網(wǎng)點(diǎn)之間和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不同崗位之間的員工輪崗,進(jìn)一步提高員工的綜合能力。
(七)、積極推進(jìn)工會(huì)和企業(yè)文化建設(shè)工作,創(chuàng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一是設(shè)立xxx專(zhuān)欄,為員工傳播身邊的好人好事,弘揚(yáng)積極向上的企業(yè)文化提供了平臺(tái)。二是豐富廣大職工業(yè)余文體活動(dòng),通過(guò)“活力周一”、足球、籃球等俱樂(lè)部開(kāi)展全民健身運(yùn)動(dòng),增強(qiáng)員工身體素質(zhì),參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。三是關(guān)心和體貼員工的生活,重開(kāi)支行飯?zhí)迷绮凸?yīng),改善正餐伙食質(zhì)量。四是實(shí)施員工子女學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。五是實(shí)施人文關(guān)懷,組織看望慰問(wèn)生病、住院?jiǎn)T工,為生活困難的員工申請(qǐng)互助基金,員工生日繼續(xù)送上慰問(wèn)金和慰問(wèn)卡,每月組織老干活動(dòng)等等,為員工多辦實(shí)事,營(yíng)銷(xiāo)良好的家園文化。
(八)xxx
三、經(jīng)營(yíng)管理主要存在問(wèn)題
1、經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之而恒。今年雖然實(shí)施了《xxx支行綜合考核辦法》,但個(gè)別制度未落到實(shí)處,信息溝通機(jī)制未有效形成,執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
2、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性不足。受到資本市場(chǎng)的影響,我行存款余額出現(xiàn)了大幅波動(dòng),對(duì)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的沖擊。如何保持穩(wěn)定性是新的課題。
3、網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。今年出現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)型網(wǎng)點(diǎn)比較多,如xxx的個(gè)人存款,xxx的企業(yè)存款,xxx的基金銷(xiāo)售,xx的保險(xiǎn)銷(xiāo)售,xxx的貸記卡營(yíng)銷(xiāo)。但也有個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)在分行排名后十名內(nèi)。
4、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)較為薄弱。與市分行整體的會(huì)計(jì)管理水平存在差距。網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率仍然偏高,柜臺(tái)結(jié)算屢查屢犯現(xiàn)象未能得到根本上的杜絕,員工規(guī)范操作的良好習(xí)慣未能形成。
5、個(gè)貸流程有待優(yōu)化。個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉到網(wǎng)點(diǎn)直接經(jīng)營(yíng)的改革,總體上是比較成功的,個(gè)貸客戶(hù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)得到有效的體現(xiàn),但整個(gè)流程仍存在不少問(wèn)題,放款時(shí)間過(guò)長(zhǎng),導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,確保安全運(yùn)行。
1、以提高執(zhí)行力為重點(diǎn),加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格慣徹執(zhí)行《xxx支行綜合管理考核辦法》,加強(qiáng)安全檢查,提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),促進(jìn)員工逐步養(yǎng)成按遵章守法,按流程辦事良好的習(xí)慣,確保全年安全運(yùn)行。
2、注重實(shí)效,強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)抓好賬戶(hù)管理、現(xiàn)金及重要單證管理、稽核質(zhì)量、流程優(yōu)化等,通過(guò)分類(lèi)培訓(xùn)、輪崗交流、考核引導(dǎo)等措施,結(jié)合“業(yè)務(wù)技能大練兵”等活動(dòng),提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)保持公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司業(yè)務(wù)以效益、安全為中心,立足于存量維護(hù)及挖潛,戰(zhàn)略性地對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行培植和儲(chǔ)備。繼續(xù)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,建設(shè)良好的信貸文化,真正實(shí)現(xiàn)“公私聯(lián)動(dòng)”、本外幣一體化營(yíng)銷(xiāo)。
(三)搶占個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。“向同業(yè)要客戶(hù),向市場(chǎng)爭(zhēng)份額”,充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性,全行聯(lián)動(dòng),交叉營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。
(四)大力發(fā)展戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。把握證券市場(chǎng)高速發(fā)展的契機(jī)與及客戶(hù)理財(cái)觀念的初步形成,利用“cts”業(yè)務(wù)的良好平臺(tái),不斷挖掘中間業(yè)務(wù)的潛力,積極尋找對(duì)象,大力發(fā)展電銀業(yè)務(wù)。
(五)建立健全一系列科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制。以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造,充分發(fā)揮資源導(dǎo)向作用,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
(六)加強(qiáng)人力資源調(diào)配和管理。不斷充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理水平,增強(qiáng)部門(mén)的綜合服務(wù)職能,充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
(七)完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,加快網(wǎng)點(diǎn)裝修改造建設(shè)。繼續(xù)抓好零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,“以客戶(hù)為中心”,深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基礎(chǔ)工作,再造服務(wù)、業(yè)務(wù)流程,真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提升服務(wù)水平,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(八)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、團(tuán)委組織的作用,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、健康和諧的企業(yè)文化氛圍。
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇九
一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái),在_銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)如下:
一、勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè)
在擔(dān)任儲(chǔ)蓄工作時(shí),堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對(duì)客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶(hù)問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)攀升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高速度,單月業(yè)務(wù)量接近_筆,日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無(wú)差錯(cuò)。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗(yàn),向他們學(xué)習(xí),也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項(xiàng)考試,考取了_。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)掌握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,我學(xué)了不少東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞薄km然各方面取得了進(jìn)步,但我仍然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,不斷提高。
總而言之,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守_銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽,能夠精誠(chéng)合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí),積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì)在_年的工作中再接再厲,與_銀行共同成長(zhǎng)!
