1、辯證分析原則。公務員分析問題應該站在一定的高度,從全局角度從發,而不應該片面的看待問題的,片面看待問題會讓人覺得我們目光短淺。以這道題為例:“某市出臺政策,取消早餐攤點,對此你有何看法?”這道題就需要我們辯證分析。參考答案:取消早餐攤點,可以保證市民的食品安全,因為很多的早餐攤點都是隨意設置在街邊,周圍車來車往,衛生狀況差,而且從事餐飲經營的必須取得健康證后才行,據知大多數經營者都沒有。多數攤點沒有相關的營業執照,出現侵犯消費者權益的事情時也很找到相關攤主進行索賠。同時,早餐攤點嚴重影響了城市的市容市貌,也給城市環境造成了一定的污染,所以該市決定取消早餐攤點也有它的意義所在。但是我們應該看到,正是因為早餐攤點的設立,給很多工作比較忙、沒有時間做早餐的“上班族”提供了便利,也給下崗人員提供就業機會,對于緩解現階段嚴峻的就業形勢起到了一定的作用。所以對于該市出臺的這項政策,不能盲目的將早餐攤點取消,可以采取“早餐工程”的方式來解決這一問題。可以采取以下幾條對策:一是規劃早餐攤點區域和范圍,進行統一的管理和規范;二是堅決查處無證早餐攤點,一經發現,將依法予以取締;三是實行統一采購、統一生產、統一餐車、統一價格、統一管理的經營模式,建立符合市場需求、布局合理的早餐工程。按照這個思路答的話,顯得眼界更加開闊,看待問題更加理性。
2、人性本善原則。分析消極社會現象、人際關系問題的時候,從題目表象看,某些人是比較壞的,我們不能落入題目陷阱,我們需始終認為“人性本善”原則,問題出現的原因多是溝通不暢、客觀因素阻礙等。比如“一個貧困的村莊培養了500名大學生,但沒有一名回去,村莊依然貧困,談談你的看法?”我們就不能簡單的分析為大學生沒有回報故鄉的愛心。還應該從更加廣大的社會環境中去分析,在這樣大的環境中,盡量改善不良環節,從而達到能使大學生回故鄉做貢獻的效果。
2、擺正自己位置原則。既然是公務員面試,那個題目給定我們的身份就是政府公務人員甚至機構負責人,那么我們言行的出發點就是履行工作職責、維護政府形象。這個很關鍵,很多人答偏題就是沒有擺正自己的位置,比如題目給定的身份是一般工作人員,有人卻在答題中“調兵遣將”,儼然自己是領導,出現這樣的錯誤就太不應該了。如果是機構負責人,那么就應當有一定大局意識和擔當,就應該從全局的角度出發考慮和解決問題,而不行一般工作人員做好本職工作即可。另外,在分析處理問題的時候,應該站在政府的角度考慮問題,而不能“憤青”,出現一些政府負面事件的時候,應當分析出現問題的原因,說明問題的出現是不可抗力的客觀因素(如山洪、臺風等自然災害引起的)、少數人為了一己私利等原因造成的,并非政府及大多數公務人員意愿,然后提出應對措施。
3、人民群眾至上原則。公務員是人民公仆,是代表人民群眾利益的。所以,我們在突發性事件(重大災害)、群體性事件的時候,應當從人民群眾的利益出發考慮、分析問題,比如在災害面前,首先要保障人民群眾的生命財產安全。在處理群體性事件的時候,必須和群眾對話,傾聽人民群眾的心聲、想法,盡全力維護人民群眾利益,促進問題盡快、高質量解決。在答題的任何時候,不要輕易說人民群眾是刁民,人民群眾都是好的,只是我們部分工作人員在日常處理問題的過程中沒有把握好方式方法,導致雙方產生誤會,誤會經過解釋,都是可以解決的。
4、答題層次分明原則。在答題過程中善用首先、其次、最后或第
一、第
二、第三等詞匯,會讓考官覺得我們邏輯思維清晰,對題目理解較為深刻,考慮比較成熟,打分會稍高些。尤其是活動組織類的題目,非常注重事件的先后順序,如果籠統的答題,會讓考官覺得一頭霧水,感覺不到你活動組織過程中思維的清晰程度,不清楚你到底能否高效的組織好一次活動。如果你答到,第一:我會積極會議召開前的準備工作。包括與會人員,時間地點,會議主題,會議上發言人員等安排,作出詳細的計劃,并做好應急預案,交領導審批。 第二:會議實施過程中。整個會議按照計劃進行,注意協調工作,應對突發情況。第三:會議結束后的工作。會場整理工作,總結匯報工作。這樣的話,考官聽起來層次分明,邏輯清晰,感覺你胸有成竹,必定能把類似的工作做好,打分就自然高些了。
5、注重匯報請示原則。很多人覺得這個原則比較模板化,其實在實際工作中非常重要,考官也是工作多年的公務員,自然能感受到。多匯報請示,一是,保證自己不輕易犯錯誤,領導都是經驗豐富的公務員,在處理問題時比我們考慮的要多、要全,不會輕易犯錯誤的。二是,可以避免承擔過錯責任,領導同意過的事情,責任就又領導負責了,對于保護自己非常重要。三是,我們是公務員,對上級領導負責,我們做的工作要向領導匯報,讓領導知曉我們的工作狀態,方面領導對全局工作進行謀劃。尤其是題目給定的身份是新進公務員的時候,做題肯定沒有經驗,容易犯錯誤,這個時候多向領導請示匯報是十分必要的,另外多向同事請教、求助也是不可少的,這是提高工作效率、提高成長速度的必然要求。
6、避重就輕原則。在自我認知類的題目中,有些題目會要求我們談談自己的缺點,雖說這是骨灰級面試題,現在考的已經很少了,但是我們也必須提前做好準備,越是簡單的越不能大意。在說自己的缺點時,不要說硬傷,可以針對報告職位來選擇缺點,比如基層公務員,可以說自己組織大型會議等能力有待提高,既誠懇又不降低考官對自己的評價,重點談自己將如何克服這些缺點。另外,我們的知識面是有限的,可能在面試中遇到知識盲點,在遇到自己不熟悉的情況時,尤其是名言警句類的題目,自己不懂這句話的意思,不要慌,在答題的“帽子”里大致談對這句話的理解,只理解半句也就只說半句,然后重點談對公務員工作感想,表下決心。避重就輕就是防止出現大的失誤的沒有辦法的辦法了。