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怎樣和人溝通技巧

格式:DOC 上傳日期:2023-02-21 00:42:21
怎樣和人溝通技巧
時間:2023-02-21 00:42:21     小編:

掀起您的話頭來——如何與陌生人攀談

懂得怎樣毫無拘束地與人結識,能使我們擴大掀起您的話頭來——如何與陌生人攀談朋友的圈子,使生活多彩多姿。

那年夏天,臺灣淡水火車站是酷熱的,可是我站在車站月臺上,心情卻是凜若冰霜。因為,有位大名鼎鼎的作家就要坐火車到達,而我是學校校刊編輯,奉派前來接他。大人物終于到了,我手足無措,訥訥不能言,片刻之后才勉強說了句:“我也寫作。”他很親切地回答:“那么,我們的話題可多了。”但我卻嚇得說不出話來,并認為自己已說錯話了。

礙你陌生口難開

很多人都害怕和陌生人接觸,“不知道如何開口”、“不知道該說些什么”,這些都是一般人的通病;例如在聚會上我們想不到有什么風趣或是言之有物的話可說;在求職面試時拼命地想給人好印象,卻緊張得結結巴巴不知所云。事實上,無論何時,我們遇到看來有趣的人時,心里都會七上八下,不知該怎樣打開話匣子。

陌生=引人入勝

懂得怎樣毫無拘束地與人結識,能使我們擴大朋友的圈子,使生活多彩多姿。

一位資深的記者談及從前以記者身份往返于世界各地的經驗時表示,和陌生人談話,就好象你不停地打開禮物,事前卻完全不知道里面有什么,充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入勝,就在于我們對他們的一無所知。

他曾經在新奧爾良遇見一位修女,看起來溫文爾雅,不問世事。但后來卻發現她的工作原來是協助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背后,都有一則或數則與眾不同的故事,誰會想到,看似如寧靜海的修女心靈中,居然背負了那么多人坎坷的人生。是她的人生平靜?抑或是你的人生平靜?是她的人生多彩?抑或是你的人生多姿?不一樣就是價值之所在。

在加拿大一列火車上遇到的一位老婦人,她說她正前往北極圈內的一個村莊,因為她聽說那里可以見到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的一個計程車司機更招待他到沒鋪地板的家里喝茶,令他認識到一種與我們迥然不同的生活方式。

訪問懼怕癥

所謂訪問懼怕癥是訪問顧客的時候,心理上產生一種不安的表現。而在銷售產品時,經常有機會面對形形色色的人,有的是親友,有的則是陌生人。根據日本經營管理協會理事長駒井進所著《怎樣做優秀的推銷員》一書中指出,若商品知識不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競爭對手或向繁忙的店鋪、高官……等推銷商品時,較容易引起懼怕癥。因此,在心理上應有萬全的準備:

1、對“破相”在行。

2、預先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。

3、要保持為顧客利益而訪問的信心。

4、以輕松的心情了解顧客的想法。

5、想到是為公司做公共關系而去。

6、要認為是推銷自己的一個好機會。

7、不要糾纏太久,盡可能早一點告辭。

8、要抱定早已成交了的想法而去。

9、要準備好第二次訪問的藉口。

10、要留存著興趣與關心回來。

掀起您的話頭來

如果,您已經具有接近陌生人的心理準備,那么,您如何打開話匣子,摒除那道無形的藩籬呢?以下這些方法可能對您有用。

1、坦白說明您的感受:例如您可能在晚宴上對自己嘀咕:我太害羞,與這種宴會格格不入。或是剛好相反,您認為許多人討厭這種聚會,但是我很喜歡。無論如何,您應該將您的感受向第一個似乎愿意聽的人說出來,這個人可能就是您的知音。坦白地說出“我在這里一個人也不認識”或“我不知道該講些什么”,總比讓自己顯得拘謹冷漠好得多——最健談的人就是勇于坦白的人。某次我跟一個電腦專家談話,通常對這類的訪問都應付自如,但,當我發覺自己結結巴巴,不知如何開口時,簡直大吃一驚。最后我說:“不知為什么我對您有點害怕。”他聽完哈哈大笑,隨后大家就自然談得起來了。

2、談談周圍環境:如果您十分好奇,您自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍,然后打破沉默,開口跟我說:“在候車站上可以看到人生百態!”這就是一句很好的開場白。

