總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇一

注重政治學(xué)習(xí)和思想修養(yǎng)。

作為一名黨員干部，我積極參加院里組織的各項(xiàng)政治教育和理論學(xué)習(xí)及文化體育活動(dòng)。熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，從不以權(quán)謀私，多次受到患者表?yè)P(yáng)。身為科室黨支部成員，能帶頭執(zhí)行上級(jí)黨組織的決議，積極配合科主任、支部書(shū)記的工作，廣泛團(tuán)結(jié)同志，注重做好護(hù)士班的經(jīng)常性思想工作。

加強(qiáng)病區(qū)管理和技術(shù)創(chuàng)新。

作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我注重從嚴(yán)要求自己，處處以身作則，在護(hù)理工作中做到了嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范。嚴(yán)格護(hù)理操作規(guī)范，落實(shí)護(hù)理工作“三查七對(duì)”制度，在工作中一絲不茍，堅(jiān)持節(jié)假日查房和夜查房制度，各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)經(jīng)專(zhuān)家檢查均達(dá)標(biāo)，任期內(nèi)未發(fā)生任何醫(yī)療事故和明顯差錯(cuò)。在此基礎(chǔ)上，我注重提高業(yè)務(wù)水平和科研創(chuàng)新能力。認(rèn)真閱讀各類(lèi)護(hù)理雜志及有關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍，對(duì)科室的急救藥品、急救器材做到了如指掌，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)維修，確保能滿足臨床所需;對(duì)本科室各種護(hù)理儀器能正確掌握、熟練操作;對(duì)難度較大的護(hù)理工作，能親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行。認(rèn)真做好帶教工作，提高授課能力和科研水平，在干好工作的同時(shí)，為第二軍醫(yī)大學(xué)實(shí)習(xí)生授課20余學(xué)時(shí)，親自帶教實(shí)習(xí)進(jìn)修的護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行細(xì)心指導(dǎo)。同時(shí)，我結(jié)合工作實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章4篇。

任現(xiàn)職以來(lái)，盡管取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足：

一是在科室規(guī)范化管理上有時(shí)還不細(xì)致、不大膽;

二是在日常護(hù)理工作中創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng);

三是鉆研新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的能力還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將積極推行人性化服務(wù)，營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境;立足醫(yī)院、科室實(shí)際，瞄準(zhǔn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)前沿，學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理知識(shí)，了解最新護(hù)理技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高護(hù)理技能和操作水平。

以上報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、同志們批評(píng)指正。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇二

1995年7月我從大學(xué)畢業(yè)，回到xx中學(xué)工作，現(xiàn)將10年多以來(lái)的工作作如下總結(jié)。在過(guò)來(lái)的這10年內(nèi)，我能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在政治思想上追求上進(jìn)，回來(lái)工作一年多，我即向黨組織遞交了入黨，并到縣黨校參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，如今我已光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

我與周?chē)藗兊年P(guān)系融洽，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作都能樂(lè)意接受，從無(wú)怨言，我尊重同事，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人，如幫助其他教師修理電器，幫助別的教師打練習(xí)題、試題，教他們使用電腦，我還任武高計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班的上機(jī)輔導(dǎo)教師，教了多期的學(xué)員。我多次送生病的教師、學(xué)生上醫(yī)院就診等。我能關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，同時(shí)也得到學(xué)生的尊敬，在學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查中，學(xué)生對(duì)我的滿意率均達(dá)90%以上。

我積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，積極下班參加班級(jí)的勞動(dòng)，學(xué)校教職工會(huì)議及全校師生大會(huì)和教研組的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我從未缺席。學(xué)校安排的晚上下班輔導(dǎo)，我很少缺席。我遵紀(jì)守法，能自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退、曠課現(xiàn)象，對(duì)學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)均能積極完成。除了教學(xué)之外，我還做學(xué)生的指導(dǎo)工作，兼管學(xué)校的音響，為學(xué)校的各種會(huì)議及時(shí)地提供音響。

我熱愛(ài)教師這個(gè)職業(yè)。在工作上，我勤勤懇懇，任勞任怨。我能經(jīng)常專(zhuān)研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，既備教材，又備學(xué)生，在課堂四十分鐘上要質(zhì)量，課后我能及時(shí)批改作業(yè)，能經(jīng)常下班輔導(dǎo)學(xué)生，對(duì)基礎(chǔ)較差的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。為提高教育教學(xué)質(zhì)量，我鉆研電腦，利用電化教學(xué)手段，多次使用多媒體電腦上課。作為青年教師，我能經(jīng)常虛心地向老教師學(xué)習(xí)，在教學(xué)上請(qǐng)他們給予指導(dǎo)，并能經(jīng)常聽(tīng)他們的課，從老教師那里我得到了不少的豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在業(yè)務(wù)上精益求精，教學(xué)水平在不斷提高。在平時(shí)的測(cè)驗(yàn)、段考、期考中，我所教的班級(jí)的成績(jī)?cè)谀昙?jí)中都在中上水平。97年我所教的4個(gè)班（兩個(gè)文科班和兩個(gè)理科班）總共只有3個(gè)學(xué)生會(huì)考不通過(guò)（一次性），一次性達(dá)99%。1998我所教的兩個(gè)班的物理科會(huì)考一次性達(dá)100%。1999年我第一次指導(dǎo)學(xué)生參加高考，經(jīng)過(guò)努力，在當(dāng)年的高考中，我所任的兩個(gè)班的物理成績(jī)都取得了較好的成績(jī)，其中223班高考物理平均分為556.82分，居年級(jí)（除民族班外）第一名，物理科分?jǐn)?shù)上重點(diǎn)線的有3人，本科線以上的有21人，專(zhuān)科線以上的有35人，這在除民族班外的理科班中上專(zhuān)科線人數(shù)是最多的。我任的另一個(gè)班224班，是c班，高考物理平均分為435.09分，高考物理分?jǐn)?shù)上本科線的有1人，分?jǐn)?shù)為628分。從1997年下半年至今，我一直都擔(dān)任班主任工作。我能經(jīng)常深入學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)，了解學(xué)生的思想，做他們的良師益友。