村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)報(bào)告篇十
__年,辦公室在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部室的積極協(xié)助和各基層信用社的大力支持下,緊緊圍繞聯(lián)社全年工作目標(biāo),顧全大局,強(qiáng)化管理,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí),充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐作用,立足本職,以服務(wù)為己任,各項(xiàng)工作穩(wěn)中求進(jìn),較好的完成了聯(lián)社交付的工作任務(wù)。現(xiàn)將__年的工作情況總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),積極改進(jìn)工作作風(fēng)
建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)是我社的一項(xiàng)重要工作,同樣,我們也要建設(shè)學(xué)習(xí)型科室,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)來(lái)提高全科室人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取針對(duì)措施,不斷加強(qiáng)人員學(xué)習(xí),強(qiáng)化政治思想教育,除參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)外,充分利用班前班后等時(shí)間組織學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)文件和相關(guān)規(guī)章制度,使員工遵章守紀(jì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有了進(jìn)一步提高,工作作風(fēng)有了較大改變。工作中注意請(qǐng)示匯報(bào)、上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào),堅(jiān)持按程序辦事,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,同時(shí),在日常工作中加強(qiáng)與其他各部室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持“分工不分家”,做到思想同心,目標(biāo)同向,工作同步,充分發(fā)揮辦公室的整體效應(yīng),限度的提高機(jī)關(guān)工作效率。
(二)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),做好會(huì)務(wù)接待
會(huì)務(wù)接待工作也是辦公室工作的重要部分,辦公室結(jié)合
實(shí)際情況,在明確分工的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),針對(duì)不同層次的會(huì)議、檢查、培訓(xùn),辦公室均本著顧全大局、儉省節(jié)約、注重細(xì)節(jié)的工作目標(biāo)提前做好會(huì)務(wù)安排和接待工作。今年以來(lái),共組織大型會(huì)議10余次,其他會(huì)議多次,接待銀監(jiān)局、省聯(lián)社、財(cái)政局、辦事處大型檢查13次,其他檢查多次,累計(jì)接待檢查人員達(dá)90余人,時(shí)間近9個(gè)月,經(jīng)過(guò)與有關(guān)部室的相互協(xié)調(diào),共同努力,各項(xiàng)會(huì)議和檢查在后勤服務(wù)上均未出現(xiàn)大的失誤,受到領(lǐng)導(dǎo)和檢查人員的一致認(rèn)可。
(三)加強(qiáng)物品管理,努力節(jié)能降耗
信用社作為特殊企業(yè),其經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)也是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)
化,辦公室作為信用社內(nèi)部的一個(gè)“消費(fèi)型”單位,節(jié)能降耗、厲行節(jié)約是促進(jìn)利潤(rùn)增加的重要渠道,為此在物品管理上注重抓好采購(gòu)、保管、領(lǐng)用各個(gè)環(huán)節(jié),嚴(yán)格采購(gòu)渠道,保質(zhì)、保量、保價(jià)格。建立物品領(lǐng)用登記臺(tái)帳,嚴(yán)格領(lǐng)用手續(xù),杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。在聯(lián)社機(jī)關(guān)及基層信用社設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上努力作到及時(shí)到位,在保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,力爭(zhēng)少花錢(qián)多辦事,限度的降低費(fèi)用開(kāi)支。
(四)加強(qiáng)車(chē)輛管理,確保安全無(wú)事故
目前聯(lián)社車(chē)輛多,工作也相對(duì)忙,對(duì)此辦公室有針對(duì)性地制訂了《車(chē)輛管理辦法》,按照先急后緩的原則,合理調(diào)度車(chē)輛,進(jìn)一步提高了工作效率。在車(chē)輛維修管理方面,堅(jiān)持逐級(jí)審批,定點(diǎn)維修,限度地降低了維修費(fèi)用支出。在平時(shí)的工作中,對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全行車(chē)教育,確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
(五)扎實(shí)有效開(kāi)展黨建工作
