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電信公司市場部半年工作總結

格式:DOC 上傳日期:2023-01-10 03:08:39
電信公司市場部半年工作總結
時間:2023-01-10 03:08:39     小編:

市場部XX年上半年工作總結回顧過去,特別XX年至今,市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上,按照分公司和上級公司的部署要求,繼續穩定老用戶,快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上,市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局,盡心盡力工作,并發揚艱苦創業精神,在分公司領導下,在激烈的市場競爭中開拓前進。

一、主要工作

1、拓展市場分公司還處于創業階段,本部門把穩定現有用戶,不斷拓展市場,發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。加強宣傳工作采取多種形式宣傳網通各項業務,擴大分公司在綦江的影響力和知名度。

上半年舉行戶外宣傳活動共計四次,參加人數150人次。積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。

除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外,今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網,目前正在聯系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道,擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規范化、制度化的要求處理好各項業務工作。

上半年固定電話應收入1083780.5萬元;寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作(此項工作由客服中心主要負責),并取得了一定成效。

3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了詳細的網通客戶資料檔案,并分片區、定人員,點對點進行客戶回訪。客情人員主動為用戶擦洗、清潔話機,以此提高服務質量,改善服務態度,這項工作得到了用戶的認可。

上半年,營銷中心共回訪網通居民用戶約4000戶(次),大客戶約90戶(次)。搞好熱線服務,及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。

上半年接聽服務電話約2300次,并配合有關部門妥善解釋和處理,避免和減輕了負面影響。如:今年月,我公司在南坪的光纜被撞斷,造成古南城區大面積電話信號中斷,給我公司造成了一定負面影響。

此事故發生后,服務熱線逐一通知大客戶,并對打進的用戶熱線作好解釋工作,為我公司挽回了聲譽。

4、自身建設把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理,嚴格執行各項規章制度;組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦,以此提高業務水平,培養成為合格的網通員工隊伍。

二、存在的不足 本部門在上半年取得一定成績的同時,也有許多不足之處。如:

1、針對電信的拆反工作,我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。

2、市場開拓盡管受諸因素制約,難度較大,但我們有時還是停留在原始的營銷方式中,沒有多位思考營銷手段。

3、員工的業務素質,認識和處理問題的能力不強,有待進一步增強。

三、下半年工作計劃

1、首先增強市場競爭意識,堅持每周一次的業務培訓,增強團隊精神,用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。

2、市場部為實現分公司下半年任務(固定電話3300戶、寬帶700戶),將在

8、

9、10月大力拓展固定電話2040戶(每月分別為680戶),寬帶540戶(每月540戶),以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去,以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮斗!萬盛分公司市場部楊科XX年6月31日