在班級(jí)管理上，做到了嚴(yán)和細(xì)，在學(xué)習(xí)、紀(jì)律等各方面，我?guī)У陌嗑禽^好的，3次被評(píng)上文明班級(jí)，各學(xué)期班主任工作評(píng)定中我基本上都被評(píng)為a等。1999年我第一次帶高三，同時(shí)我還繼續(xù)任c班（224班，將年級(jí)成績(jī)最差的同學(xué)組成的一個(gè)班級(jí)）的班主任。作為c班，按理說(shuō)，學(xué)習(xí)、紀(jì)律都比別的班差是正常的，然而我們并不因?yàn)槭莄班而任其放任自流，而是更加重視對(duì)這個(gè)班的管理。經(jīng)過(guò)我們的艱苦的努力，使得這個(gè)班不管是在紀(jì)律上還是在學(xué)習(xí)上都有了很大的進(jìn)步，我?guī)У倪@個(gè)班的違紀(jì)次數(shù)比別的班還少。在九八年校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上我班取得了團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)，其中有四位同學(xué)打破了兩項(xiàng)校運(yùn)會(huì)記錄。我c班學(xué)生劉賢章同學(xué)被評(píng)為“九八年度武鳴高中十佳學(xué)生”，且在99年的高考中考上了重點(diǎn)線。我c班在高三兩次被評(píng)上了文明班級(jí)。在99年的高考中，我這個(gè)c班考上重點(diǎn)線的有1人，考上本科線以上的有3人，專(zhuān)科以上的有7人，高考錄取專(zhuān)科以上的有11人?，F(xiàn)我245班學(xué)生蘇莉同學(xué)被評(píng)為“九九年度武鳴高中十佳學(xué)生”。

在我不斷進(jìn)步，在我取得成績(jī)的同時(shí)，我也看到了自己的不足，但我將會(huì)虛心向其他教師請(qǐng)教，不斷改變自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，使自已教育教學(xué)水平能夠更快地得到提高。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇三

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

四、班主任工作

作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。

1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì)，晨會(huì)進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。

2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過(guò)制定班級(jí)管理制度，對(duì)學(xué)生各方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會(huì)學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門(mén)功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。

4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，搞好班級(jí)的經(jīng)常性管理工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

5、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(zhǎng)的支持和配合，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育子女等。

在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jī)：

在二0_年度全市成人教育學(xué)校優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)中，榮獲一等獎(jiǎng)。

所撰寫(xiě)的論文《論朗讀在英語(yǔ)教學(xué)中的重要作用》，在二0_年度全市成人教育學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)論文評(píng)選活動(dòng)中，榮獲一等獎(jiǎng)。在二0_年全縣教師基本功大賽中，榮獲小學(xué)組一等獎(jiǎng)。

二0_年全縣小學(xué)英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中，執(zhí)教的《unit5look at the monkeys?！窐s獲縣二等獎(jiǎng)。

二0_年在全縣第三屆青年教師業(yè)務(wù)比賽活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)。二0_年被評(píng)為陽(yáng)信縣小學(xué)教育工作先進(jìn)個(gè)人。

進(jìn)無(wú)足赤，人無(wú)完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，平時(shí)考試較少，語(yǔ)言不夠生動(dòng)?？荚嚦煽?jī)不穩(wěn)定等。

現(xiàn)社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇四

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫__，男，19__年_月_日出生，20__年_月畢業(yè)于__學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年_月參加工作，先后在__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__市開(kāi)發(fā)區(qū)“__和__車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20__為110萬(wàn)元，20__到20__為110萬(wàn)元，20__至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇五

自任現(xiàn)職以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及黨的一系列方針、政策，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，積極參加黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)，思想始終致。堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。銳意進(jìn)取，奮發(fā)向上，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，關(guān)心集體，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，忠于職守，盡職盡責(zé)。積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按時(shí)出勤，早出晚歸，注重品德修養(yǎng)，積極履行黨員義務(wù)，認(rèn)真履行一級(jí)教師職責(zé)，輔導(dǎo)、培養(yǎng)年輕教師參加教育教學(xué)改革，指導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)研究。

在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫(xiě)意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對(duì)學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。

在輔導(dǎo)學(xué)生方面，我積極努力，抓住每一次機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)的學(xué)生多次獲獎(jiǎng)。__年壽光市電腦小報(bào)評(píng)選兩人獲一、二等獎(jiǎng)，__年電子報(bào)刊獲壽光市二、三等獎(jiǎng)各一人，濰坊市三等獎(jiǎng)一人;__年電子報(bào)刊壽光市三等獎(jiǎng)一人。

個(gè)人在__年獲得壽光市個(gè)人網(wǎng)頁(yè)二等獎(jiǎng);__年獲得濰坊市優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)，論文《巧用媒體強(qiáng)化美育》獲中國(guó)教育學(xué)會(huì)中小學(xué)計(jì)算機(jī)教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)第三屆學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)，現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng);__年制作的《人有兩件寶》網(wǎng)課獲壽光市二等獎(jiǎng)。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇六

注重政治學(xué)習(xí)和思想修養(yǎng)。作為一名黨員干部，我積極參加院里組織的各項(xiàng)政治教育和理論學(xué)習(xí)及文化體育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，從不以權(quán)謀私，多次受到患者表?yè)P(yáng)。身為科室黨支部成員，能帶頭執(zhí)行上級(jí)黨組織的決議，積極配合科主任、支部書(shū)記的工作，廣泛團(tuán)結(jié)同志，注重做好護(hù)士班的經(jīng)常性思想工作。