自底聯(lián)社黨委成立以來(lái),辦公室緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署,扎實(shí)有效開(kāi)展黨建工作。特別是面臨黨委成立時(shí)間短、工作經(jīng)驗(yàn)少、黨員人數(shù)多等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,辦公室及時(shí)采取配備黨建工作人員、健全完善基層黨組織機(jī)構(gòu)等措施,使黨建工作得以有條不紊地開(kāi)展。一是積極開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)貫徹__屆
四中全會(huì)
精神活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)歷時(shí)6個(gè)多月,全縣農(nóng)信系統(tǒng)廣大黨員干部結(jié)合各自實(shí)際,積極投身到該活動(dòng)中,使科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)順利地通過(guò)了上級(jí)部門(mén)的檢查驗(yàn)收。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步理解和把握了科學(xué)發(fā)展觀和__屆四中全會(huì)
精神的內(nèi)涵,確立了以解放思想、求真務(wù)實(shí)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展的工作思路。二是不斷完善基層黨組織,加強(qiáng)黨的基層建設(shè)。明確了各基層支部書(shū)記和組織、宣傳委員,并號(hào)召黨員干部帶頭學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身理論修養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是積極做好黨員發(fā)展工作。新發(fā)展黨員15名,對(duì)13名預(yù)備黨員進(jìn)行了按期轉(zhuǎn)正。四是不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)提高廣大黨員干部的廉潔自律意識(shí),辦公室組織召開(kāi)了聯(lián)社首次家屬助廉座談會(huì),特意邀請(qǐng)了16名中層干部家屬參會(huì),增強(qiáng)了家庭助廉的濃厚氛圍。五是召開(kāi)了紀(jì)念建黨88周年暨“五個(gè)好”黨支部和“五個(gè)好”黨員表彰大會(huì)。(六)抓好規(guī)范化服務(wù),進(jìn)一步提高服務(wù)水平
為進(jìn)一步提高全縣信用社營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)水平,展示信用社的良好形象,辦公室始終把規(guī)范化服務(wù)做為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,并組織人員采取定期檢查和不定期抽查的形式促進(jìn)全縣信用社規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的深入、有效開(kāi)展。每季度組織有關(guān)人員對(duì)全縣營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)檢查,并把檢查情況及時(shí)通報(bào),對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求限期整改,對(duì)服務(wù)設(shè)施不全的,及時(shí)給予增補(bǔ),使我社規(guī)范化服務(wù)工作有了顯著提高。
(七)切實(shí)做好文書(shū)檔案
隨著信用社的發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,綜合文字工作是
辦公室的又一重要任務(wù),一是對(duì)于各類(lèi)材料的需求,人員均能夠按時(shí)完成,并嚴(yán)把文字、政策關(guān),做到格式、文體統(tǒng)一規(guī)范。二是對(duì)于文件的收、發(fā)、傳、管?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公文處理有關(guān)規(guī)定,對(duì)所有上級(jí)來(lái)文及時(shí)批轉(zhuǎn),杜絕延誤。文件收檔立卷工作,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)形成的文書(shū)檔案及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔,建立收、發(fā)文登記薄,確保檔案完整合規(guī)。三是加強(qiáng)內(nèi)部重要工作崗位人員的保密教育,并按上級(jí)要求于6月份對(duì)全縣信用社重要崗位人員簽訂了保密承諾書(shū),杜絕泄密事件的發(fā)生。四是加強(qiáng)公章的管理使用,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),嚴(yán)格公章使用程序,做到了先登記申請(qǐng),領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后再有專(zhuān)人蓋章。
(八)采取多種形式,做好宣傳工作
為進(jìn)一步提升我社形象,推進(jìn)信用社的品牌建設(shè),辦公室不斷借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)更新宣傳方式,積極做好對(duì)外宣傳工作。一是做好宣傳報(bào)道工作,把信息宣傳工作列入全年綜合考核內(nèi)容,對(duì)本單位的典型宣傳題材及時(shí)向內(nèi)部和外部有關(guān)報(bào)刊進(jìn)行投稿或下發(fā)簡(jiǎn)報(bào),同時(shí)注意文稿質(zhì)量和上刊率,上半年,我社共在各類(lèi)報(bào)刊發(fā)表宣傳報(bào)道30篇,內(nèi)部下發(fā)簡(jiǎn)報(bào)21個(gè)。二是充分利用當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行宣傳,與縣電視臺(tái)簽訂長(zhǎng)期協(xié)議,在黃金時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)題宣傳,擴(kuò)大影響面。三是與縣文化體育局聯(lián)合舉辦了“信合杯”青少年歌手大獎(jiǎng)賽,在全縣引起強(qiáng)烈反響。四是代表省聯(lián)社辦事處進(jìn)行了全市創(chuàng)建文明行業(yè)觀摩評(píng)議活動(dòng),為全市農(nóng)村信用社樹(shù)立了良好社會(huì)形象。
