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2023年經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃(14篇)

格式：DOC 上傳日期：2023-06-25 00:14:13

時間：2023-06-25 00:14:13 小編：zxfb

時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇一

回顧20xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創建以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們最大的成就就是環節少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，并取得了總體水平較好的成績。

1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業的發展，作出了重要貢獻。

2、售后服務部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統計情況尚不完整，但原來公司售后服務體系的不規范性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務人員手冊及售后服務人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發揮成為東方戰勝競爭對

手的一個重要“法寶”，并為最終占領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎。

3、業務部主要為各駐外機構提供售前服務，將相關業務分解給各個駐外單位，并完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎上，業務部還完成了銷售產值200萬。目前業務部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構在處理業務部售后服務時，往往將其滯后安排，售后服務到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業務部售后服務的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務工作。

此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書制作的快捷性及準確性。

4、對銷售系統內部管理關系的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創作出適合我們內部管理的商務關系，真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關系，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基礎。費用考核是辦事處管理的健全，健康發展的核心。今年就如何進行“費用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。

5、人事關系問題上，對于已離職的業務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從20xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。

1、銷售費用整體水平依舊較高。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、目標客戶流動性大。目前建筑行業用泵量仍占據公司產品市場的主導。該目標客戶流動性大，產品購買行為特征是：對于業主采購往往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供貨關系;對于承建方的采購行為，由于風險系數高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的`;能夠形成供貨關系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質、合同質量、業主干預等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

b、對于同樣的目標客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業進入;由于其經營成本低，相對而言，在銷售費用上投入是高的，這對我公司銷售費用水平較高的影響是不容忽視的。c、產品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產品的特色性強、針對性強、無疑能夠在競爭過程中占據有利地位。由于產品特色性的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規模比我們大的競爭對手。d、銷售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到項目后期，發覺不少的合同質量問題，如不執行，則費用無法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業務費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經過較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術學習不扎實，過分以來產品本身質量。我們許多業務主管，包括一些主任級別的業務主管，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產品。我們售后服務產生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴重。這里不是說對公司產品的質量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機構必然認清這么一點，對于任何產品來說，售后服務的質量將會延伸公司產品的質量。f、現有產品的行業跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費。也就是說，公司生產系統的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費用無法分攤，這應是公司目前存在的一個主要矛盾。g、產品本身質量問題造成銷售費用額外支出，這是個老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司生產系統，質量系統明年會有一

些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。這里，我個人對銷售系統提兩點要求：一、對產品質量改進要有信心，就售后服務工作中發現的問題積極反饋給公司。二、對水泵類產品的故障問題，要先調查分析后發言。

2、營銷工作會議得不到重視，以至于項目的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現為：

a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

b、嚴重缺乏項目的過程管理。有些辦事處到現在還未能完成最起碼的項目登錄及分類。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過程管理，無疑是給公司內部的員工創造一個公平合理的工作環境，以及避免不必要的業務流失，同時也促使業務員個人素質的提高，這些意圖在許多駐外機構得不到體現。

c、對失敗項目未做深入總結，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重復犯錯誤。體現不出辦事處的團隊作用。

d、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業務員的反映。

3、不合理的區域劃分，業務員單兵作戰。對于一個區域的業務開發過分依賴于一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。形成不了市場開發的強勢局面。

4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。

其次，加強過程管理。業務工作中的過程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的基礎。我們為加強業務的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業務員工作日志、項目統計報表、項目跟蹤記錄、預定成交項目報表等等。但是，這一項工作我們進展的怎么樣，到現在應該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴重缺乏的，業務員的行動基本上處于自由放任狀態，很多業務員沒有行動計劃和行動方案，業務員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能將業務員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態，進入高效率的“體系銷售”狀態，辦事處就永遠不可能獲得長足、健康的發展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。

在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來。總部主要由商務部配合各駐外部門切實做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇二

20xx年11月底，轉正剛滿一年。在這一年里，是一個新員工到老員工的轉變，同時也是一個菜鳥到成熟客戶經理的轉變。

今年年初，我個人貸款余額月780萬，管戶56戶。到今年年底，我個人貸款余額約3200萬，同比增加2420萬元，管戶255戶，同比增加199戶。從我成為客戶經理那天開始，我的目標就很明確，堅持小額分散，以農村為發展基點，盡量不做大戶，以小額為主，以量的積累達到貸款規模的增長。

今年，我認為我的工作是有成效的，通過自己的努力積累了一批客戶群，以老客戶為中心向其周圍朋友擴散，客戶將我及我行介紹給了其親朋好友，我將我行的“小”“快”“靈活”等貸款模式充分利用，博得了較多客戶的認可，現在我已不缺貸款客戶，已經從較早以前的要業務轉變成挑選業務，同時通過一年的錘煉，我的風險意識已經有了進一步的提高，業務水平也上了一個臺階。現在我是營業部客戶經理兩個團隊中一個團隊的帶頭人，

同時，我也認識到現在面臨多個問題：

貸款調查粗糙，不良貸款開始產生

截止12月1日，我個人貸款管戶數255戶，貸款戶均約12.5萬元，除3筆大額貸款外，其余貸款金額較小，造成我自己在貸款調查時粗心大意，做貸款資料較粗糙，主觀判斷較多，增加了貸款的風險，今年7月30日開始，我面臨的.是成為客戶經理一個周期后到期貸款的處理問題，9月底，我就產生6比不良貸款，金額126萬元，截止目前，我個人不良貸款6筆，金額80萬。同時，等額還款類不良貸款約40萬，共6筆