加強(qiáng)病區(qū)管理和技術(shù)創(chuàng)新。作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我注重從嚴(yán)要求自己，處處以身作則，在護(hù)理工作中做到了嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范。嚴(yán)格護(hù)理操作規(guī)范，落實(shí)護(hù)理工作“三查七對(duì)”制度，在工作中一絲不茍，堅(jiān)持節(jié)假日查房和夜查房制度，各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)經(jīng)專(zhuān)家檢查均達(dá)標(biāo)，任期內(nèi)未發(fā)生任何醫(yī)療事故和明顯差錯(cuò)。在此基礎(chǔ)上，我注重提高業(yè)務(wù)水平和科研創(chuàng)新能力。認(rèn)真閱讀各類(lèi)護(hù)理雜志及有關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍，對(duì)科室的急救藥品、急救器材做到了如指掌，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)維修，確保能滿足臨床所需;對(duì)本科室各種護(hù)理儀器能正確掌握、熟練操作;對(duì)難度較大的護(hù)理工作，能親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行。認(rèn)真做好帶教工作，提高授課能力和科研水平，在干好工作的同時(shí)，為第二軍醫(yī)大學(xué)實(shí)習(xí)生授課20余學(xué)時(shí)，親自帶教實(shí)習(xí)進(jìn)修的護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行細(xì)心指導(dǎo)。同時(shí)，我結(jié)合工作實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章4篇。

任現(xiàn)職以來(lái)，盡管取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是在科室規(guī)范化管理上有時(shí)還不細(xì)致、不大膽;二是在日常護(hù)理工作中創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng);三是鉆研新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的能力還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將積極推行人性化服務(wù)，營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境;立足醫(yī)院、科室實(shí)際，瞄準(zhǔn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)前沿，學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理知識(shí)，了解最新護(hù)理技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高護(hù)理技能和操作水平。

以上報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、同志們批評(píng)指正。

述職人：

20__年__月__日

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇七

過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

(一)搞好三項(xiàng)基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

2、大力開(kāi)展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽(tīng)從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷(xiāo)旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)x萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)改造后的xx大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問(wèn)題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。

(二)抓住了一個(gè)中心

去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷(xiāo)為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開(kāi)拓新客源。

(三)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

200*年，全年客房入住率為65%，平均房?jī)r(jià)為120元，在xx市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開(kāi)的。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì)，周周有周會(huì)，月月有總結(jié)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

200*年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬(wàn)元，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來(lái)，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(zhǎng)，任務(wù)多重，從沒(méi)有影響過(guò)工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志，才使xx大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來(lái)賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P(yáng)。

一年來(lái)，通過(guò)大家的共同努力，各部門(mén)的工作也都有了很大起色：

1、我們的財(cái)務(wù)部在李總監(jiān)的帶領(lǐng)下，對(duì)酒店財(cái)務(wù)日清、周理、月總結(jié)等，項(xiàng)項(xiàng)明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200*年酒店年度資金預(yù)算。

2、工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺(tái)支持著各部門(mén)的工作，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、采購(gòu)部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下，完成了酒店全年的采購(gòu)任務(wù)，很不簡(jiǎn)單。

4、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門(mén)的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開(kāi)支，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)介入，保證各部門(mén)的正常工作。

5、安全管理是酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要工作，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，是確保酒店安全的重要保證。為了提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營(yíng)全年無(wú)重大事故。

去年，人事部改進(jìn)了招聘方法，在招聘過(guò)程中，堅(jiān)持“我們要找的是樂(lè)于為客人服務(wù)的員工”，通過(guò)人才交流中心、網(wǎng)絡(luò)招聘等產(chǎn)生明顯的效果。酒店在職員工大專(zhuān)以上學(xué)歷的占百分之十，高中、中專(zhuān)學(xué)歷占百分之五十，員工隊(duì)伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部門(mén)打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，在搞好公共課培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)進(jìn)行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念的培訓(xùn)，效果是明顯的。

200*年取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在這個(gè)會(huì)議上，我不可能列舉的那么詳細(xì)，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，取得工作成績(jī)的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及先進(jìn)集體與先進(jìn)班組，他們是全體員工的先進(jìn)代表，也是我們xx大酒店的驕傲，我們要向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他們愛(ài)崗敬業(yè)、勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習(xí)他們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

員工朋友們，通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過(guò)去的一年里，管理趨于規(guī)范、制度趨于健全，取得了一定的進(jìn)步，基本上完成了全年的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。

回顧過(guò)去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開(kāi)全體員工的辛勤勞動(dòng)和幫助，得益于多年來(lái)酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動(dòng)。過(guò)去的一年，是老酒店新發(fā)展的一年，是我們這個(gè)老酒店重新組建與規(guī)劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問(wèn)題比預(yù)料的要大的多，取得的成績(jī)比想象的要多得多。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇八

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖然過(guò)去但不能忘記，在過(guò)去一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說(shuō)是我自我檢討和自我批評(píng)吧。

xx年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)無(wú)形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒(méi)有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個(gè)重任，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái)，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家。

下面對(duì)自己不足之處給予總結(jié)：

首先，從自我管理意識(shí)來(lái)講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、自我急躁的性格，對(duì)自己開(kāi)展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開(kāi)心的工作環(huán)境。

三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。

針對(duì)以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說(shuō)的20xx年已經(jīng)即將過(guò)去，以往挫折和再多的失敗，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過(guò)歷史來(lái)展望未來(lái)，我們的步子不能停下來(lái)，落后就會(huì)挨打，在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置。

20xx年是洗浴競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我20xx年的工作計(jì)劃，我的目標(biāo)沒(méi)有最好，只有更好。

一、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工明確、目標(biāo)一致，這也是每一個(gè)企業(yè)所談的一個(gè)話題，給大家分享一個(gè)故事，在雁群的飛行過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動(dòng)翅膀的同時(shí)會(huì)本能的形成人字形隊(duì)列，同時(shí)位于隊(duì)形后方的大雁會(huì)不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會(huì)自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊(duì)形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終，當(dāng)領(lǐng)雁疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。

