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連鎖藥店各崗位職責篇一

店長應當干些什么？怎么去管理門店？要成為一名好店長要具備

抓好標準化建設并按照高標準、應成立以店長為負責人的服務管理組織建章立制，規范化的要求，結合藥店的實際情況，制定服務管理制度，并明確各服務主體的職責。

一、店長應具備的基本素質：

以及本分店未來發展方向等情服務水平，能夠充分了解藥店的經營現狀、品種類型、1 并依據經營方針與目標建立藥店服務管理制負責制定本店完善的工作流程和服務體系，況，度。

動銷能夠了解行業的常用術語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、2 pop周期、等一些管理上的術語和知識。、能夠了解一般的藥品知識。

3 店長要掌握經營藥品的名稱、規格、價格、特征、產地、品牌、制造流程、原料、使用方法及儲存方法等。

等。、能夠明確自己的工作職責與工作規范。5 藥店店長應能夠站在顧客的立場上去體會他們的需能夠了解顧客特性與其購買心理。、6 求并了解顧客的需求特征。

必須對銷售工作有一個新的要成為一名優秀的藥店店長，掌握一定的銷售服務技巧。、7 認識，不能僅停留在狹義的傳統觀念里，應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、以提高藥店整并將經驗積累傳授給店助或柜組長或店員，應對技巧及處理顧客抱怨方法等，體水平。

時計劃等。、掌握藥店銷售動態，調整經營品種結構。

通常首次數都一絲不茍的登記并組織進貨。凡是顧客有所需求的品種，立客戶需求登記簿，根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常量不宜太多，售完再進，每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部店長還要掌握每日、的購進計劃中。

便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。、維護藥店的清潔衛生與安全。7）店內設備完好率的保持，設備出現故障的修理與更換，主力設備的維護等1（）藥店前場與后場的環境衛生。一般按區域安排，責任到人，由店長落實檢查。2（應對店內的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設施）在營業結束后，店長3（擺放情況等主要環節做最后的核實、確保安全保衛工作萬無一失。

連鎖藥店各崗位職責篇二

部門：財務部 工作目標：

依據企業對日常資金的需求量，協助財務總監尋找融資渠道，疏通融資渠道，根據內部控制制度，組織實施財務監督，確保企業各項業務在受控的情況下運行。

部門崗位與編制

財務部經理1名

資金管理員2名 預算與會計核算員1名

收入核算員1名 支出核算和成本管理員1名

資產管理員1名 財務決算及財務分析員1名 工作職責：

1、對公司財務、資金、成本，費用實行宏觀管理。 2、健全企業內部財務運作規范和經濟責任制度并實施 3、組織公司年、季、月財務收支計劃的編制和實施，控制費用支出，合理使用資金，實現公司經濟指標。4、編制會計報表及相關收支統計報表。、5、根據收集財務信息，進行財務分析，并組織人員對項目欠費進行清繳。

6、負責督促財會人員正確及時計算交納各種稅款。 7、組織協調各項目的多種經營工作。

連鎖藥店各崗位職責篇三

工作職責：

1、下達并完成公司的經濟指標及管理指標；

6、按進度負責完成虧損店的扭虧、減虧計劃；

7、協助新開店和改造店順利開張及銷售跟進工作；

8、負責本部門與各部門的溝通協調工作；

9、上級交辦的其它任務。 任職資格：

任職年齡：30歲以上 教育背景：大專以上學歷

資質要求：藥學中級職稱或執業藥師資格

健康要求：無慢性病史、無精神病史、無重大疾病，健康狀況良好；

連鎖藥店各崗位職責篇四

1、部門：門店

2、直接上級：業務副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

4、基本職能：負責本門店的計劃采購、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

（二）工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按g、s、p規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。

3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。

4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。

5、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

7、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。

8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

10、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。

12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

13、積極完成上級交待的其他工作。

14、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

15、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

連鎖藥店各崗位職責篇五

管

理 制

度

2015年6月28

-1真等均須歸人檔案保存。

（五）購進藥品應符合國家標準。購進進口藥品，按《進口藥品管理辦法》有關規定執行；除按規定要求外，還應查驗其品種條碼及其真偽。

（七）首營企業和首營藥品要辦理申報手續，經逐級審核、領導批準后方可購人。

（八）購進藥品時，一般情況須經驗收人員驗收合格簽字或蓋章后方能交財務部門付款，凡驗收不合格或未經驗收人員蓋章者一律不予付款；另外因業務需要，須先預付款再對藥品進行驗收入庫，若驗收不合格，必須盡快與采購員聯系，采取處理措施。

