面對(duì)新的改革形勢(shì)和新的工作任務(wù)，辦公室必須深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞公司“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門和基層服務(wù)、為廣大職工服務(wù)的“三服務(wù)”宗旨，創(chuàng)新工作思路，細(xì)化工作措施，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障、示范帶頭五大作用，不斷開創(chuàng)辦公室工作的新局面。具體著力在以下五個(gè)方面。
一、圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用。 只有堅(jiān)持在大局下工作，在大局下行動(dòng)，我們的參謀服務(wù)才能夠參在關(guān)鍵處、謀到點(diǎn)子上。
一是決策建議要想大事、謀全局。“身在兵位，胸為帥謀”。
要始終保持敏銳的政治觀察力和對(duì)客觀事物的精準(zhǔn)洞察力，善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考、策劃和處理問題，努力與黨委的中心工作合拍共振。既要做到“參之有道”，提出具有較高的政策理論水平的建議，又要做到“謀之有方”，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，還要做到“言之及時(shí)”，增強(qiáng)建言獻(xiàn)策的主動(dòng)性和預(yù)見性。
在決策參謀過程中，要力戒文牘主義、事務(wù)主義和形式主義，既要沉得下去抓具體、抓落實(shí)，又要跳得出來謀大局、謀宏觀，還要在找準(zhǔn)上級(jí)方針政策與本公司工作實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)上下功夫、做文章，努力促進(jìn)辦公室工作從被動(dòng)應(yīng)付向主動(dòng)超前轉(zhuǎn)變，由忙于日常事務(wù)向發(fā)揮決策作用轉(zhuǎn)變，由只注重辦文、辦會(huì)向加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)、強(qiáng)化督促檢查轉(zhuǎn)變。二是文稿起草要出思想、出精品。
文稿質(zhì)量是衡量辦公室政務(wù)服務(wù)水平的重要標(biāo)尺。要堅(jiān)持以提高領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認(rèn)同感和對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)性為原則，正確傳達(dá)上級(jí)的指示精神，準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，如實(shí)反映基層的真實(shí)情況。
在文稿起草中，要多出創(chuàng)新的思想，多謀創(chuàng)新的辦法，多提創(chuàng)新的對(duì)策，做到用活躍的形式反映真實(shí)的情況，用簡(jiǎn)短的篇幅容納豐富的內(nèi)容，用樸實(shí)的語言表達(dá)深刻的道理，多出優(yōu)秀的文稿。同時(shí)，要認(rèn)真做好公文的辦理和制發(fā)工作，嚴(yán)把政策關(guān)、校核關(guān)、文字關(guān)，推行電子公文制度，健全公文運(yùn)轉(zhuǎn)辦法，做到嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、快捷。
三是信息服務(wù)要重分量、講質(zhì)量。信息工作的著力點(diǎn)是讓領(lǐng)導(dǎo)掌握真實(shí)情況，為決策打基礎(chǔ)。
要圍繞黨委的中心工作，關(guān)注企業(yè)內(nèi)外的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，善于在調(diào)查研究中挖掘深度信息，在基層工作簡(jiǎn)報(bào)中概括經(jīng)驗(yàn)信息，在新聞媒體上收集有關(guān)信息，從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題中篩選建議信息，從群眾的所想所盼中捕捉計(jì)策信息，做到更新、更快、更實(shí)、更有針對(duì)性，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供更多有價(jià)值、有見地、有分量的決策信息。四是調(diào)查研究要抓重點(diǎn)、見成果。
調(diào)查研究是黨委的謀事之道、成事之基。從總體上講，開展調(diào)查研究、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，既是當(dāng)前辦公室工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，也是我們提高參謀服務(wù)水平的一個(gè)突破口。
我們將圍繞公司的發(fā)展大局、領(lǐng)導(dǎo)和職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有針對(duì)性地選擇一批調(diào)研課題，組織有關(guān)部門認(rèn)真開展專題調(diào)研，促使政務(wù)服務(wù)工作參在前、謀在先。