從上述大雁飛行過(guò)程中所循環(huán)的原則中，不難看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的幾點(diǎn)要素，這也恰是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所缺少的核心精神，也是我們需要學(xué)習(xí)的案例。高效的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè);而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢(shì)必要求有一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。

1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個(gè)管理人員都要對(duì)自己下面的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育。

2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識(shí)，開(kāi)展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對(duì)不足之處，因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費(fèi)氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會(huì)加入企業(yè)的會(huì)員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸。它將客人當(dāng)作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時(shí)了解顧客對(duì)企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。

3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。

4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)員的認(rèn)識(shí)和熟悉，達(dá)到會(huì)員共享。

三、培養(yǎng)管理干部管理意識(shí)和自身管理潛能的開(kāi)發(fā)，定期召開(kāi)管理分享會(huì)，探討不同管理的模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短。并加強(qiáng)基層部長(zhǎng)的管理意識(shí)，定期給予培訓(xùn)，工作上給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

四、做好各部門(mén)月銷(xiāo)售計(jì)劃，定期給予檢查和指導(dǎo)。

五、做好各部門(mén)月節(jié)能計(jì)劃，不定時(shí)的給予抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理，做的比較好的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

六、加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心，不斷提升自身管理意識(shí)。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng)，爭(zhēng)取做到日畢日清。

總之，在未來(lái)的20xx年里，在董事會(huì)和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會(huì)始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場(chǎng)的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航，無(wú)懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天!同時(shí)我對(duì)咱們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有信心，請(qǐng)大家對(duì)我要有信心。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇九

酒店員工在晉升的時(shí)候一定要一篇總結(jié)報(bào)告，主要寫(xiě)一下工作內(nèi)容，取得的成績(jī)，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。下面是本站小編為您帶來(lái)的酒店晉升個(gè)人總結(jié)范文，歡迎閱讀!

光陰似箭，在過(guò)去的一年里，在全體同事的共同努力下;在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了xx年的工作?；仡?，在工作期間取得成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問(wèn)題。

一、成本管理：

(1)根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況營(yíng)業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實(shí)現(xiàn)一人多崗;一崗多責(zé)。

(2)根據(jù)歷史營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估采購(gòu)定單，保證菜肴的新鮮，當(dāng)天采購(gòu)的蔬菜、豆制品、肉類(lèi)、海鮮，努力爭(zhēng)取做到零庫(kù)存，節(jié)約成本。

(3)加強(qiáng)和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識(shí);

二、 菜肴管理：

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

(2)菜肴的驗(yàn)收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷(xiāo)，成為一個(gè)連接線嚴(yán)格控制每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。

(3)加強(qiáng)菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷(xiāo)，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際客流量及時(shí)跟蹤，在不同時(shí)間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機(jī)會(huì)，便于增加營(yíng)業(yè)額。

三、培訓(xùn)計(jì)劃：

(1)每天早晨履行晨會(huì);晨會(huì)時(shí)間培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及促銷(xiāo)技巧。

(2)每周開(kāi)管理組會(huì)議;總結(jié)門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)的進(jìn)展程度，及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;便于更好的門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理。

(5)每月主持一次員工大會(huì);傳達(dá)公司的會(huì)議精神，及時(shí)效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

四、 店面管理;

(2)設(shè)備的維護(hù)：對(duì)使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時(shí)歸位，機(jī)器的及時(shí)清洗與保養(yǎng)，保證正常運(yùn)營(yíng)。

(3)衛(wèi)生管理：

1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門(mén)窗、死角衛(wèi)生及時(shí)清理保證干凈清潔。

2》餐具整潔：用過(guò)的餐具及時(shí)清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對(duì)餐具進(jìn)行消毒處理。

3》個(gè)人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

(4)服務(wù)：加強(qiáng)培訓(xùn)員工禮貌用語(yǔ)、促銷(xiāo)用語(yǔ)、服務(wù)用語(yǔ)。

(5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時(shí)間，不得串崗，私自離崗。

“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進(jìn)，通過(guò)堅(jiān)持不懈地努力，在未來(lái)的xx年，一定能在工作中取得更好的成績(jī)。

xx年吉享客周浦店

工作計(jì)劃

第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

1、參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2、根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

3、制定員工

崗位職責(zé)

4、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

5、安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6、至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品安全，執(zhí)行五專(zhuān)原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專(zhuān)原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

第二、營(yíng)銷(xiāo)方面：

1、利用外賣(mài)渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2、建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過(guò)面談、電話訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣(mài)點(diǎn)，將使餐廳具有無(wú)限的生命力。

第三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周?chē)饕苑b店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問(wèn)題，除特殊天氣外，周邊相對(duì)成熟的餐飲沒(méi)有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

20xx年即將成為歷史，我們又將迎來(lái)嶄新的一年，雖然過(guò)去但不能忘記，在過(guò)去一年里，我們究竟做過(guò)那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發(fā)等等?在這里談不上總結(jié)，可以說(shuō)是我自我檢討和自我批評(píng)吧。

xx年8月份，我從一名中層提升到高層，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)無(wú)形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒(méi)有這種心理壓力。但是在所有領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當(dāng)時(shí)的迷茫到熟練，最后到投入進(jìn)工作角色，擔(dān)起這個(gè)重任，在這段路程上留下每一個(gè)腳印都有大家的幫助，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我這次鍛煉的機(jī)會(huì)和發(fā)展的舞臺(tái)，更加感謝這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的幫助和支持。感謝大家。