（幾）采購藥品時，企業應當向供貨單位索取發票。發票應當列明藥品的通用名稱、規格、單位、數量、單價、金額等；不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發票專用章原印章、注明稅票號碼。發票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內容相對應，發票按有關規定保存。

（十）采購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規定進行。

（十一）開展市場預測和銷售分析，合理調整庫存，優化藥品結構，按銷售情況，做好適銷對路的貨源準備，增加銷售。

二、藥品質量檢查驗收管理制度

4、《進口藥品管理辦法》、《藥典》國

-3應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當地藥品監督管理部門報告。

（十）驗收合格的藥品，由驗收員在《購進驗收通知單》上簽字，交保管員復核、簽字，辦理藥品入庫手續，建立庫存記錄，記錄要求內容完整，不缺項，字跡清晰，結論明確，每筆驗收記錄均應由驗收員簽字，驗收記錄保存5年。

（十一）進貨驗收以“質量第一”為基礎，因驗收員工作失誤，造成不合格藥品入庫，將在質量工作考核中處罰。

三、

為加強門店藥品的成列和管理，保證藥品質量，依據《藥品經營質量管理規范》，特制訂本制度。

（一）營業場所應配置溫度監測和調控設備，以使營業場所 的溫度符合常溫要求。

（二）按劑型、用途以及儲存要求分類陳列，并設置醒目標志，類別標簽字跡清晰、放置準確。

（三）藥品放置于貨架（柜），擺放整齊有序，避免陽光直射。

（四）處方藥、非處方藥分區陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識。

（五）處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售。

（六）外用藥與其他藥品分開擺放。

（七）拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或專區，并保留原包裝的標簽。

（八）第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列。

（九）冷藏藥品放置在冷藏設備中，按規定對溫度進行監測和記錄，并保證存放溫度符合要求。

（六）銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期。

（七）銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項。提供中藥飲片代煎服務，應當符合國家有關規定。

（八）銷售實施電子監管的藥品時，應當進行掃碼和數據上傳。

（九）銷售藥品應當開具銷售憑證，內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等，并做好銷售記錄。

（十）不得銷售終止妊娠藥物、蛋白同化制劑和肽類激素（胰島素除外）類藥品。

（十一）認真執行藥品價格政策，做到藥品標簽放置正確、字跡清晰，填寫準確、規范。

（十二）營業員應正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。對顧客所購藥品的名稱、規格、數量認真核對無誤后，方可銷售。

（十三）拆零藥品出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、用法、用量、批號、有效期、禁忌及注意事項等內容。

（十四）對缺貨藥品要認真登記，及時向采購人員反饋信息，組織貨源補充上柜。

（十五）及時做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、規范。

（十六）凡經質量管理人員檢查或接上級藥品監督管理部門通知的不合格、過期失效、變質的藥品，一律不得上柜銷售。

（十七）本店不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。

（十八）藥店應在店堂內為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理、正確用藥。

（四）采購進口生物制品，必須加蓋企業質量管理機構原印的《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《生物制品進口批件》的復印件。

（五）采購生物制品，應向供貨方索取當批次的《生物制品批簽發合格證》。

（六）采購員購進首次經營藥品時，應詳細填報《首次經營藥品審批表》連同上述規定的資料及樣品送報質量部或員審查，經企業負責人批準后方可采購。

（七）質管部或員將經審核批準的《首次經營藥品審批表》及產品資料、使用說明書、標簽等一起作為藥品質量檔案保存備查，并列入公司計算機系統基礎數據庫。

（八）收貨、驗收員接到首次經營品種后，應認真進行收貨檢查、質量驗收，并審查廠方所附同批次的檢驗報告書，經檢查外觀質量、數量等項目合格后，辦理入庫手續，方可銷售。

（九）有關人員應相互協調、配合，如連續三次違反審核規定者，經查實，給予相應處理。

六、處方藥銷售與調配制度

為認真貫徹執行《處方藥與非處方藥分類管理辦法》（試行）和《處方管理辦法》（試行）的規定，嚴格控制處方藥的銷售管理，規范藥品處方調配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理、特制定本制度。