檔案差錯較多，規范性亟需增強

作為一名客戶經理，這點我是不合格的，每月檔案上交均有差錯

壓力面前，心態失衡

今年9月份開始，面臨不良及工作的壓力，導致一段時間心態失衡，同時我現在面臨雙重問題，團隊的業務發展問題及個人業務發展問題

對問題的反思

沒有出過不良的客戶經理不是好客戶經理，現在我面臨的這些不良貸款均對我的成長有很大幫助。剛開始做貸款時，完全不知道何為風險，只想做快，把貸款先放出去，其他的沒多想，現在我越來越覺得規范的重要性，我們做貸款是個高危行業，不盡職調查是對銀行及自己是極大的不負責任，貸款做得越細，自己會越放心，同時，風險也會更低。以前產生不良貸款時自己毫無應對經驗，例如9月份的幾筆不良貸款，均是自己樂觀估計客戶的償還能力及還款意愿，沒有在第一時間采取行動，耽誤了最佳時機，導致了逾期，這些寶貴的經驗不是在聽老客戶經理隨隨便說說就能積累的，只有自己積累了才能印象深刻。現在，因為不良客戶的大體特征，自己對新貸款客戶也有了進一步的風險把控，同時自己也總結了一些把握客戶軟信息的技巧，這就是不良帶給我的財富現在我在一個十字路口，是考慮自己業務發展優先，還是團隊的業務優先。作為一個普通的客戶經理，我有信心會做得更好，可作為一名組長，我應該考慮的是團隊的整體發展，一個團隊中，若領隊人把大部分業務都做了，這就是個失敗的團隊。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇三

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：

自從20xx年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。

總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。

作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。

因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續發展提供了充足的.網絡保障。

進入xx年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。

現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。

由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自我進入煙草公司以來，我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，我對于領導及單位交給的各項任務都持著自信和樂觀的心態。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務指標，由于我對于客戶的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什么，先把它實現了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。

因此，保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結果。盡管有了成績，但是和先進同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。

xx年是我們卷煙行業改革深入推進聯合重組的一年，隨著卷煙經營的穩步發展，我作為一名卷煙企業的客戶經理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤于學習、勤于思考的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發展的能力，增強個人素質。為今后煙草公司的可持續發展貢獻一份力量。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇四

20xx年客房完成的營業總額為14xx17.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為xx83393.10元(其中月平均住房收入為xx68089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題:酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于:一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;二是沒有音響設備。

酒水方面問題:個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的.時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇五

轉眼間20xx年馬上就要過去了，時間過得真快，我在客戶經理這個崗位上任職已經一年了，一元復始，萬象更新，這一年來，我始終如一的以高標準要求自己，嚴格按照行里的規章制度執行操作，在圓滿完成各項工作任務的同時，自身業務水平也得到了顯著的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任務xxxx萬，完成個人攬儲xxxx萬，發放貸款xxxx萬，現在我向各位領導同事們匯報一下我一年中的具體工作情況：

客戶經理是銀行資產業務對公服務的一張名片，是客戶直接了解銀行的窗口，起著溝通客戶與支行的橋梁的作用，作為一名客戶經理，我深知自己工作的重要性，在社會主義市場經濟的條件下，要想服務好客戶，不斷適應復雜多變的金融市場，為客戶提供優質的金融產品和理財產品，都離不開長足的學習。

在業務上，我認真學習和了解金融政策和法律知識，學習我行現行金融指導政策和有關規章制度的要求，努力提高自身合規操作的意識，積極參加行里組織的各種培訓和學習活動，通過在崗培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強自身的業務素質，以及業務營銷能力。

既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新型業務，既要學有所專，學有所得，又要學有所廣，學有所用，努力具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可選擇投資理財。

在黨的路線方針、法律政策，嚴謹的學習銀行服務理念以及發展方向，樹立以客戶為中心的提供質的金融服務，做好與客戶的情感維系工作，把滿足客戶的需求，維護客戶利益，作為自己工作的第一要義。

任何一項職業，想要長久的干下去必須有著明確的`目標以及決心。說實話，在剛開始做這份工作的時候我也有有過抱怨和不滿，因為這份工作真的比較繁瑣和疲倦。

但正所謂“干一行，愛一行”，后來我經過深刻反省，及時調整了自己的工作狀態，明白了自己的工作職責以及做業務的追求目標，為自己制定了清晰的職業規劃，也在服務客戶的過程中逐漸產生自己成就感和職業榮譽感，這些都為我堅定走下去樹立了信心。

一個好的客戶經理還需要不斷的開發優質客戶，只有增加存款，才能提高效益，所以我時刻關注市場營銷環境，及時捕捉各種經濟信息，對于現有客戶，始終與他們保持著緊密的聯系，充分挖掘現有客戶資源，研究客戶了解客戶資金動態，實現客戶資金的源頭控制，并及時發現客戶的業務需求，有針對性的向客戶主動建議以及開發產品。

同時，我也一直不斷地為我行積極尋找新的優質客戶資源，努力從各方面搜集客戶信息，一遍遍梳理潛在客戶，拜訪客戶中間橋梁，保持十分的敏銳，時刻捕捉身邊的所有有效信息，努力為我行吸收更多的存款。

就在上個月，我出去外拓的時候跟一位大客戶聊天，偶然得知有這位客戶的朋友在xxxx行有一筆存款馬上就要到期了，我二話不說，打聽到那位客戶的住址以后，就立即去上門拜訪那位客戶，想要趕在他行之前將這位客戶拿下，但我去了幾回，客戶最終都還是以各種理由將我婉拒了。

但是我沒有放棄，我又經過多方打聽，得知客戶的女兒馬上就要過生日了，我訂了一個大蛋糕，買了一大捧鮮花，帶著我的同事們又去了一趟客戶家，采用溫情攻勢，給客戶女兒過了一個溫馨的生日，客戶最終被我們感動，決定將存款轉到我行。