下面對(duì)自己不足之處給予總結(jié)：

首先，從自我管理意識(shí)來(lái)講，雖然現(xiàn)已轉(zhuǎn)正營(yíng)業(yè)副總，但是自我管理意識(shí)和管理思維還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今后的工作上還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、自我急躁的性格，對(duì)自己開(kāi)展每一項(xiàng)工作，都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，失去管理者的風(fēng)度，使每項(xiàng)工作落實(shí)的不夠徹底，同時(shí)給自己下屬不能夠創(chuàng)造一個(gè)愉快、開(kāi)心的工作環(huán)境。

三、工作經(jīng)驗(yàn)不足、欠缺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作，不能夠第一時(shí)間領(lǐng)悟，對(duì)每一件突發(fā)事件處理時(shí)，不能夠及時(shí)拿出處理意見(jiàn)，同時(shí)是此事件不能夠第一時(shí)間給予處理完。在此方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度，定期總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

四、對(duì)下屬員工生活關(guān)心不夠，不能夠定期定時(shí)找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀(jì)人性化管理的起點(diǎn)。

針對(duì)以上不足之處，在新的一年里用最快的時(shí)間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所說(shuō)的20xx年已經(jīng)即將過(guò)去，以往挫折和再多的失敗，都會(huì)隨著日歷的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠(yuǎn)活在歷史中，所以我們要做的就是通過(guò)歷史來(lái)展望未來(lái)，我們的步子不能停下來(lái)，落后就會(huì)挨打，在洗浴行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善自己的管理水平，才能跟上公司發(fā)展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業(yè)最前端的企業(yè)中走在相對(duì)前端的位置。

20xx年是洗浴競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，以下是我20xx年的工作計(jì)劃，我的目標(biāo)沒(méi)有最好，只有更好。

一、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工明確、目標(biāo)一致，這也是每一個(gè)企業(yè)所談的一個(gè)話題，給大家分享一個(gè)故事，在雁群的飛行過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)每只大雁在拍動(dòng)翅膀的同時(shí)會(huì)本能的形成人字形隊(duì)列，同時(shí)位于隊(duì)形后方的大雁會(huì)不斷發(fā)出鳴叫聲，如果發(fā)現(xiàn)受傷的同伴，雁群會(huì)自發(fā)的出現(xiàn)兩只大雁脫離隊(duì)形，靠近這只遇到困難的同伴，協(xié)助它降落在地面上，直至它能夠重回群體，或是不幸死亡。領(lǐng)雁并非一只貫穿飛行始終，當(dāng)領(lǐng)雁疲倦時(shí)，便會(huì)自動(dòng)退到隊(duì)伍之中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。

從上述大雁飛行過(guò)程中所循環(huán)的原則中，不難看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的幾點(diǎn)要素，這也恰是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所缺少的核心精神，也是我們需要學(xué)習(xí)的案例。高效的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè);而為了創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)、達(dá)成更高的目標(biāo)也勢(shì)必要求有一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)。

1、從思想教育入手，培養(yǎng)服務(wù)員要以主人翁的身份去工作，每個(gè)管理人員都要對(duì)自己下面的員工進(jìn)行耐心、細(xì)致的思想教育。

2、扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)破舊的思想觀念和意識(shí)，開(kāi)展“微笑服務(wù)”和“人情化服務(wù)”這里重點(diǎn)談一下“人情服務(wù)”，管理者把“顧客是上帝”作為企業(yè)的宗旨，因此各方面的服務(wù)都局限于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這種單一的服務(wù)方式有它的相對(duì)不足之處，因?yàn)樵谏系勖媲胺?wù)只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的消費(fèi)氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習(xí)好和消費(fèi)規(guī)律;三是不便培養(yǎng)企業(yè)的“回頭客，或者不會(huì)加入企業(yè)的會(huì)員”。而“人情服務(wù)”是規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)充和延伸。它將客人當(dāng)作企業(yè)的“摯朋親友”。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時(shí)了解顧客對(duì)企業(yè)各方面的建議和要求，便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。

3、抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。顧客對(duì)服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到具有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。

4、培養(yǎng)員工的記憶力，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)員的認(rèn)識(shí)和熟悉，達(dá)到會(huì)員共享。

三、培養(yǎng)管理干部管理意識(shí)和自身管理潛能的開(kāi)發(fā)，定期召開(kāi)管理分享會(huì)，探討不同管理的模式，取長(zhǎng)補(bǔ)短。并加強(qiáng)基層部長(zhǎng)的管理意識(shí)，定期給予培訓(xùn)，工作上給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。

四、做好各部門(mén)月銷(xiāo)售計(jì)劃，定期給予檢查和指導(dǎo)。

五、做好各部門(mén)月節(jié)能計(jì)劃，不定時(shí)的給予抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象給予嚴(yán)肅處理，做的比較好的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

六、加強(qiáng)自身管理意識(shí)和工作責(zé)任心，不斷提升自身管理意識(shí)。協(xié)調(diào)和解決每日工作事項(xiàng)，爭(zhēng)取做到日畢日清。

總之，在未來(lái)的20xx年里，在董事會(huì)和程總的正確指示和領(lǐng)導(dǎo)下，在我們?nèi)w的共同努力下，漢拿山一定會(huì)始終屹立在北京洗浴行業(yè)的最高峰，將跟隨市場(chǎng)的變化而不斷發(fā)展進(jìn)步，而我也始終相信漢拿山這艘洗浴界的大航母在新的一年已經(jīng)準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航，無(wú)懼任何挑戰(zhàn)，去迎接美好的明天!同時(shí)我對(duì)咱們這個(gè)團(tuán)隊(duì)有信心，請(qǐng)大家對(duì)我要有信心。

過(guò)去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開(kāi)拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

(一)搞好三項(xiàng)基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

2、大力開(kāi)展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽(tīng)從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營(yíng)銷(xiāo)旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)x萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)改造后的xx大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問(wèn)題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開(kāi)”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。

(二)抓住了一個(gè)中心

去年，我們緊緊抓住營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)中心，全體員工以營(yíng)銷(xiāo)為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，人人都有強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開(kāi)拓新客源。