（一）實行處方調配管理的藥品主要指處方藥。

（二）銷售處方藥必須憑執業醫師開具的處方銷售，無執業醫師

（三）拆零前，對拆零藥品必須檢查其外觀質量，凡發現質量懷疑及外觀性狀不合格的藥品、需避光、易潮斛、易氧化等藥品不應采取拆零方式銷售。

（四）對拆零后的藥品，應集中存放于拆零專柜，小能與其他藥品混放，拆零專柜短缺的拆零藥品應從其他藥柜移人，采用即買即拆、并保留原包裝和說明書。

（五）拆零后的藥品必須馬上放人拆零藥袋，加貼拆零標簽，標簽上寫明藥品名稱、規格、用法與用量、批號、有效期及拆零藥店名稱，并做拆零記錄。拆零記錄內容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規格、批號、生產廠商、有效期、銷售數量、銷售日期、分拆及復核人員等。

（六）向銷售拆零藥品顧客提供藥品說明書原件或復印件。

（七）多品種藥品拆零銷售時，不應同時操作，每個品種操作結束應進行清場，內容包括：核對藥品原包裝、拆零藥品包裝、拆零藥品數量、與拆零記錄是否相符，多余的拆零包裝應按規程管控。

八、含特殊藥品復方制劑管理制度

為加強含特殊藥品復方制劑的銷售管理，防止該類藥品流人非法渠道，依據：《中華人民共和國藥品管理法》，《易制毒化學藥品管理條例》，《藥品經營管理規范》，《藥品流通監督管理辦法》，國家局《關于進一步加強含麻黃堿類復方制劑管理的通知》食藥監辦藥化監[2013] 33號、《關于切實加強部分含特殊藥品復方制劑銷售管理的通知》（國食藥監安[ 2009] 503號）等法律法特制定本制度。

此類藥品包括含麻黃堿類復方制劑、含可待因復方口服溶液、復方地芬諾酯片和復方甘草片（以下稱含特殊藥品復方制劑）。

（一）含特殊藥品復方制劑的采購進貨必須嚴格從合法的供貨單

-11《藥品經營質量管理規范》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等法律法規特制定本制度。

（一）購進二類精神藥品制劑應經質量管理員審核，企業負責人批準后，嚴格按照計劃進行，不得隨意超計劃采購。

（二）二類精神藥品制劑必須從具有二類精神藥品生產或者經營資格的單位采購。

（三）二類精神藥品制劑必須雙人驗收，專庫（專柜）保管。二類精神藥品包裝的標簽或說明書上應有規定的標識和警示說明，其包裝容器必須印（貼）有規定的標記，即綠色“精神藥品”字樣。

（四）二類精神藥品制劑的銷售必須憑蓋有醫療單位公章的醫生處方，限售七日量，超過限量企業計算機系統自動鎖定，停止銷售，處方審核雙人簽字。

（五）購進與銷售二類精神藥品應按規定做好相關記錄，存檔備查。

（六）對由于破損、變質、過期失效而不可供藥用的品種，因清點登記，單獨妥善保管，并在藥品監督管理部門批準監督下銷毀，同時建立銷毀檔案。

十、記錄和憑證管理制度

為保證質量工作的規范、真實、完整、準確和可追溯性，保證企業質量體系的有效性及藥品質量與服務達到更高的標準，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等法律、法規特制定本項制度。

（一）記錄形式：書面記錄、電子記錄。憑證包括：購進票據和銷售票據等。記錄和票據的設計由使用人提出，質管部或員予以整理編制，總經理批準，使用人按照記錄、票據的管理職責，分別對各自管轄范圍內的記錄、票據的使用、保存及管理負責。