二、著眼全局、統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。 統(tǒng)籌兼顧是科學(xué)發(fā)展觀的總體要求。
提高統(tǒng)籌能力、加大協(xié)調(diào)力度、凝聚各方力量、共同推進(jìn)工作，既是辦公室的職責(zé)所在，也是我們貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)精細(xì)化管理的具體體現(xiàn)。一是充分發(fā)揮在公司日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的樞紐作用。
要通過辦公室這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，切實(shí)做好綜合協(xié)調(diào)工作，促使上上下下圍繞中心、方方面面形成合力，同向運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)力推進(jìn)。一方面，通過辦文、辦會(huì)、辦事等日常工作的高效運(yùn)行，及時(shí)向基層和部門傳達(dá)公司的工作意圖，使公司的決策部署得以迅速貫徹落實(shí)；另一方面，要通過加強(qiáng)與基層和部門的聯(lián)系溝通，不斷了解新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、把握新動(dòng)向，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)深化決策，推動(dòng)工作。
二是充分發(fā)揮在組織公司重大會(huì)議、重大活動(dòng)中的統(tǒng)籌作用。這是辦公室加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的重要職責(zé)。
要進(jìn)一步完善聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重要會(huì)議、重大活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到科學(xué)合理安排，周密組織實(shí)施。要著力提高處置公共突發(fā)事件的能力和水平，做到快速反應(yīng)、整體聯(lián)動(dòng)、及時(shí)報(bào)告、處置得當(dāng)，力爭(zhēng)以最快的速度、最大的努力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在初始狀態(tài)，把損失減少到最低程度。
三是充分發(fā)揮在辦公室系統(tǒng)中的牽頭作用。公司和分廠的辦公室不是上下級(jí)關(guān)系，而是指導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系；辦公室與同級(jí)其他部門也不是隸屬關(guān)系，而是協(xié)作與配合的關(guān)系。
辦公室發(fā)揮牽頭作用的一個(gè)重要體現(xiàn)，就是既要當(dāng)好“總調(diào)度員”，又要當(dāng)好“總服務(wù)員”。既要敢于牽頭，當(dāng)好主角，又要善于協(xié)作，當(dāng)好配角，促進(jìn)橫向交流。
四是充分發(fā)揮對(duì)基層職工的服務(wù)作用。服務(wù)基層，是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
辦公室的各項(xiàng)工作必須始終面向職工。要進(jìn)一步發(fā)揮信訪工作在聯(lián)系職工、反映民意方面的橋梁作用，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決和處理好職工最關(guān)心的問題，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好干部職工的根本利益。
三、突出重點(diǎn)、推動(dòng)落實(shí)，充分發(fā)揮督促檢查作用。 公司決策部署比較多，要求也比較高，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。
作為公司的參謀和助手，辦公室必須牢固樹立狠抓落實(shí)的強(qiáng)烈意識(shí)，堅(jiān)持把抓落實(shí)放在更加突出的位置，體現(xiàn)在辦公室工作的全過程。
一是集中精力抓好重大決策部署的落實(shí)。要著眼于企業(yè)發(fā)展大局，緊緊圍繞公司“十二五”規(guī)劃的實(shí)施、建設(shè)和諧企業(yè)、推動(dòng)精細(xì)化管理等重大決策部署，集中精力抓好督查落實(shí)，確保公司各項(xiàng)決策的圓滿實(shí)現(xiàn)。
二是認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，往往關(guān)系工作大局，領(lǐng)導(dǎo)批示的事項(xiàng)，常常涉及職工切身利益。
要以高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的落實(shí)，做到即交即辦、全程跟蹤、限時(shí)優(yōu)質(zhì)完成。特別是領(lǐng)導(dǎo)在基層檢查工作時(shí)的表態(tài)事項(xiàng)，要認(rèn)真抓好辦理情況的反饋工作，確保件件有著落，事事有結(jié)果。