(三)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

200*年，全年客房入住率為65%，平均房?jī)r(jià)為120元，在xx市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開(kāi)的。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì)，周周有周會(huì)，月月有總結(jié)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

200*年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬(wàn)元，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長(zhǎng)帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來(lái)，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長(zhǎng)，任務(wù)多重，從沒(méi)有影響過(guò)工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志，才使xx大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來(lái)賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表?yè)P(yáng)。

一年來(lái)，通過(guò)大家的共同努力，各部門(mén)的工作也都有了很大起色：

1、我們的財(cái)務(wù)部在李總監(jiān)的帶領(lǐng)下，對(duì)酒店財(cái)務(wù)日清、周理、月總結(jié)等，項(xiàng)項(xiàng)明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200*年酒店年度資金預(yù)算。

2、工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺(tái)支持著各部門(mén)的工作，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、采購(gòu)部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下，完成了酒店全年的采購(gòu)任務(wù)，很不簡(jiǎn)單。

4、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門(mén)的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開(kāi)支，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)介入，保證各部門(mén)的正常工作。

5、安全管理是酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要工作，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，是確保酒店安全的重要保證。為了提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營(yíng)全年無(wú)重大事故。

去年，人事部改進(jìn)了招聘方法，在招聘過(guò)程中，堅(jiān)持“我們要找的是樂(lè)于為客人服務(wù)的員工”，通過(guò)人才交流中心、網(wǎng)絡(luò)招聘等產(chǎn)生明顯的效果。酒店在職員工大專(zhuān)以上學(xué)歷的占百分之十，高中、中專(zhuān)學(xué)歷占百分之五十，員工隊(duì)伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部門(mén)打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，在搞好公共課培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)進(jìn)行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念的培訓(xùn)，效果是明顯的。

200*年取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在這個(gè)會(huì)議上，我不可能列舉的那么詳細(xì)，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，取得工作成績(jī)的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及先進(jìn)集體與先進(jìn)班組，他們是全體員工的先進(jìn)代表，也是我們xx大酒店的驕傲，我們要向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他們愛(ài)崗敬業(yè)、勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習(xí)他們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

員工朋友們，通過(guò)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過(guò)去的一年里，管理趨于規(guī)范、制度趨于健全，取得了一定的進(jìn)步，基本上完成了全年的經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)。

回顧過(guò)去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開(kāi)全體員工的辛勤勞動(dòng)和幫助，得益于多年來(lái)酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動(dòng)。過(guò)去的一年，是老酒店新發(fā)展的一年，是我們這個(gè)老酒店重新組建與規(guī)劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問(wèn)題比預(yù)料的要大的多，取得的成績(jī)比想象的要多得多。

酒店晉升個(gè)人總結(jié)篇十

一、傾心教育，為人師表

身為教師，為人師表，我深深認(rèn)識(shí)到“教書(shū)育人”、“文以載道”的重要性和艱巨性。多年來(lái)，始終具有明確的政治目標(biāo)，崇高的品德修養(yǎng)，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的教育方針，認(rèn)真貫徹教書(shū)育人的思想，積極實(shí)踐“三個(gè)代表”。在工作中，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，熱愛(ài)、關(guān)心全體學(xué)生，對(duì)學(xué)生的教育能夠動(dòng)之以情，曉之以理，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、科學(xué)的世界觀。每天堅(jiān)持早到晚歸，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求做好各項(xiàng)工作，甚至還放棄節(jié)假日的休息，回校做好有關(guān)工作;關(guān)心同事，甘于奉獻(xiàn)，從不計(jì)較個(gè)人得失，在20__、20__年兩次在全學(xué)區(qū)晉級(jí)評(píng)優(yōu)得分第一名的情況下，兩次將晉級(jí)機(jī)會(huì)讓給吳躍軍、梁光全兩位老教師，為老教師解決了后顧之憂。因此，在學(xué)生和教師心目中，具有較高的威信和較好的教師形象，我因此于20__年，光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

在參加工作的十多年中，有13年是在邊遠(yuǎn)的大高坪、鍋沖兩個(gè)苗族鄉(xiāng)工作的。1994年剛調(diào)入鍋沖中心校任教導(dǎo)主任時(shí)，鍋沖苗族鄉(xiāng)還是一個(gè)交通閉塞、經(jīng)濟(jì)落后的邊遠(yuǎn)小鄉(xiāng)，全鄉(xiāng)除中心校外，下面還有三個(gè)村小、兩所教學(xué)點(diǎn)(村小教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)樓全部是木房子)，連中心校也是一個(gè)生源少、規(guī)模小、教學(xué)設(shè)施很不完善的薄弱學(xué)校，教室門(mén)窗破爛不堪，學(xué)校因沒(méi)有圍墻操場(chǎng)也成了放牛場(chǎng)，教工宿舍門(mén)前一條30米長(zhǎng)、3米寬的小溪存在著極大的安全隱患，鍋沖鄉(xiāng)學(xué)區(qū)的教師也似乎被遺忘了，連續(xù)七年也沒(méi)有一人被評(píng)上優(yōu)秀教師，難留優(yōu)秀教師、教育教學(xué)質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題一直困擾著我們。1995年吳禮躍調(diào)任為校長(zhǎng)后，我積極協(xié)助他抓教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理，改善辦學(xué)條件，同時(shí)引進(jìn)了楊亞華、呂春菊、肖際琴、吳學(xué)軍、王宏亮、楊文學(xué)等青年教師，學(xué)校發(fā)生很大的變化，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。1996年暑假，為處理好中心校教工宿舍門(mén)前的小溪，我與中心校全體老師無(wú)償苦戰(zhàn)40天(學(xué)校只管伙食)，建起了30多米長(zhǎng)的涵洞并蓋上預(yù)制板，將小溪變成了平坦的操坪。1999年我接任校長(zhǎng)后，為進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，多方奔走，籌集了十多萬(wàn)元的資金，建起了學(xué)校圍墻、學(xué)校大門(mén)，將教學(xué)樓裝修一新，并建成了近400平方米的魚(yú)塘;為了學(xué)校的發(fā)展籌集資金，我常常連假期都不休息，學(xué)校沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，自己用工資墊支;我當(dāng)了近5年的校長(zhǎng)，不但沒(méi)存下一分存款，還欠下了4000元的貸款(學(xué)校建魚(yú)塘?xí)r以我個(gè)人名義貸的款，經(jīng)費(fèi)到位后學(xué)校給我報(bào)的帳，仍無(wú)法填足我個(gè)人墊支的、因經(jīng)常出差辦事超支無(wú)法報(bào)銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)，貸款我仍然無(wú)力償還);在我的帶動(dòng)下，教學(xué)樓的裝修是老師們利用休息時(shí)間親手做的，為學(xué)校節(jié)省了經(jīng)費(fèi)。與此同時(shí)，為進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量、規(guī)范學(xué)校管理，我建立了比較嚴(yán)格、全面學(xué)校管理制度、考核評(píng)比制度和德育工作的具體方案。由于各項(xiàng)計(jì)劃、制度具有科學(xué)性、客觀性、可行性、激勵(lì)性，全校師生能以主人翁的姿態(tài)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，學(xué)校出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢(shì)頭，學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施也基本完善，學(xué)校的辦學(xué)條件也得到改善。我因此在1999年被評(píng)為縣級(jí)“普實(shí)”先進(jìn)工作者，20__年考核獲優(yōu)受到縣人民政府的嘉獎(jiǎng)。