-13質量信息反饋順暢。

（一）質量管理員負責質量信息的傳遞、匯總、處理，各部門負責收集、報送質量信息。

（二）質量信息包括以下內容：

1．宏觀質量信息：主要是國家和行業有關質量法令、法規和政策等；

2．供貨質量信息：主要是供貨單位的質量管理能力，藥品質量情況等；

4用戶反饋信息：主要是客戶反映的質量問題、質量查詢和質量投訴等；

6．市場質量信息：同行競爭對手的質量措施、質量水平、質量效益等。

（三）質量信息分級：

1．a級質量信息為質量信息內容的第1、2項；

2 b級質量信息為質量信息內容的第3、4項；

3．c級質量信息為質量信息內容的第5、6項。

（四）質量信息收集：

1與質量相關的第1、3項內容及時轉送總經理、質量管理員傳閱處理。

2．采購員、營業員、養護員、保管員等，對第2、4、5、6項

-15放過”原則（即：事故原因不清不放過；事故責任者和員工沒有受到教育不放過；沒有制定防范措施不放過），了解掌握第一手資料，協助各有關部門處理事故的善后工作。

（五）以事故調查為根據，組織人員認真分析，確認事故原因，明確有關人員的責任，提出整改措施。并建立檔案，做到有案可查。

（六）質量事故處理：

1．發生一般質量事故的責任人，經查實，在季度質量考核中處理：

3．發生質量事故隱瞞不報者，經查實，將追究經濟、行政刑事責任。

十

三、藥品有效期管理制度

為合理控制經營過程中藥品的質量，防止藥品的過期失效，確保藥品的儲存、養護銷售質量，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等法律、法規，特制定本制度。

（一）藥品應標明有效期，未標明有效期或更改有效期的按劣藥處理，驗收人員應拒絕收貨。

（二）距有效期不到6個月的藥品不得購進，不得驗收上柜陳列，特殊情況除外。

（三）藥品應按批號進行陳列、養護，批號相同的藥品集中存放，按效期遠近依次陳列。銷售時遵循先產先出，近效期先出，易變先出的原則，防止過期失效。

（四）對失效期不足6個月的藥品按月進行催銷，并應加強質量檢查。

6售出藥品發現質量問題，應追回所售出的藥品，由營業員填寫《不合格藥品臺帳》，存人不合格藥品箱，報負責人批準，作相應處理。

7及時做好不合格藥品記錄

（四）不合格藥品報損及銷毀

（五）對不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀等記錄應及時歸檔匯總，保存五年，并作為藥品質量分析的依據。

（六）發現不合藥品應查明原因，分清質量責任，及時處理并制

-19染藥品的患者，應立即調離原崗位或辦理病休手續，待身體恢復健康并體檢合格后方可工作。病情嚴重者，應辦理病退或其他離職手續。

（九）要建立員工健康檔案，檔案至少保存五年。

十六、藥學服務質量管理制度

為提升藥房整體素質，提高藥學服務質量和管理水平。根據《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》及附錄，特制定本制度。

（一）藥店按規定配備能夠在職在崗、具有執業（中）藥師或（中）藥師資格的藥學技術人員，設立藥師咨詢臺，為顧客在藥店提供用藥咨詢，指導合理用藥及營業員日常藥學知識的培訓等藥學服務工作。

（二）藥學技術人員應具有高度的工作責任感，正確指導顧客購藥，指導其他營業員進行聯合用藥及藥學相關知識的培訓，開展合理用藥知識、健康知識宣傳、收集最新藥品信息，保證顧客用藥合理、安全有效、不斷提高服務水平，維護企業的質量信譽和企業形象。

（三）藥師在指導顧客用藥時，應體現熱情、耐心。如實介紹藥品的性能，功能機主治，不夸大用途，對有關的配伍和配伍禁忌要講清楚；營業員銷售工作中在不能確定病情和用藥時，建議消費者遵醫囑。

（四）藥學技術人員負責企業藥品的質量監督和管理，保證所供的藥品質量可靠，藥學技術人員還應指導購藥者應將藥品作為特殊商品小心儲存和使用。不得誤導人們購買過量藥品，禁止以盈利為目的向購藥者推薦不必購買或不適合的藥品。及時與顧客溝通，加強藥品售后與病患追蹤服務，解答患者在用藥后期的疑問和投訴。

十七、人員培訓及考核管理制度

八、藥品不良反應報告管理制度

為促進合理用藥，防止歷史上嚴重藥害事件重演，提高藥品質量和藥物治療水平，規范藥品不良反應報告和監測，及時、有效控制藥品風險，保障公眾用藥安全。根據《藥品管理法》和《藥品不良反應報告和監測管理辦法》等有關法律、法規，特制定本制度。