當然，我在努力發現潛在客戶，提高我行客戶數量的同時，也注重客戶的質量，優中選優，先獲取營業利潤的同時保證自身工作的合法合規。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇六

20xx年，環衛工作以鞏固和提升全國禮貌城市建立水平并理解復檢為巨大動力和主攻方向，以七城聯創為契機，立足環衛實際，始終不渝地把大力提升環境衛生整體面貌做為工作的全部著力點，不斷創新工作思路和方法，大力強化環衛基礎設施建設，深入推進“規范化、標準化、精細化、長效化”管理，使我區環衛設施的布局逐步趨于合理，數量日漸滿足需求，機械化作業水平不斷提高，環衛設施覆蓋率和綜合服務潛力有大幅提升，建立全國禮貌城市的質量和水平得到進一步鞏固和提高，使城區環境衛生面貌繼續持續在較高水平，為全國禮貌城市復檢奠定堅實的基礎。

20xx年，是我區環衛管理工作的質量提升年，通過強化管理和創新機制，要使建立全國禮貌城市的質量和水平得以不斷鞏固和提高，從而全力以赴迎接全國禮貌城市的復檢驗收并為第62屆世界小姐大賽及鄂爾多斯第二屆國際那達慕大會的成功舉辦營造良好的衛生環境。因此，在管理上，本著“服務至上，效率優先，常抓不懈，精益求精”的理念，以強化質量和公共服務為根本出發點和落腳點，堅持“管干結合，以管為主”的原則，采取“金字塔”式層層負責機制，從主要領導、分管領導到環節干部到包片管理人員，逐級負責，狠抓管理。牢固樹立“細節決定成敗”的思想，創新工作方法，強化工作措施，全面實行長效精細化管理，即實行目標管理制，做到指標職責化；實行領導包片制，做到任務明細化；實行督察督辦制，做到處理及時化；實行考核制，做到職責落實分值化；實行作業規范制，做到工作精細化，以求高質量、高標準地做好環境衛生管理各項工作。在具體工作中，在清掃保潔方面，充分體現“一把掃帚掃到底”的監管標準，延長清掃保潔時間，保證早6：00至晚x：30街路的整潔，并對主干道采取機械化巡回清掃的方式進行清掃。同時，加大督查力度，提升作業質量和效果，確保全天候、無縫隙、無肓區、不間斷管理。

在垃圾糞便清運方面，遵循“城鄉一體化、服務一條龍”的原則，劃定職責區，核定工作量，全面實行定點定時和全封閉清運，要求城區內各垃圾收集點做到日產日清，全天監控，垃圾清運率達x0%。市區化糞池全部按量承包給各吸糞車組，要求隨時清抽，監控存量，確保公廁的正常運行；在環衛設施管理方面，進一步強化了公廁管理，公廁內采光、照明和通風良好，環境衛生良好，設備完好，有防蠅、防蚊和除臭設施和措施；同時，建立高效、直觀、方便的公廁導向系統，按照“找公廁到路口，路口就有導向牌”的思路，設計制做并安裝美觀大方、簡潔直觀的公廁導向牌，完善了公廁導向系統。垃圾收集設施實行機械化、密閉化，用心推行壓縮化，城區所有垃圾箱、果皮箱均有專人負責全天侯保潔。同時，強化除“四害”工作，把環衛設施除“四害”工作納入長效管理中。

通過不斷強抓管理，逐步建立起了“精細化、規范化、標準化”的工作運行體系；通過不斷創新機制，使環境衛生管理工作進一步得以規范，工作中的突出問題和深層次矛盾得到及時有效解決；通過環境衛生區域管理職責制、崗位職責制、包片職責制等制度的有效落實，使環衛長效精細化管理日趨完善與成熟，建立成果得以不斷鞏固和提高，城區環境衛生持續經常性整潔，公共衛生面貌有較大提升，進而全力以赴迎接全國禮貌城市的復查驗收工作。

在環衛基礎設施建設上，按照“科學規劃、布局合理、建改兼顧”的原則，采取貼合實際、效率優先的方法，分層次，分階段予以組織實施。20xx年，環衛基礎設施建設的重點是25座公廁、30座垃圾收集站的新建改造和大型垃圾壓縮站中轉站新建工程。在公廁建設上，一是繼續加強對現有公廁的升級改造，切實提升公廁檔次；二是在具備基礎條件的地段，經規劃選址后，進行合理的新建或改造；三是通過倡導“廁所共建”模式，大力提倡大型商場、賓館酒店等公共建筑附建公廁，監督開發商在規劃、建設公共建筑時，在迎街底商及內部設置必須數量的公廁，將公廁建設、管理行為轉化為一種全社會共同關心、共同參與、用心行動的公益行為；四是在建廁選址難且需設置公廁的地方，合理設置美觀衛生、自動化程度高的環保移動公廁。在垃圾收集設施建設上，嚴格按照國家標準，大力實施垃圾收集轉運機械化和密閉壓縮化，切實加強垃圾收集站、壓縮站的.標準化建設，同時，強化待拆遷平房區、城郊結合部的環衛設施配備，增設垃圾收集容器，加大機械化清運，實現環衛全覆蓋管理。截止目前，已建成水沖式公廁5處、在建9處；建成垃圾轉運站26處、其余正在建設之中；大型垃圾壓縮站建設目前已完成規劃選址工作，正在編制可研及其它前期準備工作。