(九)開(kāi)展多樣活動(dòng),豐富員工生活
“嚴(yán)肅活潑”是我社員工長(zhǎng)久以來(lái)保持的精神風(fēng)貌,在工作中嚴(yán)格要求積極進(jìn)取,在業(yè)余生活中則輕松活潑松弛有度。為進(jìn)一步豐富員工業(yè)余文化生活,加強(qiáng)全員凝聚力,辦公室在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)精心組織和全員配合,開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)。一月份為迎接辦事處春節(jié)茶話(huà)會(huì)特意組織了選拔活動(dòng),并向辦事處選拔推薦了兩個(gè)節(jié)目,受到領(lǐng)導(dǎo)和觀眾的一致好評(píng)。五月份,組織全社優(yōu)秀青年員工進(jìn)行“唱響青春旋律,構(gòu)筑和諧農(nóng)信”主題演講比賽,進(jìn)一步激發(fā)了年輕員工干事創(chuàng)業(yè)的激情,展示了我社新一代員工的精神風(fēng)貌。三是先后成功舉辦了“法制教育”、“我與農(nóng)信銀”、“我心目中的友好型銀行”征文大賽,充分調(diào)動(dòng)了全員寫(xiě)作積極性,營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍;四是為提高廣大員工的公文、信息宣傳寫(xiě)作水平,邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士舉辦了培訓(xùn)班;六是承辦了慶祝建國(guó)__周年優(yōu)秀書(shū)畫(huà)作品展和職工乒乓球比賽等活動(dòng);六是在“九九重陽(yáng)節(jié)”來(lái)臨之際,邀請(qǐng)離退休老年人召開(kāi)了座談會(huì),并為他們送去了節(jié)日的祝福。
(十)立足本職,做好基層服務(wù)
面對(duì)我社點(diǎn)多面廣的現(xiàn)實(shí)情況,辦公室克服人少事多等
困難,始終堅(jiān)持基層工作無(wú)小事的工作態(tài)度,對(duì)各單位的購(gòu)置維修等申請(qǐng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,能解決的立即解決,需由部門(mén)審批的及時(shí)提交,對(duì)聯(lián)社審批的事項(xiàng)積極與相關(guān)商戶(hù)聯(lián)系,及時(shí)進(jìn)行購(gòu)置或維修,確保為基層創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,為信用社的發(fā)展做好后勤保障。
辦公室工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,與兄弟部室相比還存在許多不足之處,主要表現(xiàn)在:
1.工作主動(dòng)性有待于進(jìn)一步加強(qiáng),工作超前意識(shí)差;
2.工作效率還需繼續(xù)提高;
3.文字綜合工作較為被動(dòng),宣傳報(bào)道的數(shù)量與上刊率較低;
4.后勤服務(wù)管理工作還存在許多不足之處,存在不全面、不細(xì)致的現(xiàn)象。
__年,辦公室將在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揚(yáng)成績(jī),彌補(bǔ)不足,不斷完善有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高全員綜合素質(zhì),充分發(fā)揮服務(wù)、協(xié)調(diào)、保障作用,為我社健康穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。
1.繼續(xù)加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高辦公室人員整體素質(zhì)。
2.加大規(guī)范化服務(wù)的檢查力度,采取隨機(jī)抽查和定期檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)督,確保營(yíng)業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量平常與檢查時(shí)保持一致,限度的減少服務(wù)投訴事件。
3.采取有效措施,切實(shí)提高文字綜合和宣傳報(bào)道工作。計(jì)劃在嚴(yán)格基層上報(bào)稿件考核的基礎(chǔ)上,研究制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法,著重培養(yǎng)文字工作人員,適時(shí)舉辦寫(xiě)作培訓(xùn)班,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,提高文字材料質(zhì)量,并加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,進(jìn)一步提高稿件上刊率。
4.完善后勤管理,加強(qiáng)基層“五小”建設(shè),為員工的工作與生活提供良好的后勤保障。
5.加強(qiáng)檔案管理,促使檔案管理工作規(guī)范化。
6.集中時(shí)間和人員,對(duì)全社房產(chǎn)、土地的有效證件進(jìn)行完善規(guī)范,確保資產(chǎn)不受損失。
7.按照聯(lián)社要求,積極完善團(tuán)委組織,進(jìn)一步豐富員工生活。
8.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。