（一）定義：

1.藥品不良反應（又稱adr）：指合格藥品在正常用法、用量情況下出現的與用藥目的無關的有害反應。

2.藥品不良反應報告和監測，是指藥品不良反應的發現、報告、評價和控制的過程。

3嚴重藥品不良反應，是指因使用藥品引起以下損害情形之一的反應：

(1)導致死亡：

(2)危及生命；

(3)致癌、致畸、致出生缺陷；

(4)導致顯著的或者永久的人體傷殘或者器官功能的損傷；

(5)導致住院或者住院時間延長；

(6)導致其他重要醫學事件，如不進行治療可能出現上述所列情況的。

4.的藥品不良反應，是指藥品說明書中未載明的不良反應。說明書中已有描述，但不良反應發生的性質、程度、后果或者頻率與說明書描述不一致或者更嚴重的，按照新的藥品不良反應處理。

5.品群體不良事件，是指同一藥品在使用過程中，在相對集中的時間、區域內，對一定數量人群的身體健康或者生命安全造成損害或者威脅，需要予以緊急處置的事件。

-23后，應當立即通過電話或者傳真等方式報所在地的縣級藥品監督管理部門、衛生行政部門和藥品不良反應監測機構，必要時可以越級報告；同時填寫《藥品群體不良事件基本信息表》，對每一病例還應當及時填寫《藥品不良反應，事件報告表》，通過國家藥品不良反應監測信息網絡報告。

（七）發現藥品群體不良事件應當立即告知藥品生產企業，同時迅速開展自查，必要時應當暫停藥品的銷售，并協助藥品生產企業采取相關控制措施。

（八）發生藥品不良反應隱情不報者，根據情節輕重，查實后在質量考核中處罰。

十

九、計算機信息化管理制度

加強對商品管理及藥品質量的全程控制，確保企業電腦，網絡能正常工作使用，保障信息時實傳遞，保證藥品購、銷、存等業務實行計算機管理，特制定本制度。

（一）企業應建立計算機信息管理系統，系統應有：

1有支持系統正常運行的服務器和終端機，有穩定、安全的網絡環境，有固定接人互聯網的方式和可靠的信息安全平臺。

2有符合藥店經營管理實際需要的應用軟件和相關數據庫，能真實準確地記錄和有效控制經營質量管理的全過程。

3有通過網絡實施企業安全管理和向藥品監督管理局或其指定機構報送經營信息的能力。

（二）企業應配備專人負責計算機管理系統的維護工作，各相關崗位人員應具備一定計算機知識，并能熟練掌握企業信息管理工作軟件的操作程序。

（三）企業在經營管理各環節均應實現計算機管理，相關記錄性

-25子監管碼的藥品進行掃描（見碼就掃），檢查電子監管碼齊全完整后，按照藥品驗收管理制度及程序開始驗收。

（三）發現進入中國藥品電子監管網的品種未貼（印）監管碼的，一律不得入店、銷售，驗收員按照藥品驗收管理制度和程序，有權拒收。

（四）養護員每月應做好藥店經營的進入中國藥品電子監管網品種的養護工作。

（五）藥店營業員應負責進入中國藥品電子監管網品種的銷售出店數據采集工作，應于當天結束工作，次日上午10時前將監管碼采集設備交由數字證書操作人員上傳前一天的出入庫數據。