垃圾填埋場建設方面，在對原有垃圾場進行封場準備的同時，新建完善了昌漢梁生活垃圾填埋場的建設和運行，該填埋場建設采取嚴格的工程措施，其工藝、技術成熟，投入產出比，適應我區的垃圾特性，滿足環境保護的要求，到達無害化處理的目的，現該填埋場已投入運營，日處理生活垃圾500噸，垃圾無害化處理率達91.5%，高于國家行業標準。同時改造建設了巴賴溝滲濾液處理站，日處理滲濾液40噸/日，防止了二次環境污染，為建立國家環保模范城奠定了良好基礎。在餐廚垃圾處理方面，通過近兩年的運行和完善已構成了一整套科學合理的收集、運輸、處理、產出體系，日處理餐廚垃圾xx噸，為保障我區食品衛生安全做出了突出貢獻，也成為了建立工作的亮點。

提升環衛綜合服務水平用心開展了規范化服務競賽活動和窗口行業禮貌服務行動，開展了以“誠實守信，愛崗敬業”為主題的職業道德教育，制定實施了環衛從業人員職業道德和行為規范，做到禮貌服務，禮貌服務，規范服務。在具體工作中，堅持以人為本和服務優先的宗旨，寓管理于服務之中，在服務中深化管理，通過解決涉及廣大群眾切身利益的熱點、難點問題和優質的服務來推進環衛管理水平的提高。同時，充分發揮“環衛熱線”的服務功能，建立高效的投訴處理機制，規范服務，及時處理、及時反饋，并且配合辦事處開展環衛進社區活動，提高了廣大市民愛護環境衛生的意識，加強了與群眾的溝通和理解，營造了齊抓共管，人人參與的良好氛圍，提升了環衛工作的社會滿意度。同時，配合相關部門用心開展各類志愿者服務活動，把環衛服務延伸到社會管理的各個層面，切實解決涉及廣大市民切身利益的困難和矛盾，讓“創城”“創衛”成果惠及社區、惠及大眾。與此同時，針對環衛外來務工人員多，人員相對復雜，管理難度較大的現狀，堅持以人為本、公平對待、管理為先的原則，按照“誰用工誰負責”的要求，完善“以業管人”的工作模式，緊緊抓住環衛工作中存在的突出問題和薄弱環節，從勞動保護、勞動報酬、醫療保險、居住條件等關鍵節點上予以突破和保障，切實解決環衛外來務工人員的實際問題，真正做到“管得到、管得住、管得好”，確保環衛管理創新取得實實在在的效果。

在下一步工作中，隨著建立全國禮貌城市復檢時間的迫進，我們將進一步強化管理，狠抓落實和整改，不斷完善環衛基礎設施的建設和管理，繼續發揚“寧臟我一人，潔凈千萬家”的無私奉獻精神，精益求精，真抓實干，負重奮發，為我市“七城聯創”工作作出新的更大的貢獻。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇七

時光如梭，一年的時間很快就過去了，在這一年里，在浙大商貿的領導以及同事們的關心和幫助下，我認真做好日常采購工作。不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象；在思想上也有了進一步的提高；在工作中做到把握公司發展戰略,堅持原則,兢兢業業，認真負責，克服采購過程中一切困難。明確知曉采購部業務主管的工作職責，做好公司與原材料供應商聯系的橋梁。現將這一年的工作總結如下：

在這一年的工作中，我努力做到了在思想上跟上浙大商貿的發展步驟；在行動上規范自己，作為采購業務主管的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在浙大商貿公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障了采購工作的時效性，在此基礎上，我還盡量利用空余時間認真學習浙大商貿的各項戰略措施。堅持全方位的學習其他采購主管的優點，注重學習效果。積極參加浙大商貿采購人員業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分重視與浙大商貿其他部門管理人員的思想交流，理解各個部門的需求，促使自己能夠將采購業務主管工作做得更好。充分利用所學習到的知識，然后及時解決自己的業務思想問題和實際工作中所遇到的問題。

深入學習黨的十八大精神，緊緊圍繞服從浙大商貿發展的目標任務，創新思路，努力工作，較好地完成了浙大商貿采購的工作任務，取得了一定成績。并且對照黨員的群眾路線教育，轉變以形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風，做到了反腐倡廉、做到了安全采購、陽光采購、廉潔采購、科學采購、高效采購，對提高企業的經濟效益具有非常重要的作用。采購部業務主管工作任務重，具有較強的.業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將采購業務主管理論知識學習融入實際工作。在日常采購主管工作上，我結合商貿發展的實際情況，配合各個采購人員開展工作。要求各個采購人員在具體工作執行中將把原則性和靈活性有機的結合起來，實事求是的辦事。

向總代理、總經銷商宣傳了浙大商貿的經營理念，推動了浙大商貿穩定健康的向前發展。有效解決了浙大采購部門以前信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了浙大商貿采購動態評價、監管的情況，有效實現創新的信息技術與浙大商貿的完美結合，高效解決浙大商貿采購難中出現的各種問題。

作為一名浙大采購的業務主管人員，我深知我們的工作內容繁雜，任務繁重。我們的主要工作就是聯合各個經銷商、總代理、商家和基地為浙大商貿提供高品質的原料。由于工作性質的特殊，我每天在不同地區的不同廠家基地之間穿梭，充分了解市場的情況。不管刮風還是下雨，都不能夠阻擋我工作的熱情。不管遇到任何困難，我都堅持保持以積極的工作熱情來進行工作。

