**年,市行政服務(wù)中心要在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的基礎(chǔ)上,緊貼市委、市政府發(fā)展大計,解放思想,開拓創(chuàng)新,著力圍繞公開、便民、廉潔、高效的行政服務(wù)理念,進(jìn)一步提升行政效能,優(yōu)化投資環(huán)境。一、進(jìn)一步深化改革,實現(xiàn)依法行政。
一是繼續(xù)提高項目審批集中度、優(yōu)化度。積極配合有關(guān)部門對許可事項的相關(guān)操作流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化,進(jìn)一步縮短審批承諾時限,簡化程序,提高效率。努力協(xié)調(diào)應(yīng)進(jìn)“中心”項目進(jìn)窗口辦理,進(jìn)一步提高窗口辦件的集中度,發(fā)揮窗口集中審批優(yōu)勢。二是全面推進(jìn)網(wǎng)上審批工作,探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建設(shè)。利用政府電子政務(wù)平臺,加快實施網(wǎng)上審批的建設(shè)步伐,推進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上審批、核準(zhǔn),再由窗口直接辦理批復(fù)、發(fā)文發(fā)照的審批方式,切實提高窗口“一站式”服務(wù)能力。為進(jìn)一步提高行政效能,建立廉潔高效的行政審批監(jiān)管機(jī)制,“中心”將和有關(guān)部門積極探索網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)的建立,對有審批職能部門的所有行政許可、非行政許可事項進(jìn)行梳理,逐個進(jìn)行審核,收集各部門的審批數(shù)據(jù)信息,建立完整的執(zhí)法數(shù)據(jù)庫。三是推行首席代表制。簡化審批流程,減少審批環(huán)節(jié),讓后方圍繞窗口轉(zhuǎn),窗口有協(xié)調(diào)權(quán)、審批權(quán)、調(diào)度權(quán)、解釋權(quán),逐步推行首席代表制,提高窗口的辦事效率。二、進(jìn)一步創(chuàng)新方式,實現(xiàn)審批提速一是圍繞重大項目推進(jìn),開辟“綠色通道”,實現(xiàn)審批工作提質(zhì)提速,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;圍繞個體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增強(qiáng)主動服務(wù)意識,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);圍繞外商投資項目,采取專人陪同服務(wù)和全程跟蹤服務(wù),優(yōu)化投資環(huán)境。二是施行全方位審批代理服務(wù)。對投資規(guī)模在×××萬元以上,屬市級審批權(quán)限內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營性項目,繼續(xù)實行全程無償代理服務(wù),同時和鎮(zhèn)(區(qū))代辦員聯(lián)動,不斷完善和推進(jìn)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、陪辦服務(wù)、回訪服務(wù)等制度,更好地為企業(yè)為群眾提供方便。三是推進(jìn)企業(yè)注冊登記“一表制”新模式。“一表制”聯(lián)合審批新模式可以實現(xiàn)企業(yè)登記信息資源共享,由原來需跑幾個部門填幾張表簡化為只需要跑一趟填一張表,優(yōu)化了審批流程,節(jié)省了企業(yè)辦事時間和財務(wù)成本,提高了窗口的辦事效率。三、進(jìn)一步便企利民,實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)。一是繼續(xù)深入實施項目聯(lián)審會辦制度,著力解決互為關(guān)聯(lián)、互為前置的審批癥結(jié),疏通審批流程,努力推進(jìn)重大項目“一門受理、一站辦結(jié)”,讓企業(yè)和群眾實實在在感受到政府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。二是按照“能簡則簡、能優(yōu)則優(yōu)”的原則,對各審批職能部門的審批流程進(jìn)行進(jìn)一步的梳理優(yōu)化,使每個審批項目都有規(guī)范的辦理要求、流暢的操作程序、明確的承諾期限和詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),最后印制成《行政服務(wù)指南》向社會公布,確保審批全過程公開透明、陽光操作,為辦事群眾、投資企業(yè)提供透明、放心的政務(wù)服務(wù),以此推動行政審批提速,促進(jìn)企業(yè)降本增效。三是努力提高現(xiàn)場辦結(jié)率,使服務(wù)提速;進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)方式,以溫馨貼心和靈活多樣的服務(wù)來提升辦件質(zhì)量。四、進(jìn)一步建設(shè)隊伍,實現(xiàn)形象工程。一是創(chuàng)新管理模式,不斷完善各項規(guī)章制度,實行零距離服務(wù)和多渠道監(jiān)督,通過強(qiáng)化窗口的建設(shè)和管理,促進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的改進(jìn)和提升。二是進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),繼續(xù)開展形式多樣內(nèi)容豐富的創(chuàng)建活動,在“中心”內(nèi)部營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍,并以此帶動窗口以及全體工作人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識與工作能力的全面提升。三是積極推行標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)活動。全面實行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、效能考評制和失職追究制,按照服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)展示標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),開展職業(yè)道德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能競賽,全面提升窗口服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。四是轉(zhuǎn)變作風(fēng),搞好調(diào)查研究,進(jìn)一步暢通意見反饋渠道,定期聽取服務(wù)對象和社會各界對窗口辦件的意見建議。五是會同有關(guān)部門對窗口審批辦件及服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化檢查,促進(jìn)審批工作協(xié)調(diào)、配合、有效,高效服務(wù)企業(yè)和群眾,為***的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。行政效能計劃責(zé)任編輯:曾老師 閱讀:人次