我于20__年2月調(diào)入通道二中后，工作積極主動(dòng)，積極探索創(chuàng)新教育工作的方法和途徑，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)論文，提高理論素養(yǎng)，德育管理能力逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，于20__年接任通道二中團(tuán)委書(shū)記，并于20__年被授予縣“優(yōu)秀團(tuán)干”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20__年被授予縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀團(tuán)干”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20__年，《對(duì)農(nóng)村中小學(xué)生思想品德教育的思考》一文獲中國(guó)教育學(xué)會(huì)中學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)德育論文評(píng)比一等獎(jiǎng)。

二、精心施教，形成特色

教學(xué)是學(xué)校的中心任務(wù)，學(xué)校以教學(xué)為主，這是辦好學(xué)校最基本的規(guī)律。在教學(xué)方面，我能準(zhǔn)確把握教學(xué)大綱和教材，制定合理的教學(xué)目標(biāo)，把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，以學(xué)生為主體，力求教學(xué)由簡(jiǎn)到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂，本人十分注重提高教學(xué)技巧，講究教學(xué)藝術(shù)，教學(xué)語(yǔ)言生動(dòng)，學(xué)生學(xué)得輕松，老師教得自然。

首先，作為一名普通的教學(xué)工作者，能夠嚴(yán)格要求自己，始終以一絲不茍的工作態(tài)度，切實(shí)抓好教學(xué)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是備好課、上好課、輔導(dǎo)好學(xué)生、評(píng)價(jià)好學(xué)生四個(gè)環(huán)節(jié)，花了不少功夫，進(jìn)行了深入研究與探討;一要備教材、備學(xué)生、備重點(diǎn)、備難點(diǎn)、備課堂教學(xué)中的各種突發(fā)因素;二要輔優(yōu)生、輔差生、重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生，例如20__年上期我臨時(shí)接任179班物理時(shí)，班上李宏芳同學(xué)20__年下期期未物理成績(jī)?yōu)?0分，經(jīng)過(guò)我的精心輔導(dǎo)，她很快喜歡上物理，并在中考時(shí)考出96分的高分，20__年下期接手190班的張歡同學(xué)，是一個(gè)頭腦聰明但又好玩的人，經(jīng)我的輔導(dǎo)，成績(jī)由原來(lái)的40分提升到中考的70分;三要改進(jìn)評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)不超綱、不離本、考題靈活、形式多樣、開(kāi)發(fā)思維、迅速反饋、及時(shí)補(bǔ)漏。教學(xué)過(guò)程中，能根據(jù)學(xué)生的具體情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和狀態(tài)，改進(jìn)教學(xué)方法，自始至終以培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力為宗旨;能根據(jù)物理學(xué)科特點(diǎn)，開(kāi)足實(shí)驗(yàn)，收集日常生活中與物理相關(guān)的事例，使教學(xué)中圖文并茂、生動(dòng)有趣，極大調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的積極性，收到很好的教學(xué)效果;能根據(jù)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，使學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)順利發(fā)展，知識(shí)水平明顯得到提高。所任班級(jí)學(xué)生在中考中名列全校的前茅，20__年下期我任教的189班物理成績(jī)排名全縣60個(gè)班中的前10名，全年級(jí)物理個(gè)人成績(jī)前10名有9名在189班(全年級(jí)9個(gè)班近400人)，20__年上期接手的179班，物理在一個(gè)學(xué)期內(nèi)成績(jī)由原來(lái)的人平52分提升到72.8分，20__至20__年所任教的八年級(jí)三個(gè)班中，其中一個(gè)班排名全縣第四，兩個(gè)班排名第六的好成績(jī)。

其次，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升教育教學(xué)水平。能堅(jiān)持深入教學(xué)一線，與教師共同制訂并實(shí)施各種教學(xué)計(jì)劃，共同探討各種教學(xué)問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法，廣泛聯(lián)系教師，了解實(shí)際情況，提高教學(xué)管理水平;有目的、有計(jì)劃地參加聽(tīng)課、評(píng)課，以事實(shí)為依據(jù)，以客觀的態(tài)度，從教學(xué)理論、教學(xué)創(chuàng)新和教學(xué)效果的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)本教研組教師教學(xué)水平的整體提高。每年都能參加教研組的校本教研課題研究活動(dòng)，并于20__年負(fù)責(zé)開(kāi)展了《初中物理新課標(biāo)教學(xué)方法的探索》研究，通過(guò)對(duì)學(xué)生思想品德教育、生活中的物理、新課改下的物理教學(xué)、學(xué)生基本能力的培養(yǎng)等多個(gè)子課題的研究及教學(xué)運(yùn)用，取得了一定的成效，20__年上期八年級(jí)全年級(jí)物理成績(jī)排名全縣第六名，我撰寫(xiě)的論文《對(duì)農(nóng)村中小學(xué)生思想品德教育的思考》獲論文一等獎(jiǎng)。

