總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
信訪室工作總結(jié)篇一
今年上半年以來，我局的信訪穩(wěn)定工作，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的精心指導(dǎo)下，圍繞全年的目標(biāo)責(zé)任，扎扎實實開展各項工作，有力地促進(jìn)了信訪工作目標(biāo)的實現(xiàn)，從而保證水利系統(tǒng)的總體穩(wěn)定，也為全縣的信訪穩(wěn)定工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)
局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪穩(wěn)定工作，年初，局黨委對照縣委下達(dá)的2011年信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任狀，針對近年來全系統(tǒng)信訪狀況及2010年信訪工作存在的問題，分析今年信訪工作形勢，排查已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的信訪問題，明確工作重點、研究對策。首先，除了局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組之外，局屬各單位都成立相應(yīng)組織，并明確一名主要負(fù)責(zé)人分管信訪工作，全局上下形成穩(wěn)定、有效的信訪組織網(wǎng)絡(luò)。其次，局下發(fā)《水利系統(tǒng)2011年度信訪工作考核實施意見》，召開全系統(tǒng)信訪工作會議，與局屬各單位一把手簽定信訪目標(biāo)管理責(zé)任狀，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪工作中的責(zé)任，考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法。
二、按照程序 熱情接待按章辦案
我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹信訪條例的同時，大力整頓信訪工作秩序，努力提高辦案工作的效率和質(zhì)量。在實際工作中，嚴(yán)格按照新信訪條例辦理信訪案件，一般信訪案件保證在信
訪條例規(guī)定的期限內(nèi)辦完報結(jié)；有特殊情況一時難以報結(jié)的，按上級規(guī)定及時申請延期，并不斷上報進(jìn)展情況；在結(jié)案材料規(guī)范方面，無論是處理結(jié)果報告，還是與上訪人見面材料，盡可能爭取得到上訪人的配合，按規(guī)定整理好材料，并保證在規(guī)定之日內(nèi)上報，力求內(nèi)容完整，及時準(zhǔn)確。
今年以來，我們注重深化黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日排班接待制度，按照縣信訪局的要求，認(rèn)真做好來信來訪的閱處，接待工作，做到文明接待，規(guī)范服務(wù)。每次接待來信來訪人員，都能夠傾心聽取來訪人員的敘述，個別來訪者往往是來時情緒比較激動，揚言要進(jìn)京去省上訪，甚至要有過激行為，我們都能夠分清情況、區(qū)別對待，能解釋答復(fù)的當(dāng)面解釋清楚，可協(xié)調(diào)有關(guān)股室、單位解決的，力求盡快處理解決，不致將初訪拖成復(fù)訪和越級上訪；對有困難一時難以解決的問題，及時上報局主要領(lǐng)導(dǎo)研究辦理，盡最大努力使來訪者滿意而歸。此外，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)淮安市“陽光信訪”工作實施細(xì)則，積極開展“陽光信訪”工作，收到了很好的效果。
對上級交辦給我局的信訪件和上訪案件，我們都能夠?qū)彾▓蠼Y(jié)材料，確保按要求在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量地上報處理結(jié)果。上半年共接辦上級交辦轉(zhuǎn)辦的信訪事項共3件，辦結(jié)3件；自辦1件，辦結(jié)1件。未發(fā)生一起到縣集訪，到市去省赴京的事件。
三、
措施扎實 確保信訪穩(wěn)定為確保全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定，我局主動開展工作，層層動
員，深入排查系統(tǒng)內(nèi)可能存在的信訪不穩(wěn)定因素。對照上級交辦的重點信訪人和局自行排查出的不穩(wěn)定人頭全部落實三人穩(wěn)控小組，遇有突發(fā)事件，要在第一時間匯報，第一時間采取措施，確保全系統(tǒng)不發(fā)生越級上訪和非正常上訪，對重點信訪問題建立好臺帳，做到一案一檔，一檔一策。
今年以來，我們的信訪工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定的差距。在下半年的工作中，我們要在認(rèn)真做好上半年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步動員全系統(tǒng)干部職工，認(rèn)識再提高，措施再扎實，要發(fā)揚不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，求真務(wù)實、扎實工作、奮力拼搏，狠抓各項關(guān)鍵措施的落實，努力完成上級布臵的信訪穩(wěn)定工作各項目標(biāo)任務(wù)。