力戮同心，攻堅克難，不斷創新采購業績，努力完成了商貿規定的各項采購任務，有力支持了浙大商貿各項活動的開展。首先在20xx年9月3日，商貿公司以“您的健康，我的心愿”為主題，舉辦中秋、國慶、教師節商品推薦會，暨健康驛站、名優特產品師生、團購客戶推薦會活動。我們采供部便嚴格按照總公司的管理目標，制定合理完善的工作計劃，在努力貫徹執行公司“大團購業務”總體目標的同時，積極配合、協助公司團購部、事業部作好各項準備、服務工作。同時還組織了總經銷、總代理、源頭（廠家和基地）單位參展此次活動；其次參與嘗試開展總經銷總代理，通過一健康為前提接洽了東鵬飲料、巴馬活動泉水、“烏克蘭鄉村”葵花籽油等產品，雖然沒有達成雙方的合作意向，但是也為20xx年開展工作提供了有利的開端；最后我公司以此產品為契機，嘗試開展總經銷總代理、貼牌業務，把采購源頭上移，真正把這塊業務做大做強。參與了紫金港教育超市和玉泉教育超市的迎新準備，包括商品的備貨、促銷，抓住開學契機、和商機、溝通核心目標族群，對學校進行健康品牌推廣活動具有非常重要的意義，大大提升了浙大商品的銷量。

這些看似簡單的工作回顧，卻飽含著我傾心浙大商貿采購工作所付出的心血和汗水。心系浙大商貿的發展，在艱辛的工作中著采購華章。回顧這一年的工作歷程，不斷將采購源頭向上移動，積極參與了參與20xx年組織關于堅果、藕粉、王老吉等系列競爭性談判的工作計劃，本次談判，結合實際招標結果，綜合經濟利益、質量安全、服務成效、為公司提高了綜合毛利率。我用專業的采購知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的采購新路子。通過這次業務談判，我更加深入的了解到為浙大商貿提供原材料的供應商，能夠快速推動浙大向前發展，降低了浙大商貿的經營風險，增加運營能力。

望明日前程似錦，任重道遠。激情與汗水成就了過去，理性與執著鑄就著未來。我有信心、有決心、有實力再攀新高度，實現新跨越。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為浙大商貿的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇八

20xx年在新年的鐘聲中結束了，20xx年也在我們的期待中姍姍而來。我在20xx年x月進入省動物疫控中心的大家庭，到現在也有三年的時間，在這三年的時間里學到了在學校無法學到的知識，也慢慢學會怎樣將理論知識運用到實際操作中，真正做到學以致用；當然也學到在工作中怎樣和人相處、交流。三年來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了出納崗位職責。

我現在做的是財務工作中最基礎的出納工作，最先我簡單的認為出納工作應該很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作。但是當我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題，需要好好學習才能掌握。

從剛開始工作的時候到現在，我學習、了解和掌握政策法規和單位制度，不斷提高自己的政策水平。為日常出納工作的開展提供政策支持，做到各項事項都有制度可依，學會如何正確的使用各種單據，什么樣的經濟事項填制什么樣的單據。在每次收到單據的時候需要查看單據的.報銷手續是否齊全，簽字是否合規，在各項手續齊全并且準確的前提下才能支付現金。當然也需要保證每次現金支付的準確，不能有絲毫的錯誤。

出納工作的另一個方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業務，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費精力和資源。銀行結算業務的辦理現在也能熟能生巧，做到及時的辦理。

當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護個人安全和單位的利益不受到損失的意識。

做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業道德。要熱愛本職工作，精業、敬業的為全體職工服務。

我非常感謝單位領導能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內涵的機會，同時，也向一年來關心、支持和幫助我工作的主管領導、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇九

20xx年項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神，在上級領導的支持和同事的幫助下，認真履行公司管理制度，以精細管理、全面履約為重點，強化管理手段，抓好項目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項目員工的業務能力及思想政治素質不斷提高。

目前有三個項目，其中改造工程二標段位于市區河南片區，全長1.4km，道路市政工程一標段位于天津市塘沽區的東沽片區，5條路總長2.0km，這兩個項目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。土地填墊工程，土方填筑186萬m，施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。第一季度在閘南路和大沽路項目拆遷不到位停工的狀態下，我項目人員認證學習，嚴格要求自己，表現出良好的精神風貌，在項目領導班子的帶領下，積極向業主爭取623m6管通訊管道鋪設。

項目總包及分包合同在質量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行，無違約現象。

閘南路改造工程二標段和道路市政工程一標段除業主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務，土地填墊工程，一期在合同工期內完成業主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業主的'認可和好評。

截止到3月31日，三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%，未出現不符合項，施工質量較穩定，無質量問題都暴露，在質檢站、業主和監理單位檢查中等到好評，樹立起了質量要求嚴格的形象。

本項目積極參加公司及建委安全活動，及時傳達有關安全精神，開復工前進行自查自糾，對工地現有機械進行安全質量隱患排查，定期上報。根據工程各階段各時期的不同特點，時刻提醒施工人員到施工現場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發生人身、設備安全事故。

項目自復工以來，從現場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧情況，并通過優化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過程材料、機械、人工管理、安全質量控制等措施降本增效。

截至20xx年3月31日項目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計40份，其中勞務分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。

20xx年初隨著物件上漲，全國各地出現“用工荒”的情況，天津也不例外，項目部及時采取措施，與勞務分包隊伍及時聯系溝通，根據合同約定做好組織調配工作，確保了工程勞動力需求。在20xx年的基礎上本季度繼續完善公司勞務管理制度。

第一季度項目繼續加強現場文明施工及技能減排管理，安全員專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路干凈暢通，各種設備物資標識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理，進入施工現場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業主和地方環、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘，設置為施工現場貯水池。

天津項目由于業主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態，施工環境復雜，出乎我們投標進場時的意料，從合同工期來看，時間已經明顯超出，項目及分包隊伍出現窩工情況，同時人工、材料、機械價格不斷上漲，項目今后的經濟效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：