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總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?下面是我給大家整理的......
縣供電公司上半年工作總結
發布時間:2023-03-21
縣供電公司上半年黨風廉政工作總結 今年上半年,我司在上級黨委、紀委的指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真學習貫徹黨的十六大和中紀委六次全會精神,堅持把黨風廉政建設和反腐敗工.........
2023年市場部工作計劃 建筑公司市場部工作計劃(十四篇)
發布時間:2023-08-07
時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。市場部工作計劃......
公司市場營銷年度工作總結
發布時間:2023-02-08
什么是市場營銷呢?下面是小編為大家搜集整理出來的有關于公司市場營銷年度工作總結,歡迎閱讀!公司市場營銷年度工作總結【一】本學期,我擔任的電子商務1,2班的市場營銷基礎課,每周5節。在學校的領導及教務科的親切關懷下,本人刻苦努力,認真的完成了任務,現在將本人的總結如下:《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學、心理學、現代管理學、廣告學、公共關系等學科密切結合的一門綜合性、邊緣性的經濟管理學科。它力.........
市場部員工上半年工作總結和下半年工作計劃
發布時間:2023-07-15
市場部員工上半年工作總結和下半年工作計劃2012年上半年已經結束,我也已經來公司四個多月了,回顧這四個多月,我覺得有必要從以下幾個方面做以總結:一、上半年工作回顧:(一)所作的工作三月份:1.制作了兩篇.........
市場部員工上半年工作總結和下半年工作計劃
發布時間:2023-08-05
市場部員工上半年工作總結和下半年工作計劃2011年上半年已經結束,我也已經來公司四個多月了,回顧這四個多月,我覺得有必要從以下幾個方面做以總結:一、上半年工作回顧:(一)所作的工作三月份:1.制作了兩篇.........
2023年公司市場部工作計劃(匯總10篇)
發布時間:2023-11-15
當我們有一個明確的目標時,我們可以更好地了解自己想要達到的結果,并為之制定相應的計劃。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!公司......
2023年工廠市場部職責矩陣 公司市場部工作(優質9篇)
發布時間:2023-04-02
在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫,我們一起來......
電信分公司黨群工作部2006年度工作總結
發布時間:2022-09-26
在省公司黨群工作部的指導和分公司黨委的直接領導下,根據年初黨群工作的總體部署,一年來,黨群工作部圍繞電信發展、改革和服務工作,在開展保持共產黨員先進性教育活動、全面創新企業思想政治工作、弘揚.........
電信分公司黨群工作部XX年度工作總結
發布時間:2022-08-29
一、以深入學習貫徹“三個代表”重要思想為主線,努力提高員工隊伍政治素質 分公司黨委明確提出,當前及今后相當長的時期內,要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習,按照.........
x市電影公司2003年工作總結
發布時間:2022-08-04
瑞雪兆吉,萬象更新。2004年的鐘聲將敲響了,過去的一年,在各級黨政和宣傳文化部門的正確領導下,我們認真貫徹執行黨的十六大、十六屆三中全會精神,踐行“三個代表”重要思想,在著眼于發展和穩定我市電影市場.........
電信分公司黨群工作部2007年度工作總結
發布時間:2022-10-04
在省公司黨群工作部的指導和分公司黨委的直接領導下,根據年初黨群工作的總體部署,一年來,黨群工作部圍繞電信發展、改革和服務工作,在開展保持*黨員先進性教育活動、全面創新企業思想*工作、弘揚電信企業文化.........
2023年市場部半年工作總結個人(10篇)
發布時間:2023-03-17
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學習寫總結吧。優秀的總結都具備一......
最新市場部半年工作總結及計劃 市場部下半年工作思路和計劃10篇(大全)
發布時間:2023-08-05
做任何工作都應改有個計劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進,有條不紊。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧......
市場部下半年工作思路和計劃 市場部下半年工作計劃結束語(4篇)
發布時間:2023-03-27
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!我們該怎么擬定計劃呢?下面是我給大家整理的計......
電務公司辦公室年下半年工作總結
發布時間:2023-01-14
一、加速融合,加強團結,迅速營造良好辦公環境公司重組后,融合和團結是擺在我們面前的重要任務,第一,辦公室作為具有綜合協調性能的部門,其作用至關重要。對此,辦公室從小處做起、從點滴做起,迅速地給機關員工營造一個良好的辦公環境。第一,做到不搞小團體,多溝通、多交流,求同存異。在工作中,摒棄一己私念,對工作中出現的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法;堅持共有的大原則、大方向。在生活上,多關心、多問候,.........
通信公司市場部主管競聘稿
發布時間:2023-03-10
通信公司市場部主管競聘稿 尊敬的各位領導、評委老師: 大家好! 我叫**,今年25歲,2000年畢業于×××郵電學校,現在即將修完北京郵電學院通信工程本科專業的學習。畢業后我被分配到數據.........
2023年公司市場部個人工作計劃 市場部個人工作計劃(14篇)
發布時間:2023-03-07
制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。我們該怎么擬定計劃呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方......
公司監察部上半年工作總結
發布時間:2023-03-08
半年來,監察部在公司黨委、紀委的正確領導下,結合公司黨員干部隊伍和生產經營實際,大力加強領導干部廉潔自律建設,有效地開展黨風廉政教育一系列活動,加強黨內監督和效能監察工作,努力規范黨員干部及管理人.........
移動公司市場部經理工作總結(優質13篇)
發布時間:2024-02-17
總結可以幫助我們理清思路,提煉出關鍵信息,形成有效的反饋和反思。如何寫一篇較為完美的總結呢?這是一個需要我們認真思考和研究的問題。以下是一些精心挑選的總結范文,......
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