（六）質量管理員負責對相關工作人員進行技術指導，數字證書操作人員負責本企業經營藥品的電子監管信息維護與更新，核注核銷，并確保上報信息及時、完整、準確。

（七）數字證書操作人員發現預警信息應立即上報質量管理員，質量管理員根據預警信息的類型行型處理，指導監督數字證書操作人員、數據采集人員共同查找原因并處理。

（八）若因國家藥品電子監管網原因不能及時上傳數據信息，可按系統提示查詢或等候再傳，確實不能上傳，或因掃描槍、計算機等設備和技術操作等問題不能上傳，報負責人處理。

（九）驗收員、養護員、營業員應保護好藥品包裝上的電子監管碼標識。

（十）企業負責人應組織開展藥品電子監管方面的培訓工作，建立員工培訓檔案，并做好此項工作的協調、督促和檢查。

（十一）數字證書操作人員負責妥善保管所申請的數字證書，如有損壞、丟失，應立即向證書發放部門申請換修、補辦。

連鎖藥店各崗位職責篇六

企業負責人職責

1.承擔藥店藥品質量的主要責任。 2.負責藥店的日常管理。

3.負責提供必要的工作條件，保證藥店質量管理員有效履行職 責。

4.應當由執業藥師擔任，并履行執業藥師的相關職責，可開展 處方審核和藥學服務工作。5.確保企業按照本《規范》要求經營藥品。6.負責藥店質量管理機構的設置，確定各崗位質量管理職 能及質量管理員的質量否決權。7.審定藥店質量管理制度。

8.研究和確定藥店管理工作的重大問題。 9.確定藥店人員質量獎懲措施。10.擬訂和組織實施藥店內部管理機構方案。11.擬訂藥店的基本管理制度和制定藥店的具體規章并參與考核各項制度的實施情況。12.決定職工的聘任或者解聘，擬訂職工的工資，福利、獎懲。

13.負責藥店內外環境衛生的清潔檢查，保證藥店財產及員工安全。

14.負責外來客人的接待及組織外來人員參觀、學習等工作。

1 品德 信任 健康 百姓首選藥房

15.負責辦公用品、辦公設備的管理和調配及文件、資料 的收發、管理。

16.負責藥店證照、年檢、更換等事宜。 17.負責藥店員工培訓計劃的制訂、組織實施。進行學歷及技術證書的審核、確認，每年組織員工進行健康檢查，對健康情況異常者，調離原崗位，并建立培訓、健康檔案。

2 品德 信任 健康 百姓首選藥房

質量負責人職責

1.督促相關崗位人員執行藥品管理的法律法規、gsp及有關質量管理制度。

2.認真貫徹藥店質量方針，指導監督有關藥店的質量管理文件的執行。

3.負責藥品的驗收，指導并監督藥品陳列、銷售等環節的質量管理工作。

4.負責藥品質量查詢及質量信息管理。 5.負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。

6.負責按藥店不合格藥品管理制度對不合格藥品的確認及處理。

7.負責向當地藥監機關報告假劣藥品。 8.負責按藥店不良反應報告管理制度進行藥品不良反應的報告。

9.協助總部開展藥品質量管理教育和培訓。 10.負責組織計量器具的校準及檢定工作。11.指導并監督藥學服務工作。

3 品德 信任 健康 百姓首選藥房

藥品全過程的質量監管。

14.對藥品經營中的質量問題進行最終處理。 15.負責主持質量管理文件的制定、修訂和審核等。16.負責定期組織《gsp》審計的實施，并將檢查結果及時向負責人做書面報告，提出改進措施。17.負責組織用戶訪問，有權決定和處理用戶意見，退貨 及不合格藥品。

18.負責監督檢查質量管理各項工作的實施。 19.其他應當由質量管理人員履行的職責。

4 品德 信任 健康 百姓首選藥房

1.加強“質量第一”觀念，認真貫徹國家各項有關藥品質量政策、法規、法令，做好藥品購進過程的質量管理工作。

2.收集供應商和市場信息資料，建立健全供應商的客戶檔案，協助質量管理負責人認真審查供貨單位的《藥品生產企業許可證》或《藥品經營企業許可證》和《營業執照》、《gmp》或《gsp》認證證書復印件、法人授權委托書、質量保證協議書、銷售人員身份證及上崗證復印件并加蓋供貨單位公章，杜絕與證照不全的經營單位發生業務往來。

3.負責簽訂采購合同，合同必須明確必要的質量條款，并索取產品質量標準。收集合同及相關資料，建立檔案，負責填報審批表。

4.堅持按需進貨，擇優采購的原則，把好進貨質量關。

5.對購進藥品質量負責，了解藥品售后質量情況，協助做好不合格藥品的善后處理工作。 6.廣泛市場調研，及時了解物價信息，為及時調整價格提供依據。

7.自覺學習藥品知識，提高藥品辨知工作技能。

驗收員職責

5 品德 信任 健康 百姓首選藥房

1.嚴格按照法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品質量進行逐批驗收并填寫《藥品購進驗收記錄》表，記錄內容包括到貨日期、藥品名稱、劑型、規格、生產單位、批準文號、生產批號、有效期、單位、購進數量、單價金額、性狀、包裝質量狀況、驗收結論，驗收人員、負責人蓋章或簽字。