2011年6月2日
信訪室工作總結(jié)篇二
寧津縣紀(jì)檢信訪室工作總結(jié)
2012年以來，我縣信訪室干部堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀暨黨的十七大精神、學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和中央、省、市重要會議及其各級領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)重要講話精神，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識、信訪舉報業(yè)務(wù)知識、國家法律法規(guī)、黨政紀(jì)條規(guī)，深入學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報督查辦暫行規(guī)定》、《信訪室工作流程》和《信訪條例》、《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范信訪舉報工作的若干意見》，積極參加平時紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織的各種學(xué)習(xí)或會議。
一、我縣2012年以來紀(jì)檢監(jiān)察舉報受理信訪的基本情況：
（一）受理信訪情況
2012年1-6月份，我縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報59件次，其中：來信20件、來訪25次、來電14次、其他方式2件。
（二）群眾信訪的主要特點
1、到中央、省、市上訪仍有發(fā)生。
2、反映農(nóng)村黨員干部賬目不公開不透明等經(jīng)濟(jì)問題占大部分
3、個別農(nóng)村黨員干部工作方式方法簡單粗暴、作風(fēng)霸道、打罵群眾的現(xiàn)象是信訪問題發(fā)生的主要誘因。
4、反映違反土地政策、惠農(nóng)政策的問題仍較多。
5、涉法案件個人訴求問題有所增多,纏訪戶經(jīng)常來訪。
6、對村鎮(zhèn)干部不信任，直接來縣紀(jì)委反映問題。
（三）主要做法
1、強化對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
首先紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)強化自我監(jiān)督意識，我縣紀(jì)委書記自我接受監(jiān)督，真心實意的請大家的眼睛盯著自己，把自己的手機(jī)號公布于電視臺，信訪室及辦事人員的電話也誠心誠意的告訴上訪人，此舉既暢通了上訪渠道，也拉進(jìn)了與群眾的關(guān)系。其二，高度重視信訪來信，我縣信訪室所有來信、上級轉(zhuǎn)信，都送交紀(jì)委書記親自拆信、審閱、然后打印擬辦單，領(lǐng)導(dǎo)再簽署意見，然后辦理，領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)督，做到件件有落實。其三，紀(jì)委書記對重點信訪案件，親自約談。
四、紀(jì)委常委紀(jì)委監(jiān)察局班子成員每月15號定期接訪，定期接訪的領(lǐng)導(dǎo)干部要主動對有關(guān)重點上訪案件進(jìn)行走訪、調(diào)查，逐步變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，切實解決上訪人反映的問題和訴求，確保社會和諧穩(wěn)定。
2、強化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在已有的舉報和電話、網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，又在全縣人員集中的區(qū)域增設(shè)10個舉報箱，增加了短信投訴平臺。
3、轉(zhuǎn)變方式落實責(zé)任，認(rèn)真處理來信來訪
依法接待，嚴(yán)格程序。信訪室干部本著“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則，促進(jìn)“案結(jié)事了、息訴罷訪”，解決群眾的合理訴求，科室人員自覺遵守《信訪條例》，認(rèn)真、熱情地接待群眾來訪，及時準(zhǔn)確地回答咨詢，積極化解矛盾；我們對群眾信訪反映的個性問題，帶案到鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中接訪，指導(dǎo)辦信、辦訪，變“做門等訪”為“公開接訪”，變“群眾上訪”為“干部下訪”每一個信訪問題責(zé)任落實到單位、科室，落實到人，發(fā)揮組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，直到案結(jié)事了；反映強烈的信件以及重要信件我們信訪室都進(jìn)行初查，每次都帶著案件下鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行初查，例如王三志的群眾一直上訪，到中央、省、市多次反映，我們會同監(jiān)察室下鄉(xiāng)鎮(zhèn)下村，他們不相信調(diào)查事實，這樣我們就讓他們共同參與，一起去調(diào)查他們反映的事實，逐條逐項的一一調(diào)查，不放過一個細(xì)節(jié)，通過調(diào)查做到心中有數(shù)，并和市紀(jì)委信訪室領(lǐng)導(dǎo)給予了答復(fù)。