（1）制定了完善的經濟資料管理制度，定期給業主、監理打報告并收集業主、監理及政府發文和現場影像資料。

（2）未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料，為施工做準備，防止材料大幅漲價。

以上為一季度工作匯報，雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求，還有不小的差距，第二季度我項目將會圍繞年度工作計劃和目標，進一步強化責職、細化任務、量化目標、加強管理，繼續加快在建項目的施工步伐，圓滿完成工作任務。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇十

光陰似箭，歲月如梭，新年鐘聲即將敲響，在過去的一年里，有快樂的時光，有傷心的時刻，在這一年里，我的主要工作大致可以分為兩類：完善太鋼總醫院竣工資料的匯總，裝訂；鋼盛20xx年春季工程擔任施工員和現場管理主要人員（自己定位），這個工程里，公司沒有給我具體的工作崗位，故導致自己給自己定位吧，總之做到對得起公司給的薪酬吧。

首先，太鋼總醫院竣工資料的匯總及裝訂的方法：

作為一名資料員，要懂得，知道、了解工程中所需要的各個工序，把單位工程、分部分項工程詳細的進行羅列出，到時候就可以按照要求進行匯總就可以了，對于綠化工程的竣工資料來說就很簡單了，只要按照監理單位、建設單位要求的格式進行填寫就可以了，如果涉及到土建部分，要看對這部分的要求是怎樣，要求嚴厲的話，就得按照山西筑業資料軟件要求部分進行填寫，現在把自己在其中得到的一些體會總結如下：

根據施工或投標文件、設計方案，與施工技術員、項目經理配合編寫出施工組織設計方案，及項目部人員配置表，及有關主要人員的一些證件要準備好，做到隨要隨給。

有些工程中需要進行圖紙會審，或者進行坐標定位，資料員要把相關的記錄的做好，要及時整理出相關格式要求，交給施工員或者項目經理，讓其找有關部門簽字確認。

寫到這，大家可以看出，資料員和施工員是分不開的，如果資料

員不懂得工序，他怎么會做資料呢，如果施工員懂得工序，不會操作電腦那怎么辦呢，所以說施工員和資料員是一體的，是相輔相成的，但是在公司里面，包括老板在內，我認為他們沒有認識到這一點，總是想著現在的大學生什么都不會，什么都不懂，就只能做記錄員，這樣好嗎？這樣能壯大自己的公司嗎？除非老板不想壯大，那我無話可說。

接下來，就得準備開工報告，有些工程是先干活后簽合同，例如：鋼盛20xx年春季工程，開工報告中有些內容在未簽合同時不能填寫（合同編號、開工日期、工程名稱、監理單位等內容）

影響資料要隨時進行記錄和準備（施工前、中、后，及隱蔽工程的照片或者錄像）。

施工過程中，需要進行一部分簽證，a簽證單的格式，b簽證的內容，要寫的.含蓄直接，要讓簽字單位看后會舒服。c要跟預算組進行核實他們所需要的內容，避免到時候做預算時，引起的錯誤。d簽證的整理、保存按序號保留。

以上是針對綠化工程，沒有土建部分的情況時所需要注意的情況。有土建工程時，竣工資料要注意以下情況：

施工材料進場的統計，并且要有合格證、檢驗報告），檢驗批質量表的材料內容要與合格證上的名稱一樣。

進場材料的報驗，還要配合監理單位要見證取樣，見證取樣中有見證人及見證取樣編號，例如：太鋼醫院材料中無見證取樣，老田工隊不做材料試驗（也許是公司當時沒跟人家說清楚），有時候公司領

導不會對這些事很重視，但是下一個工程不是太鋼工程，是政府工程的話，此資料不會通過質監站的。

簽證資料準備時，需要外運土方（渣土），要分清是幾類土、運距、內容盡量寫詳細了。

以上情況就是通過太鋼總醫院竣工資料，總結出來的經驗吧。施工中

本來到公司，我是相當施工員的，可是不明不白的當了一年的資料員，并且今年也是如此，好不容易有個工程，自己終于當上了所謂的施工員吧，施工員：根據圖紙情況如實的反映到現場中，根據領導的指示來進行施工的，把握施工的質量，組織好施工隊伍，不要影響進度。

這些都是需要建立在施工圖紙和施工現場相互吻合的情況下進行的，如果中間還得向建設單位進行溝通，來進行施工，有時候建設單位確定以后，公司派不出人去執行，就拿今年種植野花組合的情況來說吧，17日定的施工任務，本來安排20日完成。當時工人沒有那么多，導致后面上苗時所遇到的麻煩就是建設單位負責人不給簽字。首先人為做一個工程，準備工作很重要，a后勤工作必須保障好（今年工程下了工地回項目部鍋里面還是涼水呢），b施工人員進場前的準備，a工人住的地方，b施工任務的安排，c現場與圖紙的對比一定要做到心理有數（例如：今年春季工程，我把圖紙和現場進行了比對3次）故自己做到心中有數。

作為一個綠化工程，要把施工中所需的苗木進行統計，在有限的

施工期限內合理的完成任務，要與供苗人核對苗木信息，確保每日有樹苗栽植任務，避免施工人員閑置造成成本增加問題。

我對我自己的要求，爭取早日當上項目負責人，作為合格的項目經理人應該具有成本節約，成本核算能力，要懂得專業性的問題，若建設單位等提出的專業性詞語學會合理的應答方式，而不是推脫任務（例如239小班問題）。

公司中，有好多人認為項目經理是對外圍工作進行負責，但是也得做到對現場情況的掌握，不能工期45天，就有四十天不在工地，當然對于我來說，是好處，能鍛煉自己，在此我的說聲謝謝。