3、以對方為話題:人們往往千方百計地想使別人注意自己,但大部份的“成績”都令人失望,因為他不會關心你、我,他只會關心他自己。因此,以對方作為談話的開端,往往能令他人產生好感。贊美陌生人的一句“你的衣服色澤搭配得真好,”“你的發型很新潮”。能使他快樂而緩和彼此的生疏。也許,我們大多數人都沒有說這話的勇氣,不過我們可以說:“您看的那本書正是我最喜歡的。”或是“我看見您走過那家便利店,我想……”。

4、提出問題:我們可以把這種談話視為投球、接球的動作,而許多難忘的談話也都是由一個問題開始的。我常常問人:“您每天的工作情況怎么樣?”通常人們都有會熱心的回答。而對較內向、看來羞怯的人,不妨多發問,幫助他把話題延續。

5、留心傾聽:談話投機,有一半要靠傾聽,傾聽是一種藝術,不傾聽就不能真正交談。與剛認識的人談話時,應該看著他,并對他所講的話題有所反應,鼓勵他繼續說下去。如此,傾聽即成為一個主動的動作而不是被動,不斷地更進一步探索。有效的溝通——有異于無聊的閑談,目的在于互相發現和了解。很多人無法給他人留下良好的印象,只因為他們不能專心傾聽對方說話,只是一味思考自己下一句該說些什么。其實,一個健談的人同時也是個耐心的傾聽著。所以,如果希望他人喜歡您,做一個有耐心的聽眾,鼓勵別人暢所欲言是最大的訣竅。

6、要是你發現一個陌生人與你說話,他的眼神又很穩定地凝視著你時,不要因此就不好意思,就退縮。你可以試著往思想性的主題去攀談,因為這種人對抽象的思考有興趣。要是在抽象的思考這方面你比較弱,你不妨來提問這方面的問題,讓他來教你,雙方即滿意。

總結

您對別人好奇,別人也對您好奇,您能增加他們的生活情趣,他們也能增加您的生活情趣。但,若只由對方暢所欲言,而自己吝于付出,則無法達到雙向溝通的目的。有的人覺得自己害羞或平淡無奇,他們會說:“我們沒有什么值得一談的事情。”然而,事實上幾乎每個人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會因為自己與別人的見解不同而羞于表達。但,正因為有這種不同,人生才能成為大戲臺。如果我們彼此坦誠相待,就能談得投機。我們需要陌生人的刺激——一個跟我們不同、暫時是個謎的人。此外,和陌生人見面多少對您會有所影響。若是彼此心靈相通,意氣相投,也許就能成為您往后生命的一部份。所以,不論到何處,以愉快的心情、甜美的微笑去面對別人,誠懇地與人交談,不要怕表錯情,也不要記恨人;時時想著快樂的事,久而久之,您將發現自己的生活充滿樂趣,和陌生人之間隔閡也將很容易地化為烏有。..