2.驗收時應同時對藥品的包裝、標簽、說明書以及相關證明文件進行逐一檢查。

3.驗收進口藥品時除按一般藥品進行驗收外，要認真核對《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復印件及品名、生產國家、廠商。并加蓋供貨單位質量檢驗管理機構原印章，否則不予驗收。4.驗收過程中發現的質量異常情況，甚至假劣藥時，應及時報告質量管理負責人，不合格藥品應填寫《拒收單》。做好不合格藥品的隔離工作，對貴重、效期、進口藥品加強驗收。

5.負責藥品質量標準及相關資料的收集并建立檔案。

6 品德 信任 健康 百姓首選藥房

少于3年，以備查驗。

7.普通藥品在6小時內完成驗收工作，有特殊貯藏要求的藥品優先驗收并在30分鐘內完成。

收貨管理人員職責

7 品德 信任 健康 百姓首選藥房

1.所有到貨藥品逐批進行收貨，防止不合格藥品入庫。

2.藥品到貨時，收貨人員必須核實運輸方式是否符合要求，對運輸工具和運輸狀況進行檢查。 3.收貨員對照隨貨同行單和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。

4.收貨人員應拆除藥品的運輸防護包裝，檢查藥品外包裝是否完好，對出現破損、污染、標識不清等情況的藥品，應當拒收。

5.收貨人員應當將核對無誤的藥品放置于相應的待驗區域內，收貨員在隨貨同行單上簽字，連同隨貨來的檢驗報告書交驗收人員。物流公司來貨在托運單上簽字，并將托運單交物流部。

6.只有收貨人員確認收貨的藥品，才能交驗收員進行驗收。收貨拒收的藥品，由收貨員填寫《藥品拒收報告單》。

7.驗收員驗收合格的藥品，凡是實施電子監管碼的藥品，按《電子監管藥品管理制度》執行，由掃碼員進行掃碼并將數據上傳至中國藥品電子監管網系統平臺。

8 品德 信任 健康 百姓首選藥房

制度》執行，及時入庫登記，辦理入庫手續。9.對藥品收貨過程中出現的不符合質量檢查標準或疑似假、劣藥的情況，應當報質量管理部門。

處方審核、調配職責

處方藥的處方，重點審核其合法性,安全性、有效性。2.審核由有資格執業醫師開具的中藥處方的合法性、安全性、有效性。

3.由有資格的在崗執業藥師完成1、2兩項的處方審核或執行有管理權的當地藥監機關的相關規定。 4.其他處方的審核可不必由執業藥師完成。5.調劑的核對可由執業藥師或其他符合有關規定的藥學技術人員進行。

6.向顧客提供用藥咨詢、合理用藥的藥學服務。 7.對本店的非藥師人員進行指導。

8.正確介紹藥品的性能、用途等有關知識，保證消費者用藥安全，決不推銷假劣藥品。

9.駐店藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規的有關規定、遵守職業道德，忠于職守，對自己的工作質量負責，佩帶標明姓名、職稱等內容的胸卡上崗。

營業員職責

1.嚴格按分類原則陳列藥品，標簽上準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

10 品德 信任 健康 百姓首選藥房

2.及時做好藥品售前、售后服務工作，確保良好的營業秩序，正確處理客戶異議，積極收集藥品信息，及時向質量管理負責人報告。

3.關心營業動態，注意缺少品種，及時登記顧客需求，遇特殊情況，可向采購員反應要求快速進貨。 4.負責各類宣傳資料的保管和發放。5.對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌注意事項等，不夸大宣傳，欺騙顧客，指導顧客合理安全用藥。

6.著裝整齊，禮貌用語，站立微笑待客。 7.隨時核對物價牌與實物的一致性，及時調整，保證價目表清晰，無誤。

8.銷售中發現藥品質量問題，要填寫質量信息查詢表，提出處理意見，協助解決好所發生的糾葛事端。 9.搞好店內外衛生，保持優美整潔購物環境。10.負責配備清潔衛生的藥品調劑工具，包裝用品，認真調配處方藥品。