因為公司人員結構問題，不會對項目部設置更多的人員，所以項目部人員要一人頂多人使用，而不是專職專責（包括項目經理）。

在此工程中，讓我認識到一個團隊的重要性，名義上是三人，實際上是兩人并且還包括司機，司機能頂半個施工員使用（楊貴龍），還有唐師傅的前期合作，我們三人合作的很好。希望下次還能更好的合作。

總之，項目部人員是合作關系，不是誰領導誰，誰管誰的問題，都是給別人打工的，只要對得起人家給你的那點工資就好，俗話說“一份勞苦一份收獲”，曾經馬云說過，一個員工離開你的企業，要么錢沒有到位，要么鑫受到委屈了。

在此工程中，所學到的東西、知識，讓我受益匪淺啊。

希望，在新的一年當中，能有更好的發展，施工員可以替代項目經理，可以替代資料員，故施工員要大于公司中任何一個人，是公司

收入必不可少的重要元素。

努力、奮斗吧！

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇十一

在繁忙的工作中，我們送走了20xx年，不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經理，主要以人員的管理為核心。經過一年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的'都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：

終端促銷管理體系；

員工的招聘與培訓；

員工的出勤與考勤；

員工的日常管理；

激勵員工，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇十二

本人xxx，大學本科畢業，20xx年7月參加工作，20xx年12月取得建筑工程專業工程師任職資格。任職以來，通過領導、同事們的支持，加上個人的努力，水平獲得較大提高，取得了較大成績。本人認為，已具備高級工程師任職條件。因此，特申報高級工程師職稱任職資格。下面作任現職以來的個人述職，請予評審。

本人堅決擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，積極參加政治思想、理論學習和各種社會公益活動，關心國家大事，愛國、愛黨、愛社會、愛公司，道德品質良好，為人誠樸，團結同志，樂于助人，遵紀守法，工作勤奮、踏實，是一個政治可靠，思想上進的同志。

本人本科畢業，土木工程專業，畢業后先是在中國建筑第七工程局從事項目管理工作。從施工員做起，歷任技術負責人、項目經理等崗位。20xx年就職于西安灃東城建開發有限公司，任項目經理崗位。工作期間積極學習，先后于20xx年考取了房建專業二級建造師，20xx年考取了房建專業一級建造師。工作方面經驗較豐富，能獨立協調和解決工程方面的關鍵問題，并不斷培養新人，對技術人員（工程師）進行傳、幫、帶，指導他們開展技術工作。

本人20xx年來一直致力于從事項目管理工作，自受聘工程師職務以來的主要工作成果作如下簡述：

1、工程技術管理：

20xx。12～20xx。12，在西安海航大廈項目擔任項目經理，該工程為超高層結構，地下室四層，在工程質量、安全文明施工等方面均取得了很大的成果。該工程基坑埋置較深，地下水位高，且地下室面積大，抗滲漏要求高，針對工程的具體情況，經多方論證決定，采用合成纖維抗裂抗滲混凝土技術，保證該工程地下室防水需要，經過多重分析，深化研究，總結形成企業工法《合成纖維抗裂抗滲混凝土施工工法》進行推廣應用，在本企業類似工程中應用取得較好的經濟效益與社會效益。

2、20xx。8～20xx。8在西安灃東城建開發有限公司擔任啟航時代項目經理，該項目是我國當時在建面積最大的安置房工程。本人組織編制、審核上百項工程的施工組織設計、專項方案，并予以技術指導，解決施工難題，包括一些難點分部分項，如鋼結構工程。

本工程鋼結構重量約900噸，為型鋼砼結構體系，焊縫等級為一級，最大的單個構建重45噸，最長的跨度為38米，且砼強度標號為c60。工期緊，任務重，難度大。本人組織參建單位全方位考察、優化、論述、論證等。半個月內就編制了詳細的施工專項方案、選取了優質分包商。結合現場實際情況，選取了最優的吊裝行走路線，并做好結構的支撐、臨時支點的搭設等工作。最麻煩的是砼的澆筑工作，因構建尺寸小、氣溫高、砼標號高等原因，砼澆筑工作難度極大。本人組織多方談論研究，采用砼骨料分級及改動振搗設備等方法圓滿解決了上述問題，節約了工期，保證了質量，取得了參建單位的一致好評。該工程被評為“西安市質量結構示范杯”同時，本人在抓工程管理的同時，不忘成本控制。結合十幾年的工作經歷，本人對成本管理很有心得。

3、本人積極倡導項目部實行新工藝、應用新材料，推廣應用建設部推廣的十項新技術，并指導項目部做好十項新技術的應用及示范工程的申報。

20xx。8~20xx。8在長安灃鎬七里鎮安置項目中。積極深入了解和熟悉工程設計意圖，分析新技術中的關鍵技術與配套技術的內容，攻克關鍵技術，以點帶面全面展開技術攻關措施，針對相應新技術進行重點難點分析與整理，深入了解，積極尋求對策，確保新技術應用的成功并取得應有的效益。始終貫徹“科學技術是第一生產力”的思想，不斷建全和完善“技術應用與科技創新”格局。積極與大專院校、科研院所、國內技術發達的建筑企業加強合作與交流，實現強強聯合，優勢互補。以企業信息網為依托，建立國內先進技術、先進施工方法網頁，方便工程技術人員查新，使工程技術人員隨時掌握建筑技術創新發展動態。施工過程中嚴格按照國家規范和創優要求進行組織施工。本工程應用十項新技術中的地基基礎和地下空間工程技術、高性能混凝土技術、高效鋼筋與預應力技術、新型模板及腳手架應用技術、鋼結構技術、安裝工程應用技術、建筑節能和環保應用技術、建筑防水新技術、施工過程監測和控制技術和建筑企業管理信息化技術共十大項十九分項二十四子項新技術。通過新技術應用，共產生經濟效益折合資金約為1407。93萬元。獲得了良好的社會效益：提高了項目施工現場的科技含量，降低了消耗，節約了能源，減少了環境污染，提高了文明施工水平。同時縮短施工周期，使業主早日投入使用，早出效益。該工程已獲得西安市優質工程、陜西省新技術應用示范工程。