怎樣和人溝通技巧責任編輯:飛雪 閱讀:人次

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范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?這里我整......
親子溝通技巧學習心得
發布時間:2023-02-13
作為有十七年工作經驗的一線教師,我深知學生的品格培養和學習成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的。隨著近期學校組織學習親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍,我的內心感悟很深。 教育孩子有很多方法.........
與領導溝通的面試技巧
發布時間:2023-03-17
與領導溝通的面試技巧: 人際溝通是一門學問。一個人來到一個新的工作環境,很重要的一件事情就是要學會與人溝通,不僅要與同事溝通,更要與領導溝通。下屬如果能與領導進行有效溝通,對建立并保持良好上下級.........
《溝通技巧》心得體會700字
發布時間:2022-12-10
《溝通技巧》心得體會通過參加公司組織的《溝通技巧》相關課程學習,我最大的心得體會就是:會聽,比會說更重要。學會聆聽,學習不再打斷別人說話,讓別人把想說的話說完了,再表達自己的想法。01在公司里,我們經常聽到一些抱怨,或者我們自己有時也會參與其中,比如:開會,總是會不自覺的去打斷,或者思想走神,根本沒有深刻的理解領導的意思,其結果就是做了很多與實際要求跑偏的事情,最后無功而返,再去不停地找領導溝通。.........
最新家長和孩子班主任應該怎樣溝通和溝通 家長與孩子的溝通心得(十九篇)
發布時間:2023-08-13
范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?下面是小......
最新班組長溝通技巧課程 班組長溝通技巧有哪幾點三篇(匯總)
發布時間:2023-04-10
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編......
最新與經銷商溝通技巧和方法 與經銷商溝通的話術大全
發布時間:2024-03-28
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范......
應怎樣認識和對待與老一輩人代溝
發布時間:2023-08-24
這年頭,兒子看不起老子,老子看不慣兒子,老年人諷刺青年人"嘴上沒毛,辦事不牢",青年嘲笑老人說話嘮叨,辦事古板,是"老糊涂"。這些現象可說司空見慣。有人給起了個名字叫"代溝"。在公元前400多年前,著名的古.........
溝通談判論文 生活溝通談判技巧(通用9篇)
發布時間:2023-09-19
在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。溝通談判論文......
最新高中家長怎樣和班主任溝通(20篇)
發布時間:2023-08-27
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編為大家收集的優秀......
班主任與家長的溝通技巧
發布時間:2023-08-13
班主任與家長的溝通技巧 班主任與家長之間的溝通是很重要的,溝通得好了,可以起到很好得教育效果,可如果溝通不好,家長會非常不滿意,到時班主任的工作就不能正常地開展。我覺得班主任和家長溝通是一門.........
2023年《基本溝通技巧》(十五篇)
發布時間:2023-03-03
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?下面我給大家整理了一些優秀范文......
有效的溝通技巧培訓心得體會 培訓溝通技巧心得體會(優質12篇)
發布時間:2023-10-15
當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經驗。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?以下我給大家......
10種增進傾聽中溝通技巧
發布時間:2023-01-08
當然聆聽也是有技巧的,讓對方知道你有在注意聽是很重要的。以下有十種增進傾聽技巧的方法:消除外在與內在的干擾外在和內在的干擾,是妨礙傾聽的主要因素。因此要改進聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。.........
電話禮儀與客戶溝通技巧
發布時間:2022-08-24
(一)重要的第一聲 當我們打電話給某單位,若一接通,就能聽到對方親切、優美的招呼聲,心里一定會很愉快,使雙方對話能順利展開,對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留.........
班主任溝通技巧:走進學生
發布時間:2023-01-29
班主任溝通技巧:走進學生 班主任是學校中全面負責一個班學生的思想、學習、健康和生活等工作的教師。一個班的組織者、領導者和教育者,也是一個班中全體任課教師教學、教育工作的協調者。班主任的開展班.........
演講與口才技巧 演講口才與溝通技巧(14篇)
發布時間:2023-08-12
無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文......
職場溝通技巧心得體會600字 職場溝通技巧心得體會1000字(十三篇)
發布時間:2023-08-22
我們在一些事情上受到啟發后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養成良好的總結方法。優質的心得體會該怎么樣去寫呢?下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范......
2022年人際溝通技巧案例分享(十四篇)
發布時間:2023-08-04
范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫?這里我整理了一些優秀的范......
最新與人溝通的說話技巧例子精選
發布時間:2023-04-30
在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接......
銷售溝通技巧培訓(十九篇)
發布時間:2023-08-07
在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎?以下是我為大家搜集的優質范文,僅供參考,一起來看看吧銷售溝通技......
客服溝通技巧總結(十三篇)
發布時間:2023-08-26
總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中......
面試技巧:怎樣應對面試官?
發布時間:2013-02-16
一提到面試,求職者腦海里浮現的往往就是可怕的面試官和他的提問。怎樣應對面試官成了他們最擔心的事。其實,面試并沒有他們想象中的那樣恐怖。 求職者往往一開始就把面試想象成充滿敵意的情景,自己是.........
2023年人際溝通技巧案例分析(十四篇)
發布時間:2023-08-05
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面......
客戶之間的溝通技巧(3篇)
發布時間:2023-04-03
每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集......
求職面試技巧:怎樣打電話?
發布時間:2023-01-22
見到心儀職位后如何與公司方進行電話聯系?面試后如何打電話詢問結果?突然接到公司打來的電話面試怎樣從容應對?接到獵頭電話如何巧妙對答?如今,電話作為最為便捷的通訊工具之一,被頻繁地運用于應聘雙方.........
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