三、潛心鉆研，完善自我

從教近19年，在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，我還注重進(jìn)行教育理論的學(xué)習(xí)，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，錘煉自己的教育教學(xué)能力，并取得了一定的成效。

1、“優(yōu)質(zhì)課”評(píng)比。

1998年參加通道縣“三優(yōu)聯(lián)評(píng)”活動(dòng)中，榮獲三等獎(jiǎng);20__年上期參加通道二中課堂教學(xué)比武活動(dòng)中，榮獲二等獎(jiǎng)。

2、撰寫(xiě)教學(xué)論文。

20__年12月，論文《淺談?dòng)脩夷罘ㄎ龑W(xué)生》全縣教育教學(xué)論文評(píng)比中獲三等獎(jiǎng);20__年12月，論文《淺析學(xué)習(xí)物理的基本方法》獲縣教研室論文評(píng)比獲二等獎(jiǎng);20__年12月，論文《如何利用dv攝像機(jī)為物理教學(xué)服務(wù)》參加懷化市第九屆優(yōu)秀論文評(píng)比獲二等獎(jiǎng);20__年7月論文《物理“三步一位貫穿性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”》獲縣教研室論文評(píng)比一等獎(jiǎng);20__年1月，論文《從物理實(shí)驗(yàn)中看創(chuàng)新》全縣20__年教育技術(shù)論文評(píng)選活動(dòng)中獲二等獎(jiǎng);20__年8月，論文《對(duì)農(nóng)村中小學(xué)生思想品德教育的思考》在20__年度全國(guó)中小學(xué)生思想道德建設(shè)優(yōu)秀成果展評(píng)活動(dòng)中，獲優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。

3、教育管理成果

1997年被評(píng)為縣級(jí)三級(jí)會(huì)考先進(jìn)工作者.1999年被評(píng)為“普實(shí)”先進(jìn)工作者;20__年受縣人民政府嘉獎(jiǎng);20__年被授予鍋沖鄉(xiāng)“優(yōu)秀教師”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);20__年被評(píng)為鍋沖鄉(xiāng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀教師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);20__年被授予縣級(jí)“優(yōu)秀共青團(tuán)團(tuán)干”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20__年被授予縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“優(yōu)秀團(tuán)干”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

4、共青團(tuán)工作

自我接任校團(tuán)委書(shū)記一職以釆，積極組織開(kāi)展團(tuán)的各種活動(dòng)。例如，每年一次全校性的元旦文藝活動(dòng)，每年3月開(kāi)展的“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”活動(dòng)，“放飛三月”風(fēng)箏節(jié)活動(dòng)等文體活動(dòng);業(yè)余團(tuán)校、青年志愿者活動(dòng)，法制教育講座，各種征文演講比賽等德育活動(dòng);長(zhǎng)期開(kāi)展的校園花壇管理評(píng)比活動(dòng)，班級(jí)黑板報(bào)評(píng)比先進(jìn)團(tuán)支部評(píng)比等活動(dòng)，這些活動(dòng)的開(kāi)展，極大地豐富了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)了校園文化建設(shè)，受到師生的一致好評(píng)，團(tuán)委工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持。帶領(lǐng)的學(xué)校文藝藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，在20__、20__年連續(xù)兩年獲全縣中小學(xué)才藝展演中榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)。

5、繼續(xù)教育。

這幾年來(lái)，我積極參加各類(lèi)教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加每學(xué)年的新教材教法、教師基本功、法制教育等培訓(xùn)學(xué)習(xí);參加電腦一級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)并考試合格;參加普通話培訓(xùn)，測(cè)試水平達(dá)二級(jí)乙等;參加湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)專(zhuān)業(yè)函授，學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)優(yōu)良，取得了畢業(yè)證。參加縣教師進(jìn)修學(xué)校小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)，成績(jī)合格，獲準(zhǔn)結(jié)業(yè)。

四、精心哺育，培養(yǎng)新人

在教師幫帶和學(xué)生輔導(dǎo)方面，我特別注重以下兩方面工作：一方面精心組織、輔導(dǎo)學(xué)生參加各類(lèi)競(jìng)賽，成績(jī)突出，20__年4月，輔導(dǎo)肖浪同學(xué)獲20__年物理全國(guó)初中物理競(jìng)賽懷化賽區(qū)一等獎(jiǎng);20__年，輔導(dǎo)我校學(xué)生書(shū)法作品獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)、市級(jí)二等獎(jiǎng);20__年5月在全縣中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)中，獲優(yōu)秀輔導(dǎo)老師獎(jiǎng)。另一方面，在青年教師幫帶活動(dòng)中，我校采取“一幫一”結(jié)對(duì)子幫帶措施，我負(fù)責(zé)幫帶的青年教師楊婷婷，成熟較快，20__、20__年連續(xù)兩年輔導(dǎo)校舞蹈隊(duì)獲5個(gè)一等獎(jiǎng)、4個(gè)二等獎(jiǎng)、2個(gè)團(tuán)體二等獎(jiǎng)，并在校團(tuán)委工作中能獨(dú)擋一面，多次被評(píng)為優(yōu)秀教師。

成績(jī)屬于過(guò)去，何況教育教學(xué)這門(mén)藝術(shù)永無(wú)止境，我將在今后的工作中虛心學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績(jī)。