4、科研成果。自任職以來，完成和組織參與我公司多項重大科研項目，取得了很好的.學術價值：

20xx。12～20xx。11與組員共同完成了《居住建筑外墻、外窗、屋頂保溫施工技術》科研課題的研究。通過對居住建筑外墻、外窗和屋頂保溫節能及地坪采用低溫熱水地板輻射采暖系統的研究，制定了相關的施工技術方案和施工工法，并在建筑施工上發表論文《西安市啟航時代工程外墻外保溫施工相關問題探討》，并運用幾個工程的實踐，達到了節約能源，減少耗能，真正做到了入居者冬暖夏涼的目的。專家組一致認為該課題研究成果達到國內領先水平，對提高建筑節能施工質量具有重要的指導意義，并一致同意通過驗收。

20xx。3～20xx。7與組員共同完成了《金屬網防火涂層鋼結構施工技術研究》科研項目的研究。該課題結合工程實際對金屬網防火涂層鋼結構施工技術開展了研究，采用該施工技術可提高防火層的附著力、抗裂性和抗沖擊性。經過工程實踐應用，金屬網防火層未發現開裂、脫層、剝落等現象，能滿足設計要求。通過研發，編制了金屬網防火層鋼結構施工工藝，編寫了施工方案和施工工法。該施工技術的研究達到了國內先進水平。專家組一致同意通過驗收。

另外，完成qc成果發布5項，學術論文多篇，并在相關建筑專業期刊上發表。還參與建筑施工信息化建設，并進行推廣應用。

經理年終總結發言稿經理年終總結及來年計劃篇十三

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

當我們滿懷喜悅告別20xx年，我們收獲xx多的是成長和成功！過去一年我們努力進取、技術上不斷攻克難關、市場上不斷開疆拓土，我們辛勤的工作換來了豐碩的收獲，20xx年年度總結大會現在開始。會議流程……

每個部門的負責人將給我們呈現豐富精彩的述職報告。總結他們過去一年的收獲、不足和新年的展望，我們的評委小組將對每位的述職報告進行評分，評分結果將作為20xx年任職參考。今天我們的評委小組是由：總經理(郭總)、生產總監(王總)、公司技術總監(陳總)、人力資源總監(嚴總)4位組成。

在述職報告前還是要重審一下會場紀律：

1、請大家嚴格按照會議日程時間參會；

2、休息與就餐時間不要大聲喧嘩，以免影響酒店客人休息；

3、會議期間請大家將手機調至靜音狀態，不要隨地吐痰、亂扔垃圾和煙頭；

4、會議結束后，請大家安靜有序的離開會場，不得損壞會場任何物品。

下面有請我們銷售團隊的大區經理濟南辦的(紀經理)……謝謝紀經理精彩的分享……。

在去年的這個時候，我們在職員工不到10人，就幾張很簡單普通的辦公桌椅、電腦幾排鐵柜，今天我們不斷辦公場所擴大、環境有了改善、同時我們的隊伍也迅速的擴張，我想大家也非常想知道過去快速發展的一年里xx公司到底取得了那些驕人的業績呢?那么下面就請我們的總經理助理為我們作年度總結：

(總結后)這些成績的取得，離不開全體人員的努力，更離不開那些戰斗在平凡崗位上默默奉獻、埋頭苦干的同事。你們是平凡的，但是你們是公司xx可愛的人！我代表公司向你們道聲：你們辛苦啦，謝謝你們！xx公司因為有你們才會更加輝煌

我們每位xx人在20xx年都是肩負著重大的任務和責任去努力拼搏，但是大家都沒有被這些壓力、任務所壓倒，而是迎難而進，為自己吶喊加油、繼續沖刺，刷新一個又一個紀錄。新的一年我們有的新的目標、新的計劃、新的'任務，下面有請我們各部門負責人簽署部目標責任狀，這簽署的并不是一份責任而是一份囑托、一份希望。(簽完后)祝福大家在新年里繼續保持不怕苦、不怕累的精神、創造新的佳績。

在這歲末年初之際，公司對做出突出貢獻的優秀員工代表給予表彰和獎勵，現在，我宣布：大會進行第四項，表彰優秀員工。

(頒獎、個人發言后)榜樣的力量是無窮的，以上優秀員工，是我們徽力公司的明星和代表，也是我們學習的楷模。由于名額的限制，還有許多在不同的崗位上有突出貢獻的無名英雄沒有在此一一受到表彰。但是，一分耕耘一分收獲，公司會永遠記住你們！ (總經理發言前)過去的一年里，在郭總的帶領下，在全體同仁的共同努力下，公司取得了飛速的發展。希望大家在新的一年里，再接再勵，爭取更大的進步和勝利！新的一年，郭總將對我們將提出哪些期望和要求呢?那么下面就請我們親愛的總經理郭總為xx公司作三年的規劃和20xx年新的部署和展望。(謝詞)

今天的大會開得非常成功，這是一個團結的大會，是一個催人奮進的大會，也是一個把壓力變成動力的大會。這次大會讓我們看到了20xx年的成績和不足，也看到了20xx年新的曙光和希望。

我們相信：20xx年，在公司領導的正確指引下，全體人員團結努力下，我們公司一定會譜寫出更加輝煌絢麗的新篇章！ xx后，祝全體人員春節愉快，身體健康，合家歡樂，新年發大財！！現在我宣布：會議到此結束，謝謝大家，謝謝！