11.負責在藥店內的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、《營業執照》，以及與執業人員要求相符的執業證明。

公布監督電話。

連鎖藥店各崗位職責篇七

東城：

北京廣惠康醫藥有限公司

北京市東城區和平里青年溝七區32號樓西側 北京久敬堂大藥房

北京市東城區北官廳11號

北京同仁堂參茸有限責任公司

北京市東城區東四北大街480號 北京醫保全新大藥房有限責任公司

北京市東城區王府井大街153號 北京永安堂醫藥連鎖有限責任公司

北京市東城區東四南大街118號

西城: 北京厚生堂醫藥經營有限責任公司

北京市西城區西單北大街6號

北京百濟堂藥品超市有限責任公司

北京市西城區三里河一區5號院8號樓北側首層 北京鴻泰堂藥店有限公司

北京市西城區西直門內大街145號

崇文：

北京眾久康大藥房有限責任公司光明樓店

北京市崇文區東興隆街52號

北京福瑞宏達醫藥有限公司

北京市崇文區珠市口東大街346號東側10

7、10

8、109 北京同仁堂崇文門藥店有限責任公司

北京市崇文區崇文門外大街42號 北京五洲全新醫藥有限公司

北京市崇文區法華寺小區26號樓

宣武: 北京百姓陽光大藥房有限公司

北京市宣武區白紙坊西街44號 北京國仁堂醫藥連鎖有限公司

北京市宣武區廣華軒六號樓1層

朝陽：

北京鶴丹堂醫藥有限公司北苑分公司

北京市朝陽區成壽寺路97號 北京護生堂大藥房

北京市朝陽區十八里店鄉橫街子乙５號 北京市京隆堂醫藥有限公司

北京市朝陽區金臺里甲15號 北京鑫黃浦醫藥有限公司

北京市朝陽區左家莊北里6號樓前平房 北京市京芝堂大藥房有限公司

北京市朝陽區吉慶里六號樓103號 北京金羽鶴大藥房有限責任公司

北京市朝陽區金盞鄉皮村406號 北京鑫康濟堂大藥房有限公司

北京市朝陽區芳圓南里8號樓首層 北京和壽春大藥房有限公司

北京市朝陽區白家莊路8號 北京市濟世堂醫藥連鎖有限公司

北京市朝陽區甜水園東街10號 北京好一生大藥房有限公司

北京市朝陽區甘露園南里一區11樓

北京市永珍堂大藥房有限責任公司

北京市朝陽區十八里店鄉十里河村2隊 北京德威治大藥房有限責任公司

北京市朝陽區延靜東里甲3號一層 海淀：

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北京市海淀區永豐屯村82號

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北京市海淀區西北旺六里屯383號平房 北京天潤康醫藥科技有限公司

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北京市海淀區中關村南路南一街路口 北京永順堂醫藥有限公司

北京市海淀區中關村南大街5號院 北京敬一堂藥店有限責任公司

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北京市海淀區德勝門西大街15號一區105號 北京眾生堂藥店有限公司

北京市海淀區魏公村15號樓一層 北京愛心偉業大藥房有限公司

北京市海淀區花園路13號

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北京市豐臺區太平橋路11號樓一層

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石景山：

北京市石景山區老山東里 北京華瑞康泰藥店有限公司

北京市石景山區劉娘府西側路瑯山村36號 北京市弘濟藥店有限公司

北京市石景山區楊莊北路 昌平區: 北京風云巨鼎大藥房有限責任公司

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北京市昌平區陽方鎮后白虎澗村平谷：

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平谷區夏各莊鎮安固后街9號 北京創世興和堂醫藥有限責任公司

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北京市平谷區平谷鎮北二環東路9號樓6號 懷柔：

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北京市懷柔區大水峪村375號

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密云縣密云鎮檀城北區1號樓 北京海升堂大藥房有限責任公司

北京市密云縣長安東區4號樓 北京香草回春堂大藥店

北京市延慶縣延慶鎮東外大街2號 北京明和堂藥店

北京市延慶縣延慶鎮西街19號樓101室

北京市延壽堂藥店有限責任公司

北京市門頭溝區大峪南路2號