三是健全完善部門考核獎(jiǎng)懲辦法。合理設(shè)置目標(biāo)考核項(xiàng)目，引導(dǎo)部門各崗位牢固樹立正確的政績(jī)觀，充分發(fā)揮目標(biāo)考核機(jī)制在促進(jìn)真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、突出業(yè)績(jī)中的重要作用。
四、加強(qiáng)管理、優(yōu)化運(yùn)行，充分發(fā)揮后勤保障作用。 事務(wù)服務(wù)與政務(wù)服務(wù)同等重要，都是辦公室工作的重要組成部分，是辦公室日常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，必須統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，充分發(fā)揮好后勤服務(wù)的保障作用。
一是堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門和基層服務(wù)的宗旨。要以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，盡量克服工作中的疏漏。
進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車，進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作，進(jìn)一步美化環(huán)境，保持文明、整潔的部門形象。二是貫徹厲行節(jié)約、降低消耗的要求。
公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)的消耗比較大。如果在節(jié)約上“緊一緊”，效果就大不一樣。
因此，我們將積極推行節(jié)約型部門建設(shè)。一方面，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，建設(shè)節(jié)約文化，倡導(dǎo)節(jié)約文明，努力形成“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的良好風(fēng)尚。
另一方面，要從細(xì)微處著手，制定明確規(guī)定，提出具體要求，真正從源頭抓起、從現(xiàn)在做起、從點(diǎn)滴做起。
五、改進(jìn)作風(fēng)、樹好形象，充分發(fā)揮示范帶頭作用。 辦公室所處的位置特殊，領(lǐng)導(dǎo)重視，部門關(guān)注。
很大程度上講，辦公室的形象直接關(guān)系公司和主要領(lǐng)導(dǎo)的形象。只有不斷加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室的作風(fēng)，樹立良好形象，才能發(fā)揮好示范帶頭作用。
一是錘煉和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的作風(fēng)。辦公室既是一個(gè)磨煉人、鍛煉人的地方，也是一個(gè)出成果、出人才的地方。
每一位同志無論身在何種崗位上，都應(yīng)當(dāng)干一行、愛一行、鉆一行、精一行，“身”到“心”到，盡職盡責(zé)地干好本職工作。二是錘煉和培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。
“君子曰三省乎己”。這既是一種品質(zhì)，也是一種方法。
要在辦公室大力倡導(dǎo)反思精神和內(nèi)省意識(shí)，經(jīng)常檢點(diǎn)我們的差距在哪里，不足在哪里，自覺確立工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)和提高工作效率。三是錘煉和培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)。
辦公室工作無小事。要時(shí)刻牢記使命和職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、周密細(xì)致地做好每一項(xiàng)工作。
無論是接聽一個(gè)電話、辦理一件事情，還是提出一項(xiàng)建議、答復(fù)一個(gè)問題，都要精益求精、好上加好，力求把各項(xiàng)服務(wù)工作做得更到位一些、更精當(dāng)一點(diǎn)。四是錘煉和培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。
對(duì)工作要“搶”字當(dāng)頭，做到雷厲風(fēng)行、立說立行，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮，努力在服務(wù)工作中體現(xiàn)快節(jié)奏，追求高效率，保證高質(zhì)量。五是錘煉和培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。
求真務(wù)實(shí)，貴在抓真抓實(shí)。要把求真務(wù)實(shí)的態(tài)度與抓真抓實(shí)的作風(fēng)貫穿于辦公室工作的始終，努力從實(shí)踐中汲取養(yǎng)分，在基層中把握民意，在實(shí)干中掌握規(guī)律。
總之，我們要不斷提升部門形象，努力使辦公室成為同級(jí)部門的榜樣，成為公司同級(jí)部門中最優(yōu)秀的群體。