4、綜合分析上訪情況，促進(jìn)信訪問題的解決。
我們及時分析信訪舉報情況，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供信訪舉報的新情況、新動態(tài)。對全縣信訪舉報工作，認(rèn)真調(diào)查研究總結(jié)，加強綜合分析，為督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位的信訪工作，5月份對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-6月份上訪情況做了通報。使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都提高警惕，做好初步工作，減少上訪量。
5、做好百日會戰(zhàn)化解積案
紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)實行進(jìn)京進(jìn)省案件一對一包案，劃分責(zé)任，積極解決各類信訪突出問題，做到件件有著落事事有回音
二、存在的問題及對策
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪力量薄弱，不專職，大量的信訪不能處理在萌芽狀態(tài)，有的信訪信息不暢通，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)得不到信息，以致小事托大，造成越級訪，重復(fù)訪。
2、群眾思想觀念上存在誤區(qū)。一是信“上”不信“下”，有問題不找基層政府和具體部門，認(rèn)為只有找上面的大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能解決問題。二是信“鬧”不信“理”,不管有理無理，先鬧再說。
3、農(nóng)村黨員干部不廉潔、不民主等問題導(dǎo)致群眾上訪增加。黨員干部的不廉潔、不民主直接牽扯各級黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的很大精力，直接危害了農(nóng)村穩(wěn)定，干擾破壞了農(nóng)村正常的生產(chǎn)和工作秩序。
4、個別黨員自身素質(zhì)低，缺乏自控能力，理想觀念淡薄，認(rèn)識不清“當(dāng)官為什么”的道理，認(rèn)為當(dāng)官可以為所欲為，認(rèn)為“有權(quán)不使，過期作廢”不該拿的拿了，不該要的要了，嚴(yán)重影響了黨在農(nóng)民群眾中的形象和威信。
5、有的黨員干部大吃大喝，在本村小賣部亂吃亂喝亂拿亂記賬，造成不好的影響，給集體經(jīng)濟(jì)造成負(fù)擔(dān)。
6、個別黨員干部還以傳統(tǒng)的方式工作，不轉(zhuǎn)變工作方式。有的農(nóng)村黨員干部工作方法簡單，還以傳統(tǒng)的家族大勢力大，以權(quán)壓人的方式工作，但群眾的民主意識逐漸增強，造成了矛盾引發(fā)了群眾上訪。
7、個別黨員干部對群眾合法權(quán)益漠視，有的還打擊報復(fù)。
對群眾反映的問題，采取拖、躲、賴的方式不予辦理，有的還揚言“我就是不辦，愛哪告哪告”造成了極壞的影響。
8、村中個別人還存在別有目的的一部分人上訪，為了能當(dāng)一村之主，故意捏造事實，多次上訪不達(dá)目的誓不罷休，造成纏訪。 對策：
1、增強黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育的預(yù)見性和針對性，加強培訓(xùn)力度，增強黨員干部的為民意識，不斷提高執(zhí)政水平。
2、健全制度，規(guī)范管理，強化監(jiān)督、制約機(jī)制。
3、切實加強村務(wù)公開政務(wù)公開的力度。
4、加大監(jiān)管，加大查處農(nóng)村基層黨員干部違紀(jì)違法案件的力度。
三、下一步信訪舉報工作打算
1、深入學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)處理信訪舉報的程序和方法要求，認(rèn)真受理和處理信訪件，向譚明建同志學(xué)習(xí)，熱情接待群眾來訪，切實開展信訪監(jiān)督;嚴(yán)格按照直接查辦信訪案件的范圍要求，加大信訪初核力度，進(jìn)一步做好信訪舉報工作。
2、對重點案件集中化解，做好信訪百日會戰(zhàn)工作.
3、不斷加大信訪案件的督辦力度并跟蹤督辦。
4、加強危機(jī)管理理論知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真處理好熱點問題的上訪及不服司法處理引起的上訪，做好引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作。
5、進(jìn)一步做好信訪信息報送工作，及時上報信訪動態(tài)突發(fā)事件、經(jīng)驗材料和半年及年度工作總結(jié)。
